Барбак при открытии накопительного счета.Накопительный счёт в ВТБ с приветственной ставкой перестал быть одноразовым. Решил открыть новый ВТБ счёт, 26.11 в чате в МП, уточнил, что смогу иметь приветственную надбавку, что всё ок. 30.11 открыл новый НС, пополнил его при открытии (ДС внёс в кассе). Каково же было моё удивление, что ставка 7%. Вернулся в отделение. Там спецы долго разбирались, в итоге сообщили, что 26.11 я типа открыл и закрыл НС, поэтому ставка 7% правильная. Вот мне делать нечего, зная, что НС открыт и закрыт и не прошло 90 дней снова открыть НС, чтобы придти и получить ставку 7%, хотя в соседней двери есть 15%. Причём, если оборот даже по открытому и закрытому ноль, должна быть повышенная ставка. Но это ВТБ! Оказалось, что специалист чата выслал мне какие-то документы на подписание, которые я, конечно же, не подписывал. И типа у них система считает, что если доки не подписаны, то НС закрывается. В итоге, я не открывал НС 26.11, однако из-за полного бреда со стороны банка ВТБ мне пришлось оформить расходный ордер и снять ДС с НС в этот же день, т.к. рассмотрение обращения может занять несколько недель с непонятным исходом. ВТБ в своём стиле. Косяк на косяке.Считаю, что банку надо исправить свои косяки и вернуть мне статус нового клиента с возможностью открыть НС с приветственной надбавкой.Обращение в банк номер *****. С 30.11 прошло у 1.5 недели. Что там рассматривать? И так всё понятно, что банк намудрил.Если статус нового клиента для открытия НС с надбавкой вернут, отзыв изменю.Если не вернут, дополню и будет вообще 0 звёзд из 5.

Поступили не все средства. Из 1800 только 800. Когда поступят остальные ?!

Добрый день, подскажите, пожалуйста, пенсионер взял кредит наличными под воздействием мошенников, кредит под покупку авто. денежные средства были переведены неустановленным лицам через банкомат .вопрос, процентная ставка по договору повышается на 11 процентов , если не принести ПТС. тс не собирались покупать , кредит тоже , взят под воздействием, что можно сделать , может ли он свой авто в качестве обеспечения использовать. 

Здравствуйте, у меня был кредит в банке открытие, после слияния с банком ВТБ надо ли мне перезаключать договор?

Я получила ваш ответ и до сих пор нет звонка с нужного отделения для того,чтобы я забрала выписки. Можете ответить сколько в среднем ждать звонка от сотрудников банка?

Я нахожусь за границей. При проведении онлайн платежа мне сообщили, что переводы заблокированы и нужны связаться с банком, чтобы банк удостоверился что это мои платежы и снял ограничения.Я звоню в банк, прохожу идентификацию (разные данные каждый раз спрашивали), далее мне сообщают, что по инструкции банк должен позвонить мне на мой номер (с которого я по сути и звоню). Далее получаю уведомление, что банк не может до меня дозвониться. Роуминг и прочие настройки телефона (блокировка звонков с неизвестного номера так же выключена) - все подключено. Проверено звонками мне из России и сообщением из поддержки сотового оператора о том, что звонки мне поступать должна. Как я могу снять ограничение, если ваш банк не может до меня дозвониться (что по сути я не понимаю зачем нужно, если я звоню со своего же телефона и называю все данные), а иного варианта кроме как ехать в Россию и приходить в офис втб мне не предоставляют?

29 ноября при входя в онлайн банка, в 6 55 была снята сумма в 20 000 тыс и тут же пришел запрос на 40.000. Пришлось выключить компьютер. Я обратилась в банк в 8 час, никаких действий по блокированию опереции не было сделано , оказалось, что это перевод с моей карты на карту неизвестных. Жалко, что у ВТБ нет механизма проследить куда и кому поступают деньги в течение двух часов. На мое письменное завление получен ответ, что Банк ничего в этом случае не может сделать. Но я получаю пенсию на эту же карту и счет этот застрахован на 100.000. Сотрудники банка посоветовали мне обратиться в страховую компанию СОГАЗ. Я сьездила в офис страховой компании и получила ответ, что этим должен заниматься банк, а не физическое лицо , так как это не личное, а корпоративное страхование . В общем, ничего утешительного я не получила ни от банка , ни от страховой. Хотелось бы , чтобы страхование было действенным и гарантии клиентам реальными, а не красивыми отписками . 

Здравствуйте.нужно выкупить часть квартиры.одна часть моя как я могу это сделать?ипотека или кредит?

.

Как взять автокредит? 

Здравствуйте. Прошёл процедуру банкротства. В банке ВТБ получаю зарплату. Личный кабинет и карта заблокированы. Был в офисе банка с определением об окончании процедуры банкротства, сотрудники так и не смогли снять блокировку с личного кабинета. На зарплатной карте арестов нет, но снять деньги по паспорту в офисе так же не смог. Определение о банкротстве моём опубликовано, даже банки у которых я был должником разблокировали мои личные кабинеты, в том числе Сбербанк и Уралсиб, при этом я даже офис не ходил. Прошу разобраться в данном вопросе, как долго мне ждать разблокировки. В офис каждый день ходить нет возможности, так как в нашем городе филиала ВТБ нет, а ближайший в 100 км. На горячей линии бесполезные сотрудники, который абсолютно ничего не могут. 

При переводе на дебетовую карту через сбп выдаёт ошибку что карта с данным номером не найдена 

Друзья, как минимум на протяжении последнего года вы достаете меня своими смс по ночам. То в 1 час ночи, то в 3 часа ночи, то в 6 утра. Когда это прекратится? Я не нуждаюсь в ваших услугах и если мне что-то понадобится, то я обращусь сам. Уберите мой номер телефона из нелепых ночных рассылок. Скриншоты смс могу отправить на почту. Спасибо.

10 декабря в 8:28 мск при внесении крупной суммы денег на карту Альфа-Банка через банкомат ВТБ 379741 после закрытия крышки купюроприемника, терминал завис. Выдал на экране что-то вроде Терминал в настоящее время не обслуживается, обратитесь позднее, но выдал при этом чек Ошибка при выполнении операции. Обратился на горячую линию по телефону 1000, на первый звонок оператор меня отфутболила к техподдержке Альфа банка. На горячей линии Альфа-Банка я тоже оставил обращение. После этого перезвонил на 1000, второй оператор, выяснив номер терминала, сказал что терминал сейчас перезагрузится и через 5 минут деньги поступят на счёт. Но и через 15 минут ничего не произошло.  Прошу срочно решить мою проблему и зачислить деньги на счёт, поскольку я остался без средств к существованию, а сумма очень крупная.

Доброй ночи, второй месяц подряд получаю смс от банка ВТБ следующего содержания (Счет "ЖКУ Москва (ЕИРЦ)" на 5865.64р выставлен. Оплатите его в https://online.vtb.ru/i/bills). У меня нет собственности и долгов за квартиру у моих родственников тоже нет. Прошу помочь разобраться в данной ситуации.

Заявление об исправлении ошибки 12-07-77 223. Зарегистрировали сделку 06 . 12.2023 с ошибкой. Электронная регистрация . (В ЕГРН указали ипотеку Сбера). Переход право произошел. Денег нет. Исправили ошибку в ЕГРН 08.12 2023. Денег нет. Менеджер не отвечает. Сколько еще нужно ждать продвцу оплаты ?

Добрый день. По вине сотрудников банка была удалена действующий ипотечный счёт и ипотека пропала из онлайн банка. Мне начали начилсять пени. Мной была написана претензия и пени пересчитали. Но в онлайн банке ипотеку так и не востановили. Приходя в офис банка - сотрудники составляют бесконечные заявки и отправляют меня домой. Как мне решить проблему?

Списали деньги за пакет уведомлений "Карты+", хотя я его даже не подключала. До это был базовый пакет, бесплатный. Но каким образом чудесным образом он измерился на "Карты+". Как такое возможно и почему не было уведомлений об изменения? Чтобы я могла перейти обратно на базовый и деньги мои не списывались!

Кредитный договор №923/1050-0000672 от 25.06.2021г. был закрыт 08.12.2023г. Автомобиль находился в залоге, оригинал ПТС автомобиля в банке. При закрытии кредита 08.12 2023года ПТС не выдали, якобы при уступке прав требований от Саровбизнесбанка к ВТБ, всем Заемщикам ПТС отдали. Мне ПТС не возвращали, требую разобраться и вернуть оригинал документа (ПТС).

Здравствуйте! Возможен ли в вашем банке обмен долларов образца 2006 года на доллары современные (синие)? И сколько стоит услуга, где предоставляется?

Добрый день. Обращаюсь с таким вопросом в четвертый раз, так как ранее обращалась непосредственно к администратору магазина, чат втб и дарить легко ( по телефону и форму обратной связи). Я и мой супруг зарегистрированы в программе мультибонус от ВТБ. Ранее и он и я приобретали сертификаты различных партнеров, на кассе все проходит и никаких проблем не возникало. Приобрели сертификат партнера "Ленты". Итог: на кассе выдает ошибку с надписью: Таких товаров в чеке быть не может. Была в другой Ленте, то же самое. Подошла на кассу самообсулуживания, то же самое. Администартор не знает, что делать. Узнала, что эти сертификаты приобретаются через партнера Дарить легко. Там лишь зафиксировали заявку и никаких результатов. Где проблема, я уже не знаю, и не понимаю, почему должна обращаться к партнеру ВТБ , если я оформляла заказ через личный кабинет втб мультибонус, а не через его партнера Дарить легко. В связи с этим прошу вернуть неиспользованные мультибонусы обратно в личный кабинет, чтобы приобрести рабочий сертификат другого партнера, а не Ленты.  

ВТБ банк продолжает нарушать федеральное законодательство в различных областях. Проблемой банка является отсутствие специалистов как на уровне подразделений, так и в топ менеджменте. Игнорирование и ответы не по теме обращений видимо также фишка данного кредитного учреждения. Сотрудничать с ВТБ банком и вообще иметь какие-либо правоотношения не рекомендую.

Уже делали несколько заявок. У последней срок ответа 13.12.23. Приеду в офис и если не решим проблему будем обращаться в роспотребнадзор. Спасибо.

У меня сняли деньги SLIMFOODIE 8 декабря 1440 и 11 декабря 200 рублей,никто не хочет возвращать ,что мне делать???

Здравствуйте.ФИО и дата рождения направлены на SMedia@vtb.ru 11.12.23 в 18:58.В ожидании Вашего ответа.

Пришла в ВТБ получить зарплатную карту. Вместе с этим мне сказали обязательно получить кредитную. Не знаю какой право они на это имеют. Я отказывалась от кредитной карты, но мне сказали, что без кредитной не выдадут и дебетовую. В итоге согласилась. Женщина толком ничего не объяснила, сказала, что ничего с ней делать не нужно будет, если не собираетесь пользоваться, и через неделю-месяц ее можно будет закрыть. Сегодня прихожу спустя месяц, мне говорят, что закрыть ее могу только через 3,5 месяца. Разве я не могу закрыть карту в любое время? и почему вдруг резко меняются условия. Далее мне чуть ли не с угрозой говорят, что если я не сниму с нtt 100 рублей и не закину обратно, то карту закрывать не будут. Мне она в принципе не нужна была, а тут еще и в кредитные истории с ней влазить? 

Отправляю заявку на оформление дебетовой карты ВТБ. После нажатия клавишы "оформить заявку" никакого подтверждения, что заявка принята не приходит. Через какое-то время на телефон приходит сообщение с предложением перейти по ссылке и продолжить оформление. Переходя по ссылке попадаешь на процедуру оформления заявки с самого начала с тем же результатом без обратной связи. И так до бесконечности. В чем причина такого "сервиса"?

Здравствуйте. Через это приложение отправляла заявку. Мне пришло одобрение. Кредит точно одобрен? И одобрен на желаемую сумму?

Здравствуйте. 04.12.23 мною были внесены через банкомат номер 398289 деньги в сумме 5000 р., но на карте они не появились. Служба поддержки прислала отказ (обращение CR-11655938). В мои 70 лет мне не пристало заниматься обманом. Деньги же не могли бесследно исчезнуть из банкомата. Прошу Вас разобраться более тщательно. 

как я могу снять их 

Добрый день. По вине банка была просрочка по ипотеке. Пени мне пересчитали, вину банк признал. Но... Теперь мне нигде не одобряют потребительский кредит, из-за этой просрочке по вине банка. Подскажите, как мне востановить свой кредитный рейтинг, и может ли на это повлиять банк ВТБ, раз на нём лежит за это ответственность?

Здравствуйте, скажите пожалуйста с кем можно связаться по поводу страховки и уточнить у них подойдет полис или нет?

Добрый день! АО "Москапремонт" ИНН7719592736, 27.11.2023 отправило в депозит 5140000,00 на один день. Так как на счета организации был наложен арест, деньги с депозита вернулись 28.11.23 частично, за минусом арестованных. После снятия ограничений по аресту 01.12.23 с депозита вернулась оставшаяся сумма за минусом 29192,92. На обращение в банк мне ответили, что данная сумма списана по инкассовому поручению, но по выписке нигде эта сумма не проходит. На сообщения банк не отвечает, в ДО Сухаревский где обслуживаеся АО "Москапремонт" тоже не дают никакой информации.

1 ноября было составлено обращение CR-11519434 о неначислении 4000 бонусов по промоакции "Бонус за зачисления". 15 ноября банк ответил на обращение: "Вознаграждение по Промоакции "Бонус за зачисления" будет начислено на Ваш бонусный счет программы лояльности "Мультибонус" до 30.11.2023". В итоге никакие бонусы начислены не были. 1 декабря я опять обратилась в банк через чат. На что банк ответил, что он проведет дополнительную работу и сообщит об итоговом решении. 7 декабря банк прислал уведомление, что до 10 декабря начислит бонусы. Но бонусы так и не появились. Сейчас банк опять выясняет причины неначисления бонусов. Сколько это еще будет продолжаться? При этом мое обращение отмечено как решенное аж 15 ноября! Такого хамского и бессовестного поведения по отношению к клиенту я не встречала еще ни в одном банке! 

Добрый день, подскажите пожалуйста, почему в приложении ВТБ отображается сумма в 600 бонусов, а в мультибонусе 111?

Добрый день!Прошу разобраться и отключить от пакета Привилегия, который был подключен без согласия в рамках какой-то акции. Это уже происходит не в первый раз, много раз просили внести в вашу систему, что не нужно подключать ни к каким пакетам. Это навязывание услуг и трата личного времени! Офис облуживания: Санкт-Петербург, пр. Луначарского 11

Обратился, ответа нет - жулики, как и ожидалось..

ПО4ООППППП

Как можно связаться с менеджером? На почте никто не отвечает

Здравствуйте! Уже третью неделю периодически звонят с номера 1000, который принадлежит ВТБ банку. Несколько раз поднимала трубку и человек, представляющийся сотрудником банка, оповещал меня о том, что от моего имени кто-то подал заявку на кредит или что-то в этом роде. Дослушать до конца мне неудается, так как средства таят как лед из-за роуминга. Могу ли я здесь уточнить информацию по этому поводу? Возможно, звонят мошенники. Спасибо.

Где найти отзывы о банке?

Здравствуйте!Прошла процедура банкротства по 127-ФЗ. Банк требует оплатить задолженность, что противоречит п.3 ст.213.28. 

Уже был такой вопрос, ответ не увидела, поэтому задам свой. При оплате на Озоне с кредитной карты, ошибочно указала не товар, а банк озон, снялась порядочная комиссия ( при переводе 23 т.руб - комиссия оказалась 1900 руб.!) вопрос: почему при снятии денег нигде не была указана комиссия? Просто сняли деньги по факту и всё? И, если я сейчас отменю покупку, комиссия тоже вернётся или это деньги ушли безвозвратно? Но почему тогда комиссия не показывается при оплате? Разве это не нарушение? 

07.12.23 оформила заявку на ипотеку в ВТБ. Сумма ипотеки небольшая. В данном банке у меня зарплатная карта. Но у меня нестандартная ситуация для самой ипотеки - выкуп квартиры по договору коммерческого найма, т.е. сделка с Департаментом городского имущества. Первоначально ипотеку мне одобрили, все шло хорошо. Но как только загрузила выписку из ЕГРН, через пару часов пришёл отказ: не понравилось что в ЕГРН указано обременение. При чем насколько я поняла, договор даже не читали (т.к. в нем все особенности прописаны). Не попросили никаких дополнительных документов. Я объяснила что есть договор коммерческого найма, заключённый на срок более 1 года, который регистрируется в Росреесте. Кроме того, есть нотариальные отказ второго нанимателя. Этот договор указан в договоре купли-продажи с департаментом. После этого они мне начали говорить, что сначала должно быть зарегистрировано право собственности на покупателя и только после этого они переведут деньги продавцу. В договоре купли-продажи прописано, что департамент подаёт на регистрацию сразу как только деньги будут зачислены им на счёт. В Департаменте сказали проблем с ипотекой по их договору раньше ни у кого не возникало. Прошу объяснить почему данный вид договора не устраивает банк? 

здравствуйте, в 2022 году втб перевёл мои бумаги в Альфабанк , я как поняла, что бумаги были проданы Альфабанку . сейчас мне с фнс пришёл налог в 13 тыс, якобы я доход имела в 105 тыс в втб, доход , не было у меня прибыли столько, не продавала, разбираться вообще не хотят, отфутболивают в налоговую. Налоговая в втб. Теперь я должна платить в фнс деньги тупо из своего кармана не видя эти 105 тыс 

Здравствуйте,у меня процедура банкротства и уже введена реструктуризация ,финансовый упровлящий мне предоставлял оригинал разрешения снятия средств до конца срока и у меня его в банке забрали , а на руках осталась только копия и теперь при повторном снятии средств нужо опять разшение новое ?

Объясните мне, почему ответственность должен нести банк выпустивший карту, если деньги съел ваш банкомат. Вы просто отказываетесь от ответственности, на мой взгляд

Здравствуйте, сыну выдали карту в военкомате, сказали после поступления зп карта будет активна, вот пришла долгожданная зп,а карта как была не активна так ничего не изменилось.Как теперь нам быть, чем помочь солдатику? В банк конечно же его ни кто не поведёт, паспортных данных не помнит,так как паспорт сдан. На руках только эта злополучная карта на которую остаётся только смотреть

Есть 1 вопрос, для чего был добавлен лимит 20.000 для несовершеннолетних без возможности снятия? Зарплатная карта а пользоваться невозможно. Даже заплатить за квартиру не могу

Мне нужна справка по закрытому номеру счету и карты которые были в Банке Москвы ВТБ банк сейчас) о том что в таком то году счет и карта закрыты (для соцзащиты нужен документ) так как в справке ф 67 из нологовой он светится открытым. Хоть он 6 лет назад был закрыт.

Хочу купить квартиру в залоге втб ипотека, не могу получить ни одного ответа. Езжайте лично - это разве нормально? Бред и дичь, а не поддержка и горячая линия 

узнать баланс карты втб

Обязан ли я получать вашу карту, как пропуск в учебное заведение? Руководство техникума заставляет её получать, но это же не законно... 

В Втб весь ноябрь была акция кэшбэк 10% за покупки на маркетплейсах.Делал покупки на Wildberries 4, 7, 11, 15, 19, 27, 30 ноября. Кэшбэк так и не получил.Почему?

мне сказали что можно как то заказать через банки ру такую справку.

Здравствуйте, могу ли я первый платеж по ипотеке внести сразу в день заключения договора по ипотеке? 

Здравствуйте могу ли я в день заключения договора по ипотеке 25.12.2023, платить ежемесячные платежи 25 числа каждого месяца? Или сотрудники банка навяжут свою дату первого платежа со 2 по 5 число каждого месяца! 

При переводе, между своими счетами, сняли комиссию, как использование кредитных средств. Получала алименты на эту карту. В прошлой версии банка было все нормально не снимали ни каких комиссий.Это как вообще?

Клиент ВТБ, пакет Привилегия. Адрес офиса ВТБ: Санкт-Петербург, Наличная ул. 51. Обращалась за перевыпуском заблокированных карт. Сотрудник тайно заключил от моего имени годовой договор страхования от мошенничества с АО Согаз, с меня уже списали сумму за первый месяц страхования. Никаких договоров мне не показывали и я их не подписывала. Сумму за первый месяц страхования сотрудник назвал "комиссией за перевыпуск моментальной карты" (в момент визита в офис сказал, что спишется 99 рублей за выпуск моментальной карты, хотя она должна быть бесплатная). На следующий день проверила выписку и увидела, что эта сумма - оплата первого месяца страхования. В приложении также появился PDF договора с АО СОГАЗ без моей подписи, в разделе, где отражаются электронно согласованные мной документы, такого договора нет. Требую расторгнуть договор и принять меры в отношении сотрудника. В приложении банк пишет, что надо подьехать в офис, но почему договор можно заключить втихаря, так, что я об этом даже не знаю, а расторгнуть только лично? Что это за уровень сервиса? 

Здравствуйте! Не могу получить выписку по счету электронной мультикарты в ВТБ. Дают выписку по номеру карты. Соцзащита требует выписку по номеру счета. Что делать?числится в справке 67ф

Здравствуйте! Я клиент банка ВТБ с 2011года.(пакет Приоритет, Привилегия) В июне 2023г., участвовал в совместной акции "Лукойл" и "ВТБ" , заправляйся с выгодой , с оформлением кредитной карты ВТБ(далее КК) и получении кеш бека 2000 балов После долгой переписки с Лукойлом и банком ВТБ по причине нерабочей ссылке при переходе на оформление карты ,Лукойл наконец-то ответил, что ссылки рабочие. Действительно появилась возможность в приложении переходя по ссылке оформить Кредитную Карту. 22.06.2023г. оформил по ссылке с приложения Лукойла в офисе банка ВТБ и получил карту 220024******9303., но до сих пор кешбек так и не начислили . Несколько недель переписки с Лукойлом который сослался на банк ВТБ по причине оказа начисления кешбека ;Ответ банка : "Отменен. Клиент не найден в реестрах ВТБ" .  Обращаюсь в банк ВТБ: далее прошло несколько месяцев переписки то с поддержкой , с менеджером , так как я территориально находился в другом регионе ,а оформлял карту в г.Петропавловске- Камчатском , то не было возможности лично предоставить Претензию , а обращения с поддержкой , это какой-то замкнутый круг , мы ходили по кругу несколько месяцев , по причине того что у меня оказывается была уже заявка на кредитную карту , но когда я делал отдельный запрос с просьбой подтвердить была ли у меня заявка на кредитную карту приходил ответ , что заявки не найдены , и так по кругу. Я -Почему не начисляете , ответ банка были не соблюдены требования, сначала то что у меня пару лет назад уже была кредитная карта, спрашиваю какое это отношение имеет к акции если она уже как пару лет закрыта , о да точно никакой .То у меня была заявка на кредитную карту , а когда читают ответ от банка что у меня не было заявок ,то выясняется ,что у них в какой-то внутренней программе это заявка есть , но кроме того специалиста ,кто работает во внутренней программе ее никто не видит. Я говорю как так и опять начинаем по кругу . Обратился к менеджеру предоставил переписки с Лукойлом ,с поддержкой .На что был получен ответ ,что оказывается теперь Банк не видит то ,что я переходил по ссылке. Возникает вопрос; как я мог с приложения Лукойла не переходя по ссылке оформить заявку на КК? Хотелось бы, все таки разобратся в этой ситуации и получить долгожданный кеш бек в 2000 балов .

Здравствуйте, по вашему ответу мой вопрос о возврате удержанной комиссии до сих пор открыт, пришло второе уведомление о том, что срок рассмотрения продлен до 20.12.2023. Вчера 13.12.2023 мне не смогли закрыть этот валютный счет в донгах, так как нет выдачи остатков донгов, которые образовались при конвертации. И тут получается, что банк проводит закрытие счетов в доллах и юанях, так как есть переводы в эти банки. А в донгах не могут закрыть, так нет переводов в вьетнамские банки. ВТБ в очередной раз подтвердил, что с меня просто так удержали комиссию 2880р. Разберитесь уже в моей ситуации, верните не обоснованную комиссию и закройте мне пожалуйста, данный валютный чудо счет.

Добрый день Ольга !16.10.2023г. я обратился в отделение банка ВТБ г.Курска для открытия ИП и расчетного счета с целью ведения коммерческой деятельности. Данный банк я выбрал в связи с тем, что являюсь его действующим клиентом как физическое лицо с открытым непогашенным ИПОТЕЧНЫМ СЧЕТОМ.Заключил договора с поставщиками, арендовал склад, открыл торговую точку, приобрел все устройства (онлайн касса, фиксальный накопитель, фиксальный регистратор и т.д.) для ведения бизнеса и хотел работать. Но что-то в этом банке пошло не так. 17.11.2023 г. при работе в личном кабинете мною было создано платежное поручение, при отправке которого появилась какая-то техническая ошибка. Я создал еще одно такое же платежное поручение. Платежное поручение не исполнялось в течение дня. Я позвонил в банк, где мне пояснили, что вход в банк онлайн ограничен и деньги не списываются. Попросили предостависть список документов для пояснения вида деятельности.20.11.2023г. я уже предоставил все требуемые документы. Ждать ответа мне пришлось две недели. В ответе от банка в устной форме мне сказали, что мой счет не закрывают, но пользоваться онлайн банком я не могу, только могу приносить платежные поручения в сам банк оффлайн, при этом каждая платежка будет стоить 600 рублей, что меня, разумеется, не устраивает.  Я открыл счет в другом банке и перевел денежные стердства туда, но на этом ничего не закончилось!30.11.2023г. я узнал, что мой расчетный счет ФИЗИЧЕСКОГО ЛИЦА в Банке ВТБ, через который я оплачиваю свою ИПОТЕКУ тоже ОШИБОЧНО заблокирован. Как выяснилось, блокировка была17.11.2023г в день, когда ограничили доступ в онлайн банк.Я обратился к своему персональному менеджеру, который сказал, что мне заново надо предоставить пакет разъяснительных документов.1.12.2023г. я все документы предоставил. Сегодня 13.12.2023г., мне до сих не пришел ответ от банка. Также мне в банке пояснили, что сейчас конец года, работы много, и у сотрудников контролирующей службы планы по блокировкам "ГОРЯТ" и меня в любом случае ЗАБЛОКИРУЮТ.Я спросил, что мне делать с действующей ипотекой, если меня заблокируют. На что мне ответили, что в этом случае, я должен буду каждый месяц приходить в банк, приносить спикок документов для разблокировки счета для совершения платежа, а затем счет снова будет заблокирован до следующего платежа по ИПОТЕКЕ. Для меня это НЕ ПРИЕМЛИМО. При этом на моем заблокированном счету физ.лица лежат мои собственные средства в размере 300 000 рублей, которые удерживают НЕ ЗАКОННО. Я не могу их получить пока банк не принял решения по этому счету.Прошу разобраться в данной ситуации в кротчайшие сроки!!! И разблокировать все счета для дальнейшего погашения моей ИПОТЕКИ!!

В 2022 году была оформлена карта втб зарплатная, в 2023 карту закрыла, 11 декабря ходила в банк закрыть счёт, сегодня 14.12 приходит смс от втб что подключён пакет уведомлений "базовый смс". Мне он не нужен, доступа к личному кабинету нет, НАСТОЯТЕЛЬНО ПРОШУ ОТКЛЮЧИТЬ ЭТОТ ПАКЕТ!!!! 

Здравствуйте. 12.12.23г. 08:48 в банкомат 378217 были положены средства 60000 рублей в количестве 1000-25000; 2000-20000; 5000-15000. Зачислил банк 50000, чек выдал N51686596686 на 50000. Я ошиблась и сделала завершение операции,вместо отмены. Как вернуть мои 10000. Банк в переписке и звонках на горлинию отказывает. Прошу разгрузку банкомата с целью выявления моих денег в сумме 10000. С уважением.

Добрый день.Погасил всю задолженность по ипотеке 06.12.2023 г. номер договора 623/5008-0002528.Обремение на сегодняшний день до сих пор не сняли,а мне необходимо продать квартиру для покупки новой квартиры.Хочу самостоятельно забрать закладную,но банк в выдаче отказывает,ссылаясь,что он сам направил документы в росреестр,на что они отводят 15 рабочих дней.15 дней на подачу заявления?Вы серьезно?У меня из-за этого может сорваться сделка по продаже и покупке новой квартиры.Росреестр рассматривает заявку на снятие обременения 3 рабочих дня.Хочу ускорить этот процесс и самостоятельно подать закладную в росреестр,на что банк мне отказывает.Разберитесь в Данной ситуации.В противном случает буду обращаться в суд,так как мой случай-не единственный.Банк ВТБ нарушает все сроки по снятию обременения.Лучше бы оставили,чтобы клиент сам снимал обременение,как это было раньше,а теперь все зависит от банка,а не от клиента.

Обмен валюты

У меня сняли деньги без моего согласия на сумму 1140 рублей, с сервиса slimfoodie, что делать ? 

Я получил на счёт, открытый в вашем банке несколько дней назад, денежные средства от продажи квартиры через СБП М2. При открытии счета сотрудник банка сказал, что деньги нужно заказать за день до их получения, так как сумма более 5 млн рублей. Сегодня я с 14 часов пытался заказать их для получения завтра в Центральном офисе, однако по всем каналам мне отказали касаемо всех офисов Москвы до 19.12.2023 (5 дней ожидания или 3 рабочих дня) , что влечёт для меня убытки. В итоге я вынужден был согласиться заказать их на 19.12.2023. Однако прошу вылвть мне их как и было обещано при открытии счета 15.12.2023 в ЦО Пресненская набережная,10.

Делал покупки на Wildberries 4, 7, 11, 15, 19, 27, 30 ноября на общую сумму 3112 рублей.10% от 3112 рублей - это 311 рублей кэшбэка. В декабре за покупки на Wildberries вместо 311 рублей прислали 158 рублей кэшбэка. Почему?

Добрый вечер! В 2022 году с получением карты москвича мне открыли счёт ВТБ Мир (банк Москвы) . С момента открытия данный счёт не использовала и теперь хотела бы его закрыть. Но так как я получаю пособие и данный счёт все равно некоторое время будет отображатся в налоговой справке 67ф в отделении банка мне не советовали его закрывать. Потому как после закрытия данного счёта я не смогу получать выписку за него. Правда ли так и какова процедура закрытия? Есть ли ограничение по получению выписки после закрытия социального счёта?

Необходимые выписки получила в отделении банка, спасибо большое вам за работу и оперативность. Благодарю!

Жду ответа.

Какими нормами закона или инструкций ЦБ регламентмрован срок, не менее 3 рабочих дней? 

В апреле 2022 года сотрудник ВТБ банка предложил мне сделать реструктуризация кредита, по которому у меня образовалась задолженность из-за потери работы. Я согласился сделать эту процедуру, так как хотел решить эту проблему. Оформили мы эту реструктуризация с консолидацией, это так у меня отображалось в документах и в приложении. Сотрудник объяснил мне, что если я буду платить без просрочек, то я по истечении 20 платежей при полных 24 платежах, смогу написать заявление в банке и мне спишут 4 последних платежа))) Пришёл месяц последнего платежа(20 платёж) 15.11.2023год,платеж прошёл, деньги списали в счет кредита. Неделю спустя я созвонился с сотрудником банка, который оформлял мне реструктуризацию, он посоветовал мне позвонить на номер 1000,где мне сказали, что возможность по списнию 4 платежей у меня имеется, нужно обратиться в офис банка и написать заявление, что я и сделал. Пришло смс о рассмотрении обращения в течении 5 дней, проходит 5 дней, я звоню на горячую линию, где мне сообщают, что по моему обращению пришёл отказ, хотя все специалисты колл центра, сотрудники банка говорили, что 100% по условию банка списание должно быть. Хочу понять, почему я получил отказ в этой процедуре??? Получается меня все вводили в заблуждение или обманывали??? 

Не пользовался картой месяц. Сгорели мультибонусы. Написали что не пользовался 6 месяцев картой.... У меня карта получена 3 месяца назад.... Ещё и счёт открыл... Ужасное отношение 

Добрый день! Проблема наша не решена. Уже 15 декабря.. Подскажите, когда у нас заработают эл. подписи по ГОЗ?

Банк удерживает мои деньги по неизвестной причине. Я переводил 500 тысяч на карту райффайзен моего друга, которому был должен, банк не дал мне перевести, и к этому ещё и решили что могут заблокировать мне карту. Я нахожусь сейчас в Киргизстане в командировке, фантастический ум сотрудника ВТБ-банка решил что мне надо прийти в отделения для того чтобы разблокировать. Я не могу пользоваться своими деньгами, это просто фантастика. Я физически не могу прийти в банк так как нахожусь заграницей. Прошу решить эту ситуацию, потому что моему другу сейчас надо деньги на операцию. Сказать что я возмущен это ничего не сказать. Я пользуюсь вашим банком очень давно, это ситуация нанесла очень сильный удар по моему доверию к втб. Или вы начали крутить голову как другие банки? Я НЕ МОГУ ФИЗИЧЕСКИ ПРИЙТИ В ОТДЕЛЕНИЯ БАНКА ПОТОМУ ЧТО НАХОЖУСЬ В КИРГИЗСТАНЕ. СООТВЕТСТВЕННО ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВУ ВЫ НЕ ИМЕЕТЕ ПРАВА ДЕРЖАТЬ МОИ ФИНАНСЫ, Я НИЧЕГО НЕ НАРУШАЛ. Просьба помочь в этой ситуации, иначе мне буду обращатся в другое место, чего бы не хотелось

Я являюсь клиентом Банка. У меня есть кредитная карта № счета - 30232810481100000009 (СКС 40817810300382140985) пластик (последние 2232 старая и 6494 новая). По кредитной карте (последние 6494 и 2232) был кредитный лимит 20000 тысяч. Также была небольшая задолженность (не просроченная) порядка 3000 р или менее.  13 декабря 2023 в приложении ВТБ, небыло кредитного лимита и была задолженность (просроченная) 2 212,41. Я написал в чат-бот вопрос о причинах возниконовения задолженности. Мне ответили, что была якобы просроченная задолженность. Я оплатил 13,12,2023 сумму 2 212,41. Но 14.12.2023 в приложении ВТБ снова образовалась задолженность, о которой сотрудники банка мне, 13.12. 2023 не сообщали, сумма задолженности - 3 963,26 и я ее оплатил 14 декабря. 15 декабря 2023 года в приложении ВТБ снова образовалась задолженность порядка 3946,54. Я хотел оформить претензию, однако в чат-боте сотрудники настойчиво мне доказывали, что на счете арест судебных приставов по 2 постановлениям от 2018 года (172710/18/50061-ИП на 2 833,97 и 182736/18/50061-ИП на 2 833,97), которые со слов сотрудников банка пришли в банк 01.12.2023. Никаких уведомлений о наложенных арестах со стороны банка не поступало. Я проверил сайт ФССП и госуслуги, задолженностей (исполнительных производств) так как у меня нет вообще задолженностей. Я просил оформить претензию в чат-боте, чтобы разобраться, потому что считаю возникла ошибка со стороны Банка. Однако, сотрудники банка претензию не оформили. Прошу разобраться и пояснить: 1. почему сотрудники банка предоставляют недостоверную информацию о размере задолженности и причинах ее возникновения? 2. Проверить и сообщить размер полной задолженности для закрытия карты (если задолженность есть), причинах отмены кредитного лимита? 3. Предоставить копии постановлений судебных приставов о наложении ареста на счет кредитной карты с подтверждением того, что постановления пришли в банк 01.12.2023 года? Ответ прошу направить на почту psyhanter@mail.ru телефон 89165253396. Готов предоставить, при необходимости, доп.информацию.

Вчера отправила вам письмо,как было в ответн на отзыв написано,дошло ли оно и как долго ждать ответ и в какой форме?

Как оформить

Добрый день. Вчера зачислял средства в банкомат в офисе ВТБ по адресу Москва проспект Мира дом 97банкомат №399906. Сумма 175 000 рублей. Банкомат завис, а потом написал, что средства удерживаются банкоматом. Зачислены не были. Мы позвонили по номеру 1000, ситуацию объяснили. Обращение CR--11683571 было зарегистрировано. Огромная просьба зачислить деньги как можно скорее, так как с этой суммы идёт оплата ипотеки ВТБ и оплата путёвки.

Где это?

оставил заявку на ипотеку мне перезвонили и попросили скинуть сведетельство о рождении ребенка и мат капитал на вот сап, может ли быть такое? 

09 ноября 2022 года открыла вклад " стабильный" под 9,502 %,а сегодня мне Ваш работник сказал,что мне расчитывают проценты по 8,39% ,но ведь в пункте 6 вашего договора укезанпорядок выплаты % повкладу ежемесячно,уплаченные проценты капитализируются ,тогда почему Вы не выполняете свои же условия в договоре???

Моя мама попала в больницу и ей заблокировали карту в момент перевода денег с её карты на мою, деньги должны были пойти на оплату лечения и лекарств, специально откладывали деньги. В поддержке сказали что разблокировка только при личной явке в отделение банка. Но мы не можем приехать она лежит после операции. Вызвали нотариуса в Палату, что бы оформить генеральную доверенность. Я съездил в отделение банка и там мне сказали что доверенность будут проверять четыре дня минимум. Нотариус говорит что проверить доверенность это пять минут. Какого черта происходит? Почему ваш банк отобрал у нас деньги на лечение и не отдаёт? Если с Генеральной доверенность я не получу деньги на её лечение я вызову полицию и подам заявление на мошенничество вашего банка и на превышение полномочий. Вы совсем оборзели от безнаказанности. Куда-то вас жаловаться. Мать лежит после операции я не могу заплатить купить лекарства. 

Добрый день! Вчера примерно в 18:40 -19:00 я положил 1000 рублей в банкомат ВТБ по адресу г. Волгоград, ул. Туркменская, 12. Из двух встроенных круглосуточных банкоматов я выбрал тот, что находится слева и ближе к офисному входу. Я достал деньги, приложил карту, набрал пин код, выбрал положить наличные, банкомат принял купюру в этот момент вышли трое сотрудников банка (парень и две девушки) они закрывали дверь в офис задержавшись на некоторое время в тамбуре где находятся банкоматы. Я отвлекся и уверенный , что завершил операцию вышел на улицу следом за ними. Однако позднее я обнаружил, что деньги на карту не были зачислены. Поскольку банкомат находится рядом с моим домом через несколько часов я решил проверить причину не зачисления денег и положил на ту же самую карту, через тот самый банкомат ещё 100 рублей которые были успешно зачислены. У меня возник вопрос , что произошло по первой операции с 1000 рублей, куда в таком случае делись деньги которые банкомат принял? Прошу помочь разобраться в вопросе. 

Добрый день! 25.07.2023 года при попытке покупки товара и проведении платежа (перевода) с карты ВТБ в размере 9662 руб. в отношении меня были произведены мошеннические действия, о чём я поняла в момент проведения платежа (так как пришло смс о списании доп. комиссии в размере 120,78 руб. - чего не должно было быть, так как оформляла якобы Яндекс доставку). Незамедлительно написала в службу поддержки в ЛК, позвонила на горячую линию с сообщением о мошенничестве/описанием ситуации/готовностью предоставить доказательства мошеннических действий и просьбой (требованием) не проводить платёж, так как платёж был в статусе "в обработке" (а не "исполнен") ещё в течение нескольких дней. Мне было отказано. В дальнейшем ещё неоднократно обращалась - звонила/писала по данному происшествию. При том, что повторюсь платёж был в статусе " В обработке", то есть возможно было не проводить платёж учитывая обстоятельства и факт совершения мошенничества. По непонятным мне причинам платёж всё же "провели" спустя несколько дней. В то время как при подобных ситуациях в других банках - ДС возвращали на счёт карт, а не переводили на счета мошенников. Учитывая вышеизложенное прошу Банк компенсировать мне дс в размере 9662 руб. + 120,78 руб. Хочу отметить, что на протяжении многих лет сотрудничаю с Банком и всегда была довольна обслуживанием, условиями. Но данный факт мне непонятен и неприятен (учитывая, что в других Банках иначе и ЦБ наделил Банки доп. функциями для предотвращения совершения мошеннических действий). Надеюсь на клиентоориентированность Банка и решение вопроса (возмещение ДС) в кратчайшие сроки. С уважением, Татьяна Федорова. 

Здравствуйте можно ли гражданам киргизии взять кредит под залог авто? 

Где смотреть бонусы за вклады?

Какой накопительный счёт с максимальным процентом в ВТБ и как его открыть

Здравствуйте с 12 декабря 2023 г, не могу получить выписку по закрытому счёту . В ноябре 2023 банк ВТБ заблокировал все счета карты. Были попытки списать деньги с карты. Теперь мне нужна выписка по социальной карте. Я была уже в 3 отделениях последнее м. Митино, 14 декабря, и тишина, обесчали в течение суток, и опять ни ответа ни привета. Сегодня опять была, так и не смогли предоставить выписку. Какой то кошмар и беспредел! 

Добрый день, заявка 992770 от 13 ноября. Счёт открыл в отделении банка 01.12.2023. Сегодня 16.12.2023 бонусов в личном кабинете Банки. ру не нашёл. Проверьте, пожалуйст, почему не пришли бонусы от ВТБ в мой кабинет Банки.ру. Спасибо.

Здравствуйте. Если у меня на счету 1 млн. руб. по приветственной ставке 15%. Через месяц с добавленными средствами по начисленным процентам станет больше 1 млн. руб. Базовая ставка будет только на сумму которая сверх одного миллиона или на все деньги находящиеся на счету?

Добрый вечер.Обратилась в ВТБ банк по страховому случаю-02.10.23 госпитализация по онкологии.Предоставила все документы по случаю.Более 61 дня нахожусь на больничном,но выплат по страховке так и нет.Почему навязали страховки,когда давали кредиты,а теперь-по страховому случаю,когда у меня нет возможности выплачивать кредиты,страховая компания молчит

почему не дают кредит, если банкротство закончилось более 2х лет назад?автоматом приходит отказ. работа и зп стабильная, подверждение могу подтвердить официально 

Уже больше месяца я не могу закрыть в ВТБ лицевой счёт. 13 ноября 2023 г я обратилась в отделение г. Дзержинский МО с просьбой закрыть карту и счёт, которыми я ни разу не пользовалась. Сначала приняли заявление на закрытие карты, не ранее чем через 2 недели можно прийти и скрыть счёт. Пришла через три недели, и дальше что то пошло не так. Я уже три раза приходила в отделение в г. Люберцы МО на ул Смирновский. Каждый раз оператор понимает, что счёт закрыть мне не может и надо писать в техподдержку, так как карта закрыта, но не закрыта и счёт закрыть не получается. Они честно пишут, обещают перезвонит и ничего, ни звонков ни результата. В этом банке хоть кто нибудь умеет работать? Я хочу закрыть счёт. И постараюсь больше никогда не иметь ничего общего с ВТБ, банком у которого нет грамотных программистов. В какое отделение надо обращаться? Кто же должен уметь закрывать счета? 

Внук-срочник, в данный момент служит в армии ,ему выдали карту ВТБ банка для получения ежемесячного довльствования, не может снять деньги с карты,потому что на карте блокировка учётной записи. Какие должны быть его действия? 

Добрый день!Ситуация:купил на Ozone товар на 14600рублей ( 17.12.2023) ,происходит сбой списывания средств,я нажимаю отмена перезаказываю -списывание проходит:итог смотрю на карте не хватает в два раза больше денег,чем 14600! Начинаю выяснять ,а кто ж виноват:звоню сотрудникам банка-да видим у вас списали два раза по 14600,но они "заморожены" типо мол с банка Ozona не поступила команда за товар!пишу в Ozon в тех поддержку,говорю если отменю заказ деньги вернутся,отменяю в теч 15 минут деньги за товар пришли :14600!!! но а где же вторая 14600?!!И тут самое интнресное - звоню в ВТБ24 ,говорю ,а где деньги?Они: заморожены)на каком основании? ну мол Ozon виноват!Так я отменил заказ ,ozon через 15 минут вернул деньги,почему вы удерживаете сумму не законно?!в ответ булькаеье!!!оператор Наталья,номер абонента №06559,последнее общение было с ней!!!после моих недовольств о незаконном удерживании денег!без основания уже!!Ozon через 15 минут все вернул, а эти хитросделаннве ВТБ24 нет!после всего сказанного мной в адрес банка: просыпаюсь утром проверить ,что с деньгами ,через корявое приложение "Луна" ,а оно о чудо по стечению обстоятельств меня "забыло" вообще!!!не могу войти!!пришлось удалить И занового его скачать И только тогда зашел?походу обиделись правде"девочки" из тех поддержки!как быть ?