Поступил возврат средств и одновременно списали 06.03.2021 в 06.15. В чем дело?

Здравствуйте. Что мне делать и как быть в сложившейся ситуации.27.02.в 12.52 с Втб на Втб Я,Зарипов Денис Рафисович перевел.11000р сумму долга товарищу Максиму Олеговичу З. по номеру телефона.К его номеру телефона привязана карта Втб супруги Виктория Андреевна К. С супругой товарища не знаком и переводы не делал. При переводе инициалы получателя были Вера Викторовна Ж.И проверив правильность тел.номера осуществил перевод суммы.Деньги перевелись не тому человеку.Начались хождения по мукам…Приход в полицию,заявление на розыск и установку лица случайно получившего сумму 11000р. От меня. В полиции сказали что след ведёт в Алтайский край. Сам я из Кемеровской области.Друг сообщил мне,что симкарту приобрёл в 2020 м году в п. Яровое Алт.Края. в салоне сот.связи Билайн.Справку подтверждения в салоне связи ему предоставили,что ОН является клиентом и обладателем сот. номера 8963….37 есть скан её у меня.При обращении на горячую линию,меня отправляют в банк в службу безопасности. Там дают понять,что информация о клиенте «секрет».Выдаётся по запросу полиции и суда. И ещё намекнули что тот кто получил случайно мой перевод, денег и неувидел,так как по исполнительного листу средства списываются автоматически.Какие мои действия? Обращаться в суд или банк может разрешить в моей ситуации в частном порядке.Являюсь давним клиентом Втб банка. И хотел бы рассчитывать на помощь или консультацию в моем случае.

Добрый день. Почему в который раз один и тот же вопрос по выбору удобного офиса для проведения сделки по купли-продажи квартиры для вашего банка становится такой сложной и неразрешимой сотрдниуками уровня заместителя руководителя ЦИК задачей? Снова предлагается волныка по отправке заемщиком новой заявки в банк. Понятно никто не будет этим змниматься. Здесь возможны, очевидно, либо согласиться с неудобным офисом либо взять ипотеу в другом банке, лучше в Сбербанке, и провести там сделку

Здравствуйте, закрыла ипотеку досрочно ещё в декабре 2020 года, не могу получить обременение так как мне сообщили что у меня пеня 6 руб что это ошибка и её нужно исправить, прошло много время на дворе 7 марта, не однократно оставляла притензию на горячей линии, ни чего не слышу кроме слов, ваше обращение потребовало ещё времени, прошло 2 месяца, была и в банке, мне ни чем не могут там тоже помочь, сказали что только надо оставлять обращение на гарячей линии, а там тишина, что и куда мне идти и делать? Хочу как можно быстрей получить обременение так как подавала ещё в декабре

Как получить карту, если она пришла по месту работы мужа (юридический адрес компании), а возможности выехать к месту получения карты нет возможности (вахтовым метод). Если возможность заказать её к месту проживания.

Здравствуйте. В 2010 году на моё имя сотрудником филиала банка ВТБ в Санкт-Петебурге была выпущена кредитная карта, им же похищена. Деньги с карты он обналичил и истратил в своих интересах. В этом же году я обратился в МВД с заявлением о мошенничестве. Было проведено расследования в рамках уголовного дела. Вина сотрудника банка установлена. Он даже в тюрьме уже отсидел.Вопрос 1: До каких пор ваши коллеги будут надо мной издеваться, начислять мне вымышленный долг, который по отправляемой вашим банком информации в бюро НБКИ составляет уже 1763317 рубля?Вопрос 2: Для каких целей банк оставил без внимания факт преступления, совершенное вашим же коллегой, и не удалил данные о той карте, которую я не получал и продолжает упорно поливать мою кредитную историю негативом и вымышленным долгом?Вопрос 3: Когда ваша структура начнёт соблюдать общепринятые правила обработки и составления ответов на обращения граждан, в частности на мои? Я по поводу вышеупомянутой истории обращаюсь в банк уже 9 лет. И мне ни одного ответа никто не прислал. Цитата из уведомления, пришедшая мне в почтовый ящик «Сообщаем, что Ваше обращение зарегистрировано в программном обеспечении Банка ВТБ под номером CR-6101260 и будет рассмотрено в течение 15 рабочих дней.О результатах рассмотрения Вы будете уведомлены.» — реквизиты почты банка и дата письма Банк ВТБ15 января 2019, 16:58 .Вопрос 4: Что мне нужно сделать еще, чтобы заставить вас исправить ваши ошибки/недоработки, или как угодно это назовите, чтобы ответственные сотрудники банка выполнили свои обязанности, а именно удалили мой долг, которого не существует, отправили исправленную кредитную историю в соответствующие организации? Мне даже не дают кредит на самый дешевый телефон, хотя я получаю официальную пенсию, которая превышает в разы стоимость мобильника.Свое обращение могу подтвердить кредитной историей, полученной с сайта НБКИ, и выгрузкой писем, направленных ранее в банк ВТБ.К сожалению, не смог восстановить на этом сайте свой старый аккаунт, в котором уже этот вопрос обсуждал несколько лет назад.

Добрый вечер. В 2017 году мною и моей коллегой была оформлена военная ипотека в ВТБ, ставка 10.9%. Условия договора у нас одинаковые. В конце февраля 2021 года банк ВТБ автоматически снизил моей коллеге ставку до 7.4%, это очень замечательно, но не понятно, по какой причине это не распространилось на меня.

Здравствуйте. У меня вопрос по поводу ипотеки. Есть ли шанс, что ее дадут и на каких условиях?, так как у нас с мужем такая ситуация: он только что оформил ИП, сколько нужно времени и какой доход получать для получения ипотеки?, и при этом у него текущая судебная задолженность, которую он погасит на момент обращения за ипотекой, скажется ли этот момент на принятия решения о выдаче ипотеки?, при этом в остальном кредитная история хорошая. Сможем ли мы получить ипотеку на покупку участка через год, скажите, пожалуйста?

Хочу обратить Ваше внимание на отвратительную работу ДО № 23 по адресу СПб, Московский проспект 220. В отделении постоянные очереди, в VIP-зале клиентов обслуживает один менеджер. 05.03.21 г. я провела в этом отделении почти 4 часа (пришла для того, чтобы перевести деньги со своего счета на счет ребенка). В результате деньги с моего счета улетели в неизвестном направлении, нам вернули наши документы(паспорт) заляпанные жирным пятном (вероятно что-то ели при обслуживании), вопрос о переводе денег на счет ребенка остался «открытым», т. к пообещали вернуть деньги на счет только 09.03.21 г. Более того, сотрудники отделения не могут предоставить достоверную информацию по продуктам банка. На мой вопрос о размере перевода денег on-line, предоставили не достоверную информациюПо вине сотрудников банка я не выполнила свои обязательства перед другим человеком, т. к. должна была оформить перевод денег 05.03.21 г. Будут ли мне возмещены проценты по вкладу за эти дни? Как компенсируют мне моральные и денежные потери?

Разместил отзыв с темой «Внесение сведений об изменении данных организации».Буду благодарен за внятный ответ.

Добрый Вечер! Я ранее обращалась по своему вопросу по выплате исполнительного листа, мне здесь на сайте поступил ответ, что он исполнен 20.02.21 года, зачисление не поступало, на какие реквизиты был сделан перевод?

Здравствуйте,вопрос по моему обращению-банк задерживает рассмотрение по моему вопросу,предоставил все документы,все с печатями-и все по закону,но банк откладывает мой вопрос на 10 дней,пусть изучают закон сотрудники!!!

Здравствуйте Ольга,Я брала ипотеку в банке ВТБ, досрочно погасили ее, не было ни одного просроченного платежа.Погасив ипотеку, мы решили взять новую ипотеку в другом банке и нам пришёл отказ, так как у мужа плохая кредитная история! (он был созаемщиком моей ипотеки)Стали разбираться, и банк ВТБ оказывается допустил ошибку, в кредитной истории моего мужа.После обращения в банк втб, нам принесли свои извинения, сказали что кредитную Истрию исправят до 05.03.2021 года и пришлют официальную бумагу с подтверждением. Но ничего не последовало.Снова звонили в втб, почему в указанный срок не пришло письмо с подтверждением, на что нам ответили — ждите! Мы разбираемся!Так вот, прошу помочь разобраться нам с этой историей.Так как не по нашей вине, на сегодняшний день мы остались без жилья, и справки, которые мы взяли с работы — истекают по сроку.Мы просили втб нам тогда снова одобрить ипотеку, раз другие банки на данный момент отказывают. Мораторин на 60 днейПомогите решить вопросСпасибо

Здравствуйте, Ольга.31.01.2021 Банком ВТБ (ПАО) получен (факт подтвержден почтой России) исполнительный лист для взыскания денежных средств с застройщика, не выполнившего обязательств.15 февраля юрист, ведущая мое дело, обратилась в банк за разъяснением по срокам перевода денежных средств. 5 дней банк проверял подлинность представленных ею документов, 24 февраля принял обращение. При этом срок рассмотрения банк установил 03.03.2021. В указанный срок банк никакой информации не предоставил. 4 марта я обратилась в отделение у м. Тургеневская с намерением подать обращение по вопросу сроков. Обращение у меня не приняли, мотивируя это тем, что я не являюсь клиентом банка. А затем вообще выдали очень интересную тираду: мы не сможем перевести вам деньги, так как в другие банки мы деньги не переводим! ???У меня возник вопрос: это безграмотность специалиста? или она просто озвучила политику банка — переводить в первую очередь деньги своим клиентам? Эта мысль меня заинтересовала, и я обратилась к своим соседям по дому, уже получившим денежные средства по исполнительным листам. Действительно, большая часть тех, кто получил денежные средства менее чем за месяц оказались клиентами ВТБ. Очень интересная закономерностьПрокомментируйте, пожалуйста, такое заявление сотрудника банка. И сообщите, когда мне будут переведены денежные средства

Наследственное дело по моему умершему брату было открыто еще 4 сентября 2020 года, в этот же день нотариусом был сделан запрос в адрес Банка ВТБ в московский головной офис. Ответ не поступил до сих пор. По имеющимся у нас данным, на счете находится крупная сумма денег, и заключен с банком кредитный договор, по которому начисляются проценты. Также имеется банковская ячейка в Вашем банке. Каким образом можно ускорить процесс получения ответа на запрос нотариуса? Очень хочется решить вопрос, не прибегая к помощи судебных инстанций. На отправленные запросы в другие инстанции и банки ответы поступили в положенный срок. Я сам являюсь уже более 10 лет клиентом Вашего банка и никаких инцидентов до настоящего времени не было зафиксировано.

Добрый день.Было составлено обращение CR-7626301, 04.02.2021.Срок рассматренния по закону РФ 30 дней, по правилам ВТБ 10 дней. В данный момент срок прошел, результата нет, ошибка остается.Прошу Вас помочь разобраться. Благодарю Вас.

Доброе утро! Вопрос по системе Мультибонус, раньше мог переводить на карту. Но с недавних пор транзакции отменяются. Техподдержка говорит мол задвоенный аккаунт идите в банк. Но в банке не могут найти его. Таким образом программой не могу пользоваться. Заметил что через отзывы решается данный вопрос, потому что что техподдержка, что сотрудники банка не могут решить проблему.

Добрый день, было сдано обращение CR-7690628, по поводу корректировки кредитной истории, так как мной оплачивается ипотечный кредит ежемесячно, но ваш банк не передал эту информацию в бюро кредитных историй и на сегодняшний день у меня из за вашей ошибки испорчена кредитная история, обращение было рассмотрено положительно но ошибку за январь 21 года не исправили прошу разобраться.

Добрый день! Сегодня ровно 60 дней как банк ВТБ получил от меня исполнительный лист. До сих пор я не получил не только выплату, но и ответа на свои жалобы CR-7651369 и CR-7667331, которые я оставлял на горячей линии ВТБ. Подскажите, пожалуйста, ведется ли хотя бы какая-то работа по моему делу или мне начать писать на всех подряд площадках, ожидая, когда меня заметят?

Здравствуйте Ольга! Прошу Вас помочь мне, уже больше полугода не может решиться проблема с кредитными каникулами от банка ВТБ (согласно фз № 106). Уже и срок каникул вышел, я уже начал платить, но платежи уходят в счет просроченной задолженности, образованной по вине банка.В обращении CR-7614462 в очередной раз мне не говорят сроков устранения. У меня испорчена кредитная история, из-за недоработки ваших программных комплексов. Просьба помочь и разобраться в ситуации.Ниже ссылка на адрес отзыва с подробным описанием проблемы.https://www.banki.ru/services/response.. ./10422622/

Добрый день! Банк ВТБ получил от меня исполнительный лист 31.12.2021. На горячей линии созданы обращения CR-7618616 и CR-7698030. Ответа по ним так и нет. Никаким способом, кроме как через Почту России, ответа я получить не могу. Канцелярия по юридическому адресу так и не работает. Считаю, что банк ВТБ намеренно удерживает выплаты по исполнительным листам. Прошу связаться со мной для обозначения сроков по выплате. Все сроки уже давно прошли.

Здравствуйте, Ольга!Это просто невозможно, хватит кормить меня обещаниями, дайте наконец внятный ответ, почему мой исполнительный лист (ФС № 027614322) не исполняется уже 4 МЕСЯЦА?!08.11.2020 — исп лист получен банком ВТБ (трек — 12528451001827).25.01.2021 — в ваш банк посредством почты России направлено заявление с просьбой предоставить информацию, почему нет взыскания денег (трек — 12528451004606)17.02.2021, 24.02.2021, 04.03.2021 — заданы вопросы на данном сервисе (банки.ру).Также неоднократно звонил.Но до сих пор нет никакой обратной связи от Банка ВТБ и ясности, почему столь длительное время денежные средства по исполнительному листу мне не выплачены.Убедительно прошу ответить, в чём проблема? Когда я смогу получить деньги?Если проблема не будет решена, мне придётся обратиться в соответствующие инстанции для привлечения банка к ответственности.

Добрый день, 11.01.2021г банк ВТБ заблокировал наш счет и ИКБ по причине проверки финансового мониторинга, нашей компанией были предоставлены все документы, запрашиваемые банком. 09.03.2021г нам менеджер банка сообщил в устной форме о том, что мы должны закрыть счет, не обосновав причину и не предоставив официальное письмо. Счет мы не хотим закрывать, готовы перевести все обороты только в ваш банк, об этом менеджеру сообщалось. Что нам дополнительно предоставить, чтобы счет не был закрыт?

Добрый день.31.01.2021 банком ВТБ было получено письмо, содержащее Заявление о взыскании денежных средств по исполнительному листу, Оригинал Исполнительного листа, копию паспорта и копию Свидетельства о браке. На данный момент Исполнительный лист не исполнен, на мои многочисленные обращения я получаю раз в неделю короткие отписки не дающие развернутой информации о причинах неисполнения Исполнительного листа и о его текущем местонахождении. В ответ на мое обращение в банк N CR-7638261 я получила информацию на горячей линии банка о том, что лист отправлен мне обратно 24.02.2021 с указанием N РПО, который как позже я смогла выяснить не является корректным (указан номер отправления, по которому я направляла документы в Банк). Никаких писем на сегодняшний день на мой адрес не поступало.Сегодня мне прислали информацию на эл. почту, что Исполнительный лист не исполнен, т. к. предоставлена копия Листа, но это не так.Просьба дать развернутый ответ по какой причине действительно не исполнен Исполнительный лист и где он сейчас находится?

Добрый день!Я взяла кредит в ВТБ банке под 7.2% годовых с учётом страхования. Через неделю я от страховки отказалась, % ставку повысили на 5% (что прописано в договоре), при этом банк настаивает на том, что деньги, которые мне вернут по страховке, я обязательно должна вложить в счёт досрочного погашения данного кредита. В праве ли банк выставлять такие условия или я могу использовать возвращенные деньги по своему усмотрению?

Добрый день.Я уже дважды обращалась по этой теме (19.01. и 19.02.), а воз и ныне там. Когда я получу письменный ответ на электронную почту по запросу CR-7582423?

Прошел год, а качество сервиса стало хуже, раньше вопрос можно решить через бота, или в отделении банка а сейчас никак, совсем и вот почему:скоро 1 апреля, значит нужно предоставить банку документы, подтверждающие оплату страхования ипотеки. Сходил в ВТБ-страхование, которое теперь «согаз», заключил договор страхования имущества, и тут сюрприз: предоставить документы об оплате находясь в ипотечном отделении банка Лесной 63 оказывается уже нельзя, пишите на почту.судя по прошлому моему обращению, связанному с аналогичной проблемой https://www.banki.ru/services/response.. ./10357133/почту 1233@vtb.ru не читали раньше и не читают сейчас, пока не пожалуешься здесь.ПРОБЛЕМУ НИКАК НЕ РЕШИТЬ БЕЗ ЖАЛОБЫ!!!!Сотрудники ВТБ играют в футбол — Звонишь в ВТБ, объясняешь ситуацию, что нужно получить подтверждение оплаты страхования, отправляют в ВТБ-страхование, ВТБ-страхование говорит — «по нашей базе все ок, ваш полис действует, разбирайтесь с банком» и так далее… А ведь ставку повысят если банк не подтвердит!Письмо было отправлено 25 февраля, в 15:29, ни ответа ни привета.Ждут наверное когда наступит 1 апреля, чтобы повысить ставку, и если я замечу что платеж увеличен, то вернут ее обратно (почитайте другие отзывы на этой сайте, полно)Уважаемый банк, к сожалению чтобы добиться от вас ответа приходиться писать жалобу.Подтвердите оплату мной страхования, получения вами необходимых документов, и что процентная ставка не будет повышена 1 апреля!

Банк ВТБ снова не выполняет требования по ИЛ № 033182074 (трек номер 12528455022552).В перечислении отказано, т. к. паспорт просрочен. Не понимаю как можно выиграть суд с просроченным паспортом? На лицо затягивание выплаты всеми возможными способами.Опять нужно доказывать что ты не верблюд.

Здраствуйте Ольга как долго ждать ответа на мой запрос? Горячая линия 11508054

На основание чего банк сделал вывод что истек срок действия паспорта заявителя?

Если так, то вот результат проверки:По Вашему запросу о действительности паспорта РФ 6015 № 86хххх получен ответ о том, что данный паспорт «Среди недействительных не значится». Скрин к сожалению нет возможности прикрепить в данной переписке.

Сообщите трек-номер отправления, в котором возвращён мой ИЛ.

Почему Банк ВТБ не производит выплаты по исполнительным листам?!! Я увидела миллион жалоб на то, что вы оставляете исполнительные листы без внимания, что нарушает требования, предусмотренные Федеральным законом Российской Федерации № 229-ФЗ «Об исполнительном производстве» от 2 октября 2007 года.Моя ситуация:31 января 2021 года в 09:59 банком ВТБ по адресу Москва, Воронцовская 43 стр. 1 было получено письмо, в котором были переданы оригинал исполнительного листа о взыскании с управляющей компании ущерба, причиненного в результате залива квартиры, копия паспорта и заявление истца о перечислении денежных средств по исполнительному листу прилагались.10.02.2021 г. (прошло 7 рабочих дней и 10 календарных с момента получения исполнительного листа) было отправлено повторное заказное письмо банку по адресу Москва, Воронцовская 43 стр. 1 с просьбой произвести выплату по исполнительному листу и разъяснить причины задержки. Письмо было получено банком ВТБ 14.02.2021 г. в 09—18, но до настоящего момента, т. е. до 09.03.2021г ни денег на счет взыскателя, ни письменного ответа от банка ВТБ не получено.Отсутствие денежных средств на счетах исполнителя исключено, т. к. именно в банк ВТБ перечисляются регулярные платежи за услуги управляющей компании, которая является ответчиком.После жалобы в народном рейтинге сообщили, что отправили исполнительный лист обратно взыскателю, так как нет счетов для взыскания (как нет???!!). Но уже неделю не могут предоставить трек для отслеживания, а письма до сих пор не приходило!Я требую найти мой исполнительный лист и вернуть его, коль исполнить его не можете.

Я тоже третий месяц приношу постановления о снятии ареста со счетов и безрезультатно!!! Директор филиала и операторы только в один голос: приставы все знают как снимать, а приставы уже не знают какое им «волшебное» постановление нужно, чтоб угодить!!Столько нервов и денежных средств потрачено впустую, так как отдел приставов находится в др. городе и чтоб оттуда передать постановление в наш город приходится постоянно платить. Сегодня поеду подавать жалобы в центробанк, прокуратуру и заявление а суд.

10.03.2021 г. около 07:06 мин по МСК времени с моего брокерского счета бесследно исчезли акции Светофор в количестве 20 шт.В горячей линии тех поддержка толком объяснить не смог, говорят что такое случается редко и ни чем не смогут помочь.После такого я усомнился в репутации брокера ВТБ мои инвестиции.

Добрый день,у меня готовая зарплатная карта, но выдать мне её не могут, так как она заблокированна, как мне её получить!?

Добрый день. 25 февраля 2021 года направили в ваш Банк исполнительный лист с заявлением для исполнения. Заявление с приложениями получено вами 2 марта, на сегодняшний день, решение суда не исполнено, информации о ходе исполнения исполнительного листа нет. На звонки сотрудники банка перенаправляют, с сообщением обратиться лично, не помогают разрешению ситуации по существу. Письмо направляли из Казани в Москву, филиалов вашего Банка в нашем городе нет. Бьем тревогу, в отзывах много тех, у кого месяцами не исполняется решение. Помогите разобраться в ситуации.

От имени ВТБ звонят с номера +79299554962. Есть два варианта — если это действительно ваши работники, то непонятно чего действительно хотят. Если нет, то всё гораздо хуже — у вас проблемы с защитой информации, поскольку в течение 48 часов с момента входа на сайт банка происходит утечка.

Хочу взять маржинальный кредит у Банка для покупки ценных бумаг на 100000 руб. на 30 дней. Прошу пояснить, с какой суммы будет браться комиссия 16,8%/г с суммы маржинального кредита или от стоимости ценных бумаг взятых Банком в Репо? Как связаны между собой сумма маржинального кредита и стоимость ценных бумаг взятых Банком в Репо? Как я могу рассчитать комиссию Банка за кредит? Покажите, пожалуйста, на моем примере какая будет комиссия. Спасибо.

Добрый день.Я не знаю куда вы отправили ответ, но точно не мне. В системе банка был указан адрес, который я укажу в блоке «для информации компании». Если это так, просьба продублировать ответ.

Добрый день! Банк ВТБ получил от меня исполнительный лист 31.12.2021. На горячей линии созданы обращения CR-7618616 и CR-7698030. Ответа по ним так и нет. Никаким способом, кроме как через Почту России, ответа я получить не могу. Канцелярия по юридическому адресу так и не работает. Считаю, что банк ВТБ намеренно удерживает выплаты по исполнительным листам. Прошу связаться со мной для обозначения сроков по выплате. Все сроки уже давно прошли.

Здравствуйте. Я месяц назад погасила полностью ипотечный кредит и подала заявление в ДО Римский на выдачу закладной. Мне сказали что в течении месяца со мной свяжутся и пригласят в офис за закладной. Месяц прошел, но никто со мной не связался. Я звонила на горячую линию где мне сказали что со мной свяжутся уже в трёхдневный срок, но три дня прошли и опять меня проигнорировали. Что мне делать,куда обратиться. Ехать в ДО " Римский» без приглашения?

Добрый день. Являюсь индивидуальным предпринимателем, в начале Февраля 2021 года была подана заявка на установку эквайрингового терминала. Прошло больше месяца, на все вопросы задаваемые сотрудникам банка, получаю один ответ: «Ждите, когда будет терминал мы не в курсе!!»

Добрый день.Может позже ситуация будет описана подробнееВ настоящий момент вопрос в следующем, каковы правила закрытия брокерского счета и где можно с ними ознакомиться?Спасибо.

Добрый день!!! Сегодня 01.02.2021 , Касаткина Анна Анатольевна 24.02.1983 г. р.,обращалась в отделение банка на Ленинской Слободе с анкетой на выпуск дебетовой карты,отказали. Ранее 26.02.2021 я отправляла онлайн заявку тоже был отказ. Мой работодатель направлял заявку на выпуск зарплатной карты на мое имя,опять отказ. В чем дело? Прошу ответить с чем это связано.Добрый день!!! Сегодня 01.02.2021 , Касаткина Анна Анатольевна 24.02.1983 г. р.,обращалась в отделение банка на Ленинской Слободе с анкетой на выпуск дебетовой карты,отказали. Ранее 26.02.2021 я отправляла онлайн заявку тоже был отказ. Мой работодатель направлял заявку на выпуск зарплатной карты на мое имя,опять отказ. В чем дело? Прошу ответить с чем это связано. Прошла неделя,по моему вопросу нет решения и ответа

Здравствуйте, уважаемые руководители банка VTB, обращаюсь к вам от имени многих. мы загружаем технический персонал банка до тех пор, пока не получим нашу коктейльную зарплату за март 2020 года, декабрь 2020 года и январь 2021 года. Причина в том, что мы считаем договор между банком VTB и компанией F5 незаконным, и мы в этом отношении разбарщены. мы устали приближаться к персоналу. Стало ясно, что руководители банков бессильны разобраться в этом деле. потому что руководители банков, сидящие наверху, пресытились этим холодным майнингом. даю нам один ответ: вы не работник, который принадлежит нам. Если мы не найдем принадлежащего вам работника и т. Д. Где мы получили разрешение на выполнение работ по банковской безопасности, и нам дали разрешение на вход в кассу и аналогичные работы, а также на обеспечение чистоты? менеджеры, которым требуется работа, когда место грязное. если он даст нам ответ, когда наша ежемесячная зарплата увеличится, он скажет, что вы принадлежите нам. Известно, что он работал с холодным майнингом по контракту для сидящих на холме сельскохозяйственных и технических рабочих. потому что мы, текс-сотрудники, не получали зарплату в течение 3 месяцев, и все сотрудники банка VTB знают об этом. Итак, мы обращаемся к ВТБ-банку с просьбой к руководству, сидящим наверху, требовать, чтобы вы платили нашу ежемесячную плату. По словам генерального директора F5 Светланы Александровны, банк ВТБ не перечислял на расчетный счет месячную зарплату за декабрь и январь. так кто будет платить нам наши гонорары за коктейльную работу. ??????

«Уважаемая Анна Анатольевна, добрый день!По итогам проверки установлено, что данный вопрос находится на контроле руководителей обслуживающего отделения. Решение ожидается в течение 3 рабочих дней. Сотрудники обслуживающего офиса по итогам решения вопроса свяжутся с Вами дополнительно.Мы приносим извинения за возможные неудобства и надеемся на Ваше понимание.» прошла уже неделя,а корректного ответа я не получила!

Сегодня задал простой вопрос: " Хочу взять маржинальный кредит у Банка для покупки ценных бумаг на 100000 руб. на 30 дней…….. Покажите, пожалуйста, на моем примере какая будет комиссия.» Вы мне ответили выпиской из Регламента, как ей воспользоваться для расчета комиссии на практике непонятно. Я задавал этот же вопрос консультантам. Мне ответили, что рассчитать стоимость комиссии могут только сотрудники, после того как сделка завершилась!!! Поэтому я и обратился к Вам с конкретным примером. Как можно предлагать маржинальное кредитование, если клиент не знает сколько придется заплатить за него комиссии!!! Спасибо.

Добрый день!Являюсь клиентом Вашего банка, имею пенсионную карту и ежемесячно пенсию получаю через Ваш банк. К сожалению с 20 февраля я не могу снять с карты деньги, т. к. в банкомате, находящемся по адресу Мурманская область г. Кандалакша ул. 50лет Октября дом 10постоянно нет денег или же он не работает, а бегать по городу и разыскивать в каком из них есть деньги, у меня нет возможности. Очень жаль, что приходится разочаровываться в работе Вашего банка. Прошу разобраться и принять меры.

Добрый день. В мобильном приложении на витрине висит предложение о рефинансировании кредита. 08.03.2021 планировала воспользоваться им, но в мобильном приложении банка исчезла кнопка подтверждения кредита, то есть я не могу послать запрос на получение puch кода. Тоже самое наблюдается и при входе в приложение с компьютера. На витрине висит информация о предложении банка, нажав кнопку подробнее происходит переадресация на old. vtb, то есть на старый сайт ВТБ, а там этого предложение отсутствует, понятно, что это какой-то баг программы, так как сотрудники банка видят это предложение, мне это подтвердил в чате оператор. Я обратилась в чат поддержки, специалисты составили обращение за номером 21—03654302. Скажите, ведутся ли работы по моему обращению? Хотелось бы воспользоваться предложением банка онлайн, так как времени на визит в офис катастрофически не хватает. Срок действия предложения до 14.03.2021 года, так мне написал оператор в чате, ранее в приложении отображался срок действия предложения, сейчас исчез. Скрины и фото я отправляла и в чат, и на почту smedia@vtb.ru, но оттуда пришли сообщения, мол сожалеем, приносим извинения, сочувствуем, но ничем помочь не можем и предлагают обращаться на горячую линию. Ваша маркетинговая служба буквально одолевала меня звонками, и когда я решилась воспользоваться Вашим предложением, такой результат. У меня есть предложения от других банков, но с Вашим банком дружу давно и хотела бы продолжить сотрудничество. Просьба принять посильное участие в решение данной проблемы. Повторюсь, что срок предложения Вашего банка до 14.03.2021, а никакой внятной информации от ваших операторов и технической службы так и не поступает, срок предложения закончится, и я не смогу воспользоваться предложением.

Добрый день! Планирую взять ипотеку. Есть основное место работы (более 1,5 лет), общий стаж в профессии более 10 лет. Только что устроился по совместительству на вторую работу (с официальным оформлением). Планирую в заявке учитывать сумму доходов с обеих работ. Нигде не смог найти информацию, какой нужен стаж на второй работе для подачи заявки на ипотеку. Потребуется ли здесь также будет отработать какой-то минимальный срок?PS. На работе по совместительству зарплата получилась выше, чем на основной работе (если это имеет значение). Первоначальный взнос примерно будет 30—40%. Спасибо!

Наша организация выполняет работы по договору подряда. Нами был открыт расчетный счет в банке втб, в отделении рядом с м. Тульская. Расчетный счет использовался для поступления денежных средств от заказчика и расчета с поставщиками за поставленные материалы. В начале феврале мы обнаружили, что банк ограничил нам доступ к онлайн операциям. Т. е. у нас не было возможности произвести платежи через онлайн банк. Ограничение вышеуказанных операций было произведено без каких-либо уведомлений или требований предоставления разъяснительных документов. Тем не менее возможность произвести платежи оставались оффлайн. Необходимо было предоставить бумажное платежное поручение. Когда генеральный директор лично предоставил платежное поручение, ему было отказано в проведении платежа и выдвинуто требование о закрытии счета в банке. И отказ и требование не сопровождалось предъявлением каких-либо уведомлений или отказом от банковского обслуживания. 2.03.21 нами было написано заявление о закрытии банковского счета и о переводе собственных денежных средств по нашим новым реквизитам. Сотрудник банка разъяснил, что денежные средства поступят на наш новый расчетный счет через 7 дней, после написания заявления о закрытии расчетного счета. 10.03.21 стало ясно, что денежные средства не поступили по нашим новым реквизитам. При обращении в банк втб тот же самый сотрудник, который принимал заявление о закрытии расчетного счета, сообщил нам, что денежные средства не были перчислены в связи с тем, что не была закрыта корпоративная карта, и в данной ситуации нам необходимо ждать еще 7 рабочих дней для перевода наших собственных денежных средств по новым банковским реквизитам. На вопрос, почему нам не было предложено офрмить заявление о закрытии корпоративной карты, сотрудником банка, который принимал заявление о закрытии счета было заявлено, что «не знает почему так получилось, и это так банк работает». Общение сотрудника банка происходило в совершенно недопустимой издевательской форме. Он откровенно хамски отвечал на законные врпросы руководителя нашей компании и фактически прервал общение с ним. Необходимо отметить, что денежные средства, незаконно удерживаемые банком, были предназначены для расчетов с поставщиками и выплаты заработной платы по выполнению работ по государственному контракту. С учетом таких действий банка, не представляется возможным закончить работы по своевременной сдаче объекта. Просим разъяснить действия банка по данному вопросу, и в частности дать оценку действиям конкретного сотрудника банка.Оставляем за собой право обращения в судебные органы для взыскания убытков, возникших по вине банка и процентов за использование чужих денежных средств.

Здравствуйте! Мной 11.02.2021 года были сданы постановление о снятии ареста с моего кредитного счета. И по сегодняшний день 11.03.2021 года. Аресты не сняты мной за этот период времени было направленности 3 обращения и каждый день звоню в отделение банка но результата это ни какого не принесло. В отношении меня уже целый месяц идёт неустойки и штрафы в которых я не виновата. Денежные средства лежат на счету и их невозможно перевести. Уфссп сняли все аресты постановления были проверенные в банке и отправленные в главное отделение банка ВТБ. Прошу решить мою проблему.

Здравствуйте. Я хотела бы узнать сколько времени мне ждать ответа на мой вопрос: Горячая линия 11514821 ?

Здравствуйте! Я хотел бы открыть счет в ВТБ. Но в моем городе нет отделений. Не подскажите каким образом я могу решить данную проблему? Нельзя ли пройти регистрацию, например, используя Госуслуги? Поездка в другой город затруднительна

Добрый день! Банк ВТБ получил от меня исполнительный лист 31.12.2021. На горячей линии созданы обращения CR-7618616 и CR-7698030. Ответа по ним так и нет. Никаким способом, кроме как через Почту России, ответа я получить не могу. Канцелярия по юридическому адресу так и не работает. Считаю, что банк ВТБ намеренно удерживает выплаты по исполнительным листам. Прошу связаться со мной для обозначения сроков по выплате. Все сроки уже давно прошли.Ваши ответы, что обращение потребовало дополнительной проверки изложенных Вами обстоятельств и еще находится на рассмотрении, не является основанием не исполнять решение суда, тем более в такие сроки.

Уважаемые сотрудники ВТБ, мне нужна помощь в решении проблемы, которая длится уже больше года. Я сменил номер телефона, пришел в отделение ВТБ в моем городе, обратился с паспортом к сотруднику, для смены номера телефона привязанного к картам, на что мне отказали в связи с тем, что я нахожусь на проверке у СБ банка. Обещали при каждом обращении позвонить и прояснить ситуацию, но так и не звонили, я уже закрыл все карты, потому что пользоваться ими невозможно без телефона. Кредитов никогда не брал. Помогите решить вопрос.

Здравствуйте очень мне хочется узнать!!!!У меня 4. 12.20 года завершена процедура банкротства, счет у меня разблокирован все хорошо, но мобильный банк не работает,Час назад посетила отделение в крылатском и некомпетентные сотрудники мне говопят, а вы жк банкрот, поэтому и мобильныц банк не работает, я говорю да? А как же я пользуюсь картой? Откуда вообще этих сотрудников набирают, я жто так не оставлю особенноотделение в крылатском,Банк нарушает все права, намерена жаловаться во все инстанцииДокументы все о завершении процедуры предоставлчла, банк сам долже мониторить и автоматом разблокировать все

Добрый день! Моему супругу на телефон пришла смс о том, что будет увеличен кредитный лимит по карте. НАМ ЭТО НЕ НУЖНО!!! По телефону отменить повышение лимита не удалось, говорят приходите в офис писать заявление, а нам некогда, Просьба срочно урегулировать данный вопрос. Не нужно нам навязывать дополнительную кредитную нагрузку

Здравствуйте, не работает услуга быстрый платёж на карте, при этом в личном кабинете она подключена. Но при переводе с карты Сбербанка возникает ошибка, как и с другими банками, пишет: Свяжитесь с получателем средств и уточните реквизиты для зачисления денежных средств. В сбербанк обращалась, сказали проблема не у них. Карта не именная, такую выдали при оформлении ипотеки, может причина в этом? Так же была проблема с сообщениями, внезапно они стали платными, подключили без моего ведома услугу Карты +, стали снимать примерно по 60 руб, на горячей линии ни чем не смогли помочь тогда, мол она у вас давно была, ничего не знаем, деньги не вернули. При этом до этого месяцев 5 никакой оплаты не снимали за них. Пришлось отключить данную услугу, хотя у меня пакет Мультикарта куда он входит бесплатно. И сейчас в личном кабинете вижу что есть Базовый пакет — бесплатный, видимо он сперва у меня и стоял, а потом подключили Карты + внезапно.

Ольга, добрый день.Ранее направлял обращение https://www.banki.ru/services/question…d=11498686.Копию акта приема-передачи направил почтой России в ваш адрес, письмо с вложенным документом по трек номеру уже получено.Подскажите, как скоро ждать исполнение по моему ИЛ ФС № 027614324?

Здравствуйте, хотим оформить ипотеку с господдержкой, но 1/3 первоначального взноса материнский капитал, муж 2 месеца работает по трудовому договору есть шанс на одобрение?

Мат капитал принимаете как первоначальный взнос

Подскажите, если в результате наложения ареста приставами на зарплатную карту на ней образовался «минус» то при поступлении зарплаты на такую карту спишется вся зарплата или как и должно по законодательству 50%?

Здравствуйте еще раз, смотрю вы не торопитесь отвечать на мой вопрос?????И так на каком основание я нахожусь все еще в черном списке в ьанке по банкротсву, процедура завершена 04.12.2020г, документы все предоставлены, счета разблокированы, но в черном списке.Если ситуация не поменяется в течении суток я буду жаловатся в СМИ, в роспотребнадзор, прокуратуру, ЦБ и т. Д.Вы еарушаете все права, неужели просто нельзя относиться к людям боллее лояльно и отслеживать всех клиентов вы же работаете благодаря нам, есть клиенты — есть работа.И ещк не понятна работа офиса в крылатском на осеннем, уже какой раз не один сотрудник не может решить не один вопрос, ссылаясь на то что не в их компетенции, все в главном офисе, а мы так для красоты сидим здесь, штаны просиживаем

Добрый день! Подскажите пожалуйста, клиент ВТБ поменял поспорь по возрасту, на данный момент прийти в банк с паспортом не может (находится на лечении в больнице). Какие образом можно предоставить в банк новые постороннее данные дистанционно?

Здравствуйте. В начале марта я отправил заказным письмом в адрес банка ВТБ заявление с оригиналом исполнительного листа. Письмо представители банка получили 4 марта в 08.50. На горячей линии ваши сотрудники не могут дать никаких комментариев по поводу получено ли мое заявление, в какой стадии исполнение и будет ли оно вообще исполнено. Срок исполнения по закону 3 дня с момента получения. Почему банк не исполняет свои обязательства?

Подала в личном кабинете ВТБ заявку на кредит и получила одобрение, сразу оформлять не стал, предложение действует до 09.04.2021, позднее зашла в витрину кабинета с целью закончить оформление, но при нажатии на кредитное предложение выходит окно «не удалось загрузить кредитное предложение», такая ошибка по сей день! срок действия предложения скоро подходит к окончанию, а оно для меня сейчас актуально. как быть?

Здраствуйте. Мною, 03.03.21 оформлено, онлайн, полное досрочное погашение кредита (ипотека), на счете средств достаточно (больше, чем надо), в личном кабинете ВТБ полное досрочное погашение с грифом «выполнено», а по итогу остался долг 173, 64, оплатить до 03.04.21. Оформила заявление CR-7700130, срок рассмотрения до 11.03.21, в итоге позвонив в банк получила ответ, ваше заявление не рассмотрено. Почему при полном досрочном погашении у меня остался долг? Почему заявление не рассмотрено? Мои дальнейшие действия?

Здравствуйте. Что мне делать и как быть в сложившейся ситуации.27.02.в 12.52 с Втб на Втб Я,Зарипов Денис Рафисович перевел.11000р сумму долга товарищу Максиму Олеговичу З. по номеру телефона.К его номеру телефона привязана карта Втб супруги Виктория Андреевна К. С супругой товарища не знаком и переводы не делал. При переводе инициалы получателя были Вера Викторовна Ж.И проверив правильность тел.номера осуществил перевод суммы.Деньги перевелись не тому человеку.Начались хождения по мукам…Приход в полицию,заявление на розыск и установку лица случайно получившего сумму 11000р. От меня. В полиции сказали что след ведёт в Алтайский край. Сам я из Кемеровской области.Друг сообщил мне,что симкарту приобрёл в 2020 м году в п. Яровое Алт.Края. в салоне сот.связи Билайн.Справку подтверждения в салоне связи ему предоставили,что ОН является клиентом и обладателем сот. номера 8963….37 есть скан её у меня.При обращении на горячую линию,меня отправляют в банк в службу безопасности. Там дают понять,что информация о клиенте «секрет».Выдаётся по запросу полиции и суда. И ещё намекнули что тот кто получил случайно мой перевод, денег и неувидел,так как по исполнительного листу средства списываются автоматически.Какие мои действия? Обращаться в суд или банк может разрешить в моей ситуации в частном порядке.Являюсь давним клиентом Втб банка. И хотел бы рассчитывать на помощь или консультацию в моем случае.

Добрый день.я являюсь взыскателем средств со счета Клиента ВТБ.Направил в ВТБ банк заявление и исполнительный лист. Корреспонденция была получена ВТБ банком 03.03.2021 в 08:51.По состоянию на сегодня 12.03.2021 (седьмой рабочий день) денежные средства на мой счёт не перечислены.Можете помочь в решении этого вопроса?Заранее благодарю.

Здравствуйте!Я являюсь взыскателем средств со счета Клиента ВТБ.Направил почтой в ВТБ банк заявление и исполнительный лист. Корреспонденция была получена банком ВТБ 03.03.2021 в 12:27. По состоянию на сегодня 12.03.2021 (седьмой рабочий день) денежные средства на мой счёт не перечислены.Банком ВТБ не исполняется п. 5 ст. 70 ФЗ 229 о незамедлительном исполнении содержащегося в исполнительном листе требования суда о взыскании денежных средств.Прошу оперативно разобраться в ситуации и обеспечить незамедлительное перечисление денежных средств на мой счет.

Добрый день!11.03.2021 с кредитной карты было произведено несанкционированное списание денежных средств мошенниками с моей кредитной карты.Карта всегда находится у меня, в моем распоряжении. Ни я ни кто-либо уполномоченный мною не участвовал в совершении данной транзакции.Никаких звонков от мошенников, смс и кодов подтверждения операции мне не поступало.До момента списания денежных средств по моей карте, согласно письмам в почте были и иные попытки списания с этой же карты, а именно две попытки, которые были отклонены. В недоумении почему банк в данный момент не зафиксировал подозрительные действия с картой и на заблокировал карту с находящимися на ней денежными средствами на период 2-х суток до выяснения обстоятельств с владельцем карты(т.е. мной)?!Прошу заметить, что после поступления сообщения на мою почту, зайдя в личный кабинет, данной списанной суммы в отображенных транзакциях и в выписке я не обнаружил. Связался со службой поддержки, в результате которой которой оператор Алексей проверив информацию, уведомил меня о том, что денежные средства списаны, на сайте ведутся работы до 2-х ночи и что ничего уже сделать нельзя. Даже не проинформировав меня о том, что я могу согласно законодательству обратиться в банк в течение 24-часов. Не предложил варианты действий, был совершенно не заинтересован в оказании корректной консультации, в рамках своей работы. Крайне возмущен работой данного оператора! Прошу провести корректирующие мероприятия, и исключить подобное отношение к клиентам в будущем.После неудачного обращения в колл-центр я попытался получить более внятную консультацию через ВТБ-онлайн в чате. Оператор Диана уведомила меня о том, что несанкционированно списанная сумма находится в заблокированном состоянии, но не списана со счета.Я, попросил оператора отменить транзакцию, на что получил ответ: «к сожалению, отмена проведенной операции невозможна в соответствие с правилами платежных систем (VISA, MasterCard, МИР) и законом № 161 «О национальной платежной системе».Если Вы не согласны с операцией — возврат средств возможен с согласия получателя, либо по решению суда.». Операторы вообще читают суть проблемы прежде чем отвечать клиентам на поступающие вопросы?! Как я могу получить согласие на возврат средств от получателя, если операцию проводили мошенники?Попытка № 2. На этот раз я уведомил оператора чата Анастасию в ВТБ-онлайн о том, что: «согласно ФЗ от 27.06.2011 № 161-(ред. от 22.12.2020) «О национальной платежной системе» (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.01.2021) ст. 8 пункт 5.1 Прошу Вас приостановить совершение операции, соответствующей признакам осуществления перевода денежных средств осуществленной без моего согласия». На мое уведомление не было дано внятного ответа приостановлена ли моя транзакция хотя бы на время разбирательств, о чем ссылался на закон, или же деньги в свободной форме уйдут мошенникам.Через операторов решить проблему требующую срочных решений не возможно, одна «вода».Сегодня 12.03 буду дублировать обращение в письменном виде, обращаться в правоохранительные органы, при необходимости в ЦБ. Надеюсь на Ваше лояльное отношение и заинтересованность сохранить постоянного клиента, путем оперативного положительного решения моего вопроса.С уважением!

Заявление.Я, Конева Елизавета Николаевна, 26.02.2021 направила в банк ВТБ по адресу: Воронцовская ул. д.43 стр.1 г. Москва, 109147 исполнительный лист ВС № 092160443, 01.03.2021 банком (Горшкова Е. А. по доверенности) исполнительный лист получен. По состоянию на 12.03.2021 требования исполнительного листа не исполнены. Прошу незамедлительно исполнить требования исполнительного листа.

Добрый день!Оформили на работе зарплатную карту ВТБ Мир. Но не могу ее активировать, то есть получить пин-код. Не получается ни через мобильное приложение, ни через звонок по телефону. Сходил в отделение. Там сказали, что у меня «задвоение УНК» и «помочь может только Москва». Можете помочь в исправлении ошибки? Не хочется остаться без зарплаты. Персональные данные сообщаю в закрытом поле.

Добрый день, я воспользовалась сервисом по заказу документов для получения налогового вычета по ИИС в ВТБ-ОНЛАЙН.Выписку о пополнении ИИС прислали, а заявление на обслуживание, извещение о открытие ИИС и брокерский отчет не напривлены, жду две недели. Как долго мне нужно ждать?Спасибо.

Добрый день!01 января 2021 г. было подано порядка 20 исполнительных листов в отношении застройщиков ГК Пик. Трекномер почтового отправления 12109954053256.26 февраля 2021 г. денежные средства по исполнительным листам были списаны в полном объеме.Однако оплата не поступила взыскателям по двум исполнительным листам:1. ФС № 033204748, выдан Видновским городским судом по делу № 2—4617/2020, должник АО «Специализированный застройщик «Монетчик»;2. ФС № 033214822, выдан Видновским городским судом по делу № 2—3099/2020 , должник ООО «Лотан».Прошу Вас уточнить информацию о статусе исполнения по данным исполнительным листам, сроки списания денежных средств с должников.PS: 26 февраля 2021 г. как с ООО «СЗ «Монетчик», так и с ООО «Лотан» денежные средства были списаны.

Добрый день!06 января 2021 г. было подано 2 исполнительных листа в отношении застройщиков ГК Пик. Трекномер почтового отправления 11960255041806.02 февраля 2021 г. денежные средства по одному исполнительному листу были списаны в полном объеме.Однако оплата не поступила взыскателю по второму исполнительному листу:1ФС № 033214826, выдан Видновским городским судом по делу № 2—3671/2020, должник ООО «Лотан».Прошу Вас уточнить информацию о статусе исполнения по данному исполнительному листу, сроки списания денежных средств с должника.PS: В феврале 2021 г. с ООО «Лотан» денежные средства были списаны неоднократно по другим исполнительным листам.

Добрый день! Направили в ваш банк исполнительный лист ФС 033214909 от 08.10.20 года, лист был направлен 12 февраля, но до сих пор исполнения нет. Прошу пояснить причины и исполнить требования по взысканию.

Добрый день,Ольга!!! Что с моим вопросом 11508428? Я не могу из за Вашего банка устроиться на работу.

Добрый день, выслан исполнительный лист в ваш банк, Исполнительный лист (бланк серия ФС № 037370842) от 15.02.2021, банк забрал его 03.03.2021, хотелось бы узнать статус ИЛ?Вроде он должен быть незамедлительно исполнен, или я ошибаюсь?

ВТБ вернул мне исполнительный лист из-за того, что в нем не указана дата регистрации ЮЛ-должника. Мировой судья, который выдал исполнительный лист, отказывается вносить изменения в исполнительный лист. Судья аргументирует, что ФЗ «Об исполнительном производстве» (в действующей редакции) не предусмотрена дата регистрации должника в качестве обязательного реквизита ИЛ. Прошу указать на какой статье какого нормативного акта основаны требования ВТБ о внесении в ИЛ даты регистрации должника?

Здравствуйте, я пользователь Вашей услуги «Кредит наличными», дата моего очередного платежа в этом месяце 9.03.2021—6 099,73 ₽… в 19ч 13мин у меня не было всей суммы и у меня сняли весь остаток — 4 114,61 ₽, затем я положил еще денег в этот же день ~10 000р, ниже представлена выписка с суммами и временем в этот день:23:29Зачисление с другой карты (Р2Р)+ 1 723,00 ₽23:07Зачисление с другой карты (Р2Р)+ 2 000,00 ₽22:58Зачисление с другой карты (Р2Р)+ 2 000,00 ₽22:57Зачисление с другой карты (Р2Р)+ 2 100,00 ₽22:56Зачисление с другой карты (Р2Р)+ 2 000,00 ₽Но деньги за кредит в этот день не снялись, а вместо этого недостающая сумма была снята на следующий день (10.03.2021 в 3ч 46м) + Вынесение на просрочку кредитного договора 1985р.Очень интересен Ваш комментарий, как такое могло получится… по моему это нарушение с Вашей стороны и я намерен обратится в суд для обжалования Ваших противозаконных действий!P. S. Все свои личные данные оставил в поле «Информация для компании»

Добрый день!26.11.2020 года нотариусом по наследственному делу был направлен заказным письмом в адрес ВТБ (Москва, ул. Воронцовская, д 43, стр. 1. Трек № 14018553040568.) Запрос об истребовании сведений и документов.30.11.2020года по данным почты России предствитель банка получил это письмо.Сегодня 12.03.2021года, ответ на запрос не получен.Куда обратиться в данной ситуации?

Добрый день, прокомментируете пожалуйста ситуацию:После оформления кредита через приложение втб было принято решение вернуть страховку в 14 дневный срок но возникли сложности. Требуется копия страхового договора при оформлении онлайн никаких документов на электронную почту не получал. Обратился в банк по горячей линии мне пояснили что договор могу получить в любом офисе банка но цена странички договора составляет 100 р. Возникает вопрос свой единственный экземпляр договора я должен покупать???

Добрый день! Сегодня с моего вклада «копилка " через систему быстрых платежей были списаны тремя суммами денежные средства. Не с карты, не со счета, а именно со вклада. Случайно увидела, когда зашла в личный кабинет, уведомлений вообще не поступало Сразу через горячую линию заблокировала и карты, и личный кабинет. Доступа к личному кабинету у посторонних нет, личные данные и данные по картам никому не сообщала. Как такое могло произойти? Что предпринять для возврата моих денежных средств?

Добрый день! Хотелось бы узнать на каком основании сотрудники банка обзванивают всех моих знакомых по поводу моей задолжности если я не указывала номера в договоре?

Добрый день,Подскажите, куда направлять официальную жалобу от юридического лица по поводу программной ошибки банк-клиента ВТБ?Спасибо.

Здравствуйте, вопрос. В февраля поступило от банка предложение о рефинансировании моих кредитных обязательств у других банков, 22 февраля обратился в ДО Алексеевское г. Москва, пр-т Мира, д. 97, отказ, при этом дал согласие на обработку ПДн,взаимодействие с БКи, на получение данных от операторов связи,запрос в ПФР,при этом, я посетил отделение,текст документа на согласие пришел на телефон,позже когда я распечатал текст на компьютере, я увидел,было написано мелким щрифтом,согласие,что в течении 6 месяцев банк будет «следить " за мной,в течении полугода в любой момент зделать запрос у БКи,ПФР, сотового оператора и пользоваться персональными данными моими.6 марта я посетил ДО Алексеевское и НАПИСАЛ запрос на отзыв моего согласия, его принял фин.консультант Г***** Д. В.(поттверждено личной подписью и печатью),13 марта и днем раннее я позвонил на гор.линию банка узнать результат, запрос в базе банка не зарегистрирован (при заполнении запроса на отзыв выбрал способ получения ответа на телефон и личным посещением офиса).13 марта посетив офис я показал сотруднику оригинал письменого запроса на отзыв, на что мне ответили,все решено,попросив дать мне справку сотрудник сказал,что мы этого не делаем, при этом предложил какую то справку за 1000 рублей, на что я указал, слова не имеют юридической силы, а на справку за 1000 рублей пусть поищут другого «клиента». ТРЕБУЮ ОБЬЯСНЕНИЙ И ПРОШУ ДАТЬ СПРАВКУ ОБ ОТЗЫВЕ МОЕГО СОГЛАСИЯ НА обработку ПДн,взаимодействие с БКи, на получение данных от операторов связи и запросов в ПФР, и наказать Г****** Д. В. и К****** (вела прием 13марта) за неисполнение своих профессиональных обязаностей.

В мае 2020 года в связи с эпидемиологической ситуацией в стране я оформила в приложении банка ипотечные каникулы по федеральному закону 106, предоставила все необходимые документы, мне одобрили, подключили с уведомлением о прекращении платежей на 3 месяца со смещением ипотечного периода соответственно на 3 месяца, и что надо будет подойти в банк подписать новое соглашение и переделать документы ЕГРН, в конце января я обнаружила, что график платежей увеличился на полтора года и переплата процентов выросла на пол миллиона рублей. Я обратилась на горячую линию по вопросам как решить эту проблему, на что мне ответили, что я должна оплатить образовавшийся долг и узнала, что мне подключили обычные внутренние каникулы а не ФЗ 106. Ни один сотрудник не мог дать вменяемый ответ ни по телефону, ни при личном обращении. Только в феврале мне попалась сотрудница из отдела сопровождения ипотеки, которая помогла составить финансовую претензию и рассказала как вернуть график платежей. Эту претензию я оформила так же через горячую линию, обещали снять со счета сумму равную трём месяцам прошедших каникул и вернуть график в течение 10 календарных дней, но на 11 день мне приходит сообщение, что банку недостаточно времени для решения моей проблемы. Прошу ускорить процесс рассмотрения моей претензии.

В вашем банке имею кредитную карту,в 2019 году на нее был наложен арест,минимальный платеж вносимый на карту оставался на счету,а с января 2021 года,деньги с карты стали уходить к приставам.Приставы не снимают арест ни с карты ни со счета,несмотря на то что приносила им из банка справку о том что это кредитная карта и собственных средств на ней нет.Я НА СЧЕТ КАРТЫ ВНОШУ ПЛАТЕЖ,А ОН СРАЗУ УХОДИТ ПРИСТАВАМ.Что мне делать?Задолженность перед вашим банком растет.Как мне в таком случае вам платить?

Здравствуйте. Уважаемый Банк,в связи с пандемией плюс я стала мамой за этот год 2020 несмогла оплачивать потребительский кредит,сейчас хочу снова начать меня загнали в угол потому что позвонили и сказали что для этого нужно разом внести все штрафы и просрочки а это больше миллиона,для меня это невозможно.Крайняя мера это реализовать квартиру и все закрыть,если не пойдут на встречу.Но и тут,а вдруг поставят под арест имущество а у меня дети куда я пойду.Ситуация на грани суицида

Добрый день.Брали ипотеку в 2016г на 10 лет.Ставка 11.9%, остаток долга 1300 тыс руб, покупали у застройщика, не военная ипотека, обычная.Несколько раз обращались за консультацией о снижении ставки, нам устно,либо отказывали, либо предлагали принести весь комплект доков как на оформление ипотеки. Последний раз вместо снижения сказали надо рефинансировать и взять плюсом к тому что есть 500 тыс руб.В итоге мы пошли в сбер и нам одобрили рефинансирование.Занимаемся сбором документов и тут звонят из ВТБ готовы снизить ставку,НО единственное условие «приведи друга» и получи снижение ставки.Поясню: когда брали ипотеку у нас было ИП, сейчас закрыто ИП,но есть офиц Зар. ПлатаНам предлагают привести любого ИПешника, что бы он открыл расчетный счет в ВТБ и нам снизят ставку.Законно ли это? Можем ли без этого условия написать заявление на снижение ставки? И куда обращаться в Москве, какие отделения? Что для этого нужно?

В Интернет-банке ВТБ есть возможность самостоятельно устанавливать лимиты (ежедневные, ежемесячные) на проводимые через него операции. Но эти лимиты не касаются операций через торговые точки и выдачу наличных денег через банкоматы. Будет ли когда-нибудь реализована возможность для клиентов банка самостоятельно устанавливать лимиты по картам, особенно кредитным, на операции в торговых точках и выдачу наличных через банкоматы, как это сделано, например, в Тинькофф Банке?

Здравствуйте!Являюсь Вашим клиентом и пользователем кредитной карты. По полученной мной от банка на E-Mail информации, по состоянию на11.03.2921 г. задолженность по карте составляла:«Доступно к использованию 28922.85 RUR (в том числе кредитные средства 28922.85 RUR).Заблокировано средств: 100.00 RUR.Текущая задолженность: 95804.08 RUR.».Однако, после внесения мной 12.03.2021 г. на карту суммы в 95.000,00 руб. каким-то образом, исходя из полученного мной сообщения, стало так:«Доступно к использованию 123922.85 RUR (в том числе кредитные средства 120000.00 RUR).Заблокировано средств: 100.00 RUR.Текущая задолженность: 95493.89 RUR.».После этого, с моего счета карты несколько раз уже списывались денежные средства с формулировкой «Client Deposit Special Upper Limit Special (14410)». А я же несколько раз в онлайн-банке переводил денежные средства со своей карты из Сбербанка на кредитную карту банка ВТБ с тем, чтобы получить баланс на ней равным 1:1 кредитному лимиту, получая подтверждение тому, что баланс карты равен 120.000,00 руб. (как в приложении ВТБ, так и в приложении Смарт SMS): предпоследний раз мной это было сделано вчера 13.03.2021 г. Однако вчера же 13.03.2021 г. с моей карты (уже после ее пополнения до баланса в 120.000,00 руб.) вновь списаны средства под видом «Client Deposit Special Upper Limit Special (14410)». Сегодня я снова пополнил карту до 120.000,00 руб. И, видимо, мне следует ожидать очередного непонятно на чем основанного списания «Client Deposit Special Upper Limit Special (14410)»? Считаю, что списания эти происходят в связи с нарушением алгоритмов (и хронологии) работы соответствующих банковских приложений (программных продуктов), которые лично мне уже несколько раз показывали в своих уведомлениях то, что баланс моей карты составляет 120.000,00 руб. и никаких задолженностей (или (и) превышений овердрафта (лимита)) перед банком у меня нет. Т. е. я вношу денежные средства на карту ВТБ и в соответствующих сообщениях мне показывается то, что у меня на карте все О'К (баланс ее равен 120.000,00 руб.), но после этого (в силу нарушения алгоритмов (и хронологии) работы соответствующих банковских приложений (программных продуктов), либо ещё чего-то подобного) с меня вновь и вновь списываются денежные средства под видом «Client Deposit Special Upper Limit Special (14410)». Таким образом, данная ситуация напоминает «бесконечную погоню за морковкой, привязанной на палке и размещенной перед мордой козы, которая бежит за этой морковкой и, естественно, никак не может ее догнать»…На основании вышеизложенного, — прошу разобраться в сложившейся ситуации и разъяснить мне ее причины, прекратить непонятные списания, вернуть мне неизвестно и непонятно за что неоднократно списанные денежные средства.Номер карты и контактные данные разместил в соответствующем поле «Информация для компании».Скриншоты с соответствующих сообщений из банка (а также электронные справки (выписки)) готов направить по указанному Вами адресу E-Mail.С уважением.Сергей Михайлович Волокитин.

Хочу оставить отзыв о #ВТБ_мои_инвестиции об их ужасном сервисе и абсолютно наплевательское отношение к клиентам.1 Февраля 2021 года я сделал перевод в свой брокерский счет в #ВТБ_инвестиции на сумму более 5000 USD. Прошла неделя — деньги все еще не дошли. Я обратился в ВТБ — сотрудник сказал, что мой перевод до ВТБ не дошел. Я попросил проверить не застрял ли мой перевод в банке корреспонденте — сотрудник ответил, что такую информацию мне смогут предоставить по почте в техподдержке. Выслал емейл, в ответ снова получил, что ВТБ перевод не видит и нужно еще подождать. Что ждать непонятно, ну окей, ждем.Далее все мои попытки выяснить в ВТБ, что происходит, где могли застрять мои день и что нужно сделать, чтобы их вернуть, заканчивались полным игнором ВТБ, ни одной попытки решить мою проблему. Не буду писать про уровень коммуникации с клиентами и владение информацией об продуктах и услугах сотрудников ВТБ, это просто слезы… Единственное, что мне предложили — это воспользоваться платной услугой ВТБ «розыск платежа».Хочу отметить, что в января 2021 года я делал перевод из того же банка отправителя на те же реквизиты в ВТБ на сумму 500 USD и перевод дошел за один рабочий день. То есть путь транзакции был проверен.Параллельно, я выясняю ситуацию с банком отправителем. Они говорят, что деньги застряли в банке корреспонденте ВТБ в штатах (Citibank NA, New York). Оказалось, что у них возникли вопросы к транзакции из-за реквизитов ВТБ — в реквизитах брокерского счета не указаны ФИО получателя, только номер соглашения. Я попросил сделать возврат платежа в банк отправитель. Для разрешения ситуации и возврата платежа банк отправитель запросил информацию, которую я им сразу предоставил, а также запросил в электронном виде согласие банка ВТБ. Я снова обратился в ВТБ и попросил их связаться с банком корреспондентом. И тут началось самое интересное — ВТБ говорит, что связаться с банком корреспондентом они не могут!!! При этом их банк корреспондент значится в реквизитах, по которым я делал перевод. Но сотрудники ВТБ лишь развели руками и сказали, что ничем не смогут помочь.Спустя три недели моих тщетных попыток вернуть деньги, со мной наконец то связался сотрудник и сказал, что они видят мой перевод в банке корреспонденте. Но чтобы ВТБ связался со своим банком корреспондентом мне нужно покупать услугу розыск платежа. Это вообще, что за бред??? Зачем разыскивать платеж, который уже найден?Сегодня 14 марта и, перевод, отправленный 1 февраля до сих пор у банка корреспондента ВТБ. И ВТБ, судя по всему, ничего предпринимать не собирается чтобы с ними связаться.Такого уровня сервиса и наплевательского отношения к клиентам от столь крупного банка я никак не ожидал. Я никому не рекомендую пользоваться брокером ВТБ — поберегите свое время, нервы и деньги. Есть много других брокеров с нормальной техподдержкой, готовых понять и разобраться в ситуации клиента.Мне же, судя по всему, придется возвращать свои деньги через суд.

Здравствуйте!Мною было 25.06.2020. отправлено заказное письмо с оригиналом исполнительного листа серия ФС № 021258534 от 20 мая 2020 г. о взыскании с Акционерного общества «Первая Ипотечная Компания- Регион» и заявление.На счет взыскателя поступили средства в размере 50% от суммы иска, платежное поручение от 09.07.2020. В течении следующего месяца к нам так и не поступило никаких уведомлений, отметим, что на счет взыскателя оставшихся средств по исполнительному листу так и не поступало.Повторно было отправлено уже два заказных письма от 26.07.2020 и от 19.01 2021 и до сих пор никаких уведомлений, окончательных расчетов по исполнительному листу не поступало.На основании изложенного, руководствуясь ст. 8 ФЗ «Об исполнительном производстве» от 02.10.2007 № 229-ФЗ,ПРОШУ: предоставить ответ о причине не полного выполнения исполнительного листа, и произвести оплату оставшихся денежных средств.

https://www.banki.ru/services/response.. ./10484344/В ответ на обращение CR- 7707100 банк вновь прислал смс о «положительном решении» и «урегулировании не позднее следующего рабочего дня». К сожалению, урегулирования так и не произошло: комиссию за операцию снятия наличных действительно вернули, но саму ошибку так и не исправили. Следующее снятие, которое также находилось в пределах месячного бескомиссионного лимита, снова прошло с комиссией. Причину, по которой банк уже трижды нарушил условия тарифного плана, несмотря на мой прямой запрос в обращении, так и не озвучили. Требование о компенсации в размере 1000 бонусов программы лояльности «Мультибонус» также оставили без внимания, сроков начисления, несмотря на «положительное решение», банк не назвал. Прошу разобраться, по какой причине банк систематически нарушает условия тарифа по карте, и возместить комиссию в размере 300 рублей за снятие наличных в банкомате банка 12 марта.

Здраствуйте, если человек оплатил досрочно ипотеку, а сделка не состаялась и закладную еще не получил можно вернуть деньги назад?

Здравствуйте!. Имею мультикарту ВТБ зарплатную. Открыла (давно) накопительный счет «копилка» и подключила опцию «сбережения» в конце февраля, и потратила по карте в феврале больше 10 000 рублей. С 1 марта ставка на накопительном счете не изменилась, была 4 и осталась. Позвонила 2 марта на горячую линию, что то невнятно объяснили, что с 15 марта ставка по моему счету прибавится +1. Почему неясно! Думаю, ладно подожду. Наступило 15 марта, ставка моего счета не изменилась…Где обещанные +1 по накопительному счету?