Добрый день, я представитель МБОУ школа 90 г. Ростова-на-Дону, как можно получить реестр на зачисление зарплаты на лицевые счета сотрудников, заверенные печатью вашего банка, сшитые банком с января 2020 года по текущий период? Нам нужны эти реестры для проверки

Нашей организацией (клиент ВТБ) получен исполнительный лист арбитражного суда.Должник тоже клиент ВТБ. Мы находимся в г. Боровичи Новгородской области, где есть офис банка ВТБ. Должник находится в городе, где также есть офис банка ВТБ. Моженм ли мы предъявить исполнительный лист в офис банка ВТБ взыскателя?Каков срок исполнения решения суда с момента предъявления исполнительного листа в офис банка ВТБ?

Очень жолго описывать, посмотрите пожалуйста жалобу:https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10493145/

Добрый день!!! У нас с мужем совместное имущество-ипотека, я созаёмщик и у меня есть договор поручительства.У мужа финансовые проблемы.ы не живём с ним около года,но ещё пока в браке.Я хочу погасить досрочно ипотеку как я могу это сделать???

10.02.2022 г. ВТБ Бизнес не работает, информации когда сервер начнет работать нет, до тех.поддержки не дозвониться. Зачем нужно было закрывать ВТБ Телебанк, если новая программа не доработана? Она сырая, в ней очень неудобно работать.

Перехожу по ссылке оформить дебетовую карту. Ввожу номер телефона. Подтвержаю что я гражданин РФ, даю согласие на обработку данных. Жму "Получить СМС" - СМС не приходит. Пробовал много раз. С сайта banki.ru СМС по моему номеру приходит. В спаме смотрел - тоже ваших СМС нет. Все? Не судьба? Искать другой банк?

9 февраля 2022 года я написала обращение, по нему получила уточнение. Направила необходимую информацию на указанную электронную почту, ответа до сих пор нет. Когда будет решена проблема??? 

Добрый день!Преамбула : был клиентом ВТБ в рамках зарплатного проекта, 30.09.2019 после смены работодателя закрыл карту.Амбула : в мой адрес клиентом ВТБ был проведен перевод по номеру телефона на сумму 800 руб. При поиске перевода выяснилось, что при закрытии карты за мной был оставлен «мастер-счет», о котором мне не сообщили при закрытии карты. Позвонил по горячей линии 8-800 – предложили обратиться в ближайшее отделение банка. При обращении в отделение выяснил следующее:1 – перевод получен, но распорядиться суммой я могу только вернув её отправителю и только после установке приложения ВТБ-онлайн, для входа в личный кабинет сотрудником банка был выдан логин;2 – была списана сумма 30,10 руб. – данная сумма находилась на мастер-счёте с отрицательным значением, сотрудник банка не смог объяснить/получить доступ к причине, откуда взялась данная отрицательная сумма; Вопросы: 1 – как узнать, на каких основаниях я остался должен банку после закрытия карты (сотрудники отделения не видят причины - «больше года точно»)?2 – почему при закрытии карты мне не сообщили, что на моё имя в банке остался открытый счёт?3 – почему я должен ставить на свой телефон приложение (предлагающее/требующее) доступ к моим личным данным банка, услугами которого я не пользуюсь более 25 месяцев? КАК ПЕРЕСТАТЬ БЫТЬ КЛИЕНТОМ БАНКА?

Ольга. Рекомендую Вам для начала самой зайти на Ваш сайт и попрбовать отправиь СМС на какой нибудь номер для проверки. А потом связаться с Вашим оператором связи и переладывать проблемы "с больной головы на здоровую". Почему сегодня СМС с сайта Банки.ру приходят без проблем. А с вашего не приходят? Почему официальный ответ вашего сотруника в ответ на телефонный звонок был "попробуйте зарегистрироваться позднее, скорее всего сейчас большая загрузка сайта"? 

Не могу несколько дней оставить отзыв о сотрудниках банка ВТБ. Захожу по ссылке "добавить отзыв"-"подтвердить почту"- и далее ответ "ссылка с подтверждением отправлена на Вашу эл.почту.Как она может быть отправлена, если я не вносила адрес эл.почты.Подскажите, каким образом оставить отзыв. Меня зовут Куликова Олеся Васильевна.Есть огромное желание поблагодарить за высококвалифицированную работу сотрудников банка ВТБ ОО Северный г.Березники зам.директора Янцевич Ольгу Николаевну и гл.клиентского менеджера Хузяхметову Ирину Сергеевну. Сотрудники банка неоднократно помогали в выборе продукта банка. Оперативно и слаженно помогли оформить кредит. Чувствуется командный дух. Благодарю этих сотрудников за приятное общение (несмотря на сложный период пандемии), грамотную консультацию по продуктам банка и оперативность. Это для меня было очень важно. Слаженно сработали. При возникновении вопросов по продуктам банка Ольга Николаевна всегда берет трубку, не зависимо, рабочий это день или выходной. Чувствуется колоссальная ответственность данного сотрудника. Поскольку у меня не получается оставить отзыв на сайте, прошу вышеуказанную информацию по этим сотрудникам разместить на сайте банки.ру.За ранее благодарю.

В ответе в народном рейтинге меня ложно обвинили в собственном недосмотре. Хотя ошибка, очевидно, с вашей стороны. Как вы можете это прокомментировать?

Я все еще жду от вас нормального ответа. Пока что я вижу только обвинения в свой адрес.

В октябре 2021г досрочно погасила потребительский кредит в ВТБ. Подала документы в СОГАЗ на возврат страховой суммы. Мне отказали, ссылаясь на страховой случай ранее, который также они не выполнили. Определитесь уважаемая страховая по страховому случаю не платим и по досрочному погашению не платим. Вы закон соблюдаете??? Дважды писала претензию. Банк ВТБ ответил, что мне должны выплатить по досрочному погашению, а страховая СОГАЗ даже не отвечает. Это как???

Уже 2 месяца банк ВТБ кормит меня завтраками и не отдаёт мне мои деньги! Якобы не работает касса, потому что болеет кассир! За 2 месяца нельзя было нового найти? Уже писал претензию, в итоге получил отписку, что приходите 10 февраля, пришёл и опять мне не выдали деньги!!! Готовьте официальный ответ, почему я не могу получить свои деньги и я пойду с ним в прокуратуру!

10.02.2022 в 10:45 в банкомат втб на улице подольская 8 стр 5 внесены деньги на мою карту газпромбанка ... 9302 . Банкомат заблокировал деньги , но карту вернул. Деньги на счет не поступили. Кто оплатит проценты по кредиту? Как мне оплатить кредит? Второй такой суммы у меня нет. Оператор газпромбанка берет две недели на решение вопроса, оператор втб не реагирует на проблему , ведь карта не втб, но банкомат-то втб!!! Прошу оперативно вернуть деньги.

прошу по CR-8635472 на русском языке: - написать причину возврата платежа, - наименование банка, удержавшего комиссию из моих средств в объеме 50$.

Добрый день.Прошу рассмотреть мой отзыв. Больше 2-х недель не могу войти в систему. Никто не может помочь.https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10615162/#adminComment

Являюсь клиентом ВТБ. 9.02.2022г с моего счета были списаны деньги в размере 5000 р. за пакет Привилегия, подключенный через call-центр в мае 2021г. По условиям этого пакета за мной должен был быть закреплен персональный менеджер, который обязан был извещать меня о всех изменениях по данному продукту и предупредить, что будет списание денежных средств и пакет станет платным, чтоб я вовремя могла отключить данную услугу. По факту менеджер со мной не связался и вообще за все время связывался только один раз, подключая данную услугу. В целом услугами данного пакета я не пользовалась, подписи нигде не ставила на согласие удержать комиссию. Что считается договор заключенным в устной форме через call-центр? Почему в банке присутствуют двойные стандарты, подключают по звонку, а чтоб отключиться от данной услуги я должна лично посетить офис или через моб.телефон, а как в случае COVID? Посещение офиса банка все разы было затянуто и каждый раз занимало много времени, услуги по факту не были предоставлены. При снятии крупной суммы наличных в офисе банка меня так же не предупредили, что с меня в дальнейшем будет взиматься комиссия, если не будут соблюдены такие то и такие то условия. От данной навязанной услуги, за которую по факту в тихушку тайком без предупреждения снимают деньги хочу отказаться. Прошу вернуть комиссию в размере 5000р! Услугами банка разочарована, в банк отправлена вторая заявка с претензией, при отказе в возврате денежных средств в размере пяти тысяч рублей буду вынуждена отказаться быть клиентом банка ВТБ и буду обращаться в ОГВ

Мною 9.01.2022 было сделано ошибочная оплата мошенникам после чего спустя час я позвонил на телефон горячей линии втб оставил заявку об отмене операции ( номер заявки CR - 8717345)) после чего мне с утра пришёл отказ , я пошёл в провахраниьельные органы написал заявление(сотрудники мне посоветовали позвонить ещё раз и оставить заявку об отмене операции) и я повторно отправил заявку об отмене операции( номер заявки CR - 8722011) и приложил на почту все доказательства о подтверждении что это мошенники ,и.к моему сожалению мне пришёл опять отказ ! Из чего я сделал вывод что банк работает на наработку клиентской базы и им нет дела заниматься личными вопросами хотя можно было войти в мое Положение и предотвратить операцию с переводом денежных средств на счёт мошенников! Буду закрывать счета все в этом банке и не кому не советую его ! ( если ещё не поздно может посодействовать с этим вопросом пока перевод в статусе обработке) С уважением Зинатуллин Эдуард Байрамович!

Здравствуйте, Ольга. В 2020 году, в г. Брянск, пр. Ленина, 99, нам была одобрена ипотека. Но из-за продавца, с которым у нас сейчас проходит судебное разбирательство, мы не могли воспользоваться ипотекой. В конституционный суд нужно предоставить документ, подтверждающий одобрение нам ипотеки. Представитель филиала банка ВТБ, где нам одобрили ипотеку, отказывает нам в предоставлении документа без личного присутствия. Мы находимся в Беларусии, документы в суд предоставляем онлайн, приехать в г. Брянск у нас нет возможности. Есть у нас возможность, без личного присутствия, получить этот документ? 

Без моего ведома кто-то открыл счёт

Супруг случайно узнал, что 20.01.2022 года на моё имя был неизвестным лицом открыт расчетный счет. Лично в банк не обращался, никому не давал распоряжений и доверенностей. Считаю, что произошло мошенничество и незаконное использование персональных данных.Требую срочно разобраться с этим вопросом и приостановить все возможные движения по счету срочно. На горячей линии сказали, что надо обратиться в отделение банка с паспортом, мы это сделаем. Какие дальнейшие мои действия?

Здравствуйте. Подскажите, скол ко надо потратить, чтобы получить приветственный бонус 1000 р. За открытие карты? Надо до покупки показывать штрих-код всегда, чтобы начислялись бонусы? Во всех магазинах? Тратить бонусы можно только в магазинах магнит? Начисление бонусов за покупки в каких магазинах идёт? И последнее) оформила карту 31 января, получила 11 февраля. Как мне сказали, я участвую в акции с получением 1000 бонусов? Конфиденциальная информация (не публикуется

Спасибо за обратную связь. А можно обратиться в филиал банка в Москве?

Почему в службе поддержки видят открытый счёт по кредитной карте, которую я закрывал в начале октября, а в отделении банка, расположенного по адресу: г. Тула, ул. Пузакова, д. 1, говорят, что видят, что счёт закрыт?

Здравствуйте, 21 декабря 2021 года мной был оплачен товар на Яндекс маркете. Денежные средства для оплаты товара были списаны с моего счета в ВТБ. 23 декабря Яндекс маркет отменил доставку товара, далее был оформлен чек возврата. В службе тех. поддержки мне пояснили, что денежные средства были переведены обратно в банк 23 декабря. В настоящий момент деньги мне на счет не поступили.

Добрый день. Бонусная программа никакая. за операцию 06.02.2022 13:36 в 1C INTERES на сумму 24490 рублей в предварительном расчете бонусов не учли данную покупку. Клиентская поддержка в чате просто 0 и делает отписки. Пишут что терминал по данной операции был настроен как перевод. Хотя у меня отображается категория "Детские товары", прошу разобраться в ситуации, в ином случае планируется обратится в ФАС и РПН для соответствующей проверки программы лояльности.

Подскажите, каким образом с моей карты банка ВТБ Мир списали денежные средства без кода подтверждения? Ведь я могу доказать, предоставив распечатку по своему номеру телефона, что никаких кодов не приходило, а деньги каким-то чудесным образом списались в неизвестном направлении! Кто замешен и кто будет возмещать? И долго ли будет продолжаться это мошенничество с незаконным списанием денег? Деньги списаны 10.02.22 в 22.37 в сумме 994 рубля, двумя платежами по 497 рублей в одно время!

Оставить отзыв 

Нет там никаких комментариев. Будете и дальше увиливать от ответа?

Добрый день, Ольга!Ранее направляли Вам обращение от лица компании ООО"НПП"Сварог"Хотели поблагадарить Вас за оперативную помощь в решении вопроса с предоставлением доступа.Сотрудник Юлия обслуживающий нас приложил максимальные усилия чтобы решить возникшую проблему.

Добрый день. С кем я могу связаться из представителей банка по поводу вывода имущества должника банка. Я владею информацией , о том,что должник вашего банка Форастинов Виталий Михайлович руководитель Самородок Союз ВМ и поручитель как физлицо избавляется от недвижимости , чтобы не платить по долгам перед банком. В адрес банка мной направленны документы подтверждающие его действия. Представителем вашего банка в Арбитражном суде Краснодара Никоновым Романом получены документы. Несколько раз мы созванивались. У меня есть ещё информация по имеющейся недвижимости У Форастинова Виталия Михайловича, но Никонов на связь больше не выходит и в переписке не отвечает. Хочу вас поставить в известность, что Форастинов Виталий Михайлович более 20 лет отсидел за мошенничество. Последний раз с 2015-2017 годы. Он умеет ввести в заблуждение и предрасположить к себе людей.

Уважаеме товарищи! На моё имя Новиков Алексей Алексеевич, в Вашем банке № 2351 открыты два счета №.....631 и №....622 от 29.09.2017 г. Прошу разобраться и закрыть их я эти счета не открывал. Живу в Ростовской области. С уважением Новиков А.А. 

Прошу по CR-8635472 в письменном виде, на бланке с печатью и подписью ответить на два вопроса: 1. причина возврата перевода, на русском языке, чтобы судья понял, что написано 2. наименование банка, удержавшего из моих средств 50$,  Документ прошу направить почтой россии с описью вложения по адресу прописки.  Отказ от предоставления информации на бумажном носителе будет рассматриваться соответствующим образом.

Нет никакого решения проблемы. Ничего не работает с момента подключения 31 января. Пол-месяца прошло. Техподдержка ничего не ответила в установленный срок. Почему такое отношение к клиекнтам ? Отзыв 10617486

Прошлый раз я получил такой же ответ, но вопрос до сих пор не решён! Когда и где я могу получить официальный ответ на бумаге о причинах отказа выдавать мне мои деньги? Я жду конкретный ответ, а не то, что вы направили мой вопрос в профильное подразделение! Ваше профильное подразделение не в состоянии ничего сдалать уже в течение 2 месяцев!!!

Есть ли у вас возможность воспользоваться льготной ипотекой(рефинансирование)

Какие документы требуется предоставить в банк ВТБ, чтобы получить в качестве наследника деньги со счетов умершего родственника? Я предоставил документ от нотариуса о вступлении в права наследства с перечилением всех счетов моей матери в банке ВТБ и свидетельство о смерти - мне отказали, мол, это неправильные документы. В Сбербанке мне всё выдали по тем же самым документам. Неужели на этот счет нет единых правил? 

В мае 2021 года приобрели квартиру на вторичном рынке через ипотеку ВТБ. Квартира была с неузаконенной перепланирокой, часть документов была собрана прежним владельцем для узаконивания перепланировки. При оформлении ипотеки банк запросил пакет документов, в том числе и оценку квартиры, из списка одобренных организаций. В оценке эксперт подробно и с фотографиями квартиры описывает все изменения, так же к пакету документов мною были приложены постановление и разрешение на перепланировку от администрации посёлка, управляющей компании. В феврале этого года подала документы в Росреестр на внесение изменений в кадастровые документы, специалист Росреестра затребовал согласие от банка на перепланировку. В банк подала по электронной почте пакет документов, пришёл отказ. Позвонив на горячую линию, оператор смогла соединить со специалистом, что рассматривал документы. Причина по которой был отказ, перенос мокрой зоны. Солгасно СанПин 2.1.2.2645-10 перенос мокрых зон разрешён над нежилыми помещениями, т.е например подвал, моя квартира на первом этаже, соответственно переносить мокрую зону можно, даже без согласия администрации города. Но у меня есть согласие, так же страховая компания дала своё согласие. Плюс банк одобрил квартиру для ипотеки уже зная, что произведена перепланировка. Правомерен ли отказ, просьба разобраться в сложившейся ситуации.

Здравствуйте, мне была одобрена ипотека 23 декабря 2021 г. Агентство недвижимости продавца подало документы на сделку 12 января 2022, после выполнения продавцом всех требований по документам я обратился в страховую компанию, предложенную банком, для страхования трех рисков. Это было 28 января 2022 года. Я прошёл запрашиваемое обследование, с тех пор ни мне, ни агентству недвижимости не предоставляется сведений о том, когда будет сделка и будет ли она вообще (сегодня 14 февраля!). Сообщается о проблемах со страховой компанией, сути проблемы я не понимаю, так как ни ко мне, ни к продавцу не поступали дополнительные запросы. Как мне действрвать в случае, если срок одобрения ипотеки истекает? С уважением, Михаил 

 Пользовался услугами банка ВТБ24 в части автокредитования, после событий 2014 не смог платить валютный кредит. В 2015 г банком договор был разорван и получен исполнительный лист в рублях) , плачу приставам и налоги государству, на авто наложены регистрационные ограничения поэтому не могу утилизировать предмет залога которого в реальности нет. Какие варианты доступны в данной ситуации? Спасибо. 

Добрый день. 09.02.2022 меня принудительно перевели на новый интернет-банк (ИБ). В новом ИБ не работает обмен с моей учетной системой по технологии DirectBank. 11.02.22 я 1 час дозванивалась до службы поддержки (переключали 3 раза), чтобы уточнить как настроить или когда будет работать обмен, на что консультант ответил, что "такой обмен совсем не предусматривали в новом ИБ" и, отказалась оформить обращение с вопросом "Почему не работает и когда будет работать".Вот так вот, без объявления войны меня лишили нормальной работы с расчетным счетом, теперь мне и моим клиентам с огромным количеством платежей придется грузить их и выписки вручную. Вопрос: Как можно было создать новый ИБ и убрать нужный многим обмен. ?

Вопрос решен. Сходил в отделение, там выдали бумагу, что на счетах нет средств, поэтому дать денего не могут. Ну понятно, я так и думал. Только зачем надо было ходить в отделение два раза, чтобы узнать, что денег нет. нельзя было обйтись одним? Зачем надо было посылать смс, мол, "предоставленные документы не соотвествуют заявленным требованиям". Я после ковида, чувствую себя не лучшим образом, а был вынужден лишний раз тащиться в отделение. 

22.12.2021 направила в банк ВТБ по адресу: г.Санкт-Петербург, Дегтярный переулок, дом 11, лит.А заявление по кредитному договору о наличии/отсутствии у банка договоров поручительства в отношении данного договора. Ответ на заявление просила направить по адресу электронной почты. Данное заявление согласно данным Почта России банком было получено 05.01.2022г. По состоянию на 14.02.2022, в нарушение требований Федерального закона № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан в Российкой Федерации" ответ мне на адрес электронной почты не поступил.

Не выплата кешбека по акции

Добрый день!25.01.2022г в отделении банка ВТБ, по адресу: Санкт-Петербург, Дегтярный пер. , д.19 было подано заявление об отзыве исполнительного листа серии ФС № 037641598 выданный 20.10.2021г. по делу А56-36277/2021.До настоящего момента оригинал Исполнительного листа нами не получен, место нахождения его, так же не известно. На горячей линии ВТБ информацию не предоставляют.Если Исполнительный лист был отправлен, то прошу предоставить трек-номер, если оно каким-то образом еще не отправлено, то прошу указать причины и дату отправки!Насколько нам известно, кредитная организация, обязана не позднее следующего рабочего дня, за днем подачи заявления об отзыве, возвратить исполнительный лист "Взыскателю"Но почему-то Ваш банк решает по своему, что и когда вернуть.Спасибо!

Я перевел человеку деньги с карты ВТБ на карту другого банка, ему пришло смс со ссылкой, где просили номер карты и код, но он не хотел вводить карту и код из смс, так как побоялся мошенничества. Вопрос: Вернут ли мне деньги при переводе, ведь у меня их списали.

Добрый день! 15.10.2021 банком был принят наш исполнительный лист по взысканию неустойки с СТ-Инжиниринг на основании решения суда. В январе мы в очередной раз пытались узнать состояние по нашему листу, по какой-то причине наши знакомые, подавшие исполнительный листы значительно позднее, уже получили выплаты. В январе нам наконец сообщили через запрос на "банки.ру", что ИЛ возвращён нам по почте с пояснительной запиской. Однако, никаких писем от банка ни на почте по адресу прописки, ни на почте по адресу проживания не поступало. Прошу связаться со мной и дать пояснения. Фото заявления с отметкой о получении, готовы направить отдельно. Здесь не удаётся прикрепить 

Не поняла ответ на предыдущий вопрос, если я получила карту 11 февраля, а подала заявку 31 января, то участвую в акции или нет. На горячей линии, то так, то так говорят 

Здравствуйте. Когда банк вернёт мне деньги? Вопрос так и не 

Добрый день. 20 января 2022 обратились по горячей линии для получения закладной в связи с выплатой и закрытием ипотеки. Оператор сказала, что в течении 15 дней поступит звонок и можно будет получить документ в одном из офисов на м Римская. Звонка не поступало, в последующем вновь обратились по данному вопросу, оператор сказал что банк самостоятельно обратился в росреестр и нас оповестят о готовности. Сегодня опять звонили в банк, было предложено позвонить в Росреестр самостоятельно. В росреестре девушка оператор попросила узнать в банке номер обращения, чтобы найти нужную информацию. Позвонили на горячую линию, где Оператор ВТБ такой номер найти не смогла!!! Что делать?! 

Здравствуйте!У меня тариф кэшбэка - "За любые покупки:1% от суммы покупок в месяц",а вот что я скопировал из истории начислений:Общая сумма покупок554 659,63 ₽Начисленный cashback300,00 бонусных ₽.Это автоматическое ошибочное начисление, или человеческий фактор?

Заключили договор об открытии счета и подключили эквайринг. Девушка с именем Елена Домрачева (старший операционист г. Йошкар-Ола, ул. Вашская, д.8) составила договор и ошиблась с номером телефона вбив его в систему. Когда ей указали на ошибку, она долго и мучительно пыталась его исправить и видимо все таки исправила. Но дело в том, что при вводе телефона первичный пароль для входа в аккаунт был выслан на тот неправильный номер. Сотрудница Елена предложила нам самостоятельно выполнить восстановление (сброс) пароля. Мы естественно попытались это сделать, но код для восстановления на правильный номер телефона не приходит. Обратились сначала к сотруднице, которая нас обслуживала, у нее тоже ничего не вышло. Затем позвонили в поддержку, они также ничего сделать не смогли, и сказали обращаться в поддержку в Чат. Обратились туда они попросили написать письмом на соответствующую почту (это было 21.01.2022). Пошел уже пятый день и ни слуху ни духу. Никто не может решить данный вопрос. Подскажите пожалуйста как быть в данном случае? Или проще расторгнуть договор и забыть как страшный сон. Сегодня 15.02.2022.Проблема таки не решена полностью. Смс начало приходить спустя столько времени смогли исправить эту ошибку. Теперь вясеилось что комиссия за внесение денег на бизнес карту 15% принтом н то не предупреждал , а договор до сих пор никто не может выдать. Проблем с оформлением договора. 

При оформлении вкладов мне оператор пояснил что по моей опции сбережения при тратах от 10000 р я получаю 1 процент дополнительно. По факту я получил 0.5 процента по старой опции 2017г. Сберегательных счетов нет.Справедливость восторжествует вместе с перерасчетом?

Добрый день! У нас ипотека в втб 7,9%, сейчас планируем рефинансироваться в Сбербанке под больший % с целью выделения детских долей в залоговой квартире для получения разрешения опеки продажи старой квартиры и погашения части ипотеки. Может втб пойти нам на встречу и дать согласие на выделение детских долей в залоговой квартире при условии увеличения ставки? 

В Росреестре не могут найти закладную! Такое бывает? И как быть, можно ли в банке получить дубликат? Спасибо за ответ!

Добрый день! У меня сложилась сложная ситуация с оплатой кредитов и кредитных карт, я зарплатный клиент,ВТБ. В связи с высокой долговой нагрузкой мне отказывают в рефинансирования и реструктуризации кредитов и кредитных карт, я готов платить у меня стабильная работа, просто помогите увеличить срок кредита и сделать посильный платёж! Спасибо!

20.01.2022 мною был задана вопрос "неработающее программное обеспечение", Вами был дан ответ "В настоящее время вопрос находится в работе профильного подразделения. По факту решения с Вами свяжутся специалисты". По состоянию на 15.02.2022 проблема с размещение депозита не решена! С 15 января по настоящее время все мои сообщения в втб Бизнес (https://db.vtb.ru/) проигнорированы, не решена ни одна проблема (кроме с размещением депозита существует ряд проблем с платежными поручением в адрес определенных контрагентов, с размещением денежных средств на несжимаемом остатке), ни на одно мое сообщение не получил ответа. Мое обращение на corp@vtb.ru от 20.02.2022 так же проигнорировано (проблема не решена, ответа не получил).По факту имеем следующее: банк ВТБ ввел в опытную эксплуатацию не работающую информационную систему, так как в ней очень много ошибок и проблем, включая ошибки на стадии проектирования.Но самое плохое это в данной ситуации то, что высшим должностным лицам банка ВТБ, которые принимают решения, просто наплювать на это все.Включая лично Вас, уважаемая Ольга Мамедова.  Получили мое обращение от 20.01.2022, спустили в профильное подразделение и все. Никакого контроля за профильным подразделением , и за решения технических проблем.Кроме того есть ряд ошибок, с которым я лично обращался в офис банка и соотрудники данного офиса смогли лишь константировать наличие ошибки и описание ошибки отправить в службу технической поддержки банка 24.01.2022, по состоянию на 15.02.2022 проблема не решена, ответа на обращение нет. Те ошибки, которые возникают в программном обеспечении максимум должны решаться за сутки.При этом ни у соотрудников офиса банка (включая начальника филиала), ни у специалистов call центра нет доступа к тем людям, которые принимают решения и могут решить проблемы.

Отправлял заявку на кредит , написано одобрена. Что нужно сделать далее , чтобы взять кредит ?

А Вы и Ваши специалисты как-то настроены на клиентоориентированность? не хотите ни какими действиями повлиять на решение проблемы? Скоро будет 2 месяца как специалисты Вашего Банка просто не могут решить данную проблему!!!!!! Я у Вас что первая с такой проблемой за всю историю существования Банка??????не нужно перекладывать ответственность на других я в данном вопросе задала вопрос лично Вам!

Здравствуйте. Почему взимается комиссия при запросе баланса в банкомате Сбербанка не оповещая об этом? Хотелось бы получить возмещение компенсации 

Добрый день. Дату звонка и номер телефона я указала в обращении. 

Здравствуйте, объясните, почему банк ВТБ отказывается принимать сертификат по программе "Молодая семья" в качестве первоначального взноса по ипотечному кредиту? Объясняют, что эти нововведения у вас только появились, теперь мы не можем реализовать свой сертификат. И в Постановление Правительства РФ 1050 от 2010 г. нет таких условий, что бынк не может не принять данный сертификат в качестве первоначального взноса.

Являюсь клиентом ВТБ привелегия. Открыл брокерский счет, столкнулся с тем, что мой вопрос по переходу от другого брокера сотрудникик ВТБ привелегия решать не собираются. Запрашивают сведения, которые другой брокер не предоставляет. На мои просьбы помочь с процессом перехода идет полный игнор. Можно ли сказать, что это качественное обслуживание?

Здравствуйте! Не пользовалась картой с момента выпуска, т.к была зарплатная, в данный момент понадобилось пользоваться картой вашего банка , но , чтобы перевести средства на карту по СБП, должен быть прописан номер в приложении ВТБ. Хотела добавить его, но пишет, что невозможно это сделать, нужно посетить офис. У Вас что, дистанционно этот вопрос нельзя решить? Смс поступают о подтверждении мой действий на мой номер, а он в приложении не прописан. Оператор в чате ответил, почему нельзя поменять номер - "Ваш номер не является основным в системе Банка поэтому необходимо обратиться в офис для подтверждения данного номера."Как мой номер может являться не основным, если на него все смс поступают и номер у меня не менялся ни разу и при оформлении карты указан был именно мой номер . Прошу решить вопрос дистанционно, пора бы в 2022 году меньше посещать офисы по пустякам .

никто со мной не связывался ,и связываться не собирается ,Вам нет дела до ваших клиентов !

Оформляла потребительский кредит в банке ВТБ вчера,дополнительно мне навязвли страховку о страховании жилья ,сказав при этом что такая страховка входит в пакет страхования к основной базовой страховке,выдвли два полиса страхования соответственно,имею ли я право отказаться от страховки жилья?какое отношение имеет кредит к данной страховке по жилью?кредит потребительский без всякого залога и тд

9 февраля 2022 года я написала обращение, по нему получила уточнение. Направила необходимую информацию на указанную электронную почту, ответа до сих пор нет. Когда будет решена проблема??? 

Не могу открыть счёт 

В августе 2021г на основании договора цессии все ипотечные кредиты ПАО "Запсибкомбанк" были перенданы в ВТБ. В декабре обратиласть в ВТБ с заявлением на снижение процентной ставки по программе "Детская ипотека". Сказали, что наша ипотека , это не ипотека ВТБ ( хотя по договору цесси платим мы в ВТБ). Предложили рефинансировать как ипотеку строннего банка. Мы согласились. Нам ее в течение 4 дней одобрили, а потом началось хождение по мукам. Специалисты не звонят, никакой информации не педосталяют, все пришлось искать самим. Выяснилось, что ЗСКБ не делали закладных, как в принципе многие банки. И ВТБ не может снять обременение, т.к нет никаких правовых оснований для этого, до регистрации договора уступки по передаче кредитного договора из ЗСКБ в ВТБ. Т.е идет февраль 2022г, ВТБ не нашел времени зарегестрировать договора уступки. Между тем, ЗСКБ уже не существует. Возникает вопрос, на каких основаниях при отсутвии каких-либо правовых оснований мы платим в ваш банк ипотеку? Задала вопрос о сроках регистарции договора, до сих пор ответа не получила. Если мы платим в ваш банк, какая проблема просто реструктуризировать ипотеку? Я понимаю что невыгодно, и судя по отзывам о банке, это политика самого банка. Какому банку принадлежит моя ипотека? Мне сказали, что если я буду рефинансировать в другом банке, я сразу дожна предупредить банк о том, что снятие обременения займет месяц. Почему снятие в вашем банке не может занять месяц, а длится уже третий месяц? Почему со слов менеджера, рефинансирование по более высокой ставке , не требует снятия обременения?Почему вы делаете нас заложниками " вашей ситуации" ? Мы не просились в ВТБ. Ужасный подход к клиентам, совершенно некомпетентные сотрудники,обращалась в 5 специалистам, все говорили все по разному. На звонки не отвечают. Написала запрос в онлайн -банке, все еще ждем ответа. Следующее мое обращение будет в ЦБ РФ. Уже просто сил нет бороться с вами, и искать правду.

Добрый день.с 1 января 2022 года появилась возможность получения инвестиционного налогового вычета в упрощенном порядке. Банк ВТБ также объявил, что предоставляет такую услугу своим клиентам. 10 января 2022 г я попробовала воспользоваться этой услугой через мобильное приложение ВТБ. Однако, мне выдало сообщение, что "возникла ошибка и повторите попытку позже". 12 января 2022 года я создала обращение в техническую поддержку для устранения возникшей проблемы. В течение месяца я еженедельно получала сообщение, что сроки моего обращения продлены на неделю. В итоге, через месяц мое обращение и вовсе было закрыто со следующим комментарием: "Уважаемый Клиент! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что мы работаем над исправлением ситуации. Ваш вопрос передан профильным техническим специалистам, и по результату завершения проводимых работ проблемная ситуация будет решена. Примите наши извинения за неудобства. С уважением, Банк ВТБ (ПАО)". В течение этого месяца, я звонила на горячую линию и обращалась в офис банка - но везде мне отвечали одно и то же - что создано обращение и оно в работе. В то время, как многие клиенты банка уже воспользовались данной услугой и получили ответ от налоговой инспекции (знаю несколько таких людей лично), я продолжаю получать отписки, что проблема будет устранена в "ближайшее время". Ближайшее время длится уже больше месяца. Также я подала жалобу на длительные сроки рассмотрения моего обращения. и вот какой ответ я получила - "Для получения подробностей о результатах рассмотрения обращения необходимо обратиться в банкЕсли вас не устраивает решение банка, вы можете подать апелляцию." Это серьезно? в эпоху пандемии и распостранения штамма омикрон, мне предлагают сходить в офис для получения подробностей? почему их нельзя сообщить электронно?и очень хочется, чтобы специалисты технической поддержки устранили проблему с получением вычета. и узнать конкретный срок решения проблемы - а не просто в "ближайшее время", которое длится уже больше месяца

Ответ прошу опубликовать тут. Очень жду скорейшего решения вопроса.

Здравствуйте, скажите, пожалуйста, на каком основании мне отказывают в отделении банка ВТБ в выполнении операций по банковскому счету, а конкретно получении новой дебетовой карты по оригинальному документу нотариальной доверенности, в которой указано о передаче прав на совершение подобных операций?Право на совершение операций по доверенности указано в статье 185 ГК РФ

Мне открыли зарплатную карту Втб.В получении мне отказали ссылаясь,что не пропускает служба безопасноти.На расчетный счет мне поступила заработаная плата,но ни снять в кассе,не провести перевод мне не дают.Ссылаясь на ограничения банком.Никакой обратной связи с банком нет.Как мне забрать мои средства и распрощаться с банком????Это единственный источник дохода,изза этого я не могу оплатить кредит в другом банке

Мне сегодня прислали очередную отписку о продлении рассмотрения сроков моего обращения. Ни о каких максимально коротких сроках речи и нет. Неужели специалисты банка ВТБ не могут уже больше месяца найти причину возникновения ошибки, чтобы ее устранить? Другие клиенты уже воспользовались сервисом, а я по непонятной причине жду, когда банк наконец окажет мне услугу по получению вычета в полном объеме, которая так успешно анонсирована в мобильном приложении.

сотрудник банка не получал официального ответа из Росреестра, а предложил самостоятельно решать этот вопрос в мфц! в архиве Росреестра не нашли запроса от втб по нашей закладной. Опись документов направлена соструднику втб! Надеюсь на ваше понимание, и содействие! Спасибо! И прошу вас проконтролировать действие ваших сотрудников и представить мне по возможности номер запроса в Росреест! 

Все необходимые меры на протяжение почти уже двух месяцев? На каком основании закрыли предыдущее обращение CR-8568779 ? если проблема на основании которого создавалось данное обращение не решена?

Здравствуйте, моя банковская карта попала в стоп-лист ещё с 08.02. 2022 город Омск. Звоню в местную транспортную компанию, они утверждают, что здесь не причем и они отправили запрос в банк на списание денег, но банк их почему-то не переводит. На сайте местной транспортной компании, так же не могу оплатить задолженность, пишет что "произошла ошибка, попробуйте позднее".Звоню в ВТБ оператор говорит, что ваш банк отношения к этому не имеет, ни каких ограничений по оплате на карте нет.В общем две компании отправляют к друг другу и ни кто не может решить вопрос. Помогите пожалуйста решить проблему, переведите уже деньги в их компанию и выведите мою карту со стоп-листа!?

Срок годности справки 2ндфл

Здравствуйте. По какой схеме должен выплачиваться кредит (и проценты по нему), в случае кончины родственника? 

Здравствуйте, оформили ипотеку в вашем банке. Первоначальный взнос материнский капитал. Как сказала менеджер что банк сам направит заявление на распоряжение материнским капиталом. Прошло 9 дней ПФР не видет никакого заявления. У нас уже все оформлено с застройщиком. Ждём только материнский капитал. Что делать? 

Добрый день! Я подал запрос на рефинансирование кредитов в ВТБ получил отрицательный ответ. Я и просил помощи в снижении нагрузки, после рефинансирования нагрузка бы снизилась до половины заработной платы, работа и зарплата стабильная. Может я не так что-то делаю, история кредитования в ВТБ у меня не первый год. Посоветуйте что можно сделать, дальше у меня при текущей ситуации положение только ухудшиться, к сожалению как и кредитная история. Может какие-то моменты можно рассмотреть в индивидуальном порядке. Я не уклоняюсь от оплаты и прошу содействия. Спасибо!

Мункуева Баярма Баировна 04.09.1988 г рождения,втб банк ул хоца намсараева 2а,г.Улан-Удэ.я обратилась в банк для открытия счета для перечисления заработной платы,мне отказали из-за како-то блокировки в базе,что возможно когда-то я писала жалобу или что-то ещё,без объяснения причин сказали

Добрый день. Второй день не могу войти в Бизнес Онлайн. Приложение не работает. До тех. поддержки не дозвониться. Менеджер которая открывала счет, только разводит руками. Долго ли это будет продолжаться, и кто компенсирует простой? На текущий момент в личном кабинете вообще пропал счет с деньгами. Это сервис от банка из ТОП-10?

Добрый день.27 января 2022 г. в банк поступил исполнительный лист серия ФС № 034318010выдан 18.01.2022кем: Люберецкий городской суд Московской областио взыскании 286 909,00р.Взыскатель - Василенко ИринаНа данные момент перечисление не произведено, смс-информирования о поступлении листа в банк и постановки его в реестр нет.Прошу сообщить, принят ли лист в работу или возвращен взыскателю?Если возвращен, то указать трек-код отправления для отслеживания его пути следования.--Шароватова Наталья Евгеньевна89021448225

В связи с тем, что мое обращение на сайте написано 09.02.2022 (а это неделя уже прошла), думаю, будет очень разумно с моей стороны в пятницу, 18.02.2022,обратиться в прокуратуру, если данная проблема не будет решена в кратчайшие сроки. Спасибо за понимание 

Здравствуйте хочу оставить отзыв

На каком контроле он находится?мне уже дали ответ по обращению, ответ абсолютно не связан с выплатами, все просто просят подождать, уже месяц ждём, ждем ждем 

ДД!Не в первый раз обращался с проблемой в чат поддержки данного приложения с вопросом об отправке и получении на эл.почту аналитического отчета по своему портфелю за выбранный временной период. Функционал доступен(приложение обновлено), заявка регистрируется, а отчет не приходит.Почему??После очередных переписок может (но не факт) и придёт на почту. Это получается, что надо кого-то каждый раз "пинать" для успешного выполнения? Заказанные неделю назад 2 отчета по 2 раза каждый НЕ пришли на почту даже после обещанных 2-3 рабочих дней!!!Сегодня повторно заказал ДВА отчета :за 20 и 21 года. Пришел заказанный сегодня(после переписки) один отчет за 2020г. Повторно еще раз заказал за 2021 ТОЛЬКО что. Когда ждать и кому писать, если отчет до вечера не придет??? Укажите комментарий в приложении, что данная функция на этапе тестирования или сроки получения отчетов от трех дней. почта «голубиная»-летает медленно, зима, холода... и т.п. Почему людей не предупредить?? Ведь не в первый раз уже с этой проблемой писал!

15.02.2022 открыли счет в ВТБ для ИП, подключили кабинет и получили сертификат - все работало. Вчера и сегодня пытаюсь зайти не пускает, обновил пароль, не получается зайти. После 45 минут ожидания дозвонился до кого-то по номер 8800 200 7799 - тут сказали, что мы не подключены к бизнесу. Вопрос КаааааК такое может быть ву 2022 году и в ВТБ одном из самых крупных банков. Обьясните Кто ... эти люди, которые делают такой сервис? Два дня не мочь оплатить счет!!! Кто будет нести за это ответственность??? Одни эмоции.....

Здравствуйте! Вопрос 1. Можно получать рассылку на электронную почту, чтобы информация в рассылке была более достоверна? Скрин Вашей рассылки не даёт прикрепить, где указано, что я перевёл деньги на счёт на некую сумму и теперь общая сумма на счёте ( мастер счёте и плюс ,почему то кредитном счёте) составляет столько то. В итоге я не могу понять какая сумма на мастер счёте есть, так как Ваш банк зачем то к общей сумме прибавляет деньги с кредитной карты... Зачем?В идеале было бы, сумма на Вашем мастер счёте составляет столько то; на кредитной карте столько то. У Вас же, ощущение того, что меня пытаются зачем то запутать(Вопрос 2, Есть мастер счёт, есть кредитная карта с законченным сроком действия и кредитом, который я оплачиваю по ней. Я перевожу регулярно деньги на мастер счёт, чтобы: а)оплатить кредит ВТБ; б)чтобы оплатить кредит на кредитной карте, так как не могу зайти в личный кабинет и перевести деньги с мастер счёта на счёт кредитной карты. Можно ли автоматом списывать в срок погашения сумму, которая идёт к оплате на кредитной карте с мастер счёта?Просто получается так, деньги на счёте есть, но на карте начисляютт проценты и потом всеравно берут деньги с мастер счёта, но уже с неустойкой(Заранее благодарю за ответ!P.S.: Подойти(подъехать) в отделение ВТБ не могу, так как уехал в другую страну. Личным кабинетом пользоваться не могу, так как номер телефона другой, а изменить его онлайн через Вас,нет возможности.

Не могу привязать карту МИР "Оплата и доставка" на iPhone. Срок действия первой карты истек - подключилась без проблем. Вторая карта не подключилась. Перевыпустил карту. Никакого результата. Перепривязка не дает никаких результатов.Это неправильный ответ от службы поддержки"Добрый день! Провели проверку по Вашему вопросу. Сообщаем, что запросов на завершение токенизации в Банк не поступало. Рекомендуем осуществить перепривязку карты.С уважением,Банк ВТБ"

Имею карту, срок действия которой заканчивается 28.02.22. в связи с этим несколько дней назад озадачился - когда будет готова новая. Сначала операторы коллцентра говорили, что за 2 недели до окончания карта будет сама перевыпущена, затем следующий оператор не смог ответить будет ли она перевыпущена автоматически, но порекомендовал подождать, аргументировав тем, что если сейчас самому подать заявку на перевыпуск, то будет изготовлена карта с тем же сроком действия до 28.02.2022. Полная чушь. Закончилось тем, что очередной оператор сказал, что ничего не будет само выпускаться, что тариф старый и нужно подать заявку. Заявку в чате подал, но никто не предупредил, что я никак не смогу распоряжаться в приложении своими средствами -карта заблокирована. Как минимум 10 дней (7 дней изготовление и плюс доставка до СПБ) я не смогу переводить деньги, оплачивать с карты услуги, пополнять деньгами вклады. Как будто этих денег у меня нет. При этом за годовое обслуживание карты банк взял с меня по полной, за информирование 59 рублей списать не постеснялся. Подал жалобу # CR-8745716, также подал жалобу в ЦБ. Жду извинений, разблокировки карты.

Оформлял кредит на крупную сумму, перешёл в разряд VIP клиентов, сотрудница банка предложила сменить опцию cash-back-a с 1% на 1,5%, уточнил не будет проблем с ничислением?заверили что нет, изменится только ставка "вознаграждения". в итоге с момента переключения на "повышенное" вознаграждение cash-back не начислялся. т.к. зачисление на счёт возможно через 2 месяца, остался без cash-back-a за 2 месяца. на запрос в банк из отделения по данной ситуации ответа нет, постоянные переносы сроков, сегодня 16.02.22 был очередной срок, ответа нет. точнее 09.02.2022 пришло сообщение что обращение рассмотрено, но в личном кабинете висит сообщение что на рассмотрении.фактически введён в заблуждение вашим сотрудником.весьма разочарован вашим банком.

Здравствуйте, я купила квартиру по дду, с использованием ипотеки и счёта эскроу в ноябре 2019 года, у застройщика, мой эскроу был до 30.06.2021 года. Застройщик не сдал во время объект, и изменил проектную декларацию на сдачу объекта до 31.12.2021 года. 18. 08.2021 я подъехала в банк, где мне открывали ипотеку, и эскроу и там написала заявление на продление эскроу счёта, потому что мне позвонил сотрудник банка, и сказал, что нужно подъехать и продлить его. меня это более чем устроило, потому что застройщик заставлял меня подписать дс, по которому было указано, что я не имею никаких претензий к застройщику за срыв сроков строительства и сдаче объекта, и выдаче мне квартиры. Потом застройщик стал писать мне угрожающие письма о том, что он расторгнет дду в одностороннем порядке, в случае, если я не подпишу их дс. Затем мне выслал письмо, что он расторг со мной дду в одностороннем порядке, на основании не подписания мною дс. Эскроу счёт у меня был действующий, продлён, до Июня 22 года, включительно. Объект застройщик сдал 03.12.21 года. 07.12.21 года с эскроу были перечислены деньги на счет застройщика. Меня принимать квартиру застройщик так и не позвал. Когда я пришла в офис к ним, мне как раз и было сказано, что со мной договор расторгнут. Я подала запрос в россреестр, там мне выдали справку, в которой было указано, что я дольщик. Я отправила застройщику письмо с требованием выдать мне ключи от квартиры. На данный момент, квартира мной не получена, застройщик пытается вернуть в банк деньги, переведённые со счёта эскроу, ссылаясь на то, что эти средства были переведены ошибочно. И что в связи с тем, что вы нарушили договор дду и правила эскроу, ваш дду анулирован. На мое письмо реагирует так, что мы ничего не получали, и даже если и получали, мы вам уже сказали, что ваш дду аннулирован. Хочу удостовериться, что действия мои по эскроу верны. И все то, что сотрудники банка мне говорили сделать, и все что я выполнила верно. И застройщик действует противозаконно. 

Добрый день! Я проживаю в с.Запорожье Камчатского края, являюсь зарплатным клиентом банка ВТБ. Офисов и филиалов банка здесь нет, до ближайшего офиса мне надо лететь на вертолете 1 час или рисковать жизнью и здоровьем добираться берегом часов 12-15, писать на работе за свой счет, и тратить очень много денег и на прожитье денег. Собралась покупать квартиру, так как банк предложил мне кредит на ту сумму которую мне надо. Оформила онлайн, деньги поступили на счет за 2 минуты. При переводе денежных средств продавцу по реквизитам мне вышло сообщение , что личный кабинет заблокирован, так как банк подумал, что это 3-ти лица пытаются перевести деньги. Мне из банка никто не позвонил для уточнения информации просто заблокировали и все. На горячей линии мне твердят одно, только личное обращение в офис банка. Сделка по покупке квартиры сорвана, кредит есть , проценты начисляются, а воспользоваться деньгами не могу. Подскажите , как разблокировать в моей ситуации личный кабинет без посещения офиса? Клиентом банка являюсь с 2014 года, выплатила ипотеку, исправно плачу кредиты, но в этой ситуации думаю, что надо прощаться с банком...

21 декабря 2021 г. Клиент обратился в Банк ВТБ (ПАО) (далее – Банк) с Заявлением-анкетой на ипотечный кредит, направив электронный вариант анкеты, а также иные требуемые документы по электронной почте на адрес Ведущего менеджера ОРИБ Дополнительного офиса «ЦИК «Москва-Сити» (далее - Менеджер), с которой ранее Клиент общался по поводу прошлой заявки на получение ипотеки. 22 декабря 2021 г. Менеджер сообщила клиенту также по электронной почте о положительном решении по заявке на следующих условиях максимальная сумма кредита 5200000, ставка –9,9 % при сроке кредита -242 мес. (20 лет). Дальнейшее общение Клиента с Менеджером проходило по электронной почте и включало в себя обсуждение необходимых документов по объекту недвижимости, а также условий сделки. Когда необходимый документы от продавца были получены в полном объеме, они были направлены Менеджеру. 10 февраля 2022 г. Менеджер сообщила Клиенту предполагаемую дату сделки 14.02.2022 в 10-00, которая была скорректирована Клиентом и итоговой датой стало 16.02.2022 г. При этом Клиент неоднократно просил предоставить заранее кредитный договор, менеджер поясняла, что он готовится и направляется за один день до сделки. Менее чем за сутки до предполагаемой сделки, 15.02.2022 менеджер затребовала у клиента информацию по заявке на потребительский кредит от 21.12.2021, которую клиент оформлял по телефону через кредитного менеджера перед ипотечной заявкой, для того, чтобы узнать условия кредитования и после получения информации об условиях – сразу отказался от этой заявки, направив в последующем заявку на ипотечный кредит. 15.02.2022 в 17:36 менеджер написала по электронной почте, что «в вашей ипотечной заявке тянется техническая ошибка, связанная с вашей кредитной заявкой от декабря месяца, поэтому к сожалению придётся перенести сделку на пт в 10-00», в итоге сделка была перенесена на 17.02.2022 в 12-30. 16.02.2022 г. Клиент в течение всего рабочего дня пытался связаться с менеджером или с кем-то из представителей ЦИК «Москва-Сити» по электронной, почте, через горячую линию, а также посредствам других менеджеров дополнительного офиса, где Клиент обслуживается. Целью было уточнить причины имеющейся проблемы, факт устранения проблемы, а также подтвердить информацию о возможности проведения сделки в оговоренное время. Однако никакой информации не было получено, дозвониться ни до кого не удалось, менеджер также ближе к концу рабочего дня направила клиенту сообщение следующего содержания: «устранить данную проблему пока не получилось, требуется ремонт заявки. Срок решения проблемы не ясен. Тянется та кредитная заявка от декабря, как активное ваше обязательство из данных БКИ. Все силы уже задействованы, моё руководство в курсе». Больше никаких пояснений получено не было. Вопрос чем причины подобной ситуации и когда банксможет ее исправить и назначить дату сделки ?

Не могу открыть счёт как решить вопрос?чтобы в дальнейшем не возникали такие проблемы?

Здравствуйте. Мне нужны мои деньги срочно. Верните, пожалуйста! Сумма не маленькая, на дороге не валяется. Ровно неделя прошла, а вопрос так и не решён. 

В сентябре 2021 года обратилась в банк ВТБ с целью сделки рефенансирования , пришло отоброение. Но до сих пор сделку оформить не могу. По причине, что банк возрождение не передал право по моему делу в банк ВТБ. Заканчиваются сроки по моему одобрению. Как мне ускорить этот процесс?