Здравствуйте какой средний процент по потребительскому кредиту?Просто что бы время не тратить не ехать в банк зря.

Добрый день! В вашем чудесном мобильном приложении для меня было специальное предложение кредитная карта возможностей с лимитом 213 000 руб. Долго думал решил зайти в офис банка в г.Ижевске на ул. Пушкинская зайти получить кредитную карту. Раз предлагают нужно взять. При приходе в офис сотрудник банка начинает оформлять документы в мобильном приложении я подписываю пакет документов в том числе согласие на обработку персональных данных. Возникает вопрос какой кредитный лимит мне нужен. Я ж скромный попросил 70 000 руб. И тут меня сотрудник банка "обрадовал" мне отказано в получении одобренной кредитной карты. Вопрос почему отказано? Сотрудник не знает, но такие ситуации случаются крайне редко. Вопрос что не так и зачем было отправлять персональные предложения на сумму 213 тыс руб. если при запросе на 70 000 руб . сразу отказ? Чья ошибка того кто персональные предложения формирует и отправляет клиентам или сотрудника который в офисе не на ту кнопку нажал ?

Добрый день! Дайте прогноз, когда возобновятся платежи? Деньги приходят и не уходят.Можно ли в ручном режиме что-то отправить? 

Доброго дня! Подскажите 28 ноября передали на исполнение оригинал исполнительного листа фс 04**13. В настоящее время деньги ещё не перечислены. Должник ГУП мосгортранс. Окажите содействие пожалуйста очень информация по исполнительному документу и на какой стадии 

Здравствуйте!Вчера, 05.12.2022 года в районе 18.00 (мск.времени) мы создали, подписали и отправили платежное поручение на перечисление денежных средств нашему поставщику по счету, выставленному в рамках договора между нашими предприятиями в У.Е. (Юань- CNY) по курсу ЦБ РФ на вчера, 05.12.2022 года.Однако платежное полручение было исполнено только сегодня, 06.12.2022 года, денежные средства были списаны с нашего расчетного счета. В связи с этим, наше предприятие терпит убытки , т.к. сегодня 06.12.2022 года курс ЦБ РФ в соотношении Рубля и Юаня (CNY) изменился в сторону увеличения.Просим Вас дать пояснения по этому вопросу.

хочу выразить благодарность работнику банка втб в петрозаводске( карелия) Ольге , адрес банка -петрозаводск улица кирова 24

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, как можно погасить досрочно кредит наличными, на который ваш банк предоставил кредитные каникулы как мобилизованному. через ВТБ Онлайн этого сделать нельзя. Также по данному вопросу было составлено обращение CR-9881784 от 08 ноября, но до настоящего времени так и нет решения

Добрый день! Помогите пожалуйста,вчерая в офисе банка в г. Краснодар на ул.Гоголя 68 внесла деньги для досрочного погашения на счет,сотрудник банка составил заявление. Сказал что в течении для ипатека закроется.Сегодня я зашла в приложение,но чего не произошло! написала в чат ,оператор на эту заявку составила другую заявку со сроком аж до 13.12.2022. А с 12 у меня начинается новый платежный период. Мне нужно всего лишь загасить ипатеку,СРОЧНО!!! т. к продаю квартиру.Деньги на счету.Как мне это сделать,к какому компетентному сотруднику обращаться?

НАдоели постоянные сбои в работе Вашего банка!!Когда уже будет стабильная работа с Вами?

Здравствуйте! Перевела свою пенсию в Ваш банк в сентябре, поддавшись рекламе о возможнои получении 100 тысяч. Когда будет известно, кому достались эти деньги? Будут ли эти сведения общедоступны и общеизвестны? Или это очередная замануха?))) 

ПО непонятным причинам банк ВТБ заблокировали карту, причину не могут объяснить, разблокировать тоже, при личном обращении в банк причину не установили. 

подскажите почему сторонние (типа МФО) могут снимать денежные средства с моей карты без потверждения мною операции при помощи смс. 

Подскажите, как должна выглядеть доверенность на продажу квартиры, что банк ВТБ ее принял? Может, есть какой-нибудь образец?

Ольга добрый день. Открыли расчетный счет в ВТБ банке г. Калуга. С расчетным счетом постоянные проблемы в плане технического обслуживания. В очередной раз когда на счете не корректно отображается остаток денежных средств проблема остается не решина. Пытались обращаться по телефону в банк сотрудник банка Белова Татьяна некомпетентна в вопросах банковского обслуживания. Постоянно хамит. На горячей линии отправляют в техническую поддержку. Написали в тех. поддержку три письма, но вопрос так и не решился. Остается только жаловаться в вышестоящие инстанции и закрыть расчетный счет в вашем банке, так же посоветовать всем знакомым не иметь дело с вашим банком. 

Добрый день, сегодня отправил заявку на кредитную карту возможностей по спецпредложению на 200 дней. Пришло подтверждение одобрения заявки. При визите в отделение банка на ул.Крахмалева в Брянске в базе банка отображается уже одобрение банка на кредитную карту по стандартному сроку 110 дней. Вынужден был отказаться. В чем возможная причина? 

Здравствуйте, одобрели карту возможностей,хотелось бы узнать на какую сумму,так как в описании не было написано 

Здравствуйте, у меня кредит и кредитная карта, подписи электронные .пытаюсь взять договора по этим продуктам, в офисе мне говорят что не могут напечатать и мне нужно самому в приложении скачать но в приложении пишет что временно недоступено и скачать не получается,такая же история и с компьютером. Недоступна система уже несколько дней, при том что другие договора система открывает без проблем.

У меня произошел страховой случай по кредитному договору (ипотека) в филиале 6318 банка ВТБ (ПАО) в г.Самара. Со своей стороны страховая компания СОГАЗ выполнила договорные обязательства -произвела перевод денежных средств согласно реквизитам указанным специалистом банка ПП от 22.11.22 (сумма перевода порядка 1 млн.руб.),но по состоянию на 06.12.22 ипотека не погашена со стороны представителей банка ВТБ.Мои неоднократные обращения в центральный офис по адресу Самара, Молодогвардейская,204,а так же подготовленная претензия от 30.11.22 результата не дало.Представители банка заверяют меня что денежных средств они не видят и не имеют возможности погасить кредит.Прошу дать обратную связь по моему вопросу.Спасибо

Здравствуйте , я Ваш клиент ,нахожусь в Турции , мне заблокировали вход в онлайн банк , почему и почему я не могу разблокировать его дистанционно , как сказал менеджер службы поддержки. Предлагает мне явиться в банк . Фактически банк предлагает мне прилететь в Москву и потратить все деньги на билеты , Ваш служащий адекватен , давая такое предложение.

06.12.2022 В офисе ВТБ г. Рыбинска ул . Крестовая 79 я при закрытии счета попросил отозвать использование своих персональных данных у работника офиса . По данному вопросу я получил отказ и рекомендацию обратиться на "горячую линию" где эту процедуру делают . Горячая линия так же ответила отказом , переадресовав меня к руководителю банка . Персонал , банка допускать меня в кабинет директора не захотел , сославшись на окончание рабочего дня и нежелание решать данный вопрос . Прошу Вас посодействовать выполнению данной процедуры , тк согласно Федерального закона , я имею право , как давать право использовать персональные данные , так и отзывать свое разрешение . Данный счет закрывал в связи с большой активностью мошенников , представляющимися работниками ВТБ и для меня отзыв персональных данных является очень важным и актуальным .Данные справки в приложении 

Добрый день! Сегодня мне позвонил ваш сотрудник и предложил мне подключить пакет премиального обслуживания, который бесплатный, пока у меня на счетах от 1,5кк.Я отказался. Он сказал "Спасибо, я вас ПОНЯЛ"И через 2 часа мне приходит уведомление, что мне подключен пакет "ПривилегияМК" и я теперь должен какие-то заявления подписывать, чтобы это отключить. У вас там всё впорядке? Отказываешься - всё равно подключают, а отключать не хотят. Заявление еще пиши какие-то. 

Почему банк ВТБ в новости от 01.07.2022г на сайте vtb.ru анонсировал снижение ставки по семейной ипотеки для многодетных до 3% до конца 2022г и при этом отменил это снижение 1 декабря 2022г? На мой взгляд это является введением в заблуждение. Я рассчитывала на эту ставку и оказалось, что 6 дней назад ее отменили.

Здравствуйте, я в августе оформила ипотеку в банке ВТБ. У нас многодетная семья, и я подала заявление на погашение с помощью регионального мат. капитала. Соц. защита перечислила средства регион. капитала в сумме 129500 р. 7 октября, но эта сумма не списались у меня с суммы долга. 26 октября я обратилась в банк, они ответили, что по техническим причинам не могут списать, и до сегодняшнего дня эта сумма не списана у меня с долга. В соц. защите мне дали копию платёжки, что деньги выплачены, я отнесла её в банк, и уже неделя прошла, банк ничего не сделал 

Я Ш Владимир М года рождения. Банк втб спиисал пеню за просрочку по ипотеке за сентябрь 2022г. т.к. просрочка была по вине втб было подано обращение 17.10.2022г. № CR-9744304. его рассмотрели и приняли решение что я в просрочке не виноват, но списанную пеню не вернули. было составлено еще 2 обращения CR-9900589 и CR-9997218, но результата нет. И теперь в мобильном приложении опять появилась задолженность. 

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста как написать отзыв о банке?

У меня есть ипотека в другом банке, могу ли я рефинансировать в ВТБ

Здравствуйте. Я пытаюсь направить обращение по всем вашим правилам на электронную почту, специально для обращений сделанную. Через неделю выясняется, что никаких обращений от меня нет и не было. Серьезно?И еще вопрос. Отказ мне ранее пришел с формулировкой "ни один терминал не принадлежит компании, поэтому банк не может направить претензию в Компанию"Вы вообще понимаете значение слова чарджбек и его этапы? Вам в Компанию ничего отправлять не надо, кто вас об этом просил то????!!!! Компания - маркетплейс, там терминалы не их. А почему мсс не совпали с услугой - так это во-первых вопрос не к потребителю, а во-вторых - не повод отказывать в рассмотрении обращения. Как не повод и то, что у банка своя чарджбек-фирма. Уж больно откровенно вы отбриваете самостоятельные попытки. Навязыванием и вынужденным обращением к партнерке попахивает.

все сотрудники организации получили заработную плату мне неперечислили до сих порв чате пишут решится в течении несколько минутпо телефону отвечают наберитесь терпениякуда жаловаться???

Добрый день, я получил предварительное одабрение по ипотеке на покупку земли ИЖС, подошл к заключительному этапу согласования. Ипотечный менеджер просит Уведомление о соответствии параметров строительства от прадовца участка. Проблем в том, что бы получить Уведомление о соответствии параметров строительства продавец участка должен подать уведомление на строительство дома, а продавец не собирается строить дом, он продает участок, строить дом буду я после покупки этого участка. Я тоже не могу подать уведомление на строительство, чтобы получить требуемый документ (Уведомление о соответствии параметров строительства) так как я еще не являюсь собственником участка. Чтобы стать собственником, я должен получить кредит и выкупить участок. Я пытался объяснить это ипотечному менеджеру но не получилось. Подскажите что дела в данной ситуации, если банк требуют от меня Данное Уведомление?

Добрый день! Вывел срества с брокерского счета вчера до 18-30. Деньги должны поступить текущим днем. Прошли почти сутки денег на текущем счете в ВТБ нет. Когда поступят мои средства? 

Не удается открыть эту страницу( не можем зайти в банк)•Убедитесь, что веб-адрес https://i.vtb.ru правильный•Найти этот сайт в Bing•Обновить страницуПодробнее  Сброшено подключение к веб-сайту.Код ошибки: INET_E_DOWNLOAD_FAILUREИсправить проблемы с подключением ( самостоятельно не можем)

Я имею ипотечный кредит в банке ВТБ, договор 623/***03 от 15.08.2017. По данному кредиту на 11 ноября 2022 года имел остаток задолженности 97 рублей 68 копеек. Предмет залога (квартиру) решил продать, чтобы погасить другой ипотечный кредит (тоже в ВТБ), вследствие чего подал на досрочное погашение кредита тогда же, 11 ноября 2022 года из мобильного приложения ВТБ. Сумму для досрочного погашения с запасом в размере 100 рублей заранее положил на соответствующий договору счёт. Однако полное досрочное погашение в сочетании со снятием обременения произведено не было, вследствие чего было оформлено обращение CR-9917944 со сроком 10 дней. Ни за эти 10 дней, ни далее закрытие произведено не было, как автоматически, так и вручную. Обращался также и электронно, и в офис, и к персональному менеджеру Привилегии с просьбой вручную снять обременение с объекта, чтобы не потерять клиента на квартиру, на эти обращения получил отказ, т.к. не закрыт кредит вследствие технической неполадки. Оформлялись дополнительные обращения, которые так же остались без действенного удовлетворения. В связи с вышеизложенным прошу как-то помочь в исправлении этой ситуации - либо с закрытием кредита, либо хотя бы со снятием обременения для завершения сделки. Спасибо.

Хотела бы взять кредит

Текст вопроса прикрепил как конфедециальную информацию.

Добрый день. После смерти дедушки получила по наследству право на получение его вклада в банке ВТБ. 29.11.2022 получила свидетельство о праве на наследство и в тот же день обратилась в отделение банка ВТБ в Ростове-на-Дону с целью получения денежных средств по вкладу, написала заявление о переводе денежных средств со счета дедушки на мой счет. Мне пришло сообщение от банка о том, что мое заявление зарегистрировано и будет рассмотрено. 02.12.2022 мне пришло сообщение о том, что мое заявление отклонено. Я сразу же обратилась в ближайшее отделение ВТБ в Балашихе, специалист помогла разобраться в моей проблеме, позвонила в отделение Ростова-на-Дону, оказывается там неправильно отсканировали свидетельство о праве на наследство, не считывался qr-код. Свидетельство еще раз отсканировали, как мне сказали рассмотрение заявления возобновлено, однако сообщение об этом мне не пришло. Сегодня 07.12.2022 ни денег, ни информации о деньгах так и нет. Как мне получить вклад и почему это оказалось настолько сложно и долго?

Добрый день!На мой текущий Счет 40817810325***1 открытый в Филиале №7701 Банка ВТБ (ПАО) производились выплаты доходов по ценным бумагам, 17.11.22 данный Счет был закрыт банком в одностороннем порядке, я подал заявление о внесении изменений в Сведения о банковских реквизитах для выплаты доходов по ценным бумагам указав Мастер счет 40817810736104005089 в качестве основного, в подтверждении этого 24.11.2022 мне пришло соответствующее уведомление, однако до настоящего времени на указанный счет не поступили выплаты (купоны) по ценным бумагам (облигациям) с датой выплаты 21 и 23 ноября, а вчера и сегодня прекратились перечисления с брокерского счета и вывод денежных средств с счета ИИС.Неоднократные обращения в Службу технической поддержки результатов не дали, в последнем сообщении от 06.12.22 полученным из «профильного подразделения» указывается, что выплаты будут произведены, как только пройдет полная процедура обновления данных, т.е конкретные сроки не называются. Неужели в век информационных технологий в ведущем банке страны обновления реквизитов нужно ждать несколько недель??Прошу в кратчайшие сроки обеспечить поступление всех денежных средств на мой счет.

Как открыть вклад , карты нет 

Ниже приведён текст диалогаЗову человека. Приятно было поболтать. Нашу переписку я сохранил. Всего вам доброго!🤗Помощник ВТБ ∙ 21:56Здравствуйте!Алина ∙ 21:56Здравствуйте.Вчера я отправил из ВТБ-брокера 80 000 тенге в ВТБ-банк.21:56Деньги до сих пор не пришли.Прошло больше суток21:57Дмитрий Владимирович, к сожалению, в настоящий момент по техническим причинам имеются задержки в зачислении средств на счет. Мы работаем над оперативным решением.Алина ∙ 21:57Когда следует ожидать появления денег на счёте в банке ? Брокер пишет, что исполнил поручение по выводу средств, на балансе брокера этой суммы уже нет.21:58Когда следует ожидать появления денег на счёте в банке ?22:00Над данным вопросом уже работают, поэтому ожидайте пожалуйста, поступят в ближайшее время.Алина ∙ 22:04Формулировка "ближайшее время" - размытая. Мне нужно понимать когда я смогу воспользоваться этими денежными средствами: через 1 час, 1 день, 1 неделю.22:04Раз вы решаете проблему, обозначьте, пожалуйста, срок решения.Когда ?22:05К сожалению, по срокам я вас сориентировать не могу. Мы можем вам смс по факту восстановления сервиса, вы можете предоставить номер, на который вам удобно получить смс?Алина ∙ 22:10Обычно операцию проводят за пару минутЯ жду уже сутки плюс 6 часов - итого 30 часов.Мне нужен более определённый ответ22:10Нам очень жаль, что возникла такая ситуация. Приношу вам извинения от лица банка за доставленные неудобства.Алина ∙ 22:10Свяжите меня с более старшим менеджером

Оплатили бонусами несколько сертификатов в приложении Мультибонус, заказ помечен как "доставленный", бонусы списаны, а на почте ничего нет. Отвратительная тех-поддержка рассказывает сказки, что приложение просто витрина, партнеры размещают товары и, если товар не пришел — разбирайтесь, говорят, с партнером. Говорят обращаться к партнеру. Я не понимаю, почему я должен непонятно кому и куда писать, если бонусы банка, списали в приложении банка? В магазине я прошу возврат средств у магазина, а не у производителя товара. Я не понимаю, почему ваш гнилой банк говорит мне разбираться с его же собственными партнерами! Почему я должен куда-то там писать, если проблема с вашим партнером, я с ним никаких дел не имею, а должен разбираться сам. Вместо дебильной системы с непонятными "партнерами", лучше бы уже брали пример с Альфы или Тинькофф и просто начисляли бонусы 1к1 с рублями, а не компосировали голову людям "обращениями к партнерам"

Добрый вечер, хочу обратить Ваше внимание на то, что поддержка клиентов НЕ работает от слова "совсем" в режиме онлайн, могу приложить скрины совершенных звонков из-за границы на стационарный номер , которые оставались без ответа по 30 минут!!!! Более того, почему нет ни какого мессенджера, который бы работал онлайн: WhatsApp, Telegram. Если Вы НЕ можете обеспечить доступ ПОСТОЯННЫЙ к личному кабинету, который бы работал БЕСПЕРЕБОЙНО из любой точки мира, то такой канал связи ПРОСТО НЕОБХОДИМ!!!! у людей может не быть столько денег звонить в банк КАЖДЫЙ РАЗ, как возникают проблемы с онлайн доступом в личный кабинет!!!! Банк теряет лояльность потребителей + приобретает плохую репутацию!

Одобрили по двум документам. Подтвердили сам объект недвижимости. Открыл счёт в банке. Положил первый взнос. Потом сообщили о нестыковке данных при подаче заявки о при занесении данных при открытии счёта. Перезванивали андерайтеры, всё подтвердил, что и первый раз. Отказ. Почему, неясно. И что теперь, никуда нельзя подавать, из-за их отказа? Моя кредитная история тоже пострадала?

Здравствуйте! У меня произошла проблема. У меня заблокировали карту 11 ноября. Я пришла в банк, но, к сожалению, там мне не смогли помочь. Только разводят руками, говорят с таким не сталкивались. Говорят на карте Баланс 0. Сделали выписку, на ней отобразилось, что баланс был 1.050.000Подскажите пожалуйста что делать, в банке не знают, а сумма заморозилась вместе с картой..Куда обращаться посоветуете?

Можно ли получить кредитную карту гражданину Беларуси?

У меня произошел страховой случай по ипотечному страхованию,деньги перечислены на счёт указанный специалистами банка согласно запроса от страховой компании 22.11.22,по состоянию на 08.12.22 ипотека досрочно не погашена.специалисты банка вразумительного ответа дать не могут!

Ситуация такая делал вывод дс с брокерского счета 129**Z (Основной) в мастер счет 4081781031**7 из двух частей . 1 часть обьем дс 1548 рублей в 07.122022 00:12, 2-я часть обьем дс 2752 рублей в 07.12.2022 08:53 , и они успешны исполнены. Но сейчас 08.12.2022 дс до сир пор нет , повисли .Хотя если выводить деньги на счет ВТБ до 18:30 мск, они поступят в тот же день. Общался в чате еще днем , но в основном отписки якобы сбой технический не обьясняя состоянияи деталей транзакции.Мне плевать на технический сбой ,дс понадобились срочно .Я понимаю если бы снимал бы больше 200 к рублей тогда понятно , но сумма та пустая .Жду ответа конкретного , а не очередной отписки . Или дайте контакты электронной почты для написания обращения.

Добрый день2.12.22 мы внесли остаток ипотеки по заявке о досрочном погашении. Банк до сих пор не списывает и не закрывает ипотеку. сотрудники Отделения ВТБ города Читы обьясняют новой версией программы и невозможностью закрыть ипотеку. Наши средства внесены уже почти неделю и находятся в распоряжении банка, но ипотеку не закрывают и продолжают начислять проценты. просьба разобраться в некомпетенции сотрудников и закрыть ипотеку согласно заявлению. 

на просроченой карте остались средства 5000 р. можно ли их снять?

Здравствуйте,6/12 числа при оплате через иинтернет заблокировали карты, при звонке в службу поддержки мне сказали, что для разблокировки необходимо подойти в отделение банка.7/12 по времени не смог подъехать в отделение, но я обнаруживаю, что яя не могу зайти в ВТБ онлайн. Ошибка - Счет забокирован, обратитесь в отделение или позвоните.8/12 Прихожу в отделние, где мне говорят, что мой счет заблокирован и отказ в обслуживании... У меня счет зарплатный и одна из основных карт для трат. Расплачиваюсь так же и в интернете и в физических магазинах . Переводы только СПБ родным в тот же банк. Завление на рассмотрение и получение больше информации в офисе банка не взяли. 

Ольга, добрый день! Расскажите, пожалуйста, как можно было обращение CR-9969078 рассматривать 18 дней и прислать такой нелепый ответ - без какой либо конкретики, без сроков?! Что делали 18 дней с обращением? Инициировали исправление ошибки или думали, что ответить?Многие клиенты банка не могут получить справку об уплаченных процентах, ни в ВТБ Онлайн, ни в офисе, не говоря уже о том, что не все могут приехать в офис банка, проблема судя по отзывам массовая, банк при этом не принимает никаких мер для исправления ситуации! Я справку пытаюсь получить и не могу это сделать почти МЕСЯЦ! Не можете адекватно автоматизировать процесс, значит выписывайте справки вручную! Как мне, как клиенту банка дистанционно получить справку об уплаченных процентах в кратчайшие сроки? Прошу предоставить ответ.

Добрый день 16 ноября была погашена ипотека досрочно. В течение 15 дней сказали придет сообщение о снятия обременения, сообщение так и не пришло. Сегодня позвонила в втб скащали чтт еще 5.12.2022 все обременения сняли. Как забрать закладную , мне ответить не смогли, поппосила стоб отправили сообщение о снятия обременения ,тоже не смогли. Как забрать закладную?

Обратилась в банк, что мошенники сняли деньги в размере 1890р, без моего ведома без подтверждения, бнз кода и каких либо данных, банк дал ответ на обращение что принято положительное решение и деньги должны быть возвращены, однако вернули только 337 руб. Почему вернули отду шестую часть, если виноват банк в мошенничестве и снятии денег. У меня стоит подтверждение на снятие, однако ничего не приходило

В банке oтказались выдавать евро со счета в швейцарских франках, оформленного до 9 марта т.г. Деньги заказал в банке заранее на определенное число!

Здравствуйте, я подала документы на оформление ипотеки с господдержкой . Ипотечный брокер был назначен , позвонил , я скинула документы ему , сказал ответ придеи в течении 3х дней . Прошло уже 4 , никакого ответа . Пишу своему брокеру он молчит . 

Добрый день!Не могу весь день решить вопрос- уже все удивляются!Обращение - ____ , благодарим за комментарии по обращению CR-10073019. Мы проведем дополнительную работу и сообщим об итоговом решении

Добрый день! Закрыт кредит 31.10.2022. До сих пор не передана информация в БКИ. Мною составлено обращение CR-10033868 1 декабря. Рассмотрение обращения необосновано перенесено на неделю. Мне необходимо в ближайшие дни подавать документы на ипотеку и поэтому возможен отказ. Для меня необходимо как можно скорее решить данный вопрос. 

Здравствуйте. Когда на текущий счет в Br будут зачислены средства, выведенные с брокерского счета 05.12 в 11:15? 08.12 пришло сообщение « Уважаемый клиент! Сообщаем, что произведено зачисление средств по ранее сформированным заявкам. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением ВТБ (ПАО).», но деньги на счёте не появились.Оставила обращение CR-10082292 со сроком рассмотрения до 24.12.2022. При этом тем клиентам, которые выводили средства с брокерских счетов позже, банк зачисляет деньги на текущие счета.В чате поддержки только просят проявить терпение и благодарят за понимание. Интересно, когда клиенты допускают просрочку по возврату кредита, банк тоже входит в положение и терпеливо ждёт? Полагаю, что нет, поэтому прошу зачислить деньги на мой счет в течение банковского дня 09.12.

Здравствуйте. Мне нужно в ВТБ открыть эскроу счет для оформления ипотеки. Ипотеку одобрили. В ВТБ банке сказали, что я заблокирован. Причину не называют. ВТБ пользовался без проблем, только приходила стипендия и все. Долгов нет. Карты перевыпускались.Были долги по жилью, от судебных приставов. Все долги сразу же оплатили еще год назад.

Уже месяц обращаюсь на горячую линию и в чат с банком по не списанию средств за ежемесячный платеж, деньги на счету внесены вовремя, банк кроме составления обращений больше ничего замесяц не предпринял, звонят ваши роботы, шлют смс как будто я какой должник и преступник, мне уже ситуация эта надоела я обращаюсь в Центр банк, Роспотребнадзор и оставляю негативные отзывы в пабликах, может хоть так решиться моя проблемя

Добрый день! Я купила через ВТБ Инвестиции белорусские рубли для срочной сделки в Минске, осуществила перевод денег на свой банковский счет в ВТБ. Сделка перешла в статус исполнено, с брокерского счета деньги пропали, а на банковский счет так и не поступили. Прошло уже более 3х дней. По информации, которая опубликована у Вас на сайте, деньги, которые выводятся с брокерского счета внутри банка до 18.30 по московскому времени, поступают на счет в тот же день. На мои звонки в колл-центр, сотрудники каждый день обещают, что деньги зачислятся до 14.00 текущего дня. В чате отвечают через раз и то стандартными фразами. Каждый день ссылаются на технические работы, которые, со слов одного сотрудника, были завершены 7.12, а со слов другого сотрудника, 8.12. они также велись. По сделке в Минске я уже попала на неустойку. Крайне недовольна действиями руководства банка, сотрудников колл-центра и. в целом работой с ВТБ.   

Доброго дня! Уже несколько месяцев мучаюсь от названиваний назойливого бота с разных номеров, Бот утверджает что мной могут быть нарушены условия ипотечного кредитования, так как в банке нет информации о обязательной страховке ипотечного кредитования. Момент в том что страховку делал в Альфастраховании, они во время передали информацию в банк ВТБ. Информация о страховке так же имеется в банке ВТБ. Никаких нарушений с моей стороны нет и не было. Это подтверджет техническая поддержка при обращении к ним по телефону. Почему мне звонит бот, ответить технические специалисты не могут, Все обращения технической поддержки каждую неделю переносят. Бот продолжает звонить. Проблема не решается вот уже 3 месяца. согласно КоАП РФ Статья 14.57 и Федерального Закона 230, Это явное нарушение. Все записи разговоров, список звонков и подробные данные я усердно храню для предоставления доказательств. Если в течении конца этого года, моя проблема не будет решена. Придется обращаться в прокуратуру и центробанк. Других вариантов решения своей проблемы я не вижу, так как техническая поддержка никак не решает вопрос.

Полное досрочное погашение ипотеки средствами стороннего банка (рефинансирование). Я клиент ВТБ. Ипотека в ВТБ.Заявка на полное досрочное погашение ипотеки мной была подана в личном кабинете ВТБ днём 06.12.22Согласно условиям вашего банка (ВТБ), средства должны были списаться 07.12 до 00:00.Сегодня 09.12 , 11:30 средства до сих пор не списаны. Ваши сотрудники неоднократно обещали, что деньги спишутся вот вот. Завтра 10.12 - срок первого планового платежа по ипотеке в стороннем банке (который мне предоставил рефинансирование). Полудаётся, что на данный момент я неСу кредитные обязательства перед двумя банками по одному кредиту! Неоднократно обращался в банк ВТБ с просьбой представить мне объяснение о причинах задержки в списании денежных средств , а так же сроках списания денежных средств. До сих пор ответа не получил. 

В какой день выплачивают % по накопительному счёту,если открыть его 10 декабря.

В приложении не могу скачать договор по кредитной карте, пишет что произошла ошибка, в отделении не выдают тк электронно подписывал документ, где взять договор? 

Здравствуйте! В 2021 я проходил процедуру банкротства. Указал все свои счета фин. управляющему. Через какое то время она сообщила, что нашла не заявленный мною вклад до востребования в ВТБ на сумму шесть с небольшим тысяч открытый мной в 2006 году в "Банке. Москвы". Я позвонил на горячую линиюВТБ где мне подтвердили о том, что счет открыт в отделении на пр. Мира 97. Позвонил на днях, что бы точно узнать , есть ли такой вклад, потому что к Новому году на подарки он бы пригодился , мне ответили , что не могут предоставить такую информацию, и посоветовали обратиться в доп. офис "Алексеевский", ехать из Чехова три часа туда и столько же обратно. Может как то можно узнать , есть ли вклад или нет.

Здравствуйте,в ФНС мне сказали, что за подтверждение ЭЦП банки-партнеры (доверенные компнии) ФНС не должны брать плату. В офисе же ВТБ не сказали, что это стоит у них 4 800 руб. Притом, что токен (флешка) у меня уже есть. Якобы такой порядок для тех организаций, которые не являются клиентами ВТБ.При этом, например, Сбер делает это бесплатно. И ФНС подтвердила, что должно быть бесплатно для всех.Правомерны ли требования банка? Как можно подтвердить у них ЭЦП без взимания платы?ФНС и Сбер далеко от нас, мне по состоянию здоровья сложно туда доехать.Спасибо!

Мне нужно поменять папсортные данные. По причине смены гражданства. Как мне объяснили, мне надо закрыть счета все мои, а счета не могут закрыть так как открыт брокерский счет. А на брокерском счету у меня есть иностранные активы, которые нет возможности продать.И эта проблема по кругу идет. Я хожу от отдела првелегии, к обычному отделу и обратно.Я хочу пожаловаться на работу банка ВТБ! Я начал процесс еще несколько месяцев назад. Мне уже вторую неделю не могут закрыть все счета. Сотрудники банка написали внутренее обращение в службу поддержки, и срок рассмотрение этого заявления закончился 7-го числа и заявка никак не рассматривается и даже не БЛИЗКА к решению. Я планирую написать везде жалобы в том числе и в нацбанк.Как мне объяснили сотрудники банка, это техническая проблема. Но во первых я уже ооочень очень давно жду и пытаюсь решить эту проблему, во вторых у меня нету времени ждать, так как помимо личных обстоятельств мне нужно это сделать как можно быстрее, так и еще я несу материальные убытки. Как я понимаю, что текущая ситуация произошла после обновления вашего внутрнего банквоского програмного обеспечения, но из-за этого не должны страдать клиента, коим я и являюсь.Я еще раз обозначу, что я буду жаловаться, если данная проблема не будет решена в кратчайшие сроки!

В сентябре месяце по ошибочке перевела на карту 14600,оказывается с 2018г наложен арест судебными приставами.2018 судебный пристав направил отмену аресту.Но тк банк ВТБ МОСКВА не существует с 2018 банк проигнорировал данное обращение.21.09.2022 я все же добилась ответа что деньги заблокированы.НО приставам отправили лишь 7т рублей.Остальные 8т остались в банке.я оставила обращение в банке,в приложение. отвезла поставления о снятие ареста так же пристав отправил документы.На что банк мне ответил ни каких 8т нет на счете,все деньги были перечислины приставам.Но у меня остались ответы что деньги в банке в конечном итоге деньги просто исчезли...вот так вот банк украл у меня мои ДС.В дальнейшем буду обращаться в суд.Выписки которые давал мне банк более 10штук деньги числились,а сейчас мне утверждают что денег нет и небыло

Добрый день!На мой текущий Счет 40817***1 открытый в Филиале №7701 Банка ВТБ (ПАО) производились выплаты доходов по ценным бумагам, 17.11.22 данный Счет был закрыт банком в одностороннем порядке, я подал заявление о внесении изменений в Сведения о банковских реквизитах для выплаты доходов по ценным бумагам указав Мастер счет 40817810736104005089 в качестве основного, в подтверждении этого 24.11.2022 мне пришло соответствующее уведомление, однако до настоящего времени на указанный счет не поступили выплаты (купоны) по ценным бумагам (облигациям) с датой выплаты 21 и 23 ноября, а вчера и сегодня прекратились перечисления с брокерского счета и вывод денежных средств с счета ИИС.Неоднократные обращения в Службу технической поддержки результатов не дали, в последнем сообщении от 06.12.22 полученным из «профильного подразделения» указывается, что выплаты будут произведены, как только пройдет полная процедура обновления данных, т.е конкретные сроки не называются. Неужели в век информационных технологий в ведущем банке страны обновления реквизитов нужно ждать несколько недель??Прошу в кратчайшие сроки обеспечить поступление всех денежных средств на мой счет.

Здравствуйте,раньше была довольна работой вашего банка,но теперь крайне возмущена! почему вы так долго возвращаете средства! сделала заказ на сайте "Детский мир" 7 декабря 2022 через сервис "долями",допустила ошибку и отменила заказ в течении одной минуты,тинькофф отменил операцию,а ваш банк никак их не вернет на счет!!! по мимо этого я жду возврата средств от 29 ноября 2022 1241 рубль 75 копеек,возврат банк сделал вчера,так как заказ отменен. из-за ваших долгих возвратов,я не могу сделать заново заказ!! почему такое отношение ?

Добрый день.Закрыл кредит в вашем банке уже давно,но в бюро кредитных историй он весит как действующий.Обратился на горячуюю линию,составили обращение и вот уже 11 числа будет месяц и по ф.з 59 мне должны ответить,но от банка нет ответа.На горячей линии ничего не знают и предлагают составить обращение на обращение.Что мне делать?

Хотелось бы героев знать в лицо. Когда я выиграла 1 млн рублей в Столото( не шучу), в Москве в офисе меня снимали и это есть в общедоступном формате на сайте Столото. Поэтому, если 100 тысяч будут выданы приватно, расцениваю это как развод от банка.

Произошла такая ситуация. 05.12.22 года через терминал СБЕРБАНК совершил оплату в гостинице за проживание картой ВТБ, чек терминал не выдал, деньги с карты списали и ушли в обработку. 08.12.22 года в личном кабинете банка статус платежа изменился на исполненный. Сегодня 09.12.22 года из гостиницы сообщают что деньги так и не поступили!! Как такое возможно и куда пропали мои деньги?!

В 2019 году был наложен арест приставами в связи с задолженностью за услуги связи (вот что бывает когда не отключаешь интернет в сьемной квартире после отъезда), сразу же оплатила доон и все банки где был арест его сняли кроме втб И вот уже 3,5 года морочат голову мне!!! Я многодетная одинокая мать и для меня 9000 это деньги и они мне нужны!!! Приставы уже куда толкто не направляли постановления о снятии ареста с моих счетов, но увы! в прокуратуре тоже подтвердили что неоднократно направлялиСБ постановления в адрес банка, с которым у меня договор в адрес филиала, и направляли и электронно и на бумажном носителе! Всегда один ответ - нам ничего не приходило мы ничего не видели, или не такая печать не те цифры числа и тд!!!! Замкнутый круг!!! Умоляю, помните разобраться в ситуации и освободить мои 9000 от незаконного удержания банком!!!! Мне и моим детям они очень нужны!!!!

Федеральный закон от 30 декабря 2020 г. N 516-ФЗ "О внесении изменений в Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях" ст. 13.33 п.4 - "...за взимание платы за создание, замену и выдачу ключа простой электронной подписи юрлица могут быть оштрафованы на 300 тыс. рублей, а должностные — на 30 тысяч."Здесь нет разрешения взимать плату, если нет счета в банке.

Мне не пришел перевод сбп из сбербанка на ВТБ на мое же имя. Все реквизиты указаны верно. Ограничений ни с той, ни с другой стороны нет, наложений нет. В Сбербанке платеж выполнен правильно, но в ВТБ утверждают, что денег нет , им был выслан чек об оплате с номером в системе быстрых платежей, результата нет. На горячей линии обращение составлено. Как действовать дальше, если бездействует ВТБ. Или сразу обращаться в суд или полицию?

через авито перевела деньги мошенникам на сумму 48000. Карту и личный кабинет уже заблокировали.

Добрый день!С расчетом ежемесячного платеже вроде как справились. Но вопрос с несвоевременным списанием денежных средств со счета третьего лица на счет погашения ипотеки остается открытым. Ещё летом 2022 все списания проходили день в день вопросов не возникало. Сейчас же внутренние технические проблемы вашего банка почему то боком выходят вашим клиентам.Так, средства внесенные 21.11.2022 на счет третьего лица были списаны в счет погашения моей ипотеки лишь 01.12.2022.А сумма в 21200 руб. внесенная 8.12.2022 на счет третьего лица через кассу банка, в счет погашения платежа по ипотеке, на 10.12.2022 почему-то превращается в долг 21900 руб. с постоянными звонками погасить задолженность. Это при том что средства находятся на счете и вы их не списываете в счет погашения ипотеки, а только начсляете штрафы за просрочку.Постраюсь донести эту информацию по всем возможным каналам коммуникации и соцсетям, потому что ваши профильные специалисты явно не справляются со своей работой.

Мое исполнительное производство закрыли по ст.46.И первая зарплатная выплата была списана.Кредит продолжает висеть как активный.По какой статье закона это произошло?

Какую сумму в день можно перевести без комиссии со своего мастерсчета (руб.) с ВТБ- онлайн себе же на привязанный к этому же номеру телефона счет в Сбербанк- онлайн?

Добрый день! Мой вопрос так и не решился, скоро у меня будет платёж, и Вы будете мне звонить именно на тот номер, с которого я звоню на вашу горячую линию. И смс приходят на этот номер. С этим у Вас проблем нет. Если Вы не можете решить мою проблему тогда заказываю звонок, чтобы вы позвонили на мой телефон который привязан к лк для его разблокировки. 

Доброго времени суток!Подскажите пожалуйста оформляем ипотеку субсидированую ставку в новостройке в г.Краснодар подскажите пожалуйста какие страховки мне нужно будет делать обязательно,а от каких я могу отказаться,и будет в случае отказа меняться %

Можно поменять номер привязанный карте на другой так как старого номер не существует не обращаясь в офис банка 

7 декабря погашены ОФЗ. Деньги на брокерский счёт (ИИС ВТБ брокер)не поступили до сих пор. В банке не могут объяснить причины. В уведомлении брокера указано, что деньги поступят 7 декабря 2022 г. Подскажите в чем причина не поступления денежных средств? Дефолт? Проблемы в банке? 

Карта брата,который ушёл добровольцем на Украину,для пользования картой оставил номер мамы,зайти в ВТБ онлайн не можем

Добрый день. Обращается к Вам клиент банка ВТБ На мое имя была открыта карта москвича с банковским счетом ВТБ (7895). При моем неоднократном обращении в отделение банка ВТБ в Некрасовке (рождественская 29), я получала отказ на закрытие счета. Крайний раз, 11.12. Я снова обратилась с данной просьбой, а так же принять письменное заявление на закрытие счета (7895). Сотрудница Афаунова Алина отказала мне в данной процедуре, сославшись на то, что «она не может это сделать, только директор». Это нарушение прав обращения граждан! За своей подписью и датой принятия заявления она не стала это делать. Сказала, что приняла его (но отказывалась оформлять официально. Я бы вышла и она порвала его). С коллегой общались некультурно, типа «вы будете указывать что нам делать?»(на просьбу принять заявление), "у вас какие-то комплексы, раз вам так нравится ругаться) Посоветовала позвонить по номеру 1000 и оставить заявку на закрытие. Позвонила при ней, но так же сказала, что она обязана принять!(разговор по горячей линии записывается от 11.12.22 в 10:54). Я написала жалобу на данную сотрудницу, которую приняла ее коллега (можете по данным времени и даты обращения проследить все по камерам в офисе ВТБ на рождественской 29). Отказалась так же предоставить мне письменный отказ в предоставлении услуги по закрытию счета! Пожалуйста, посодействуйте в закрытии счета и наказании данной некомпетентной и хамоватой сотрудницы!. Спасибо! Прошу вас прислать мне письменный ответ и вариант наказания данной некомпетентной сотрудницы на электронную почту 

Добрый день! Приехали 15 ноября в ВТБ банк ,открыли мастер счёт и дебитовую КАРТУ МИР.Казалось ,бы что все легко и просто , но есть одно большое НО....хотела зайти в приложение ВТБ ОНЛАЙН и не получилось!!!!оно не работает (пишет, что не верный логин и карта заблокирована,хотя её только что выдали)Мало того,что приложение не работает и карты мои тоже не работают банкомат из не видит!перевести денежные срепо номеру телефона, тоде не могут, а через СБП можно.обратились в офис в г.Барнауле,просидели 2 часа в итоге ничего, только оставили обращение в сервисную службу и сказали:"ожидайте " прошёл месяц...ожидания!! Результата нет!!!Несколько(5) раз обращалась на горячую линию, так же оставили обращение ...и результата НЕТ!!!Когда будет результат НЕ ИЗВЕСТНО!!!!МНЕ НУЖНО ПЛАТИТЬ ИПОТЕЧНЫЙ КРЕДИТ, А Я НЕ МОГУ ПОПОЛНИТЬ КАРТУ!!!ПРОШУ РАЗОБРАТЬСЯ В ЭТОМ ВОПРОСЕ!!

Я,  Спартак , со 02.12.22 пытаюсь досрочно погасить ипотеку!!!02.12.2022года, я внес денежную сумму для полного досрочного погашения кредита. 02.12.2022года, также перезвонил на номер «1000» и оставил обращение – заявку на досрочное погашение.06.12. 2022года, повторно перезвонил на номер «1000» и оставил еще одно обращение на досрочное погашение кредита. Сотрудники банка обещали, что кредит будет списан 09.12.2022года!!!! 09.12.2022года, кредит так и не списан.10.12.2022года опять оформлял на досрочное погашение через специалистов банка. Без объяснения причин кредит не списывается.На горячей линии говорили, что Банк сейчас перешел работать на «Русскую версию», про сбой в системе, про профилактические работы и так далее….Сотрудники банка обещали решить проблему до 09.12.2022 года, однако, но до сих пор проблема не решена, а срок решения откладывается!!!!Я, обращался и в отделение банка г. Чита, ул. Чкалова, 136. Неоднократно звонил и на горячую линию, все разводят руками и говорят, что нужно ждать официальный ответ, который не могу получить. Сотрудники Банка ВТБ не могут объяснить, в чем проблема!Две недели Банк не делает мне досрочное погашение кредита и пользуется моими денежными средствами. Прошу дать мне ответ: когда закроется моя ипотека. Оставляю за собой право обратится, Прокурату и Центральный Банк РФ. 

В течение какого срока ждать ответ?

Здравствуйте, в банки ру у меня отображается что заявка на потребительский кредит на 6 месяцев на сумму 100 т одобрена, но больше никакой информации, куда позвонить, чтоб узнать больше информации?

Здравствуйте.Я, Артём являюсь добровольцем,принимающим участие в СВО.25 ноября я подал заявку на кредитные каникулы.В течение 15 дней ответа от банка не получил. Соответственно, кредитные каникулы должны быть уже действительны.11 декабря банк списал мои денежные средства.Возвращать мои денежные средства банк не хочет,ссылается на мое обращение,которое я подал в банк 5 декабря 2022 г,которое должно быть рассмотрено до 12.12.2022 ,тем самым нарушая мои права.

На банке ру оставила заявку в банк втб на кредит наличными, со мной не связались, на банке ру вижу, что заявка одобрена, хочу узнать есть в банке втб одобренные заявки?

Здравствуйте. Нахожусь в данный момент за границей, без возможности посещения РФ в ближайшее время. Попыталась перевести деньги с карты другому человеку. Банк посчитал операцию подозрительной и заблокировал личный кабинет. Теперь, при попытке входа, выходит сообщение, что для разблокировки из-за границы необходимо позвонить со своего личного номера на +7 (495) 777-24-24. Однако, при звонке на этот номер (со своей сим-карты, предварительно заплатив круглую сумму за роуминг) оператор отвечает, что система не может идентифицировать мой номер телефона. Соответственно, у меня нет доступа к моим денежным средствам и нет возможности досрочно погасить кредит.Если есть возможность, прошу разблокировать мой личный кабинет хотя бы для просмотра остатка на счёте и возможности досрочного погашения кредитов!Заранее спасибо!

мне надо на полгода открыть вклад на 1500000 рублей.Какой процент будет?

Добрый день! Закрыт кредит 31.10.2022. До сих пор не передана информация в БКИ. Мною составлено обращение CR-10033868 1 декабря. Рассмотрение обращения необосновано перенесено на неделю. Мне необходимо в ближайшие дни подавать документы на ипотеку и поэтому возможен отказ. Для меня необходимо как можно скорее решить данный вопрос. 

Добрый день! Подали исполнительный лист на исполнение в банк 05 декабря 2022 г. (получен банком). До сих пор не пришло никакого уведомления о принятии листа к исполнению или иной информации. Как выяснить статус исполнения?

Как простым смертным узнать что должно быть прописано в доверенности что бы банк ВТБ ее принял, ведь нотариальная дверенность с полным перечнем полномочий оформленная перед началом сделки по продаже квартры, дает право изъять средства из ячейки, но ни на сайте, ни в колл-центре нет ответа на этот вопрос, но почему то сотрудники банка ссылают на внутернний регламет, утверждая что в доверенности должен быть прописан номер ячейки и если доверенность была оформлена до получения ячейки, человеку необходимо ее передалать.

5 числа оформил перевод из ВТБ инвестиции валюту в банк ВТБ. Срок на сайте обозначен - до конца текущего рабочего дня. Сегодня 12 число, т.е.прошла неделя. Денег на счёте в ВТБ так и не зачислены. Поддержка ничего ответить нормально не может. Мы решаем технические проблемы, деньги сегодня вам поступят. В офисе повторяют тоже самое. Приходите завтра. Можно как-то решить проблему? Или в ВТБ настолько большие сложности с ИТ что не могут починить уже неделю и никто не знает как?

Наша ситуация такова - в банке ВТБ у нас ипотека на квартиру под 10,1 %. На данный момент мы продаем квартиру , закрываем эту ипотеку и хотим взять новую на другую квартиру . Мало того что до нашего менеджера не дозвониться не дописаться. на новую ипотеку нам одобрили 10,9 процентов, что очень много. Менеджео ясно дала понять , что если ставка не устраивает, то обращайтесь в другой банк. Я может, конечно, чего-то не понимаю , но упускать клиента на несколько миллионов и давать понять, что сотрудничество не интересно , отказываться давать консультации - не очень профессионально. Раньше было точно лучше. 

Здравствуйте!Из-за технической ошибки в банке не списался очередной платеж с "мастер счёта". Деньги, на момент списания, были на мастер счете. Сотрудники уверяли, что если нет денег на текущем счете, они будут списаны средства с мастер.Специалисты банка сообщили, что нужно подождать. Ждал примерно неделю. В итоге перевел средства с мастер счета на текущий счет и только тогда списались деньги + пени.Попросил вернуть образовавшуюся задолженность в результате ожидания.Банк создал обращение 1. CR-9629890 от 27.09.2022 - решение от 12.10.2022 по нему было положительное, но денег так и не поступило.На мой вопрос банку через чат, создали новое обращение на выяснение причины отстутвия поступлений2. CR-9758058 от 19.10.2022 - решение от 06.12.2022 - нужно обратиться в банк. А я куда обращаюсь?!Сегодня снова обратился в чат открыли новое обращение!3. CR-10103547 от 12.12.2022 - ????? на профильный отделВ итоге от моего изначальеного запроса прошло 2,5 месяца. Решения вопроса нет. Что мне делать?

Здравствуйте, помогите пожалуйста решить вопрос.Пополняла дебетовую карту Тинькофф через банкомат при банке партнёра Втб на сумму 14700 рублей, в спешке, не провела операцию до конца - ушла, увидев через час где-то, что сумма не поступила, звонила в банк втб, сказали обращаться в тинькофф, в тинькофф сказали обращаться в Втб. Прошли выходные, сегодня 12.12.22 - посоветовали в банке составить претензию в тинькофф, время и номер банкомата я им сообщила, сумма эта была на экране 14700 руб. Но в тинькофф поступления не прошли, потому что операция не была завершена долженным образом. Но помогите пожалуйста , у них же есть камеры со всех сторон, при инкасации же должны увидеть эту сумму. Я уже не знаю как до них достучаться.карта мне не нужна, мне нужна сумма которую я по своей невнимательности внесла в банкомат и не завершила операцию.