здравствуйте,я получаю на карту банка ВТБ-24 зарплату из других регионов России (Москва,Питер,Ижевск и др),скажите не будет ли проблем,с переводом средств,если вдруг США введут санкции против банковского сектора России.

Добрый день!С помощью карты ВТБ24 оплатила покупку электронных билетов через Интернет (redkassa.ru), есть подозрение, что действия — мошеннические, т. к. в течение 12 часов билеты так и не поступили, на письма продавец не отвечает.Могу ли я заблокировать списание денег по этой операции?

Проблема с кредитной картой ВТБ24, карта новая но на ней нет денег, с чем это может быть связанно?

Добрый день!Будьте любезны, ответьте, пожалуйста, на мой вопрос, хотя я понимаю, что точного ответа я не получу, но тем не менее, надеюсь, что Вы ответите что-то определённое!Я являюсь вкладчиком ВТБ24 многие годы и до сих пор всё было более не менее хорошо.Как Вы знаете, сейчас ситуация не менее сложная, чем в 1998 г. .Читая прессу и интернет на эту тему, и высказывания профессиональных финансовых аналитиков, хотел бы услышать Ваше, по-возможности, объективное мнение!А вопрос в следующем.Эта угроза (санкций со стороны ЕС и США) вызвала панику на валютно-финансовом рынке: если США применяют санкции и замораживают счета наших банков и наши активы у себя, и если этому примеру последует ЕС, то это будет означать, что долларовые депозиты и депозиты в евро не смогут обслуживаться. Потому что замораживание денег на корреспондентских счетах наших структур будет означать, что наши банки не смогут выполнять свои обязательства перед вкладчиками в иностранной валютеКак это отразится на вкладчиках ВТБ24 , кто имеет долларовые депозиты?Я отношусь к таким вкладчикам, открыт депозит в долларах на 3 года, отлежал уже два года.Высказываются мнения, что в этом случае ВТБ24 так же может заморозить мой вклад в долларах, т. к. его счета в иностранных банках будут заморожены и доступа к долларам не будет и он не сможет выполнять свои обязательства перед валютными вкладчиками.Эта ситуация — это форс-мажор для банка и с него, как говорится взятки-гладки — во всём виновата Америка!И снова удар придётся по вкладчикам!Я, конечно, не специалист, как г-н Глазьев, но он ведь как раз об этом недавно и говорил!Ответьте, пожалуйста, только конкретно, без общих слов и отписок, что всё будет хорошо и надо верить государству — всё это уже проходили! ! !Что в данный момент, сейчас, делать мне, вкладчику ВТБ24 , имеющему валютный депозит (в долларах США)?Как-то мне не улыбается вариант с заморозкой вклада, принудительным обменом на рубли и т. д. !Поставьте себя на моё место (хотя это будет сложно Вам сделать!)!Заранее спасибо за ответ!

Здравствуйте сотрудник банка ВТБ24 Дуляков Александр (фамилия может быть неточна так как человек отказывается предъявить документы) телефон 89137908291 офис 303 по улице Фрунзе 234 в присутствии своих коллег в офисе банка мне заявил что он будет доводить моих престарелых родителей до больницы в связи с тем что я задерживаю платежи по кредиту еще он сообщил что принципиально не будет передавать дело в суд а всяческими способами будет тероризировать пенсионеров данный сотрудник приезжал в 22 часа местного времени домой и всячески запугивал престарелых пенсионеров при этом разглашая банковскую тайну соседям и не предъявляя документовпрошу Вас помочь разобраться в данном вопросеспасибоэто вообще нормальная практика поведения?

Добрый день!Есть такой офис у нас «Новоюжный».Поехала подписать сертификат Телебанка: статус стоит «ждет подписания», распечатала, взяла с собой.Какого же было мое удивление когда сотрудник банка сказал что не видит его у себя в системе и сказал подойти позже. Ну ладно написала заявление на перевыпуск банковсой карты — сказали подойти 7 марта.11 марта решила съездить отдать сертификат и забрать готовую карту.Девушка на ресепшене на фразу что нужно подписать сертификат Телебанка сделала квадратные глаза и спросила что это такое, но все же догадалась направить к операционисту!Сотрудник принял подписанный сертификат, но сказал что делает это в первый раз и может ошибиться!!!Карту мне не дали — сказали что она еще не готова и какой то набор слов оправдывающих, дали телефон и сказали звоните позже — узнавайте!!!Возникает вопрос у клиентов банка ВТБ24 откуда они набрали сотрудников в этот офис? Или там сидят сплошь талантливые родственники и знакомые?Разберитесь пожалуйста и научите своих сотрудников элементарным навыкам.

На прошлой неделе попытался забрать вклад из банка…Это песня!!! В понедельник, как порядочный, пошел в банк заказал деньги лично в кассе отделения «Кантемировское». В среду с утра — звонок из банка: «денег не будет, перенесем на четверг». Во второй половине среды, опять звонок из банка: «в четверг тоже денег не будет, давайте перенесем на пятницу…,а новый вклад открыть не хотите?» Спрашиваю:» Что происходит? У банка проблемы с наличными?» Ответа не последовало. Попытался забрать деньги в другом отделении. Обратился в отделение «Автозаводское» в четверг в конце дня (в кассе оказалась нужная сумма), в 18—30 у операцианистки оформил расходник и стал ждать вызова в кассу — ждал до закрытия банка (в 21—00), программа «висела"-денег не получил!!! При этом вызывает особый восторг взаимодействие службы тех.поддержки банка с отделением. Ну, ладно нас клиентов за людей не держат, но они же и своих сотрудников в отделениях не считают нужным информировать о реальном положении дел -так изредка бросают им электронные письма (робот-рассылка) ни о чем и НИКАКОЙ обратной связи (ни позвонить, ни написать НЕЛЬЗЯ). Звонить в службу 88001002424 тоже бесполезно (отправляют в отделение)!!! Полный беспредел!!! Кто придумал такую гениальную СХЭМУ?

скажите пожалуйста могу я через вас узнать остаток по карте??

Добрый день!8 марта заполнил заявку на рефинансирование на сайте банка, сегодня предварительное одобрение на запрашиваемую сумму. Но процент несмотря на рефинансирование предложили аналогичный проценту, который я выплачиваю сейчас. Позвольте уточнить, в чем заключается смысл рефинансирования, если предлагаются аналогичные условия по кредиту?

Добрый день!!06.03.2014 мной были произведены покупки в магазине METRO CASH & CARRY в Санкт-Петербурге оплата товара осуществлялась золотой кредитной картой MasterCard (мои условия) на сумму — 500 руб. и 4499,57 руб..Валюта карты и платежа — RUR, да и платеж осуществлялся в РоссииСегодня просматривая выписку обнаружил, что с карты списали 614,70 руб. и 5533.46 руб., соответственноМожно получить объяснения на каком основании произведено такое списание или во взаиморасчетах магазина что-то изменилось и теперь так будет всегда?Получается, что за наличный расчет покупки почти на 20% дешевлеПисьмо, сегодня, утром, из Телебанка отправил, но подтверждения того письмо доставлено не получил

Добрый день! Мы с супругой ожидаем первенца, хотим купить квартиру в Казани и для этого оформить ипотечный кредит. Дело в том, что сейчас я уже выплачиваю ВТБ24 15.000 в месяц (я брал 500.000 руб. на пять лет) Можем ли мы рассчитывать еще на 2.500.000 руб. для покупки жилья? если да то на каких условиях?В случае одобрения кредита, для меня очень важна сумма ежемесячного платежа, не более 20.000 руб. с учетом имеющегося кредита. Возможно ли такое и что нужно для этого сделать? зарание спасибо!

Завтра будет 20 дней, как я подал заявление на ипотечный кредит. При чем при подаче менеджер мне сказал, что в решение будет в течение 8 дней. Служба безопасности позвонила через 7 рабочих дней. А дальше молчание. У меня забронирована квартира у застройщика на определенных условиях. Менеджеры банка не могут дать ответ, когда будет принято решение. Менеджер, ведущий заявление, на письма не отвечает, на телефонные звонки тоже. Это банк вообще или что? Где можно узнать о сроках принятия решения?

Добрый день. Почему в вашем банке дают не правдивую информацию по получения дебетовой карты. Обещают одно, а на деле другое. Первый раз пытался получить 2013 году. Говорили 7 рабочих дней. Ждал месяц, узнавал. Говорили ждите. Потом уехал на работу. В другую страну. В данный момент опять заказал. Жду уже 2 недели. Тихо. Заходил в офис на ул Арцебушевской. Ответ ждите. Это в этом офисе так работают или во всём ВТБ24 ?Эдуард.

Здраствуйте, была заблокированна карта ваше банка, а для разблокировки выехать в банк Я не имею возможности, так как я военнослужащий. При разблокировки по телефону требуют назвать (номер карты, паспортные данные и одну операцию из последних пяти где задействован пин- код) такую операцию я назвать не могу так как в основном карта для интернет платежей, но они не подходят. Скажите есть ли пути разрешения проблемы, потому что в банк выехать не имею возможности.

Добрый день. Рассматриваю приобретение авто с пробегом. По имеющейся информации, авто приобретался в кредит ВТБ 24 г. Пятигорск. Возможно получить от Вас информацию, выплачен кредит по авто или нет?

мною была произведена оплата через зарплатную карту виза втб 24 в интернете услуги по экскурсии в долларовом эквиваленте путем ввода реквизитов карты без пин кода. опасна ли данная операция.

здравствуйте! У нас произошла нелепая история с картой ВТБ 24, подскажите, как нам поступить. Дело в том, что мой сын служит в армии и однажды он перепутал пин-код и заблокировал карту (а зарплату солдатам переводят теперь на карту ЭТОГО банка). призывался мой сын с тверской области,служит в брянской области. до банка в город его никто не отпустит,т к до города 100 кмВсе попытки решить этот вопрос по телефону ни к чему не привели, консультанты отказываются разблокировать картуИ все как один твердят, что необходимо ЛИЧНОЕ ОБРАЩЕНИЕ. Хотя в справочной информации по услугам банка для разблокирования достаточно МИНУТНОГО ЗВОНКА. И вот теперь оцените, пожалуйста, удобство пользования пластиковой картой банка ВТБ 24!что делать бедному солдату,уже два месяца не может снять деньги с карточки.

Уважаемая г-жа Смирнова,ниже дублирую отзыв, оставленный в Народном рейтинге, а также хочу уведомить, что в случае неисполнения повторной заявки на выдачу вклада (на 13 марта) буду вынуждена обратиться в ЦБ с жалобой на нарушение Банком ВТБ24 действующего законодательства.Заранее признательна за оперативный и информативный (!!, а не шаблонную отписку) ответ, а также меры, принятые к недопущению подобных ситуаций в будущем.**************************************09 марта 2014 года в районе 14—00 — обращение в колл-центр, заказ наличных.(Поскольку закрываю вклад онлайн. Самостоятельно). Оператор подтверждает заказ и то, что наличные в нужной сумме будут 11 марта в часы работы отделения ВТБ24 по адресу Сокольническая пл. 9/1.11 марта — 17—55 приехала в отделение по адресу Сокольническая пл. 9/1, получила номер электронной очереди. Ждала более 40 минут, пока наконец вызвали к освободившемуся операционисту. Очередь 9—10 человек. Пока операционист оформлял снятие, электронная очередь сломалась. В кассу была уже живая очередь, еще минут 10.В кассе мне сообщили, что моей заявки нет, они ее не видят, и наличных в нужной сумме у них нет. Тут же, видимо по звонку кассира, влетел операционист со словами «зачем вы меня обманули, что заказали деньги…». Не выходя из кассы дозвонилась в колл-центр (еще минут 10). Моя заявка есть, подтверждена. И в колл-центре все видят, должны видеть и в отделении…Соединяют со старшим специалистом: то же самое (заявка есть на 11 марта в то самое отделение). Но помочь по телефону ничем не могут. В кассе и у операциониста уже легкое замешательство, переходящее в панику. У меня злость, переходящая в легкое бешенство…Оставила старшему специалисту колл-центра претензию под диктовку. Кстати, потребовалось передать все персональные данные, иначе ну никак нельзя претензию зарегистрировать — нужны и ФИО, и номер паспорта, и дата выдачи, и дата рождения, и УНК. Думаю, для идентификации недовольного клиента хватило бы ФИО и УНК, или ФИО и номера паспорта, а не всего вкупе (если только надеялись, что чего-то не назову, и претензию можно будет отказаться принимать… ага…по такому случаю вспомню даже «о чем говорил отец Варлаам с Гришкой самозванцем на литовской границе»). Общий разговор с колл-центром с учетом дозвона еще минут 40.Что имеем в итоге:— неполученные наличные, что вполне можно расценить, как отказ банка в выдаче вклада по требованию клиента (при том, что мной были соблюдены все необходимые процедуры банка, а именно заблаговременный заказ наличных);— полтора часа потерянного времени;— еще ХХ часов потерянного времени на повторный визит;— нарушенные планы;— бардак в ВТБ24.Номер претензии сообщить не могу, поскольку старший операционист колл-центра мне его не сообщил, сказав, что я его получу 12 марта по СМС — ждемс.Заказала наличные повторно, уже в кассе. Кстати, учет заказов ведется в некоем журнале вручную. Потребовала подтверждения моей заявки в письменном виде (чтобы второй раз «целовать» окошко кассы уже с «бумажкой» в руках) — получила листочек «post-it» с текстом, написанным кассиром от руки, подписью кассира и штампом «Для кассовых документов N…» — это просто вершина инноваций и цифровых технологий.13 марта меня ожидает вторая часть «Марлезонского балета».Скажу честно, раньше ВТБ24 была вполне удовлетворена, уже несколько лет я в том числе и их клиент (разве только бомжи, спящие в предбаннике отделения у банкоматов, поскольку нет электронных замков, не вдохновляли), но в остальном была вполне довольна. Понятное дело, что ВТБ24 плюс — минус клиент, как слону дробина, но элементарные требования законодательства и правила даже для ВТБ24 писаны, и хотелось бы, чтобы банк их соблюдал.

Добрый день, очень прошу вас мой номер 89021693481 исключить из Вашей базы, мне звонят и отправляют СМС на этот номер сотрудники банка и спрашивают человека, которого я не знаю, может это был его номер или как? Откуда такая информация? Я Вам ни чего не должна! Большая просьба меня не беспокоить, в ином случае придется обратится в правоохранительные органы и оставить негативное мнение о Вашем банке.

Здравствуйте. 06 марта 2014 года мною была совершена покупка авиабилетов через интернет, для оплаты была использована карта mastercard. Была получена смс о снятии средств с карты и сумме остатка. Все было нормально. Однако при проверке в банкомате ВТБ 12 марта 2014 года баланса данной кредитной карты я увидел, что баланс карты изменился и стал меньше на 2385 руб. 72 копейки. Никаких операции по этой карте с 06.03.2013 года я не делал, смс о снятии средств и изменении баланса по карте не приходили. Почему были сняты лишние средства?

если залокировать утерянную карту, с счета эттой карты можно снять деньги

Не подскажете адрес электронной почты банка ВТБ24 нужно переслать документы страховки

Могут ли поступать деньги на зарплатную карту, если она была уничтожена после истечения 3х лет, а сейчас перевыпускается?

Здравствуйте, кредитная карта КЛАССИЧЕСКАЯ. Со второго года плата за обслуживание 750 руб. Как они с меня будут сниматься, неужели с кредитной суммы, и если при перевыпуске карты я её не получаю, означает ли это прекращение кредитного договора2»»Правильно ли я понял, что при льготный период 50 дней не привязан к дню получения карты (началу договора), а исчисляется с1 числа следующего календарного месяца (для ВТБ)Заранее спасибо

Наталья Александровна, добрый день!Ниже продублирую отзыв оставленный в «народном рейтинге», там довольно подробно изложена суть проблемы.Возможно ли как-либо повлиять на срок рассмотрения заявлений, указанных ниже, узнать на какой конкретной стадии рассмотрения они находятся (чуть подробнее, чем просто «на рассмотрении»)?Так же прошу Вас прокомментировать описанную ситуацию более развернуто. Если от меня требуются какие-либо дополнительные действия, сообщить об этом.С уважение, Леонид*****************************************************************22 февраля 2014 года мне на мобильный телефон в 9:23—9:24 утра пришло 3 однотипных sms-сообщения о снятии с моей зарплатной карты денежных средств в банкомате Паттайи (Тайланд) в размере 30150 THB (тайских бат) каждая. В выписке по счету Первые 2 списания вышли для мошенников удачными, на третье на карте просто не оказалось достаточной суммы. Общая сумма списания по 2 операциям в рублях составила 69 059,32 рублей.Карта в этот момент находилась при мне, в Москве. Так получилось, что в Тайланде я не был не только в момент совершения мошеннических действий с картой, но и ни до, ни после этого, т. е. вообще никогда (что легко проверить по загранпаспорту).Сразу же по получении sms-сообщений по телефону горячей линии заблокировал карту и отправился в ближайшее отделение (ДО Кантемировский) писать заявление о оспаривании транзакции. В 10:12 и 10:21 (время проставил на самих заявлениях) написал 2 заявления — по одному на каждую операцию. Заодно попросил предоставить мне выписку по счету, но указанные операции в ней еще не были отражены. Суммы списания были заблокированы, но еще не списаны со счета. На тот момент. Почему Банк на отменил оспариваемые мной операции по моему заявлению, пока деньги еще не были фактически списаны со счета мне не понятно.В то время как я находился в отделении банка сама карта была физически предъявлена сотруднику банка Белой А. И., что подтверждает факт нахождения карты в Москве через 40 минут после снятия денег в Тайланде. Последняя операция мною совершена 21 февраля в 22:53. Добраться из Москвы до Паттайи за 10 часов и вернуться обратно физически невозможно.Как такое могло произойти, карта оборудована чипом, что считается наиэффектинейшим способом защиты от мошеннических действий!?!???!В банке мне сняли (по моей просьбе) копии с заявлений, и только ближе к вечеру перезвонили и сообщили регистрационные номера (CR-1380850, CR-1380851), потому что до этого «зависала программа», как мне сказали. Зависала она, наверное, до того момента, пока деньги не были списаны со счета…При этом, сотрудники уверили меня, что копия загранпаспорта, подтверждающая, что в Тайланде я не был, не понадобится и, более того, отказались снимать эту копию, когда я раза 3 уточнил, что готов её предоставить.«Все будет хорошо, с вероятностью 99% ваши деньги вернут в течение 2 недель, не вы первый, таких обращений приходит по 3—4 штуки в неделю и всем возвращают деньги, очень хорошо, что вы обратились в тот же день, можете не переживать» — вот основные доводы представителей банка. Чередовали в разной последовательности мне их 3 разных сотрудника.14 дней. Ну, ну…Спустя 13 дней позвонил сам, с целью поинтересоваться судьбой моих претензий. Девушка на другом конце сообщила, что моя претензия рассматривается в течение 60-ти дней сославшись на разные платежные системы и, к сожалению, повлиять на срок рассмотрения никак нельзя, остается только ждать.Не единожды читал отзывы о схожих ситуациях других клиетнов ВТБ24 и схожих же действиях банка. Думаю, успокоительные речи про 14 дней и 99% возврата прописаны во внутренних инструкциях ВТБ24.После получения извести о необходимости ожидать 2 месяца, вместо обещанных 2 недель (и у меня появляются сомнения, что ожидания оправдаются и банк вернет мне украденные у меня средства), я написал заявление в полицию.Вопрос к знатокам, могу ли я написать досудебную претензию до истечения 60-ти дневного срока рассмотрения заявлений? И какие еще документы, кроме выписок и копий заявлений мне нужно запросить у банка для обращения в суд?К уважаемым представителям банка ВТБ24 — в соответствии с п. 15 ст. 9 Федерального Закона № 161-ФЗ «оператор по переводу денежных средств обязан возместить сумму операции, совершенной без согласия клиента, если не докажет, что клиент нарушил порядок использования электронного средства платежа, что повлекло совершение операции без согласия клиента — физического лица.»Я указанные в данном законе уведомления и заявления направил своевременно.Надеюсь, что банк дорожит своей репутацией и не доведет дело до судебных тяжб

Здравствуйте, подскажите пожалуйста дату открытия счета (зарплатой карты).

Здравствуйте! У нас в городе Находке, в ВТВ 24 нет долларов. Неделю назад т. е. 5.03.2014, я пришла снять деньги с карты в долларах, но мне сказали,что денег нет,приходите через неделю. Но в итоге денег опять не оказалось, и только в субботу-15.03 деньги должны поступить из Владивостока. Но только вот во Владивостоке проблем с наличностью нет, люди приходят и получают.Я уже переживаю,что и в субботу денег не будет.

Зачем вы придумали этот проект? Перечитала около 10 страниц вопросов и ответов. Жуть! Сплошные отписки. Чиновники и бюрократы отдыхают. Более непрофессионального банка не видела. Могу предположить ваш ответ: «Сообщите Ваши ФИО, номер карты….» И на свой ОЧЕНЬ конкретный вопрос получила отписку

Здравствуйте, хочу оформить военную ипотеку, интересует вопрос: какой будет процент по кредиту сейчас, и в дальнейшем при увольнении из вооруженных сил, при выслуге более 10 лет.

Здравствуйте. Мне хотелось бы узнать сколько времени в среднем занимает разблокирование счёта. 4 марта из отделения ВТБ24 г. Удомли Тверской обл. в центральный офис г. Воронеж было отправлено постановление об отмене ареста счёта. В банке сказали, что постановление вступит в силу в течении двух дней с момента отправки, но карта до сих пор заблокирована, хотелось бы узнать точную дату снятия ареста с карты.

Здравствуйте Наталья Смирнова.уменя вопрос к вам, я потерял пин совей карточки, что мне делать?делать новую карточку, или мне сделают новый пин код?

Это нормальная практика брать плату за справку об остатке по вкладу? Брал для предоставления в посольство. Неужели бумага и печать стоят 200 рублей? Мне не нужна эта справка на вашем фирменном бланке. Мне просто надо написать о том, что у меня есть у вас вклад и на нем есть такая то сумма. Можно ли это сделать бесплатно? Это очень неправильно брать со своих клиентов деньги за каждую услугу. Вы банк или рынок? Смысл мне хранить у вас деньги и платить за услуги которые вы по идеи должны предоставлять бесплатно. Спасибо

Доброго время суток.Хотелось бы понять как такое могло произойти.7 марта 2014 года, я пришел в отделение ВТБ 24 «Крылатское» по адресу 121609, г. Москва, Осенний б-р, д. 7, корп. 1. И хотел совершить ряд операций.Я являюсь клиентом вашего банка и у меня есть несколько вкладов. " ВТБ — целевой»Операции которые бы я хотел чтобы произошли:1) Пополнить счет в рублях.2) Открыть Вклад в иностранной валюте.(что я думаю сейчас многие пытаются сделать.)И попросить рассчитать, сколько я потеряю если закрою уже имеющийся клад " ВТБ — целевой» и тоже переведу его в валютный.Мне распечатали приходный кассовый ордер на ту сумму которую я указал и попросили пройти в кассу.В кассу была очередь и мне пришлось ждать минут 20—30. В этот момент пришла мне смс уведомление о закрытие счета. Я вернулся к менеджеру и попросил обьяснить, что именно происходит. Получил ответ, что после операции в кассе мы все с вами решим. (что уже вызвало мою нервозность).Дальше веселей.Получив возможность попасть в кассу, и передав туда ордер и деньги в банке погас свет.(это вы легко можете проверить)Кассир извинившись вернул мне и ордер и деньги и сказал, что операция не может быть выполнена.Было соврем интересно стоять около менеджера в полумраке и пытаться получить от нее информацию, почему мне пришло смс о закрытие вклада. я этого не просил.На что менеджер (девушка) начала говорить, что это не проблемы банка, что сейчас она не может ничего сделать. На мои настойчивые вопросы по поводу закрытия вклада без моей просьбы, по поводу простите, а где мои сейчас деньги. Мне начали хамить и говорить, что это не проблема банка, а проблема организации владеющей помещением. На мой вопрос, что я клиент банка, пришел в отделение банка и причем тут третьи лица. Ответ был простой. Девушка развернулась и ушла.Да только сегодня (12 марта 2014) смог найти время зайти в другое отделение и уточнить, что ж все таки с моим вкладом (точнее деньгами, понятно что они пропасть не могли). И каково было мое удивление, что один из вкладов все таки закрыт. Хотя я не писал заявление о закрытие клада, не подписывал ни один документ 7 марта. И мне с этого момента так и не позвонили из того отделения.Что ж получается Вклад в вашем банке можно закрыть без участия клиента. Без его подписи и его заявления. (не хотелось бы даже думать о том, что могли потом за меня расписаться во всех бумагах)Евро конечно с того момента уже прилично вырос… и я уж и не надеюсь, что смогу купить его по тому курсу. Меня больше всего взволновал вопрос не приду ли я завтра в отделение банка, а там уже нет моих вкладов " ВТБ — целевой»…..Хотелось бы получить пояснения к данной ситуации которая произошла в вашем банке.Хотелось бы понять это у Банка такое отношение или у менеджера к клиентам, а может быть именно ко мне лично.Почему я так и не получил хотя бы звонок из банка.И вопрос о закрытие вкладов без участия клиента, так и остается открытым.

какие документы нужны для получения авто кредита

Доброго времени суток!Являюсь клиентом Вашего банка, покупал первичное жилье у застройщика в ипотеку! Хотелось бы уточнить, что необходимо сделать, что бы я смог участвовать в программе удешевление ипотеки?! Более подробная информация по данной программе приложил ниже по письму.Чтобы сделать жилье более доступным, власти республики уже в этом году намерены выделить из бюджета 270 млн. рублей, которые пойдут на удешевление ипотеки.Схема проста: вы покупаете первичное (это значит «новое») жилье у застройщика (дом должен быть построен как минимум на 30%), и банк предоставляет вам кредит под определенный процент годовых (который никак не должен превышать 15%). Выплату 3% берет на себя государство. То есть если вы, предположим, берете ипотеку под 12% годовых, то благодаря субсидии ваши ежемесячные выплаты сокращаются до 9% годовых. Впрочем, субсидирование ипотеки рассчитано лишь на первые пять лет вашей «кредитной зависимости».Общий размер субсидий не должен превышать потолок в 300 тыс. рублей. Кстати, пока эта программа не имеет аналогов в России, Башкирия — первый регион, где начали помогать новоселам из госказны.На субсидию могут претендовать все совершеннолетние граждане России, проживающие в республике не менее 6 месяцев. Правда, на элитные квартиры «скидка» не распространяется. Субсидии выделяются только при покупке жилья экономкласса. Это означает, что площадь однокомнатной квартиры не должна быть больше 45 кв. м, «двушки» — 60 кв. м, «трешки» — 80 кв. м.По условиям данной программы, мой договор ипотеки подходит, и застройщик есть в списке объектов по программе субсидирования процентной ставки (Постановление Правительства РБ от 18.04.2011 № 111)

Куда обращаться в случае когда не приходят смс, для того чтобы получить обратную связь?Проблемы с СМС возникают при попытке перевода средств, для входа смс приходит практически сразу.

добрый день, подскажите, пожалуйста, сколько ждать ответа по военному сертификату, если документы были в Москве 3 марта? Сколько срок рассмотрения?

Здравствуйте!Подали документы для оформления сертификата военной ипотеки 4 марта. С тех пор нет никакой связи с менеджером по поводу того, на какой стадии сейчас процесс согласования — телефон она не берет и на электронную почту не отвечает. Ранее ей было сказано, что на проверку документов банком отводится 4—5 дней с момента подачи документов, после чего нас приглашают на подписание Кредитного договора, согласуется дата сделки и документы отправляются в Росвоенипотеку. Прошло уже 7 дней, с нами до сих пор никто не связался. Квартира под авансом, мы связаны определенными сроками и обязательствами и должны знать о ходе проверки документов. Каким образом можно связаться с вашими менеджерами и узнать статус процесса?

Не думала что окажусь здесь, опять по той же причине что и в прошлый раз. Как и в прошлый раз с моей карты (не чипованной) сняли за 9 операций, каждая 8000 рублей, плюс комиссия 200 р, итого 73800, в сторонних банкоматах (НЕ ВТБ 24). Снятия происходили в г. Санкт-Петербурге, при этом я проживаю в Москве, а в момент снятия денег я находилась в Австрии, о чем есть отметки в заграничном паспорте и карта находилась со мной.Но дело не в этом, я написала заявление в банк о возврате суммы полной, теперь ожиданий 60 дней. Главное мое недовольство, что я находясь за границей осталась абсолютно без средств к существованию, а это другая страна, другой язык, в общем не нужно объяснять, что это стресс и не удобства. Но самое не приятное, что банк даже не заподозрил мошенничества, хотя операции снятия были почти одновременно. Карта достаточно новая (получала в декабре 2013), и пароль я не успела засветить нигде, наличные средства я снимаю ТОЛЬКО в центральном офисе ВТБ 24 на Павелецкой, соответственно пароль ввожу там только. Банк не может обеспечить сохранность денег, я не могу свободно пользоваться картой как кошельком. Я когда я просила в банке дать мне чипованную карту, то в ответ звучало: "Какой будет материал из такого и сделают, а сделать определенно чипованную или не чипованную не возможно". Но вот после этой последней кражи, когда я пыталась выяснить как мне получить в итоге чипованную карту, мне все же сказали что можно взять с другим номиналом карту, которая чуть дороже в обслуживании. Что ж раньше нельзя было предложить???Почему я должна ждать теперь 2 месяца рассмотрения дела? У меня нет наличных средств на элементарные нужды. Я хочу что бы банк выплатил по мимо украденной суммы возмещение морального вреда, и вернул средства в ближайшее время, иначе планирую обращаться в суд.

Уважаемая Наталья!Являюсь активным пользователем своей кредитной истории — заказываю в Эквифакс один раз в месяц. В кредитной истории от 06.03.2014 года данные от Банка ВТБ 24 «задвоились».В Вашем банке имею 2 (два) активных кредита, в кредитной истории отражено 4 (четыре) кредита, ID кредитов разные, но суммы и даты кредитов одинаковые. Прошу Вас провести мероприятия по актулизации моей кредитной истории.С Уважением, Владимир

здравствуйте!в договоре купли-продажи объекта недвижимости с использованием кредитных средств есть пункт 2.2 Полный и окончательный расчет между покупателем и продавцом подтверждается распиской продавца о получении денежных средств согласно настоящему договору в полном размере.вопрос: есть какой-то образец такой расписки или она пишется в произвольной форме и еще вопрос передаточный акт сдается вместе с договором в день регистрации?

я имею с банком два кредитных договора которые подключены к системе страхования. в прошлом году произошёл страховой случай. 09.10.2013 г. я передал соответствующие документы в отделение банка семёновская пл. д. 7 где сменя потребовали(ибо без этого документа дело встало!) документы предоставляемые в медико-социальную комиссию. в которой в свою очередь мне указали на то что данные документы предоставляются по официальному запросу соответствующих инстанций либо по решению суда. об этом я сообщил представителю банка. но банк и страховая компания продолжают настаивать на том что документы должен предоставить предоставить я (хотя по утверждению представителя банка это может сделать любой).28.01.2014 после консультации у юриста я написал претензию к банку как не выполнение договорных обязательств так как договор страхования я подписывал с банком. ответа на моё заявление я не получил в настоящий момент являюсь инвалидом 2группы и вынужден скрывать это для того чтоб работать(что мне даётся с трудом) и вносить ежемесячный платёж!

Ранее обращался за содействием в налаживании контактов. Ваша сотрудница из ДО «Таганский» Елена Павлоградская связалась очень оперативно и помогла решить все вопросы. Спасибо! Надеюсь, что в будущем проблем больше не будет.

Угрозы продолжаются от того же человека но только каким то странным образом он теперь звонит на мобильный родителей где он его взял непонятно НО понятно одно что использует его незаконнопожелание к банку ВТБ24 срочно прекартить «трудовую " деятельность этого человека если ЭТОГО можно назвать человеком!!!Начало:сотрудник банка ВТБ24 Дуляков Александр (фамилия может быть неточна так как человек отказывается предъявить документы) телефон 89137908291 офис 303 по улице Фрунзе 234 Новосибирск в присутствии своих коллег в офисе банка мне заявил что он будет доводить моих престарелых родителей до больницы в связи с тем что я задерживаю платежи по кредиту еще он сообщил что принципиально не будет передавать дело в суд а всяческими способами будет тероризировать пенсионеров данный сотрудник приезжал в 22 часа местного времени домой и всячески запугивал престарелых пенсионеров при этом разглашая банковскую тайну соседям и не предъявляя документовпрошу Вас помочь разобраться в данном вопросеспасибо

Здравствуйте, банк ВТБ24.Я являюсь Вашим клиентом уже довольно долго. У меня есть карта VISA.Товары через интернет я заказываю не первый раз. Постоянно пользовалась картой ВТБ24. Проблем никогда не возникало.У меня вопрос о процедуре chargebackЗаказала товар в американском интернет магазине candygirldress.com, оплата картой ВТБ 24 Виза- 01/12/2014.Выслали мне трек номер моего заказа (USPS Parcel® (1—2 Weeks) 9400109699938119426411 1/13/2014).Но заказ так и не поступил.Я обращалась с письмами в интернет-магазин — конкретного ответа не получила. В дальнейшем на мои запросы они не отвечают.Писала запрос в USPS, служба доставки ответила мне, что трек номер зарезервирован, но товар не предоставлен для пересылки.Я обратилась в свой офис ВТБ 24 с вопросом, как инициировать чарджбэк, сначала стали говорить- «разбирайтесь с продавцом»,слово «чарджбэк«-опрераторы-с двумя разговаривала-не знают. Потом приняли заявление на опротестование операции. К заявлению я приложила переписку с интернет-магазином, ответ почтовой службы USPS. Заявление я подавала в первой половине февраля.13 марта спросила в банке какая на данный момент ситуация по опротестованию данной транзакции. Сказали, что служба поддержи банка ответ еще не дала. Но дали мне понять, что я сама виновата, и никаких денег мне не вернут, что откуда мы знаем что вы не получили товар, возможно получили его и хотите вернуть деньги. Банк ВТБ24 не работает по операции chargeback??? Сбербанк проводит данную операцию без проблем.Уважаемая Наталья, помогите в решение данного вопроса.

Уважаемый представитель банка. Может Вы объясните каким образом ваш банк снимает комиссию 2 раза. При перечислении с кредитки «Мои условия» в систему Элекснет было снято сначала 3% −180р, а затем еще 3.9% — 234р.В банке и на горячей линии вразумительного ничего не сказали. Говорят, что это комиссия Элекснета. Но он в этот период не брал комиссию, да и его комиссия 1.7% за пополнение кошелька.4289 23.02.2014 08:28:46 24.02.2014—6 000.00 RUR −180.00 RUR −180.00 RUR Fee for Trns RUS MOSKVA ELECSNET P2P MC 5316724289 23.02.2014 08:28:46 24.02.2014—6 000.00 RUR 0.00 RUR −6 000.00 RUR Retail RUS MOSKVA ELECSNET P2P MC 5316724289 23.02.2014 08:28:46 24.02.2014 0.00 RUR −234.00 RUR −234.00 RUR Fee for CrLim Use Unique RUS MOSKVA ELECSNET P2P MC 531672Очень не хотелось бы начинать сотрудничество с конфликтов.

Здравствуйте! Скажите пожалуйста. мы оформили заявку на ипотеку(с материнс.капиталом) в вашем банке.интересует обязаны ли мы платить по закону страхование за жилье.если да то как расчитывают сумму страховки.и как ее с нас будут вычитать??единовременно или за каждый год?

Потерял работу. Обратился в банк с просьбой провести реструктуризацию долга, с целью снижения ежемесячного платежа. Просрочки пока нет. В банке отказали, сославшись на то что нет просрочки. Чтобы сделали реструктуризацию получается нужно обязательно выйти на просрочку?

Здравствуйте! Вчера получила письменное предложение на получение кредита в вашем банке за подписью Задорнова М. М.В нём указана сумма ежемесячного платежа БЕЗ СТРАХОВКИ. Только ниже: при оформлении ВЫ МОЖЕТЕ ПОДКЛЮЧИТЬСЯ К ПРОГРАММЕ СТРАХОВАНИЯ ЖИЗНИ И ТРУДОСПОСОБНОСТИ. Значит, я могу оформить кредит без страховки?

добрый день я отправил заявку на кредит наличными неделю назад а ответа нет хотя на сайте банка было указано что заявка рассматривается в течении 3 дней где можно узнать о статусе моей заявки?

Добрый день! 14.02.2014 отдавал заявку на продление решения по ипотеке, продлеваю уже 5 раз. Менеджер сказал, что срок рассмотрения 2—3 недели, прошел уже месяц. Менеджер не владеет информацией по срокам. Все документы на продажу/покупку готовы, залоги оставлены. Хочется знать когда будет решение, и можно ли этот процесс ускорить?

Уважаемая Наталья!Ваше положение и Ваш статус подразумевает обращение по имени отчеству. Так было бы правильней. Но скорее всего до Вас лично эти письма и не доходят.У меня нет конкретного вопроса, нет жалоб. Просто на одну минуту могу представить какое количество людей в Вашем подчинении. Как вершина Эвереста.В двух словах, просроченная задолженность растет лавинообразно, те методы взыскания, которые применялись полгода год назад и были эффективны уже не работают. В случае поднятия градуса разговоров (что происходит) в службе телефонного взыскания, тут же следует ответная агрессия и лояльный пять минут назад клиент утерян. В приступе агрессии, клиент, спровоцированной Вашими подчиненными, идет не в отделение банка, а в адвокатское бюро. Если сейчас дело в суде, самое быстрое, решается за полгода, то в случае массовости, дойдет до полутора-двух лет.Надо что то в консерватории менять…Есть идеи.

Был оформлен кредитный договор, и был досрочно погашен, однако я получила СМС, что имеется задолжность. По досрочному погашению кредита было в отделении банка написано заявление и досрочном погашении. Прошу разобраться. Заранее спасибо за справедливое решение возникшего претензионного случая.

скажите пожалуйста-обязательно ли приобретать золотую карту ВТБ-24 при получении кредита

Здравствуйте!Хочу обратить внимание руководства банка на ситуацию, сложившуюся в части поддержки пользователей системы Телебанк. По факту поддержка как таковая отсутствует, письменные и устные обращения по координатам, указанным на сайте, не имею никакого смысла. Проблема регистрируется и на этом какие- либо действия заканчиваются. При ждите, ничем помочь не можем». Подобные ответы для платного сервиса недопупопытке узнать текущее состояние и получить срок решения проблемы ответ следующий — «сроки решения никто назвать не может, они ничем не регламентируются. стимы.

когда я узнавал про кредит мне сказали что нужно преобрести эту золотую карту и что одобрение будет более вероятнее

здравствуйте я хотел бы подключить мобильный банк

Здравствуйте! Неделю назад подал заявку на ипотечный кредит. Скажите, можно ли узнать статус заявки?

Здравствуйте! Подал заявку на рефинансирование. Вопрос следующий: график платежей будет у меня новый, или останется как и был в предыдущем банке? Другими словами: раньше платёжный день у меня был 27 числа, операцию по перекредитованию назначили на 17 число. Значит следующий мой платёж по кредиту будет 17 числа следующего месяца, или также остаётся 27 числа?

мне нужна выписка по карте какие данные нужны для этого

у меня нет возможности сходить в отделение вашего банка.т.к. я в армии.чтоб подключить мобильный банк

Я задавал Вопрос по поводу комиссии.Ответ достойный … 8-(В тарифах написано 3,9% процента. Я с ними согласен. Объясните пожалуйста, что за комиссия в размере 3%. Желательно ссылкой на пункт тарифов где указано, что берется еще 3% к 3,9%. На элекснет прошу не ссылаться — это не их комиссия.

Здравствуйте!Дали одобрение на автокредит в ВТБ 24, подписал все договора купли продажи, внес первоначальный взнос, отдал свою старую машину и т. д. оформил каско и осаго, приехал в банк и тоже все оформили. Но девушка сказала, что отправка денежных средств из банка произойдет только в понедельник (так как в выходные банк не работает) и что до этого времени нельзя ездить на машине, так как банк может отказать в последний момент в переводе средств (хоть и сказала что такое очень маловероятно), как мне быть? я хотел в субботу поставить автомобиль на учет в ГИБДД, так как потом может просто не быть времени. Что будет если я поставлю машину на учет а мне потом откажут в кредите?

Здравствуйте.Мы с мужем решили купить квартиру взяв ипотечный кредит+мат.капитал в вашем банке.сдали все документы 06,03,2014-сотрудница Алена М. сказала что рассмотрение займет 3 рабочих дня.мы успели найти хороший вариант квартиры-и 11,03,2014 позвонили по номеру который дала ваша сотрудница.трубку никто не взял.и муж пошел в банк.она сказала что ипотеку одобрили и сейчас ее рассматривают аналитики.сказала как придет уведомление она позвонит.по сей день звонка не было.хороший вариант квартиры уплыл-зачем тогда она дала нам список документов для продавца квартиры!??и если одобрен кредит-почему до сих пор не заключили с вами договор!?и одобрен ли он?может нам и не стоит ждать и идти в другой банк?Заранее спасибо

Подскажите пожалуйста, я получил кредитную карту с льготным периодом 50 дней, 17 февраля, пользоваться кредитными средствами начал 20 февраля. Завтра собираюсь разместить на карте полную сумму. кредита.Мне непонятно с какого времени начнется и начнется ли следующий период льготного кредитования?С уважением, А. Голубев

Здравствуйте!Получил недавно дебетовую карту. При попытке привязать ее к телебанку запрашивается кодовое слово. Но в заявлении я нигде его не указывал, в документах тоже нигде нет. Можно ли решить этот вопрос дистанционно, так как я сейчас в другой стране…? Спасибо.С уважением, Андрей

Добрый день. На днях оформлял кредит наличными. Кредит одобрили, позвонила менеджер объявила мне об одобрении. Приехал в банк и вот при оформлении кредита уже, менеджер подала договор на страхование по программе Лайф+ на что получила мой вопрос «зачем мне страховаться, сумма не запредельная, кредит без залогов?». Ответ был таков «повторное одобрение без оформления страховки не пройдет». Ну что деньги нужны, БЕРЕМ! Спросил в какой же период я могу отказаться от страховки этой, в ответ не меньше полугода вы должны оплачивать страховые взносы (которые к сведению не так малы). Ну вот потом уже дома с подключением информации из интернета и звонка отдел по защите прав потребителей узнал что был введен в заблуждение и страховка по моему кредиту вовсе не обязательны. Как бы я мог в ближайшее время отказаться от страховки по программе Лайф+ чтобы не платить лишних взносов. Спасибо.

Здравствуйте! Ситуация следующая:Живу в Тайланде, расходы на жизнь покрываю средствами, снимаемыми с карты VISA Вашего банка.В Таиланде пару недель назад была паника, что с карт снимают деньги и происходят махинации и я в этот же день в онлайн-банкинге решил заблокировать средства, но когда нажал ссылку заблокировать, мне не поступило предострережения или даже предупреждения того, что будет заблокирован не счет и деньги, а именно пластик и вместе с ним счет…В общем, выскочило окошко с поздравлением о блокировки карты и информация, что разблокировать карту вы сможете только в отделении банка и при личном присутствии!Я был этим сразу убит и шокирован и начал набирать на горячую линию банка, ибо я нахожусь в Тайланде и у меня больше денег, кроме как на этой карте нету, а нам надо покупать билеты домой, жить, в конце концов. кушать!По итогу, как я не бился об отмене блокировки и не называл данные и не молил о помощи, все операторы мне говорили, что никаких вариантов нет (Но неужели на самом деле невозможна разблокировка удаленно, ведь я нахожусь не в России и могу умереть с голоду, прежде чем долечу дойду пешком до отделения???!!! Ведь билет купить я не могу.Неужели банк не имел подобных ситуаций и не придумал организацию отмены блокировки пластика удаленно или прием заявления, сканера всех документов и тд и тп.Я много путешествую, с картой, трачу только с нее, и, если рядом знакомых нет, то получается, человек в другой стране просто погибает или ему нужно идти в департамент, чтобы его оправили домой? Почему банк не может разработать вариант на такой случай, если это иногда повторяется?Нахожусь вторую неделю на попечительстве друзей, а если бы их не было рядом и просто не было бы возможности мне помочь?

Приобрели квартиру в кредит с использованием ипотеки ВТБ24.Планируем в ближайшее время использовать для погашения ипотеки средства Материнского капитала.Что необходимо предпринять, чтобы средства маткапитала были направлены ТОЛЬКО на погашение основного долга (сокращение срока кредита)?Заранее спасибо.Денис

Здравствуйте!Может ли банк предоставить мне отсрочку по выплате кредита сроком на шесть месяцев в связи с выходом на пенсию из ВС РФ (05.01.2014) и трудоустройством в гражданскую авиацию (специальность пилот)? Процесс трудоустройства займёт шесть месяцев.С уважением Алексей.

Я кредитный агент Лето Банка. Оформляю кредиты 3 месяца. До сих пор не готова зарплатная карта. Почему так долго оформляют карту?

Здравствуйте! Сообщите, пожалуйста, срок выдачи заемщику банка выписки по его ссудному счету. В офисе ВТБ-24 «Ярцевский» заемщику банка отказали в выдаче такой выписки по устному запросу, т. к. заемщик пришел за выпиской с юристом.

У меня есть исполнительный лист о взыскании задолженности с клиента Вашего банка.В пятницу 14.03.2014 я приходил с исполнительным листом и заявлением в офис возле м. Семёновская, но сотрудники сказали обращаться в центральный офис. В центральном офисе (г. Москва, ул. Мясницкая, д. 35) подать свои требования не смог, т. к. «экспедиция» банка работает по пятницам до 16:30 (пн-чт — до 17:30). К сожалению, я не могу приехать в Центральный офис г. Москва во время приема «экспедиции», т. к. руководство в рабочее время не отпускает.Есть ли возможность подавать исполнительный лист с заявлением на взыскание в дополнительных офисах и к кому там обращаться?

24.02.2014 утром заполнил полную заявку на потребительский кредит.Через некоторое время мне на сотовый телефон позвонила Елена и сказала, что надо еще ответить на несколько вопросов. На мой вопрос зачем, если я недавно заполнял полную заявку, она сказала, что как раз на моей заявке произошёл технический сбой и много заведенной мной информации пропало! После этого я сказал, чтобы мне перезвонил её начальник.Еще через некоторое время мне позвонил Артем К. и сказал, что как раз на моей заявке произошел технический сбой и часть информации полностью потеряна! После этого Артем тоже захотел получить от меня информацию, которую я уже заполнял в заявке. Кроме этого он сказал, что ему необходимо сверить по телефону паспортные данные из заявки. На моё заявление, что я являюсь Вашим клиентом (у меня ИПОТЕКА) и все данные можно получить и сверить их из ИПОТЕКИ, Артем сказал, что сверка паспортных данных по телефону их заставляет делать служба безопасности банка.У теперь у меня возникает несколько вопросов.1. Почему паспортные данные надо передавать по телефону, если это конфиденциальная информация?2. Что значит технический сбой и кто за него будет отвечать?

Добрый день. Моей внучке был подарен родственницей мобильный телефон, купленный в Москве в «Евросети». Когда я рассмотрела чек, то увидела, что в стоимость телефона включено ВТБ страхование в сумме 499.00 руб. Родственница, которая купила и подарила этот телефон сказала, что страхование при покупке телефона не обговаривалось, ей о нем ничего не говорилось, поэтому договора страхования нет. Прошу прояснить, что это за страхование, как все-таки получить договор, коль уже деньги уплачены и, ГЛАВНОЕ, что это за способ ловли клиентов!

Добрый день. Подавал заявку на сайте банка на рефинансирование кредита. Заявку рассмотрели и одобрили. Однако получить кредит не могу- говорят что я как клиент задвоился в вашей системе (ломбард, по моему) можно ли ускорить исправление ошибки? Так как эта ошибка повтаряется второй раз (в первый раз подавал заявку в октябре- ее так же одобрили- но замесяц кредитного решения, когда можно оформить его в банке ошибку так и не исправили — соответственно кредит я не получил)Вопрос как долго ждать и можно ли ускорить исправление ошибки вашим тех отделом.Второй вопрос- рефинансирую кредит наличными русского стандарта. Данный банк не дает документы с печатями банка (не предусмотрено у них) — но кредитный договор и заявка с моими данными и данными кредитного договора и графиком платежей на руках есть. Этого ведь достаточно для предоставления в банк?

Здравствуйте. Я взял в Вашем банке кредит как индивидуальный предприниматель, кредит целевой. Кредит оформлялся в Выборгском филиале. В условиях договора отсрочки платежей нет. Платил регулярно, согласно графику платежей, но сейчас сложились временные финансовые трудности. К кому мне обратиться с письмом об отсрочке платежей по кредиту» кредитным каникулам», если это возможно и как правильно это сделать?Сергей.

Звравствуйте! Я пострадал от интернет-магазина-мошенника.При этом деньги я перечислял через банк ВТБ24 г. Смоленск.Есть ли какое либо воздействия на получателя (мошенника) со стороны банка?Соответствующие заявления о проишедшем я уже разослал на ресурсы МВД.

Здравствуйте, как проверить свой баланс на «зарплатной карте» ВТБ 24 через инет или смс? не выходя из дома. Спасибо.

Могу я узнать????? Одобрена ли заявка на мой кредит наличными???

я являюсь сотрудником корпорации,у которой ВТБ 24-банк партнер,держу зарплатную карту втб и являюсь кредитный клиентом банка. Недавно супруга попала в дтп и разбила авто,требуется восстановительный ремонт.хотел задать вопрос: можно ли при наличии одного кредита взять второй,и,если можно,что для этого нужно?

Здравствуйте. При выдаче карты, мне не выдали мой номер лицевого счета. Как и где я могу узнать?

Здравствуйте, после перечисления зарплаты на зарплатную карту ВТБ банка пошла снимать деньги и проверять счёт, успешно ввела пин код, но банкомат ВТБ банка (а также и банкомат сбербанка) написал, что операция не может быть выполнена, подскажите, пожалуйста, с чем это может быть связано и что теперь делать?

Я собственник большой квартиры. Хочу, в качестве размена (по собственному желанию) приобрести 2 квартиры в строящемся доме (застройщик «Армада»). Хочу взять ипотеку. Ипотека выдается под залог строящихся объектов или под залог имеющегося в собственносьти жилья?. Если приемлем только второй вариант, то смогу ли я оформить ипотеку на две квартиры под залог одного объекта собственности (рыночная стоимость объекта в собственности =8000000, а стоимость 2-х квартир от застройщика = 5800000)

У меня была зарплатная карта ВТБ 24 , но я ей не разу так и не воспользовалась, когда создавала оплатила 50 рублей за неё… деньги туда не поступали… она лежала так просто… в этом году у неё вышел срок и её заблокировали… вопрос: никакие счета не придет мне за неё? ничего больше платить не надо? многие просто говорят что после того как карта заблокирована, спустя пол года год приходят счета с огромной суммой, мол карту заблокировали надо было заплатить теперь вы нам должны «эн» сумму с процентами так как вовремя не заплатили…

Добрый день! Направили в ВТБ 24 4 обращения:— Письмо, поданное в отделение «На Мясницкой» 04.02.2014 г., регистрационный номер — 6391, срок рассмотрения 15 рабочих дней — пропущен.— Досудебная претензия, поданная в отделение «На Мясницкой» 24.02.2014 г.(регистрационный номер до сих пор не сообщили) — 15 рабочих дней истекает 17 марта 2014 г.— Официальная претензия, направленная на электронный адрес ВТБ 24 info@vtb24.ru 26.02.2014 г., регистрационный номер — CR-1375960.— запрос от 05.03.2014 г. на эл. почту VTB242@vtb24.ru.Ни на одно из вышеуказанных обращений до сих пор не поступило ответа.Просим указать причины и прокомментировать сложившуюся ситуацию.С уважением, Pravdorub2014.

Здравствуйте! Ситуация: у меня постоянная прописка в кемеровской области, я хочу приобрести квартиру в г. новосибирск. Вопрос: нужна ли прописка в городе Новосибирске? Если да, то устроит ли временная?

Добрый день! Я работаю на железной дороге, получаю зп на карту ВТБ24!Какая % ставка мне будет одобрена по кредиту 200 тыс. руб. сроком на 2—3 года?

Добрый день!Возможно ли оформить рассрочку (отпуск, не знаю как правильно назвать) по ежемесячным платежам сроком на 3—6 месяцев, являясь постоянным клиентом Банка?Заранее благодарна за Ваш ответ!

Когда училась в институте, то получала стипендию на карточку Втб24. После его окончания (2 года назад), карточку обнулила и больше ею не пользовалась. Сейчас срок ее действия истек. Надо ли мне закрывать счет в банке или это уже сделал Вуз?

что с телебанком? на стартовую страницу зайти дает, сколько денег на счетах показывает, а ни одной активной операции (посмотреть выписку, снять деньги со счета) сделать не получается … о тех проблемах тоже нигде — не на сайте, не на стартовой странице в телебанке …

Ситуация в следующем, есть необходимость продажи квартиры которая находиться в залоге банка ВТБ24 с одновременной покупкой другой квартиры с исползованием новых кредитных средств данного банка. Гашение текущего кредита будет производиться с продажи данной квартиры а остаток пойдёт на первоначальный взнос. Как сказали в банке всё можно сделать в один день сделки. Подал документы в филиал на Невском 59 менеджеру на получение ипотечного кредита по программе «Победа над формальностями» и получил положительное решение по выдаче кредита 20 февраля 2014 года. 4 марта в данный филиал подал все необходимые документы по квартире которую планирую покупать, а так же была проведена оценка данной квартиры и отчёт уже был у менеджера. С 5 марта идёт отсчёт времени на рассмотрение документов юристом банка ВТБ24 (5 рабочих дней со слов менеджера), после данного периода рассмотрения должна быть назначена дата сделки. 12 марта юрист позвонил (это после того когда я 11 марта пришёл в Банк узнать свою ситуацию по документам находящимся у юриста, не пришёл бы ещё ждал бы не пойми сколько) и сказал что необходимо предоставить документы по квартире которая находиться в залоге данного банка. 13 числа документы были в банке. На текущую дату (17.03.2014) ни какого решения не принято, больше того дозвонившись до юриста в данный филиал, сказала что документы ещё не рассматривала и ждать надо ЕЩЁ 5 рабоочих дней, то есть результат ВОЗМОЖНО будет 20—21 марта. А если ей (юристу) ещё надо будет что-то донести из документов, то тоже ждать 5 рабочих дней, так можно до «Нового пришествия» ждать (простите за сарказм). Разве не в течении 2 дней происходит рассотрение документов принесённых последний раз. УЖЕ МЕСЯЦ ПРОШЁЛ А РЕЗУЛЬТАТА НЕТ — НЕТ ДАТЫ СДЕЛКИ, ИЗ-ЗА ЗАТЯГИВАНИЯ РАССМОТРЕНИЯ ДОКУММЕНТОВ Я ТАК ПОТЕРЯЮ ПОКУПАТЕЛЕЙ НА СВОЮ КВАРТИРУ И ПРОДАВЦОВ НА ТУ, ПО КОТОРОЙ БЕРУ КРЕДИТ.

Оставил заявку на ипотечный кредит по телефону в банк ВТБ24, попросил офис на м. Павелецкая.Прошло 2—3 дня. Мне никто не перезвонил. Я позвонил в банк, мне обещали что кто-то перезвонит завтра в течение рабочего дня. Опять тишина. Повторно позвонил, опять мне пообещали перезвонить и тишина. Оставляя заявку я указал, что документы и справки все собраны и анкета на кредит заполнена.Необходимо только подать. Опять никто не перезвонил. Таким путем пройдет месяц и документы надо будет делать заново. 1 Вопрос, банк ВТБ24 заинтересован в клиентах?

Здравствуйте, скажите пож-та, у нас есть недвижимость в городе Липецке, где мы прописаны. Если мы её продадим и после этого естественно не будет прописки, даст ли нам банк ипотечный кредит? Хотим взять недвижимость в городе Подольске!

Доброго времени суток!26.07.07 Мною и ОАО «Кит Финанс Инвестиционный банк» был заключен договор на ипотечный кредит, с 25.08.11 новым владельцем закладной является ЗАО «Ипотечный агент ВТБ24—1». По настоящий момент исправно платил. На сегодняшний день лишился работы, ищу новую. 05.03.14 написал письмо в банк о реструктуризации долга с целью снизить ежемесячные выплаты, предоставил копии трудовых книжек (своей и жены), как доказательство неплатежеспособности за неимением работы. 17.03.14 получил странный ответ от Начальника ОИК Тверского филиала № 3652 ВТБ24, что для анализа моего финансового положения и определения текущей платежеспособности необходимо предоставить платежеспособного поручителя. Где ж такого найти? Есть временные, неофициальные заработки, жена работает на дому. Подскажите, что можно сделать для снижения ежемесячного платежа, хотя бы на время, пока не найду постоянную работу.

Добрый день!Сегодня с утра обнаружил на рабочем сотовом телефоне смс от Вашего банка с номера +79922002424, что мне были начислены бонусы по программе «Коллекция».Вопрос: Почему смс была отправлена на рабочий мобильный телефон? Я регистрировался на сайте по своему личному номеру мобильного телефона и нигде для этого сайта рабочий телефон не указывал. Откуда эта персональная информация попала в эту рассылку?!

Добрый день. Пользуюсь зарплатной картой банка с 2007 года. Последний раз меняла карту в 2011 году, срок ее действия до 2014 года. Ежегодно на дату 31.12. беру выписку. На 31.12.2012 года установленный лимитный кредит — 0,00 р. На 31.12.2013 год установленный лимитный кредит — 14100 р. , кредитная ставка 19%. Условия в течении года не менялись. Предварительного предложения со стороны банка об изменении условий договора и моем согласии, ни в письменном, ни в камом либо другом виде не было. Начало действия кредита с 09.07.2013 г. Прошу дать разъяснение сложившейся ситуации. При устном обращении в банк ответа я не получила.

Подскажите как проверить баланс на карте через интернет?

Здравствуйте!У меня такой вопрос;Я взял кретит в вашем банке 300 тыс!плачу ежемесячно без просрочек и кредитная история хорошая!!!но возникла проблема с работой и я в затруднительном положении с деньгами!!!хотел взять отсрочку на месяц но банк отказал и помочь ничем мне не могут сказали!!!Девять месяцев я платил страховку в банк затем отказался от неё,и эти деньги что я выплатил за страховку вернуть или перевести в счёт платежа за кредит отказались!!!Как мне быть в такой ситуации?что бы не испортить кредитную историю и не попасть в чёрный список,неужели нет вариантов и сразу человека надо загонять в долговую яму???помогите мне каким нибудь советом!

Добрый день! Подскажите пожалуйста, могу ли я оплатить очередной страховой взнос по ипотеке в любом отделении ВТБ24? Страховой компанией является ВТБ Страхование.