Здравствуйте,Наталья! Я купила акции 2 мая 2007 года,а в августе 2011 г. сделала договор дарения акций на сына и сегодня мне в банке сказали,что мы не можем принимать участие в обратном выкупе акций,т.к.договор(ДАРЕНИЯ).Чем это можно объяснить, всё как-то непонятно.я купила акции, передала сыну и теперь я оказалась не той категории.чем это можно объяснить?Спасибо.Что можно сделатьв этой ситуации,ведь эти деньги у меня потеряны они и так 5 лет ничего,кроме огорчения не принесли,мы ненастолько богаты,чтобы терять их. Извините -нервы. С уважением Валентина Ивановна.

Наталья,Добрый день,Являюсь владельцем карты «Мои условия» 5543 xxxx xxxx 4482.08.03.12 с меня была удержана комиссия в размере 3% за операции по карте money send. При этом за подобные операции, прошедшие в прошлом месяце (13.02.12) комиссия отсутствовала. В тарифах для данной карты подобная комиссия не предусмотрена.На основании данной информации прошу:— Разъяснить, на каком основании была удержана данная комиссия?— Возместить удержанную от 08.03.12 г. комиссию в размере 2994,27 руб + % начисленные за технический овердрафт;В случае неудовлетворения моих требований, мной будет направлена письменная претензия в адрес (ЗАО) ВТБ24.С Уважением,Алина А.УНК 10711458

Я сейчас нахожусь в Испании и у меня банкомат отклонил выдачу наличных. как восстановить мою карту?

Вчера с мужем хотели взять одобренный кредит. Нам сказали, что отказаться от страховки можно только через 3 платежа. Я знаю, что это не так. Но как доказать это банковскому работнику? Она сказала, что не будет разговаривать со мной, так как кредит оформлен на мужа. Ушли без кредита. Я сказала, что мы проконсультируемся по горячей линии. Как доказать свою правоту? И можно ли обратиться в другое отделение, где более вежливые операторы7

Получил автокредит в ВТБ24 в 2010 году, два года страховал автомобиль по КАСКО на себя, в этом году хочу сделать КАСКО без ограничения допущенных к управлению, но так как сумма получается большой хотел разбить платежи на равные части, но страховые компании отказываются разбивать платежи мотивирую тем, что ВТБ24 отказывает в этой услуге и попросили представить письменное разрешение банка. Позвонил в банк они подтвердили, на мой вопрос почему этого нет в кредитном договоре и в их Перечне требований к договорам страхования автотранспортных средств предложили мне проехать в центр кредитования и все ответы получить там, при этом телефон они видите ли не дают. Что делать в этой ситуации?

Оформил документы на возврат денежных средств по IPO, но забыл спросить: выплатят ли дивиденды за прошедшие года?

Добрый день! Скажите когда наконец-то вы наладите свой сервис с моего счета была погашена ипотека 11.03.2012 года, а сегодня 13.03.2012 мне пришла смс, что если я еще не погасил задолженность то просят внести деньги. Я бы понимал, если бы такая смс приходила бы каждый месяц, а то приходит как-то выборочно. Я считаю, что в таком крупном банке такие ошибки на протяжении уже 2 лет просто не допустимы.Так же я писал на вашем сайте по поводу заказа справки об уплаченных процентах по ипотеки, так мне ответили что с этого года справку заказывать по телефону нельзя, а надо приезжать в ваш офис и стоять очередь чтобы ее заказать и оплатить, а потом приехать еще через 3 дня и снова стоять в очереди, чтобы ее забрать. Вы как один из ведущих банков РФ, начинает меня разочаровывать, может все таки вы вернете возможность заказывать справки по телефону.

В 2008 году оформила потребительский кредит. Кризис 2009 года помог мне оказаться в должниках банка ВТБ 24. Часть долга была погашена в 2011 году, оставшуюся сумму просила зафиксировать для скорейшего погашения долга, который обязалась погасить в 2012 году. Банк отказался, мой долг продали коллекторской организации ЭОС. Таким образом сумма моего долга растет не по дням а по часам, а я простоя госслужащий. Неужнли банку не выгодно фиксировать сумму долга даже в судебном порядке.

Здравствуйте! Интересует несколько вопросов: где-нибудь можно узнать о состоянии рассмотрения заявления о спорной транзакции, поданного в конце 2011 (27 декабря,если не ошибаюсь)? Карта, с которой была произведена оспариваемая транзакция, кончается в апреле — куда будут переведены средства в случае успешного разрешения ситуации?

Мой вопрос крайне простой. «В дизайне банковских карт запрещено использовать: телефонные номера, цифры, тексты, буквы, адреса (в том числе электронные) на любых языках, любых систем исчисления;«[B] Против телефонных номеров, адресов, текстов ничего против не имею, но вот чем провинились просто БУКВЫ и просто ЦИФРЫ. Мне как обывателю не понять данной глупости. Помогите понять пожалуйста. Спасибо.Алексей.

Я брала кредит наличными в ВТБ. Могу ли я его погасить материнским капиталом?

Здравствуйте. У меня ипотечный кредит оформленный в КИТ-финанс банке. Закладная передана в управление ВТБ24. Хотелось бы рефинансировать ипотеку по программе вашего банка. Если это возможно, то необходимо ли получать согласие КИТ-финанс банка или всё будет упрощено, ведь фактически я уже обслуживаюсь в ВТБ24.

Здравствуйте.Какая комиссия будет если мне из иностранного банка переведут N$ на счет в телебанке, я их сконвертирую в рубли и обналичу в отделение втб24? И тоже самое если сначала я их положу на вклад через систему телебанк, а потом сниму?И еще, это ошибка или нет в показателях годовых процентных ставок для вклада ВТБ24 — Доходный — Телебанк (181 день 7,85% 7,85% 7,85% 7,85%) http://www.vtb24.ru/personal/savings/…ovsky.aspx

Здраствуйте. Ниже описывается моя ситуация.Дайте, плиз, как вице-призидент, комментарий на мою ситуацию (очень хочется чтоб пользователи прочитали Ваш ответ!). Вопрос мой простой — дальнейшее общение с банком бесполезно? Придется выплачивать кредит, который мы не брали из-за того что написали заявление чуть позже обозначенного срока?заранее спасибо.в начале 2011 года супруга принесла в ВТБ около полу млн руб на вклад. После этого, максимально «лояльный» ВТБ прицепился к ней с шикарным предложением по золотой кредитной карте. И так прилипли, что согласились ее оформить. В декабре 2011 года, по словам сотрудников самого банка, была массовая кража денег с карты и ей пришла смс следующего содержания — " ваша карта скомпроментированна, требуется перевыпуск». Далее она едет в офис ВТБ и опять ни слова про кражу — мы перевупустили для Вас карту! И вот в середине января, находясь на отдыхе она получает смс о списании с ее другого (валютного) счета около 200 евро. По работе замотались и забыли разобраться с банком и … получили такое же списание в феврале! Естественно, уже подпрыгнули и побежали в банк, где сотрудники нам и сказали о массовой краже средств с счетов клиентов в декабре и попросили написать заявление, сказав при этом что мы опоздали — на прием претензий 41 день — причем банк говорит, что не с момента как я узнал о краже, а с момента самой кражи!! ! Услуга смс оповещения не была подключена на кредитке с которой списали деньги и, соответственно, она узнала о списании только в момент приезда в банк, т. к. при обмене карты мне ни о каком списании предусмотрительно не сообщили!!! Но заявление приняли! Теперь пришел ответ с отказом и смс о списании очередных 200 евро. Теперь мы должны банку по кредитке 150 тысяч и еще потерял 600 евро за 3 месяца! Кстати, помимо 150 тыс. она на эту кредитку еще своих денег положила около 40 тыс. на всякий случай — их тоже украли!Сотрудники отделения, где выдавали кредитку, ехидно улыбаются в лицо и говорят, что при компроментации карты банк не должен клиенту говорить, что были списаны деньги (это золотая карта!!!) и вообще, прекратите париться — платить все равно придется, ведь банк не может потерять свои деньги! Прям в лицо говорят! При этом при принятии заявления, сотрудник сам нам говорил, что в декабре 2011 это была массовая тема!Иными словами ситуация в ВТБ выглядит таким образом: Согласно их договору банк имеет право на следующую авантюру — банк проверяет у кого из клиентов нет оповещения смс об операциях, далее смотрит у кого кредитка просто для «страховки» и, соответственно, человек мало следит за движением по счетам и, далее списывает с кредитки все деньги. Ждет 41 в «тишине» и далее начинает требовать платить по кредиту! И все — Вы никак не защищены!!!

Здравствуйте,ВТБ 24 (ЗАО) Наталья Смирнова.Вопрос по Вклад «ВТБ24 — Свобода выбора». В документе на сайте банка (http://www.vtb24.ru/personal/savings/…scow.aspx) «Условия и процентные ставки по вкладу «ВТБ24 — Свобода выбора» с 25.01.2012 г.» написаны сроки размещения депозита, например: 3—6 мес. (91—180 дней).Скажите могу ли я выбрать любое количество дней размещения депозита в данном интервале (91—180 дней) или существует определенные сроки, например: только можно разместить на 91 или 180 дней.Заранее благодарю за ответ.

Здравствуйте! Полгода являюсь владельцем дебетовой мультивалютной карты Visa Ciassic Unembossed. Недавно оформил подписку на услугу смс-оповещения «Телебанк +».Теперь каждую ночь стал получать смс-уведомления об изменении баланса моего карточного счета. Причем, если увеличение баланса происходит на небольшие суммы (10, 30 руб), то уменьшение более заметно, снимают по 100 и 300 руб. И это при всем при том, что все эти дни я карточкой не пользовался. Может, причина в настройках на подписку? Объясните, пожалуйста, в чем дело?

Получил кредитку вместе с зарплатной картой.Активировал кредитку.Но баланс по прежнему ноль рублей.

Добрый день! Сегодня со мной связались из банка и после разговора сказали, что разблокировали карту. При попытке обналичить 600 евро, банкомат в этой услуге отказал, но на мой телефон пришло сообщение, что с моей карты снято 600евро. Что мне делать? Помогите пожалуйста.

Здравствуйте!Позвонил, в начале на горячую линию: 8-800-200-48-88, но специалист от моего вопроса почти сразу же постаралась отмахнуться, хотя к окончанию разговора сказала, что может быть, дня через 2 мы выясним, звоните сами позже… Весьма не обнадеживающе пообщались.Попробую уточнить здесь.Речь о обратном выкупе, под который мы формально не подпадаем, но может быть Банк может проявить разумную лояльность?!Итак — во время IPO ЦБ покупались на мою жену.Где-то в 2011-м, акции были по ДКП «проданы» и переведены на мой брокерский счет.Где и находятся по сей момент.Предполагаю, что счет жены в ВТБ24 не закрыт.Т. о., фактически, сами по себе ЦБ как были, так и находятся в нашей общей собственности, как это и было изначально. Их не убавилось, не прибавилось.Сами бумаги можем в любой момент перевести обратно на счет в ВТБ24.Вопрос — есть ли у нас (вернее у моей жены) возможность продать бумаги в рамках обратного выкупа?Кто компетентен, к кому можно обратиться, дабы этот вопрос был рассмотрен?Спасибо.С уважением,А. Романовский

Наталья,здравствуйте!Не могли бы вы написать е-мейл Задорного Михаила Михайловича или Иоффе Михаила Юрьевича они размещены в интернете,но есть видимо неточность,хотелось бы письмо отправить лично на их почтовик.Спасибо.

Здравствуйте!14.03.2012 в Перми, в центральном отделении № 5942 на ул. Ленина, 22а-24, примерно в 15:15 МСК неопытная стажёрка ошибочно, без моего заявления, по собственной инициативе, обнулила мне кредитный лимит по карте «Мои условия». Ситуацию я подробно описал в двух сегодняшних письмах на complaint_book@vtb24.ru.Итог: день уже закончился, нечистоплотные сотрудницы спокойно спят, а я сижу в гостинице голодный. К тому же банк начал в счёт погашения мнимой «задолженности» списывать средства с моей дебетовки — очевидно, решили оставить меня вообще без денег. Вдобавок 88001002424 утверждает, что у них нет никаких данных об изменении кредитного лимита. А задолженность по карте появилась!Сперва я не хотел поднимать шум — жалко было девочку, тем более сотрудники обещали мне всё быстренько уладить. Но нагло обманули. Видимо, с утра пойду с заявлениями: сначала в отделение банка, а потом в полицию (мошенничество и сговор сотрудников налицо!)ЗЫ: надеюсь, банк разберётся в данной ситуации, и мне не придётся платить реальные проценты за мнимый «овердрафт» по карте. Ну и кредитный лимит восстановят и кэшбэк начислят — тоже надеюсь.Спасибо заранее!

Здравствуйте,проплатив год за кредит в вашем банке почему Я не имею право на реструтаризацию?

Я закрывала в полном объеме 470 000 рублей. Из которых 6090 рублей (госпошлина) были оплачены отдельным платежом на те же реквизиты(по рекомендации сотрудника ВТБ). После чего эти 6090 рублей на мой счет так и не поступили. Формально мой кредит не закрыт.Для меня неприемлемо то, что на мне «висит» такая сумма, также мне нужна справка о выполненных обязательствах по кредиту. У меня срываетя другая финансовая сделка в связи с наличием этой проблемы.17.02.2011 написана финансовая претензия, которая до сих пор не рассмотрена (15-дневный срок, установленный правилами ВТБ, истек!). У меня есть ряд вопросов:Подскажите, с чем связано это безобразие?Как я могу получить письменные разъяснения (я намерена нанимать адвоката и обращаться в суд)?Есть ли в Вашем банке сотрудники, помимо специалистов колцентра, которые могли бы помочь?Куда, помимо ревизионного отдела ГУ Центробанка, пг-на Задорнова и Роспотребнадзора я могу обратиться для решения этого вопроса?Номер претензии 679508 от 17.02.Лаврухина А. Ю.

Добрый День!Хотим оформить документы на выкуп акций, но у нас сложилась такая ситуация:Владельцем акций является мой муж, который в связи с профессиональной деятельностью находится в командировке до 20 апреля 2012 года и лично оформить документы на выкуп не имеет возможности. Так как срок подачи документов заканчивается 12 апреля, оформлением заявки я вынуждена заниматься сама.Какие документы, я должна предоставить для оформления заявки?(Образцы доверенностей я нашла на сайте, но их там 3 штуки, какие из них конкретно должны мы оформить?)Какая информация от меня нужна для оформления заявления в online? (операционисты совершенно не компетентны в этом вопросе)PS : Пожалуйста ответьте на мой вопрос, так как доверенность мне смогут доставить только 8 апреля и времени на оформление у меня остается совсем мало, поэтому заранее хочу подготовить всю необходимую информациюС уважением П. Л.А.

Здравствуйте. Я хочу получить выписку по ссудному счету. Сотрудник банка ВТБ 24, ответил, что данная информация не предоставляется. Насколько данная информация верна, и если да, то почему?

Я закрывала в полном объеме 470 000 рублей. Из которых 6090 рублей (госпошлина) были оплачены отдельным платежом на те же реквизиты(по рекомендации сотрудника ВТБ). После чего эти 6090 рублей на мой счет так и не поступили. Формально мой кредит не закрыт.Для меня неприемлемо то, что на мне «висит» такая сумма, также мне нужна справка о выполненных обязательствах по кредиту. У меня срываетя другая финансовая сделка в связи с наличием этой проблемы.17.02.2011 написана финансовая претензия, которая до сих пор не рассмотрена (15-дневный срок, установленный правилами ВТБ, истек!). У меня есть ряд вопросов:Подскажите, с чем связано это безобразие?Как я могу получить письменные разъяснения (я намерена нанимать адвоката и обращаться в суд)?Есть ли в Вашем банке сотрудники, помимо специалистов колцентра, которые могли бы помочь?Куда, помимо ревизионного отдела ГУ Центробанка, пг-на Задорнова и Роспотребнадзора я могу обратиться для решения этого вопроса?Номер претензии 679508 от 17.02.Лаврухина А. Ю.

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, могу ли я оформить дебетовую карту VISA в каком-либо из отделений банка ВТБ24 в г. Сочи, если там у меня нет ни временной, ни постоянной регистрации? Спасибо.

По претензии: 679508 от 17.02. Спасибо за быстрый предварительный ответ! Я бы хотела уточнить: возможно ли,чтобы специалист связался со мной по телефону и сообщил решение? И что такое «ближайшее время»? Сроки исполнения обязательств нарушены, ответ Ваш некорректен. Это день \ два? Тогда я готова ждать. Если более — меня не устраивает эта ситуация и я буду подавать в суд.

Здравствуйте, Наталья.Может ли одно юр. лицо получить информацию по состоянию р/с в Вашем банке(закрыт, арестован, заблокирован) другого юридического лица, на который перечислялись деньги от данного юр. лица, а также информацию об этом юр. лице при предъвлении подтверждающих документов (платежного поручения)?Спасибо.Александр

Здравствуйте! Хотим взять у вас ипотечный кредит, ответьте пожалуйста, естьли у вас анкет в электронном виде? И где ее можно взять?

Спасибо банку за ответ на мою претензию по краже денег с моей золотой кредитной карты с последующим обязательством на меня по выплате кредита. http://www.banki.ru/services/response…#nav_start. Безусловно официальный ответ, который мы получим в офисе банка будет немедленно опубликован на сайте для общего ознакомления всеми посетителями сайта. К сожалению, ответ развернут, но без указания сроков — числа месяца и года когда будет выдан нам на руки официальный ответ банка. Прошу горячую линию сообщить точную дату, когда я смогу получить официальный ответ в офисе Мега Химки.

Добрый день, Наталия. Я на данный момент нахожусь в Украине. У меня просроченный кредит в втб 24. Не могу дозвониться до оператора. Автоответчик теперь запрашивает Логин. Раньше у меня логина не было. Писал с сайта банка о своей проблеме 2 раза, оставлял номер телефона по которому можно со мной связаться и оставлял почтовый адрес. Ответа не получил. Что делать?С уважением.

Наталья, добрый день.Банк принудительно заблокировал мою кредитную карту с формулировкой " карта скомпроментирована». Банк может дать официальный ответ на руки, без запроса из суда, на основании каких данных была проведена блокировка карты?

Здравствуйте!Я живу в Челябинске и сейчас мне придётся платить ипотеку через ваш банк ВТБ в Москву АИЖК,мне хотелось бы узнать комиссию,какую вы берёте за перевод,если платёж составляет 15006руб.И может быть у вас есть какие нибудь варианты переводов без комиссий?Заранее благодарна.

Вопрос:Вчера с мужем хотели взять одобренный кредит. Нам сказали, что отказаться от страховки можно только через 3 платежа. Я знаю, что это не так. Но как доказать это банковскому работнику? Она сказала, что не будет разговаривать со мной, так как кредит оформлен на мужа. Ушли без кредита. Я сказала, что мы проконсультируемся по горячей линии. Как доказать свою правоту? И можно ли обратиться в другое отделение, где более вежливые операторы7постоянный адресkaterina-70 (Самара) · 13.03.2012 10:22Уважаемая Наталья! Спасибо Вам большое за своевременную помощь. Как оказалось, без Вашего участия мы не смогли добиться успеха в решении нашего спора. Сегодня днем нам позвонила директор филиала ВТБ, в котором мы оформляли кредит, принесла свои извинения, и сообщила, что мы можем в любой день написать заявление об отказе от страховки. Очень обидно, что мы не смогли отстоять свои права сами, хотя знали, что мы правы…Муж не верил, что мы чего-нибудь добьемся и хотел сдаться. Но в одном мы с ним солидарны: больше в этот филиал мы ни ногой.Еще раз спасибо. С уважением, клиенты вашего банка Орлова Е. Н., Туйзюков М. С.

Здравствуйте. Произошла такая ситуация: 11.03.2012г на мой счет пришел перевод, я обнаружила что карта со всем пакетом документов утеряна. Я сразу позвонила оператору и заблокировала карту. На следующий день обратилась в отделение банка с просьбой перевыпустить мою карту. Через 2 дня звоню оператору уточнить готова ли моя карта, мне отвечают готова, только денег на ней нет т. к. банк ее переблокировал. В настоящее время возможности обратиться в банк нет. Подскажите пожалуйста по какой причине банком была заблокирована моя карта и какие дальнейшие действия для ее разблокировки мне нужно сделать? Заранее спасибо.

День добрый!Обращаюсь к вам по поводу политики банка в отношении блокировок денежных средств на карточках банка.Я являюсь обладателем Visa @-card (Vasa e-card classic) и часто совершаю покупки в инет-магазинах за рубежом. Часто возникает ситуация, когда магазин при покупке блокирует деньги (Authorization hold) на карте, потом покупка по какой-то причине отменяется и деньги остаются заблокированными. В америке блокировка составляет 3—5 дней, после чего происходит автоматическая разблокирование денег, поэтому снятием блокировки в американских банках не заморачиваются. В ВТБ24 авторазблокирование происходит только через 32 дня, и никакие доказательства об отмене покупки не принимаются. Для вбт24 единственным аргументом для снятия блокировки служит только ответ от заблокировавшего деньги банка. Да, такой запрос в американский банк послать можно, но они никогда не отвечают на него. Поэтому такие блокировки висят по месяцу, что приводит к зависанию довольно крупных денежных средств. В некоторых других банках (например, СберБанк, Авангард) идут навстречу клиентам и при предоставлении доказательств отмены заказа снимают блокировку с денег. Однако ВТБ24 занял жёсткую позицию в этом вопросе и ничего менять не хочет. Даже факс от менеджера магазина о том что они не претендуют на заблокированные деньги не помогает. В остальном сервис в ВТБ24 устраивает, поэтому не хочется из-за данной проблемы менять банк. Непонятно, что мешает поменять банку политику в данном вопросе.

Добрый день! Скажите, пожалуйста, дебетовые карты Visa Classic, MasterCard Standard(рублевые и мультивалютные) выпускаются с чипом или без? Знакомый говорит, что операторы колл-центра ВТБ 24 утверждают, что с чипом выпускаются только карты Gold, но на сайте банка http://vtb24.ru/personal/cards/debit/Pages/moscow.aspx на картинках карты с чипами.Помогите, пожалуйста, разобраться в этой ситуации.Заранее спасибо.

Почему мне отказывают завести банковскую карту классик ссылаясь что ближайшее отделение в гСтерлитамаке а там требуют прописку этого города но я ведь гр РФ.А в нашем городе нет

можно ли по интернету заказать дебетовую мультивалютную карту втб24

Нам дали уведомление об одобрении ипотеки. По условиям «Победы над формальность» мы должны внести сумму равную сумму одобренной ипотеки (1000000 рублей) За день до проведения сделки.Мы вносим 1000000 рублей завтра на наш счет из дугого банка поступает сумма за нашу продаваемую квртиру и банк добавляет еще 1000000 рублей.На счете получается сумма на 1000000 рублей больше, чем необходимо для покупки новой квартиры. И что дальше???? Как и когда мы получим обратно 1000000 рублей вложенный в предыдущий день?Очень просим ответить на данный вопрос, так как естественно часть вносимой суммы мы берем в долг у родственников. По другому на квартирный вопрос не решить (Продать заранее квартиру не можем — некуда переезжать)

Здравствуйте, у меня такой вопрос: с сентября 2011 года банк ВТБ24 прислал мне письмо, что я больше не являюсь клиентом банка (по причине не выплаты кредита в сумме более 1 млн руб).Через какое время банк должен подать иск в суд, прошло уже более 6 мес.Специалисты по проблемным активам не могут дать конкретный ответ.

В пятницу вечером мне пришел перевод и служба безопасности заблокировала мой счет в телебанке. Позвонил по горячему телефону и в ответ — ждите понедельника. Это нормально? Я очень долго пользуюсь телебанком и картами банка и никогда проблем не было. Рекомендовал друзьям и знакомым. Теперь «как снег на голову» решение службы безопасности, работающей строго пн-пт с 10 до 19. Прошу разобраться в данной ситуации. С уважением, ваш постоянный клиент.

Почему уже больше 10 дней не работает банкомат ВТБ24 в Электрогорске (ATM RUS ELEKTROGORSK 3B, M.GORKOGO)?????

Здравствуйте Наталья. 07.03.2012 я подал заявку на автокредит через автосалон в Краснодаре. Через 3 дня мне позвонили и подтвердили положительное решение о выдаче автокредита. Так же пришло СМС соответствующее. 16.03.12 я приехал в автосалон Кубань-Лада. Кредитный менеджер еще раз связалась с ВТБ24, ей подтвердили положительное решение по мне. Я оплатил первый взнос за автомобиль, оплатил полис ОСАГО, получил пакет документов и поехал в банк, на Гоголя,68. При оформлении кредитного договора сотрудник банка Оксана выяснила, что мне в кредите отказанно. В шоке был я и сотрудники автосалона. Сейчас решается вопрос, как мне возвращать деньги, уже уплаченные за первый взнос и страховку. Неужели никто не несет ответственности в банке за такие «веселые розыгрыши» клиентов???

Здравствуйте. Я сделал вклад в ВТБ 24, ко вкладу заказал карту MasterCard, для зачисления на неё процентов. Могу ли я снять деньги с карты в банкоматах ВТБ Армения, и берется ли за это процент?

добрый день!можем ли мы оформить ипотеку на деревянный жилой дом с земельным участком в черте города,стоимость дома 2600000руб,собственных средств 400000 руб,есть поручитель,сколько должно быть созаемщиков,максимальный срок ипотеки, мне 49 лет, реально ли оформить ипотеку и под какой процент.Спасибо за ответ!!!!

Наталья, здравствуйте!В недавнем прошлом с радостью избавившись от кредитов и кредитных карт Вашего банка задумался над простой вещью: а все ли обязательства я выполнил перед банком? Банк ведь никаких уведомлений не выдаёт…Вопрос: как и у кого получить бумагу с подписью и печатью о том, что у меня нет перед банком обязательств по тому или иному продукту?Надеюсь на скорый ответ…

Здравствуйте!В ответе на вопрос от 20.02.12 г. Вы сказали, что «за снятие денег с банковских карт ВТБ-24 в банкоматах ВТБ-24 комиссия не взымается».Сегодня 17.03.12 г. я сняла аванс «зарплатной» картой ВТБ-24 в банкомате ВТБ-24 в магазине «Лента» по адресу г. СПб, Петергофское шоссе,98. Комиссия составила 1 рубль. Информация об этом высветилась на экране. В чеке эта сумма не прописана. В договоре с банком о комиссии ни слова. Представитель банка на собрании работников предприятия сказала, что комиссии при пользовании «зарплатной"картой не будет.Аналогичное снятие комиссии — 1рубль наблюдалось и у моих сослуживцев.Спасибо за ответ.

Можно узнать готова ли карта заявление № 245029.И какой график работы отделения втб 24 в городе Смоленске на Иссаковского 5.

Здравствуйте, я держатель зарплатной карты банка ВТБ-24. 13.03.12 г. проверяя свой баланс на з/карточке путем минивыписки, обнаружила, что 07.03.12 г. с нее были 2 раза списаны денежные средства:1 460,0 руб и 8 040,0 руб. Я сразу же 13.03.12 г. обратилась в отделение банка ВТБ-24 для разъяснения. Как показала распечатка у оператора банка, деньги были сняты через интернет и отправлены на сайт RBK Money (я про этот сайт услышала 1- раз), Я написала заявление в банке, что деньги мною в этот день и час не снимались,карточку я ни кому не отдавала, при этом, я с точностью, говорю, что на момент снятия денег с карточки, моя карточка находилась со мной и третьим лицам не передавалась (и также раньше — другим лицам в руки не давалась). Карточку заблокировали. Как объяснили сотрудники банка, если будет доказан факт мошенничества с моей банк. карточкой, то мне вернут мои деньги. А если не будет доказан — не вернут… Как мне доказать, что я не делала эти операции и карточка всегда находилась при мне. Почему банк не оберегает мои деньги от таких уловок мошенников и как мне вернуть мои 9 500,0 руб. если банк откажет мне в возврате этих денег???

Здравствуйте.В вашем банке открыт вклад «Свобода выбора».Получена карта VISA gold для получения процентов по вкладу.По самому вкладу вопросов нет все понятно,а по карте возникли небольшие.Полноценная дебетовая ли это карта?Будет ли карта перевыпускаться автоматически по окончании срока?(мне это не нужно).Будут ли с меня брать какую либо оплату после того как срочный вклад закончится и я его заберу а карта еще год,полтора до окончания срока будет у меня но работать с ней я не буду причем там будет лежать допустим 1,5 рубля?Нужно ли заказывать деньги заранее когда закончится срок вклада?

Здравствуйте.У меня такая сетуация,я получил кредитную карту виза классик её неактевировал даже не трогал,мне в банке сказали что 1 год бесплатно.через 1г.и 3месяца пошол здавать,её не приняли сказали что я должен заплатить за годовое обслуживание 750рублей.Вопрос почему я должен платить,если я её неактевировал и некакие операции по ней не провадил?

взял кредит наличными,сумма большая.просрочка 50 дней.на основной работе работаю но там зарплата 14000 т. р.платеж составляет 13000. причина просрочки потеря дополнительного дохода.могу ли я взять отсрочку у банка на 6 месяцев.а по истечении шести месяцев закрыть кредит досрочно совсеми процентами.как написать письмо прошение банку об отсрочки платежей.

Ваш банк одобрил автокредит несказав мне что страхование жизни это обязательное условие.я внесла первоначальный взнос в салон оплатила каско.каско в кредит мне отказали.перед самым подписанием договора меня поставили в известность что страхование моей жизни 39000 руб. я спросила могу ли я отказаться?нет ответила менеджер.что программа без страховки не пропустит.я возмутилась и другого выхода у меня не было я подписала.также менеджер мне сказала чтобы без страховки пойдите в другой банк. правильно ли все это? можно ли отказаться от страховки если мне ее не на выбор предложили а в приказном порядке?

Здравствуйте! Брали в декабре 2011 г. машину в автокредит в Вашем банке. Сумма общ.кредита сост.390 т. р., КАСКО 44 т. р. в Росгосстрах-первый год, на какую сумму КАСКО нам нужно расчитывать во второй год и третий.

Уважаемая Наталья Смирнова,скажите пожалуйста могу ли я оформить кредит на покупки автомобиля в вашем банке,я прописан в Кабардино Балкарской Республики,но живу и работаю в Уфе уже довольно долгое время.спасибо

Здравствуйте! Брали в декабре 2011 г. автокредит в Вашем банке. Сумма общ.кредита сост.390 т. р.на 3 года,в т. ч КАСКО 44 т. р. в Росгосстрах-первый год, на какую сумму КАСКО нам нужно расчитывать во второй год и третий.

Здравствуйте. Скажите как поступить в моей ситуации: Я полностью выплатил кредит. Ссудная задолженность составляет 0 руб 00 коп. Но есть ссумма пеней. Цифра получилась приличная, за раз не выплатить. То что с моей стороны были нарушения условий кредитного договора я не отрицаю.У меня в связи с этим два вопроса.1. У меня на сегодняшний день есть два официальных документа с банка, с разными цифрами, и разной клиссификацией задолжности. В первом это просроченная задолженость,во втором это сумма пеней.С клисификацией пени я согласен, и с цифрой которая указанна в данном документе. Делал свой расчет.2. В связи с тем, что сумма начисленных пеней достаточно большая, могу ли я обратиться в банк с просьбой отсрочить выплату, оплачивать я не отказываюсь, но нужно некоторое время.

Здравствуйте,Наталья!!!моему второму ребенку 6 месяцев!через ваш банк хотела бы оформить ипотечный кредит!у меня есть энная сумма денег и мне нужно к примеру 700000т,р!мне придется брать всю эту сумму в ипотеку и только потом я смогу погасить часть долга с помощью материнского капитала,или же за минусом капитала оформить например 300 тысяч?и вообще,какая минимальная сумма может быть взята в ипотеку?а могу ли я приобрести первичное жилье?

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, если при подключении к Телебанку не выдали пароль и карту перемнных кодов в связи с их временным отсутствием, получить их я могу в любом офисе или только в том где подключали Телебанк? Спасибо.

Добрый вечер, я пишу курсовой проект на тему «банкоматы, позволяющие считывать иформацию по сетчатке глаза при помощи биометрических технологий», как вы думаете какие минусы есть у такого банкомата? И не могли бы вы сказать как можно претвратить взлом карт? Ведь сейчас везде распространено это. Я хочу предотвратить это. Заранее спасибо!

Добрый день. Подскажите, пожалуйста,в ваш банк надёжно вкладывать деньги (1000000 р)

Здравствуйте!у меня муж сейчас в городе Керчь.Я хотела бы узнать,возможно в банке ВТБ подключить услугу телебанк и через интернет со своей карты на мою перечислять деньги!?

Добрый день, Наталья.У меня ситуация, которая требует незамедлительного пути решения проблемы, по крайне мере мне так кажется. У меня есть действующий кредит, оплачиваю\погашаю его по дебетовой карте, которую благополучно, ваш сотрудник, банка заблокировал из-за моего телефонного обращения для выяснения, что за транзакция произошла, не понятной, на тот момент для меня. Хотя я просил сотрудника не спешить блокировать карту. В итоге карта заблокирована. Списание кредитной задолжности не произошло, разблокировать карту в отделениях банка не могу уже 2 дня, так как нет при себе паспорта РФ, есть лишь общегражданский заграничный паспорт РФ. В данный момент нахожусь в другом городе (Москва), не по месту моей регистрации и возвращаться в ближайшие месяцы по месту регистрации не собираюсь.Что делать, уже не знаю.Всем сотрудникам банка и горячей линии абсолютно наплевать на мою ситуацию и не кто не хочет мне помочь.Если банку наплевать на клиента, то зачем и мне суетиться. Вы не представляете сколько сил я уже потратил на решение вопроса разблокировки моей дебетовой карты.Прошу помощи у вас.

Добрый день, Наталья. Мне 47 лет, дочь — студентка 1 курса на бюджетной основе, официальная зарплата 22 тысячи руб/мес и 15 тысяч по совместительству. Могу ли получить в вашем банке ипотеку, если да, то на каких условиях?

На мой предыдущий вопрос, Вы не ответили ввиду того, что ВТБ не делает карт с инд. дизайном, хотя правило общее для всех банков, в том числе и для ВТБ в случае предоставления данной услуги. У меня другой вопрос, на который Вы должны ответить, так как он непосредственно касается работы ВТБ. Ваша коллега Юлия Прозорова(Банк Москвы) не реагирует на мой вопрос, задаю его Вам как работнику одной (теперь уже) структуры.Банк Москвы на выставке Транспортная неделя 2011 презентовал единую транспортную карту на все виды транспорта Москвы и Подмосковья. Когда данная карта попадёт в продажу и окажется в руках жителей города и области? Где её можно будет приобрести? Каким образом пополнять? Каковы будут тарифы? Будут ли тарифы равны Мосгортрансу, Метрополитену и РЖД (электрички), будет ли взиматься какая-либо плата за обслуживание? По заверениям участников выставки карта должна была попасть в эксплуатацию к февралю 2012. Спасибо за предоставленный ответ.

Добрый день.Я удачно поучаствовал в IPO банка ВТБ, приобретя их в 2007 году через «Альфа-Директ».В предыдущий мой приезд в отделении ВТБ24 мне сказали, что достаточно предоставить выписки от 24.05.07 и 01.02.12Сегодня привез выписки из депозитария «Альфа-Банка», но теперь попросили перевод акций из депозитария. На вопрос «куда?» были даны ответы «никуда», потом выдана бумага со списком вариантов перевода:«I. Для торгов на ММВБа. Акции находятся в реестре акционеровб. Акции находятся в НКО ЗАО НРДII Для зачисления бумаг на междепозитарный счет ВТБ 24 (ЗАО) в ЗАО «ДКК»а. Акции находятся в реестре акционеровб. Акции находятся в ЗАО «ДКК»При этом утверждалось, что если уж акции в Альфа-Банке, то нужно обратиться в депозитарий «Тройки Диалог» и там мне всё сделают (sic!)В общем, я сомневаюсь в компетенции сотрудников в отделении, поэтому задаю вопрос здесь. По какому из вышеперечисленных вариантов я должен подавать заявку в «Альфу»?Может быть, возможен такой вариант: я сейчас выкупаю акции на рынке на собственный брокерский счет, открытый в «ВТБ-24», и подаю заявление на выкуп, подтвержденное выписками о том, что акции у меня были и 24.05.2007 и 01.02.2012, т. е. выполнены условия обратного выкупа? А акции в «Альфа-Банке» продам на рынке же.Иначе прошу помочь с выбором вариантов из вышеуказанного списка.

Добрый день. Где-то в документах на вашем сайте, было написано (сейчас не могу найти где), что для валютного перевода (через Телебанк) обосновывающие документы (отсканировав) достаточно отправить на адрес telebank@vtb24.ru указав в теме письма «Для Валютного Контроля», а в теле письма УНК и ФИО. Подскажите, пожалуйста, где на вашем сайте найти документ описывающий эту процедуру.И будет ли достаточно для перечисления средств с моего счета (в евро) в системе Телебанк, на счет (в евро) моей матери в другом банке, если я пришлю на указанный адрес эл. почты отсканированное свидетельство о рождении?

Здравствуйте!Я сделал последний платеж по кредиту в банке ВТБ 24 за 5 дней до платежного дня. Ваш сотрудник рассчитал мне как досрочное погашение сумму на 17 рублей меньше — я ее оплатил. После я обнаружил, что у меня просрочен платеж на эти 17 рублей на 3 дня, т. е. испорчена кредитная история по вине вашего сотрудника банка, который, как я понимаю, не написал со мной заявление на досрочное погашение кредита. Как мне вернуть мое честное имя?)

ПОМОГИТЕ ВЕРНУТЬ СЪЕДЕННЫЕ БАНКОМАТОМ ДЕНЬГИ!!! Прошу СРОЧНО помочь в зачислении денег на мою карту VISA!!! Сегодня, 19.03.2012 г., в офисе по адресу: г. Екатеринбург, ул. Белореченская, 15 банкомат «съел» мои деньги при попытке внести их на мой счет по карте. Работник банка приняла мое обращение, но сказала, что рассмотрение займет 15 дней. Деньги мне нужны срочно.

Здравствуйте.В вашем банке открыт вклад «Свобода выбора» 6 февраля 2012 г. Получена карта VISA gold для уплаты процентов по вкладу. В пункте 3.2 указано, что проценты уплачиваются ежемесячно в дату, соответствующую дате (числу) поступления суммы вклада на счет по вкладу. Если я правильно понимаю, то уплата процентов должна была быть выполнена 6 марта 2012 г. При проверке карты 19 марта 2012 г. обнаружилось, что баланс составляет 0 рублей. В связи с этим хотелось бы узнать необходимо ли для решения данной проблемы явиться лично в отделение банка или данный вопрос можно решить по телефону.

Доброго времени суток!Мы с мужем были в 1985—86 годах в командировке в Нигерии.Только недавно я узнала от супруга, что он не закрыл свой вклад, открытый в банке Внешней торговли СССР 30 октября 1985 года, номер счета 37051049, американские доллары.Ваш банк является правопреемником банка Внешней торговли.Как мне или моему мужу получить вклад?С уважением, Людмила.

Добрый вечер,Наталья! Сегодня хотела положить деньги на вклад «Свобода выбора» на 181 день (самый большой срок который предлагается по данному вкладу) с автоматической пролонгацией. Прочитала договор, не поняла пункт 3.4.2. Он гласит:в случае, если деньги пролежат более 181 дня, выплачивается 80% от договорной ставки (извините, дословно не запомнила). Попросила пояснить. В ответ услышала следующее: не волнуйтесь, это типовой договор, он составлялся для вкладов на год. Поскольку Ваш вклад на полгода, Вам нужно 181 поделить на два, тогда будет все понятно. Имеется ввиду, что если вклад пролежит в банке более половины срока и затем Вы захотите снять деньги, Вам выплятят 80% от заявленной в договоре ставки. Я читаю текст договора буквально (извините, так привыкла), а при буквальном прочтении данные типовые условия совершенно не понятны, они ко мне и моему вкладу не имеют никакого отношения, более того, в случае автоматической пролонгации, при которой вклад, естественно, пролежит более 181 дня, просто не выгодны. Пункт договора переписан не был и я, ушла не сделав вклад. Прошу пояснить ситуацию.

С января 2012 г. перестала действовать услуга «оплата коммунальных платежей " через банкомат ВТБ24. Работники офиса банка «Алексинский» сообщили, что договор между Банком и организацией принимающей платеж (МУП КРИС Алексин) есть, но в банкомате этот платеж до сих пор не проходит. Когда можно будет осуществить платеж?

Спасибо «Горячей линии» за решение моего вопроса http://www.banki.ru/services/question…Id=3679397 Ценю сотрудничество! С уважением, Ваш давний клиент!

почему мне не звонят и не говорят одобрили мне кредит или нет… просто прошло уже 4 дня…

Добрый день! У меня вопрос по частичному досрочному погашения потребительского кредита. Договор был оформлен в 2010 году, в нем указана минимальная сумма для досрочного погашения в размере 20 тыс руб. Сейчас все ограничения сняты. Скажите, пожалуйста, снятие данных ограничений распространяется только на новые договора или по старым они тоже отменяются??? Могу ли я теперь по своему договору от 2010 г. внести любую сумму для частично досрочного погашения???Заранее спасибо за разъяснение!

Здравствуйте!Подскажите пожалуйста!Мой отец 5 лет назад брал автокредит,выплатил успешно,без просрочек,всегда вовремя,вообщем положительно себя зарекомендовав.Когда он брал автокредит он оставлял даные с официального места работы,на сегодняшний день он там не работает,занимается частным изавозом.Автокредит успешно выплатили.Хочет взять еще один автомобиль с помощью автокредита втб24,возможно ли это по старым данным или работая водителем в такси?

Добрый день!24 Января 2012 года подала заявление на имя управляющего Ивановским филиалом № 3652 ВТБ 24 с просьбой предоставить справку о сумме уплаченных проценов и погашенного основного долга по крединому договру (ипотека) за 2011 год.До сих пор справки нет!!! Какой срок устанвлен для выдачи таких справок? В других банках таких проблемм не возникало. Вопрос решался максимум за 3 рабочих дня.Могут ли выслать эту справку мне по адресу проживания заказным письмом минуя филиал?У меня уже нет сил, времени и желания вызванивать ежечасно руководителя отдела Антона А.И каждый раз диктовать номер своего телефона другим сотрудникам его отдела для того, чтобы он перезвонил.Вчера и сегодня звонила по телефону 8-800-100-242-423, где мне обещали, что этот вопрос будет разрешен. Пока тишина.С уважением, Ваш клиент.

http://www.banki.ru/services/response…ID=3652188Вы можете обновить сайт или ответить мне на мой вопрос или прислать информацию по банкоматам в электронном виде???Добрый день, коллеги.Являюсь клиентом этого банка. До поры до времени никогда не обращался к ним с вопросами. Но тут срочно нужно было закрыть кредит, соответственно, понадобился банкомат с функцией приема наличных. Захожу на сайт, выбрал соответствующее меню и вижу — есть рядом с моим местом работы и домом банкомат с приемом наличных.Приехал и тут, извиняюсь за мой французский, «ОБЛОМ» — банкомат-то есть, а вот наличные он не принимает.Звоню в колл-центр говорю проблему, на что мне оператор начинает перечислять все банкоматы в СВАО. Прошу выслать информацию по банкоматам в электронном виде, ответ не застал себя ждать — «не могу и не имею на это право». Оператор также сказал — «посмотрите на сайте». Зачем мне нужна недостоверная информация на сайте? Вы даже не пытаетесь её обновить.Также был разговор с непонятным мне человеком, который начал мне перечислять все банкоматы в г. Москве с функцией приема наличных и также сослался на сайт. К сожалению, сотрудники даже не представлялись, а просто говорили свои номера, к сожалению, они у меня не сохранились.Обновите сайт, или по желанию клиента прошу выслать информацию в электронном виде по банкоматам. В СВАО могу много указать банкоматов без приема наличных, а на сайте указаны как с приемом наличных. Итог — потраченное время, оператор не компетентен и невежлив.Ваш ответ на 90% схож со многими ответами только вот разультата «0»Добрый день!Просим уточнить номер телефона, с которого Вы звонили для консультации, дату и время звонков. Информацию Вы можете направить по адресу: complaint_book@vtb24.ru. В теме письма просим указать «Народный рейтинг», а в тексте привести прямую ссылку на Ваш отзыв (или скопировать его и вставить в тело письма).С уважением,ВТБ 24 (ЗАО).

Прошла реструктуризация заплатить не могу, можно ли в 3 раз перекинуть число оплаты?

Здравствуйте, Наталья!Я являюсь клиентом банка ВТБ24. Я проживаю в Исландии и мне необходимо выполнить перевод моих средств в банк Исландии. В связи с этим у меня возникла конфликтная ситуация с банком по обслуживанию. Я размещаю мои претензии на странице в рейтинге банка, но мои сообщения удаляются без комментариев банка! Помогите мне разобраться с ситуацией.С уважением,Татьяна

Добрый день,Я являюсь генеральным директором, ООО «Пензенская Топливная компания» (далее ООО «ПТК») зарегистрированного по адресу: Пензенская область, г. Заречный, ул. Комсомольская, д. 10) прошу Вас оказать содействие в сложившейся ситуации.ООО «Пензенская Топливная компания» является клиентом Операционного офиса «Пензенский» филиала № 6318 ВТБ 24(ЗАО) по направлению кредитования субъектов малого бизнеса. Начиная с 2008 года ООО «ПТК» было получено 5 кредитов на общую сумму 137 000 000 рублей. Остаток ссудной задолженности на сегодняшний день составляет 59 000 000 рублей. В отношении моей организации, до определенного момента Банк демонстрировал ту высокую степень гибкости и оперативности при принятии решений, отличающую его от других кредитных организаций, со стороны руководства и сотрудников всегда чувствовалась заинтересованность во мне как в клиенте.ООО «ПТК» отвечало на такое отношение к себе многолетним безупречным соблюдением платежной дисциплины по кредитным договорам. Более того, сотрудничество с ВТБ 24 не ограничивалось лишь кредитованием предприятия. ООО «ПТК» и взаимосвязанные компании находятся на рассчетно-кассовом обслуживании в Банке, участники общества пользуются продуктами ипотечного и автокредитования и т. д.Кроме того, считаю необходимым обратить Ваше внимание на оказание ООО «ПТК» помощи ВТБ 24 в полном погашении просроченной задолженности по кредитным соглашениям третьих лиц, путем заключения договоров переуступки прав требований. В одном случае размер просроченной задолженности составлял 25 500 000 рублей, в другом случае 5 000 000 рублейВ общем, вплоть до начала 2011 года отношения между ВТБ 24 и ООО «ПТК» можно было назвать партнерскими и взаимовыгодными. Не повлияло на наше сотрудничество и одностороннее, и как нас уверяли, временное повышение Банком процентных ставок по кредитным соглашениям. Наша компания с пониманием отнеслась к данной ситуации, в связи с чем были подписаны дополнительные соглашения к кредитным соглашениям. Не повлиял на наши отношения и последующий отказ к возврату к предыдущим процентным ставкам.Теперь о том, что заставило написать меня это письмо. В начале 2011 года для продолжения динамичного развития у ООО «ПТК» возникла потребность в дополнительных источниках финансирования. Соответственно я сразу же обратился в ВТБ 24. После проведения финансового анализа кредитоспособности ООО «ПТК» и ознакомлением с перечнем залогового имущества, начальник отдела кредитования малого бизнеса предложил открыть кредитную линию на 170 000 000 рублей на срок 60 месяцев. Сразу хочу отметить, что срок проведения анализа составлял более 2-х месяцев. Почему, у меня не возникло вопросов по длительности проведения анализа и почему, не обратился к руководству Банка? Да потому что тогда еще превалировало мнение о клиентоориентированности самого Банка и о профессионализме его сотрудников, и более того я был уверен, что руководителям операционного офиса однозначно доведено о ситуации с одним из крупных клиентов.А оказалось все банально просто. Начальник отдела кредитования малого бизнеса имел намерение перейти на должность управляющего филиалом в другой банк и искусственно затягивая процесс разрешения наших задач, пытался перевести туда на обслуживание ООО «ПТК» и связанные с ним компании.Так и не дождавшись какого-либо решения в мае 2011 года ООО «ПТК» вновь обратилось в Банк с заявлением о пролонгации кредитных соглашений (исх. 311/09 от 20.05.2011 г.). В итоге и этот вопрос остался не разрешенным,В связи со столь длительным рассмотрением нашей кредитной заявки, накопившиеся потребности ООО «ПТК» в капитале были удовлетворены за счет краткосрочных кредитов в других Банках, но все это время ООО «ПТК» продолжало своевременно погашать задолженность по кредитным обязательствам перед ВТБ 24 .В сентябре 2011 года было очередное обращение в Банк с заявлением о предоставлении отсрочки. Вопрос опять же остался не разрешенным и более того до настоящего времени официально Банк не ответил ни на одно обращение ООО «ПТК».В начале февраля 2012 года имело место очередное обращение в Банк с заявлением о предоставлении кредита на восстановление бизнеса. ООО «ПТК» были представлены все затребованные документы, проведен мониторинг заложенного имущества, но по имеющейся у меня информации, по состоянию на сегодняшний день в головном офисе Банка, вопрос по нашему заявлению, отделом кредитования малого бизнеса Операционного офиса так и не инициировался.Особо хотел бы отметить отказы Операционного офиса «Пензенский» в выводе из состава заложенного имущества одного из объектов недвижимости, с целью реализации и досрочном погашением ссудной задолженности. Рыночная стоимость предполагаемых к продаже объектов недвижимости составляла 30 000 000 рублей и 6 000 000 рублей соответственно. При переговорах с сотрудниками отдела кредитования малого бизнеса я акцентировал внимание, что реализация этих объектов недвижимости, от начала и до конца будет проходить под контролем Банка, вырученные средства будут направлены в Банк на погашение задолженности. Итогом стал устный отказ в выводе и первого, и второго объекта недвижимости. И это при рыночной стоимости залоговой массы 210 000 000 рублей и остатке ссудной задолженности в 59 000 000 рублей.На сегодняшний день ситуация с Банком развивается таким образом, что ООО «ПТК» пытаются вменить отказ от сотрудничества, обвиняют в злостном уклонении от погашения просроченной задолженности, распространяется негативная информация про общество и его участников. А на самом деле ООО «ПТК» настроено на скорейшее разрешение сложившейся ситуации и, несмотря ни на что, готово к дальнейшему долгосрочному сотрудничеству с ВТБ 24.В настоящее время ООО «ПТК» и связанные компании обладают имуществом, которое при необходимости может быть передано в залог, рыночной стоимостью порядка 360 000 000 рублей. Экономический анализ предприятия позволяет говорить о возможности ООО «ПТК» обслуживать ссудную задолженность до 200 000 000 рублей.Таким образом, самым цивилизованным выходом из данной ситуации, считаю проведение реструктуризации задолженности ООО «ПТК» с обязательным назначением куратора из головного офиса Банка.

Здравствуйте!14.03.2012 подавали заявку на ипотечный кредит в офисе банка г. Мытищи, на покупку квартиры, в новостройке, аккредитованной банком. Прошло 5 рабочих дней, можно ли как-то узнать решение?Спасибо.

Здравствуйте,Наталья! В программе «Ипотека с государственной поддержкой» максимальная сумма кредита составляет 3 миллиона рублей. Если мы хотим оформить ипотеку на 3,5 мил.,с первоначальным взносам 700000 рублей. Можем ли мы воспользоваться этой программой? И скажите,пожалуйста, сколько составляет дополнительное страхование неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств по возврату кредита?

Не проходит оплата картой Visa Classic через интерент на ресурсе origin [Сообщаем Вам, что 20.03.2012 в 20:11:01 по Вашей банковской карте ВТБ24 …. отклонена (карта истекла) транзакция по оплате.] При этом только что купил билеты в аэрофлоте, оплата произведена,специально пробовал осуществить покупку на origin до и после, Естественно, в call центр не дозвониться, по техническим причинам специалисты мне ответить не могут.

Здравствуйте, возьмут ли с меня проценты при переводе денег с кредитной карты «Мои условия» на расчетный счет другого банка (сбербанк)?

Я являюсь ИП,плачу единый вмененный налог(по декларации сумма 6600 руб.),но реальный доход намного больше(примерно 100000 тыс.руб/мес),Какие справки нужно предоставить (открыт счет в Сбербанке на ИП),и возможно ли в таком случае взять ипотеку?

Уважаемая Наталья!20.03.2012 в 16:37:56 перевел со счета в Телебанке, на счет кредитной карты …4242 необходимую сумму минимального платежа, то есть исполнил свои обязательства по кредитному договору в полном объеме. Но на 06:56 часов 21.03.2012 эта сумма «висит» с пометкой в обработке!!! таким образом по вине ВТБ24(ЗАО) я вышел на просрочку.Убедительно прошу исправить данную ситуацию, исправить соответствующую запись в БКИ и разобраться в данном вопросе в максимально разумные сроки.Моя кредитная история идеальна и портить ее я не собираюсь. До сегодняшнего дня Ваш банк не доставлял мне проблем. Надеюсь что и впредь не доставит.С уважением, Шалаев Василий Витальевич+7 910 3197777 и в продолжение темы: после звонка (06:25) в поддержку пакета «Приоритет» и составления соответствующей жалобы, мне перезвонил сотрудник и сообщил что оказывается «обработка операции по регламенту Банка по переводу средств с рублевого счета на счет карты производится на следующий день»…Даже слов нет!!!«Экономия времени: вам не нужно обращаться в отделение банка, внутренние переводы и оплата услуг проходят в режиме онлайн».Это выдержка с сайта ВТБ24.Резюме: ВТБ24 (ЗАО) проводит рекламу продуктов и услуг, несоответствующие реальности. Сегодня будет подана официальная жалоба в ГУ ЦБ по Курской области, в антимонопольное управление и в ротребнадзор.Если банк так отвратительно обслуживает привилегированные пакеты и карты, то что говорить о «простых смертных». В случае неудовлетворительного решения ворпроса и отказа банка я, и 4 моих знакомых закроем «аля-вип пакеты» и никогда не воспользуемся услугами ВТБ24.Так работать нельзя!Шалаев В. В.

Доброе утро! Уехал в командировку в другой регион. Имею расчетный счет в вашем банке. Есть ли возможность дистанционно (без личного присутствия) поменять пакет расчетно-кассового обслуживания и что для этого нужно сделать? Спасибо!

Добрый день. Я нахожусь в отпуске в г. Ессентуки. Хотела снять деньги со своей карты, но банкомат расположенный в санатории Березка не обслуживается, а на ж\д вокзале нет денег. Наличные деньги заканчиваются. Что мне делать?

Здравствуйте,Наталья Смирнова.Меня зовут Фомина Курбанпатимат Чаллаевна.Явынуждена обратиться к вашему руководству в связи с моим увольнением с работы.Дело в том,что у меня остались еще непогашенные кредиты вашего банка.У меня большой стаж и опыт в системе банка.Я имею огромный опыт работы в руководящих должностях в системе банков.У меня убедительная просьба к Вам по вопросу трудоустройтва в вашем филиале г. Волгограда.Я согласна на любую должность. Помогите,пожалуйста! С уваженим Фомина К. ч.

Здравствуйте, Наталья! Предоставляет ли банк ВТБ услуги частным лицам по инвестированию, например в ПИФы, акции и т. п., если да, на каких условиях, какие минимальные суммы инвестирования? Спасибо!

Здравствуйте!1. Как заёмщику банка ознакомиться с текстом того или иного кредитного договора?2. Являются ли договора банка офертой?3. Как с банком подписать протокол разногласий по договору, если юристов в офисах нет?

Тема — Ипотекав случае приобретения квартиры на вторичном рынке на заемные средства вашего банка и при условии организации цепочки из нескольких квартир — позволяет ли банк проводить оформление связанных договоров купли-продажи, чтобы все регистрация всех договоров из цепочки была взаимосвязана?почему возник вопрос — т. к. в настоящее время сроки регистрации ипотечных и обычных сделок в Мск различны, чтобы не возникла ситуация, что договор ДКП по ипотеке зарегистрируют, а например остальные договора в цепочке по какой-нибудь причине не будут зарегистрированы.Заранее спасибо

Вопрос по опротестованию транзакции. 8.02.12 в офисе «Октябрьское поле» я оставляла претензию на опротестование транзакции, номер заявки 671868. Суть в том, что я приобретала авиабилеты с помощью карты ВТБ24, а авиакомпания (Malev) обанкротилась и, естественно, услуга не может мне быть оказана. Вчера я звонила на «горячую линию», что бы узнать на какой стадии моя заявка, т. к. на форумах, где обсуждается ситуация с возвратом денег за авиабилеты этой авиакомпании, те, у кого карты Сбербанка, уже все получили деньги назад и некоторые из тех, у кого карты ВТБ24, и кто подавал заявления позже, чем я (даже в конце февраля!) уже тоже получили свои деньги. Но специалист службы поддержки сказал мне только, что «претензия рассматривается». На уточняющие вопросы: на каком этапе рассмотрение, отправлен ли запрос в банк, который снимал деньги, извещена ли платежная система Visa и пр. он ответить не смог, сказав, что ВООБЩЕ никакой информации у него нет, кроме того, что заявка рассматривается. На мою просьбу переключить на кого-то, у кого данная информация есть, он ответил отказом. Я хочу получить информацию, на какой стадии моя заявка, что сейчас конкретно сделано банком для возврата моих денег? Почему в других банках людям, оказавшимся в такой же ситуации, говорят конкретные ожидаемые сроки возврата, а я не могу даже промежуточную информацию получить?

Разьясните, пожалуйста, действия ипотечного заемщика ВТБ 24, который хочет зарегистрировать в ипотечной квартире гражданскую жену сроком на 1 год.Надо сначала ехать в офис писать заявление, или можно просто зарегистрировать ее и отправить скан регистрации по почте?

Добрый день, Наталья.Я уже обращался к вам с просьбой помочь решить мой вопрос. Отправил письмо с ссылкой на тему, но до сих пор не пойму в какой стадии находится решение моего вопроса.

Здравствуйте!В своём обращении от 25.02.2012, 17.00 Я второй раз оставил просьбу выслать мне копию платёжного поручения, на основании которого было проведено незаконное списание денежных средств с моего счёта, для установления факта подделки моего поручения на списание. Получил 29.02.2012 от Вас ответ на этом сайте:Здравствуйте!Сообщаем, что требуемый Вами документ будет направлен на Ваш почтовый адрес в ближайшее время.С уважением,ВТБ 24 (ЗАО).Сегодня, 21.03.2012 получил письмо по почте — очередную отписку из офиса, в котором произошло списание денежных средств,«В ответ на Ваше обращение от 25.02.2012 ВТБ24 (ЗАО) (далее — БАНК) соробщает, что 11.03.2012 от Филиала № 1 ФБУ «УФО МО РФ по г. Москве и МО» на счёт Вашей карты N… осуществлено поступление денежных средств…»,запрашиваемого мной документа не получил.В третий раз убедительно прошу выслать мне копию «моего» согласия на списание с моего счёта денежных средств,для установления факта подделки письменного поручения клиента на списание со счёта денежных средств.Спасибо за понимание.