здравствуйте, у меня такой вопрос: я разведена, живу с сыном 7 лет, доход ежемесячный составляет 15000 руб. мне могут дать ипотеку? и что для этого нужно? спасибо!

Наталья, добрый день! Проясните ситуацию с условиями начисления кэш-бека по карте «Мои условия» Вопросов было задано много, но ни один из них нет официального ответа банка! Почему??? Интересует вопрос о том, как было принято решение об изменении категорий, ведь согласно правил, банк должен уведомить об изменениях за 30 дней до даты вступления изменений. Как тогда понять сложившуюся ситуацию с правилами начисления, по информации на сайте, которые вступают в действие с 20 апреля 2011 года?

Я являюсь вашим клиентом уже несколько лет и пользуюсь картой e-card. С апреля 2011 года ввели комиссию за пополнение карт через кассу в размере 50руб. В тарифах есть условие, что при количестве банкоматов менее 2 комиссия за пополнение карты не взимается. Так как у меня e-card, то соответственно для меня бакноматов нет вообще и комиссия за пополнение браться не должна. На каком основании с меня берут тогда эту комиссию? я готов пользоваться банкоматом, но e-card этого не позволяет. Выпустите сначала e-card с возможностью пополнения через банкомат, а потом вводите комиссию. Сотрудники службы поддержки так же говорят что комиссия береться со всех. Но я же немогу пользоваться банкоматом. Решите этот вопрос. А пока что я готов залпатить Сбербанку 300 руб за карту и пополнять бесплатно, чем вам 120 руб за год и еще комиссий на несколько тысяч.

Добрый день! Имею 2 карты Банка- № 4483460591295419, срок ежемесячного платежа — до 30 числа, и 4…3420, срок платежа до 20 числа. 17 марта т. г. зашел в офис банка по адресу г. Самара, пр. Металлургов,56 оплатить ежемемячные взносы. На входе стоят банкоматы, которыми ранее неоднократно пользовался, и срок зачисления ден.средств у которых, как говорят сотрудники банка-в течение суток. Произвел платеж в банкомат № 389751 по карте 3420. Получил чек об оплате (время на чеке −11.02) и карту. Хотел произвести платеж по карте № 4…5419. Оба банкоматы перестали работать, со слов сотрудника банка, «Обновляется программное обеспечение». Меня пригласили в кассу, где я и произвел платеж. Вчера, 06.04.2011 г., получил автосообщение, что у меня имеется просроченная задолженность. Перезвонил по телефону уточнить, пообещали в течение часа разобраться и сообщить. Не дождавшись в течение 3-х часов обещанного, поехал в офис банка. Сняли распечатки, выяснилось, что платеж по карте 3420, произведенный мною 17.03.2011 г. в 11—02 час, был зачислен на счет лишь через неделю,только 23.03.2011 г., а 21.03.2011 г. с карты 5419 (куда платеж поступил своевременно 17.03.2011 г.) было произведено базакцептное списание, в результате чего на ней образовался недостаток необходимых для погашения ежемесячного платежа средств. Увидев квитанции об оплате, сотрудник банка признала вину Банка, и посоветовала написать Обращение с описанием изложенного, что я и сделал. Вечером поступил звонок, но уже от «живого» сотрудника Банка с претензией о просрочке платежа, о внесении негатива в мою вредитную историю в случае немедленной не оплаты и применении штрафных санкций. Сегодня также поступил автозвонок об имеющейся задолженности и необходимости скорейшей оплаты. Я позвонил в центр клиентского обслуживания, где мне сообщили, что Обращение будет рассматриваться 15 дней. Допускал бы свою вину, если бы оплачивал через чужой банкомат, чужой банк. Что делать клиенту Банка в данном случае: 1. Ждать 15 дней результатов рассмотрения Обращения, и каждый день слушать о себе неприятные необоснованнные претензии? 2. Немедленно мчаться в Банк гасить задолженность, тем самым признав свою вину злостного неплательщика,и что поверил Вашим банкоматам? 3. И что делать дальше: все операции производить через кассы Банка, ломая сопротивление сотрудников, направляющих к банкоматам, при этом выплачивать комиссии за прием денег? Спасибо за ответ.

Здравствуйте.У меня вклад в вашем банке в филиале в г. Томске. Могу ли я пользоваться данным вкладом в других городах (например в Москве)? Если нет, то как лучше распорядиться вкладом?

Здравствуйте. На Вашем сайте, на главной странице, показаны курсы драгметаллов ОМС, хотя на региональных страницах (меня интересует Уфа) курсы драгометаллов ОМС не показаны. Насколько можно ориентироваться на указанные на главной странице сайта курсы драгметаллов ОМС при покупке их в Уфе. Они идентичны или есть различия по курсам для Москвы и для Уфы.

Здравствуйте. Планируются ли изменения в начислении бонусов по карте «Мои условия» в категории «Ресторан, кафе, бары»? Благодарю за внимание.

Я хотел бы уточнить, на каком основании и почему была введена комиссия на внесение наличных денег на пластиковую карту e-card? Воспользоваться банкоматом для внесения денег по этой карте нельзя. Каковы Ваши предложения по возможности её пополнения без комиссии? И главное почему банк ВТБ24, так не любит своих клиентов-физических лиц?

Хотелось бы получить ответ от банка на следующую ситуацию. Сегодня получил смс из отдела просроченной задолженности с просьбой оплатить просроченную! задолженность в размере 51.58 рублей и дан телефон соответствующего отдела. У меня просто идеальная кредитная история, ни дня просрочки нигде и никогда, это вопрос для меня принципиальный, и в ВТБ я никогда платежи не задерживал, да и за Телебанком слежу, что и как там. Позвонил в 12—26 (это на случай проверки вам) по телефону 8-800-700-24-10. Выяснил, что в результате некой операции снятия наличных (была такая) с меня естественно была взята комиссия, а так как денег было впритык на карте, то комиссия увела карту в то что мы называем неразрешенный овердрафт на означенную выше сумму. Выписку оплатить нужно до 24 апреля. Думаю, числа 10—12 и оплачу, а вот нет оказывается. Тут уже! все сложно. Буквально с момента возникновения неразр. овердрафта я считаюсь просрочником и это передается в отдел по работе с должниками. Замечательно просто. На мой вопрос, а если при оплате в зоне другой валюты в силу разницы курса на момент авторизации и списания я так же уйду в небольшой неразрешенный овер, то это тоже будет считаться просрочкой, ответ был положительный. Мол это у вас первый раз, кредитную историю портить не будем (хотя и тут не верю, от таких можно чего угодно ожидать). Так человек, допустивший неразрешенный овердрафт автоматически и сразу считается просрочником с занесением данного случая в КИ клиента? Просто слов нет…приличных… извините. УНК 939773

Здравствуйте Наталья! У меня небольшая строительная компания(оборот около 100 млн.руб в год) на расширение бизнеса необходим кредитный продукт есть залоговая база, сколько времени необходимо для принятия решения и какие документы? с уважением А. Н

Здравствуйте, Наталья. На данный момент у меня появилась возможность полностью и досрочно погасить кредит наличными. В отделение Банка я уже обратился с заявлением, на следующей неделе должно произойти списание, средства размещены. Вопрос в следующем,-через какое время мне можно будет обратиться в отделение Банка,чтобы получить справку о полном погашении кредита,чтобы в будущем «не возникало проблем»? Спасибо!

Здравствуйте.мне отказали в кредитной карте до 60 тыс потому что оклад я принес 15 тыс скажите какой должен оклад чтоб не было проблем в банке. банк был втб24

добрый вечер я в вашем банке взял кридит наличными платил исправно и своевременно около 10 месяцев после нового года попал под сакрощение позвонил вам в банк и предупредил о том что я встал на учет в службу занятости долго искал работу со всех мест обещали позванить и не более и в этот момент попадаю в аварию и ломаю ключицу четыре месяца я был не трудоспособен как только боли прошли я устроился с трудом на работу и сразуже начал перечеслять деньги на счет банка а нетак давно мне позвонили из вашего банка и сказали что расторгли договор со мной и передают дело в суд я понимаю что моя вина сдесь присутствует но я попрасил начислить мне пени и со временем расчитаться так как на данный момент мне негде взять такую сумму я готов платить и не скрываюсь хочу решить мирно эту проблемму я могу расчитывать на понимание суд 14 числа этого месяца

Могу я получить потребительский кредит если работаю с декабря 2010 года?

Здравствуйте! 02.11.10 г. (по штампу на конверте)я получила чек по почте от Global Blue (такс фри из Швейцарии) на 107,59 USD. Сразу позвонила в Ваш Банк, где мне объяснили, что для получения этих денег мне необходимо предоставить 2 паспорта (российский и загран) в течение 3 лет. На тот момент загранпаспорт был отдан на получение визы для поездки. Сегодня, 07.04.2011 г. я обратилась в Ваше отделение на Волгоградском пр-те (окно № 8), где милая девушка начав сначала оформлять документы, отказала мне в выдаче этих денег сославшись на то, что чек от 11.10.10 г. и срок в 180 дней истек. Если посчитать от 11.10.10, сегодня 178-ой день, если от 02.11.10, то 156-ой. Объясните мне пожалуйста, как 3 года превратились в 180 дней, и даже до истечения этих 180 дней мне отказали в возврате моих денег. Спасибо.

Здравствуйте, я хотел бы узнать, есть ли филиалы вашего банка в городе Бишкек, республики Кыргызстан.

Здравствуйте. Хотелось бы узнать какая процентная ставка по ипотечному кредиту для молодой семьи(если у вас есть так вид кредита), если нет, то просто по ипотечному кредиту?

Наталья, добрый день! В 2008 году в СБ РФ мы с супругом оформили кредитный договор на приобретение строящегося жилья (Супруг заемщик, супруга созаемщик). Поручителями по данному кредиту выступили трое человек (в том числе мой папа). Сейчас занимаемся оформлением права собственности для оформления ипотечного кредита (собственность на квартиру совместная, согласно договору долевого участия в строительстве). Мы хотим: 1. оформить рефинансирование ипотечного кредита в вашем банке с заменой состава заемщиков таким образом: Заемщик — супруга Созаемщик — отец супруги Поручитель — супруг. 2. после одобрения ВТБ-24 переоформить собственность на Заемщика (100%). 3. Также нтересует процедура оформления, правильно ли я понимаю этапы? — Мы приносим в банк документы (согласно списку) для получения одобрения о предоставлении кредита. Нужно ли в данном случае согласие банка СБ РФ на рефинансирование в другом банке? (пункт в действующем договоре с СБ РФ о запрещении рефинансирования отсутствует) — Мы одобрены. — Вы перечисляете деньги в СБ РФ (погашение кредита). До момента регистрации ипотечного договора действуют ставки согласно договору с СБ. После полученного одобрения нам бы хотелось переоформить право собственности на Заемщика (100%) — есть такая возможность? 4. Заключение брачного договора с супругом, по которому собственость на квартиру принадлежит супруге, обязательства по кредиту несет она же. 5. Заключение ипотечного кредита (предмет залога — квартира, принадлежащая заемщику). Благодарю за оперативный ответ.

Добрый день! Я с 2006 года являюсь клиентом Банка ВТБ, а затем ВТБ-24. У меня была зарплатная карта с офердрафтом в 29 000р. В 2008 году я уволился из компании, которая выдала мне карту и с тех пор у меня не было постоянного места работы (до недавнего времени). К сожалению, в связи с потерей работы мне пришлось воспользоваться овердрафтом, который не получилось вовремя вернуть. Когда у меня возникли трудности с возвратом кредита я обратился к сотрудникам банка с просьбой приостановить начисление штрафов и составить график платежей, который я обязался выполнить (я имел временные подработки, которые позволяли мне прогнозировать выплаты банку). К сожалению банк не пошел мне на встречу. В итоге, за это время мой долг Банку вырос до 185 000 рублей. Даже с учетом того, что я сейчас постоянно работаю я не могу позволить себе выплатить такую огромную сумму. Отмечу, что за все время, что я был должен банку я проводил посильные выплаты и они, за это время, превысили первоначальную задолженность в 29 000р. Некоторое время назад мне стали звонить коллекторы, которые сообщили, что банк передал им мое дело. Оставлю в стороне вопрос некорректного поведения коллекторов, остановлюсь на главном. И коллекторами мне было отказано в пересмотре моего дела. Единственный вариант, на котором они настаивают — немедленная выплата хотя бы половины долга, т. е. 70000—90000 рублей. Такую сумму мне сейчас не осилить. С учетом состава моей семьи, жилищных условий (мы снимаем квартиру) и моего сегодняшнего уровня доходов я в состоянии переводить ежемесячно до 10 000 рублей, но эта сумма будет «съедаться» штрафами, а основной долг уменьшаться не будет. Сами коллекторы признают, что смысла переводить подобные суммы банку нет. Есть ли какие-то варианты реструктуризации моего долга, пересмотра дела и согласования посильного графика выплат или банк (в лице коллекторов) так и будет требовать полного погашения задолженности? Отмечу, что сейчас я живу в другом городе, где у меня постоянная работа и регистрация по месту пребывания на съемной квартире. Имущества никакого у меня нет. На иждивении у меня жена и двое несовершеннолетних детей (2,5 и 4,5 года). Мой «белый» доход 13 000 рублей. Квартира, где я зарегистрирован постоянно (г. Москва) принадлежит моему тестю на правах собственности, как и все имущество в ней (моих вещей там нет). Буду благодарен за адекватный совет для решения моей проблемы. С уважением, Юрий P. S. Еще раз хотелось бы заметить, что я не отказываюсь от своих обязательств перед банком. Я признаю всю неправомерность своих действий, единственно — данная ситуация возникла не по злому умыслу, а в силу жизненных обстоятельств.

можно или нет взять у вас в банке кредит на покупку грузового авто подержанова но без справки с работы так как работаю по найму,на сумму 1000000руб и заложить купленное авто в ваш банк.

застрахованы вклады драк металлов

Здравствуйте. Скажите пожалуйста, есть ли возможность запретить использование кредитной карты для оплаты покупок в интернете? Если нет, то когда будет введена эта возможность? Спасибо.

Здраствуйте.Я получаю «серую» з/п в размере 18000р.в месяц,официальная всего 4330.Можно ли получить кредит в вашем банке с такой зарплатой в размере 150т.р.?Спасибо за ответ.

в течение недели не могу получить информацию по банкам, проводившим переводы средств на мой счет. Два дня общался с операторами, обещают и тишина… имена не запоминал… на третий день был Тимур… поговорил с Бутиной Екатериной… отправил письмо на е-mail, как просили… второй день тишина. Сегодня пятница, до конца дня -два часа, значит до понедельника ничего не будет уже наверняка… в прошлом месяце все проходило за 15 мин, только по телефонному звонку… что случилось? просят направить заявку по эл. почте, которая является открытым каналом связи к тому же не позволяющим идентифицировать отправителя. Почему нельзя писать в личном кабинете Телебанка, например, где используется закрытый канал связи и личность пишушего известна и ответ банка никто больше не прочтет? почему нельзя сразу в телебанке указывать банк отправитель платежа чтобы не приходилось каждый месяц к вам обращаться?

Наталья, здравствуйте! Недавно в ДО «Новослободское» мне сообщили, что согласно требованиям Банка при оформлении заявки на кредитную карту с нулевым кредитным лимитом необходимо предъявить документ о доходах (справку по форме банка или 2НДФЛ). Необходимость доказывать свою платёжеспособность для приобретения продукта, по которому я сам несу деньги в банк, а не прошу у него в займы, представляется мне весьма нелогичной. Подскажите пожалуйста, 1) Действительно ли без предоставления подтверждающих доход документов невозможно получить кредитную карту без кредитного лимита? 2) Допускаются ли какие-либо альтернативные документы, подтверждающие платёжеспособность? 3) Может ли свидетельствовать о платёжеспособности выписка по имеющимся у клиента счетам в ВТБ24? Благодарю за развёрнутый ответ, Александр.

я проживаю в москве около года.работаю касиром в зао «торговый дом«перекресток» 8 месяцев.сама я из ульяновска.зарплата позваляет мне взять потребительский кредит.и я ГРАЖДАНКА РФ.меня устраивало все по кредитной ставке.но почему то был отказ.вопрос,почему?обращаться в банк с таким вопросом,ответа все равно не дождешся.

Здравствуйте!Скажите пожалуйста,а без трудовой книжки возможно взять кредит?Только Паспорт,код и справка о доходах.Ведь трудовая находиться на производстве и кто это ее выдаст мне на руки!!!

Добрый день. Чуть ранее я описывал ситуацию с кредитованием, вот текст: (Добрый день. В банке ВТБ24 оформлены два кредита (авто и потребительский)с разницей во времени около года. Оформлены две карты, т. е. открыты два счёта для погашения данных кредитов. Ситуация следующая, оплачивал с опозданием, примерно рассчитывал пени за просроченный платёж и вносил средства. Получилось так, что средства с одного счёта переводились банком на другой (по установленной в программе системе приоритетов) и, в результате, задолженность по кредиту возросла до приличной суммы, т. к., в частности, по автокредиту общее количество дней просроченного платежа набежала более 300 дней, хотя именно этот кредит был основным и, не смотря ни на что, оплачивался систематически. Как разобраться в данной ситуации, потому что сейчас она как снежный ком разрастается, если не уплатить все щтрафы в течение короткого времени. Спасибо.) Пытаясь разобраться с этим вопросом, встретился с представителем банка в офисе на южной. Получил объяснение, что по какой-то формуле со ссылкой на пункт из договора всё это считается. Попросил распечатку, чтобы понять с какого момента этот долг появился и начал расти, ответ был, что у банка нет возможности предоставить такой документ, кроме распечатки о платежах. На вопрос сотрудника отказываюсь я платить или нет был несколько удивлён постановкой вопроса, видимо он был задан для протокола, чтобы понять моё отношение и поведение по данному вопросу.Договорились держать связь и выплачивать долг, если он есть. Тем не менее, спустя некоторое время, приходит письмо об одностороннем расторжении договора со стороны банка из-за «систематических нарушений условий кредитного договора». Связываюсь с сотрудником банка, тот ничего не знает об этом, еду, подписываем письмо об отмене этого решения, далее приходит письмо, что договор расторгнут и надо сдать машину в банк, т. е. теперь надо опять ехать и выяснять по этому письму. Я не могу понять, что происходит. Вкратце по цифрам. Посчитал сумму, которую должен был заплатить по каждому договору на февраль месяц 2011 года, просто по графику погашения кредита. Получилось, что по автокредиту уплачена сумма больше, чем по графику, а по потребительскому была задолженность около 36т.р.. Задолженность погашена, но сумма штрафов зашкаливает за 120 т. р. и почему-то озвучивается именно задолженность по автокредиту, хотя её быть не может. Как мне получить подробную распечатку по всем платежам и рассчитанным задолженностям, чтобы я не верил на слово менеджеру и в какую-то загадочную формулу, а понимал за что я плачу свои деньги или этого можно добиться только в судебном порядке? Я хочу разобраться в сумме штрафов и хочу разобраться в действиях банка, потому что складывается впечатление, что письма и звонки о расторжении договора и договорённости с сотрудником банка, который ведёт этот вопрос, приходят из разных источников, между собой не согласованных, что приводит в замешательство и создаёт сильное напряжение. Спасибо.

Как пополнить счёт мобильного телефона Билайн с карты VISA ВТБ24? Спасибо.

Подскажите пожалуйста есть у меня возможность снять с зарплатной карточки банка ВТБ24 переведенную зарплату в Крыму-в городе Ялта???И большой будет ли процент взят за снятие денег в другой стране??Сколько процентов и тд.????Заранее спасибо!!!

Утеряна карта втб24 как её востановить????

Уважаемая Наталья! Скажите, пожалуйста, почему мне откровенно соврали при ответе на этот отзыв? Я не знаю, с кем там кто связался и что кому разъяснил, но я почему-то не в курсе. И еще, ответьте, пожалуйста, права ли была операционистка, что карты будут выпущены «такие же»? Т. е. чипованная долларовая Visa Classic с чипом, нечипованная рублевая Visa Classic без чипа? Вообще, чип для меня достаточно важен, ибо есть (да есть!) в Европе места, где нечипованными картами оплатить нельзя (например, это платные дороги во Франции и Испании). Вернее оплатить-то можно, но стоя в очереди к «живому человеку», через автомат оплатить нельзя.

Доброго дня. Подскажите как называется вклад который бы заключал в себе следующие условия: 1)Получение пластиковой карты 2)Возможность использования суммы на карте, частично, Основная сумма планируется оставаться продолжительный срок. 3)Начисление процентов дохода на сумму которая находится на карте. Сумму которою планирую положить на карту около 200 тр Если есть возможность подскажите банк с хорошими условиями.

Здравствуйте! Оформил в вашем банке дебетовую карту в долларах США. В офисе дали реквизиты для перечисления средств. Средства перечислены по выданным реквизитам. Но они не зачислены на карту. Сегодня узнаю в кол-центре, что выдали мне карту рублевую, а не долларовую. Вопрос: будут ли зачислены средства в долларах путем конвертации по текущему курсу на выданную карту или придется ждать, когда средства вернутся обратно отправителю и потом еще ждать, когда будет оформлена новая карта? Спасибо заранее за ответ.

Добрый день.У меня такая ситуация,я хочу пополнить через терминал карту ВТБ 24,но когда ввожу БИК банка,мне выдает всего 2 начала номера,а мой номер начинается на 4272…Карта зарегестрирована на человека который находится в армии,у них наверное у всех одинаковые карты..И на карте написан адрес Мясницкая,35..Вот в чем может быть проблема такая?БИК я ввожу 044525716.Заранее спасибо за овтет

Про поведение банкоматов. В отделении Аэропорт два банкомата в предбаннике, вопрос про поведение того что справа если стоять лицом к выходу из банка (ATM RUS MOSCOW 60—2, LENINGRADSKI 876824). При этом в другой банкомат была очередь, а в этот очереди не было, очередь говорила, что банкомат неисправен. Вставил активируемую карту, всё прошло хорошо. Решил снять деньги со второй карты. Вставил, ввел ПИН. Банкомат показал картинку — введите номер сотового телефона. Я офигел, нажал отмена или что-то типа того, банкомат показал пару картинок с какими-то вопросами хочу ли я что-то подключить и показал нормальную каринку (снять-положить-баланс-выписка), ввел сумму снятия, банкомат говорит — ПИН неверен, вводи повторно. ПИН я вводил верный, это точно. Ввел еще раз, ПИН банкомат съел и выдал деньги. Время действия 23.03.2011 18:34:59. ВОПРОСы: 1) что это было? — банкоматах ВТБ24 вирус — испытывают какой-то софт, думая превратить банкоматы в тумбочки — на банкомате был скиммер 2) почему в до Аэропорт нет карт переменных кодов? Из двух раз что я заходил последний месяц не было НИ ОДНОЙ карты переменных кодов. Может стоит их завозить побольше или они в ВТБ24 в дефиците.

Добрый день! Помоги разобраться в следующей ситуации, у моего друга открыто 3 карты в ВТБ-24, на данный момент он проживает в Украине. Как закрыть эти карты, при условии что его нет в РОссии, либо приостановить обслуживание карт, для того чтобы не образовывался долг, так как ими не пользуется.

Здравствуйте, у меня сложилась такая ситуация с банком 06 апреля 2009 года был выдан кредит в размере 750 000 тыс рублей, на пять лет, с этого момента сумма по кредиту выплачивалась своевременно, но этим же человеком был взят еще кредит ранее 31 марта 2008 года в размере 14 000 тыс долларов на три года, и так как он выплачивался регулярно банком было предложенно взять кредит вышеуказанный на 750 000 тыс, какое то время деньги ложились на оба кредита постоянно, и где то пол года назад по кредиту от 31 мая 2008 года пошли просрочки платежей, а на кредит от 06 апреля 2009 года деньги ложили, и банк видя просрочки по одному кредиту перекрывал их вторым кредитом, и задолжность стала возрастать, и 26 марта 2011 года решили взять распечатку и увидели задолжность по кредиту от 06 апреля 2009 года в размере 76 000 рублей, эта сумма была тут же проплачена, а на следующий день пришло письмо по месту прописки что банк расторгнул договор в однастороннем порядке, и что должны погасить оставшуюся сумму полность в размере 570 684 рубля до 31 марта 2011 года, приехав в банк 06 апреля 2011 года было подано заявление о реструкторизации кредитного договора, т к данной суммы нет, и 07 апреля 2011 года перезвонил сотрудник банка о том что отказанно реструкторизации кредитного договора, и было сказанно что дело переданно в суд, и еще, кредит который был взят 31 марта 2008 года в 14 000 тыс долларов уже погашен полностью, возможно ли возобновить отношения с банком и не доводить дело до суда, потому что мы готовы проплачивать кредит дальше как и платили без задержек! за ранее спасибо!

где я могу снять деньги с карты втб-24 в г. Урае ханты-мансийский нац округ

Я более 3-х лет являюсь корпоративным клиентом Вашего Банка и постоянно сталкиваюсь с проблемой отсутствия информации об услугах банка, условиях кредитования клиентов, процентных ставках, месторасположении банкоматов и т. д. Так, к примеру, в 2008 году я решил воспользоваться услугами Вашего Банка и получить кредит на неотложные нужды. На момент представления всех необходимых документов процентная ставка по кредитам была 17% годовых, но Ваши сотрудники отказались принять у меня документы, мотивируя тем, что справка по форме 2НДФЛ действительна в течение месяца и мою заявку они не смогут провести за 2 дня (на момент подачи документов прошло 28 дней). Несколькими месяцами позже я подготовил новый пакет документов, однако процентная ставка по кредитам выросла до 18% годовых, о чём никакой информации нигде не прошло. Таким образом, из-за безалаберности и нежелания Ваших сотрудников возиться с клиентами, я вынужден был согласиться на более кабальные условия кредитования. Такая же ситуация обстоит и с банкоматами. Во-первых, в городе их очень мало и, во-вторых, месторасположение каждого из них всем известно. Но ситуация складывается следующим образом, придя в какой-либо магазин, где установлен банкомат, обнаруживаешь, что банкомата нет и куда его установили, не известно. Приходится тратить своё личное время в поисках другого банкомата, чтобы снять оттуда деньги. Вопрос: До каких пор будет продолжаться это безобразие? Прошу Вас принять конкретные меры для исправления создавшейся ситуации и сообщить результат.

обязательно ли страхование жизни при получение потребительского кредита в размере 200000 руб.без поручителей, без обеспечения.

Здравствуйте. Я получаю зарплату на карточку ВТБ 24, в интернете увидела информацию об экспресс кредите тем кто получает зарплату на карточку ВТБ 24. В 20 лет можно получить такой кредит?

Уважаемая Наталья не могли бы Вы помочь Нижневартовскому допику в доставке «Карт переменных кодов» причем большая просьба не надо все бросать и заниматься только этим. не надо чтобы карты были кровь из носа во вторник в допике как говорится «Клиенты приходят и уходят, а нам сдесь работать» Было бы прекресно елси карты будут доствлены к субботе ЗЫ Кстати одной из причин (как я понял) отсутствия карт в том, что допик еще не подключает к телебанку. Соответственно логично- зачем карты если нет подключения самого телебанка Исренне ВТБ24-клент Игорь Б

Здравствуйте, Наталья Смирнова! Я-гражданин РФ, проживаю в Эстонии, городе Таллин,имею заграничный паспорт РФ, внутреннего не имею. Могу ли я открыть счет в вашем Банке, и если да, то как. С уважением, Татьяна Глушкова

Здравствуйте! Прошу Вас сообщить мне адрес электронной почты и номер телефона, Отдела кадров, Главного филиала «ВТБ 24», г. Петрозаводска. Заранее благодарен!

процентная ставка по кредиту наличными 400000 руб. на 3 года. Когда разрешается досрочное погошение кредита

Здравствуйте!Подскажите пожалуйста, у нас умер папа, он являлся клиентом вашего банка и получал зарплату по карточке, сейчас с его работы перечислили деньги, как может мама получить за него деньги, не зная пин-кода?

Здравствуйте. В прошлом году я являлся держателем карты банка ВТБ-24 Visa e-card, с помощью которой оплачивал покупки в интернете посредством платёжной системы PayPal. В январе этого года карта была закрыта. Сейчас возникла ситуация, когда интернет-магазин осуществил возврат денег по транзакции, осуществленной 24.09.2010. Возврат денежных средств также осуществлялся через PayPal, согласно правилам денежные средства возвращаются только на ту карту, с которой осуществлена изначальная транзакция. Вот выдержка из письма, которое я получил в ответ на запрос о возврате денег на другую актуальную карту: Thank you for contacting PayPal regarding the refund of transaction 4E470389VW9720501 I have reviewed your PayPal account and I can confirm that a refund of 71.38 USD was completed on the 7 April 2011 to the card ending 3170. Due to banking regulations a refund of a payment must be sent to the credit card from which the payment originated. Even when the credit card has been cancelled or has expired, the refund is returned to your credit card and will be handled by your credit card issuer. To receive your refund, please contact your credit card issuer and ask them to locate the refunded amount and to deposit it in your account. Общий смысл таков, что для получения возвращенных средств мне необходимо обратиться в банк, поскольку PayPal уже перечислил деньги на счёт карты. Зачисление на мою старую карту XXXX-XXXX-XXXX-3170 выполнено 07.04.2011 в сумме -$71,38 USD. Какими должны быть мои следующие действия для получения денег?

скажите пожалуйста Наталья как можно погасить долг если давно не платили?спасибо.

Имею карту втб 24, мне нужно узнать ее номер, чтобы мне могли перечислить на нее деньги из другого города, на карте ничего не указано, как узнать номер?

Наталья, добрый день! На мой вопрос от 04.04.2011 г. Вы не ответили, поэтому повторяюсь… Пишу Вам в «сотый раз», но результата нет. У меня очень простой вопрос!!!! Когда, наконец, с (akm14, suffer, lis@Alis@) спишут задолженность, которую Вы, а точнее банк ВТБ24 незаконно «повесили» на нас!??? По моим данным (уточнял у сотрудников ВТБ24) на всех тех, кто подвергся мошенническим действиям (СК Хэлп Комплекс + ВТБ24) до сих пор висит задолженность по зарплатным картам. Да, кстати, я хочу, что бы Вы это подтвердили еще раз! На всякий случай напомню: «это ссылки на некоторые отзывы и статью про нас» http://www.banki.ru/services/response…ID=1669261 http://www.banki.ru/services/response…ID=1871489 http://www.banki.ru/services/response…ID=1768098 http://www.banki.ru/news/daytheme/?id=1678574 Я понимаю, что опять, те кто отвечает на подобные вопросы (естественно не Вы) скажут, что «все решиться в ближайшее время…бла..бла..бла…» Вы решаете этот вопрос уже почти 2 ГОДА. Хорошие сроки решения проблем. Я думаю, что Вы очень любите и уважаете своих клиентов. С уважением, Ваш Клиент по неволе.

как мне узнать код субьекта кредитной кредитной истории

Добрый день. Очень нужна консультация по вопросу по снятию денег со счета. Есть зарплатный счет, на который перевели 400 тысяч, их надо срочно снять, но в банке сказали, что ограничение на снятие 100 т. р. в день и 300 тысяч в месяц. Что делать, если деньги крайне необходимы в течении двух дней? Может есть возможность перевести их на счет в другом банке (Raiffeisen)?

Могу ли я сделать первоначальный взнос по ипотеке материнским капиталом

Здравствуйте! Я подала заявку на автокредит по программе 11%,предоставила все документы которые требовались, через несколько дней мне позвонили и сказали,что ваша заявка одобрена, решение действует в течении 3х месяцев. Через месяц звонит сотрудник банка и говорит,что вашу заявку отклонили,без причин!!!я перезвонила руководству банка она мне объясняет вы не попадаете под эту программу т. к их сотрудник не подкрепил документы во время…вопрос что делать и как разбиратьсяся с банком????

Добрый день! Подскажите, где есть филиал Вашего банка ВТБ-24 на Украине?

Наталья, добрый день. Хотела бы уточнить историю рассмотрения заявки на рефинансирование ипотечного кредита в филиале ВТБ-24 г. Ярославль. Заявку с комплектом необходимых документов подали 10 марта 2011 года. Сегодня уже прошел месяц. После каждого телефонного разговора — срок ответа по заявке откладывается. Последнее что мне сообщили, что в программе что-то «зацикленно»: на мне еще какие-то кредиты, которых на самом деле нет. Мне честно говоря это не понятно, т. к. являюсь добросовестным заемщиком. Заявленный срок рассмотрения в 14 дней уже два раза прошел… Заранее спасибо.

скажите пожалуйста Наталья если я не согласен с тем что банк продал мой долг коллекторам а долг растет.какие мои права?спасибо.

могу ли получить кредит в сумме 100000(сто тыс)на весенние сельхоз нужды я имею ИП.

Могу ли я оформить потребительский кредит на сумму 1оо-150 тысяч рублей на 5 лет.Я получаю пенсию и работаю.Мой ежемесячный доход составляет 15 тысяч рублей.

Я являюсь вашим клиентом уже несколько лет и пользуюсь картой e-card. С апреля 2011 года ввели комиссию за пополнение карт через кассу в размере 50руб. В тарифах есть условие, что при количестве банкоматов менее 2 комиссия за пополнение карты не взимается. Так как у меня e-card, то соответственно для меня бакноматов нет вообще и комиссия за пополнение браться не должна. На каком основании с меня берут тогда эту комиссию? я готов пользоваться банкоматом, но e-card этого не позволяет. Выпустите сначала e-card с возможностью пополнения через банкомат, а потом вводите комиссию. Сотрудники службы поддержки так же говорят что комиссия береться со всех. Но я же немогу пользоваться банкоматом. Решите этот вопрос. А пока что я готов залпатить Сбербанку 300 руб за карту и пополнять бесплатно, чем вам 120 руб за год и еще комиссий на несколько тысяч. На этот вопрос Вы так и не хотите отвечать. Зарабатываете что ли?

Здравствуйте, Наталья! Какова процедура открытия дебетовой карты для резидентов Украины и какие документы необходимо представить? Можно ли подать заявку он-лайн через сайт банка? Спасибо большое за ваши ответы.

здравствуйте!я получаю пенсию 7000р.могу ли я получить кредит в вашем банке?и сколько?

у меня есть карта банка ВТБ-24 , я по ней получаю зарплату. Такой вопрос может ли мой дядя. он живет в Казахстане, перевести мне деньги из Казахстана на карточку ВТБ-24 в Россию

Четвертый год плачу по кредитам полученным в ВТБ-24, сегодня был неприятно удивлен введением комиссии за внесение очередного платежа в кассу наличными и возник ряд вопросов: 1.Это, что таким образом банк автоматизирует прием платежей на терминалы? 2.В договорах займа оформленных со мной нет комиссий при платежах, если это одностороннее изменение договора, почему меня об этом не известили? 3.Введением этой комиссии ущемляются мои права как потребителя банковского продукта, меня лишают доступа к выбору формы оплаты, «штрафом» понуждая платить через банкомат? 4.Почему при сумме свыше 10000 рублей комиссии за кассовое обслуживание платить не надо, ведь чем сумма больше тем платеж сложнее,т.е. два потребителя за одну услугу ставятся в неравные условия? 5.Принимается-ли чек банкомата, при возникновении спорных ситуаций,как документ юридически подтверждающий платеж, особенно при сбоях работы терминалов или мошенничестве третьих лиц? 6.Не является ли чисто российским изобретением взымание платежей за получение наличных, в банковской теории вообще-то наоборот:наличность стоит денег?

Наталья, здравствуйте! Я являюсь клиентом банка ВТБ24 уже несколько лет, причем до сегодняшнего дня относила себя к категории лояльных клиентов. В чьих интересах ввели комиссию за пополнение своей же собственной карты через кассу? Банкоматы в офисе не работают по несколько дней — ДО Люберецкий, Октябрьский пр, 125 (10,11 апреля, 12 апреля их только планируют починить). Понятно, что этой мерой планируется разгрузить кассы, НО банкоматы банка ВТБ24 имеют привычку часто ломаться (проверено жизнью, это не голословное заявление) и не везде есть банкоматы на пополнение счета. Если руководство конкретного офиса не в состоянии обеспечить бесперебойную работу банкоматов, быстрое, в течение нескольких часов, устранение неполадок, то почему страдаем мы, клиенты? Вводите в обслуживание еще больше банкоматов с возможностью пополнения счета. А то получается некрасивая ситуация. В конце концов, банк для клиентов, а не наоборот. С уважением, Анна.

Что должна включать программа страхования жизни и трудоспособности (несчастный случай,инвалидность), на какой срок,а также возможно ли страхование самого кредита?

Наталья, снова здравствуйте! Я задавал свой вопрос 8.04.11, но, поскольку он остался без ответа, вынужден его повторить. По информации от операционистов отделения Банка, при оформлении заявки на кредитную карту с нулевым кредитным лимитом[b] необходимо предъявить документ о доходах (справку по форме банка или 2НДФЛ). Необходимость доказывать свою платёжеспособность для приобретения, по сути, [b]дебетовой карты кажется мне странной. Подскажите пожалуйста, 1) Действительно ли без предоставления подтверждающих доход документов невозможно получить кредитную карту без кредитного лимита? 2) Допускаются ли какие-либо альтернативные документы, подтверждающие платёжеспособность? 3) Может ли свидетельствовать о платёжеспособности выписка по имеющимся у клиента счетам в ВТБ24? 4) Если процедуры банка действительно требуют наличие подтверждающих доход документов для приобретения подобных продуктов (кредитных карт без кредитного лимита), есть ли надежда на то, что Банк в обозримой перспективе пересмотрит свой подход по этому вопросу и упростит порядок получения таких карт?

Здравствуйте,Наталья!Я индивидуальный предприниматель,работаю с 2005 года.Являлся клиентом Вашего банка (кредит погашен).Возможно у Вас получить кредит 1000000 рублей по программе«коммерсант»???А ситуация такая,на данный момент у меня есть кредиты в Альфа-банке(125000),МБРР(300000) и Юниаструм(600000).Гашу регулярно,просрочек нет.Занимаюсь оптовой продажей метизов(гвозди,саморезы,электроды и т. д.)Годовой оборот более 8000000 рублей.За 2010 г. заработал 1190000р.Но в 2008 г. захотел попробовать себя в розничной торговле,купил торговые места на строительном рынке«Каширский двор-3»,нанял двух продавцов,а в 2010 закрыл.Продавцы воровали,а контролировать не было возможности.И на этом я потерял около 1500000р.А сейчас начало сезона и хотелось пополнить оборотные средства.

Здравствуйте Втб 24,заполнили анкету на ипоту 29 марта 2011г,при обращении нам сказали,что срок рассмотрения в г. Ставрополе 5 дней,сегодня пошла третья неделя ответа нет.Наш специалист отвечает,что служба безопасности банка не даёт ответа. У нас положительная кредитная история в Втб24,телефоны указанные в 2ндфл легко прозваниваются,очень надеремся на Вашу помощь.

4 апреля 2011 года я подала заявку на кредит наличными,и мне сказали что ответ будет в течение 5 дней.Сегодня уже 12 апреля,а где ответ?

Мне пришло письмо, в котором одобрили кредит на сумму 257700 рублей, а также указывалось, что никаких доплнительных комиссий, кроме процентов в размере 18%, не будет. Для этого мне нужно было обратиться в свое отделение ВТБ. 10 февраля я оформила кредит, мне включили страхование жизни. О том, что кредит идет со страховкой меня никто не уведомлял, я увидела, когда подписала договор. Я позвонила по телефону 8-800-100-24-24 узнать, почему все-таки комиссию мне включили в кредит, мне сказали, что можно отказаться от нее, написав заявление в своем отделении ВТБ. Но когда я обратилась в свое отделение, мне отказали, сказав, что страхование является ОБЯЗАТЕЛЬНЫМ условием выдачи кредита. А разве это не является нарушением моих прав? Мне страховка не нужна. Хотелось бы решить этот вопрос, чем наш регион отличается от других (в других регионах можно отказаться от страховки, а у нас нет).

Добрый день. С марта этого года являюсь держателем кредитной карты Visa классик ВТБ 24. Воспользовалась ей пока единожды (в начале марта), оплатив авиа билеты. В этот же день вложила потраченную сумму, которая даже привысила ее на 160 рублей. Сегодня получила смс сообщение, что должна до 20 апреля внести минимальный платеж 9,84 рубля. Не могу понять, почему я должна это сделать? Заранее благодарна за Ваш ответ.

Добрый день, являюсь клиентом Банка и сотрудником группы ВТб. Обратился через сайт Банка для заказа и оформления карты Мобильный Бонус, классическая 09.04.2011 г. Сегодня, 12.04.2011 г. со мной связалась сотрудница отдела телемаркетинга — специалист Лошкина Татьяна Владимировна. Задала стандартно несколько вопросов, после чего озвучила, что я не могу подать заявку на карту данной категории (мобильный бонус), т. к. у меня есть три карты «Мои условия» и что для оформления карты Мобильный бонус, мне необходимо закрыть одну из имеющихся у меня карт. Насколько я владею информацией, ограничения рассчитаны для карт каждой категории, т. е. наличие у меня карт «Мои условия» не связаны с категорией карт «Мобильный бонус». Прошу внести ясность в данный вопрос — имею ли я право оформить себе карту «Мобильный бонус» без закрытия имеющихся у меня карт Банка ВТБ24? И если имею — куда мне теперь обращаться ввиду моего диалога с указанным выше специалистом? Спасибо. С Уважением, Андрей Лисевич

Здравствуйте, Наталья! Прошу прощения, если такой вопрос уже был на форуме. Два месяца назад оформила зарплатную карту ВТБ 24 и недавно обнаружила, что потеряла конверт с пин-кодом, сам пин-код не помню. Искала на сайте информацию о восстановлении пин-кода. Было написано, что при утрате пин-кода золотой карты необходим перевыпуск карты, насчет зарплатной ничего не нашла. Придется ли перевыпускать зарплатную карту или мне смогут восстановить пин-код? И если необходим перевыпуск, в любое ли отделение ВТБ я смогу обратиться?

почему перестали публиковать котировки драгметаллов 12.04.2011

здравствуйте наталья,моего брата сбила машина сейчас он в коме в тяжелом состоянии,сколько будет на ходиться в током состоянии неизвестно,у него жена и двое детей,у него ипотека и потребительский кредит в вашем банке тоесть в ВТБ 24.Жене выдали справку врачьона пошла в банк что бы отсрочить кредиты ей сказали что они не могут так как должна платить она,но она не работает сидит в декрете,мой брат единственый кормилиц в их семье,она обьяснила ситуацию сотруднику банка он решил что может и можно сделать отсрочку но только будут начисляться штрафные санкции и пени.скажите пожалуйста правда это или нет.Неужели человек лежит в коме они немогут пойти на встречу,есть ведь какието страховки когда берешь кредит может как то страховая поможет.посоветуйте пожалуйста что делать в такой ситуации.

Здравствуйте скажите пожайлуста я получаю зарплату минималку 4500 могу ли я получить кредит на сумму 50000р сроком на 5лет.спосибо.Ирина

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, попадает ли оплата сотового оператора на кассе магазина (например, в Перекрёстке или в Связном) в льготную категорию с повышенным кэш-бэком карты «Мои условия»? В выписке не видно ни названия оператора, ни номера телефона, что даёт повод сомневаться… Зато есть слово «retail TSMS (SVYAZNOY MS), Moscow» спасибо. Жду ответ.

Скажите, сколько карт переменных кодов можно иметь на руках одновременно? В смысле, можно ли получить одновременно 2—3 карты при подключении Телебанка?

Подскажите, пожалуйста, как можно перевести деньги с карты ВТБ на карту сбербанка, используя систему Телебанк?

Здравствуйте! Мною был собран весь необходимый пакет документов для подачи заявки на кредит (приобретение квартиры). Но накануне подачи заявки у меня украли сумку с документами, в том числе паспорт гр-на РФ. Сейчас в ФМС должны выдать временное удостоверение личности пока делается новый паспорт (делается 2 месяца). Обратилась в банк с вопросом можно ли вместо паспорта пока взять такое временное удостоверение (ведь это тот же паспорт только на время), ведь я после согласования моей заявки получаю только ответ — дадут мне испрашиваемую сумму кредита или нет, на получение самих денег сразу же в случае одобрения я не претендую, т. к. квартира в другом городе и мне срочно нужно ехать туда искать вариант. Но без согласования моей заявки — да или нет — я не могу прдпринять никаих шагов, т. к. неизвестно поддержит ли меня финансово кредит. А новый паспорт ждать долго. Прошу ответить — правы ли сотрудники банка, отказав в принятии заявки на основании временого удостоверения личности (при это также есть оригинал загранпаспорт, свидетельство ИНН). Спасибо.

я немогу посмотреть своё пенсеонное накопление. я вводил и логин и пороль всё равно ничего не открывается

У меня оформлен автокредит в банке втб24,мне нужно отправить копию каско на автомобиль,подскажите пожалуйсто на какой электронный адрес мне нужно отправить копию? кредит оформляли в филиале Города Москвы улица Мясницкая дом 35

Здравствуйте! подскажите а банк ВТБ 24 работает по программе гос. субсидирования автокредитов с автосалоном РОЛЬФ. Спасибо!

Добрый день! Скажите, пожалуйста, какой максимальный срок рассмотрения заявки на ипотечное кредитование? Когда мы с мужем подали все документы на ипотеку, было сказано-через неделю ждите результат. Спустя неделю я позвонила, сказали — позвоните завтра. Я позвонила на следующий день, мне ответили — извините, но при вводе ваших данных вы двоились в программе, было разбирательство на уровне директоров с Москвой (цитирую), позвоните в начале следующей недели. И вот я опять позвонила и опять — извините, но вам придется еще подождать. Так уже прошло 2 недели. У нас с мужем, если честно, уже «мандраже», непонятно, почему так долго тянут? А может все действительно так долго происходит и мы зря волнуемся?

При оплате туристической путевки (туроператор Пирамида свиту) через банк сколько добавляется за оплату

Мой муж,Казиев Адальби Х,подал документы вВаш банк,кредитная история чистая, Но получил отказ,В чем причина? А рекламные листовки раздают на каждом шагу,

хотим с женой взять кредит на приобретение квартиры какие для этого нужны документы

Здравствуйте. Брал кредит в 2007 году в размере 90000 рублей. Погасил его полностью в конце 2008 года. После этого начались письма и звонки с угрозами по адресу прописки о том что я кредит не погасил. Я обращался в отделение банка, звонил в Москву, мне говорили что задолженности нет и они разберутся. В ноябре 2010 года меня попросили написать повторное письмо о закрытии счета. Я его написал, мне сказали ждать звонка. И вот я этого звонка жду до сих порю. А письма и звонки с угрозами о задолженности до сих пор приходят, хотя я в той квартире уже не прописан давно и кредит я выплатил ПОЛНОСТЬЮ. Прошу разобраться, т. к. в той квартире проживает больная бабушка. И если с ней что то случиться буду вынужден подать в суд. Номер карты — 4483-4605-3407-6710

Добрый день! Я работаю в Иркутском филиале«РЕСО-Гарантия» начальником ОБ. В октябре 2010 г. наступил страховой случай по риску «Хищение» ТС, которая приобреталась Страхователем на денежные средства полученные в кредит в ВТБ 24 Иркутского филиала. В марте 2011 г. с помощью сотрудников полиции автомашина была найдена и сейчас находится у нас. Банк надлежащим образом (дважды) был уведомлен о наступлении СС и представил реквизиты, на которые в феврале т. г.нами было перечислено страховое возмещение. Страхователь снял с представленного банком счета деньги и купил другое ТС, а кредит остался не погашенным. По этой причине нам не выдают ПТС. Кто не прав в этой ситуации? Какие дальнейшие действия мы должны предпринять? Получить дубликат ПТС в ГИБДД или обратиться в суд. Спасибо.

Сколько денкг можно снять в банкомате единовременно?

Уважаемая Наталья, 11 июля 2005 года мною был заключен ипотечный договор № 23200000953002235 с ОАО ПСБ. Позже банк ПСБ был куплен банком ВТБ. Издержки в передаче дел, как мне объяснили сотрудники ВТБ, помешали банку ВТБ своевременно выполнить предусмотренный договором пункт 1.2 по изменению кредитной ставки с 14% годовых в долларах США на 13% годовых после оформления квартиры в собственность. Это же обстоятельство — издержки в передаче дел при покупке банком ВТБ банка ПСБ, помешали мне перекредитоваться в банке ВТБ или ином банке впоследствии по рыночной ставке ипотечного кредита. В прошлом, 2010 году, я закончил выплаты по своему ипотечному кредиту. В марте 2011 года, найдя устраивающий меня вариант обмена квартиры, я обратился в ВТБ24 за закладной. В call-центре мне подтведили, что, так как кредит погашен, закладная мне будет выдана в течении 10—15 рабочих дней. По истечении этого срока я получил ответ от ВТБ24: «… сложно сказать по срокам, сколько этой займет. Мы пытаемся найти способ снятия обременения с квартиры. Залогодержателем квартиры является на данный момент ОАО «Промышленно-строительный банк». Когда была переуступка прав требования по кредиту, были допущены ошибки в документах.» В чем заключены МОИ ошибочные действия или бездействия, которые привели к переплате по кредитному договору и к невозможности совершать с моей квартирой действия, как с собственностью? — С 2007 года я веду переписку и очные встречи с сотрудниками банка, добиваясь того, чтобы сотрудники ВТБ устранили «допущенные ошибки в документах». С уважением, Е. Костров

Здравствуйте.Я,Фурсова Екатерина Александровна,6 апреля оставила заявку на потребительский кредит.Кредитный менеджер сказала,что заявка будет рассмотрена в течении 5 рабочих дней.До сих пор нет не какой информацим.Пожалуйста разьясните ситуацию.Заранее спасибо.

Здравствуйте, Наталья! У меня очень сложная ситуация, я в отчаянии.В июне 2008 году на развитие бизнеса взяла в ВТБ 3000000 руб.под 14,5% платила исправно.В октябре 2008 года банк в одностороннем порядке повысил ставку до 17,5% и я опять платила без нарушений до марта 2010 года. Затем мне пришлось сменить торговую площадь, т. к.помещение было продано, на новом месте трудно раскрутить торговлю, начались финансовые трудности муж получил инсульт и доход семьи уменьшился.Я попросила реструктуризацию в банке,с пролением срока кредита и уменьшением ежемесячного платежа, мне разрешили три месяца платить только проценты, но с сентября 2010 г. ежемесячный платеж значительно возрос.Сейчас просрочка.Обратилась в банк. Говорят надо погасить просрочку- если я продам (машина, квартира, тов.запасы) то не смогу вести бизнес.И моя семья (двое детей) останется без дохода.Можно ли сейчас сделать реструктуризацию с продлением срока кредитования?

Здраствуйте!у меня такой вопрос долг перед банком на сегодня состовляет 500000р.плюс 214000% на 5лет ежемес.платёж 11550,хочу досрочно погасить долг в сумме 100000р.можно ли сократить срок на 3 года и сумму погашения увеличить до 15000р что для этого моё заявление.Заранее спасибо.

У меня сложилась такая ситуация(я имею свою фирму.по работе я выставил счет организации и они оплатили его через ваш банк,так как у них счет в вашем банке. проблема в следующем у меня счет в принт банке. так как организация в платежке сделала ошибку (а точнее в названии моей организации в слове общество с ограниченной ответственностью пропустили букву т и написали ответственносью)деньги зависли я в свою очередь позвонил плательщику и попросил обратиться в ваш банк и написать заявление о том чтобы реквизиты считали верными. плательщик так и сделал. вопрос как долго может идти подтверждение с вашего банка в мой банк моих реквизитов в платеже? и как этот процес можно ускорить?

имеется ли в дагестане офис втб24 где можно получить кредит в дагестане спасибо

Добрый день, Хотел сразу отметить что я держатель не одного счета в вашем банке, всегда был верен вам и доволен работой банка, но случившийся недавно беспредел меня поверг в шок! Я 28.03.2011 в 11.24 попытался снять деньги со своего счета в банкомате вашего банка в г. СПб, в вестибюле ст. м.Технологический Институт. Первая попытка была снять со счета 50000р — банкомат некоторое время шелестел купюрами, выдал надпись «операция не возможна» и выплюнул карту. Решив, что в банкомате не достаточно наличности, я решил попробовать ввести меньшую сумму — 30000р, банкомат снова зашелестел купюрами, выплюнул карточку и снова написал «операция не возможна». Ни на первую операцию ни на вторую банкомат квитанции не выдал. Подождав некоторое время я понял что банкомат неисправен, и направился в отделение банка. Там я узнал, что с моего счета списаны 30000р. В тот же день я написал заявление о несанкционированном списании денег с моего счета, и 01.04.2011 получил ответ что никаких сбоев в работе банк не обнаружил. Далее 02.04.2011 я написал отзыв на вашем сайте с просьбой разобраться и 04.04.2011 приехал в банк что бы написать повторную претензию. Далее произошло вообще невероятное — 07.04.2011 я на свой мобильный телефон получил сообщение от банка ВТБ следующего содержания «по вашей просьбе принято положительное решение». Окрыленный я стал звонить в банк, чтобы понять когда мне перечислят деньги на счет, но НИКТО с кем я говорил, ни в Москве ни в Питере не смогли объяснить мне смысл написанной мне смс. На сегодня (13.04.2011) я имею: минус 30 тыс рублей на счету, 3 принятые вашим банком претензии (оказывается отзыв, оставленный мною на сайте тоже был принят как претензия), два ответа от ВТБ — первый с отказом по первой претензии(что проведено расследование и ничего не обнаружено), второй — текст смс который никто мне после 5ти (цифра не точная, но звонил я много раз) звонков в банк мне так и не смог объяснить, хотя что такое сообщение мне было отправлено действительно подтверждают. На лицо неоднократный сбой в работе вашей системы, не могу сказать в каком именно звене происходят эти сбои, но НЕУЖЕЛИ НЕЛЬЗЯ ПРОВЕРИТЬ ВСЕ ДОСКОНАЛЬНО И ВЕРНУТЬ ЧЕСТНОМУ ВКЛАДЧИКУ ЕГО ДЕНЬГИ?очень прошу разобраться!я уверен, что в этот день был не один такой! Тем более в вашем распоряжении есть запись с видео камеры банкомата и при желании запись с камер метрополитена!!! Надеюсь на скорое положительное решение сложившейся проблемы, С уважением, Андрей

Здравствуйте! хотела уточнить? выпустила на своё имя дебетовую карту, муж в данный момент служит по контракту в Чечне, может ли он высылать на эту карту денежные средства? с комиссией ли будет перевод средств? в офисе банка у нас в городе выясняли долго, есть ли представительство вашего банка там? не могли найти на официальном сайте банка? созвонившись с мужем, сказал, что есть у них на территории военного городка представительство банка ВТБ 24,а в офисе своего города мне сказали,что может там оказаться не ВТБ 24,а просто банк ВТБ? они как то отлтчаются? Полный адрес: РСО Алания, г. Моздок, РУС а/я 66, в/ч 6778