Ув. сотрудники банка!Годом назад у меня уволилась сотрудница Р-ва Н. П. Примерно с лета поступают регулярные смс-сообщния на имя бывшей сотрудницы. Теперь начали поступать звонки на её же имя.Номера телефонов, указанные в информации для банка, не принадлежат Р-вой Н. П., более того, она проживала в 2014 году весной в другом городе.Никаких сведений о настоящем месте пребывания бывшей сотрудницы, а также её контактная информация (тел. и пр) у меня не сохранились.Прошу отключить номера из базы данных.

Добрый день!В 2013г оформила ипотеку. Срок по договору 180 мес. Оплата производится в срок и в полном объеме.Мною был производен досрочный платеж части ссудной задолженности и по моему заявлению срок был уменьшен до 150 мес.В настоящее время, ввиду выхода в отпуск по уходу за ребенком хочу уменьшить размер ежемесячного платежа.Могу ли я обратиться в банк с заявлением о изменении текущего графика составленного из расчета 150 мес., на изначальный 180 месяцев указанный в договоре, тем самым уменьшив сумму ежемесячного платежа? Может ли банк проявить лояльность, с учетом выхода в отпуск по уходу за ребенком, в рассмотрении данного заявления, если это не вписывается в стандартные регламенты?

Здравствуйте.Хочу поделиться с потенциальными клиентами вашего банка ситуацией, которая произошла со мной. Решив приобрести автомобиль в кредит, я обратился за одобрением в ваш банк. Главной моей ошибкой было то, что я, не имея опыта, решил это сделать в онлайн режиме. Ничего удивительного, что при заполнении, я внес неправильные данные. Как я уже потом разобрался: повторно внес свой ИНН в поле «ИНН работодателя», в чем легко убедиться, проверив заявку № 621/000000756904 от 28 февраля 2015. Через несколько дней я благополучно получил на электронную почту отказ в предоставлении кредита. Никаких обид, сам виноват. Позвонил по телефону в ваш банк. Решил объяснить ситуацию и сказал, что являюсь военнослужащим, имею выслугу более 18 лет, проживаю в Подмосковье, имею в собственности квартиру, не имею долгов. У меня идеальная кредитная история и ежемесячно подтвержденный доход более 100 тыс.рублей. Был готов подъехать в любой офис и документально это подтвердить. На что мне вежливо ответили: это никому не интересно, и повторную заявку я смогу подать через 90 ДНЕЙ!!! ОЧЕНЬ ЧУТКОЕ ОТНОШЕНИЕ К ПОТЕНЦИАЛЬНОМУ КЛИЕНТУ!У меня два вопроса. Первый: почему на вашем сайте нигде не указано (даже мелким шрифтом), что при малейшей ошибке повторную заявку можно подавать только через 90 дней. И второй: могу ли я стать вашим клиентом ранее, чем через 90 дней.Совет для потенциальных клиентов: нет опыта в заполнении онлайн заявок — езжайте в офис. Пусть работники банка объясняют каждый пункт.С уважением, Владислав Николаевич.

В феврале 2012 г. взял кредит в банке ВТБ 24, все платежи по кредиту вносил исправно без задолженности.Претензий к данному банку у меня не было, как и у банка ко мне, 27.02.2015 г. внес на карту банка сумму для погашения кредита в размере 8000 рублей, после списания банком денег с карты остаток был 472 рубля 60 коп. Сегодня 12.03.2015 приезжаю в офис банка, чтобы внести очередную сумму для кредита и узнаю, что доступный остаток по карте: 0.00, согласно мини-выписки:27.02.15 F 8000. rub(внесенные мною деньги); 02.03.15 F −7845.15 rub (списание суммы кредита);03.03.15 F — 472.60 rub(неизвестно куда исчезнувшие) и доступный остаток 0.00rub . При обращении мною в ф-л банка в г. Волгодонск пр-т 30 лет Победы 4 мне объяснили, что 02.03.2015 г. произошел технический сбой программы и мои деньги были ошибочно сняты с карты,взяли мой номер телефона и обещали связаться — в ответ «ТИШИНА»! Объясните мне пожалуйста куда делись мои деньги, когда они вернутся на счет и почему при техническом сбое суммы снимаются со счета, а не ПОСТУПАЮТ НА НЕГО?

сколько раз можно пользоваться депозитом который размещен на три месяца банк втб 24

Здравствуйте, 5.03.15 подали заявление на закрытие счёта кредитной карты, как скоро мы сможем получить справку о том что карта не находится в пользовании, для предоставления в другой банк. Можно ли как то ускорить этот процесс? Справка необходима до 16.03.15 Спасибо за ответ.

27 февраля мне был одобрен кредит в 300000 руб. 28 февраля пришёл в банк спросил на какой срок действует одобрение мне ответили что деньги я могу забрать до 25 марта договорился прийти за деньгами 10 марта. Но в назначенный срок мне объявили что одобрение снято Благодаря чему была сорвана сделка по покупке недвижимости. Зачем одобрили?И почему не дали?

Здравствуйте. В марте у меня заканчивается срок действия банковской карты. Как узнать перевыпущена ли она и когда ее можно будет получить в офисе банка?

В апреле 2014 г. мне была выдана карта на которую я ожидал перевода денег.В ноябре 2014 за несколько дней до перевода банк в одностороннем порядке изменил номер счета и деньги я не получил,хотя ходил каждую неделю и обращался непосредственно к сотрудницам и в декабре, и в январе.Проверяя все по компьютеру они меня не известили об изменении счета.На мой простой вопрос почему номер счета был изменен ответа не получил.Попросил пригласить вышестоящего начальника,услышал очень странный ответ-ваш счет был не корректный.Вопрос почему он не корректный,кто в этом виноват остался без ответа.Может Вы с высоты своего положения сможете ответить на этот вопрос,а то у меня складывается впечатление о хорошо спланированной операции.В Новороссийске это произошло с не одной сотней людей.Уважением.

нталья, добрый день. брала ипотеку в СПБ. первичное жилье (договор дду). недавно был подписан акт приема-передачи и получены ключи. сама нахожусь в москве. как оперативно и эффективно взаимодействовать с банком по вопросу оформления собственности? можно ли электронно подать документы для заказа отчета об оценке квартиры? если да, то какие контакты?заранее спасибо

Добрый день!Подскажите, пожалуйста, как составить заявление на реструктуризацию ипотечного кредита.

Здравствуйте! Хотел уточнить, в связи с чем банк отправляет сведения о просрочке на 8й день (08.03.15) получив от меня обещание внести средства, при этом деньги были зачислены, но «не списаны», то есть стоял статус операции «в обработке». При этом по сегодняшний день (16.03.15) в кредитном бюро Эквифакс информация о просрочке платежа актуальна.

Здравствуйте, ситуация такова: 9.03.15 г. примерное время 16:20 решил положить деньги на карту через банкомат, расположенный по адресу р. Татарстан г. Елабуга ул. Окружное шоссе 7А N банкомата 386066. При внесении суммы в размере 4000 руб. купюрами по 1000 руб. возникла ошибка «Заберите ваши купюры, произошел сбой распознавания купюр» в итоге выдал только 1000 руб., то есть 3000 остались в банкомате вместе с картой, при нажатии на клавиши банкомат никак не реагировал, лишь был треск в районе лотка «внесения наличных», позвонив в call-center, мне заблокировали карту и составили от меня претензию с N CR-1804649. 13.03.15 г. позвонил сотрудник банка и сказал, что в претензии мне отказано, якобы банкомат выдал мне всю сумму. Что делать в этом случае!?

Муж в 2013 году взял в ВТБ 24 машину в кредит,в 2014 году взял еще машину с другого банка,оплачивать две машины не в состоянии,оплачиваю автокредит в вашем банке я (жена),муж хочет переоформить договор на меня,осталось платить год,возможно ли это?

На телефон не приходят SMS по использованию карты ВТБ 24. Попытался подключится снова через терминал, не получилось. В филиале ВТБ 24 по адресу: ул. Кирова, 19 получил ответ, что данные операции временно на 3—5 дней для всех пользователей не работают. После обращения в филиал прошло почти 3 недели. SMS информирование так и не работает (такая же проблема еще у одного моего коллеги и он к вам уже обращался). У всего нашего коллектива такие же зарплатные карты ВТБ 24 и услуга указанная выше, работает без каких либо перерывов и сбоев.

Здравствуйте, Наталья! У меня сложилась такая ситуация мне пришлось поменять работу. В следствии чего сменилась дата выплаты з/п и теперь мне очень неудобно гасить кредиты вашего банка. В этом месяце возникла просрочка около 10 дней. Очень неприятная история. Подскажите, пожалуйста, могу ли я сменить дату платежей по кредитам на дату ближайшую к выплате з/п. Тем более со следующего месяца наша организация станет вашим зарплатным клиентом. Очень хочется оставить хорошие отношения с вашим банком! Спасибо!

Добрый день, подскажите, пожалуйста, если образовалась просрочка по кредиту, через сколько времени банк отправляет письмо по почте и отправляет ли вообще? Спасибо

Наталья доброго времени суток!Оформил заявку он лайн на потребительский кредит.Жду решения.Ранее являлся клиентом банка ВТБ 24 . Имел зарплатную карту и положительную кредитную историю.С уважением!Владимир.

Здравствуйте!Заканчивается КАСКО. На сколько можно задержать оформление следующего полиса, без банковских штрафов?

И ещё про не честны людей из не честного банка! Страховка, от которой можно отказаться только через полгода, даже если вы погасили кредит через неделю. Что имеете сказать Наталья по этому поводу?

ответьте на эл. почту.

Здравствуйте! 14.03.2015.подал в автосалоне заявку на кредит.Обещали рассмотреть в течении 2 дней.А прошло уже 3.В автосалоне подписан предварительный договор о покупке авто в течении 5 дней, с предоплатой за машину.Ваш банк выбрал т. к.Сбербанк,где я имею положительную кредитную историю, перестал давать автокредиты.Просмотрев рейтинги по надёжности и процентным ставкам выбрал ВТБ_24.Когда будет ответ?Спасибо.

Здравствуйте. Я получаю зарплату на кару МТС банка. В декабре 2014 года, закончился срок действия карты, карта банком была перевыпущена, но в банке нашего города (он в городе один) её нет. Я обращалась в банк с просьбой найти карту, мне сказали, что позвонят,но вот прошел уже месяц с момента последнего обращения, но так никто не позвонил. На данный момент я нахожусь в отпуске по уходу за ребенком и мне причиняет огромные неудобства тот факт, что нужно ехать в банк, чтобы снять деньги со счета. В выходные банк не работает, а в будни только до 18:00.

Добрый день,02 марта между мной и ВТБ24 было подписано Дополнительное Соглашение о переносе даты ежемесячного платежа по кредиту наличными с марта 2015 года. Однако в базе ВТБ24 информация об этом отсутствует, мне поступают звонки из структур ВТБ24 и (с нарушением законодательства РФ) много звонков из Департамента проблемных активов, начисляются пени за просрочку выплат. Важно отметить, что в телефонных разговорах меня осведомляют: 1. О том, что Соглашение аннулировано (как документ, имеющий реквизиты обеих Сторон Договора, подписи и печати, может быть аннулирован в одностороннем порядке)? 2. Что мне нужно прийти в офис банка и переписать Заявление о переносе даты ежемесячного платежа 3. Что мне нужно обратиться в офис ВТБ24 с обоими документами и получить разъяснения.Я не согласна с легитимностью этих звонков. Предлагаю: 1. Ввести в базу данных ВТБ24 информацию о Дополнительном Соглашении 2. Пригласить меня в офис для получения нового Графика ежемесячных выплат (в письменной форме на мой адрес, как это было сделано при предложении кредита) 3. Принести мне, как лицу, являющемуся источником доходов ВТБ24, публичные извинения.

Здравствуйте! Подскажите как мне выгоднее будет получить наличные из Франции путем перевода1. открытие валютного счета2. денежный перевод

Здравствуйте! подскажите пожалуйста что делать если зарплатная карточка сломалась у солдата срочной службы и можно ли с его счета на другой счет перевести деньги и как можно сделать

Добрый день!между мной и ПАО Банк ВТБ24 заключены договора потребительского кредитования от 2010 и 2011 годов, со сроком окончания договора в июне 2015 г. и в июле 2016 г. соответственно. В связи с ухудшением экономической ситуации стране, вызванной в первую очередь девальвацией рубля в конце 2014 г. у меня возникли проблемы с своевременным внесением платежей по договорам и была допущена просрочка. Основной причиной этому стало увеличение в 2 раза обязательств по обслуживанию валютного ипотечного кредита, взятого в другом банке. Неоднократные обращения в банк по телефону и общение с менеджерами в отделениях банка по вопросу урегулирования просроченной задолженности с января 2015 г. не привели к конструктивному обсуждению сложившейся ситуации. В результате 17 февраля 2015 г. мною было передано в экспедицию офиса Банка на ул. Мясницкая заявление на имя Задорнова М. М. с просьбой рассмотреть возможность реструктуризации задолженности по моим договорам и обсуждения сложившейся ситуации. Ответ на сегодня не получен. В то же время мне постоянно звонят из отдела по работе с просроченной задолженностью с угрозами, сегодня сотрудник уведомил, что банк намерен в понедельник (16.03.2015 г.) выставить требование о возврате всей суммы долга. В настоящее мне удалось стабилизировать свое финансовое положение и я имею возможность вернуться в график платежей и погасить задолженность перед банком, однако не смогу погасить накопившуюся задолженность единовременно, поэтому прошу Банк о проведении переговоров и установке графика погашения просрочки либо о реструктуризации. Прошу вас пояснить в какие сроки я могу ожидать ответ на свое заявление? либо для решения такой проблемы существует другая процедура?

Я бы хотела взять в магазине Триумф в кредит быт.технику но незнаю какая там процентная ставка банк ВТБ на срок 24 месяц

Добрый день! Моя подруга в Тайланде,ей нужно внести минимальный платеж на кредитную карту в долларах,сможет ли она это сделать и как. Спасибо!

Здравствуйте, Наталья! У меня ипотечный кредит в ВТБ24, оформленный в 2010 г. с переменной процентной ставкой (сейчас 11.25%). Подскажите, будет ли Банк расчитывать переменную ставку на 03.04.15 г. исходя из действующей ставки рефинансирования на 01.04.15 г. или при расчете будет использоваться ключевая ставка?

Добрый день,в прошлом году мама оформила в вашем банке на меня доверенность по счетам и вкладам в системе телебанк. При этом сотрудник внесла туда номера всех имевшихся на тот момент вкладов.С тех пор условия по вкладам изменились, поэтому мама хотела бы дистанционно открыть новый вклад и закрыть старый.Будет ли в этом случае в. у. доверенность распространяться на новый вклад?С уважениемАлександр.

здравствуйте! 14.03.2015 (не рабочий день) оформили автокредит,сотрудница банка ввела в заблуждение,сказав,что от страхования жизни и дскаско нельзя отказаться,тем самым принудив нас включить всё в договор (и подписать). В условиях договора сказано: «страхование добровольно, и не влияет на решение по кредиту». Полис не оплачен, кредит фактически не предоставлен, автомобиль в салоне, менеджер банка отложила все завершающие процессы на вторник 17.03.2015,т.к у неё выходные. Вопрос: где подавать заявление на расторжение (не вступившего в законную силу) договора страхования «полиса», ввиду не внесения страхователем по нему премии (банк ещё не начислял платежи взятые по кредиту) в соответствующем законом порядке. спасибо!

Здравствуйте,у меня такая проблема. 15.02.15 попытался пополнить баланс абонентского номера мегафон с карты через сайт мегафон. На сайте в результате операции мне было выдано «отказано банком, повторите позже». Я повторил операцию позже но в течен-и следующих четырёх попыток ничего не изменилось. Сумма платежа составляла 600 рублей. В результате с карты списалось 3000 рублей, но на счёт так ничего и не поступило. Такая же история была за месяц до этого случая, то есть 14.01.15, но там со второй попытки деньги пришли,но и за первую сняли (700 рублей). Прошу разобраться в данной ситуации. Заранее благодарен)

Здравствуйте, могу ли я уточнить: как осуществить перевод денег со сберегательной книжки на карту ВТБ-24 в кратчайшие сроки?

Не входит в Банк-клиент онлайн. Пробовал из разных браузеров и разных операционных систем.Пишет «Java апплет не загружен». Java установлена последней версии.Пробовал даже через Internet Explorer — результат тот же. Пускает только через ActiveX.Вариант через Java вообще работает?

Где в Москве я могу снять доллары именно в банкомате?

К сожалению, по карте заказать выписку с указанием сумм, списываемых банком в погашение основного долга и в погашение процентов по ипотечному кредиту, не представляется возможным.С уважением,ВТБ 24 (ПАО)Наталья СмирноваУважаемая Наталья Смирнова, я и не прошу сделать мне выписку по карте. Денежные средства с карты списывались в счет погашения ипотечного взноса. Я предполагаю, что существует некий счет, привязанный к ипотечному договору и на этом счете, взяв с него выписку, я могу увидеть все списания в погашение ипотечного кредита. В той выписке, которую мне выдали, отсутствует списание на ипотечный счет в сумме 30.000 рублей. Мне нужна информация о том, сколько денежных средств за прошлый год было списано в счет погашения ипотечного взноса и процентов. Из предоставленной информации «Выписка по контракту», эту информацию почерпнуть невозможно. ГДЕ МНЕ ВЗЯТЬ ИНФОРМАЦИЮ, В КАКОМ ДОКУМЕНТЕ, ВЫДАВАЕМОМ БАНКОМ, О ПОЛНОЙ СУММЕ СПИСАНИЯ В СЧЕТ ПОГАШЕНИЯ ТЕЛА ИПОТЕЧНОГО КРЕДИТА ЗА 2014 ГОД? В ТЕХ ДОКУМЕНТАХ, КОТОРЫЕ МНЕ ВЫДАЛИ, ЕСТЬ РАЗРЫВ В СУММАХ НА 30.000 рублей. КАК НАЗЫВАЕТСЯ ДОКУМЕНТ, В КОТОРОМ Я УВИЖУ ВСЕ СУММЫ? Сегодня подойду в банк и попытаюсь там решить вопрос, но ситуация более чем странная.

Здравствуйте!Я давно являюсь клиентом банка и платил по кредитам исправно. У меня потребительский кредит и три кредитные карты. С начала января я заболел острым воспалением лёгких, впоследствии у меня была найдена аневризма грудной аорты и недостаточность аортального клапана 4 степени, нуждающиеся в срочном оперативном вмешательстве. С 3 января я прохожу лечение по разным больницам в отделениях интенсивной терапии и в стационарах в попытках вылечить пневмонию, так как, меня не допускают к операции на сердце, не вылечив воспаление лёгких. Мои надежды вылечить болезнь в течении короткого срока не оправдались. До сих пор не найден возбудитель болезни и перепробовано большое количество сильнейших антибиотиков, динамика болезни не меняется. Думаю, что все мои проблемы со здоровьем окончатся не раньше конца апреля — начала мая. Соответственно зарабатывать и оплачивать кредиты я смогу с мая.Пожалуйста, напишите мне, какие условия вы можете предложить, в связи с этой ситуацией. Возможно ли объединение в один продукт, реструктуризация, снижение общей ставки, отсрочка, каникулы или что-то ещё?Спасибо.

Здравствуйте. Я обращался в местное отделение с просьбой о реструктуризации 26.12.2014. Мне было сказано: «У вас тип кредита рефинансирование, предоставить реструктуризацию мы вам не можем.» В дальнейшем я продолжал обращаться каждый последующий месяц с данной просьбой. Ответ был один и тот же. В феврале 2015 мне было предложено закрыть кредитную карту с полным погашением кредитного лимита. Либо были предложены варианты сохранения карты, но с ежеквартальным платежом за нее порядка 25000. Закрыв карту у меня образовалась первая просрочка которую я погасил через 8 дней после даты планового платежа. В данный момент у меня тяжелая финансовая ситуация и платить по графику платежи я не смогу. А выходить на просрочку ежемесячно мне не хотелось бы. Подскажите как можно реструктуризировать мой долг.

Добрый день, подскажите, пожалуйста, если образовалась просрочка по кредиту, через сколько времени банк отправляет письмо по почте и отправляет ли вообще? Спасибо

Здравствуйте! Меня интересует новая программа «ипотека с господдержкой». Могу ли я купить квартиру в строящемся доме по договору уступки права требования, но от физ. лица, а не от юр. лица. В банк поступило письмо, что только от юридического лица, но почему???? Ведь это же тоже новостройка!!! Очень надеюсь на ответ, спасибо заранее!!!

Здравствуйте! у меня потребительский кредит сроком на 5 лет, оформленный в 2013 году в июле месяце, я 1,5 года исправно плачу по кредиту, просрочек не имею, обратилась с просьбой перенести дату платежа с 11 на 20 число, так как заработная плата у меня 20, но мне отказали, вопрос почему? ведь я готова заплатить и проценты за тот период на который будет передвинут график.

В течение месяца несколько раз пробовал открыть вклад «ВТБ24-Доходный -Банкомат» не получилось. Высвечивалось сообщение:«Перевод не выполнен, сообщение не получено -получателем.Проверьте реквизиты и повторите снова.»Дважды ходил в отделение банка, проверили реквизиты — замечаний нет. Сказали что это плохая связь или ВТБ перестраивает программу.Несколько раз звонил на 8 (800) 100-24-24 там ни чем не помогли, сказали, что возможно ВТБ24 меняет программу.Прошу сообщить когда можно будет открыть вклад.

Здравствуйте! как дистанционно не приходя в банк поменять логин и пароль 3-д защиты?

Наталья, здравствуйте!Мне банк предлагает потребкредит со ставкой ОТ 26,5% годовых. Я понимаю, что такова финансовая среда, но! Вы не боитесь невозврата кредита!? Риски при таких ставках увеличиваются в разы… так зачем их выдавать????

Здравствуйте, оформляет ли кредит наличными Ваш банк индивидуальным предпринимателям? Спасибо.

у меня ечейка в вашем банке после забора денег хочу положить на карту вашего банка подкажите на какую выгодней положить от400000 тыс.

Добрый день, Наталья! Меня зовут Марусин Алексей.Прошу Вас прокомментировать ситуацию с (не)предоставлением мне автокредита.Выбрал автомобиль, определился с комплектацией и стоимостью.Условия автокредита: стоимость автомобиля 856 тыс. руб., 20% от стоимости вношу наличными, (нужно — 685 тыс. руб.), КАСКО оформляю в пользу банка за наличные, процентная ставка по кредиту 18.9%.14 марта 2015 года оформил заявку на кредит. Пока ожидал решение банка, изучил предварительный расчет платежей, любезно предоставленный мне кредитным менеджером автосалона, из которой следовало, что тело кредита увеличено на стоимость добровольного страхования жизни заемщика. При этом при заполнении заявки я отразил, что собираюсь передать автомобиль в залог банку и застраховать его по КАСКО. Согласие на добровольное страхование (далее ДС) я не давал.15 марта 2015 года мне сообщили об одобрении моей заявки на кредит (в том числе по смс) на сумму 739 тыс. руб.Сегодня, 16.03.2015 года, представив справку о своем доходе, от кредитного менеджера узнал, что исключение из кредита суммы страховой премии ДС (как и полный отказ от него) в размере 65 тыс. руб. влечет невозможность получения кредита, в связи с тем, что это влечет изменения условий поданной мною заявки.При этом, на мои доводы об отсутствии у меня какой-либо обязанности заключать договор ДС жизни, закрепленной законодательно, мне был представлен следующий ответ:«Если вы отказывается от заключения договора ДС, надо подавать новую заявку в банк, в которой скорее всего будет отказано».Еще через полчаса менеджер мне сообщил, что «он связался с аналитиками банка, которые сказали ему — подача новой заявки повлечет аннулирование уже одобренной заявки, а при рассмотрение новой заявки на кредит (без ДС, но на тех же условиях) мне будет отказано в одобрении». На основании чего мне предложено оставить все как есть и при оформлении кредита заключить договор ДС. Только в этом случае мне будет предоставлен кредит по одобренной заявке.Прошу Вас прокомментировать изложенную ситуацию и дать обоснованный ответ на вопрос: зависит ли (и как) заключение мною договора добровольного страхования жизни на получение мною кредита на автомобиль по уже одобренной банком заявке? Прошу учесть, что залог и страхование автомобиля по КАСКО в пользу банка и 20% взнос мною гарантированы.С уважением,и надеждой на конструктивный диалогМарусин Алексей.

здравствуйте!сегодня,16.03.2015 г. обратился в офис ДО Клинский,по поводу реструктуризации 2-х кредитных договоров.сотрудница дала мне номер департамента проблемных задолженностей.позвонил.перевели куда то…..молодой человек сказал,что бы я шел в отделение и писал заявление,пришел написал.через несколько часов мне перезвонили из ДО Клинский и сообщили,что я не подхожу по реструктуризацию.(просроченных платежей нет),посоветовали снова позвонить в департамент,позвонил и мне сообщили,что нужно просрочить 60 дней,тогда договора реструктуризируют и 90% штрафов и пени спишут.но я не хочу в принципе специально делать просрочки и не платить,я обратился за помощью,что бы решить проблему.у меня на данный момент сложилась трудная жизненная ситуация в финансовом плане,по причине потери работы,и на данный момент нагрузка по платежам очень большая.на сегодня 16.03.2015 г.,очередной платеж не был внесен из-за отсутствия финансовой возможности.так вот,я хотел узнать мои дальнейшие действия?надеюсь Вы мне дадите ответ и поможете в данной ситуации.Заранее благодарен.

Добрый день. Подскажите, если при получении ипотеки был скрыт иждивенец, не вписан в паспорт, и в справке о доходах 2ндфл завышен доход, какие последствия могут быть, если банку об этом станет известно?

Вклад «Специальный». Что означает «по ставке «до востребования» при досрочном расторжении договора?Какой это процент?Спасибо!

Здравствуйте. я пользуюсь мультивалютной картой visa unembossed. При перевыпуске мне выдали карту без чипа, что не соответствует моим представлениям о безопасности. Возможно ли перевыпустить карту, повысив ее, скажем, до visa classic, без изменения номера карты и привязанных к ней счетов?

Наша компания является клиентом вашего банка, и у нас возникла проблема с клиент банком.Как перенести данную программу на другой компьютер?

Здравствуйте, подскажите пожалуйста можно ли передать автомобиль банку в счет погашения кредита. Если есть такой вариант то подскажите как это можно сделать. Спасибо.

Вы пишите: Информируем, что Вами было оформлено заявление на частичное досрочное погашение по ипотечному кредиту, которое было исполнено банком с учетом Ваших требований (уменьшения срока кредитования).В моем заявлении нет Моего требования, как вы пишите, об уменьшении срока кредитования. Ни одного слова.

приветик! авто кредит на подерженое авто сколько годовых?

брали у вас с мужем ипотечный кредит, развелись, кредит полностью закрыли. Бывший муж уехал на ПМЖ в Москву. При выводе квартиры из залога в юстиции запросили какую-то закладную из банка. Обратились в банк, нам ответили, что действительно есть закладная, но ее отдадут только в Новосибирске, только при наличии 2-х людей (т.е. заемщика и созаемщика) и никакая доверенность не будет действовать. Муж живет в Москве, приезжать не хочет!!! мне кажется это неправомерно!!! поясните пожалуйста ситуацию!! и как быть в таком случае?

Добрый день.Брал у вас автокредит.Скажите могу ли я застраховать авто по каско в компании Согласие.

Добрый день. Взяли ипотеку в ВТБ 24 под ставку 15.95% 5 марта. 13 марта Медведев подписал постановление о субсидировании процентных ставок по ипотеке. Там конкретно сказано: Льготная ставка будет действовать для ипотечных кредитов, выданных в период с 1 марта 2015 г. до 1 марта 2016 г. По всем условиям у нас все совпадает. Можно ли нам надеяться на перерасчет?. Вчера ходили в банк, там отказали. Сказали, что у них это якобы с апреля месяца.

При переводе денег на карточку банка ВТБ24 потребовали БИК вашего банка.Как его узнать?Карточка выдана клиенту вашего банка в г. Суворов Тульской области.

Здравствуйте!У меня образовалась просрочка по кредитной карте. Со мной связалось коллекторское агентство (Федеральное агентство по сбору платежей ФАСП) и уведомило о просрочке. Я признала свою вину и немедленно оплатила всю сумму долга в отделении банка. Менеджер сообщила, что проведение платежа примерно 10 дней, справку об отсутствии задолженности я получу только через 2 месяца. Тем не менее на другой день в Телебанке по кредитке ноль долгов, кредитка заблокирована. На всякий случай, я позвонила на вашу горячую линию и уточнила. Оператор подтвердила отсутствие долгов.Сегодня я получаю СМС от коллекторов о своем долге, точно текст не смогу привести. В общем, пишут, что дело серьезное.Что это? Следствие бюрократии (тогда все понятно, нужно просто выждать время) или я еще должна? Может коллекторам??? Тогда почему мне никто ни разу не сообщил об этом. Когда я разговаривала с коллектором, девушка сообщила только о долге перед банком и необходимости скорейшей оплаты. Никто ничего мне не сказал в вашем отделении банка, хотя мне менеджеры (обе девушки) понравились профессионализмом и оперативностью. Наоборот, они заверили, что все в порядке. Как только долг обнулится через Москву, так сразу заказывать справку об отсутствии задолженности.

Добрый день. У меня заканчивается срок действия карты ВТБ 24 31.03.2015 г. При обращении на горячую линию и при визите в отделение Белореченское 05.03.2015 г. мне сообщили, что карта точно не будет выпускаться автоматически, так как не прикреплена к зарплатному проекту (карта была выпущена на моей прошлой работе, при смене места работы на неё просто начали перечислять зарплату, не прикрепив к зарплатному проекту). В банке сказали, что, если я лично напишу заявление на перевыпуск, с меня снимут комиссию 750 рублей. Для того, чтоб этого не случилось, посоветовали обратиться к моему работодателю. Что я и сделала. Мой работодатель заказал новую карту, мне её выпустили и скоро она придет в местное отделение банка, это совсем другая карта с другим номером. На днях я обнаружила, что с меня все-таки сняли комиссию, при звонке на горячую линию сказали, что карта перевыпущена. Прошу вернуть мне комиссию, эта карта мне не нужна, мне уже выпустили новую. Почему Ваши сотрудники оказываются настолько некомпетентными, что дают неверную информацию? Мало того, что я потратила свое время на визит в банк, с меня ещё и деньги взяли.

Добрый день!Ипотека взята в браке, в банке ВТБ 24, но оформлена полностью на меня. Могу ли я в случае развода, отдать квартиру банку без согласия супруга?

Наталья, добрый день,Подскажите, как долго сейчас рассматриваются заявки на кредитные карты? Собираюсь за границу, хотел бы уехать уже с картой вашего банка, но не уверен, успею ли.

Я к сожалению являюсь клиентом банка ВТБ 24 бывший ТрансКредитБанк и это я понял в очередной раз…. При работе с клиентами необдуманно и навязчиво предлагают переокредетацию или взять кредит, рассказывая о её преимуществах и какой вы хороший клиент и что вам поступило специальное предложение. В итоге при посещении банка в течении 2х дней и попытке переокридетации по предложению банка на сумму 181.000 т. р. Вам навязывают страховку + к вашему кредиту 50000 тр. давая понять что для получения кредита или переокредитации крайне необходимо сделать страховку. При отказе от страховки в переокредитации и выдаче кредита отказывают … И это не единичный случай.Зачем давать необдуманные предложения? Звонить клиенту в течении долгого времени уговаривая его потратить своё время на посещение банка? скрывать проценты в виде страховки?во многих банкоматах карты тупо не обслуживают приходится искать банкомат ВТБ

Наталья, добрый день,В продолжение вопроса ниже.Новость об отказе в выдаче мне кредитной карты меня, честно говоря, удивила.Я связался с оператором колл-центра и сообщил о своем желании получить кобрендинговую карту без кредитного лимита, однако получил ответ, что это невозможно. Действительно ли банк столь недружественен к потенциальным клиентам?

Добрый день! Возникла непонятная для меня ситуация. Пополнил через банкомат карту ВТБ 24 на сумму 3000 руб. Через пол часа после пополнения в системе ТЕЛЕБАНК произвел перевод данной суммы с карточного счета на другой. Через час пришло уведомление о том, что по карте образовалась сверхлимитная задолженность на сумму 2495.93 RUR. в течении дня было сделано несколько звонков на горячую линию, где мне сказали, что операция по пополнению карты в обработке, когда она завершится и завершится ли вообще ни кто не знает и предложили внести еще 3000 руб для погашения якобы уже образовавшейся задолженности и штрафа. Прошу объяснить как такое возможно. Вносить еще раз деньги не собираюсь, т. к. за медленную обработку данных и возможные технические ошибки системы обслуживания ВТБ 24 отвечать не собираюсь.

Здравствуйте!У меня были кредиты и сейчас есть кредитная карта (физ.лицо).Хочу узнать свой код субъекта кредитной истории. Но не помню, формировал ли его при подписании кредитных договоров.В отделении банка и в информационной поддержке советуют одно и то же — обратиться в бюро кредитных историй (и через бюро формировать или изменять код).На запрос «можно ли через банк направить запрос на получение кода» получил ответ «по техническим причинам — нельзя».Можно ли в банке попросить взглянуть на договор — писал ли я там свой код? Кредитные договора банк на руки не выдавал!В итоге ситуация такая: я не знаю, направлял ли банк мою кредитную историю в какое-либо бюро; я не знаю что мне теперь делать: формировать код, изменять код (но для этого надо знать сам первоначальный код) или сначала аннулировать его (но для этого опять же надо знать первоначальный код).Заранее благодарю за понимание!

Здравствуйте.Сегодня (18.03.2015) я провел операцию по переводу денежных средств с карты на счет в ТЕЛЕБАНКЕ. Операция снятия денежных средств с карты успешно проведена. Операция зачисления денежных средств на счет в ТЕЛЕБАНКЕ не исполнена. SMS подтверждение о зачисления денежных средств на счет в ТЕЛЕБАНКЕ так и не поступило. Не изменился и баланс счета в ТЕЛЕБАНКЕ. Спустя 20 минут пришло SMS-сообщение — см. блок Информация для банка.Оператор Центра клиентского обслуживания принесла извинения от лица банка и пояснила, что был сбой в системе и необходимо подождать разблокировки зарезервированных денежных средств. Срок разблокировки до 45 суток.Данные денежные средства предназначались для погашения очередного платежа по ипотеке. Срок погашения очередного платежа 20 числа текущего месяца. Очень не хочется заработать просрочку и испортить кредитную историю.Помогите разобраться в данной ситуации. Заранее благодарю Вас за внимание и уделенное моему вопросу время.

Добрый день! Вчера пытался передать письмо в офис Банка в нашем городе. Меня пригласили к юристу офиса, который отказал в регистрации входящего письма. Предложил обратиться в головной филиал в Екатеринбурге или в центральный офис в Москве. Почему я не могу работать с офисом в шаговой доступности, клиентом которого являюсь почти 10 лет?

День добрый!Подскажите, что мне делать?На имя банка ВТБ 24 у меня выставлена претензия. Прошло 3 месяца. Ни какого ответа я получить не могу, но тем не менее по спорному вопросу банк продолжает мне начислять проценты?

Добрый день! Подскажите регламентированный срок снятие ареста со счета, при условии что постановление о снятие ареста лично передано в банк 19.03.2015г?

Добрый день!Прошу совета, что можно сделать в моей ситуации.Ситуация одобрена ипотека по ставке 15,95% + страховка. Подписан договор ДДУ с застройщиком, подписан кредитный договор, проведена гос регистрация договора долевого участия в строительстве. Кредитный договор подписан в марте 2015, выдача кредита еще не производилась. Есть ли какая нибудь возможность задействовать программу льготного ипотечного кредитования (12—13%)?Спасибо.

Здравствуйте! При оформлении кредита страховка является обязательным условием или от неё возможно отказаться? Как поступить в ситуации, если данная опция «навязывается» сотрудником банка? Заранее спасибо за ответ.

Ошибка «Java апплет не загружен.»Не могу войти ни под одним браузером в https://bco.vtb24.ru/logonПробовал войти и под Mac OS и под Windows.Инструкция не помогла: http://www.vtb24.ru/company/service/r…e_java.pdfJava установлена последней версии (Java 8 Update 40).Лог ошибок прилагаю

Потери банка могут стать и вашими потерями!В ноябре 2014 года через один из офисов ВТБ24 мною было подано заявление. Его суть состояла в моем отказе признать доходом денежные средства, зачисленные на мой счет банком, как сказано в официальном ответе (в феврале — «быстро», чуть более 3 мес) банка, «в рамках программы лояльности«в качестве компенсации «перерасхода"по украденной в Европе дебетовой карте со счета с нулевым балансом.Банку ситуация известна, для читателей кратко поясню:за границей украдена б/к ВТБ24, по телефону заблокирована, чем спасено все состояние. Через месяц выпускается новая карта взамен украденной по всей присущей этому процедуре, которую, как становится понятно из ответа банка, надо бы записывать на видео и создавать для себя копии ваших заявлений с печатями и подписями, протокола ограбления. необходимых объяснительных, оплаты производства карты и т. п. . и бережно хранить, дабы быть уверенным в их существовании в «час икс». А пока он не настал… остатки средств благополучно были сняты в банкомате под ноль и позже, с окончанием срока действия, карта без сожаления выброшена, а ограбление с последствиями постепенно забыто, но, как оказалось, напрасно.Спустя месяц («враги» не дремлют) где-то в той же Европе, с пустого зарплатного (не кредитного, бишь) счета той самой украденной картой, без авторизации в течении 10 дней благополучно оплачивают покупки. Подчеркиваю: карта украдена и заблокирована (как можно думать после блокирующего звонка и процесса перевыпуска карты). кредитные условия не предусмотрены, на счету ноль, а оплачивать без пин-кода все-равно можно — вы о такой щедрости слышали? Так бывает!Но щедрость банка поистине безгранична — через три года образовавшийся на моем счету перерасход возмещен и весь этот альтруизм (речь о почти трех десятках тысяч -оцените масштаб!) мог пройти неблагодарной мною незамеченным, но тут справедливость восторжествовала!!!В налоговую (и копией ко мне) из банка пришло известие о полученном мною доходе в размере упомянутой выше «компенсации моей задолженности по счету Карты» со всеми вытекающими — декларация, требование об уплате НДФЛ и пр.Опаньки?! Заграничное ограбление с продолжением?В тексте ответа из банка одновременно утверждается взаимоисключающее: «Вы заблокировали Вашу Карту в связи с ее утерей» и «заявление об утрате карты не поступало». В связи с последним вопросов два:— на каком основании тогда перевыпускалась новая карта, оплата за которую отражена в выписке?— почему банком принято решение о возмещении несанкционированного перерасхода?Ответ очевиден — блокировка карты с моей стороны была осуществлена в полной мере, хотя теперь это доказывать будет трудно — доверяясь банку, мало кто из нас имеет высшее образование по взаимоотношению с ним, наизусть знает все правила и всю жизнь хранит копии всех подписанных в банке документов.Уважаемые управляющие деятельностью банка! Если вы признаете свои недоработки в безопасности доступа к счетам и готовы за это нести финансовые потери, оплатите в таком случае и «рожденный» вами налог. Зачем же перекладывать часть своей вины на своих безвинных клиентов, предлагая совершенно необоснованные расходы. Возможно, формально ваши внутренние Правила и невозможность доказать факт блокировки карты могут служить оправданием ваших действий даже в суде, куда я, в конечном счете, все же вынуждена буду обратиться. Однако, этими вопросами хотелось бы предостеречь ваших нынешних и потенциальных клиентов — будьте бдительны. господа! С ВТБ24 вы можете в одночасье стать должником на пустом месте!

Здравствуйте,В обращении в ВТБ24 через banki.ru 14/03/15 (http://www.banki.ru/services/question…d=7817517) я писала о заключенном между мной и ВТБ24 Дополнительном Соглашении. Оно заключено о переносе даты аннуитетного платежа с 05 числа на 25 число. Документ вступил в силу (имеет реквизиты, подписи обеих Сторон Договора и печати) 02/03/15.В поле «для банка» я указала исходные данные Договора, Дополнительного соглашения и Заявления. Однако в ответе через сайт представитель ВТБ24 проигнорировал эти сведения и запросил их на свой e-mail. Ответа через почту нет, прецедент не получил решения: ВТБ24 по-прежнему начисляет пени за просрочку аннуитетного платежа, раздается много звонков из Департамента проблемных активов ВТБ24 и меня не пригласили в банк для получения нового Графика платежей.Выкладываю в открытый доступ отсканированную копию моего письма на тот адрес, на который ВТБ24 через banki.ru просил повторить информацию о моих ФИО, дате рождения, реквизитах Договора, Заявления, Дополнительного Соглашения. В открытом доступе моих данных нет, но в ящике они сохранены. В скане видно, что письмо лежит в отправленных 17/03/15, есть поля для запрошенных ВТБ24 данных и есть прикрепленные сканы (Заявления и Дополнительного Соглашения). Смотрите здесь: https://dl.dropboxusercontent.com/u/57…nki.ru.jpgЭтим обращением я публично заявляю, что внесла аннуитетный платеж 19/03/15, находясь под давлением сотрудников Департамента проблемных активов ВТБ24. Помимо нарушения общих норм законодательства РФ, это давление противоречит сути заключенного между ВТБ24 и клиентом Дополнительного Соглашения.В поле, открытом для общественного просмотра, я информирую ВТБ24, что в третий раз повторяю в поле «для банка» мои ФИО, дату рождения, реквизиты Договора, Дополнительного Соглашения и Заявления. Также предупреждаю ВТБ24, что не буду вести переговоры по телефону. Пожалуйста, отвечайте мне публично через banki.ru. Ожидаю письменного (на мой почтовый адрес) приглашения для получения нового Графика платежей, списания аннуитетного платежа со счета 25/03/15, возвращения на мой счет незаконного начисленных пени и публичных извинений.

Добрый день. Лет 5 назад меня была зарплатная карта ТрансКредитБанк на которой была подключена услуга «На всякий случай». Лимит был 3000руб.Потом я не работал, а на карте был долг 3000руб. Прошло года 3—4.Не давно мне на работе сделали зарплатную карту ВТБ24. И у меня происходят снятия средств.В начале где-то 700руб сняли. Ну я подумал за долг прошлой ТКБ карты. т. к в СМС было «CROSSREPAYMENTTCBFROMVTB».В этом месяце, 17.03.2015 у меня сняли пол зарплаты, а точнее 7104.36 руб.Было не приятно конечно, но я подумал что все..хоть долга не будет.Сейчас у меня два дня подряд, какие то микро платежи в СМС информировании приходит. «снятие средств 2.96руб CROSSREPAYMENTTCBFROMVTB»Что это? Это «CROSSREPAYMENTTCBFROMVTB» говарит о том что у меня еще висит долг?

Здавствуйте!Подскажите банки в Петербурге с ячейками на условиях договора банковского хранения ценностей или помещение вложения под контролем Банка.Заранее благодарю.

Добрый день! Хочется узнать, чтобы сэкономить время:могу ли я, имея подтвержденный стабильный доход, работая в крупной компании, рассчитывать на положительное решение по потребительскому кредиту на ремонт в квартире, при условии, что у меня по предыдущему кредиту была просрочка (одна!), сроком в 6 дней, далее она была оплачена и более просрочек не было. Связана она была с тем, что в связи с новогодними праздниками зарплата бухгалтерией начислялась позже, узнал я об этом уже потом, когда в нужный день ее не дождался.

К предыдущему вопросу:Тогда возможен ли индивидуальный подход, быть может беседа с сотрудниками отдела одобрения. Ситуацию я смогу изложить четко и грамотно. Возможен ли вход в положение? Одна просрочка с таким небольшим сроком, да еще и по уважительной причине: задержка заработной платы. Понятно, что процентная ставка будет выше, но кредитную историю восстановить в глазах банков очень желательно.

Являюсь клиентом банка ВТБ24 ,открыт расчётный счёт,подключенны все программы Привелегия и Приоритет,подал заявку на кредит Коммерсант и вот тебе привелегия-ОТКАЗ,задумываюсь о закрытии счёта и забыть про ваши привелегии за которые в 2014 году я заплатил 40000 рублей, и написать про этот обман с Привелегиями в отзывах о банке ВТБ24.

Здравствуйте!собираюсь приобрести загородный дом с участком у Вас в банке по программе «Военная ипотека». Подскажите пожалуйста- на какую макс.сумму кредита я могу рассчитывать,если мой возраст 28 лет,на данный момент на моем накопительном счету 1 млн60 тыс. рубпоясняю, что на данный момент сам не могу пойти в банк, т. к. являюсь военнослужащим,отпуск через 1.5 месяца.в отпуске хотел-бы реализовать ипотеку.

Добрый день!Получил в один день два звонка от разных людей, представившихся сотрудниками ВТБ24. Оба предложили мне как крупному заёмщику бесплатно и без какой-либо платы за обслуживание оформить пакет Привилегия и платиновую дебетовую карту также без платы за выпуск и обслуживание.Соответствует ли данное предложение действительности?Спасибо!

Хочу стать держателем карты мира ВТБ24, но информации по ней крайне мало, сотрудники банка не знают ответы на некоторые вопросы, а именно интересует:1) есть ли ограничение по максимальной сумме для начисления миль?2)возможно ли оформление билета за мили на имя другого человека или только на держателя карты?Спасибо.

Здравствуйте! Я хотела бы попросить у Вас помощи и совета. У меня в банке ВТБ 24 есть потребительский кредит, который я взяла в 2014 году, но в этом году моя должность и штатная единица попала под сокращение. Я с октября 2014 года,как могла тянулась и выплачивала данный кредит,но вот настал тупик, что я не могу платить кредит на данный момент, т. к. могла занимала у знакомых, но сейчас уже занимать не у кого у нас в городе идет большое сокращение. Платить я не отказываюсь, но в данный момент я работу не нашла и в черный список попадать тоже не хочу. Всегда моя кредитная история была хорошая. Подскажите, как быть в такой ситуации? Спасибо за ответ.

Здравствуйте! 18.03.2015 года, я хотел провести операцию по переводу денежных средств через систему телебанк. При переводе денежных средств с зарплатной карты на текущий счет в телебанке, с карты сумму списали, а на текущий счет в телебанке средства не поступили. Вечером того же дня я позвонил в банк, объяснил ситуацию, на что мне сказали, мол ждите до 24.00. Деньги 18.03 так и не пришли. 19-го числа я звонил 2 раза в банк и получал один и тот же ответ: был сбой в системе — ждите. Вечером 19 марта при очередном звонке в банк, сотрудник банка сказал: что 20 го числа все разблокируется и деньги появятся, либо на счете телебанка, либо вернуться на карту. 20 марта ситуация не меняется и при звонке в банк ответ один: ждите, специалисты занимаются, сроки возврата неизвестны. Я все понимаю, бывают сбои в системе и т. д., но неужели за сутки нельзя решить вопрос и помочь человеку? Очень жаль, но у меня сложилось впечатление, что либо в call центрах сидят некомпетентные люди и не желающие решать проблемы людей, либо банк сознательно обманывает своих клиентов. Не разобраться с ситуацией за трое суток и неизвестно когда теперь вернуться деньги — это уж слишком. Тем более, что для меня это немалая сумма.

Добрый день! Хочу взять ипотеку, общий стаж 365 дней на дату подачи заявки, доход позволяет, какова вероятность одобрения?

Здравствуйте! Меня интересует такой вопрос. Я, Парёнкин И. М. являюсь участником НИС на получение целевого жилищного займа от 14.01.2014 г Приобрёл квартиру в г. Тюмени.Проживаю в г. Новочеркасске Ростовской области. Для того, чтобы получить информацию по выплатам и графику платежей и по ипотечному страхованию могу обратиться в отделение ВТБ по месту жительства или только по месту получения кредита. Спасибо.

Здравствуйте. Являюсь работником одного из крупных заводов г. Кирова и у меня есть зарплатная карта ВТБ24. Карта меня не совсем устраивает (нет начисления процентов на остаток, нет paypass, за границей даже не пробовал ее использовать, а хотелось бы, нет cashback. Такая карта у меня была в армии, где ты снял деньги в банкомате и пошел купить пирожок за наличку, там это было уместно.) и я хотел бы сменить банк для получения заплаты. Работаю руководителем среднего звена и не хочу искать проблем там где их нет. Меня интересует, какие неудобства понесет предприятие если я сменю зарплатный банк, ведь наша организация пользуется зарплатным проектом ВТБ24 и для нее это выгодно. То есть я хотел бы оценить минусы, которые получит мой завод с плюсами, которые я приобрету при смене зарплатной карты. Спасибо.

Здравствуйте, месяц назад мы оформили ипотеку под проц. ставку 15,85 можно ли нам теперь заключить доп. договор с пониженной проц. ставкой???? Или может есть какой-либо вариант её уменьшить?

Здравствуйте!У меня в вашем банке автокредит. Сейчас я хочу полностью его погасить, но при расчёте платежа для полного погашения в вашем отделении на Лиговском пр 116 мне не смогли объяснить, почему в нарушение ФЗ от 19 октября 2011 года № 284-ФЗ они не будут пересчитывать мне проценты за реально используемый срок кредита.Хотелось бы как-то решить эту проблему.

Добрый день.У моего папы был потребкредит. Взят в июле 2014. В сентябре 2014 папа умер. Он был подключен к программе страхования жизни и трудоспособности. В страховом возмещении нам отказали, не выдав на руки причину отказа, написали что нужны документы подтверждающие наследство, которые будут готовы не раньше чем через полгода. Сегодня 21 марта я обратился в г. Новокузнецк в офис на Павловского 27, с целью погасить папин кредит. Мне озвучили сумму, которая состоит из основного долга, начисленных процентов, а также включена комиссия за коллективное страхование за 3 месяца октябрь, ноябрь, декабрь 2014 (общая сумма 1680). Я согласен с вышеобозначенными суммами, кроме последней. У меня возник резонный вопрос, на каком основании начислили эту сумму, который я задал сотруднику банка. На что она дала ответ, что вы обращались в страховую компанию после смерти заемщика за страховым возмещением, и это нужно оплачивать. Считаю что это незаконно, а именно противоречит статье 418 п. 1 ГК РФ: «1. Обязательство прекращается смертью должника, если исполнение не может быть произведено без личного участия должника либо обязательство иным образом неразрывно связано с личностью должника.»Предметом страховки была жизнь и трудоспособность конкретного человека — заемщика, если этот человек умер, то и страховать нечего. А теперь вопрос — за что вы начисляете страховку в течении 3 месяцев после смерти?

Сегодня в офисе ВТБ в Кузьминках делала европеревод в Чехию. Мне выдали на руки только заявление с отметкой банка. Почему нет платежки?С уважением, Татьяна

Добрый День, разъясните пожалуйста,в феврале я получила одобрение по ипотечной программе «Победа над формальностями», у меня Вид на жительство в РФ.В течении месяца внесла половину суммы на вклад, прошла оценка объекта, и буквально вчера вечером мне позвонили из отделения и сказали, что не выдадут кредит по этой программе потому что у меня Вид на жительство.На горячей линии говорят, что ничего не менялось и выдача возможна.Что делать в этой ситуации? спасибо.

Здравствуйте. Вопрос по КАСКО. Можно ли согласовать с банком страх. компанию не из списка на сайте. Если да, то как это сделать, интересует отношение банка к компании INTOUCH. Ещё у компаний существуют некоторые опции (не франшизы), снижающие стоимость полиса, например «я не виноват», «1 или 2 ущерба в год», каково отношение банка к таким условиям полиса. Пожалуйста ответьте поподробнее. Спасибо!

Пишу повторно. В течение двух месяцев пытаюсь отрыть вклад ВТБ24 «Доходный- Банкомат» с разных банкоматов ВТБ24, операция по открытию вклада не проходит. Высвечивается сообщение:«Сообщение не получено получателем.Проверите реквизиты. Операцию повторите снова.»

ВОзможно ли установка банкомата ВТБ 24 в г. Кировске?Официально он числится установленным — на деле его нет.Приходится ездить в Питер чтобы провести операции

Добрый день. Никак не могу понять разницу в условиях по вкладам банка ВТБ24«Комфортный Онлайн» и «Комфортный — Телебанк». Буду признателен, если объясните в 2-х словах чем «Телебанк» отличется от «Онлайн»

Здравствуйте.20.03.2015, в отделении по улице Заневский проспект, 73 (Ладожский вокзал, СПБ) хотел внести наличные на свою кредитную карту в размере 10500 рублей. После внесения, автомат выдал «произошла ошибка распознавания, заберите нераспознанные купюры», после этого отдал мне карту, и перезагрузился. Деньги на карту не зачислились.Сотрудники банка, предложили написать претензию, что и было сделано. При попытке уточнить дату решения проблемы, получил ответ — ждите, с вами свяжуться. Прошло 2 дня со мной никто не связался.Для меня сроки критичны, т. к. эти деньги предназначались для погашения кредита.