Более 10 лет я являлся вкладчиком банка «ТрансКредитБанка» и при присоединении банка в структуру ВТБ-24, после уговоров сотрудников банка как мне будет хорошо в новом банке, дал согласие остаться в новом для меня банке ВТБ-24 надеясь на его высокую репутацию, как и его предшественника! Что же произошло на самом деле? В 2013 г. мною был открыт валютный счет под 3,6% годовых, в 2014 он пролонгировался под 1.5%. В 2014 году в декабре месяце вклад должен был автоматически пролонгироваться сроком на 395 дней под 3.6%, но вместо этого он попал на вклад до востребования, о чем я узнал 09.06.2015 г. ???!!! Мне позвонила сотрудник банка попросила подъехать в банк для урегулирования возникших вопросов, где я и был проинформирован об этом. По прибытии в банк мне пытались объяснить, что при переходе банка «ТрансКредитБанк» счета быль изъяты Москвой? И я выпал из поля их зрения на пол года???!!! Хорош банк!!! Мне были предложены варианты восстановления моих потерь, которые я оцениваю более 120.000 руб, сумма для меня значительная и после долгих уговоров склонили заключить новый договор. Придя домой и обратившись за советом к юристу я обнаружил, что данные предложения далеко не компенсируют мои потери. Убедительно прошу разобраться в данной ситуации, принять правильные для меня решения, а оно уже восстановит мои финансовые потери, в противном случае я буду вынужден воспользоваться услугами другого банка и защищать свои права в вышестоящих и судебных инстанциях.

Добрый день! Подскажите пожалуйста, как мне быть? В октябре 2014 я взяла ипотеку в ВТБ 24, взяла большую сумму на 10 лет. Оплата ежемесячно 40350 руб. Одна воспитываю сына. В связи с сложившийся ситуацией в мире и нашей стране платить такую сумму мне не по силам. 2 марта я обратилась в банк о продлении срока, мне сказали ответ получу в течении месяца, но конечно никакого ответа не было. Пока просрочек нет, но приходится до занимать по знакомым, это больше не выносимо. Я не отказываюсь выплачивать, но конечно если сумма ежемесячного платежа уменьшится будет легче. Ведь всё превращает в «снежный ком» К кому я могу обратится о рассмотрении моего дела?

Здравствуйте! Интересует такой вопрос, машина в автокредите, подошло время делать КАСКО на второй год, выплачена уже половина стоимости автомобиля, плачу исправно каждый месяц, могу ли я застраховать только на оставшуюся сумму задолженности банку или сделать страховку с франшизой, подскажите пожалуйста какие еще есть варианты, т. к. на данный момент времени испытываю финансовые трудности! Спасибо!

Добрый вечер! Я являюсь сотрудником компании ОАО«РЖД». Мне утвердили расчет для предоставления ипотечных субсидий. Но после звонка в филиал ВТБ-24 города Липецка, по дальнейшим моим действиям в приобретении субсидированной ипотеки, дан был ответ, что программа приостановлена!!! Как скоро может решится вопрос по дальнейшем возобновлении программы?? И сколько времени длится реестр по времени?

Добрый день,Мой вопрос в информации для банка.

Подали заявку на кредит 04.06.15 через сайт втб24, перезвонил менеджер уточнил все данные, сказал ждите ответ от 2 до 5 дней…сегодня уже неделя, ни ответа не привета…хотелось бы воспользоваться услугами данного банка, т. к. удобно оплачивать кредит…позвонили по тел. 88001002424, там вообще по техническим причинам не могут сказать что с моей заявкой…интересно, есть ли смысл ждать ответ, т. к. деньги срочно нужны, либо стоит обратится все-таки в другие банки.

Добрый день, Наталья!Подскажите имеет ли значение где оформить автокредит, в автосалоне нашего региона, другого региона, или я могу оформить автокредит на территории нашего региона а оформить куплю-продажу в автосалоне другого региона, или обязательно оформлять в самом автосалоне?Заранее спасибо!

добрый день,проблема в том что банк не помогает своим клиентам а только вредит, в апреле заблокировали карту на основании постановления, в апреле же оплатил, в мае звонил в судебные приставы сказали что постановление об отмене ареста направили в банк, карту не разблокируют, мне пересылают постановление факсом, 4.06.15 несу лично в филиал возле м. Домодедовская, не помогает, 8.06.15г несу постановление в центральный офис на Мясницкой (пишу заявление, прикрепляю постановление) опять ничего не помогает, сколько вы будите издеваться надо мной???????

Почему Вы не ответили на мой вопрос? Или он не заслуживает внимания?

Добрый день, Наталья!Честно говоря, я даже не представлял себе пару месяцев тому назад, что буду писать данное письмо-обращение. Почти два месяца тому назад я решил стать клиентом банка ВТБ 24. Я ссылался в сторону этого банка из-за хорошей информации в СМИ. Я думал, раз банк ВТБ 24 активно рекламирует себя и свои продукты, он должен быть надежным и отношение должно быть соответствующее к его клиентам. Но я ошибался.31.05.2015 при попытке внесения денежной суммы в отделении ВТБ24 в ТЦ на улице Веневская 6, банкомат «проглотил» мою карту и не вернул. Деньги я не внёс. Разобраться с данной проблемой не смог, так как отделение было закрыто в выходной день.В Понедельник, 1.06.2015 я пошёл в то же самое отделение ВТБ 24, жертвуя своим свободным временем. В отделении сотрудник ВТБ 24 дал мне ясно понять, что данную карту способны изьять только те люди, которые обслуживают данные банкоматы и никто из сотрудников отделеня ВТБ 24 на улице Веневская 6 не сможет мне помочь забрать мою карту из банкомата (ATM).Сказали просто, обращайтесь по горячей линии ВТБ 24 и скажите номер банкомата, который данный сотрудник сказал мне. Номер банкомата был записан мной в заметки телефона и, выходя из отделения ВТБ 24, я набрал по телефону горячей линии 8 800 100—24 24. Рассказав всю историю и удалившись от данного отделения, я назвал номер банкомата. Далее я услышал, что данного номера банкомата в отделении на улице Веневская нет. А выяснить, кокой номер ATM не представляется возможным, так как у данного сотрудника нет связи с любым отделением ВТБ 24. То есть, проще говоря, я должен сам звонить и выяснять в отделение, а затем перезванивать в службу поддержки. Мне предложили заблокировать карту, что я и сделал, минимизировав тем вероятность копирования моих данных сотрудником аутсорсинговой компании, которая обслуживает банкоматы. Данное обстоятельство выяснилось позже, когда в другом отделении ВТБ 24 м. СЕМЕНОВСКАЯ управляющий операционным залом проговорилась об этом в ответ на моё возмущение. Заблокировав карту 1.06.2015 я пошёл в отделение м. Семеновская для её перевыпуска. Я уточнил сотруднику данного отделения, что платить за перевыпуск моей карты не собираюсь, так как данный случай произошёл не по моей вине. Сотрудником данного отделения была озвучена сумма комиссии — 350 рублей, такая же как и при выпуске карты. Отклоняясь от темы, во многих банках в РФ комиссия за перевыпуск карты комиссия не берется при пользовании ЗОЛОТЫМ пакетом. Но в ПАО ВТБ 24 с доходом на 1 апреля 2015 года около 1 242 594 802 000 все по другому.Сотрудник, обслуживающий меня, уточнил у своего коллеги и сказал, что мне платить не придется.Ждать новую карту придётся от 5 до 7 рабочих дней. Отклонюсь опять. В тот же день я заказал выпуск БЕСПЛАТНОЙ дополнительной карты в Райффайзен Банке, решив проверить, какой банк быстрее выполнит мою просьбу.Через пару дней после моих визитов, я получил смс уведомление о новой карте от Райффайзен Банка. Уведомление от ВТБ 24 видимо не предусмотрено для держателей золотых карт. С другой стороны, в ВТБ 24 отправляют только по несколько сообщений на номер телефона о транзакциях, совершенных, в некоторых случаях, неделю тому назад, и с непонятными суммами и без места проведения данной транзакции. Все просто — ВАШ БАЛАНС УМЕНЬШИЛСЯ на … Где вы совершили покупку, вы ли это, выяснять, на сколько я понимаю, придётся ВАМ по номеру горячей линии. Одно из таких сообщений было следующее: Мой баланс уменьшен на 2500 рублей. За почти 1,5 месяца пользования картой ВТБ 24 я уже и привык к таким сообщениям. При получении первого такого смс я обращался в колл центр ВТБ 24, где мне дали ясно понять, что несколько сообщений в день по одной транзакции это просто оповещения о возможной комиссии, между банком и организацией, окозавшей мне услугу. По мне так это точно «запудривание мозгов». Но я не возмущался, так как мой баланс от таких смс не уменьшался до 3.06.2015, когда я получил сообщение о списании 2500 рублей.10.06.2015 я решил сам прийти в отделение ВТБ 24 для того, чтобы забрать новую карту и выяснить о мифическом списании 2500 рублей. Сотрудник банка попытался меня уверить, что комиссия в 2500 рублей предусмотрена банком ВТБ24 и я должен был быть уведомлен о ней. Я рассказал выше сказаное. Сотрудник удалился приблизительно на 10 минут. Уж не знаю, что там можно сделать за это время, да и не хочу воображать. Вообщем, ко мне подошел видимо начальник опер зала, так как она поняла, что я очень долго жду. Это было видно в моих глазах. Я все ей рассказал. Сразу же появился сотрудник ВТБ 24, который выяснял информацию по поводу выпуска моей карты. Был приглашен сотрудник, принимавший заявление от меня о выпуске новой карты. Первыми словами сотрудника была ГРУБЕЙШАЯ ЛОЖЬ. Сначала данный сотрудник сказал, что я согласился на комиссию. После моего возмущения, этот сотрудник признался, что им был подписан БЕЗ КОМИССИОННЫЙ выпуск карты. Начальник опер зала утешил меня, что данная сумма вернется мне на карту в ближайшее время. Я попросил не наказывать сотрудников из-за меня, забрал новую карту и ушёл.11.06.2015 в 11:15 мне пришло следующее сообщение: карта *хххх: zachislenie otkloneno (karta istekla) 2500.00 RUR; 7—17, SEMENOVSKAYA; data: 11.06.2015 …далее доступный остаток, к которому ничего так и не прибавилось.Убедительно прошу, разобраться с данным случаем. Не вводить клиентов банка в заблуждение ложной информацией. Возместить мне денежные средства в размере 2500, списанные в виде комиссии или, не дай бог, еще чего-либо. В ВТБ 24, видимо, может быть что угодно. Верить в это не хочу, но факты говорят сами за себя!С уважением,Евгений Ермоловклиент банка ВТБ 24

Здравствуйте! Постоянно пользуюсь услугой " На всякий случай» с погашением ее по схеме аванс (10—15 число) и -зарплата (24—29 число), 2 дня назад получив зарплату и обнулив карту сегодня получил смс от банка что прекращается лимит овердрафта по моей карте и предложено оформить «Карманную карту ВТБ». Погашение микрокредита по услуге возможно только по начислению аванса (24—29 июня). Будут ли применены какие либо штрафные санкции или оплата произойдет со стандартной оплатой за пользование услуги. Спасибо.

Здравствуйте.В соответствии с вашими рекомендациями отправил свой вопрос http://www.banki.ru/services/question…Id=8040284 по электронной почте на sm2@vtb24.ru. Прошла уже неделя, ответа на вопрос нет.

Здравствуйте! Был в отпуске в Крыму с 31.05.15 по 07.05.15. Перед поездкой снимал деньги с карты, на счету оставалось почти 18 тыс рублей. По возвращению в Москву, через несколько дней снимал деньги с карты и в остатке осталось на 11 тыс. меньше, чем должно было быть. Посмотрев выписку, оказалось что по карте была оплата на сумму 189 USD в каком-то интернет магазине в Калифорнии. На момент отпуска карта была дома, и воспользоваться ей никто не мог. Придя в банк я снял оставшиеся деньги и заблокировал карту, попросив еще написать заявление на не санкционирование снятие денежных средств. В этом мне отказали сославшись на отсутствие подключенной услуги страхование денежных средств, о которой я якобы должен был знать, но так как эта карта зарплатная и выдавали нам ее на работе, никто насчет этого даже и не упоминали, причем эту карту мне перевыпустили 1,5 месяца назад, по причини блокировки банком старой карты, в связи якобы поступившей информацией о том что данные моей карты стали известны третьим лицам (при том что операции с той карты всегда были одинаковыми). А тут с недавно перевыпустившейся карты снимают деньги и банк вообще никак не смутило то, что оплата была в валюте и без подтверждения об оплате через смс на мой телефон (по этой операции, не было вообще никакого сообщения на телефон).Если данным вопрос никто так и не займется, то буду вынужден обратиться в прокуратуру с письменным заявлением.

Еще раз Здравствуйте Уважаемая Наталья! Постоянно пользуюсь услугой " На всякий случай» с погашением ее по схеме аванс (10—15 число) и -зарплата (24—29 число), 2 дня назад получив зарплату и обнулив карту сегодня получил смс от банка что прекращается лимит овердрафта по моей карте 1616.06.2015 и предложено оформить «Карманную карту ВТБ». Погашение микрокредита по услуге возможно только по начислению аванса (24—29 июня). Будут ли применены какие либо штрафные санкции или оплата произойдет со стандартной оплатой за пользование услуги. Спасибо.-Суть вопроса и состоит в том что нет денежных средств для погашения задолженности (все потрачены),ранее получения аванса (24—29июня)!! Если бы уважаемый банк предупредил о прекращении услуги хотя бы за месяц а не через пару дней после того как в семье были оплачены комуналка детсад другие кредиты итдОтвет:****При наличии у Вас непогашенной задолженности по услуге, просим Вас погасить её до платежной даты

Карты ПРО100 могут обслуживаться в POS-терминалах и банкоматах банка?

добрый день. не могу войти в телебанк. не приходят смс с кодами. вопрос собственно в том, как это исправить. в отделение обратиться не могу, так как нахожусь за границей

Доброго дня! С февраля месяца закрытый кредит на 450 тыс. руб. продолжает числиться в БКИ как активный. Обращения в кол-центр и отделение БТБ24 ровным счетом не дали ничего. Прошу обновить статус моего кредита в БКИ. Заранее спасибо! Александр

Добрый день!Долгое время я была клиентом СБЕРБАНКА, а с некоторого времени получаю зарплату на карту ВТБ24. Обслуживанием была довольна, но с апреля месяца не могу на свою зп карту подключить услугу смс-уведомления!!! В банкомате услуга не подключается, а сотрудники отделений отправляют подключать в банкомат!?Я не могу контролировать свои денежные средства. А если мои средства будут украдены мошенниками?? Я об этом даже не узнаю!Прошу помочь подключить услугу смс-уведомления.Долгополова Инна

Здравствуйте. В июне 2014 года получила потребительский кредит в отд. на ул. Мясницкая, г. Москва. В сентябре 2014г по семейным обстоятельствам переехали в г. Тамбов, где и проживаем по настоящее время. В марте 2015г обратилась в Тамбовское отд. Банка с просьбой о реструктуризации кредита. В Тамбове мне помочь не могут так как не видят московскую«базу». Отправила заказное письмо в отделение на Мясницкой, ответа не получила(есть квитанция о доставке письма 25.03.2015 в отлеление), но «автоответчик» или в виде смс сообщений мне настоятельно рекомендует обратиться в Тамбовский офис, с которого, собственно, и началось общение с банком. В результате получается замкнутый круг,тк по прежднему не понятно как мне действовать дальше. На горячей линиии,а так же в Департаменте по работе с просрочками(сотрудник, который якобы занимается моим вопросом) опять же отправляет в Тамбовский офис. Вопрос: как правильно действовать дальше. Куда и к кому обратиться с просьбой о реструктуризации. Надеюсь на понимание. Спасибо.

http://www.banki.ru/services/response…e/8057749/Добрый день, ваш представитель обещал помочь с решением этой проблемы, прошу пожалуйста отзовитесь, т. к. это очень важно для меня и моей семьи. Помогите мне решите вопрос, пожалуйста.

С декабря прошлого года банк по телефону предлагал кредит как зарплатному клиенту 120000р,Зонили часто половина звонков срывалось.Положение в семье заставило и решил взять кредит.Обратился офис Зоводской 2 июня там приняли заявку на 120000 р. и сказали что позвонят завтра.На следующий день 2 июня в первой половине дня из банка позвонили и сообщили что кредит одобрен но уже на 89100р.+страховка.Вечером пришёл в банк просидел там больше часа сотрудница офиса сказала что программа зависает и договор распечатать нельзя отложили всё до завтра.3июня из офиса позвонили и сообщили что программа не работает приходите завтра.В четверг 4 июня из банка не звонили вечером пришёл в банк и узнал что программа выдаёт ошибку посаветовали придти завтра.В пятницу 5 июня днём сотрудница банка по телефону обрадовала что кредит можно получить но уже на сумму 138000 из них 18000 страховка.Вечером в банке просидев 1 час подписал с банком кредитный договор и тут программа снова выдала ошибку.Сотрудница банка сказала что сегодня ждать нечего приходите в понедельник а лучше мы позвоним.В Понедельник 8 июня банк не звонил. Во вторник 9 июня из банка позвонили и сообщили что кредит не одобрила служба безопасности банка.Вопрос к банку зачем я неделю ходил за кредитом.И это называется экспресс кредит зарплатным клиентам.Зачем меняли сумму кредита Нежелание работать с клиентом разбираться с ошибками проще выгнать клиента сославшись на СБ.

2 раза безрезультатно обращался за возмещением.1 раз получил ответ: Надо было заранее заказывать, сейчас нет денег. Пришлось уехать ни с чем.2 раз решил действовать подготовлено, сделал звонок в call центр банка, чтобы узнать о процедуре. Ответ: можете обратиться в любое отделение из списка (я выбрал нужные), на первый день подается заявление, на второй — выплачивается и изменить этот порядок невозможно(в один день не делают).Смирился и вооруженный этой информацией снова обратился в отделение (м.Крылатское). Ответ отделения: готовы записать вас в очередь через 2 недели (!), заявление принять отказались, т. к. деньги выплачивают в день заявления. Задал вопрос как эта ситуация соответствует консультации call центра — ответили что не знают что говорит их центр — у них так как есть. Пришлось снова уйти ни с чем, деньги нужны сейчас, ждать в очереди не могу.Сделал второй звонок в call центр, попросил объяснений и помощи. Объяснили что меня понимают, но надо делать так как говорит отделение (им виднее). Попросил соединить с другим отделением (может в другом могут быстрее) — соединить не могут (а мне самостоятельно позвонить невозможно — телефонов нет). Предложили объезжать каждое отделение лично (!) и спрашивать о возможности (в век электронных технологий!).При этом людей стоящих в очереди в кассу банка за возмещением я не увидел ни одного (!). У меня возникло ощущение, что это преднамеренные действия банка, препятствующие оттоку средств. Прошу решить мою проблему.

Доброго времени суток.Наталья, скажите, это правда. что одобрение кредита зависит от согласия клиента на страховку??? и это решение принимает ваша служба безопасности?и как возможно что по он-лайн заявке озвучили одну информацию а при визите в банк совсем другую?

Добрый вечер!Хотелось бы узнать некоторую информацию.Пытался в вашем банке оформить кредитную карту.Для этого делал онлайн заявку.Через пару дней перезвонила сотрудница банка и проверила информацию заявки(как потом выяснилось насажала кучу ошибок),также она сообщила что кредитная карта будет выпущена с 0-вым кредитным лимитом.Получаю СМС 11.06 о том,что карта готова и ожидает меня в отделении.Съездил сегодня в свой выходной день в отделение со всеми документами для окончательного оформления карты.Сотрудник банка сообщил,что сначала нужно оформить карту с 0-ым лимитом,потом оформлять заявку на предоставление лимита по карте.В итоге,через пару часов пришёл отказ.ВОПРОС:Зачем было мне кататься если не понятно было одобрят ли мне запрошенный лимит по карте или нет и что теперь мне делать с кредитной картой вашего банка с 0-ым лимитом?И её ещё и закрывать же нужно,если я не планирую ей пользоваться?Прокомментируйте пожалуйста.

Здравствуйте! Объясните,пож. У меня в ТБ 6 счетов, ТБ подключён несколько лет назад. Значит ли это,что у меня заключён ДБО и если заключён, то где можно посмотреть его N?И ещё-есть ли среди моих счетов мастер-счёт?

Добрый день,у меня вопрос можно ли взять кредит или ипотеку гр Белорусии,если да то что для этого нужно?спасибо

Здравствуйте. при выдаче кредита 11.06.15 чуть более 1 млн, выявнилось что в кредит включено страхование на сумму 157000 и оно уже списано. сумма кредита соответственно составила 1,210,000 , увеличился соответственно ежемесячный платеж на несколько тысяч рублей. выдан на 5 лет, планировали погашемение за полтора года, а сумма уже списана и даже при погашение через 3 месяца пересчитана как нам обьяснили не будет!!!? до этого был подобный кредит в ВТБ, где страхование было фиксированным 3300р. месяц с возможностью отключения и подключения. эта же страховка никак не устраивает. как он нее отказаться?

Здравствуйте. У меня открыто ип 5 мес., работаю по УСН, необходим кредит 800 т. руб.для приобретения станка в лизинг и закупку сырья. Скажите пожайлуста в какой банк обратиться? Спасибо.

Здравствуйте, несколько лет назад открывала на год счет для получения гонораров в банке ВТБ. Счет закрыла два с половиной года назад. До сих пор приходят на электронную почту и телефон письма с различными требованиями выполнить обязательства по договру кредитования, пишут, что мной нарушен кодекс РФ. Я несколько раз была в банке, мне показывают мой закрытый счет (он не был кредитным). Вот опять вернулась из командировки, а электронка забита.Вопрос № 1 что делать; вопрос № 2 — не будет ли проблем при выездах.С уважением, Ольга.

Здраствуйте, сколько по времени идет международный перевод денег с другого банка в ВТБ 24 на валютный счет, перечисление было 10.06, сегодня 14.06 на счёт деньги так и не поступили, со счета отправителя сумма списана и реквизиты указаны верно.

Здравствуйте.Хотела бы выяснить вот что-брала в кредит телевизор,платила исправно и больше чем указан платёж.Перед тем как делать последний платёж позвонила в банк и выяснилось,что переплатила определённую сумму,могу ли я вернуть себе переплаченные по кредиту деньги????

Здравствуйте! У меня с карты ВТБ сняли зароботную плату в размере 50 тысяч рублей — в течении трёх дней после её начисления. Звонила в банк, сказали. что были оплачены услуги через яндекс деньги. Я никаких услуг не оплачивала. По какой причине могут снять деньги?

Здравствуйте, я хотел узнатьСлужу в армии по призыву, украли карту втб24заблокировал ее, могу ли я снять деньги в банке с помошью военного билета (так как паспорт просрочен)?

почему банк ВТБ не оповестил о том,что долг передают коллекторам

Здравствуйте! Мы клиенты банка ВТБ 24 уже много лет и хотели бы ими оставаться, тк нареканий нет, проживаем в городе Ставрополь, где недавно отстроился большой микрорайон «Перспективный» и в районе этом банкоматов каких банков только нет, ТОЛЬКО НЕ ВТБ24. Ближайший банкомат находится в 3 км от нас, что очень неудобно. Можно ли решить как то этот вопрос.

Вопрос:добрый день,проблема в том что банк не помогает своим клиентам а только вредит, в апреле заблокировали карту на основании постановления, в апреле же оплатил, в мае звонил в судебные приставы сказали что постановление об отмене ареста направили в банк, карту не разблокируют, мне пересылают постановление факсом, 4.06.15 несу лично в филиал возле м. Домодедовская, не помогает, 8.06.15г несу постановление в центральный офис на Мясницкой (пишу заявление, прикрепляю постановление) опять ничего не помогает, сколько вы будите издеваться надо мной???????постоянный адресvolotko (Москва) 11.06.2015 12:23Ответ:Здравствуйте!Информация, по описанной Вами ситуации, уточняется. По факту получения ответа Вы будете уведомлены.С уважением,ВТБ 24 (ПАО)Наталья СмирноваВам не кажется что вы затягиваете с ответом?????Сложно наверное дать запрос менеджеру чтоб на него ответили????

Здравствуйте.скажите,пожалуйста,можно ли через мобильный банк перевести доступный кредитный лимит с заблокированной банком карты на другую? И имеет ли право банк снимать без решения суда денежные средства с зарплатой карты?

Сидим без денег 4 месяца.ваш банк полностью списывает зарплату.что делать?только через суд?

Здравствуйте. 12.06.14 обратилась к вам за помощью(консультацией). Ответьте,пожалуйста. Куда и к кому обратиться в офисе на Мясницкой и тд? Без вашей консультации не разобраться,тк никто(включая отдел по работе с просрочками(записала время,имя,отчество сотрудника от которого пыталась дождаться внятного ответа)) не говорит что делать. Не буду все описывать еще раз.Очень надеюсь на вашу консультацию. Спасибо

Здравствуйте, у меня к Вам такой вопрос, когда Ваш банк отменит требование к диплому о высшем образовании при подаче заявки на кредит, хотел подать заявку на потребительский кредит, пришел в банк и не смог. Я сейчас еще учусь на два ваших образования и есть диплом об окончание техникума.

Здравствуйте у меня свой бизнес ООО в августе будет год фирме, хочу взять кредит на фирму нужны деньги на дальнейшее развитие, обращался на горячую линию, сказали нужен возраст 25 лет, а мне 24 и 25 будет в следующем году, вы можете помочь с получением, сумма нужна не большая 500 000 рублей?

Добрый день!29.05.15 задавал Вам вопрос: http://www.banki.ru/services/question…Id=803179702.06.15 написал на адрес SM2@vtb24.ruДо сегодняшнего дня никакого ответа от Вас не последовалоИсходя из этого возникает вопрос: будет ли ответ на мой вопрос?Ситуация для меня критичная, я не хочу выходить на просрочку, я хочу и готов оплачивать, но не весь платеж, т. к. Имееются другие кредиты в сторонних банках

Здравствуйте, Наталья! Вынуждена вновь обратиться к Вам за помощью! Имею кредит в Вашем Банке! Условия договора выполняю исправно. В марте 2015 года писала заявление на частично досрочное погашение. Стоило больших усилий добиться того, на что я имею права. Как говорят был сбой в программе. В настоящее время вновь появилась возможность осуществить частное досрочное погашение. Срок погашения очередного платежа 18.06.2015. Заявление написала 13.06.2015 (приняли неохотно). Средства внесла через кассу отделения банка 13.06.2015. Однако работники банка меня предупредили, то опять могут быть проблемы (опять сбой в программе). Я так понимаю, что сейчас опять начнутся «хождения по мукам».

Здравствуйте!мой кредит 633/1559-мой кредит 625/0055-Возникли финансовые трудности по оплате платежей по кредитам в связи со сменой работырезко уменьшился доход.Получил письмо из банка ВТБ 24 о просроченной задолжности и возможностью реструктуризациимоих кредитов. обратился по телефону который был в письме мне сказали нужно обратиться в офис в пятигорске. В офисе в Пятигорске мне сообщили что бы запустить дело о реструктуризации должно пройти более 60 дней. Тогда ваше дело передадут в Пятигорский офис.По возможности я оплачивал частями платежи всей суммы не получалось.Я готов в полном объеме выполнять свои кредитные обязательства,не скрываюсь общаюсь объясняю свои финансовые проблемы когда звонят сотрудники банка.Поэтому надеюсь на реструктуризацию свои кредитов банк рассмотрит и примет положительное решение.Единственное меня смущает, что я приходил в офис банка несколько раз написать заявление,мне отказывали в этом и говорили что должно пройти более 60 дней,тогда приходите напишите.Хотелось получить письменно разЪяснение по моим действия и документам для реструктуризации,я так предполагаю что могут мне предложить с платежом лояльности,а если другие еще варианты или возможности?С уважениемАлександр

Здравствуйте хотел узнать возможно ли провести реструктуризацию потребительского кредита если да то что для этого необходимо

к вопросу от 16.06.2015 12:14 «в назначении платежа наш банк просит указывать VO (10100) что это?» перевод денежных средств осуществляем из Минска в Москву оплачиваем товар ИП-шнику что следует указать? и принципиально ли это? 

Как разблокировать зарплатную карту ВТБ24, если трижды был неверно набран пин-код?

Здравствуйте! Мой молодой человек служит в армии, там он получил карту ВТБ 24 для получения денежных средств. Он утерял пароль от карты, так и не успев ее активировать. Будут ли на нее начисляться денежные средства весь срок службы, если он не активирует карту? Возможности съездить в банк у него нет.

Здравствуйте!Я, обратился в отделение банка ВТБ 24 по адресу г. Пермь ул. Вильямса39Бдля совершения расходной операции со своего счета «Комфортный» 8 июня 2015 г. При совершении расходной операции менеджер долго, пристально смотрела в компьютер, не обмолвившись со мной не словом, сказав только что у вас не хватает денежных средств чтоб снять сумму которую вы хотите, Затем не сказав мне о потере излишне перечисленных процентов в размере 49 629 р. 61коп.(сорок девять тысяч шестьсот двадцать девять рублей шестьдесят одна копейка) за досрочное закрытие моего вклада и НЕ СПРОСИВ моего согласия на данную операцию,закрыла вклад, Мой вклад имеет не снижаемый остаток 50 000 рублей, который я без проблем бы оставил на счету и не потерял бы не рубля, если бы был проинформирован.Ознакомившись подробнее с перечислением по моему счету, увидев что вклад закрыт и я потерял проценты мне причисленные,в течении часа я вернулся обратно в отделение с просьбой отменить данную операцию в связи с тем что я не был проинформирован и сотрудник совершил ошибку, обратившись к Директору отделения я получил отказ в отмене операции, не получив ясного ответа в чем причина ведь мое обращение было в тот же день 8 июня 2015 г. спустя час после совершения ошибочной операции сотрудника. в данном случае Директор не предпринял не каких действий в урегулировании ситуации, отнекиваясь что ничего сделать невозможно, не предложив не одного варианта решения совершенной ошибки его сотрудника. Считаю что сделано это было с целью того чтоб деньги на счету в вашем банке пролежали фактически бесплатно. Правомерно ли сотрудники отказали в отмене операции? И как вернуть потерянные денежные средства? Ведь до окончания срока моего вклада оставался месяц и закрывать его я не собирался!!

Доброго времени суток. У нас просрочены платежи более двух месяцев, банк предложил реструктуризацию и отмену большей части пеней после платежа лояльности (полной суммы за один месяц задолженности). Для данного платежа лояльности выдали заявление, в котором прописано следующее:«Прошу рассмотреть вопрос об отмене начисленных пеней по основному долгу и пеней по процентам …Погасил просроченную задолженность по основному долгу и проценты, не оплаченные в срок …Готов в дальнейшем погашать кредит по ранее установленному графику. «Вопрос в следующем: Значит ли это заявление, что данный платеж — действительно, платеж лояльности? Отменят ли пени, ведь здесь сказано, только то, что я прошу рассмотреть вопрос об этом. Сделают ли нам реструктуризацию, ведь нигде о ней не сказано? А, напротив, сказано, что я готов продолжать платить, по ранее установленному графику.

Здравствуйте. Вчера, сотрудник Банка ВТБ 24 (по его словам) не предъявив никаких документов (паспорт, доверенность от банка, на основании которой он действует) пришел к моим родителям домой, предоставил информацию по кредиту (у меня имеется просрочка в связи с потерей работы), а именно называл суммы, говорил о суде. Данные действия сотрудника являются правомерными (.137 УК РФ, 13.11 КоАП, п. 2 ст. 17 ЗоЗПП). Прошу принять меры по данному факту.

Я подала заявку на кредит в втб24 , хочу узнать статус заявки

25 мая заблокирована карта в отдалении банка Матросова. 7. работником банка была направлена претензия N SC −4514058 и заверила меня что через 24 часа я смогу воспользоваться картой и снять деньги, но до сегодняшнего дня этого не случилось. вместо денег я веду бесконечные переговоры по тел. горячей линии. где мне отвечают. что заявление будет претензия будет рассмотрена через 7…10..15.. дней.В связи с изложенным требую выдать мне имеющиеся на счёте деньги в течение 3 рабочих дней.

Добрый день. Согласно информации на вашем официальном сайте по кредитным картам с опцией cash-back, выпускаемым в рамках пакета «Привилегия» с 01.06.2015 действует вознаграждение 5% для покупок в выбранной категории (рестораны/заправки), а также 1% для прочих покупок. Будет ли действовать cash-back 1% по прочим покупкам по картам выпущенным в 2015 году до 01.06.2015?

Добрый день, Наталья. Я являюсь клиентом банка ВТБ24 (2 раза оформлял кредиты, выплачиваю их без нарушений). От банка ВТБ24 мне пришло письмо, что мне одобрен кредит на 355000 руб. на 3 года под 24% годовых. Я позвонил на горячую линию и мне пояснили, что для получения кредита нужно просто обратиться в отделение банка с паспортом. 16.06.2015 я с паспортом и данным письмом обратился в операционный офис «Заринский» в г. Заринске Филиала № 5440 (ул.Металлургов 8). Сотрудники мне сказали, что они отправят мою заявку на согласование в вышестоящий офис в г. Барнаул. 17.06.2015 мне позвонили из г. Барнаула (номер телефона (3852)-22-92-10) и сказали, что для получения данного кредита мне необходимо предоставить справки 2 НДФЛ за 2014 и 2015 год+копию трудовой и приехать к ним в офис в г. Барнаул (в другой город). На мой вопрос почему я должен предоставлять какие-то дополнительные справки и приезжать в другой город в банк, когда мне прислали предложение одобренное на сумму 355000 рублей, мне ответили, что моя заявка по которой мне пришло письмо от ВТБ24 неактивна, что им нужно рассчитать лимит моего кредитования, что сумма большая и в нашем офисе мне не смогут ее выдать, хотя суммы кредита при получении зачисляются на карту. Я тут же перезвонил на горячую линию ВТБ24, где мне пояснили, что по их данным моя заявка активна и одобрена и мне нужно просто с паспортом прийти в любое отделение банка и получить кредит без предоставления дополнительных справок и документов. Прошу Вас разобраться с данной ситуацией, на каком основании с меня запрашивают какие-то справки и предлагают приехать в другой город, несмотря на то, что на горячей линии мне говорят обратное и плюс ко всему какой тогда смысл имеет письмо-предложение от банка ВТБ24. Также прошу Вас посодействовать в получении кредита по данному предложению и навести порядок на местах, чтобы морочили клиентам банка голову создавая негативный имидж и представление о банке.

Здравствуйте!Я нахожусь в процессе оформления карты мира, но из доступных источников на сайте и в отделении банка не могу понять следующее:1. в какой день будет списываться абонентская плата: в день «выпуска» или в день получения, или день первой операции? по карте «трансаэро» плата списывалась в день получения (он же день первой операции)2. оборот по карте для бесплатного обслуживания считается с какой из дат: первого числа месяца, даты выдачи или активации (первой операции)?3. если я получу карту 20 июня, а оборот надо показать за полный месяц (июнь), то за 10 дней надо совершить покупок на 65000 рублей или пропорционально оставшимся дням в месяце?3а. если я получу карту 20 июня, а первую операцию совершу 1 июля, в какие сроки и какая плата будет списана? будет ли списана какая-то плата за июнь?Прошу отнестись с пониманием к вопросам — я задаю их тут только по причине невозможности определения истины другими путями (чтением документов, обсуждением на форумах, консультациями с сотрудниками) и ответить именно на заданные вопросы по пунктам.Спасибо за внимание

Здравствуйте. Подскажите как действовать. В начале мая была заблокирована зарплатная карта ВТБ судебными приставами. (являюсь поручителем по кредиту в сбере). Вопрос с приставами решился, получено на руки постановление о закрытии исполнительного производства. Отвезли эту бумагу в отделение где была выдана карта. Как мне сказал оператор, это постановление они направляют по внутренней почте в главную канцелярию в главный офис. Обещали в течении двух дней карту разблокировать. Прошла неделя, тишина. Обращаюсь повторно в отделение, там ничего сказать не могут! Постановление не знают где, звонят в главный офис, там тоже самое. Ничего не знаем, подсказать не можем. А время идет! У меня еще кредит в банке, по которому не могу оплатить, потому что счет кредитный тоже заблокирован. Что за беспредел? Куда обращаться? Как срочно разблокировать карту???

Добрый день!Потерял дополнительный заработок, по основной работе зарплату урезали и ещё задерживают не известно на сколько. Обратился к руководителю центрального офиса г. Омска на ул. Маршала Жукова на предоставление платёжных каникул по кредитам ВТБ-24 для улаживания своих финансовых дел. Мне отказали.Что мне делать? У меня ближайшие 2—3 месяца с деньгами полная катастрофа. Неужели нельзя пойти навстречу клиенту, который до этого 4 года исправно платил по Вашим кредитам?Когда трудности у банка, ему государство помогает беспроцентными займами. Я же просто прошу отсрочку платежей.

Обслуживание зарплатных клиентов при поездке в Крым и ОРС. Прокомментируйте пожалуйста возможность снятия денежных средств зарплатными клиентами ВТБ24 в Крыму с учетом комиссии. По какому праву банк снимает комиссию при обналичке денежных средств, если у банка нет филиалов в Крыму? По какой причине клиенты банка испытывают такого рода неудобства и банк не шевелится в решении данном вопросе?

Здравствуйте!Жена владеет ваше банковской картой VISA GOLD и обратилась с просьбой о досрочном перевыпуске карты в связи со сменой фамилии. Согласно информации, полученной от сотрудников банка, для перевыпуска карты необходимо закрыть старую, открыть новую и уплатить соответствующий сбор. Сохраняться ли по новой карте прежние тарифные условия (например, бесплатное обслуживание), или досрочный перевыпуск подразумевает абсолютно новую карту со своими условиями на момент ее открытия?Заранее спасибо за ответ!

Здравствуйте, когда будет предоставлен ответ по вопросуhttp://www.banki.ru/services/question…Id=8048038

Добрый день.Как выйти на компетентных руководителей службы торгового эквайринга? Чтобы не публично не обвинять и не ухудшать репутацию банка, подробно процесс и результат общения с вашим сотрудником описал в скрытой информации.Павел.

Здравствуйте!Подскажите пожалуйста где можно взять форму заявления на реструктуризацию кредита.Как и в какой стиль заявления, на имя кого написать заявление. Что в заявлении описать, какие документыприложить?

Просьба написать перечень документов, необходимых для получения денежных средств по наследному праву, а также сроки их получения.

Подскажите, пожалуйста.Сделал запрос на предоставление копий документов по моему погашенному кредиту, а именно — запрос на предоставление копии кредитного договора и всех документов, подписанных мной в рамках заключения данного договора. На руки получил — Согласие на кредит, график платежей, ПСК, распоряжение № 97. Но вот Правил кредитования по продукту «кредит наличными», который является, согласно Согласию на кредит, неотъемлемой частью кредитного договора, так мне и не предоставили!Договор был заключен 15.09.2010 г.Мне необходимы эти правила для подготовки Досудебной претензии к Банку. Где мне их можно получить?

Добрый день, Наталья!Как клиенту банка, хотелось бы понимать, нерабочий инструмент Тебеланк это уже норма для банка?Можно много говорить о замене программного обеспечения, проблем стадии внедрения и т. д. Но Ваш Банк это же не конторка в 5 человек. Внедрять можно только проверенные и отлаженные решения, а не играться на терпении клиентов.Но, это моя позиция и она, возможно, не совпадет с Вашей.Я консервативен по отношению к банкам, с которыми я работаю и до определенного момента я мог простить некоторые трудности в работе с ВТБ24, но не до такого-же масштаба, когда уже 3 (три) дня повторяются одни и те же проблемы в работе Телебанк. Незачисление на мастер-счета. Невозможность пополнить вклад. и т. д.Может не лучший пример, но работая с системой дистанционного обслуживания Альфа-Банк проблем вообще не возникает.Я пока еще заинтересован размещать свои средства в ВТБ24, но Вам наверное известно, что клиент голосует своими деньгами. И я уже готов проголосовать не в пользу ВТБ24.Не могу учить управленца работать с персоналом, но, похоже, на лицо явный кризис управления, раз до сих пор нет ни одного человека, кто понес бы персональную ответственность за то, что происходит с Телебанк.Или все проще…. возможно я, как клиент, Вам не интересен, просто скажите об этом и не будем поднимать полемику на просторах Интернет.С Уважением, Алексей

У меня действующий бизнес, очень хотелось бы его сохранить. История с Банком до момента наступившей просрочки была очень хорошая. Банк ответил отказом на заявление о реструктуризации. Руководству вероятно проще быть в рамках регламента, чем находить пути выхода и принимать ответственные решения.Деньги то не руководства. Звоню в Москву-там на горячей линии говорят-все решает руководство именно того филиала-где выдан кредит. Что делать-не знаю? Банкротство?

Здравствуйте! Прошу объяснить мне, как малограмотной. Не могу войти до сих пор в Телебанк, СМС на вход не приходит. Звоню, спрашиваю-ТБ работает? Меня переключают на специалиста по ТБ,который спрашивает ФИО, дату рождения, N карты, УНК,я отвечаю,но напоминаю свой вопрос-работает ли ТБ? -узнаёт-да,система работает. Но почему же я не получаю СМС для входа,уже 2 часа ночи. Может коды генератора пройдут? -Переводят на3-его специалиста,который наконец говорит-сбой,работаем на исправление.Мой вопрос-что дают персональные данные при раскрытии этого секрета. Впечатление,что сотрудники держат круговую оборону от меня как от клиента.

ООО, кредит «Бизнес-Экспресс», платим три года, последние полгода с просрочками на 20—25 дней(Сумма кредита 2 500 000 рублей, платеж 70 000 рублей, остаток задолженности 1 250 000 рублей).Просто ответьте на вопрос: Есть процедура реструктуризации кредитов для ООО в вашем банке или нет?Поясню. В местном Ярославском филиале говорят три варианта: 1. Все решает Москва, мы не компетентны. 2. Не платите два месяца вообще, только тогда банк (опять же Москва) будет рассматривать вопрос реструктуризации. 3. А в последний раз вообще «спустили» на девочку, которая посоветовала нам (двум учредителям) и нашим родственникам заложить свои квартиры-машины, взять под них в втб24-же кредит на нас же, закрыть им проблемный кредит и жить счастливо. То есть, превратить беззалоговое «шило» на, извините, залоговое «мыло» и что? (будет 27% вместо 21%, будет три года вместо пяти. И залог — транспорт под 0,3 от цены рынка, квартиры под 0,6). Какими-то «девяностыми» повеяло.По пункту 1. На горячей линии опять два варианта ответов: 1. Все решает филиал, в котором брали кредит (Вот Вам здрасьте!). 2. В банке втб24 вообще нет процедуры реструктуризации.По пункту 2. Без комментариев.По пункту 3. Нет слов.И все же. Как быть в сложившейся сложной ситуации? Просвета в экономике пока не видно, платить в полном объеме сложно и тяжело, в разговорах с отделом проблемных клиентов уже просто мат-перемат — надоели и они нам, и мы им (звонят по пять раз в день — каждый раз, как первый: все расскажите, все объясните, потом: срочно оплатите, займите, блокируем счет, банк выставляет требование (ага, юр. лицу по сотовому телефону),тяв-тяв и т. д. Как-будто от этого что-то изменится?).Ну неужели нет вариантов действительно адекватного решения проблемы? Отключать телефоны, банкротить ООО и уходить в лес? Не вариант, мы адекватные люди.Но ведь банк не меньше нашего должен быть заинтересован в положительном результате. Почему же он (втб24) не выходит на нас хоть с какими — нибудь нормальными (!!!) предложениями? Мы ведь обращались, просили и продолжаем это делать. Но морально мы уже на ПРЕДЕЛЕ, готовы просто «плюнуть» на все. Неужто ЭТО нужно банку?ЧТО НАМ ПРЕДПРИНИМАТЬ, УВАЖАЕМЫЙ ЭКСПЕРТ???P. S. И не отвечайте, пожалуйста, отписками и дежурными фразами. (Прочитал 10 страниц вопросов — нет ни одного внятного ответа по этой конкретной теме. Извините, если грубо. Накипает.)С Уважением, Михаил.

Добрый день!Я работаю в НИУ ВШЭ. Руководитель моей лаборатории Ю. М. Кабанов 26.02.15 оплатил на сайте Американского университета в Шардже, ОАЭ по карте ВТБ24 со счетом в рублях оргвзнос за участие в конференции. Сумма взноса была обозначена как 400$. Для отчета по командировке в ДО «Ленинский проспект» была получена выписка с печатью, из которой следует, что платеж был проведен в дирхемах ОАЭ — 1505,12 AED. При этом по кросс-курсу ЦБ РФ на эту дату 400 долл. = 1468,97 AED. Бухгалтерия требует справку почему оплата была произведена в данном, большем объеме. В колл-центре банка сообщили, что у них нет такой информации и направили в ДО, в ДО также сообщили, что такой информации нет и предложили обратиться в колл-центр. Пож. помогите с получением данной справки, она нужна оперативно и в форме бумажного документа.

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, что можно сделать чтобы не было просрочки платежа. Очередной платеж по кредиту должен быть внесен до 25.06.15. На работе задерживают зарплату, но 20.06.15 я уезжаю и вернусь только 30.06.15. Т. е. внести очередной платеж я не успею, а когда вернусь получается просрочка.

очень переживаю за свою оплату мин.платежа. Он должен произойти до 20/06. Я оплатила 11/06. Платежная квитанция 342377, межбанковский перевод из Сбера.

Здравствуйте!Я являюсь держателем карты ВТБ24 с пропиской в Крыму. При оплате гонорара в рублях из Республики Беларусь банком АЛЬФАБАНК не удается перевести средства, т. к. требуется специфический код валютных операций (VO). Обычно подходит код 20200, но оплата не проходит. Они утверждают, что банк ВТБ24 должен знать необходимый код и сообщить мне его, хотя все операционисты говорят, что он не требуется. Не можете ли вы узнать код валютных операций для подобных случаев, чтобы банк смог перевести деньги?Заранее спасибо за ответ!

Здравствуйте!Я являюсь клиентом ВТБ 24.Могу ли я пополнить валютный счет в отделениях ВТБ на территории Республики Беларусь?На сайте указано, что можно без комиссии снимать средства в банкоматах внутри группы ВТБ. Применимо ли это правило и на пополнение счета в отделениях?

я работаю не официально могу ли я получить кредит в банке? и что для этого нужно?

Добрый день, перевёл деньги в Телебанке на мастер счёт, деньги отразились, но на следующий день с счёта пропали. Обратно на счёт с которого перечислил деньги не вернулись. В тех поддержке говорят, что системный сбой. Когда будет настроена нормальная работа счетов и что будет с деньгами? На тех поддержке Привилегии толком ни чего ответить не могут так же, когда заработают счёта.

Доброй ночи,Наталья!К моему вопросу karo (Москва) 18.06.2015 02:56. Я потеряла к ночи ещё день,но догадалась,какая у меня неприятность.Подробнее в информации для банка.

Добрый день!Когда будет ответ на вопрос???:http://www.banki.ru/services/question…Id=8069184

29 мая 2015 заполнил анкету для предоставления ипотечного кредита по программе льготного субсидирования от ОАО РЖД.До сих пор ответа не получил. Менеджер, которая принимала заявку, уволилась. Руководитель ипотечного отдела в г. Абакане отвечает, что срок рассмотрения не предусмотрен. То есть — ждите.Какие сроки рассмотрения заявки? Когда возможно получить ответ? Так как реестр ОАО РЖД действует определенный срок.

У меня действующий бизнес, очень хотелось бы его сохранить. История с Банком до момента наступившей просрочки была очень хорошая. Банк ответил отказом на заявление о реструктуризации. Руководству вероятно проще быть в рамках регламента, чем находить пути выхода и принимать ответственные решения.Деньги то не руководства. Звоню в Москву-там на горячей линии говорят-все решает руководство именно того филиала-где выдан кредит. Что делать-не знаю? Банкротство?Остальная информация в поле-Информация для банка от 17.06.2015постоянный адресkosmos1975 (Астрахань) 17.06.2015 20:16

Добрый день!Сегодня с удивлением обнаружил, что Банк заменил мне тип защиты 3DSecure, а также номер телефона для получения кода не только без моего согласия, но также без уведомления! Более того — ранее аналогичный случай произошёл с моей супругой!Номер сотового телефона был мною актуализирован в декабре 2014 года при посещении одного из офисов города. На актуальный номер телефона приходят уведомления, коды для входа в Телебанк, сообщения рекламного характера и прочие сообщения.Позвонил на горячую линию — меня направили в отделение Банка. Что это за самоуправство? Как менять мой номер телефона на чужой, предоставлять конфедициальную информацию третьим лицам на неизвестный номер телефона — так Банк это может сделать без моего ведома, даже без уведомления по любому доступному каналу связи (почта, email, актуализированный телефон); а как сделать по закону — так я должен тратить своё время?Я требую Банк сменить обратно, на актуальный для меня номер телефона вместо некоего (919)***-47-70, который, очевидно, принадлежит кому то другому на мой актуальный.

Здраствуйте Наталья!Такой вопрос график платежа по кредиту 11число каждого месяца,в связи с тем что зарплату перенесли на 25число сталкиваюсь с проблемами платежа по кредиту возмож ли изменить дату на 25число и что для этого потребуеться,обращался в отделение в банк где брал кредит они сказали что сделать просрочку надо 61день чтобы сделать реструктизацию и больше ничем не помогли неужели так трудно пойти на встречю клиенту чтобы изменить дату платежей ведь я честный заемщик и хочю выполнять свои условия и еще в этом отделении сказали мол твои проблемы и все тут как то неккоретно отнеслись к моей проблеме помогите пожалуста советом!

Уважаемая Наталья!18.06 задавал вопрос. Судя по ответу Вы не до конца поняли существа вопроса. В ДО «Ленинский проспект» уже получена выписка, которую Вы советуете получить.Проблема в другом: платеж картой был совершен в размере 400 долл США. Судя выписке БТБ24 перевел в ОАЭ не 400 долл., а 1505,12 дирхемов ОАЭ.Первый вопрос — почему платеж был в дирхемах (AED)?Второй вопрос — по кросс-курсу ЦБ РФ на день платежа 400 долл.=1468,97 AED. При этом в выписке написано «Сумма комиссии — O RUR». Можно предположить, что конвертация в дирхемы проводилась по внутреннему курсу банка. Тогда как получить информацию о том каким он был в день платежа? Об этом информации в выписке нет.

Здравствуйте! Акция «Привет, лето!»Сбербанк, ВТБ24 и Альфа-Банк дарят до 99 999 рублей лояльным клиентам на банковский счет.Поздравляем, Вы оказались счастливым посетителем!!! Это спам?

3дравствуйте подскажите пожалуйста почему на мое обращение от 04.06.2015 досих пор нет ответа как мне ска3али в банке ответ будет в течении 10 дней тоесть срок истек 14 июня с 9 до 19 я на работе поросил отца дал ему мои документы и отрывной корешок обращения ему отка3али даже в общении на эту тему ска3ав что будут ра3говаривать только со мной

Получил ответ на свою жалобу.«Уважаемый Алексей!В ходе рассмотрения описанной ситуации в Вашем отзыве каких-либо нарушений со стороны сотрудника Банка не выявлено. Диалог велся в корректной форме.Сотрудник предложил Вам оформить банковскую карту для удобного внесения денежных средств в счет кредитного договора.Сожалеем, что обслуживание в Банке оставило у Вас столь негативные впечатления.С уважением,ВТБ 24 (ПАО)«На основании чего вы определили, что диалог велся в корректной форме? На основании объяснения сотрудницы банка? Мол, невиноватая я! Не удивительно, что в ваших офисах царит откровенное хамство. Операционистки чувствуют свою безнаказанность. Мой ответ на данную ситуацию будет таков. Карту оформлять принципиально не буду. Не примут платеж или опять нахамят — уйду, не заплатив. У вас мало проблемных клиентов? Появится еще один. Коллекторов не боюсь. Я знаю, как им противостоять.

Добрый день!Год назад я оформил потребительский кредит, выплаты по кредиту осуществляю своевременно. Недавно пришлось сменить место работы, в связи с чем изменилась дата выдачи зарплаты. По договору оплата 15 числа ежемесячно. Обратился в офис Банка ВТБ 24 с просьбой перенести дату платежа по кредиту на 18 число каждого месяца в связи с вышеуказанными обстоятельствами. Сотрудница банка отказала, заявление не было принято, сказав, что таковое не предусмотрено и посоветовала перезанимать деньги для своевременной выплаты по кредиту. Интересная логика сотрудников Банка.Таким образом Банки загоняют заемщиков в долги, а последние тем самым перестают платить и кредиты становятся безнадежными (в большинстве случаев)?.Почему нельзя пойти навстречу заемщику? Не прошу снизить ставку, дать отсрочку, реструктуризацию и т. д. Условия кредита остаются неизменными, только дата очередного платежа.

Здравствуйте! Не так давно мною была закрыта кредитная карта, а также погашен потребительский кредит. Судя по отчету полученному в НБКИ данная информация в бюро не передана.Прошу срочно обновить информацию в бюро. Данная информация мешает подать заявку на кредит

Здравствуйте, возможно ли купить в ВТБ 24 наличную иностранную валюту (франки, евро) по дебетовой пластиковой карте другого банка (через терминал), н-р в специализированной кассе по валюте в помещение ДО «ЦИК «На Мясницкой» (касса № 16.) Есть ли ограничения по сумме одной операции?

Здравствуйте. Меня зовут Иван. В вашем банке у меня имеется кредитная карта. пользуюсь я ей около года. на данный момент ежемесячный платеж составляет около 3500 рублей. до последнего я его оплачивал. у меня сильно изменились жизненные обстоятельства: стали очень сильно задерживать зарплату, от нескольких месяцев, до полгода. поменять работу в моем предпенсионом возрасте очень непросто, да и в нашей местности с этим проблемы. к тому же, сейчас у меня непростые семейные обстоятельства.я обращался в отделение банка с просьбой о реструктуризации платежа. мне отказали, сказав что это невозможно. я понимаю, что банк не обязан это делать. но очень надеюсь на ваше понимание. готов рассмотреть любые предложенные вами варианты о реструктуризации задолженности.заранее спасибо. с уважением Иван.

Здравствуйте! Я вчера 19 июня совершила покупку в магазине, но в связи с ошибкой магазина пришлось отменить покупку. Скажите, пожалуйста, когда мне поступят деньги на карту? Спасибо

Уважаемая Наталья, что за безобразие, что за каменный век? Почему операторы call центра не соединяют с администратором нужного отделения? Даже в Сбербанке такого нет. Я уже не говорю, что в отделениях банка должен быть внешний телефон для прямого дозвона (как в других прочих Банках).

Пыталась в очередной раз уточнить информацию отделение Маршала Бирюзова 8/1. Оператор Б669 Юля, 20.06 17—35 выдала перл, что согласно инструкции они могут звонить в отделение только один раз. Что за издевательство? Почему люди должны по вашим правилам играть в испорченный телефон и не могут напрямую пообщаться с администратором отделения или др. сотрудниками?

Здравствуйте я оформила кредит 3 месяца назад с страховкой за которую заплатила 50 тысяч. Сейчас я 2-ю неделю нахожусь на больничном,по гинекологии. Скажите пожалуйста как я могу воспользоваться своей страховкой что бы уменьшить оплату по кредиту за следующий месяц.Какие должны быть мои дальнейшие действия? Заранее спасибо.

Здравствуйте я взяла кредит со страховкой за 50.000 т. р. Лайф+ А сейчас хорошо подумав и не разу ей не воспользовавшись я хочу от нее отказаться! Как мне это сделать?вношу по кредиту только третий платеж

Технический сбой при выдаче кредита(((Договор уже подписала, а деньги не получала. Могу ли я расторгнуть договор и получить справку о том, что ко мне претензий у банка нет?

Неужели нет никаких вариантов, чтобы Ваш банк пошел на встречу. Я сомневаюсь, что Вам интересно наращивать проблемный портфель? Я обращаюсь к Вам понимая и объясняя Вам, что я готов платить но немного меньше, наверное это лучше, чем долгие разбирательства в судебных инстанциях и тд, так же это лучше и мне, т. к. Мне совсем ненадо этих разбирательств и портить себе историю.а здесь вы меня вынуждаете выйти на просрочку более 60 дней!! Знаете это однозначно с тем, что не платить вообще в этот срок пока я не найду себе работу

Добрый день!В московском отделении на ВДНХ, при попытке открыть счет ОМС, мне было сказано, что нужно открыть еще и текущий счет + мне будет выдана банковская карта+я буду подключен к Телебанку.Скажите пожалуйста, возможно ли открытие простого текущего счета без карт, телебанков и прочих систем дистанционного обслуживания?

Можно ли снять деньги с Виза карты в Крыму. Если да. То где и какой процент за снятие

Уважаемый Артём Артёмович!Уточнить причину невозможности перевода Вы можете у отправителя. Со своей стороны ВТБ24 может Вам предоставить реквизиты, необходимые для перевода на карту.Информация о реквизитах размещена на официальном сайте Банка ВТБ24 по следующей ссылке: http://www.vtb24.ru/personal/cards/means/ в разделе «Переводом из другого банка», далее «Реквизиты для переводов». Дело в том, что перевод был. У меня есть квитанция от отправителя на указанный счет в банке втб24. Ранние переводы осуществлялись без проблем, а на 5 раз деньги отправились, но не пришли по неизмененным реквизитам.21.06.2015 16:51 Вопрос: Добрый день. Не прошел перевод на счет в банк втб24 с Google Wallet. Деньги списались, но не пришли. Никаких уведомлений со стороны втб24 не было. 4 Раза переводы были успешные, на 5 раз не пришли деньги. Использую мультивалютный счет. Где мои деньги сейчас и почему нет никах уведомлений? Куда обращаться с подобным случаем?