Добрый день! Почему сумма обязательного платежа по кредитной карте каждый месяц разная?Пополняю ежемесячно,а разница в сумме платежа большая.

Здравствуйте,Между мной и ЗАО «ВТБ24» (далее Банк) 14.12.2010 было заключено кредитное соглашение № 625/2803—0003183 на сумму 400000 (четыреста тысяч) рублей 00 коп., соглашение оформлялось в отделении Банка «Бибирево».27.12.2011 г. я обратился в отделение Банка «Бибирево» г. Москва с вопросом о погашении всей задолженности по вышеназванному кредитному соглашению и расторжению кредитного договора № 625/2803—0003183.Сумму в размере 307 тысяч я внес, однако впоследствие в 2013 году между мной и банком возник судебный спор, т. к. по версии банка я не сделал заявления на полное досрочное погашение.Осенью 2013 Я вынужден был подать в Бутырский Суд города Москвы исковое заявление о признании договора кредитования исполенным.14 Января 2014 Бутырский Суд отказал в удовлетворении иска (дело 2—265.2014), на что я 28.01.2014 подал краткую жалобу, однако подать полноценную аппелляцию в Мосгорсуд я не смог, т. к. судья все время задерживал сдачу мотивировочной части решения в канцелярию.Тем не менее, пока шел судебный процесс и ожидание мотивировочной части решения суда для аппелляции, банк продолжал считать задолженность просроченной и начислять пении и штрафы, однако была осуществлена договоренность с Банком (обращение от 07.02.2014) и пени и штрафы были отменены, а мной, в свою очередь, по согласованию с банком 07.02.2014 внесена сумма в размере 78371 руб. 25 коп.В настоящее время в отчете БКИ от ООО «Эквифакс Кредит Сервисез» в разделе закрытых кредитов фигурирует просроченная более 90 дней задолженность в размере 58121 руб., что не соотвествует действительности, поскольку шло судебное дело и с банком была осуществлена договоренность о добровольном погашении всей имеющейся задолженности до рассмотрения дела судом следующей инстанции.Прошу Вас скорректировать сведения, передаваемые в БКИ

Добрый день. В связи с резко ухудшившимся материальным положением и наличием других обязательств, обратился в ваш банк с просьбой о реструктуризации кредита. Но мне отказали. Я вообще хочу предупредить ситуацию и пришел сам в ваш банк с данной проблемой, но банку все равно до моей ситуации. Как мне сказали в банке, как появятся у меня проблемы, тогда и приходите. Ну то есть три месяца просрочки и лишь тогда могут рассмотреть мой вопрос. Я предполагаю, что я с 1 июля мне придется воспользоваться своим правом на вступаемый закон о «банкротстве физических лиц» или иным вариантом. У меня нет ни какого имущества для взыскания.

Пользуюсь услугами банка ВТБ 24 очень давно и никогда не было ни каких нареканий, а если и случались какие либо сбои в работе то всегда относилась с понимаем, так как в работе любой системы бывают сбои.Но в Апреле текущего года столкнулась с очень не приятной ситуацией, а именно в очередной раз наступала дата погашения кредита и Я как добросовестный плательщик примерно за неделю до даты списания средств в пользу погашения кредита, пополнила карту на 8000 рублей. (примерно 16 апреля). Затем 22 Апреля решила положить на карту наличные в сумме 265000 рублей, предположила — поскольку карту выдавалась баком для зачисления кредита, следовательно уровень ее защиты более высокий нежели обычной зарплатной карты, да и сумма за обслуживания карты в кредитном договоре указана не маленькая — зря я так подумала, 22 числа в 11 вечера у меня на карте остается 259 тысяч рублей, смс о списаниях не поступали. Испугалась, звоню в банк на горячую линию — девушка мне отвечает что деньги были списаны в счет погашения задолженности по кредиту, на что я ей отвечаю, что для оплаты кредита на карте находилось 8000 рублей. Возникает вопрос — где они? Оператор мне любезно отвечает, что я совершала операции на сумму 3000 рублей 19 апреля примерно в 01:00 и 3000 20 апреля так же примерно в 01:00, так же был запрос на списание еще 3000 рублей 21 апреля — но платеж не прошел так как на тот момент не было на карете достаточной суммы.Я в свою очередь сообщаю оператору, что оплату не совершала, она блокирует мне карту после чего сообщает, что деньги я смогу снять только после замены карты, сроки замены примерно 7 рабочих дней. Я в шоке деньги мне нужны к выходням а не через 7 дней.Утром отпрашиваюсь с работы бегу в отделение банка — там мне временно разблокирывают карту, снимаю денежные средства, затем блокирую и пишу завление на замену. Заменить обещали в течении 7 дней, прошло уже более 2-х недель из банка еще никто не звонил, карту новую еще не выдали. Делаю вывод, что операторы горячей линии предоставляют неверную информацию.Пишу заявление на оспаривание операций — перезванивают после рассмотрения сообщают результат — «отказ в возмещении, так как платеж провели с вводом всех реквизитов карты»вот тут начинается самое интересное:1. Что бы провести платеж с карты в интернете необходимо ввести:16 значный номер карты;Фамилия и Имя держателя;Дата окончания срока действия карты;CVC код;Как могли украсть денежные средства если карта все время находится у меня, карта не именная, реквизиты карты никому не предоставляла?2. ПЛАТНАЯ УСЛУГА СМС — информирования:Как выяснилось позже смс о списаниях не поступили, так как в системе банка произошло за двоение учетной записи 16 апреля.Какое совпадение 16 апреля случайно в системе банко происходит за двоение учетной записи и смс о списания не поступают, и именно в этот период кто то ворует деньги. Ведь маленькая вероятность, что держатель карты в час ночи следит за ее балансом. Правда?!При звонке на горячую линию задала вопрос по какой причине не поступают смс о списаниях? — ответ оператор не предоставил, так как я не смогла назвать ему сумму которую я платила за услугу смс — информирования при подключении примерно год назад.Только после 3-го звонка на горячую линию мне создали заявку и ответили что произошло за двоение.3. Говорят не нравится решение пиши заявление в полицию — Я БЫ С РАДОСТЬЮ, НО ДЛЯ ЭТОГО МНЕ НЕОБХОДИМЫ РЕКВИЗИТЫ ПОЛУЧАТЕЛЯ ДЕНЕЖЫХ СРЕДСТВ, НО БАНК МНЕ ИХ НЕ ПРЕДОСТАВЛЯЕТ.

Когда заработает SMS оповещение?

Позвонили из Банка через 15 минут и подключили пакет КАРТЫ. Большое спасибо!

Добрый день.У меня есть ипотека в вашем банке.Я делал перечисление материнского капитала в счет погашения кредита.Но вместо того, чтобы уменьшить срок, мне уменьшили размер платежа.При этом переплата процентов по сравнению с уменьшением срока составляет более 1 млн. руб.Куда мне обратиться, чтобы был уменьшен срок кредита?

Здравствуйте!У нас такая ситуация:18 апреля 2015 года мужу на карточку перечислили денежные средства в размере 11.500 тыс. руб.Мы находились рядом с банкоматом и сняли их,подумали что доплата или премия.Через небольшое время уходим в минус.Теперь нам тяжело с ребенком,т.к.мы живем только на деньги мужа и плюс кредит в этом банке брали.Что это такое? И что нам делать в такой ситуации?

Подал заявку на получение потребительского кредита в Ваш банк в конце апреля но ответа так и нет, хотя ваша реклама говорит что в течении 5 дней даем ответ!!! На горячей линии кормят завтраком!!! Сколько еще «5 дней» ждать или реклама не для всех? Подводите! А за обещаниями не следите! Жду с нетерпением Вашего ответа!

Здравствуйте, Наталья.Можно ли взять в ВТБ 24 потребительский кредит под 20%?Если да, то как?С уважением, Андрей С.

Здравствуйте! Если открыть вклад в отделении, например «Накопительный», то можно ли будет совершать операции по вкладу непосредственно через банкомат (пополнение, закрытие вклада), без использования «Телебанка»?И требуется ли при открытии вклада в офисе обязательно заключать «Договор комплексного обслуживания»?

Здравствуйте! У меня есть кредитная карта Транскредит банка, у нее истек срок действия. Зарплатная сейчас ВТБ24, с нее снимают платежи по карте ТКБ. Вопрос: как можно воспользоваться деньгами которые там есть? Картой невозможно, потому что истек срок действия и карты ТКБ не перевыпускают.

Здр-те. Проживаем в республике САХА Якутия и муж больше года является клиентом банка. В данный момент находимся в отпуске в другом городе и хотели взять кредит, но нам отказали. Кредитные истории у мужа хорошие,справка о доходах была предоставлена. Мы так и не поняли причину отказа

Доброе утро! В 2007 г. я оформила потребительский кредит на сумму 100 000 рублей, были просрочки по моей вине (смена работы), в дальнейшем кредит был закрыт в2011г полностью. Потом в 2013 г. банк выдает мне автокредит. Сейчас складывается такая ситуация — я хотела взять кредит и для этого потребовалась справка, что кредит по которому были просрочки закрыт,обратившись в головной офис на Ленина — мне сразу справку не дали, т. к. был запрет и я числилась просрочником с задолженностью 0 руб. На следующий день справку такую выдали, но ситуация не изменилась — в БКИ у меня данные что я взяла кредит в 2007 году и закрыла его в 2015 г. разовым платежом и у меня 38 просрочек в 90 дней. Я написала претензию в банк по поводу того, что данные не достоверные, ответ пришел — 9 МАЯ в 18—00 ч. позвонила некая Елизавета Ступак и сообщила, что претензия моя отклонена, в 2013 г. кредит закрыт и все у вас нормально. Мне хочется спросить — у вас никаких моральных ценностей совсем нет — я нахожусь в гостях у бабушки поздравляя ее с этим великим праздником, она девочкой работала всю войну на заводе, все мои прадеды погибли на войне, бабушка мужа блокадница Ленинграда, эвакуированная в Свердловск. Т. е. другого дня и времени не нашлось позвонить сотрудниками вашего банка и сообщить мне столь «радостную весть». Со справкой из БКИ я все равно пойду теперь в офис или если потребуется обращусь в суд, но данные в БКИ буду настаивать чтобы мне исправили.

Добрый день! У нас остаток долга по договору 500000рублей, возможно погасить примерно 400000рублей и будут ли пересчитаны проценты кредит ипотечный на 15 лет? Спасибо.

Здравствуйте! У меня такая проблема, мою карту заблокировали судебные пристовы от 10.02.2015 г. 06.05.2015 мне выдали постановление об отмене мер по взысканию задолжности, 07.05.2015 это постоновление я привёз в отделение банка ВТБ24 который расположен по адресу г. Саратов, ул. Советская 51 . там мне сказали что они такие вопросы не решают и отправили моё постановлени, до сотрудника банка который принял моё постановление невозвожно

Добрый день!Прошу перечень документов для аккредитации нового строительства жилья в банках.

Помогите!!!!Я никогда не являлась клиентом Вашего банка, члены моей семьи- аналогично, мобильный номер у меня с момента возникновения в России сотовой связи, не теряла, не меняла.У меня нет и не может быть никакой задолженности.Я устала от звонков Департамента проблемной задолженности, я скоро всех специалистов выучу наизусть!Общение данных специалистов, мягко говоря, далеко не вежливое. Позиция их однозначная: я их ЛИЧНЫЙ должник! Андрей Заблатских, Дементьев Анатолий Владимирович.Горбунова Марина Викторовна- 13 мая клятвенно обещала, что моих данных в базе обзвона не будет. Ни тут то было: 14 мая сотрудники активно исполняли те же обязанности с обзвоном!Богатырева Ирина Александровна заверила, что как только я напишу заявление лично в любом офисе банка вопросы будут сняты.13 мая я целый час рабочего времени потратила в офисе г. Электросталь на написание заявлений в разных вариантах! После чего сотрудники банка набрали телефон горячей линии банка и дали мне трубку пообщаться.Звонки идут с различных телефонных номеров, каждый день- это уже приравнивается к телефонному терроризму!

Здравствуйте. Как получить отсрочку платежа по ипотеке на 3 месяца, в связи с уменьшением и задержкой заработной платы в банке ВТБ-24?

Добрый день.Подавал жалобу на сотрудников ПАО «Лето банк» на портале http://www.banki.ru/services/response…e/7980863/ и напрямую по адресу info@letobank.ru 07.05.15Входящего номера не получил, каких-то разъяснений по телефону горячей линии никто не дает.Как узнать о статусе обращения?

Здравствуйте еще раз. 7 мая задал вам вопрос с просьбой прокомментировать ситуацию с выданным мне кредитом. Вы попросили уточнить необходимые для вас данные. Сегодня 15 мая, от вас никаких сообщений. Стоит вообще ждать ответа?

Здравствуйте!С начала 2013 года как ИП держу расчетный счет и валютные счета в ВТБ 24. Работаю через БКО (Банк-клиент Онлайн). При каждом поступлении средств от клиентов на транзитные валютные счета для прохождения валютного контроля приходится звонить в отделение банка для получения номера уведомления, а точнее одной последней цифры, так как номер уведомления состоит из дня, месяца, двух нулей и одной цифры, ради которой и приходится каждый раз звонить. Например, если валюта поступила 15 мая, номер выглядит так: 150500X.Это очень неудобно как для меня, так и для сотрудников отделения банка: сложно дозвониться, не берут трубки, сбрасывают, просят перезвонить позже… И я их полностью понимаю, т. к. своими «цифрами» отвлекаю от более важной работы с другими клиентами. И сам сильно отвлекаюсь от своей основной работы. Обычно номер уведомления приходится получать в течение 1—2 дней, пытаясь дозвониться. И все ради одной цифры, которая по сути не несет никакой важной или секретной информации.Вчера посоветовался с сотрудником банка, у которого получаю номера уведомлений. Она предложила обратиться на Горячую линию ВТБ 24 и поинтересоваться, возможно ли получать номера уведомлений вместе с инкассовым поручением о поступлении валюты на транзитный счет прямо внутри БКО. Другими словами, если работаю с банком давно, возможно ли подписать какой-либо акт об открытии в моем БКО информации о моих номерах уведомлений? Или может есть какой-либо другой способ их получения, кроме как звонить в отделение банка? Например по СМС, email или в личных сообщениях БКО. Никакой информации на эту тему в интернете и в отделении банка получить не удалось. Если это невозможно, планирует ли ВТБ 24 избавить своих клиентов от подобной проблемы в будущем и когда? Проблема явная, навернка волнует многих и отсутствует в некоторых других банках.Заранее спасибо за ответ и любую помощь.

как мне узнать баланс своей карты через ваш сайт?

не работает 3 д секюрите. зачем делали если не можете нормально обслуживать уже час не приходят смски с кодами подтверждения. в телефону 88007002424 сказали что работы ведутся и о проблемами знают.

http://www.banki.ru/services/question…Id=7983548. Мне больше 2 недель назад дали тот же ответ. В какие сроки решится мой вопрос или мне не стоит ждать и обратиться в другой банк?

Здравствуйте!Помогите разобраться. В апреле месяце я подавала заявку на кредит наличными с оператором по телефону. Девушка оказалась очень приятной, но при оформлении заявки она неверно указала регион, вместо Новгородской области поставили Новосибирскую область. Мне звонили из службы безопасности (я очень удивилась, когда увидела на определители, что мне звонят из Новосибирска, но не предала этому значение). После мне позвонили на работу и сказали, что кредит одобрен. Я звонила оператору уточнить в какой банк мне обратиться за получением, в общем мне сказали, что в Новосибирской области. Оказалось, что регион мне поставили неверный, соответственно в В. Новгороде кредит я получить не могу. Кредит по Новосибирской области мне одобрили, правда с меньшей суммой, чем я запрашивала. Мне порекомендовали подать заявку заново. Я опять с оператором подавала заявку, но в конце редактирования заявки он сказал, что не может принять эту заявку, т. к. имеется уже одобренная, порекомендовал мне съездить в В. Новгород(до него мне от места жительства ехать 3,5 часа на автомобиле). В общем 6 мая 2015 года я приехала в В. Новгород, ул. Ломоносова дом 15. Меня приняла Окунина Ксения Евгеньевна, я у нее получила раннее заказанную кредитную карту с нулевым лимитом, хочу перечислять на нее свою заработную плату. Заодно она взялась за вопрос по кредиту наличными. Я довольно долго прождала в офисе, отредактировать мою предыдущую заявку она так и не смогла. После чего приняв от меня документы подала заявку вновь. После сообщила мне, что перезвонит мне 08 мая 2015 года. Но от нее до сих пор звонка не поступала. В итоге я сама начала звонить через операторов, но 14 мая 2015 года мне сообщали, что в программе сбои не могут мне помочь. 15 мая 2015 года я дозвонилась до оператора, который мне сообщил, что кредит от 06 мая 2015 года мне выдан. Как это понимать? Оператор два раза звонила в офис на Ломоносова 15, но ей так никто не ответил. После я опять звонила, но мне сообщили, что у них сбои в программе. Помогите мне пожалуйста. Очень не хочу иметь негативного мнения о Вашем банке. Я могу понять, когда идут сбои в программе, так как сама работаю с программными обеспечениями знаю, что это такое.

я волкова елена александровна.БАНК ВТБ-24 НЕ УВАЖАЕТ СВОИХ КЛИЕНТОВ НАРУЩАЕТ ПРАВА ГРАЖДАНИНА РФ И КЛИЕНТА БАНКА ПО ДОГОВОРУ.банк за 5 рабочих дней не рассмотрел незаконное снятие страховки хотя специалист из банка северный обещал рассмотреть за 3 дня? Почему вы врёте и нарушаете права клиента.Почему мне незаконно названивают телефоны из Москвы с Вашего банка и говорят что у вас задолженность 400 руб. хотя эти деньги не задолженность а незаконное снятие за незаконно оформленную страховку!!!!я не давала согласие на подключание страховки..не подписывала докумкенты.подключил банк незаконно и взимает деньги незаконно.Я подаю иск в суд и написала в Ген.прокуратуру.Клиента долдны спрашивать о его согласии на страховку…если не спрашивали-не имеете право взимать деньги! не вернёте мои деньги и не отключите страховку! иск на 5000 000 рублей

Здравствуйте, подскажите пожалуйста,муж в другом городе,нужно перевести ему на карту ВТБ-24,как узнать БИК банка чтоб пополнить счет карты? Влияет ли на БИК банка то,что муж в другом городе?

Взяли автокредит вчера решили внести часть суммы в счет досрочного погашения через горячую линию попросили списать 50 000, а сейчас пришла смс списано 57000, за что еще 7000. если за досроное погашение проценты не снимаются.????

Спасибо Вам за ответ.Повторяю свое сообщение и пишу ФИО и Дату Рождения:Здравствуйте!У нас такая ситуация:18 апреля 2015 года мужу на карточку перечислили денежные средства в размере 11.500 тыс. руб.Мы находились рядом с банкоматом и сняли их,подумали что доплата или премия.Через небольшое время уходим в минус.Теперь нам тяжело с ребенком,т.к.мы живем только на деньги мужа и плюс кредит в этом банке брали.Что это такое? И что нам делать в такой ситуации?Кисляков Сергей Александрович,13.07.1981 г. р.

Здравствуйте. Простите за беспокойство, но еще несколько вопросов.В офисе, где я оформлял кредит, полно видеокамер. Вопрос — ведут ли они аудиозапись (во многих учреждениях такая функция предусмотрена), и если ведут, то прошу вас сохранить запись момента получения кредита, где я четко и отчетливо произношу фразу — «Девушка, мне страховка НЕ НУЖНА!!!», в ответ на это девушка мне сообщает, что «кредит мне оформлен только при условии страхования». Согласен, что мною документы подписаны, однако считаю, что в данной ситуации страховка мне была навязана. Мне нужен был кредит, и для его получения я вынужден был подписать договор, составленный вами, включающий страховку.Далее — вы признаете тот факт, что договор о страховании предоставлен напечатанным мелким плохочитаемым шрифтом. Вопрос — ЗАЧЕМ это сделано? Вы выдаете кредит 690 тыс, переплата за него составляет 497 тыс, и вы экономите два рубля на бумаге??? Нелогично.Далее — в договоре страхования есть пункт, который звучит следующим образом — «Все заявления и извещения, которые делают друг другу стороны договора страхования, должны производиться в письменной форме, способами, позволяющими объективно зафиксировать факт сообщения». Вот тут ваши юристы промахнулись, допустив в договоре неточность. На основании этого пункта я могу потребовать у вас предоставить мне мое письменное заявление с просьбой о страховании. А заявления такого, естественно, у вас нет.Ну и еще один вопрос, немного на другую тематику. При выдаче кредита мне одновременно была выдана кредитная карта. Деньги я получил в кассе наличными, карту даже не активировал. Платеж за кредит будет взиматься с моего зарплатного счета. Естественно, что стоимость этой карты не равна нулю. Зачем она мне выдана? Каково ее назначение? Какова ее фактическая стоимость?

здравствуйте,у меня 2 кредита в ВТБ24 ,заработную плату выдали только часть.Мне хватило погасить платеж по 1 кредиту.Я зашел в банк и попросил перенести дату платежа по 2 кредиту, мне ответили,что по этой програме они не могут этого сделать.И получается что будет просрочка хотя никогда этого не допускал.

добрый день.Хотели воспользоваться вашим предложением на кредит, а банк отказал. Зачем тогда вы делаете нам эти выгодные предложения и отказываете в кредите?

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, год назад оформил кредит на пять лет со страховкой, могу ли я сейчас отказаться от страховки? И в каком офисе банка я могу это сделать, в котором оформлялся кредит или в любом другом? Спасибо.

хотел узнать остаток по кредиту. спасибо.

Здравствуйте!Над мною, как постоянным клиентом (более 5 лет) уважаемого мною Банка ВТБ 24 ПРОСТО ИЗДЕВАЮТСЯ ВСЕ СОТРУДНИКИ БАНКА!!!Я получил кредит в размере более 0.5 млн. рублей и далее началось… 13 апреля у меня неожиданно отключилось предоплаченное мною и полагающееся мне по закону Банка ВТБ 24 так как я владею 3 картами этого банка (из которых 1 золотая и 1 платиновая) смс информирование, которое я якобы должен продлевать каждый год заходя в банк ВТБ 24 с паспортом (что каждый год я и делаю … напрягает знаете ли … нельзя автоматом это делать???) в связи с тем, что у банка ВТБ 24 идет смена программного обеспечения и НИКТО НЕ В СОСТОЯНИИ В БАНКЕ ВТБ 24 ПОДКЛЮЧИТЬ ОПЛАЧЕННУЮ МНОЮ УСЛУГУ, БРЕД!!!! (у меня пять карточек различных банков и везде приходит SMS инфоримрование. За этот период пока у меня непонятки что происходит, у меня со счетом … уже пропало по выписке, которую я сегодня получил на руки порядка 300 тысяч рублей (по моим прикидкам ещё буду разбираться) … на что я написал претензию в банк ВТБ 24 оспаривая непонятные транзакции пока на 100 тыс.У меня складывается мнение, что руководство и сотрудники банка не в состоянии решить вообще какие либо проблемы клиентов и мою в частности … звезда в шоке и я сейчас уже готов написать претензию в Центробанк на бездействие и наглую беспечность всего руководства втб 24 и преступную халатность можно включить туда же … есть ещё ряд известных мне организаций, которые заинтересованны в раздувании скандалов вокруг известных банков и к ним я обращусь тоже и незамедлительно!!!

Добрый день.Обратилась в офис в г. Тула с устным вопросом о реструктуризации потребительского кредита, получила крайне корректный и вежливый ответ что Втб-24 с проблемой реструктуризацией долга помочь ни чем не может, даже не смотря на не самую простую ситуацию на рынке в целом. Хотя в другом банке эта же процедура заняла 2 дня, ни в укор ВТБ-24 .Искрене надеюсь на недостаточную информированость сотрудников, и на рассмотрения моего вопроса по существу.

Здравствуйте!я бы хотел узнать остаток по автокредиту для полного гашения N договора 622/1052—0001392

Здравствуйте!Заблокировал свою карту.Как­ую информацию и куда мне нужно предоставить для­ разблокировки?p.s видимо я забыл действующий пароль к­арты и вводил его некорректно.

Добрый день, 18 апреля 2015 года я обратился в отделение банка с заявлением о частичном досрочном погашении кредита в чем мне было отказано, в дальнейшем еще 3 раза обращался в банк и раза по телефону. Везде мне так же было отказано со ссылкой на неполадки в системе. Когда данные технические проблемы ваш банк исправит?(ответ в ближайшее время перезвоните я уже слышал).

Получил ответ на ваш вопрос. И как я понимаю из данного ответа, вам не важна помощь своему же клиенту для решения вопроса о выплате кредита. Увы, но я лишний раз убеждаюсь в том, что ваш банк не ориентирован на клиента. Почему-то «Сбербанк» быстро решил мой вопрос и пошел мне на встречу. Ну что ж. Во всяком случае политика банка мне ясна. Я пытался решить сложившуюся проблему совместно. Но теперь буду решать ее своем путем. Имущества для взыскания у меня нет. Официальная зарплата моя на данный момент составляет 10 000. Спасибо за внимание.

Снизить процентную ставку по кредиту в связи с потерей кормилицы в семье

Добрый день! Имеется кредитная карта ВТБ24 с лимитом 139000 рублей. Интересует один вопрос: как происходит снятие очередного платежа по кредиту?17 мая я осуществил интернет-платеж на общую сумму 1758 рублей. Сумма лимита, естественно, уменьшилась на соответствующее значение и на 100.7 рублей собственных средств, которые до этого были на карте. После чего я внес на карту 400 рублей, в счет, как я понял, минимальной суммы погашения.Что в таком случае означают графы «Дата очередного платежа» и «заблокированные средства», и откуда происходит этот «очередной платеж»? И если я использую кредитный лимит, то почему уменьшаются «собственные средства»?В выписке по карте, значится следующее:Поступило + 1 238.00 RUR; Израсходовано 1 137.30 RUR; Заблокировано 1 358.00 RUR

Здравствуйте!На данный момент являюсь владельцем кредитной карты ВТБ24 MasterCard и заемщиком кредита наличными в банке ВТБ24. Недавно меня уволили с работы, но я всеми силами сейчас пытаюсь решить эту проблему. Накопления пока позволяют мне вносить платежи по кредитам без просрочки, но очень бы не хотелось стать неплательщиком. Поэтому возможен ли такой вариант реструктуризации кредитной задолженности:Оформить новый кредит размером «задолженность по кредитной карте«+"задолженность по кредиту наличными» с ежемесячным платежом меньшего размера, чем получается в данный момент сейчас. Это позволит мне погасить задолженность по имеющейся кредитной карте и кредиту наличными и вносить ежемесячный платеж меньшего размера, пока я не улажу дела с новой работой.Я прекрасно осознаю взятые на себя обязательства, поэтому хотелось бы предотвратить возможные проблемы заранее.

Здравствуйте!Интересует вопрос!Должно ли быть образование не ниже среднего-технического для одобрения потребительского кредита в банке ВТБ24?Имею корочки и работаю по специальности более 8 лет,справка о доходах разве не показатель?

Здравствуйте,у меня такой вопром: 29 апреля подала заявку на потребительский кредит под 20% на 3 года,до сих пор нет ответа……сылаются на технический сбой. Дело в том,что мы если подаем заявку, значит нужны денежные средства, понадеясь на банк,я не подавала заяавки в другие банки. Почитав отзывы в инете,я так поняла,что я ни один такой клиент. За май очень много выложили таких отзывов данного характера. Что Вы сможите пояснить? Заранее благодарна…

Наталья, я задавала вопрос о том, есть ли у банка партнеры, которые могут оказать поддержку в оформлении собственности, так как я живу в мск, а приобретенная квартира в спб. все действия, которые вы описали ниже я УЖЕ выполнила.Вопрос:нталья, добрый день. брала ипотеку в СПБ. первичное жилье (договор дду). недавно был подписан акт приема-передачи и получены ключи. сама нахожусь в москве. как оперативно и эффективно взаимодействовать с банком по вопросу оформления собственности? можно ли электронно подать документы для заказа отчета об оценке квартиры? если да, то какие контакты?заранее спасибоaozerova (Москва) •13.03.2015 11:05Ответ:Здравствуйте!Если Застройщик приступил к процедуре оформления свидетельства о праве собственности, Вам необходимо параллельно обращаться в банк для оформления закладной.Закладная составляется в банке при оформлении права собственности.Вы можете оставить запрос на уточнение пакета необходимых документов для составления Закладной и список аккредитованных в банке Оценочных компаний прислав на адрес эл. почты: ipoteka-support@vtb24.ru либо ipoteka@spb.vtb24.ru следующие данные:1) ФИО заемщика полностью,2) Номер Кредитного договора,3) Регион обслуживания Вашего КД.На основании Вашего обращения Вам будет направлен Список документов для оформления закладной и список аккредитованных в Банке Оценочных компаний.Оценка квартиры, как объекта завершенного строительства необходима для определения стоимости, которая указывается в Закладной.Данное условие является неотъемлемой частью Кредитного договора.Если в Вашем Кредитном договоре не прописано условие о необходимости заказа Отчета об оценке, Вам необходимо подъехать с документами, либо прислать на указанный эл. адрес скан-копии документов, согласно направленного Вам списка для составления Закладной.Сотрудниками банка будет заказан Отчет об оценке и при готовности документ будет передан нотариусу. Ориентировочно срок подготовки отчета об оценке составляет 2 недели.Оценочный альбом по объекту завершенного строительства составляется за счет Банка только в том случае, если в Кредитном договоре в разделе «Дата изменения процентной ставки» (либо «Условия наступления титульного периода»), а также в разделе «Права и обязанности сторон» пункт о необходимости предоставления Отчета об оценке отсутствует.С уважением,ВТБ 24 (ПАО)Наталья Смирнова17.05.2015 15:26Наталья, добрый денья проживаю в моск, а ипотека и приобретенное жилье -в Спб. в этой связи вопрос в разрезе подачи документов на регистрацию собственности — есть ли партнеры у Втб 24 в мс или спб, к кому я могла бы обратиться за оказанием посреднических услуг и где можно уточнить их контакты? заранее спасибо.

В вашем банке Тольятти в 2013 году мы брали ипотечный кредит на 7 лет и погасили его досрочно в 2015. Мы являлись добросовестными плательщиками. Захотели в мае 2015.г взять потребительский кредит по программе где предусмотрены 20% годовых, но нам отказали. Причину конечно же не озвучили. Но за месяц до обращения за кредитом, нам звонил менеджер вашего банка и предлагал уже одобренный вашим же банком потребительский кредит но под 28%.Значит под больший процент одобрение от банка идет, без учета запроса и предоставления всяких справок с нашей стороны (при этом данный кредит мы можем взять в любое время как нам сказали), а по заниженной ставке нам отказано. Как это понимать?

Здраствуйте,могу ли отказаться от страховки,если беру потребительский кредит в банке втб24 и что мне делать если заставляют делать страховку

Здравствуйте!Воспользовались вашей услугой «аккредитив для физических лиц» для расчетов при продаже квартиры.(без ипотеки) в отделении г. Санкт-Петергург на Невском 153. Для раскрытия аккредитива обратились в это отделение в субботу 16.05.2015 г. и у нас согласились только принять документы (т.к. не операционный день), при этом уверив нас в том, что банковский ордер об исполнении платежа по аккредитиву от покупателя квартиры продавцу мы сможем получить в любом удобном нам отделении Санкт-Петербурга после того аккредитив будет исполнен.Сегодня в понедельник 18.05.2015 г. деньги поступили на мой счет. Я обратилась в ближайшее отделение на ул. Комсомола д. 41. В выдаче банковского ордера было отказано. Сказали,что могут выдать только выписку по моему счету, в которой не отражена информация,что именно мой покупатель исполнил передо мной обязательства. Для ФНС России нужен банковский документ, подтверждающий перевод со счета покупателя на счет продавца, с указанием их фамилий,номеров счетов и суммы перевода.Скажите,пожалуйста, на основании чего мне отказано в получении документа, подтверждающего исполнение аккредитива в отделении на ул. Комсомола 41?Какие шаги я теперь должна предпринять, чтобы все-таки получить банковский документ, подтверждающий исполнение аккредитива?Спасибо!

Доброго времени суток. Обращаюсь с просьбой предоставить возможность уменьшения суммы платежа по кредитам. Есть сложности с деньгами. Пока просрочек платежей нет, но очень не хотелось бы чтобы они возникли в будущем. Укажите пожалуйста в л\с куда и к кому обратиться по данному вопросу за подробными разъяснениями. Спасибо.

Добрый день!я являюсь держателем зарплатной карты ВТБ24в апреле у меня закончился срок и мне перевыпустили новую карту, до 2018 года, но я не могу ей воспользоваться, банкомат пишет, что у неё вышел срок годности. По телефону мне сказали обратиться в то отделение, где мне выдавали карту. В отделении операционисты мне сказали, что у меня карта заблокирована и отправили в отдел УРПА. В этом отделе сказали, что карту они не блокировали и опять отправили в отделение, где карту выдавали, но уже к управляющему, при этом информацию о времени према управляющего никто не дает, что мне делать, в этой ситуации?операционисты ничего сделать не могут, информации никакой.

Добрый день. Имею два кредита и кредитные карты. В связи с резким падением дохода пришел к выводу, что не смогу своевременно осуществлять по ним платежы. Обратился на линию консультации, и с их ответом обратился в офис на ул. Кирова. Обращалься дважды, первый раз в начале марта, второй раз в конце апреля, с просьбой о реструктуризации кредитов. Ответа не последовало. На текущий момент попал в задолжники, договорились об уплате задолжности до 21.05 и обращение в банк с просьбой о реструктуризации.Вопрос, в какое отделение и в какой отдел подходить (отдел по работе с проблемными заемщиками)?

Здравствуйте, Наталья! На сегодняшний день у меня непогашенный кредит и кредитная карта в банке ВТБ 24, кредитная карта сбербанка и кредитная карта Бинбанка. Получается, что уже больше полугода плачу только проценты по картам, так как ухудшилось материальное положение. Могу ли я подать заявку на рефинансирование кредита?

Могу ли я открыть депозит в вашем банке по украинскому паспорту и миграционной карте?

Здравствуйте, я очень разочарована обслуживанием в банке по адресу г. Барнаул, ул. Ленина, 45.Я подала заявку на кредит 12.05, через 2 дня мне позвонили с телефона 88001002424 и сказали, что мой кредит одобрен и я могу получить денежные средства в банке.Когда же я пришла в банк, мне сказали, что решение банка положительное, но с условием дополнительного страхования имущества или 3 лица (мужа или ребенка), к слову сказать, себя как заемщика я застраховала при оформлении кредита. Я отказалась от страхования, сказав что имущество у меня застраховано и страховать 3 лицо я не хочу, на что менеджер мне сказал, что уточнит все детали у руководителя и перезвонит.В пятницу я позвонила на телефон горячей линии 3 раза и уточнила, может ли страхование имущества или другого человека влиять на решение о выдаче денег, на что сотрудники мне сказали, что это добровольно и не влияет на решение, притом что по моей заявке уже было положительное решение. Также все сотрудники мне сказали. что у меня решение положительное, я могу получить деньги и никаких особых пометок о страховании там нет.Сегодня, придя в офис и сказав, что я отказываюсь от страхования имущества и 3-х лиц, хочу получить деньги, мне сказали, что это решение начальства офиса, что получить деньги я могу, только после приобретения пакета страхования имущества или страхования кого-то из родственников.Не понимаю как страхование моего имущества (которое я не закладываю в залог) или страхование моего сына может повлиять на мою платежеспособность, видимо сотрудники банка таким образом делают свои плановые показатели, а я брав 100 руб. должна заплатить еще 15 тыс. страховок, а процент составляет далеко не 20, а все 35%.Отказавшись, я сказала, что буду писать жалобу и ушла.Придя домой, позвонила на горячую линию банка и мне было сказано, что по моей заявке принято отрицательное решение по инициативе банка, таким образом офис мне отказал в выдаче кредита, потому что я не приобрела 2 пакет страхования, т. е. в вашем банке кроме того, что нужно застраховать себя, так нужно страховать и еще кого-то или что-то.Мой вопрос, возможно ли как-то разобраться в данной ситуации или теперь решение так и останется отрицательным и тогда я буду вынуждена обратиться в другой банк.У меня 2 закрытых кредита в вашем банке, в том числе автокредит, никаких просрочек никогда не было, а тут такое отношение, очень неприятно!!!!Заранее спасибо за ответ!

Здравствуйте!В соответствии с Правилами предоставления и использования банковских карт за пользование кредитными средствами банк начисляет проценты. При этом клиент обязуется ежемесячно не позднее даты окончания Платежного периода, установленного в Расписке, внести и обеспечить на Счете сумму в размере не менее суммы Минимального платежа.Необходимо разъяснить, что минимальный платеж состоит из части основного долга (3%) на конец отчетного периода и процентов (%) за пользование кредитными средствами за предыдущий отчетный период.Таким образом, сумма платежа зависит от суммы, использованной за предыдущий месяц.С уважением,ВТБ 24 (ПАО)Наталья Смирнова, X Добрый день! Дело в том,что я не пользуюсь кредитными средствами,а только пополняю ежемесячно,и сумма платежа постоянно меняется X

Добрый день.И снова пишу тут, так до сих пор не могу добиться исправлений по своему ипотечному кредиту.Ранее тут озвучивала свою проблему (вопросы от 13.04.2015 20:43, 15.04.2015 20:05 и 22.04.2015 13:40).На последний вопрос здесь на сайте мне был дан ответ: Информируем, что на Ваше имя зарегистрировано обращение (CR-1858821), о результатах рассмотрения которого Вы будете уведомлены дополнительно. Максимальный срок рассмотрения составляет 15 рабочих дней.С 22.04.2015 прошло 15 дней, а с момента как я пытаюсь получить ответы и исправления и того больше (первое обращение в Банк по данной проблеме было еще 07.04.2015).Что можете ответить? Сколько еще ждать исправлений? Из-за данной проблемы сформированы некорректные гашения, когда они будут исправлены?Ответы в ОКСИК по месту обслуживания кредита (Новосибирск, на Фрунзе) дать не могут, сами не звонят, потому как и попросту нечего ответить.

Здравствуйте! Я служу сросную службу в армии. Срок службы подходит к концу. 29 мая увольняют. Скажите,когда придут деньги- так называемые " Дембельские»??

Добрый день, Наталья! У меня такая ситуация: в 2012 году я взял кредит наличными в вашем банке на сумму 270000 рублей. Успешно оплачивал его до 2014 года. Но в 2014 году в один из платежей банкомат просто не принял у меня денежные купюры. Я обратился в отделение банка для выяснения причины, оказалось,что мой счет арестован судебными приставами. Я попытался оплатить кредит в кассе банка, так как приближался срок оплаты, а снятие ареста, как мне объяснили в банке, происходит в течение двух недель. Но в кассе мои деньги тоже не приняли, сказали, мы не имеют право зачислять денежные средства на кредит таким образом, обращайтесь к кредитным специалистам, выясняйте с ними ситуацию. Кредитные специалисты попросили предоставить от приставов постановление об отмене исполнительного производства. Я предоставил им документ, кредитные специалист обещала перезвонить в ближайшие дни, как только арест со счета будет снят. Я спокойно уехал из банка, так как в запасе было несколько дней до срока уплаты кредита. Но прошла неделя, я звоню в банк, а там отвечают, что счет не разблокирован, в чем причина объяснить не могут.Я снова беру у приставов постановление об отмене, на которое ссылается банк, везу им. Опять все тянется неделю. Тем временем у меня уже просрочка, из банка звонит сначала один специалист с уведомлением, что пора оплачивать, я объясняю ему ситуацию, потом второй, и так по кругу, практически каждый день они звонят и просят оплатить кредит! Ездил в банк несколько раз, просил перечислить кредитные деньги, минуя как-нибудь карточный счет, с которого кредит списывался. Но судя по всему специалисты настолько некомпетентны, либо за всю историю банка это был первый случай, когда клиент хочет оплатить кредит, а денег у него брать не хотят. Никто мне не мог объяснить, почему арест с о счета банком не снимается. Так прошло несколько месяцев. Начислили огромную сумму неустойки и штрафов. Я уже устал ругаться и объяснять каждому звонившему, я уже просто не знал куда обращаться. В итоге мой договор передали коллекторам, мне позвонил специалист из коллекторской службы. Я объяснил ему ситуацию, он обещал разобраться. И наконец хоть один человек разобрался и выяснил в чем было дело. Оказывается, существовало еще одно исполнительное производство, но банк об этом «не знал» или «забыл». Я предоставил постановление об отмене от приставов и арест с моего счета сняли. Я написал претензию в банк с просьбой отменить сумму штрафов и неустойки, так как в неуплате моей прямой вины нет. Банк убрал лишь 60% сумм и заставил все равно выплатить часть, но я был рад, что вроде бы все нормально разобрались. Но оказывается моя кредитная история в этой ситуации очень пострадала и теперь мне не дают кредиты не в одном банке, хотя больших просрочек никогда не было.. Я позвонил кредитному специалисту с вопросом, как убрать эти просрочки с кредитной истории,ведь моей вины не было, я хотел оплачивать кредит, но банк не принимал у меня деньги в течении нескольких месяцев. Специалисты банка вводили меня в заблуждение, ссылаясь не на то исполнительное производство, приставы тоже не могли понять, пока специалист из коллекторской службы все не выяснил. Я закрыл весь кредитный долг за месяцы просрочки, кроме того, оплатил часть штрафов, не стал с банком связываться и ругаться. Исправно оплачиваю кредит по сей день. Моей вины в том,что банк не принимал оплату, нет. Но кредитный специалист отказала в моей просьбе, кроме того, она сказала, что я теперь не могу рассчитывать на выдачу кредита даже в вашем банке! Почему? Неужели ничего нельзя сделать?Спасибо.

Наталья, добрый день! Хочу выразить благодарность специалисту ДО «Каланчевский» (ул. Каланчевская, 35) Мовлаева Илаха. Возможно пишу не по адресу, но очень хочется, чтобы руководство банка знало о том, что в отделениях работают настоящие профессионалы. Я имею давние отношения с ВТБ24 и, пожалуй, впервые столкнулась с таким чутким отношением к себе как к клиенту. Желаю Вам развития и побольше таких специалистов! Когда получаешь обслуживание на высоком уровне — любая проблема кажется ерундой!спасибо!

Здравствуйте такой вопрос. Никогда не брал в кредит, недавно пришлось в Сбербанке взять кредитную карту с лимитом в 25000 рублей, на 20—30 дней получилось просрочить пока сумму не отдал до 24 погашу. Попытался взять в кредит в ВТБ24 мне через 2 минуты после подачи всех документов пришел отказ там же не вставая со стула. Отказ СПЗ. что это такое?

Возможно взять кредит на погашение имеющегося в вашем банке?

Добрый день. Такая ситуация. У меня есть счет ВТБ24 в С. Петербурге и на нём остались деньги. В Москве я не могу с него снять, так как московская программа не видит этот счёт нормально, только с какими то усилиями. Для получения денег я написал заявление на отозвания денежных средств со счёта в С. П. на счёт в Москву. Подскажите, сколько это будет дней происходить (разные источники говорят по разному, кто то 3 дня, а кто то 5 дней) И вообще возможно ли было снять эти деньги без лишних проблем в МОскве и не посещаяя С. П.?

Добрый день! Я нерезидент РФ. Живу и прописаны в Донецке (Украина). Но очень часто нахожусь на территории РФ. Могу я открыть счет в вашем банке для получения платежной карты? Кредиты не интересуют, только частные платежи через банк. Спасибо!

Добрый день. Опишу ситуацию: в телебанке совершил перевод с карты на счет. При переводу произошла ошибка, счет был указан в валюте. Я сразу позвонил в службу и попросил помощи, объяснил, что хотел сделать и услышал ответ, что отменить операцию нельзя. Что дальше делать?

Являюсь клиентом банка в рамках пафосно рекламируемой программы Привилегия.Очень хотелось бы изложить суть претензии адресно Вам, т. к. уровень компетенции и (уж извините) развития некоторых сотрудников внушают опасения.Если Вас не затруднит, сообщите пожалуйста адрес почты, куда я могу переслать многостраничную и многомесячную суть вопроса.

обидно что отказали

В настоящий момент я, как ИП, подписываю агентский договор с инофирмой на продвижение ее продукции в РФ. Какой валютный счет я должен указать в реквизитах — текущий или транзитный?

погашение кредита. 460 тыс. р. Возникла проблема с ежемесячными платежами(не хватает денег) несколько кредитов в других банках, не хочу портить кредитную историю, но всё заработанное уходит, что можно сделать для минимизации потерь. Перекредитование уже не поможет взнос будет очень большим.

Здравствуйте! Можно ли перечислить из Вашего банка деньги на расчетный счет из Вашего же банка в размере 450000 рублей без процентов?

Добрый день, может ли банк ВТБ24 предоставить мне налоговые каникулы сроком на 2 месяца по кредитному платежу, если у меня положительная кредитная история, просрочек по платежам не было, до полного погашения кредита еще 3 года (кредит был взят на 5 лет). Каковы условия предоставления налоговых каникул? Спасибо.

Добрый день! Мне для перечисления нужен валютный код(кнп) ВТБ Банка г. Новосибирска

Здравствуйте. Являюсь клиентом вашего банка уже много лет. За все время ни когда не было просрочек и задержек в платежах. С нынешнего 2015 года в связи с ухудшением экономической ситуации в нашей стране мои доходы очень сильно сократились, платить стало все труднее и труднее. Заходила в отделение банка, узнать о реструктуризации кредита, специалист сказала, что такой программы у них нет. Понимаю реально, что сумму ежемесячную для погашения кредита от своих финансов не набираю и залезла в долги. Теперь не знаю как быть. Подскажите, как сделать реструктуризацию долга или уменьшить платеж?

Наталья, добрый день. Являюсь клиентом банка с 2013 года, в данный момент у меня есть кредитная карточка по которой образовалась просроченная задолженность, исправно платила почти 1,5 года, но в связи с сокращением з. п, сейчас не могу оплачивать кредит в полном объеме. Обращалась в отделение банка, где мне выдавали карту с просьбой о реструктуризации, меня направили в отдел по урегулированию проблемных активов. Я пошла в в этот отдел, сотрудник этого отдела сказал мне приходить позже, т. к у меня пока еще небольшая просрочка и мне не одобрят реструктуризацию, нужно придти якобы когда просрочка будет 2 или 3 мес, заявление ни читать, ни принимать не стал. Далее я решила сама вам выслать по Почте России мое заявление и справку о доходах. Хотелось бы узнать судьбу данного письма, рассмотрят ли мое обращение. Платить не отказываюсь, сотруднице банка по телефону озвучила сумму, которую могу выплачивать, но с 8 мая со мной никто не связывался.

Был вопрос: 375 000 дали не смотря на то, что данная сумма не запрашивалась, 200 000 нет. Ежемесячный платеж в 1 случае 9600, а во втором 7600. 1-й случай анализ проходит, а второй нет???«ОТВЕТ: ВТБ 24 20.05.2015 12:20Здравствуйте!Сумма кредита рассчитывается на основании анализа финансового состояния заемщика (платеже- кредитоспособности заемщика) и проверки информации, изложенной в анкете на предоставление кредита.Вследствие того, что кредитный договор не является публичным, в соответствии со ст. 426 Гражданского кодекса Российской Федерации у Банка не возникает обязанности по его заключению в отношении каждого, кто к нему обратится, следовательно, Банк вправе отказать в заключение договора без объяснения причин отказа на любом этапе рассмотрения заявки.С уважением,ВТБ 24 (ПАО)«Как такое может быть??? С точки зрения нормальной человеческой логики, а не туманных выдержек ГК.

Наталья, обращаюсь к Вам и ко всему ВТБ 24 и прошу реструкторизировать мои кредитные продукты под 14% годовых на 10 лет мои знакомые прошли такую реструкторизацию еще до нового года а я как не узновал как не звонил на горячую линию мне все отказывали ссылаясь на это только Москве на свое усмотрения захотят поедложат а так… Помошь окажите я вашему банку очень доверя и расчитуваю на благотворное сотрудничесво

здравствуйте,скажите пожалуйста дадут ли ипотеку 1100000 при официальном доходе 24000,с поручителем без подтверждения его дохода.спасибо большое.

Здравствуйте! В Ангарске открыт вклад на мое имя, срок его действия до 10 июня. Смогу ли я закрыть вклад в г. Красноярске, так как в это время буду находиться там. Что нужно мне предпринять, чтобы получить свои деньги? Сколько времени это займет, какова комиссия? Нужно ли предоставлять банку подтверждающие документы о своих доходах?

можно использовать зарплатную карту банка ВТБ для получения 20000 рублей с материнского капитала, так как другой карты нет?

Здравствуйте! Скажите пожалуйста как мне оплатить кредит через онлайн

Добрый день.Я хотел бы открыть дебетовую карту в ВТБ24,проживаю постоянно в Германии(буду летом в отпуске в РФ)гр.Рф имеется.Сам вопрос заключается в том,что хочу онлайн банкинг,чтобы видеть счёт и возможность отсюда производить оплаты в рублях,к примеру коммунальные платежи,покупки билетов..и.т.д. Но в РФ вроде счета привязаны к номеру мобильного тел.,могу ли я использовать номер телефонный от немецкого провайдера?

Дублирую отзыв — вопрос «Может ли ВТБ24 решить свою внутреннюю проблему самостоятельно? т. е. зачислить средства, которые поступили на мой депозитный счет, на расчетный счет»ОтзывУже не первая проблема в ВТБ 24, но в этот раз ВТБ24 пытается переложить свои проблемы на меня:1) был сделан перевод дол сша из моего банка в банк ВТБ 24 при этом в качестве счета получателя был указан депозитный счет в дол сша открытый в телебанке на мое имя (начинается на 423)2) банк прислал смс «на ВАШ счет поступили средства (т.е. банк признает что деньги мои и пришли на мой счет), которые не могут быть зачислены в связи с некорректными параметрами платежа (параметры платежа корректны!!! я такие переводы делаю во во множество банков без проблем, а то что ВТБ 24 придумал себе внутренние проблемы в виде телебанк / не телебанк меня волновать не должно) вам необходимо отправит уточнение от банка отправителя (т.е. я должен прийти в банк откуда отправлялось, потратить время, заплатить от 15 до 50 дол за уточнение, чтобы ВТБ24 продолжал оставаться таким же «клиентоориентированным» как и сейчас и показывал в отчетности убытки? может работать начнете над своими проблемами?!!!)В сухом остатке: мои деньги в втб24, я теряю проценты за каждый день, банк ЗНАЕТ что деньги мои, но почему то не готов зачислить на любой мой доступный счет (в данном случае текущий дол счет), ни по звонку ни по письму через телебанк, а предлагает мне потратить время и деньги, на решение их внутренних проблем — мошенничеством попахивает и не законным обогащением. ВТБ 24 сколько стоит у вас час работы юриста? я готов занять их работой или Вы все-таки решите свою внутреннюю проблему самостоятельно?

Здравствуйте Наталья! Я являюсь клиентом банка ВТБ24 уже продолжительное время: получаю заработную плату на пластиковую карту этого банка, имею ряд кредитных продуктов, а так же пенсионные сбережения на вкладе ВТБ24. Все это время у меня никогда не возникало никаких вопросов, но на днях я столкнулся с большими трудностями в которых мне до сих пор никто не может помочь, а именно: 15.05.2015 на мой номер мобильного телефона поступил звонок от специалиста банка ВТБ24, который рассказал мне о том, что мне предварительно одобрен кредит и для получения более подробной информации мне необходимо явится в отделение банка. 16.05.2015 я явился в отделение банка где специалист ВТБ24 подтвердил полученную мной по телефону информацию и предложил отправить заявку на одобрение имеющегося предложения. Заявка была отправлена через 3 минуты пришло подтверждение об одобрении данного предложения, специалист сфотографировал меня и начал подготавливать документы на выдачу кредита, но вдруг произошел какой то сбой в программе и получить денежные средства я не смог, так как специалист не смог подготовить надлежащим образом документы на выдачу кредита. С 16.05.2015 я регулярно с данной проблемой обращаюсь и в офис своего банка находящегося по адресу: Тульская область, город Узловая ул. Беклемищева д. 86, и по телефону горячей линии банка. До сих пор, а именно до 21.05.2015 помочь мне не смогли, сотрудники данного филиала объясняют это сбое в программе которую никто не может устранить, а операторы горячей линии банка ВТБ24 объясняют что мне необходимо обращаться в филиал банка где была составлена заявка. Помогите мне пожалуйста разобраться со сложившейся ситуацией или подскажите куда мне еще обратится с данным вопросом. С уважением Михаил!

Австралийский подход к должникам,которые имеют несколько кредиторов следующий.СКПК и ASIC (Типа нашего Роспотребнадзора)поощряют гибкость кредиторов и коллекторов. Это включает в себя понимание финансовых трудностей должников, которые имеют несколько кредиторов, и которые крайне уязвлены этими обстоятельствами. Гибкий подход включает в себя создание значимых и устойчивых платежных механизмов, которые разумно учитывают текущие жилищные расходы должника для того, чтобы им жить в комфорте и предотвратить обнищание или унижение.Медведев П ратовал за понятные правила реструктуризации,которых пока нет.Ваши предложения, как составить план погашения долга если кредиторов несколько?

В СПб на большой морской 11 15.05.2015 года внесла 90200 р в банкомат. Банкомат деньги съел, написал заберите деньги (но не отдал), потом отдал карту, завис минуты на три. И снова заработал. Я написала претензию в офисе. Деньги так и не поступили. 22 мая у меня платеж по кредиту. Девушка принимающая заявку сказала, что деньги вернут быстрее чем 15 раб дней и я успею провести платеж в срок. Хочу узнать: по каким дням и как часто происходит инкассация банкометов по данному адресу? Сколько дней после инкассации идет обработка и переводятся деньги?

Доброе время суток!Я являюсь добросовестным плательщиком автокредита оформленного в банке ВТБ24. Моим знакомым, после оформления того же автокредита (либо ипотеки) были предложены банком кредитные карты с индивидуальными условиями и сниженными процентными ставками.Вопрос!?Хотелось бы и мне в свой адрес получить от столь известного и стабильного банка кр/карту с индивидуальным предложением.За ранее спасибо.

Добрый день. Мне в ближайшее время должны выдать исполнительный лист по решению суда о взыскании денежных средств с юридического лица, имеющего счет в банке ВТБ 24. У меня есть пластиковая карта этого же банка. У меня вопрос, какова процедура и как быстро происходит взыскание? Могу ли я подать заявление и исполнительный лист в местном (г.Протвино) ДО ВТБ 24?

Здравствуйте. Хотела бы узнать, могу ли я получить кредит 100 000 на полтора года. Я в статусе «сирота» мне ежемесячно выплачивают от колледжа 13000+пенсию 7000.

Доброе время суток! Мой сын находится в армии с декабря 2014 года, где ему выдали карту ВТБ-24 MC CARDHOLDER. Первый и единственный раз в феврале 2015 года он пытался воспользоваться через банкомат, при этом пришлось трижды ввести ПИН-код карты, который постоянно оказывался неверным. Карта оформлена сроком до 09/17, но он ею сейчас пользоваться не может, т. к. она является заблокированной. Подскажите правильный ответ, как ему поступить. Естественно, что из в/части до ближайшего банка у него возможности выхода нет, звонить тоже, т. к. телефоны выдают очень поздно и то минут на 20. За такое время вопрос не решит. Я решила ему хоть как-то помочь. У меня есть его паспортные данные. Заранее вам благодарна.

Прошу сообщить срок решения моего вопроса, который описан в отзыве от 22.04.15:Необоснованно повысили процентную ставку по ипотекеДобрый день.В 2013 году я оформил ипотеку. При оформлении ипотеки было условие — я должен оформить страхование жизни и здоровья, чтобы получить сниженный процент. Сотрудник банка рекомендовал мне оформить страхование в компании ВТБ Страхование, что я и сделал. Мне выдали график платежей по страхованию (платежи 1 раз в год) и сообщили, что информацию об оплате страховки банк узнает непосредственно у своего партнера из группы компаний — в ВТБ Страховании.Я регулярно и своевременно оплачивал платежи как по ипотеке, так и по страхованию (обращаю внимание, что все платежи производил со своего зарплатного счета в ВТБ24 через Телебанк). Соответственно, был очень удивлен, когда в Телебанке обнаружил, что банк без каких-либо уведомлений повысил мне процентную ставку и, соответственно, платежи. На мой вопрос в телефонный центр — «Почему?» — мне ответили, что я обязан был отправить в ВТБ24 платежки об оплате страховок ВТБ Страхованию. Так как я этого не сделал, то считается, что я ничего не оплатил. Несмотря на то, что информация от сотрудника телефонного центра ВТБ24 отличалась от того, что мне сообщали при оформлении кредита в ВТБ 24 и при оплате страховок в ВТБ Страховании, я решил, что не все так страшно — отправлю подтверждение, что я давно все оплатил и вернут ставку обратно. Не тут-то было. Сотрудник телефонного центра сообщил, что ставку мне до октября никто возвращать обратно не будет. К сведению, ответственный сотрудник по страхованию сообщил мне, что вся информация по оплате мною страховок в ВТБ24 передана была.В сухом остатке — мне предоставили некорректную информацию по взаимодействию между ВТБ24 и ВТБ Страхование, без уведомления повысили ставку, несмотря на строгое соблюдение с моей стороны платежной дисциплины и отказываются до октября исправлять свою ошибку. На мой взгляд, ситуация достаточно красноречиво свидетельствует об уровне отношения банка ВТБ24 к своим клиентам.

Добрый день. Будьте добры, уточните, возможна ли привязка к системе PayPal дебетовой карты Visa Classic Unembossed Instant Issue выдаваемой при открытии накопительного счета?

можно ли напрямую связаться с сотрудниками техподдержки? так как звонки на горячую линию результатов не приносят.

Здравствуйте, Наталья!Прошу сообщить адрес отделения ВТБ24 в Японии в Токио, где можно заменить карту.

Сыну была выдана карта ВТБ, он служит в армии. Карта была у сына украдена, он заблокировал ее. На днях ДМБ, восстанавливать карту нет смысла, после зачисления «дембельской з/п» сын не планирует далее пользоваться услугами банка,, в каком отделении он может получить все деньги со счета по паспорту?

Здравствуйте! У меня ситуация такая! Взял кредит 500 000 в 2012 году на пять лет, два года платил исправно с апреля 2015 года в связи экономической обстановкой в стране и ухудшении заработка платить пока не могу! Последний раз когда я заплатил заняв деньги, попросил отсрочки или каникулы, потому что проценты платить могу мне отказали, сказав что на уступки не идём и это ваши проблемы, как хотите так платите! Я платить не отказываюсь и на звонки банка всегда отвечаю, не скрываюсь. просто мне нужно время месяц два что бы наладить всё как было и войти в график, я даже готов оплатить все ежедневные штрафы, которые по сути через суд явно можно снизить по той же 333 ст, но так как я всё таки должен и человек ответственный готов всё заплатить что накрутят! Но меня совсем не слышат, пугают кол конторами, расторжением договора и т. д. Угрожать мне бесполезно, да и через суд буду решать всё, если вмешается какая то третья сторона без должных лицензий! я быстрее решу всё если со мной пойдут на контакт представители банка, не потому что я так хочу, а потому что я на данный момент загнан и взять с меня не чего! Сегодня снова звонили сказали что расторгают договор и продают кол конторе. Лично я в этом смысла не вижу! Вот и хотелось бы у вас как у взрослого сотрудника банка получить консультацию, что мне в моём случае делать, может есть программы какие то каникулы с уплатой определённого времени только процентов или реструктуризация?

Здравствуйте.Прошу исправить недостоверную информацию о моей кредитной истории.В кредитном бюроЗАО «Объединенное кредитное бюро» https://ucbreport.ru/за мной числится не погашенная задолженностьВТБ 24 ЗАО (ОАО ТРАНСКРЕДИТБАНК)ПЕРСОНАЛЬНЫЙ КРЕДИТ / 260 НЕДЕЛЬ(И)500 000РУБ.248 725РУБ. данная информация не обновляется с октября 2013годаМой кредитный договор N Ф8600/10—1924КЖ/Д000 от 27.10.2010 полностью погашен 7.04.2015Из за этого недоразумения мне отказывают в кредите начиная с вашего банка, последний банк куда я обращался прислал ответ «Погасите действующий кредит в стороннем банке»

Здравствуйте, я клиент вашего банка. 14.05.2015 мне позвонили с номера +74957717878, было сказано, что это банк ВТБ и что мне надо дождаться когда меня свяжут с оператором, после чего звонок прервался. Еще несколько дней подряд было тоже самое. Но последние дни в трубке тишина, а звонков уже по 3—4 за сутки. Просрочек у меня нет, sms-оповещение подключено. Можно как-то решить этот вопрос, чтобы мне перестали звонить и молчать или наконец-то уже дозвонились и донесли информацию. Заранее спасибо

Являюсь работником гос.компании и наша компания сотрудничает на эксклюзивных условиях, зарплатные карты в этом банке, вернее в «ТКС», в целом без разницы т. к это теперь «ВТБ 24». Я делал запрос на кредит наличными, в первый раз мне отказали с пометкой — вы работаете меньше 6 мес. — ок… по истечению 7 мес. я обратился снова иииииии опять отказ. Я прошу объяснить по какой причини на этот раз — операторша, мне сказала «мол мы не сообщаем подробности»… ПОЧЕМУ? У меня идеальная кредитная история, имею запралтную карту, получаю з/п в этом банке, я не отказался от страховки жизни — которая стоит 6т.р., я работаю больше требуемого срока, у меня есть дебетовая карта более 5 лет, там можно проследить дополнительные оборотные деньги… В ЧЕМ ПРОБЛЕМЫ?! Я с удовольствием закрою все счета в этом банке и добьюсь от нашей бухгалтрии перечисления мой з/п в другой банк! НИкому не стану рекомендовать этот банк — вы ужасный банк… Вы только и делаете что орете во-весь рот «индивидуальные условия кредитования для работников ***" ГДЕ эти условия?!

Добрый времени суток!Я оформил автокредит в ВТБ24, машину застрахована по КАСКО. В скором времени заканчивается 1-й год кредита, я оформил продление КАСКО. Подскажите какие документы и куда я должен предоставить банку? Могу ли я их отправить по электронной почте или должен предоставить их в офис?Спасибо.