Добрый день! На брокерском счету был куплен фонд Ликвидность от ВТБ, через две недели средства потребовалось вывести на рублёвый счет. При выводе средств был рассчитан налог, превышающий почти в два раза(!) разницу между продажей и покупкой актива ("заработанную сумму"). Соответственно средства пришли на меньше на сумму налога. Как такое возможно?

Здравствуйте ! Я клиент Втб , вопрос по осаго при оплате за страховку в офисе картой Втб какой бутет кэшбэк

Добрый день! Оформила дебетовую карту (карта для жизни) в ВТБ 20 ноября 2024, показалось заманчивым предложение по кэшбэку, все категории выбраны, также был подключен кэшбэк по категории «супермаркеты» для круга близких, что обещало на постоянной основе возврат кэшбэком 5% от суммы покупок помимо категорий на месяц. В итоге, до сих пор нет информации по расчетам, ни в мобильной версии приложения банка, ни в ЛК если заходить с браузера компьютера. 0 Операций по счету в разделе кэшбэк (теперь он называется «выгода»). Неоднакратно обращалась в поддержку банка, в чате. Операторы пишут одно и тоже, пожалуйста, потерпите или подождите, скоро всё исправим, однако до сих пор ничего не исправлено. Также сотрудники называли мне каждый раз разные сроки отображения по расчетам кэшбэка (то 3 раб. Дня, то 5 дней с момента операций по счёту). С момета выпуска карты пользовалась ей регулярно и покупок по выбранным категориям было очень много. Хотелось бы верить банку, но почитала и другие отзывы о начислениях и расчётах кэшбэка, похоже это распротраннённая проблема многих пользователей банка. Хотелось бы более оперативного решения данной проблемы со стороны банка, а не получать только отписки, что они там что-то решают! Я прекрасно знаю, что выплата кэшбэка за истёкший месяц производится до 20-го числа следующего месяца, но вопрос пока в том, что я не вижу НИКАКИХ расчётов по операциям и прогнозируемому кэшбэку за ноябрь 2024.

10.07.2024 мною было подано заявление на получение пенсии в ВТБ. При этом меня уверили , что действует акция , получение бонуса в размере 1000руб. Несколько раз посещала банк , пытаясь выяснить, когда же это случится. Обещали через 3 месяца, затем в конце октября. Сейчас у нас декабрь. Все без изменений. Вот хотелось бы знать, это банк обманывает или сотрудники?

добрый день! вот ответ банка на мой вопрос: Здравствуйте, Кирилл Александрович. В ответ на Вашу апелляцию сообщаем, что Ваш запрос содержит требования в предоставлении информации, относящейся в банковской тайне, поэтому не может быть исполнен.В соответствии с законодательством Российской Федерации (ст. 857 Гражданского кодекса Российской Федерации, ст. 26 Федерального закона от 02.12.1990 №395-1 «О банках и банковской деятельности») банк гарантирует тайну банковского счета и банковского вклада, операций по счету и сведений о клиенте. Сведения, составляющие банковскую тайну, могут быть предоставлены только самим клиентам или их представителям, в бюро кредитных историй, а также государственным органам и их должностным лицам на основаниях и в порядке, которые предусмотрены законом.Благодарим за обращение и надеемся на понимание. Ваш ВТБтогда у меня другой вопрос в легитимности внутребанковской доверенности? она же выписана вледельцем счета? а вы мне сообщаете что банковская тайна? в чем тогда смысл доверенности?

Добрый день, год назад заключили договор на ипотечное приобретение недвижимости, застройщик "Победа". Договор был подписан дистанционно, с помощью электронных подписей. Далее банк ВТБ самостоятельно подал заявку в ПФ, но был получен отказ ввиду ошибки в Росреестре, о чем нам от менеджера банка не было сообщено и узнали мы об этом лишь при получении ключей. Сейчас в Росреестре ошибку исправили, не можем зарегистрировать квартиру, имеем обременения ввиду отсутствия согласия ПФ о переводе мат капитала. Прошу помочь решить вопрос

Здравствуйте,возможно ли снять залог с авто без обращеня в суд? Автомобиль куплен на торгах по банкротсву и банк отказывается снимать залог .

Имею желание закрыть карту и счет, просьба решить вопрос в ближайшее время (аннулировать по неизвестной причине начисленные проценты). 

Уже месяц прошел с момента блокировки!!!! уже аудит Газпрому можно было сделать не то что моего счета, на проверку которого уйдет максимум пара часов. У вас вообще кто-то работает? Вы грабите людей! На ВСЕ вопросы я могу ответить, но их никто не задает И связать со службой безопасности не могут. Я обычный человек с зарплатой, ипотекой и ИИС в этом банке! Вот она ваша клиентоориентированност, только в рекламе. 

Здравствуйте, ответ , очередная отписка по шаболону не решившая проблему. Вам плевать на ваших клиентов. 

Здравствуйте!Мне очень понравилось предложение открыть накопительный счёт под приветственную ставку 21% годовых на ежедневный остаток на 3 месяца. Но в личном кабинете у меня это не получилось. И в конце ноября я зашел в офис на Ленинском 64/2, чтобы выяснить, доступна ли мне такая возможность. Через 40 минут ожидания в очереди девушка-оператор, оценив мою историю отношений с ВТБ, сказала "да". 2 декабря я простоял в очереди уже 2,5 часа (из 7 рабочих мест было занято только 3, а с клиентами общались лишь двое). И парень-оператор, потратив ещё 30 минут оставшейся мне жизни, предположил, что на меня эта акция не распространяется. В подтверждение предоставил распечатку моих октябрьских транзакций по дебетовой карте. На вопрос, "есть ли кто-то, кто не предполагает, а знает наверняка", он сообщил, что сейчас внимательно ознакомился с условиями акции, и она лишь для тех, у кого вообще не было вкладов в ВТБ. И я ушёл из банка ни с чем. Не моё дело давать Вам советы, но, может, стоит завести в каждом офисе хотя бы одного сотрудника (назовём его "менеджер"), кто изучал бы условия акций до общения с клиентом, а не во время, и мог бы оперативно и грамотно решать все вопросы. Может, в офисе на Ленинском такой сотрудник и есть, но он слишком пуглив, чтобы общаться с клиентами. А возникший у меня резонный вопрос я вынес в заголовок письма.PS. При получении талончика электронной очереди зачем-то нужно писать свой телефон. Если бы, например, приходило SMS "перед вами в очереди 1 человек", в этом публичном тиражировании конфиденциальных данных был бы хоть какой-то смысл: можно было бы более рационально распоряжаться своим временем. Впрочем, в офисе на Ленинском 64/2 электронная очередь перестала работать через полчаса после того, как я взял талончик.

Заявления под номерами входящих CR-14224349 и CR-14226590 - когда будут рассмотрены и исполнены?Назовите сроки их рассмотрения!Либо данные посты будут использованы как дополнительное доказательство в суде при назначении Астрента на банк за неисполнение требований.

Добрый день. 02.12.2024 и 03.12.2024 мне друг выслал Рекомендация на подключение Привилегии. Я прошла по ссылке. Опреатор ВТБ позвонил и сказал, что у меня нет никакой активной рекомендации, хотя рекомендация должна отобразится сразу и мне необходимо пройти по ссылке заново. Я прошла и снова оператор ВТБ сообщил, что рекомендации нет. Итого я проходила по ссылке раза 4. На какойм то этапе , очередной оператор сообщил, что рекомендация отобразится через 7 дней. Поясните, пожалуйста, в итоге это сбой программы ВТБ, что рекомендация не отображается или ждать 7 дней?

Добрый день!  Подскажите, почему мне не начислили деньги за приведенных Вам клиентов?     

Доброго времени суток, за перевод пенсии на банк ВТБ есть ли единовременная выплата?Спасибо

11.11.2024 пришла в банк ВТБ чтоб снизить лимит по кредитной карте, помочь мне не смогли, максимум что я сама смогла сделать это снизить лимит с 110 000 до 50 000 рублей, меньше не давало. Поэтому пришлось закрыть полностью кредитную карту 11.11.2024. 20.11.2024. полностью закрылась карта и счет, также пришлось ехать в отделение чтоб получить эту справкуУ меня единственная кредитная карта ВТБ и лишь потому высокая кредитная нагрузка. Сегодня уже вечер 3 декабря до сих пор не передана информацию в БКИ о ее закрытии. В чате отписки об ожидании до 19 декабря. Все сроки уже прошли, очень испортилось впечатление, а так любила этот банк. 

Добрый день! 25 октября 2024 года я, , обратился в один из офисов банка ВТБ в городе Санкт – Петербург (ДО № 44 ул. Долгоозерная д.14.) с целью зафиксировать в письменном виде мое обращение в ваш банк. Сотрудник данного офиса приняла от меня обращение и выдала копию моего обращения, проинформировав меня о сроках рассмотрения моего обращения до 30 дней. Месяц спустя я так и не получил ответа от вашего банка на мое посменное обращение, после чего решил повторно посетить (03.12.2024) данный офис с целью узнать где ответ. На мои вопросы «Где ответ? Сколько мне еще ждать?» оператор заявил, что от 25 октября 2024г. посменных обращений от меня в системе банка не зарегистрировано. После чего попросил запустить приложение вашего банка на моем телефоне для проверки настроек приложения. Я предоставил телефон. Получив в руки мой телефон, ваш оператор сразу закрыл приложение вашего банка и начал изучать содержимое моего телефона. Мои замечания о не правомерности его действий, он проигнорировал и остановился, только когда я попросил позвать руководство. Но и здесь замечания к работе вашего персонала (не ко всем) в данном офисе не закончились. К рабочему месту оператора подошла заместитель директора данного офиса и попросила, выслушав мои замечания к оператору, она попросила не регистрировать претензии на произвол ее подчинённых по номеру 1000. На мой вопрос о том «Будут ли приняты меры к Станиславу внутри офиса в таком случае» получил отрицательный ответ. В связи с выше написанным, и беря во внимание мое уважительное отношение к определенным сотрудникам в данном офисе, прошу обратить внимание на то, как регистрируются обращения ваших клиентов в данном офисе. А так же работу заместителя директора, которая, по моему мнению, занимается укрывательством не компетенции, хамства и неуважения персонала (я не про всех сотрудников) по отношению к вашим клиентам. Просьба не забывать отдельно, проверить работу оператора!!! Над его рабочим местом видел камеру наблюдения. Надеюсь, она не декорация в помещении. P.S: Не смотря на просьбу директора не фиксировать претензию по номеру 1000, я попытался это сделать. Но у ваших операторов ТП, по номеру 1000 были какие-то технические ограничения на фиксацию обращений. После чего я решил написать свой отзыв на стороннем ресурсе. ПРОШУ принятия мер к сотрудникам, фамилии которых я указал!!!  

Банк не отвечает на вопросы,уходит от ответа.Задан один простой вопрос,не отвечает неделю?!?!

Прошу предостаивить ПОЛНЫЕ реквизиты для погашения кредитной карты которая перведена из Банка Открытия. Обращения в контакт -центром успехом не увенчались. Предостаивть в смс или по электронной почте они не могут.Мой платёж должен быть 05.12.2024г. ответ по моим притезиям должен поступить только 16.12.2024Мной были озвучены в контакт центре две притензии с номерами CR-14232471 и CR-14218518.Я пытаюсь решить вопрос для своевременной оплаты, банк решить вопрос не как не пытается, только говорит написанными скриптами, что номер ссудного счета предоставить не может.Как оперативно решить этот вопрос?

Прошу внести изменения в вашу клиентуру! Я давно не клиент Вашего банка и никогда больше им не буду,но Вы упорно снабжаете меня своими СМС с различными предложениями !   СМС с одобрением кредита !!!!!!??? Ерунда кака то! Прошу удалить все записи с моей фамилией и телефоном . В случае не выполнения моих требований ,обращусь к Президенту Банка .   -- николай винтовкин  

Прошу подтвердить, что указанный сейчас Банком срок ответа по обращению 12.12.2024 будет выполнен и дальнейших переносов не будет.

Добрый день! Сын проходит службу в Армии. Выдавались карты Армия России для выплат ВТБ, где указан чужой номер телефона, скорей всего менеджера который оформлял массово. Из-за этого нет доступа к личному кабинету, нет возможности проверять поступления. Выйти в отделение так же нет возможности, как в данной ситуации можно получить доступ к онлайн банку, если солдаты не могут выходить за территорию части? На горячую линию звонила, сказали если солдат сам наберёт и предоставит паспортные данные помогут. Сын звонил, сказали только обращаться в отделение банка. 

Понял, но

Не начислен кэшбек с 28 по 30 ноября (не отображается в истории операций), сумма кэшбека так же не поменялась по сравнению с 27 ноября, т.е я делаю вывод, что за эти дни кэшбек зажали. Поясните, если вас не затруднит, что это значит?

Я написал сюда не для того чтобы жаловаться, а чтобы вы способствовали решению проблемы. Очередная отписка никак не решает вопрос.Летать в Москву каждый раз когда вам взбредёт заблокировать аккаунт это не выход из положения.Убедительно прошу рассмотреть иные варианты верификации без посещения офиса. Я звонил в службу поддержки с доверенного номера, в чём вы можете убедиться связавшись с мобильным оператором.

Счет был открыт 14.10.24 Делали пополнение в конце месяца, как и написано в условиях. В итоге процент понизился до 12. Хотя указано, что до 24% на три месяца.

Добрый день!30.112024 супруг , выбирая вклад , сразу обратил внимания на вклад "двойная выгода", но так как до пенсии далеко, ниногда не знал , что такое внебюджетный фонд и условия. Открыв вклад на большую сумму, которая откладывалась для ипотеки , начали читать и поняли, что надо закрыть договор пдс в течении 14 дней. В понедельник отправился в отделение Втб( мы находимся в Воронеже), написал заявление, девушка отправила комплект документов на электронную почту фонду и по почте. сеголня заехал еще раз, сказали документы отправлены еще вчера. Статус договора пока не поменялся и является открытым! Горячая линия отвечает, что документы не поступали. Как удостовериться , что документы дошли, еще 2 недели до конца периода охлаждения, но все же не хочется лилиться трудно заработанных денег !?есть ли вероятность,что не успеют зарегистрировать заявления о расторжении в течении 14 дней?

Хочу вывести деньги на другой счёт 

Автокредит. Нижний Новогород, автосалон БЦР Ока Лада. Сегодня 3.12.2024 подана заявка на кредит Лада ларгус госпрограмма скидка 20 процентов, отказ!. Инвалид 2 группа. Без объяснения причин. Вопрос почему отказ??? на кануне 02.12.2024 мною же подана заявка в ваш же банк как клиента без госпрограммы утвердили 585 тысяч. Я поменял автосалон так как не подобрали автомобиль. сделали новую заявку по программе господдержки и отказ??? Моя кредитная история без долгов и нареканий. Всё плачу в срок! Как положено. Очень не приятно получить отказ. рассмотрите моё обращение. Прошу дать ответ.

Что делать, если уже третьи сутки как я перевела со своей карты на накопительный счёт 221000 рублей, а баланс не отображается и я не имею доступа к своим деньгам? Все мои деньги оказались в этом проклятом банке! 

Добрый вечер, Ольга!Не совсем понял ваш комментарий

Данные документы подписываются в двух экземплярах, верно же ? 

Здравствуйте! У меня закончилась процедура банкротства (дело А50-6520/2024). По кредитной карте висит задолженность в приложении. Определение относил в офис банка в Перми, отправлял в чат в приложении. Везде просят определение с синей печатью. На каком основании банк не принимает определение с ЭЦП???Прошу:1) убрать задолженность по кредитной карте!2) актуализировать информацию в бюро кредитных историй 

Почему не обновляется страховка по ипотеки месяц как прошел

Здравствуйте, подскажите, что делать!!!Мой счёт заблокирован более месяца, уже и обращалась в банк 2 и 14 ноября и заявление составляли несколько раз на разблокировку, ничего не помогает, со стороны банка тишина, только общие отписки, про безопасность и чтобы обратилась в банк для подтверждения операций и разблокировки! Операций не было, только в октябре был открыт накопительный счёт! Сейчас очень необходимо семье деньги, что делать? Как я могу отказаться от обслуживания в банке и забрать свои деньги?

4.11.2024 Разместил свои средства по приветственной ставке на вклад. Указано, что % выплачивается каждый месяц в последний день месяца 30.11 в моем случае. В итоге ничего не начислено на 1.12.2024 Все скрины имеются

Спасибо за ответ. Но после зачисления %% сумма средств не изменилась. То есть с 28.11 2024 в личном кабинете фигурировала цифра именно уже с начисленными процентами. Либо это некорректное отображение баланса в личном кабинете. Но почему никто из сотрудников этого не объяснил? Наоборот, во время трёхкратных моих звонков - все говорили, что это ошибка и проблема решается. Есть же запись разговоров с оператором.

Здравствуйте! В рамках отзыва №11822208 ответ с версией случившегося персональный менеджер (ПМ) озвучил в телефонном звонке (14.11.2024) после обращения к руководителю Департамента клиентского обслуживания г-же , команда ВТБ всячески игнорировала вопрос претензии CR-13855320. И все это время ПМ не был в курсе претензии и не решался позвонить чтобы дать пояснения и как-то уладить вопрос? Стоит полагать, что звонок ПМ с комментариями является официальной позицией Банка ВТБ (ПАО)?  В телефонном разговоре было озвучено, что в ходе технических неполадок произошла активация пакета услуг без подтверждения кодом из смс.  Таким образом, Вы все-таки признаете, что Банк в одностороннем порядке активировал мне Привилегию (вопрос, действительно из-за сбоя системы или сотрудниками для выполнения плана и KPI). По вышеуказанным причинам Банк лишил меня и реферера права участвовать в промо-акции «Рекомендуй и получай Привилегию».  Ранее в моих сообщениях приведены ссылки на отзывы клиентов Банка, где указано, что вопрос решен в пользу Клиента.  Технические проблемы произошли на стороне Банка (со слов ПМ), своими действиями / бездействиями затянули сроки рассмотрения и варианты решения моей претензии CR-13855320.  Считаю, что вправе рассчитывать на компенсационное вознаграждение в индивидуальном порядке. Тем более, что ранее являлась клиентом Открытия с пакетом Привилегия, далее перешла в Ваш банк (остатки более 2 млн. руб.) и обоснованно имею право участвовать в Акциях банка и получать соответствующее вознаграждение (как и второй участник, если это оговорено условиями). Добавлю, что в данной ситуации Ваша позиция по участию и выплатах клиентам вызывает негодование, поскольку на специализированных форумах есть сообщения клиентов, что они целенаправленно держат нужную сумму (для выполнения условий по остаткам) 1 (один)!!! день, чтобы выполнить условие по сроку хранения на счете, а их реферер получил вознаграждение (вероятно они меняются ролями, взаимно обмениваясь ссылками). Не считается ли это злоупотреблением? Кристина, давайте реализуем Вашу стратегию повышения лояльности клиентов и решим данный вопрос в мою пользу.    p.s. интересный факт – дата и время (02.12.2024 10:19 МСК) публикации ответа представителя Банка соответствует дате и времени подачи заявки на открытие вклада с повышенной ставкой (согласовываются в Головном офисе).    

Видимо у Вас сбой произошёл. На следующий день, без посещения банка, всё перевелось без проблем.

Здравствуйте! У меня зарплатный счёт в ВТБ. Перечисленная зарплата списалась со счёта, в соответствии с законом. Потом списаные средства вернулись на счёт как ошибочно перечисленные. Затем половина возвращённой суммы снова перечислилась на счёт по исполнительному производству. 23.09.2024 Арбитражный суд Курганской области вынес окончательное определение по признанию меня банкротом. Но в банке ВТБ на мой счёт, до сих пор, наложен арест по двум исполнительным производствам. Сотрудница банка потребовала предоставить постановления о прекращении исполнительных производств от судебных приставов, с синей печатью. Я связался с приставами, посредством Госуслуг, поставил синие печати в МФЦ и предоставил эти постановления в банк 14.11.2024. Сотрудница обещала сообщить по телефону если появятся какие то дополнительные требования. Пока ни кто не звонил. Какие сроки ответа на подобные обращения?

17.10.24 я повторно обратилась в офис ВТБ г.Благовещенск ул. Красноармейская 123, закрыть цифровой счет, открытый в момент получения карты, хотя я об этом не просила! (1 раз обращалась сюда же в сентябре, счет по не ведомым мне причинам не закрыли). Сотрудник банка оформил закрытие счета и предложила мне создать группу Близкие и пригласить в нее знакомых, сообщить ей ФИО и телефон, которого я хочу пригласить. Я отказалась указав, что если захочу сделаю это, но позже. Наконец закрыт не нужный мне цифровой счет и стала счастливым обладателем карты банка ВТБ, но не тут то было. Я узнаю, что сотрудник банка без моего ведома и согласия в момент обращения в офис 17.10, создала группу близких и от моего имени, и отправила приглашение моему супругу. Я создавать группу и добавлять супруга не планировала, сотруднику банка не сообщала ФИО супруга и номер его телефона! 25.10.24 я узнала об приглашении от «меня», тут же позвонила на №1000 и оставила жалобу именно на действия сотрудника банка о навязывание услуг без моего согласия. Ответ я получила 29.11.24! Спустя более 30 дней! В ответе сообщили, что удалить из группы нельзя! ВСЁ! Однако, жалоба не оформлялась на удаление близкого, т. к. мне 25.10.24 в телефоном разговоре сообщили, что такого функционала нет.29.11.24 я позвонила на №1000 и оставила апелляцию, в которой указала, что ответ предоставлен не по существу жалобы, и просила все таки разобраться с действиями сотрудника банка, предоставить ответ по существу жалобы, выплатить мне МОРАЛЬНУЮ компенсацию за потраченные нервы и время. Апелляционную жалобу оформили без финансовых требований! На апелляцию пришел ответ: «Мы рассмотрели Вашу апелляцию, изменить решение не можем. Надеемся на понимание». А у меня ноль понимания таких действий и безнаказанности. При этом УДАЛИЛИ из истории обращения ответ предоставленный до апелляции. Почему «подчищаете» свои ответы? Я хочу видеть этот ответ! Я написала об этом в чате в приложении онлайн ВТБ, специалист ответ также не увидела. Почему вы допускаете такие действия своих сотрудников, использования персональный данных других лиц в своих целях? Навязывание услуг банка без ведома и согласия клиента? Еще раз повторюсь, данные о супруге я никому не сообщала! Функционал удаления близких из группы не сделали, исправить эту ситуацию не возможно! Предоставление формальных ответов не по существу обращения? Почему допускаете такой беспредел? После данной ситуации я решила закрыть счет в ВТБ, очень жаль, что для этого нужно идти опять в офис банка, сотрудников которых я ни видеть ни слышать не хочу. И об этой ситуации обязательно напишу, чтоб люди знали какие «заботливые» у вас сотрудники, используют персональные данные других лиц в своих целях, и в подробностях распишу как я стала «счастливым» обладателем карты Вашего банка на целых 3 месяца, потратив сначала кучу времени на закрытие не нужного мне счета, а после этого еще кучу нервов и времени разбираясь с последствиями визита в офис...

Добрый день.Раньше получал военную пенсию в банке Открытие. После того, как банк ВТБ поглатил банк Открытие, перевел пенсию в ваш банк.В этом месяце (декабрь 2024 года) впервые должен был получить военную пенсию на карту ВТБ. Пенсия до сих пор не пришла, хотя в банке Открытие она риходила 1-го числа каждого месяца.Подскажите пожалуйста, в чём причина начисления пенсии?

Я оформила дебетовую карту своему несовершеннолетгнему ребенку. По операциям за ноябрь 2024 г. начислен кэшбэк в размере 921 руб. Однако на экране к возврату отображается сумма 765 руб. Многочисленные обращения в чат остаются без ответа. Прошу обьяснить несоответствие и доначислить недостающую сумму

Заблокировали счет по 115ФЗ, запросили документы, которые были в полном объеме предоставлены. Никаких действий со стороны банка нет, ни ответа на основании чего заблокирован, ни разблокировки счета. ЧТО МНЕ ДЕЛАТЬ??? УЖЕ БОЛЬШЕ МЕСЯЦА НЕ МОГУ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ СЧЕТОМ!!!

Здравствуйте. Являюсь премиум-клиентом ВТБ "Привилегия". С 01.12.24 пытаюсь открыть накопительный счёт в приложении ВТБ банка, по телефону через оператора , через чат с помощью сотрудников, но каждый раз пишет "Операция не выполнена. Возникла техническая ошибка. Пожалуйста, повторите попутку позднее". Перепроверил все условия, пробовал с разных мобильных устройств с разными ОС (Android, iOS), с помощью браузера на ПК, ничего не помогло. Вижу, что такая проблема не у одного у меня. Когда это исправят и исправят ли вообще? Так же идёт потеря процентов на ежедневный остаток по накопительному счету, так как денежные средства находятся в неизменном состоянии на мастер счёте с 01.12.24. Составил обращение 01.12.24, а 02.12.24 пришло смс сообщение, что проблему решили, но это не так. С помощью оператора добавили комментарии к обращению. Номер обращения: CR-14251434

Здравствуйте мне со стороны втб никто не может помочь, одни отписки и ускорения обращения, куча апелляций и толку 0. помогите мне CR-14240240

я правильно понимаю, что возврат денежных средств не будет в 100% размере потому что банк ВТБ отправили мое заявленеи в распределительный центр ВТБ в Краснодар 27.11.2024 и когда оно от туда уйдет в НПФ не известо. Почему тогда сотрудник банка не сообщила мне, что для сохранности моих денежных средств мне проще самой отправить мое заявление в НПФ для ускорения процесса. Мне бы проще было отправить курьером СДЭК чтоб быть уверенной что оно дойдет 100%, а не надеятся на офис банка. 

Добрый день, Кристина!Подскажите, пожалуйста, с чем связанно закрытие вопроса ? И какое уточнение требовалось?

Уже третья неделя пошла, как банк не может даже найти ранее закрытый счет моего ребенка в банке, не говоря уже о предоставлении мне выписки. Сколько времени нужно, чтобы получить выписку по закрытому счету?

Так в офисе не говорят в чем и почему ограничкния без обьяснения причин 

Если звонки идут с 1000. Я звонила и в Открытие, перепираетесь друг на друга, а я должна принимать звонки.спасибо за "успокаивающий" ответ.Все довольны. Особенно вы. Галочку поставили

Здравствуйте, у меня случилась такая проблема что по фз 115 и фз 161 у меня по закрывали счета во многих банках и сначала я пошёл в сбер и закрыл счёт и в тот же день не отдали весь остаток наличкой, а в вашем банке сказал сотрудник мне в грубой форме что деньги я увижу минимум через 15 дней, я пошёл в отделение в городе Ростов-на-Дону который находиться на большой Садовой улице, и объяснил сотруднику что вот такое произошло и в вашем банке и я бы хотел закрыть счёт и забрать свои деньги, и по итогу мне дали подписать заявление на закрытие карт и сказали ждать 10 дней и как я наблюдаю в отзывах по такому поводу у многих начинаются проблемы и многие даже спустя месяц ждут свои деньги, я бы хотел спросить у вас об ускорение этого процесса, это возможно? Неужели нужно так выносить мозг себе и банку за несчастные 40.000р?

Добрый день. Я отправила информацию на указанный адрес. 

Нужна выписка по одному единственному счету, для получения детских пособий, но увы. Из года в год у ВТБ в этом плане огромная проблема! Карта была открыта в 2010 году, я даже не знала про неё, оказывается это карта Москвича, закрыть счёт они не могут, выписку по ней тоже дать они не могут! Очереди огромные, в отделении сидишь по 40+ минут, что бы тебя развернули, операторы звонков отправляют в банк, а банк отправляет обратно к звонкам! Невыносимой и беспозный круговорот! Давно пора закрыть этот банк! Буду писать вышестоящую инспекцию!

В двух разных отделениях брали справку о состоянии накопительного счета с указанием сумм (для визы). В одном отделении на справку поставили синюю печать (далее эту справку потеряли), в другом отделении, куда пришли за повторной справкой, делать это отказались, мотивировав, что если на документе есть факсимиле, дублировать его синей печатью запрещено. Принимающее учреждение требует справку именно с печатью. Какое из отделений поступило верно и на какие документы в этом вопросе можно сослаться?

Сколько платят за отзыв в ВТБ и другие банки?

Добрый день! Подскажите как я могу свои средства если перевела их по ошибке другому человеку,номер тед сохранился в истории сбербанка заоню,скидывает

Добрый день!Возникла следующая ситуация. Я держала деньги в другом банке под выгодный процент. Мы с мужем купили квартиру и взяли в долг несколко сотен тысяч у свекрови (матери мужа). У сверкрови и у меня есть счета в ВТБ. Я перевела себе по СБП нужную сумму из другого банка на свой счет в ВТБ. Потом я попыталась перевести внутри ВТБ эту сумму со свое счета на счет свекрови. Этот перевод был отклонен в целях безопасности. Я позвонила в поддержку, а потом вечером пришла очно в отделение ВТБ г.Москва, ул. Адмирала Макарова, 6, стр. 13. Мне помочь не смогли и предложили подождать СУТКИ для разблокировки. На следующий день я попробовала перевести эти деньги себе же через СБП в тот банк, откуда накануне их переводила в ВТБ. Этот перевод ТАКЖЕ был "отклонен в целях безопасности".Мне наличными снимать или все-таки ВТБ будет выполнять свои банковские обязательства?

Что делать, если через 2 дня я должна внести платеж по кредиту в другом банке, а все деньги остались на счету? 

Здравствуйте!скажите почему просто так держите мой деньги 6 месяцев ???если придти в офис тупо говорят ответ еще не поступил за 6 месяцев ответ не поступил как это понять???

 Сотрудниками банка был принят в работу мой вопрос по рефералке под номером CR-13981583 04.10.2024 года. Прошло ровно 2 месяца. Постоянно откладывается принятие решения. 24 ноября вообще написали, что "нам нужно больше времени, ответим не позднее 25.10" . Сегодня пришло сообщение, что ответят 14.12.2024. Но, видимо, этим не закончится.  

В результате некорректно предоставленных консультаций в call центре с 28.11.2024г. по 02.12.2024г. мне выставились проценты по кредитной карте : договор кредитной карты KK-7776850993069. Данная карта была рефинансирована с банка "Открытие". Прошу их мне погасить в размере 9355р. 34 коп. Мне перезванивал сегодня старший специалист с отдела по работе с претензиями по обращению 10879604 от 02.12.2024г. подтвердил вину сотрудников call цента -ЭКСПЕРТОВ что они в течение 4 дней мне некорректно предоставляли информацию по кредитной карте. Но сотрудник закрыл данное обращение а возврат начисленных процентов не произвел. Также сотрудник пояснил что это вина банка и что сотрудники -ЭКСПЕРТЫ все 9 человек кто меня консультировали НЕ УМЕЮТ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ БАЗОЙ ЗНАНИЙв соответствии с чем предоставляли мне некорректные консультации. Прошу обратить внимание что я обращалась на горячую линию 02.12.2024г. в день погашения кредитной карты и после внесения денег на кредитную карту в размере 86442,61коп. я уточнила имееться ли у меня задолженность, погашен ли у меня платеж без штрафов и без комиссий. На что сотрудник мне сказал что задолженность по кредитной карте погашена , что штрафрв и комиссий выставляться не будет, также сотрудник пояснил что следующая дата погашения платежа будет 20.12.2024г. на сумму 45266р. 87 коп. Прошу погасить начисленные проценты которые были начислены по вине банка. Также я обращалась в call центр 02.12.2024 после внесения платежа по кредитной карте на сумму 86442,61коп. Сотрудники мне сказали что погашение платежа прошло и что следующий платеж нужно вносить 20.12.2024 на сумму 45266р. 87 . Что никаких процентов и штрафов начисляться мне не будет. НО ВЫШЛО НАООБОРОТ. Сегодня я погасила полностью задолженность но сумма процентов в размере 9355р. 34 коп. мне выставилась. Прошу обратить ВНИМАНИЕ ЧТО НЕККОРЕКТНУЮ КОНСУЛЬТАЦИЮ О СУММЕ ЗАДОЛЖЕННОСТИ ПО КРЕДИТНОЙ КАРТЕ 10 раз МНЕ ПРЕДОСТАВЛЯЛИ САМИ ЭКСПЕРТЫ КОТОРЫЕ И СОСТАВЛЯЛИ САМИ ЖАЛОБЫ. Прошу банк погасить мне выставленные проценты так как они выставились по вине безграмотных неквалифицированных сотрудников. Меня не устраивает качество обслуживания . Я хочу закрыть кредитную карту и больше никогда у вас не обслуживаться. Номера претензий: CR-14269830. от 06.12.2024. Номер обращения 10879604 от 02.12.2024г. Жалоба на рассмотрения на обращение ; аппеляция от 30.11.2024г. номер SR14246857; SR14248126 от 30.11.2024; от 02.12.2024г. номер 10879604-заявка на перезвон, от 30.11.2024г. Номер 10871392-заявка на перезвон;  

Кристина, назовите мне - СРОКИ, заявления возможно проверить в течении 3-х рабочих дней.Понимания не будет, так как банк злоупотребляет правами и не сообщает сроки!

когда? там уже написано от втб. 

На горячей линии фонда, говорят, что дата регистрации при отправке почтой, ставится такой как дата отправления письма, так ли это?

Добрый день! Случайное пополнение кредитки вместо дебетовой карты. Надеюсь, банк сможет помочь решить вопрос, ведь сбои происходят регулярно, и я, как клиент, с пониманием отношусь к частым несанкционируемым списаниям, пополнениям и проч. техническим ошибкам. Решите пжлст вопрос!

Три недели не переводят фирму ИНН из офиса на Кузнецком мосту в офис на Нахимовском проспекте. Заявление писалось лично генеральным руководителем три недели назад в офисе обслуживания.

Добрый день!На мой номер второй день поступают звонки с номера 1000При ответе на звонок, звучитт Алло и сброс!Что происходит?Рассматриваю обращение в правоохранительные органы

Так по статье 859 гк рф мне по моему желанию должны в тот же день закрыть счёт когда я пришёл, а мне говорят ждать и то что я не могу забрать деньги сразу, это разве нормально?

У меня проблема у меня каждые три дня по подписке в тг списывается 400 рублей как это отменить

     Здравствуйте пожалуйста попросить вас разблокировать мою учетную запись, которая была заблокирована более 3 недель. Я уже несколько раз обращался в банк, пока не нашел решения

30.11.2024 г. заключён договор долгосрочного сбережения через приложение ВТБ-онлайн с целью оформления вклада "Двойная выгода". Ошибочно денежные средства, предназначенные для вклада, перечислены на счёт договора по программе ПДС. Сращу же увидели свою ошибку, спустя несколько минут дозвонились на горячую линию ВТБ, где получили ответ, что можно расторгнуть договор в "период охлаждения" и вернуть деньги обратно полностью (хотя спрашивали о частичном возврате), но для этого нужно обратиться в офис ВТБ. Сразу же поехали в офис ВТБ, находящийся в соседнем городе. Т.к. суббота, нам сказали, что подходящих специалистов в данный момент нет, но взяли наши контакты, отложив решение вопроса до понедельника. Далее история долгая, до сих пор никто не дал внятного ответа, можем ли мы вернуть свои деньги полностью или нет. Если можно, дайте разъяснения

Добрый день! 28.11.2024 я открыл в вашем приложении ВТБ онлайн брокерский счет, 29 числа перевел на него ДС -300 т.р., до сих пор ДС не отображаются в приложении. Хотя пришло уведомление, что денежные средства поступили на брокерский счет. Но я до сих пор их не вижу и не могу ими распоряжаться. Вопрос: когда я смогу распоряжаться своими Дс на брокерском счете?

Оформили ипотеку через ВТБ, мат капитал в погашение первоначального взноса. Заявление в СФР делали через МФЦ. Отказ в передоставлении мат.капитала отказано из-за нарушение порядка подачи заявления: не подтверждены сведения, указанные в сведениях из кредитного договора. В чем может быть проблема и что можно сделать теперь ? 

У меня заблокировали номер телефона на которую привязана карта и поэтому решил поменять номер которым пользуюсь но мне пишет что номер некорректно написан, хотя все правильно.

Добрый вечер ! Подскажите пожалуйста , как узнать сумму залога за автомобить ? Приобрел автомобиль , и при регистрации оказалось что он в залоге в вашем банке . Решил узнать , если сумма небольшая то погасить ее . И что мне необходимо чтоб ее погасить , если сумма окажется не сильно большой 

Техническая ошибка ВТБ или намеренное введение в заблуждение клиентов?С таким вопросом недавно обращалась к специалистам ВТБ. Ответа по существу на этом портале, увы, не поступило. Зато мне ответили в приложении банка. К вопросу опять подошли формально. Суть проблемы в том, что ВТБ нескольк месяцев затягивает рассмотрение вопроса о странностях, которые происходят с моей кредитной картой, Так ни в договоре, ни в приложении ВТБ не был указан график, срок и сумма погашения задолженности за рефинансирование, с учетом того, что я систематически вносила минимальные платежи и часть долга погасила. А посколько внесенными платежами компенсировались и другие статьи расходов по кредитке, то не была понятна точная сумма долга за рефинансирование. Вся эта информация отсутствовала в личном кабинете. А в какой-то момент специалисты банка по телефону горячей линии и в чате стали сообщать мне, что я израсходовала на рефинансирование сумму значительно превосходящую лимит по карте. То есть этого физически не могло быть. И в выписке такой операции у меня не было. Что подтверждали сотрудники банка.И вот поступил очередной ответ от ВТБ. Сотрудники банка, которые проводили проверку, несмотря на традиционное затягивание сроков рассмотрения, не нашли фактов некорректной консультации, несмотря многочисленные скриншоты, отправленные мною. И, к удивлению, мне сообщили, что ориентироваться по срокам и суммам погашения статьи рефинансирования я должна была в приложении. При этом был проигнорирован тот факт, что в моем личном кабинете отсутствовала какая-либо информация не только о сроках, но и размере суммы. Эту информацию не видели в системе даже сотрудники банка, о чем они мне неоднократно сообщали. Результатом описанной ситуации стала просрочка платежа. Мне выставили внушительные проценты, несмотря на то, что до возникновения странностей я погашала долг с опережением и даже уменьшала лимит по карте. Вопрос: возникшая ситуация - техническая ошибка в моем конкретном случае или это намеренная уловка ВТБ с целью запутать клиента и развести на деньги? Если банк отрицает наличие технической ошибки, тогда по какой причине сотрудники банка систематически сообщали мне недостоверную информацию? Это намеренное введение в заблуждение? В таком случае действия походят на мошенничество. Но надеюсь, дело все-таки не в мошенничестве. Понимаю, что из-за санкций Банк ВТБ не может в необходимом объеме обновлять програмное обеспечение. Сбои неизбежны. Но из-за этого не должны страдать клиенты. Прошу осуществить личный контроль за моей ситуацией и отправить мой вопрос на рассмотрение по существу и учесть все факты, которые в подробностях описала в письме.  Спасибо! 

Все таки есть плата за обслуживание кредитной карты? На сайте втб написано что нет а на банки ру 1990 р

Мне и до моего отзыва написанного 21.11.2024 стало ясно, что мошенническая схема банка ВТБ гладко отработанная, специалисты лишнего не скажут и не сделают , так как у них чёткая методика вести клиента -"лоха", так чтобы не предложить не одного решения вопроса нормально, а так чтоб клиент -"лох" с подачи информации и не раскрытии правильных действий совершал ошибки которыми банк ВТБ будет прикрываться с юристами, отстаивать свою правоту и как сейчас короткой отписочкой вы отписались. ВСЁ ЧТОБ ПО МАКСИМОМУ СОРВАТЬ БАБЛА НАПЛЕВАВ НА ЧЕЛОВЕЧНОСТЬ. ЭТО ЖЕ БАНК!!! ОТКУДА ТАМ ЛЮДИ С ДУШАМИ???1. Вы не ответили на огромную часть нарушений которые я указывал в отзыве.2. Вы установили, что коммуникация по вопросу кредитных обязательств умершего клиента с нами осуществлялась. Давайте на чистоту не банк ВТБ, а мы постоянно созванивались со специалистами и как только получали документы о смерти кредитозаёмцицы, документы о вступлении в наследство, то что кредитозаёмщица в реанимации и по любому поводу, чтобы банк ВТБ нам посодействовал в своевременной помощи и предложил решение вопроса без конфликтов, судов и т.п. Постоянно я упоминал, что готов сотрудничать во всех вопросах и предоставить любые документы, готовы оплатить (вернуть кредитную задолженность) в разумных объёмах, а это:сумма которая была взята в кредит минус то что кредитозаёмщица успела веруть банку ВТБ до своей смерти.а) По закону наследник несёт ответственность за возвращение долга. Но наследники умершего не должны нести наказание за просрочку и пени. Какие ещё деньги хочет с наследников содрать банк ВТБ? С момента как мы заявили о смерти кредитозаёмщицы, а это 20.09.2021 банк ВТБ в лице специалистов по телефонам, в филиале2351 главный специалист, ни в офисе ВТБ по адресу: г. Волгоград, ул. Коммунистическая, д. 19Д никаких документов, никаких объяснений, ни каких предложений. На требования оформить услуги "заморозки кредита", реструкторизации, рефинансирования или как-то посодействовать, то никто ничего не зает, не знает куда нам обратится. Единственное: ПЛАТИТЕ, А ТО ПОДАДИМ В СУД, АРЕСТУЕМ И ПРОДАДИМ КВАРТИРУ ЗА ДОЛГИ. На вопросы сколько ещё платить? какая общая сумма долга? Дайте бумаги или откройте (заведите личный кабинет) где можно видеть какую сумму надо внести, какую мы внесли, сколко ещё вносить до полного погашеня. НИКТО НИЧЕГО НЕ ЗНАЕТ И НЕ ДАЁТ.ЧТО ЗА ХЕРНЯ??? ДОЛГ НАШ, А ДОКУМЕНТЫ НАМ НИКТО НИ ТОЛЬКО НЕ ДАЁТ НА РУКИ, ВЗГЛЯНУТЬ НИГДЕ НЕЛЬЗЯ!!!

Добрый день, прошу проверить обоснованость отказа в начислении компенсации

Мне заблокировали счет три месяца назад и до сих пор банк не Объясняя никаких причин ,просто отказывают в выдачи средств, оставляя каждуб неделю обращение в отделении банка никаких ответов нет и никаких звонков для уточнения какой нибудь информации так же не поступает 

Анкета FATCA и опросник ПДЛ (при необходимости) - поясните мне, как трактуется (при необходимости), хотелось бы получить развёрнутый ответ 

Доброго времени суток. С ноября 2024г. от вашего банка мне на телефон стали поступать бесконечные смс-уведомления о ваших услугах. Обращения на горячую линию вашего банка результата не дали. Хотя требования об отмене спам-рассылки должны немедленно исполняться. Предупреждаю вас, что при игнорировании моих запросов буду вынуждена обратиться в надзорные органы с требованием привлечь ваш банк к ответственности.

https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11902051/

Добрый день, Кристина! Надеюсь, что Вы будете справляться с работой лучше чем Ольга, которая со своей работой, к сожалению не справлялась.У нас долгая история общения, с 20.10.2024 я направил 3 обращения по теме ошибочного (математически неправильного) начисления процентов за пользование кредитными средствами по "Карте возможностей", дважды, 21.11.2024 и 27.11.2024 от банка приходило уведомление о том, что мое обращение 14063326 с требованием произвести перерасчет - рассмотрено, принято ПОЛОЖИТЕЛЬНОЕ решение и банк в течение одного рабочего дня произведет перерасчет.Когда я спросил, какую именно ошибку выявил банк и как он посчитает сумму процентов, работники банка 21.11.2024 создали обращение, ответа на которое нет до сих пор. По состоянию на сегодня 5.12.2024 перерасчет также не поступил. Я не знаю ЧТО МОЖНО ДЕЛАТЬ с 22.10.2024, когда было направлено первое обращение, но работники БАНКА видимо не умеют считать. Я сел и за полдня в экселе посчитал сумму процентов за пользование деньгами за ВЕСЬ период (БЕЗ УЧЕТА ЛЬГОТНОГО ПЕРИОДА) за покупки в первые 30 дней, остаток по операции за снятие наличных и за покупки после 31 дня. Я ниже прикрепляю Вам мой контррасчет, он посчитан именно в соответствии с тарифами карты возможностей, я не прошу отменить проценты, я согласен их платить, но только в том размере, который вы мне предложили при подписании договора. если ответа не будет на этой неделе, то в понедельник я направляю Вам досудебную претензию, а в первый рабочий день 2025 года подаю иск в суд. Ознакомьтесь с расчетом, он абсолютно верен и когда у меня будет решение суда я обещаю, что позабочусь о том, что его увидит руководство Банка, а также его увидят во всех профильных и непрофильных ресурсах, где обсуждается беспредел, который банки позволяют себе осуществлять в отношении обычных граждан.Заранее СПАСИБО.

Одним прекрасным утром, а если быть точнее 25.11.2024, я просыпаюсь с уверенностью, что на мою карту поступила сумма, от моего знакомого, возврат долга. В размере 85 тысяч рублей. Зайдя в личный кабинет, я обнаружил, что он заблокирован. Сразу же поехал в отделение банка, по адресу г. Воронеж, ул. Остужева д.6Где мне сказали, что моя карта заблокирована, по подозрению на 115 ФЗ. Я спросил у сотрудника, что мне сделать, что бы остаться клиентом банка и доказать, появление средств на моей карте. В ответ, я услышал "Это бессмысленно, мой Вам совет, написать заявление, на закрытие карты". Что я и сделал! Сегодня 05.12.2024 (11-й календарный день, после написания заявления, но карта, до сих пор не закрыта, хотя сроки были обозначены, до 10 календарных дней) Почитав отзывы, о том, что люди по пол года, пытаются просто забрать свои средства, повергли меня в шок и теперь не знаю даже, что делать!Составил обращение, номер обращения CR-14273498Сколько по времени, может закрываться карта? (все операторы по разному отвечают, на данный вопрос и я уже не знаю, кому верить и что думать) 

Где в личном кабинете веб версии ВТБ онлайн найти договор на накопительный счёт? В разделе Документы - Заказать справку нет пункта Договор накопительного счёта.

Добрый день. 1,2, 3 декабря друг выслал мне ссылку на подключение Привилегии ВТБ с бесплатным оьслуживанием для меня и бонусом для друга. Я прошел по ссылке. Оператор ВТБ сообщил мне, что не видит у меня активную рекомендацию, которая, по словам оператора должна отразится сразу. Оператор посоветовала пройти по ссылке еще раз. Я прошел в общей сложности раз 5, и каждый раз разные опреаторы ВТБ не видели, что я по данной сслыке проходил и советовали еще раз по ней пройти. Как мне подключить Привилегии по ссылке друга?

Когда и кому вернётся замороженный перевод? 

Здравствуйте!Пишу из г. НовосибирскОткрывает ИП нерезидент РФ, но есть РВП.Думает, в каком банке открыть счёт. Будет продавать некоммерческую недвижимость за 10 млн. рублей. Подскажите, пожалуйста, какой тариф подойдт для данной суммы: получается, что деньги поступят на расчётный счёт. После человек хочет перевести средства себе на российскую карту физ лица (какие тут тарифы у вас , какие комиссии?).А потом нужно будет эти деньги перевести себе же на расчётный счёт в Казахстан (с какими банками вы работаете в Казахстане?). Т.е. уже как с физ лица - физ лицу. Какие тут условия по комиссиям? И можно ли с вашего банка со счёта физ лица делать перевод в Казахстан? Если да, то какие суммы, какие комиссии и за какой период? И какие лимиты на снятие наличных с карты физ лиц?Заранее спасибо.

Даже не сомневалась в ответе. На сегодня вы худший абсолютно не ориентированный на клиентов банк. как и обещала, не останусь в долгу - впредь буду писать отзывы по любому вашему косяку. Жалею, что пошла навстречу и ттозвала иск, простив компенсацию морального вреда за полугодовое устрашение последствий технического сбоя. Которые происходят регулярно. Впрочем, чего можно хотеть от банка и его представителей, если в чате сотрудники пишут "в течениИ". по привилегии можете не напрягаться, в ближайшее время счета закрою. Столько замечательных альтернатив, даже Сбер на уровне. А вы продолжаете вкладываться в рекламу, это единственное, что на сегодня работает бесперебойно. 

Здравствуйте. Есть ли в отделении банка ВТБ города Зарайск условия для обслуживания человека на инвалидной коляске?

Здравствуйте. Выдает ли банк образовательный кредит для обучения в колледже на платной основе после 9 класса?

Добрый день. Оформлял It ипотеку в ВТБ. Квартира еще не сдана и следовательно права собственности нет. В банке дали памятку, что мне требуется периодически предоставлять документы подтверждающие статус собственника, не позднее 31 декабря каждого года. Какой документ нужно предоставить, если право собственности еще отсутствует?

Не выплачен бонус за инвестиции, за пополнение брокерского счёта от 10.000 руб и покупку акций от 2024 руб, не выплачен бонус 2024 руб, хотя все условия акции я выполнил. 30.09.24 я пополнил брокерский счёт на 10.000 руб и совершил сделку от 2024 руб, купил акции. Ожидал выплаты бонуса 2024 руб в октябре, но в службе поддержки мне сказали, что поскольку условия были выполнены в последний день сентября, бонус будет выплачен в ноябре, бонус так и не был выплачен в ноябре. Прошу выплатить мне 2024 руб, так как условия акции я выполнил.

Здравствуйте, подскажите можно ли как-то решить вопрос по выводу купонов с ИИС старого типа (Б) на банковский счет? В прошлом году такая возможность была, но далее это отменили, тем у кого на конец года не стаяла галочка о таком выводе в личном кабинете. Всю информацию изучил в инете по теме, в том числе борьбу АВО (асоциация владельцев облигаций) через ЦБ по возможности возвращения такой услуги. Последнюю информацию с неофицальных форумов удалось найти, что якобы ВТБ это может воостановить в начале следующего года. Что-то можете подсказать по теме?  

Добрый день. Заблокировали учётную запись. Ходили в банк 2 раза, результата 0. Карта была оформлена на армянский паспорт, 3 месяца назад получил гражданство РФ, сказали, что в этом причина, всё сотрудник банка всё оформил. Но учётная запись так и заблокирована. Разблокируют или как? На что надеяться? Сотрудник предложил сходить в другой банк, там другую карту оформить

Не отображается кэшбэк.Есть ускорение решение по поему обращению 3 дня, и никто так и не решил мою проблему.

Прекратите засорять рекламой и навязыванием услуг в Личном кабинете ВТБ онлайн! Стало невозможным работать в Личном кабинете из-за Вашей рекламы и навязыванием услуг!!!!

интересует именно образовательный кредит. не потребительский.