По ИД ФС043*** Дело № 2-22**/20** от АО "СПЕЦИАЛИЗИРОВАННЫЙ ЗАСТРОЙЩИК "МОНЕТЧИК" не произведен платеж банком ВТБ в сумме 140.000 руб с 19 декабря 2022 года лист поставлен вами на очередь по выплатам . Вчера 3 марта 2023 года По ИД ФС043109511. Дело № 2-22**/20** произведен платеж в сумме 140.000 руб моей супруге,а мне нет. Суть вопроса в том жду начисления мне заявленной суммы в размере сто сорок тысяч рублей мне так как я стою в очереди так же по данному делу, но мне не пришло не чего по данному исполнительному листу от 03 марта 2023 года хотя суммы должны начисляться пропорционально двоим мне и супруге равными долями , этого сотрудником банка ВТБ почему то не сделал дпакет документов подан одновременно одним пакетом от двлиш супругов .Жду начисления мне так как подошла 3 марта 2023 года моя очередь по выплатам в банке ВТБ. Ранее вы производили выплаты пропорционально двоим нам, сейчас мои права не учтены и нарушены.Жду начислений в ближайшее время.Ответ на мое обращение просьба предоставить на почту электронную и в виде смс.    

Банк нарушает закон , который гласит -Залогодержатель по исполнении обеспеченного ипотекой обязательства полностью обязан незамедлительно передать закладную залогодателю с отметкой об исполнении обязательства в полном объеме. Прокомментируйте пожалуйтса ваше не законное поведение. 

как оформляется ипотека по ДДУ -застройщик ФСК,переустпа от физлица

Добрый день, подскажите подходим ли наша семья под семейную ипотеку! Мама 1987 года рождения, папа 1981 года рождения, дети 2011 и 2014 года рождения

Жду так же ответ тут на банки.ру

04.03.2023 года обратилась в отделение банка ВТБ по адресу: г. Люберцы, ул. Смирновская, д. 8. Цель визита - внести денежные средства через кассу Банка и написать заявление на частичное досрочное погашение кредита. Сотрудник с которым мне пришлось взаимодействовать-Дят-на Вероника.После того,как я обозначила цель своего визита,не дослушав меня до конца,мне было отказано в предоставлении данных услуг.Несмотря на то что,карта у меня отсутствует и иных способов как внести крупную сумму денежных средств через кассу,у меня не было,сотрудник Дят-на сообщила,что зря бумагу тратить на меня не будет и что всё я должна делать в онлайн кабинете.Обслуживать меня отказалась,нанесла мне оскарбление,кричав на всё отделение,что со мной что-то не в порядке.Далее,наверно в насмехательство,мне было предложено сесть на стул,который оказался сломанным,и я,сев на него,провалилась,упав на пол.Пальто порвано,помочь встать мне даже никто не предложил.Пришла в Банк принесла!!!!деньги-брать никто не хочет!!!!Еще и окарбили так, как никогда!В результате другим сотрудникам пришлось за Веронику Дят-ну работать.Руководство отделения-зачем Вам такие сотрудники,которые сами определяют что хотят они делать,а что нет????До какого уровня докатился Банк,если Ваш менеджер,обслуживающий клиента,не знает,что такое приходный кассовый ордер???

Добрый день! Мне 19 лет, студент и работаю не официально, смогу ли я в вашем банке получить кредит, я никогда нигде не кредитовался

Здравствуйте! Прошли сутки, оплаты, говорят нет! Должно быть все по нулям! Уберите, пожалуйста, долг! Должна была СКМ! Номер договора 6**/4240-000***

Что у вас там за бюрократия, в обычных коммерческих банках решается этот вопрос в течении суток, а у вас похоже бесконечно. Самый худший банк с которым мне пришлось столкнуться. Вопрос так и не решается. Хотел по хорошему, но ваш банк вынуждает писать жалобу в ЦБ.

Сегодня уже 07.03, ответа от вас нет

Мне такой текст был отправлен на почту неделю назад, с тех пор ничего нового. Если договор утерян, как его восстановить?Если договор не утерян, почему я не могу его проучит полтора месяца???

Здравствуйте! В январе 2023 г я 2 часа просидела в офисе ВТБ банка в Химках, в итоге сотрудник предоставил мне три листка без данных о движении средств по счетам, которые ранее были прикреплены к соцкартам моей и детей, отказав в таких данных. Сказал, что не предоставляет ВТБ такие данные. В итоге мне пришёл отказ на Единое пособие на детей. 

Прошло уже больше недели. Выписку до сих пор никто мне не дал. Я почему-то должна ждать сотрудников, которые на выходных 

Добрый день. Не могу получить выписку по закрытому 06.06.2022 г. счету 408178*** за период с 01.02.2022 по 31.01.2023, а также же справку по остатку денежных средств на 01.03.2023. Ранее этот счет был открыт в Банке Москвы, в прошлом году его закрыла в отделении банка, но управление социальной защиты требует по нему выписку и справку об остатке. Обращалась в отделение банка в г. Красногорск, этот счет там не видят и доступа к базе счетов, которые были открыты в Банке Москвы у них нет и сказали, что ни у кого их нет. И как быть??  

Если я оплачу 100000 сколько будет обработан за месяц?

Я пенсионер, Почетный Донор России. Два дня назад мне пришлось столкнуться с поверхностным и халатным отношением к многолетнему и постоянному клиенту ВТБ со стороны сотрудника чата в онлайн-банке. Твёрдо думала закрыть в ВТБ все счета и вклады, внести и создать все себе в Сбербанк. Но вчера поехала в Раменское отделение ВТБ на ул.Карла Маркса и встретила невероятно добросовестное, профессиональное выполнение своей работы сотрудником отделения Кр-га Екатериной, что все мои обиды на онлайн-чат утихли, и я приняла решение оставаться и далее клиентом любимого банка ВТБ. Скажу, как кадровик крупной корпорации с многолетним стажем и опытом, что именно такие сотрудники, как Кр-га Екатерина, создают достойный имидж банку ВТБ и держат планку высокого уровня обслуживания граждан! Екатерина внимательно выслушала мои проблемы (мне по онлайн-чату два дня назад скоропалительно, не разобравшись, заблокировали ВСЕ без разбора карты и отключили онлайн-банк, заказали кучу новых (а нужно-не нужно?) карт), удалила с моего кабинета лишние (мертвые) карты. Удалила заказанные ненужные карты. Предложила мне очень востребованную взамен заблокированной в хоре кредитную карту Возможностей. Обьяснила мне подробно все условия и нюансы. Терпеливо потратила на меня массу времени (немного провисал интернет). В связи с тем, что я осталась совершенно без платежных средств (наличными давно не пользуюсь), Екатерина оперативно оформила мне пока моментальные две карты - дебитовую и кредитную. Посоветовала, как и когда погасить-закрыть старую заблокированную чатом кредитную карту. Когда лучше всего прийти в отделение с минимальной потерей сил и времени. Я просто в восторге от посещения Раменского отделения ВТБ! По просьбе всей моей семьи, которые видели и знают, какой мне пришлось пережить стресс и нервный срыв после общения с чатом онлайн-банка, обращаюсь к руководству ВТБ с просьбой передать нашу общую горячую благодарность Кр-га Екатерине и поощрить ее за добросовестный труд, ответственность и внимательное отношение к людям! С уважением вся наша семья из 10 человек (почти все в нашей семье - клиенты ВТБ).    

Здравствуйте. Дают ли в Вашем банке ипотечный кредит гражданке Узбекистана, если она официально трудоустроена и является зарплатным клиентом Вашего банка?

Сегодня 07.03.2023 удивлением обнаружила в ЛК, что исчез мой валютный счет, где была небольшая сумма в евро. Счет был без комисси (открыт через ЛК, т.е. онлайн) эти деньги там лежали несколько лет. Они лежали себе и лежали, ни разу за несколько лет никакой комисси не взималось. Никаких смс и иных оповещений мне не приходило, что банк наглым образом собирается меня ограбить. Никаких документов я не подписывала, что счет с комиссией и, что я согласна с этим. Если условия настолько поменялись, банк обязан был меня предупредить, и я бы просто закрыла это счет. Прошу в досудебном порядке вернуть мои деньги. Объяснить, почему банк уведомляет клиентов об изменениях избирательно - я получаю через смс и в ЛК уведомления по разным поводам, в т.ч. по изменениям в обслуживании и тарифах, но, почему-то, о возникновении комисси на валютном счете, банк не посчитал нужным меня уведомить. Также прошу в письменном виде предоставить мне документы: 1) объяснение, как возникла данная ситуация, с приложением и со сылками на все банковские правила, внутренние документы банка, положения действующего законодательства, в т.ч. нормативные акты Банка России; 2) документ, где фигурирует дата, причина возникновения комиссии и моё согласие с этими условиями; 3) документ о том, что банк уведомил меня о совершении операций с моим счетом каким-либо способом (ФЗ № 161 от 27.06.2011); 4) справку о закрытии счета, с указанием даты закрытия.

Только с банком втб почему-то такие проблемы. Я не могу оформить пособие на детей, я жду этих выписок с октября 2022 года. 

Добрый день! Вчера 06.03.23 досрочно погасила ипотечный кредит N62*/36***, мне нужно срочно снять обременение, не могу ждать 15 рабочих дней, тк квартиру продаю в срочном порядке и у моих клиентов сгорает ипотека, долго ждать они не могут. Очень прошу оказать содействие в данном вопросе. Спасибо!

Добрый день! Уже месяц веду переписку с банком в чате по вопросу начисления мультибонусов за покупку в онлайн-магазине "Золотое яблоко". Повышенное вознаграждение в размере 5% начислено только за один из товаров в чеке и не начислено за товар на сумму 7065 рублей (номера обращений CR-10459096 и CR-10387672). Изначально в ответах на мои обращения был указан срок начисления мультибонусов в полном объеме не позднее 28 февраля 2023 г. Переписка с банком в чате пока не дает результатов, постоянно обещания разобраться и начислить. Как правило, после обращения на banki.ru вопрос сдвигается с "мертвой точки", так что надежда на Вас

Доброго дня! Уже около года мучаюсь от названиваний назойливого бота с разных номеров, Бот утверджает что мной могут быть нарушены условия ипотечного кредитования, так как в банке нет информации о обязательной страховке ипотечного кредитования. Момент в том что моя ипотека в банке ВТБ полностью погашена!!! Почему мне звонит бот, ответить технические специалисты не могут, Заявки в тех. поддержке создают и сами же закрывают без каких либо уведомлений. Проблема не решалась когда я продлевал страховку, когда я платил ипотеку и даже когда я закрыл ипотеку полностью. Бот все равно продолжает звонить. Согласно КоАП РФ Статья 14.57 и Федерального Закона 230, Это явное нарушение. Все записи разговоров, список звонков и подробные данные я усердно храню для предоставления доказательств в ФАС, Прокуратуру и Центробанк если это будет необходимо. Очень надеюсь что мою проблему решат в короткие сроки, в противном случае не вижу инного выхода как пойти на принцип и довести дело до логического конца с судебными разбирательствами и наказаниями.

ООО "ТАЛАН" в лице Генерального директора Ер-ко Бориса Борисовича выражает благодарность начальнику отдела по работе с юридическими лицами ДО« Даниловский» Тах-ной Александре Анатольевне, главным специалистам отдела юридических лиц Кон-вой Наталье Андреевне и Лат-вой Татьяне Андреевне за высокий профессионализм и культуру общения с клиентами. Благодаря их компетенции, наша компания получает своевременные консультации по возникающим вопросам связанным с банковским обслуживанием нашей компании. Очень приятно осознавать, что есть такие ответственные и исполнительные люди. Мне очень приятно говорить Вашим сотрудникам спасибо. Надеюсь, что и в дальнейшем мы сохраним такую традицию. Спасибо!    

Доброго времени суток. Какие условия ипотеке по господдержки? Кто может рассчитать на нее?

Мне сегодня звонили по Вотсап с номера ‪+7 917 365‑** **‬, якобы я подавала заявку на смену номера и на кредит наличными. Просили проверить смс. При этом прислали смс с пятизначным кодом с номера, откуда мне приходят реальные смс от банка! Как такое возможно?

Хотя я диктую сотрудникам горячей линии ФИО,паспортные данные ,номер карты,они не видят меня в системе вашего банка,как такое возможно? Не объясняя причину почему это случилось

А что Вы за организация? По возможности позвоните мне пожалуйста на номер телефона 8 903 439 ** **

07.03.2023 я обратилась на горячую линию вашего банка с целью составления обращения по вопросы двойного списания денежных средств в сумме 26 рублей за проезд в общественном транспорте.Сотрудник банка задал ряд вопросов, а именно не передавалась ли карта в пользование третьии лицам.Сотруднику была озвучена информация, что карта все время находится у меня, не была потеряна, ни украдена, просто произошло двойное списание суммы при оплате за проезд( такое ранее уже было, составлялось обращение, деньги были возвращены).После чего сотрудник (внутренний номер 91275) заблокировал мне доступ в личный кабинет и доступ к моим денежныи средствам.Я требую немедленной разблокировки своей учётной записи, а также увольнения данного сотрудника, который не имел права принимать в одностороннем порядке подобные решения.По вине сотрудника вашего банка я лишена доступа к своим денежным средствам, а завтра 8 марта( нерабочий день).Таким образом банк не только не решил мою проблему, но и создал кучу ненужных мне проблем.Требую разблокировки доступа к учётной записи и увольнения сотрудника, с которым общалась по телефону горячей линии вашего банка.Ходить по вашим офисам и писать заявления я не буду.Мне проще отправить досудебную претензию и взыскать неустойку за каждый день пользования моими средствами.

Ваш Банк ничего не решил, будем обращаться в Суд, уже накипело просто!Такое впечатление, что банк втб это сборище неадекватов, сегодняшний инцидент о котором пишу выше ещё раз доказывает этот факт.По поводу данного вопроса подана апелляция, если утерянные мной средства по вине вашего банка ВТБ не возместит, будем возвращать через Суд.

Здравствуйте. Как мне получить кредит для открытия бизнеса если я работаю не официально, и не могу предоставить справку 2НДФЛ? 

Оставляла обращение за номером CR-10530201 через номер 1000 от 01.03.2023 о подробной выписке/отчету по социальной карте Москвича бывшего Банка Москвы за период от 01.02.2022 по 31.01.2023 либо официальном документе подтверждающий отказ в получении данной выписке. На что мне было сказано, что ответ и документы придут до вечера 7 марта. 7 марта в чате спросила где ответ, ответили: -"ждите вечера". 8 марта, сегодня, написала "где же ответ?" , на что получила сообщение, что потребовалось дополнительное время до 15.03.2023!!! Прошу очень ускорить рассмотрение! Право на пособие имею, а по вине банка невозможно начать оформление! Иначе буду вынуждена запросить проверку у прокуратуры.

Звонят с номера +7 9091105592 и говорят, что у меня взломан личный кабинет. Это ваш номер?

Скажите пожалуйста ,я как ребенок детской мультикартой смогу переводы делать или нет?

Здравствуйте, в приложении банки. ру отправлял заявку на получение кредита в вашем банке , была отметка , что заявка одобрена . подскажите мои дальнейшие действия . в приложении ничего сделать не могу больше

Открыла вклад "Стабильный", в договоре процентная ставка 8,39% и одновременно написано минимальная гарантированная ставка 9,502%. В приложении банка в телеофне вообще ни слова про ставку 9,502% и сторудник отделения банка не смог ничего обьяснить: почему так и какие гарантии что на выходе я получу доходность по ставе 9,502%.В договоре нет условия и и периода времени прменения каждой из этих ставок. Вдругих банках- все четко: ставкаи в приложении в телефоне вижу тоо же самое .ПРошу пояснить причину такой разницы в ставках, также хочу четко понимать что в конце срока при условии что я не снимаю деньги и % по вкладу я получу доход по стваке9,5%.Если есть что то чего я не понимаю, я лучше закрою вклад

С 27.02.2023 пытаюсь сделать досрочное погашение ипотеки, в приложении не закрывается выдаёт ошибку, через оператора делал заявку 27.02.2023, 28.02.2023 пришёл отказ. 1 марта сделал ещё раз заявку списали сумму частично, но не всю. Составили два обращения CR-10539146,CR-10530318, сроки переносят. Не чат, не поддержка проблему решити не могут.сегодня уже 9.03.2023 

Здравствуйте. Такая проблема. не разблокировал счёт после истечения срока после публикации на федресурс о завершении банкротство. Прошу снять статус 

Можете уточнить информацию?

Вопрос касалса не права банка на отказ, кто же покуситься на ваши права)) а том, что не видно разницы в рассмотрении заявки с документами о доходе, предоставлении залога...и просто 10 тысяч не телефон. Тупо скоринговая программа рассматривает и через 10 секунд ответ. Вывод, что вы зря просите какие документы о доходе, залоге и прочем, если такого рода клиенты в вашей скоринг программе не благонадежны по вашим критериям. По мне так просто, тупо не уважение к людям...проще сразу объяснить,что не подходят, а вы высокомерные снобы считающие, что люди для вас просто нажива.

Помогите пожалуйста 

добрый день. обращалась в банк ВТБ 1,5 МЕСЯЦА НАЗАД. в кредите отказали.у меня большая кредитная нагрузка. как можно обратится в банк,чтоб одобрили рефинансирование, и какие документы предоставить?

Добрый день. Обращаюсь к вам с проблемами, которые не удаётся решить при визитах в отделения банка.Проблема первая: Несколько лет длится проблема с возвратом денежных средств, которые были у меня в банке Москвы. Сделал 3 визита в офис и написал 2 заявления. Ничего не происходит. Проблема вторая: Не смог закрыть брокерский счёт в приложении - выходит оповещение, что произошла ошибка и предложение попробовать вновь. Пробовал больше 10ти раз, результат прежний. По рекомендации сотрудника кол центра поехал в отделение, чтобы закрыть счёт, но сотрудник не смог это сделать.По этим вопросам написал обращение в банк. Обращение CR-10546193 Опасаюсь, что результат обращения будет такой же как и результат прошлых обращений. Вы можете помочь мне вернуть денежные средства и закрыть брокерский счёт?

17.01.2023 в 8.30 я пополнила карту банка ВТБ ********8547 на сумму 100000 рублей через банкомат Банка ВТБ (г.Воронеж,пл.Ленина,д.3).Пополнение карты осуществлялось с целью погашения кредита в стороннем Банке через СБП.Однако Банк не произвел зачисление денежных средств на карту внесения.Таким образом,внеся свои собственные средства на карту Вашего Банка я попросту осталась без своих денежных средств.Обращаю Ваше внимание,что другие банки (Альфа-Банк,Тинькофф и др.) осуществляют зачисление средств мгновенно при пополнении через одноименные банкоматы.Но к банку ВТБ это видимо не относится.Банк не произвел зачисления денежных средств не в момент пополнения карты,ни через час,ни через два.С божьей помощью деньги появились на счете в конце операционного дня.А до этого ни один сотрудник Вашего Банка не мог дать вразумительного ответа,когда же деньги поступят на счет.( я неоднократно звонила на горячую линию по данному вопросу и даже обращалась в отделение Банка по адресу г.Воронеж,пл.Ленина,3).Вразумительного ответа о времени зачисления своих собственных средств я так и не получила.Оставшись без своих денежных средств,в целях решения неудобной ситуации,в которой я оказалась по вине неоперативной работы Вашего Банка я была вынуждена снять наличные денежные средства с кредитной карты стороннего Банка во избежание возникновения просроченной задолженности по кредитув стороннем Банке.В связи с этим я была вынуждена уплатить комиссию стороннему Банку за снятие наличных денежных средств с кредитной карты (это был единственный выход из ситуации на текущий момент).Однако в данной ситуации я оказалась по вине неоперативной работы Вашего банка,и данной ситуации просто не было бы,если бы в банке ВТБ велась бы нормальная отлаженная работа.Однако все, на что способен Ваш банк это блокировать людям их учетные записи и финансовые средства без каких либо веских оснований и создание клиентам дополнительных проблем,в чем я лично убедилась 07.03.2023 (просто вопиющая ситуация,на горячей линии некомпетентные,плохо обученные люди,которые творят Бог не весть что).По вине неоперативной работы вашего банка и в связи с тем,что денежные средства в размере 100000 рублей не поступили на счет моей карты своевременно,я была вынуждена потерять 5202,16 рублей за снятие комиссии в стороннем банке (копия выписки из стороннего Банка была приложена к обращению в Ваш Банк от 20.01.2023 № CR-10323690),так как срочно нуждалась в денежных средствах.Уважаемый Банк ВТБ,я не собираюсь оплачивать из своего кармана вашу некорретную и неэффективную работу по зачислению денежных средств на карту клиента,деньги своевременно зачислены на счет карты не были.Требую компенсации утраченной комиссии в вышеуказанном размере.В противном случае я буду вынуждена обращаться в судебные органы за защитой моих законных прав и интересов.

Доброго времени суток! Мной был написан отзыв! Опыт взаимодействия с вашим банком! в самом отзыве я попросила банк не отвечать на него отписками и стандартными фразами (лучше ничего не писать). Ответ ради ответа?! Зачем представители банка злят клиента, специально?! есть изначально установленные параметры предлагаемого предложения, на то оно ИНДИВИДУАЛЬНОЕ предложение!!! у меня не было вопросов, если бы я подавала на общих условиях!!!! мне не нужно комментировать кредитные решения, я прекрасно понимаю, что может быть одобрение, может быть отказ, была установлена процентная ставка, которая не должна меняться, и максимальная сумма, в рамках которой я могу подать заявку, сумму банк рассматривает в связи с предоставленными документами, но ставка не изменна, в противном случае это введение в заблуждение клиента!!! Обман!!! Если уж ваши сотрудники пишут отписки, так хотя бы писали бы про сбой в системе, а они упорно пытаются меня убедить, что я идиотка

Добрый день! Дважды обращалась в офис ВТБ с просьбой закрыть счет. Сотрудники его якобы не видят, при этом в справке для госслужбы он отображается, в личном кабинете на сайте ФНС также есть сведения, что свидетельствует о наличии счета. Кроме того, в прошлом году это счет отражался открытым от 2015 года, а в этом году от 2011 года. Данный факт создает угрозу созыва комисии органа власти по вопросу достоверности сведений, предоставляемых госслужащим

Здравствуйте. У меня действующий ипотечный кредит. Звонит сотрудник банка и говорит, что я должен оформить электронную закладную. Почему я должен это делать, если есть бумажная закладная и ещё оплачивать это?

То есть по Вашему мнению я должна читать 40 листов микроскопического шрифта, чтобы выискивать интересующую меня информация. В доступном для клиентов виде данная информацмы нигде не предоставляется, я ее не увидела и сейчас, а что говорить о пожилых и плоховидящих людях.В правилах, на которых Вы ссылаетесь информации о сроках зачисления нет( я специально перечитала ваши внутренние правила на 40 листах очень мелким шрифтом).И эта информация не является исчерпывающей.Вы не предоставили полной и достоверной информации об отказываемой услугук в доступной для клиента форме ( ст..10, Закона о Защите прав Потребителей N2300-1 от 07.02.1992).Требую осуществить компенсацию за некорректную работу Вашего банка.

ВТБ сознательно не предоставляет официальные ответы на обращения? Всячески тянет время. В отличие от ВТБ у ЦБ на ответ не более 60 дней. Как только будут получены ответы от ЦБ, будет подготовлен иск в вашему банку.

Здравсвуйте, 7 марта я осуществлял платежи жкх с кредитной карты заемными средствами через втб он лайн. Банком была удержана комиссия (около 4500р). Ранее подобные платежи проходили как оплата услуг и комиссия не взималась. Перед платежами предупреждений о банковской комисси не было. В платежных поручениях было "комиссия банка 0". Подскажите пожалуйста почему платежи жкх стали проходить как переводы и снятие наличных, а не оплата услуг и не было предупрежднний о наличии комиссии?

Добрый вечер! Я оформляли жалобу на работу ВТБ, но моего обращения в профиле нет. Оно отклонено, если да, то по какой причине. До сих пор проблему банк не решил. Я ходу по кругу третью неделю. 

Сегодня обойдя два банка, везде отказали выдать выписку по счёту соц карты от банка Москвы мне и мужу. В одном банке сказали, что не выдают. Только через заявление. В другом, что вообще наши счета закрыты. Составили заявление и сказали ждать неделю, а то и две. Прошу выдать нам выписку по счетам 

Здравствуйте, обратился в банк ВТБ по адресу Москва Дмитровское шоссе дом 13. В выписке отказали , сказали что не могут ее дать. Соцзащита требует!!!! Куда обращаться? В прокуратуру?

Что мне делать если мне одобрели кридит как могу его получить? 

Открыть договор вклада дистанционно модно, а получить подтверждающие документы нет . Очень странно и архаично для современного банка . 

Как получить

Доброго времени суток! 09.03.2023 г. в период времени с 12:00 - 12:11:01, я снимал денежные средства с карты банка Уралсиб, в банкомате банка партнера ВТБ, по адресу г. Сочи, Лазаревский р-н, п. г. т. Дагомыс, ул. Армавирская, д. 54 (банкомат в здании магазина Магнит на первом этаже, номер на банкомате ОТСУТСТВОВАЛ, в чеке номер банкомата 398064)! Я совершил 3 операции снятия наличных денежных средств по 100 000 тысяч рублей! При выдаче наличных банкомат не полностью выдвигал купюры и их с трудом удавалось достать! Первые две операции на сумму (сумарно) 200 000 тысяч рублей мне удалось с трудом достать из банкомата, но при совершении 3-й операции на сумму 100 000 тысяч рублей, я смог забрать из лотка только 80 000 тысяч рублей, а 20 000 тысяч не смог и банкомат их забрал обратно! При этом со счета у меня списались денежные средства за эту операцию в сумме 100 000 т. р., а не 80 000 т. с. О данном фаркте я сразу сообщил оператору банка Уралсиб, где моё обращение было зарегистрировано.Скажите правильно ли я все сделал ? Сколько времени займет возврат денежных средств? Нужно ли мне дополнительно обращаться в банк ВТБ ? Можно ли сохранить видеозапись с камер наблюдения в указанный период ? Будут ли приняты меры по починке банкомата или пользоваться им в дальнейшем нежелательно?

Здравствуйте. Я данные отправила на указанную электронную почту. Счёт разблокирован но статус банкрота ещё не снят. Хотела в втб разблокировать карту там не стали делать.

Он мне не нужен! Я написала отзыв, чтобы высказать свое мнение и оно было доступно другим пользоватаелям, комментарии в виде отписок и заученных фраз не нужны! Я свои выводы сделала, в ближайшее время закрою все свои счета в вашем банке. В отзыве русским языком попросила банк не злить и не писать отписок, но ваши сотрудники сделали "все от наоборот", зачем-не понятно!

Здравствуйт. Не могу получить выписку со счета не в одном отеделенте банка по техническим причинам в банке. Хочу получить вписки движение средств и остаток на счете для получения детских пособий 

Оформила заявку на кредит через приложение, тк процент был через приложение ниже. Долго решалась, в итоге решилась. Кредитный договор подписан, пришел график платежей- денег нет! Написала в поддержку, просили подойти в отделение с паспортом, тк данные задводились. Сходила, все исправили. Денег нет!!! Написала заявку, но рассматривать это все дело будут неделю! А как же деньги? Что я могу еще сделать и куда написать? Спасибо 

Здравствуйте. Я подавала заявку на кредит, мне написали, что предварительно одобрена и надо обратиться в отделение. Я обратилась, там девушка открыла моя заявка и вышла ошибка. Ну то есть заявка крутится и не даёт никакого ответа. Она отправила запрос в службу поддержки и сказала, что позвонит, когда они решат проблему. В итоге никто не позвонил и я через неделю поехала опять узнать, что там и как. В итоге всё так же, заявка в подвешенном состоянии. Как быть и что делать? Я подала еще заявку на кредитную карту, прислали тот же ответ, что предварительно одобрена, но думаю там выйдет такая же ошибка.

Здравствуйте. Массовый арест счетов по статье 115-ФЗ. Вы же понимаете, что в большинстве случаев это не оправдано? НО то, как разговаривают с людьми, и по телефону и в чате, мягко говоря оставляет желать лучшего. Я не бизнесмен. Я врач, у меня зарплата, алименты и кредитная карта в ВТБ. На день рождение 6 марта мне заблокировали дебетовые карты. 8 марта наложили Арест на все счета. 9 закрыли доступ к онлайн-банку. Самое ужасное не в том, что это все сделали, а в том что нельзя сказать человеку по телефону горячей линии правду? (Написано обратитесь к суд. приставам - а реально сам банк заблокировал). Отношение, как к нелюдям. А плевать, нечего детям есть, главное великая служба безопасности борется с отмыванием денег и терроризмом. Неужели нельзя в таких ситуациях по людски позвонить - объяснить. В офис пригласить и дать нормальные разъяснения, что и как и у человека спокойно выяснить, что и куда он переводил. Но все затягивается специально. Я не хочу ничего сказать про сотрудников офиса банка, они реально старались помочь и разговаривают по человечески. Но у них нет информации. Это как? Неужеле, хотя бы информацию нельзя сразу написать почему арестованы - вашим сотрудникам, к которым отправляют по телефону горячей линии (почему они пишут запрос - нельзя позвонить? Зачем создается искусственно проблема?), подтвердите, предоставьте куда и зачем делали тот-то перевод? (Нет из этого делается тайна, не понятно от кого? И затягивается время. Извините пожалуйста, но вы не спец.службы, а и люди сильно страдают). Я покупала кольцо за 300 тыс, а потом вернула - это преступление? А если 4 раза? И это носит массовый характер, это беспредел и неуважение к людям. Плюс Вы портите им кредитную историю, в какие - то черные списки заносите, без суда и следствия. Может и меня теперь занесете. Я врачом работаю 13 лет, у меня двое детей. Всю ночь я не спала переживала, день рождение, 8 марта. Сегодня пришли алименты на ребенка, на арестованный счет вашими сотрудниками. Пересмотрите пожалуйста подход к людям. Ваша работа даже если она в рамках закона не должна лишать людей, а тем более детей средств к существованию. 

Добрый день!Хотелось бы выкупить долг через 3 лицо по договору. Никто из сотрудников Банка не может сказать что то внятное.Друг к другу отправляют. Депортамент взыскания в городе говорит, что у него нет таких полномочий. Можете помочь в этом вопросе?

Здравствуйте. В офисах банка не могут предоставить выписки по счетам обороты с 01.02.2022-31.01.2023И остатки на 01.03.2023 Эти выписки необходимы для оформления детских пособий

И вы туда же)))Я туда звонил, они переводят на местных сотрудников.Которые ничего толком не могут сказать... Можете сказать, есть ли у вас такая процедура и какой человек за нее отвечает?

Добрый день! Ведет сделку Менеджер- Пис***я Наталья Сергеевна. Предоставлено нотариальное согласие супруги на заключение сделки по ипотеке. текст: "... на покупку и цену на условиях по своему усмотрению, квартиры по адресу..., а также на передачу в залог (ипотеку) в обеспечение обязательств по КРЕДИТНОМУ договору в пользу Банка ВТБ" Нам отказано в принятии согласия, требуют формулировку "слово в слово" по форме банка.  Текст согласия по форме банка по моему мнению заключает в себе тот же смысл. Поясните, пожалуйста, причину отказа. телефон для связи 8911-195-**** , 8-952-374-****  

Даже не прочитали ничего. Отписка не имеющая смысла. Для чего эта линия непонятно. Если даже вопрос никто не читает.

20.02.2023 года через приемную ВТБ Банка, расположенную в Деловом центре (Башня "Федерация") были предъявлен к исполнению исполнительный лист серия № (гражданское дело № 02-хххх/2022), выданный ХХХХХ районный судом города Москвы. В этот же день было получено смс-сообщение о том, что данный исполнительгый документ поставлен в очередь неисполненных листов.На сегодняшний день, данный лист не исполнен.В этой связи, прошу пояснить, в связи с чем данный исполнительный документ до сегодняшнего дня не исполнен.

Добрый день! Можно у вас перекредитовать сельскую ипотеку по ставке 3% или ниже? 

См-в Андрей Викторович 25.**.198**

Здравствуйте! Пенсионер, г. Москва, имеется социальная карта мосвича, которой пользуюсь так же как банковской картой ВТБ. Срок ее действия заканчивается. Прочитал, что на вновь выдаваемых картах москвича уже нет банковского приложения и функционала, и пользоваться ей как банковской картой уже будет не возможно. Так ли это?

Из других банков не совершается перевод по номеру телефона на карту ВТБ. Обращалась в банк, все проверили, в приложении настройки проверили, никаких ограничений нет. А переводы на ВТБ не проводятся: не найден получатель, уточните реквизиты и т.д.

Нужна выписка по счёту социальной карты с указанием счета с 01.02.2022 по 31.01.2023Остаток по счёту на 01.03.2023

Уже месяц я не добиться выписок со своих счетов ,предоставляют выписки по номерам карт,которые мне не требуются . уже не возможно🤦🏻‍♀️  

В условиях вклада "Выгодное начало ВТБ" написано "вклад доступен для открытия только при условии отсутствия в течение 180 дней действующих договоров срочных банковских вкладов / накопительных счетов от даты обращения для открытия вклада". Правильно я понимаю, что если у меня есть вклад в ВТБ, то вклад "Выгодное начало ВТБ" я могу открыть только через 180 дней после завершения срока текущего вклада?

Нужна ли справка 2 ндфл , если мне нужен кредит на сумму 200 000?и как ее взять самозанятому?

Здравствуйте уважаемые сотрудники ВТБ большая просьба если при звонке в кол центер сообщают вам что звонит вам мобилизованный солдат Российский армии и просят помоч узнать остаток баланса или же поступление на счет без всяких лишних вопросов т. к. у большинства солдат нет поспартов при себе. Я понимаю что данная информация экономическая тайна банка но в данный момент МЫ находимся в зоне СВО 

Не могу получить ни в одном отедлении по закрытому счету банка Москвы, даже нельзя заказать нетиповую справку по счете, не могу подать на пособию детей, прошу в срочном порядке разобраться и предоставить выписку!!!

17 февраля 2023г. Положил на счёт сумму в одном из филиалов ВТБ, для полного досрочного погашения военной ипотеки, заявление подал, статус "выполнено," но сегодня 11 марта 2023 до сих пор деньги на счету, ПДП так и не произошло, кроме того уже поступили средства ежемесячного платежа от росвоенипотеки , звонил не однократно на горячую линию и специалисты все как один под копирку отвечают что с моим заявлением работают, точно так же как и с претензией которую я подавал. Говорят остаётся только ждать и что ни в одном филиале мне ни кто ни чем не поможет ! Уже месяц жду , отвратительный банк!!! Так как проблемы начались с начала взятия ипотеки, ежегодно приходят смс и звонки якобы я не продлил страховку по ипотеке, хотя с моей стороны просрочек не было всё оплачивалось своевременно и отправлялось на почту банка как положено. На сегодняшний день вопрос о ПДП не решён, находится в подвешенном состоянии без ответа. 

Добрый день, подскажите, пожалуйста, возможно ли оплатить ипотеку со счета 3-го лица в случае ареста от ФССП, без просроченной задолженности? Например, со счета созаемщика, супруга, либо другого родственника?

Сегодня, после перевода с карты на карту, мне пришло сообщение, что мой логин заблокирован. У меня подключен пакет "Привилегия". Я сразу же позвонил на 777-77-24 со своего номера МТС. Я нахожусь в роуминге в Мексике.Оператор задал мне вопросы относительно ФИО и даты рождения, после чего заявил мне, что идентификация меня невозможна, т.к., я звоню не со своего номера и рекомендовал позвонить на номер 7 495 785 53 05 , где обслуживают звонки из-за границы.Звоню, сообщаю проблему, свои персональные данные. Общаться очень сложно, т.к., слышно, что со мной общаются через динамик, а не через микрофон. Переводят меня на специалиста по разблокировке. Такое вот впечатление, что там или спали, или пили, и я им помешал. Оператор мне заявляет, что я звоню не со своего номера. Я объяснил, что это моя сим-карта МТС, я в роуминге и это мой номер. Предложил отослать мне смс или задать вопросы. Честно говоря, меня просто поставили в тупик.Сотрудник банка посоветовал мне обратиться в МТС и выяснить, почему при звонке из-за границы , они видят совсем другой номер.Хорошо, связываюсь в личном кабинете МТС с поддержкой, где мой вопрос вызвал немалое удивление. Проверили через коды , какой у меня номер ( такой же, какой и был), настройки внутри самого ОСС. Все в порядке. Так же меня проинформировали, что технически, то, о чем меня уверял недовольный работник ВТБ, просто невозможно. При звонке с моей симки будет виден или мой номер или просто "не определен". Т.е., мне дали понять, что проблема в нерадивых сотрудниках ВТБ, которым просто не хочется в 4 ночи работать. МТС меня настоятельно попросило записать этот номер и передать им на проверку.Хорошо, звоню еще раз. Выясняется, что они видят мой номер, как городской номер с кодом Санкт-Петербурга.Называть его отказываются, выслать мне смс с кодом или провести другой способ идентификации - так же.У меня были случаи блокировки логина при операциях заграницей, но каждый раз я звонил и все было нормально.Прошу провести проверку моего случая. Обвинять ночного ооператора ВТБ во лжи и нежелании заниматься решением проблемы мне неприятно, но , если люди вводят клиентов в заблуждение , то им не место в банке.

Одобрили кредит, как получить деньги?

Подал заявку на получение потребительского кредита через сайт vtb.ru, при этом заполнил профиль часть с помощью госуслуг, это было 07.03.2023 года, при этом пришло СМС уведомление о том, что Банк одобрил кредит. Для получения кредита нужны: Паспорт РФ. Предложение действует до 06.04.2023.В результате 09.03.2023 я поехал в офис банка в г. Нижний Новгород, ул. Минина, д 19/6, на что мне ответили, что никакой заявки на кредит нет, а последняя моя заявка была в декабре 2022 года и был по ней отказ, но есть отличное предложение от банка (по которому пришлось оформить заявку и я как зарплатный клиент с отличной кредитной историей и нормальными доходами получил отказ, и остался вообще в недоумении). Кстати по заявке поданной от 07.03.2023 в отделении мне сказали, что заявке НЕТ, по телефону сказали, что заявке НЕТ!!!Продолжении истории получил звонок от сотрудника банка ВТБ 11.03.2023 в 10:21, которая меня уверяла, что у меня одобрена заявка (которой ранее не было!), как раз по параметрам от 07.03.2023 и мне надо только перейти в приложение и все подписать, но заявки там нет и не было, кстати при этом пришло две СМС от ВТБ. Я прям чувтсвую себя наркоманом, вы меня достали, есть заявка на то, чего в приложении или природе нет!!Сотрудник и в поддержки пишет о том, что нет у меня ничего, мне звонят и говорят о том, что у меня есть заявка и она одобрена. У вашего банка уровень компетенции просто зашкаливает, я уже в этом убеждаюсь на протяжении последних трех лет.Прошу дать пояснения, что за шутки происходят у вас и где моя заявка на самом деле! (потому что, СМС говорят о присутствии заявки, некоторые сотрудники ВТБ говорят о присутствии заявки, а некоторый персонал говорит об обратном), давайте определимся уже.

Нужно убрать одобренную заявку от втб банка

На сайте одобрено, в банке отказ, информация 

Написано одобрено ВТБ, это решение 100℅ или нет? 

Реально ли заказать карту уралочка через сайт и получить в отделении банка? Просьба посодействовать в решении данной проблемы. 

В Отделение банка не формируется выписка, по социальной карте.Прошу сформировать выписку по социальной карте , за перевод с 01.03.2022 по 01.03.2023, для получения социальных выплат.Также прошу сформировать выписку по детям:за период с 01.03.2022 по 01.03.2023 за период 01.03.2022 по 01.03.2023

Ольга, добрый день!Мне нужны контакты руководства банка ВТБ, для оставления обращения и рассмотрения его в индивидуальном порядке.Ситуация нестандартная, мне срочно нужна помощь! 

Здравствуйте , подал заявку на кредит , в заявках написано Что заявка одобрена , но звонка или сообщения нет , банк втб

Жан-в Александр Александрович 25.**.19** г.р. Обращался в отделение банка для формирования выписок по счётам, но сотрудники не могут предоставить выписки так как не видят эти счета! Прошу предоставить в кротчайшие сроки выписки с указанием счетов(!!!) а не номера карт, за определенный период по нужным мне счетам: 4081781*** период с 01.02.2022 по 31.01.2023 и вторая справка остаток на 13.02.2023 с информацией о закрытии счёта, дата открытия 25.04.2015 4081781*** период с 01.02.2022 по 12.12.2022 дата открытия 18.12.2014 4081781*** период 01.02.2022 по 31.01.2023 и вторая справка остаток на 01.02.2023 с информацией о закрытии счёта, дата открытия 24.03.2014      

Подскажите пожалуйста,если на вашей платформе указано «Ожидание решения» в заявке по ипотеке,а на почту пришло письмо «поздравляем с финальным одобрением!»,что это значит?

Я Нас-на Ирина Витальевна супруга Нас-на Сергея Тимофеевича проходившего военную службу по контракту г.Новороссийск ,108 полк 42091 . Погибшего в СВО 18.04.22г. В отделение банка мною были отданы в мае все сопутствующие документы. До сих пор ,на сегодняшней день 11.03.23г ипотека не закрыта уже почти год . Росипотека и прокуратура утвердили в письменном виде что ипотеку погашает банк по статье 377фз. Прошу разъяснить в письменном виде ,по какой причине ещё не закрыта ипотека ! Мною будет подано в суд на банк за такие задержки !  

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, если для первоначального взноса по ипотеке у меня есть наличные средства к примеру 300тыс. и мат. капитал 586946,72. То какая будет процентная ставка сразу по ипотеке? С первого платежа? Просто я знаю, что мат. капитал сразу не приходит. Когда я захожу в онлайн калькулятор, при расчете только 300тыс, ставка 11,4%, а если добавляю мат. капитал, то меняется на 10,9%. Как будет правильно и достоверно?

Здравствуйте! По каким причинам банк ВТБ нарушает мои права и требования ФЗ? Произвел полное досрочное погашение автокредита ещё в октябре 2021г. Кредит брал в Москве, погашение произвел в Новороссийске. На дворе 2023г, а обременение с моего ТС ещё не снято. Сотрудники банка ничего внятного сказать не могут. Жалобы на ВТБ отправляю куда только возможно. Не хотелось бы, но, по всей видимости, буду подавать в суд, со всеми вытекающими. 

Здравствуйте. 11.03.2023 я обратилась в отделение банка по адресу Моск. обл., Королёв, пр. Космонавтов, д. 29/12, корп. 1, к специалисту Зел-ной Наталье ЕвгеньевнЕ. Вопрос касался закрытия текущего потребительского кредита внесением досрочно последнего платежа. Специалист порекомендовала все операции произвести самостоятельно в личном кабинете банка, что для меня было неудобно. На мою неоднократную просьбу произвести данную операцию в отделении специалист нагрубила и отказалась самостоятельно провести операцию. На вопрос: может ли специалист банка прямо сейчас сделать последний платеж по кредиту и закрыть его? Зел-на Н.Е. ответила: "Я всё могу", но при этом настаивала на самостоятельных действиях в ЛК. На мою просьбу пригласить старшего отделения ответила, что сегодня (11.03.2023) никого нет. На просьбу написать на листке свое ФИО и должность, Зел-на Н.Е. в грубой форме ответила: "А что вам еще написать?" Имею безупречную кредитную историю. Планировала оставить заявку на новый потребительской кредит, однако, столкнувшись с подобным поведением сотрудника, решила обратиться с этим вопросом в другой банк.  

Здравствуйте, скажите пожалуйста, если у получателя счёт закрыт, будет ли отображаться его ф.и.о при переводе денег в личном кабинете ?

Здравствуйте, г-жа Ольга Мамедова! Суть вопроса заключается в следующем -я являюсь очень миноритарным акционером банка ВТБ ( имел такую неосмотрительность). И нынче захотел попробовать распорядиться своим пакетом акций. С этой целью зашел в отделение ВТБ в Москве и изложил свои пожелания. Операционист банка был настолько любезен, что не только нашел, где обретались мои акции и пояснил, что нужен брокерский счет, , но и установил мне на тлф приложение "ВТБ.Мои инвестиции". К сожалению, во время визита доступ в интернет вроде был нестабилен и довести процесс (полностью открыть главную страницу приложения) до конца нам не удалось. По его рекомендации через пару дней я снова зашел в отделение и милая барышня проделала на моем тлф некие (я пенсионер и в этих вещах не разбираюсь) манипуляции, в результате чего сведений на главной странице приложения стало больше, но своих акций я так и не нашел. Вернувшись домой, я позвонил на горячую линию ВТБ, где милая барышня внимательно меня выслушала, попросила время на консультацию и через 1,5 - 2 минуты сообщила, что мне следует в отделении оформить некую форму 10А. В третий раз я явился в отделение в субботу, где очередная милая барышня посоветовала мне с этим вопросом обратиться в окна "ВТБ премьер", но, к сожалению, они работают только в будни с 10 до 12 часов. Поэтому 10.03.2023 я прибыл в отделение ВТБ в четвертый раз, где сотрудница "ВТБ премьер" мне вежливо объяснила, что этот вопрос не в компетенции отделений банка вообще и "ВТБ премьер" в частности, и мне надо обращаться туда, где хранятся акции. Но, поскольку именно оттуда меня направили в любое отделение банка и я уже пришел, барышня любезно взялась мне помочь ( за что я ей весьма признателен), в результате чего теперь в приложении я имею главную страницу, страницу ИИС и две страницы брокерских счетов (основного и внебиржевого). Но (как вы уже, верно, догадались) своих акций я снова так и не нашел, на всех страницах указано "0 руб".. Подвожу итог - в результате 4 визитов в наше отделение ВТБ и одного контакта с горячей линией ВТБ я убедился, что сотрудники ВТБ внимательны, вежливы и любезны, но их профессиональная подготовка значительно уступают (ведь мой вопрос так и завис) их человеческим качествам. Прошу пояснить - как в приложении "ВТБ.Мои инвестиции" узнать, где мои акции, сколько их, их рыночную цену и как их покупать и продавать. С уважением, А.Г.Ар-в, 12.03.2023.  P.S. И попрошу дать ответ по возможности оперативно - возраст, знаете ли... А.  

Добрый день! Если погасить досрочно потребительский кредит или кредит наличными, то комиссия в главных банках (ВТБ, Сбербанк, Газпромбанк и другие) берется или нет за досрочное погашение с 5 лет до 1 года??? Я ремонтирую квартиру, уже окончание ремонта и возможно после ремонта, у меня появятся поступления финсредств, которые я мог бы вернуть банку и не ждать окончания.

Банкротство прошло 12.07.22, но в НБКИ данных нет. При проверки я всё еще должна ВТБ. Ходила в филиал банка на Щукинской в январе 2023 года. Сотрудник удивился почему еще весит всё на мне, сказал, что скорее всего сбой программы. Отдала ему решение, он отсканировал и отправил в отдел банкротства. Но ответа так и нет. Изменений тоже, что кредитов на мне нет.