Я взял кредит в Вашем банке на покупку квартиры в 2008 году сроком на 15 лет(кредит оформлен на меня). Мы купили квартиру,но в данный момент собираюсь разводиться с супругой и хотел бы отказаться от купленной в кредит квартиры. Скажите пожалуйста, возможно ли это сделать, если да, то каким образом? Заранее благодарен, Алексей.

Мы с мужем хотим взять небольшой ипотечный кредит на сумму 500 000 руб. для приобретения (или строительства дома). При этом готовы вложить 1100000 руб. собственных средств, плюс есть положительная кредитная история по выплате за квартиру. Детей нет. Доход у нас приличный (у мужа свой бизнес), но вся проблема в том, что нет справок 2НДФЛ. Вопрос 1. Есть ли у нас шанс, что банк пойдет на встречу и выдаст кредит по справке формы банка? Вопрос 2. По какой ипотечной программе в данном случае выше шанс получить кредит — по программе «молодая семья» (мы подходим под требования) или по программе «ипотечный кредит на строительство под залог земельного участка»??? Заранее спасибо.

Квартира приобретена в браке по ипотеке за счет кредитных средств ВТБ 24. На данный момент брак расторгнут и погашено 50% суммы.Право собственности закреплено за мной. Бывшая супруга является поручителем по данному кредитному договору. Претендует на 1/2 доли квартиры и вселение в данную жилую площадь. Решением районного суда ей выделена 1/3 доли в квартире со вселением. Погошение кредита лежит полностью на мне, т. к. она отказывается от каких-либо выплат. На контакн с банком она не идет и не дает разрешения на продажу квартиры, которая в материально-правовом отношении не представляет интереса. Все платежи по погашению кредита, в том числе и досрочные производились мной, т. к. бывшая супруга продолжительное время не работала. Я был вынужден написать заявление в банк о расторжении кредитного договора и отказе в погашении кредита.

Добрый день! Планирую взять ипотечный кредит в ВТБ 24 на квартиру с строящемся доме. На сайте банка указано, что может потребоваться дополнительное поручительство или залог имущества. От чего это зависит? Я состаю в браке. Может ли в данном случае поручителем быть супруг или необходимо ещё какое-либо 3 лицо?

При подаче пакета документов маленькая справка 2НДФЛ, но я сдаю две квартиры в Мытищах и в Пушкинском районе суммарный доход составляет 75000руб.Могу ли я получить ипотеку для покупки заг.дома?

Здравствуйте. Я взяла в вашем банке ипотечный кредит, положительное решение было в конце сентября 2009 с определенной процентной ставкой, кредит оформила в ноябре. 7 октября ставка снизилась. Могу ли я обратиться в банк чтобы мне снизили ставку по кредиту, т. к в сентябре были еще старые процентные ставки

Здравствуйте НатальяУ меня вот такой вопрос.Почему при снятия денег из бонкомата за одну опирацию снимается 100 рублей.В итоге, за снятия своей зарплаты с меня сняли 400 рублей.А зарплата у меня 4.000 рублей.

Здравствуйте!Вопрос к вам,где можно точнее узнать результат котировок ваших акции,за 2009 год?Я имею на руках энное количество ваших акции.Зная свой пароль и логин у меня не получается войти в базу даных для получения информации о девидентах если они есть??? Спасибо.

Добрый день!! 27 февраля, положила в банкомат деньги на сумму в 5 тыс.рублей. бакомат вернул мне карточку, не отдав мне при этом деньги я обратилась к сотрудникам банка, напиала заявление, сказали, что рассмотрят мою завку в течение недели,т.к.я срочно уезжала. Денег нет до сих пор…позвонить не могу..в другом городе..нет возможности…попросила маму..ей ничего не смогли толкм ответить..куда обратиться? спасибо.

Здравствуйте, я получила именной чек из Канады от GlobalTestMarket за опросы по интернету. В своем родном Ульяновске обналичить так и не смогла — ни один банк не взял на инкассо. В каком городе поблизости это можно сделать и какой срок действия данного чека? Три месяца уже проходят через неделю. Спасибо

Здравствуйте, Наталья! Ответьте, пожалуйста, на вопрос. Необходимо ли ежегодное подтверждение доходов при ипотеке в течение всего срока выплат кредита банку? Каким образом может производиться это подтверждение? Спасибо за ответ.

имею акции 2007 года которые резко снизились.Вы спонсируете спорт.Пенсионеру обидно за Державу.Когда ждать возврата вкада?

Здравствуйте. Могу ли я получить кредит на неотложные нужды в вашем банке в сумме 650000руб.на 36мес. если я прописан в Пермском крае, а проживаю в Тверской обл. Имею постоянную работу и неплохую платежеспособность. Спасибо.

Здравствуйте, Наталья! Находясь в браке, мы с мужем в 2004 году оформили ипотечный кредит на покупку части жилого дома,где мой муж являлся заемщиком, а я поручителем, дом был оформлен в общую совместную собственность. В 2006году брак был наш рассторгнут и по решению суда о разделе имущества, суд решил — признать право на 1/2 доли части жилого дома за каждым из нас.Так как у меня постоянно возникали трудности с посещением этого дома, я решила продать свою 1/2 доли части жилого дома бывшему супругу.В марте 2009 года состоялся суд, на котором присутствовали представители банка. Суд принял и рассмотрел наше с бывшем мужем мировое соглашение, по которому, мой бывший муж (з аемщик) обязуется при заключении мирового соглашения и его утверждения:1.Жилой дом и земельный участок, который находился в совместной собственности сторон -обязуется совершить юридические действия по переводу в единоличную собственность.2.В соответствии с судебным решением все расходы связанные с погашением ипотечного кредита, оформленного в ВТБ 24 — возлажить на себя.3. Выплатить денежную компенсацию мне за 1/2 части жилого дома, принадлежащию мне по решению суда о разделе имущества.4. Вывести меня (собственника и поручителя)из состава поручителей.5. Как собственник и поручитель обязуюсь не препятствовать этому. В зале суда мне была выплачена частичная компенсация за 1/2 доли, остальная денежная компенсация по договоренности в зале суда, на, что имеется расписка и запись в решении суда — должна была выплачена через год.В течении года с марта 2009- по март 2010 года у заемщика возникали большие просрочки, ко мне обращались представители банка, как поручителю..что дом может быть выставлен на продажу, приезжала в банк и разговаривала с представителем банка.Часть жилого дома была переоформлена на него, я не препятствовала — Я НЕ ЗНАЛА ОБ ЭТОМ , ПРЕДСТАВИТЕЛИ БАНКА ВТБ ДАЖЕ НЕ ПОТРУДИЛИСЬ УВЕДОМИТ МЕНЯ ОБ ЭТОМ , хотя мной был заключен и подписан договор поручительства.Попробовала записаться на прием к УПРАВЛЯЮЩЕЙ БАНКОм — мне просто ответили, ..НЕТ ВРЕМЕНИ НА ВАС И НЕ О ЧЕМ НАМ ГОВОРИТЬ, хотя из договора о поручительствеN-1119/4043-и следует 6.6 Кредитор обязуется известить поручителя в течении 10 рабочих дней … В данное время не исполнен последний пункт мирового соглашения о выплате мне денежной суммы, за 1/2 часть жилого дома, (части жилого дома и земельного участка залоговое имущество в ВТБ24). У54

Здравствуйте! Не могу нигде найти список банков-партнеров, через банкоматы которых не взимается комиссия за снятие наличных.В ближайшее время мне придется провести много времени в городе Ейске, а там нет ни филиалов, ни банкоматов ВТБ24.Спасибо.

если забрали себе ТЭК в Уфе,так напичкайте хотябы Уфу банкоматами

Наталья добрый день! У вас есть программа ипотечного кредитования залоговой недвижимости я бы хотел узнать перечень квартир, которые находятся у вас под залогом с дальнейшим ее приобретением.

Здравствуйте Наталья!Поздравляю Вас с прошедшим праздником!желаю здоровья, успехов в работе и всего самого наилучшего! У меня есть маленькая просьба, по улучшению качества обслуживания клиентов.В нашем городе Мелеуз установлен единственный банкомат банка ВТБ24.Я и наши сотрудники предприятия являемся клиентами вашего банка.получаем наличные деньги при помощи пластиковых карт ВТБ24,но не всегда бывает такая возможность.например:вчера 12.03.2010 г.нам перечисляли заработную плату а банкомат не работает.в итоге остались без наличных денег мы и наши семьи.банкомат будем надеяться наладят 15.03.2010 г. но мы и наши дети остались голодными на все выходные.да конечно можно снять наличные в банкомате другого банка,но я не на столько богат, чтобы отдавать свои честно заработанные деньги другому банку. Уж лучше я их отдам малообеспеченным семьям.Заранее благодарен, надеюсь на вашу поддержку и понимание.

подскажите пожалуйста условия предоставления аккредитива (безотзывного). % ставку и прочие условия заранее спасибо

Здравствуйте! Супруга работает в учреждении,которое является корпоративным клиентом банка ВТБ-24(НПИ«Инжгео»).Какие льготы предоставляет банк в этом случае заемщику и может-ли она взять ипотечный кредит без первоначального взноса для покупки залоговой недвижимости банка.?? Спосибо! Степан Тимофеевич.

1. В декабре 2008 года я положила деньги 250 тыс. руб. на один месяц,так как не знала, когда мне они понадобяться. Но спросила, что будет, если я деньги не заберу. Мне ответили, что срок автоматически продолжится. Когда я пришла снимать проценты в декабре 2009 года, то оказалось, что проценты начислены только за 2 месяца, причём за второй месяц уже ниже процент. Почему мне не объяснили, не предупредили, что закончился срок моего вклада? Мне 73 года, я инвалид 2-ой группы, имею пенсию 5 тыс рублей. Продала дачу, чтобы была добавка к пенсии, и оказалась обманутой банком. Что мне теперь делать? Подавать в суд? 2. В декабре 2009 года придя в банк, попросила 200 тыс положить на вклад, а 50 тыс положить на карту, так как собиралась ехать на лечение в Сочи. Карту я получила, но сразу не проверила. Когда приехала в Сочи-Адлер, то пошла снимать деньги, но оказалось, что денег на карте нет. Чтоже мне теперь делать? Моя дочь пошла с документами в банк Санкт-Петербурга Новаторов,11. Та ей сказали, что я сама далжна придти со своим паспортом в этот банк. А как я могу это сделать, если я в Адлере и без денег? Кто ответит за моральный и материальный ущерб? Что за обслуживание в ваших банках?

Здравствуйте. Хотел бы узнать политику ВТБ 24 относительно зарубежных букмекерских контор. Есть ли какие-либо ограничения, особенности в работе с ними? Осуществляются ли долларовые переводы через интернет банк? Какие комиссии валютного перевода? Как быстро осуществляется перевод с валютного счета/ приход на валютный счет?

Добрый день. У меня открыт депозит в вашем банке. Я госслужащий. Место моей службы банк, разумеется, знает. Приближается срок сдачи налоговой декларации. В ней надо указать остатки по вкладам на 1 января текущего года. Более того, требуется указать дату открытия, вид счета, валюту счета и даже НОМЕР СЧЕТА(!!!) Указывать, конечно, не хочется. К тому же, в этом не просматривается к.-л. смысла, кроме показушной борьбы с коррупцией. Собственно, вопрос: Сообщает ли ваш банк о фактах открытия депозитов на место работы(службы) вкладчика? И, кстати, как требования согласуются с законом о банковской тайне?

Наталья, доброго времени суток. К сожалению, сегодня 13 марта, со мной произошло то же, что со многими посетителями этого сайта — банкомат забрал деньги, закрыл «окошко», попищал, подумал, сообщил, что время ожидания истекло и вернул карту. Чека не выдал. Сумма 23 000 руб (4 купюры по 5 000 и 3 купюры по 1 000). Банкомат расположен в г. Москве по адресу Фрунзенская набережная, д. 36/2, на стене дома, где находится доп. офисс ВТБ-24 «Фрунзенский» (к сожалению, не успела до закрытия офиса, где я собиралась, как обычно внести деньги через кассу). Тут же, не отходя от банкомата, позвонила в службу поддержки (звонок был в 18 ч. 11 мин.), сотрудник подтвердил, что денег на мой счёт не поступало, посоветовал написать заявление. Выяснила, что единственный офис, работающий по субботам допоздна и открытый в воскресенье, находится в Химках. В понедельник я рано утром уезжаю из Москвы — собственно, поэтому и пришлось пообщаться с банкоматом: это платёж по автокредиту, в Москву я вернусь, когда срок очередного платежа уже пройдёт. Поехала через все сопутствующие пробки в Химки, написала заявление. Услышала стандарный ответ о сроке рассмотрения до 90 дней (интересно, а инкассация тоже раз в 90 дней проходит?). Нельзя ли как-то ускорить процесс? И могу ли быть уверена, что — если вопрос не будет решён в разумные сроки — на меня не «повесят» просроченный платёж по кредиту при том, что платёж был внесён, но не был перечислен на мой счёт по вине банкомата, принадлежащего банку, то есть по вине банка? Вносить в этом месяце сумму повторно я не буду (не вижу оснований, кроме того, мне это затруднительно и финансово и физически — поскольку, повторюсь, я уезжаю до конца марта). Правильно ли я понимаю, что алгоритм действий банка должен быть примерно таким: рассмотрение — перевод средств в счёт погашения кредита, который будет учтён именно как платёж в срок в марте 2010 года, вне зависимости от того, сколько времени продлится рассмотрение?

хотела взять можно ли со своей зарплатной карты Маэстро взять овердрафт(кредит)около 50000?Или для этого нужно оформлять кредитную карту?

Наталья.добрый день.В среду получаю карточку ВТБ24,как с ее помощью мне пополнить счет в Perfect Money?Спасибо.Светлана

Если я нашёл карту и отдам её банку мне будет вознагрождение????

Здравствуйте, скажите пожалуйста, можно ли по интернету оформить банковскую карточку? Если да, то где её потом можно будет получить? Спасибо.

возможно получить кредит с з. п.15000 р. для участия в программе новый авто. за старый.мне 50 лет последние 4 месяца работа по трудовой книжке.

Я являюсь держателем кредитной карты. С ноября месяца я всегда точно и срок вношу платежи. В основном через банк«Петрокоммепц». 18 февраля я также внесла очередной платеж, а 12 марта мне сообщил сотрудник вашего банка, что у меня просрочен платеж. Но у меня на руках есть квитанция.Я обратилась в банк «Петрокоммерц за разъяснениями, они мне сказали,что платеж вернулся, но причину не указывают, и они меня не оповестили об этом сразу.Они ме сказали, чтобы я сама контролировала свои платежи, я не понимаю только каким образом.Я же не работник банка. С вашего банка мне тоже сразу об этом не сообщили.Я звонила на горячую линию вашего банка, мне тоже там не дали никаких разъяснений. Теперь у меня просрочен платеж, но это же не по моей вине. Что мне теперь делать я не знаю. В нашем горде нет ваших банкоматов, и очень мало банков.Как я могу контролировать работу других банков.В банке «Петрокоммерц» меня отправляют к вам, ваши сотрудники обратно, получается замкнутый круг.

Срочный вклад (в г. Ростове-на-Дону, ВТБ-24, с 14 марта 2008 г на 24 мес.) истек 14 марта 2010 г. Куда обращаться в Ростове? Происходили какие-то реорганизации, на сайте ВТБ-24 нет адреса филиала или отделения в Г. Ростове-на-Дону.

При получении денег в банкомате распечатываю квитанцию,в которой указываются Доступный остаток и Кредитный лимит.Сумма Кредитного лимита указывается прежней,даже если снимаю с него некоторую сумму денег.Почему?Разве не должна указываться оставшаяся от снятой сумма в строке Кредитный лимит?Заранее благодарен за ответ.

На какой срок может выдаваться зарплатная карта. И правомерно ли говорить, что она выдана на 30 лет, когда на карте написано, что она действует до 2013 года.

Здравствуйте Наталья!Предоставляет ли банк кредиты на незавершенное строительство дома, если да то на каких условиях. спасибо

Здравствуйте! Помогите пожалуйста. Очень нужно узнать есть ли вообще платежное поручение № 416 от 01.03.2010 года от ООО «Азимут СПБ» в пользу BG Holiday Corp. Было переведено 8364—96 рублей. За ранее благодарен.

28.12.2009 Мною была подана претензия за номером 192179, 28.01.2010 поступила смс-сообщение, что требуется дополнительное время для рассмотрения претензии. Неоднократно, звонил по телефонам 8 800 100 24 24, 7 495 777 24 24, где мне все время говорили, что моя претензия все еще рассматривается, решение не вынесено. 26.02.2010 при общении со специалистом клиентского обслуживания доб. 09149 было опять сказано, что решение еще не принято, тогда я попросил сказать нормативный документ в котором описаны сроки рассмотрения претензий, на что специалист мне не смог дать ответ- потому что он не знает, тогда я попросил соединить со специалистом который может дать мне ответ на данный вопрос, на что мне было сказано, что меня не могут соединить ни с каким другим отделом.При просьбе соединить с начальником клиентского обслуживания, мне тоже было сказано что данным вопросом он не занимается. Было предложено написать письмо с данным вопросом и отправить его в банк. 27.02.2010 сотрудник не представившись, но от имени ВТБ 24 скачал, что моя претензия будет рассмотрена в 2-х недельный срок, чуть позже поступила смс-сообщение о том что требуется дополнительное время для рассмотрения претензии. Вопрос: Какие нормативные документы описывают сроки рассмотрения претензий, жалоб, писем, а так же их продления? Почему сотрудники клиентского обслуживания не знают об этих нормативных документах, хотя по телефону говорят 30 дней, 60 дней, 90 дней, а при вопросе откуда они взяли именно это количество дней они не в состоянии ответить? Хочу чтобы ответ на претензию, а также о ее продлении прислали в письменном виде (для подачи заявления в прокуратуру для проверки нарушения сроков рассмотрения претензии) Когда мне вернут мои денежные средства?

Здравствуйте, Наталья! Не могли бы вы сообщить в каком из офисов банка в г. Иркутск можно привязать карту стороннего банка к Системе Телебанк? На прошлой неделе звонил в поддержку сказали, что можно привязать в офисе на Байкальской. пришел в офис, но там, оказывается, нет импринтера и предложили проехать в офис в микрорайоне Первомайский. Я позвонил в поддержку клиентов и на этот раз сообщили, что импринтер точно есть в офисе по Ленина, 9. Хотелось бы знать точную информацию, а не ездить от офиса к офису в надежде, что там есть необходимое оборудование и что оно работает.

Добрый день, Наталья! У меня есть 4 сотки земли (в собственности, все документы в порядке) в садовом товариществе в Люберцах. Я хочу построить там дом для круглогодичного проживания. Предоставляет ли Ваш банк ипотечный кредит на строительство с 0? К кому можно обратиться для более подробного ответа и анализа условий? Спасибо!

Добрый день, Уважаемая Наталия, 8 февраля 2010 года снимал в уличном банкомате заработную плату с пластиковой карты ВТБ24, банкомат денежные средства со счета списал, а деньги не выдал. На следующий день я заполнил бланк претензии и передал сотрудникам банка. Из устной беседы с сотрудниками банка я также узнал, что такое происходит довольно таки часто, и что деньги возвращают в течении 1—2 недель. Спустя 2 недели я позвонил на телефон горячей линии, по которому мне сообщили, что претензия еще рассматривается, а через 30 суток пришла СМС в которой написано что, претензия потребовала дополнительной проверки изложенных обстоятельств. Я понимаю, что для вас в столице 20000 рублей это мизерная сумма, но мы в провинции живем на эти деньги и кормим семьи целый месяц. Такие негативные моменты накладывают неприятные ощущения в общении с вашим банком, и увы рекламы ему не делают. Надеюсь на помощь с вашей стороны в скорейшем разрешении моего вопроса. С уважением Василий. P.S. О том, что претензия согласно пункта 6.1.6 договора рассматривается в течении 60 суток можете не писать, я уже знаю.

Уважаемая Наталья! В настоящее время банк рассматривает мою претензию (банкомат не зачислил на карту внесенные наличные). Про 60 дней рассмотрения претензии мне все понятно, но карта золотая (Master Card). Неужели держателям золотых карт банк не идет навстречу и не рассматривает претензии в ускоренном порядке? Спасибо.

Наталья обращаюсь к вам повторно, т. к. на вопрос от 03/03/10, 09/03/10 ответ не получен, прошу вас прокомментировать. Ранее вы отвечали на вопрос о повышении ставок по выданному потреб.кредиту http://www.banki.ru/services/question…Id=1741162 В свете решения Президиума ВАС РФ от 02/03/10 http://www.rbc.ru/rbcfreenews/20100302192421.shtml о незаконности повышения ставки банками по выданным потреб кредитам в одностроннем порядке, изменилась ли ваша позиция, прокомментируйте ваш ответ еще раз с учетом данного решения ВАС. Прошу ответить на вопросы: — мне повысили ставку по кредиту 400 тыс. руб. с 15% до 25% незаконно и я должен обратиться в суд для возврата моих средств с учетом процентов на пользование моими денежными средствами? — банк пойдет на досудебное урегулирование вопроса? тем более ранее Роспотребназор по моей жалобе так же подтвердил незаконность включения таких условий в договор. — если необходимо судебное разбирательство, куда мне обращаться в суд, договор заключен с ОО «Ивановский» г. Иваново филиала ВТБ 24 г. Воронеж?

Как быстро можно получить одобрение по кредиту «на неотложные нужды»? И возможно ли получение кредита в филиале «Октябрьский», г. Люберцы, Октябрьский проспект. Спасибо.

Я повторно задаю свой вопрос,т.к. не получила ответ на него от 10.03.2010 г.На сайте четко прописано,что реструктуризация распространяется на все карты. Я являюсь клиентом Вашего банка.Но в связи со сложным финансовым положением не представляется возможным оплачивать овердрафт.Мой основной счет открыт в г. Комсомольск-на-Амуре,счет был открыт по зарплатной программе, т. к. я на тот момент работала на ОАО «КНААПО». Но уже более двух лет живу в Томске.В Томске карта была пере выпущена,т.к.у неё закончился срок действия и привязана к основному счету. Я просила,чтобы мой счет перевели в Томск,специалисты сказали,что это технически сделать не возможно. Далее я узнаю, что у меня есть просрочка по овердрафту.Но самое интересное другое, т. к. в вашей специализированной программе стоит какой-то статус на моей карте.То как утверждают специалисты Томска и Комсомольска-на-Амуре, где открыт основной счет я не могу претендовать на программу реструктуризации задолженности. Но в тоже время я консультируюсь со службой поддержки клиентов 88001002424, специалисты мне говорят,что это возможно сделать.Документы я предоставила в Томское отделение банка,копию паспорта с постоянной пропиской в Томской области,и копию трудовой книжки заверенной работодателем. Но мой вопрос так и не решается никоим образом. У меня складывается такое впечатление, что банк просто игнорирует своих клиентов причем тех,которые с ним сотрудничают более 5лет.

Хочу разместить свободные денежные средства на депозитный вклад «ВТБ24-Доходный -Банкомат». В связи с этим у меня два вопроса: — можно ли получить банковскую карточку в отдном из отделений ВТБ24 в Москве, если у меня нет московской прописки — как я поняла из описания данного депозита, взнос вклада производится через банкомат. А если сумма вклада большая, как быть в этом случаи? Спасибо.

Здравствуйте, Смирнова Наталья! Сегодня (17.02.2010 г.) получил письменный ответ (устный был объявлен 16.01.2010 г., после неоднократных просьб принять своевременное решение) ВТБ 24 (ЗАО) (далее — Банк) на мое обращение за № 174189 от 30.10.2009 г. В связи с чем хочу получить полный ответ на следующий вопрос: Какую ответственность перед Клиентом несет Банк в случае нарушения своих обязательств по п. 6.1.6 (Рассматривать заявления Клиента, предъявленные в Банк в соответствии с п. 7.2.3 Правил, по Операциям, совершенным в устройствах ВТБ 24 (ЗАО), — в срок не позднее чем за 60 (шестьдесят) календарных дней с даты их получения) ДОГОВОРА — Правил предоставления и использования банковских карт ВТБ 24 (ЗАО)? Я уже второй раз задаю вам вопрос, но никак не могу полить ответ. Надеюсь, что в третий раз, вы, все-таки, мне ответите.

Добрый день. Я уже спрашивал у вас относительно сообщения вами сведений на моё место работы об открытии мною депозита у вас. Вы ответили, что такую информацию НЕ ПРЕДОСТАВЛЯЕТЕ: http://www.banki.ru/services/question…Id=1798435 Вопрос в дополнение к предыдущему: а сообщаете ли вы в НАЛОГОВУЮ ИНСПЕКЦИЮ об открытии депозита в вашем банке? Ведь моя контора может связаться с налоговой… Да и наверняка связывается — для проверки соответствия данных налоговых деклараций… Повторю: я госслужащий; я не хочу нарушать к.-л. законы, просто не хочется лишний раз «светиться». С уважением.

Уважаемая Наталья Смирнова! Администрация МО «Волжский сельсовет» Наримановского района Астраханской области обращалось к ВТБ 24 по эл. адресу 04марта 2010 года с проcьбой оказать благотворительную помощь в установлении памятника участникам Великой Отечественной войны. Просим Вас дать письменный ответ на наше обращение. С уважением Глава МО «Волжский сельсовет» Моштакова Татьяна Васильевна

я подавала заявку на получение кредита в вашем банке. сдала документы. мне позвонили и сказали, что принято положительное решение — 3 марта. но до сих пор я получить кредит не могу. в справке по форме НДФл у меня подписался вместо гл. бухгалтеора зам. она поставила печать и расписалась. т. е в справке 2 фамилии. я переделала справку за подписью главного бухгалтера. опять не принимают требуют подписи зама. но это электронная форма и переделывать ее гл. бухгалтер не соглашается. могу я получить кредит или мне обратиться в другой банк? представитель псковского банка обещал поговорить с гл. бухгалтером, но ответа нет.

Если у меня карточка ВТБ и я 3 раза нажал неправильный пароль что делать и куда с чем идти?

Имеется ли специальная кредитная линия для сотрудников МЧС?

Здравствуйте,на данный момент я являюсь заёмщиком Вашего банка,кредит ещё не погашен полностью, и мы решили взять ещё один в вашем банке но на меньшую сумму.В банке нам сообщили,что это возможно и нам надо принести пакет документов,но при оформлении справки о доходах было сокращено названии организации где я работаю т. к в компьютер была заложена новая программа где существует определённое количество символов хотя печать стоит в полном соответствии с названием организацией,так же организация изменила своё название о чем и было записано в моей трудовой книжке и поставлен штамп прямоугольный.но и так же круглая печать с новым названием организации,где я и по сей день работю,но работник банка отказалась принять мои документы сказав что это не приемлемо в вашем банке, и мне нужно принести справку с полным наименованием организации напечатанным на бланке. но наш бухгалтер не может этого сделать из за этой программы.Нам предложили принести реестр сотрудников,но наша бухгалтерия не выдаёт такие данные, тем более там все пишеться от руки и так же заверяется все той же круглой печатью.Скажите пожалуйсто, могу ли я получить кредит с моими документами, о которых я Вам написала.Заранее благодарна за ответ.Ваш банк мне очень нравится,и по обслуживанию,и по процентной ставке.

28.12.2009 Мною была подана претензия за номером 192179, сегодня 16.03.2010 с номера 74957717878 позвонил сотрудник вашего банка и представился Георгий — стал говорить, что карта Visa является платежной системой которая не подлежит Российскому законодательству, что это американская система. При моей просьбе назвать дату ответа по претензии, было сказано что звонит не надо, что еще не известно кого числа будет ответ, а когда он будет меня известят. Моему возмущению нет слов. Во-первых, я не понял для чего меня информировали теоретической частью о платежной системе, что этим мне хотели сказать? Что значить не надо звонить? Cо дня подачи претензии прошло более 60 дней, а 28.03.2010 будет ровно 90 дней. Прошу ответить мне в письменной форме, когда мне вернут мои денежные средства?

Получил письмо с предложением кредита на льготных условиях.Дальнейшие действия?

На сайте ВТБ-24 в каком разделе можно найти брокерскую доверенность № 12

Добрый день! Произошла следующая ситуация: 20 января банкомат около м. Менделеевская на прием наличных денежных средств зажевал сумму в 20 000р (платеж по автокредиту). При этом деньги на счет не попали и чек никакой банкомат не выдал. 21 января была подана финансовая претензия, которая зарегестрирована под номером 199041 (на имя Митрошиной Светланы). Сегодня 17 марта! Ответ от банка до сих не получен. Банк утверждает, что срок рассмотрения подобных претензий — 60 дней. Хорошо, жду. 20 и 21 марта — выходные дни (вряд ли сотрудники банка проявят рвение к работе и будут рассматривать мою претензию в эти дни). Остается 2 дня — 18 и 19 марта. Я готова ждать эти дни, даже 4 дня готова ждать. Но! Если банк 2 месяца не может ответить, у меня 100% уверенность, что за эти 2(4) дня моя претензия также рассмотрена не будет. Поэтому меня волнует следующий вопрос: Когда я спрашиваю у оператора клиентского отдела, что необходимо делать в этом случае (если в установленный самим банком срок в 2 месяца ответа от самого банка я не получаю), мне сообщают, что необходимо написать повторную финансовую претензию о том, что банк просрочил срок рассмотрения финансовой претензии. При этом повторная финансовая претензия может рассматриваться банком в срок до 1 месяца! Зачем, скажите пожалуйста, устанавливать срок в 2 месяца, чтобы потом еще месяц ждать, а если банк не ответит, то писать третюю претензию и еще месяц ждать??? При этом повлиять на то, чтобы мою претензию все таки рассмотерли, я никак не могу. Так как все общение происходит только с оператором. Получается замкнутый круг. Скажите пожалуйста, что следует делать в этом случае? Несет ли банк какую то ответственность перед своими клиентами, когда не исполняет Им же данные обещания? Заранее спасибо за ответ!

Какие векселя предпочитает ВТБ и почему?

ДОбрый день! Очень тяжело дозвониться в отдел валютного контроля на ул. Днепропетровской г. Москва. Никто не берет трубку! Это просто кошмар!!! Можете хоть как-нибудь на это повлиять. К кому обращаться???

Здравствуйте! Я дважды подавал заявку на кредит в ВТБ-24. и дважды получил отказ! Скажите пожалуйста по каким критериям банк оценивает платежеспособность и порядочность клиента, и с чем связан отказ? у меня была конфликтная ситуация с ОТП- банком, но она решена и банк не имеет ко мне претензий, более того ОТП-банк готов предоставить мне новый кредит, но меня не устраивают условия, по этому снова обратился в ВТБ-24. Прошу Вас пересмотрите мою кредитную историю и внесите ясность в ситуацию! если я в черном списке, то я намерен бороться дальше и добиться справедливости!

Здравствуйте, Наталья! Около недели назад решил воспользоваться услугами Вашего банка и получить кредитную карту с лимитом 15—20 тысяч рублей. Девушка-менеджер, посмотрев налоговую декларацию, уговорила вписать 30 (среднемесячный доход — 25 тысяч рублей). Картой планировалось пользоваться не для снятия наличных средств, а для безналичной оплаты — мне было бы это очень удобно в магазинах и на АЗС (по работе приходится много ездить), так как практически везде при таком способе оплаты предоставляются скидки. Был уверен в положительности результата, так как в конце 2008 года брал в Вашем банке кредит (около 70К), который был погашен полностью в срок, без нарушения графика оплат. Однако сегодня пришло SMS, в котором говорилось об отказе. Можно ли узнать причину отказа вроде бы добросовестному Вашему клиенту, так как другие банки, по крайней мере в нашем городе, явно проигрывают ВТБ24 по качеству обслуживания и поэтому не хотелось бы уходить к ним… С уважением, Денис.

Какова офицальная процедура и требования для оформления претензий клиентов? Меня упорно продолжают отговаривать офомлять претензию по телефону, ссылаясь на попытки(пока безуспешные) решить элементарную проблему, возникшую в удаленном от Москвы филиале, силами отдела по обслуживанию клиентов, а не силами претензионного отдела.

Уважаемая Наталья! Хочу поинтересоваться у Вас вот о чем: я работаю в ОВД РФ, есть жена и ребенок 2,5 года. В 2005 году окончил ЮУрГУ и сразу пошел работать в милицию, вот уже на протяжении 5 лет снимаю квартиру. Хотелось бы как-то заиметь свою, но почему-то все государственные программы в нашей стране дают возможность получить разного рода субсидии только тем, у кого есть друзья и знакомые в верхах нашего управления! То есть в нашей жизни можно надеяться только на себя. Подскажите пожалуйста,возможно ли оформить ипотеку в вашем банке, если ежемесячный мой доход составляет 14000 рублей и доход жены 4000 рублей. Хочу купить 1,5-ку стоимость которой составляет 1000000 рублей (есть первоначальный взвнос 200000 рублей)? Заранее благодарен!

Условия дебетовой карты в вашем банке?

как получить карту visa gold и что она из себя представляет.

здравствуйте! скажите пожалусто,месяц назат подовал заявку на получение потребительского кредита,но откозали.теперь хочу подать заного заявку с поручителем, который клиент вашего банка.хотелось бы узнать каковы шансы у меня. зарание благодарю.

Взяты несколько кредитов в разных кредитных организациях. Были по всем просрочки, в прошлом году, когда в семье была сложная материальная ситуация. Сейчас все наладилось, но вот с погашениями просрочек — проблемы из-за процентов и пени. Знаю, что в в вашем банке можно взять кредит наличными на 60 месяцев, погашение осуществляется где-то по 3000 в месяц. Можно ли к вам обратиться за таким кредитом, честно указав, что деньги пойдут на погашение нескольких кредитов, что бы платить только в ваш банк? Ситуация настолько запутанная, платим-платим проценты, а основной долг мало убывает. Хотелось бы найти выход из этой ситуации, но смысл только лишь в таком, длительностью на 60 месяцев и по 3000 рублей ежемесячно, кредите. Ваш банк сможет помочь?

ДОПУСТИМ,ЧТО Я ЕЩЕ НЕ РАСПЛАТИЛАСЬ ЗА КРЕДИТ ВЗЯТЫЙ РАНЕЕ В ВАШЕМ БАНКЕ (ОСТАТОК ПРИМЕРНО 40.000),НО ИСПРАВНО ПЛАЧУ.МОГУ ЛИ Я ВЗЯТЬ ЕЩЕ ЗАЕМ НА ПОТРЕБИТЕЛЬСКИЕ НУЖДЫ И ПОГАСИТЬ ТЕМ САМЫМ ПРЕДЫДУЩИЙ КРЕДИТ И ВЫПЛАЧИВАТЬ СВОЕВРЕМЕННО ОСТАТОК СУММЫ? ЗАР.ПЛАТА-20.000—28.000,ХОЧУ ВЗЯТЬ ЗАЕМ В 500.000?

Добрый день! Я честно говоря была просто поражена, от обсслуживания Вашего банка. Дело было так. Сначала мы раза 3 размещали на Вашем сайте заявку на ипотеку, чтобы получить список необходимых документов, отправить у Ваших сотрудников получилось только с 3 попытки(все не могли правильно на латинице написать эл почту, хотя англ.язык вроде все в школе изучают), когда мы получили список, заполнили анкету, собрали документы, позвонили в банк и решили записать, было удивительно то, что нам назначили только через неделю (очередь), мы бы не были так поражены если бы одновременно не подавали док-и еще в 2 банка, где подъезжать можно было без записи (а главное без очереди). Ну вот, мы все таки попадаем в банк, где выясняется, что сотрудники направили нам старую анкету заемщика. И вместо того чтобы дать нам распечатаную новую анкету(и сразу переписать), нам говорят:" мы направим Вам на почту еще раз», обоснуя это тем, что таковы правила. Начинается проверка документов, где мы в паспорте откопировали не все стараницы, и опять таки, если другие банки недостающие копии сразу снимали, ВТБ сказал: Вам придется довезти. В списке док-тов не было указано что надо расч.листы, но мы знаем что у знакомых требовали, муж перед тем как ехать позвонил в банк, что бы уточнить необходимость данных документов, на что ему сказали:«перезвоним!». До сих пор набирают наверно! А главное сотрудница общалась с такой ухмылкой, типа куда вы шли если копии все не сделали и не выпытали что еще надо расч. листы. Очень огорчена таковым отношение банка. Не понятно почему надо гонять людей по несколько раз. P.S.: Если Вы экономите на принтере и бумаге, введите платно снятие копий в банке. Удачи Вам господа! Но хочу сказать, такой дюракратии нет даже в СБ!

Добрый день! Подскажите пожалуйста,открыта дебетовая карта Visa Classic ВТБ24, накопления на карте предусматриваются в процентном соотношении? Т. е. те средства, что есть на карте будут расти процентно или нет?

у вас существует еще вклад. (доходный — банкомат) с 10% ставкой? или нет? в и-нете он у вас на странички есть а в вашем офисе мне сказали что его уже под 10% нет.

Здравствуйте! Я являюсь клиентом Кисловодского филиала ВТБ24 , 31 декабря 2009 года получила кредит в размере 100 000 руб., 18:16 сняла с карточки два раза по 40 000 руб., а 18 000 руб. забыла в банкомате, который находится в самом офисе банка. 11 января 2010 г. написала заявление о случившемся. Обещали ответ в течение 60-ти календарных дней, при этом, у сотрудника банка, которая принимала заявление, уточнила, сколько хранится видеозапись, потому что в случае отрицательного ответа банком, буду писать заявление в милицию, на что последовал ответ: не беспокойтесь, видеозаписи хранятся долго. В течение 60-ти дней я названивала в отделение банка, для уточнения информации, где просили подождать, мол, заявление находится на рассмотрении в Москве. По истечении обещанного срока, я позвонила в отдел по претензиям ВТБ24 г. Москвы, где мне сообщили удивительную новость, что мое заявление у них даже не зарегистрировано. В очередной раз обращаюсь в отделение и узнаю, что по вине сотрудника банка, был не правильно указан номер кредитной карты. После, обещали разобраться и позвонить, но, не дождавшись звонка, позвонила сама. Мне ответили: пришел отрицательный ответ, можете написать заявление в милицию, но видеозаписи у нас хранятся только месяц. Получается, что сотрудник дала мне заведомо ложную информацию, то есть, зная, что видеозапись хранится не более месяца, а срок рассмотрения претензии составляет 60 календарных дней, тем самым не дала мне возможности вовремя обратиться в милицию, которая могла бы разобраться в ситуации, запросив видеозапись. Прошу Вас дать разъяснения в правомерности поведения сотрудника банка.

Подскажите, пожалуйста, публикуется ли консолидированный баланс ВТБ24? И каким образм его можно найти? (очень нужен для написания курсового проекта). Спасибо!

Добрый вечер!Год назад я взял авто кредит в вашем банке,потом следовало увольнение с гос.предприятия естественно по собственному желанию(директоров по другому у нас не увольняют,за исключением…….),далее открытие собственного предприятия и все ничего но на данный моментпредприятие временно приостановило свою деятельность и кредит стало плотить не то,что тяжко,а невозможно,но это явление временное и мне нужно время.Возможна ли в вашем банке реструктуризация авто кредитов?Заранее благодарен.Жду ответа.Виталий.

могу ли я получить у вас кредит, имея кредит в вашем банке по остатку 50000с зарплатой 19000 рублей в месяц

Здравствуйте! Как можно получить справку банка об уплаченных за год процентах (оригинал)для оформления декларации по выплатам? Обязательно по заявлению или достаточно позвонить.

могу ли я взять кредит на машину стоимостью до 500000рублей без предоставления справки с места работы?

здравствуйте! обьясните пожалуйста, что такое расчетный счет клиента банка втб и где его взять? распечатка вашего банка, в которой указаны адрес банка, инн, бик, к/с, счет получателя в банке, назначение платежа с номером карты, выдана, но работодатель требует расчетный счет клиента.

Уважаемая госпожа Наталья! Обстоятельства сложились таким образом, что взять кредит в S 3000 для выращивания картофеля на своих 0,5 га, на Украине, как по объективным причинам (УКРАИНА !!!), так и по субъективным (как бывший военный журналист, работать «гвоздодером», «траншеекопателем» и т. д. и т. п. попросту — не желаю! Посему и справки о доходах не имею. В наследование домом,-мама умерла в сентябре,— еще не вступил и как долго будет продолжаться бюрократическая волокита — не известно.), — не имею возможности. А весна совсем близко! Могу ли я, как гражданин (увы!) Украины, получить интересующий меня кредит в Белгороде? С признательностью, А. Ступницкий.

Добрый день! В декабре 2009 г. получила карту VISA CLASSIC,воспользовалась ей 1 раз, кредит закрыла своевременно.В феврале 2010 г. в связи с изменением фамилии мне пришлось менять карту. Когда заполняла заявление, специалист вашего банка не известила меня,что при смене и получении новой карты VISA CLASSIC с меня будет браться 460 рублей (примерно) за годовое обслуживание. А узнала я об этом из СМС от ВТБ24, с напоминанием сделать минимальный платеж. Поехала в банк, специалист сама была удивлена этой сумме и самому факту комиссии за пере выпуск.Я новую карту даже не разблокировала еще, я ей не пользуюсь, почему по вине вашего сотрудника мне придется платить сумму комиссии? Если бы меня известили изначально, я бы вообще ее не стала менять, так как картой не пользуюсь (как поняла невыгодно это). Или у вас в банке такая политика в работе с клиентами, что потом просто ставят перед фактом, что давайте платите…Никто мне расценки не показал, в заявлении на смену карты об этом тоже нигде не сказано и специалист об этом тоже не информировала!Почему по вине вашего сотрудника мне придется платить сумму комиссии и есть ли какое то рациональное решение по моей ситуации?

где и как могу получить кредит в приделах 30000 тысяч рублей?

Помогите пожалуйста разобраться в ситуации. В 21 мая 2008 года был оформлен кредит наличными. В 29 декабря клиент обратился за расчетом суммы для досрочного погашения кредита, специалистом банки был произведен расчет суммы и она была внесена на счет клиента для списания, 30 декабря 2008 года клиентом было подписано заявление составленное работником банка, в котором указана сумма досрочного погашенния 710,118,36, в том числе ежемесячный ануитентный платеж и 707,335,40-сумма направляемая на досрочное погашение в период с 29.12.2008 по 30.12.2008 года на счете находилась сумма 731963,78 рублей. Обратившись в отделение банка ВТБ 24 в январе 2010 десятого года, клиент узнает о том, что его кредит не погашен и договор не расторгнут. Кроме того находящаяся на его счете сумма уже полностью списана и имеется задолженность по платежам около 150 000 рублей. Объясните пожалуйста на каком основании ответственность за некомпетентную работу сотрудников банка возлагается на клиента. И уточните порядок работы сотрудников банка по информационном обеспечению клиента, а так же своевременному информированию о возникновении просроченной задолженности.

Как мне отправить деньги на карточку (ВТБ-24), зная только фамилию, имя и последнии четыре цыфры карточки (получателя), он находится в Питере?

какой размер выплат будет при кредите 500000 руб на 5 лет?

Можно ли получить основную или дополнительную дебетовую карту на несовершеннолетнего ребенка — не родственника. Спасибо.

Здравствуйте! Хотим приобрести квартиру в новостройке, стоимость 2 160 500…вносим 1 650 000…в ипотеку хотим взять 400 000. какие нужны справки? возможно ли без справки 2 ндфл? или лучше брать потребкредит в втб24 без той же справки? Спасибо.

Добрый день! Испытываем серьезные затруднения при подключении клиент-банка, подключение проводилось в течение месяца, и кажется все «подводные камни» были выявлены самостоятельно (в инструкции — ни слова!!!). Наконец-таки 15 марта удалось подключиться, войти и провести 3 операции с платежными поручениями. Затем компьютер не использовался. Включили вчера — «ошибка при чтении сертификата». Ни флешка, где сертификат, ни комп не использовались вообсче. Звоню администратору: скопируйте содержимое папки с ключем, и пререпишите сертификат. У меня выдает опять же что не возможно найти сертификат. Ответ порясает: а какой у вас виндовс — седьмой. А программа еще в нем не протестирована, могут быть любые ошибки, еще раз пройдите процедуру получения ключа. Но честно, раз в 3 дня это дороговато получается, веть за это списывается кажется 300 руб. денег — да и достало уже по 2 раза в филиал для этого ездить!!! Открываю папку где ключ — там какие-то странные файлы, ничего общего с ключами не имеющие, дата изменения — 1980 год. Еще на прошлых стадиях установки стало понятно что сотрудники филиала банка клиент банк в глаза не видели, общаться по телефонной линии поддержки опять же дороговато, если делать это каждый день по часу. Очень прошу администрацию сервиса указать, куда можно задать подобные вопросы, чтобы получить на них нормальные ответы хоть по электронке хоть как. Винд седьмой куплен лицензионный, его переставлять крайне не хочется, и система же работала!!!! и хочется верить что есть способ таки заставить ее функционировать!!!!

Здравствуйте. Продолжаем разговор по поводу моей претензии CR195987. Сначала я прождала 30 рабочих, потом 60 обыкновенных дней, продолжали приходить автоматические отбивки, что вам не хватило времени. Пришлось звонить и ругаться. Сказали, что на моей жалобе сосредоточат внимание начальника клиентского обслуживания для принятия скорейших мер. Вечером перезвонил молодой человек и сказал, что он подал свою уже жалобу на работу отдела расследования и надеется получить решение по моей претензии день-в-день. Прошло 3 дня. Результат 0. 20000 рублей третий месяц крутятся в вашем банке, и я еще плачу вам процентры за это. Критиковать и говорить об услуге пользования АТМ, о вашей вине, о том, что я могла эти деньги разместить на депозит, о том, что 20000 это не пара тыщ, о темпах работы — УЖЕ СМЕШНО. Реально остается писать только в органы пруденциального надзора. Извините, конечно, но моего терпения хватит подождать только до понедельника еще. Не надо мне звонить и называть новые сроки и предлагать новые виды жалоб. Я просто хочу третий месяц вернуть свои деньги. Еще раз приношу свои извинения за вынужденное обращение в ЦБ.

Здравствуйте, скажите пожалуйста, можно ли в вашем банке оформить кредитную карту и что для этого нужно?

Можно ли подать заявку на переоформление банковской карточки(я её даже не активизировала за время срока действия) VISA Elektron по электронной почте? Сколько будет стоить переоформление?

Добрый день. Коротко о произошедшей ситуации: 18.03.10, в центральном подъезде доп. офиса «На Мясницкой» банкомат, при попытке снять денежные средства с дебетовой карты, произвел ее изъятие. Сразу же, при телефонном обращении в службу тех. поддержки, мне было сказано, что это тех. сбой банкомата и карта тут ни причем. Мне, по моей просьбе, заблокировали карту и предложили обратиться непосредственно в доп. офис, для дальнейшего решения вопроса о возврате карты. А дальше, на мой взгляд, начались до смешного абсурдные переговоры между мною и Банком (работниками доп. офиса «На Мясницкой»): опуская моменты, когда меня начали футболить от сотрудника к сотруднику и из подъезда в подъезд неизвестно зачем находящиеся в зале консультанты, которые были не в состоянии ответить на элементарные вопросы, на мой вопрос, какие действия банка предусмотрены в подобной ситуации мне ответили: согласно регламента, карту из банкоматы достать нет никакой возможности, кроме как дождаться инкассации. Далее, после того, как она наступит, карту передадут в соответствующее подразделение банка, которое проверит причину ее задержания и если все в порядке и клиент не виноват, она будет возвращена в доп. офис. Временной промежуток оговаривался в течении 7 рабочих дней, после инкассации. НО…..простите, (и как тут не «улыбнуться») при этом сотрудники Банка согласились с тем, что, инкассации можно ждать неопределенное время (т.е. она происходит по мере надобности). А до ее наступления ни каких действий с картой начать нет никакой возможности. На мой вопрос, что же мне делать, если я «завел» абсолютно все свои наличные денежные средства на эту карту, совершенно не рассчитывая на тех. сбои и остался вообще без денег, мне ответили, что регламент данные ситуации не регламентирует и помочь мне ни чем не могут.. Т. е., выражаясь простым языком, я остался по вине банка на непредельное время вообще без денег и банк никакой ответственности за это не несет!??!??! В связи с этим, вопрос к разработчикам подобных регламентов и вообще к руководству Банка (если, конечно, это сервис не просто «для галочки» а вся надежность банка не сводиться к рекламе капитанов парусников): это и есть ваш «хваленый» сервис? Или это безобразное, и сюда стоит добавить, безразличное, «пофигистское» (простите за такое слово, но другие сложно подобрать) отношение к Клиентам, которые ДОВЕРИЛИ этому Банку все свои денежные средства? Не очень надеясь на вразумительный ответ, все же скажу, если Ваш ответ будет сведен к общим словам или просто извинениям, то — оставьте их себе и потратьте лучше это время на доработку Ваших бестолковых регламентов. Кроме этого, проверьте работу подобного сервиса непосредственно на сайте Банка. Он не работает (еще раз долгие и продолжительные аплодисменты Банку). P.S. И в заключении: не смотря на сложившиеся теперь в целом негативное мнение о банке, хочу выразить благодарность отдельному работнику доп. офиса «На Мясницкой» Дарницкому Павлу Михайловичу. Который ни смотря ни на что, все же приложил достаточные усилия для положительного разрешения данной ситуации в самые короткие сроки. И, еще раз хочу обратить внимание: благодарность адресована именно отдельному сотруднику, а Банку, за его «клиентскоориентированные» регламенты — исключительно большой и жирный МИНУС!

Здравствуйте. Возможно ли получить выписку по счету зарплатной карты с круглой печатью или на фирменном бланке? Кроме того, возможно ли указать в выписке отправителя платежа в строках поступления денег на счет или где-либо еще? Сегодня, когда я получал выписку, сотрудница банка сказала, что такой информации система не дает. Это несколько странно, т. к. у Банка должна быть какая-то информация, откуда пришел платеж. Скажите пожалуйста, как возможно получить такую выписку. Готов получить ее платно, писать заявления, ждать и т. д. Очень нужна. Спасибо

Здравствуйте Наталья! В 2008 году оформлял автокредит на 3 года на сумму 500 тыс.рублей через ВТБ-24. Погасил в течение года.На сегодняшний день есть огромное желание приобрести автомобиль ХУНДАЙ HD-78 грузоподъемностью 5 тонн категории «С»,стоимостью 1 300 тыс. рублей.Располагаю только 500 тысячами.Обращался в автокредитный отдел-получил отказ.Справку 2-НДФЛ могу предоставить только на 23 тыс. руб.Со второй работы,где доход гораздо выше,справку взять не могу.На сегодняшний день имею автомобиль Юджин г. п. 5 тонн 2007 г. в. и ХОНДА CIVIC 2008 года. Как получить кредит на нужную сумму и доказать свою платежеспособность? Хотел бы и дальше быть клиентом Вашего банка, так как доволен отношением и работой сотрудников.

Здравствуйте,Наталья! Я заключила с Банком ВТБ 24 г. Калининград ипотечный кредитный договор.Согласно первоначального графика погашения кредита мой первоначальный ежемесячный платеж составлял 8541 руб.82 коп. После осуществления мною частичного досрочного возврата кредита Материнским капиталом Банк в одностороннем порядке уменьшил мой ежемесячный платеж до 3681 руб.26 коп., оставив тот же срок кредита в 15 лет неизменным. Заявление с просьбой не пересчитывать размер ежемесячного платежа от меня не приняли, считая, что погашение кредита Материнским капиталом не является частичным досрочным возвратом кредита. Меня,как Заемщика,это не устраивает,так как я могу и хочу платить по первоначальному платежу.Могу ли я просить(требовать)уменьшить срок кредитного договора не изменяя аннуитетного платежа? Трудности и особенности с поступлением Материнского капитала и порядком работы с корсчетами являются проблемами Банка,но не как Заемщика кредитных средств!Спасибо.

Добрый день, Наталья! Хотели бы в банке ВТБ получить ипотечный кредит на сумму 150—200 тысяч долларов. Есть ли подобная возможность, учитывая, что супруг является российским дипломатом, и в настоящее время он работает за рубежом в посольстве РФ (доход скорее всего позволяет брать такую сумму). Первоначальный взнос за квартиру готовы оплатить в размере 600 тысяч долларов. И если это возможно, то какие дополнительные условия нужны? С уважением, Вера Александровна.

Здравствуйте! Как КЛИЕНТ банка, хочу получить ОКОНЧАТЕЛЬНОЕ решение по СВОЕМУ заявлению CR-198039 от 19/01/2010 — оперативно и в полном объеме. Хочу удостовериться тем самым, что Банк ЦЕНИТ своих клиентов. Клиент ПОНИМАЕТ и ожидает разумное время (60 календарных дней) рассмотрения заявления и принятия мер по этому факту, Клиент отказывается пользоваться своими денежными средствами, которые «удерживает» Банк — теряет возможный % по депозиту или снижение стоимости кредита (возможность досрочного погашения), т. е. КЛИЕНТ отдает себе отчет в упущенной материальной выгоде — следуя девизу Банка «МЫ надеемся на Ваше понимание». Клиент хочет, чтобы Банк также его понимал и Банк зачислил «удерживаемые» денежные средства на его текущий до окончания срока «понимания», а именно не прибегать к привлечению третьих лиц для урегулирования ситуации: «Ответственность банка в части нарушения сроков рассмотрения обращений определяется действующим законодательством Российской Федерации. " С уважением, Шевцова Е. К.

Здравствуйте, уважаемая Наталья! Не перестаю удивляться как меня угораздило связаться с вашим банком?! 11 ЯНВАРЯ снимал деньги с вашего банкомата, банкомат мне выдал деньги, но не то количество, что было написано в чеке. Неужели за два с лишним месяца нельзя решить эту проблему? Тем более, как мне сказали в вашем доп. офисе, что я не первый кого этот банкомат обманул. Это два-три дня. Почему я должен ждать, чтобы ВЕРНУТЬ свои собственные деньги! N претензии CR — 194747

Здравствуйте,не хватает не большой суммы для покупки автомобиля,около 50000рублей,на каких условиях можно оформить кредит в вашем банке,какая процентная ставка и необходимые документы для предоставления в банк?

Добрый день! При получении кредита мне выдали Золотую Карту ВТБ 24. Я ею ни разу не пользовалась. Спустя год я выясняю, что при выдаче карты сотрудник банка ее активировал и у меня образовалась задолженность за обслуживание карты банком. Что мне делать в данной ситуации? Возможно ли как-то решить вопрос о недобросовестном действии сотрудника банка, т. к. об активации я даже не догадывалась?

Я открыла срочный вклад «Поддержка» во Владивостоке наличными денежными средствами 19 февраля этого года. менеджер-консультант Мечейко Анна Игоревна. 10 марта я обратилась с заявлением о об открытии банковского счета в г. Невинномысске Ставропольского края.Бухгалтер-операционист Мищенко Л. В. неделю упорно утверждала что нет подтверждения,хотя как утвкрждалось 10 и 12 марта было сделан запрос по электронной почте. Только когда я сама начала звонить во Владивосток выяснилось,что запрос никто не получал.19 марта позвонили-деньги наконец-то получили. Но при этом было заявлено,что с моего вклада будут сняты 1,5 процента. Вопрос: 1.Работники банка умеют пользоватся эпектронной почтой. 2.Мне просто хамили в банке Невинномысска. 3. Правомерно ли требование о снятие процентов. У меня сложилось негативное мнение о вашем банке.

Я работаю в ОАО РЖД сдал документы на ссуду по программе для оао ржд и получил отказ без обьяснения.Зачем предлагаете то чего не делаете.

зачем втб обидело солнцево и переделкино, здесь нет ни одного банкомата и офиса а население 200тыщ