Здравствуйте. Несколько лет являюсь клиентом вашего банка. Просрочек по выплатам кредита никогда не было.13 ноября моя зарплатная карта была заблокирована и все деньги сняты по запросу судебного пристава. Мне,как клиенту банка и держателю зарплатной карты от банка не поступило об этом никакого уведомления. Как объяснили мне сотрудники банка,они не обязаны ни о чем меня уведомлять. Деньги на карте лежали на уплату кредита вашему банку. О том,что карта пуста,я совершенно случайно узнала 17 ноября. Тут же предоставила судебному приставу справку о том,что карта является зарплатной. Деньги обещали вернуть в течении трех суток. Сегодня 9 декабря,деньги так и не пришли.30 октября был срок очередной оплаты по кредиту,деньги на его уплату мне,кроме заработной платы взять негде.Позвонила в банк,попросила о решении проблемы. Выслушала много нового о себе и грубые требования внести деньги.Считаю,что банк тоже ответственен в оставлении меня без средств оплаты и прошу о предоставлении кредитных каникул.

Добрый день. Если я открою вклад в отделении банка ВТБ-24 в г. Москва, смогу ли я потом пополнять его и закрыть его в г. Коломна МО?

При звонке на гор.линию мне сказали что изменились тарифы на РКЦ с 09.12.16На сайте втб24 тарифы не поменяли (пока?)Особенно меня интересовал тариф на снятие собственных наличных денег, ранее положенных на р. счетНапример сегодня кладу 1 млн, завтра вдруг мне нужны деньги, какая комиссия будет у меня. Я на сайте здесь писать пока не буду…очень неразумная комиссия, может я что-то не правильно понял…особенно про нахождения моих денег менее 40 дней…

Добрый день.Сегодня оформил себе мастер-счета:повёлся на обещания бесплатного перевода в другой банк (это в новости на сайте ВТБ24), связке прямо с банковской картой (нет необходимости перекидывать деньги с карты на мастер-счёт — это в SMS).В результате всё то же самое — оплатить с мастер-счета на котором 0 невозможно — сам он с карты не пополняется автоматически.Комиссия такая же как и при оплате с онлайн-счета.И теперь у меня ещё и старый незакрытый онлайн счёт под руками болтается.Вопрос — если нет разницы, зачем было устраивать SMS рассылку, публиковать новость. Менять шило на мыло. Условия явно не те, что были заявлены. Потерянное в банке время.

В конце ноября подал заявку на кредит которая была принята к расмотрению почему нет ответа?

06.12.2016 г. оформил рефинансирование, кредит одобрен, получен. 08.12.2016 г. в том же отделении написал заявление о возврате страховой премии. Сотрудник банка заявление приняла, но на мою просьбу выдать копию моего заявления с отметкой о принятии отказала. При этом пояснила, что мое заявление оформлено в электронном виде и занесено в базу данных и о статусе рассмотреть я могу узнать по телефону горячей линии. Сегодня 09.12.2016 г. я звонил на горячую линию ВТБ24. Оператор сообщила, что такую информацию по горячей линии получить невозможно. Срок периода охлаждения скоро выйдет. Как мне узнать зарегистрировано ли мое заявление?

Добрый день.Ваш банк был выбран АСВ как банк агент по выплатам Росинтербанка. Документы повторно были предоставлены главному менеджеру кассиру ВТБ 24,Земляной вал Марину А. М 21.11.2016. АСВ не получили документы до сих пор! Дважды пробовала связаться с Мариновым по телефону, 8.12 сообщили,что он на обучении, 9.12 сообщили,что он уволился…?Прошу подтвердить информацию!Прошу подтвердить,были ли отправлены документы в АСВ и какого числа?

Здравствуйте!09.12.2016 получил смс-сообщение, что мне открыта карта Visa в Вашем банке, и приглашение получить ее в офисе Банка. На выпуск данной карты я согласия не давал. Некоторое время назад мне звонил сотрудник Вашего Банка и предлагал такую карту описывал условия. Даже устного согласия на выпуск такой карты я не давал. 09.12.2016 сходил в данный офис и написал заявление в свободной форме, что от получения карты отказываюсь, в кредите не заинтересован, карту прошу уничтожить.Тем не менее, ситуация, когда существует кредитная карта, выпущенная на мое имя, при том, что никаких договоров с Банком я не заключал, никаких заявлений на выпуск не писал, мне кажется странной и беспокоит меня на тему возможных мошеннических действий.Отзыв на сайте я пока писать не стал, учитывая, что ранее уже имел опыт сотрудничества с Вашим банком и впечатления остались положительные, и хотелось бы разобраться в сложившейся ситуации.В связи с этим прошу проверить действительно ли выпущена карта, и если да, то ее уничтожить, чтобы не было рисков, что она будет активирована без моего ведома.Также просьба ответить на вопросы:1) банковский счет привязанный к данной карте, мне надеюсь никто не открывал? потому что я никаких заявлений на этот счет не подписывал.2) я могу получить от Банка какую-то бумагу, которая бы заверила меня в том, что претензий ко мне в связи с выпуском данной карты никаких не будет?3) в Бюро кредитных историй информация по этой карте не отправлялась? потому сведения о каких-то обязательствах, которые я на себя не принимал, мне там не нужна.Также прошу оценить действия сотрудника, который вел со мной телефонный разговор и предпринял действия, на которые я ему согласия не давал.Спасибо. Жду обратной связи.

Здравствуйте.Мне пришла СМС следующего содержания:«Алексей Николаевич! Вы зарекомендовали себя как надежный заемщик. В знак признательности предлагаем Вам принять участие в промоакции «Минус 2%». Получите преимущества снижения ставки по Вашему кредиту на 2% годовых. Узнайте больше на p.vtb24.ru/minus-2. ВТБ 24 (ПАО)«Я не смог найти никакой информации об этой промоакции.Может быть Вы знаете, что за промоакция и как мне снизить процентную ставку по кредиту?

Наталья, здравствуйте! Вы не ответили на мои вопросы от 08/12.Если горячая линия не может помочь — напишите пожалуйста чтобы я не надеялась на Вашу помощь в поиске документов и установлении причин проблем, возникших во взаимоотношениях с АСВповторю:«Здравствуйте, я повторно обращаюсь по поводу доставки документов в АСВ от вкладчиков «РосинтерБанка».Первый раз обращалась на горячую линию ВТБ 24/10/16.Мое первое заявление, переданное через Дополнительный офис «Краснопрудный» Банка ВТБ 24 в результате дошло до АСВ, но через некоторое время мне пришло письмо о необходимости предоставить подтверждающие документы без указания того что конкретно их не устроило в первом пакете. Все необходимые документы передавались вместе с первым заявлением, соответственно возникает вопрос — банк ВТБ-24 доставил в АСВ только заявление без приложений или при оформлении копий документов сотрудниками ВТБ были допущены ошибки при заверении копий?Повторное заявление было передано через тот же ДО «Краснопрудный» 21/11/2017 с приложением всех копий документов, подтверждающих сумму требования.В настоящий момент с момента приемки документов прошло 17 дней (!). Статус второго заявления на сайте АСВ: Обращение принято банком-агентом для передачи в АСВ, Реквизиты входящего обращения 226-1034387-00000-6157-N, Дата изменения статуса, реквизиты ответа 21.11.2016Поэтому хочу повторно задать вопрос по какому контактному телефону (или адресу) я могу выяснить где в настоящий момент мои документы? Каким образом я могу получить информацию что в АСВ передан весь пакет документов с должным образом заверенными копиями, а не только бланк заявления о несогласии?В ответ на письмо АСВ о предоставлении дополнительных документов, мной было заполнено заявление по форме, приложенной к письму. При обращении же в отделение банка сотрудники сказали что могут отправить повторно документы только вместе с заново оформленным заявлением о несогласии (т.е. заявление, оформленное мной на бумаге, невозможно зарегистрировать в системе документооборота ВТБ). Эта процедура увеличила срок получения мной ответа от АСВ минимум на 30 дней в связи с тем, что повторное заявление о несогласии подлежит полной процедуре регистрации и рассмотрения заново. Почему приняв на себя обязанности банка-агента, ВТБ-24 имеет ограниченный функционал по приему документов или это вопрос некомпетентности сотрудников?»

Здравствуйте, Наталья.У меня вопрос по программе помощи отдельным категориям заемщиков по ипотечным жилищным кредитам (займам), оказавшихся в сложной финансовой ситуации (Постановление Правительства РФ от 20 апреля 2015 г. № 373.В какие сроки банк ВТБ 24 рассматривает заявление о реструктуризаций ипотечного кредита?Т. е перед тем как передать документы на рассмотрение в АИЖК, банк ВТБ 24 как долго принимает (рассматривает) решение?Программа до 1 марта 2017 года, боюсь не успеть.

Здравствуйте!08.12.2016 получил СМС следующего содержания: «Обращаем внимание, что Вы не оплатили ежеквартальную комиссию 1050 рублей за обслуживание в рамках пакета Золотой. Просим Вас внести необходимую сумму на Ваш счёт. Благодарим за сотрудничество! Ваш ВТБ24.»Я не подписывал никаких документов о переходе на пакет «Золотой», он мне не нужен. Сейчас нахожусь в длительной командировке в другом городе. Можно ли решить данную проблему удаленно?

Добрый день,Пож, сообщите срок зачисления денежных средств на мой текущий счет в онлайн-банке ВТБ24 при переводе их с моей же карты ВТБ24.В личном кабинете сумма на счёте отображается моментально, эта же сумма списывается с карты, и тоже моментально, даже если операция проводится после окончания «банковского дня».Так ли это выглядит в банковской выписке по счёту?С уважением, Бородина ЮН

Начали поступать звонки через каждые 15 минут с номера +74956469503. Так как нахожусь в другом регионе и на моём номере нет средств, ответить на ваши звонки нет возможности, но через каждые 15 минут приходят смс-оповещения о звонках. Каждые 15 минут приходится отвлекаться на эти смс. Выходные испорчены. Я в курсе, что у вас ко мне есть особое предложение по кредиту-оно мне неинтересно, о чем вас уведомила в личном кабинете и через колл-центр! И неужели вашим сотрудникам в голову не придёт, что раз номер заблокирован, то через 15 минут он не разблокируется? Прошу удалить мой номер с вашей базы и не звонить ко мне через каждые 15 минут!

Добрый день!Я хотел бы выразить крайнее неудовольствие работой сотрудников вашего банка, а именно сотрудников IT-службы. Проблема, с которой я столкнулся касается частичного досрочного погашения кредита в дату очередного платежа. «С заботой о клиенте», вы запретили сотрудникам ваших клиентских офисов принимать заявления от клиентов на частичное досрочное погашение кредита в офисе. Сотрудники теперь отправляют клиентов в автоматизированную систему, которая конечно же сделана «для удобства» клиентов.Когда я неоднократно несколько раз пытался через вашу «автоматизированную систему» зарегистрировать частичное досрочное погашение кредита, мне тут же, через одну секунду перезванивала сотрудница банка, которая говорила, что она отклоняет мою заявку, что я НЕ ИМЕЮ ПРАВА досрочно гасить кредит в день платежа, потому что система дала сбой и Я ИМЕЮ ПРАВО в любой другой день делать досрочное погашение, кроме ДНЯ ГАШЕНИЯ ПЛАТЕЖА.При этом сотрудники колл-центра дико извиняются за причиненные неудобства и говорят, что IT- сотрудники денно и нощно бьются над проблемой, не уходят домой. Живут и умирают за компьютером. Но НИЧЕГО не могут сделать с такой ОГРОМНОЙ ПРОБЛЕМОЙ. Вот если бы я согласился в любой другой день внести досрочный платеж, при этом внести его так, чтобы ненасытный банк мог максимально поиметь меня. Как клиента, тогда пожалуйста, а в день платежа НЕТ!!!, НЕТ и ЕЩЕ РАЗ НЕТ!!!Сотрудники IT сражаются, но сделать ничего не могут. И эта катавасия с «заботой о клиенте», продолжается уже очень долго, говорят они, а когда разрешиться, знает только Господь Бог!Вот такой продвинутый банк, лидер финансового рынка, в который государство регулярно вливает миллиарды, спасая от всех кризисов и невзгод. Это солидное финансовое учреждение не в состоянии нанять нормальных сотрудников IT?!! Но можно обратиться к Билу Гейтсу, он наверняка порекомендует нормальных и компетентных. Что же это за сотрудники такие, которые проблему решают НЕДЕЛЯМИ, МЕСЯЦАМИ, ГОДАМИ? С теми ли вы работаете, господа? Не кажется ли вам, что они дискредитируют ваше солидное финансовое учреждение своей НЕКОМПЕТЕНТНОСТЬЮ.Сейчас, когда рынок труда переполнен предложениями вполне компетентных молодых сотрудников, не проще ли тогда разогнать ваш отдел IT и укомплектовать его новыми компетентными сотрудниками, которые будут решать ЛЮБУЮ проблему быстро, незаметно, без причинения неудобств клиенту и репутации банка?Или может быть проблема вовсе не в IT, а это всего лишь политика банка? Если это так, то я, как давний и надежный зарплатный клиент банка, очень буду разочарован.Кроме того, к службе IT вашего банка есть еще одна претензия. Когда я пытался направить данную претензию через приложение APPLE, то все мои труды пропадали даром, т. к. оно автоматически закрывалось. Текст пропадал, и я начинал все сначала. Мне непонятно, зачем ваши специалисты обновляют интерфейс, в котором все нужно искать заново — это тоже «с заботой о клиенте»? Почему при написании жалоб приложение самостоятельно неоднократно прекращает свою работу, это тоже с «забитой о клиенте»?Подумайте, те ли сотрудники работают у вас и нужны ли вам такие сотрудники?Прошу разобраться с описанной проблемой и сообщить мне о решении на мою электронную почтуДанную претензию я продублировал самостоятельно. Т. к. не уверен, что сотрудница, которая принимала у меня претензию по телефону, доведет ее до сведения заинтересованных лиц. Думаю, и даже уверен, что мне скажут об очередном сбое всех ваших систем. А так я данную претензию в оформленном виде зарегистрирую с входящим номером в отделении банка. Ведь при приеме претензии по телефону мне было отказано назвать номер моего входящего обращения.Ештокин СергейP.S. только что снова пытался через телефон сделать заявку на частичное досрочное погашение кредита. И тут все-таки добился, если можно так сказать, ответа на вопрос, заработает ли система или нет. Так вот была озвучена цифра — минимум 2 месяца, а сама проблема оказывается случилась В НАЧАЛЕ НОЯБРЯ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Сегодня 10-е декабря и мне говорят, что проблема, мы надеемся, потом подчеркнули, МЫ НАДЕЕМСЯ, МОЖЕТ БЫТЬ!!!!! будет решена в конце следующего месяца!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! НО ЭТО НЕ ЗНАЧИТ, сказали мне, что не возникнет НОВАЯ ПРОБЛЕМА, которая вновь не позволит вам внести платеж на частичное досрочное погашение!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Вот такой доблесный банк, в котором ВСЕ ДЕЛАЕТСЯ ДЛЯ» УДОБСТВА " клиента. Это банк, который в кресле расхваливает МАШКОВ. Какие банки — такие и актеры!!!!Или наоборот. Что же это за организация, в которой проблемы технического характера решаются МЕСЯЦАМИ, ГОДАМИ? И все ради клиента? Ради его удобства? А между тем Президент в своем обращении к Федеральному собранию говорил, что IT-технологии у нас развиваются семимильными шагами. Что в нашей великой державе теперь очень много грамотных и талантливых специалистов. Конечно можно согласиться с Президентом. Где-то наверное есть такие специалисты. Но, судя по действиям ВТБ24, у них такие специалисты отсутствуют напрочь! Десять раз теперь советую подумать всем, прежде чем обращаться в этот банк!!!

Здравствуйте!Постоянно названивают с номера 84957755394.Номер в ЧС, поэтому особых проблем нет.Просто интересно, неужели придумавший эту программу не соображает, что, во-первых, если за два месяца я не поинтересовался кредитным предложением, то и не поинтересуюсь, а во-вторых, после названиваний такой банк станет последним в списке, куда буду ходить, если кредит все же понадобится?И последний вопрос, если мне звонят в 22,00 из-за разницы по времени, значит есть и люди в других регионах, кому звонят в 2—3 ночи?До свидания.

почему в течении недели Ваши «специалисты» не смогли открыть спецсчёт ТСЖ для формирования фонда капремонта многоквартирного дома, для расчетов в соответствии ЖК, ФЗ-188

Донельзя достали звонки (по несколько раз в день) от банка с предложением разных индивидуальных предложений.Причём звонящие категорически отказываются назвать свою полную ФИО и должность в банке — ну почему я должен тратить время на этих анонимных безответственных УРОДОВ?Причём неоднократно просил, чтобы перестали меня беспокоить и направляли все предложения на e-mail или по почте, но воз и ныне там.Cбрасываю вызов, так через пару секунд опять звонят.

Почему не приходят СМС-коды подтверждения для оплаты заказа на сайте aliexpress.ru ??? Хотя на других сайтах это работает. Так если вдруг найдет потерянную кто-то карту, он пойдёт и сделает несколько заказов на этом сайте. Конечно это всё можно будет отменить и проследить. Но зачем усложнять и лишний раз нервы трепать и себе и другим?

Наталья, доброго времени суток!В продолжение поднятой темы:http://www.banki.ru/services/question…Id=9350164http://www.banki.ru/services/question…Id=9340831Прошло уже больше месяца, хотя для ответа на поднятый мой вопрос потребовалось бы максимум неделя, даже учитывая широкую географию нашей Родины и количество часовых поясов. Апеллирую к Вашему обещанию, что меня известят, и я получу ответ на озвученные вопросы.Прошу вас как старшего вице-президента и директора департамента клиентского обслуживания банка ВТБ24 применить вашу власть для контроля исполнения поручений, обещанных вами публично.С уважением,

Как можно выполнить денежный перевод с карты банка ВТБ-24 на другие карты, счета.

Здравствуйте.Появилась проблема с банком ВТБ24. Имею кредитную карточку банка Москвы, пользуюсь ей три года, иногда были просрочки на 2—3 дня, когда был в командировках, всегда звонили по этому поводу на следующий день, объяснял им ситуацию, говорил что могу заплатить через N-ное количество дней, спрашивал какую сумму нужно будет внести — вносил, и проблем не было. Тут недели полторы назад, позвонили с отдела по работе с просроченной задолженностью ВТБ 24, сказали что есть просрочка в размере 24 тыс! (когда платеж 8 тыс при условие снятия всей суммы с карты), просрочка тянется 120 дней и что карту мою заблокировали. Был мягко скажем в шоке, побежал в Банк Москвы, там оператор выдала мне бумагу, что задолженности НЕТ плюс бумагу-распечатку за пол года все операции с карточкой, отнес это в отделение ВТБ-24 в отдел по работе с просроченной задолжностью в Красноярске, там приняли бумаги, сказали что разберутся, через два дня сам позвонил в отделение местное Красноярское, сказали — все гуд, накладка из-за объедения банков. А еще через пару дней начали звонить москвичи, настойчиво по раза 3—5 на дню, каждому объясняю, что ничего не должен, звоните в красноярское отделение, туда все бумаги отнес, всем плевать, говорят, что вот по их базе я — должник и долг растет, проверил сегодня карточку — заблокирована. Вопрос встает что делать — дальше, по базе банка Москвы я чист, по вашей базе — должник?

Здравствуйте! Планирую досрочное погашение кредита взятого на пять лет в 2013 году, могу ли я вернуть страховку, навязанную мне при получении кредита?

Добрый день. В настоящее время являюсь офицером ВС РФ и состою в накопительно-ипотечной системе. Обратился в Ваш банк для получения ипотеки и получился отказ, при этом два раза без объяснения причины. Прошу уточнить причину?

При оформлении кредита на сайте данного банка, было получено предварительное одобрение (получено письмо на почту и соответствующее SMS). При обращении в банк было озвучено, кредит одобрен, надо только принести справку о доходах 2-НДФЛ, справка была предоставлена, оператором было озвучено-мы вам позвоним. Итог:прошло 3 дня-никто не звонит, звонок на гор. линию в банк-в кредите отказано 

Появился результат по обращению CR-2515354? На рассмотрении более 2х месяцев.

Добрый день. Имеется ипотека в ВТБ24 по фиксированной ставке 13.35%. Есть желание ставку понизить. Возможно ли это сделать в ВТБ24 по заявлению?

Здравствуйте ещё раз ранее я писал о разблокировки карты,сходил до приставов они мне отдали все оплаченные постановления и я отдал их в отделение банка,там сказали ждите 3 дня они прошли но так и не разблокировали карту

Добрый день муж подал заявку на потребительский кредит а ответа нет. Можно узнать решение?

Здравствуйте, Наталья. Я являюсь арендатором помещения по адресу ул. Арбат 29 с 21.09.2016 г. копия договора аренды имеется. Помещение принято мной от арендодателя Ростовцевой Татьяны абсолютно пустым в соответствии с договором — без мебели, штор и чего-либо еще. В данный момент в помещении находится принадлежащее мне имущество: кресло, стеллаж, шторы, вешала 4шт., вешалки, журнальный столик, ковер, зеркало, посуда, отшитая сезонная одежда. Почти три месяца я не могу забрать свои вещи, неся убытки. Ростовцева на связь не выходит, написанное мною месяц назад заявление на имя Пахомова Александра Владиславича до адресата не дошло, затерявшись в том же офисе на мясницкой 35. Мне необходимы мои вещи.Прошу Вас дать указание своим сотрудникам, чтобы те позволили забрать принадлежащее мне имущество. Я не являюсь стороной вашего конфликта с Ростовцевой, но при этом несу ежедневные убытки.

Доброго времени суток,вопрос в том могу ли я проверить баланс карты в интернете без регистрации к примеру через сам банк.

Можно ли совершать онлайн платежи или переводы картой втб выданной в армии

Добрый вечер!Имел возможность пользоваться услугой банка ВТБ24, был одобрен ипотечный кредит. Согласно правилам банка был застрахован в нем же и подписан дополнительный пакет услуг «Базовый».Погашение кредита произошло 3.09.2016 г. карты уничтожены, счета закрыты.20.09.2016 г. подключен пакет «Привелегия» 12.12.2016 г. вновь подключен пакет «Базовый»Получено СМС с просьбой оплатить 6000р. Ни каких документов на подключение пакета «Привелегия» мною не подписывались и с такой просьбой в банк я не обращался. Карты банка не имею. Был звонок после погашения кредита в период с 19 по 22.09.2016 г. о том, что мой статус поднят до клиента VIP, но о том, что это будет стоить 6000 в квартал не сообщалось.В какие органы обращаться? Заранее спасибо.

Добрый день! Наша организация через расчетный счет в вашем банке оплачивала штрафы ГИБДД.Штрафы с 2015 считаются неоплаченными и на нас заведены исполнительные производства.Для организаций, осуществляющих прием платежей, установлена обязанность по незамедлительной передаче информации об уплате административного штрафа в Государственную информационную систему о государственных и муниципальных платежах (ГИС ГМП). Если оплаченный штраф отражается на информационных ресурсах как неоплаченный, это означает что организация, осуществляющая прием платежей, не передала информацию в ГИС ГМП.Оператор технической поддержки подтвердил корректность заполнения платежных поручений — наличия УИН, следовательно ошибка произошла на этапе передачи данных в ГИС ГМП, если таковая вообще осуществлялась, т. к. сотрудники банка не знают ни о каких выгрузках в какие- либо системы.Настоятельно просим разобраться в этой ситуации и повторно выгрузить данные в ГИС ГМП, либо обратиться в техническую поддержку Казначейства.

Здравствуйте,я бы хотел узнать степень готовности моей карты и где её можно получить

Добрый день,В очередной раз прошу Вас разобраться в ситуации с недоначислением кэшбека по операциям за сентябрь и октябрь 2016 г. по моей дебетовой карте ВТБ24 Автокарта.Мне в сентябре пришло СМС с персональным предложением от Банка ВТБ24 по участию в акции «Повышенный cash back для держателей карт MasterCard» для клиентов банка. В нем было указано, что при превышении общей суммы операций покупок по карте в 9300 рублей будет начисляться повышенный кэшбек по ставке 5% на все последующие операции покупок в календарном месяце.Однако, судя по размеру выплаты cashback, это обстоятельство не было учтено…Я неоднократно обращался на горячую линию ВТБ24 — мне отвечали что выплата будет произведена не позднее 9 ноября… не позднее 27 ноября… не позднее 12 декабря. Однако как говорится: «А воз и ныне там»…Мои обращения: Горячая линия 9379180, CR-2568439, CR-2568768.Прошу официального представителя банка на форуме ответить по данной проблеме.Спасибо.

Добрый вечер!Меня зовут Владимир.Я являюсь вашим клиентом около 10 лет.На данный момент у меня Потребительский кредит в вашем банке.Я крайне разочарован обслуживанием банка,который раньше рекомендовал всем знакомым.Итак…Я всегда оплачиваю кредит через пластиковую карту,т.к офис неудобно расположен.Срок действия моей дебетовой карты до 11/16.Я решил уточнить до какого числа моя карта будет работать и перезвонил по номеру горячей линии 8-800-700-24-24 19 либо 20 ноября.Я уточнил смогу ли оплатить кредит на эту карту.Специалист ИЦ ответил мне,что карта действительна до 30/11 и кредит я оплачу без всяких проблем,что я и сделал в банкомате отделения ВТБ 24 по адресу: гор.Смоленск ул Рыленкова — 20 ноября.10 декабря я опять позвонил по горячей линии и перевыпустил карту для оплаты.Сегодня 12.12 ,мне поступил звонок с информацией о задолженности.Я был крайне удивлен,ведь знаю,что деньги внес за 15 дней до даты платежа.Оказалось,что т. к. срок действия моей карты истек 30,11,а дата платежа 5,12 деньги на ней зависли и фактически не могут быть списаны пока я не получу новую карту и не активирую ее. Мой долг за 7 дней равен 350 руб и растет каждый день.Наталья,у меня возникло несколько вопросов на эту тему: 1)Почему сотрудник ИЦ при первой консультации не сказал мне,что деньги списаны не будут,т.к. срок карты меньше,чем дата платежа?Я был уверен,что пластиковая карта -это просто доступ к моему текущему счету с которого списывается кредит.Оказывается -п/к и текущий счет две разные вещи.2)Почему о моей просрочке меня уведомили только через неделю?Я могу взять выписку с номера мобильного телефона.Первый звонок поступил мне только сегодня (12,12,16) днем,когда у меня уже было 350 руб пени и 7 дней просрочки.Я очень ответственно отношусь к выплате кредита и не допускал ни одной просрочки.3)Почему сотрудник ИЦ который перевыпускал мне карту не сообщил о задолженности?4)Как я мог знать,что деньги с карты не спишутся?В моем договоре нет даже условий обслуживания этой карты.Все документы у меня на руках.5)Почему я фактически сделав взнос на счет банка за 15 дней должен вносить еще 350 руб? 6) Кто теперь будет исправлять мою кредитную историю? Я крайне разочарован отношением вашего банка.Я был уверен,что такой сильный и стабильный банк в состоянии обеспечить должный уровень качества свои клиентам.Мне не играют роли эти 350 руб.Дело в другом.Я с вами столько лет,думал брать у вас ипотеку,т.к. был уверен в вашей надежности,теперь вряд ли стану пользоваться вашими услугами

Здравствуйте!Я являюсь ипотечным заемщиком АИЖК. В апреле этого года меня уведомили, что теперь нашим агентом является банк ВТБ24. В июне я получила смс о том, что осуществлять взносы по ипотеке возможно без комиссии, нужно только заключить договор комплексного обслуживания. Пошла в банк, там открыли мастер-счет и выдали карту. Объяснили всю процедуру таким образом: При открытии мастер-счета и далее раз в квартал взимается комиссия в размере 225 руб. Но если на мастер счет ежемесячно будет поступать сумма не менее 15 тыс. руб, то данная комиссия будет возвращаться. Тоже самое объяснили и про комиссию, которая взимается при перечислении взноса по ипотеке (у меня это сумма 87 руб.)что якобы эти деньги тоже будут возвращены.Мой вопрос: С июня по декабрь ежемесячно с меня удерживали 87 руб, плюс уже 2 раза по 225 руб. за обслуживание. Вернут ли мне эти деньги? Ведь банком было четко заявлено об оплате ипотеки АИЖК БЕЗ КОМИССИИ.

здравствуйте утеряна карта можно ли получить деньги в кассе

Добрый день.Обратился в Ваш банк за кредитом по программе рефинансирования. Заполнил заявку по телефону, через некоторое время получи СМС о том, что кредит одобрен.Приехал в банк, и там выясняется, что кредит одобрен со страховкой (хотя в СМСке о страховке не было сказано, и сумма была указана именно та, на которую оформлялась заявка).Попросил оператора оформить заявку без страховки. Оформили заявку еще раз с проверкой всех документов (оператор затребовала информацию из банка, в котором я кредитован сейчас, пришлось ехать).Через некоторое время мне позвонили из банка и сказали, что кредит одобрен, но опять со страховкой.Позвонил на горячую линию, там подтвердили, что заявка оформлена со страховкой.Подскажите пожалуйста, что нужно сделать чтобы получить кредит без навязанных услуг?

Здравствуйте, я клиент VTB24, имею мультивалютную карту и использую ВТБ24-Онлайн. Готовясь к турпоездке в зону евро, я положила в банкомате на карту рубли, затем в ВТБ24-Онлайн перевела их на рублевый мастер-счет, конвертировала на мастер-счет в евро и уже евро перевела обратно на карту. Операции выполняла в соответствии с рекомендациями, которые ваш саппорт дал мне по телефону еще в октябре: на вкладках «Карты», «Счета» и «Последние операции» отслеживала исполнение операций и доступность средств для дальнейших действий. В поле «Карта/счет списания» все средства были доступны для выполнения операций. Однако при анализе выписки выяснилось, что операции в банке выполнялись совсем не в той последовательности, в которой я давала распоряжения. Вместо того, чтобы конвертировать рубли в евро, банк брал уже имеющиеся евро на карте, конвертировал их в рубли, которые затем снова конвертировал в евро и обратно в рубли (!), каждый раз списывая деньги за счет разницы курсов.Ваш старший оператор горячей линии Алексей сказал, что последовательность исполнения в банке может отличаться от команд пользователя в силу технических особенностей системы. По его словам, банк «не видел» переведенных рублевых средств, и поэтому выполнял не мои распоряжения, а конвертацию евро->рубли->евро из того, что «видел». Почему при этом средства были показаны как доступные в поле «Карта/счет списания», объяснить не смог. Никаких предупреждающих сообщений о том, что средств для операций недостаточно или что они недоступны, ВТБ24-Онлайн мне не выдавал. По словам того же Алексея, отследить факт операции можно только по выписке. Фактически, все то, что онлайн-банк показывал на вкладках, является некорректным, не соответствует действительности и вводит клиентов в заблуждение. Банк взял с меня деньги за операции, на которые я не давала распоряжений, и тем самым нанес мне финансовый ущерб. По словам того же оператора, для полной уверенности в корректности операций необходимо производить их по одной в каждый банковский день — т. е. на выполнение элементарного обмена валюты уйдет 3 (три!) банковских дня. На предложение выполнить корректирующие действия, чтобы компенсировать нанесенный мне ущерб, ответил отказом и вообще всячески пытался заговорить зубы. Даже не сразу признал, что банк за все действия брал деньги, поскольку курсы покупки и продажи разные. Прикрывался положениями договора, но вразумительных пояснений так и не дал. В договоре не написано, что нужно генерировать выписку после каждой операции. Нет положений и о том, что информация на вкладках онлайн-банка может не соответствовать действительности. И по телефону саппорт никогда не предупреждал о необходимости по каждой операции делать выписку, прежде чем приступать к следующему действию.Считаю этот случай вопиющим. Банк фактически предоставил мне некачественный продукт — некорректно работающую систему онлайн-банкинга. Предлагаю банку в срочном порядке компенсировать мне нанесенный убыток и доработать систему ВТБ24-Онлайн, сделав отображаемую на вкладках информацию корректной. Пока будет идти доработка системы, предлагаю дать распоряжение саппорту честно предупреждать всех клиентов, что после абсолютно каждого действия нужно делать выписку и не выполнять более одной операции в каждый банковский день. Колоссальный удар по репутации VTB24, что в таком крупном и уважаемом банке некорректно работает онлайн-банкинг, а саппорт ничего не может или не хочет предпринять. Помимо компенсации ущерба в приличных банках принято в подобных случаях приносить клиенту извинения за причиненные неудобства. Я отнесу заявление со скриншотами в отделение банка завтра, а эту информацию публикую для того, чтобы другие клиенты не пострадали из-за списания средств за лишние операции.

увпжаемый банк. так что мне необходимо сделать чтобы взять кредит по военной ипотеке в вашем банке

Добрый день.Покупал автомобиль 29 ноября, оформил кредит в вашем банке. Ваш сотрудник мне навязала полис страхования жизни и Автокарту за 36000, вся эта сумма ушла в счет кредита. По страхованию жизни я уже опоздал, так как в вашем полисе есть пункт, что расторгнуть договор по полису я могу только в течении 5 дней. Меня интересует вопрос возврата денег за автокарту которая на данный момент мне вообще не нужна. Что мне необходимо сделать?

Доброе утро. Я 06.12 отправил заявку онлайн на кредит наличными. Мне пришла СМС что кредит предварительно одобрен. 07.12 я обратился в банк для дальнейшего заполнения заявки. 08.12 сотрудник банка позвонил мне и сказал что кредит одобрили. Я подписал договор мне сотрудник сказал что течение дня поступят деньги. Потом там получилась какая неразбериха и 08.12 по новому заполняли заявку как сказала сотрудница. На данный момент на горячей линии не видят мой договор. И никто ответить не может дадут ли кредит или нет. В договоре прописано что дата выдачи кредита 12.12.2016, платеж за кредит 12 числа каждого месяца. Скажите пожалуйста дадут ли кредит или нет. Моя ФИО Чирко Степан Викторович.

Здравствуйте, в октябре 2016 года я оформил ипотеку по программе «Победа над формальностями» по ставке 14,1%. В настоящее время в связи с падением ставки рефинансирования, процент по всем видам ипотечных программ понизился уже и видимо будет падать далее. Могу ли я обратиться в банк с заявлением о снижении мне % -ой ставки по ипотечному кредиту и пересчету и пересчету процентов?

Здравствуйте,02 декабря 2016 года мной в городе Волгоград в ОО «Волгоградский» филиала № 2351 ВТБ 24 (ПАО) подано заявление об отзыве и о возврате исполнительного листа взыскателю.Указанным заявлением я просил банк о возврате мне «на руки» исполнительного листа серии ФС № 003817703 по гражданскому делу Истринского городского суда Московской области.По состоянию на 13 декабря 2016 года, названный исполнительный лист мне со стороны банка так и не возвращен, прошу сообщить причину, по которой мне не возвращается указанный исполнительный лист.

Обрый день! Вчера,12.126.16 в ДО Воздвиженка д. 9 хотела положить децньги на карту. Банкомат принял купюры 1шт 5000р и 5шт по 1000р и при проверке сообщил, что сумма равна 9000р. Я конечно же отменила операцию и вернула карту. Банкомат вернул только 9000р. Обратилась в ДО, сотрудники приняли заявление. Но я переживаю. Во-первых ждать 15 дней. Во-вторых, если купюра застряла на ленте, где гарантия что другому клиенту АТМ не выдаст сумму больше? И тогда инкассация ничего не покажет. Я являюсь клиентом много лет, храню на карте и вкладах приличные суммы. И теперь мне нужно ждать и гадать, аернут ли мне 1000р съеденную банкоматом. В сбере, например, без всяких инкассаций отдают веря на слово сумму до 5000р.Подскажите, стоит ли вообще надеятся на возврат утраченных денег? Спасибо

Здравствуйте, скажите пожалуйста сколько по времени можно продержать карту заблокированной?

Обратился в банк ВТБ 24 по вопросу выполнения банком условий, прописанных в подписанном договоре ипотечного кредитования по изменению процентной ставки в случае подписания договора страхования на объект ипотечного кредита.13 октября 2016 предоставил в банк все необходимые/запрашиваемые банком документы. В этот же день через электронную почту обратился к ведущему специалисту сопровождения ипотечных кредитов ОИК ДО «Красногорский» Генс Кристине Сергеевне с вопросом о дате пересмотра ставки по кредиту. Далее, специалист банка запросил у меня копию договора — предоставил. Далее, длинная переписка без какого-либо конкретного ответа. Далее, получаю устный ответ, что договор был оформлен с ошибкой в части процентной ставки и предложение переподписать договор со ставкой на 1% выше текущей. Я отказался и попросил дать мне письменный ответ. Далее, на протяжении несколько дней на мои письма никто не отвечает.3 ноября 2016 обращаюсь с официальной претензией в банк в этому же вопросу. Банк в лице Поповой Анастасии (отдел клиентской поддержки) еще раз запрашивает копию моего кредитного договора (ранее я предполагал, что в банке все же есть оригинал, подписанного нами договора…). 4 ноября предоставляю копию договора.8 ноября 2016 получаю уведомление о регистрации моего обращения под номером CR-2536024 с формулировкой, что оно будет рассмотрено в течение 15 рабочих дней (регламентный срок, установленный банком).Параллельно, возобновляется переписка с Генс Кристиной Сергеевной, в которой меня просят предоставить оценку (предоставил), еще раз выслать скан договора (выслал).1 декабря 2016 получаю электронное письмо от Генс Кристины Сергеевны с вуедомлением, что вопрос по изменению процентной ставки решен положительно и в течении 1—2 дней будут произведены технические изменения в базе.Жду 1—2 дня и звоню на горячую линию банка для уточнения изменений, получаю ответ, что вопрос все еще не решен. На горячей линии банка напоминаю, что 15 рабочих дней взятых банком для решения данного вопроса истекли и пытаюсь выяснить в какие сроки банк сможет дать официальный ответ. На что получаю как устное, так и письменное подтверждение, что сроки действительно прошли, вопрос не решен и банк не может предоставить никаких конкретных сроков вынесения решения.После этого, звоню с периодичностью 1—2 раза в неделю (последний звонок произвел 13 декабря 2016) на горячую линию и получаю тот же ответ: «решения нет, сроков сказать не можем».Считаю, что банк затягивает сроки решения вопрос (осознанно или нет мне неизвестно), что является очевидным индикатором некачественного сервиса со стороны банка, а также, индикатором невыполнения банком обязательств, прописанных в подписанном договоре!!!Прошу Вас дать оценку текущей ситуации, а также все же предоставить мне конкретный срок рассмотрения моего обращения.

Добрый день. муж перевел кредит со Сбербанка в ВТБ из-за меньших процентов. но договор кредита и расшифровку платежей показать отказывается. Боюсь что там больше кредит, чем я думаю, и хотелось бы знать срок погашения и %. Могу ли я получить эту информацию, ка жена, ведь платим из совместного бюджета. Спасибо.

После какого срока блокировки нужно делать перевыпуск карты?

Можно ли разблокировать карту по телефону, если не знаешь кодовое слово?

Я являюсь клиентом Вашего банка. 12декабря 2016 г. моя жена и моё доверенное лицо-Волякова Светлана Иосифовна, снимала, по доверенности, со счёта в евро 1000(одна тысяча) евро, в отделении Вашего банка, расположенного в Зеленоградском административном округе, к. 1805. С неё взыскали комиссию в размере 10% (100 евро), хотя, не имели право этого делать, т. к. деньги на счёте лежали более 40 дней, согласно Вашего же распоряжения по тарифам, введённым в действие с 09.12. 2016 г.При повторном обращении, через час, сотрудники банка отказались вернуть на счёт незаконно снятые 100(сто) евро за услуги, сославшись на правильность своих действий.Я требую, чтобы деньги, в размере 100 (сто) евро, снятые в нарушение введённых правил о тарифах, указанных выше, вернули мне обратно на мой счёт в евро.А так же требую, чтобы Ваши сотрудники, которые обслуживали мою жену, были наказаны в дисциплинарном порядке, т. к. они умышленно, доводят неверные сведения до клиентов об услугах банка,или являются некомпетентными для работы, т. к. поверхностно изучают нормативные документы, необходимые в работе. А так же требую, чтобы принесли извинения мне, как клиенту Вашего банка, за не компетентное обслуживание

Если нам карту выдавали в техникуме для получения стипендии и не говорили кодовое слово, то как можно решить данную ситуацию о блокировки?

Здравствуйте. Университет выдал мне карту для перечисления стипендии и конверт. Но, при вскрытии конверта не было видно пин-кода, так как он был замазан черным отпечатком от листа, который находится поверх поля с пин-кодом (возможно из-за сильного трения). Куда мне обратиться для восстановления пин-кода? Заранее благодарен.

Здравствуйте. Вопрос у меня следующий. Супруга моя имеет кредит в Вашем банке. Всегда платила вовремя. А тут случилась беда — жена подскользнулась и сломала ногу. Случилась это 05.12 текущего года. И в этот же день у нее день ежемесячного платежа. Но ногу она сломала раньше чем успела доехать до отделения банка. В настоящий момент лежит в больнице. Пока госпитализировали, пока операция — забыли про кредит. Пока не начала работать служба взыскания. Кредит застрахован при оформлении в ВТБ-Страховании, полис «Лайф+».Решил я позвонить сегодня 13.12.16 г. в страховую. Они зарегистрировали факт, прислали на электронную почту список документов для оформления. Ну и молодцы. Звоню потом в сам банк по номеру 8-800-100-24-24. Объясняю ситуацию (если что файл с разговором могу предоставить). Девушка переключает меня на службу взыскания. Начинается мое общение с барышней по имени Екатерина Александровна, если память не изменяет. Объясняю ситуацию ей, что как бы вот они мы. Страховую мол известили. Она мне предлагает заплатить. Отвечаю ей, — что дескать свои кредиты есть и еще дети. Не могу платить. Ну все равно надо заплатить. Спрашиваю, — хорошо в данном случае есть я, а вот если человек одинокий и в больницу попадает. Но, — говорит, — в Вашем случае есть Вы. Но кредит же не у меня. А, Вы документы подали в страховую? Отвечаю, что она в больнице лежит, а в страховой сказали, только после окончательного выздоровления. Рассказывает мне про то что супругу мою уже отправили в бюро кредитных историй, кредит не дадут и платить надо. В конце концов мы с ней взаимопонимания не нашли и я выключил телефон.Так что все же делать? Страховка есть, мы не прячемся, хотя в случае крайне настырной работы отдела взыскания программа «Черный список» нам в помощь. Действительно оно так как сказала барышня из отдела взыскания или есть варианты решения вопроса,тем более жена моя не первый год является клиентом Вашего банка. Про вариант с кредитными каникулами не говорите (это мне в отделении банка предложили). Страховка же ведь оформлялась именно для таких случаев. Или сотрудники банка специально навязывают страхование кредита (а то мол кредит не дадут).Спасибо.

Добрый день!01.12.2016 года в ДО «Тимирязевский» ВТБ 24 (ПАО) г. Москва, мною было подано заявление о взыскании денежных средств по исполнительному листу.До сих пор не могу получит информацию, по телефону сказали, что не знают ничего и переключить не могут, т. к. нужно знать внутренний номер телефона. Игра в молчанки)07.12.2016 написал письмо на info@vtb.ru. Тишина!Прошу сообщить информацию по исполнению вышеназванного исполнительного листа по адресу электронной почты и (или) по телефону, указанном в заявлении о взыскании денежных средств.

После перевыпуска карты, номер ее останется прежним? Стипендия приходит на данную карту, придется ли мне информировать университет о перевыпуске?

Не могу дозвониться до сотрудников Д/о на ул. Авиамоторной, 10, корп.1 г. Москва в течении одного часа. Чем вызвано что сотрудники данного отделения не отвечают на телефонные звонки?

Я. за час трижды обращался по телефону 8-800-100-24-24 и мне не смогли ни чем помочь. Так как сотрудники отделения на звонки и своих коллег со службы поддержки не отвечают. Как долго будет продолжаться такая ситуация?

Добрый день,Не очень понятно, почему банк в одностороннем порядке запретил пополнение текущего счета через кассы банка для сумм меньше 100000 (по словам сотрудников банка). При попытке сделать ипотечный платеж в мне отказали и отправили к банкоматам, которые принимают деньги только купюрами, то есть фактически банк вынуждает меня платить сумму большую, чем я должна заплатить по кредитному договору (например, не 51 руб 12 коп, а ровно 100 руб). Во-вторых, при этом сдачу с суммы получить в банкомате почему-то также не предлагают. Банкоматы же упорно не выдают суммы меньше 1000 руб. Да даже если и 50 руб сдачи, не понимаю, почему я должна оставлять их банку, когда у меня каждый рубль на счету.

Здравствуйте.На сайте банка пишется:«Если Вы получаете зарплату на карту ВТБ24, то ставка по кредиту для Вас будет снижена»Перед тем как оформить ипотеку, я хочу оформить получение зарплаты на карту ВТБ 24.Написать заявление работодателю о перечислении средств на счет в ВТБ 24 проблемы не составляет.Но сотрудники банка затрудняются пояснить мне требования программы:одни говорят, что акция снижения ставки рассчитана только для тех, кто участвует в зарплатном проекте и недостаточно мне индивидуально получать зарплату на карту ВТБ 24; другие говорят обратное.То что 3 месяца необходимо получать перечисления перед получением скидки только ясно стало.Не могли бы Вы пояснить мне требования, которые необходимо выполнить для участия в программе?

19.11.16 мной проводилась операция по внесению денежных средств на карту ВТБ-24 через банкомат расположенный по адресу: г. Протвино, ул. Ленина 24.Когда в банкомат были внесены денежные средства, произошел технический сбой в его работе, в результате чего деньги не были зачислены, карта возвращена.При обращении на горячую линию 19.11.16 г. была оформлена претензия.По истечении 15 дней не было принято решение о зачислении денежных средств. 13.12.16 по СМС пришло сообщение, что претензия до сих пор находится на рассмотрении.Скажите, сколько еще ждать и куда обращаться? В суд, Роспотребнадзор?

Как снять ваюту с мастер счёта ВТБ24?

Здравствуйте, Наталья!Банк ВТБ 24 не пускает меня в помещение по адресу ул. Арбат 29. Я не могу забрать свои вещи из офиса, который я арендовала по договору. В договоре сказано, что офис сдавался абсолютно пустым. На данный момент уже 2,5 месяца я не могу забрать принадлежащие мне вещи и несу убытки. Банк не предоставляет мне доступ.Я писала заявление в отделении банка на ул. Мясницкая 35 месяц назад на имя Пахомова Александра. На сегодняшний день заявление НЕ ДОШЛО до Пахомова, который сидит в этом же здании.Банк ВТБ 24 удерживает принадлежащие мне вещи.Ниже полная переписка:Вопрос:Здравствуйте, Наталья. Я являюсь арендатором помещения по адресу ул. Арбат 29 с 21.09.2016 г. копия договора аренды имеется. Помещение принято мной от арендодателя Ростовцевой Татьяны абсолютно пустым в соответствии с договором — без мебели, штор и чего-либо еще. В данный момент в помещении находится принадлежащее мне имущество: кресло, стеллаж, шторы, вешала 4шт., вешалки, журнальный столик, ковер, зеркало, посуда, отшитая сезонная одежда. Почти три месяца я не могу забрать свои вещи, неся убытки. Ростовцева на связь не выходит, написанное мною месяц назад заявление на имя Пахомова Александра Владиславича до адресата не дошло, затерявшись в том же офисе на мясницкой 35. Мне необходимы мои вещи.Прошу Вас дать указание своим сотрудникам, чтобы те позволили забрать принадлежащее мне имущество. Я не являюсь стороной вашего конфликта с Ростовцевой, но при этом несу ежедневные убытки.постоянный адресint2 (Москва) 12.12.2016 14:21Ответ:Здравствуйте, Татьяна!Поясните, пожалуйста, какую роль в данной истории играет банк ВТБ24?С уважением,ВТБ 24 (ПАО)Наталья Смирнова

Здравствуйте! Брала кредит в Вашем банке для покупки квартиры в размере 1,7 млн. руб.Кредит погасила, теперь для оформления квартиры в собственность не могу получить от Вашего банка Закладную. По Закону «Об Эпотеке» ч. 2, ст 17 мне её должны выдать в течении месяца. Обращалась по телефону в Эпотечный отдел неоднократно, но вразумительного ответа не получила! Что мне делать? Сроки поджимают для получения Свидетельства на квартиру. Все документы о погашении Кредита Банк мне выдал!

Здравствуйте, меня зовут Станислав. У меня такой вопрос: почему страховка включена в общую сумму кредита и на нее так же начисляются проценты, это двойная оплата страховки нет?

Здравствуйте, меня зовут Станислав. У меня такой вопрос: почему страховка включена в общую сумму кредита и на нее так же начисляются проценты, это двойная оплата страховки нет?постоянный адресkruks606@yandex.ru (Санкт-Петербург) 14.12.2016 12:49Ответ:Здравствуйте!При желании Вы можете оплатить страховку из собственных средств или не оформлять ее вовсе.С уважением,ВТБ 24 (ПАО)Почему тогда сотрудники офисов об этом не говорят, а говорят что кредит одобрен только со страховкой и отказаться от нее я не могу.Могу ли я сейчас спустя два месяца после получения кредита отказаться от страховки и рассчитывать на перерасчет кредита, ведь в договоре на страховку п. 6.6 написано «Страхователь вправе отказаться от Договора в любое время путем письменного уведомления об этом Страховщика» и как это сделать? В отделении банка ничего об этом и слышать не хотят, даже не дают бланк заявления.

ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «ЭКСПО ТОРГ»ОГРН 1167746363300ИНН/КПП 9717022389/771701001Учредитель: Железникова Екатерина АлександровнаГенеральный директор: Еремина Ирина Александровнар/с 40702810900000135305ВТБ 24 ДО Басманный.Наш расчетный счет открыт в банке ВТБ24 ДО Басманный г. Москва. В июне 2016 года учредитель Железникова Екатерина Александровна сняла с себя обязанности Генерального директора и на эту должность назначила Еремину Ирину Александровну. После чего, в установленном порядке, новый Генеральный директор обратился в банк для внесения изменений в карточку с образцами подписи и печати. Но в ДО Басманный банка ВТБ24 ей в этом отказали вначале, потребовав от не весь список учредительных документов, потом, потребовав печать старого образца, потом, потребовав все договора на поступления денежных средств на расчетный счет и тд. Вообщем, 21.11.2016 г. наш счет был без объяснения причин заблокирован банком на дебетовые операции. 22.11.2016 г. была заблокирована система банк-клиент. 28.11.2016 г., не получив объяснения причин по телефону, Генеральный директор Еремина Ирина Александровна вновь обратилась лично в ДО Басмнный с просьбой о внесении изменений в карточку с образцами подписи и печати и с просьбой разъяснения причин происходящего. Менеджер по работе с клиентам Игнатович Ольга Александровна, опять запросила ряд документов на входящие платежи и отказала в смене банковской карточки. На просьбу обосновать отказ в письменном и заверенном виде, менеджер Игнатович встала со своего рабочего места и ушла. В дальнейшем, все попытки сменить банковскую карточку не увенчались успехом. Надо отметить, что на момент блокировки расчетного счета сотрудниками банка, на нем находилось более 9 млн. рублей. Дальнейшую судьбу наших денег пока установить не можем, так как информацию по счету в банке нам отказываются давать. В продолжении всего этого, 12.12.2016 г. в МИФНС № 46 по г. Москве поступило заявление по форме N Р14001, входящий номер 467295А. Это заявление на смену Генерального директора в нашей компании ООО «ЭКСПО ТОРГ». Единственный учредитель компании Железникова Екатерина Александровна никаких подобных решений не подписывала и никому не давала полномочий подавать такого рода заявления. Из чего следует, что все заявления, поданные в МИФНС 46 по г. Москве от 12.12.2016 г. со входящим номером 467295А, являются фальсифицированными. На сегодняшний день, мы обратились в МИФНС № 46 с просьбой приостановить преступную регистрацию смены Генерального директора в нашей компании. И готовим заявление в правоохранительные органы по факту попытки рейдерского захвата нашей компании организованной группой лиц, по нашему мнению, в которую входят и сотрудники ВТБ24. Мы опасаемся за сохранность денежных средств у нас на расчетном счету и других активов компании.Общество с ограниченной ответственностью «ЭКСПО ТОРГ», в лице Генерального директора Ереминой Ирины Александровны, действующей на основании Устава, просит провести проверку по данному факту и поспособствовать решению нашего вопроса.

Добрый день!Вопрос является логическим продолжением вопросаhttp://www.banki.ru/services/question…Id=9433422где Вы ответили, что мол «Сотрудники могут лишь рекомендовать …»Так вот, страшно далеко руководство банка ВТБ24 от его же отделений.))На самом деле они в случае, например, отсутствия у клиента карты(не нужна она для погашения ипотеки) и, соответственно, бессмысленностихождения к банкомату настойчиво навязывают ее открыть.А вопрос такой:Как вы считаете, насколько удобна всем клиентам комиссия за неоднократное в течении месяца пополнение через кассу мастер-счета, на который завязаны все операции по всем вкладам и кредитам у клиента?С уважением,клиент ВТБ24

Розыск денежных средств

Я — бухгалтер в ООО, расчетный счет открыт в ВТБ 24.Недавно пыталась перечислить промежуточные дивиденды за 2016 год на карту учредителю через банк-онлайн, платеж не прошел, попросили принести в доп. офис подтверждающие документы и бумажную платежку.Не подскажите ли мне «железный» список документов, которые надо принести в допофис? Должны ли они быть как-то и кем-то заверены?Потому что ситуация с перечислением физлицу дивидендов не простая из-за НДФЛ.Дело в том, что я принесу в банк помимо документов 2-е платежки — на перечисление дивидендов и на перечисление НДФЛ с них.И если по какой-то причине выплата дохода в виде дивидендов не будет произведена, то налоговый платеж не будет являться платежом по НДФЛ, этот налог не платится авансом и в дальнейшем немалые деньги будут долго и мучительно возвращаться из ИФНС.В тоже время НДФЛ с дохода в виде дивидендов должен быть перечислен не позднее следующего дня после выплаты дохода, иначе штраф 20% от суммы налога.А отдав в допофис только платежку на перечисление дивидендов, я не буду контролировать момент их перечисления и следовательно дату оплаты налога.Вот такая трудная жизнь у нас, бухгалтеров.

У моей мамы в ВТБ 24 открыта карта, которая была заблокирована на период прохождения процедуры банкротства. На данный момент процедура давно закончена, и моя мама обратилась в банк с заявлением о разблокировке карты. В отделение банка она предоставила все необходимые документы, однако карту ей не разблокировали, сославшись на то, что на карте наложен арест приставами (что после прохождения процедуры банкротства не возможно по закону РФ), она предоставила в отделение банка документы, подтверждающие тот факт, что никаких исполнительных производств в отношении ее нет. Сотрудница банка подтвердила этот факт и сослалась на ошибку или сбой в программе, которую устранят в кратчайшие сроки. Однако, никто не перезвонил, никакие ограничения не сняты. На горячей линии подтверждают факт отсутствия ареста карты приставами и не дают никакой информации на основании чего блокировка не снята. Моя мать пенсионер, перечисляемые средства основной источник существования. Впереди новогодние каникулы. Когда банк разблокирует карту?

Наталья, добрый день. Прошу ответить на письмо, размещенное в поле «информация для банка».Спасибо.

Здравствуйте. Подал жалобу на невозврат денег, оставленных в банкомате. Получил устный отрицательный ответ. Попросил прислать письменный ответ для подачи искового заявления в суд. Никакого ответа нет. Прошу разобраться и ускорить решение вопроса.

С декабря 2013 года по июнь 2015 года я являлась сотрудником Контактного центра Банка ВТБ24. Я хотела бы получить справку 2НДФЛ за 2014—2015 год и справку о зп и иных выплатах(приложение № 1 к Приказу Минтруда России от 30.04.2013 № 182н).

Ваш ответ на мой вопрос: Да, Вы можете отказаться от страховки. Но т. к прошло больше 5-ти дней с момента получения кредита, то стоимость страховки Вам возвращена не будет.Мой вопрос: А перерасчет кредита то будет???

Добрый день!В соответствии с кредитным договором, заключенным с ОАО «Банк Москвы», сумма ежемесячного платежа по кредиту составляет 16 908 рублей 00 копеек.12 сентября 2016 года на кредитную карту (выданную по договору) были внесены суммы 15 500 рублей 00 копеек и 1 500 рублей 00 копеек. После чего остаток на карте составил 17 376 рублей 00 копеек, которого достаточно для погашения платежа по кредиту (в подтверждение данного факта имеются чеки из банкомата).Далее 14 сентября 2016 года ОАО «Банк Москвы» было произведено списание средств с карты в размере 10 761 рубль 55 копеек (хотя в соответствии с графиком платежей 14 сентября 2016 года должно было быть списано 16 908 рублей 00 копеек).Уведомление о передаче моего кредитного договора из ОАО «Банк Москвы» в Банк ВТБ 24 (ПАО) в связи с реорганизацией и изменении реквизитов для погашения кредита пришло мне только 15.09.2016 года в 18—01 по хабаровскому времени (посредством SMS-сообщения), то есть позже даты внесения платежа на карту и позже факта списания денежных средств по кредиту ОАО «Банк Москвы».В настоящее время не прекращаются звонки Банка ВТБ 24 (ПАО) с требованием погасить долг в размере списанной суммы ОАО «Банк Москвы».По моему письменному обращению с описанием данной ситуации и требованием ее разрешить от 27.09.2016 Банк ВТБ 24 (ПАО) не предпринял никаких действий, официального ответа на обращение не получено.В филиале Банка ВТБ 24 (ПАО) по адресу г. Хабаровск, ул. Суворова, 42 мою претензию в письменном виде принять отказались, посоветовав позвонить в ВТБ Банк Москвы по номеру 8-800-200-23-26 для выяснения ситуации. При звонке по данному номеру в начале октября 2016 года оператор переключил вызов на Банк ВТБ 24 (ПАО), и специалистом было сказано, что долга у меня нет и в ближайшее время все звонки вам прекратятся. Звонки действительно перестали поступать в течение двух недель, после чего возобновились снова с требованием погасить долг. По настоящий момент звонки продолжают поступать ежедневно. Начислен штраф за просрочку платежа.В связи с вышеизложенным, убедительная просьба разобраться с данной ситуацией в возможно короткие сроки, вернуть платеж по кредиту, списанный ОАО «Банк Москвы» в Банк ВТБ 24, аннулировать начисленный штраф за просрочку платежа по кредиту, исправить мою кредитную историю и прекратить звонки с требованием погасить долг по кредиту.

Добрый день! Заблокирована зарплатная карта. В связи с этим не могу погасить текущие платежи по потребкредиту ВТБ24. Но средства на карте есть. Прошу разобраться.

Доброе утро.У меня есть непогашенный кредит в Вашем банке,для его погашения я хотел бы взять другой кредит с наименьшим %.Могу ли осуществить свою мечту.С Уважением Чернышев.С.П

07.12.2016 в 09:19 я уже задавала вопрос по нижеописанному факту. Вы мне ответили, что заявление находится на завершающей стадии рассмотрения. Прошу уточнить — завершающая стадия имеет определенный срок? С момента обращения прошло полтора месяца. Не считаю данный данный вопрос настолько объемным.01.08.2013 я оформила ипотеку в Красноярском филиале ВТБ 24. Тип процентной ставки по договору — переменная (+3.5% к действующей ставке рефинансирования) Дата первого пересмотра — 03.10.2016. И действительно 08.11.2016 пришла смс о дате и сумме очередного платежа. Сумма увеличилась значительно. По телефону горячей линии озвучили действующую ставку — 14.75%. По моим расчетам 10 + 3.5 = 13.5%. 09.11.2016 я оставила обращение c просьбой проверить ставку. В течении 15 рабочих дней ответа не поступило. 01.12.2016 оставила жалобу по телефону горячей линии, на которую получила ответ о том, что моя претензия потребовала дополнительной проверки. Подходит дата очередного платежа и вновь приходит смс с той же суммой. Как долго банк собирается проверять действующую ставку по моему ипотечному кредиту?

Здравствуйте, Наталья!Банк ВТБ 24 не пускает меня в помещение по адресу ул. Арбат 29. Я не могу забрать свои вещи из офиса, который я арендовала по договору. В договоре сказано, что офис сдавался абсолютно пустым. На данный момент уже 2,5 месяца я не могу забрать принадлежащие мне вещи и несу убытки. Банк не предоставляет мне доступ.Я писала заявление в отделении банка на ул. Мясницкая 35 месяц назад на имя Пахомова Александра. На сегодняшний день заявление НЕ ДОШЛО до Пахомова, который сидит в этом же здании.Банк ВТБ 24 удерживает принадлежащие мне вещи.Ниже полная переписка:Вопрос:Здравствуйте, Наталья. Я являюсь арендатором помещения по адресу ул. Арбат 29 с 21.09.2016 г. копия договора аренды имеется. Помещение принято мной от арендодателя Ростовцевой Татьяны абсолютно пустым в соответствии с договором — без мебели, штор и чего-либо еще. В данный момент в помещении находится принадлежащее мне имущество: кресло, стеллаж, шторы, вешала 4шт., вешалки, журнальный столик, ковер, зеркало, посуда, отшитая сезонная одежда. Почти три месяца я не могу забрать свои вещи, неся убытки. Ростовцева на связь не выходит, написанное мною месяц назад заявление на имя Пахомова Александра Владиславича до адресата не дошло, затерявшись в том же офисе на мясницкой 35. Мне необходимы мои вещи.Прошу Вас дать указание своим сотрудникам, чтобы те позволили забрать принадлежащее мне имущество. Я не являюсь стороной вашего конфликта с Ростовцевой, но при этом несу ежедневные убытки.постоянный адресint2 (Москва) 12.12.2016 14:21Ответ:Здравствуйте, Татьяна!Поясните, пожалуйста, какую роль в данной истории играет банк ВТБ24?С уважением,ВТБ 24 (ПАО)Наталья Смирновапостоянный адресint2 (Москва) 14.12.2016 10:57

Добрый день!Я являюсь представителем агентства недвижимости и в последнее время все чаще сталкиваюсь с проблемой навязывания банком определенной оценочной компании. При проведении ипотечной сделки банк рекомендует конкретную оценочную компанию, без предоставления списка компаний-партнеров (как, например, это происходит в других банках). При этом откровенно говорится, что если не последуем рекомендациям, то в результате получим существенное затягивание сроков проведения сделки. Об обращении к оценочным компаниям не являющимися партнерами банка даже не заходит речи, получаем в ответ категорическое «нет». Хотя на сайте банка имеется информация о том, что клиент может не ограничиваться перечнем компаний-партнеров. Есть ли какая-либо возможность повлиять на сложившуюся ситуацию?

Не могу получить Закладную от Вашего Банка, что делать? Для получения Закладной от Вашего Банка сообщаю — Косякова Елизавета Владиславовна, 01.05.1973 г. р., прописанная по адресу: г. Москва, 2-ой Митинский пер. дом 5, кв. 313. Жду от Вас Конкретного ответа на мой вопрос — на мой адрес эл. почты, чтобы я имела от Вас официальный ответ для обращения в выше стоящие инстанции, если не получу Закладную для регистрации своей квартиры в установленные Сроки! Все документы о погашения кредита Ваш Банк района Митино мне выдал на руки. И в какие короткие сроки мне ждать ответ от Вас? С ув. Косякова Елизавета!

Добрый день, 28.11.2016 г. мне был навязан договор страхования (полис). 01.12.2016 г. я подала заявление об отказе от данного договора и возврате мне страховой премии в полном объеме. В соответствии с условиями договора, возврат денежных средств производится в течение 10 рабочих дней с момента принятия банком заявления. Однако до настоящего времени возврат премии не осуществлен. Прошу разобраться в сложившейся ситуации.

Добрый день,я могу заказать дебетовую карту Вашего банка,онлайн?

здравствуйте, как можно перевести деньги на карту втб24 с платежной системой мир? мне эту карту выдали, как призывнику.

Хотел рефинансировать кредиты в ВТБ.Принес справку от работодателя 2 ндфл но в ней не указаны выплаты за больничный лист т. к их осуществляет фсс.Я принёс справку 2 ндфл из фсс с выплатами по больничному листу но мне сказали что не могут приобщить Ее к справке о доходах.Как же так ведь это мой доход.Правомочно ли мне отказали если да то как доход от больничного включить в справку о доходах.

Добрый день!3 декабря сдали менеджеру пакет документов на ипотеку, до сих пор нет никакого ответа.Звонила на горячую линию, мне сказали, что менеджер свяжется в ближайшие 2 дня, прошло уже 3 дня! Ответ так и не получен!

Добрый день,Наталья!Обращаюсь к Вам не в первый раз и всё по тому же вопросу.За предыдущиеВаши ответы, спасибо!В начале апреля 16 года подала документы в ВТБ 24 на реструктуризация долга по ипотечному кредиту. Всё долго затягивалось, запрашивались дополнительно документы, не суть, всё собрали и в октябре одобрили, но с увеличением срока почти на год, т. к и Вы мне ответили, что такова политика Банка, что срок должен быть кратным 12.Хотя на этом же сайте читаю на форуме, что так же ВТБ одобрил без увеличения срока.. На сегодняшний момент представитель банка общается с моим застройщиком(квартира не сдана, просрочка уже год)по вопросу переподписания документов(не знаю каких точно).НО 24 ноября 2016 вышло Постановление 1231 (списание долга через АИЖК не 10%, а 20%).И т. к. я еще не подписывала документы, все еще на стадии оформления, могу ли я расчитывать на списание долга через АИЖК на 20%?

Доброго времени суток! 15.12.2016 обратилась в отделение ВТБ24 на ул. Дзержинского, 17 для реструктуризации по государственной поддержки АИЖК, по всем условиям программы я прохожу, а мне отказали в силу того что мой кредит был продан ЗАО ВТБ2014, еще 2014 о чем меня даже не уведомили. Почему я должна страдать, почему нарушают мое право на участие в программе?я оказалась без работы с несовершеннолетним ребенком, государство получаеться мне хочет помочь а ВТБ 24 НЕТ! Как заставить ВТБ 24 помочь мне?

Здравствуйте! Являюсь ипотечным заемщиком АИЖК.Весной получила уведомление,что наш ипотечный агент- ВТБ 24. И о том,что ипотеку можно оплачивать без комиссии,следует только заключить договор с банком о комплексном обслуживании.В июне пошла в банк,там мне выдали карту и открыли мастер счет.Сразу заплатила комиссию 225 руб. за обслуживание.Девушка объяснила,что эта комиссия будет возвращена при условии если на мастер счет ежемесячно будет поступать сумма не менее 15 тыс. руб. У меня платеж по ипотеке 21820 р. Что касается выплаты ипотеки,девушка показала мне как перечислять взнос через банк онлайн и так же объяснила,что комиссия 87 руб при перечислении,будет мне потом возвращаться.Прошло больше пол года,комиссию с меня удерживают за обслуживание 225 руб. ежеквартально, и каждый месяц 87 руб за перевод.Объясните пожалуйста,когда вернется комиссия и вернется ли вообще?спасибо

Доброго времени суток! интересует вопрос, что станет с моей картой ВТБ24-РЖД, если я не напишу заявление в отделении на перевыпуск на карту мира с 1 февраля, у меня как раз в ферале заканчивает срок действия карты и сама она не перевыпустится как мне сегодня сказали в отделении???смогу ли я погашать задолженность с момента блокировки карты по реквизитам, если нет, то как можно будет погашать задолженность?

Наталья,здравствуйте. Я клиент вашего банка,имею два кредита по ставке 18% годовых.По семейным обстоятельствам(анкозаболевание сына) два кредита пришлось реструкторизировать.В данный момент по причине сокращения штата я уволилась на пенсию. С пенсии платить кредиты сложно очень. Вопрос: Может ли банк пойти на уступки и позволить мне переоформить кредиты под более низкий процент? Спасибо.

Добрый день! Заканчивается депозит в долларах.Что делать:1. Оставить в банке под уже очень маленький %?2. Купить однушку в новостройке, чтобы потом сдавать или продать по переуступке (до получения ключей!)?3. Часть денег (30% — 40%) перевести в рубли и открыть депозит в надёжном банке?Какие ещё есть варианты не только сохранить, но и хоть немного приумножить сбережения?Заранее спасибо за совет!

Наталья, добрый день! Вы как руководитель клиентской службы считаете достойным ответ Банка на претензию?Вымогают деньги за оформление кредита!оценка: 1 проверяетсяДостаточно давно не было никаких взаимодействий с этим банком. И тут в течение последних трех месяцев с настойчивой регулярностью стали поступать звонки с отдела продаж и предложением оформить супер-выгодный кредит по предложению! Долго сопротивлялась, но в преддверии Нового года решила, а почему бы и нет…Заявка была подана по телефону, одобрена, и мне оставалось подъехать в отделение Банка и получить деньги. Так как ближайшее отделение банка находится в 50 км от дома, я неоднократно уточнила у оператора, какие документы необходимо иметь при себе. Паспорт и снилс — уверенно вещали девушки.И вот 12.12.2016 г. я обратилась в отделение г. Наро-Фоминска за получением кредита. Менеджеру Виктории озвучила, что при оформлении не нуждаюсь в страховании чего-либо! И тут началось! Виктория сразу ответила, что оформление кредита без страховки ТОЛЬКО НА УСМОТРЕНИЕ УПРАВЛЯЮЩЕГО!!! С чего бы вдруг… ну, думаю ладно…Менеджер пошла согласовывать, прихватив мой паспорт.В результате мне было сказано прямым текстом, что либо я оформляю страховку, либо кредит они мне не дадут!!! Что мне нужны дополнительные документы, которых у меня, естественно, с собой не оказалось и тд. То есть получается, понятия андеррайтинга в банке не существует, решение этого отдела для руководства офиса — НИЧТО! И при белом свете дня ГИРИНА ИРИНА МИХАЙЛОВНА вымогает деньги у клиентов за оформление кредита путем навязывания страховки!Иначе как полнейшим БЕСПРЕДЕЛОМ и ВРАНЬЕМ я действия сотрудников банка назвать не могу! Кредит в итоге я оформлять со страховкой не стала, благо не было такой необходимости. Но вот в дальнейшем никому не порекомендую этот Банк и, напротив, буду предостерегать от каких-либо взаимодействий с вашим банком!lyuksta 15.12.2016 18:46 1 173ВТБ 24 16.12.2016 9:10Добрый день, Татьяна!Сожалеем, что кросс-продажа страхового продукта к одобренному кредиту вызвал у Вас столь негативные впечатления.Стоит отметить, что страхование возможных для заемщика рисков при заключении кредитных договоров, является правильным и продуманным действием заемщика, так как факт заключения страхового договора является дополнительной гарантией выплаты кредита.Программа страхования жизни и трудоспособности позволяет защитить заемщика, а также его близких от долговой нагрузки, в случае если определенные обстоятельства приведут к невозможности возврата кредита. При наступлении страхового случая страховая компания в рамках заключенного договора рассмотрит вопрос выплаты страхового покрытия.Учитывая всю важность страхования, при проведении консультаций, сотрудники Банка знакомят потенциальных заемщиков с имеющимися страховыми программами, и рекомендуют оформить такой договор при получении кредита.С уважением,ВТБ 24

У меня претензия к банку ВТБ 24 (ПАО). Из общей информации по кредиту номер договора: 623/0640—0000238 в личном кабинете я вижу информацию что сумма кредита: 890 855.97 ₽ это верно. Претензия у меня в следующем почему мой кредит по неизвестной мне причине делится на текущий остаток: 768 279.91 ₽ и неизвестно откуда появившуюся просроченную задолженность: 134 214.85 ₽ основной долг: 2 919.70 ₽ штраф за просрочку основного долга: 1118.29 ₽ проценты: 81 612.62 ₽ штраф за просрочку процентов: 48 564.24 ₽, мало того эта просроченная задолженность с каждым днем растет, это данные из личного кабинета от 15.12.2016. 15 декабря 2016 я обратился в банк исправить данную ошибку в программе, это какой-то видимо сбой, по кредиту плачу согласно графику платежей. По данному факту был на приеме у начальника отдела по работе с проблемными активами филиала № 5440 ВТБ 24 (ПАО) И. В, Си-ик он мне пояснил что у него такие данные в программе и посоветовал мне написать и зарегистрировать претензию, что я и сделал. Заявление-обращение зарегистрированно вх № 46658 филиал № 5440 ВТБ 24 (ПАО). Так же 15 декабря 2016 года я обратился к главному специалисту по ипотечному кредитованию который пояснил мне что задолженности у меня нет, к сотруднику по выпискам и справкам и позвонил на горячую линию, везде ответ задолженности нет. Тем не менее не смотря на устные ответы я получил по почте требование о досрочном истребовании задолженности от 30.11.16 № 9293/Ора4. на сумму 1017211,57р подписанную И. В, Си-ик. Прошу банк исправить ошибку.Прошу принять во внимание, что банк перечислил мной внесенные средства в погашении приобретенных прав требования в части просроченной ссудной задолженности по кредитному договору 623/0640—0000238 от 01/03/2012, Решение Дело 2—3639/15 от 19/11/2015» на счет 408178107***00000913 , в размере 130000 рублей это произошло 09/08/2016г, а 10.08.2016 банк самостоятельно перенос денежные средства по КД 623/0640—0000238 Нов-ов П. С. со счета 4081781070***00000913 на корреспондентский счет 612128107000***09994, не эти ли денежные средства потерял банк и теперь требует эту сумму с меня, я вносил платежи только согласно графику платежей, на каком основании банк совершил данные операции непонятно, чем банк руководствовался? Из-за этого начались звонки от службы безопасности банка с угрозами, и образовался долг. Прошу пояснений.

Здравствуйте. Я ИП, обратилась в офис на Красноармейском пр. д.38, по поводу получения кредита. Хотела взять 500000 р. на 3 года. Но консультант Глеб, пояснил, что сумма от 1 млн. и желательно оформить ООО. Разочаровалась, так как, многие коллеги кредитовались в ВТБ. Подскажите, что делать. Могу ли я оформить кредит в данном офисе, без залога и поручителей, или для ИП это стало проблемно (как я поняла из слов консультанта). С уважением Людмила.

Здравствуйте! Меня снова кинули? Вопрос 2й: 14.09. 15 взял потребительский кредит в втб 24 300 тыс,мне естественно впарили страховку в размере 21600р. Сейчас, а именно в ноябре я полностью погасил задолженность по кредиту, в связи с этим было написано заявление в банк о возврате части неиспользованной страховой премии, на основании условий страхования:6.4 Договор страхования прекращает свое действие в случаях6.4.2 Исполнения страховщиком всех обязательств по договору в полном объеме6.7 Договор страхования прекращается до наступления срока на который он был заключен,если после его вступления в силу возможность наступления страхового случая отпала, и существование страхового риска прекратилось по обстоятельствам иным чем страховой случай. В моем случае,это полное погашение кредитного обязательства,в связи с чем стразовой риск отпал., Теперь внимание вопрос? На каком основании банк отказывает мне в возврате неиспользованной части страховой премии? Именно отказывает, т. к устно я уже получил этому подтверждение! Там было много букв (в данном случае слов) перепечатанных из условийи кредитного договора, но вот сути то (обоснованного основания для отказа) я не уловил! Следующий мой шаг это суд.

Банк ВТБ 24, одновременно представляющий интересы ООО «Долговой центр», являются собственниками 15 объектов (квартир) незавершенного строительства (доля в праве) в недострое по адресу: Н. Новгород, ул. Пролетарская 4, Канавинский район.Согласно действующему законодательству РФ (Закон НО от 01.10.2015 № 144-З, Постановлений Правительства НО от 15.07.2016 № 457; 23.09.2014 № 647; 22.08.2014 № 569) с целью достройки дома необходимо оформить соответствующее Соглашение о совместной деятельностью с Застройщиком — «жилищно-строительным кооперативом по достройке дома на Пролетарской 4».В н. в. из федерального бюджета НО выделены средства для достройки дома, подготовлены все необходимые и достаточные документы, оформлены Соглашения с физическими лицами-собственниками жилых помещений. Однако стройка не может быть начата в связи с отсутствием Соглашений о совместной деятельности со стороны банка. Фактически банк срывает своими действиями государственную программу помощи дольщикам, брошенным застройщиком. Были направлены письма на разные уровни банка, в т. ч. на имя Председателя правления от 12.12.2016 г. № 101