Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста. Я хочу взять потребительский кредит в вашем банке, оставила заявку через интернет, сегодня мне позвонил менеджер и заполнил анкету по телефону на мое имя. Может ли моя дочь, на которую оформлена генеральная доверенность управления моими счетами, открытия и закрытия счетов на мое имя, обладающая правом подписи, принести мои документы в банк, пописать кредитный договор и в случае положительного ответа, получить денежные средства? заранее спасибо.

Очень простая схема воровства банка ВТБ24 денег со счетов клиентов — банкомат подвисает при выдаче денег с карты, клиент пишет претензию, ждет 3 месяца, потом ему заявляют, что деньги он получил и доказать обратное ему уже нет никакой возможности — записи видеокамер удаляются еще за месяц до того, как банк завершит свое «расследование». Если оно вообще происходит. Остается писать заявление в милицию (уже), потом в суд — только по его решению банк будет обязан предоставить результаты расследования. Общем, делайте выводы, стоит ли иметь отношения с таким «банком»

Вопрос по работе с банкоматом,теперь при снятии денег надо выбрать название счёта, если карта зарплатная, то какой надо выбирать?

Здравствуйте! Наталья я буду Вам очень благодарна за информацию.Не проводятся ли такие общения с департаментом по работе с персоналом? Если можно,я буду Вам очень признательна в содействии моего общения с данным департаментом.Спасибо за понимание.

Я являюсь клиентом Вашего банкаю. 1.04.2010 г. я хотел открыть доверительный банкомат и положить деньги на карту, но банкомат то брал деньги, то выдавал их обратно и так несколько раз подряд, а потом вообще «завис». Пришел техник вытащил из банкомата мою карту. И тут пересчитав деньги я обнаружил, что не хватает шесть тысяч рублей. Они застряли в банкомате и тот не выдал ни деньги, ни квитанциюю. Обо всём этом я написял претензию, но меня не устраивает «разберемся в течении 2 месяцев». Мне деньги (причем мои деньги) нужны сейчас. Для примера я вам скажу, что подобный случай был с моим знакомым в Сбербанке. Так там этот вопрос (даже не проблему) решили в тот же час. А у вас что за отношение к клиенту. Я просто ТРЕБУЮ чтобы мой вопрос решили сегодня. а лучше вчера. Банкомат № 387216, г. Ангарск,ул.Карла Маркса, 52. Мой N тел. 89086550635, 89643544244

У меня зарплатная карта.Могу я получить автокредит?

У меня конфкликтная ситуация в вашем Банке с пластиковой картой, полное описание опубликовано в народном рейтинге на данном сайте и дважды отправлено по адресу: complaint_book@vtb24.ru первый раз 12.04.2010года с пометкой народный рейтинг, и сегодня с пометкой горячая линия.Денежные средства, возможности пользоваться которыми меня лишает ваш банк,были мне необходимы еще 06.04.2010 года, когда собственно и произошел инцидент. Прошу заметить, что это мои деньги, и в моем бюджете они заложены на определенные срочные платежи, и я просто немогу ждать 30дней и тем более 60 дней. к тому же после инкассации банкомата, которая была произведена 08.04.2010года, в период с 13:00 до 13.30, ответ на данный вопрос виден сразу, вот что можно проверять в течении 30 дней? карта моя личная, как физлица, не кредитная, процентов там нет, пересчитывать ничего не нужно.

Я, Старовойтова Анастасия Юрьевна, клиент вашего банка, 27 февраля 2010 пополняла счет на карту банка ВТБ 24 (ЗАО) в банкомате по адресу 400131, г. Волгоград, пр-т Ленина, д. 5, на сумму в пять тысяч рублей. Банкомат принял у меня деньги, затем произошел сбой, банкомат вернул мне только карту, не вернув деньги, при этом не зачислив их на счет моей карты. Я обратилась к сотрудникам банка за помощью, по адресу 400131, г. Волгоград, пр-т Ленина, д. 5. В банке я написала заявление, принял у меня его ведущий специалист Полетаева В. В. Номер заявления 211632 от 27.02.2010. Полетаева В. В. сказала мне, что мое заявление будут рассматривать в течение месяца, после чего мне зачислят деньги на карту. Спустя месяц мне пришло смс от банка, о том, что моя претензия потребовала дополнительной проверки изложенных мной обстоятельств и еще находится на рассмотрении. После чего я позвонила по указанному на отрывном талоне от заявления телефону, 8(800) 100—2424, с вопрос, в течении какого времени мне вернут мои деньги, и какой максимальный срок рассмотрения, на что специалист мне ответил, что нет определенного срока, что как только рассмотрят мое заявление, мне сообщат. Не дав мне более никакой информации. 13.03.2010 я вновь поехала в банк по адресу 400131, г. Волгоград, пр-т Ленина, д. 5, для выяснения ситуации по моему заявлению. Текущая дата и время посещения 13/4 2010 12:54. Порядковый номер D-514. Где девушка мне ответила, что мое заявление будет рассматриваться от 2-х до 6-ти месяцев. Записав все мои данные на листочек для руководителя, в том числе и сотовый телефон, пообещала что передаст, для уточнения, и что руководитель перезвонить мне в течение дня с более точным объяснением. Телефонного звонка так и не поступило. Прошу разобраться в данной ситуации

может ли являться причиной отказа для открытия счета в банке человеку занимающимся бизнесом,если у него криминальное прошлое?

Здравствуйте! я могу получить кредит у вас в банке, если я устроина на работе не офециально!!????

zdrastvuite Natalya Smirnova. U menya takoi vapros: vozmojno-li poluchit kredit nalichnimi v razmere 150000rublei ВТБ-24 esli u menya ne oplachhini kredit??? kreditnaya istoria u menya bila xoroshaya do 2009 goda. V 3-x bankax brala kreit potrbitelski i vezde dosrochno pogashala.Potom mojno skazat chto sglupila… Brala telefon v kredit, etot Bank bil Renesans kredit! oplatila dosrocho. Praxodit gdeto 6-mesyacev ya vobshe zabila pro etot bank, zvonyat i prosyat podexat tak kak na moe imya lejit 150000 rublei!! ya bila v shoke pochemu sparsila ix? i oni skazali chto u menua bezuprechnaya deputacia v bakovskoi istorii i poetomu predstavili takoi kreit s minimalnimi procentami! Ya sglupila i vzyala… 2008ya platila no 2009 ne smogla oplatit((i nasevodnyashni den mne nado v teschenie 3mesyacov pogasit 184000 rublei ili pridetsya oplatit ochen bolshuu sumu!!! v svyazi s etim ya xochu vzyat drugoi kredit i pogasit etot chtob ne imet delo s etim Sumashedshim bankom!! gde v tichenie goda eti 150000rublei stali 700000!!! vot i skazali esli ya ne oplachu v tichenie 3mesyacev 184000 to mne pridetsya oplatit eti 700000 rublei!!!! ya tak rastroenna chto gatova povesitsya! bez shutok! v daanni momenta ya rabotau, i muj rabotaet i muj prilichno zarabativaet, no vseravno mi ne mojem za 3mesyaca oplatit 184000! eto prosto ne reaolno! Xotelos-bi izbavitsya ot etova banka! Esli mne predstavayat takuu vozmojnos budu blagadarna domkonca svoix deni… a oplachivat smagu kajdi mesyac minimum 17000rublei! Jivu v Moskve, svoya kvartira. Zaranee izvinyaus za ogromni tekst) no ne znau chto delat kak viti iz etova ada… izvinite pojluista..

могу ли я заказать кредитную карту?

Добрый день, можно узнать у Вас что делать в случае если организации отказано в открытии зарплатного проекта по решению СБ банка? Организация белая, платит налоги, приличный оборот только по расчетному счету, т. е. никаких продаж за наличные и пр.

Здравствуйте! Могу ли я оформить потребительский кредит в Вашем банке,если работаю в данный момент без записи в трудовой книжке? И если я правильно поняла, для этого главное общий трудовой стаж не менее года.

В январе 2010 г. При проведении операции по снятию денежных средств с карточки, ВТБ24 № 4272 2909 8854 8889, произошло отключение электроэнергии. Около 08.00 часов утра, банкомат находящийся в вашем филиале по ул. Молокова не выдал сумму и не вернул карту. Находящийся у входа охранник сообщил, что такое происходит часто и приходить необходимо с паспортом и что банк открывается в 09.00. Я поехал домой за документами. В 08.45 я находился у входа в банк. Так как в банке шел ремонт, то сквозь ветрину было видно что сотрудники готовятся к открытию. К банкомату никто из них не подходил. В 09.00 после того как банк открылся, я написал заявление, с паспорта сняли ксерокопию и вынесли карточку из за кассового пространства. Я проверил остаток на счете и выяснилось, что денежная сумма в размере 5000 рублей была списана. На мой вопрос где деньги? Был дан ответ, что такое бывает и деньги в течении 2-х дней вернуться. Через пять дней я написал претензию в центральном офисе филиала банка ВТБ24 по ул. Карла Либкнехта, г. Сочи. Претензия N CR 197976 от 19.01.2010 г. Сотрудники филиала в г. Сочи сообщили что претензия будет рассмотренна в течении 45 дней. По прошествию 45 дней мне было сообщено что такого рода претензии рассматриваются в течении 60 дней. По прошествии 60 дне мне сообщают что потребовалось дополнительное расследование. При этом сотрудники филиала отправляю за информацией на номер службы поддержки ВТБ24 8-800-100-24-24, а служба поддержки отправляет в филиал.Прошло 75 дней. У меня законный вопрос. ГДЕ ДЕНЬГИ? Не понимаю, трудно сравнить сколько банкомат списал и сколько выдал денег, или просмотреть записи видеонаблюдений если таковые имеются? По моему для этого много времени не требуется. С уважением. Клиент банка ВТБ24 Борисов С. К.

Здравствуйте! Я хочу купить квартиру, стоимостью не более 2,5 милл. Первоночальный взнос не менее 1 милл. хочу сделать,но проблема в том, что официальная з. п у меня маленькая (8 т. р), а платить я смогу 100%. Скажите пожалуйста дадут ли мне кредит или ипотеку? Заранее спасибо.

Почему у такого серьезного банка, такие ужасные ставки по вкладам и кредитам?

Как узнать какая задолжность у меня вашему банку есть ли она вобще и если есть то сколько? Будучи в прошлом работником ПСЗ Янтарь в г. Калининграде мне был навязан кредит вместе с банковской картой на получение зарплаты а по увольнению должны были сделать расчет как его делали не знаю но теперь мне в другом банке говорят что у меня какаято задолжность!? Хотелось бы прояснить ситуацию. С уважением Дмитрий.

Хочу обратить внимание на непорядочность работы Вашего банка с вашими клиентами. До 2010 года наша организация ОАО «Северное ПКБ» работала с банком ВТб Северо-запад и если случались сбои в работе АТМ, а именно деньги списывались со счёта, а наличные не выходили с банкомата, то клиентам возвращали деньги в течение 1—2 месяцев. С вашим же банком ВТБ-24, на который нас заставили перейти с 1 июля 2010 года с анологичными случаями не разобрались уже больше 3 месяцев. Так мы свои деньги назад и не получили. Создаётся впечатление, что их где-то прокручивают. Наш банкомат находится на территории закрытого предприятия, деньги снимают только наши сотрудники. О не получении денег в результате сбоя я сообщила в тот же день. Номер претензии CR-196686, дата регистрации 2010-01-15, а кроме отписок «Ваша претензия потребовала дополнительной проверки изложенных Вами обстоятельств и ещё находится на рассмотрении» ничего не получила. Такие же отписки получили и другие наши сотрудники. Честно говоря после этих случаев впечатление о Вашем банке отвратительное. Никто не хочет иметь вклады в Вашем банке, не смотря на Вашу рекламу а Вашей надёжности. Как только получаем деньги, так сразу же вкладываем в другие банки.

Здравствуйте Наталья.Я являюсь должником вашего банка и это меня очень удручает но понемногу выплачиваю проценты но так же я являюсь вашим клиентом.Открытием у вас счета руководствовался этим долгом и хорошим отношением персонала банка.Из за кризиса пришлось уйти с работы и открыть свой бизнес из за этого были просрочены платежи.Могу ли я перекредитоваться у вас снова с условием погашения с нового кредита старого и накопившехся процентов и что бы осталась небольшая сумма на развитие бизнеса.Я готов заключить соглашение с банком об автоматическом списании с моего счета процентов по кредиту.

Здравствуйте! суть вопроса в том, что при оформлении карты visa classic сотрудница банка утверждала, что будут проходить все платежи в интернете в том числе и paypal. то есть у этого виды карты самые широкие возможности оплаты, потому что при офрмлении карты именно интерсовали платежи через интернет. у вас такие неграмотные сотрудники есть, что вводят клинтов в заблуждение.а теперь оказыватся что надо е-карту делатькак же так.обман клиента? да, кстати краты сбербанка на ура работают с paypal. очень разочарован.впервые обратился думал все хорошо будет, и столкнулся вот с такой некомпетентностью персонала банка.

Здравствуйте, меня интересуеттакой вопрос я проживаю в Казахстане, но в ближайшем будущем собираюсь переехать жить в Россию, а пока хотела открыть счет в Вашем банке, может ли нерезедент открыть счет в вашем банке и переводить туда деньги из ближнего зарубежья. Спасибо.

Мужу на работе выдали карточку вашего банка, укажите пожалуста адрес ближайщего банкомата, где можно снять деньги.

Добрый день! Хотелось бы узнать на каком основании «служба безопасности» Вашего банка отказывает в получении кредита, если я являюсь клиентом банка и не разу не брал в Вашем банке кредит и возможно ли после такого отказа снова подать в Вашем банке заявку на получение кредита наличными? Заранее большое спасибо за ответ!

Здравствуйте. Покупала электронный авиа билет Трансаэро через интернет. Деньги с карточки сняты,билета нет. Отправила в трансаэро претензию — молчат. Что можно сделать,чтобы вернуть деньги. Сотрудники нашего филиала пожимают плечами…

Скажите, почему закрыли старую версию сайта системы «Телебанк»? Новая — очень неудобна для опытных пользователей, но банк игнорируя это обстоятельство, вынуждает переходить на неё. Ощущаю это как проявление неуважения.

Добрый день, Наталья! Вынуждена обратиться именно к Вам за помощью,т.к.вот уже 35 рабочих дней не могу получить официального ответа на моё заявление за номером SR212070 от 27 февраля 2010 г.Являюсь клиентом вашего банка и держателем зарплатной карты, с которой мной был осуществлен сначала платеж за покупку товара в ИОН «Цифровой центр»,а потом возврат товара с последующим зачислением возвратной суммы на карточку.В результате сбоя программы (как мне сказали сотрудники CALL-центра ИОН «Цифровой центр»), возвратная сумма 6200 была осуществлена не на мою карточку.Попытка разобраться в ситуации с руководителем группы бэк-оффиса отдела банковских карт Московского Кредитного Банка (где обслуживается ИОН «Цифровой центр») не дала никаких результатов:я не являюсь клиентом их банка и этим вопросом должен заниматься банк ВТБ-24,клиентом которого я являюсь. Таким образом, с 10 января 2010 г. мои деньги 6200 руб «гуляют» неизвестно где и у кого.Я понимаю, что при оборотах банка,это сумма — «капля в море», но по-моему доверие клиентов к банку стоит намного дороже! Была уверена, что крупные банки Банк «ВТБ-24» и Московский Кредитный Банк в состоянии исправить допущенные технические ошибки значительно быстрее (чем через 60 рабочих дней) без ущемления интересов своих клиентов и без их вмешательства! Убедительно прошу Вас,лично! помочь в решении моего вопроса. Заранее благодарю!

Как оформить доли в квартире на детей после перечисления пенсионным фондом средств материнского капитала на погашение кредита? Обязательство у нотариуса оформили. Деньги перечислены. Что дальше?

как взять кредит в г. рязани

при оформлении кредита, если человек работает у частного предпринимателя, проверяете ли Вы сведения о зар.плате в налоговой инспекции?

Подскажите,могу ли я через интернет узнать о поступлениях на мою зарплатную карту?

Здравствуйте, я с мужем пошла оплачивать кредит в вашем банке, и специалист не объяснил как досрочно погасить кредит, специалист банка очень грубо общался с нами, и с недовольством тыкая по клавиатуре длинными ногтями, нервничала, и пыталась всячески язвить. Мы с мужем продали машину хотели погасить кредит порядка 350000 рублей чтобы не переплачивать проценты, но хамское поведение специалиста и вопросы нас возмутили, она не дала нам ни каких вразумительных ответов, сколько мы съикономим на процентах, как выгоднее заплатить все или платить по графику, кому можно пожаловаться на такое поведение, нет желания оплачивать ваш кредит в вашем же филиале

Как взять кредит на строительство дома если нет залога и официального заработка.? 300 000 р.

здравствуйте,ответьте пожалуйста,через какой промежуток времени ваш банк должен уведомить поручителя о том, что заёмщик перестал платить по кредиту? спасибо.

12.04.2010 г. совершил денежный перевод по мемориальному ордеру № 1391338802 в сумме 13947 руб. в оплату счета № 10335 от 12.04.2010 г. в адрес ООО «Эверест» (интернет-магазин www.iiir.ru) на их счет в банке ВТБ24 № 40702810600000033299. Т. к. обещанной 13.04.2010 г. отправки оплаченного по указанному счету товара не произошло, магазин не отзывается на запросы ни по электронной почте, ни по телефону, получил информацию, что аналогично от этих мошенников пострадали другие лица, полагаю, что стал жертвой мошенничества и хочу отменить транзакцию и вернуть деньги обратно на свой счет. Служба поддержки банка как обычно неторопливо (мягко сказано) отвечает на запросы по е-мейлу, поэтому помещаю вопрос здесь. Прошу банк сообщить, как можно вернуть деньги, не допустить чтобы мошенники впредь продолжали обманом получать деньги на свой счет в ВТБ24, как их идентифицировать и привлечь к ответственности.

2 апреля 2010 мне дали положительный ответ по ипотечному кредитованнию с ПЕРЕМЕННОЙ СТАВКОЙ, на 15 лет, с первоначальным взносом 20%, под 14,6% годовых Пригласили подписать уведомление о кредите. Подписать я пришла 13 апреля. Днём ранее 12 апреля в ВТБ понизилась ставка на 0,5% Консультант, не уведомила меня о перемене ставке, и не рассказала как я могу перекредитоваться на меньшую ставку! Уведомление о кредите действует до 2 июля, неужели если ВТБ ещё понизит процент по ставке, я буду брать кредит по первоначальной ставке-на день рассмотрения заявки на ипотеку? Подскажите какие действия требуется предпринять?

Добрый день! Скажите, будет ли снижена проц.ставка по кредитам в ВТБ-24, как это объявлено в Сбербанке? Если да, то с какого времени? Меня интересует потребительский кредит. Спасибо.

Здравствуйте, могу ли я через ваш банк отправить перевод в валюте во Владивосток, можно подробно об этом, без открытия счета в У-Удэ и во Владивостоке

Уважаемая Наталья! Я являюсь клиентом Вашего банка, причём по ипотечному кредитованию. Плачу Вашему банку немаленькие проценты за пользование денежными средствами, любезно мне предоставленными. Но вот уже не в первый раз сталкиваюсь с крайне некомпетентными сотрудниками дополнительного офиса «Вернадский». Слабое знание внутренних руководящих документов Вашими сотрудниками просто, мягко говоря, поражает и приводит к негативным последствиям. Последний случай произошёл в эту субботу, 17 апреля 2010 г. Приехав в вышеуказанный офис для написания заявления о частичном досрочном погашении ипотечного кредита (договор № 634/2099-0000555-п01 от 12.05.2008) мне заявили, что я не могу написать данное заявление, мотивируя это каким-то указанием вышестоящего руководства об изменении сроков написания этого заявления, а именно, что заявление пишется СТРОГО за 15 дней до окончания платёжного периода, т. е. в моём случае 3 мая 2010 г. (платёжный период 10—18 число каждого месяца). На Вашем сайте и в кредитном договоре чёрным по белому прописано: «Если по условиям кредитного договора вам разрешено досрочное погашение кредита, направьте в банк заявление на досрочное погашение не позднее, чем за 15 дней до начала платежного периода». В итоге я уехал так и не написав заявление и как следствие не совершив частичное досрочное погашение платежа в тот день, когда хотел, и теперь мне придётся опять искать время и ехать в офис банка ВТБ24 и доказывать Вашим сотрудникам что клиент прав, особенно тот, который знает их работу лучше. Я приехал в офис 17 апреля 2010 г., т. е. на много раньше, чем за 15 дней, так почему же мне было отказано? Очень хочу, чтобы Вы разобрались в этой ситуации! С уважением, Шкодин Т. Г.

Здравствуйте. Есть ли филиалы вашего банка в Крыму или банки партнёры? Спасибо.

Добрый день! 05 апреля 2010 года оформил в Вашем банке Автокредит. 12 апреля мне пришлось уехать в срочную командировку, из-за чего не смог всрок привезти в банк ПТС. Очень переживаю, т. к. за всю свою кредитную историю в разных банках никогда не допускал каких-либо просрочек.Завтра днем (19.04.2010) ПТС обязательно привезу в банк. Хотел спросить может ли банк «помиловать» меня и простить мне эту однодневную просрочку. Очень извиняюсь и впредь обязуюсь не нарушать условия договора. Заранее спасибо за ответ.

Подали заявку в вернадский 12 апреля прошла неделя а ответа нет сколько еще ждать

Здравствуйте! Сегодня попыталась внести деньги на свою карту. Банкомат забрал деньги и не зачислил на карту и не вернул! В Банке я написала претензию на возврат денег. Который пообещали вернуть мне в течении аж 30—40 дней!!! Меня такие сроки (и я думаю, что не только меня)совершенно не устраивают! Почему такие проблемы решаются в течении такого немаленького срока? Почему не где не предупреждают о подобных ситуациях? Если, к примеру, эта сумма была бы в 10 раз больше, и я хотела внести эти деньги, что бы не вести с собой в отпуск наличные, а отпуск через неделю. Что делать в этом случае? Почему нет другого способа возврата денег? Тем более представители Банка сказали, что подобные случаи не редкость.

Добрый день! В связи с изменением место работы мне необходимы реквизиты банка для перечисления средств на счет карты № 4483 4333 0415 6632 для предоставления в бухгалтерию компании если есть возможность вышлите мне. Суважением Ерохин С. И.

Добрый день, Наталья! Какой режим работы сотрудников в банке ВТБ24

при увольнении мне выдали карту вашего банка, на нее сбросили остаток по з/пл, у меня крадут паспорт и все карточки..сегодня я пошла в банк на ул. Кошурникова 8, чтобы получить деньги с карточки, но мне сказали, что ничего не могут сделать, как только вновь сделать карту и заплатить за нее 150руб., а только потом я могу вернуть деньги..мне не нужна карта и зачем я должна заплатить еще и деньги..Зачем это все.. и правильно ли это???

дают ли у вас кредиты в Смоленском филиале на нужды от 500000 рублей, на каких условиях? на какой период?

Могу ли я получить кредит? 1 : моя зарплата перечисляется на карточку вашего банка 2 : я стоматолог,имею стабильный доход 20 раз отличающийся от сумы моей зарплаты перечисляемой на карточку 3 : хочу открыть стоматологию, купив помещение.Нужны свободные средства примерно сумма кредита 1000000—2 мл рублей,или какую сумму может выдать ваш банк? 4 : могу ли я в качестве залога выставить помещение которое беру?

Здравтвуйте Наталья. Второй раз пишу Вам это. Обслуживаюсь в ВТБ 24 более года, но столкнулся с одним неприятным моментом. В кассу принес доллары и положил на мультивалютную карту. Банк на карту зачислил по курсу покупки на момент принятия купюр.Я пополнил на карту еще рублями и все отправил на свой счет в телебанке для совершения платежа. Через некоторое время на моей карте образовался овердрафт. Позвонил по горячему телефону и мне объяснили, что конвертация принятых у меня долларов по курсу покупки на момент передачи кассиру операционисту это одно, а конвертация на следующий день произошла и по более низкому курсу, мол так принято в банке. Поэтому образовалась задолженность. Вопрос: почему об этом узнаю когда уже банк принял доллары и зачислил на карту в рублях? Курс покупки уже был зафиксирован. И на следующий день опять сконвертировали и по более низкому курсу. Получается, что я 2 раза заплатил за конвертацию? Такая ситуация была раньше примерно год назад, но получил извинения и убрали овердрафт. Почему сейчас так? С уважением.

Добрый день! Работает ли Ваш Банк с Банками Австралии по системе SWIFT и именно с какими. Спасибо! Жду.

Мне необходим самый ближайший к Бутово банкомат принимающий деньги или касса где я могла бы оплатить за косметику MARY KAY. карточки ВТБ-24 у меня нет.

Мною 11 марта 2010 года через банкомат 11 марта 2010 года в отделении ВТБ24 на ул. Мясницкой были положены денежные средства на счет. Во всех системах бывают сбои. Сбой произошел в терминале банкомата ВТБ24. Деньги на счет зачислены не были. Мною в течение получаса было написано и принято «Обращение» по установленной форме банка в отделении на ул. Мясницкой. Однако из-за холатности работников, либо из-за некорректной организации рабочего времени сотрудников отделения, денежные средства до сих не возвращены на мой счет (прошло больше месяца). Таким образом, банк позволяет себе пополнять свои оборотные средства за счет граждан, не возмещая проценты за использование данных денежных средств. А также, наплевательски относиться к обращениям своих клиентов. Ведь обращалась с просьбой решить мою проблему не один раз (звонки в клиентскую службу и разговоры с сотрудникоми банка в отделении на Мясницкой). Почему управление банка допускает такую холатность по отношению к своим клиентами???

Здравствуйте! Хотел спросить, что мне нужно сделать, чтобы в случае снятия денег с карты или пополнения счета, мне приходила смс сообщение? Заранее благодарен

Здравствуйте. Почему банк не выдает довереность Юр. лицам на получение документов от налоговой инспекции. В нашем случае, счет был заблокирован ГНИ , в течении суток недоразумение с ГНИ решили. С 12.04.2010 г. заказное письмо «ползет» где-то по г. Москва до банка, а может уже давно лежит в банке…и счет до сих пор не разблокирован. Неужели это так трудно, или нет желания, пойти навстречу клиенту банка и выдать доверенность. Или это удовольствие, что клиент в банке не может работать с 12.04. по сегодняшний день. Надеюсь, что Вы поняли мой вопрос…

14.01.2010 года моя дебеторская зарплатная карта была заблокирована системой безопасности платежной системы. На мой вопрос «Что могло послужить поводом для заблокирования карты» в службе клиентской поддержки (800-100-24-24) ПРЕДПОЛОЖИЛИ, что банк мог ПОТЕРЯТЬ бумаги с моими данными. дождавшись перевыпуска карты, я решил проверить свой баланс. К удивлению обнаружил, что на счету не хватает около 60 тыс. рублей. После разговора с той же службой поддержки, выяснилось что 14.01.2010 года в течение минуты в далекой, солнечной Италии через банкомат было снято 1250 евро. 26.01.2010 года я обратился в ближайшее отделение банка ВТБ-24 с просьбой помочь в данной ситуации. Следует отметить, что в Италии на момент снятия я не находился, информацию о карте посторонним лицам не передавал, документы, подтверждающие моё присутствие 14.01.2010 г. в городе-герое Ленинграде, имею. Номер моего обращения 204206. В отделении банка мне сообщили, что на данного рода расследование отволится до 2-х месяцев. 07.04.2010 г. на номер моего мобильного телефона поступило SMS-сообщение о том, что моя претензия потребовала дополнительной проверки изложенных мною обстоятельств и еще находится на рассмотрении. 16.04.2010 г. я обратился за консультациями по поводу НОВЫХ сроков рассмотрения моей претензии в то же отделение банка, где и писал претензию. Но НИКТО из сотрудников не смог мне внятно объяснить сколько я должен ждать и в каких документах фиксируются сроки рассмотрения и возврата/невозврата моих денежных средств. ВОПРОСЫ: сколько ждать конечного результата рассмотрения претензии, где регламентированы сроки рассмотрения подобных претензий? P. S. Повторюсь, что все моменты заключенного с банком ВТБ-24 договора, касающегося безопасности банковской карты и информации о ней, мною соблюдались.

как узнать остаток по кридиту в инете

Здравствуйте, Наталья! Я являюсь вкладчиком ВТБ24 и пользователем системы Телебанк. Имею действующий вклад Комфортный- Телебанк и получил к нему бесплатную карту Виза Электрон мгновенного выпуска. 30/04 срок действия этой карты истекает, при этом срок вклада у меня еще не истек. В соответсвии с инфо на вашем сайте http://www.vtb24.ru/personal/cards/special/free-card/ мне должны бесплатно перевыпустить карту на новый срок. Но в отделении на Павелецкой мне отказали в бесплатном перевыпуске сообщив что я должен писать заявление на новую карту на общих (платных) условиях. Поясните пжта правы ли они и на каком основании?

Добрый день! Пришел срок повторного страхования ТС, а у Первой Страховой Компании отозвана лицензия на страхование ТС, могу я застраховать автомобиль в любой из аккредитованных в ВТБ24 страховых, или мне сначала необходимо получить согласие на смену страховщика? Спасибо.

Здравствуйте Наталья. Собираюсь воспользоваться автокредитом в Вашем банке. Скажите можно ли получить заранее по электронной почте договор, который будет заключен между мной и Вашим банком. Если да, то вышлите мне его пожалуйста. Заранее благодарен.

Здравствуйте! Меня зовут Александр. Я пишу это письмо, чтобы высказать свое мнения и пожелания относительно вашего банка на рынке кредитования. Мне не совсем понятно, по каким критериям ваш банк оценивает платежеспособность вашего потенциального клиента. Дважды обращался в ваш банк за выдачей потребительского кредита в размере 80000 и дважды был получен отказ. Это, несмотря на то, что я имею положительную кредитную историю, работу с регулярной заработной платой и все необходимые документы. Я понимаю, что банк вправе не сообщать причину отказа, да и сам помню, что подписывал подобный документ, но не ясно одного, что движет вашим банком отказать в кредите одному человеку, но в тот же момент выдать кредит другому имеющему такой же статус. Приходит мысль, что решения за вас принимает машины, которые не оценивают многих факторов. Прошу обратить ваше внимание на это, ведь с подобной ситуацией сталкиваются очень много людей и в результате у них складывается негативное впечатление о вашем банке. Хотя ваш банк является одним из крупных игроков на рынке, вашу нишу быстро заполняют ваши конкуренты. Я пишу это письмо, чтобы вы проанализировали эту ситуацию. Мне же в свое время ничего не остается, как обратиться в другой банк.

Я хочу взять кредит в размере трёхсот тысяч рублей, сроком на пять лет, что для этого надо

почему, Ваши сотрудники в филиалах не имеют информации о филиалах других городов, а также банкоматах в других городах, не могут предоставить ни какой информации, кроме как отослать на сайт компании. А на сайте компании ВТБ24 информации о банкоматах отсутствует? по горячей линии сотрудник только перечисляет адреса, но скорректировать клиента не может, так как клиент находится в чужом городе и не ориентируется в огромном городе. попробуйте!

у отца зарплатная карта Сбербанка у меня дебетовая ВТБ24 маэстро. если он со своей будет переводить мне деньги будут ли брать процент?

Здравствуйте! В прошлом году мы с мужем по интернету подали заявку на кредит в вашем банке, предварительный ответ был положительный, т. к. в нашем Лучегорске филиалда вашего банка нет, мы поехали в Уссурийск и подали заявку на кредит, у нас спросили каким способом мы будем оплачивать кредит, мы ответили, что через интернет, но нам отказали. Недумаю, что это нормально. А как считаете вы?

добрый день.Берём кредит в банке.Подписан договор,но ждём регистрацию залога.Кредит берём на 1 год.Немножко изменилась ситуация,хотели бы пересмотреть срок выплаты кредита,вместо 1 года,сделать 3 года. Возможно ли это?

Здравствуйте!Мы с супругой в ВТБ 24 взяли ипотеку на первичное жильё.Через 1.5года строительная компания«VOLGA GROUP»,находится на стадии банкродства.Объясните почему серьёзный банк,выдаёт ипотеку под сомнительного застройщика?Дом на уровне фундамента.В этом году должны были сдать.У нас нет квартиры и вряд ли появится.А за неё нам выплачивать ещё 23 года.Никакого компромиса со стороны банка.

Добрый день! Меня интересует мнение специалиста Вашего банка по вопросам драгметаллов. Хочу открыть обезличенный металлический вклад. Изучив тенденции роста цен на металлы за последние годы понял, что самыми перспективными являются золото, платина и палладий. К сожалению моих знаний и умений прогнозировать не достаточно, чтобы выбрать из этих металлов самый перспективный к росту в ближайшие годы. Потому и обращаюсь к Вам с просьбой помочь и подсказать. В какой бы металл Ваш «драгоценный» специалист вложился бы сам для максимального приумножения своих капиталов? Спасибо Вам за помощь! С уважением, Максим

Есть предстовительство в Твери?Условия кредита?Процентная ставка!Сроки на предоставления кредита!

С 1980 по 1985 я работал в Ираке и в ваш банк шли перечисления на мое имя.Как мне узнать,есть ли эти накопления?

у меня доход за год составил 280000т рублей какую сумму кредита я могу у вас получить.

Добрый день. Можно ли подключить к системе Телебанк карту, эмитированную иностранным банком. Карта долларовая. В кол-центре и здесь на сайте отвечают, что только рублевые карты могут быть привязаны к системе Телебанк. Чем обусловлено такое ограничение? И будет ли в обозримой перспективе возможность подключать карты иностранных банков в валюте, отличной от рубля?

При получении ипотечного кредита, за какие услуги банк берёт деньги.

Здравствуйте. Хотела бы узнать у Вас о депозите, на короткий срок с последующим пополнением и снятие денег через 3 месяца. Что бы Вы могли мне посоветовать. Заранее спасибо!

Сотрудник отдела кредитования назвала условия кредитования физ.лиц. Я собрала все необходимые документы. Просила кредит 70.000 рублей на 36 месяцев. Кроме справки о доходах у меня сняли копии документов: Свидетельства на право собственности: квартиры, дачи. гаража, машины!!! И кредит-отказали без объяснения причины. Я потратила своё время на сбор документов, три раза посещала офис банка. так как всякий раз нужно было ещё что-то поднести (сразу не могли объяснить!) И почуму отказ?

Я женщина мне 51 год. Прописана в Алтайском крае Г. Рубцовске. Работаю в Москве официально. Хочу взять денежный кредит. Возможно ли?

Добрый день. Два года назад я обслуживался в ВТБ-24 в системе «Телебанк» и в системе «onlinebroker». Также у меня была открыта пластиковая карта visa электрон. Обратился в банк, чтобы возобновить обслуживание. К «телебанку» подключили, а на заявление о перевыпуске карты (visa gold) получен отказ без объяснения причин (предыдущая карта закончила срок действия год назад). Скажите, могу ли я все-таки получить объяснения о причине отказа и официальное подтверждение отказа о выпуске карты, с которым я мог бы обратиться в суд.

Здравствуйте, Наталья. В 2008 году в вашем банке мы взяли ипотечный кредит под 11,75% годовых. Наш семейный доход на данный момент снизился в сравнении с 2008 годом(на момент взятия ипотеки), возможно ли снижение %-ой ставки на наш ипотечный кредит? И вообще в связи со снижением ставки рефинансирования %-ставка по ипотечным кредитам дожна быть пересчитана?

Здравствуйте. Скажите пожалуйста смогу ли я получить в Вашем кредит на сумму 50000 руб.сроком на 60 месяцев (моя зарплата официальная составляет 5000 р. в месяц и неофициальная-7000 р. в месяц).Работаю в государственном учреждении.Проживаю в г. Курске.Спасибо.С Уважением Грак.С.Г.

Возможно ли отправить деньги в Таиланд через Ваше отделение в Орехово-Зуево и сколько процентов комисии?

хочу узнать перевели зарплату или нет.зарание благодарю

Уважаемая Наталья, Приходится обращаться к вам во второй раз. Честно говоря был приятно удивлен, что на мой вопрос вы так быстро откликнулись. Но… Вот ссылка на первое обращение http://www.banki.ru/services/question…Id=1851651 Я все сделал как вы просили, и сразу отправил свои данные по указанному адресу. Через пару дней перезваниваю в Кол центр где слышу, что жалоба не зарегистрирована, далее обещают перезвонить, жду… Звонит некто сотрудник из отдела клиентского обслуживания и просит переслать иформацию, я это делаю, после получаю подтверждение от сотрудника, что все получено и работа будет начата, все это было 12 апреля. Сегодня (22.04) перезваниваю в кол центр и мне снова говрят, что жалоба не зарегистрированна и обещают перезвонить, перезванивают и в итоге о жалобе никто не знает, а сотрудник, котрый в первый раз мне звонил будет только через 4 дня. Скажите пж. это нормальная практика по регистрации жалоб и их разрешения или это тот самы пресловутый человеческий фактор?

И с нова здравствуйте! 1. Хотелось бы узнать: номер, дату и где можно найти, прочитать данные Правила, (в которых указаны сроки в днях) на которые Вы ссылаетесь, а именно «Так, согласно Правилам, банк рассматривает претензии клиентов по операциям, совершенным в устройствах сторонних банков, в сроки, установленные правилами международных платежных систем» 2. Срок в днях — заключительной стадии рассмотрения претензии 3. Так же хотелось бы узнать — Куда и кому направлять жалобу на халатность и бездействие сотрудников Вашего банка, а так же на низкий уровень подготовки Ваших кадров. 4. Адрес, электронный адрес, Вашей вышестоящей организации. 5. Телефон и адрес «горячей линии» вашего банка Номер претензии 192179 от 28.12.2009

нам отказали в кредите.могу ли я забрать в банке документы:справку о доходе и копию трудовой.повторно справку НДФЛ2 в конторе не дают.

Здравствуйте,скажите пожалуйста,снимается ли процент за обналичивание денежных средств в ваших банкоматах г. Волгограда зарплатной VTB UA (УКРАИНА),если снимается сообщите в каком размере,и покакому курсу совершался перевод Украинской гривны на Российский рубль 17.04.2010.Благодарю Вас за ответ.

Здравствуйте. Когда я два года назад выбирал себе банк в котором буду обслуживаться, одним из критериев было возможность использование банковской карты солидного банка с хорошим уровнем защиты. Я оформил ЧИПОВУЮ дебетовую мультивалютную карту виза-классик. По истечении срока действия карты, ваш банк автоматически, согласно договора, перевыпустил мою карту. Но новая карта оказалась без чипа! В службе поддержки (8-800-100-24-24) на мой вопрос по поводу несоответствия типа карт оформленной мною ранее и перевыпушенной, оператор ответил, что банк ВТБ24 пока не выпускает чиповые карты, а надлежащий уровень защиты теперь обеспечивает голограмма:). Вопросы: 1) Насколько корректен перевыпуск карты без чипа? Я ведь изначально оформлял именно чиповую карту? И почему банк не уведомил меня заранее о предстоящем смене типа карты? 2) Возобновит ли банк ВТБ24 выпуск чиповых карт? И возможно ли в этом случае замена моей карты на чиповую? Спасибо.

у нас жильё оформлено на дочь,и у ребёнка доля в собственности,и есть доля у жены.нам надо достроиться.есть материнский капитал

У меня карта visa втб24 хочу понять какая сумма моих средств находится на счету, т. к. у меня овердрайв, а в чеке который выдает банкомат записано «доступный остаток». Хотелось бы знать в этот доступный остаток входит сумма овердрайва или нет?

Здравствуйте, я заполняю бланк анкеты-заявления и отсюда вопрос. На первой странице просят указать поручителя, а без поручителя кредит наличными получить возможно?

Cписок страховых компаний по ипотеке ВТБ 24 (http://www.vtb24.ru/f/1/personal/loan…anies.pdf) начинается с некоего ЗАО МАКС. Вы не в курсе, что там за слухи появились о больших проблемах Национального Резервного Банка с МАКСовским страхованием по ипотеке?

можно ли не платить авто каска на 3 год кредитования

я подавала заявку когда будет ответ подавала час назад

Здравствуйте! У меня очень сложная ситуация… Три года назад взяла кредит 30 000= руб, на 5 лет, за ней последовала кредитная карта на 70 000 руб, позже через год мне понадобился еще один кредит, но на 5 лет мне отказали,а прислали еще одну карту «грейс» на 70 000=. Итак, у меня получилось 3 карты, по которым я исправно платила до июня 2009. В июне 2009 я родила ребенка, много лечилась сама и лежала в больнице с новорожденной, естественно, образовались просроченные проценты и наросли болшие долги… С мужем мы в разводе, с апреля 2010 пошли первые аллименты — 5000 руб, денег не хватает катострофически! я НЕ ОТКАЗЫВАЮСЬ платить, просто хочу отсрочить долг до выхода на работу (работаю в банке), до 1,5 лет. А мне звонят и угрожают судом, а я не хочу портить отношения ни с банком, ни «пачкать» свою кредитную историю! Что делать?!!! Не хочу суда!

Можно ли получить кредит без залога и поручителей в Москве не московской пропиской,или нужно обращаться по прописке?

Добрый день! Планируется ли совершенствование дистанционного обслуживания банка, в частности расширение возможности заказа банковских услуг через сайт ВТБ24? Сейчас все сделано как-то наполовину. Есть раздел, позволяющий заказать дебетовую карту через сайт, но в нем перечислены не все виды карт и валют, по которым они выпускаются. Например, карты Visa E-c@rd и Virtual MasterCard выпускаются банком в рублях, долларах и евро, а в форме заказа можно выбрать только между рублевой и долларовой. Кроме того, в списке филиалов, куда будет отправлена карта, перечислены всего 17 (причем зачастую не самых крупных филиалов) в Санкт-Петербурге (это притом, что всего их 31). Моего филиала (Лиговский 116) там просто нет. Очень бы хотелось, чтобы это все было доработано, ведь лишние визиты клиентов в офис банка — это трата и нашего времени и времени ваших сотрудников. Вопрос второй. Планируется ли в рамках сервиса «Телебанк» предоставить возможность мгновенного оформления виртуальных карт для оплаты покупок в Интернете, как это реализовано у некоторых других банков? Сейчас (КОШМАР!) виртуальные карты зачем-то изготавливаются на пластике в Москве и занимает это ДВЕ НЕДЕЛИ. Может кому-то пластиковый вариант и нужен в каких-то случаях, но мгновенные «карты» через Телебанк — это было бы очень удобно, если нужно срочно оплатить какую-то покупку. Спасибо.

Добрый день,Наталья,я клиент вашего банка(зарплатная карта),хотел-бы сделать вторую с моего счета для моей жены т. к.работая вахтой не могу оставлять наличные и карту дома. У меня вопрос:в какой срок делают карты и какие нужны для этого документы?

Я удивлен и возмущен оказанием сервиса услуг вашими подчиненными.В марте я дал заявку на оформление кредитной карты вашего банка.После оформления предварительной заявки и предварительного одобрения мне было предложено принести в офис банка в г. Рыбинске справки о зарплате — что и было сделано.8 апреля все требуемые необходимые документы были сданы и работник банка утвердительно сказал о том что карта будет готова через неделю — полторы и по прибытии ее в отделение банка о чем известят звонком.Ни через неделю ни через две и так далее никаких известий не было — и спустя 3 недели я повторно обратился в офис банка для прояснения ситуации — мне пояснили что заявка рассматривается и предложили сделать звонок в головной офис — где мне пояснили что никаких сданных документов у меня нет.Далее предложили повторно оформить заявку на оформление кредитной карты.В итоге — на следующий день по смс меня известили что ничего я не получу. Конечно давать кредит или не давать — право банка — другое дело, что кредит оформлялся на свадебные мероприятия дочери и месячные бестолковые переговоры с вашим банком кроме испорченного настроения и полного недоверия уже к вам ничего не вызывают. Почему если вы не хотите оформить кредит — ответить на этот вопрос на начальном этапе — зачем тогда заставлять представлять всевозможные справки? Почему я слышу объяснения что кто то ушел в отпуск и кто то виноват что не отправил.Не знаю — я первый раз такое отношение встретил со стороны вашего банка хотя ранее неоднократно кредитовался и в хоум кредите и русьфинансе и регион — банке и за все время — а это более 10 лет у меня ни по одному банку нет просроченных платежей и невыполнение взятых на себя обязательств.Действия ваших кредитных инспекторов — просто плевок в мою сторону и как то больше в жизни иметь дело с вашим банком мне б не хотелось.Ваша репутация зарабатывается вашими сотрудниками — но я например своим знакомым ваш банк рекомендовать никогда не буду

Добрый день! У меня на руках недавно перевыпущенная мультивалютная карта ВТБ24 Visa Classic. Прежней картой пользовался для оплаты товаров в зарубежных интернет-магазинах,а также на Ebay. Попытался повторить опыт с перевыпущенной картой, однако все попытки транзакций по оплате были отклонены банком. Это временный сбой или более серьезная проблема? Заранее спасибо за ответ.

Здравствуйте! Прошу Вас подсказать банкоматы в г. Геленджик, где можно снять деньги с карты ВТБ24 без комиссии

пришло письмо без кредитной карточки по почте.Я не заказывал кредитку.Но главное есть мои координаты и нет самой кредитки.Может кто-то решил ею воспользоваться без моего ведома и «повесить"по ней долги на мен???

Скажите пожалуйста,у меня есть задолжность перед другим банком,вы не даёте кредит для погашения другого кредита? когда начался кризис я была в декрете,и не могла плотить в течение полу года,сейчас мы выплачиваем по три тысячи в месяц,но они требуют полную сумму,нам посаветовали обратиться к вам,сказали что у вы занимаетесь проблемными кредитами.