29.04.2022 подано заявление об отзыве ранее поданного исполнительного листа (в чате личного кабинета мне был объяснен порядок отзыва: подать лично заявление и на следующий рабочий день могу лично забрать ИЛ), заявление подано в отдел корресподенции (башня Федерации), я взыскатель. 06 или 07 мая обратилась в отделении, чтобы забрать ИЛ, но было сказано, что в программе указано, что ИЛ мне якобы уже вернули, но фактически ИЛ мне не вернули. 12.05.2022 звонила по горячей линии, вразумительного ответа не получила. ИЛ потерян? как мне получить незамедлительно ИЛ? жаловаться в Центробанк к привлечению вас к ответственности? подавать в суд для взыскании с вас неустойки? 

Возникла необходимость обратиться в службу безопасности банка. Операторы горячей линии не смогли ответить на вопрос есть ли такая служба, и если есть, то как с ней связаться. 

Закрывал счет более 3-х лет назад, но до настоящего времени банк ВТБ не направил информацию в ФНС России о закрытии счета, поэтому в ЛК налогоплательщика https://lkfl2.nalog.ru/lkfl/profile/accounts статус "Открыт".Такое ощущение, что ВТБ просто не знает про существование данного сервиса. Был в отделении, говорят - счет закрыт, про отображение другого статуса в ЛК - даже не поняли, такой уровень сотрудника попался. С телефона показал, говорю - видите, открыт? Бесполезно. Просил так справку, что закрыт - не дают, нет таких форм. Прошу решить вопрос.

деньгт на карте есть, карта виза, платежи не принимаются даже в магните

Добрый день, Ольга Мамедова! Хочу обратить Ваше внимание, на задержки в работе с исполнительными документами! мною был подан исполнительный лист ФС 039277547 05.05.2022 по настоящее время так и исполнен не был! хотя регламент 3 рабочих дня!!!

Здравствуйте, договор по страховке заканчивался 07.04.2022,я заблаговременно продлила страховку 09.03.2022,отправила 24.03 22 все данные на 1233@vtb.ru ,в ответи ничего не пришло ,позвонила на горячую линию,где сообщили, что сейчас в ответ ничего не присылают и отправили мне смс о том,что информация о продлении принята банком, ждите до конца месяца,хорошо ждем, звоню 27.04 на горячую линию, так как естественно в приложении ничего не поменялось, снова девушка говорит,что отметила там у себя, видимо где-то в голове и ждите до конца месяца, ждем,звоню 5 мая и что, опять ничего, спрашивают дату продления страховки все озвучено и просят снова отправить на 1233@vtb,отправила и о чудо,пришло уведомление,о том, что информация о продлении обрабатывается,а что тогда вы делали 1,5 месяца!!!!и кто будет отвечать если поднимут ставку по ипотеке!!!через суд видимо!в офисе ничего решить не могут,только что и посылают на горячую линию,я свои обязательства по страховке выполнила в срок!

Уважаемая Ольга, здравствуйте.15 мая за апрель месяц, я по опции сбережения получила вознаграждения 798,90руб., а не 1250руб. Пожалуйста поясните мне почему? Мои сбережения , находящиеся на вкладах и накопительном счёте "Сейф" более 1500 000 руб, подключена опция сбережения -"1 процент до 1500 000". Деньги с банка не выводились, был перевод с накопительного счёта "Сейф" ,чтобы открыть срочный вклад- 7 апреля , счёт был открыт в течении 5 минут.( Дополнительный процент по опции сбережения начисляется на срочные вклады ,накопительные счета, либо на текущий- но 3 процента). Прошу Вас решить этот вопрос с выплотой мне вознаграждения в полном обьёме 1250руб.

Может банк дать кредит если низкий рейтинг? Можно залог

Здравтсвуйте.21.04.2022 в Сбербанке была оформлена льготная ипотека с господдержкой с процентной ставкой 11.7%.С 01.05.2022 процентная ставка по вышеуказанной ипотечной программе во всех банках снижена до 9%.Возможно ли оформить рефинансирование указанной ипотеки в Вашем банке под ставку до 9%?Если да, то какие действия для этого необходимо соершить?

При оплате кредитной картой рассрочку на Озоне было написано ошибка. Я посчитала что произошёл сбой и попыталась ещё два раза оплатить. Через день повторила платёж всё повторилось Деньги были списаны с карты но оплата не прошла во всех случаях. При обращении в банк мне сказали деньги вернуться через 10 дней. И опять тишина. 

добрый вечер, если взять кредит например 300 тыс. тоже будет по 9,9%?

Добрый день!Укажите ссылку на действующее законодательство РФ на основании которого Ваш Банк звонит при просрочке платежа по договору на кредит третьим лицам, не указанным как контактные и разглашают ФИО (персональные данные), а так же информацию по кредиту посторонним людям? Интересует конкретно закон/статья, где Вам это разрешено. Другая информация не интересна. Обращаю Ваше внимание, что ответ будет прилагаться к жалобам на Банк в Роспотребнадзор и ЦБ РФ. 

я положила деньги в сейф, как можно их вернуть

с 11.05.2022 г. В Отделении ПАО Банк ВТБ на Пресненской наб.д.12 находятся 2 исполнительных листа о взыскании денежных средств с должника (ЮЛ) счета у которого находятся в данном банке . 12.05.2022 получаю письмо от пресс-службы, что взыскание денежных средств приостановлено до 01.10.2022 из-за введение банкротного моратория, хотя мой должник 12.05.2022 в 10:03 на федресурсе отказался от банкротного моратория. 13.05.2022 было написано 2 письмо в Банк со ссылками на отказ должника от моратория, ответ был получен, что банк проверяет информацию. Абсолютно неграмотные юристы в данном банке, которые намеренно затягивают с исполнением исп.листов !!!!

больше месяца не могу войти в втб-online ни со стационартных компов, ни со смартфона, с которыми я ранее работал с втб. Выдается ошибка "Не удаётся установить соединение с сайтом". Когда online будет работоспособен?

Разве я написала о возврате товара? Я оплачивала рассрочку в магазине Озон. Я связывалась с техпомощью деньги не поступали. И они находятся заморожены на счёте ВТБ банка. 

Получена кредитная карта с льготным периодом 200 дней в январе 2022г. В мае впервые совершена покупка. Получен график платежей. Получается, чтобы не платить проценты нужно вернуть всю сумму долга до 20. 06.2022г. Где льготный период 200 дней? 

Добрый день! Ответ не разъясняет ситуации. Перевод осуществлялся на свой счет (на свое имя) по номеру телефона, указанному верно. Других реквизитов при отправке перевода не указывалось. Деньги сели на чужой счет. Кто виноват? Я переводила деньги себе, они не поступили на мой счет.

Т.е. и 110 дней без процентов в этом случай не действуют? Ведь кредитная карта часто оформляется заранее, на случай, если надо срочно что-то купит, а денег нет. А сейчас получилось, что деньни надо вернуть через месяц. Об этом не предупредили менеджеры банка. А 110 дней так же действуют?

Добрый день!Не могу получить внятного ответа от банка что с исполнением исполнительного листа? на письменные обращения ноль реакции, по телефону кол-центра сотрудник не может предоставить информацию и переключить на соответствуюещее подразделение. Как можно узнать судбьу исполнительного листа?

 12.05.22 я обратился в отделение банка ВТБ на «На профсоюзной» с намерением закрыть индивидуальный инвестиционный счет. На ИИС помимо денежных средств также находились активы VTBA ETF, торги по которым приостановлены из за санкций. Я попросил закрыть счет, вывести денежные средства на мой расчетный счет в ВТБ, а активы VTBA ETF перевести на обычный брокерский счет, открытый в банке ВТБ на мое имя. В первый визит ведущий персональный менеджер Аракелян Р.В. отказалась принять заявление на закрытие ИИС под предлогом отсутствия иных сотрудников и своей большой занятости. Во второй визит ведущий персональный менеджер Протаева В.И. документы на закрытие приняла, однако через несколько дней перезвонила и сообщила об отказе в закрытии счета в связи с невозможностью перевода активов, торги по которым приостановлены из-за санкций. Данное заявление представителя банка прямо противоречит разъяснению ЦБ РФ «Работа финансовой системы в условиях санкционных ограничений» http://www.cbr.ru/faq/w_fin_sector/#a_tm7185 , согласно которому «если необходимо закрыть ИИС, где учитываются ценные бумаги, торговля по которым приостановлена, клиент вправе дать проф.участнику рынка ценных бумаг на их перевод на брокерский счет».Далее я неоднократно обращался в департамент брокерского обслуживания банка ВТБ по телефону горячей линии с разъяснением ситуации и требованием закрыть счет и решить сложившуюся ситуацию, однако и эти обращения не принесли результата.Прошу провести проверку указанных фактов в отношении и выполнить мое заявление на закрытие ИИС. По данному факту также направлены жалобы в ЦБ РФ, Финансовому омбудсменту и приемную Роспотребнадзора.

Вы наверное не поняли, я уже направил запрос по исполнению и запрос на отзыв листа...никакой инофрмации не получено, как и сам исполнительный лист. Мне дважды обращаться с одним и тем же? где гарантия что вы ответите если на первый не дали информации?

Номер ИЛ серии ФС № 032083299, тре-номер отправки РПО № 14344468005089должник ООО "ВАЛЕНСИЯ" (ИНН:7708331757) взыскатель Трофанчук Мария Сергеевна

         С 5 марта 2022 потеряла работу. Не могу производить ежемесячное погашение в ближайшие несколько месяцев по двум кредитам в полном объеме в соответствии с графиком платежей в банке ВТБ (ПАО).         Не подпадаю ни под государственные каникулы 106-ФЗ (по верхнему лимиту суммы кредита), ни под расширенную программу ВТБ (1 раз в 6 мес.) (брала кредитные каникулы по договорам в феврале 2022 г.).          В офисе банка и при обращении через телефон горячей линии - отказ в предоставлении кредитных каникул.          Была предложена рестуктуризация кредита. Объединение двух кредитов в один в выплатой в 10 лет. При этом необходимо заплатить третью страховку при наличии оплаченных и действующих страховок двух кредитов. Финансовой возможности для оплаты третьей страховки - нет.         При этом по потере работы - предоставлены кредитные каникулы в Сбербанке мне и мужу в АО МинБанк.         Соответствующее заявление было продублировано на эл.почту info@vtb.ru и через ЛК ВТБ Онлайн.

В условиях для новых держателей Карты возможностей - 110 дней беспроцентный период. Если клиенту не удалось погасить долг в означенный грейс-период, то на все покупки, совершенные в первые 30 дней после оформления продукта, будет действовать льготная ставка. Как такое возможно? 30 дней назад оформил карту и не уложился в период 110 дней? Или я что-то не понимаю? Для кого так пишутся условия? Чтобы всех запутать?

Здравствуйте!28.04 нарочно был подан исполнительный лист по судебному делопроизводству в отделение банка ВТБ. 29.04 пришло вот такое смс "ИД ФС039838268. Дело № 02-3638/2021 поставлен в очередь не исполненных в срок платежей в сумме 737503,14 руб." и тишина.Почему мне не поступают денежные средства, ведь к моему исковому заявлению мараторий от 29.03.22 не имеет никакого отношения. Уже середина мая, скажите, пожалуйста, когда ожидать перевод средств?

В Филиал «Центральный» Банка ВТБ (ПАО) в г.Москве (107031, Москва, ул Рождественка, 10/2, стр. 1) 27.04.2022 г. направлен исполнительный лист. Исходя из почтового трекера 42333068038880 письмо находится в почтовом отделении № 107031 по адресу г.Москва Варсонофьевский пер, 4, стр.1 уже с 03 мая 2022 г. Прошу разобраться, по какой причине никто не забирает корреспонденцию? 89172690249

Здравствуйте! Я получала детские пособия от 8 до 17 на карту ВТБ, подала на перерасмотрение этого пособия, указав снова реквизиты банка ВТБ. Я не прохожу на бонусы от ВТБ за получение пособий и на их карту

Добрый день, сотрудники банка, через который мной было подано заявление на принудительное исполнение в марте 2022 (отделение на авиамоторной) взяли не весь пакет необходимых документов. После получения сообщения, 06.05.2022 я нарочно отвезла недостающие документы в офис на Пресненской наб., 12. Подскажите, пожалуйста, судьбу исполнительного производства. 

Добрый день. Предварительно одобрили рефинансирование. До подачи заявки находилась в декретном отпуске. Выплаченная зп только за 2 месяца. Т.е. справка по форме 2 ндфл только за 2 месяца. Можно ли предотавить трудовой договор с назначением выплат, Спасибо.

 Добрый день. Дозвониться невозможно...Раньше был вашим клиентом, сейчас нет ни карточки, логин тоже не помню. Друг по номеру телефона перевел деньги, как их получить теперь? Как я понимаю в отделении банка в кассе по паспорту? Если так то есть ли комиссия?  

Спасибо за оперативный ответ. Как восстановить доступ в Втб онлайн?

Данные отправила, жду решения вопроса,была сегодня в банке,кроме как посоветовать позвонить на горячую линию,где не могут решить вопрос и говорят ждите,ничего не решается.

Здравствуйте, можно ли в вашем банке оформить рефинансирование кредитов?

Добрый день, на моем счету в ВТБ находится валюта.Узнала, только что ЦБ разрешил переводы за границу в размере до 50.000 дол в месяц. возможно ли осуществить такой первод в вашем банке? Или же такой первод невозможен?с уважением , Ольга.

Если фактически отработанное время пока 2 месяца. Какова вероятность одобрения рефинансирования? Или же лучше немного подпждать?

Добрый день, можете помочь в вопросе закрытия обременения, забрать закладную в банке ВТБ, метро римская, у меня решается вопрос по продаже квартиры, а ждать 15 дней не могу, помогите пожалуйста

За какой период нужна справка 2НДФЛ

Здравствуйт, в апреле была совершена покупка в интернет-магазине, из-за ненадлежащего качесества была возвращена, 28 апреля от интернет-магазина получил электронный чек и ARN код, средства на карту не поступали, спустя 15 дней обратился в тех.поддержку банка втб, по электронной выписке средства были зачислены 1.05.2022 но на балансе карты их нет, оператор горячей линии и сотрудники филиала говорят что средства были зачислены и я их не заметил, я точно знаю баланс своей карты, что и когда я покупаю, в электронном виде есть все мои доходы и расходы данной карты и баланс карты на период этого зачисления, сотрудники банка говорят что если в выписке средства зачислены значит никто мне их искать не будет

Добрый день, можете помочь в вопросе закрытия обременения, забрать закладную в банке ВТБ, метро римская, у меня решается вопрос по продаже квартиры, а ждать 15 дней не могу, помогите пожалуйста. В соответствии с Федеральным законом от 16.07.1998 № 102-ФЗ "Об ипотеке (залоге недвижимости)" Статья 17.Осуществление прав по закладной и исполнение обеспеченного ипотекойобязательства, пункт 2 гласит: «Залогодержатель по исполнении обеспеченного ипотекой обязательства полностью обязаннезамедлительно передать закладную залогодателю с отметкой об исполненииобязательства в полном объеме…». Помогите ускорить процесс пожалуйста, 

Меня зовут Безбородова Галина Петровна. Я приняла участие в акции и до 30.04.2022г на карту была зачислена первая пенсия. По условиям акции до 15 числа следующего месяца должны были перечислены 2000 рублей. Сегодня уже 17 мая, зачисления денег нет. Когда поступят деньги в соответствии с условиями акции?

Здравствуйте, разьясните пожалуйста когда будет реализована возможность делать платежи с карты ВТБ на карту UNION PAY Почты Банка. 16.05. 2022 ВТБ отклонил платеж с моей карты ВТБ на мою карту Почты Банка платежной системы Union PAY (платеж был сделан как пополнение карты). И в то же время Почта Банк исполнила платеж по зачислению с карты стороннего банка (моей карты ВТБ) на карту Почты Банк Union Pay. Было общение через личный кабинет ВТБ в интернет-банк и специалист объяснил что нет технической возможности у ВТБ делать подобные переводы. Это получается Почта Банк технические возможности по переводу имеет, а родственный банк ВТБ не имеет? Благодарю

Очень прошу помочь в решении моей проблемы!!! Три с половиной года назад, я взял кредит в Запсибкомбанке-1000000р. Выплачивал исправно. В 2021г. банк закрылся и я перешёл в ВТБ. Сначала был коронавирус, затем сложности в стране из за обстановки на Украине. В данный момент я не в состоянии оплачивать ежемесячный платеж 22300р. Обратился в отделение банка ВТБ, с просьбой о реструктуризации. Четыре раза мне отказали по причине того, что я не могу предоставить справку о снижении дохода. Я работаю, но не официально- поэтому мне негде взять такую справку. На данный момент у меня 1.5 месяца просрочен платеж. Я не отказываюсь выплачивать свой долг перед банком, я не скрываюсь, поэтому и обратился в банк, в надежде на понимание. Но увы- банк четыре раза мне отказал (всё дело в справке о доходах). Теперь я не знаю, что делать. Долг растет. Банк намеренно загоняет меня в долговую яму. Куда обратиться- не знаю. Помогите пожалуйста.

Являюсь клиентом банка ВТБ на протяжении нескольких лет, сумма размещенная в банке на всех счетах была более 30 млн.На данный момент банк не отвечает ни на одно обращение! и умышленно затягивает ответы.В банк ВТБ поданы несколько обращений :CR - 8851037 от 16 марта 2022года - основное обращение по которому было 3 продления срока рассмотрения!CR - 8942503 от 7 апреля 2022 годаCR - 8950974 от 11 апреля 2022 годапо данным обращениямнарушены все сроки рассмотрения согласно закона и предоставления ответа!Банк ВТБ постоянно продлевает срокирассмотрения обращения, ни поддержка, ни менеджер, никто от слова совсем не могут дать ясных ответов!БАНК ВТБ CR - 8851037 - ответьте на это обращение!Не говоря о том, что банк не отвечает на запросы касательно перевода иностранных ценных бумаг, которые теперь находятся на не торговом счете депо в РСХБ и ими не возможно распоряжаться совсем и никто не знает на какое время! при этом налог от инвестиционной деятельности придется платить за 2022 год, а деньги все заморожены в ИЦБТак вот ВТБ: каким образом бумаги РСХБ принял на неторговый счет если вы утверждаете что вы перевели на торговый?кто передвинул с торгового на не торговый счет ? чье это распоряжение? 

Так я сдала испол.лист до вообще введения моратория. Проволока банка лишила меня исполнения. Более того, мораторий в обязательном порядке действует на испол.листы, полученные после вступления в силу постановления, в остальных случаях должника лишь вправе заявить о приостановлении исполнения. Должник заявлял?

Здравствуйте, не дают кредит в вашем банке, получаю зп в вашем банке, доход есть официальный и дополнительный, в чем может быть причина и как её устранить?! 

Добрый день. 31.03.2022 года через отделение ВТБ был подан исполнительный лист ФС №033187107 , по делу 2-2937/2020. Денежные средства до настоящего времени не перечислены, как уточнить статус исполнения? Спасибо!

Здравствуйте. Уже несколько дней не могу подписать платеж и отправить!!! Пишет " нет полномочий". На горячей линии говорят что не знают в чем проблема! У меня встал бизнес, людям зарплату не могу выдать!

Здравствуйте, у меня есть кредит в банке ВТБ. Недавно мой счёт арестовали судебные приставы и теперь я не могу оплатить кредит, пока не погашу задолженность.В банке отказываются принимать у меня деньги за кредит, пока не расплачусь с долгами. Как мне вернутт кредит именно банку? Получается что банк препятствует мне этому, видимо с целью поиметь с меня деньги(штрафы, пени). 

Добрый день, 19.04.2022 я совершила онлайн покупку на сайте Цупис на сумму 50 тыс рублей, спустя двое суток с меня ошибочно сняли комиссию. Я обратилась с претензией через приложение и мне сразу же вернули комиссию. Затем 5 мая я совершила ещё одну покупку на этом же сайте и с меня теперь уже двое суток снова сняли комиссию. Я вновь обратилась с претензией, но мне возмещать комиссию отказались, ссылаясь на то, что это был перевод. Лично я никаких переводов не совершала и не понимаю, как покупка может отображаться в виде перевода? При обращении на сайт Цупис мне ответили, что никаких комиссий и процентов не взымают и попросили обратиться в банк. При очередном обращении мне пришёл ответ, что тогда сотрудник банка захотел возместить Вам комиссию, а теперь нет. Как же так? С меня сняли более 10 рублей комиссии. Прошу рассмотреть претензию CR-9035889

Добрый день, на моем счету в ВТБ уже несколько лет находится валюта.возможно ли получение наличных долларов и евро в отделениях и банкоматах вашего банка, если да, то каков порядок и условия получения .с уважением , Ольга.

ВТБ перевёл мои инвестиции в Альфа-Банк. В Альфа-Банке их не видят. Где мои деньги, как их вернуть и как взять справку о переводе денег в Альфа-Банк? Почему при работе с инвестициями ВТБ не учитывает риски и не работает адекватно с клиентами?

Спасибо. Каков , по опыту, временной отрезок от заказа средств до их получения. спасибо

Хочу выразить свое крайнее возмущение не тем, что банк в одностороннем порядке меняет условия обслуживания по кредитной карте, а том что уведомление об изменении условий совершенно неинформативно. Суть вопроса ясна из диалога с оператором поддержкиhttps://ibb.co/rQs8FHxhttps://ibb.co/fCtLXSyhttps://ibb.co/Lpy0vsmhttps://ibb.co/2WfG3Bxhttps://ibb.co/Z6kdV20https://ibb.co/mDgy5GThttps://ibb.co/3THxdHKhttps://ibb.co/fDjBgRThttps://ibb.co/9WYnmxchttps://ibb.co/JRsDwnThttps://ibb.co/n32FSnrhttps://ibb.co/bzYd9ByК её работе у меня нет совершенно ни каких претензий. После случившегося инцедента оно не имеет ни какого значения. Я безусловно верю, информация о новых коммисиях по кредитной карте опубликована в дебрях сайта. Я ее нашел. Но я до сих пор считаю, что я не был должным образом заранее проинформирован о существенных изменениях условий обслуживания!Каким образом можно понять из уведомления в приложении (скриншот №6), что изменения касаются не только размера комиссии на снятие наличных, но и ликвидации лимита на бесплатное снятие? Неужели так трудно было написать о таком существенном аспекте. Места на экране мало? И какого черта в приложении после 15.05 попрежнему висит (скриншот №4), что лимит существует?! Это совершенно вводит в заблуждение!!! После снятия наличных сегодня он не уменьшился, но до снятия он выглядел так как будто обновлен к началу месяца.Я считаю, что есть достаточный повод обратиться в суд. Конечно я не буду это делать из-за 2225 рублей. Спасибо, что подстегнули скорее погасить задолженность по карте и закрыть кредитный лимит.

Здравствуйте! За границей были сняты деньги 27 февраля. Операция по снятию прошла только 1 марта, и после неё появился минус на дебетовой карте т.к. банк пересчитал деньги по новому курсу, которого 27 числа не было.В выписке банк пишет о курсе 169 рублей за евро, но такого курса 1 марта не было, курс ЦБ (и моего банка) был 104 рубля. Банк ответил что это был курс банкомата в той стране, где снимались деньги. Но в это слабо верится (я ещё проверю)Есть ли смысл спорить с банком? Минус не маленький, почти 135 тысяч рублей

Добрый день. ВТБ перевел меня как клиента (ИП) на новую платформу ВТБ-Онлайн.В результате перестал работать интернет - эквайринг ВТБ (PayKeeper).Сотрудники PayKeeper сообщили что у меня закончился срок действия сертификата ВТБ, и что без оплаченной тех.поддержки (5900 руб) они не производят замену сертификата. Я не просил переводить меня на новую платформу, и считаю что указанные проблемы должен решить сам банк, без оплаты. Жду ответа.

Добрый день, прошу проверить правомерность отказа нам в снижении ставки,ещё в декабре 2021 подавали документы на снижение ставки по семейным обстоятельствам, родился второй ребенок. Нам отказали объяснив это тем,что мы якобы получили выгоду в размере 1500.00. когда рефинансировали кредит, была увеличена сумма на эти самые 1500 для округления на случай,если сделка затянется,так нам рекомендовал ваш сотрудник,который оформлял сделку. Сейчас мы не можем и в другом банке по этой причине рефинансировать ипотеку на семейную по ставке 5% по госпрограмме. 

https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10423320/ Вот аналогичная ситуация. Так же и у нас, ваш сотрудник предложил нам увеличить сумму т.к. платеж в первоначальный банк идет до трех дней, то надо взять сумму+проценты за 3 дня. Так же нас заверили что никаких проблем с дальнейшим рефинансированием не возникнет. Теперь из-за этой суммы не можем рефинасировать по семейной ипотеки ни в каком банке. 

Проблема со страницей "История операций" в личном кабинете на компьютере. Проблема изложенная в обращениях CR-8947539 от 09.04.2022 и CR-8993474 от 21.04.2022г. до настоящего времени (почти полтора месяца) не устранена. Напрашивается вывод: недостаточная квалификация технического персонала или безразличное отношение персонала банка к проблемам клиентов. Ни то, ни другое репутацию банка не красит.Можете ли Вы сообщить что-либо конкретное кроме общей фразы "мы разбираемся".

Добрый день! На каком основании сотрудники отделения банка ВТБ отказываются предоставлять платежное поручение о переводе моих средств в др банк (Сбербанк)? 17 апреля я хотела пополнить карту Сбербанк на 100 тыс руб через банкомат ВТБ. Банкомат выдал высокую комиссию и я отменила транзакцию. Банкомат выдал карту, а деньги нет, на маниторе появилась надпись технический перерыв. Я набрала по номеру указанному на банкомате.Сначало на том конце сказали обращайтесь в сбер, это не к нам, но потом все таки выслушали и пригласили в отделение написать заявлнение. Заявление написала, сказали ожидайте 2 недели деньги поступят вам на счет. Прошло 2 недели, денег нет. Пошла в отделение, сказали 26 апреля деньги отправлены в банк Сбербанк. В сбербанке денег не видят, просят платежное поручение. И тут самое интересное ВТБ не выдает его, говорит что у них его нет. Прошло уже больше месяца, не могу найти концы. Сбербанк денег не видит, ВТБ платежное поручение не дает. 100тр это не маленькая сумма для меня. Прошу вас ответить на мой вопрос _ на каком основание ВТБ нарушая мои права, не выдает платежное поручение?

Здравствуйте! Являюсь держателем карты москвича банка ВТБ, на которую приходят пособия ребёнку-инвалиду. Возникла необходимость карту перевыпустить, этот перевыпуск длится больше месяца. Обратилась в отделение, где мне сообщили, что без карты снять деньги со счета можно только закрыв счёт. Выпустить дополнительную карту к счету нельзя, даже виртуальную. На горячей линии информацию подтвердили. Горячая линия "Социальной карты москвича" сообщила, что сейчас карты выдаются без банковского чипа, то есть ею нельзя расплатиться и использовать в банкомате. Как мне снять деньги, не закрывая счёт?

При открытии накопительного счета Сейф ВТБ на 5 лет ставка по счету фиксируется или будет снижена банком в одностороннем порядке при изменении ключевой ставки ЦБ?

Доброго времени суток. Имеет ли право банк списывать денежные средства из пенсии во время моратория, действующего с 1 апреля 2022 года?

Ольга, здравствуйте, действительно после моего обращения мне позвонили из банка и объяснили ситуацию, лист был направлен мол (не доказуемо) но вернулся поскольку адресат не забрал его, сказали вышлют в течении 2 дней, опять ничего нет, вновь будет та ситуация. Кто моежт дать конкретно номер отправления для отслеживания? это будет бескончено продолжаться же? сколько можно?

Я являюсь клиентом брокера ВТБ. С 01.03.2022 ВТБ брокер не выводит евро с моего брокерского счета. Было сделано 8 заявок, одна из них - в офисе банка, через оператора. Все поручения были отклонены с комментарием "Для уточнения причины обратитесь в Службу поддержки". Я неоднократно звонил в службу поддержки, где получал ответ "у нас технические трудности, продолжайте повторять попытки вывести средства".Вопросы: 1) На основании чего поручения были отклонены? 2) Какие конкретно технические проблемы (или объективные причины) препятствуют Брокеру выполнить обязательство согласно поручениям?3) Что необходимо сделать, чтобы вывести евро на текущий счет с банке? Какие альтернативные опции возможны для вывода денежных средств в настоящий момент?4) В случае, если в настоящий момент есть объективные причины, препятствующие выводу средств, в какие сроки можно ожидать разрешение этих причин?

Сегодня..18мая 2022г я обнаружила на своей карте 0??хотя вчера было 139000-это мультикарта с лимитом 150000..звонила в ВТБ-операторы..не могут понять..решение банка??являюсь клиентом с 2014года..у меня нет проблем с за должностью!!может вы..как руководитель..ответите?? Я в толк не могу взять??за что такое отношение?

4 03 2020 заказал доллары в отд банка новоясеневский проспект 9 на 16 03 2022 г. Просидел в отделении более 2 часов, в выдаче вклада отказали. Предварительно просил сообщить о возможности получения, зав.отд(фамилия неизвестна-сотрудники офиса отказались сообщить) не стала даже разговаривать,предложила ждать своей очереди. Мой талон В-055. Наглость и хамство-визитная карточка этого отделения. Прошу проверить действительно ли не было возможности выдать вклад или были более достойные люди для получения валюты. Своими действиями сотрудники втб порочат репутацию ЦБ РФ и создают нездоровую обстановку. 

 Добрый вечер. Являюсь несколько лет клиентом ВТБ Привилегия. По предложению персонального менеджера, (Анны Абрамовой отделение Ломоносовский, 25, к. 1 Москва) сделал заказ на получение карты возможностей Мир, поскольку счёл полезной её при дальнейшем взаимодействии с Банком, а также при оплате услуг и покупок.Вместе с супругой, также клиентом ВТБ Привилегия, сегодня 19.05.2022 приехали в свое отделение, получив приглашение нашего персонального менеджера. Супруга получила КАРТУ ВОЗМОЖНОСТЕЙ ВТБ МИР, вместе с картой ПривилегияSUPREME MIR ВТБ.Мне же Анна со смущением сообщила об отказе банка в оформлении на моё имя кредитной КАРТЫ ВОЗМОЖНОСТЕЙ МИР. На мой вопрос также сообщила, что не располагает информацией о причинах указанного решения банка ВТБ.Помимо валютных инвестиций, централизованно переведенных по известным причинам из ВТБ в Россельхозбанк, у меня продолжают работать в ВТБ рублёвые инвестиционные инструменты, в объёме позволяющем мне, также как и моей супруге, продолжать обслуживание и сотрудничество в отделении ВТБ Привилегия.Обращаюсь за разъяснениями о причинах отказа банка к руководителю Департамента, вице-президенту ВТБ Ольге Мамедовой.    С уважением, Сергей Михайлович Ящук 

Я - ваш давний клиент Плеханов Борис Львович. Мне 72 года, живу в Калининграде (Россия), получаю пенсию через банк ВТБ. Много лет пользуюсь компьютерной версией онлайн-банка (https://online.vtb.ru/login и далее).16 мая 2022 я вошел в личный кабинет, убедился, что пенсия пришла. Затем я вышел из личного кабинета. Все это прошло без каких-либо проблем и предупреждений.Через некоторое время я попытался снова войти в личный кабинет, но на сайте появилось сообщение "Учетная запись заблокирована. Код или пароль введены неверно."Возможно, я ошибся при вводе, но это же не причина, чтобы СРАЗУ блокировать.Я неоднократно звонил на горячую линию банка (8-800-100-24-24), воспользовался их новым видеосервисом, еще 16 мая написал им письмо (на info@vtb.ru), где подробно объяснил возникшую ситуацию и попросил снять блокировку. Сотрудники (бюрократически) сообщили мне, что причин блокировки они не знают, а для снятия блокировки мне следует обратиться исключительно в офис банка.Я НЕ МОГУ ПРИДТИ В ОФИС БАНКА!!! Я ВООБЩЕ НЕ ВЫХОЖУ ИЗ ДОМА, ТАК КАК МНОГО ЛЕТ ЯВЛЯЮСЬ ИНВАЛИДОМ (кстати в банк приходит также ЕДВ мне по инвалидности), ИМЕЮ ОЧЕНЬ БОЛЬНЫЕ НОГИ И ПРОБЛЕМЫ С СЕРДЦЕМ. Я просто не дойду до офиса, упаду по дороге.Я живу на эту пенсию, поэтому невозможность дистанционного использования этих (заблокированных) денег ставит меня в трудное положение.НЕОДНОКРАТНО ПРОСИЛ ВОЙТИ В МОЕ ИСКЛЮЧИТЕЛЬНОЕ ПОЛОЖЕНИЕ И РАЗБЛОКИРОВАТЬ ДОСТУП В ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ БАНКА. ДО СИХ ПОР (уже 20 мая) НИЧЕГО НЕ СДЕЛАНО.Когда наконец вы разблокируете мне дистанционный доступ (ВТБ-онлайн) ???

По-порядку: В начале 2022 года я сменила фамилию . и, уведомив банк о смене персональных данных и, соответственно, паспорта 11 мая 2022 года ждала поступления очередной пенсии за текущий месяц. На сегодняшний день размер моей установленной пенсии составляет 16228 руб. 43 коп. В связи с тем, что 25 февраля 2022 года приставом-исполнителем было вынесено постановление об удержании из пенсии 50% из-за образовавшейся задолженности, ее размер стал составлять 8 тыс. 144 руб. 15 коп. Поскольку плательщиком пенсии является ПФР, то и Постановление об удержании было направлено именно туда и ПФР ежемесячно удерживал с меня половину суммы. 19 мая 2022 года на мой счет в банке ВТБ была зачислена пенсия в размере 8144,27 и через несколько минут банк списал с нее ещё 50%, т.е. 4072,13. Я сразу обратилась к директору филиала банка ВТБ, расположенном на пр. Комсомольском д. 70 в г. Томске Киселевой Е.В. для исправления ситуации, но вопрос не решён поскольку директор посчитала действия банка правомерными. Кроме того, насколько мне известно ( из правительственных документов) в период действия моратория с 1 апреля по 1 октября согласно Постановлению Правительства № 497 от 28 марта 2022 года, банк не вправе списывать с должников денежные средства. Разъясните пожалуйста как должен действовать банк, каким документом в свете Постановления 497 регулируется его деятельность. Спасибо.

Здравствуйте, интересует работа оффера втб инвестиции с партнерскими программами, до конца февраля работа шла стабильно, в марте приложение втб инвестиции уже Ушло со всех партнёрских площадок Сейчас на сколько я знаю уже есть бета версия и вопрос будет ли возобновлена работа оффера втб инвестиции с партнёрскими площадками?

По какой цене можно купить в банке доллары сша?

Есть ли комиссия в офисах ВТБ при переводе с рублевого мастер-счета ВТБ физлица-должника в пользу физлица-кредитора на публичный депозитарный счёт нотариуса открытый в Банке ВТБ.

Было обещано в течение трех дней разобраться с проблемой. Прошла неделя, тишина! Мне в офис ВТБ с полицией приходить?!

Добрый день. Спасибо

Получил возврат комиссии. Я благодарю Вас за клиентоориентированный подход!Несмотря на то, что чатбот сообщает, что у меня последняя версия приложения Android и в обновлении не нуждается, я очистил кеш, удалил все данные приложения, само приложение и переустановил его с сайта ВТБ. И тогда информация о доступном лимите в 50000 на наличные перестала отображаться. Может быть Вам организовать рассылку с призывом переустановить приложение, что бы другие клиенты не попали впросак как и я?

Хочу поблагодарить за внимание, доброжелательность и профессионализм оператора колл-центра Марину.

Спасибо , написала.

Добрый день.Хочу пояснить суть возникшей ситуации, а именно: Путем инвестиций я заработала деньги на Московской бирже через Компанию. Сейчас мои деньги лежат в Почта Банк Италии, в сумме 30000$. Почта - Банк запросил у меня документ для перевода этой суммы, что я являюсь квал.инвестором.Письмо мне с Банка отправлено на электронный адрес: Хороший день. Банк уведомил нас о том, что в соответствии с законодательством Российской Федерации "Настоящая Инструкция на основании части 9 статьи 4 Федерального закона От 31 июля 2020 года № 259", который вступил в силу с 1 января 2021 года. Физические лица и индивидуальные предприниматели, не являющиеся квалифицированными инвесторами, могут покупать и продавать цифровые финансовые активы на сумму до 600 тысяч рублей в год. Сумма, переведенная вам, значительно превышает допустимые 600 000 рублей. Отправьте свидетельство об аккредитации для завершения перевода средств.   Так как ВТБ не имеет ограничений для перевода валюты. Тем более квал инвестор не влияет на перевод денежных средств. Зачем мне проходить тесты, для того чтоб стать квал. инвестором. Покупать и продовать цифровые финансовые активы я не собираюсь. Возможно этот ФЗ отменен. Мне надо составить документ, для перевода этой суммы денег на Банк ВТБ.Спасибо.  

Я открыла счёт сейф в втб, положив 02.03.22 на счёт 55000руб. В первый день второго расчетного периода(01.04. 2022 в 14ч16мин) мной был пополнен этот сейф счёт до суммы 157000руб. В течении всего расчетного периода снятий не было. В конце второго расчетного периода были выплачены %, но на ту сумму, которая находилась на данном счёте в последний день предыдущего(первого) расчетного периода. Мной была составлена претензия с просьбой сделать перерасчёт и выплатить % на всю сумму, которая была с первого до последнего дня этого расчетного периода. Ответ пришел отрицательный на основании того, что счёт был пополнен не утром и % начисляются только на минимальную сумму в первом расчетном периоде.Считаю это обманом со стороны банка, тк никакой информации о конкретном времени(часах и минутах), до которого может быть пополнен счёт в первый день расчётного периода для получения % нет в личном кабинете, не было озвучено и оператором горячей линии при уточнении условий перед открытием счета. Оператор сообщал только что % будут начислены на минимальный остаток в расчетном периоде, но не уточнял что только именно в первом, иначе не было бы мне смысла докладывать туда деньги, тк имеется похожий счёт в другом банке, можно было положить туда и получить эти %! Так же написано и в личном кабинете, и на сайте банка:"проценты начисляются ежемесячно на сумму минимального остатка за расчётный месяц". Я не считаю что должна терять деньги только потому, что операторы горячей линии, да и сам банк утаивают важную информацию или обманывают специально, тк нет никакой информации в личном кабинете и на сайте банка именно о времени пополнения(первый день это 24 часа, до 00ч00мин!!!)или о первом расчетном периоде. Как обязать банк втб вернуть мне положенные %?

Здравствуйте!Мы сделали очередную страховку автомобиля. На какую электронную почту отправить отсканированные документы?

Доброе утро,Ольга Мамедова,отчество не знаю.Я -Гонибов Муаед Нажмудинович,уже клиент Вашего банка ВТБ.Простите.2 месяца тому назад после неоднократных визитов в Ваш банк начал перевод своей военной пенсии из Сбербанка в Втб.Обещали бонус в виде 2000 рублей.Каждый раз я спрашивал точно успею на эту акцию или нет.Они клялись,что успею.Вчера 20 мая получил пенсию,позвонил на горячую линию и там сказали,что надо было получить до 30 апреля.Настроение конечно испортилось-хотел дочке на день рождение велосипед купить.И хотел узнать,такой банк,как Ваш,разве не сможет сделать приятное в виде этого бонуса,это же копейки для Втб,тем более про сроки я услышал после всего,хотя и на горячую линию звонил и там никто не сказал,хотя и там обещали,что именно я успеваю.Это просто крик души,за несправедливость.Помогите,если сможете,пожалуйста.

Добрый день! Банк ВТБ отказал в снижении ставки по ипотеке при рождении второго ребёнка. Изначально ипотека была оформлена в Сбербанке в 2016 году, а в 2018 году рефинансирование с переходом в втб. Сумма ипотеки была увеличена примерно на 150 тысяч, такое было условие рефинансирования в втб. Но в кредитном договоре цель прописана - Приобретение жилья, про эту сумму нет ни слова. Суммы договоров в Сбербанке и Втб получается отличаются. Могли ли из -за этого отказать в снижении ставки? И как быть дальше, ведь по сути наш договор подходит под условия госпрограммы.Второй ребёнок родился в апреле 2022. Есть ещё договор последующей ипотеки. 

Здравствуйте , Ольга !Клиет ВТБ ( ВТБ24-Банк Москвы ) более 10лет.Официальный запрос( обращение) от клиента Банка по 2-м Темам : 1я Тема :Более 4 лет периодически пополнял Дебетовые карты МИР других 6-ти Российских банков через Банкоматы ВТБ без комиссии.Вопросы :1-й .Банк ВТБ также Не берет комиссию, если пополнять- наличными рублями-через банкоматы ВТБ -Кредитные карты МИР других банков ?2-ой.Есть для банка ВТБ Российский банк ( или конкретная карта МИР )-Исключение из Правила? То есть - За пополнение наличными карты МИР этого банка через банкомат ВТБ банк ВТБ Возьмет комиссию2-я Тема -ВТБ Привилегия ( Премиум-обслуживание ) .Выбираю себе банк для Премиум обслуживания в Москве - Между Т Премиум и ВТБ Привилегия .Вопрос : По тарифам банка на 20 мая 2022 года среднемесячная сумма Активов осталась прежней - от 2 млн.рублей ? , включая Активы на Брокерском обслуживании ( ценные бумаги в портфеле и остаток на брокерском счёте ) ?Заранее благодарен за - Полные и развёрнутые ответы на мои вопросы.Андрей Владимирович.

Сегодня получила дебетовую карту ВТБ. Но, в отделении сотрудникам не удалось ее активировать и установить даже пин код. Мы очень долго мучались, но никак не получилось. Войти в приложение тоже не смогли, не по номеру карты, не по логину. Постоянно выходила ошибка. Карту мне отдали, документы с логином, реквизиты тоже дали. Но, как теперь активировать карту, если даже сотрудники не смогли? Итог: пластик на руках, но воспользоваться не могу. 

Можно ли открыть валютный счёт в ВТБ?

Здравствуйте, начну с того что я в армии, и в начале службы мне выдали армейскую карту банка втб(мир) до этого я в своем городе писал на нее документы, но вот когда понадобилось снимать деньги с нее, возникли проблемы, онлайн кое где можно оплачивать покупки, даже в банкомате снимались деньги(не мной) но снимались(акцент на этом, т.к. в некоторых инструкциях для активации карты просят снять деньги в банкомате) так вот, даже после этих манипуляций доступ мне не открылся, я пытаюсь восстановить пароль в втб онлайн которого никогда не видел, на что получаю одну и ту же ошибку, так родился вопрос, как же мне войти в личный кабинет для управления деньгами, если без личного кабинета я ничего не могу. Собственно то что я в армии отсекает поход к банкомату и в офис банка.

Делал заявку пришло предворительное одобрение!какие дальнейшие действия?

Добрый день! Месяц назад снимали деньги с карты ВТБ в банкомате Сбербанка, не успел вытащить деньги, отвлекся и банкомат их забрал, сразу же оставил претензию , пообещали, что до 21 мая деньги придут на карту, но их до сих пор нет, вчера оставил повторно претензию, когда ждать деньги и почему их не возвращают

Доброго вечера ! Я смотрел по сайту и хотел положить энную сумму на вклад под % и что не понятное выходит , написанно 15% от 1до 3 месяцев , рассчитала канкуляторе и получается что всего 1,7% к выдаче , как так ?

Здравсвуйте. Хочу у вас взять кредит, но я работаю не офицально. Я могу предоставить документ с банков о моих тратах и зачислениях. Мне зарплату платят наличными.

Банк списал алименты в счёт погашения кредита.Как вернуть деньги?

Здравствуйте. Надо ли мне переводить деньги с кредитной карты на текущий счёт для оплаты ежемесячного платежа по ипотеке?

В связи с тем, что мой вопрос от 18.05.2022 остался неопубликованным (и, соответственно, без ответа), повторно обращаюсь и прошу сообщить, в чем смысл обратной связи, если на мое обращение в банк ВТБ от 18.03.2022 CR-8861432 ответ не даётся уже более 2-х месяцев?Поступают только СМС о переносе рассмотрения обращения, хотя сложность вопроса для специалиста "не более 10 минут".

Здравствуйте! Интересует алгоритм, с помощью которого банковские карты убираются из стоп-листа Московского транспорта. На сайте указвно, что карты попадают в стоп-лист при отказе в оплате, а чтобы вывести карту из него, достаточно в "личном кабинете пассажира" оплатить задолженност, но проблема в том, что задолженности нет, а если и есть, то она не отображается. Там же, в "лкп", есть возможность обратиться в поддержку, но только по почте, которая, по какой-то причине, просто не отвечает. На горячей линии банка ничего о системе оплаты транспорта не знают и желания помогать не имеют.Вопрос следующий, как решать эту проблему клиенту, если ни одно из руководств не работает?

добрый день ! хотела бы забрать исп. листы из банка. подскажите, мне их выдадут сразу при обращении ?

Банк ВТБ - пенсионная карта, сколько процентов начисления на остаток?

В разделе мои заявки появился потребительский кредит в банке Втб "ожидание решения" я заявку не оформлял, как ее убрать?

В банке ВТБ открыт зарплатный проект, без открытия расчетного счета. 18 мая нашу компанию перевели на новый Бизнес-Онлайн, который не работает. 20 мая день перечисления заработной платы - отправить реестр на зачисление заработной платы мы не смогли добавить в новый Бизнес-онлайн, а старый Бизнес-онлайн для нас уже не рабочий, так как 18 мая проведена миграция на новый Бизнес-онлайн. 20 мая 5 часов переговоров с различными сотрудниками банка из тех.поддержки проблему не решили, проблема не решена и сегодня 23 мая!!! номер обращения в тех поддержку 012251487 . Куда еще обратится , с кем решить вопрос ? У нас задержака выплаты заработной по вине банка.

Здравствуйте, я студент, получающий стипендию, а также параллельно работаю и получаю материальную помощь от родителей, какова вероятность одобрения кредита на сумму 100 тысяч рублей в срок на 1.5-2 года?