Кушнир Мария Алексеевна (дата рожд. 15.05.1983)23.04.2016 был полностью погашен ипотечный кредит. По условиям кредитного договора № 623/0100—0004648 от 19.04.2013 п. 7.3.2 Кредитор обязуется: Не позднее 14 календарных дней после полного исполнения Заемщиком обязательств по Договору выдать ему документы, подтверждающие их исполнение.На 11.05.2016 банк мне не выдал Закладной. Почему Заемщик обязан соблюдать условия договора и платить штрафы, комиссию за просрочку платежей и тд., а банк не соблюдает своих обязательств. В законодательстве четко прописано, выдать закладную «незамедлительно». Никаких доп. соглашений к договору, в котором было бы прописано увеличение сроков по выдаче документов я не подписывала. Ждать до конца месяца своих документов у меня нет возможности, на звонки внятного ответа нет…

Здравствуйте! С карты ВБРР VISA на карту ВТБ24 VISA 9 мая была переведена сумма 5000.За операцию согласно тарифу банка ВБРР было удержано 60 р. На карту ВТБ было зачислена сумма 4800.До этого случая сумма зачислялась полностью. Изменились условия перевода?

Дубль два, хотя, судя по отзывам, тут и трех может быть мало. Значит еще раз: «Очень долго обрабатывается заявка на рефинансирование кредита. Подана была еще в середине апреля, на данный момент нет никакого решения. В службе поддержки говорят (и по телефону и по электронной почте), что возникла некая ошибка при оформлении заявки и о сроках и вариантах решения ничего определенного не говорят. Можно ли как-то ускорить процесс и решить проблему?»Можно хотя бы что-то ответить, а то как в стену глухую отправляю.

Здравствуйте!Хочу оформить потребительский кредит 300 000 руб. на 12 месяцев, документы подал, отзвонились сотрудники банка ВТБ 24, сообщили что можно прийти подписать договор.Пришел в банк, мне кредитный специалист сообщил что кредит одобрен, но ОБЯЗАТЕЛЬНО входит страхование в договор в размере ~10 500 руб, которые списываются сразу. На вопрос как отказаться от страховки сотрудники банка сообщили что никак. Это действительно так или меня вводят в заблуждение?

Добрый день!ранее на сайте banki.ru было анонсировано изменение начисления бонусных баллов в программе Коллекция: ​Банк ВТБ 24 изменил размер начислений бонусных баллов по кредитным картам «Коллекция»29.04.2016 14:39 5 2049Банк ВТБ 24 изменил размер начислений бонусных баллов по кредитным картам «Коллекция» платежных систем Visa и MasterCard. Теперь по «классической» карте начисляется 1 бонус за каждые 30 рублей (ранее — 1 бонус за 50 рублей), по «золотой» — 1 бонус за каждые 27 рублей (прежде — 1 бонус за 30 рублей). По «платиновой» карте условия остались прежними.Однако! на сайте https://bonus.vtb24.ru/cards все по-прежнему.ВТБ24 передумал?

Заблокирована валютная карта виза класик втб24 была активна мастер счет активен причина непонятна.лично прийти в офис не могу нахожусь вне территории РФ.

Здравствуйте. Хочу узнать результат по обращению 12.04.2016 под номером CR-2301191

Здравствуйте.Не могу найти свой экземпляр договора на потребительский кредит. Могу я восстановить его?

Здравствуйте Наталья Смирнова!Хочу выразить вам благодарность и сказать спасибо за помощь в решении моей проблемы по поводу перевода по поручительству!Так же хочу выразить благодарность и сказать спасибо за быстрое решение проблемы в течении одного дня сотруднику вашего банка:Марина БоровковаДиректор ДО № 11 «Новаторов, 11»в г. Санкт-Петербурге Филиал № 7806 ВТБ 24 (ПАО)бул. Новаторов, д. 11, г. Санкт-Петербургкоторая оперативно связалась со мной по электронной почте и объяснила ситуацию и быстро и оперативно решила проблему!!!!Спасибо за понимание и ответственность к решению проблем клиентов!!!С Уважением Максим Е. В.

Добрый день. При переезде потеряли коробку с документами, там были документы на кредит в ВТБ 24. Можно их восстановить?

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, карта вашего банка заблокирована ФССП России из-за задолженности, может ли ваш банк погашать задолженность перед ФССП России снимая денежные средства с заблокированной карты. Заранее спасибо за ответ!

Здравствуйте, уважаемые сотрудники банка! Я являюсь многолетним клиентом ВТБ24 и в прошлом году в отделении на Ленинском проспекте мне предложили оформить две карты пакета Привилегия, причём объяснили, что первый год пользование этим пакетом бесплатное. Сейчас пришла СМС-ка из банка с просьбой заплатить ежеквартальную сумму в 6000р за пользование этим пакетом. Надеюсь, это автоматическая рассылка, потому что, во первых, я- пенсионер и не работаю, поэтому платить за продолжение пользования пакетом услуг не могу, а во-вторых, я в настоящий момент нахожусь за границей и планирую быть здесь 2 года, поэтому лично прибыть в отделение банка не могу. Прошу подсказать мои дальнейшие действия по отказу от пакета Привилегия. Смогу-ли я после этого пользоваться денежными средствами на счетах этих карт? Большое спасибо! С уважением- Владимир.

Доброе утро! 08.05.2016 был закрыт кредит наличными в ВТБ 24 (г. Москва)Вчера (11.05.2016) обращался в банк за получением справки и закрытием счетов/доп.услуг.Хотел уточнить про страховку к кредиту: я хотел написать заявление на закрытие страховки, однако, сотрудник банка уверил, что страховка закрывается автоматически вместе с кредитом и никаких документов/справок дать не могут, т. к. их не бывает.Скажите, действительно ли такой справки нет и страховка отключается автоматически?Также хотел уточнить про отключение доп.сервисов и услуг и закрытии счета: на руках у меня есть справка об отсутствии задолженности (оплатил 200р, чтобы получить день в день), справка о закрытии карты и 2 квитанции о том, что я оплатил 200р. Означает ли наличие данных справок, что ссудный счет и доп.сервисы закрыты?С уважением, Александр.p.s. Я просил закрыть ссудный счет, закрыть карту, отключить доп.сервисы и страхование. По окончанию моего посещения специалист уверил, что данные процедуры проведены.

Спасибо за Ваш ответ.Ещё один вопрос: в случае частичного досрочного погашения потребительского кредита, могу я назвав сумму, которую я готова внести узнать новый график платежей?

Доброго времени суток. Я юр лицо. И мы развиваем очень интересный сервис. Возможно ли с вашим банком создать кобрендинговую программу?

Здравствуйте! Ипотека АИЖК погашена 06.04.2016 г. Сообщение пришло 01.04.2016 что агент по сопровождению — Банк ВТБ 24 (ПАО). Закладную заказала 10.04.2016 г. через личный кабинет АИЖК все сроки по выдачи закладной истекли. Когда я могу получить закладную?

Здравствуйте хотел бы узнать, можно ли при займе кредита наличными отказаться от страховки, и повлияет ли отказ на решение о выдаче кредита

Здравствуйте! Скажите пожалуйста могу ли я отказаться от страховки по кредитной карте.

Добрый день! У меня есть непогашенный овердрафт в ВТБ-24. Планирую срочно увольняться. Что с ним будет? Могу ли я выплачивать его как обычный кредит и изменятся ли в этом случае проценты по кредиту?

Здравствуйте Наталья!В связи с вводом в действие Указания Банка России от 20.11.2015 № 3854-У «О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования» можете ли Вы дать соответствующие разъяснения по поводу того каким образом в Вашем банке осуществляется расторжение договора страхования и возмещение страховой суммы клиентам банка после их обращения с письменным заявлением?

Наталья!На мой вопрос:В связи с вводом в действие Указания Банка России от 20.11.2015 № 3854-У «О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования» можете ли Вы дать соответствующие разъяснения по поводу того каким образом в Вашем банке осуществляется расторжение договора страхования и возмещение страховой суммы клиентам банка после их обращения с письменным заявлением?Вы ответили:По всем вопросам страхования, в том числе по вопросу расторжения договора страхования Вам необходимо обращаться в страховую компанию, с которой у Вас заключен Договор.Возникает тогда следующий вопрос:Тогда на каком основании сотрудники ВТБ24 продают услуги страхования клиентам?Если вы предоставляете услуги по продаже услуг страхования, то получается Вы представляете интерес СК «ВТБ Страхование» как страховой брокер?!А если вы являетесь страховым брокером, то вопрос расторжения договора страхования приобретенного у Вас продукта должно решатся так же и Вашим банком.Если же Вы не являетесь представителем СК «ВТБ Страхование», то все проданные продукты страхования вашими представителями клиентам Вашего банка можно считать тогда недействительными и проданными незаконно!!!

Наталья,1. ответьте на один единственный вопрос на каком основании мне была подключена услуга льготный платеж по программе рефенансирование?2. Почему было подключено на три месяца? Хотя в ИУ сказано что льготный платеж составляет первый месяц, а в графике платежей он стоит аж на три месяца?3. Как я могу отказаться от остальных двух льготный платежей?Все про любимое ДО Академическое и ПМ Моргунова Евгениявсе таже песня http://www.banki.ru/services/question…Id=8863441Предоставьте хоть раз ответ по существу

Недавно я писал отзыв-жалобу на то что сотрудницы банка ВТБ 24 не хотели мне предоставлять никакой информации о том кому передали мой долг и об угрозах якобы никто ничего не знает. ОБ УГРОЗАХ В ОТВЕТЕ НА МОИ ПЕРВЫЕ ОТЗЫВЫ БАНК НЕ ОБМОЛВИЛСЯ НИ СЛОВОМ, НАПИСАВ ЧТО ОДИН НОМЕР ТЕЛЕФОНА ПРИНАДЛЕЖИТ БАНКУ А ОСТАЛЬНЫЕ НЕТ. ХОТЯ С АВТООТВЕТЧИКА С КОТОРОГО МНЕ ЗАПИСАННЫЙ ГОЛОС ГОВОРИЛ ЧТО Я ДОЛЖЕН СВЯЗАТЬСЯ ПО НОМЕРУ ТЕЛЕФОНА И НАЗЫВАЛ ЭТОТ НОМЕР 8-800-700-24-10 доб. 07346, перезванивая по этому номеру я попадал на сотрудников банка ВТБ 24, которые утверждали что особого отдела тут нет но этот отдел является структурным подразделением банка ВТБ 24, ну и говорили мне что информацию о том что я звонил они в этот отдел передадут и со мной свяжутся уже сотрудники этого отдела. После этого опять мне поступали звонки с угрозами от Арсена. Никаких четких пояснений насчет дальнейшего решения вопроса о моей задолженности банк ВТБ 24 мне не дал, а только лишь написал ответ, что были выявлены нарушения при общении со мной и то что сотрудницу направят на дополнительное обучение. Меня интересует как банк ВТБ 24 в дальнейшем планирует поступить с моей задолженностью по кредиту, планирует ли банк вообще подавать в суд или мы все таки решим вопрос в до судебном порядке??? Угрозы со стороны лиц заинтересованных в возврате денежных средств банку ВТБ 24 уже ни в какие рамки не лезут. Прошу банк ВТБ 24 прекратить решать данную проблему бандитским способом и пожалуйста прекратите уже меня запугивать, так серьезные компании свои вопросы не решают, у нас уже не 90-ы годы и все решается через суд или в добровольном порядке. Прошу банк ВТБ 24 разъяснить мне свои дальнейшие по моему кредиту. Может быть есть какое нибудь предложение которое будет интересно и банку и мне.Очень надеюсь что банк ВТБ 24 все таки меня захочет услышать и пересмотрит свое отношение к моей проблеме и мы уже решим вопрос мирным путем

Здраствуйте,я периодически пополняла qiwi-кошелек со своей кредит.карты через интернет-банк за счет кредит.средств, последние операции 26.04.16 и 28.04.16,почему-то 28.04 была списана еще дополнительно комиссия, 300 руб., хотя операции по формату одинаковые,и через интернет-банк комиссии не было.У вас изменения в тарифах?я просмотрела выписку по карте за последние полгода комиссия появлялась,то ее не была еще и при оплате через интернет-банк других товаров.Хотелось бы получить полную информацию о тарифах,где при списании через интернет-банк списывается комиссияёя нашла информацию о комиссии при наличных расчетах.

Здравствуйте! Прошу, подскажите пожалуйста, как можно узнать, что с заблокированной карты банк снимает денежные средства по задолженности на счет ФССП России?

Здравствуйте! Карта вашего банка была заблокирована с 01.03.2016 года у военнослужащего срочной службы по решению ФССП России. Суммы задолженностей составляет: ИП −1587.86 руб. и ИП- 5854.87 руб. Но до сегодняшнего дня ни одна задолженность не была погашена банком со счета должника. Следовательно банк игнорирует «с п. 3 ст. 81 Федерального закона № 229-Ф3, банк или иная кредитная организация незамедлительно исполняет требования исполнительного документа». Хотя денежные средства ежемесячно поступают на карту военнослужащего. Значит банк пользуется средствами военнослужащего для собственной выгоды игнорируя решение ФССП России. Куда еще нужно обратиться, чтобы решить данную проблему. Судя по нижеизложенным отзывам, Ваш банк имеет сомнительную репутацию. А сложившуюся ситуацию использует, как беспроцентный займ в свою пользу.

Здравствуйте! 06.05.2016 подал заявку на потребительский кредит наличными под 17% на 60 месяцев, в графе страхование поставил галочку об отказе от страховки по кредиту. Заявку на выдачу кредита одобрили, но страховку все-равно включили в стоимость кредита, которая увеличивает кредит на 9%годовых!!! при вопросе почему так и можно ли отказаться от такой страховки менеджер ответил, что раньше от страховки отказываться можно было (брал кредит в втб 24 в 2014 году на такой же срок, тоже наличными и отказывался от страховки без проблем), а теперь нет! При отказе брать кредит и оплачивать страховку, сразу предложили второй вариант со страховкой на один год, со списанием из суммы кредита во время выдачи кредита наличными. На вопрос можно ли подать заявку без страховки (уже получается во второй раз) менеджер попросил новый комплект документов для кредита. Вопрос: почему заявку рассмотрели со страховкой? Почему я не могу отказаться от страховки до выдачи кредита? почему я должен покупать страховку, если мне это не выгодно (я теряю примерно 92200рублей за весь срок кредита 37000р и 55200р (разница между ежемесячными платежами из-за включения страховки в тело кредита))? Т. е. с меня принудительно пытаются застраховать?

Здраствуйте!! Я являюсь клиентом банка ВТБ 24 уже давно. В вашем банке у меня имеется кредит, в связи с командировкой у меня появилась задолжность, я не отказываюсь платить по кредиту. Но появилась проблема, по приезду мою зарплатную карту заблокировали и я не могу снять с нее деньги чтобы внести платеж. Повторюсь я не отказываюсь платить по кредиту. Спасибо.

Добрый день! Наталья подскажите как выйти из ситуации…обьявлять себя банкротом и бросить платить не могу, не так воспитан, но уже невозможно выискивать средства…Больше года назад взял как ИП у вас в банке кредит 1.350 тыс. рублей для работы, но пршлось погасить другие кредиты свои и супруги в разных банках, который образовались для завершения строительства дома(другого жилья у нас нет), платил исправно по 40 тыс. в месяц так как были договора по работе ИП, работал еще на двух работах(была как подработка) взял потом у вас карту на 600 тыс. оборотных средств для закупки товара, все было неплохо пока не наступили тяжелые времена в конце 2015 г. Сначала «попросили» по собственному с одной работы, потом с другой…денег на кредит и карту (около 70 тысяч)стало не хватать, по- тихоньку стал снимать еще с двух карт Сбербанк и Бинбанк, задолжность по ИП отдают частями их хватает только едва на все кредиты…То есть та прибыль которая заработанная уходит на погашение кредитов а не на то чтобы закрыть карты(сумма общая около 90 тыс.) и договоров по ИП не заключают не работы, устроиться на другую пока не получается, пытаюсь открыть свое дело но это вопрос времени а еще надо платить и коммунальные и жить на что-то…из за проблем и с супругой развелись но живем вместе дом на двоих оформлен…три месяца назад Втб предложил новый кредит я его взял 1.100 тысяч погасил первый чтобы хотя бы платить на 8.000 меньше…узнал в банке что каникулы взять не могу потому что новому кредиту только 3 месяца и нет возможность платить, отношения с банком портить не хочеться..Как быть? Спасибо.

Здравствуйте!18.03.2016 я написала отзыв в Народном рейтинге, в котором вы ответили 26.04.2016 — В настоящее время Ваше обращение (CR-2302677) находится на рассмотрении.Кроме того 4 или 5 апреля я обратилась с претензией в головное отделение банка.На сегодняшний день, когда прошло более 30 дней, ответа я не получила.Прошу ускорить отправку ответа на мой почтовый и электронный адрес.

Здраствуйте!! Я Мальцев Николай Сергеевич 1991 года рождения, являюсь клиентом банка ВТБ 24 уже давно. В вашем банке у меня имеется кредит, в связи с командировкой у меня появилась задолжность, я не отказываюсь платить по кредиту. Но появилась проблема, по приезду мою зарплатную карту заблокировали и я не могу снять с нее деньги чтобы внести платеж. Повторюсь я не отказываюсь платить по кредиту. Спасибо. номер телефона 89130086626

Добрый день.У меня открыта кредитная карта в ВТБ24. 21 апреля с нее было списано 2843,14 руб. с комментарием Client Deposit Special Upper Limit Special. Я так понял, что это проценты по карте.Мне непонятно следующее. Я погасил основную часть задолженности 117 т. р. еще 18 апреля. А оставшиеся 25000 руб. я погасил в последний день грейс-периода — 20 апреля вечером, закинув деньги в банкомат ВТБ24, находящийся в отделении ВТБ24 на Веневской 6, о чем есть чек из банкомата. Почему с меня сняли проценты, если я погасил всю задолженность, которую надо было погасить до конца грейс-периода? И почему процент такой большой, ведь я погасил большую часть еще 18 числа?

Добрый день!Я прошу повторно уточнить ответ на мой вопрос! Я пользуюсь зарплатной картой ВТБ24. Зная, что ВТБ 24 и Газпромбанк являются банками-партнерами, вчера 12.05.2016 в банкомате ГПБ ДО «Центральный» я был вынужден сделать 5 транзакций для снятия денежных средств (банкомат больше 6 000 руб. за один раз не выдавал!). В полученных чеках-квитанциях ГПБ указано, что комиссия банка за операцию (просмотр баланса и снятие наличных) 0 руб. Однако за операции с моей банковской карты было снято 515 руб. Еще раз обращаю внимание, что в квитанциях КОМИССИЯ ЗА ОПЕРАЦИЮ −0 руб. Почему сняли деньги? Мне нужно обращаться в ГПБ?

Наталья, добрый день! Я сегодня направила обращение в Ваш банк с сайта банка. Просила рассмотреть вопрос индивидуально. К сожалению, утром я получила стандартную отписку от сотрудника. Все что написал сотрудник это понятно, но я просила рассмотреть ситуацию индивидуально. Можно попросить Вас о содействии в рассмотрении данного вопроса? Если Вы не видите информацию, которая поступает с сайта и полученный мной ответ, я могу ее переслать снова.

Банк ВТБ 24 оказывает услуги РКО нашей организации. Возникла прямо-таки неразрешимая проблема с оплатой штрафов ГИБДД за нарушения ПДД водителями организации (порядка десяти платежей). Штрафы оплачены около года назад, однако в базу ГИС ГМП данные из банка так и не были переданы. Мы посетили по данному вопросу ЦАФАП ГИБДД, где и получили информацию, что данные не переданы банком. При этом наши оплаты штрафов через другие банки квитуются ГИБДД максимум через 2—3 дня. Обращение к обслуживающему нас операционисту ни принесло никакого результата. С ее слов, служба техподдержки банка еще дважды направляла информацию о штрафах в ГИС ГМП. Однако отсутствие результата показывает обратное. Какие либо письменные доказательства выполнения обязанности по передаче данных об оплате штрафов в ГИС пока нам от банка получить не удалось. Операционист даже отказалась предоставить нам ответ техподдержки по нашему вопросу, сославшись, что это внутренняя документация документа. Прошу прокомментировать, как нам быть в данной ситуации, как она может быть разрешена в кратчайший срок.

Добрый день, мы юр. лицо, клиенты ВТБ 24, у нас в офисе установлен терминал для снятия денег с карточек клиентов, есть и договор на удалённое снятие, когда клиент заполняет особую форму с данными и мы без его присутствия снимаем денежные средства. Поскольку мы туроператоры, мы работаем и с клиентами из России и с других стран, вопрос если клиент к примеру из Италии, он даёт нам евровую карту для снятия денежных средств, мы будем снимать с него конечно в рублях, но по какому курсу нам делать расчёт, если к примеру он согласен заплатить цену за проживание в 100 евро, и по сути мы с его карты должны снять в рублях сумму эквивалентную 100 евро. Какой курс брать для расчёта суммы в рублях? Поскольку если мы снимем больше 100 евро, он может сделать запрос на возврат. Этот вопрос возник в связи регистрацией объекта проживания на booking.com, поскольку сам объект находится за границей, цены все в евро. Но поскольку наша организации в России мы должны работать с рублями.

Интересует наличие банкоматов и их адреса в моем городе (Самара), с функцией пополнения счета в валюте и возможностью снять в валюте денежные средства.Самостоятельный поиск по сайту ничего не дал

Банк — ворье и трусы! Украли деньги и стирают сообщения!

очень странная ситуация! вчера через «ЕВРОСЕТЬ» получил свою кредитную историю из НБКИ. согласно её я 28.03.2014 получил кредит в 2500000руб. который погасил 14.11.2014 ID договора 1213708637. увы но, я этого не делал!

Здравствуйте, могу я рассчитывать на потребительский кредит в вашем банке, являюсь зарплатным клиентом, з/п 13000, есть неофициальный доход. Требуется сумма в 220 000.

Здравствуйте!У меня открыт вклад в вашем банке. Вчера позвонила девушка и сказала, что мне подключен пакет «Привилегия» и перечислила некоторые преимущества его использования. Сегодня я нашёл на сайте условия обслуживания по данному пакету и обнаружил комиссию в размере 6000 руб. в квартал, про которую мне сказать «забыли». Позвонив на горячую линию банка с просьбой отключить пакет, получил ответ, что отключение производится только в офисе банка.Вопрос. На каком основании мне был подключен пакет без моего согласия и разъяснения всех условий? И почему теперь мне нужно тратить время для посещения офиса, чтобы его отключить?Спасибо!

Я написал заявление на закрытие дебетовой карты… после закрытия этой карты, которую мне дали для потреб кредит, не будет ли дальше высвечиваться как действующий кредит? А то я сегодня обратился в другой банк, там мне сказали, что они видят у меня действующий кредит. А этот кредит я закрыл почти год назад.

Добрый день! Уже 4 дня не могу зайти в систему банк клиент. в explorer пишет,что вход в систему временно не доступен. в других браузерах chrome 52 что апплет не загружен, все настройки выполнены. в java апплет не отображается BCO/ В колл центре помочь не смогли, говорят только то,что уже сделано по инструкции. Спасибо

Здравствуйте!Я зарплатный клиент банка ВТБ-24 с пакетом «ПРИВИЛЕГИЯ».Так сложилось, что потребовался выкуп комнаты в срочном порядке после смерти родственника от рака крови 1,5 года назад. Я воспользовался всеми возможными способами.У меня двое несовершеннолетних ребенка.На данный момент сложилась сложная ситуация минимальные платежи по всем кредитным обязательствам 1600000 (92000 руб в мес.) превышают мой совокупный доход 70000 руб в мес. Я каждый месяц увеличиваю свою задолженность на 22000 руб.В целом у меня сейчас активно 3 карты ВТБ-24 (задоженность 595000 руб) и 4 кредитных карты (42000 руб в мес. со ставками выше 30% годовых) других организаций на общую сумму 800000 руб., а также имеется кредит на 305000 руб который заканчивается через 1,5 года (мин. платеж 21650 в мес).Сделал запрос на рефинансирование 4-х карт под 30% процентов чтобы сбросить такой огромный платеж в месяц, но получил отказ.На калькуляторе ВТБ-24 я расчитал что минимальный платеж под 17% даже при рефинансировании 800000 руб вписал бы меня в рамки моего дохода и я бы не зарывался в кредит дальше.Мне ВТБ-24 отказывается рефинансировать по мне неизвестным непубличным причинам.Я прохожу под все опубликованные пункты рефинансирования и могу документально подтвердить все обязательства.При обращении непосредственно в отделение мне посоветовали найти дополнительную работу, но я и так занят с утра до вечера.Если дело в количестве кредитных продуктов, то у меня нет шанса выйти из этой Ж%%-пы.Что мне делать я не понимаю. Какой выход из моей ситуации может предложить ВТБ-24?

Здраствуйье,я уже задавала вопрос по поводу комиссий относящихся к операциям по моей кредит.карте, вот что я нашла в тарифах по этому поводу:Безналичные переводы (списание) средств (за исключением операций безналичной оплаты товаров и услуг) со счетов карт Visa, MasterCard, эмитированных ВТБ 24 (ПАО), в том числе через системы ВТБ24-Онлайн и др. За счет собственных средств За счет лимита кредита Конвертация средств при проведении операций зачисления/списания по картам платежных систем Visa/MasterCard, совершенных в валюте, отличной от валюты счета карты ВТБ 24 (ПАО) Ежедневные лимиты на снятие наличных денежных средств со счетов банковских карт Visa Classic, MasterCard Standard без взимания вознаграждения 5,5% от суммы перевода (мин. 300 руб.)….т.е. мои операции одинаковые по формату интерпретируются то как перевод,то как оплата услуг,при этом я пересмотрела выписка за полгода и ужаснулась-я слишком мало уделяла внимания комиссиям,к кому мне обратиться для возврата денежных средств или нужно сразу написать заявление у юристов?

Добрый день!Жалоба на действия Филиала № 6318 ВТБ 24 (ПАО).Я, Пшеницын Олег Анатольевич, заключил с Филиалом № 6318 ВТБ 24 (ПАО) ипотечный договор от 26.02.2016 № 634/5818—0003099 (далее — Договор), в соответствие с которым, при частичном досрочном погашении ипотечного кредита я могу выбрать необходимое мне изменение графика погашения: сокращение срока кредитования или уменьшение ежемесячного платежа. Для этого я 26.04.2016 написал в Филиале № 6318 ВТБ 24 (ПАО) заявление, в котором указал, что при поступлении средств материнского капитала (в сумме 453 026 рублей) мне необходимо сокращение срока кредитования (далее — Заявление).13.05.2016 в Филиал № 6318 ВТБ 24 (ПАО) из Пенсионного фонда Российской Федерации поступили средства материнского капитала на погашение ипотеки. Однако, Филиал № 6318 ВТБ 24 (ПАО), проигнорировав моё Заявление, произвёл уменьшение ежемесячного платежа, что является нарушением условий Договора.При обращении на горячую линию ВТБ 24 (ПАО) мне порекомендовали лично обратиться в Филиал № 6318 ВТБ 24 (ПАО) для разрешения ситуации, поскольку Заявление написано именно там.При личном обращении в Филиал № 6318 ВТБ 24 (ПАО) (по адресу г. Самара, ул. Молодогвардейская, д. 204) выяснилось, что мое Заявление не было обработано внутри филиала, вследствие чего, после поступления средств материнского капитала произошло частичное погашение ипотечного кредита с перерасчётом графика погашения, направленного на уменьшение ежемесячного платежа. Сотрудник филиала проинформировал меня, что в ближайшее время ситуация будет урегулирована. Однако, 14.05.2016, позвонив на горячую линию ВТБ 24 (ПАО), я узнал, что средства материнского капитала на погашение ипотечного кредита якобы не поступали. Таким образом, можно сделать вывод, что вместо корректного пересчёта графика погашения операция по погашению ипотечного кредита была просто отменена.Кроме того, начиная с 13.05.2016, мне продолжают начисляться излишние проценты (из расчёта 11,15% годовых) с суммы 453 026 рублей за пользование ипотечным кредитом, который должен был быть частично погашен 13.05.2016, как это и было первоначально сделано.На основании изложенного считаю, что ВТБ 24 (ПАО) необходимо, в соответствии с Договором и Заявлением:— незамедлительно частично погасить ипотечный кредит за счёт средств поступившего материнского капитала;— корректно пересчитать график погашения с учётом сокращения срока кредитования;— провести перерасчёт излишне начисленных процентов с суммы 453 026 рублей начиная с 13.05.2016.С уважением, Пшеницын О. А.сот. тел.: +79276572526e-mail: oleg-psh@mail.ru

http://www.banki.ru/services/response…e/8892167/Отработайте срочно претензию

Добрый день! Разъясните пожалуйста сроки рассмотрения кредитных заявок. На сегодняшний день моя заявка находится в работе уже 25 суток???С уважением, Нина Дмитриевна

Добрый день, Наталья!Уточните пож-та, когда я могу все таки ожидать ПИСЬМЕННОГО ответа на мое обращение CR-2282648?Прошло уже 2 недели с момента получения устного ответа, неужели нужно еще один клэйм открывать?С уважением,Илья

Добрый день.В мае месяце начал использовать кредитную карту ВТБ. В настоящий момент по карте есть нехватка средств, т. е. я совершал покупки в мае. Вопрос — если я пополню карту до начальной суммы в течении мая мне необходимо будет ждать 20 июля чтобы сумма на карте была равна начальной, или же с 1 июня я уже могу снова пользоваться картой как новой?Когда заканчивается расчетный период по карте?

Добрый день. Позвонили из банка, предложили оформить кредит (являюсь клиентом банка втб24), подал заявку 04.05.16, 05.05.16 пришел в банк подписывать договор, меня сотрудница поставила перед фактом, что выдача кредита согласована только с обязательным оформлением страхования жизни и здоровья (115000) и плюс ещё 3 страховки на выбор (каждая стоит 5000 руб.), но отказаться ни от одной я не могу, иначе кредит я не получу. Говорю сотруднице, что страхование жизни и здоровья является добровольным и мне не нужно, на выбор страховки: квартиры или дома, ребенок от 1 года до 18 лет, от потери работы, онкологических заболеваний и вируса эбола. Говорю, что мне не нужны эти страховки, квартира и дом у меня уже застрахованы, ребенку 7 месяцев, работаю официально,если сократят, выплатят деньги, от онкологии мне нужно, я не хочу. Сотрудница говорит, что та девушка, которая принимала заявку на кредит, якобы пыталась свести к минимуму количество страховок для получения кредита и мне возможно получить кредит только на этих условиях, оформив 4 страховки. Что за бред? Кредит я оформил на этих условиях, т. к. деньги были нужны, вопрос: на каком основании меня вынудили оформить страховки? С каких пор это обязательно? Почему я не могу получить кредит без каких-либо доп.услуг? По страхованию жизни и здоровья все понятно, к юристу уже обратился, а 15000 руб. за 3 страховки кто мне вернет? Это не добровольное страхование, а принудительное, пусть возвращают сотрудники, если это не решается на уровне банка!

Здравствуйте Наталья. Пишу уже в третий раз,хотелось бы узнать как долго будет идти ваш запрос и нам поступит ответ по данному вопросу??? Меня зовут Степанов Александр.Мой отец Степанов Станислав Васильевич 11.10.1964 г. р. В 2011 г. в банке ВТБ24 по ул. Первомайская 44 Черниковского филиала г. Уфы оформил ЗАСТРАХОВАННУЮ кредитную карту на 100000 р. В 2013 г. от рака легких он умер на момент смерти выплатил 113000р. остаток по долгу 28000р.В течении недели после смерти мы обратились в банк ВТБ24 на ул. Первомайская 44 .Где нам сказали что мы ничего не должны платить, заблокировали карту дали перечень документов для оформления страховки,в течении 2-х недель все документы были предоставлены менеджеру банка.Которая сказала что всё прошло удачно,если возникнут вопросы нам позвонят. Через 2,5года в феврале 2016 г. пришло письмо с коллекторской фирмы что долг составляет 118000р. и у нас есть неделя на погашение.На следующий день с этим письмом обратились в банк по ул. Первомайская г. Уфы где оказалось что все документы поданные в 2013 г. утеряны пишите обращение в банк,и ждите 15 дней решения. 1 . обращение мы написали 24.02.2016 г. Сагитову.А.А. ул. Первомайская 44 X 2 .обращение 27.02.2016 г. на ул. Ленина 65/1 у Начальника отдела продаж Иплаева Рустема Венеровича на имя Управляющего РОО Уфимским филиалом № 6318 ВТБ24. Затем нас отправили в страховую на ул. Кирова 29 от туда на ул. Пр.Октября 6 к агенту Щадневу Андрею Евгеньевичу который вообще на нас наорал и сказал к нему больше не ходить.. Так прошло 2,5 месяца написано куча обращений никакого толка мы ходим по всем отделениям банка ВТБ24 ,по стрраховым ВТБ каждый день звоним в Москву страховщикам.Никто не хочет заниматься этим делом. Долг продолжает расти на данный момент это 148000р коллекторы звонят не переставая.Мы незнаем что делать ПОМОГИТЕ ПОЖАЛУЙСТА!!!!!!!!!!!!

Здравствуйте у меня такая проблема! Моя зарплатная карта действительна по апрель месец.Я не знала когда её изготовят время изготовления и время прибытия в банк. Сейчас я звоню в банк спрашиваю готова ли мне говорят готова давно … в марте и лежит в банке МО г. Балашиха ул. пионерская д. 13 это у нас одно обеление на весь город. Так я спрашиваю могу ли я её через 2 дня приехать забрать? Раньше не могу грудной ребёнок с ним не доеду долеко а с ним не могу.С ребёнком грудным таскается по маршруткам..А мне оператор отвечает что мне её скорее всего не выдадут так как действиеина активацию всего 60 дней.Что мне делать? На неё уже переводят деньги декретные с работы! Почему мне никто не сообщил о Карте готовой? Как мне связался именно с этим отделением и сказать что я её заберу?не найду не одного прямого контакта в банк!помоги пожалуйста решить вопрос! Что бы я забрала её 19 числа тогда меня смогут отвезти на машине с ребёнком.

Здравствуйте! У меня есть депозит в банке Москвы,с марта этого года, филиал Банка Москвы в г. Калининграде нет, все вопросы передали в ВТБ. Я хочу снять эти деньги, но в течении месяца сотрудники рассказывают о каких то проблемах с банком Москвы, там по горячей линии отправляют к вам в ВТБ, сотрудники ВТБ рассказывают о каких то проблемах передачи заявлений, я их два раза переписывала. Скажите пожалуйста я потеряла эти деньги? Или их возможно забрать где и когда? Большое вам спасибо

Доброго дня!Спасибо за ликбез, но я отлично знаю, как работает ГИС ГМП.Жаль, что не нашлось времени прочесть предыдущий вопрос полностью.Напомню, мы УЖЕ посетили конечного получателя (ЦАФАП ГИБДД). Где и получили информацию, что информацию не передал банк, сквитовать оплаты вручную, как это возможно было ранее, сейчас уже невозможно, и необходимо запросить у Банка информацию о результатах выгрузки. Банк до настоящего момента такую информацию нам предоставлять отказывается, ссылаясь на ее служебный статус.Сейчас ситуация выглядит так: 21 (!) платежное поручение по оплате штрафов в Банк нами отправлены, платежи проведены аж 28/05/2015; в ГИБДД информации об этих оплатах нет; ГИБДД при очном посещении отправляет нас в Банк; штрафы, оплаченные нами через другой банк, квитуются ГИБДД максимум через 3 дня после оплаты; Банк отправляет нас обратно в ГИБДД.В отделении Банка наше письменное обращение по этому вопросу принять отказываются.Господа и дамы, так дело не пойдет. Без официального ответа Банка в ГИБДД повторно посылать нашего представителя мы не будем.Мой вопрос состоит в следующем: что ЕЩЁ нам нужно сделать, чтобы получить от Банка юридически значимый ответ касаемо статуса выгрузки информации о наших оплатах штрафов в ГИС ГМП?Подать официальный запрос на в ваш центральный офис на Мясницкой? Или задать вам этот же самый вопрос, но через ГТУ ЦБ?Убедительно прошу ответить по существу вопроса, а не рассказывать о том, о чем я вас не спрашиваю. Если причина проблемы не на вашей стороне — подтвердите это официально — и спрос будет с ГИБДД и с ФК.Спасибо.

Здравствуйте. Меня зовут Даниил.В банке ВТБ24 у меня зарплатная карта с одной из работ. Приставами было возбуждено исполнительное производство которое при получении мной было погашено (оплачено) 15.04.2016 г. на сайте ФССП, через несколько дней проверил, пропало ли исп. пр. с сайта, никаких долгов на моё имя больше нет.Однако при поступлении заработной платы 12.05.2016 г. я не смог воспользоваться картой для снятия наличных средств. По горячей линии оператор сообщила мне, что по требованию приставов у меня арестован счет.Я в этот же день посетил приставов, где взял «Постановление об окончании исполнительного производства» от 24.04.2016 г. и с полученным постановлением посетил офис ВТБ24 по адресу Ленинский проспект, 28. где на 3-м этаже куда был отправлен представителем банка с рецепции (от аппарата электронной очереди) судя по всему в приемной, так как на кабинетах нет опозновательных знаков, девушка отказалась принять постановление, вызвала еще какого то специалиста (тоже не назвавшего своей должности, видимо юриста), который заявил, что нужно не постановление которое предоставил я, в котором в пункте 2 прописано: " 2. Отменить все назначенные меры принудительного исполнения, а также установленные для должника ограничения.», а «Постановление о снятии ареста со счёта должника».Юрист с которым я консультировался сказал, что данные постановления после закрытия исполнительного производства не выдаются. Я в приёмный день конечно попытаюсь у приставов получить данное постановление, но не уверен что мой запрос будет удовлетворён.Остальные банки счета давно разблокировали (в частности Сбербанк)

По вопросу оформления страховок при оформлении кредита сотрудники офиса не консультировали, не рекомендовали оформить, а поставили перед фактом, ни одного слова не сказали,что это за страховки и для чего они нужны, для страхования жизни и здоровья есть ограничения, по которым договор страхования не может быть заключен, например некоторые хронические заболевания или инвалидность, о которых на лбу не написано,но сотрудники не считают нужным об этом спрашивать и говорить, вместе с отказом от страховок отказывали в выдаче кредита. И какое отношение к кредиту имеет страхование квартиры,дома, ребенка и т. д., которые вынуждают оформлять,чтобы получить деньги? И разве может быть принято решение банка о выдаче кредита только при условии страхования, как говорят сотрудники?

Здраствуйте,по поводу комиссий,я повторяю операции олинаковые по формату,оплату производила через мобил.приложение ВТБ24 онлайн,в категории оплата товаров и услуг,как вернуть деньги?

Добрый день.Меня зовут Елена, я являюсь клиентом банка ВТБ24. Имею один потребительский кредит в Вашем банке. Всегда платила исправно. В последнее время у меня возникли финансовые проблемы в связи с дорогостоящим лечением моего родственника. Платить по кредиту сейчас не представляется возможным. Я обратилась в отлеление банка в городе Орехово-Зуево с просьбой дать мне возможность написать заявление на отсрочку по выплатам по кредиту (так называемые кредитные каникулы) или оказать мне другую иную помощь в моей непростой ситуации. На все мои просьбы я получила резкий отказ менеджера, написать заявление мне не позволили. На мои слова о болезней близкого мне человека, мне был ответ, что это исключительно мои проблемы, так как кредит брала я, а не родственник. Документы о болезни так же мною были предоставлены. В связи со всем этим этим прошу Вас разобраться и помочь мне в моей ситуации. Так как менеджеры нашего отдела категорически не идут ни на какие шаги по помощи. Мы, Ваши клиенты, все таки люди, а не скот. И просим хоть немного уважения и понимания. Заранее огромное вам спасибо.

Наталья подскажите какие кредитные каникулы в ВТБ Банке?

Здравствуйте!16.05.2016 обратился в отделение банка «Проспект Мира» для получения справки об уплаченных процентах по кредиту, сотрудник банка принёс бланк и частично заполнил его, потом предложил мне вписать туда свои данные и подписать.Так как справка мне нужна не срочно, предложил мне вариант в 28 рабочих дней, я согласился.На вопрос о каком либо регистрационном номере заявления или иных его реквизитах, ответил отказом.Вопросы:1. Как мне без реквизитов заявления и без его регистрации подтвердить что оно существовало? и в последствие получить справку? Сотрудник банка не пояснил.2. Где взять готовые бланки подобных заявлений? Это могло бы сократить время моего визита в офис и следовательно очередь к операционистам!

Плачу ипотеку несколько лет и никогда проблем не возникало, а в субботу кассир Кудинова Л. А в отделении банка на Весны 26 сообщила,мне что в кассе я больше ипотеку я оплачивать не смогу, а я плачу за 3-е лицо, человека в городе не будет еще несколько лет и как мне быть в этой ситуации мне посоветовали обратиться к операционисткам,просидев час в очереди я так и не попала к менеджеру,т.к были еще свои дела, сегодня решила позвонить в отделение чтобы узнать что мне делать в сложившейся ситуации, не дослушав вопроса девушка сразу начинала переводить на других специалистов, где постоянно занято и не дав мне даже точно объяснить с каким вопросом я звоню,после 3й такой попытки мне и вовсе никто не ответил…Как мне платить ипотеку теперь понятия не имею… ответьте пожалуйста на поставленный мною вопрос

Здравствуйте. Я, являюсь клиентом вашего банка. Очень недоволен качеством обслуживания операторов горячей линии и операционисток в ваших офисах. Дело в том, что у меня в вашем банке имелся кредит, который я решил погасить досрочно полностью. До этого исправно совершал платежи с декабря 2015 г. по апрель 2016 г. 12 мая 2016 г. я пришел в офис вашего банка, чтобы узнать сумму задолженности и внести их на карту для списания всего долга. Операционистка озвучила сумму 114458р. и сказала списание будет только 13 мая 2016 г. Я согласился и спросил о моих дальнейших действиях. Она сказала внесите через кассу всю сумму на свою карту, откуда списывается кредит. Далее она сказала позвонить на горячую линию ВТБ. Оператор, взяв трубку, сказала также, как и операционистка в офисе, т. е. положить сумму на карту и ждать списания следующим днем. Дело в том, что я человек работающий и у меня не всегда бывает возможность прийти в офис или позвонить на горячую линию. Попросил жену отследить списались ли деньги. Ни 13 мая, ни 14 деньги не были списаны. 15 мая я позвонил вновь на горячую линию, узнать в чем причина. Оператор ответил мне что сумма не списалась, так как я ее не перевел на мастер счет. Я удивился, ведь про этот мастер счет мне не сказали до этого ни в офисе банка, ни по горячей линии. Пришлось 15 мая деньги переводить на мастер счет. В итоге сумму у меня списали только 16 мая.За эти 3 дня с меня удержали проценты в размере около 250р. Для меня эта сумма значимая, т. к. я воспитываю двоих детей и жена в декрете. Почему я за чужие ошибки должен платить из своего кармана? Я получаю зарплату через банк ВТБ24, но после такого инцидента думаю отказаться от услуг вашего банка. Прошу принять меры и ответить мне на жалобу.

«VIP» обслуживание по вэтэбэшски. Вторая серия.К отзыву — Народный рейтинг 8881273.Прошло чуть больше 2 недель и банк отреагировал. И что же решилось за две недели? Да ничего. Банк просто написал, что должны были обслужить, но не обслужили. Пишите и звоните. А можете жаловаться в газету «Гудок».Кстати сказать, менеджер из офиса «Воздвиженка» позвонила сразу. И звонила после этого ещё неоднократно, тут претензий нет. Но вот сделать по телефону она ничего не может.Я позвонил по указанному телефону — это call-центр Привилегия, т. е. опять VIP-обслуживание. Но сами они тоже ничего сделать не могут. Попросил соединить с офисом Площадь Победы. Не соединяется. Попросил оставить заявку на звонок из офиса. Ждал два дня. Нет звонка. Позвонил ещё раз в центр Привилегия. Опять не соединяется. Опять заявка на звонок из офиса. Вчера, наконец, позвонили. И что я слышу? Оказывается, это я не до конца оформил заявку, я вовремя не получил карту (которую никто и не думал оформлять), принять заявку по телефону невозможно, необходимо прийти в отделение, оформить заявку на дооформление пакета услуг (?!, интересная формулировка), потом они оформят, потом прийти ещё раз, чтобы получить карточку и т. д. Вот уж привилегированное обслуживание в полной красе.Создается впечатление, что отделение Площадь Победы просто саботирует работу. А может так и есть. И связано это с тем, что обычно в банках зарплата (или премия) зависит от выполнения плана по продаже продуктов банка. А тут продукт (пакет услуг) продало другое отделение, а здесь не хотят обслуживать, поскольку им от этого ни холодно, ни жарко.Может быть руководство офиса Площадь Победы всё-таки научит своих работников нормально выполнять обязанности. Или руководство банка обратит внимание на ситуацию в офисе и предпримет какие-то меры вместо составления отписок, которую они прислали — «Нам очень жаль, что Вам жаль… Мы работаем…»А на запрос через форму на сайте банка ответа так и нет — прошло полтора месяца.

Добрый день. Я являюсь клиентом вашего банка уже более пяти лет и на данный момент имею четыре потребительских кредита, три из которых уже почти выплачены а четвертый оформлен в октябре 2015 года. Сейчас я оказалась в трудной жизненной ситуации: я одна воспитываю ребенка двух лет и меня уведомили о предстоящем упразднении моей должности на работе. Подскажите как я могу взаимодействовать с банком, если не смогу отвечать по всем обязательствам какое-то время? Можно ли использовать страховку по последнему кредиту ведь при его оформлении меня заверили, что она действует и в случае потери работы?У меня сложилось очень хорошее мнение о вашем банке за все годы обслуживания, сервис всегда на высоте и я хотела бы в этой ситуации наладить диалог а не просто игнорировать платежи.

Открыл р/с для ИП на УСН по схеме налог-6% в банке ВТБ24. Открыл карту на физлицо, чтобы переводить туда доход от предпринимательской деятельности (посоветовали сотрудники отдела по работе с юрлицами). Оказал услуги, получил доход, оставил 6% на налог к концу года, перечислил на карту и карту заблокировали. Привез договор оказания услуг в банк, написал объяснение. Карту не разблокировали, пришлось закрыть карту и ее р/с.Что я как ваш клиент сделал не так? Как объяснили ваши сотрудники, надо открыть карту в другом банке и перечислять доход туда.

Добрый день.В мае месяце начал использовать кредитную карту ВТБ. В настоящий момент по карте есть нехватка средств, т. е. я совершал покупки в мае. Вопрос — если я пополню карту до начальной суммы в течении мая мне необходимо будет ждать 20 июля чтобы сумма на карте была равна начальной, или же с 1 июня я уже могу снова пользоваться картой как новой?Когда заканчивается расчетный период по карте?Ответ:Здравствуйте!В случае если ваша карта предусматривает льготный период погашения и Вы хотите воспользоваться им, просто выплатите всю задолженность (сумму к погашению на грейс-условиях) до платежной даты, то есть до 20-го числа месяца, следующего за месяцем, в котором Вы воспользовались кредитом. Проценты за пользование кредитом за прошедший месяц начислены не будут.Таким образом, в случае, если до 20 июня Вы внесете всю сумму, потраченную в мае месяце, то проценты не будут начислены.Вы видимо не поняли вопроса. То что вы написали это я и так знаю, про платежный период. Вопрос в другом — когда заканчивается расчетный период, т. е. когда банк видит на какую сумму начислять проценты?Например, 10 мая я снял 100руб, а 25го мая я внес 100руб. Затем 2 июня я снял 1000руб. и до 30 июня ничего не вносил. Вопрос — на 20 июня я что то должен за май или нет??

Добрый день!Помогите, пожалуйста, разобраться в вопросе.Пытаюсь сделать перевод с карты ВТБ-24 на карту Тинькофф банка и всё время получаю ошибку.Проблему описал тут и получил ответ тут.«Девочки» из Call-центра не могут решить этот вопрос.

Добрый день!являюсь зарплатным клиентом ВТБ24!В прошлом году пополнял интернет кошельки кредитной картой за счет кредитных средств!комиссии не было!сделал пополнение в этом году в мае месяце,без всяких предупреждений взяли комиссию!пришлось самому искать информацию и оказывается с 10.2015 года были внесены изменения о снятии комиссии,о чем я не был проинформирован!пусть даже есть комиссия но почему нельзя своевременно проинформировать клиента?во время пополнения когда приходят запросы на определенную сумму (без комиссии),смс подтверждения 3ds и все суммы без указания о снятии комиссии!вы противоречите сами себе-говоря что это перевод!в онлайн втб24 эта вкладка находится в ОПЛАТЕ,а никак в переводе!!!это возмутительно,сделав ОПЛАТУ интернет кошелька-сняли комиссию около 4000 рублей-что сумма для меня не маленькая!если заранее и своевременно я бы был проинформирован-что это расценивается как перевод со снятием комиссии 5.5% минимум 300 рублей,а не оплата услуг,всех этих незапланированных трат можно было избежать!!!

Добрый день!1) подскажите установленные втб24 сроки перевыпуска (в связи с потерей, срок действия не истёк) и доставки дебетовой карты (карта по зарплатному проекту)?Заявление подано в офис 5 мая 2016 года.2) могут ли возникнуть проблемы с перевыпуском, какие-то ограничения (отказать в перевыпуске) в случае если человек на момент подачи заявления больше не работает в организации?

Добрый день. Скажите, у моей мамы просрочка по кредиту. Она пенсионного возраста. Работает няней в детском саду и зарплату ей выдают по карте банка ВТБ 24. Недавно ей заблокировали эту карту и она не может теперь снимать свою зарплату. Правомерно ли это? Насколько я ут изымать только определённый процент с зарплаты, но не всю.

Доброе утро.Уже 8 дней (первый раз выявил проблему 10 мая 2016 г.) не работает банкомат в Красноярске по адресу Новосибирская, 9А в фойе магазина «Командор»Суть проблемы:Приветственное окно показывает нормально. Вставляю карточку, пишет «Идет проверка карты», предлагает ввести пинкод. Ввожу пинкод и нажимаю Enter, далее всё пропадает, появляется полностью белый экран… висит секунд 15, потом появляется надпись: пожалуйста подождите, потом опять белый экран. Еще секунд 10 и банкомат отдает мою карту с надписью Возникла ошибка при выполнении операции (что-то типа такого).Причем карточка действительна, срок не истек, в других банкоматах работает нормально (провожу с ней все операции в банкомате на Ладо Кецховелли, без проблем).11 мая 2016 г. в 6:17 (Москвы) делал обращение в Вашу поддержку через 8800… Обещали передать соответствующим специалистам… сегодня 18 мая 2016 г. попытался вновь воспользоваться банкоматом. Проблема абсолютно та же. Сделал повторное обращение. Прошу помочь и разобраться… неужели за 8 дней ни кому не было дела до моего обращения? Получается кто-то халатно относится к этому? Поддержка или специалисты по ремонту банкоматов? Что можно сделать?

Здравствуйте,Взял кредит 16.05.2016 г.,сказали что без страховки не дадут,пришлось взять,деньги срочно нужны были,теперь думаю отказаться от услуг страхования,хотелось бы узнать,страховая премия вернется???Или хотя бы часть ее???Или если я откажусь,то я просто останусь без страховки и ничего больше не изменится??

27 января 2016г, я признана банкротом. Идет стадия реструктуризации долгов. банк Москвы включне в реестр кредиторов арбитражным судом. В настоящее время я получаю заработную плату на карту банка Москвы. Снятие ден. средств происходит в отделении банка после моего заявления и согласия финуправляющего.Зарплата на карту пришла 10.05, заявления написаны 11.05. Сегодня 18.05 . Заработную плату мне не выдают без объяснения причин. Вопрос; На каком основании происходит задержка и нарушаются мои гражданские права? Требую немедленной выплаты зарплаты в полном объемеВторой вопрос.На каком основании, после объявления моратория на требования кредиторов (я банкрот), мне продолжаются звонки, смс-сообщения с требованием возврата долга, угрозами и т. п.

Скажите ВТБ выдаёт кредитные карты клиентам имеющим открытый кредит в другом банке.

Открыл р/с для ИП на УСН по схеме налог-6% в банке ВТБ24. Открыл карту на физлицо, чтобы переводить туда доход от предпринимательской деятельности (посоветовали сотрудники отдела по работе с юрлицами). Оказал услуги, получил доход, оставил 6% на налог к концу года, перечислил на карту и карту заблокировали. Привез договор оказания услуг в банк, написал объяснение. Карту не разблокировали, пришлось закрыть карту и ее р/с.Что я как ваш клиент сделал не так? Как объяснили ваши сотрудники, надо открыть карту в другом банке и перечислять доход туда.Снял через кассу, взяли 1%. Как ИП плачу банку абонентское обслуживание.Тогда вопрос — как ИП на УСН снять доход с расчетного счета без потерь?

Произошла следующая ситуация — У жены имеется дебетовая карта ВТБ24, которой в определенный момент жизни (более полугода назад) она перестала ей пользоваться. Как добропорядочные пользователи услуг банка мы обратились в отделение с желанием написать заявление о том, чтобы по окончания срока действия карты она не перевыпускалась и закрылся счет карты. В отделении нам ответили, что могут принять такое заявление только за 3 месяца до окончания срока. В связи с тем, что картой жена не пользовалась, естественно, мы об этом забыли. Сейчас ей приходит СМС-сообщение о том, что карта перевыпущена и со счета карты списано 450 руб. за годовое обслуживание. Ей карта не нужна и получать она ее не собирается, и, по моему мнению, не должна платить за обслуживание того, чего у неё нет. Но по телефону в call-центре нам говорят, что она не может закрыть карточный счет не погасив задолженность. Как быть?

Добрый день, Наталья!Помогите разобраться с проблемой.01.05.2016 г. я получил кредитный отчёт из БКИ «Эквифакс».В разделе «Информационная часть» обнаружил, что я якобы 20.07.2015 и 15.04.2016 писал заявление на предоставление мне кредита (указан способ оформления заявления — прямой).Указанные заявления я не писал, выдавать кредит мне не просил.С уточнением по данному вопросу я обратился в БКИ «Эквифакс», где мне дали следующий ответ.В ответе БКИ сказано, что что информационная часть кредитной истории формируется для каждого оформленного заемщиком заявления о предоставлении займа, источником записи проставляется информация об одобрении или отказе по кредитному заявлению.Таким образом, ВТБ 24 неправомерно отправил данную информацию в БКИ.В связи с этим прошу внести корректировки в мою кредитную историю, направить в БКИ «Эквифакс» корректные данные.Заранее спасибо.

Первоначально одобрили потребительский кредит, по прибытию в банк стали навязывать страховку, я отказался. После этого отказали в кредите. Почему такое отношение к клиентам банка?

Добрый день, Наталья! Я представляю юридическое лицо. Два месяца назад наша организация подала заявку на установку эквайринга. Ни ответа, ни результата нет до сих пор. Письма игнорируются. Документы уже отправлялись специалистам как по электронной почте (по 2 раза), так и переданы в отдел Экспедиции в офис на ул. Мясницкой. Договор якобы должен быть давно готов по многим обещаниям, но ВТБ не отвечает. Вообще я впервые сталкиваюсь с таким отношением к клиентам!!!Мы теряем покупателей!!! Мы теряем прибыль!!!!Мы обратились в службу клиентской поддержки ВТБ с целью узнать, о «судьбе» Договора. Но от специалистов приходят отписки «По вашему вопросу с Вами свяжутся». Неделю связаться не могут. Директор почти настаивает на смене Банка.Может быть, Вы как Эксперт, подскажете, как получить внятный ответ по данному вопросу?Большое спасибо!

Здравствуйте. Я подавал 2 заявления по спорной транзакции в апреле. Получил номер по данным заявлениям CR-2301191. У меня вопрос 2 заявления объединили в одно? Или про второе заявление забыли?

Здравствуйте.11 апреля 2016 года сдали пакет документов в банк ВТБ 24 на реструктуризацию ипотеки по программе помощи заёмщикам АИЖК. Хочу узнать состояние заявки, согласована или нет. В банке говорят узнавать на горячей линии АИЖК. По телефону горячей линии говорят, что работают как колл центр и не дают никакой конкретной информации. Подскажите как мне узнать состояние заявки?

Не были зачислены деньги из-за рубежа на счёт по причине различного написания имени Василий.В старом загранпаспоте было Vasiliy, в новом VasilyСейчас опять уезжаю за границу работать и боюсь повторения ситуации. Втолковывать дистанционно работодателю о вьедливости наших клерков и связываться с бухгалтерией весьма проблемно.Был в банке но внятного ответа не получил.При распечатке реквизитов написано:70 Payment details:, (ФИО получателя полностью латинскими буквами), Payment detailsт. е. я не знаю какое написание банк устроит, тем более отчество никогда не указывают.Что делать?Спасибо.

Получил ипотеку в «ТрансКредитБанк» (договор Ф8600/12—4877ИЖ/Д000), после перевода в ВТБ 24 (договор 623/2942—0002199) мне не могут выдать справку о сумме выплаченных процентов по кредитному договору с января 2015 по август 2015(до момента перевода в ВТБ 24). Могу ли я рассчитывать на получении данной справки?

Здравствуйте. Прошу вас внести изменения в политику банка в части зачисления денежных средств на карты, внесенных через банкоматы вашего же банка. А именно, сделайте операции зачисления мгновенными (как и во всех банках).Последний раз у меня сложилась ситуация, когда внесла деньги на карту через банкомат в отделении ВТБ 24 в 6 утра в пятницу для погашения ипотеки. В 8 утра перевела деньги на погашение ипотеки, а в обед мне пришла смс что по карте образовалась задолженность в виде переведенной суммы. В итоге деньги были зачислены (вернее операция внесения через банкомат обработана) только поздно вечером. Целый день нервотрепки, т. к. потом шли праздники, а по словам сотрудника банка обработка операции могла быть или в пятницу или на след. рабочий день. И за эти дни я должна была еще и проценты платить.Фактически, несмотря на внесение через ваш же банкомат, пользоваться деньгами своими я почему-то не могу, что ущемляет мои права.Прошу рассмотреть данный вопрос (надеюсь получится решить его здесь и не задействовать другие интернет-ресурсы).С уважением, ваш клиент.

Добрый день, Наталья!В продолжении своего вопроса.Что то мне подсказывает, что Вы несколько путаете понятия. В Кредитной истории есть «Закрытая часть», где отображаются только запросы моей кредитной истории. Так, согласно «Закрытой части» Банк 23.12.2015 12:33:35 в последний раз делал запрос моей кредитной истории.Отдельно хочу отметить, что запрос кредитной истории не означает факта подачи заявки на кредит, согласно ФЗ № 218 от 30.12.2004 Банк обязан исполнять требования настоящего Закона, в котором предусмотрено формирование информационной части кредитной истории.Согласно п. 4.1 ст. 4 настоящего ФЗ4.1. Информационная часть кредитной истории субъекта кредитной истории — физического лица формируется для каждого оформленного заемщиком заявления о предоставлении займа (кредита). В информационной части кредитной истории субъекта кредитной истории — физического лица содержится информация о предоставлении займа (кредита) или об отказе в заключении договора займа (кредита), информация об отсутствии двух и более подряд платежей по договору займа (кредита) в течение 120 календарных дней с даты наступления срока исполнения обязательства по договору займа (кредита), которое не исполнено заемщиком. В отношении факта отказа кредитора заемщику в заключении договора займа (кредита) указываются:1) сумма договора займа (кредита), по которому кредитором отказано заемщику в его заключении;2) основания отказа кредитора заемщику в заключении договора займа (кредита) с указанием причины отказа;3) дата отказа кредитора заемщику в заключении договора займа (кредита) или предоставлении займа (кредита). Таким образом, Банк нарушил требования настоящего ФЗ.Поэтому прошу считать данное сообщени официальной претензией Банку.Требую внести изменения в мою кредитную историю, которой я дорожу.Одновременно довожу до Вашего сведения, что в случае отказа внести соответствующие изменения я оставляю за собой право обратиться в контролирующие органы (ЦБ), суд, а также правоохранительные органы по факту возможной подделки моей подписи, если данное заявления якобы имеет место быть.

Я получил кредит по предложению в Вашем банке,при получении кредитный специалист Головкин Алексей Андреевич очень «доступным языком» объяснил мне всё. Я запросил 1200000 рублей,мне ответили положительно. Потом при заключении договора меня обязали заключить договор страхования сказав что это требование банка и не озвучил цифру страхового взноса,в результате чего самовольно дозапросил сумму кредита до 1450000 рублей для погашения страховой выплаты,при изучении договора дома я выяснил,что теперь должен банку 1450000 рублей,заплатил страховку 250000,при наличных деньгах в 1200000 рублей,что мне делать если я не хочу добровольно страховаться за такие деньги,разъясните мне как я могу отказаться от страховки.

Здравствуйте. Я зарплатный клиент, поступило предложение информация была в банкомате и телебанке о кредите на выгодных условиях. В ответ я оставил номер телефона, это актуальное предложение?

Здравствуйте! Со мной произошла такая ситуация, я отвлеклась на ребёнка и забыла карту в банкомате, сказали что инкассация будет проводится в конце недели, в субботу в 16/50 у меня поезд, очень переживаю успею ли получить карту, все средства находились на ней, или возможно ли перевести деньги через онлайн банк на другую карту? Карту сразу заблокировали!

Добрый день! Почему Вы не отвечаете на комментарии к моему отзыву?

Добрый день!Помогите мне пожалуйста в моей ситуации. В 2013 году брала кредит «Коммерсант» в банке ВТБ 24, у меня было ИП, платила вовремя. Наступил кризис в стране, соответственно и у меня пошли дела неважно. Платила частично с января 2016 года, в апреле позвонили из банка с отдела просроченной задолженности некий Роман, очень грубый человек, запись разговора не ведется, потому что был нецензурный разговор.Я пришла в отделение г. Мытищи ул. Сукромка д. 6, объяснила ситуацию: ИП закрыла, ищу работу, мне бы всего на 3 месяца передвинуть срок по кредиту.Меня заставили написать заявление, что до 30 апреля 2016 года оплачу просроченную задолженность и по телефону в это время меня не будут беспокоить.Деньги пришлось собирать частями по знакомым, а звонки не прекратились, они только увеличились до 15 звонков в день.В Мытищинском отделении объяснили, что можно подать на реструктуризацию только в том отделении, где открывала кредит, хорошо что это соседний город Королев (в Мытищах был ремонт).В Королевском отделении на ул. Космонавтов уже после погашения просроченной задолженности подала заявку на реструктуризацию, получила отказ (документы по ИП всё привезла), причем пришла смс: «вам отказано в кредите», но я не просила кредит, а реструктуризацию.Мне дали телефон 8-800-100-24-24, чтобы соединили с отделом ОРПА. По телефону мне объясняют, у них нет причины начать работать со мной, так как нет открытой просроченной задолженности. Предложили позвонить, когда будет просроченная задолженность. Подошла дата платежа, пока нет возможности заплатить, стала звонить по этому телефону, меня соединили с тем самым Романом.Я не отказываюсь от своих обязательств, кредит выплачу в полном объеме. Прошу помогите разобраться и давайте придем к обоюдному положительному решению.С уважением Шурыгина Татьяна

Наталья, добрый день!В 2006 году в банке ВТБ24 была взята ипотека в валюте, сейчас размер долга по текущему курсу равен стоимости недвижимости. Возможности выплачивать ежемесячный платеж нет.Уже подавалась заявка в Банк с просьбой пересмотреть курс хотя бы до 40руб., но был отказ. Был предложен вариант пересчитать ипотеку на 30 лет, что невозможно в моем случае в силу возраста. Покупать эту квартиру желающих немного, т. к. в ней прописано 2 детей.1. Возможен ли вариант перехода на «цивилизованную аренду», с отказом от долга и прав на квартиру? Если да, то как подать запрос на него? Чье согласие требуется — только заемщика или супруга также?2. Возможен ли вариант отказа от квартиры и долга в пользу Банка? Какой в таком случае порядок действий?Спасибо!

Наталья, спасибо за ответ за вопрос по валютной ипотеке!«Соглашения об отступном» — это расчет суммы долга после отказа от квартиры в пользу Банка? Или в неё может входить аренда бывшей ипотечной квартиры на льготных условиях?Вариант с реструктуризацией долга в любых формах увы неприемлем.Если квартира в собственности одного из супругов, должен ли второй дать согласие на «Соглашения об отступном»? Или достаточно соглашения заемщика?Какой срок рассмотрения такого соглашения?

Здравствуйте!В феврале 2016 года нами был взят ипотечный кредит в банке ВТБ 24 г. Казань. При оформлении кредита нас не проинформировали о необходимости написать заявление о сокращении срока кредитования до погашения части кредита с помощью средств материнского капитала. Средства материнского капитала были зачислены в счет погашения кредита 28.04.2016 г., 19.05.2016 г. мы обратились в отделение банка, чтобы написать заявление о сокращении срока кредитования, но нам сказали, что уже нет возможности уменьшить срок кредитования, и будет уменьшена сумма ежемесячных платежей. Действительно ли нет возможности изменить срок кредитования?

Здравствуйте.Как Вы и подсказали я воспользовался обоими вариантами:Уточнить информацию Вы можете одним из следующих способов:• на Горячей линии АИЖК по программе помощи заемщикам: 8-800-755-55-00.-на данной горячей линии мне сообщили что операторы АИЖК не имеют информации ни по одной из заявок и работают исключительно как колл центр. Кроме того посоветовали обратиться в отделение банка ВТБ 24 (в отделении банка мне говорят звонить в справочную)• на официальном сайте АИЖК: www.ahml.ru-на сайте http://www.ahml.ru/ как и на http://rosipoteka.ru/ обратной связи нетподскажите как мне узнать состояние заявки?! Спасибо.

Добрый день. У меня имеется кредит с просрочкой платить не отказываюсь но сейчас нет возможности мне звонят с номера 89299920162, 89779762201 и угрожают мне и моим детям к сожалению на данный момент записи телефонного разговора нет, но в следующий раз обязательно запишу. Последний раз звонили у угрозами 16.05.2016 года, 19.05.16 г. и 20.05.16 г. тоже поступали звонки, но я трубки не брала. Прошу Вас сообщить мне кто звонил и продавал ли банк мой кредит и кому.

Я получила кредит по предложению в Вашем банке,при получении кредитный специалист сообщила, что кредит выдадут на условии заключения страховки. На вопрос какая сумма она стала рассказывать о страховки на один год суммой 5000 руб. Я согласилась на сумму кредита 350 000 плюс страховка. (с этой суммы должны были погасить мой предыдущий кредит). Только попросила застраховать не себя, а ребенка. Она охотно согласилась. При этом уже знала что моя жизнь и так уже застрахована. Получается мне два раза предлагали застраховать свою жизнь. Нет слов. Подписали договор. Спустя время уже дома я обнаружила, что застрахован не только ребенок, но и я на 108 000. Придя в банк с вопросом возможно ли отказать или досрочно погасить кредит и будет ли возврат суммы страховки. На что мне ответили отказаться НЕЛЬЗЯ. НЕТ ТАКОГО ЗАКОНА и при досрочном погашении ничего не вернут. Изучив на сей раз договор я понимаю что при отказе возврата не будет. Но остается вопрос с досрочным погашением. Спасибо.

Добрый день!Требуется ли согласие супруга на соглашение об отступном при расторжении договора ипотеки?Сколько времени рассматривается этот вопрос?

Здравствуйте. Меня зовут Елена. Я проживаю в Московской области. Полтора года назад на мой телефон пришло смс сообщение, что я должна заплатить сумму по кредиту. Я никогда не брала кредиты. Обратилась в филиал вашего банка и выяснилось, что в городе Комсомольске на Амуре проживает гражданка, у которой не только полностью совпадает фамилия имя и отчество со мной, но и дата, месяц и год рождения. Ваша база полностью перемешала наши данные, телефоны, её кредиты и мои счета. Я писала заявление. Через пол года эта проблема повторилась. Я вновь сходила в банк. В итоге нас развели по разным регионам. Но сегодня, 20.05.2016, пришло сообщение смс, что я должна 5000 руб. по кредиту и адрес ВТБ банка в Комсомольске на Амуре. Я съездила в свой банк. Оказалось, что в вашей базе теперь уже на мои паспортные данные (раньше эти данные были с её паспорта) прикреплена кредитная карточка моего двойника, которая проживает в Комсомольске на Амуре. В банке пообещали вновь мне помочь, но не гарантируют положительного результата. Я ещё раз повторяю, что у меня не было и нет кредитов. В вашем банке у меня счёт. У меня есть карточка, но она выполняет роль электронного кошелька, на который я сама перечисляю деньги. Какая гарантия того, что завтра мои деньги не попадут к моему двойнику??? Или, если я полечу в другую страну, а меня не выпустят из за чужих долгов? Куда мне обращаться? В полицию? В суд? Или закрыть все мои счета в вашем банке? Спасибо

Добрый день! Ситуация по запросу http://www.banki.ru/services/question…Id=8906239 как-то изменилась? Не верю я, что за все время нет еще от АИЖК ни одного решения, ни положительного, ни отрицательного. Так нам говорят по телефону сотрудники банка ВТБ. В АИЖК говорят, что они запросы рассматривают до 30 дней. Рассмотрение длится уже третий месяц… Может для прояснения ситуации обратиться в ЦБ? Прошу указать под каким исходящим номером наш пакет документов был передан в АИЖК. Спасибо!