Все вопросы на Горячей линии ВТБ

Здравствуйте! Я работающий пенсионер, мне - 62года. Суммарный ежемесячный доход за последние 16 месяцев…
Здравствуйте! Я работающий пенсионер, мне — 62года. Суммарный ежемесячный доход за последние 16 месяцев, подтверждённый документально — около 30 тыс. руб. Нужен кредит на неотложные нужды в пределах 180 тыс. руб. Возможно ли получение кредита и на каких условиях? Благодарю за ответ. Владимир.
15.05.2010
Ответ дан
Здравствуйте..скажите пожалуйста мы живем в Тюменской обл.но хотим купить квартиру г Октябрьский Башкортостан...хотим…
Здравствуйте..скажите пожалуйста мы живем в Тюменской обл.но хотим купить квартиру г Октябрьский Башкортостан…хотим взять ипотеку…возможно ли это…у нас есть квартира в собственности..но пока мы ее не можем продать…очень трудно…еще муж перешел на другое место работы и работает пол года на новом месте…мы хотели бы узнать есть ли ваш филиал банка в г. Октябрьском Башкортостан…и есть ли возможность у нас взять ипотеку в вашем банке и какие у вас условия по ипотеке…
15.05.2010
Ответ дан
Наталья добрый день! Планируется ли снижение процнтной ставки по овердрафту? А то ставка рефинансирования…
Наталья добрый день! Планируется ли снижение процнтной ставки по овердрафту? А то ставка рефинансирования бъет рекорды по падению, а процентная ставка по овердрафту застыла на уровне 20%.
15.05.2010
Ответ дан
Добрый день! Собираюсь брать автокредит, но хотелось бы уточниь кое-какие моменты. Я живу и работаю…
Добрый день! Собираюсь брать автокредит, но хотелось бы уточниь кое-какие моменты. Я живу и работаю в Москве, но временная регистрация на 1 г., можно ли получить автокредит в ВТБ банке в Москве на 3 г? И для всех ли условия автокредита одинаковы? Дело в том, что я звонила уточняла этот вопрос по горячей линии? Услышанная по телефону информация меня «вдохновила» на этот кредит, но сейчас есть кое-какие сомнения, и поэтому хочется удостоверится в их правоте — действительно ли держателям карты банка втб 24 (являюсь держателем карты более 3 л., и стаж работы на последнем рабочем месте тоже более 3 л.) процентные ставки по кредиту снижаются — будет не 16%, а 10,6%? Организация, где я работаю, является корпоратиным клиентом банка втб 24. Есть государственная программа субсидирования автокредита, а именно на шевроле круз(540000). Могу ли я взять автокредит на данную машину, имея доход 25000 в месяц. Какие там процентные ставки?
16.05.2010
Ответ дан
Здравствуйте!!!Вопрос таков:У нас семья из трёх человек,мужу 30лет,мне 25лет,имеется ребёнок 6 лет.Мы…
Здравствуйте!!!Вопрос таков:У нас семья из трёх человек,мужу 30лет,мне 25лет,имеется ребёнок 6 лет.Мы прописаны в г. Ульяновске,а живём 5лет в Москве(снимаем квартиру).Муж работает на двух работах одна из них официальная но доход по белому всего 20 тыс.по чёрному 40 тыс.,вторая работа на собственном автомобили(Газель)работает по трудовому договору(зарплата достойная)я не работаю т. к. сижу с ребёнком.Скажите пожалуйста возможно ли нам рассчитывать на ипотеку в вашем банке,под залог имеющегося жилья(комната в комунальной квартире,оформлена по дарению)либо как молодая семья,или же по двойному кредиту на приобретение квартиры в Московской области(г.Раменское)Буду очень признательна если вы ответите на мой почтовый адрес.Заранее огромное спасибо!!!!!!
16.05.2010
Ответ дан
Три года выплачивала кредит "на развитие бизнеса"...т.к бизнес сезонный,летом появлялись проблемы с оплатой.Сей…
Три года выплачивала кредит «на развитие бизнеса»…т. к бизнес сезонный,летом появлялись проблемы с оплатой.Сей час опять такая-же ситуация.Сотрудники банка зная моё финансовое состояние не только отказали в реструктуризации,а ещё и повысили платежи в два раза.Мне осталось заплатить 230 тыс.,а в залоге «Мерседес»….В реструктуризации отказали без объяснения причин,предложили взять ещё у них кредит.Не ужели то,что я выплатила около двух миллионов за три года не способствует тому,чтобы просто пойти на встречу в сложный финансовый момент или просто выгоднее забрать залог и доставить лишние проблемы своим «уважаемым клиентам»?Очень не приятно так думать и читать при этом на сайте ВТБ24 о том как банк помогает в развитии малого бизнеса…
17.05.2010
Ответ дан
Прошу помочь убедить служащих банка ВТБ 24, рассмотреть копии заявлений на проведение операций, с целью…
Прошу помочь убедить служащих банка ВТБ 24, рассмотреть копии заявлений на проведение операций, с целью обнуления лимита на перевод денежных средств. Отправленные мной письма с прикрепленными заявлениями не рассматриваются в установленные банком сроки. Письма отправлены: 11 Мая 2010 14:03:50; 12 Мая 2010 11:55:36; 13 Мая 2010 13:08:50. Спасибо!
17.05.2010
Ответ дан
Открыл недавно валютный счёт в ВТБ-24. Хочу перевести на него заработанные в командировке евро. Столкнулся…
Открыл недавно валютный счёт в ВТБ-24. Хочу перевести на него заработанные в командировке евро. Столкнулся с трудностью заполнения формуляра, полученном в Постбанке для перевода валюты. Кое-что мне понятно, но в написании некоторых данных сомневаюсь. В частности: а) графа «Номер валютного счёта в ВТБ-24 и Bank- Code». Номер своего счёта я знаю. Вопрос: какой код банка ВТБ-24? Что я должен в этой графе написать? б)в графе BIC(SWIFT Code) я написал «CBGURUMMSTP». Вопрос: верна ли моя запись? в)в грвфе «Название банка и его местоположение» я написал: «BTB 24(JSC) BRANCH 7806 SAINT- PETERSBURG RUSSIA». Вопрос: верно ли я записал? Буду признателен Вам за оказанную помощь. С уважением, А. С.А.
17.05.2010
Ответ дан
В Московской области в г.Озеры у меня в собственности 1/2 дома. Другая половина принадлежит брату. Могу…
В Московской области в г. Озеры у меня в собственности 1/2 дома. Другая половина принадлежит брату. Могу ли получить кредит для покупки половины дома у брата, чтобы стать собственником всего дома.Кредит нужен с минимальными платежами в течении 3 лет и последующим погашением кредита.В течении 3 лет продам свою квартиру и погашу кредит, уйду на пенсию и уеду в свой дом. Кредитная история хорошая.Почему затеваю все сейчас, а не через 3 года — пока есть желание и возможность что то переделать в доме под себя и до пенсии 3 года осталось работать.
17.05.2010
Ответ дан
Здравствуйте, подскажите пожалуйста с кем можно пообщаться по поводу какой то просрочки в ВТБ24, которая…
Здравствуйте, подскажите пожалуйста с кем можно пообщаться по поводу какой то просрочки в ВТБ24, которая образовалась в результате того что банкомат завис при зачислении денежных средств за кредит и не работал несколько дней по заявлению деньги через месяц были внесены банком на расчетный счет, но пять раз в месяц звонят, говорят о просрочке которой нет, это просто издевательство над клиентом банка. Много раз после звонка заезжала в офис г. Н.Тагила на Ленина говорят, что нет просрочки по кредиту, а звонки продолжаются. Куда жаловаться, что делать?
18.05.2010
Ответ дан
Имею в банке ВТБ24 расчётный счёт и два кредита как ИП. Один из них договор N 721/0462-0000088(00062)…
Имею в банке ВТБ24 расчётный счёт и два кредита как ИП. Один из них договор № 721/0462—0000088(00062) от 28.05.2008. Согласно договора 29.12.2009 должно было произойти списание в сумме 23741,27 рублей.29.12.2009 внес на счет 24000,после 16 часов, но списания не произошло. 30.12.2009 на счет пришло более 270000 рублей, но списания опять не произошло. 31.12.2009 я перевел на карту 300000 рублей и на счет пришло более 70000 рублей, но списания опять не было. 11.01.2010 г., обратил внимание, что у меня на счету лишние деньги. Позвонил в отдел кредитования малого бизнеса в офис «Уфимский» после 16 часов и спросил, почему нет списания, на что мне ответили а куда вы сами смотрите, и списала деньги с пенями по просрочке, после моего звонка. При личной встрече с начальником отдела кредитования Гафаровым Р. Х. на высказанную претензию, он отмахнулся от меня и всю вину свалил на бухгалтера-операциониста в г. Стерлитамак. Через неделю стали названивать из Уфы требовать объяснении по поводу просрочки. По форме банка отправил письменную претензию прошло прошло более 3 месяцев. На сегодня имею испорченную кредитную историю и не понимание, почему такое отношение к клиенту.
18.05.2010
Ответ дан
Являюсь клиентом вашего банка - имею два кредита на неотложные нужды. На эти деньги куплена новостройка…
Являюсь клиентом вашего банка — имею два кредита на неотложные нужды. На эти деньги куплена новостройка. Подскажиет, возможен ли перевод кредита на ипотеку? Как это сделать?
18.05.2010
Ответ дан
О какой ответственности можно говорить в банке ВТБ24 если, банк не в состоянии соблюсти сроки перевыдачи…
О какой ответственности можно говорить в банке ВТБ24 если, банк не в состоянии соблюсти сроки перевыдачи зарплатной карты — срок действия закончился апрелем, обратился в банк 3 мая (обещали за 10 дней), тишина!, заехал в банк, выстоял 25минут электронной очереди, специалист банка ссылаеется, что карты задержала Москва, посоветовала заехать 21 мая (т.е. опять добраться до банка, опять выстоять очередь, получить новое обещание…). Но карта то зарплатная! Я и моя семья полмесяца не может получить мои же деньги, на какие средства посоветуете жить? А у детей болят зубы! А мне инвалиду 2й группы надо приобретать лекарства! Деньги у меня есть, но банк ВТБ24 мне их не дает!
18.05.2010
Ответ дан
Здравствуйте! Я являюсь вашим клиентом, в июле у меня заканчивается срок действия Дебетовой карты VISA.Это…
Здравствуйте! Я являюсь вашим клиентом, в июле у меня заканчивается срок действия Дебетовой карты VISA.Это карта для нерезидентов РФ, открывала в филиале на Мясницкой в Москве полтора года назад. Каковы сейчас условия открытия новой Карты? Есть ли существенные изменения?
18.05.2010
Ответ дан
Прошу Вас разобраться в неисполнительности служащих банка ВТБ 24! Мною, 26 апреля 2010 г, на Ваш адрес…
Прошу Вас разобраться в неисполнительности служащих банка ВТБ 24! Мною, 26 апреля 2010 г, на Ваш адрес telebank@vtb24.ru были высланы 2 (два) письма с просьбой обнулить использованные лимиты. К этим 2 (двум) письмам прилагались — распечатанные, подписанные и отсканированные распоряжения (всего 14 отдельно распечатанных документов — список распоряжений был приведен во вложении). До сегодняшнего дня данные лимиты не обнулены.
18.05.2010
Ответ дан
Добрый день, госпожа Смирнова. Мой вопрос таков. Могу ли я в возрасте почти 55 лет взять креди в сумме…
Добрый день, госпожа Смирнова. Мой вопрос таков. Могу ли я в возрасте почти 55 лет взять креди в сумме 200000 тыс. руб. при заработной плате 15000 тыс руб? Благодарю.
18.05.2010
Ответ дан
Уважаемая Наталья!!! Доброго Вам дня. Я являюсь постоянным клиентом Вашего банка и хотелось бы получить…
Уважаемая Наталья!!! Доброго Вам дня. Я являюсь постоянным клиентом Вашего банка и хотелось бы получить информацию по следующему вопросу. Выезжаем с семьей на отдых в Крым (Евпатория), могу ли я там воспользоваться своей банковской картой Вашего банка VISA ELECTRON для обналичивания денежных средств со счета в банкоматах Банков Украины и примерно какой процент с меня будут удерживать за данную операцию. Спасибо за понимание. Жду сообщений.
18.05.2010
Ответ дан
Здравствуйте, почему при заполнении онлайн-анкеты на получение дебетовой карты в п. "2. Личные данные…
Здравствуйте, почему при заполнении онлайн-анкеты на получение дебетовой карты в п. «2. Личные данные Клиента латинскими буквами» нет сноски, на то, что у Вашего банка своя трактовка в написании Фамилии держателя карты и возможно она может отличатся от данных указанных в реквезитах счета? P.s. Хотелось бы видеть тоже написание ФИ, что и при заполнении п. «2. Личные данные Клиента латинскими буквами» онлайн-анкеты на получене платежной карты.
18.05.2010
Ответ дан
Здравствуйте!Сегодня сделала вклад "ВТВ24-Свобода выбора" в филиале нашего города.Дома,внимательно изучая…
Здравствуйте!Сегодня сделала вклад «ВТВ24-Свобода выбора» в филиале нашего города.Дома,внимательно изучая договор,обнаружила,что оказывается банк будет удерживать и перечислять в бюджет налог на доходы физических лиц с процентов по вкладу,о чём меня никто не предупредил.Значит процентная ставка будет уже не 8,45 ,а 7,35% годовых?Кроме этого говорится,что вкладчик ознакомлен и согласен с Тарифом вознаграждений за оказание услуг физическим лицам.Что это за Тариф.Почему о нём никто не сказал?С,уважением,Ольга.
18.05.2010
Ответ дан
Добрый день! Я являюсь клиентом банка - зарплатная карта с овердрафтом и кредит. В течение года трижды…
Добрый день! Я являюсь клиентом банка — зарплатная карта с овердрафтом и кредит. В течение года трижды подавала заявку на кредит наличными, но получала отказ (возможная причина — не расчитывается лимит). Для решения данной проблемы я погасила два кредита других банков, в банке ВТБ24 — кредит действующий. Можно узнать, внесены ли сведения о погашении в БКИ? И еще один вопрос: в рамках зарплатного проекта могу ли я обратиться в ВАШ банк с заявкой на кредит без предоставления справки о доходах?
18.05.2010
Ответ дан
Скажите пожалуйста, почему я не могу получить собственные деньги перечисленные мне на зарплатную карту…
Скажите пожалуйста, почему я не могу получить собственные деньги перечисленные мне на зарплатную карту, срок действия которой истёк (но каким-то образом зарплату на просроченную карту перевели!)? Почему-то моей бухгалтерии говорят, что я!должен! писать заявление, ждать пять раб. дней пока не заведут новую карту, потом что-то ещё, и ещё… Почему 5 дней, а не 5 лет? А почему это не сделать за пять минут? Не умеете, или не хотите? На каком основании вы задерживаете мне выдачу зарплаты(которая мне крайне нужна), являясь по сути, посредником. Задержавшему выплату по погашению кредита на пару дней портят «кредитную историю», а ваш банк(в эпоху электронных платежей) использует такие грязные приёмы задержки денег. Или на предыдущих местах вашей банковской карьеры было то же самое? Объясните мне, пожалуйста, логику и законность этих действий, а то что-то хочется обратится к юристу или в суд. P. S. Да-а-а, почитал я тут отзывы о вашем банке…
18.05.2010
Ответ дан
Здравствуйте, Держу крупный вклад в вашем банке. Постоянно его пополняю через ТЕЛЕБАНК. Для этого…
Здравствуйте, Держу крупный вклад в вашем банке. Постоянно его пополняю через ТЕЛЕБАНК. Для этого наличные деньги передаю знакомому, который без проблем переводит мне их через систему ТЕЛЕБАНК. Суммы переводов 300—500 тысяч рублей. Вопрос следующего характера. Как ваш банк относится к таким крупным постоянным переводам между физ. клиентами ВТБ24 внутри ТЕЛЕБАНК-а? Какова вероятность того, что сотрудник банка посчитает такой перевод или периодичность переводов подозрительной и заблокирует мой счёт, как это было с одним из ваших клиентов в Пензе в 2008 году? Есть ли какое то условное ограничение на суммы переводов внутри системы ТЕЛЕБАНК, при превышении которого сотрудник банка предпринимает какие то активные действия? Николай Валерьевич
19.05.2010
Ответ дан
Здравствуйте. Супруга в 2006 году получила кобрендинговую карту VISA Electron в магазине ПАТЭРСОН. Срок…
Здравствуйте. Супруга в 2006 году получила кобрендинговую карту VISA Electron в магазине ПАТЭРСОН. Срок действия карты истек 10/2009. Никаких операций по карте не совершала. Баланс, по данным сотрудников отделения в Жуковском, нулевой. 18.05.2010 обратилась с просьбой закрыть карту. Дважды сотрудники call-центра (771—7888) сказали, что необходимо внести 435 рублей (комиссия — 5$ в год). В договоре указано (часть 9.11), что годовое обслуживание подобных карт — «без взимания вознаграждения». В отделении супруга провела 1.5 часа. Карту не закрыли. Пожалуйста, прокомментируйте.
19.05.2010
Ответ дан
Доброго дня Наталья!!! Я брал в Вашем банке ВТБ24 филиал Тюменский в 2007 году кредит платил до 2009…
Доброго дня Наталья!!! Я брал в Вашем банке ВТБ24 филиал Тюменский в 2007 году кредит платил до 2009 года исправно, но с января 2009 у банка поменялись реквизиты платежа, письмо (уведомление) мне не прислали, я из города Нижневартовска плачу кредит банковским переводом в банке,где я отпралял перевод, деньги не могли перевести на мой кредитный счёт это было около 2—3 — х месяцев, в связи с этим образовалась задолженность были начислены штрафные пени и только в декабре 2009 года мне позвонили с банка филиал Тюменский ВТБ24 и сказали, что у меня задолженность 70 000 рублей, позвонили со службы безопасности по всей видимости, сообщили что нужно написать претензию, я написал по форме банка отправил электронной почтой. Пришёл ответ с банка, что необходимо оплатить 39 000 рублей, а остальную сумму они спишут, но только после оплаты 39 000 рублей. Я с большими трудностями в апреле месяце оплатил 20 000 рублей плюс ежемесячный платёж 7 800 рублей. Сегодня мне опять позвонили с банка и сообщили, что если до вечера дня денег не будет, банк отправляет документы в суд. Но у меня нет сейчас возможности, тем более за день найти 19 000 рублей. Кредит, я оплачивать ежемесячными платежами могу, сейчас когда с реквизитами всё в норме я плачу как и раньше без просрочек, сразу как получу зароботную плату бегу в банк и перевожу нужную сумму на погашение кредита. Уважаемая Наталья прошу Вас рассмотреть мой вопрос, и принять какое-нибудь решение (можно-ли продлить срок кредита на 3 месяца) Я очень надеюсь на понимание. Спасибо!!!
19.05.2010
Ответ дан
Добрый день. У нас в городе есть единственный Дополнительный офис Вашего банка. В нем всегда, в т.ч…
Добрый день. У нас в городе есть единственный Дополнительный офис Вашего банка. В нем всегда, в т. ч. и в выходные — огромные очереди и очень медленное обслуживание клиентов. Планируется ли открытие новых офисов в г. Щелково? И еще вопрос, в нашем микрорайоне — Щёлково-7 вообще нет ни одного банка. Нельзя ли включить в Ваши планы открытие офиса в г. Щелково-7? С уважением, Ваш клиент Лебедев Игорь
19.05.2010
Ответ дан
Здравствуйте Наталья! Хочу обратиться к Вам с простым вопросом - насколько банку ВТБ-24 ценны ваши клиенты…
Здравствуйте Наталья! Хочу обратиться к Вам с простым вопросом — насколько банку ВТБ-24 ценны ваши клиенты? Каждый по отдельности, без лозунгов и напущенных улыбок?… Все дело в том, что веруя в профессиональность сотрудников и всяческих систем ВТБ-24, я в 2007 году рефинансировал свою ипотеку, став клиентом ВТБ-24. Как честный человек, я ни разу не допускал просрочки платежей (20768 руб.86 коп.), при этом ежемесячно округлял сумму платежа до 20770 рублей. Все началось осенью 2009 года, когда у меня вдруг начались вылазить якобы просрочки в 8 рублей, потом в 12 и так далее. Все попытки загасить недоимки, заканчивались тем, что на следующий день, они снова и снова появлялись. Я неоднократно осенью 2009 года, в течении 2010 года, пишу претензии и просьбы разобраться — все как в воду, ни одного вразумительного ответа (письменно) до сих пор НЕТ. Хотя нет, было несколько невнятных фраз от службы поддержки ипотечного кредитования (что находятся на кошурникова). Дословно пересказываю:….да мы знаем о Вашей проблеме, идет ремонт графика, что это ошибка системы банка и т. д… И этот ремонт идет уже с 2009 года. Мало того, в марте 2010 года, придя очередной раз вносить платеж, я обнаружил, что теперь мой платеж составляет 20808 рублей (вместо 20768 руб 86 коп.) и что я злостный должник с октября 2009 года, и за мной долг в 12 рублей. Вдобавок ваш банк, за мою честность, внес меня в бюро кредитных историй как неблагонадежного!! Дак где же справедливость? Я понимаю, что у ВТБ-24 имперские амбиции, и что один клиент, с его проблемами, вернее с ВАШИМИ ПРОБЛЕМАМИ СИСТЕМЫ, КАДРОВ и т. д. это капля в море, но из капель, как мне помнится, образуется море. С уважением Богачев Евгений (договор счета № 40817810502400014844 от 05/10/2007
19.05.2010
Ответ дан
Здравствуйте Наталья. В феврале 2010 года, я получил уведомление по телефону и SMS о имеющейся задолженности…
Здравствуйте Наталья. В феврале 2010 года, я получил уведомление по телефону и SMS о имеющейся задолженности перед банком ВТБ24. Я позвонил в банк и оператор ответила мне, что задолженности никакой нет, вы можете быть спокойны. Однако приходящие с завидной регулярностью уведомления не давали мне покоя. В конце концов, сотрудники банка выявили причину моей задолженности. Выяснилось следующее: три года назад, будучи сотрудником крупной организации, которая является клиентом банка ВТБ24. Для сотрудников этой организации банк предоставлял услугу выпуска пластиковых карт «овердрафт» на особых условиях. Поддавшись всеобщему ажиотажу, я получил одну из таких карт, но никогда ей не пользовался. Прошло два года и у карты закончился период обслуживания. Казалось бы и проблемы то никакой нет, ан нет! Банк взял на себя инициативу перевыпустить карту и даже ее активировать. И сделали это еще в ноябре 2009 года, не позаботившись о каком-либо способе уведомления клиента. В марте 2010 года выяснилось, что задолженность все-таки есть, но найти сразу ее не удалось, потому что карта была выпущена с рядом ошибок, таких как: ошибка в графе «Отчество», графе «серия паспорта» и менее значительная, но все же мало приятная отображение моих ФиО в транслитерации. Задолженность появилась вследствие активации карты и возникшей обязанности по годовому обслуживанию карты. Я приехал лично в отделение банка, где мне порекомендовали написать обращение (заявление), чем я и воспользовался. В заявлении я описал суть проблемы, а так же факт того, что в получении карты я не расписывался, а соответственно не получал и разумеется, что не мог ее активировать. Так же, я описал свою проблему используя WEB форму на сайте банка. Прошло более 60 дней после этого и я понял, что банк не собирается меня уведомлять и позвонил сам. Мне пообещали, что решение мне вышлют по почте, а суть решения такова: рассмотрев обращение, банк принял решение, что доводы клиента считать необоснованными и что от обязанности выплатить годовое обслуживание вкупе с штрафными пенями за (по моим подсчетам 7 месяцев) не освобождается. Из всей переписки и переговоров я столкнулся с глухой стеной непонимания или даже нежеланием понимания сути проблемы сотрудниками банка. Любые, сколь-нибудь важные для меня доводы были оставлены без рассмотрения. В списке моих требований не числятся выплаты компенсаций и наказание виновных, но были: аннулирование задолженности, восстановление статуса добросовестного клиента и кредитора (кредитная история), а так же своевременное уведомление по почте, на случай судебных разбирательств. Прошу вас о содействии в разрешении сложившейся ситуации. Заранее благодарен.
19.05.2010
Ответ дан
являюсь корпоративным клиентом вашего банка более двух лет. хотел бы взять кредит в вашем банке но есть…
являюсь корпоративным клиентом вашего банка более двух лет. хотел бы взять кредит в вашем банке но есть проблема раньше брал кредиты в банках и заработал очень не хорошую кредитную историю.сейчас очень бы хотелось все исправить.можно мне пойти на встречу и поверить.
19.05.2010
Ответ дан
4.05.2010 г.- я воспользовалась системой телебанк для конвертации валюты. 3.05.2010 - предваритально…
4.05.2010 г.— я воспользовалась системой телебанк для конвертации валюты. 3.05.2010 — предваритально приезжала в офис, чтобы проконсультироваться, как выгоднее конвертировать евро в рубли. 4.05.2010 — во время проведения операции в телебанке консультировалась в службе поддержки: как правильно и выгодно все сделать. РЕЗУЛЬТАТ КОНВЕРТАЦИИ. Из-за недостаточной и недостоверной информации от сотрудников банка я потеряла около 6000 руб. При проведении операции курс был указан один, а получала я наличные рубли с конвертацией по более низкому курсу. Отказалась подписывать бумагу, что я согласна с конвертацией. 5.05.2010 — Пришла в офис на Войковской, чтобы провести другую финансовую операцию. При подписании документов по другой операции мне подсунули бумагу о согласии на конвертацию. Заметив это (но уже поставив подпись), я хотела дописать, что несогласна с курсом конвертации, но руководитель банка сказал, что этого делать нельзя, а свое несогласие я могу написать в отдельном заявлении (я была не одна, есть свидетель). Что я и сделала. РЕЗУЛЬТАТ МОЕГО ЗАЯВЛЕНИЯ О НЕСОГЛАСИИ С КУРСОМ КОНВЕРТАЦИИ. Никто толком не стал разбираться в ситуации. Решение принято в пользу банка. ВЫВОДЫ. ВТБ24 — это банк-ВОР. Я оптеряла эти 6000 рублей, но компенсирую эту потерю по своему. ВТБ24 — это банк, который не уважает своих клиентов и многолетних вкладчиков. втб24 — это банк-ЖУЛИК. За 6000 рублей вы купили себе хорошую репутацию и хорошую рекламу. С полным НЕуважением, Ирина Алексеевна Шабаш.
19.05.2010
Ответ дан
Здравствуйте, Держу крупный вклад в вашем банке. Постоянно его пополняю через ТЕЛЕБАНК. Для этого…
Здравствуйте, Держу крупный вклад в вашем банке. Постоянно его пополняю через ТЕЛЕБАНК. Для этого наличные деньги передаю знакомому, который без проблем переводит мне их через систему ТЕЛЕБАНК. Суммы переводов 300—500 тысяч рублей. Вопрос следующего характера. Как ваш банк относится к таким крупным постоянным переводам между физ. клиентами ВТБ24 внутри ТЕЛЕБАНК-а? Какова вероятность того, что сотрудник банка посчитает такой перевод или периодичность переводов подозрительной и заблокирует мой счёт, как это было с одним из ваших клиентов в Пензе в 2008 году? Есть ли какое то условное ограничение на суммы переводов внутри системы ТЕЛЕБАНК, при превышении которого сотрудник банка предпринимает какие то активные действия? Николай Валерьевич
19.05.2010
Ответ дан
Вопрос: Здравствуйте, почему при заполнении онлайн-анкеты на получение дебетовой карты в п. «2. Личные…
Вопрос: Здравствуйте, почему при заполнении онлайн-анкеты на получение дебетовой карты в п. «2. Личные данные Клиента латинскими буквами» нет сноски, на то, что у Вашего банка своя трактовка в написании Фамилии держателя карты и возможно она может отличатся от данных указанных в реквезитах счета? P.s. Хотелось бы видеть тоже написание ФИ, что и при заполнении п. «2. Личные данные Клиента латинскими буквами» онлайн-анкеты на получене платежной карты. A29T (Санкт-Петербург) · 18.05.2010 17:58 Ответ: Здравствуйте! Информируем Вас, что при выпуске банком карты на основании интернет-заявки, на ней указывается транскрипция имени в соответствии с данными, которые указал клиент при заполнении онлайн-анкеты. С уважением, ВТБ 24 (ЗАО). Наталья Смирнова ____________________ Ув. Наталья Смирнова, спасибо за ответ, но он неотражает действительности относительно лично меня. Являюсь держателем мультивалютной карты и могу отвественноя заявить — написание мой фамилии на карточки отличается от её написания в реквизите счета. Просто просьба, чтобы была сноска на то, что возможно другое написание фамилии в реквизитах счетов в отличии написании при заполнении онлайн-анкеты, или возможность сразу видеть написание фамилии в реквезитах. P.s. Просто, хотел чтобы Вы обратили на это внимание и способствовали решению данной проблемы, а получилась отписка…
19.05.2010
Ответ дан
Здравствуйте! Помогите, пожалуйста, разобраться. Я напрочь запуталась в Ваших дистанционных системах…
Здравствуйте! Помогите, пожалуйста, разобраться. Я напрочь запуталась в Ваших дистанционных системах. Телебанк, банк-клиент, банк-клиент онлайн. В чем разница системы банк-клиент онлайн от Телебанка?
20.05.2010
Ответ дан
Здравствуйте, Наталья! В 2009 году весной был оформлен срочный вклад в ВТБ-24 с неснижаемым остатком…
Здравствуйте, Наталья! В 2009 году весной был оформлен срочный вклад в ВТБ-24 с неснижаемым остатком с ежемесячной капитализацией процентов по вкладу. Процентная ставка по вкладу составляет 11%. Срок по вкладу истекает. Насколько мне известно, процентные ставки по этому виду вклада уменьшились. Я хотел бы продлить договор на прежних условиях, но, как понимаю, это не выгодно банку и мне будет предложено забрать вклад с начисленными процентами, и, если пожелаю, переоформить вклад уже на условиях действующих процентных ставок. Мне известно, что недавно были внесены изменения в действующее законодательство РФ по поводу невозможности изменения банком условий договора в одностороннем порядке. По истечении срока по вкладу я не собираюсь использовать свои сбережения и хотел бы автоматически пролонгировать договор. Могу ли я это сделать, и если нет, то почему и какими нормативными актами это регламентировано?
20.05.2010
Ответ дан
ЗДРАВСТВУЙТЕ! СПАСИСБО ЗА КОНСУЛЬТАЦИЮ ПОДАЛ ЗАЯКУ НА КРЕДИТ ЧЕРЕЗ ИНТЕРНЕТ.ПОЗВОНИЛ ВАШ СПЕЦИАЛИСТ-ЗАПОЛНИЛИ…
ЗДРАВСТВУЙТЕ! СПАСИСБО ЗА КОНСУЛЬТАЦИЮ ПОДАЛ ЗАЯКУ НА КРЕДИТ ЧЕРЕЗ ИНТЕРНЕТ.ПОЗВОНИЛ ВАШ СПЕЦИАЛИСТ-ЗАПОЛНИЛИ АНКЕТУ ПО ТЕЛЕФОНУ. ВОЗМОЖЕН ЛИ ОТКАЗ ПРИ СДАЧЕ ПОЛНОГО ПАКЕТА ДОКУМЕНТОВ,ЕСЛИ ПРЕДВОРИТНЛЬНОЕ РЕШЕНИЕ БЫЛО ПОЛОЖИТЕЛЬНЫМ.СПАСИБО.
20.05.2010
Ответ дан
Здравствуйте..Разьясните пожалуйста такую ситуацию. Для для возврата процентов по ипотечному кредиту…
Здравствуйте..Разьясните пожалуйста такую ситуацию. Для для возврата процентов по ипотечному кредиту, после проверки в налоговой, указал реквизиты своей карты, выданные мне в одном из филиалов банка нашего города, а именно: Наименование Банка получателя Операционный офис «Томский» филиала № 5440 Банка ВТБ 24(ЗАО) в г. Новосибирске ИНН/КПП Банка получателя: xxxxxxxxxx/xxxxxxxxx БИК Банка получателя: xxxxxxxxx К/С Банка получателя: xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx Получатель: Фамилия Игорь Отчество Счет получателя в Банке получателя: xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx Вопрос: Почему в этих реквизитах нет расчетного счета? В банке мне сказали, что у них его нет как такового.. И как мне узнать р/с? Большое спасибо
20.05.2010
Ответ дан
Здравствуйте Наталья!!! Я Вам вчера написал письмо, о непредоставлении платёжных реквизитов банка ВТБ24…
Здравствуйте Наталья!!! Я Вам вчера написал письмо, о непредоставлении платёжных реквизитов банка ВТБ24 Тюменский филиал в связи с этим у меня образовалась задолженность по кредиту были начислены пени. Получил от Вас ответ, большое спасибо. Все данные отправил на горячую линию как Вы написали!!! Только вот ответ не пришёл, не по телефону, не на электронную почту!!! Я очень прошу Вас прислать ответ. С уважением ко всему коллективу банка ВТБ24 в Вашем лице!!!
20.05.2010
Ответ дан
Здравствуйте. Скажите в какие сроки вы осуществляете перевод денег в другой банк (Сбербанк). Ситуация…
Здравствуйте. Скажите в какие сроки вы осуществляете перевод денег в другой банк (Сбербанк). Ситуация такова. Было ДТП. Страховая компания виновника разорилась. Документы были переданы в РСА в конце февраля. Ждал перевода на свой счет в Сбербанке из Альфа банка, как мне сказали партнера РСА. Потом выяснилось, что теперь перевод будет осуществлять ВТБ. Жду денег 3 месяца, сколько ждать еще?
20.05.2010
Ответ дан
здравствуйте, Наталья! в 2009 году дважды пыталась взять в вашем банке кредит, отказали. причем в первый…
здравствуйте, Наталья! в 2009 году дважды пыталась взять в вашем банке кредит, отказали. причем в первый раз сотрудник ответил мне, что на всех этапах проверки принято положительное решение, а в итоге — отказ. Я госслужащая, стабильный доход, иждивенцев нет. все документы были собраны полностью. Есть ли смысл обращаться снова.
20.05.2010
Ответ дан
Здравствуйте.Мой муж предприниматель.У нас семейный бизнес.Брали кредит Коммерсант на два года.Погасили…
Здравствуйте.Мой муж предприниматель.У нас семейный бизнес.Брали кредит Коммерсант на два года.Погасили досрочно.Никаких проблем с ежемесячными платежами не было.Как клиенты,мы себя зарекомендовали с положительной стороны.Неделю назад подали заявку на кредит,сумма меньше предыдущей.Нам отказали без объяснений.Вопрос:почему банк не ценит своих клиентов и при такой серьёзной рекламе,он всего лишь «шаражкина контора» и совсем НЕНАДЁЖНЫЙ партнёр?
20.05.2010
Ответ дан
Яоформила в вашем банке кредитную карту - Класссическую ВТБ- и пользуюсь ей. Платежи вношу регулярно…
Яоформила в вашем банке кредитную карту — Класссическую ВТБ- и пользуюсь ей. Платежи вношу регулярно согласно графику и даже больше установленной суммы. Могу ли я оформить в вашем банке еще одну кредитную карту на себя с другим лимитом и другую — Золотая ВТБ?
20.05.2010
Ответ дан
Здравствуйте! Хотела бы узнать как возможно расторгнуть договор с Вашим банком и получить наличные с…
Здравствуйте! Хотела бы узнать как возможно расторгнуть договор с Вашим банком и получить наличные с моего счета В течение какого времени мне выдадут деньги?
20.05.2010
Ответ дан
Наталья, здравствуйте! У меня есть срочный вклад открытый в системе Телебанк. Смогу ли я закрыть или…
Наталья, здравствуйте! У меня есть срочный вклад открытый в системе Телебанк. Смогу ли я закрыть или частично снять средства с вклада не во Владивостоке, а в Москве? И существует ли комиссия за снятие средств? Или лучше перевести деньги на дебетовую карту и снимать без комиссии? Второе мне не совсем удобно ввиду лимитов на снятие средств с VISA. С уважением. Евгений.
20.05.2010
Ответ дан
Столкнулся с трудностями при досрочном погашении взятого мною кредита. Сумма, называемая операторами…
Столкнулся с трудностями при досрочном погашении взятого мною кредита. Сумма, называемая операторами на телефонной линии была значительно выше суммы остатка заложенности, указанной в графике платежей к договору. Попытка лично получить сумму остатка при визите в банк натолкнулась на отказ кредитного менеджера сделать это. Так как, по его словам, остаток формируется системой и в день планового погашения части кредита этот остаток увидеть невозможно. Было предложено погасить кредит на следующий день. Я тем не менее произвел погашение в этот день и видел, что мои деньги поступили в банк этим числом. Во время разговора с менеджером он открывал в компьютере мой счет и я видел на экране поступившие средства. На следующий день мне было предложено доплатить 5050 рублей. Я сказал, что не согласен и считаю мой кредит погашенным. Тем не менее деньги заплатил, но предупредил, что напишу претензию по их возврату. На следуюший день вновь позвонил менеджер и сказал, что в связи с тем, что деньги поступили поздно мне необходимо еще лоплатить 684 рубля. Терпение лопнуло написал Вам.
20.05.2010
Ответ дан
Наталья! ВТБ 24 постоянно расширяет сеть дополнительных офисов. Ближайщий ДО от г. Лабинска Краснодарского…
Наталья! ВТБ 24 постоянно расширяет сеть дополнительных офисов. Ближайщий ДО от г. Лабинска Краснодарского края находится в г. Армавире(60 км). Планируется ли открыть ДО в г. Лабинске? В банковской системе работаю 20 лет, из них 15 лет в ЦБ. Последнее место работы,управляющий ДО РСХБ. Клиентская база своя, коллектив опытных работников, офис. С Уважением! Владимир.
21.05.2010
Ответ дан
Большое спасибо за Ваше внимание Наталья..! Подскажите..Почему реквизиты, выданные мне в Операционный…
Большое спасибо за Ваше внимание Наталья..! Подскажите..Почему реквизиты, выданные мне в Операционный офис «Томский» филиала № 5440 Банка ВТБ 24(ЗАО) в г. Новосибирске отличаются от приведенных вами..там другие: БИК Банка получателя и К/С Банка получателя.., а также не указан номер номер карты.. просто указан номер счета получателя в Банке получателя. Спасибо.
21.05.2010
Ответ дан
Хотелось бы получить консультацию на чем именно основывался банк, когда отказал созмещать украденные…
Хотелось бы получить консультацию на чем именно основывался банк, когда отказал созмещать украденные средства с кредитной карты. Была подана заявка от 26.11.09 (номер не был прислоен, те указан) от Самойлова С. С (сумма исчезнувших средств ок 50 000 руб.). После обращения на данный сайт (в середине текста можно найти информацию про обращение от прошлого года) http://www.banki.ru/services/response…#nav_start 20.05.2010 был получен отказ по телефону. Хотелось бы уточнить, что 1. операция не была произведена через банкомат, те пин-код не был распространен владельцем карты 2. всю информацию по карте: номер и cvv свободно мог считать вор через банкомат, что не является виной клиента 3. за этим хищением может стоять некий сотрудник банка, которому доступна вся информация по картам 4. карта никогда не была потеряна 5. кредитная карта имеет какую-то страховую защиту. Так почему же отказ? На каких основаниях? Как можно заставить платить и проценты по карте за период разбирательства,(!!)ведь время разбирательства не вина клиента? Если человек не согласен с данным решением, какие могут быть его дальнейшие действия?
21.05.2010
Ответ дан
Я являюсь держателем зарплатной карты ВТБ 24. В июне у меня запланирована поездка в Крым (г.Судак). Имеются…
Я являюсь держателем зарплатной карты ВТБ 24. В июне у меня запланирована поездка в Крым (г.Судак). Имеются ли там банкоматы ВТБ 24 (или где-то поблизости), и могу ли я пользоваться ими при помощи зарплатной карты? Взимается ли комиссия при снятии наличности из банкоматов ВТБ 24 на Украине?
21.05.2010
Ответ дан
Доброго времени суток! В сентябре 2008г взял кредит в г. Новокузнецке, но потом был переведен в г. Москву…
Доброго времени суток! В сентябре 2008г взял кредит в г. Новокузнецке, но потом был переведен в г. Москву. При оформлении кредита был открыт кредитный лимит на 300 тыс. руб. При его открытии озвучивались условия: если взять после 20 числа (установленная платежная дата)и вернуть до 20 числа следующего месяца, то проценты за пользование не начисляются. Кредит выплачиваю аккуратно, но в апреле месяце случилась необходимость и 26 апреля я снял 300 тыс, которые вернул 19 мая. Тогда же была внесена сумма в 20 тыс. для очередного погашения кредитного платежа (основного, с платежом 17.05) я просрочил очередной платеж на 2 дня и понимаю, что была начислена пеня в 1267,02руб. Но откуда и на каком основании взялась комиссия в 14 527,99руб, сразу при снятии 300 тыс. кредитного лимита 26.04.? Ведь сумма использовалась в пределах беспроцентного срока. Сейчас в итоге я оказался с задолженностью по основному кредитному платежу на сумму 7715,37 руб. Объясните, пожалуйста, что за комиссия в сумме 14527,99руб, какой процент за один просроченный день основного платежа (полная стоимость кредита 16,07% годовых), ставка по кредиту (как я понимаю кредитному лимиту в 300 тыс.руб) 24%, и почему возник долг по основному платежу (по графику 17.05.2010—19471 руб.) Все дни, покуда будет стоять непонятный долг по платежу будет считаться просрочкой и будет пеня? Спасибо!
21.05.2010
Ответ дан
1.Будут ли какие-нибудь последствия, если не внести мин. сумму на депозитную карту, осуществив при этом…
1.Будут ли какие-нибудь последствия, если не внести мин. сумму на депозитную карту, осуществив при этом оплату за обслуживание карты? 2. Что нужно сделать, чтобы перестать пользоваться дебетовой картой?
21.05.2010
Ответ дан
Здравствуйте! Вы удалили мое обоснованное возмущение по поводу безобразнейшей работы сотрудников банка…
Здравствуйте! Вы удалили мое обоснованное возмущение по поводу безобразнейшей работы сотрудников банка, которое практически привело к грабежу клиента. Вы не любите правду? Или просто хотите, чтобы о жульнических маневрах ВТБ24 ничего не озвучивалось?
21.05.2010
Ответ дан
Добрый день ! Взят ипотечный кредит на 10 лет сроки платежей с 1по 10 число За 2 года не было ни одного…
Добрый день! Взят ипотечный кредит на 10 лет сроки платежей с 1по 10 число За 2 года не было ни одного просроченного платежа 6 мая оплачивали кредит в отделении банка через специалиста в связи с утерей карты. Сегодня позвонили из банка,что занесены в черный список по причине отсутствия денег. Клиентом банка являемся не по одному продукту и зачисления проводим регулярно. Как правильно поступить так как кредитная история нарушена не по нашей вине
21.05.2010
Ответ дан
Благодарю за отказ в предоставлении кредита на сумму 1500 000руб. Действительно грабительские % в вашем…
Благодарю за отказ в предоставлении кредита на сумму 1500 000руб. Действительно грабительские % в вашем банке.Хотя и воспользовался деньгами на покупку джипа.
22.05.2010
Ответ дан
здравствуйте ! я сейчас нахожусь в Бостоне США и хочу узнать сколько денег у меня осталось как это сделать…
здравствуйте! я сейчас нахожусь в Бостоне США и хочу узнать сколько денег у меня осталось как это сделать? Почему я не могу купить электр авиа билет БОСТОН -МАЙАМИ втб24 непр
22.05.2010
Ответ дан
В нашем городе невозможно приехать к вам в банк и не потратить часа два, если не больше, по любому вопросу…
В нашем городе невозможно приехать к вам в банк и не потратить часа два, если не больше, по любому вопросу. Постоянные очереди, и мест ведь рабочих много, но почему то на весь зал работают два-три человека. Приходится приезжать иногда по два раза!!! В чем проблема? Не нужны клиенты?
22.05.2010
Ответ дан
Здравствуйте! 15 мая через сайт вашего банка мною была подана заявка на оформление кредитной классической…
Здравствуйте! 15 мая через сайт вашего банка мною была подана заявка на оформление кредитной классической карты «Мобильный бонус 10%», в ВС (16 мая) перезвонила специалист банка и мы по телефону заполнили анкету (у знакомого в аналогичном случае заполнили в ПН (17 мая)). На сайте банка указано, цитирую «На рассмотрение вашей кредитной заявки уйдет не более 5 рабочих дней, на выпуск карты — 7 рабочих дней.» Однако, до сих пор, несмотря на прошествие 5 полных рабочих дней в моем случае (и почти 5 полных дней в случае знакомого, если считать от даты заполнения заявки по телефону, а не даты подачи заявления через сайт), оповещений не поступало и никакого решения не принято (уточнил сам по тел. в поддержке банка). Можно ли что-нибудь сделать?
22.05.2010
Ответ дан
Здравствуйте. Мне сейчас звонили на сотовый телефон. А я дочь спать укладывала. Как сейчас быть. Я…
Здравствуйте. Мне сейчас звонили на сотовый телефон. А я дочь спать укладывала. Как сейчас быть. Я вчера подала анкету через интернет на получение кредита в вашем банке.
23.05.2010
Ответ дан
Добрый день. Прошу организовать нормальную работу банкоматов в отделении Марьино. Доступ к банкоматам…
Добрый день. Прошу организовать нормальную работу банкоматов в отделении Марьино. Доступ к банкоматам в нерабочее время ограничен. Отвратительно работает кодовый замок и зайти в отделение банка, где установлены банкоматы невозможно. Зимой объясняли, что замерзает замок. Сегодня причин нет. а проблемы те же. Далее, внести деньги через банкомат проблема. Ответ всегда один, «банкомат не принимает деньги» Обращаюсь к Вам так как пытался донести проблему через сотрудников справочной Вашего (и моего банка), но они отказываются реагировать и предлагают приехать в отделение банка к заведующей и оставить заявление. ВОТ ЭТО СЕРВИС!!! Просто меня послали. (мой УНК в системе телебанк 614103)Простите если написал сумбурно и грубо. С Уважением Петр. (8-916-990-12-12)
23.05.2010
Ответ дан
Добрый день Наталья! 13.05.10 г. я задавал вопрос, на который так и не получил ответа: «…каким образом…
Добрый день Наталья! 13.05.10 г. я задавал вопрос, на который так и не получил ответа: «…каким образом случилось, что спустя более чем 480 дней с моего обращения с соответствующим заявлением, банком ВТБ 24 не представлено ни одного документа, подтверждающего правомерность действий по списанию с моего счета 9000 рублей 06.01.2009 г. ?». Поэтому отвечу на него сам: Если бы у банка имелись какие-либо подтверждающие документы, кроме нарисованных выписок по счету вроде приложенной к письму № 23-03-21/11024 от 05.02.10, они были бы давно представлены. Никаких документов, подтверждающих правомерность действий по списанию денежных средств у банка нет и быть не может по банально простой причине: 31.12.08 г. меня не было рядом с банкоматом, с которого я якобы снимал деньги. Мой запрос на предоставление всех первичных документов (выдержка лежит здесь http://ifolder.ru/17834630), по вменяемой мне операции проигнорирован, точно так же, как и вопрос на настоящем сайте от 13.05.10 г. Первичные документы не предоставлены тоже по весьма простой причине: они разрушают сочиненную сказку о моих действиях с банкоматом 31.12.10 г. и размещенную на настоящем сайте сотрудниками банка. Вернемся к тому, что предоставлено банком: единственный документ, который мне удалось получить более чем через год после написания заявления — выписка по счету. Является ли он документом — бесспорно. Содержит ли он информацию, заведомо не соответствующую действительности — несомненно, для этого не нужно быть специалистом и достаточно просто посмотреть на этот шедевр, что можно будет сделать ниже. Является ли он документом, обосновывающим действия банка — нет, причины см. предыдущий пункт. А что означает термин «повторное расследование»? Обстоятельства произошедшего изменению не подлежат, следовательно, «повторное расследование» может быть только причиной не надлежащим образом выполненного первоначального расследования, в результате которого не было представлено никаких документов, оно является сугубо внутренним делом банка и ни коим образом не должно отражаться на обязательствах по договору обслуживания в части сроков представления запрошенной информации. Несмотря на то, что я обратился в банк незамедлительно после списания со счета денег, рассмотрение моего обращения умышленно затягивается: сначала потеряли мое заявление, попросив через месяц его переписать, после чего на протяжение полугода якобы его рассматривали, затем на протяжении 5 месяцев в службе информации банка ВТБ 24 меня дезинформировали что проводится повторное расследование и нужно ждать с последующим утверждением, что ответ, который я так и не получил, мне дали 5 месяцев назад и т. д. Стратегия действий специалистов банка ВТБ 24 вполне понятна: затянуть и довести рассмотрение вопроса до такого состояния, чтобы затраты клиента на возврат денег были несоизмеримы с возвращаемой суммой, в надежде на то, что в этом случае он откажется от своих намерений. И совершенно не важно, что при этом нужно нарушить несколько пунктов договора обслуживания — чтобы не возвращать исчезнувшие со счета клиента деньги все средства хороши. Вероятно, общаться с клиентом сотрудников банка учили с помощью техники «заезженной пластинки» в расчете на то, что ему это рано или поздно надоест и он сам отвалит, но при этом, по видимому, не достаточно хорошо объяснив где эту технику использовать не уместно и где от нее страдает имидж организации. Напоминаю Вам о необходимости соблюдения всех пунктов договора обслуживания как в части сроков рассмотрения моего обращения, так и в части предоставления всех запрошенных первичных документов, а также о том, что ни один из этих документов не имеет права исчезнуть в период нахождения моей претензии на рассмотрении. Уважаемая Наталья! Расскажите, пожалуйста, подробнее о проведенных расследованиях: какие действия предприняты, какие документы собраны, а также поясните как соотносится срок рассмотрения моей претензии более 480 дней правилам международной платежной системы, которые составляют до 180 дней и, по моему мнению, речь идет о рассмотрении моей претензии в нарушение сроков, установленных этими правилами, а также договора обслуживания? С уважением, Александр PS: Многоуважаемые клиенты банка ВТБ-24 и те, кто собирается ими стать — Вы имеете право это знать: если вдруг с вашего счета исчезнут деньги, Вы имеете все шансы оказаться в ситуации, аналогичной моей и описанной выше. При этом в качестве документов Вам могут где-то через год представить художественное произведение под названием «выписка по счету» как и мне (моя выписка лежит здесь http://ifolder.ru/17834531) и убеждать, что Вы сами виноваты, что оказались со своей картой одновременно в трех местах в 00 часов 00 минут 00 секунд и произвели при этом одновременно три операции. Весьма вероятно, что Ваши запросы будут игнорироваться, а попытки получить внятные объяснения от сотрудников банка будут также безрезультатны, как и у меня. Прежде чем выбрать банк для обслуживания хорошо подумайте и оцените, на сколько оправданы возможные затраты Ваших драгоценных ресурсов времени, денег и нервов на общение со специалистами банка при возникновении такой ситуации.
23.05.2010
Ответ дан
Открыла вклад в вашем банке в Сыктывкаре. Девушка-менеджер предложила оформить также карту с возможностью…
Открыла вклад в вашем банке в Сыктывкаре. Девушка-менеджер предложила оформить также карту с возможностью открытия вклада через банкомат. Сказала, что карта будет стоить 150 рублей и будет готова через 10 дней. В результате я ждала карту 1,5 месяца, она оказалась неименной, бесплатной и с невозможностью на нее что-либо загрузить. Вклад я через месяц заберу, вашим банком не воспользуюсь больше никогда. Вопрос зачем нужно было столько времени обманывать вашего «потенциального» клиента, вам видимо деньги не нужны?
23.05.2010
Ответ дан
Уважаемая Наталья! Я единственный учредитель созданного мной предприятия в области обработки металла,мы…
Уважаемая Наталья! Я единственный учредитель созданного мной предприятия в области обработки металла,мы представляем услуги в области прецизионной механической обработки и выполняем заказы по изготовлению сложных корпусных деталей и изделий по чертежам заказчика. Работаем мы с апреля 2006 года. За три года мы выкупили механический корпус,здание общежития и столовой,всё оборудование, землю. Рыночная стоимость нашего предприятия составляет около 100000000 рублей. В настоящий момент мы меняем старые станки на новые, современные.Для развития предприятия мы хотели бы взять кредит на 10000000рублей.Готов встретиться с Вами для более детального и подробного изложения своей просьбы с приложение документов. С Уважением!
24.05.2010
Ответ дан
Добрый день! Скажите, пожалуйста, почему мне отказали в выдаче кредита? Кредитная история у меня чистейшая…
Добрый день! Скажите, пожалуйста, почему мне отказали в выдаче кредита? Кредитная история у меня чистейшая, поручителем никогда не был. Тем не менее пришел отказ. ПОЧЕМУ?!
24.05.2010
Ответ дан
Здравствуйте, Наталья. Подскажите, мы с мужем хотим взять потребительский кредит на 3 года в резмере…
Здравствуйте, Наталья. Подскажите, мы с мужем хотим взять потребительский кредит на 3 года в резмере 350000, нужен ли поручитель, какова процентная ставка на сегодняшний день? Муж является клиентом банка, т. е. на карту ВТБ ему пересичляют з/пл. в этом случае ставка такая же или другая? Надо ли предоставалять Вам информацию на какие цели берем кредит?
24.05.2010
Ответ дан
Будьте любезны, ответе мне если от банка я получила отказ в предоставлении кредита, но сомневаюсь в компетентности…
Будьте любезны, ответе мне если от банка я получила отказ в предоставлении кредита, но сомневаюсь в компетентности работника который принимал у меня документы, могу я узнать были ли мои документы зарегистрированы в главном банке в котором рассматривались, и узнать причину отказа. Заранее спасибо.
25.05.2010
Ответ дан
Вы удалили мое обоснованное возмущение по поводу безобразнейшей работы сотрудников банка, которое практически…
Вы удалили мое обоснованное возмущение по поводу безобразнейшей работы сотрудников банка, которое практически привело к грабежу клиента. Вы не любите правду? Или просто хотите, чтобы о жульнических маневрах ВТБ24 не говорили?
25.05.2010
Ответ дан
Добрый день, Наталья! Посоветуйте пожалуйста, как мне поступить в следующей ситуации. я пользовалась…
Добрый день, Наталья! Посоветуйте пожалуйста, как мне поступить в следующей ситуации. я пользовалась кредитной рублевой картой на грейс-условиях. Срок оплаты по карте — 20 число. 5 мая я внесла 25 тыс. руб. в счет погашения кредита по карте. При этом сотрудник банка меня уверил, что сумма будет списана в погашение задолженности на следующий день. 18 мая у меня появилась возможность полностью погасить задолженность по карте и я обратилась в банк для совершения данной операции. Сотрудник банка попросил написать заявление о закрытии лимита и назвал сумму, необходимую для погашения всей задолженности. При этом было сказано, что на следующий день я смогу полностью закрыть карту. После того, как мною было написано заявление о закрытии лимита и внесены в кассу вся сумма задолженности по карте, я увидела, что 25 тыс. руб. до сих пор не списаны и, соответственно, названная мне сумма окончательного расчета была завышена на указанную сумму. 20.05.2010 я вновь обратилась в тоже отделение банка (до 18 часов) я целью закрытия карты и возврата мне суммы переплаты. В банке мне было сказано, что все расчеты пройдут 20.05. на 18.00 и будет произведено списание внесенных мною сумм. В отношении 25 тыс. руб. меня уверили в том, что эти суммы я также смогу получить на следующий день в кассе. Однако, к сожалению, 21.05 эта сиутация таким образом не разрешилась: мне сообщили, что я должна написать заявление о закрытии карты и после этого я смогу получить свои деньги в течение 45 дней. Понятно, что меня не устраивает такой срок возврата, тем более, что в ходе моих действий по закрытию карты и задолженности я постоянно консультировалась у сотрудников банка. Пожалуйста подскажите как разрешить указанную проблему или помогите с ее решением. Спасибо. Людмила Михайловна.
25.05.2010
Ответ дан
Наталья, здравствуйте! Задавал следующий вопрос 20.05 с.г., но так и не получил ответ. Не могли бы…
Наталья, здравствуйте! Задавал следующий вопрос 20.05 с. г., но так и не получил ответ. Не могли бы вы все таки ответить на мой вопрос? У меня есть срочный вклад открытый в системе Телебанк. Смогу ли я закрыть или частично снять средства с вклада не во Владивостоке, а в Москве? И существует ли комиссия за снятие средств? Или лучше перевести деньги на дебетовую карту и снимать без комиссии? Второе мне не совсем удобно ввиду лимитов на снятие средств с VISA. С уважением. Евгений.
25.05.2010
Ответ дан
Банкомат сожрал карту. Инкассация через неделю. Директор филиала денег взаймы не дал. пришлось занимать…
Банкомат сожрал карту. Инкассация через неделю. Директор филиала денег взаймы не дал. пришлось занимать у знакомых. Какая компенсация предусмотрена за мои неудобства?
25.05.2010
Ответ дан
Здравствуйте, недавно ваш банк начал работать с обезличенным металлическим счетами (ОМС). Подскажите…
Здравствуйте, недавно ваш банк начал работать с обезличенным металлическим счетами (ОМС). Подскажите, планируется ли возможность проведения операций по ОМС в системе Телебанк?
25.05.2010
Ответ дан
Прошли по программе "Жилье молодым", собираемся приобрести квартиру в новостройке, деньги на первоначальный…
Прошли по программе «Жилье молодым», собираемся приобрести квартиру в новостройке, деньги на первоначальный взнос есть, 30% от стоимости квартиры — субсидия государства. Можем ли мы получить оставшуюся сумму в вашем банке (это 2200000 руб) при условии, что я выхожу из декретного отпуска в августе, а муж поменял место работы и работает там превый месяц (его зарплата составляет 70000 руб)?
26.05.2010
Ответ дан
Мне прислали бюллетени для голосования в 2010г. но я не имею информации по бюл.№1-6 и др. попытка найти…
Мне прислали бюллетени для голосования в 2010 г. но я не имею информации по бюл.№ 1—6 и др. попытка найти в текстах ВТБ-24 не привела к положительному эффекту. Прошу по настоящему адресу выслать информацию и в исключительном случае по какому адресу можно лично подвести и сдать бюл.организаторам- с уваженим акционер 69974\01_6335141
26.05.2010
Ответ дан
Здравствуйте к ВАМ обращается Абиятов Валерий Николаевич. Я работаю в компании ВАНКОРНЕФТЬ зароботную…
Здравствуйте к ВАМ обращается Абиятов Валерий Николаевич. Я работаю в компании ВАНКОРНЕФТЬ зароботную плату мне выплачивают через ВАШ банк.Хотел взять кредит в вашем банке мне одобрили 5700000 руб. но при этом сказали что мне надо ехать в красноярск делать там временную регистрацию и получить кредит без поручителя.Но я проживаю в городе пыть-ях 50 километров от нас есть город Нефтеюганск и там есть отделение вашего банка.Почему же тогда мне надо ехать в Красноярск? Помогите пожалуйста разобраться с этим вопросом.
26.05.2010
Ответ дан

Все вопросы на Горячей линии ВТБ

Показать еще

2008

Январь
Февраль
Март
Апрель
Май
Июнь
Июль
Август
Скрыть