Здравствуйте! Мне отказываются перевыпускать кредитную карту Я плачу минимальные платежи по реквизитам этой карты. Перевыпустите эту карту. 

Продлила ипотечное страхование в РЕСО 24.12.24 года в личном кабинете втб не отобразилась информация ,страховщик утверждает что все направлено автоматически ,данные верны ,также письмо было направлено мной на вашу почту и через приложение втб сообщила 5 раз ровно о продлении 

Здравствуйте! В августе 2024 г. В личном кабинете налогоплательщика обнаружила среди открытых счетов счет в Вашем банке. Обратилась в офис по адресу: г. Челябинск, пр. Ленина, д. 28. Сотрудник не нашел в базе данных счетов, открытых на мое имя. Обратились к старшему, чтоб она посмотрела в "старой" базе. Информации об открытых счетах также нет. Мне была выдана справка об отсутствии счетов. Сотрудник Пешкина З.В. сказала, что направила в ФНС обращение и по результатам со мной свяжутся. Прошло полгода, со мной никто не связался из банка, счет так и числится в ФНС как открытый. Прошу направить сообщение в ФНС о закрытии счета.

В течение какого срока я получу ответ на свою жалобу и о ходе проведенной проверки по отделению в г. Долгопрудный, пр-кт Пацаева, д 9?А также хотелось бы всё таки получить исчерпывающий ответ на все свои вопросы и просьбы, которые указаны в жалобе https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12160439/

Когда пытаюсь сделать карту в приложении менеджерам выдает просто отказ

Добрый день, приходят смс из банка что не продлил страховку жизни и здоровья, и что с 01.04.2025 года повысится ипотечная ставка. стоаховку я пролонгировал, но она не отображается в личном кабинете. помогите добавить страховку в личный кабинет. Спасибо.

6 месяцев незаконно удерживаются мои денежные средства на счете в вашем банке , которые мне выплатили участие в зоне боевых действий в рамках проведения СВО . На счёте нет никаких ограничений и арестов , но под разными предлогами ввиде банковских ошибок вы продолжаете удерживать мои денежные средства ! Н

Кристина здравствуйт, доброго времени суток, пишу вам из-за блокировки личного кабинета и банковской карты ВТБ банка 13.02.2025 года мне преостоновили личный кабинет а позже вовсе заблокировал, подходил в офис банка в состовлении обращения в ЦБ России мне отказали, я самостоятельно отправил обращение в ЦБ России и мне пришел мотивированный отказ, картой пользоволся и она у меня была зарплатной, не знаю что делать дальше, если есть возможность то я был блогодарен вам за помощь.Помогиет мне снять эти огроничения. Спасибо! 

Здравствуйте. Как так получилось, что у меня появились «Семейная» группа, а в ней –какой-то гражданин??? 

Здравствуйте вопрос по переводу пенсии в ВТБ банк перевел пенсию в феврале по акции за перевод пенсии дополнительно вознаграждение 1000 р но не указал код будет ли вознаграждение за перевод пенсии получил пенсионную карту 4 марта а заявление на перевод пенсии в феврале как раз в дни акции спасибо 

Претензия.:не могу получить вычет по иис из-за ваших бумаг,почему не можете нормально сделать сервис.Раньше все прекрасно проходило.

Здравствуйте. Подскажите, у нас есть квартира , где вложен материнский капитал, мы хотим ее продать и нам сказали, что можно выделить доли детям в ипотечной квартире, в другом банке такое есть. Сказали писать письмо в банк на согласование. Скажите, это достоверная информация?

Здравствуйте. Получил карту ВТБ по акции с подарком в виде Сертификата Озон от Рафинад. Спустя 3 месяца после первой покупки сертификат так и не получил от них. На мои запросы не отвечают. Прошу решить данную проблему. 

как написать претензию по услуге банка ВТБ дебетовая карта и начисление кэшбэк? не могу найти такой раздел

Когда, где??? Почему не тут??? И какой ответ???

https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12127330/Сколько ждать?

20.02.25 осуществлял пополнение карты втб, через банкомат Т-банка.По техническим причинам зачисления не произошло,денег не зачислили и обратно банкомат их не выдал.В Т-банке сказали,что деньги отправили в банк получателя через FeeCall в размере 5000р4.03.25- денег все еще нет в ВТБ написал притензию,на что мне ответили : Ваше обращение зарегистрировано под номером CR-14751793. По результатам рассмотрения вам поступит смс уведомление, его рассмотрят до 18.03.2025. Мне что,еще две недели ждать ?это уже совсем перебор 

Добрый день! Прошел уже месяц и со мной никто не связался, как мне знать лететь в СПб или нет? Может есть какая-то возможность узнать это дистанционно? Спасибо

Кристина, добрый день. Благодарю за помощь. Ранее обращался к Вам с просьбой помочь, так как заявка на ипотеку зависла в стадии "требуется согласия созаемщика".К сожалению в семейной ипотеке нам отказали. Но то что обратная связь работает с вами это отличная новость. Позвонила специалист и мы в телефонном режиме все сделали. подскажите, я знаю что банк не разглашает причины отказа, но возможно хоть примерно ( косаенно ) ( намеком ) понять что не так ?)благлдарю 

Здравствуйте. Ваш партёр ооо Рафинад "обнёс" мою кандидатуру, так и не прислал обещаный сертификат за активацию дебетовой карты. Уже прошли все мыслимые и немыслимые сроки ожидания. Писал на их адрес целых два письма но реакции нкакой. Вы можете как тол посодействовать? Тем более я являюсь Вип клиентом вашего банка.

 больше никак вам не назвать. Желаю вам того же.

Хочу сократить лимит по кредитной карте, ранее была просрочка, сейчас задолжности по платежам перед банком нет. Приложение этого сделать не дает, по телефону вчера заверили, что это техническая неисправность и ее решат. Сейчас мне сказали, что лимит по карте сократить нельзя. Это нарушение прав потребмтеля.

Здравствуйте , проблема с входом в онлайн банк, не могу восстановить пароль , ходила в офиц банка без паспорта так как паспорта на руках нет, делается, нужно очень срочно восстановить пароль так как на карте лежат деньги а я не могу их снять перевести не как , и карты нет . Помогите в этой ситуации разобраться. Все фотографии паспорта у меня есть в телефоне но им нужен оригинал, а чтобы оригинал сделать нужны деньги а деньги на карте

Почему при работающем мониторе и динамиках в отделении банка нас всех заставляют вставать в живую очередь, накапливают человек 20 и не разршеают самим брать талончики - "Мы выдадим их, когда подойдет очередь"? Нас скопилось человек 20, полный хаос! Ожидание очень долгое, а ведь девушка, стерегущая автотмат для выдачи талонов, могла обслуживать клиента! 

Пыталась сделать перевод из втб на свою карту другого банка через спб, в итоге перевод отклоняется все время банком, даже на свою карту. Позвонила по номеру 1000 там сказали что операцию не могут подтвердить, нужно только снимать деньги в ближайшем отделении и все переводы будут отклоняться. Не успела даже попользоваться банком а уже такая ситуация. Снимите ограничение на перевод. Так как в нашем городе ближайшие отделения находятся далеко а ездить с больным ребенком невозможно! Снимите ограничения на перевод на свою же карту другого банка!

Добрый день!Прошу пояснить, куда поступит ответ по обращению CR-14750756?Спасибо

Кристина, добрый день! Столкнулась с очень неприятной ситуацией. Уже более недели в приложении для инвестиций Меркурий система выдаёт ошибку: заявка не выставлена. Попробуйте позже. Я не могу ни продать ценные бумаги, ни купить. Обращалась в чат техподдержки и на горячую линию временно этот вопрос был решён. Вчера я могла торговать. Сегодня опять не могу ошибка все таже. Обратилась в чат и на горячую линию. Моя проблема никак не решается. Хотелось бы узнать время решения моей проблемы. 

Заказала выписку по закрытому счету ВТБ, выписка нужна для подачи на детское пособие. Во всех банках собрала выписки быстро за 2 дня, даже по закрытым счетам.На той неделе была в банке ВТБ и выписки ещё нет.На данный момент клиентом этого банка не являюсь. Счет старый, уже закрыт. Как узнать о готовности/не готовности выписки, если личного кабинета у меня нет, номер для связи, сотрудник не оставил, ездить в отделение каждый день возможности нет. Из-за одной этой выписки не могу подать на пособие. (((

Где в законе написано, что дистанционно отозвать согласие на обработку персональных данных не представляется возможным? Буду жаловаться в центробанк

Добрый день. С 28 февраля не могу получить выписку за определенный период по закрытому счету(счёт отображён в налоговой ф 67). В банке ВТБ нет такого счета, запрос дополнительный также не дал результатов. Выписка необходима для подтверждения статуса малообеспеченной семьи. Почему отправляют в налоговую службу фейковые номера счётом. Следующее обращение будет в Центральный банк.

Всё отправил на mail, спасибо буду ждать❤

Сегодня 04.03. При открытии накопительного счета в 999999₽ Как будут начисляться эти проценты - 23% только начиная с 1 апреля? А с 4 марта по 31 марта какой % будет? И если за неполный месяц % начислится, то с 1 апреля сумма будет 999999₽, тогда 23% не начислят на следующий период? как это всё понять?!!Татьяна. С уважением. 

Здравствуйте. Я вам задавал вопрос про то, как ваш банк повесил на меня чужой кредит на сумму 4216338.73руб с просрочками и испортил мне кредитную историю.Мной было создано 25.02.25г обращение номер CR-14719018, в пятницу пришло смс с просьбой до 3.03.25г. прислать выписку с кредитной историей на емей complaint_book@vtb.ru что я и сделал. А сегодня пришло смс что от меня не получили информацию и просят создать новую заявку. Вся переписка с датами у меня сохранена. 

Здравствуйте, 9.06 2025 года у меня умерла мама. Пока занимались оформлением документов в пенсионном фонде, мы узнали, что у нее есть пенсионные накопления около 25000, которые мы можем получить. Изначально эти накопления были в НПФ Открытие и на момент смерти мамы происходил процесс слияния двух компаний, где открытие переходило в ВТБ. В конце июля- начале августа я обратилась на горячую линию, с вопросом, как можно получить эти накопления. Но такое чувство, что оператор не знал на эту тему ничего. Ответил только обратиться в офис банка, который занимается именно вопросами наследования. Я спросила, в нашем г.Елец единственный офис, занимается ли он? На что оператор сказала: не знаю. Ладно, поехала самостоятельно, дождалась своей очереди, т.к. офис один, никогда не работает электронная очередь, все сидят по живой, очень "прекрасно" в период ОРВИ конечно же. Дошла моя очередь и девушка в первом окне сказала, что они пока не знают кто будет выплачивать эти накопления, т.к. слияние ещё не произошло и когда произойдет не известно. Дальше нам сказали спокойно вступать в наследство и тогда уже все документы собирать. По истечению 6 месяцев мы вступили в наследство, пришли снова в отделение, нам девушка выдала список документов и куда отправлять их, отделение это находится в Туле. Мы потратили деньги на подтверждение документов у нотариуса, отправили все, но нам было отказано, потому что оказывается: ПОДАВАТЬ НАДО БЫЛО РАНЬШЕ!!! Скажите, это все делается специально, чтобы не выплачивать эти копейки людям? Чтобы все осталось вам? Естественно написано жалобы в Роспотребнадзор, прокуратору и дальше будет суд, это уже дело принципа. И требуб разобраться в этой ситуации и дать ответ, почему у вас работают такие некомпетентные сотрудники, которые вводят в заблуждение???Боброва Татьяна Николаевна, липецкая область, г Елец, транспортная 16/1 kokos-tanin@mail.ru

01 марта 2025 г сделала заказ в озон, оплату выбрала картой втб, однако деньги заблокированы уже 4 дня, заказ в озон отменен. Ни денег, ни заказа... куда обращаться за помощью? 

Добрый день! Оформляли карту ВТБ до нового года по акции "сертификат от озон за карту втб" , забрали ее 9 января и в тот же день совершили покупку, прошло уже почти 60дней, но сертификата до сих пор нет, можно узнать почему? 

с ноября 2024 года жду начисления кэшбэка по выбранным категориям. неоднократно обращался в чат приложения ВТБ с вопросом, когда он будет начислен. в конце декабря мне ответили, что кэшбэк начислят 20 февраля. но до сих пор начисление не произошло. прошу исправить ситуацию.

Здравствуйте! Получила предупреждение о повышении ставки из-за отсутствия страховки по договору ипотеки от 14.09.2023 № V623/1559-0004967. Заёмщик Погосова Юлия Викторовна. Полис страхования от 09.09.2024 №: MRG-0000135443 (Т-Страхование) был направлен по почте в банк 09.09.2014. О том, что полис не принят информации не было. Также в приложении ВТБ не появилась информация об имеющемся полисе. Согласно ИУ кредитного договора 14.09.2023 № V623/1559-0004967 (п.п. 17.1, 17.2) обязательным для страхования является только риск утраты/повреждения имущества (перед оформлением полиса эта информация была уточнена в офисе банка в г.Пятигорска при личном посещении). Почему банк не сообщил при проверке о непринятии/неполучении полиса от меня? Если полис принят, на каком основании повышается ставка?

Сумма моих доходов от процентов по вкладам в Банке ВТБ за 2024 год = 2816р. (Имеется справка Банка). Банк же передал в налоговую сумму = 53654690р. Это больше в 19053 раза! У меня таких денег никогда не было, не то что процентов от вкладов на такую сумму. Сообщила в налоговую об ошибке - сказали обращаться в банк. Написала в чат банка, обещали 19.02.25. подать верные данные. (Номер обращения CR-14596383 от 03.02.25.) Далее ответили, что новые данные переданы и в течении 2-3 дней все будет исправлено. (Номер обращения CR-14707282 от 23.02.25.) Сегодня 04.03.25.- Но до сих пор ничего не изменилось. В ЛК ФНС дата обновления сведений от ВТБ 26.01.25. Просила указать номер и дату файла выгрузки верных данных. Мне ничего не предоставили. Банк занимается отписками и своей ошибкой вешает на меня налоговое бремя на огромную сумму (около 8 миллинов рублей!!!). 22.02.25. писала отзыв на данном сайте, обещали провести проверку - но ответа я так и не дождалась. Прошу Вас разобраться в данной ситуации и решить вопрос . 

Добрый день. Я в данный момент нахожусь заграницей. Примет ли банк доверенность на снятие средств со счетов в банке, если я ее составлю самостоятельно, сделаю скан-копию, подпишу электронной подписью, а затем нотариус в России распечатает и сделает нотариальное отождествление электронному документу?

ПППрошла 

Банк не снимает арест со счёта. Пристав вынес уже 2 постановления о снятии. ИП закрыто. Оригинал постановлений предоставить не могу, т.к. нахожусь в другом регионе, в отличие от региона нахождения отдела ФССП. Постановления в электронном виде в ЛК Госуслуг, подписанные ЦП. Обращения на горячую линию банка не помогают. Постановления в электронном виде не принимают. Ответ один - сочувствуем, на счет наложен арест. Кого пинать - не знаю. При этом все остальные банки, где находятся счета - арест сняли в течение дня-двух. В общем впечатление от банка ВТБ - очень негативное.

Претензии не к ВТБ, в "чистом виде", в котором тоже открыт счёт и вопросов с обслуживанием нет, а к наследию банка Номос-ФК Открытие. Был счёт в Номос банке с 2009 года, который перекочевал в ФК Открытие, вопросов не было. После присоединения к ВТБ (в лице Банка Москвы) и начала списания заградительных комиссий, чтобы вынудить клиента закрыть счёт, пытался закрыть дистанционно через интернет-банк, звонил в службу поддержки, но выяснилось, что мои полномочия оформлены ненадлежащим образом и права закрыть счёт дистанционно у меня не имеется... Хотя я с 2009 года как являлся единоличным исполнительным органом, так и являюсь, кроме того, платёжные поручения от моего имени исполнялись без проблем вплоть до конца 2024 года.29 января 2025 года приехал в офис на Большой Радищевской, сообщил, что надо закрыть счёт. Любезная сотрудница при этом сообщила мне, что полномочия мои в полном объёме действуют до лета 2025 года и зачем же я ехал через весь город, когда мог это сделать дистанционно🤷‍♂️В общем написал заявление о закрытии счета, однако в "остатках" интернет-банка Открытия (банка москвы) счёт и остаток по счету так и отображается.....Номер счета 40702810521990000929

Получение платежного документа по покупке квартир в 2019 и 2020 Квартиры куплены в ипотеку 

Здравствуйте, хотел узнать у Вас, вы когда-нибудь начнёте решать мои проблемы с вашим банком? В который раз уведомляю, что ваш банк ВТБ и его «ответственные» сотрудники не выполнили свои обязательства по отношению ко мне. За участие в акции «Велком бонус 2024» было обещано 2000 рублей, за участие в оформлении карты ВТБ и первой покупки по ней — сертификат «Озон» на 2000 рублей. Денежные вознаграждения присланы не были в указанные сроки, хотя и были обещаны вашими сотрудниками, это напоминает мошенническую схему. Мною уже привлечена юридическая организация, если потребуется, будет коллективный иск, пострадавших клиентов ведь уже немало, также возможно освещение в СМИ и социальных сетях. Скажите, вашему банку это нужно? Вы готовы дать интервью блогерам, естественно, не финансируемым вашей организацией? Для меня это дело принципа, больше писать Вам не стану, буду действовать, решение за вами.Если чем либо ранее в комментариях, Вас оскорбил,извините эти слова были по отношению к качеству обслуживания ваших сотрудников, а не к Вам лично. 

Кристина, спасибо! Моя проблема была решена. 

Здравствуйте, Кристина, мой счёт в ВТБ арестован от 13.02.25, в отделениях банка был неоднократно, обращения от менеджеров банка тоже были, на линию звонил, причину ареста узнать так до сих пор и не могу, сумма ареста 0, никаких долгов в госуслугах и на сайте ФССП на мне нет, как и делопроизводств, лично на прием в ФССП ходил, также по мне ничего нет, отправили обратно в банк, в банке был раз 5, ответа всё так и нет, помогите!!!

Самый худший банк в плане разблокировки доступа к личному кабинету, тех поддержка ответа дать не может, все банки оставшиеся оперативно сработали и разблокировали с дистанционно,предоставив определение в пдф файле и проверке на Ефрсб(федресурсе) втб банк 90-х, которым надо бежать с бумажкой, которую ещё нужно дождаться,убогая тянучка времени, глупо и странно клиентоорентированность на полном нуле, исправтесь уже, желания пользоваться банком нет:) 

кредит наличными

какая причина в отказе мне выдачи карты, обьясните пожалуйста

Добрый день!Для получения бонусов следовал всем инструкциям, бонусы не пришли.Я закрыл счета в ВТБ давно, т.о. на момент акции не был клиентом, а если и посчитали, что я клиент, то операций в банке давно не совершал.Карту открыл в январе 2025, необходимую сумму потратил.Условия акции были такие:1. Оформите по ссылке и получите дебетовую карту ВТБ курьером или в офисе Банка до 31.03.2025*2. Совершите любые покупки на сумму от 5000 ₽ до 31.03.2025.3. Получите 3000 баллов «РЖД Бонус» в следующем месяце за месяцем покупок (до 30.04.2025).К участию в Акции допускается:Дееспособное физическое лицо, достигшее возраста 18 лет, имеющее гражданство Российской Федерации и отвечающее одному из следующих условий:• Не являлся Клиентом до 01.11.2024;• Является Клиентом, но при этом в течение 3 (Трех) месяцев до даты оформления заявки на выпуск Карты:- не совершал Транзакций по ранее выпущенным картам Банка ВТБ (ПАО)- не имел кредитных продуктов Банка ВТБ (ПАО) (полный перечень продуктов приведен на сайте Банка:

Настоятельно требую срочного снятия ареста с моего счета.6.02.25 года на мой счет были перечислены денежные средства, в течении 5 минут был арестован счет по исполнительному производству №15380/18/73042, которое уничтожено и никаких задолженностей ни в одной инстанции нет. После этого 10.02.25 обратился в банк г.Ульяновска ПАО ВТБ, ул. Рябикова 60А, для разъеснений, сотрудник банка написал на бумаге номер постановления и отправил обратиться в службу УФСПП. 11.02.25 от службы УФСПП я получил Справку о том что в отношении меня не оплаченных исполнительных производств в отделении не имеется, производство уничтожено, пристав который вёл производство не работает, долгов нет. Тем же днём привёз в банк г.Ульяновска ПАО ВТБ, ул. Рябикова 60А, эту справку, сотрудник отсканировал документ и принял его, без какого либо заявления. После 7 рабочих дней, этот сотрудник мне перезвонил и сказал что банк не принимает данный документ, и опять направил меня в УФСПП для получения постановления.Сегодня 04.03.25 после получения официального постановления от УФССП, сотрудники банка в резкой форме оветили что, не имеют права принимать от физического лица никаких документов и постановлений, только от судебных приставов. Повторяюсь, никто из сотрудников УФСПП не поедет лично для меня, постановление получено от начальника отделения, дело уничтожено, долгов нет, судебный пристав по этому делу не работает в этой структуре.Все документы могу приложить. Вопрос остается открытым с удержанием моих личных средств банком.Как подать заявление и куда для того чтобы у меня приняли это постановление?Сотрудники банка, категорически отказываются что либо предпринимать, и посоветовать ничего не могут, либо незнание, либо некомпетентность.Прошу разобраться в этом вопросе.  

Всем привет.И так ситуация.открыл я карту себе банка ВТБ,чтобы иногда переводить свои кровные за рубеж,в республику которая называется Азербайджан,так как сам оттуда.Заманило меня условие по ставке курса руб-манат,и коммиссия всего в 0,5%.И вот,простояв в очереде в 40 минут,просидев за оформлением карты минут 20,я получил карту.В этот же день,торжественно перевел некую сумму со счета сбера на карту втб,далее указал номер карты в Азербайджане,и ничего не прозошло,безопастность заблокировала ,звонки и переписка в чате направили меня снова в филиал банка,где я говорил девушке для чего мне нужна будет эта карта....И так,отпросился с работы,заказал такси,поехал в филиал банка(события происходят в Дзержинске Нижегородской обл),благо очереди не было,и та же девушка которая выдала мне карту сказала что все ок,пробуйте....я попробовал...и ничего..)На что она сказала что подождите и попробуйте вечером,сейчас почти 19.00,солнце село и пробуем...и ничего)))написал в чат,и меня любезно направили снова в банк)Булавко Кристина,скажите пожалуйста маркетологам,или кто придумал у вас в банке денежные переводы в страны снг,если у вас такой сырой софт или если вы не можете наладить работу,не мучайте людей,очень вас прошу.

Мне 14 лет, у меня есть карта ВТБ, обычная, не детская, но у меня лимит 20к в месяц т.к. я несовершеннолетний. Знаю что бы увеличить лимит до стандартного нужно присутствие родителя, меня и моего паспорта. И мне интересно узнать как проходит процесс и что для этого нужно в отделении банка? 

04.03.2025 в г. Екатеринбург в филиале на ул. Крауля, 44 моя супруга получала дебетовую карту. Сотрудница убедила ее оформить страховку настаивая, что без нее открытие счета невозможно. Так просто было выманено 360р. Я привык общаться с достойными людьми. В нескольких банках имею счета. В вашем открыл недавно. Супруге предложил разместить ДС. Не понимаю такой мелочной мошеннической схемы. Неужели вам и "Маринке" так важно облапошить клиента на 3 коп? Репутация годами зарабатывается! Маринка премию заработала в 50 коп? Предложи, отказался значить нет необходимости. Врать зачем? Да, мы повторно съездим в банк и напишем заявление.Без особого уважения, Александр.

Здравствуйте. 20 февраля в отделении банка мною было написано заявление на закрытие счёта, так как банк по непонятной для меня причине заблокировал доступ к моему счёту. На счете остались деньги, сказали ждать до 10 дней, чтобы потом придти и вывести деньги по реквизитам другого банка. Сегодня пришёл в отделение, мне ничего не смогли сделать, так как сказали, что счёт активен. Решите побыстрее данный вопрос, очень нужно вывести деньги. Спасибо. 

Добрый день. ипотечная сделка с мат капиталом, мат капитал используется в качестве первоначального взноса. ДДУ подписан и зарегистрирова в росреестре 12.02.2025 о чем застройщик и я лично направляли информацию ипотечному менеджеру. До сих пор 4.03.2025 деньги перечисленные ПФР не постпили на эскроу счет. Который имеет статус "ожидает регистрации дду" на линии поддержки тел 1000 сказали это именно из-за того что статус счета эскроу ожидает регистрации ДДУ. почему ипотечный менеджер до сих пор не проконтролировал корректность сделки. Или кто должен перевести эскроу в статус который позволит принять деньги от пфр

Здравствуйте оформили полис страхования ипотеки АМТ страхование 07.08.2024, у страховой на момент покупки полиса была аккредитация в банке, потом аккредитацию сняли в сентябре и банк ВТБ говорит что процент по ипотеке повысят с 01.04 уже 2025 года насколько это законно? Если куплен полис на момент аккредитации страховой в этом банке!Прошу выдать официальный документ в банке об отказе в принятии полиса! Отказывают! Ваш банк напрямую нарушает закон!На момент покупки полиса аккредитация была и при личном приеме в банке сказали да оформляйте но нужно будет дней 20 подождать проверку!Вы заставляете покупать новый полис , а зачем? Если 17.12.2024 АМТ страхование вновь прошли аккредитацию в Вашем Банке.Сама же страховая связывалась с представителем ВТБ и он отвечает: Все полисы приобретенные до 9 сентября 2024 года будут приняты на год! То есть на срок действия полиса.Так вопрос , почему пугают в банке повышением процента с 1 апреля 2025 года?!

Здравствуйте. Я получал IT-ипотеку в банке в 2023 году. Дом достроен, но перед ремонтом хочу провести в квартире перепланировку. В ипотечном договоре нет никаких упоминаний о необходимости согласования с банком перепланировки или переустройства. Уточните, пожалуйста, необходимо ли согласие банка на перепланировку в моей новостройке и если да, то где можно ознакомиться с процедурой

Обратился в банк ВТБ по поводу блокировки счета. Сослались на заявление правоохранительных органов. На просьбу предоставить копию завления закрыли мое обращение с формальным ответом. Заблокированные средства получить не дают. Какие мои действия необходимы для получения своих средств обратно?

Когда ограничение снимут на перевод?

Добрый день! Для частичного погашения ипотеки был использован мат. капитал. У вас есть есть возможность выделить положенную ребенку долю в квартире до закрытия ипотеки и снятия обремения? Задумываемся о продаже, а судя по всему выполнение данных обязательств на этапе продажи занимает много времени и отпугивает покупателей.

Здравствуйте, хочу оставить отзыв об ужасной работе ВТБ банка, 24.02.2025 ( 17.21) я положила на карту втб банка деньги через банкомат сбербанка по адресу Дмитрия Мартынова 18 60 тысяч рублей, банкомат деньги забрал и завис, выдало ошибку "операция не может быть совершена, обратитесь в банк выпустивший карту* деньги банкомат забрал, они на баланс не пришли, чек соответственно мне тоже не дали.В первую очередь я позвонила в поддержку сбербанка, где мне сказали что необходимо обратиться в втб, я составила обращение через чат приложения, через два дня 26.02.2025 мне пришло уведомление о том что обращение проверили, но деньги вернуть сразу не сможем, примерная дата 29.03.2025, я в недоумении, как так получается что я положила свои последние деньги а банк говорит ждать более месяца что бы получить свои же деньги!Неоднократно писала в чат что бы вопрос решили быстрее на что получаю ответ в роде, мы ждем ответ от сбербанка во всем виноват именно он, я извиняюсь мне жить на что??? Я более недели жду свои же деньги, это неприемлемо и полное издевательство над своими клиентами!!!Я требую немедленного решения вопроса и считаю что деньги удерживают абсолютно не законно! Мне жить не на что!!!!!!!!!

Мой счет полностью заблокирован, и я не могу перевести деньги или снять деньги с банка, потому что я перевел суммы со своего другого счета в T-Bank в ВТБ, а затем вернул их в T-Bank, но ваша система работает очень плохо, и проблема в том, что сотрудники ВТБ, когда я обратился к ним, не смогли выяснить причину, и до сих пор он заблокирован. Пожалуйста, будьте осторожны для всех

Спасибо за ответ. Правильно ли я поеяла, что при начислении %% хоть сумма и станет превышать 1000000₽, ставка в 23% сохраниться все равно до 31 мая. Еще раз спасибо за ответ.

почему то ответа на мой вопрос я так и не увидел. Как дозвонится в банк из-за границы? 

Добрый день. На сайте ВТБ появилась такая новость https://www.vtb.ru/about/press/news/?id=205673. "ВТБ запустил функцию самостоятельного восстановления доступа в онлайн-банк с помощью банковской карты с NFC-чипом. Клиенту достаточно поднести ее к смартфону — и доступ к ВТБ Онлайн будет восстановлен. Также с помощью NFC можно разблокировать ВТБ Онлайн, если клиент ранее сам заблокировал свой личный кабинет, например, опасаясь мошенников."У меня заблокировали приложение из-за якобы неподтвержденного номера телефона. Как мне разблокировать приложение? Я карту прикладываю, приложение онлайнбанка не реагирует. Чип NFC с другими приложениями работает нормально. 

Кристина, добрый день.Прошу уделить внимание, поблагодарить, отметить великолепную работу Дмитрия с табельным номером 7025681970 за оперативность и доброе отношение к клиенту.Я так была разочарована операторами Екатериной и Ириной (табельные номера они мне не сообщили), общаясь с ними в чате приложения банка 01.03.2025, что уже хотела навсегда забыть банк ВТБ.Но повторно обратившись со своим вопросом, получила ответ от Дмитрия. Я даже не подозревала, что операторы могут так быстро отвечать, обычно приходится ждать по несколько минут. Дмитрий же сразу же вник в суть вопроса, хотя моё сообщение было довольно объёмным, очень быстро ответил и тут же решил мой вопрос.Хочу через Вас, Кристина, лично сказать ему огромное спасибо!

При входе в интернет банк чере web требуется ввести некий код доступа. Меня никаким образом не уведомляли об изменении процедуры и я не намерен вводить еще какой-то дополнительный код. Прошу сообщить на основани чего банк изменил процедуру входа в интернет банк и дать возможность следовать обычной прцедуре входа по паролю. Мои контакты Полынцев С.Г. Т.ф.    

Здравствуйте. Собираюсь продавать квартиру . Сделка прозодит в г. Луганск ЛНР. Поскольку нахожусь далеко, то даю доверенность человеку на продажу квартиры, получения денежных средств и хотела бы , чтобы денежные средства через кассу Вашего банка в г. Луганске были положены на мой счёт в Вашем же банке. В каком отделении банка я реально это могу сделать и какие документы необходимо предоставить? Заранее благодарю 

Добрый день, обращалась в два отделения вашего банка для разблокировки счета после завершения процедуры банкротства. Процедура завершилась 27.02.2025. Мне не смогли помочь ни в одном из отделений, все документы были предоставлены, вся необходимая информация опубликована на сайте суда и в ЕФРСБ. В какое отделение г. Москвы мне обратиться, где мне помогут решить данный вопрос, а не развернут с комментарием, что сотрудник ничего не может сделать ни с разблокировкой учетной записи, ни с разблокировкой счета.

здравствуйте., проблема такая, ограничили переводы как другим людям так и себе в другой банк., ходил 3 раза в банк все ограничения сняли якобы ну ничего не работает, дальше и вовсе заблокировали личный кабинет., ограничили доступ к моим средствам., служба поддержки говорят вам нужно в офис обратиться, в офисе говорят ничем помочь не можем ждите чего и сколь тоже не отвечают.

Добрый день. Хотел узнать какая сейчас в банке ВТБ базовая ставка накопительного счета для зарплатного клиента? В преимуществах зарплатного клиента указано 11 процентов, в банке же сказали, что с 1 марта уже 10 процентов. А где об этом можно прочитать? 

На моем счете до сих пор наложен арест. Не смотря на то что пристав еще в феврале 2022 года отменила взыскания и отправила копию постановления в банк. В феврале этого года повторно отправили данное постановление. Арест до сих пор не снят.

КАКОГО ЧИСЛА БАНК ПЕРЕВОДИТ ПЕНСИЮ НА КАРТУ

Здравствуйте. Сегодня мной была осуществлена покупка в маркетплейсе Озон. В категории на этот месяц у меня указано, что при покупке в маркетплейсе у меня будет кэшбек в 8%, но кэшбек так и не начислен. Код вида деятельности продавца совпадает с тем,что указан при кэшбек МСС 5399 

хочю получить кредитную карту в вашем банке

Добрый день. В декабре отправила ссылку на реферальную программу Привилегии. В январе выполнены все условия. Уже март, бонус 7000 так и не был предоставлен. Операторы в чате не могут помочь. Не знают выполнены условия или нет. Не знают когда придет бонус.

Как получить кредит под залог авто

здравствуйте мне нужен кредит

Здравствуйте! Раньше был клиентом банка, в 2022 году прошёл процедуру банкротства, есть решение суда, давно все ограничения и долги снятыВчера обратился в отделение банка с вопросом открытия накопительного счёта, счёт открыли, карту выдали, но в личный кабинет нельзя зайти и установить приложение, так как стоит запрет из-за прошедшего банкротства, денежные средства на счёт могу положить и снять только через кассу банка... Как разблокировать доступ к приложению? Спасибо

  Добрый день Кристина. Надеюсь вы меня помните. За последние дни я пообщался еще с несколькими вашими сотрудниками как по телефону ,так и в центральном офисе банка Спб. Среди них самым умным и продуктивным был голосовой бот Виктория, которая звонила напомнить ,как это плохо допускать просрочку по кредитной карте и напоминала что нужно поскорее оплатить обязательный платеж в размере 1200 рублей. Далее мне звонила уже девушка сотрудник и говорила примерно тоже самое. На что ответил ,что в принципе готов заплатить и деньги на счету есть, только разблокируйте, она как и все остальные 15 человек с которыми я общался в течении последнего месяца ничего не ответила. Я предложил просто перевести эту сумму с дебетового счета на кредитный. На что мне ответили ,что нет таких полномочий. Видимо слишком сложная операция или слишком плохо училась на финфаке. В центральном офисе мне отвечают примерно тоже самое ,что и в другом и по телефону. Что никто ничего не знает, не понимает и все отсылают к друг другу. Такое ощущение, что в ваших офисах сотрудники хорошо умеют только впаривать пенсионерам бесполезные для них подписки. Накануне 8го марта я не могу купить цветы и подарки своей матери, жене и дочке. Ваш банк также совершенно намеренно портит мне кредитную историю. У вас все в порядке? Мне это надоело. Хватит. Мне нужно ,что бы мой вопрос решился в течении двух дней начиная с сегодняшнего. Алгоритм такой. Разблокировка счета, закрытие вклада и иис, погашение кредитки и выдача или перевод мне оставшихся денег. Не перепутайте порядок. Если же каких то подвижек в течении этого времени не произойдет то 7 марта я начну действовать. Я обычный законопослушный гражданин ,а вы огромный банк, так что вариантов у меня не так много. Я буду писать про вас отзывы. На яндекс и гугл картах на те отделения которые я посещал, магазинах приложений, финансовых сайтах агрегаторов и т.д. В этих отзывах не будет ни слова неправды, только факты. Начну я разумеется с этого сайта. Я подробно распишу каждый шаг .Я позволю себе дать господину Костину несколько советов по оптимизации бизнеса и расходов. Всю эту толпу бесполезных дармоедов надо разгонять. И начать разумеется надо с лично вас Кристина. В прошлом нашем общении вы не ответили ни на один вопрос. Вы написали стандартную отписку ,что соблюдаете все правила и законы. Когда я привел в пример статьи федерального закона и гражданского кодекса РФ и спросил у вас, на что вы ссылаетесь , вы просто проигнорировали. С вашей функциями справится чатбот даже начального уровня. Вам нужна новая работа где вы сможете приносить пользу. С тряпкой,ведром и шваброй. Так же я обязательно напишу на вас жалобу в ЦБ. Хватит отговорок. Мне нужно решение проблемы. И если хотя бы 2-3 человека прочитают мои отзывы и переведут деньги с вашей помойки ,на банки всех цветов светофора, которые в разы корректней ведут себя даже в случае блокировок, то буду доволен.

Почему банк запретил входящие переводы!?! Что это за бред!?

Кристина добрый день. Мой брат участник СВО ( есть все подтверждающие документы- прказ, справка участника СВО, контракт и т.д), но находится в процедуре банкротсвта- решение было вынесено арбитражным судом в яеваре 2024 года, В ферала 2024 года он заключил контракт с МО для участия в СВО, обратились в арбитражный суд о приостановке дела- решение вынесено о простановке для сроком - на два года . В 2024 году денежное довольствие и иные социвльные выплаты за усатие в СВО ему выдавал ПСБ банк без проблем, а в 2025 году ПСБ банк не может идентифицировать что сумму приходящие ему на карту относятся за участие в СВО, и не выдают. Обращение в ПСБ банк, уже два штуки написали ответа нет от их профильных служб. В частив зоне боевого спрокосновения Курск, ему посоветовали обратится отделение банка ВТБ в Курске, отсюда вопрос может ли он личным присутствием обратится в отделение банка ВТБ в г.Курска для выпуска дебетовое карты Армия России для полученеия денежного довльствия и иных социальны выплат за участие в СВО ( БОЕВЫЕ, СУТОЧНЫ И Т.Д)? Родствениикам по доверенности при обращении в отделения ВТБ г.Москва ул. Лесная- ОТКАЗАЛИ. Сказали только его личное присутсиве. Какие документы ему надо взять: Есть копии на руках у него: контракта, справки участника СВО, Приказа о зачислени в часть, копия его паспрота и оригинал военного билета. Прошу дать ответ. Ато какойто замкнутый круг. Челове воюет, а деньги получить не может, да и долг погасить из-за этого неможет ( за 2024 год о сумел закрыть 90% догла, осталость всего 10%- 251 т.р. и все), но не может получить деньги в ПСБ и дальше как получать?  

Добрый день. Являюсь клиентом банка ВТБ. Воспозовалсь предложением банка, открыла в феврале Накопительный счет по ставке 24%. В марте обнаружила, что процентная ставка изменилась и стала 23%. Обратилась в поддержку, ответы противоречивые, кто-то пишет, что проценты по накоп/счету начисляются по-разному, другие пишут, что 1 марта снизилась приветсвенная ставка на -1%. Меня не устраивают такие противоречивые ответы, сомневаюсь в компетентности поддержки. Прошу разобраться почему произошло снижение, сообщить правовые основания. Выбор по вкладу был сделан исходя из привлекательности ставки, которая должна была дейстовать в течение 2 месяцев. в противном случае был бы выбран другой банк.  

Добрый день!Мой ипотечный кредит переехал в ВТБ из банка Открытие в прошлом году. К ипотечному кредиту у меня два полиса страхования: один - жизнь и трудоспособность, второй - недвижимости. Оба полиса оформлены в СОГАЗ. Я продлил полис страхование недвижимости в авусте 2024, а жизни и трудоспособности в октябре 2024. Отправил всю информацию на ящик 1233@vtb.ru 24.08.2024 (дублировал 13.09.2024) и 18.10.2024, получил подтверждения. В сентябре уточнял в чате поддержки и по номеру 1000, все ли принято. Сотруднткт поддержки и горячей линии сообщили, что вся информация по продлению полисов отобразится в течение максимум 90 дней. Оба полиса до сих пор не отображаются в ВТБ Онлайн. Также 04.04.2025 при звонке по номеру 1000 выяснил, что у меня нет отметки о продлении полисов. Я даже получил на электронную почту письмо о возможном повышении процентной ставки. 04.03.2025 звонил и писал в чат поддержки, но мне помочь не смогли. Сообщили, что данные передаются автоматически от СОГАЗ и посоветовали обратиться непосредственно в СОГАЗ. Я в этот же день туда обратился, мне сказали, что все данные были переданы автоматически в рамках электронного документооборота, но видимо что-то случилось. В индивидульном порядке отправили в этот же день информацию по моим договорам в ВТБ. Также подготовили мне гарантийные письма, что я оплатил все в срок и в полном обьеме и посоветовали оьратиться в отделение ВТБ. Обращался в отделение ВТБ в Санкт-Петербурге по адресу Дегтярный переулок 11 со всеми распечатками и гарантийными письмами, но мне не смогли помочь, сказав, что только через номер 1000 или чат поддержки, у них нет возможности вносить такую информацию в систему ВТБ. Далее опять звонил на 1000, объяснил всю ситуацию, но меня вновь заверили, что все отобразится и повышения ставки не будет. Попросил зарегистрировать обращение, чтобы со мной связался кто-то из сотрудников споврождения ипотечного страхования ВТБ для решения вопроса, но мне сказали, что такой возможности нет. Помогите пожалуйста решить вопрос, уже не знаю, что мне делать и кому писать и звонить, чтобы продление полисов отобразились в ВТБ Онлайн и банк не увеличил ставку. 

Вчера оплатила покупку в Детском мире, подарок, платёж почему-то не прошёл, доставку отменили, денег нет, ждите 10 дней. А почему я должна ждать 10 дней свои деньги. ДМ отправляет в банк, т.к. в выписке по счету нет этого платежа. Банк отправляет в детский мир и ждёт какого-то подтверждения, и так весь день. Все знают только фразу "10 дней". Как мне вернуть деньги?

Понимания нет. Просто перевыпустите карту. Она уже имеется, есть договор, я не прошу заключать новый из архивных, только перевыпустить карту. 

12.02.2025 я подал заявку на ипотеку. Я позвонил в банк по номеру 1000. Со мной пообщался сотрудник Кодзоева Динара Магамедовна. По ее просьбе отправил повторно весь коплект документов. Но обратной связи от нее так и не поступило. Я еще звонил на 1000 напомнить о себе. Затем позвонили из банка и подтердили предварительно положительное решение по ипотеке. И якобы опять нужно подгрузить документы в ЛК. Но такого пункта я там не нашел. Опять позвонил на 1000, обьяснил ситуацию. Мне сказали перезвонят и опять тишина уже больше недели. Это отвратительное отношение к клиенту. Я являюсь вашим постоянным клиентом и не понимаю как такое вообще возможно. Сбер за час одобрил ипотеку. А у вас что происходит. Хотел посотрудничать с банком которому доверял, но видимо не судьба... или халатность сотрудников банка.

Добрый день! У меня планируется расчет по сделке продажи вторичного жилья с использованием эксроу-счета в Вашем Банке в Крымском отделении (пока еще РНКБ банка). После завершения сделки как быстро я могу снять деньги со счета для дальнейшего проведения сделки покупки вторичного жилья в г. Краснодар (необходимы наличне средства в полном объеме в кратчайшие сроки). Нужно ли чтобы деньги были в Банке какое-то время или я могу получить их сразу по завершении сделки?

А если пристав в постановлении пишет - отправлено в банк? Он его на хромую лошадь грузит и отправляет в никуда? Или это в банке ВТБ каналы связи так плохо работаю?. В других банках работают, у ВТБ не работают? В общем, банк ВТБ - дно((

Здравствуйте! Вопрос по Договору ипотечного кредитования V634/2510-0007997 от 02.04.2024. 02.04.2025 заканчивается срок действия полиса страхования жизни. Мне требуется его продлить.Среди аккредитованных компаний ВТБ Банком не указана страховая компания ООО РСО "ЕВРОИНС". Я бы хотела продление сделать именно в этой страховой компании. В связи с указанным прошу вас согласовать для меня возможность продления страхования жизни в страховой компании ООО РСО "ЕВРОИНС" на период с 03.04.2025 по 03.04.2026. На данный запрос 04.03.2025 на электронную почту мне поступил ответ робота без ответа по существу, поэтому вынужденно обращаюсь здесь, чтобы получить консультацию оператора. С уважением, Иванова Ирина Леонтьевна. 

Когда у вас будет порядок с этим делом? В октябре 2024 года я продлила страховку жизни и здоровья, которая истекала в ноябре. Страховая компания - Ингосстрах. В результате меня до сих пор банк долбит сообщениями продлить страховку. Я уже устала объяснять, что продлила. Из личного кабинета информация исчезла. И в итоге приходит сообщение, что с 1 апреля мне повышают ставку по ипотеке. Такая ситуация была в прошлом году у меня с другой ипотекой. 

Здравствуйте, у меня по кредитному договору не требуется оформление закладной по ипотеке. Но почему банк с меня требует заказать оценку? Выписку из ЕГРН я предоставлю, как только я получу ее в МФЦ

Если я закажу вещей на WB на 988₽, оплачу при получении с карты ВТБ, мне придет кешбек до 1000₽?

цитата из новости "Также по NFC клиенты могут подтвердить свой доверенный номер телефона, просто приложив свою карту к смартфону". Опять обман, но я не удивлен.

Добрый день.На работе на меня возложена отвественность за поздравление коллег с днем рождения.При последнем сборе средств, в связи с большим количеством мелких переводов, мне сначала заблокировали входящие/исходящие переводы другим физ лицам и себе в другие банки.Горяча линия меня идентифицировала, но блокировку снять не смогла.В отделении банка пробовали трижды снять блокировку и тоже не получилось.Сегодня я узнала, что у меня заблокированы не только переводы, но и личный кабинет.Насколько знаю, в других банках есть возможность подтверждения переводов/покупок через звонок на горячую линию.Прошу уточнить, каким образом мне теперь вернуть доступ к своим счетам и избежать этого в дальнейшем?Спасибо.

ВТБ незаконным способом совместно с СК АО "Согаз" страхует от мошенничества и списывает деньги с карты. А именно, 05.03.2025 г. списали с зарплатной карты карты 99 рублей, с формулировкой "Уплата страховой премии за стразование от мошенничества по договору "..... от 2024-07-08", (пришло уведомление в мобильном приложении).На горячей линии банка ВТБ ничего внятного не сказали, пояснили только, что был заключен договор страхования с СК АО "Согаз".На горячей линии СК АО "Согаз" посоветовали подьехать в офис по адресу: г. Москва, пер. Уланский, дом 26 и расторгнуть договор. При этом, пояснив, что договора с таким номером у них нет. Либо, как вариант, прислать по почте претензию на адрес: г. Москва,, проспект Сахарова, дом 10.Возникаеет вопрос, почему я должна заниматься этим вопросом и как себя обезопасить от мошенников банка ВТБ и СК АО "Согаз", чтобы перестали списывать автоматически деньги с моей зарплатной карты? никаких договоров стразования я не заключала и не подписывала. Деньги списали без какого-либо согласования.

Добрый день. Банк не переводит удержанные средства приставам. Деньги с зарабоработной платы и прочие поступления удерживались с декабря месяца. Средств хватает для закрытия ИП, т.к оплачивала самостоятельно. Прошу помочь в решении данного вопроса 

Добрый день. Сегодня 05.03.2025 мне пришло уведомление от банка, что мое обращение рассмотрено и по нему принято положительное решение, мол все проверили и ошибку исправили. Почему тогда в личном кабинете ничего не изменилось? Прогноз кэшбэка по прежнему не отображается! А срок выплаты кэшбэка за предыдущие периоды установили вообще уже до 20 апреля!