Реально ли каждую закладную в Санкт-Петербурге делают 60 дней банк ВТБ?

Здравствуйте,могу ли я оформить в Интернет банке доверенность на человека (не родственника), который сможет пополнить мою карту в евро. Как?

Ольга.Повторно задаю вопрос, на основании чего бы уже 2 раза удалили вопросы, связанные с действия работников банка ВТБ?

Добрый день! Мне поступило персональное предложение на рефинансирование действующего кредита от банка ВТБ, вот онАлександр Николаевич, поздравляем Вас с наступающим Новым годом! Вам одобрен кредит наличными по сниженной ставке 11,9% на сумму 1 385 000 руб., срок — 60 мес., ежемесячный платеж — 30741 руб. Часть суммы погасит действующий кредит, а остальную используйте на любые цели. Оформите в ВТБ-Онлайн: www.vtb.ru/app. Предложение действует до 31.12.2019. Банк ВТБ (ПАО). Я решил воспользоваться данным предложением и без посещения офиса оформил через лк онлайн, на что мне пришел ответ распоряжение 1322536389 на исполнение, что денежные средства будут зачислены на следующий день в течении 24 часов. Предложение оформил 4.12.19.По сей день поступлений нет. В чате с оператором банка мне сказали, что нужно в любом случае обращаться в офис, для чего непонятно, ведь если есть возможность оформить через онлайн на моих условиях,т.е я отказался от добровольного страхования в лк. Помогите разобраться в данном вопросе?

Здравствуйте, подскажите пожалуйста я перевела деньги по номеру карты через мобильное приложение. Если я прийду в банк то какую информацию мне могут дать по этому переводу? (Например полный номер карты, ФИО получателя, где зарегистрирован)

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, у меня ипотека на вторичное жильё в ВТБ банке под 9,5%, могу ли я обратиться в банк за снижением ставки, так как этот банк выдаёт ипотеки под проценты ниже чем у меня?

Добрый день!Хочу поделиться опытом работы с банком ВТБ, конкретно с отделением банка в г. Рязани. Ул. Почтовая 60А.В апреле этого года открыл ИП и счёт в этом банке. До декабря сего года движения по счёту и деятельности по ИП не было.Третьего декабря на счёт поступили денежные средства в размере 224 000,00 руб., от всем известной в нашем городе компании (контрагент в ВТБ бизнес онлайн светиться зелёным)В этот же день в бизнес онлайн создаю платёжное поручение на сумму 94 698,55 руб. в адрес всероссийской известной электротехнической компании «ЭТМ» (ООО «ТД»Электротехмонтаж»)Подписал, отправил, не тут-то было))) Платёж заблокировали!!!В бизнес онлайн висит сообщение:«Доступ в систему Банк ВТБ (ПАО) ограничен. Платежные сервисы недоступны. Возможен только просмотр документов и запрос выписок. Обратитесь в Банк для разблокировки доступа»Не теряю времени даром (время около 15:00 03.12.2019), распечатываю платёжку, беру все имеющиеся на ИП документы и еду в банк. В банке попросили налоговую отчётность, которой пока не существует, далее заполнили какую-то анкету, я её подписал. Потом за 400 р. Сделали платёжное поручение на перечисление этих же самых 94 698,55 руб. Заверили что всё наладиться и счёт разблокируют завтра. Версия работников банка что счёт заблокирован, потому что я им не пользовался длительное время!!!Завтра наступило (04.12) деньги не ушли, счёт не разблокировали, еду в банк.Что бы не зря ездить оформил чековую книжку 300 руб, увидел, что за обслуживание сняли в общей сумме 2700 руб. Итого банку уже ушло 3400 руб. Сказали, что всё будет ОК.Послезавтра насупило (05.12) деньги ушли, счёт не разблокирован езду в банк. Сказали, что всё будет ОК. В банк ВТБ нужно непременно ездить, дозвонится невозможно, если повезёт напишут на вацап. В чём проблема с разблокировкой неясно, несколько платежей прошло….Послепослезавтра наступило (06.12) счёт до сих пор заблокирован. На горячей линии говорят ничем помочь не могут помогут только в отделении банка. Туда дозвониться невозможно, а ехать уже пора в другой банк открывать новый счёт, потому что по вацап пишут дословно:«Регламентированное время рассмотрения документов 3 рабочих дня, сегодня 3 день. В конце года очень большая загруженность. Раньше, чем истекут эти 3 дня, мы не можем выходить на руководство с вашим вопросом, потому что регламент не нарушен. Подождите, пожалуйста, до понедельника»Не уйду из ВТБ только при одном условии: если вернут деньги за «обслуживание» и за платёжку, то есть уделят мне внимание как клиенту и возвратом этих копеек принесут извинения.В общем счёт заблокирован неделю, сделать ничего невозможно. Если кто-то хочет открыть счёт в ВТБ или у кого-то уже открыт, хорошо подумайте, что будете предпринимать если попадёте в такое положение с крупной суммой на счету и кучей просроченных платежей (у меня всё несколько проще).Банки раньше были синонимом слова надёжность, банку ВТБ я могу подобрать много других синонимов, но не буду. Могу сказать только то что банк ВТБ стал антонимом слова надёжность, по сути доверяешь им свои деньги и что будет дальше совершенно непредсказуемо.Спасибо за внимание.

В моем личном кабинет ВТБ было предложение от банка на потребителский кредит, где была сумма свыше миллиона рублей фиксированная процентная ставка и без визита в банк. В этом предложении можнобыло поменять сумму и была возможность выбрать со страховкой или без. Я решила воспользоваться этим предложением, выбрала суммы убрала страховку и подтвердила свою операцию. Через несколько минут банк в sms прислал мне одобрение по данному кредиту и было написаночто денежные средства будут зачисленны в течение суток В онлайн кабинете у меня есть операция Распоряжение № 1314918631 исполнено. А теперь банк говорит что мне отказано и деньги зачислять они мне не собираются. Такой ответ они мне прислали на мои обращения

При открытии мульти картыВТБ в тихую подсунули на подпись страховку, которая на 1число месяца начисляла 0,95% от суммы долга. Сумма этих страховых списаний не отображалась в смс и в личном кабинете. Списания обнаружил через год-два с меня сняли 12500рублей. Это мерзко. В своём магазине М видео я ваш банк буду позорить регулярно. Обидно, что вы действуете как мелкие шулера. Одноразовый подход к клиенту у вас. Поимели 12т.р.? -потеряете больше.

Ольга, здравствуйте.Перевыпустил несколько дней назад кредитную карту Банка Москвы с программой «Матрешка».Сегодня была списана комиссия за обслуживание в размере 900р.В тарифе карты прописано, что обслуживание бесплатно.Прошу вернуть 900р обратно на счет карты.

Здравствуйте! У меня имеется непогашенная кредитная карта банка Москвы. Хочу написать письмо о снижении начисленных процентов. Как это сделать, на кого писать? Можно ли отправить письмо электронно и также получить ответ?

Мне очень не повезло-решила получить по вкладу повышенный % и открыла мультикарту.ВТБ онлайн был заблокирован и я его разблокировала в офисе банка.Перевела с некоторыми трудностями некоторые деньги со сбера на мультикарту,потом на счет копилка,сегодня попыталась сделать это снова и не смогла,втб онлайн вновь заблокировали в связи с подозрением на действия третьих лиц,хотя это я пыталась деньги перечислить.Разболокировка возможна только в офисе.Вот это спасибо!Большое!Я не могу ежедневно в офис наведываться,так неудобно,хочу прервать так неудачно начатое дело.

ecorossi33307.12.2019 15:44 #ВТБ банк и ВТБ страховая.Ничего и никаких гарантий и помощи Ваша страховка не дает!!!При потере работы у Вас условия, которые не выполнимы!Вы просто берете деньги и банку повышаете доходность.Даже, когда Вам написано заявление вы шаблонно пишете отказ, что истек срок охлаждения… Господа кроме этого срока, есть другие нормы возврата страховки, которые я указала в заявлении, а именно пропорциональный возврат.Для чего Вы тянете время, денег нет или после закрытия офиса в ЕКБ надеетесь, что клиенты не поедут судиться в Москву?Вы взяли 187 414 рублей страховой премии по потреб.кредиту, навязанной услугой взяли, ввели в заблуждение, сотрудник банка даже правила не выдал, сказал бумаги нет распечатать пакет большой…Возврат по страховке всего-то порядка 156 тысяч рублей, неужели денег нет? Страховку Банк сразу аж за 7 лет взял…Огромная просьба верните деньги, так как страховку выплатить Вы отказались при банкротстве организации заставили ждать когда оно закончится и это при пункте потеря работы… господа не смешно Вам самим-то, при банкростве сокращение в течение 2 месяцев, а закрытие банкротства может идти годами… Очевидно, что страховка не для того, чтобы ее выплатить, просто чтобы собрать деньги и повысить доходность кредита.Искренне верю, что эти 156 тысяч рублей у ВТБ не последние и Вы сможете таки их вернуть досудебно, а также проценты, которые начислили за это время включенной в кредит страховки. Заранее Благодарна, Я. С. Губина.p.s. если Вам стыдно за действия ВТБ банка и ВТБ страхования, то карта для выплаты 5368 2900 4044 7924деньги эти Вы у семьи с инвалидом забрали, как и те кто кинул компанию не выплатив ЗП сотрудникам и затягивает банкротство.

Имею зарплатную карту «Мир» банка ВТБ и дебетовую карту «Польза» ХоумКредит банка.5 декабря намеревалась перевести деньги с карты ВТБ на карту «Польза» через Интернет-банк ХоумКредит. Как обычно, заполнила запрос, подтвердила его пришедшим от ВТБ смс-кодом, но получила сообщение, что перевод не может быть выполнен (как выяснолось, карта Хоума была на день заблокирована в связи с неверным набором пин-кода в банкомате перед этим). Но через несколько минут пришло СМС от ВТБ о списании средств. Поскольку на карту Хоума деньги не поступили, проверила баланс в ВТБ онлайн, а позже, через несколько часов, в банкомате ВТБ. Баланс карты ВТБ не изменился, не было никакой информации о переводе.Поэтому я считала, что перевод не произведен и на следующий день, 6 декабря, повторила свои действия. На этот раз в Интернет-банке Хоума сразу появилось уведомление о выполнении перевода и увеличилась сумма на карте «Польза». И я думала, что на этом всё.Однако, на следующий день, 7 декабря, внезапно приходит СМС о списании денег с карты ВТБ и о том, что теперь на ней отрицательный баланс.В ВТБ онлайн сейчас значится 2 перевода. 5 декабря как выполненный, а 6 декабря — со статусом «выполняется». И сумма перевода заблокирована.Я не намеревалась производить 2 перевода, такая ситуация произошла отчасти из-за того, что в ВТБ онлайн информация появилась с весьма существенной задержкой. Прошу отменить не произведенный перевод со статусом «выполняется» и разблокировать заблокированную сумму, чтобы у меня не было отрицательного баланса.

Здраствуйте. Одобрен потребительский кредит онлайн в втб банке под 10.9% годовых, являюсь получателем зп в втб банке. При отказе от страховки имеют ли право сотрудники банка увеличить процентную ставку по кредиту, если кредит уже одобрен?

В моем личном кабинет ВТБ было предложение от банка на потребителский кредит, где была сумма свыше миллиона рублей фиксированная процентная ставка 10,9 на 84 месяца и без везита в банк. В этом предложении можнобыло поменять сумму и была возможность выбрать со страховкой или без. Я решила воспользоваться этим предложением, выбрала суммы убрала страховку и подтвердила свою операцию. Через несколько минут банк в sms прислал мне одобрение по данному кредиту и было написаночто денежные средства будут зачисленны в течение суток В онлайн кабинете у меня есть операция Распоряжение № 1314918631 исполнено. А теперь банк говорит что мне отказано и деньги зачислять они мне не собираются. Такой ответ они мне прислали на мои обращения.

Здравствуйте, в истории операций платежей кредитной мульти карты ВТБ помимо 100 рублей оплаченных в 1xставка, банк снял 300 рублей комиссии, как объяснил оператор банка, операция прошла как перевод, хотя никаких предупреждений о комиссии мне не предъявлялось и раньше комиссия никогда не списывалась. Будьте бдительны. Банк списывает проценты когда хочет, без предупреждения.

Здраствуйте. Влияет отказ от добровольной страховки по потребительскому кредиту на процентную ставку кредита? И где это прописано в договоре?

Здравствуйте. Вчера (07.12) днем банкомат, находящийся в отделении по адресу Москва, ул. Декабристов 20\1, сьел мои деньги, но на карту их не зачислил.После того, как деньги закрылись в купюроприемнике, банкомат выдал надпись, что «операция невозможна по техническим причинам», " заберите карту». И все. Карту мне он отдал, ни чека, ничего другого нет. Все это происходило прямо в отделении, и эту надпись о технической ошибке даже видел сотрудник, стоящий рядом и помогавший другой клиентке. Сказать, что я растерялась, это не сказать ничего. Обратилась к нему, он дал телефон горячей линии и написал номер банкомата. Далее я звонила на горячую линию, претензию зарегистрировали под номером CR6668199. Сотрудник горячей линии сказал, что в случае «положительного решения вопроса» деньги будут возвращены на карту в течение 15 дней. А что, может быть отрицательное решение вопроса? Я в первый раз в такой ситуации, как быть, не знаю. Сумма для меня большая. Как я должна доказать, что банкомат забрал деньги?…А в смс, которое мне пришло после регистрации претензии, написано, что вопрос будет решен до 30.12!!! Это двадцать три дня. Ужас, такой сюрприз под новый год.Прошу обьяснить мне как происходит проверка в таких случаях и почему я должна ждать решения вопроса 23 дня.Спасибо.

Здравствуйте! Прошли все сроки, но деньги так и не поступилиБанк ВТБ не удосужился даже ответить на 2 жалобу от 03.11.2019 CR-6597160.И все-таки где деньги??? И кто виноват.

День добрыйВ июне 2019 года взял ИпотекуКредитный договор № 634/5127—0005478Брал, как всегда, в любимом банке. Обслуживание в ВТБ мне нравится.Я получаю зарплату на карту ВТБЯ отношусь к категории «Люди дела»Я являюсь клиентом пакета «Привилегия»Единственное, что меня огорчает, это то, что я брал ипотеку под 10% годовых, а сейчас ставки снизились и снизились прилично.Сейчас на сайте ВТБ Ставка кредитования в районе 9%.В общем, предлагаю любимому банку заключить дополнительное соглашение и снизить мне ставку.Иначе переведу свою ипотеку в Сбербанк, а заодно и всё остальное.Уж очень у них привлекательные условия, да и приглашают к себе уже давно.

Хочу выразить признательность и огромную благодарность финансовому консультанту Погодкиной Наталье Сергеевне ОО На Кирова в городе Томске, за чуткость, внимательность высокий профессионализм. Мой вопрос был решён быстро, разъяснения даны полностью, в доступной форме.

Здравствуйте. Звонят из службы взыскания задолженностей втб, говорят что у меня есть задолженность по кредиту. Захожу в личный кабинет, задолженности нет. Объясните, что это за бардак творится в вашей службе взыскания?

Помогите закрыть вклад онлайн. Не пойму что такое " генератор паролей». Банков рядом нет. Вклад нужно закрыть при помощи телефона

На протяжении второго месяца не могу снят арест со счета. То одно не так то другое. Толком ни кто ответить не может что не так.26.11.2019 судебный пристав отккоректироввл, вписал суммы и отправил в электронном ввиде. 02.12 я сама лично отвезал на Преаненскую набережную. Трое суток давно прошло, а счёт до сих пор арестован. Что за ужас???Подобная ситуация была 3 года назад, пришлось закрывать счёт и ждать ещё неделю чтобы забрать свои деньги, так как «сбой программы»

Здравствуйте! 09.11.2019 я снимала наличные средства с карты ВТБ, воспользовавшись банкоматом Банк ЗЕНИТ по адресу г. Липецк, 15микр-он, д. 8. Банкомат выдал мне карту, но наличных я так и не дождалась. Смс оповещение о снятии средств мне НЕ ПОСТУПАЛО. Я пошла в другой банкомат и сняла меньшую сумму. Тут же пришло сообщение о снятии средств. Потом я повторила запрос и появилась надпись, что средств недостаточно. Я проверила баланс и оказалось, что банкомат Банка ЗЕНИТ запрошенные средства не выдал, но ВТБ их списали.Я сразу обратилась в Банк ЗЕНИТ. Там мне сообщили, что это не в их компетенции. На следующий день я лично обратилась в банк ВТБ. Но и там мне ответили, что они не несут за это ответственность, что вина на Банке ЗЕНИТ.Дозвонившись на горячую линию ВТБ и добившись от сотрудника квалифированной консультации, мне пришлось вновь ехать в банк ВТБ. Там мною 13.11.2019 было написано обращение.Ответ пришел 06.12.2019 о том, что «средства были предоставлены к выдаче своевременно и в полном объеме». После того как я ушла, к банкомату подошла девушка и он ей выдал мои деньги. Она их забрала. Для выяснения личности необходимо писать заявление в полицию.Мною заявление написано. У меня вопросы к сотрудникам банка ВТБ.1. Почему сотрудникиа отделения заявили, что не они несут ответственность за списание, когда я первично к ним обратилась? Мне дважды пришлось тратить свое время и приезжать в отделение. Мне пришлось тратить время и дозваниваться на горячую линию банка ВТБ.2. Почему вместо зарегистрированного ответа на мое обращение мне выдали справку? Без номера обращения, без реквизитов, без каких-либо дат и подписей. Я такую же могу дома напечатать.3. Почему в ответе указано, что средства выданы без задержки? Я продолжительное время стояла у банкомата. Оповещения мне не приходило. Средства выданы с задержкой.Заявление в полицию написано с указанием всех этих моментов. За задержку в виде выдачи средств ответственен банк.Прошу сотрудников банка ВТБ связаться со мной и выдать мне официальный ответ на мой запрос о краже моих средств. С реквизитами банка, с указанием номера и даты обращения, с указанием всех дат, подписью ответственного лица и гербовой печатью.

Доброго дня, 09.12.2019 в 09 38 в банкомате втб по адресу г. Владимир пр-т Ленина 35 а, в меню выбрали снятие наличных на сумму 65 000 руб., АТМ выдал 50 000 руб., сотрудники данного офиса отказались принять заявление на проверку инкассации в банкомате на предмет излишек, а отправили в банк который выдал карту 4242…3725 Уралсиб., приехав в Уралсиб сотрудники выдали официальное письмо что деньги списаны с карты в размере 65 000 руб. , но сотрудники в офисе втб, все равно не принимают заявление о проверки. Прошу проверить излишки в банкомате по адресу г. Владимир пр -т Ленина 35 а

Ольга,добрый день. рассмотрите обращение:Добрый день.Получил в ВТБ горячо рекламируемую МУЛЬТИКАРТУВ процессе оформления карты сотрудник банка объяснил правила пользования картой, как соблюдать льготный период и какие платежи будут за обслуживание карты. Ни о каком страховании не было и речи.Договор о страховании не предоставлялся и не подписывался.Пользуясь данной картой,стал замечать, что происходят ежемесячные списания «защита кредита расширенная». Посетил отделение банка ДО «Академический», сотрудница сказала что ден.средства списываются,т.к. подключена страховая программа (кредитные организации, в соответствии со ст. 5 Федеральным Законом «О банках и банковской деятельности» не имеют права заниматься страховой деятельностью.) Дополнительно не заключал никакого договора страхования.Вернулся домой пересмотрел документы, полученные при оформлении МУЛЬТИКАРТЫ. Написал в банк через ВТБ-онлайн заявление об отключении незаконно подключенной услуги «защита кредита расширенная», и возврате денежных средств…. В ответ -ничего.Посетил отделение банка ДО «Академический» 03.10.2019, с желанием разобраться в каком из двух выданных документов я даю согласие на страхование. Сотрудница сказала, что данное согласие я выразил в договоре, которого у меня нет на руках. Данный договор хранится в центральном офисе, а копия договора будет стоит 100руб. за 1 страницу, срок исполнения 14 дней. По готовности меня проинформируют по телефону. Я выразил желание получить копию договора, сегодня 02.11.2019 никто не звонил…В этот же день 03.10.2019 я отключал услугу «страховая программа расширенная» в отделении банка ДО «Академический». Для этого необходимо было подписать распечатанное заявление. Получаю распечатанное сотрудницей банка «Заявление на включение в число участников программы страхования…«защита кредита расширенная».ВОТ ЭТО НОМЕР. Для того чтобы отказаться-нужно согласиться. А разве у банка нет подписанного мною подобного заявления, которое дает ему право списывать ден.средста за программу страхования? Прописываю ручкой «НЕ уведомлен…», «НЕ согласен…» подписываю документ.Уважаемый банк ВТБ(ПАО), принимая во внимание условия страхования банковских карт банка ВТБ (ПАО), приобретаемых ПО ЖЕЛАНИЮ КЛИЕНТА, где вид страхования определяется, как «ДОБРОВОЛЬНЫЙ»,считаю списание денежных средств с признаком «защита кредита расширенная» незаконным и предлагаю:1. Изучить описываемую мною ситуацию.2. Вернуть незаконно удержанные ден.средства, в сумме 8 054,91руб.(сумму уточнять).3. Пересчитать начисленные проценты за пользование ден.средствами, с учетом п. 2.

Добрый день, Ольга! Просьба в срочном порядке рассмотреть мое обращение! Я, являюсь клиентом банка ВТБ с 2017г по зарплатному проекту. Оформил потребительский кредит в январе 2018г на 5лет. В момент оформления кредита у меня был зарплатный проект и пакет привилегия. В период смены работы и трудоустройства на новую у меня в конце 2018 года появились первые задолженности по кредиту. Для решения проблемы, я решил реструктуризировать долг, чтобы уменьшить месячный платёж и устранить просрочку. Для этого обратился к своему персональному менеджеру в офисе ВТБ на ул. Красная Пресня д. 11, в этом офисе находится мой материнский договор по кредиту. Мой менеджер Нина была удивлена моей просрочкой, отругала меня и сказала что об реструктуризации не может идти речи, и отказала мне в обслуживании моей просьбы т. к. от банка нет никакого предложения, а по просьбе клиента банк реструктуризацию долга не проводит. В конце 2019 года у меня появилась просрочка 2 месяца. Но тут, 3 декабря 2019 от банка пришла смс с предложением, цитирую: «Евгений Александрович! Уменьшите ежемесячный платеж по Вашему кредиту, переоформив его по ставке 18% на срок до 10 лет. Первые 6 платежей — льготные. Последние 4 платежа по кредиту будут прощены. Узнайте больше в ближайшем офисе или по телефону 88001002424. Предложение действует в течение 10 дней. Банк ВТБ (ПАО).»Я принял предложение и обратился в ближайший офис ВТБ в г Реутов Носовихинское шоссе 17В. На момент обращения мой пакет обслуживания я поменял на базовый из за новых условий в начале октября 2019 г. Менеджеры отделения откровенно испугались моего обращения на реструктуризацию долга и велели отправляться в офис, где оформлялся кредит изначально, обосновав свой отказ в обслуживании. На следующий день я приехал в офис на ул Красная Пресня д. 11 и попросил обслужить меня,так как у меня есть предложение от банка с ограниченным сроком по времени. И тут менеджер банка отказал мне в обслуживании, испугавшись реструктуризации долга, мотивируя свой отказ тем, что они не обслуживают розничных клиентов и вообще не видят мое предложение от банка. (Но в офисе г. Реутов мое предложение от банка увидели в последствии.) Мне посоветовали обратится в то же самое ближайшее отделение в г. Реутов, и в случае повторного отказа звонить на горячую линию или зам. директору отделения ДО Краснопресненский Годизовой Мадине Руслановне. Поверив на слова рекомендациям, я в этот же день приехал в розничный офис в г. Реутов Носовихинское ш 17В. Там состоялся разговор с руководителем отделения, где мне ясно дали понять, что проблемные активы другого отделения они не будут оформлять на себя. И вообще не одно другое отделение никогда не возьмёт на себя это, кроме как отделения в котором изначально был оформлен кредит, т. е материнский договор. В обслуживании мне отказали повторно. Я позвонил на горячую линию дважды. Первый ответственный специалист с доб. 07367 порекомендовал мне ехать снова на красную пресню д 11 , а второй безответственный специалист сказал что ничем не может мне помочь. После я связался с зам. директором Краснопресненского отделения (пятница конец банковского дня) и она попросила подождать до вторника. Я сказал, что мое предложение ограниченно по времени и мы договорились, что в понедельник к обеду Годизова М. Р. решит мой вопрос, цитирую: «Евгений Александрович, я беру данный вопрос на контроль. Предоставлю обратную связь в понедельник, после ответа от ответственного подразделения, которое занимается реструктуризацией.»Никакой информации на текущий момент по актуальности и новым условиям договора я так и не получил. Ни в каком офисе, не в ближайшем, не в материнском меня обслуживать не хотят и не собираются. Доношу до вашего сведения, что специалисты банка вводят своего клиента в заблуждение, всячески тянут время, информируют неверно и делают максимальные усилия для того, чтобы кредит находился в просрочке. Если система банка делает расчеты и на основании этого делает предложение, то почему специалисты на местах и горячей линии бессильны в обслуживании своего клиента? Почему все банки заинтересованы в том, чтобы переоформить кредит, а банк ВТБ уклоняется по факту в этом даже с действующим преложением внутри ее системы? Прошу разобраться в моей ситуации, ведь воспользоваться предложением от банка это мое право! И я хочу им воспользоваться! В противном случае, мне придётся обратиться в суд.

День добрый. Была оплачена страховка жизни по ипотекиВТБ (продление)(втб страхование).Оплата была произведена вовремя, так же были высланы вовремя документы подтверждающие оплату страховки, на эл. адрес, что указан в смс оповещении для подтверждения оплаты, на 1233@vtb.ru, так же отправлено было и на адрес 1233@vtb24.ru., в ответ мне пришло электронное подтверждение о том, что банком было получено мое письмо.Через некоторое время я знаю, что мне увеличили процентную ставку по ипотеки, ссылаясь на то, что мною не было произведено продление страховки, оплаты и высалки документов на соответствующие адреса, т. е. 1233@vtb.ru и 1233@vtb24.ru., хотя у меня есть скрины с почты, что я все отправляла. По совету менеджера с горячей линии мною было еще не сколько раз подряд отправлены письма на все те же эл. адреса, так же мне приходил автоматический ответ о получении «успешного» моих писем. Составлена была финансовая претензия, где со слов менеджера была описана вся моя ситуация. Во перевых мою претензию не рассмотрели во время, а во вторых мне так же озвучили ответ, что мною не было выслано письмо с подтверждающими документами по оплате и моих писем они не видят, ни те что были в позапрошлом месяце, в прошлом месяце.Так же было повторно отправлена финансовая претензия, где я неоднократно прошу тогда предоставить мне еще какие либо почты куда я могу выслать подтверждающие документы об оплате, на что мне отвечают, что больше не куда высылать как кроме 1233@vtb.ru и 1233@vtb24.ru., и не говорят почему не видят мои письмаПисьма мои были отправлены с почты maya@postel-delux.ru, начиная с 19.09.19г (ранее, в прошлые годы, мною так же были высланы документы с этой почты, на протяжении 3х — 4х лет, и не было ни каких проблем).Прошу дать мне ответ, почему упорно не видите/не хотите видеть мои письма, не даете переслать письма на другие эл. адреса, почему мне отказывают в моих финансовых претензиях вернуть мою процентную ставку и зачислить страховку.Почему при своевременной оплате и высалке подтверждающих документов я страдаю и финансово и морально, т. к. у меня уже нет нерв обсуждать эту проблему

Ольга, здравствуйте.Перевыпустил несколько дней назад кредитную карту Банка Москвы с программой «Матрешка».Сегодня была списана комиссия за обслуживание в размере 900р.В тарифе карты прописано, что обслуживание бесплатно, при условии, если среднегодовой оборот по карте составляет более 120 000 руб. (рассчитывается на основании безналичных операций по оплате товаров/услуг, совершенных как за счет собственных, так и кредитных средств).Это именно мой случай.Прошу вернуть 900р обратно на счет карты.

Здравствуйте!Через интернет подал заявку на рефинансирование ранее оформленных кредитов, просрочек нет, официально работаю, все необходимые документы готов предоставить. Причина рефинансирования: неудобство оплаты в разные дни, а также хотелось бы, как говорится в вашей рекламе, уменьшить выплаты по кредитам и снизить кредитную нагрузку. Надеюсь, вы согласитесь, что это нормальное желание? Но пришел отказ. Видимо банк не заинтересован в этом. Зачем тогда вводить людей в заблуждение предлагая рефинонсирование?

Добрый вечер. У нас ипотека в сбербанке, взятая в 2015 году на 15 лет. Была снижена ставка с 11,5 до 10.9. Остаток примерно 820тр. Я заёмщик, муж созаемщик. Оба официально работаем. Есть возможность рефинансирования ипотеки в вашем банке под более низкий процент?

Добрый день!Чтобы мы могли провести проверку по Вашему вопросу, просим сообщить Ваши ФИО (полностью) и дату рождения. Информацию Вы можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru. В теме письма просим указать «Горячая линия 11116726». По данной информации обязательно будет проведен анализ и Вам будет направлен ответ.Когда будет решен мой вопрос? Вся интересующая информация была Вам направлена 05.12.2019.Это что безразличие такое?

Здравствуйте! 09.11.2019 я снимала наличные средства с карты ВТБ, воспользовавшись банкоматом Банк ЗЕНИТ по адресу г. Липецк, 15микр-он, д. 8. Банкомат выдал мне карту, но наличных я так и не дождалась. Смс оповещение о снятии средств мне НЕ ПОСТУПАЛО. Я пошла в другой банкомат и сняла меньшую сумму. Тут же пришло сообщение о снятии средств. Потом я повторила запрос и появилась надпись, что средств недостаточно. Я проверила баланс и оказалось, что банкомат Банка ЗЕНИТ запрошенные средства не выдал, но ВТБ их списали.Я сразу обратилась в Банк ЗЕНИТ. Там мне сообщили, что это не в их компетенции. На следующий день я лично обратилась в банк ВТБ. Но и там мне ответили, что они не несут за это ответственность, что вина на Банке ЗЕНИТ.Дозвонившись на горячую линию ВТБ и добившись от сотрудника квалифированной консультации, мне пришлось вновь ехать в банк ВТБ. Там мною 13.11.2019 было написано обращение.Ответ пришел 06.12.2019 о том, что «средства были предоставлены к выдаче своевременно и в полном объеме». После того как я ушла, к банкомату подошла девушка и он ей выдал мои деньги. Она их забрала. Для выяснения личности необходимо писать заявление в полицию.Мною заявление написано. У меня вопросы к сотрудникам банка ВТБ.1. Почему сотрудникиа отделения заявили, что не они несут ответственность за списание, когда я первично к ним обратилась? Мне дважды пришлось тратить свое время и приезжать в отделение. Мне пришлось тратить время и дозваниваться на горячую линию банка ВТБ.2. Почему вместо зарегистрированного ответа на мое обращение мне выдали справку? Без номера обращения, без реквизитов, без каких-либо дат и подписей. Я такую же могу дома напечатать.3. Почему в ответе указано, что средства выданы без задержки? Я продолжительное время стояла у банкомата. Оповещения мне не приходило. Средства выданы с задержкой.Заявление в полицию написано с указанием всех этих моментов. За задержку в виде выдачи средств ответственен банк.Прошу сотрудников банка ВТБ связаться со мной и выдать мне официальный ответ на мой запрос о краже моих средств. С реквизитами банка, с указанием номера и даты обращения, с указанием всех дат, подписью ответственного лица и гербовой печатью.massika24 (Липецк) 09.12.2019 11:41Ответ:Добрый день!Мы сожалеем, что обслуживание в Банке вызвало у Вас негативные эмоции. Ваш отзыв ни в коем случае не останется без внимания и будет передан ответственным сотрудникам с целью реализации мер, направленных на повышение качества обслуживания, а также предоставляемых продуктов и услуг. Дополнительно позвольте пояснить, что Вы снимали денежные средства в банкомате стороннего банка. Информация о том, что денежные средства были выданы своевременно была предоствлена в Банк ВТБ сторонним банком, поэтому уточнять причину, по которой информация о скорости выдачи средств была предоставлена некорректно, Вам следует в банке, банкоматом которого Вы воспользовались. Отвечая на Ваш вопрос по письменному ответу от Банка, сообщаем, что получить письменный ответ Вы можете обратившись с письменным обращением в Банк, в котором Вы всегда можете указать в дополнительных требованиях письменный канал предоставления ответа.С уважением,Банк ВТБ (ПАО)Ольга МамедоваЯ обращалась с письменным обращением в банк. Вместо официального ответа мне выдали бумажку без дат, подписей и номера обращения. Проверяйте по номеру заявки ответственного сотрудника. Прошу связаться со мной для выдачи официального, грамотного ответа.Так же прошу провести инструктаж сотрудников для экономии времени ваших клиентов.

Добрый вечер! 26.11.2019 оформила потребительский кредит в ВТБ банке по ул. Пермякова. По окончанию оформления кредита мне сообщили что мне было одобрено, но со страхованием. Без страхования мне откажут. И тут началось самое интересное. Я в тот же день после подписания документов позвонила на телефон горячей линии и мне было сообщено что я могу ее вернуть в любом офисе банка. Территориально на тот момент я уже находилась в центре по адресу Дзержинского. При взятии талона в этом офисе мне на входе сообщили что в нашем офисе это невозможно, ищите в тот в котором оформляли кредит. Соответственно я еду в офис на Пермякова беру талон. Менеджер обслуживает меня другой. Менеджер сообщил мне что страховку вернуть не просто, некоторым даже и отказывают, написали заявление, предупредила о том что банк либо поднимет процент по кредиту либо попросит вернуть его полностью о чем ни в договоре страхования ни в договоре потребительского кредита не сказано. И вот с момента подачи моего заявления прошло 9 рабочих дней, никакого ответа от банка не поступило. Я звонила в страховую СОГАЗ, мне сообщили что заявления на возврат от меня не поступало. Откуда такая дезинформация клиентов? Горячая линия твердит своё, в одном офисе другое, в третьем третье!!! Обратилась опять в отделение банка сотрудник сказала звоните на телефон горячей линии и оставляйте претензию, я позвонила там мне ответили они таким не занимаются отправили опять в офис и сообщили что страховка должна уже мне вернуться. Складывается такое ощущение о том что все эти люди работают совершенно в разных банках! Но про отработку возражений всеми возможными и невозможными способами они не забывают😁 прошу разобраться в данной ситуации в противном случая я буду вынуждена обратиться в суд

Здравствуйте,меня зовут Сергей,являюсь клиентом банка ВТБ24 ,зарплатная карта.06.12.2019 на мой номер телефона пришло 3 подряд смс о списание денежных средств на суммы 20180 рублей,10090 рублей и 10090 рублей.Смс оповещений с кодом подтверждения не приходило,каких либо звонков не поступало,карта не терялась,ни кому не передавалась.Я сразу же позвонил на горячую линию банка ВТБ24 с просьбой заблокировать данные действия,сотрудник ответил,что это невозможно,я попросил сотрудника,что бы он мне сообщил о том куда ушли эти деньги,сотрудник так же сказал,что не может этого сделать нет технических возможностей.Я оставил по телефону претензию и заблокировал карту.07.12.2019 я обратился в банк ВТБ24 расположенный по адресу г. Химки ул Пролетарская,именно в этом отделении я получал свою зарплатную карту,сотрудник банка предложил написать 2 заявление,одно по форме банка об оспаривание данных транзакций другое в свободной форме.08.12.2019 пошёл в отделение полиции,подавать заявление о хищение денег с карты.Сотрудник полиции попросил принести выписку движения денежных средств по карте.Так как это было воскресенье,ближайший ко мне отделение банка ВТБ24 ТЦ Мега Химки.Сотрудник банка сообщил мне о том,что у меня была подключена услуга 3D секьюрити,и что мне должны были поступить смс информирования с кодом подтверждения.Как я и писал выше смс с кодами не приходили!!!А кода в счёт выписке увидел,что данные суммы с моей карты списались на мою же карту,тут я вообще ни чего не понял.Сотрудник банка так же не смог дать ответ.Уважаемые сотрудники банка ВТБ24 кто то может дать ответ куда пропали мои деньги????Как мне со всем этим разобраться и кто вернёт мне мою честно заработанную зарплату?За ранее спасибо за ответ

В ноябре Банк наложил арест на все счета и карты на все расходные операции из-за исполнительного производства на сумму в 500 руб. . 3 Дня добивалась от Банка, на каком основании заблокированы все денежные средства на счетах, на что получила жесткий ответ: «Банк работает по закону, пристав сказал наложить арест на все-Банк наложил!» Первый раз 18.11.19 с карты списались 500 руб, жду неделю, звоню приставам-нет денег!!! Второй раз списались 500 руб 25.11.19, жду неделю, звоню приставам-и о радость, пришли, приставы делают отмены и отправляют в банк. Но так как это была пятница 29.11.19 жду понедельника и звоню в банк. Где мне говорят, ждите 3 рабочих дня! Жду, арест не снимаю. Жду еще 3 дня, арест не снимают. Звоню, пишу в Банк-никто мне помочь не может, говорят ждите. Но вопрос-А что ждать??? Сколько Ждать? Никто не говорит. Сегодня 09.12.19, арест до сих пор не снят. Приставы в недоумении (мы уже с ними прям сдружились) почему таоке учреждение, Как писала Выше, не работает по закону:«Пристав снял- Банк исполнил и тоже снял арест!??? " На мое очередное обращение в Банк ВТБ мне предложили написать обращение, что бы Банк разобрался в себе, почему не снимает арест с моих счетов, когда уже все исполнено и исполнительное производство закрыто. А срок рассмотрения данного обращение еще 15 рабочих дней! Прошу заметить, что Сбербанк снял ограничения на следующий рабочий день, т. е. 02.12.Жду от Вас ответа до 10.12 включительно, 11.12 пишу заявление в полицию, что Вы не законно удерживаете мои денежные средства и занимаетесь самопроизволом. 12.12 подаю иск в суд на моральный ущерб.

Добрый день, у моего супруга есть кредит в бане ВТБ. Кредит был взят для личных целей. Сейчас мы планируем заключить брачный договор о раздельном режиме, в том числе о том, что кредитные обязательства остаются за тем, на кого они оформлены. Необходимо ли об этом информировать банк?

Здравствуйте! Являюсь вашим зарплатные клиентом. У меня два кредита две кредитные карты,хотел оформить рефенансирование и заделать единый плотеж отказали сейчас закрыл одну из кредитных карт с большей суммой по истечению 10 дней она закончится. Могу ли я рассчитывать на положительное решение банка? С уважением к Вам.

можно ли получить кредитную карту по почте.

Здравствуйте, что делать если я хочу рефенансировать кредиты в ВТБ г Нальчика, и не оформлять страховку, но работники банка утверждают что без страховки взятие кредита не возможно.

Здравствуйте.Почему до сих пор нет решения по моему заявлению? Что ещё нужно сделать, чтобы сдвинуть решение с мёртвой точки?Спасибо.

Здравствуйте! Я являюсь клиентом банка ВТБ, имею зарплатную карту. В отдел соцзащиты г. Курска требуют справку из этого банка,где мой счет, о том, что ПРОЦЕНТЫ ПО ДАННОМУ СЧЕТУ НЕ НАЧИСЛЯЛИСЬ. В соцзащите требуют, чтоб именно эта строчка была написана. Я проживаю в Саратове. В местном отделении банка ВТБ я заказывала не типовую справку, мне отказали в ее предоставлении, не известно по какой причине. Без этой справки наши дела не продвинутся. В Саратове мне просто сделали выписку по счету, но без строчки «ПРОЦЕНТЫ ПОДАННОМУ СЧЕТУ НЕ НАЧИСЛЯЛИСЬ», без этой строчки в Курске этот документ не проходит. Как быть? Как получить такую справку с этой заветной строчкой? Спасибо.

Сегодня зарплатная карта ВТБ была заблокирована из-за задолженности по кредиту.Заблокирована полностью вопреки ФЗ без судебного приказа или исполнительного производства. Специалист отказался принимать данные.Звонок в службу поддержки результата не дал. После пятого перенаправления звонка дали номер который не обслуживается 8 (863) 210-37-15.Посещение офиса по адресу г. Сальск, ул. Пушкина 33 так же не дало абсолютно никакого результата, работающий специалист Екатерина (фамилию и должность назвать отказалась) отказалась принимать документы о том, что карта является зарплатной (о чем банк и так прекрасно знает т. к. карта открыта в рамках зарплатного проекта РЖД), претензию на действия банка принять отказалась, сумму задолженности озвучить отказалась.Откровенное хамство:— пишите куда хотите,-на юриста у вас денег не хватит и т. д.Повторю — карта является зарплатной и является единственным источником дохода. Полная блокировка и полное списание денежных средств является самоуправством в соответствии со ст. 56 ФЗ «О центральном банке РФ» и положением 54-П п. 3.1 списание денежных средств без ведома физических лиц.+7 918 859-34-51 специалист Екатерина. Должность и фамилия не названы.

Здравствуйте. Уже неделю не могу расплачиваться кредитной картой «Матрёшка» бывшего Банка Москвы. По телефону говорят что это технический сбой. Когда этот сбой будет устранён, и с чем он вообще связан? Спасибо

Добрый день, Ольга! Возможно ли снизить ставку по кредиту (ипотеке, потребительскскому) в связи со снижением ставки рефинансирования ЦБ и если да, то что для этого нужно?

Здравствуйте. Кредит на ТС погашен. Хочу забрать ПТС на НОвослободской. Как это можно сделать — просто приехать или надо заказывать как-то?

День Добрый. Меня зовут Андрей. Являюсь вашим клиентом. Хочу рассказать о скотском отношении сотрудников ВТБ, находящийся по адресу г. Орёл ул. Максима Горького 47. Моей маме Евсиковой Светлане Степановне пришла смс уведомление на моб. телефон о предоставленном кредите, при очень выгодных условиях. Она является заработным проектом ВТБ. На горячей линии подтвердили данную информацию о предоставленных условиях о кредите. 3 декабря 2019г мы обратились в офис находящийся по адресу Максима Горького 47. Сначала с нами разговаривала старшая из сотрудниц офиса, потом пригласила другую девочку для оформления заявки. ФИО сотрудников не помню. И ТУТ началось…. начали навязывать страховку в размере 200000р, предлагать нам совсем невыгодные условия кредитования. Что без страховки никто вам не оформит и все в этом ключе. Хотя на горячей линии нам всю информацию дали и подтвердили. А конкретно: сумма кредита 1186000р, ставка 10,9%, срок 7 лет, платеж 20242руб. Позвали старшую для объяснения сложившейся ситуации, на что прозвучало -мы так оформили не нравится идите оформлять в другой офис. После такого свинства мы в этот же день обратились в другой офис находящийся по адресу Максима Горького 44. Тут нас встретила сотрудница Павлова Мария Сергеевна. Все грамотно нам объяснила и создала заявку на оформления кредита, на тех условиях которые нам интересны. Единственное сказали ей что оформим заявку и подпишем на следующий день, т. к сильно торопились по делам. На следующий день поступил звонок моей маме на телефон от сотруднице Павловой Марии Сергеевны, она сказала что не может оформить кредит так как на нее давит ее руководство и ей звонят поэтому факту с офиса Максима Горького 47. Вообщем в одностороннем порядке отклонили заявку без нашего ведома. Обидно, эмоции начинают зашкаливать… Идем уже в третий офис, 4 декабря 2019г,находящийся по адресу г. Орел Воскресенский пер. 18. Начали общение со старшей сотрудницей ФИО не помню, нам все оформили, все объяснили, рассказали. Весь негатив сошел на нет. Написали благодарность сотруднику. ПРОШУ разобраться с офисом находящийся по адресу г. Орёл ул. Максима Горького 47, а именно с теми сотрудниками кто оформлял нам заявку, включаю ввиду и старшую. Такого хамства и безразличия не было никогда в моей практике с банками. Заставили бегать по всему городу людей кто является клиентами банка.мой номер 89208051515

При оформлении потребительского кредита навязывают страховку в банке,говоря что при больничном втб страхование все погасят…Был на больничном с 1 февраля по 25 апреля 2019 года травма ноги порвал связки не заплатили ни копейки,аргументируя что травма была раньше страховки а страховка от сентября 2018 года. На 5 лет…в суд не пошел…думаю ладно…Сейчас опять по вирусу ушел на больничный подал документы в банке в Новосибирске ул. ленина 86…как только выписался 18 октября помимо того сотрудник сказал перезвонить как ответят по страховке мало того этого не сделал еще и позвонив по горячей линии мне сказали что он подал мои документы 9 ноября…звони в на горячую линию они ничего не могут объяснить говорит вина банка,банк говорит вина страховщиков…сходил в банк на Ленина 86 говорит мы не отвечаем за них зато страховку навязывают.ну ладно думаю позвонил на горячую линию по номеру 74956444440 о рассмотрении дела прошло уже 1.5 мес.оставляют заявку говорит перезвонят и ни разу не набрали это из моих 3 заявок. Прошу решить данный вопрос! Перезвонить и сказать статус дела…

Здравствуйте. Я являюсь вашим клиентом как в зарплатном проекте, так и в ипотечном. В этом году вышел закон о 4500000₽ выплат многодетным семьям на погашения ипотеки. На сайте Дом.РФ написано, что необходимо заёмщику или созаёмщику обратиться в банк для подачи заявления и пакета документов. Я обращался в банк г. Владивостока на что было отвечено. Что мы этого не делаем вам необходимо обратиться в пенсионный фонд и дали справку по задолжности ипотеки с реквизитами и сказали что там вам всё объяснят. Последовав по указанному направлению, мне сообщили что ничего не знают про это. Вопрос в следующем. У вас эта программа не актуальна или просто сотрудники неосведомлены? Заранее благодарю за ответ.

Здравствуйте Ольга Мамедова, у меня к вам вопросы:1) Как в настоящее время «банк ВТБ» обслуживает клиентов (или обслуживает ли вообще) которые не имеют стабильной постоянной подписи Она у них всегда очень разная, и у них в паспорте РФ в графе «личная подпись» стоит прочерк?2) Как вообще «банк ВТБ» заключает с такими гражданами договора на (например открытие счёта, вклада, дебитовой карты и подключение к сервису «банк ВТБ» Онлайн?(о предоставлении кредитов или займов речь не идёт. Речь пока идёт только об открытие счёта, вклада, дебитовой карты и подключение к сервису «банк ВТБ» Онлайн.)Так как в настоящее время Единая биометрическая система работает с модальностями (лицо, голос)люди с:1)нарушением голоса речи (например: заикание, Дисфония, Ринолалия, Дизартрия и т. д).2)Люди с лицевыми дискинезиями в том числе и Пароксизмальными лицевыми дискинезиями, лицевыми тиками, лицевой мышечной дистонией и т. д.3) Люди с ДЦП(детский церебральный паралич).Не с могут воспользоваться Единой биометрической системой. Я это узнавал у оператора Единой биометрической системы.Согласно статье 14.1 Федерального закона от 24.11.1995 № 181-ФЗ «О социальной защите инвалидов в Российский Федерации» только инвалиды по зрению имеют право использовать факсимиле в место подписи. Другие инвалиды (не по зрению) с нарушением моторики рук, и речи не имеют право использовать факсимиле в место подписи.Итак давайте представим ситуацию: Человек с ДЦП(детский церебральный паралич) с нарушением голоса речи и не стандартной мимикой на учёте у психиатра не состоит, дееспособность судом не ограниченна, один самостоятельно без сопровождения приходить в офис «банк ВТБ», приносить с собой паспорт гражданина Российской Федерации, СНИЛС. (в паспорте у него в графе «личная подпись» стоит прочерк и он не имеет стабильной постоянной подписи) и заявляет о своём желание открыть вклад или счёт.Что будет делать сотрудник «банк ВТБ»? Есть ли у «банк ВТБ» внутренние инструкции для обслуживания вышеуказанных граждан? Готов ли сегодня «банк ВТБ» обслуживать вышеуказанных граждан и гарантировать безопасность их денежным средствам?Некоторые сотрудники банков РФ в том числе и сбербанка не знают что и делать если к ним приходят вышеуказанные граждане они ругаются, отказывают в обслуживание вызывают охрану и полицию. Вот такая вот дискриминация.Существуют ли сегодня в «банке ВТБ» иные формы Идентификации личности кроме росписи и Единой биометрической системы? За исключением нотариальной доверенности и Электронной подписи. Надо чтобы человек сам мог Идентифицировать свою личность и заключить договор с банком без посторонной помощи.Я пообщался с Центральным банком РФ через интернет приёмную ЦБ РФ. ЦБ РФ мне сообщил следующее: Требований к подписи в паспорте гражданина Российской Федерации, а также требований при дальнейшем ее использовании (например, шрифт, символы и т. п.) законодательством не установлено. Также законодательством не установлена обязанность проставления идентичной подписи на договорах и иных документах.Обращаем Ваше внимание, что никто не может быть ограничен вправоспособности и дееспособности иначе, как по решению суда.Информируем Вас, что нормативными документами не предусмотрено использование подписи в паспорте в качестве идентифицирующего признака, а также отсутствуют нормативные требования по сличению подписи в документе с подписью в паспорте в качестве идентифицирующего критерия. Наличие прочерка в паспорте в графе «подпись» свидетельствует о том, что вмомент оформления паспорта подпись отсутствовала.

Здравствуйте, я бы хотела сделать рефинансирование ипотеки которая сейчас — 11,9%, ипотека другого банка не ВТБ, какой процент от суммы кредита должен быть уплачен

Сотрудник банка Годизова Мадина Руслановна зам. директора ДО Краснопресненский. Хочу поблагодарить ее за проявленную дружелюбие к моей персоне, и помощь в поиске лучшего решения моей проблемы с долгом.Прошу отдельно выделить ответственность и высокую квалификацию данного сотрудника.Спасибо вам!

Добрый день!Обращался в банк ВТБ в октябре с. г. с жалобой на действия одного из отделений банка.Жалоба зарегистрирована.Ответа не получил до настоящего времени.

Согласно Федеральный закон от 03.07.2019 № 157-ФЗ «О мерах государственной поддержки семей, имеющих детей, в части погашения обязательств по ипотечным жилищным кредитам (займам) и о внесении изменений в статью 13—2. 14 октября 2019 года я подал заявление на субсидию 450 000 руб для многодетных. Заявление возвращалось 2 раза от Дом.РФ в отделение ВТБ с комментарием о том что недостаточно документов. В тоже время в отделении говорят, что у них все документы есть и присутствует техническая ошибка при выгрузке документов из ВТБ в Дом.РФ — первая страница скана документов «белая». Эта проблема централизованная и в отделении решена не может. Я хожу по кругу уже полтора месяца — Дом.РФ отправляет документы в ВТБ на доработку, в отделении говорят, что не знают что сделать с «белым» первым листом.

Добрый день.Уважаемый банк, прокомментируйте преимущества программы Привилегия, если клиент держатель карты ждет в общей очереди 30 минут??Кейс — 07.12.2019 приехал в офис на 40 лет Победы (Челябинск). Время было примерно 12:50. В офисе никак не обозначено, где обслуживание клиентов Привилегии. В талончике написано перед вами 4 человека, ну ладно 3 оператора и 4 человека не страшно.. можно подождать.. ожидание составило 30 минут.В течение этого времени одна из сотрудниц сходила пообедать, вторая все 30 минут обслуживала 1 человека…Также простая операция выдать карту заняла 5 минут.В чем преимущества этой программы??

В феврале ждем рождения второго ребенка.Подобрали квартиру в новостройке. Застройщик торопит с заключением сделки до Нового года. Но ключевым фактором и принципиальным условием приобретения данного объекта, для нас, будет являться возможность рефинансировать наш ипотечный кредит по программе с господдержкой 5%.В связи с этим, у меня к Вам вопрос (или направить профильным специалистам, в вашу правовую службу, при необходимости), в том числе с учетом ваших локальных нормативных актов — на предмет соответствия данного объекта, условиям Постановления Правительства РФ от 30.12.2017 № 1711.Дано: Объект — строящееся жилье на первичном рынке оформлен по дду, цепочка:Застройщик — физическое лицофизическое лицо — ЗПИФЗПИФ — Юридическое лицо (ООО «Агентство недвижимости)Юридическое лицо (ООО «Агентство недвижимости) — Я — наш договор переуступки.Сейчас ЗПИФ (застройщик) в процессе заключения (оформления) сделки по уступке прав по этому объекту на Юридическое лицо (ООО «Агентство недвижимости «…»).Застройщик ссылается на ранее уже проведенные сделки по такому сценарию и положительные решения банка по кредитованию с господдержкой.Или подскажите как, куда, кому обратиться с запросом, для получения официального ответа.

Получил зарплатную карточку в своей организации. Активировал ее. Зарегистрировался в приложении ВТБ онлайн. Но ни карта ни номер счета в нем не отображаются. Что делать???

Добрый день. Наше юр. лицо не является клиентом Вашего банка, но возникли некоторые трудности у наших клиентов, которые являются клиентами Вашего банка. С одним клиентом работаем более 2-х лет, с одним более года, с двумя другими около полугода. Ориентировочно с первой половины ноября заказчики не могут оплачивать товар нам через свой банк-клиент в обычном режиме (платеж не проходит, Ваш банк требует приехать в отделение с оригиналами документов). Заказчиков временно запускаем в работу по постоплате (оплата после получения товара, когда заказчики получают оригинальные УПД и оригиналы транспортных накладных, потом едут в отделение банка для проведения платежа). Естественно это очень неудобно заказчикам и нам не очень удобно. В связи с этим вопрос — чем вызвано такое пристальное внимание к нашей компании? Сколько будет продолжаться такая «работа»? Ведь мы даже не являемся Вашим клиентом, я понимаю если бы наш банк нас так контролировал — мы бы все документы оперативно предоставляли бы, а как достучаться до Вашего банка — не понимаю! Ведь такими действиями Ваш банк тормозит работу и взаимодействие компаний, хотя должен помогать. Большая просьба решить наш вопрос или скажите какие действия нужно предпринять и к кому обратиться. Спасибо.

Добрый день, Ольга! Большое спасибо что разобрались с моей ситуацией. На данный момент все исправлено (% снижен, график платежей со следующего месяца изменен). В следующий раз буду более внимателен при передаче документов. Еще раз спасибо за проведенную работу!

А неужели не существует способа перевыпустить карту (именной) и получить в удобном мне отделении или единственный вариант «где карту получали, туда и обращайтесь»? Вроде XXI век на дворе уже…

Мой вклад «Время роста Онлайн 380» открыт 14 числа,хотелось бы уточнить,как начисляются проценты, с 1числа или с 14,т.к не вижу начисления повышенного процента,при покупках болле 75 тыс. за месяц. Кроме этого идет ли начисление процентов на полученные ранее проценты.Если возможно сообщите,как по закону списывается годовое обслуживание по кредитной банковской карте,после получения карты на третий день с нее списали 900 руб,за обслуживание. Хочу ее закрыть,Могу ли я требовать возвратить на счет деньги.Карту я получила 4 ноября,причем меня обманули и вместо дебетовой карты для оплаты рассрочки мне втюхали кредитную.Карта не банка ВТБ

Подавала заявку на кредит в банк ВТБ 26.11.19, предварительно одобрили, пришла 06.12.19 в отделении г. Краснодар ул. 40лет победы 144/4, и отправили заявку на рефинансирование кредита на окончательное рассмотрение. Прошла неделя, позванила на горячую линию, девушка сообщила что заявка есть только на предварительное одобрение от 26.11.19. Т. е. я так понимаю, что потеряла целую неделю, а заявку даже не отправили на рассмотрение!!!?? Прошу разобраться в данной ситуации, и дать ответ по халатному отношению к своим клиентам.

Ольга, здравствуйте.Вопрос: 19.11.2019 на мою кредитную карту ВТБ организация должна была перечислить деньги за отказ от забронированных ранее билетов. По невнимательности деньги были перечислены на карту, которая с июля заблокирована в связи с истечением срока действия. В результате сумма не зачислена ни за заблокированную карту, ни на перевыпущенную карту. Каким образом разыскать теперь свои деньги? Они зачисляются на невыясненные поступления или возвращаются плательщику? Какие документы надо запросить с плательщика, подтверждающие списание суммы с расчётного счёта?

Здравствуйте, ОльгаРазрешите спор между горячей линией и сотрудниками банка. Могу я привязать телефон и открыть личный кабинет на социальную карту ребенка?Если да, дайте четкую инструкцию для сотрудников банка, как это сделать.Если нет, просвятите горячую линию, чат, Фейсбук и сотрудников отделения, которые говорят, что если я приду с паспортом и свидетельстваит о рождении детей, все сделают.

Доброго дня суток!14.11.2019 на мой номер телефона пришло смс-сообщение об оплате покупки через интернет, которую я не совершал. В тот же день я обратился в офис банка, и позвонил в службу поддержки. В офисе (Операционный офис «Площадь Егорова», Архангельская обл., Северодвинск, просп. Ленина, д. 2/33) мне предложили заблокировать карту, сделав заявку на её перевыпуск, с чем я согласился. Так как операция ещё не была завершена, мне предложили дождаться её завершения, прежде чем предпринимать дальнейшие действия.В службе поддержки мне также предложили подождать завершения операции, и сообщили, что информация об этом инциденте передана в службу безопасности.Вечером 15.11.2019 статус операции сменился на «исполнено» (я следил за этим в личном кабинете). Так как это была пятница, а офис был уже закрыт, заявление о спорной транзакции я смог подать только 18.11.2018, в том же офисе. Специалист банка сообщила мне, что решение по моему заявлению будет принято в течении 21 дня, и я буду оповещен о принятом решении.Когда я пришел получить перевыпущенную карту, я поинтересовался у специалиста банка о судьбе моего заявления. Ваш сотрудник мне ответила, что не обладает такой информацией, и мне нужно ждать сообщения от банка.Сегодня 11.12.2019, прошло более 21 дня, и никаких сообщений я до сих пор не получил. Даже не знаю, зарегистрировано ли моё обращение (не догадался попросить копию, или второй экземпляр заявления).Вот, в общем-то и всё. Очень хотелось бы прояснить ситуацию.

Отзыв о сотруднике

Являюсь зарплатным клиентом банка, но тут столкнулся с таким произволом и халатностью, что уже готовлю на них иск в суд, жалобу в ЦБ и иду на прием в ЦБ. Дело в том, что мой счет в банке был арестован, деньги списали по постановлению ФССП, арест приставы сняли, а банк после получения постановления о снятии ареста от приставов до сих пор не снял блокировку с карт, на карте остались деньги 13700 необходимые мне для жизни! По горячей линии сказали, что да арест снят у них с фссп электронный документооборот, но банк дополнительно заблокировал карту до выяснения! Прошло 2 недели с момента снятия ареста и уже 4 дня с момента моего посещения офиса банка и написания заявления о разблокировке, но до сих пор все заблокированно. До какого выяснения они блокируют мою зарплату, мои деньги заработанные??? Никакие им регламенты ЦБ РФ и сроки не знакомы? Жду оперативного реагирования банка, почему карты столько времени не разблокировали после снятия ареста? Больше в банк мотаться я не буду. Пойду сразу с иском в суд, жалобу в ЦБ отнесу. Ущерб мне и так нанесен уже неимоверный, весь мой доход на карте!

Добрый день. Непонятна политика банков, в данном случае ВТБ. Есть ипотека в сбербанке и кредит в ВТБ, платежи 17 700 + 12 000 руб. Подал запрос на рефинансирование, после звонка из ВТБ с предложением. После рефинансирования предварительный платёж планируется — 17 700р. Собрал все справки, подал в ВТБ пришел отказ. Т. е. в банке считают, что я сейчас оплачиваю без просрочек 17700+12000 а после рефинансирования 17700 не смогу??? Или там роботы заявления рассматривают? Или там «роботы» заявлегия рассматривают? Впринципе я могу чуть поднапрячся и погасить кредит наличными в ВТБ полностью и больше туда ни ногой! Кормить их!

У меня открыт вклад «Время роста» в ВТБ 19.07.2019 г. и подключена опция «сбережения» к мультикарте. Ежемесячно расходую более 15000 руб. с мультикарты, но по вкладу на 11.12.2019 г. начисляется только базовый процент. Как добиться обещанного повышения процента?Опцию «сбережения» подключал в отделении банка. Выдавший карту сотрудник банка ничего не пояснил о механизме истребования повышенного процента. На сайте банка информации об этом я тоже не нашел. Поэтому полагал, что процент по вкладу «Время роста» с опцией «сбережения» ежемесячно повышается автоматически при выполнении условия по расходам с мультикарты.Прошу подробно разъяснить, что мне нужно сделать чтобы получить повышенный процент за все месяцы, в течении которых я выполнял условия по расходам с мультикарты.

Спасибо за оперативное и положительное решение моего вопроса.

По кредитной карте подключён пакет мультикарта, в тарифе указано зачисление 9% на остаток при тратах до 75000. Я трачу 200000т но никаких начислений на остаток нет. Почему? Также ЕП, по словам операциониста составлял 3% от задолженности, но вдруг вырос до 20560. Почему?

02 декабря 2019 г. около 19:03 бухгалтер моей организации осуществлял снятие наличных денежных средств в размере 50000 (Пятьдесят тысяч) рублей с банкомата № 384461, принадлежащего ПАО «ВТБ», располагающегося по адресу: 420102, Республика Татарстан, г. Казань, ул. Галимджана Баруди, д. 8. Снятие наличных производилось через пластиковую карту VISA № 4701 2700 **** ****, которая привязана к расчётному счёту моей организации ООО «ВОДОВОЗОВ» (ИНН 1655334221). В результате процедуры снятия наличных банкомат денежные средства не выдал: открыл шторку купюровыдачи, но денежные средства были зажаты устройством выдачи банкнот внутри банкомата. Банкомат предлагал забрать купюры дважды, но это было сделать невозможно. Сотрудник моей организации пытался рукой достать купюры, но это не представлялось возможным. В итоге получить денежные средства в размере 50000 (Пятьдесят тысяч) рублей в связи с технической неисправностью банкомата не удалось. Вместе с этим с моего расчётного счета были списаны 50000 (Пятьдесят тысяч) рублей. Сотрудник моей организации незамедлительно по телефону сообщил мне о данном инциденте и сам незамедлительно связался с ПАО «ВТБ» по телефону горячей линии 88001002424, где ему было указано связываться с банком эмитентом карты и все вопросы решать с ним.После чего я, как Генеральный директор ООО «ВОДОВОЗОВ» (ИНН 1655334221), незамедлительно позвонил в АО «Тинькофф Банк» по телефону 88007551110 и рассказал о данной проблеме. Сотрудник Банка сообщил мне, что моё заявление о данной проблеме было принято устно (по телефону) и будет передано в специализированный отдел, компетентный в данных вопросах. После чего мен перезвонил сотрудник специализированного отдела АО «Тинькофф Банк» и сообщила, что они могут произвести возврат денежных средств в размере 50000 (Пятьдесят тысяч) рублей на мой расчётный счёт обратно, но в течение 7 (Семь) дней банк, собственник банкомата (ПАО «ВТБ») всё равно может безакцептно списать данную сумму с моего расчётного счёта. Что и произошло утром 03 декабря 2019 г., о чём свидетельствует банковский ордер № 1845588. Я связался АО «Тинькофф Банк» 03.12.2019 г., мне сообщили, что моё обращение зафиксировано и они будут заниматься моим вопросом. Точных сроков рассмотрения моей претензии мне никто не сообщил.Сегодня, 11 декабря 2019 г. я вновь связался АО «Тинькофф Банк» по поводу решения моего вопроса о возврате денежных средств. На что мне сообщили, что точные сроки неизвестны и мой вопрос будет решён не ранее 13 января 2020 г.Прошу разобраться с незаконной невыдачей денежных средств в размере 50000 (Пятьдесят тысяч) рублей в срок 30 календарных дней в соответствие с п. 8 ст. 9 ФЗ «О национальной платёжной системе» в срок до 01 января 2020 г. и вернуть данную сумму мне на расчётный счёт в АО «Тинькофф Банк». В противном случае буду вынужден обратиться в суд для защиты моих прав.

Здравствуйте, мой супруг Береснев Алексей Дмитриевич 26.11.1975,взял в банке кредит в 2018г был застрахован от несчастного случая, августе он сломал ногу, был на больничном 2,5 месяца, все документы отдал в банк25. 10.19 нам сказали ждать 30 рабочих дней, но вот прошло время ответа нет прошу разобраться, если вы отказываете в страховой выплате прошу вас предоставить документы, для обеспечения в суд

Можно ли снять деньги с карты в вашем отделении банка, если самой карты с собой нет? Только по паспорту это можно сделать?

На каком основании банк ВТБ 24 задерживает зачисление зарплаты? Платежные доеументы поступили в банк 2 дня назад, в соответствии со ст. 31 Федерального закона «О банках и банковской деятельности» кредитная организация, Банк России обязаны осуществить перечисление средств клиента и зачисление средств на его счет не позже следующего операционного дня после получения соответствующего платежного документа.

Добрый день.Участвуют ли карты Мир-Maestro в акции «Процент по карте выше с картой ВТБ Мир»?Или обязательно должны быть именно карты Мир?https://www.vtb.ru/akcii/mir/percent/-…ercent.pdf

Добрый день.Я уже к Вам ранее обращался,мой вопрос связан с пропажей денег с карты,общая сумма составила 40360.Пропали деньги которые хранились в Вашем банке,я получаю ответ в виде смс— Уважаемый Клиент! Ваше обращение номер CR-6668645 рассмотрено. Сообщаем, что у Банка отсутствуют основания для удовлетворения требований, указанных в обращении. При необходимости получения дополнительной информации Вы можете обратиться по телефону: 8 800 100-24-24. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Банк ВТБ (ПАО)Это вообще как?!?Какое было проведено расследование,куда мои деньги делись?Пропала заработная плата,а мне просто прислали смс.Постите,но Вы издеваетесь?На горячей линии мне сказали Вы перевили деньги сами себе.Со своей карты на эту же карту.Я не понимаю как????Я убедительно прошу дать мне официальный письменный ответ.С которым я пойду в судИ первое что я сделаю,напишу жалобу на сотрудников банка— Халатное обращение— Что мне ни кто ни чего не предоставил,а просто прислали смсЕсли хотите узнать звонитеЯ очень Вас прошу,дать мне полный письменный ответ.

Добрый день.Летом 2019 года я лично отвезла в отделение на Тихвинской заявление от нашей компании о закрытии зарплатного проекта в ВТБ. Заявление приняли, обещали закрыть. После этого не раз мне звонили представители банка с просьбой «передумать». На что всем звонившим был один ответ, компания приняла окончательное решение. И настоятельно просила все таки закрыть зарплатный проект и выдать мне справку о закрытии. Но по сегодняшний день банк-клиент работает, зарплатный проект не закрыт и уведомления о закрытии у нас на руках нет. На все мои письма через банк-клиент приходят уведомления, чтоб я снова посетила отделение на Тихвинской. Но у меня нет времени бегать к Вам, как на работу. Заявление у Вас есть, почему нельзя сделать все по-человечески и быстро? Зачем звонить и снова просить нас вернуться? Прошу разобраться, закрыть все-таки данный проект и выслать нам уведомление. Данные по компании во вложении.

Добрый день.Ваш банк уже больше года не снимает арест с моих счетов по недействующему исполнительному производству. Судебные приставы в ноябре 2018г направили документ об отмене ареста, но банк не хочет снимать арест. Я лично привезла документы об отмене ареста, но банк также не снял арест, в отделении банка мои обращения не принимают, документ мне не предоставляют на основании чего арест. Оставляла обращения по горячей линии, ответы на обращения не посуществу. Чат с банком в интернет-банке для меня закрыт. Объясните какое право имеет банк забирать мои деньги? И когда банк будет честным со мной и скажет причину таких действий? Может суд должен помочь банку?

Добрый вечер! Хочу уточнить по возврату средств, 29. 11.19 был возврат средств от компании MOTHERCARE в размере 8249, 00 руб. и 30.11.19 возврат средств от компании ООО «Сигнус-Трейд» (компания BESTELLE) на сумму 4130,00 руб. Прошу сообщить в течение какого время производится зачисления средств. По информации от вышеназванных компаний деньги направляются не позднее 10 и 14 дней., сроки прошли, а денег нет. Данные по оплате и другую информацию готова предоставить.

Добрый день. Оригинал данного обращения был отдан в филиал ВТБ в г. Калининграде 12 декабря 2019 по адресу ул. Больничная 5. На предыдущее обращение от 26 марта 2019 ответ мной получен так и не был, я не могу позволить чтобы с этим обращением случилось так же.Между мной и ВТБ 24 ПАО был заключен кредитный договор в январе 2016 года. В соответствии с п. 7 предметом ипотеки является квартира площадью 66,2 кв. м. Указанная квартира — мое единственное жилье.Напоминаю Вам, что в соответствии с заключением межведомственной комиссии № 1 от 26 февраля 2019 года и Распоряжением Правительства № 62-рп от 22 марта 2019 года многоквартирный дом, в котором находится залоговое имущество (квартира), расположенный по адресу: Гурьевский р-он, п. Васильково, ул. Весенняя, дом 1, признан аварийным и подлежащим реконструкции со сроком отселения собственников не позднее 31 декабря 2019 года.30 октября 2018 года было обрушение. Жильцам запрещено выходить на балконы, т. к. это опасно для жизни. Ставить машины на придомовой территории не рекомендуется, т. к. они могут пострадать при последующих обрушениях. Объявлено локальное ЧП. Администрация Гурьевского ГО возвела защитные сооружения по периметру дома и тоннели безопасности к каждому подъезду. В доме жить опасно, но жильцов расселять не куда.В соответствии с заключением МКУ «КР МКД» от 18 января 2019 года причинами дефектов и повреждений, являются ошибки проектирования и низкое качество строительства дома, почти все секции дома находятся в неудовлетворительном или ветхом состоянии, имеют сверхнормативные деформации и повреждения и потеряли расчетную прочность.При оформлении ипотеки мною так же был заключен договор комплексного ипотечного страхования года в компании ООО СК «ВТБ Страхование», один из страховых рисков по договору — Конструктивные дефекты. Страховщик получил все необходимые документы по факту дела, присвоил номер убытка № 041067/19 и после долгого рассмотрения признал случай страховым, но выплатил страховое возмещение в размере 113 рублей 00 к. Страховщик отказывается принимать во внимание повреждения на несущих конструкциях квартиры и здания и в общем рассматривает квартиру отдельно от всего здания, как бы «в воздухе». В калькуляции страхового возмещения указана замазка для оконного блока по ценам 2001 года. В настоящий момент мною совместно с доверенным лицом (юристом) осуществляются мероприятия по досудебной подготовке с целью оспорить данное решение.В соответствии с п. 34 постановления Правительства РФ № 47 от 02.08.2007 (в ред. от 29.11.2019), в случае если многоквартирный дом признан аварийным и подлежащим сносу или реконструкции, жилые помещения, расположенные в таком многоквартирном доме, являются непригодными для проживания.Таким образом в соответствии с п. 2 ст. 36 Федерального закона № 102-ФЗ «Об Ипотеке (залоге недвижимости)» (в ред. от 02.08.2019), если по обстоятельствам, за которые залогодержатель не отвечает, заложенное имущество утрачено или повреждено настолько, что вследствие этого обеспечение ипотекой обязательства существенно ухудшилось, залогодержатель вправе потребовать досрочного исполнения обеспеченного ипотекой обязательства, в том числе за счет страхового возмещения в соответствии с п. 3 ст. 31 настоящего Федерального Закона.Напоминаю, что условия текущего кредитного договора на данный момент соблюдаются мною в полной мере, я являюсь сознательным заемщиком. Но в соответствии с п. 5.1.8 приложения 1 к действующему договору складывается ситуация, способная повлиять на выполнение мной обязательств по договору. В любой момент может произойти новое обрушение в результате которого мне придется экстренно снимать другое жилье. Мой доход является единственным в семье (жена-созаемщик в декретном отпуске) и это напрямую повлияет на выполнение обязательств по договору.Так же я не могу сделать рефинансирование с целью снижения долговой нагрузки по предложенной Вами программе рефинансирования со ставкой 9,3%, т. к. это требует заключения нового договора комплексного ипотечного страхования, что невозможно в связи с действующей аварийностью.На основании всего вышеизложенного, я прошу Вас:1. Поспособствовать в решении вопроса со Страховщиком в рамках досудебной подготовки, отправить соответствующие запросы и претензии, т. к. в рамках договора страхования Банк ВТБ является Выгодоприобретателем и имеет право досрочного исполнения обеспеченного ипотекой обязательства за счет страхового возмещения в соответствии со ст. 36 102-ФЗ в связи с аварийностью и непригодностью квартиры для проживания в соответствии с пунктами 10 и 34 ПП РФ № 47.2. Рассмотреть возможность снижения процентной ставки в рамках текущего кредитного договора за невозможностью осуществить рефинансирование, предложенное в Вашем банке месяцем ранее, а так же в связи с трудной жизненной ситуацией.Надеюсь на Ваше понимание и положительное решение данных вопросов, а так же плодотворное дальнейшее сотрудничество.В оригинале обращения содержатся 2 приложения на 4 листах — претензия в ООО СК «ВТБ Страхование» и их ответ на мою претензию

Добрый день!ООО «Биомебель», ИНН 2128056635, открыло расчетный счет № 40702810722530006899 в вашем банке в г. Чебоксары в 2015 г. Весь период до сегодняшнего дня организация исправно исполняла своиобязательства, а именно оплачивала за обслуживание банка ежемесячно.В настоящий момент руководителем предприятия Ереминым Владимиром Григорьевичем осуществлены намерения закрытия счета, о чем сообщается в заявлении о закрытии счета от 12.12.2019 г., которое составлено и принято сотрудницей вашего банка. Сообщаем, что в первоначальном заявлении на закрытие счета было составлено нами с указанием реквизитов для перечисления остатка денежных средств на другой расчетный счет ООО «Биомебель». Сотрудница банка Ирина это заявление не приняла по причине, что там якобы не указан получатель средств.Вопрос первый: в каком месте в форме заявления на закрытие счета в вашем банке должен быть указан дополнительно получатель средств в ситуации, когда ООО просит отправить собственные денежные средства на свой же расчетный счет в другом банке?Вопрос второй, с которым мы столкнулись, когда попытались перечислить собственные средства через систему ВТБ-банк-онлайн: на каком основании банк нам ограничил доступ к денежным средствам, принадлежащим компании ООО «Биомебель», если мы оплачивали за обслуживание счета по действующим тарифам банка ежемесячно на протяжении всего периода?

Здравствуйте. Я являюсь клиентом ВТБ не первый год. Работаю моряком на контрактной основе. Моя фирма находится в Европе и представителтства в России нет. У меня открыт валютный счёт и зарплата поступает сюда же.Я не могу взять кредит. Не могу подать заявку по причине того,что моя фирма в другой стране и у меня нет справки 2НДФЛ, по форме банка тоже не могу взять справку так как не ИНН.Есть ли выход в моей ситуации?Я уверен,что можно найти выход.

Здравствуйте. Оформили с мамой пенсионный карту мир в банке ВТБ г. Рязани для перевода пенсии из ПФРФ. В ноябре 2019 г. получили подтверждение банка, что банк и ПФРФ заключили договор о переводе денежных средств т. е. пенсий. Были очень рады и поспешили написать заявление о переводе пенсии на карточку. В назначенный день с нетерпением стали ждать пенсию. Но увы, как выяснилось, в банке что-то пошло не так. Деньги со списками в банк поступили из ПФРФ, а вот до счета нашего так и не дошли. В ПФРФ нам подтвердили, что деньги вернут на счёт ПФРФ и чтобы не остаться на праздник без пенсии, нам срочно надо придти и написать заявление о переводе пенсии по старому т. е. на почту. Но увы мама заболела и не может придти в ПФРФ и написать заявление. Мы остались без пенсии за декабрь. Нас интересует, устранит ли банк ВТБ проблему с переводом пенсии на карту в январе 2020года или не стоит ждать и надеяться, а оформить пенсионный карту в другом банке, чтобы и в январе не остаться без средств. Как то не солидно, такой крупный банк и не может нормально организовать свою работу. Если были не готовы не надо было и затевать. Ждём оперативного ответа чтобы понять как нам действовать.

Добрый вечер. 20 ноября 2019 года мной проводилась операция по внесению денежных средств на карту через банкомат Банка ВТБ № 377421, расположенный по адресу г. Москва, Дружинниковская ул., 15, 123242, (метро Краснопресненская). Когда в банкомат были внесены денежные средства, произошел технический сбой в его работе, в результате чего деньги не были зачислены. Сразу после этого мной был совершен звонок в техническую поддержку банка, во время звонка была составлена претензия N CR-6632643, которую Банк ВТБ должен был рассмотреть до 11.12.2019 года. Банк ВТБ свои обязательства не выполнил и не предоставил решения по моей претензии. После чего я написал еще одну претензию CR-6680051, которую уже принес лично в отделение банка ВТБ на Чистых прудах, где описал проблему с банкоматом и просрочку сроков решения по предыдущей претензии, так же указал, что в соответствии с 30 статьей Закона о защите прав потребителя, я прошу исправить эти недостатки в течение 3 рабочих дней. На что мне пришла смс, что банк рассмотрит мое обращение до 10.01.2020 что сильно превышает мое требование и идет в разрез с законом. На мои попытки выяснить отношения с банком меня прямым текстом шлют лесом и отказываются разъяснить ситуацию, как с первым обращением, так и со вторым. По телефону ссылаются на внутренний регламент (хочу заметить, что федеральный закон выше внутреннего регламента компании) и отправляют в Роспотребнадзор, чтобы они рассказали мне почему банк ВТБ не выполняет мои законные требования. Хотел бы разобраться в ситуации и понять когда банк вернет мне мои деньги.

И про какие правила Вы пишете?!?Если смс оповещения с кодом не приходили — это раз!Если бы я собственноручно провёл операцию то в выписке был бы перевод с моей карты на счёт получателяА в выписке перевод самому же себе,где тогда соответствующие оповещения банка о поступление моих же собственных средств на мой собственный счётЕщё раз прошу Вас основательно проверить все данные по моему обращению1. к вам через интернет2. оставленные мною в банке!

Добрый вечер! Подскажите пожалуйста у меня есть ипотека в сбербанке на 30 лет, я бы хотел сделать рефенансирование в ВТБ на 7 лет, я обратился в офис мне консультант ответила что вам одобренно но с учётом страховки. Я хотел бы узнать можно ли взять рефенансирование без страховки?

Ольга, добрый день!Уточните, пожалуйста, куда лучше подавать жалобу на ВТБ?! По поводу некрасивого и ну очень неуважительного и потребительского отношения к постоянным клиентам. Честно говоря, очень жалею, что была так долго клиентом ВТБ, правда! Подробнее историю взаимоотношений с ВТБ читайте в моем отзыве № 10323822 от 26.11.2019 г.Елена

15.11.2019 по программе Бонус.ВТБ мною был куплен отель через посредника OneTwoTrip (заказ Заказ № 5609760 от 15.11.2019 номер отслеживания M31926801). 18.11.2019 была отмена. OneTwoTrip подтвердил что все отправил обратно в банк еще 19.11.2019. Сегодня 13.12.2019 я не получила ничего, а именно 17 138 миль и 14 030 рублей. Я обращалась на горячую линию Банка ВТБ и писала несколько претензий на сайтах: bonus.vtb.ru. Но мне отвечают что в связи с техническими проблемами нужно ждать 60 дней. Это же незаконно. Банк обязан был вернуть деньги и мили. Почему до сих пор этого не сделано?

Добрый день!07.11.2019 года я провела внутренне рефинансирование ипотеки (уже зарегистрированную в росреестре) на снижение процентной ставки, а также аннулировала страховку по старому договору и заключила новую. Моя сделка почему-то застряла «по техническим причинам» и только 10 декабря она состоялась. Получается месяц я была не застрахована, переплачивала проценты по старому договору. Меня заверил сотрудник банка Жулид Никита (отделение Зубовский бульвар), что мне перерасчитают проценты. На мои звонки он теперь не отвечает, не перезванивает. По горячей линии меня тоже не соединяют с ним. Это вообще отдельная история, в этом плане у вас очень хромает поддержка клиентов. У менеджеров мобильные телефоны, и звонки никак не фиксируются. Полная безответственность.Я прошу перерасчитать переплаченные проценты за период с 07.11.2019 по 10.12.2019, а также страховку, которая не действовала в этот период.

Добрый день. Платежный период с 15 до 18. Хочу оформить в приложении ВТБ заявку на 15.12 на частично досрочное погашение+основной платеж. И т. к. 15- это воскресенье, то не получится так что я положу сумму общую досрочное+основной платеж и вся эта сумма спишется в воскресенье на досрочное, а в понедельник нечему будет на основной долг списываться. Или мне сделать заявку на понедельник на 16.12? не будет никаких просрочек

Добрый день. Моя мама вложила деньги в фонд инвестиционный банка втб в городе Бийск, может ли она получить средства отделениях банка в Белгороде

Добрый день! Оформляла в июне 2019 года кредит в главном офисе в Казани. Успешно получила, от страхования отказалась, взяла Мультикарту, сотрудник умолчал о некоторых условиях, после которых я понесла небольшие финансовые потери. В итоге на следующий день карту закрыла написав жалобу на сотрудника. ВТБ вернул мне мою утерю, спасибо. Но после этой жалобы при устройстве на работу мне сказали что у меня была просрочка в 2014 году, якобы не платила кредит около 9 месяцев. Такого быть не могло, тк я сама бывший сотрудник банка и отслеживаю все свои платежи. Никогда просрочки более 5 дней не допускала и все банки до этой ситуации одобряли. После этой жалобы всегда получаю отказы по кредитам.Может ли быть такое, что сотрудник на которого оставила жалобу, внёс какие-то изменения в программе, что я оказалась не желательным заёмщиком. Прошу разобраться в данной ситуации.

Добрый день ещё раз, я не совсем корректно задал вопрос. Может ли клиент снять деньги из фонда«Сбалансированный» вклад был осуществлён в Бийске, в отделении ВТБ в Белгороде. Нужна ли какая-то отдельная процедура выведения средств из фонда, либо просто снять со счета можно.

Добрый вечер. 12 декабря 2019 в 11:24, я пытался снять денежные средства в размере 5000 рублей в банкомате ATB, операция была отклонена, не знаю по какой причине, но деньги снять не получилось. На следующий день 13 декабря в 03:58 деньги были списаны с моего счета в ВТБ, при этом образовался отрицательный баланс. Я эту операцию не проводил, и деньги были списаны банком ATB, без моего согласия. Прошу разобраться по какой причине с моего счета были списаны денежные средства в размере 5000 рублей и почему на карте образовался отрицательный остаток? На горячую линию банка обратился, зарегистрировали обращение CR-6680389, где сотрудником было пояснено, что на рассмотрение будет 30 дней. Я не согласен с данным решением, т к денежные средства были на счете для погашения кредита по договору 625/0040—0886600. Соответственно дата очередного платежа будет 23.12.2019, почему я должен по ошибке банка искать дополнительные денежные средства для погашения, а сторонний банк будет пользоваться моими деньгами без %? Прошу разобраться в данной ситуации как можно быстрее и вернуть денежные средства в размере 5000 рублей на мой счет, в банке ВТБ получатель: Ларионов Иван Павлович. А также дать ответ на данное обращение.

ошибочно была начислена зарплата 11.12.2019 на уже закрытую карту (по истечении срока действия 11/19), карту перевыпустить нет возможности (Социальная Карта Москвича). Какие документы надо предоставить в банк, чтоб получить доступ к этим средствам в разумные сроки, а не через 35 дней (после 10.01.2019), как мне сказали в офисе? Фактически получается, что ВТБ лишает меня возможности даже оплатить кредит взятый в ВТБ. Возможен ли возврат средств с этой карты обратно работодателю?

7.12.2019 года я сдала исполнительный лист о взыскании денежных средств в размере 70 418 руб. 23 коп. с должника (юридического лица), у которого в БАНКЕ ВТБ (ПАО) имеется счет.До настоящего времени, требования, содержащиеся в исполнительном листе не исполнены, денежные средства взыскателю не перечислялись.Таким образом, БАНК ВТБ (ПАО) без законных оснований не исполняет требования, содержащиеся в исполнительном листе, чем нарушает мои имущественные права и причиняет значительные убытки.

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, оформляем в вашем банке ипотеку с господдержкой, кредитный договор подписан, но уже неделю банк ждёт подтверждение субсидирование нашей ипотеки от государства, скажите, есть ли у какие то сроки ответа от государства или нет? Звонил уже застройщик, интересовался как у нас дела, а мы сами не знаем, надолго ли это?