3. Мая 2012. Года согласно п/п 483 с. Северного народного банка г. Сыктывкар нашим предприятиемОтправлен. Платеж. На. Филиал 7806. ВТБ 24(ЗАО) г. Санкт ПетербургПлатеж на счет. ООО. Ладога. Со. Слов. Клиента. Поступил только 5 мая 2012 года. Т. ЕПрактически. через. 2.5. Банковских дня.С. Банка. Отправителя. Деньги. Ушли. В тот же день в 9 ч 45 минВопрос: с чем. Связано. Столь. Долгое. Прохождение. Денег

Доброго времени суток. Все началось еще 03.05.2012 мне был сделал перевод на карту по системе телебанк. Банк отправитель и банк получатель ВТБ24. 3 мая деньги не были зачислены на мою карту. Позвонив в кол центр и в отделение банка узнать, что могло быть сотрудники сказали, что перевод может идти сутки smile:) Хорошо. Подождали. Потом просмотрев сами реквизиты поняли, что забыли указать в назначении платежа номер карты. Так как в этот раз нам дали в банке региональные реквизиты, а не Московские. Звоним в колл центр спрашиваем,что можно сделать в данной ситуации. Нам отвечают, мы могли бы принять заявку по телефону и посмотреть на неопознанных счетах либо проедьте в банк либо отправитель либо получатель и написать там заявление. Мы поехали в отделение банка по пр. Ленина 76 г. Кемерово. Приехав туда в 19.25 подошла к сотруднице не успела я поздороваться как она сходу мне в лоб сказала у вас две минуты на все про все и мне нужно домой. Я как стояла и мило ей улыбнулась. Думаю ничего себе вот как так резко не спросив, что и кто и сразу в лоб я домой. Дальше стало еще интереснее. Думаю если ей вдруг домой могла бы отправить к другому сотруднику, она этого не сделала сняла бейдж и села ко мне. Я у нее спросила до сколько работаете до 20.00 говорит. Странно посмотрела на часы. На них всех кто губы красит, кто есть. Кошмар полный. Рассказываю суть своей проблемы,что мол мне нужно написать верные реквизиты и передать Вам так как не указали номер карты. Она молча уходит я сижу жду. Жду пять минут, десять, двадцать — скоро отделение закроется ее нет. прошу другую девушку сходить за ней. Сходили она вышла ровно 19.57 и говорит рабочий день закончился и нужен отправитель. я ей говорю хорошо он сейчас поднимется в банк. Она говорит нет скоро банк закроется и мы уходим на праздники. Я ей говорю разве вы все это раньше не могли сказать я вас ждала 30 минут. И вы ушли молча. В ответ ну я же пришла. В общем заявление у нас не приняли деньги мы не получили. Сказала,что переживаете скоро деньги отправителю вернуться после праздников и все. я говорю мне так не нужно сумма большая. Ну и что а мы до 12 ничего сделать не сможем. Затем на электронную почту пришло письмо что отсканируйте все реквизиты и вышлите нам. По времени в почте это было раньше даже, когда мы явились в банк. Мы все это сделали. Письмо зарегистрировали. Сказали рассмотрят в течении дня и позвонят. 10 мая не рассмотрели не позвонили. Начали сами звонить по всем телефонам никто ничего не знает. Только принимают якобы заявки наши, но даже номера их не могут сказать. Вот уже 12 мая денег нет ни у меня ни у отправителя. Звоним говорят ну ждите деньги сами вернуться на счет отправителя, мы говорим мы ведь написали чтобы деньги ушли получателю. А они опять мол еще пару дней и все. Вот уже две недели нас гоняют туда сюда. А колл центр вообще с интересным звонком и предложением 1.30 минут с ними на телефоне и девушка говорит. ДА Вы заказывали карту сейчас посмотрю где она находится. Я ей говорю у меня в кошельке. У меня на руках я ее получила в феврале. А она а что тогда хотите, хочу узнать где деньги и когда вернуться. Специалисты банка работать не хотят.. специалисты в бухгалтерии тоже три дня деньги на счеты лежать после праздников и сколько до них. и никому дела нет. Просто ужас. Уважаемые руководители организуйте работу фронт офиса и сотрудников. Ужасное отношение к клиентам. И уж очень е приятно когда перед тобой чавкают булки и говорят две минуты у вас. И прошу уже выяснить когда поступят деньги.????Отношение к клиентам с каждым разом все хуже и хуже. Уже много писали но никто никак не реагирует. Опять выходные и никто ничего делать не будет.Спасибо.

Добрый день!ООО «ПромКапитал» интересует такая услуга, как самоинкассация.Сотрудники нашей фирмы работают с наличными деньгами во многих регионах РФ. В связи с этим мы бы хотели оформить корпоративные карты, что бы они могли инкассироваться через терминалы находящиеся в тех городах, где они находятся в данный момент. При этом в офис (г. Москва) должна поступать информация о перечисленных ими денежных средствах.Подскажите пожалуйста возможна ли такая услуга и условия?С уважением, Новицкая Юлия. 8(495) 638-55-34 (доб. 111), 8-926-914-38-16email: jnovitskay@gmail.com

Добрый день. У меня вопрос по погашению кредитной задолженности по карте в рамках льготного периода кредитования. Является ли возврат денежных средств магазином на карту при отказе от товара после покупки, произошедший в текущем месяце (является по сути приходной операцией), погашением кредитной задолженности за предыдущий месяц или иными словами уменьшает ли такой возврат сумму, которую необходимо погасить за предыдущий месяц в рамках льготного периода? Спасибо.

Добрый день!Брал в Вашем банке кредит наличными в Магнитогорске на сумму 100000 руб. Досрочно его погасил, кредитный договор был закрыт 26 марта 2012 года.Сегодня, 12 мая 2012, заказал свою кредитную историю в БКИ «EQUIFAX». Оказалось, что кредит в Вашем банке до сих пор числится активным, а не закрытым!На каком основании банк не передал информацию в БКИ в течении 10 дней после закрытия договора, как сказано в законе?Почему эти сроки были нарушены, кто виноват в сложившейся ситуации??Требую срочно обновить информацию в БКИ, наказать виновных и сообщить мне о результатах!

Добрый день, Наталья!Мы с мужем хотим взять ипотеку на покупку дома на вторичном рынке, возможно ли это? Или только квартиру? Читала Ваши ответы и увидела, что первоначальный взнос должен быть 20% от стоимости жилья, при страховании от ненадлежащего и недобросовестного погашения возможно 10%. Что это значит? И в некоторых банках вызывают экспертов по оценке жилья,чтобы они оценили и дали ипотеку от оценки, в ВТБ24 такая же система? Просто на практике чаще, что собственники продают жилье выше оценочной стоимости.Заранее спасибо.

Добрый день. У меня есть зарплатная карта,которой я пользовался в течении 2—3 лет.Сейчас я уже год неработаю и последний раз снимал деньги в марте 2012 г. На карте осталось 184 рубля. С начала мая 2012 г. мне поступают звонки и SMS сообщения о том, что я имею задолжномть по карте 900 рублей,т.к. якобы использовал какой-то кредит. Прошу Вас сообщить мне что это за кредит и почему образовалась эта задолжность?

Здравствуйте, подскажите пожалуйста где взять образцы заполнения перевода с другого банка на ВТБ карту и Телебанк. Спасибо!

Здравствуйте! Из банка сообщили что пришел перевод, но отправитель допустил ошибку при заполнении реквизитов, что нужно для того, чтобы получить перевод, с минимальной потерей времени, когда из банка отправителя пришло подтверждение, что платеж исполнен?

Добрый день! Я держатель дебетовой карты Classic ВТБ24 Visa. В этом году истекает ее срок действия (до 12\2012), перевыпускать я не планирую и картой не пользуюсь, денежных средств на карте нет, но я нахожусь заграницей РФ и ближайшие полтора года в РФ меня не будет, карту я хочу аннулировать. Прошу Вас помочь в решении данного вопроса.

Наталья,здравствуйте! Объясните ситуацию…27 апреля 2012 г. обратилась в банк за кредитом. Я держатель зарплатной карты, по-этому мне сказали, что такие клиенты решение банка получают быстрее. Сегодня 13-е мая — решения НЕТ! Обращалась несколько раз в банк, последний раз 11-го мая во второй половине дня приблизительно в 15—00(это, если разговоры записываются)мне сказали, что 3-го мая произошел сбой в системе и рассмотрение моей заявки началось заново. А СООБЩАТЬ О ТАКИХ ВЕЩАХ ВАШ БАНК НЕ СЧИТАЕТ НУЖНЫМ?Я клиент банка, который собирается заплатить немалые проценты по кредиту — что за отношение? И почему у некоторых сотрудников разногласия по информации? Дело в том, что при получении зарплатной карты прошла информация, что принятие решения по кредиту от 10 мин до суток на сумму до 1,5 млн включительно, сейчас узнаю, что сумма 0,5 млн.Вчера закончился ОЧЕРЕДНОЙ пятый банковский день — НИЧЕГО!!! Или такая практика в порядке вещей? Лучше бы сразу отказали, чем «мозги пудрить»! Ваш банк не единственный!!!А вопросы прежние — каково решение по кредиту? Долго ли ждать?

Добрый день!На днях мне без всяких на то оснований заблокировали зарплатную карту ВТБ24 и стали отклонять поступающие по ней переводы по зарплате. Никаких операций за последнее время я по ней не совершал, ничего не пытался снять с нее, никаких переводов не делал. Карту просто заблокировали без предупреждений, объяснений и т. п. В данный момент я нахожусь в длительной командировке в Таиланде и не могу купить обратный билет, т. к. все деньги на карте. Блокировку я обнаружил случайно, после того, как мне, как пользователю системы Телебанк, пришло сообщение о том, что зачисление моей зарплаты на карту отклонено. Зайдя в Телебанк, я увидел свою карту в списке заблокированных счетов. У меня нет возможности позвонить на горячую линию, поэтому я обратился в техподдержку Телебанка по емэйл, и оставил сообщение через сайт в «Вопросах». Теперь я пишу Вам сюда. Прошу Вас отреагировать на мое сообщение и разблокировать мою карту. Никаких проблем у меня с ней не было, никаких жалоб или «подозрительных транзакций» также не было. Также мне было бы интересно получить официальный ответ по поводу того, почему была заблокирована карта, чтобы впредь избежать таких недоразумений. Все официальные данные я отправляю параллельно с этим сообщением на адрес complaint_book@vtb24.ruС уважением,Курышев Евгений

Здравствуйте!Как пополнить счет карты с помощью терминала или другого банка, если филиала банка ВТБ 24 в нашем городе нет

Как мне официально получить информацию о платеже который я совершил через ОАО«ТрансКредитБанк» в пользу одного из клиентов Вашего банка. Дело в том, что этот человек смошенничал с этим переводом. Я подал заявление на него в полицию, но в полиции мне отказывают в возбуждении уголовного дела, так как не могут получить информацию из Вашего банка о том, что данный человек воспользовался этими деньгами? А это является поводом для отказа в возбуждении уголовного дела. С уважением, Пузиков Андрей. Надеюсь на положительный результат.

Здравствуйте! Имею долларовую карту Виза ВТБ24. Какие комисси будут взыматься при оплате покупок и услуг в Чехии? Снимать наличные не планирую. Спасибо.

МОГУ ли я получить страховку по кредиту? Кредит взят 27 марта, я на больничном листе с 26.03 по 19.04далее с 02.05 по 12.05.Если да какие документы надо предоставить и куда?

Добрый день, Наталья!Я являюсь владельцем зарплатной карты втб24 в г. Санкт-петербург, в данный момент нахожусь в Беларусии, возможно ли снять деньги в г. Бресте с этой карты? Есть ли здесь ваши отделения, и какова комиссия?Благодарю за внимание, с уважением, Елена.

Здравствуйте!Просим сообщить Ваши ФИО (полностью), дату рождения, а также сумму, валюту и дату перевода, счет получателя и счет отправителя перевода.Информацию Вы можете направить по адресу complaint_book@vtb24.ruВ теме письма необходимо указать «Горячая линия», а в тексте привести прямую ссылку на Ваш вопрос.С уважением,ВТБ 24 (ЗАО).Продолжение истории так понимаю следует. Все данные которые Вы спрашиваете были отправлены еще начиная с 3 мая последнее письмо было отправлено 9 маЯ на данный адрес. Видно письмо в очереди.Никаких сдвигов нет. Т. К. специалист не захотел списать комиссию видно. И ждет когда деньги вернуться на счет отправителю. А почему отправитель должен еще раз оплачивать комиссию за перевод средств. Или это нормальная ситуация. Заплати одну комиссию потом за заявление и потом повторную комиссию. Данного пункта в Тарифах банка нет. Кто будет возмещать это? Специалист которые пинает и пинает клиентов. Все сроки вышли а именно 5 даже рабочих дней для возврата перевода если специалист не хочет работать. Уже 7 прошло. За что вы платите открыть Телебанк и привязать карту видно из них немногие умеют. А дальше совсем ничего не умеют. И просьба нам категорически не дают в г. Кемерово на пр. Ленина 76 московские реквизиты для перечисления. Как только не просили. Только региональные они меня не устраивают по одной причине что не можем вытянуть деньги. А по словам девушки что вся администрация г. кемерово пользуется этими реквизитами меня не волнует.

Уважаемая Наталья! X Сегодня в 13—22 (выходной день) банкомат в отделении г. Москвы ул. Марксистская дом 5 стр1, банкомат принял денежные средства, квитанцию не выдал, деньги не зачислены. Первую порцию в 2000 руб. аппарат принял и отчитался квитанцией. Следующая порция была 8000 руб. Принял, посчитал, показал сумму на экране, получил подтверждение и далее «операция прервана», квитанцию не выдал. Дозвон в call-центр занял более 10 минут. Оператор Анастасия сумму второй операции сама назвала, «Деньги банкоматом приняты, но не зачислены».Идентификация, составлена претензия, «вам позвонят в течение суток». Всё ещё нахожусь рядом с банкоматом, клиенты банка пытаются его «накормить» купюрами — не принимает, желающим получить денежку не отказывает. Через пару часов звонок из банка. Некий Ренат уныло бубнит про 15 пятнадцать рабочих дней. Вопрос «Вы выдите, что деньги банкоматом приняты, но не зачислены?» Ответ «Да, но банкомат должен был их вернуть. Нужна инкассация. Последняя была 11 мая, перед этим 6 мая». Вопрос «Если данные об икассации поступят в пределах пяти дней, что делает банк ещё две недели?» Ответ: " По правилам держателей карт…, (заученная речевка)». Занавес!!!! Переадресую последний вопрос Вам.

Здравствуйте. Очень нужен совет! Прописка Москва. 49 лет. Готовы заложить квартиру в Москве собств. (60—70% от рыночной стоимость квартиры = 4 000 000 руб). Исходя из этих соображений и нужна сумма в 4 000 000руб. Данный кредит нужен для приобретения недвижимости. Так же имеется в наличии сумма,которую готовы внести для приобретении квартиры (не хватает порядка 40%). По необходимости можем предоставить документы подтверждающие наличие средств.НО, предоставить справки с работы не можем, т. к. работаем не официально. Так же ранее никогда не брали кредит.Заработки позволяют спокойно погасить кредит за 1—1,5 года. Но для подстраховки, конечно же будем брать кредит на более длительный срок.С неизвестными банками связываться не хотим и не будем.В банке, где храним деньги нам отказали т. к. не можем предоставить справки с работы. Из чего сделан вывод, что у постоянных клиентов банка по сути нет привилегий!Обычные менеджеры сидящие в кредитных отделах рассматривают типовые ситуации. Никакого индивидуального подхода.Посоветуйте пожалуйста как быть? Реально ли? Как просить? В какие банки обращаться? Заранее спасибо!

Здравствуйте, Наталья Смирнова!!Меня интересует вопрос- КАК МОЖНО ОБОЙТИ В ВАШЕМ БАНКЕ АРЕСТОВАННЫЙ СЧЕТ ДОЛЖНИКА, ПРИЧЕМ СЧЕТ, ОТКРЫТЫЙ В ВАШЕМ БАНКЕ АРЕСТОВАН ПО ПОСТАНОВЛЕНИЮ УПРАВЛЕНИЯ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ СУДЕБНЫХ ПРИСТАВОВ ПО САМАРСКОЙ ОБЛАСТИ?Управляющему Филиала№ 6318 ВТБ 24 (ЗАО)индекс443030, г. Самара,ул.Молодогвардейская, 204.-отправлено было постановление об наложении ареста на счет№ 4081781050……….., открытом на имя должникаПавлова А. И.от 12января 2012 года.Ответ банка:Филиал ВТБ24 (ЗАО) от 26 января 2012 ода сообщил — наложен арест на счет, исполнено было 12 января 2012 года. Опять на неоднократные мои звонки и звонки судебного-пристава исполнителя …мы наконец добились- первого списания денежных средств с арестованного счета должника!Но это было в первый и последний раз. Ипотека погашается должником в полном обьеме…а списания средств не происходит, к управляющей филиалом так и не попасть- а ее секретарь управляющей нет времени у главы филиала ВТБ24 № 6318 на это времени! К ПРЕЗИДЕНТУ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ легче попасть, а на мои звонки о причине не исполнения постановления, да ответы на неоднократные запросы судебного-пристава отвечают — счет арестован..но денег нет.ОДНАКО В ПОСЛЕДНЕЙ БЕСЕДЕ Я ПОНЯЛА,,ВЕРНЕЕ СПРАШИВАЮ У ВАС, КАК МОЖЕТ ДОЛЖНИК ПОГАШАТЬ ИПОТЕЧНЫЙ КРЕДИТ В ОБХОД ПОСТАНОВЛЕНИЯ НА АРЕСТ!А денежные средства поступают от поручителя Игнашкиной Татьяны Владимировны,так выходит бывшие сотрудники ВТБ24 имеют власть!

Добрый вечер Наталья! Скажите пожалуйста, я хочу взять кредит на сумму 150000р, но у меня только временная прописка, т. к я являюсь военнослужащей по контракту. Дадут мне кредит с временной пропиской или нет. Вообще я планирую заплатить кредит за 3месяца, но дадут на год, возможен перерасчет процента, когда я приду выплатить всю сумму?

Здравствуйте. Хотим взять ипотеку, где первоначальный взнос материнский капитал. На 15—20 лет. У мужа 20 тыс. руб. зар.плата. Я нахожусь в декретном отпуске, где получаю 4600 руб. Двое детей. Но у нас есть машина в кредите, где остаток около 70 тыс. руб. В месяц платим 7,5 тыс. руб. Одобрит ли нам банк? Что для этого надо? Квартиру вторичную стоимостью от 1300000—1500000 руб.

Здравствуйте.23.01.2012года я обратился в офис втб24 в г. Протвино с просьбой подключить услугу «смс оповещение«на зарплатную карту.Сотрудник офиса сказала что для подключения данной услуги надо подключить систему телебанк первые 3 месяца бесплатно.Через 3 месяца произвести оплату в размере 300рублей что и было сделано.Но с 01.05.2012 года перестали приходить смски.При обращении по номеру 88001002424 выяснилось что система телебанк и смс оповещение две не зависящие друг от друга услуги.12.05.2012года я обратился в офис втб 24 к cjnhelybre для разьяснения данной ситуации и получил ответ что по номеру 88001002424 консультируют не квалифицированные специалисты,а у меня просто маразм и я все перепутал.Прошу вас разобратся в данной ситуации так как маразмом я в свои 29 лет не страдаю и полученая мной информация по номеру 88001002424 подтверждается из нескольких источников информации.

Наталья, будут ли начислены мили Трансаэро при оплате картой Visa Transaero услуш ЖКХ в банкоматах ВТБ 24? А в чужих банкоматах?

Здравствуйте, слышала вы планируете открыть филиал в нашем городе? Правда и это? Очень этого ждем!!!

Добрый день. Опять об «техническом овердрафте»Реальная выписка по карте:6230 12.05.2012 21:55:11 12.05.2012—9 000.00 RUR 0.00 RUR −9 000.00 RUR Unique RUS MOSCOW TELEBANK 5374439108 12.05.2012 20:06:39 13.05.2012 44.25 RUR 0.00 RUR −44.25 RUR 389108 Client Deposit Special Upper Limit Special 9360367332 12.05.2012 20:06:39 13.05.2012 8 900.00 RUR 0.00 RUR 8 900.00 RUR 4272300003087332 Note Acceptance RUS XВопрос: почему вы берете с меня комиссию за вашу внутреннюю кухню, вы зачислили деньги, дали мне возможность ими воспользоваться, не предупредили о возможной комиссии, на вашем сайте я не нашел описание понятия «технический овердрафт»?Вы декларируете мгновенное зачисление денег на карту, но по факту получается сутки.

Добрый день.Оставил в Вашем банке заявку на кредит. Сегодня на сотовый звонили с телефона 660—3243. Как я понимаю — это служба безопасности банка. Проблема в том, что из-за качества приёма сигнала в тот момент — я так и не смог услышать человека на другом конце провода. Есть ли возможность повторного созвона или это автоматический отказ?Заранее благодарю за ответ.

Добрый день! На мой номер — 928—9181010 — приходят смс-сообщения с содержанием в виде «С вашей карты 1421 снято или же положено n-ое количество ден. средтсв». Могу я узнать причину появления сообщений подобного рода?

в январе 2010 года мной был взят потребительский кредит в банке «ВТБ24». В феврале 2011 года у меня изменились паспортные данные. после получения паспорта я обратилась к сотрудникам банка и в программе мне сменили паспортные данные.Так как пин код от карты я потеряла, то оплату производила с февраля 2011 года через кассира операциониста банка ВТБ 24.Спустя год, а именно 12.05.2012 мне приходит смс сообщение о том, что я имею задолжность перед банком. Позвонив на горячею линию я узнала, что деньги на счет я положила вовремя, но списаться они не могут.На меня наложены штрафные санкции и пеня. В филиале банка мне объяснили это тем, что я сменила паспортные данные. объясните пожалуйста:1. какая надобность мне была менять паспортные данные у работников банка?2. почему данная ситуация произошла полтора года спустя?3. почему я оплатила вовремя деньги были зачислены, а списаться не могут?4. кто виноват в данной ситуации?5. по чъей вине сложилась такая ситуация и почему я обязана два раза в месяц оплачивать кредит?

Добрый день, уважаемые сотрудники ВТБ-24! Я неоднократно брала кредит в различных банках, в том числе в Мытищинском филиале ВТБ-24. Претензий к банкам не имела до настоящего времени.14 марта 2012года оформила потребительский кредит в Мытищинском филиале ВТБ-24 на 500 000 рублей на 5 лет с ежемесячной выплатой 12 800рублей. Мне выдали график платежей, где очередная дата погашения кредита была 13.04.2012. 14 марта 2012г (в день взятия кредита) я вернула в кассу банка 60 000 рублей, и оператор в этот же день оформил заявление о намерении осуществить частичное досрочное погашение задолжности 13 апреля 2012года(в дату первого платежа). 10 апреля 2012года (за 4 дня до даты первого платежа) я повторно обратилась к оператору Мытищинского филиала ВТБ-24 с просьбой дополнительного частично досрочного погашения кредита и дополнительно внесла в кассу банка 57 400 рублей (7377руб -как первый очередной плптёж и 50000рублей как частично досрочное погашение). Девушка оператор 10 апреля не смогла откорректировать первое заявление от 14 марта и сказала, что все деньги будут списаны, а оформить новое заявление нужно будет после 13 преля(даты платежа), что я и сделала 14 апреля. Однако когда я обратилась в данный банк 12 мая для очередного частично досрочного погашения кредита, оказалось, что сумма 50 000 рублей до сих пор не списана, и будет списана только 14 мая (очередная дата платежа). Из-за действий Оператора ВТБ-24 от 10 апреля,не сумевшей правильно откорректировать заявление и дезинформировавшей меня по срокам списания внесенных 10 апреля 2012года денег в сумме 50000 рублей, я понесла материальный ущерб и стресс. Администрация данного банка ссылается на подписанное мною заявление от 14 апреля 2012года и в перерасчете кредита по фактическому внесению денег в кассу банка отказывает (в течение первого месяца была внесена сумма 117 400рублей вместо 7 377рублей по графику). Надеюсь на Вашу помощь в решении данной ситуации и восстановлении доверия к банку.Ведь мы же верим словам сотрудников банка и считаем их профессионалами в своем деле. Не хотелось бы разочаровываться. С уважением, Татьяна Ивановна.

Добрый день!14.04.2012 ночью с карты были сняты средства: 56.00USD, 25.99USD, 5.28USD, 10.99GBP. В рублях это составило 3128.39. Обнаружил это днем. Заблокировал карту. 16.04.2012 обратился в офис «Архангельский». Написал заявление. Обещали как разберутся, перезвонят. После этого еще четыре раза пытались снять средства с карты.Сегодня 14.05.2012, так и не дождавшись, снова обратился в тот же офис. Получил устный ответ, факта мошенничества не обнаружено. Карту перевыпустили. Собирался перевести на неё крупную сумму. Сижу. БОЮСЬ! Есть ли теперь какие гарантии сохранности средств? Что делать?

Добрый день,Наталья. У меня такой вопрос: Просрочка по платежам по кредитной карте составляет 8 месяцев.Возможности не было из -за финансовых трудностей.Может ли банк пойти на встречу?

почему не отвечают на простой вопрос об оплате ордерного чека сданного на оформление 02 апреля.В США он оплачивался практически в день решения суда

Здравствуйте, имею золотую карту ВТБ 24, обратился с заявлением о выдаче золотой кредитной карты в местное отделение банка 26 апреля, до настоящего времени не могу от кого -либо добиться вразумительного ответа, стандартно- идет проверка. Вопрос- такова процедура или же банк отказал в выдаче

Добрый день! Тогда подскажите, к какому типу относится моя кредитная карта # 4272 2900 0050 1379? А то я вторую неделю пытаюсь разобраться с возможностью получения более низкой процентной ставки по карте за пользование кредитом. Но никто ничего вразумительного сказать не может. Может Вы поможете. Можно ли таки или нельзя установить по моей карте более низкую процентном ставку? И если нельзя то почему?

Здравствуйте!Переводил другу деньги из сбербанка на карту ВТБ.В поле назначение платежа оказывается нужно было указать «перевод на карту_______», я не указал.Соответственно,деньги ушли на счет банка 30232810481100000009 , а не на карту.Пошли с квитанцией перевода и с получателем, где указана его ФИО в банк, а в ВТБ сказали-А как мы сможет отделить ваши деньги? И узнать что они ваши?-Так вот же квитанция!-Ну здесь же только ваша фамилия, а номера карты нет.Как вернуть деньги?

Здравствуйте!Возникла такая вот проблема, моего мужа забрали в армию, через втб банк ему должна была быть выпущена карта, в военном билете есть запись со всеми реквизитами карты….но карту ему не успели выдать и сейчас до этого в части никому нет дела,можно ли узнать была на самом деле выпущена карта и поступают ли туда деньги.

Добрый день!Обратиться к Вам меня заставила следующая ситуация:Имеется потребительский кредит в банке ВТб 24, дата гашения очередного платежа 15.05.2012 г. Сегодня, 15.05.2012 г. я обратилась в один из офисов Банка ВТБ 24 в г. Новосибирске для того, чтобы расторгнуть договор страхования по программе «Лайт». После долгих перепирательств мое заявление приняли. Сформирован новый график платежей. Кредитный инспектор включила в график дополнительный платеж по страхованию. Очередной процентный период по кредиту накольно я понимаю с 16.05.2012 г. по 15.06.2012 г. На основании чего в график включен дополнительный страховой платеж если отказ от страхования уже произведен в рамках оплаченного процентного периода? Поскольку платеж по кредиту после частичного досрочного гашения практически равен страховому платежу (1740руб.) — договор страхования совершенно мне не интересен. Объяснения кредитного инспектора о том,что процентный период считается с 1 числа месяца считаю несостоятельным т. к. кредит выдавался не 1 числа месяца и в гафике платежей страховой платеж привязан именно к процентному периоду. Прошу в ближайшее время ответить на мой вопрос т. к. считаю, что данными действиями нарушены мои права как потребителя, чего от банка ВТБ 24(являясь не первый год его клиентом) не ожидала.Маргарита, г. Новосибирск

Здравствуйте!Меня интересует следующий вопрос: моя жена продает долю в квартире которую она получила до брака на безвозмездной основе. Соответственно прав на данную долю я не имею ни каких. Покупатели часть средств планирую брать в кредит в Вашем банке. Покупатели говорят что для получения кредита банк ВТБ24 требует от них заверенное нотариусом мое согласие о том, что я не возвражаю с данной продажей. Для регистрации сделки в регистрационной палате данная справка не требуется, потому что она бессмыслена, т. к. я не имею ни каких прав на данную долю в квартире и возражать в продаже чужого имущества никак не могу. Зачем Вашему банку бессмысленная справка за которую я должен платить деньги? Что можно предоставить банку вместо нотариально заверенной справки о том, что я не возражаю в продаже чужого имущества?

Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, как можно узнать, какую сумму нужно будет внести для преждевременного погашения ссуды.

Здравствуйте! У меня следующий вопрос. Моя мама — клиент банка ВТБ 24, переехала жить в деревню. До ближайшего населенного пункта с офисом банка ВТБ 24 130 км, возможности выехать туда нет. Пользуется услугой телебанк, но у нее заканчивается карта переменных кодов. Вопрос: может ли ее мама (моя бабушка), имея генеральную доверенность от моей мамы, в которой прописано следующее «покупать и продавать принадлежащие мне ценные бумаги, открывать на мое имя счета в любых банках РФ и их филиалах, распоряжаться счетами, вкладами с правом снятия со счетов денежных средств, закрытия счетов, с правом подписания любых необходимых для этого документов от моего имени; распоряжаться банковскими сейфовыми ячейками, изымать из ячеек деньги, ценные вещи, а также получать документы от всех лиц, учреждений, предприятий, организаций, в том числе банков, почтовых отделений.. вести все мои дела и представлять интересы как одновременно со мной, так и в мое отсутствие во всех государственных органах..», и представив ее в банковском офисе, получить за мою маму карту переменных кодов?Заранее благодарна за ответ.

Добрый день! Я открыла накопительный счет для регистрации ООО в отделении «Проспект Мира» и внесла 5000 рублей. Расчетный счет я открыла в другом банке, так как тарифы вашего банка для меня слишком высоки. Для закрытия накопительного счета и перевода денег на мой р/счет, кроме предоставленных мной документов, у меня потребовали письмо Росстата, которое мне для других целей не нужно и я не хотела его получать вообще. Исходя из вышеизложенного, посоветуйте как мне закрыть (или не закрывать) накопительный счет и, главное, как забрать 5000 рублей без письма Росстата? Коды ОКПО и ОКАТО у меня есть.С уважением, Елена Карпова.

Здравствуйте!25 апреля 2012года,я подала заявку в Банк.Для уточнения информации со мной связались сотрудники Банка.Через пару дней я сама позвонила сотруднику Банка,где оставляла заявку.Она сказала мне что,все этапы проверки прошли положительно, осталось подписать управляющим Банка.А управляющий принял отрицательное решение.Вопрос:С чем это связано? По какой причине отказ? Заранее спасибо!

Добрый день!Заполнила анкету.Сходила на собеседование.Написала тесты.Обещали позвонить и пригласить на собеседование с директором,но пока звонка не было. Очень хочу работать в ВТБ 24. Какие шаги предпринять,что б нашлось для меня место именно в этом солидном банке,где работают профессионалы своего дела,хорошая мотивация? Жду ответа.Спасибо.

добрый день. я в прошлом году пришла в отделение банка ВТБ 24 и написала заявление о досрочном погашении моего кредита. на что, менеджер банка просмотрел все в базе, взял мою карту посмотрел остаток на ней, объявил сумму, а все оплатила, по документам.сейчас мне приходит требование оплатить задолженность. оказывается, мое досрочное погашение не прошло, не хватило 16 рублей, и теперь я должна заплатить еще платеж. ошибся менеджер,не правильно сложил две суммы, а я должна платить 1578 руб. написала претензию, мне ответили, что не хватало средств на моем счете, поэтому не списали досрочное погашение. вопрос. кто виноват?? я пришла с деньгами готовая закрыть кредит…

Добрый день!Хочу открыть в вашем банке мультивалютную дебетовую карту.Подскажите пожалуйста какая комиссия и конвертация будет,списываться если я буду снимать рубли-доллары в банкоматахВТБ Грузия, и как будет происходить конвертация если я будув магазинах в Грузии расплачиваться картой.Хотелось бы понять, какую карту выгоднее заводить Visa илиMC для операций в Грузии и какую валюту, рубли или долларывыгодней класть на карту для расчетов и снятия там.Спасибо!

Здравствуйте!При пополнении счёта банкомат по адресу Земляной вал, 52/16 (расположен внутри офиса) взял деньги и прервал операцию не пополнив счёта. Менеджер помогла заполнить заявление на возврат денежных средств и сказала, что возврат будет осуществлен в течение 3—4 дней. Она же и была свидетелем операции. По истечении 4 дней пришла в банк, но счёт не пополнен и другой менеджер назвала новый срок в 15 дней. При этом мне сказали, что могут начислить, а могут и нет?!Когда подошла к предыдущему, с которым заполняла заявление, то она сказала, что у неё другой клиент. Моя трансакция с «похищением» денежных средств банкоматом произошла 11.05 2012 в 15.25. Прошу разобраться и зачислить деньги на карту.

почему не отвечают на простой вопрос об оплате ордерного чека сданного на оформление 02 апреля.В США он оплачивался практически в день решения судаПокрытие по чеку выставляется до решения судапо это этому Ваш ответ лишен физического смыслаЗдравствуйте!Выплата покрытия по чеку осуществляется только после получения банком возмещения от банка-плательщика. Как правило, это происходит через 45—60 дней после сдачи чека.С уважением,ВТБ 24 (ЗАО).Наталья Смирнова

Здравствуйте. На мой счет в ВТБ24 был послан денежный перевод 8 Мая. Были праздники и бынки не работали. Но сегодня уже 15 Мая и деньги все еще не поступили на счет. Деньги были посланы на реквизиты, указанные мной без ошибок

Сколько дней в среднем может идти перевод из США на банковский счет без кредитной карты

Здравствуйте!!!!!Очень бы хотелось получить ответ на вопрос:по каким причинам нам отказали в получении потребительского кредита,в то время как Москва одобрила…СМС приходило 2 раза,с одобрением из Москвы..Мы уже были уверены что кредит одобрен..Позвонив на второй день в офис-нам дали отказ…Никогда не было задолженности по кредитам,кредитная история хорошая…В чём тогда причина?????

Здравствуйте!Имею зарплатную карту от ВТБ24. На эту же карту мне поступает ещё одна зарплата от другого юридического лица. В телебанке поступления от обоих называются одинаково «Payment To Contract salary». Хочу различать поступления, не обзванивая перечислителей денег! Возможно ли завести вторую зарплатную (или какую-нибудь другую?) для разделения зарплат? В офисе ВТБ24 ничем не смогли помочь.Заранее спасибо

Здравствуйте,подавала заявку на рассмотрение кредита наличными в отделении Банка 11.05.2012, прошло 4 дня,ответа нет. Хотелось бы уточнить в течении скольки дней банк дает ответ. И сообщают ли клиенту об отрицательном решении банка?

Здравствуйте!мы с женой взяли у вас кредит на 5лет и кредитную карту.платим уже 4года но сейчас сложилась такая ситуация.у нас был свой бизнеси мы прогорели и остались без работы.у меня вопроос возможна-ли какая-нибудь отсрочка на полгода хотя-бы по кредитной карте.

Здравствуйте, Наталья!Из ответа об отключении от программы страхования я поняла, что Банк ВТБ 24 хочет(т.к. страховая компания этого банка и при подключении к программе страхования была предлагается только она одна, что кстати, лишает клиентов права выбора страховой компании), чтобы я оплатила целый месяц теперь уже можно считать НАВЯЗАННЫХ И НЕ НУЖНЫХ мне страховых услуг, а попросту говоря воздух. Фактически это означает невозможность отказаться от услуг в любое время и вытягивание денег. Не к лицу не самому мелкому банку вести подобную клиентсую политику, которая однозначно нарушает права клиентов и делает пользование банковскими продуктами некомфортными.Хочу предупредить тех,кто хочет обратиться в Банк ВТБ 24 — хорошо подумайте.

Вчера я написал в службу поддержки, но поскольку ответа нет, спрашиваю здесь:Вчера в магазине «Домовой» (Стачек пр, 99) не работала оплата карточкой. Я позвонил в Вашу службу поддержки и мне сказали что снятие в сторонних банкоматах 1% мин. 100 руб.я снял 7000 руб. в банкомате Сбербанка.Почему сняли 200 руб?

Здравствуйте!Подскажите как и где можно разблокировать зарплатную карту?

Здравствуйте, Наталья Смирнова. В Вашем Банке существует кредитный продукт — рефинансирование (http://www.vtb24.ru/personal/loans/pe…perm.aspx). Пройдя по ссылке, можно увидеть, что необходимыми документами являются: анкета, паспорт РФ и справка из Банка по непогашенному кредиту об остатке задолженности, следовательно, Банк не запрашивает трудовую книжку и справку по форме Банка либо 2-НДФЛ. Позвонив в колл-центр (примерно полгода — год назад) было сообщено, что раньше Банк действительно выдавал данный кредитный продукт по этим документам, но впоследствии был добавлен еще необходимый документ — справка по форме Банка либо 2-НДФЛ. Специалисту колл-центра было сообщено, что на сайте фигурирует другая информация. Специалист ответил, что, скорей всего, не внесли изменения. Сегодня, 16.05.2012, я позвонил в колл-центр. Ситуация повторилась, т. е. на сайте клиент видит одну информацию, а при общении со специалистом колл-центра появляется дополнительная информация. Исходя из всего вышесказанного, получается, что потенциальный клиент введен в заблуждении из-за несоответствия информации. Я понимаю, что Банк несет риски, но они минимизируются, когда любое кредитное учреждение делает запрос в БКИ. Прошу провести служебное расследование и предоставить ответы на следующие вопросы:1. почему потенциальному клиенту предоставляется противоречивая информация?2. необходима справка по форме Банка?3. возможно ли оформление данного кредитного продукта на индивидуальных условиях, т. е. без предоставления данного документа?С уважением, Поморцев Сергей Александрович

Уважаемая Наталья, как то общался с Вами и весьма плодотворно. Помогло.Но приходиться опять повторить процедуру.Как по Вашему, сколько времени требуется для получения карты переменных кодов для телебанка?В отделении на «Байкальской» города Иркутска я предпринял три попытки по 20, 25 и 30 минут соответственно.Я понимаю, если бы была очередь или другие обстоятельства. Но трижды я наблюдал весьма интересную картину. После получения талона в терминале до меня в отделении находилось от 2 до 5 человек. Они проходили обслуживание, еще проходило вновь прибывших после меня от 5 до 10 человек (всего в офисе 7 операторов) а очередь до получения злополучной карты переменных кодов так и не доходило. На все вопросы ответ один — ждите. Первый раз я просто плюнул через 20 минут ожидания, опаздывал на работу. Второй раз также не хватило времени ждать больше 25 минут, сегодня через 30 минут я ушел из принципа. К стати, на горячей линии по вопросам телебанка мне также предложили ждать три раза по 7 минут в течение одного звонка. То есть плюс еще 21 минута ожидания с телефоном у уха. Ответа оператора так и не дождался, побоялся, что четвертый раз попросят ждать 7 минут.Это принятая система обслуживания клиентов «Телебанка'? К походу за картой переменных кодов надо готовить рюкзак с продуктами и термос с чаем? Или у меня есть шанс в другом отделении города получить карты переменных кодов за меньшее время? Клиента телебанка всегда должен охватывать ужас предстоящего посещения офиса ВТБ24, когда он наблюдает, что переменные коды на карте заканчиваются?С уважением, Крайкивский Петр.P. S. Но пока Ваша система телебанк, именно система, на мой взгляд адекватнее системы ЦБРФ.

31.01.2012 с моей зарплатной карты банк произвел снятие наличных средств с назначение платежа «Retail ITA Roma tax refund» в сумме 44.36 EUR. Объясните, пожалуйста,где и как я могу узнать значение данной операции. С уважением, Любовь Грибанова.

Мне из города Мурома (Владимирской области) через банк ВТБ-24 выслала дочь денежный перевод 4 мая 2012 года (заявление № 223 от 04.05.2012) на сумму 3300 долларов США. Сегодня уже 16 мая (прошло 12 дней). а перевода до сих пор нет? Я временно в качестве туриста нахожусь в королевстве Тайланд. И мне просто необходимы деньги. Ответьте мне. Сколько должен идти денежный перевод за границу с момента как вы взяли на себя обязательство по переводу и взяли заранее денежную комиссию. И где мне искать свои деньги? Заявление в ваш банк о том что деньги недошли,дочь написала еще 13 мая,но ответа не дождалась.

Добрый день,Наталья!Скажите пожалуйста,предоставляете ли вы кредиты юридическим лицам в виде потребительского кредита или может быть у вас есть какие либо другие предложения,кроме на развитие бизнеса?

Здравствуйте, Наталья.У меня такой вопрос,сыну должны были сделать карточку в вашем банке,через военкомат.Не знаю,почему получилась задержка,но до сих пор карточка не готова.Сын уже пропустил один призыв в армию.Сейчас ждёт не дождётся когда будет готова карточка,чтобы уйти в армию.Вопрос.Когда же она буде готова?По телефону говорят,что на стадии изготовления и это говорят каждый день в течении недели.Можно ли узнать,когда всё таки она будет готова?

Уважаемая Наталья, добрый день! Прошу Вас помочь мне в сложившейся ситуации. Ориентировочно 05.05 в банкомате на ул. Бахрушина мною был осуществлён перевод наличных денежных средств в размере 15 000 рублей, при пересчёте банкомат завис, а потом появилась стартовая страница, при этом ни чека ни денежных средств от банкомата назад я не получил. Написав в отделении банка претензию, я получил следующий ответ, что при проверке банкомата лишних ден.средств инкассацией обнаружено не было, хотя и я их не получил. Сегодня была написана вторая претензия с просьбой пересмотреть видео с данного банкомата. Есть ли возможность получить назад свои денежные средства? Спасибо за ответ.

Добрый день!Моя супруга является клиентом Вашего банка с 2007 года, при этом погашает потребительский кредит 2 валютных,1 рублевый.23 марта этого года в результате несчастного случая была госпитализирована и прооперирована, до настоящего времени находится на лечении.На основании выписного эпикриза трудоспособность временно утраченаи может быть восстановлена после следующей плановой операции которая запла нирована на июнь месяц этого года.В результате вышеизложенного, не были погашены очередные платежи и возникла задолженость. Я пытался решить эту проблему в двух отделениях Вашего банка,предоставив при этом соответствующие документы. Просьба с моей стороны выражалась в следующем, дать отсрочку,на несколько месяцев,что бы я смог найти возможность погасить задолжность. После неоднократных общений с Вашими служащими, я понял что политика Вашего банка направлена против клиентов с аналогичными случаями! Убедительно прошу Вас, рассмотреть мою просьбу положительно! так как % и штрафы увелчиваются каждый день,толкая нас в долговую яму! При необходимости предоставлю документы. P. S. Мне 64 г. супруге 50 лет С уважением Авруцкий А. Г.

Добрый день У меня такой вопрос. У меня ипотека была в кит финансе сейчас закладную выкупил ВТБ 24. Я плачу ипотечный кредит уже в течении 5 лет. На данный момент я беременна,я не замужем. Могу ли получить отсрочку по платежу.Спасибо.

Наталья, здравствуйте!Хочу Вам задать вопрос по возникшей проблеме.Суть дела. В марте месяце из Управления Судебного департамента города Омской области на карточку ВТБ 24 № 4272 …. 2999 Чикунова Алексея Владиславовича должны были перечислить деньги в сумме 13100 рублей. Но работник секретариата суда не верно назвала в Управление Судебного депертамента номер пластиковой карты, вместо последней цифры 9 она назвала цифру 0, в результате деньги ошибочно были перечислены на карточку № 4272……2990.Вопрос: можно ли каким либо образом возвратить деньги с карточки 2990 на карточку 2999? Что для этого нужно сделать? Прошу дать ответ. С уважением Чикунов А. В.

Добрый вечер. Прошу оказать консультацию в моём непростом вопросе. Дело в том что в 2011 г. я взял автокредит в втб24 и тогда как мне казалось финансовая ситуация была вполне благополучна. До сего времени задержек оплат кредита у меня не было и нет. Сейчас я потерял работу и не знаю как решить вопрос с банком о возвращении кредита, что бы это устроило меня и банк и мне не испортить свою кредитную историю, чем дорожу. Каковы механизмы урегулирования данного вопроса сейчас и что мне делать? Спасибо.

Добрый день!10.05.12 г. было оставлено здесь сообщения по поводу «затягивания» с рассмотрением претензий 697446 и 697475 об оспаривании операций по банковской карте. На следующий день со мной связался сотрудник банка ВТБ 24 (представилась Анной), после долгой содержательной беседы выыяснилось, что банк таки продляет сроки расследования, попросил уведомить меня об этом официально. Вечером еще раз позвонила Анна, сказала, что выяснила ситуацию у профильного подразделения, и что транзакция моя оспорена. Вчера увидел зачисленную на счет сумму. Я несколько лет возглавляю Отдел обслуживания в крупной организации и, надо сказать, был удивлен… Наталья, очень приятно видеть, что и в нашей стране порой проблемы клиента остаются не только его проблемами. Раньше я с известной долей скептицизма относился к подобным «средствам общения», как данный форум, но коли есть результат — must be

Уважаемая Наталья!Обстоятельства сложились так, что срочно потребовался автомобиль. Одним из банков давшим одобрение на автокредит был ВТБ 24. Я посчитал что став клиентом вашего банка я смогу заработать хорошую кредитную историю и возможность обратиться потом за ипотекой, которую мы с супругой планируем в скором времени. Чтобы оформить выбранный овтомобиль мне пришлось потратить два дня, отпроситься с работы. И вот вчера, 16.05, после того как были оплачены первоначальный взнос по кредиту, оплачены осаго и каско, во время подписания кредитного договора выясняется что в сумма кредита намного выше чем я расчитывал, в нее включена страховая премия «Защита заемщика Автокредит» на 42 тыс. руб!!! Когда я сказал сотруднику что не хочу страховаться, он заявил что это обязательное условие для получения автокредита! Потратив столько времени, я просто не мог в моих обстоятельствах отказаться от приобретения автомобиля, пытаться вернуть выплаченные мной деньги и по новой проходить весь путь приобретения автомобиля.Ехал домой с неприятным осадком. Пытаясь сэкономить на кредите я отказался от многих дополнительных опций для автомобиля. Приехав домой я обратился к интернету, и выяснилось, что я не один столкнулся с такой проблемой. Оказывается условие страхования самого заемщика вовсе не обязательно!!! По сути сотрудник меня просто обманул и вынудил на подписание данного договора страхования! Отсюда вопрос, как мне расторгнуть этот договор и уменьшить размер кредита на сумму страховуй премии в 42 тыс. руб.!

Добрый день,Наталья!Надеюсь на вашу подсказку и помощь в создавшейся ситуации.У меня есть потребительские кредиты в ВТБ24,которые до середины апреля текущего года проплачивала без проблем.Случились обстоятельства при которых нарушилась моя финансовая стабильность(несчастье в семье,потеря заработка).В результате образовалась просрочка.Возможно ли решение этой проблемы на данном этапе?

Добрый день, Наталья! Планирую вложить в Ваш банк крупную сумму(свыше 15 млн.)на длительное время. Какой вклад мне использовать, чтобы проценты по вкладу получать регулярно?

Добрый день!Прошу объяснить, как могла произойти следующая ситуация: давно являюсь клиентом вашего банка (зарплатный проект, премиальная карта, пенсионный фонд ВТБ), обратился за кредитной картой, по которой получил одобрение (сначала это подтвердили из офиса по месту обращения, затем из клиентского центра, причем дважды я звонил сам, чтобы узнать выпущена ли карта и эта информация также не опровергалась), в день когда карта уже должна была быть готова, я получаю уведомление, что мне отказано в ее выпуске. Хочется знать на каком основании это было сделано, если в течении двух недель, я получал информацию о положительном решении?

Добрый день, Наталья.Прошу дать коментарий по поводу работы филиала банка ВТБ 24 на Новослободской.14 февраля я подал документы на ипотечный кредит в банк.26 марта, позвонив ипотечному менеджеру, я получил одобрение по ипотеке.Хочу отметить, что до моего звонка никаких официальных, либо неофициальных подтверждений об одобрении мне не приходило. Правда не задолго до этого, я звонил вашему сотруднику и он мне сказал, что мол одобрение пришло, но оно не подписано руководством, поэтому он ждёт подписание, и как только всё состоится, мне обязательно перезвонят.Я думаю для Вас не секрет, что существуют некие условия по внесению первоначального взноса на депозит, а конкретно:5. Комиссия за услуги по выдаче кредита:5.1.Размер Комиссии:□ Стандартная комиссия — при выполнении условий по размещению Первоначального взноса вовклад «ВТБ 24 — Вклад в ипотеку» (далее — Вклад):25 400 рублей.□ Повышенная комиссия — при НЕвыполнении условий по размещению Первоначального взносаво Вклад: 1,5% от суммы кредита, но не менее 45 400 рублей и не более 125 400 рублей.……….5.2.3.Первоначальный взнос должен быть размещен во Вклад не позднее 5-го (Пятого) рабочего дня отдаты принятия решения о предоставлении Вам ипотечного кредита;Повторюсь, одобрение я получил только после того, как САМ позвонил сотруднику банка 26 марта.Вклад я сделал 27 марта или 28 марта, т. е. я считал что уложился в условия(5 дней), и рассчитывал на комиссию 25 400 рублей.Дойдя до сделки, уже на финальном этапе, выяснилось, что одобрение мне дали оказывается 11 марта и естественно условия я нарушил, мне придётся платить по завышенному тарифу: не менее 45 400 рублей и не более 125 400 рублей.Поскольку мы находились на финальном этапе, пройдя все согласования, оценки и прочее, назад дороги не было и мне пришлось заплатить по завышенному тарифу.Наталья, будьте добры, поясните, это такой хитрый способ дополнительного заработка банка или личная инициатива сотрудников банка, в то, что это небрежность, верится с трудом, потому как, я неоднократно звонил закреплённому за мной ипотечному менеджеру и пытался выяснить как идут дела.Спасибо.

Здравствуйте.Получил в начале мая смс -«Кредит до 750 т. р. без залога и поручителей.«К сожалению не успел воспользоваться-предложение оказывается уже закрыто.сейчас,к сожалению,опять нужно собирать документы-подскажите-у нас сейчас с Вами 5 месяц,май,за какие месяцы 2011—2012 нужна НДФЛ?????Клиент Банка ВТБ 24 Деревянных Алексей Владимирович,Челябинск.спасибо

Брали кредит в Банке ВТБ24 в мае 2011 года, во время оформления нам предложили сделать кредитку, мы согласились! Год платили без задолженностей и просрочек по основному кредиту. В марте была небольшая задолженность по карте, мы уезжали в отпуск и не смогли оплатить платеж! Пришло время платить по основному кредиту, мы оплатили все без задержек, банк внезапно перевел все денежные средства с основного счета кредита на кредитную карту и повесил на нас просроченный платеж, и через 5 дней мы не зная не чего, начался телефонный терор, мол мы должны и по карте кредитной и по основному кредиту целый просроченный платеж заплатить!!! Что теперь будет дальше мы будем платить по основному кредиту и банк будет все скидывать на карту и получиться что мы вообще не платим про кредиту! :o

Здравствуйте. Получила зарплатную карту в г. Сочи,но пришлось уволиться в январе 2012 г.. . Так как я уволилась, то обслуживание карты будет обходиться в некоторую сумму.Карта ВТБ24 мне не нужна, как мне от нее избавиться? Все телефоны по которым я хотела связаться с банком, отвечает автоответчик, что не могут специалисты, по техническим причинам мне ответить. Вот так банк, тянете время…? тел(494)960-20-82, 8-800-700-04-24, 8-800-100-2424. В нашем городе и отделения-то такого банка не имеется.

я заполнил заявление на потребительский кредит, как и предупредил менеджер отделения банка, мне пришло сообщение о том, что кредит одобрен, и меня приглашают для подачи заявки на оформление кредита. но местный управляющий отказал в оформлении кредита, мотивируя отказ просрочками в выплатах по предыдущему кредиту в другом банке. вправе ли он так сделать,если кредит в ВТБ был одобрен на высшем уровне?

Сегодня я не смог приобрести железнодорожный билет на сайте www. ticket. rzd. ru по карте ВТБ-24.Платеж был отклонен. По рекомендации сайта www. ticket. rzd. ru задаю следующий вопрос: «Имеет ли банк сертификат для работы с Протоколом безопасности, и не установлены ли банком какие-либо ограничения на оплату в сети Интернет по вашей карте?». Спасибо

здравствуите.я задавала вам вопроо по возврате комиссионных по кредитной карте 05.05 .вы прислали адрес по которому следует отправить свою и. ф.о.но этот адрес не существует.поэтому прошу сообщить правильный адрес.и прошу сообщить как банк может брать комиссионные без заключения догновара между клиентом и банком

Здравствуйте Наталья!Прошу Вас ответить мой вопрос.Мы оформили ипотеку в 2008году в банке ВТБ-24 в г. Магнитогорске.На данный момент мы не можем выплачивать кредит,в связи с маленькой заработной платой.У нас двое детей.Ежемесячный платеж составляет 17900рублей.Как нам быть?Могут ли нам пересмотреть наш платеж,и определить другую сумму выплаты?Соответственно срок по годам увеличить.Заранее благодарна.Прошу Вас ответить.

Здравствуйте!Подал заявку на кредит 21.04.2012. Девушка — менеджер заверила что максимальный срок рассмотрения заявки составляет 5 дней, сегодня 17.05.2012 — решение банком так и не принято. При этом 16.05.2012 оператор «горячей» линии на мой очередной звонок ответил что заявка одобрена, но приехав в банк оказалось что это не так. В связи с вышеизложенным хотелось бы узнать предельный срок рассмотрения заявки, а так же причину столь долгого её рассмотрения.

Мне нужно детально узнать сколько средств поступало на зарплатную карту, когда и сколько снималось за последние полгода. Возможно ли и что для этого надо сделать.(кстати телефон горячей линии просто неприлично кушает денежек с телефона=)

05.04.12года я пришел в филиал банка ВТБ-24 в своем городе с намерением частичного погашения ипотечного кредита. При входе в банк мне выдали номерок с номером электронной очереди к кредитному специалисту с надписью для погашения кредита. При разговоре со специалистом я оповестил о своих намерениях внести сумму для частичного погашения кредита,и уточнил у специалиста что для этого требуется так, как в договоре указано что требуется заявление, на что получил ответ сейчас не требуется и банк сам выполнит все необходимые операции по списанию денежных средств с моего счета, и 09.04.12года я внес сумму для частичного погашения ипотечного кредита о чем свидетельствует «Приходный кассовый ордер». Придя 08.05.12года в банк для следующего платежа и частичного погашения ипотечного кредита, другой специалист мне ответил что мое намерение частичного погашения ипотечного кредита в апреле не произведено так, как я не подал заявление и только после того как я написал заявление банк произвел списание. Я обратился к руководству филиала банка а, именно к зам.директору. Объяснив ситуацию, я получил ответ что специалист обслуживавший меня в апреле находится на испытательном сроке(наверное вновь поступившая на службу), и не известно на какие цели вы внесли денги на свой счет.Прошу вас разобратся в данном вопросе и письменно дать мне ответ.С уважением Ваш клиент.

работает ли в москве программа «ипотека+жилищный сертификат»? в случае предоставления субсидии на приобретение жилья, как лучше оформить ипотеку на недостающую сумму? наша организация — корпоративный клиент втб-24.

Добрый день,Год назад открыл карту вашего банка — «Мои условия» MasterCard Standard. На сайте указано:Чтобы стать владельцем карты, предоставить паспорт и один из документов, без указания какой предпочтительнее и что есть какие-то ограничения из-за того какой документ предоставишь:-оригинал справки 2-НДФЛ;-оригинал справки в произвольной форме с места работы;-выписка по текущему счету;-заграничный паспорт;-свидетельство о регистрации автомобиля.Мне проще всего было предоставить два паспорта(общегражданский и заграничный)Получил карту с лимитом 25 тысяч, почти сразу же увеличил лимит до 50.Сейчас хочу еще увеличить лимит, но в отделение банка говорят что это не возможно. Т. к. карта оформлялась не по справке 2-НДФЛ.Я получил эту справку по месту работы. принес в отделение, через несколько дней сказали что лимит всё равно не увеличить, несмотря на то что справка есть. Как вариант предлагают закрыть старую карту и снова открыть новую, но уже по справке 2-НДФЛ.Это действительно так?

11.05.2012 была оформлена заявка на потребительский кредит 500 000 рублей в Адлерском филиале ВТБ в г. Сочи, до сих пор ответа на заявку нет.

Здравствуйте! Скажите могу ли я у вас в банке оформить потребительский кредит в размере 500000 рублей.Что для этого нужно,какой процент по кредиту? Какая должна быть официальная зарплата,чтобы реально можно было получить кредит?

Здравствуйте. Я бы хотела взять автокредит в вашем банке. Мне нужна свободная форма вашего банка доходов.Не могу ее найти. Где ее можно скачать?

Здравствуйте подскажите пожалуйста еде мне взять сп равку для оформления поручительства для получения автокредита в банке ВТБ 24 г. Рязань.

Здравствуйте! Я гражданка России, но в данный момент проживаю в Швеции. Мой муж, который является клиентом шведского Handelsbanken (SWIFT: HANDSESS), должен был отправить денежный перевод в евро (EURO) на счет клиентки Вашего банка в г. Санкт-Петербурге, но перепутал и вместо ее лицевого счета указал в переводе расчетный счет Банка получателя. Подскажите, как нам поступить. Возможно ли каким-то образом перевести деньги с расчетного счета Банка на лицевой счет вашей клиентки? Заранее благодарю за ответ, с уважением, Мария.

Прошу рассмотреть мой вопрос о приостановлении начисления мне пени и штрафных санкций

У меня сложилась патовая ситуация с погашением кредита в банке ВТБ24 прошу реальной помощи.Суть в следующем:в феврале 2012 г. по решению судебных приставов банк заблокировал все счета в том числе кредитный и кредитной карты, что привело к невозможности в срок исполнять мои кредитные обязательства перед банком. Для того чтобы разблокировать счета мне необходимо закрыть (заплатить) старый долг(50000 руб) судебным приставам. Я обратился в банк и мне был открыт дополнительный счет для погашения кредита. В апреле при погашении очередного платежа по неосторожности сумму платежа примерно 13000 руб зачислили на заблокированный счет — вследствии чего у меня образовалась задолжность в 40 дней и мне необходимо заплатить уже 30100 руб вместе с пенями и штрафами.т. к. мне пришлось решать вопрос с приставами у меня возникли трудности с финансами.мне сегодня звонили из банка тел. +74957979088 и в ультимативной форме молодой человек хотел чтобы я в течении 3 дней гарантировал оплату 30100 руб, чего я не могу сделать на данный момент времени. На мои вопросы как мне быть я не получил от него ответа.Просьба:1 Можно ли перевести 13000 с заблокированного счета на действующий текущий и как это побыстрей сделать.2 В связи с возникшей ситуацией произвести реструктуризацию кредита.3 Как мне быть.

Здравствуйте! Хотим оформить ипотеку в вашем банке по программе «Ипотека без формальностей», с первым взносом 35%. Скажите пожалуйста можно ли использовать материнский капитал в первоначальном взносе? Спасибо!

Здравствуйте я служу в армии мне государство перечисляет деньи на карту втб24! Но в части в которой я служу стоит банкомат (БАЛТИЙСКИЙ БАНК) Я не как не моу снять наличность што мне делать?

Добрый день! Сегодня настал срок уплаты по карте овердрафт. По городу у нас 3 банкомата, из них платежи по карте можно внести только в одном банкомате, который сегодня не работает, в офисе в воскресенье — выходной. Что делать, нарушать срок оплаты не хочется (так как это портит кредитную историю, влечет начисление пени), можно ли оплатить по интернету. Считается ли этой просрочкой, ведь отсутствие дополнительных банкоматов и поломка единственного банкомата не является моей виной. Прошу решить Вас эту проблему, заранее благодарна.

Здравствуйте! На карту ВТБ 24 мне должна была прийти определенная сумма,но не пришла. Хотя отправителю пришла доставка о получении суммы нв карту. Можно ли это как-то проверить? Действительно ли сумма пришла? Или это все-таки была ошибка?

Здравствуйте,Наталья. Подскажите пожалуйста,сколько по времени занимает рассмотрение заявки на ипотеку? Мы подали документы 3 мая 2012 г. Оксана.

Здравствуйте.Я являюсь пользователем дебетовой карты вашего банка, скажите мне пожалуйста, могу ли я воспользоваться вашим филиалом в Белоруссии и есть ли такой, для того чтобы пользоваться услугами банка, снять наличные.Спасибо Вам за ответ.