Здравствуйте.У меня есть действующий кредит в вашем банке.Скажите пожалуйста как мне вернуть страховку за этот кредит.И погасить его досрочно.

Доброго времени суток!Хотелось бы оставить отзывы о профессиональных сотрудниках филиала г. Барнаула.Регулярно обращаюсь в офис банка по адресу Барнаул, Папанинцев, 106а. Отдельно хочу отметить работу Николаенко Дарьи и её команды менеджеров по ипотечным кредитам. Бокслер Евгении, Рязанцевой Юлии. Любые сложные задачи решаются оперативно и профессионально. Спасибо за квалифицированных сотрудников!!!

Какого класса образования работают у Вас сотрудники, что не могут посчитать формулу 9 класса даже при наличие вычислительной техники? Ипотеку на 30 лет они посчитать не могут, видите ли — технически не возможно, а на 20 лет все считается. Поэтому мы вам уменьшим выплаты на 10 лет, и пофиг, что в договоре 30 прописано.1+2 = технически не возможно, ума не хватает решить, поэтому 1+1=2 и это логика банка, который входит в топ? Вы хоть понимаете что это просто позорище?

Ну вот и все Ольга. Счет рекомендовали закрыть. Т. Е. если я зарабатываю приличные деньги, то Банк ВТБ не даст мне ими воспользоваться и перевести на свой личный счет, как положено по закону?. Закидали запросами, ездил и доказывал что ты не верблюд и в конце концов дали пинка. Не ожидал от государственного банка. Ваше руководство вообще в курсе творящегося беспредела?

Добрый день!Помогите решить оперативно вопрос, операторы на колл-центре говорят, что решить ничего не могут, еле добилась, чтобы составили заявку на розыск платежа.У меня 4 детей, мы малоимущая, многодетная семья.Банк из-за своих действий оставил меня без соцобеспечения, и платежей на детей от Путина.У меня счет в Вашем банке, счет открывала еще в банке Москвы, на него все эти годы после санации деньги регулярно поступали на тот же счет уже в вашем Банке.27 мая мне приходит сообщение, что у Вас там какая-то миграция счетов Банка Москвы и Вы мне создали новый счет вместо того. После звонка в Банк, специалист по счетам Банка Москвы заверила, что все в порядке и деньги поступят на новый счет. Я на всякий случай это проверила, переведя собственные средства с Банка Райффайзен на старый счет, и они успешно зачислились на новый.Платежи от Путина должны были прийти в первых числах, не пришли. Потом не пришли деньги от Собеса (обычно 3—4 число), я еще раз позвонила в Банк и мне сказали, что деньги если даже отправлены на старый счет придут.Сегодня 8 число, продукты кончаются, денег нет. Звоню в Собес, говорят деньги ушли как обычно 3—4 и обратно не возвращались, то есть деньги в Банке ВТБ.Звоню на горячую линию Банка, объясняю ситуацию, он подтверждает, что идет миграция, но говорит найти платеж не может, и вообще ничем помочь не может, ждите типа 10 дней если они не зачислятся, то уйдут обратно. И еще говорит наверное это ПФР и Собес ошиблись, поэтому и не зачислились. Да 4 года не ошибались, а тут ошиблись, ну-ну.Это же и ежу ясно, что из-за Вашей миграции они зависли у Вас.Я прошу СРОЧНО сделать розыск платежей, найти мои выплаты от госструктур и зачислить их на мой счет. Иначе я буду жаловаться на Ваши действия, так как Вы оставили многодетную и малоимущую семью без средств к существованию. Я не могу ждать 10 дней и сколько там еще пока Вы будете пинать выплаты туда сюда. Я знаю, что платеж можно разыскать и зачислить, если Банк чувствует свою социальную ответственность и вообще с уважением относится к клиентам.

У меня одобрен кредит по ипотеке втб(квартира ипотечная в том же банке) Продавец 4 ый месяц не может предоставить норм пакет доков для сделки(паспорт уже менял, Согласие супруги без номера св-ва регистр брака, номер дома моего в Договоре неверно указан).Решили совершить сделку через нотариуса, и подача документов -электронно.Могу ли я в банке ВТБ перезапросить доп. условия (Согласно Общим положениям по ипотеке дл Договоров с 27.04.20 , п. 4.2. инфа с сайта втб. п. 4.2.1.5.1 .запросить предоставление Кредита после Гос. регистрации перехода прав собственности на предмет ипотеки к Заемщику)…по сделкам, совершаемым с использованием безналичной формы расчетов(«со счета на счет ")?Спасибо

Мною 22мая и 25мая 2020г были сданы два исполнительных листа в отделение банка ВТБ в г. Астрахани,ул.Савушкина 12Б,приняты финансовым консультантом Макаренко Е. И. и финансовым консультантом Прищепко П. А X Прошу Вас уточнить статус исполнения исполнительных листов X Учитывая положения ст. 191 Гражданского кодекса РФ, устанавливающие, что течение срока, определенного периодом времени, начинается на следующий день после календарной даты или наступления события, которыми определено его начало, а также нормы ст. 849 ГК РФ и ч. 2 ст. 31 Федерального закона от 02.12.1990 № 395—1 «О банках и банковской деятельности», которые устанавливают сроки проведения операций по счетам, банк обязан исполнить требования исполнительного документа (при наличии денег на счете должника) не позже операционного дня, следующего за днем поступления в банк соответствующего документа.В письме от 2 октября 2014 г. № 167-Т ЦБ проинформировал банки о мерах по снижению операционных рисков при принятии к исполнению исполнительных документов.Согласно закону «Об исполнительном производстве» в случае обоснованных сомнений в подлинности исполнительного документа, полученного непосредственно от взыскателя (его представителя), или сомнений в достоверности сведений о взыскателе, банк или иная кредитная организация вправе для проверки задержать исполнение, но не более чем на семь дней. Нарушение срока исполнения требования может явиться основанием для привлечения банка к административной ответственности по ч. 2 ст. 17.14 КоАП РФ, если последний не сможет обосновать уважительность причин отказа от незамедлительного исполнения X До настоящего момента деньги не поступили. Сведений о статусе исполнительного листа банк предоставлять отказывается ни по телефону ни по эл. почте,хотя запрос отправлен.Вместе с подачей исполнительного листа были поданы ксерокопия паспорта и ксерокопия банковских реквизитов для уточнения информации по взыскателю На основании изложенного, прошу мотивированно изложить причины неисполнения исполнительных листов XТак как банк ВТБ не исполняет свои обязательства по исполнительному листу,попросту игнорируя решения суда и не исполняет законы РФ оценку выше 1 поставить не могу,хотя при решении проблемы в короткие сроки можно пересмотреть оценку X

Добрый день. Я Аврамова Валерия Владимировна являюсь клиентом Вашего банка с сентября 2017 г. между мной и ВТБ24 заключен кредитный договор (КД) № 625/0040—0675375. На момент выдачи кредита я работала и получала стабильный доход все это время добросовестно исполняла условия договора. В декабре 2019 г. я потеряла работу, но все равно продолжала оплачивать кредит. В настоящее время в условиях «пандемии» (Короновируса) мой доход значительно сократился, в связи с чем в апреле 2020 г. я обратилась в Омский филиал для получения реструктуризации по КД заявка NCR6959624 от 30/04/2020 , ответ поступил устно, что меня не устроило и я попросила официальный ответ в письменном виде, но его так и не получила., 12,05,2020 я опять обратилась в Омское отделение и мне предоставили отсрочку платежа на 1 месяц, конечно этого мало, но меня заверили, что в последствии данная отсрочка будет пролонгирована. Я добросовестный плательщик и вот 08.06.2020 г. я приехала в Омское отделение ВТБ для продления отсрочки, но мне не смогли ничем помочь, сказали, не будут рассматривать и я не прохожу по какой то программе для рассмотрения данного вопроса. заявка NCR7008061 от 26.05.2020 Я Поняла, что сотрудники банка даже и не собираются рассматривать мой вопрос, и обратилась на горячую линию где зарегистрировали мою заявку CR7008069 от 26.05.202 г. На текущий момент мне сотрудник банка на клочке бумажки расписала условия реструктуризации со снижением платежа, но если мое учреждение не работает в связи с распоряжением губернатора, то и доход я не получаю, конечно меня это не устроило, а ведь я не хочу осложнений и принимаю все возможные меры по обслуживанию долга. Всем понятно, что в существующих условий когда многие как и я потеряли работу сложно справится с кредитной нагрузкой, но я не опускаю руки и прошу предоставить мне кредитные каникулы на срок до 3 месяцев, за этот период, я уверена, что ситуация в регионе нормализуется и я вновь смогу получать стабильный доход.Прошу еще раз рассмотреть мое обращение и предоставить мне кредитные каникулы, готова к

Здравствуйте. У меня исчезло предложение по кредиту из приложения ВТБ онлайн, хотя оно действует до 30.06.2020. После звонков операторам проблему решить не удалось. При обращении в офис процент по кредиту гораздо выше процента по предложению чем в мобильном банке. Как решить эту проблему?

Добрый день! Моя мама в 2018 году оформила в банке втб потребительский кредит. Всегда исправно его оплачивала. Весной 2019 года у мамы обнаружили онкологию и по состоянию здоровья она больше не могла работать. Так же мама с тех пор постоянно находится на лечении в Санкт Петербурге в онкологическом центре. Соответственно выплаты в банк все прекратились. При оформлении кредита мама оплатила страховки. Далее в процессе лечения маме присвоили 2 группу инвалидности. В отделение, где мама оформляла кредит мы предоставили все необходимые документы подтверждающие диагноз, факт нахождения мамы в больнице Санкт Петербурга и справку об инвалидности. Мама по состоянию здоровья не может даже общаться по телефону, поэтому на меня была выписана нотариальная доверенность, чтобы этим вопросом дальше занималась я. От службы взыскания мы постоянно получаем звонки, сотрудники взыскания постоянно меняются. От страховой компании не можем добиться ни какой информации. Уже более 6 месяцев нет ни ответа, ни привета по результату проверки страховой компанией маминых медицинских документов. Сотрудники взыскания постоянно пугают судом. Ни кто ни чего не может мне сказать. Я ходила в отделение банка втб, чтобы попытаться разобраться в ситуации, из отделения банка меня отправляют в страховую, страховая втб объединилась с «согазом». Звоню в страховые и тоже не могу найти конца и края. В страховой принимают от меня заявку и постоянно обещают перезвонить, но ни разу ни кто мне так за более чем пол года не перезвонил и ни чего не сообщил.

При попытке взять ипотечный кредит в банке ВТБ мне, к сожалению, было отказано в виду «плохой кредитной истории». Хочу обратить внимание на то, что кредитов я не брал никогда. При дальнейших разбирательствах было выяснено, что у меня не погашен долг в размере 46 рублей в банке Москвы с 2013 года по кредитной карте. Самое смешное, что когда отделения банка Москвы в нашем городе закрывались (банк сливался с ВТБ), я карту закрыл полностью и расторг договор. Оказалось это не так. Карта банком закрыта не была! На нее начислялись пени и по итогу сумма составила около 2500 рублей. Банк даже не удосужился мне позвонить и сообщить об этом. На секундочку с 2013 года! Когда это выяснилось задолженность я погасил и попросил карту закрыть, но что бы вы думали? ее закрыли только со второго раза! Теперь благодаря данной ситуации у меня паршивая кредитная история (2000 с лишнем просрочек) в виду как я считаю халатности банка ВТБ. Я очень расстроен подобным отношением, учитывая то, что я являлся клиентом данного банка на протяжении лет 10 как минимум и все счета нашей фирмы находятся там же. Возможно сделать ли что-нибудь с данным недоразумением?

Добрый день Ольга! Писал вам по поводу закрытой кредитной карты,но каким то образом продленной до 2040 года. Заявка CR-7026768. Второго числа мне написали,что моим вопросом занимаются и тишина!

Добрый день!На официальном сайте банка указана информация об условиях ипотечного кредитования вторичного жилья, в том числе первоначальный взнос от 10% от стоимости приобретаемой недвижимости, но не сказано, как рассчитывается сумма кредита, в каком процентом соотношении от договорной стоимости, или от оценочной стоимости. Вправе ли я воспользоваться условиями, представленными на сайте, именно первоначальным взносом 10% от оценочной стоимости недвижимости? Прошу вас предоставить данную информацию.

Добрый вечер.Через личный кабинет в апреле 2020 г. подавал заявку на рефинансирование (действующий кредит также в банке ВТБ), 10 апреля по заявке получено положительное решение. Со своей стороны отработал со страховой компанией и заказал оценку. Вопросов по предоставляемым документам не было.После ответа ипотечного менеджера:«На текущий момент в связи с эпидемиологической обстановкой ограничена работа как сети отделений Банка, так и работа регистрирующих органов (МФЦ, Росреестр), что может сказаться на сроках подготовки и проведения сделки. О дате и времени проведения сделки, Вам будет сообщено дополнительно».уже более 1,5 месяцев тишина.Если в данный момент времени внутренние рефинансирования не проводятся, тогда к чему было одобрение заявки, с последующей оплатой оценки, взаимодействием со страховой для подготовки к выходу на сделку.Прошу Вашей помощи в данном вопросе в целях назначения даты проведения сделки. Заранее спасибо!

Я клиент ВТБ и у меня в этом месяце заканчивается срок действия зарплатой карты. Мне пришла смс, что банк изготовил новую карту и что я могу её получить в Оренбурге в банке, а я проживаю в другом городе.Вопрос: может ли банк переслать мне почтой эту карту, или могу ли я получить в другом отделении банка-например в г. Орске, так как доехать до Орска мне ближе.

Здравствуйте,мне 26.07.2020 исполнится 70 лет и у меня плохая кредитная история с банком Тинькофф. Не могу я оформить кредит на 10 месяцев 40 000,для погашения остатка долга,Получаю пенсию и еще подрабатываю в колл.центре

Здравствуйте. Мне нужна закладная на квартиру по ипотеке в ВТБ я обратился в банк. Это московский проспект 6. Гор Санкт-Петербург. Там молодая девушка в маске сказала что оценку квартиры должен оплачивать я. Но, я ей показал памятку которую я получил при оформлении кредита в том же филиале банка. где сказано. Что если в кредитном договоре отчет об оценке не указан как один из документов, необходимых для изменения процентной ставки. Банк заказывает его самостоятельно. После этого она с этой памятной от ВТБ обратилась более грамотной сотруднице. И вынесли вердикт что памятка которого я получил от банка в момент оформления кредита, старая. . Чем я в корне не согласен.

Получал кредит 03.2019 с страховкой Лайф+ И только сейчас обратил внимание на пункт в полисе о том что я подтверждаю то что не являюсь инвалидом (3группа) и не страдаю сахарным диабетом к сожалению таковым я являюсьи являлся на момент получения кредита. На горячие линии сказали что в таком случае при наступлении страх. События страховка не будет выплачена. Соответственно возникает вопрос могу ли я отключить страховку и вернуть страховую премию т. к. по сути оплатил продукт которым не смогу воспользоваться

Добрый день! Хочу дать обратную связь по работе отдела ипотечного кредитования в городе Краснодар, по адресу Октябрьская 28. 23.05.20 происходила сделка передачи имущества между мной и собственником. После подписания всех бумаг, происходила передача наличных средств, специалист это выразила отмашкой «ну, деньги теперь передавайте» и махнула на выход из кабинета. Логичным был вопрос: «а где? В кассе?» Ответ: «нет, в кассе нельзя!» (И никаких других вариантов не предложила. После ошарашивающего ответа был задан повторный вопрос нами: «а где?» Одна из девушек в отделе ответила: «ну, в переговорной!» (Как будто мы с собственником знаем план расположения комнат в отделении), благо, через пару минут все же встала и проводила нас. Логично, что главный вопрос в передаче средств — это их проверка! Наивно полагали мы, что банк предоставит нам счетную машинку для подсчёта средств! Ответ был следующим: «ну, пересчитывайте вручную, наша машинка 2х тысячные не считает» и удалилась. Впечатления о проведении сделки банком, мягко сказать, уже не очень. Далее при передаче мне документов, сопроводительной инструкцией было следующее: «вы берёте эту папку и идёте в мфц для перерегистрации права.» Ни слова больше. В стране мфц центры сейчас перегружены, записаться сложно. По приходу в мфц, мне сообщают там, что визит должен быть с собственником. Откуда я обязана это знать? ЯКаждый день квартиры в ипотеки беру? На мой звонок менеджеру банка она что-то невнятно отвечает: «да, должны с собственником…» теперь самый главный вопрос: ПОЧЕМУ менеджеры банка, который проводит сделку, не информируют достаточным образом как и что должно приходить?! Почему такой важный момент как визит в мфц именно с собственником не был мне донесён? Ни мне, ни при самом собственнике! Хотя это касается нас обоих. Из-за этой оплошности, горят сроки регистрации и финансовых обязательств двух сторон!

Добрый день. Я в 2017году брал кредит в банке ВТБ в размере 350000т.р+страховку 40000т.р предложенную вашим (специалистом)для одобрения,пришлось взять.Все было хорошо,но год назад я потерял работу при смене жительства и начались сбои с выплатой ежемесячного платежа,причем я неоднократно приносил 2НДФЛ о сокращении доходов и просил РК,справки терялись в терниях банка в итоге тишина и обещания.Поступали звонки по поводу оплаты я вежливо объяснял ситуацию и вносил минимальные платежи(было оговорено в устной форме с организацией НСВ),а тут самоизоляция,работы нет,продать нечего.Сегодня позвонил представитель Вашего банка,непредставился и в крайне грубой форме с подчеркиванием моих недостатков во внешности и говоря что деньги я брал на операцию для ушей(у меня с рождения оттопыренные уши) всячески пытался меня унизить,потом на конференц связи набрал маме и объявил ей что они меня ищут и спросил ее где я прячусь,скрываясь от банка(я не прячусь и не скрываюсь)перед этим очень интересовался ее здоровьем усмехался что она старая ей волноваться нельзя,в итоге маме стало плохо, а она инвалид ей 65лет. .Ваши сотрудники думают что они творят? Номер звонившего сотрудника +79168612954.Жаль что не смог записать.Почему такое отношение к людям я что преступник,уголовник или что бы так со мной разговаривать и унижать?

Для чего вы учите сотрудников банка обманывать и включать невозвратные страховые полюса с приличными суммами?

Ольга, прошу дать мне ответ по моему обращению, когда банк опоатит мне заново госпошлину, из за своих косячников-сотрудников.

Ольга добрый день, на данный момент у меня действующий кредит в ВТБ. Кредит с финансовой защитой, вопрос вот в чем если я сделаю рефинансирование, будет ли действовать страховка? Оформлять новую не вижу смысла, по первому кредиту еще три года защиты.

Добрый вечер! Очень давно клиент вашего банка, но такой жадности от политики банка к клиентам не ожидал! В этом году погасил досрочно кредит по которому был застрахован, получив Через три месяца онлайн предложение об одобренном кредите обратился в близ лежащее отделение банка и с большим удивлением узнал, что мне ещё раз необходимо застраховаться! Задаю вопрос сотруднику о ещё действующей страховке по досрочно погашённому кредиту 4 с лишним года страховки и получаю ответ,что мне необходимо ещё раз застраховаться! Такой жадности И наглости По отношению к клиентам я ещё не видел! Про изменения процентной ставки при отказе от страхования разговор отдельный, страховка у меня до сих пор действительна! Дайте правовую оценку действиям Вашего бака!

Добрый день, являюсь сотрудником государственной организации, держателем зарплатной карты мир. 09.06.2020 в мой адрес поступило письмо от банка ВТБ (филиал 6318, ул. Молодогвардейская д. 204) о том, что я 21.05.2020 перевела ИП Тюклиной Н. И. сумму 1826,05 рублей назначение платежа «оплата закупки 489556, заказ П 18450944 по агентскому договору, ндс не облагается» Письмо отправлено банком 06.06.2020. При этом в срок до 08.06.2020 (очень разумный срок) мне предложено представить документы, содержащие сведения о лице, к выгоде которого осуществлена указанная операция: а именно заверенные подписью руководителя моей организации копии документов или иные сведения, подтверждающие что я действую к выгоде другого лица при проведении банковских операций и иных сделок, а также сведения о лице, к выгоде которого действую я для чего необходимо заполнить документы, прилагаемые к настоящей форме (прилагаются 5 страниц убористого текста). Это мне предложено делать впредь по каждой операции. Я подозреваюсь в легализации доходов, добытых преступным путем закон 115-ФЗ, предупреждают в письме о блокировке моего счета и карты. Справочная линия посоветовала обратиться мне в филиал откуда пришло данное письмо. При этом всем очевидно, что имеются ограничения в связи с коронавирусом и прием личный граждан банком не проводится.Стоимость письма которое потратил ваш банк для отправки мне сией депеши 100 рублей 50 копеек.Предполагается, что по каждой покупке мне надо отчитываться перед банком и направлять им ответ тратя ответные 100 рублей 50 копеек и кучу моего драгоценного времени.Так вот, уважаемый банк, который не дорожит своей репутацией. Вам известно, что я являюсь зарплатным клиентом уже более 15 лет госслужащим. До 3 лет государство платит 50 рублей, после выхода на работу в марте 2020 года (после завершения декретного отпуска) я стала получать зарплату и имела неосторожность оплатить покупку через интернет (совместные закупки) на счет ИП Тюклиной Н. И. Начались поступления на мой расчетный счет, и соответственно траты по нему, которые «возбудили» активную мозговую деятельность у работников Вашего банка.ИП Тюклина Н. И. продает товар- косметику, которую я имела неосторожность приобрести путем своих зарплатных средств. ИП Тюклина Н. И. осуществляет предпринимательскую деятельность, которая в силу норм действующего закона, осуществляется в целях извлечения прибыли и соответственно ИП Тюклина Н. И. извлекает выгоду для себя.Ваш банк ежемесячно предлагает приходить к Вам в офис (по всей Самаре), то информацию о поступлении денежных средств на мой расчетный счет отправляют на чужой номер, то деньги со счета незаконно спишут 2 месяца подряд, то откроют кредитные счета, без моего согласия, а в этот раз «изюминка» вашей деятельности- легализация преступных доходов и блокировка моего счета и зарплатной карты.Риторический вопрос, не требующий ответа; что «курят» ваши работники и как «долго».Вопрос по существу:1) РАССМОТРЕТЬ МОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ2) считать данное заявление претензией3) разблокировать мои счета и зарплатные карты4) провести разъяснительную работу в целях повышения качества обслуживания клиентов5) привлечь виновных в сложившейся ситуации к дисциплинарной ответственности.6) уведомить о проделанной Вами работе письменно в течение двух рабочих дней, как Вы предложили сделать это мне мне в письме, направленном в мой адрес.

Здравствуйте! Обращаюсь к представителям банка ВТБ. Претензия CR-7011123 должна была быть рассмотрена до 6.06.2020, так же в этот срок должны были со мной связаться и уведомить об исходе. Почему в заявленный срок в очередной раз никаких решений по моему вопросу нет? Техническая проблема тянется уже с 14 мая! Сплошные отписки.

Оставляла заявку на рефинансирование Ипотеки в своём же банке (втб) 24.03.2020, заявка висела не рассмотренной почти 3 месяца, сейчас мне сказали собирать новый пакет документов, но так как я работаю дома взятие справок затруднено!Позвонив по телефону мне предложили оформить заявку по телефону без подтверждения доходов, в которой мне отказали В рефинансировании!!!! И теперь я могу подать только в августе новые документы!Что за бардак?Почему я должна брать документы несколько раз, если все документы были представлены ещё до самоизоляции и на них ответ так и не был представлен (ни отказа ни положительного решения) Я писала запрос на письменное разъяснение обстоятельств почему заявка не была рассмотрена в течение 3 месяцев!Ответ не поступил!!!!!При оформлении Новой заявки в онлайн банке ипотека снова предодобрена…Вынуждена уйти на рефинансирования в другой банк чисто из принципа и ужасного отношения с клиентами!

Я, БСЗ, клиент ВТБ — зарегистрировался на сайте «Банки.ру» ввел почту, но написать отзыв не могу: мне пишут подтвердите почту, а в почте нет письма!Поэтому обращаюсь к Вам: хочу дать высокую оценку работе двух сотрудников-ведущего персонального менеджера ДО«Первомайский» Сергея Березкина и консультанта ДО на НижнеКрасносельской Арины Добровольской. У них разный профиль работы, но объединяет их «компетентность, высокая скорость обслуживания и Доброжелательность». Я обслуживаюсь в этих двух офисах-около дома и около работы. Спасибо!С уважением БСЗ.

Ольга добрый день, как получается что такой крупный банк не выполняет свои условия по возвратам денежных средств. 18 мая приходит письмо о том, что платеж поступит через 3 дня и на 10.06.20 г его нет до сих пор. Если люди не оплачивают вовремя кредит к ним применяют санкции…

Здравствуйте! Приобретена в ипотеку (банк втб) квартира в декабре 2019. Строящийся дом. Акт приема-передачи в феврале 2020. Получение права собственности в июне 2020. В течении какого срока я должна оформить страхование с момента получения права собственности? Спасидо за ответ заранее.

Неоднократно подавала требование в банк на предоставление льготного периода по ст. 7 ФЗ 106. Банк даёт устные ответы нет письменных мотивированных данным законом и статьей. Прошу предоставить мотивированный ответ, опираясь на статью 7 ФЗ 106, а не на другие статьи данного закона. Я Кочегарова Татьяна Алексеевна паспорт являюсь Индивидуальным ПредпринимателемИНН 773500300876ОГРН 304770000474215Прошу предоставить кредитные каникулы по договору № 621/2010—014451801.06.2019 г.В соответствии с ФЗ 106 из положений ст. 7 Федерального закона № 106-ФЗ следует, что она регламентирует порядок предоставления льготного периода предприятиям МСП и индивидуальным предпринимателям, деятельность которых относится к наиболее пострадавшим отраслям экономики, по всем видам кредитов. Положения этой статьи не содержат исключений и ограничений по видам кредитов. Потребительский кредит — это тоже кредит, хоть и имеющий особенности взаимоотношений кредитора и заемщика (в основном, касающиеся гарантий прав заемщиков). Таким образом, при соблюдении условия отнесения основного вида деятельности индивидуального предпринимателя к перечню наиболее пострадавших отраслей и к предприятиям МСП, по любым кредитам такого предпринимателя может быть истребован льготный период в порядке ст. 7 Федерального закона № 106-ФЗ.Дополнительно обращаю Ваше внимание на то, что 29.04.2020 г. Центральный Банк России, являющийся регулятором, распространил свою позицию по вопросам применения положений Федерального закона № 106-ФЗ (доступно на сайте ЦБ РФ: https://cbr.ru/explan/measures_support…_economy/).Позиция ЦБ РФ полностью соответствует изложенным мною выше доводам, в частности, ЦБ РФ разъясняет, что по потребительскому кредиту гражданина, на момент получения кредита имевшего статус индивидуального предпринимателя, может быть истребован льготный период в порядке ст. 7 Федерального закона № 106-ФЗ.

Здравствуйте! 26.05.2020 года мной в ДО «Солнцево» (г. Москва, ул. Богданова, д. 50) были представлены все необходимые документы и написано заявление-требование для оформления ипотечных каникул (приостановление исполнения обязательств сроком на 6 месяцев) в соответствии со статьей 6.1—1. Федерального закона «О потребительском кредите (займе)» от 21.12.2013 г. № 353-ФЗ (далее по тексту — ФЗ), о чем была получена расписка от сотрудника банка Харькиной Виктории Михайловны. Информация о возможности оформить ипотечные каникулы размещена на сайте банка по адресу https://www.vtb.ru/personal/ipoteka/in…-kanikuly/. Согласно пункту 9 указанной статьи ФЗ, кредитор, получивший требование заемщика, в срок, не превышающий пяти рабочих дней, обязан рассмотреть требование и, в случае его соответствия требованиям указанной статьи ФЗ, сообщить заемщику об изменении условий кредитного договора в соответствии с представленным заемщиком требованием. Прошу также учесть, что никакие дополнительные подтверждающие документы банком у меня не запрашивались (п.10). И, наконец, пунктом 13 указанной статьи ФЗ прямо предусматривается, что в случае неполучения заемщиком от кредитора в течение десяти рабочих дней после дня направления требования, уведомления, предусмотренного пунктом 9, или запроса о предоставлении подтверждающих документов либо отказа в удовлетворении его требования льготный период считается установленным со дня направления заемщиком требования кредитору. Таким образом, с учетом уже прошедших в моем случае по состоянию на 10.06.2020 г. полных 10-ти рабочих дней и пропуском банком ВТБ всех сроков, указанных в статье 6.1—1. Федерального закона, у меня возникает несколько вопросов: 1) в связи с чем банк ВТБ не исполняет положения действующего Федерального законодательства? 2) почему, несмотря на все мои звонки в банк, от банка ВТБ нет вообще никакой обратной связи (ни уведомления, ни запросов, ни отказа, ни звонков, ни СМС, ни email)? 3) могу ли я, в связи с вышеизложенным, считать льготный период сроком в 6 месяцев уже установленным для меня? Если да, то каким образом я об этом смогу узнать и когда банк актуализирует график платежей? Убедительно прошу оперативно разобраться с данной ситуацией, поскольку следующий платеж по ипотечному кредиту 15.06.2020 г., а у меня нет никакой информации относительно льготного периода, и нет никакого желания попасть на просрочку, денежных средств на оплату очередного платежа нет. Все обещания сотрудников колл-центра о том, что мне перезвонят, ни к чему не приводят. Заранее благодарю, с уважением, Дмитрий.

Уважаемый банк ВТБ 24. В декабре 2019 года Арбитражный суд Иркутской области завершил этап реализации имущества и признал меня банкротом. Сегодня июнь месяц, и я уже дважды подавала в ваш банк претензию на закрытие кредитов в вашем банке, поскольку по решению суда все кредитные производства в отношении меня, в том числе в вашем банке, завершаются. В банке подавала претензию и прилагала копию решения суда — мне дали ответ, что все кредиты закрыты. Что я вижу на самом деле? В БКИ кредиты открыты и вы ежемесячно подаете данные о якобы продолжающихся просрочках, в вашем банке на горячей линии мне также говорят, что кредиты активны. Не могли бы вы мне пояснить ситуацию?

Здравствуйте, вчера с моей карты мошенники сняли денежные средства незаконным путем мне возместит банк мою утрату? Заявление в банк я подал

Добрый день,скачав и установив приложение «Мои инвестиции», перечислил на свой брокерский счет рубли и потом купил на рубли английские фунты.При попытке вывести купленные английские фунты с брокерского счета на свой счет в ДРУГОМ банке (не в ВТБ) столкнулся с невозможностью выполнения данной операции — счет в другом банке не возможно указать в приложении.По телефону, (800) 333-24-24 мне объяснили, что мне необходимо «привязать» мой счет в другом банке к приложению, для чего мне надо явится в отделение ВТБ где есть услуга «Привилегия».8 июня, я приехал в отделение «На Мытной», где после продолжительной беседы и выяснения чего я хочу, мне согласились вывести мою купленную валюту на счет в другом банке и создали в системе распоряжение на вывод валюты. Замечу, что другой валюты, кроме как купленных английских фунтов у меня не было.Каково было мое удивление обнаружить через некоторое время, в приложении «Мои инвестиции», распоряжение на вывод валюты в швейцарских франках!, которое было потом соответственно отменено (видимо автоматически, так как франков на счетах нет). Через некоторое время, в системе создалось еще одно распоряжение — и тоже в франках.Результат — я неделю не могу вывести купленную валюту, несмотря даже на мой визит в банк. Что делать? Опять ехать в отделение?

Добрый день! Оформлена кредитная карта еще ПАО ВТБ Банк Москвы, карта последнии 4 цифры 8913. Я внесла ежемесячный платеж, следующий платеж должен быть 20.06.2020, но пользоваться доступным лимитом не могу. Звонила в техническую поддержку 07.06.2020 мне сказали что для пользования лимитом мне не хватает 3 рубля, я в тот же день внесла 200 рублей, но до сих пор пользоваться лимитом нет доступа. Прошу прояснить ситуацию и открыть доступ к пользованию лимитом.

Здравствуйте, я не могуьуже больше месяца закрыть кредитную карту и кредитный договор по ней, задолженность полностью погашена. Подал заявление на закрытие 30 апреля 2020 года. Уже прошло более 30 дней, карта не закрывается, везде уже писал об этой проблеме, представитель вашего банка 4 июня ответил что она будет закрыта в течение двух дней, в итоге сегодня 10 июня, ничего не происходит счет и карта открыты, очень жаль что вы не цените своих постоянных клиентов, все сроки просроченны, так что я намерен подавать иск на ваш банк

Здравствуйте, в 2019 году в марте я взяла кредит в вашем банке, со страховкой финансовый резерв лайф+, кредит оформили на 4 года, через год в мае 2020 г. Я полностью погасила кредит, могу я вернуть часть страховки за неиспользованный период,?

каникулы по договору № 621/2010—014451801.06.2019 г. Позвольте пояснить что я подаю требования в строгом соответствии с ФЗ 106 статья 7. Где четко прописаны правила предоставления льготного периода и я подхожу по параметрам предоставления кредитных каникул по данной статье. Но раз банк считает что я не соответствую требованиям по статье 7 !!!! Направьте письменный официальный отказ. Письмо почтой я так же направила, и на него так же нет ответа!

Уважаемая Ольга!Как Вы считаете, правомерен ли отказ (в одном из отделений банка ВТБ), представителю клиента банка в закрытии вклада по нотариальной доверенности, оформленной в строгом соответствии с законом РФ, с устной формулировкой службы безапасности: «Не могут дозвониться до клиента, на кого оформлен вклад». Клиент находится в пансионате для пожилых с диагнозом деменция. Телефонами там не пользуются. На момент выдачи доверенности такого диагноза не было. Пансионат коммерческий. Я дочь, тоже пенсионерка, у меня нет такого количества личных денежных средств, чтобы оплачивать услуги пансионата. Ваш банк поставил меня в ужасное положение. Как мне в ближайшее время оплачивать пребывание моего отца в коммерческом пансионате. Он сам не передвигается, постоянно в подгузниках. Ваша служба безопасности предлагает дать ему телефон?А если человек в больнице, в коме?С уважением.

Здравствуйте! У меня сейчас действующий ипотечный кредит и я хочу досрочно его погасить полностью. Сначала я обратилась в отделение банка, но мне отказали и предложили оформить досрочное погашение через приложение. Уже в третий раз в приложении указано, что досрочное погашение не исполнено. По телефону горячей линии с 07.06.2020 мне называют сумму к погашению такую же, какая отображается в приложении, однако сегодня 10.06.2020 сотрудница банка по горячей линии сообщила, что сумма к погашению гораздо больше той, что отображается в приложении и по каким-то техническим трудностям, мне не могут оформить досрочное погашение. Я оформила рефинансирование в другом банке на сумму, отраженную в приложении, у меня также есть справка об остатке задолженности от банка на эту же сумму. Я в течение 30 дней должна погасить ипотечный кредит и зарегистрировать залог другого банка по договору, но мне никто в ВТБ не может внятно объяснить, что делать, какую сумму необходимо погасить и никто не может оформить досрочное погашение. Как быть в сложившейся ситуации?

Здравствуйте!Я писала 08.06.2020 (https://www.banki.ru/services/question…=11305591)Вопрос:Добрый день!Помогите решить оперативно вопрос, операторы на колл-центре говорят, что решить ничего не могут, еле добилась, чтобы составили заявку на розыск платежа.У меня 4 детей, мы малоимущая, многодетная семья.Банк из-за своих действий оставил меня без соцобеспечения, и платежей на детей от Путина.У меня счет в Вашем банке, счет открывала еще в банке Москвы, на него все эти годы после санации деньги регулярно поступали на тот же счет уже в вашем Банке.27 мая мне приходит сообщение, что у Вас там какая-то миграция счетов Банка Москвы и Вы мне создали новый счет вместо того. После звонка в Банк, специалист по счетам Банка Москвы заверила, что все в порядке и деньги поступят на новый счет. Я на всякий случай это проверила, переведя собственные средства с Банка Райффайзен на старый счет, и они успешно зачислились на новый.Платежи от Путина должны были прийти в первых числах, не пришли. Потом не пришли деньги от Собеса (обычно 3—4 число), я еще раз позвонила в Банк и мне сказали, что деньги если даже отправлены на старый счет придут.Сегодня 8 число, продукты кончаются, денег нет. Звоню в Собес, говорят деньги ушли как обычно 3—4 и обратно не возвращались, то есть деньги в Банке ВТБ.Звоню на горячую линию Банка, объясняю ситуацию, он подтверждает, что идет миграция, но говорит найти платеж не может, и вообще ничем помочь не может, ждите типа 10 дней если они не зачислятся, то уйдут обратно. И еще говорит наверное это ПФР и Собес ошиблись, поэтому и не зачислились. Да 4 года не ошибались, а тут ошиблись, ну-ну.Это же и ежу ясно, что из-за Вашей миграции они зависли у Вас.Я прошу СРОЧНО сделать розыск платежей, найти мои выплаты от госструктур и зачислить их на мой счет. Иначе я буду жаловаться на Ваши действия, так как Вы оставили многодетную и малоимущую семью без средств к существованию. Я не могу ждать 10 дней и сколько там еще пока Вы будете пинать выплаты туда сюда. Я знаю, что платеж можно разыскать и зачислить, если Банк чувствует свою социальную ответственность и вообще с уважением относится к клиентам.vikato (Москва) 08.06.2020 12:22----------------------------Ответ:Добрый день!Чтобы мы могли провести проверку по Вашему вопросу, просим уточнить точные даты и суммы ожидаемых переводов.Информацию Вы можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ruВ теме письма просим указать «Горячая линия 11305591».По данной информации обязательно проведем анализ.С уважением,Банк ВТБ (ПАО)Ольга Мамедова----------------------------Я написала в тот же день Вам на почту, ни ответа ни привета. Из банка никто не связывается, и никто ничего не делает. Сегодня в четверг последний рабочий день, а денег всё нет.ОБЪЯСНИТЕ ПОЖАЛУЙСТА ЧТО ПРОИСХОДИТ?

Я являюсь участником зарплатного проекта более четырёх месяцев. По сложившейся ситуации, находясь в командировке в Московской области появилась необходимость снять наличные средства со счета, но физической карты с платёжной системой "Мир" я не взял. Как и все мои знакомые, был уверен, что за снятие наличных с банкомата сторонней организации, в моём случае "Сбербанк " комиссия не снимается. Ну и так как телефон поддерживает технологию NFC решил выпустить цифровую карту, но привязать к текущему счету нет возможности оказывается и приложение предложило открыть новый счет. Перевел деньги на цифровую карту и попытался снять в банкомате ВТБ, но оказывается такой возможности нет. В итоге снял в банкомате Сбербанка 10 раз по пять тысяч, банкомат пишет комиссия 0 руб, приложение пишет комиссия 0 руб., а когда зашёл в приложение увидел, что выдача 5300 комиссия 0 руб. Так вот вопрос как так, ВТБ самостоятельно за меня принял решение, но решил меня не уведомлять. Хотелось бы услышать комментарии представителей банка.

Был взят кредит в вашем банке. Страховка«Финан овый резерв Лайф +». Коллективная. Возможно ли отказаться от коллективной страховки в течении 14 дней?

Добрый день. В октябре 2019 года мной в качестве индивидуального предпринимателя был открыт расчетный счет в банке ВТБ. Но на данный расчетный счет денежные средства не поступали, поскольку мы работаем в основном оплатой наличными. В мае 2020 года мне на расчетный счет поступила государственная субсидия и банком была снята комиссия в размере 5000 рублей за обслуживание счета, не подключенного к системе «ДБО» при отсутствии оборотов. При этом в договоре банковского счета нигде не прописано условие о снятии данной комиссии при отсутствии оборотов, также в офисе банка менеджеры не информировали о возможности такой комиссии. Подскажите где я могу узнать об условиях снятия данной комиссии при заключении договора расчетного счета?

Добрый день.Всегда оставляю только отличные отзывы и не хочу портить рейтинг плохой оценкой.Обращался в отделение банка примерно в январе-феврале, чтобы написать заявление на выплату купонов на текущий счет, а не брокерский.Заявление написал и был доволен, пока выплата по купону не пришла на брокерский счет. Звонил сейчас 20 минут в поддержку, говорят, что я написал неправильное заявление с выводом денежных средств с другого договора.Неужели это делается специально? Я же обращался с вопросом ИИС и параллельно мне были предоставлены документы для налоговой. То есть тут либо ошибка оператора, либо так затягивается специально.Теперь мне сказали, что процедуру нужно проделать снова и эти денежные средства не будут выплачены на текущий счет.Прошу Вас разобраться, так как впервые очень разочаровался за несколько лет и решить вопрос с выплатой на текущий счет предыдущей суммы выплаты купонов и в дальнейшем.Спасибо.

Кредит по договору № 621/2010—014451801.06.2019 г. Официальная позиция банка предоставлена в соответствии со статьей 6 ФЗ 106. Я подавала заявление в соответсвии со статье 7. Официальный ответ банка никаким образом не отвечает требованиям и условиям закона по статье 7. Официальный ответ это ответ предоставленный письменным видом,а никак не по телефону горячей линии. Вам же известно что для передачи официального отказа по статье 7, в надзорные инстанции, нужны письменные ответы со всеми пометками банка.

Добрый день, имеется ипотека в Вашем банке с 2017 г, 30.05.2020 в семье родился второй ребёнок, возможно ли узнать конкретные условия для снижения процентной ставки под 6% с гос.поддержкой?заранее спасибо.

Добрый день!Совершала рублевый перевод в другой банк, взялась комиссия (согласно тарифам банка).Перевод не прошёл, ДС вернулись на счёт.Вернётся ли комиссия???Спасибо!

В продолжение к прошлому вопросу, получается, что до 13 ИИС так и не закрыть, остался без возврата.06.06.2020 прибыл в банк, чтобы лично его закрыть, на что мне ответили, что специалиста по ИИС не бывает в выходные дни, я пояснил на ресепшене, что дело срочное и что я потеряю возврат налога в этом году, если ВТБ не закроет ИИС, который не должен был открыться. Развели руками и отправили гулятьСмогу ли я как-то доказать что на ИИС ВТБ никогда не было денег в налоговой, когда будет стоять вопрос об ИИС, хотя закон четко запрещает иметь два, так что врядли…прошлый вопрос:Добрый день в апреле около 13 числа подал заявку на открытие ИИС. Он не открылся. По телефону сказали, что только в банке.Я решил, что не хочу рисковать и открыл в Тинькофф(Был режим самоизоляции).Теперь 13 числа мая ИИС без моего участия все же открывается, и по закону требует закрыть ИИС в тинькофф на который уже внесены деньги и куплены акции.Попросил закрыть пустой ИИС в втб по обращению, но оно ещё не рассмотрено и скоро выйдет месяц с того момента, как открыто 2 иис, если месяц выйдет то в этом году я не смогу получить налоговый вычет.

Очень возмущена и разочарована. Пришло предложение о КРЕДИТЕ на выгодных условиях, заполнила заявку на 350 тысяч, потратив время ☝️, пришло одобрение, необходимо явиться в офис с документами. Приехала, отсидела в очереди в духота, а по итогу говорят одобрена КРЕДИТНАЯ КАРТА на 15 тысяч😂. Разницу чувствуете????? Зачем вы тратите время клиентов????? Вы знает отличие карты от кредита???? Я знаю. Приложение работает отвратительно, так и сам банк далеко не ушёл!!!! В чёрном списке..Напишу везде как вы обманываете людей и тратите время.

Сколько могут издеваться сотрудники вашего банка. Сижу уже 3 часа в ожидании пока выдадут денежные средства. Какой финмон должен разблокировать мою зп… это уже ни в какие ворота не лезет! Свои же деньги я должен ждать! Я уже в 4 раз приезжаю в До Ленинский и сижу по несколько часов!

Подписал договор на автокредит. У автосалона в апреле поменялись реквизиты счета о чем салон еще месяц назад уведомил банк. В понедельник руководство автосалона повторно связалась с сотрудниками банка, еще раз предоставив реквизиты для классификатора. В течение недели сотрудники банка не могут поменять реквизиты, чтобы перевести средства автосалону за автомобиль.Сегодня дозвонится до менеджера, который может дать информацию о сроках перевода средств невозможно. Несколько раз оставлял запрос на обратный звонок, в итоге никто не перезвонил. Руководство отдела на добавочные номера не отвечает. На заполненную претензию на сайте ВТБ ответа нет.Что делать в данной ситуации?

Добрый день!!! Указом президента РФ В. В. Путином 31.10.2019 г. вышло Постановление № 1396, которое внесло правки в условия семейной ипотеки в отношении семей, где есть ребенок инвалид. Ипотечный кредит под 6% будет выдаваться только на новостройку, а также на рефинансирование действующего ипотечного кредита выданного на подобные цели.У меня ипотека в вашем банке, полцент10,2. Я хотела бы рефинансировать, , согласно этого указа, в семье ребёнок инвалид. Это возможно при любой сумме первоначального взноса? Странные объяснения были получены. Что первоначальный взнос должен быть 20 или 30% точно не помню. У меня не хватает этой суммы. Указ гласит, что рефинансирования полагается любой семье где есть ребёнок инвалид, это главное условие, причём тут сумма первоначального взноса

Здравствуйте! Почему так долго рассматривается наше обращение SR-7037669? Почему по телефону горячей линии мы не можем получить никакой конкретной информации? Когда будет осуществлен возврат средств?

Просьба ещё и ещё раз, удалите мои персональные данные из Банка ВТБ. Я в прошлом году, в офисе, при закрытии счетов, убедительно просил это сделать. На телефон продолжают сыпаться коммерческие предложения от VTB.

Уточнения к CR-7028550: «Проблемы с закрытием счёта»Я закрыл счёт в г. Кирово-Чепецк, просп. Кирова, 23А 31.07.19 (прошёл почти год, за дату не ручаюсь, отложилась только цифра 31, может 31.08.19, что маловероятно) по устному обращению в связи с моим увольнением и прекращением поступлений. Вы пишите в ответе, что овердрафт не отключили, однако в Правилах ВТБ записано, что Лимит овердрафта прекращается в случае расторжения трудовых отношений Клиента с предприятием — участником зарплатного проекта. Вы рекомендуете третий раз посетить Офис. Зачем? Ведь задолженность по счету погашена. Я самоизолировался в пригороде. В городе не был после второго визита в Офис ВТБ. Неужели всем клиентам ВТБ при закрытии счета суждено пройти эти «хождения по мукам»? Помогите!!!

Объясните, почему вы намеренно ограничиваете мое право на досрочное погашение ипотеки?В графике платежей указано, что дата платежа с 15 по 18 число. 15-го числа у меня списывается платеж. Я хочу на 16-к число подать заявку на частичное досрочное погашение. Но мне приложение отказывает, так как нельзя оформить погашение в дату платежа. В итоге получается оформить только на 20-к число. Итого из-за ограничений, навязанных банком я вынужден платить проценты лишние 4 дня.По этому поводу планирую написать жалобу в ЦБ.

Добрый день, прошу Вас оказать содействие в помощи выхода на сделку, крайний срок понедельник 15.06. мой ипотечный менеджер ничего не делает, как мне поступить? Могу я расчитывать на замену ипотечного менеджера? По сей день в личном кабинете ВТБ опубликована информация, что объект (покупаемый) в Ипотеку находится на рассмотрении, ипотека одобрена, документы все приняты. Сделка должна пройти по договору переуступки прав собственности, т. к. было много нарушений при сдаче объекта долевому участнику строительства, акт приема — передачи не подписан по сей день, застройщик ПИК, то есть партнёр банка, почему такие сложности, мне не понятно. У переуступщика 23-го июня заканчивается срок действия дополнительного соглашения с ПИК Полярная 25, в таком случае мы не сможем выйти на сделку необходима будет дополнительная процедура между застройщиком и долевым участником, которая занимает много времени, менеджер в курсе всего, как только доп.соглашение было зарегистрировано проинформировали банк. По сей день не назначена дата сделки. Нет оферты ипотечного договора с банком. Буквально вчера получил заявления на страховку и на этом тишина, была просьба продублировать ряд документов, выполнили.. Основная сумма стоимости квартиры будет внесена мной, в ипотеку 1,9 млн.Ваш менеджер прямо сказала, что ей не интересно заниматься такой маленькой суммой.

Добрый день.6 мая 2020 года мной было подано обращение CR-6967038 в связи с непрофессиональным обслуживанием в отделении банка, из-за чего мошенники смогли проникнуть в онлайн-банк после заблокирванных карты и приложения и перевести на свои счета более 50 тысяч рублей. После общения с сотрудником СБ 01.06.2020, по просьбе которого я приехала в головной офис и дала объяснения, сказал, что в кротчайшие сроки мне будет дан положительныц ответ и мне вернут украденные деньги.На сегодня, 12.06.2020 никакакого ответа я так и не получила.Мало того, что все сроки в 30 дней прошли, Банк считает, что может позволить себе игнорировать обращения клиента, так еще и безопасность низкого качества. Всем знакомым и друзьям буду с упоением рассказывать, насколько низка безопасность в банке, что считаю одним из главных критериев, так и отношение к клиентам.

Здравствуйте, я не могу со своей зарплатной картой провести никакие операции.то есть баланс проверяется,вижу что деньги есть на счету,но ни перевести деньги на другую карту,ни снять их в банкомате не получается,пишет что нулевой баланс.звонил на горячую линию,там приняли мою заявку я им отправил скрин с ошибкой которая у меня получается, и тишина настала ни звонков ничего.сходил в отделение банка втб в Одинцово объяснил ситуацию и попросил снять деньги через кассу,но у них тоже что то не получилось, но они мне сказали что мой счет арестовали судебные приставы и сказали идти с ними сначала разбираться.я зашел на сайт фссп и попытался там себя найти,но ничего не получилось,меня там не было в базе данных.тогда я зашел в приложение втб, зашел в чат с банком и спросил:наложен ли на мой счет арест,через некоторое время мне ответил,сказали ареста счета никакого нет.тогда у меня вопрос.а что тогда с моей картой,и почему вот уже 5 дней ничего не делает?

Здравствуйте! Сколько максимально времени банк ВТБ может рассматривать заявление о снижение процентной ставки по действующей ипотеке при рождении второго ребёнка по программе господдержки семей с детьми? Заявление с приложением необходимых документов поданы в банк 26.05.2020, пока от банка ответа не было.

Добрый вечер! У ипотека в ВТБ,хочу рефинансоровать здесь же. Поскажите смогу ли я так же досрочно погашать платежи или будет взыматься комиссия за это?

Подскажите, пожалуйста, ипотека в ВТБ,буду рефинансировать ее здесь же. После оценки квартиры нужно ли мне будет обращаться в МфЦ или нет?

Могу ли я узнать есть ли у меня кредит в вашем банке?

04 марта 2020 года было написано заявление в ВТБ о выдаче закладной для снятия обременения, в связи с досрочным погашения кредита. Сотрудник банка заверил, что мне выдадут закладную через 30 дней. Прошло 3,5 месяца с момента подачи заявления, закладную не выдали. Я неоднократно звонила на горячую линию банка, оставлял жалобы, претензии, отвечали, что сотрудник банка перезвонит. Сколько можно ждать? Отдайте закладную.

Добрый день!Претензия по ВТБ инвестициям.Пару месяцев назад обратился через горячую линию, далее перенаправлен в офис своего города для оформления формы W8-ben на брокерского счета ИИС для СПБ биржи.Форму оформили, через неделю сообщили что надо подойти переоформить, так как допущена ошибка. Подошел переоформили. Далее получаю письмо: Ваша форма W-8BEN акцептована НКО АО НРД, раздел 70FATCA открыт, в приложении появился дополнительный счет «внебиржевой» — зачем, я этого не просил?Внебиржевой счет я не просил открывать. При поступлении дивидендов на ИИС с акций иностранных эмитентов все так же удерживается 30%, более того НКО АО НРД берет комиссию за оформление 600 р.Перезвонив на горячую линию переключившись на 4 или 5-го сотрудника мы наконец-то выяснили, что форма W8-ben снова оформлена не правильно. Сотрудникам необходимо было оформлять W8-ben на СПБ биржу.Снова посетил офис банка ВТБ, оформили ЕЩЕ РАЗ форму W8-ben, сотрудник подтвердил что надо было выбирать не фирму/депозитарий НКО АО НРД на Мос.бирже, а оформлять конкретно на СПБ биржу, и комиссии нет, вернее она возвратна.Сегодня с основного счета списано 600р. Так как тут явная брокера ВТБ, некомпетентность сотрудника. Прошу разобраться в данной ситуации, вернуть/убрать задолжность 600р., счет «внебиржевой» убрать — так как надобности в нем не было и нет. Так же при подписании формы W8-ben, при визуальном ознакомлении с документом, в ней нет информации на какаю биржу оформлена и какая фирма выбрана депозитарием, эти данные видит только сотрудник банка при оформлении формы.

Здравствуйте, могу я частично отказаться от страховки согаз фин. резерв, оптима, Т е от дополнительных рисков? Если я полностью откажусь, но 2 условие о рефинансировании кредита стороннего банка выполнено, кредит погашен, то процент увеличится? В условиях договора указано, что увеличится, но не понятно на все 8 или 5?.

Здравствуйте.Когда заработает ипотечная программа для семей с детьми- инвалидами?

Два года назад я оформила ипотеку под 9,3 процента в банке ВТБ.Могу ли сейчас я переоформить ее под более низкий процент в этом же банке?

Здравствуйте.Мне ВТБ одобрил ипотеку при заявке указывали брачный контракт но никто не думал что границы закроют.муж уехал давно.пошел в той стране в нотариус чтоб сделать брачник а ему говорят обязательное присутствие двух сторон.максимум могут сделать нотариус СОГласие и прописать там же что муж не имеет прав на квартиру приобретаемую в ипотеку у ВТБ.вам вопрос для банка это пройдет?

Я хочу закрыть полностью карту, для чего обратилась в офис и внесла на счет карты деньги. Заявление на закрытие карты сотрудник не принял, обьяснив это тем, что карта уже в работе. Ждать надо 60 ! дней. Почему так долго? Справку о том, что карта закрыта сколько времени надо ждать? Скажите, если я полностью закрываю кредит, то справку об отсутствии долга, сколько ждать?

Здравствуйте.Нам одобрено рефинанстрование,но из-за самоизоляции произошло расхождение в сборе документов (организация где работаю также на самоизоляции и долго готовились справки о доходах,заверчлась трудовая) и страховка.19 мая мы оплатили страховку и продолжили собирать пакет документов и в шаге от рефинансирования,страховая отказалась производить взаимозачёт,мы обязаны будем делать новую страховку,так как новый договор.Вопрос в чем наша вина? Закончилась страховка,мы её продлили и затянулось все не по нашей вине,мы как порядочные люди все сделали со своей стороны.Сотрудники банка нам помочь не могут.Как быть? Почему мы должны платить по повышенной ставке?Страховая Вск,заёмщик Баландин Дмитрий Григорьевич Омск

Добрый день, 31.05.2020 я уже обращалась на сайт.КАК ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ, СПИСАННЫЕ МОШЕННИКАМИ, ПРИ ОБРАЩЕНИИ В БАНК В СЧИТАННЫЕ МИНУТЫ СЛУЧИВШЕГОСЯ!?Здравствуйте, я являюсь клиентом банка ВТБ. Стала жертвой мошенников. Вчера в субботу 30.05.2020 в 16.50 на мой телефон позвонили по вопросу моего объявления на сайте Авито. Женщина представилась сотрудницей комиссионного магазина. Для приобретения товара, она спросила, могу ли я принять платеж от ИП, удобно ли. Я сказала, что да, конечно. На мой телефон пришел код, который пришел мне в смс. Обманным путем, женщина очень профессионально ввела меня в заблуждение и сказала, о том, что данный код нужно продиктовать для проведения операции с расчетного счета. Я продиктовала. Пришло смс о подключении к моим пуш-кодам. Я тут же бросила трубку и в 17.02 я уже дозвонилась до оператора в банк. Оператор помогла заблокировать все мои счета и банк-онлайн в том числе, так как именно с него и производились переводы. Была произведено 2 транзакции. Одна транзакция на оплату услуг связи ТЕЛЕ 2 — проведена моментальна, вторая — перевод на карту другого банка — висела на исполнении. Всю эту информацию рассказала мне оператор банка. Я просила принять от меня заявления, по факту мошенничества, так как прошли минуты после действий мошенников и как то сделать переводы «ошибочными». Просила уведомить службу безопасности, отдел проведения счетов и оплат для возможной «заморозки» еще не проведенной транзакции, но в данных обращениях мне было отказано. Банк принял только два обращения-претензии по оспариванию проведенных операций. Так же мне сказал оператор о том, что второе зарегистрируется автоматически после поступления денежных средств на карту стороннего банка — карту мошенника! Физически прийти в банк вчера я уже не могла, т. к. ближайшее отделение работало до 17ти часов. Так же, вчера, обратилась в отдел полиции, написала заявление по факту мошенничества. Сегодня воскресенье — банк не работает. Смогу попасть туда только завтра понедельник 01.06.2020.Подскажите, что еще можно сделать? Есть ли еще какие либо запросы в банк, по данному вопросу, чтобы не терять время? Как правильно написать заявление завтра в банке?Мне ответили и попросили данную информацию продублировать на почту SMedia@vtb.ru. с темой «Горячая линия 11289922». Я направила все данные 01.06.2020. Ответа пока так и нет.Помимо сайта в день списания средств с моего счета (30.05.2020) было создано 2 обращения в банк NCR-7020602, NCR-7020656 об опротестовании данных переводов сроком рассмотрения до 09.06.2020. Ответа от банка ВТБ (ПАО) так и не поступило.Подскажите, имеет ли смысл обращаться в банк своевременно, т. е. в течение «минут происходящих мошеннических действий»? Ведь я перезвонила и сообщила о том, что мой личный кабинет взламывают максимально быстро???? Одна транзакция, как писала ранее прошла моментально. Но, просьба о заморозке транзакции, как оказалось в МТС Банк, которая с субботы 31.05.2020 проведенная в 17:02, уже в момент моего разговора с оператором банка ВТБ (ПАО), что доказывает предоставленная мною в банк детализация звонков, так и оказалась без внимания. Транзакция висела до 01.06.2020!!!!! Почему было отказано в ее заморозке? Приостановке? Повторюсь, у меня не было цели потратить данные средства со своего счета, я не знала кто куда и как и когда переводит какие либо суммы., т. к. уведомления и смс мне уже не приходили. Всю информацию мне рассказал оператор по телефону.Так же, повторюсь, подано заявление в полицию 30.05.2020.Есть ли смысл надеяться на помощь и лояльность банка в данном вопросе???? Или это все статистика???Спасибо, очень жду Ваш ответ.

Здравствуйте, не хочу пока писать в народный рейтинг, но ситуация неприятная.Сделал рефинансирование ипотеки в вашем банке, затем обратился в службу поддержки относительно регистрации залога для снижения ставки. В ответ получил письмо на электронную почту следующего содержания:Для завершения процесса рефинансирования, во избежание ожидания согласования совместного с сотрудником Банка визита в МФЦ, предлагаем Вам самостоятельно подать документы в МФЦ (после начала работы МФЦ в штатном режиме), после этого сотрудник банка подаст необходимое заявление от имени Банка на основании Ваших документов без Вашего участия.Для этого необходимо будет сделать следующее:1. Записаться на подачу документов в МФЦ (приоритетное МФЦ расположено по адресу: Московская область, г. Истра, пл. Революции, д. 2) https://uslugi.mosreg.ru2. Подать в МФЦ пакет документов, который Вам выдали при подписании документации в отделе ипотечного кредитования (список документов и подробная информация содержится в приложенной памятке)3. Получить от специалиста МФЦ опись (описи) документов, поданных на регистрацию4. В течение одного рабочего дня с момента передачи документов в МФЦ направить копию описи (описей) на эл. адрес: vstrecha_v_MFC….5. На основании полученных описей, сотрудник банка подаст необходимое заявление к Вашему пакету документов в МФЦ6. После регистрации документов Вы получаете свой пакет документов, сотрудник Банка получает свой пакет документов независимо друг от друга7. Если условиями договора предусмотрено понижение процентной ставки, необходимо обратиться с полным пакетом документов в ДО «Римский» по адресу: г. Москва, бульвар Энтузиастов, д. 2 в порядке «живой» очереди.Я оформил запись в МФЦ. Вчера, 13.06, я его посетил, где мне сообщили, что заявления принимаются ТОЛЬКО совместно с представителем банка, иначе будет блокировка на 3 месяца.Прошу разобраться в моей ситуации и донести ПРАВИЛЬНЫЙ порядок действий до сотрудника, который распространяет лживую информацию выше.Также прошу обработать мою заявку на регистрацию залога в МФЦ в приоритетном порядке, т. к. благодаря вашим некомпетентным сотрудникам я уже один раз съездил впустую в МФЦ.

Здравствуйте! Мне ВТБ одобрена ипотека, 27 мая назначена была сделка, но на это число не мог продавец быть. Мы попросили на другое число чтобы нас записали. Нас записали на 23 июня. На это число не могу уже я. Мы попросили эксперта по работе с партнерами, записать нас на сделку с 9 июня по 17июня на любую дату и время, так как продавец и покупатель работают командировкой и в одно время редко бывают в городе,но эксперт по ипотеки, категорически отказался, объясняя тем, что нет свободного места. И разговаривать со мной отказалась в самом банке, сказала, что занята, звоните. Подхода к людям вообще нет! Прошу рассмотреть моё обращение.

Здравствуйте, неделю назад отправлял на почту SC-8089931@vtb.ru документы подтверждающие снижение дохода более чем на 30%. До этого брал «ипотечные каникулы» согласно 106ФЗ. Никакого ответа от представителей банка на данный момент нет. Как узнать «статус каникул»?

У нас ипотека от банка ВТБ, от 29.10.2019 года. Мы, как и многие попались в ловушку «кредитных каникул» от банка ВТБ. Переболев covid-19, мы решили воспользоваться кредитными каникулами. На сайте мы нашли информацию о данной услуге, информации минимум, написано красиво,одни положительные стороны. И кстати очень хитро, информация размещена под федеральным законом таким образом,что человек сразу и не поймет что данные кредитные каникулы не относятся к федеральному закону, об этом мы узнали уже позже, но было уже поздно. Прежде чем взять каникулы, мы пытались узнать подробные условия и подводные камни. В чате -отвечает только бот. Звонили на горячую линию, там одни автоответчики. Зазодили в отделение банка, нам не предоставили никакой информации,отправив нас опять на горячую линию. В итоге 6 июня мы решили попробовать оставить предварительную заявку, но как оказалось что это не заявка, а уже подключение услуги. Далее пришло сообщение что услуга будет подключена в течении 5 дней. Через пару дней, зайдя в личный кабинет, я обнаружил что услуга уже оказана. Подключая данную услугу,я был уверен в том, что срок кредита увелится ровно на 3 мес, ведь это логично! Увидив новый график платежей, испытал шок! Срок ипотеки, продлили на 4 года, и переплата составила 2175000 рублей!!! Дорогая услуга уважаемый банк!!! Естественно я первым делом позвонил на горячую линию, где девушка мне сообщила что услугу отменить нельзя, не смотря на то,что никаких доп.соглашений мною не подписаны. Объясните мне почему нельзя?? Покажите мне документ мною подписанный что я ознакомлен со всеми условиями? Вы должны отключить услугу по первому обращению клиента, так как эта услуга документально не оформлена. Не один здравомыслящий человек, зная такие условия не пошел бы на эти условия! Зачем мне такие кредитные каникулы на 2175000 руб и сроком продления на 4 года. Теперь нам платить ипотеку не 30 лет и 34! Вы издеваетесь??? Звонили повторно на горячую линию, где нашу заявку зарегистрировали под номером CR-7053419 срок рассмотрения которой до 24.06.2020. Но платеж у нас должен быть уже завтра, 15 июня. Нам не нужны такие каникулы, и мы требуем отменить данную услугу! Получается вы не помогаете своим клиентам,оказавшимся в тяжелой жизненной ситуации, а наоборот пользуетесь случаем и топите своих клиентов загоняя в долговую яму. Хочу отметить,что мой брат брал кредитные каникулы в сбербанке, и ни каких проблем и претензий у него не возникло, и есть функция отключения. В данном случае, ВТБ банк понимает, что как только клиент увидит во сколько ему обойдется эта услуга, он сразу захочет отключить и вернуть старый график, поэтому банк отказывает в отключении услуги. Я считаю это не правомерным, так как я ничего не подписывал,и подписывать не собираюсь! У меня было хорошее отношение к этому банку, я выбрал именно этот банк для взятии ипотеки, так же активно пользуемся банковскими продуктами, и исправно плачу по ипотеки. Всем друзьям и знакомым рекомендовал этот банк. А теперь полное разочарование! Зачем так относится к своим клиентам? Вы же таким образом просто теряете своих клиентов. Почему такое нечеловеческое отношение к клиентам? Это же просто ловушка, по другому не сказать! И кстати на горячей линии нам сообщили что подписание доп.соглашение будет через 3 месяца. Очень хитро! Получается если через 3 месяца мы не подпишем документ, то за 3 месяца нам начислят пени и штрафы! Вы клиентов ставите в тупик, и при любом раскладе клиент несет потери а вы наживаетесь! Я требую вернуть прежний график платежей, и отключение услуги.

Сегодня, 15.06.2020 г. в 4: 47 утра с моего счета были списаны 249 рублей вашим банком якобы за оказание услуг пакета по мультикарте, за продление пакета, который был отключен более года назад! Никаких новых услуг я не подключала (у вас нет ни видео в офисе, ни телефонной записи с подобным запросом), деньги со счета выведены неправомерно.Весь период с момента получения мультикарты деньги были на счету. А тут вдруг списали за неоказанную незаказанную клиентом слугу, т. е. средства с моего счета. Сколько ваш банк так нажился незаконно с каждого клиента по 249 р?!! Поднимает убытки за карантин?!- Буду переоформлять все выплаты на мои счета в вашем банке на другой банк без подобного рода мошенничества, по прилету, после отдыха.ТРЕБУЮ НЕЗАМЕДЛИТЕЛЬНО ВЕРНУТЬ СРЕДСТВА, Т. К. УСЛУГА НЕ БЫЛА ОКАЗАНА. Смс и пуш уведомления, все годы приходили бесплатно, через приложение ВТБ.Если вы меняете условия, то обязаны известить об этом клиента и с его согласия уже: продлять, списывать, присваивать деньги, а не незаконно обогащаться!!! Статья 1102 ГК РФ.

Здравствуйте. По карте была осуществена покупка 30 мая, но сумма не была зачислена для учёта трат по карте для получения бонуса за май (по телефону горячей линии сказали что платёж был обработан только 2 июня).Почему? Покупка совершена, деньги списаны, но бонусы порезаны. Это неправильно как то.

Мы можем сделать заявку на обмен дебетовой карты онлайн в связи с истечением срока ее действия?

Здравствуйте. Пытался воспользоватся кредитными каникулами по 106-ФЗ(с апреля являюсь безработным), заполнил форму с помощью онлайн бота, в итоге кредитные каникулы были подключены некорректно, я подключал их с 25.04. (апрель) на 5 месяцев,но, в итоге мне подключили их на с Июля и на 4 месяца(скрины подтверждающие это у меня есть), то есть дважды ошиблись.Мною было составлено обращение с требованием подключить услугу корректно(то есть с Апреля и на 5 месяцев) и отменить задолженность,образовавшуюся по причине некорректного подключения услуги. Номер обращения CR-6964229 , срок рассмотрения до 14.05.2020… В итоге — сегодня 15.06.2020. моё обращение до сих пор не рассмотрено. Что мне нужно предпринять,чтобы его всё же рассмотрели?? Прошло больше месяца, мне нужно понимать что мне делать…

на какой адрес я могу отправить обращение-жалобу на имя президента банка?

Добрый день. Когда начнет работать чат с банком в приложении ВТБ?На текущий момент невозможно связаться с оператором, только с мультиботом.

Добрый день.Сегодня с моего счета были списаны 249 руб. за услуги пакета МУЛЬТИКАРТА, хотя в прошлом месяце были выполнены условия бесплатного обслуживания (траты по мультикарте более 5000 руб.).Пожалуйста, объясните причину списания средств.Марина Дмитриенко

Почему мне не дают возможность погасить досрочно ипотеку? Я заключил договор рефинансирования. Деньги на счету. Вы нарушаете закон и договор. Я намерен написать жалобу в роспотребнадзор и центр банк

Хочу выразить благодарность Вашему сотруднику Москаленко Ольге Михайловне за помощь при оформлению кредита.

Добрый день, у меня несколько вопросов.1. В свете моей ситуации https://www.banki.ru/services/question…d=11299890и подтверждения того что я являюсь зарплатным клиентом, непонятно, почему с меня списана комиссия в размере 249руб. Они каким то образом могут быть возвращены?! + я вижу только отрицательный остаток, не не вижу когда произошло само списание данной суммы.2. Кредитной картой я расплачивался в эл. «Ласточка» по маршруту Туапсе-Сочи одно списание прошло и чек мне был выдан на сумму 472руб., после этого нужно было оплатить еще один билет, но чек мне выдан не был, т. к. по словам проводника пропала связь и она(проводник) подойдет ко мне через пару минут, когда мы подъедем к очередной станции и я смогу провети оплату еще одного билета тоже на сумму 472руб. Зайдя сегодня в интернет банк я увидел что с меня оплата за проезд была списана все же три раза(вместо двух). Что мне делать?!Спасибо за помощь

добрый день. у меня со счета украли 249 руб., как их вернуть

В продолжение вопроса про операторов в приложении ВТБ. Не соединяет бот с операторами, кроме как предлагает позвонить, что меня не устраивает. Как можно оперативно связаться с оператором? Интересует вопрос ипотеки.

Доброго дня! Столкнулся с такой проблемой, не могу оплатить налог 3 НДФЛ картой онлайн? Сумма не маленькая. При консультации по телефону предложили НУ ОЧЕНЬ СТРАННЫЙ способ-оплатить наличными!!!!!!! Но я ещё должен снять эти деньги в банкомате при лимите 350 000 в день! Может я что-то не понимаю,зачем нужны банки и карты?Помогите разобраться в данной ситуации.

В среду 10 мая открыли вклад копилка в офисе на Китай городе, при этом была справка 2НДФЛ за 2019 год, просили сразу оформить кредитную карту, чтобы шел повышенный процент с опцией Сбережения.Сказали нужен 2НДФЛ за 2020 год, свежевыданный.Хорошо, запросили, у нас это большая проблема получить, бухгалтерия централизованная.Сегодня пришли оформить заявление на карту, чтобы уже шел повышенный процент с трат, так девушка сказала, что нужна 2 ндфл за 2019 со свежей датой!!!!Советовались сказали что нельзя две справки. 2019 + 2020.Дата видете-ли свежая должна быть.А ничего, что НДФЛ за 2019 год, выданная в июне 2020 ничем не будет отличаться от выданой в январе 2020!Мы госслужащие, справки берем по заявлению, ЭТО ПРОБЛЕМАТИЧНО!!!Так теперь мы улетаем в пятницу вечером на месяц, и никакую карту даже физически нам не сделают.Муж распсиховался, сказал давай забирать деньги со вклада, ну что это за издевательство.При этом оператор в офисе еще и ввела в заблуждение, сказав что первый месяц не важно, какой оборот будет по карте, даже меньше 5 тыс руб. все равно максимальная ставка по вкладу будет — 7,0%, мол не переживайте, успеете бумажки собрать.Пришла, заново изучила информацию на сайте, позвонила на горячую линию Вашего банка, сказали, что это не так. Траты обязательно должны быть, иначе процент будет минимальный 5,5%.Крайне обидно, что связались, с Вашим банком.Хотели увеличить средства на ипотеку, спасибо за семь кругов ада…

Идет сделка по продаже дома. Срочно нужна закладная из банка. Ипотека полностью погашена 10.06.2020 г., обязательства перед банком я все выполнила, а получить закладную я не могу, говорят 30 календарных дней!! Это месяц!!! А как же 102-ФЗ??? статья 17 пункт 2.Залогодержатель по исполнении обеспеченного ипотекой обязательства полностью обязан незамедлительно передать закладную залогодателю с отметкой об исполнении обязательства в полном объеме, а в случаях, когда обязательство исполняется по частям, — удостоверить его частичное исполнение способом, достаточным для залогодателя и очевидным для возможных последующих владельцев закладной, в том числе приложением соответствующих финансовых документов или совершением на закладной записи о частичном исполнении обязательства. Прошу помочь в получении закладной в кратчайшие сроки…

добрый день. у меня со счета списали за неактивированную мультикарту 249 руб., как их вернуть

Здравствуйте, пенсионный фонд перечислил деньги на действующую ипотеку из материнского капитала, но деньги банк не принял с формулировкой КД не соответствует данным клиента. В чем может быть причина? Реквизиты проверены, все правильно.

«В ходе проверки каких-либо запросов в Банк ВТБ по Вашей карте от банка, обслуживающий торговую точку, не поступает. В связи с этим сообщить причину отклонения не представляется возможным, т. к. отклонение операции происходит не на стороне ВТБ.» Это Ваш ответ? Это отписка! При чём тут торговая точка? Я физ. лицо и хочу оплатиить налог,вот и всё.

Здравствуйте, я открыл брокерский и мастер-счёта. Хотел получить неименную карту, но сотрудник банка предлагает получить только мультикарту.Также мой брокерский счёт не отображается в приложении «ВТБ-Онлайн».Вопрос: могу ли я всё-таки получить бесплатную неименную карту, и как это сделать? И что делать с отображением брокерского счёта в приложении?

Добрый день, у меня возникла проблема с картой ВТБ. С неё можно снимать деньги в банке, можно класть на неё деньги, можно ей оплачивать в интернет магазинах, но в настоящем магазине, так скажем в «живом» магазине выдаёт ошибку, якобы карта заблокирована и оплатить покупку не получается. Раньше приходило смс оповещение, что пользование карты заблокировано. В чем проблема, и как её решить, помогите пожалуйста! Самого банка ВТБ в посёлке нет, придётся ехать в город, а он очень далеко находится. Я надеюсь, что вы сможете помочь мне в таком формате. Спасибо.

https://www.banki.ru/services/response.. ./10382312/. Прошу прояснить, как проводилась проверка по моему отзыву, ввиду того, что документы о том, что я являюсь наследником своей матери, все-таки были в базе Банка, тем самым, сотрудник отделения на Алексеевской неправомерно отказал мне в обслуживании и будут ли наказаны (именно наказаны) те сотрудники, которые проверяли информацию по моему отзыву, а также будет ли наказаны сотрудник отделения на Алексеевской?

Здравствуйте!Когда уже на Пресненской набережной откроется пункт приема Исполнительных листов?!Все уже 9 июня открылись после карантина (даже салоны красоты), но ваш приемник все никак. Экономите на з/п на карантине?Сбер принимал ИЛ во всех филиалах во все дни карантина, но там нет счетов Ответчика.В башне у вас супер анти-ковидное окно, как в кассе банка, специалист замурован от клиентов перегородкой, все принимает через узкий под ним проходец. Т. е. там супер -карантинный приемник и он не_ работает и 16.06.2020 г. и кулл -центр ВТБ совсем не в теме, когда откроется.Так когда же, наконец, откроется?Благодарим.