Добрый день,Ольга. Я погасил ипотеку 8 июня, в связи с тем,что у нас встречная сделка, убедительная просьба ускорить получение закладной. С Уважением, Зубарев Алексей Анатольевич +7911-702-17-77

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, будет ли банк рефинансировать ипотечные кредиты, выданные в ВТБ и уже рефинансированные в ВТБ, по новым условиям программы Семейная ипотека с 1 ребенком?

Я по ошибке подключила ИИС в личном кабинете втб...как мне его отключить?пользоваться этой услугой не собираюсь

Добрый день,распростроняется ли, льготный период кредитной карты 101 день,на оплату сотовой связи и услуг жкх через приложение втб онлайн?

Добрый день. мне пришла смс, что мой ипотечный кредит переуступлен из банка Возрождение в ВТБ.На текущий момент информации по новым реквизитам у меня нет.В смс предлагается уточнить данную информацию по телефону в контакт-центре.Проблема в том, что до даты следующего платежа я буду находиться за границей и уточнять что то по телефону для меня проблематично/затратно.Можно ли информацию по реквизитам получить другим способом - по электронной почте?спасибо!

Добрый день.В очередной раз без моего согласия, и уж тем более оповещения, был изменен лимит кредитной карты с 10т.р. до 50 т.р., о чем я узнала только зайдя в приложение. Оператор по телефону сделала ссылку на п.6.23. и предложила приехать в банк для изменения лимита.1. Почему оператор не знает, что заявку можно сделать по телефону?2. Лимит был увеличен без моего согласия, возможности изменить его в приложении ВТБ на меньший нет, у вас программисты не способны написать адекватное ПО и согласовать увеличение с клиентом?3.Предложила ждать с 10.06. до 01.07 , прекрасно, т.е. если я карту потеряю, то мошенники могут списать 50 .т.р. до того, как я ее заблокирую.Данная ситуация еще раз приводит к решению отказаться от кредитной карты, как сделали уже многие знакомые зарплатные клиенты, хотя в рамках первоначального лимита она удобна.Спасибо.

Т.е в конце второго квартала система будет учитывать меня как ИЗП? Даже если у моей организации нет зарплатного проекта? Это точная инфармация?) 

                                                                            В Филиал «Центральный» Банка ВТБ (ПАО) г.Москва                                                                                                       От ИП Морозов Игорь Александрович                                                                                                                                                                      Запрос         В соответствии с п. 13.1-1 ст. 7 Закона № 115-ФЗ прошу предоставить информацию о дате и причинах блокировки моего расчетного счета, открытого в Филиал «Центральный» Банка ВТБ ПАО г. Москва, по договору рко.На данный запрс банк не отвечает, информацию не предоставляет, можно по человечески к клиентам относиться? Информировать что происходит с моим расчетным счетом, какая проверка проводиться, какие сроки проверки. Отношение как к преступнику, как будто я уже совершил преступление.

Я, Филимонов Сергей Владимирович, 15 мая 2016 года взял потребительский кредит в банке "Возрождение". С банком "Возрождение" был заключён кредитный договор №16016003015011 от 13 мая 2016 года. 3 июля 2018 года я рефинансировал этот кредит в Сбербанке. Сбербанк перевёл сумму моей задолженности на 3 июля 2018 года в размере 1221601 руб (один миллион двести двадцать одна тысяча шестьсот один рубль) на мой счёт в банке "Возрождение" в графе "Содержание операции" от 03.07.18 г. имеется запись "В счёт полного досрочного погашения задолженности по договору №16016003015011" от 13.05.2016 г". С середины апреля 2021 года из банка ВТБ мне стали поступать звонки и СМС о том, что по кредитному договору №918/2300-0000075 образовалась просроченная задолженность. С банком ВТБ я никаких кредитных договоров не заключал. Я попытался разобраться в данной ситуации и выяснилось, что мой кредитный договор №16016003015011 от 13.05.2016 года в банке "Возрождение" по Договору уступки прав/требований был передан в банк ВТБ 12.04.2021 г. Я несколько раз обращался в банк ВТБ с обращениями, но банк не объяснил мне, как у меня сформировалась просроченная задолженность. Согласно последнему обращению № CR-7941253 мой кредитный договор был передан из банка "Возрождение" в банк ВТБ с остатком ссудной задолженности в размере 696314, 32 руб и начисленными процентами в размере 8615, 31 руб 12.04.2021 г. Нарушения со стороны банка ВТБ не выявлены, и банк ВТБ рекомендовал мне обратиться в банк "Возрождение". Но менеджеры банка "Возрождение" по телефону заявляют, что никакой информации по моему кредитному договору они дать не могут, т.к. вся информация теперь в банке ВТБ.Я считаю, что свои обязательства по кредитному договору в банке "Возрождение" я выполнил, сумма кредита была полностью погашена 03.07.2018 г.Я требую отменить проценты за период с 03.07.2018 г. и закрыть кредитный договор, т.к. нарушены мои права. Также требую исправить кредитную историю, т.к. вина сотрудника очевидна, перечисленной суммы было достаточно для досрочного погашения кредита. С 03.07.2018 г. банк "Возрождение" ни разу не пытался связаться со мной ни по телефону, ни по электронной почте. Единственное, что мне удалось выяснить у менеджеров банка "Возрождение", что мне нужно было лично прибыть в ближайший офис банка и написать заявление о полном досрочном погашении кредита в письменном, в письменном договоре с банком "Возрождение" об этом ни слова.Правомерны ли действия банков ВТБ и "Возрождение" и как решать текущую ситуацию?

Добрый день.По действующему кредитному договору №625/0000-078.... от 30.07.2018 я своевременно выполняю свои обязательства. Делаю это путем внесения наличных средств через банкомат ВТБ на карту ВТБ 4893 .... .... 3915, выданную при заключении кредитного Договора. Прилагаю график платежей — это приложение к действующему договору, подписанное Банком. Со своей стороны, банк ВТБ:1) несвоевременно зачисляет поступившие денежные средства2) информирует Бюро кредитных историй о мнимой просрочке, что портит мою кредитную историю. Сегодня, 11 июня, я получил уведомление из Объединенного бюро кредитных историй о просрочке "менее месяца", возникшей по представлению банка ВТБ. Это обрушило мою кредитную историю со статуса "высокий" (966 пунктов в апреле с.г.) до статуса "низкий". У меня на руках есть оригиналы Договора с графиком платежей и чеки, подтверждающие своевременное исполнение мною взятых на себя обязательств. Убедительно прошу Банк принять меры к корректировке возникшей ситуации, а именно — к представлению в БКИ информации, соответствующей действительности. Прежде всего, я имею в виду так называемые просрочки платежей от 01.03.2021 и 31.05.2021. Копии договора и чеков могу предоставить по электронной почте по запросу.И еще. Начиная с 1-го июня с.г. я не могу войти в свой личный кабинет ни через мобильное приложение, ни через десктоп. Сообщения такие — "что-то пошло не так" и "попробуйте позже". Пожалуйста, обратите на это внимание — у вас явно что-то пошло не так.  

Здравствуйте, меня зовут Сайб Ольга Андреевна.3 июня банк ВТБ заблокировал мой личный кабинет во время перевода денег клиенту ВТБ, мой дочери. После звонка на горячую линию мне было отказана в разблокировки и предложенно обратиться в отделение банка. В настоящее время я нахожусь в Германии у дочери, на лечении, поэтому обратится в отделение вашего банка нет никакой физической возможности. Мой персональный менеджер в городе Тольятти не может мне никак помочь и отправляет на горячую линию. Уже несколько дней я не имею доступ к своим средствам, который мне жизненно необходим. Я не понимаю, что это за такой сервис, при котором я не могу распоряжаться своими денежными средствами! Надеюсь, что в ближайшее время вы поможете решить эту проблему! Я пенсионерка, 03.04.1947 года рождения, и сейчас срочно нуждаюсь в этих средствах для оплаты лечения!

Я, Филимонов Сергей Владимирович, 15 мая 2016 года взял потребительский кредит в банке "Возрождение". С банком "Возрождение" был заключён кредитный договор №16016003015011 от 13 мая 2016 года. 3 июля 2018 года я рефинансировал этот кредит в Сбербанке. Сбербанк перевёл сумму моей задолженности на 3 июля 2018 года в размере 1221601 руб (один миллион двести двадцать одна тысяча шестьсот один рубль) на мой счёт в банке "Возрождение" в графе "Содержание операции" от 03.07.18 г. имеется запись "В счёт полного досрочного погашения задолженности по договору №16016003015011" от 13.05.2016 г". С середины апреля 2021 года из банка ВТБ мне стали поступать звонки и СМС о том, что по кредитному договору №918/2300-0000075 образовалась просроченная задолженность. С банком ВТБ я никаких кредитных договоров не заключал. Я попытался разобраться в данной ситуации и выяснилось, что мой кредитный договор №16016003015011 от 13.05.2016 года в банке "Возрождение" по Договору уступки прав/требований был передан в банк ВТБ 12.04.2021 г. Я несколько раз обращался в банк ВТБ с обращениями, но банк не объяснил мне, как у меня сформировалась просроченная задолженность. Согласно последнему обращению № CR-7941253 мой кредитный договор был передан из банка "Возрождение" в банк ВТБ с остатком ссудной задолженности в размере 696314, 32 руб и начисленными процентами в размере 8615, 31 руб 12.04.2021 г. Нарушения со стороны банка ВТБ не выявлены, и банк ВТБ рекомендовал мне обратиться в банк "Возрождение". Но менеджеры банка "Возрождение" по телефону заявляют, что никакой информации по моему кредитному договору они дать не могут, т.к. вся информация теперь в банке ВТБ.Я считаю, что свои обязательства по кредитному договору в банке "Возрождение" я выполнил, сумма кредита была полностью погашена 03.07.2018 г.Я требую отменить проценты за период с 03.07.2018 г. и закрыть кредитный договор, т.к. нарушены мои права. Также требую исправить кредитную историю, т.к. вина сотрудника очевидна, перечисленной суммы было достаточно для досрочного погашения кредита. С 03.07.2018 г. банк "Возрождение" ни разу не пытался связаться со мной ни по телефону, ни по электронной почте. Единственное, что мне удалось выяснить у менеджеров банка "Возрождение", что мне нужно было лично прибыть в ближайший офис банка и написать заявление о полном досрочном погашении кредита в письменном, в письменном договоре с банком "Возрождение" об этом ни слова.Правомерны ли действия банков ВТБ и "Возрождение" и как решать текущую ситуацию?

Добрый день! Как писал ранее в своем обращении: "04 марта 2021 года я направил Исполнительный документ ФС № 073607245 18.01.2021 г. почтой России в ПАО «ВТБ» для исполнения (Трек: 12528454062269)". ИЛ был получен банком. «08» апреля 2021 года мной в адрес ПАО «ВТБ» была направлена жалоба на бездействие банка (Трек: 12528457037684). Однако жалоба была оставлена без ответа. «28» апреля 2021 года в адрес ПАО «ВТБ» была ПОТВОРНО направлена жалоба на бездействие банка (Трек: 12528457038896). Однако жалоба также была оставлена без ответа.«28» апреля 2021 года мной в адрес ПАО «ВТБ» посредством электронного обращения был направлен запрос с просьбой разъяснить причину удержания денежных средств, подлежащих взысканию с должника в пользу взыскателя. Вы пояснили, что исполнительный документ не был принят Банком, в связи с чем в мой адрес было направлено уведомление с указанием причины неисполнения исполнительного листа.Однако, на настоящий момент (11.06.2021г.), ни исполнительный документ, ни уведомление с указанием причины неисполнения исполнительного листа на адрес для корреспонденции 125284, г. Москва, ул. Беговая, дом. 32, кв. 39 не поступали. В связи с этим ТРЕБУЮ! в кратчайшие сроки провести проверку и предоставить почтовый идентификатор отслеживания письма, содержащего исполнительный документ и уведомление с указанием причины неисполнения исполнительного листа ФС № 073607245 от 18.01.2021 г.В случае дальнейшего бездействия банка, а также потери исполнительного документа, буду вынужден обратиться в вышестоящие органы с целью привлечения кредитной организации к административной ответственности. 

обращение CR-7943204 .в смс прислали,что рассмотрят до 12.06. те 11.06 включительно должен быть ответ! Банкомат удержал мои деньги, я написал жалобу в роспотребнадзор и полицию. Готовлю обращение в суд. 152 000 ₽ это не маленькая сумма . И банк удерживая ее у себя ,лишает меня возможности распоряжаться моими денежными средствами. А это мошенничество и некачественные услуги банка.

Добрый день. Хотел получить конкретный ответ на вопрос: Как должно происходить снятие решения о приостановке снятия и наложения обременения на объект недвижимости (в данном случае квартира). И кто должен этим заниматься клиент или сотрудник банка ВТБ сопровождающий сделку по рефинансированию? Мной были поданы документы в МФЦ, которые готовил и выдал мне, мой ипотечный менеджер, Макарова Е. А. отделения г.Химки Московской области. Один пакет документов на снятие обременения (срок выполнения 3 рабочих дня) и второй пакет документов на постановку обременения на новый ипотечный кредитный договор( срок выполнения 9 рабочих дней). В МФЦ регистарор сразу оба пакета документов под одно заявление не принял, сославшись на разные сроки выполнения и внутреннее распоряжение своего руководства. В результате 13.05.2021 у меня приняли только документы на снятие обременения. По требованию моего ипотечного менеджера, Макаровой Е. А., 14.05.2021 был довнесен второй пакет документов на постановку обременения и приложен в заявлению от 13.05.2021. В результате 15.05.2021 Росреестр вынес решение о приостановке снятия обременения кредитного договора ВТБ, тк не представлены необходимые для регистрации документы. 21.05.2021 в МФЦ получено второе уведомление Росреестра о том, что регистрация нового кредитного договора ВТБ невозможна из-за того, что на момент регистрации не было снято обременение с квартиры по старому кредитному договору ВТБ. Приостановка на 3 месяца, два очередные платежа уже проплачены по старой процентной ставке. Сотрудники банка ВТБ, рекомендуют мне самому в Росреестре разбираться со сложившейся ситуацией. Могу предоставить переписку по электронной почте. Номер нового кредитного договора 623/5010-0006238 от 13.05.2021. Хотелось бы, наконец-то, завершить процесс рефинансирования. Связь с сотрудниками отдела сопровождения ипотечных договоров осуществляется только через электронную почту, телефон исполнителя со стороны ПАО ВТБ мне не известен. Ипотечный менеджер неуполномочен производить действия для решения вопроса о приостановке. 

Здравствуйте 26 мая взял кредит в ВТБ, со страховкой, 1 июня решил вернуть, заявление на возврат страховки отправили писать в офис СОГАЗ, в офисе ВТБ отказали , 1 июня написал на воровского 92 к2На сегодняшний день 12 июня, страховка по личному кабинету числится активной,деньги никто не вернул, кредит не погашен, так как 182 тысячи за страховку никто не вернул.как быть ? 

Где мне там его икать можно ссылку на ответ

Прошу проверить и подсказать статус выполнения запроса, направленного в банк ДО ВТБ по адресу г. Москва, ул. Воронцовская, д. 45, стр. 1.5.03.2011 был направлен комплект документов согласно описи: заявление о предъявлении исполнительного документа в банк от 10.02.2021, исполнительный лист. Согласно почтового уведомления, комплект документов был принят по доверенности Касаткиным О.А. 11.03.2021.Согласно п. 5 ст. 70 ФЗ «Об исполнительном производстве», банк или иная кредитная организация, осуществляющая обслуживание счетов должника, незамедлительно исполняет содержащиеся в исполнительном документе или постановлении судебного пристава-исполнителя требования о взыскании денежных средств с учетом требований данного ФЗ, о чем в течение трех дней со дня их исполнения информирует взыскателя или судебного пристава-исполнителя. Заявление было принято, зарегистрировано датой 11.03.2021 г. Был получен документ с печатью "Получено" и подписью работника банка, С этой даты прошло значительно более трех дней. Однако до сих пор деньги не поступили, никаких сведений о судьбе исполнительного документа из банка не получено. 11.05.2021 было зарегистрировано обращение в банк о нарушении сроков предусмотренных 229-ФЗ. Ответ на обращение Банк не прислал.Сегодня 12.06.2021, ни денег, ни информации из банка нет. Внутренние телефонные номера, для связи с непосредственным сотрудником Банка операторы «горячей» линии не предоставляют. Сотрудники Банка на информацию о нарушении сроков разводят руками и советуют подождать. Прошло уже 3 месяца, как банк держит исполнительный лист без исполнения. Должник - крупная строительная компания, деньги на счете явно есть. Контакт центр помочь не может и отказывается содействовать в решении вопроса

Добрый день. Можно ли рефинансировать ипотеку на жилое помещение?

День добрый. Вчера стала клиентом вашего банка. Ни сотрудники банка , ни я, так и не смогли мы вместе войти в онлайн ВТБ Получаю смс пароль......и мне пишет в данный момент: что то пошло не так. У меня на руках договор с банком, банковские карты, и все это просто пластик с бумагой? Почему я не могу зарегистрироваться? Когда я и сотрудник банка звонили на горячую линию, то мне сообщили что такого аккаунт не существует. Но на телефон мне пришли сообщения, что я зарегистрирована, и номера банковских карт. Что происходит?

Доброе утро ! Выдаете ли Вы ипотеку на частный дом в пределах города. Живу в Ростове-на-Дону. Какие требования к недвижимости?

Добрый день, подскажите, пожалуйста, есть ли возможность отключить (заблокировать) дистанционное банковское обслуживание (вход в втб онлайн, выполнение операций) по таким каналам доступа как интернет-банк и мобильное приложение? То есть оставить возможность доступа только через устройство самообслуживания. Либо нужно отключать полностью ДБО? Что для этого нужно сделать? Прийти в офис и написать заявление? 

Ольга добрый день,Скажите пожалуйста, можно ли создать платежное поручение на бумажном носителе на валютный перевод, подписать его и отправить почтой (например DHL) в отделение банка ВТБ, где у меня открыт счет, из другой страны для проведения операции по счету? Дело в том, что я нохожусь не в РФ, перевод необходимо сделать одной суммой, но это невозможно в онлайн банке, так как превышен лимит по данной операции.С уважением, Катерина

На заявление нотариуса о предоставлении информации о счетах скончавшегося, доставленное в офис ВТБ в Дегтярном пер., д. 11, г. Санкт-Петербург, получен ответ - почему-то из Воронежа - с перевранным номером наследственного дела и сообщением, что указанное лицо банком не обслуживалось (счета не открывались, карты не выпускались, договоры не заключались). У нас на руках имеются три документа, свидетельствующих о взаимодействии скончавшегося с банком, в которых упоминаются три счета; а также две банковские карты - одна из которых, насколько нам известно, зарплатная - с неистекшими на момент смерти сроками действия (а одна из них была действительна на момент запроса/ответа). Как нам добиться от вас правдивой информации?

Привет ,подскажите пожалуйста через какое время зачисляют деньги продавцу ,после того как все документы готовы .

Добрый день! Банком ВТБ мне был одобрен потребительский онлайн кредит на сумму 3900000 руб, я долгое время отказывался от него, при этом с банка постоянно звонили и уговаривали взять на хороших условиях. Неожиданно для меня мне предложили купить земельный участок, и я его взял имею ввиду кредит, то есть мне просто его сразу перевели в онлайн банке на мой счет. Оформление сделки купли продажи участка было нотариальное и нотариус объяснил мне риски покупки участка так как собственность шла по брачному договору, то я отказался от сделки и чтобы не платить проценты по кредиту сразу погасил этот кредит. Через некоторое время после этого мне было необходимо было взять кредит на ремонт и мне с моей большой зарплатой коммерческие банки отказывают, я считаю что банк ВТБ внес меня в какой-то список из-за этого мне теперь кредиты не дают, ответьте пожалуйста это так?

Здравствуйте. Какая максимальная сумма перевода с карты на карту(со счета на счет) допустима от резидента не резиденту(лицу иностранного государства), но при этом являющимся клиентом вашего бпнка?

Допустим, я перевел свою пенсию на мультикарту ВТБ и положил на нее один миллион рублей. Я установил себе бонусную программу «плюс 3% к текущему счету» и ежемесячно трачу не менее 10-ти тысяч рублей по карте ВТБ. Каким будет ежемесячное общее начисление по счету карты (в рублях) с учетом бонусного вознаграждения? Можно ли привязать вторую карту к данному счету?

Как воспользоваться семейной ипотекой при рождении второго ребёнка, если ипотека в ВТБ по госпрограмме 6.5%?

Добрый день! Офрмила ипотеку в ВТБ. 15.06.2021 первый платеж (13 980,82 - только %). Несколько дней назад оформила в ВТБ онлайн заявление на частичное досрочное погашение (20 000) на 15.06.2021. Средства на платеж и частичное погашение внесены на текущий счет. При оформлении заявления позвонила на горячую линию (номер 1000), где уточняла как произойдет списание. Мне объяснили, что сначала 15.06.2021 со счета спишется платеж, а после него - сумма по заявлению. Сегодня, 15.06.2021, со счет были списаны только 20000 (6 019,18 в счет погашения долга и 13 980,82 - проценты). Я позвонила на горячую линию и поинтересовалась, почему списалась только одна сумма, мне дал уже совсем другой ответ - что из суммы досрочного погашения списались начисленные проценты, больше никто сегодня ничего списывать не будет. Мне было объяснено, что эти 13 980,82 (которые у меня остались на счету) я не могу зачесть в счет погашения в ближайшие 3 дня - в период дат платежей (с 15 по 18). Не могу понять, почему мне на горячей линии предварительно была дана другая информация? И в кредитном договоре пункта с запретом вносить частичное досрочное погашение в даты платежей нет! И самое главное, объясните пожалуйста, каким образом в дальнейшем я могу частично досрочно вносить суммы, погашая только основной долг? Заранее спасибо за ответ!  

Банк ВТБ не принимает номер телефона через доверенное лицоСотрудники Банка ВТБ придумали негласное, неписанное правило, для клиентов которые имеют Представителя, что в доверенности должен присутствовать номер телефона клиента.Каким образом, в каком контексте, он там должен присутствовать непонятно как Клиентам, так и самим сотрудникам Банка. Никакой документ не реглементирует такое присутствие в Доверенности.Таким образом, Банк не принимает телефон от Представителя, если его нет в Доверенности, совершенно нелегально, так как нарушается права Клиента работать по Доверенности.Тем более, что Клиент, оформляя доверенность, никак не может догадываться об этом негласном правиле, именно потому, что оно негласное, и нигде не прописано.Банк тупо не принимает телефон от Представителя. Обратите внимание, Правила предусматривают НАЛИЧИЕ телефона, но никак не обязывают, или хотя бы, рекомендуют, прописывать этот телефон В ДОВЕРЕННОСТИ, и уж тем более, в каком виде он там должен фигурировать. Сотрудники не хотят признавать, что у них нет никакого права блокировать подписание ДКО мотивируя отсутствием телефона в доверенности, если он предоставляется в Заявлении, через доверенного Представителя.Цитата ответа Банка:- "В соответствии с Правилами, клиент должен указать в заявлении доверенный номер телефона[..]" никто с этом не спорит, телефон предоставляется Банку, через заявление Представителя, и фраза- "по этой причине *в доверенности* должен быть указан доверенный номер телефона" не имеет под собой никакого *конкретного* пункта Правил Банка, или законодательства РФ, так как нет прямой зависимости между предоставлением телефона Банку и его присутствии в доверенности. Так как Доверенное лицо имеет право полностью предоставлять Клиента, он также имеет право предоставить в Заявлении и номер телефона, независимо есть он, или нет в доверенности.Сотрудники Банка манипулируют словами, которые не подтверждены конкретными пунктами в Правилах Банка, или Законодательства РФ, это и есть произвол. Представитель дает Банку номер телефона, но Банк его не принимает по надуманным причинам, создавая искусственно долг перед банком.

По существу ответа нет.

Добрый день! 30.04.2021 открыл расчетный счет и оформил ВТБ-кассу по акции 2021. В итоге на сегодня 15.06.2021 г. со мной никто не связался. Мы на связи с директором продаж продуктов транзакционного бизнеса группы продаж продуктов транзакционного бизнеса Дополнительного офиса «Меридиан» Ф. ОПЕРУ Банка ВТБ (ПАО) в Санкт-Петербурге (это из официальной подписи, как-то даже название сложное:)). Его ответ 20 мая, что заявка в очереди на регистрации в ФНС. На последнее письмо о статусе кассы от 08.06 он не ответил. Хочу заметить, что только 2 раза писал. Пытался соединиться с оператором через мобильной онлайн банк ВТБ-бизнес - до сих пор соединяюсь. Одним словом, я использовал все возможные способы коммуникации.По факту в личном кабинете налоговой никаких движений нет. У меня есть сомнения, что я могу получить кассу до конца месяца, а там уже и 3й месяц пойдет. Очень неприлично получается. Накапливается негодование.

07.06.21 мною было направлено обращение CR-7948351 об отмене судебного приказа от августа 2018 г. в силу отсутствия долговых обязательств перед ГБУ Жилищник в указанном размере (согласно сверки и информирования со стороны ГБУ Жилищник).31 мая 2021 г был внесен очередной месячный платеж по ипотечному кредиту, который попал под решение об аресте (ранее ипотека оплачивалась в Банке возрождение).Решение по обращению получено отрицательное - порекомендовали обратиться в ГБУ Жилищник. По моему обращению в ГБУ Жилищник об отмене претензий на указанную сумму для предъявления в Банк, получено отрицательное решение. С 2018 года мною регулярно вносятся ежемесячные платежи ЖКХ, но полностью сумма долга не погашена. Что можно еще сделать в сложившейся ситуации, чтобы арест счеты был анулирован и сумма пошла в счет очередного платежа.

Здравствуйте ! 28.05.21 была полностью досрочно погашена ипотека. В этот же день я совершила звонок на горячую линию и у меня приняли и зарегистрировали заявку на выдачу закладной ( есть распечатка звонков и диктофонная запись разговора) Срок исполнения озвучили 30 дней. То есть 28 июня она уже должна быть у меня. Я живу в другом городе, за 500 км от того города, где находится квартира, квартиру продаю. Находится покупатель, я еду в город в нахождения квартиры.покупатель готов ждать до 28 июня, вносит залог. Я иду в банк по месту узнать судьбу закладной и выясняется, что никакой заявки нет! Принимают у меня новую заявку уже от 11 июня.(((очень прошу принять меры по ускорению выдачи закладной, иначе я потеряю покупателя и время. К тому же я вынуждена ОДНА была ехать с маленьким ребёнком за 500 км от дома и тут ещё находиться довольно продолжительное время, что очень нежелательно для ребёнка. Пожалуйста, очень надеюсь получить закладную как можно скорее. Надеюсь на понимание и скорейшее разрешение данной ситуации, спасибо 😊

Добрый день. 14 апреля 2021 года через сайт ВТБ мной была подана заявка на автокредит. Кредит одобрили, срок действия одобрения 3 месяца. Как раз в этот срок должна была быть поставка автомобиля в автосалон. 15 июня автомобиль поступил в автосалон. я обратился в банк для уточнения порядка оформления договора. мне ответили что оказывается я отказался от кредита. и тут же специалистом банка было предложено подать новую заявку но уже на других условиях (повышение ставки на 2%) которые меня не устраивают. Я своего согласия не давал на отмену ранее одобренного кредита. Прошу разобраться и дать ответ.

ОБРАЩЕНИЯ: CR-7879382, CR-7889467, CR-7898895, CR-7928899 на все эти обращения нет ответов!!! По запросу банка на все скрины предоставлены. Рассмотрение обращения уже идет с 12.05.2021 года, а 90 дней закончился ещё раньше. ВТБ не спешит производить рассмотрение обращения. Так как ответа до сих пор нет, срок в 30 дней уже прошел. Конкретики никакой нет.

После оформления карты возможностейна следующийдень с меня списали 590 рублей. Когда оформляла карту в офисе банка, сотрудник сказал, что она БЕСПЛАТНА. Договор просил подписать электронно, через мобильное приложение. Я неоднократно уточняла есть ли какие-то списания. Сотрудник банка четко проговорил, что списаний не будет. Так же сотрудником банка было оговорено, что если я вообще не буду пользоваться картой, то ничего платить не придется, вообще ничего. В результате выясняется, что сотрудник подключил мне бонусную опцию к кредитной карте, о чем меня не спросил. Никакого согласия на подключение дополнительных опций я не давала. О дополнительных списаниях уведомлена не была

На какой максимальный остаток по карте ВТБ для пенсионера начисляется «6% годовых на остаток по счету»? В «Тарифах и условиях» вы вроде пишете, что «на сумму до 100 000руб». Тогда каков процент на величину остатка, превышающую 100 000руб? И до какой величины остатка он действует? Первая пенсионная выплата поступила на счет ВТБ после 01.06.2021г.

Здравствуйте! Бывший муж являлся заемщиком Вашего банка. В результате ДТП умер. Остался непогашенный кредит.Страховая компания не погасила неоплаченный кредит, т.к. был не страховой случай. Наследниками по закону остались его мать и наша совместная дочь, 2011 г.р. По истечении смерти прошло 6 месяцев. Свидельство о праве на наследство по закону на имя дочери в 1/2 доле было представлено мной, как законным представителем несовершеннолетнего наследника, в отделение Вашего банка 08 июня 2021г. Возникли следующие вопросы. 1) Возможна ли отсрочка по погашению кредита бывшего мужа? Насколько она возможна по длительности? Вопрос не праздный. Воспитываю ребенка одна. Есть свои финансовые обязательства перед другим кредитным учреждением. Уровень ЗП невысокий. 2) Если на первый вопрос нет положительного ответа, то как долго рассматривают структуры Вашего банка выставление требования о погашении кредита бывшего мужа законному представителю несовершеннолетнего наследника, то есть мне? Спасибо.

На сайте (https://www.banki.ru/products/hypothec/credit/10286/?initial_fee=2500000&period=7300&realty_price=4000000) указано, что есть возможность рефенансирования по этой программе в ВТБ (семейная ипотека). У меня есть ипотека в стороннем банке на новостройку. Недавно родился 2ой ребенок. Подскажите, могу ли я рефенансировать ипотеку стороннего банка по этой программе в ВТБ?

Здравствуйте. Перевод денег на счет/карту от резидента не резиденту( не гражданину РФ) составляет 5000 долларов. Это в сутки? Или в месяц?

Здравствуйте. Изначально при предоставление генеральной доверенности иностранного государства (с переводом и апостилем как положено) для закрытия вклада в отделении банка нам был озвучен срок проверки до 7 дней. По истечении озвученного срока, и не получив звонка от сотрудников банка , нам пришлось самим ехать в отделение за разьяснениями, поскольку связаться с отделением не удалось. Теперь же по прибытии в отделение нам заявили, что проверка может длится до месяца! Сообщили что связаться для выяснения информации ни с кем не могут. Никакой информации. Просто ждите. P. S. При предоставлении этих же документов в Сбер проверку провели за 2 ДНЯ!!! при озвученные 10. (Конкретно менеджер старался и звонил по этому поводу несколько раз в ДЕНЬ. Звонили даже за границу ) P. S. 1 Изначально сотрудник был предупреждён о том, что у клиента билеты на вылет из страны на 18 июня. (Сотрудник посчитал что успеваем) P. S. 2 Мы в надежде на надёжность банка уже сделали ПЛАТНЫЙ ПЦР тест для вылета. Мы очень надеемся, что вы сможете повлиять на сложившуюся ситуацию в ближайшее время, поскольку у нас только один день. 

Добрый день. Вчера в 15 июня 2021 года в 23:12 я получил сообщение от банка, что онлайн операции заблокированы, а когда я вошёл в лк обнаружил, что у меня украли денежные средства . Я позвонил в банк и:1. Сначала мне сообщили, что умная система заблокировала перевод мошенникам, и у меня не успели украсть. Я просил ещё раз проверить (т.к видел другое) и оказалось, что все же успели.2. Сказали , что онлайн операции невозвратные и деньги возвращать банк не будет, и любезно предложили сходить в полицию.3. На вопрос, а как же мошенники доступ получили в лк?! Сказали, что наверное мне звонили и я сказал все коды (хотя понятно, что это не так)4. Деньги у меня лежали на евро счете. Их перевели в рубли, а с рублевого счета уже вывели на имя Адодина Сергея Сергеевича в Тюмень. При этом мне никакой информации об операциях мне не приходило. За пару часов до факта блокировки переводов пришло сообщение (смс) , что какой-то iPhone 5s подключён к push уведомлениям.Возможно, какая-то инфа у мошенников была, и (тут я упустил) за пару часов до факта блокировки переводов пришло сообщение (смс) , что какой-то iPhone 5s подключён к push уведомлениям.Но как?! Без меня и без сообщений мне с кодом подтверждения нового устройства и т.д? Просто факт смс - телефон мошенника подключён, спасибо , приходите ещё Что это ? Ошибка банковской системы? Сотрудники в доле? Как такое возможно?Банк утверждает, что без уникального кода смс войти в банк не возможно, но факт есть факт. Будем разбираться.

Добрый день. 25 сентября 2020 года Симоновский суд г. Москвы вынес решение о взыскании неустойки за просрочку исполнения обязательств ООО «Мортон-РСО» в пользу меня и моего мужа.Нашим юристом был получен исполнительный лист и передан в Банк ВТБ ориентировочно 04 марта 2021. Выплаты до сегодняшнего дня не поступили. Копии или номера исполнительного листа у нас нет.Прошу Вас сообщить, в каком статусе находятся наши заявления на выплаты?С уважением, Екатерина

В марте 2021 года я уменьшила срок по ипотеке, написав заявление на досрочное погашение.16.06.2021 на ипотечный счет была начислена социальная выплата (по программе молодая семья).Данными денежными средствами банк так же уменьшил срок по ипотеке, но уже без моего заявления, а мне нужно было не уменьшить срок, а уменьшить ежемесячный платеж. Сотрудники банка говорят, что измения в графике платежей были на основании заявления на досрочное погашение, я такого заявления по последней выплате не писала. Разве банк может без моего заявления уменьшить срок по ипотеке?

Добрый день! Отправила.

Добрый день, спасибо за ответ, но вчера при обращении в офис в г. Санкт-Петербург, Ленинский проспект, 151, мне сказали, что так сделать нельзя, и оформили только полную блокировку,по всем каналам доступа, хотя я просила оставить банкомат, так как плачу ипотеку, получаю зп на карту, и мне было бы удобно пользоваться банкоматом, при этом избегая рисков, связанных с интернет банком. Подскажите, пожалуйста, что теперь нужно сделать, а самое главное в каком офисе точно могут снова разблокировать, и настроить доступ в банкомат,а интернет доступ убрать? 

Добрый деньВопрос решается уже больше 3 месяцев.Заведено уже больше 4 обращений.Оставлен отзыв на сайте.Но вопрос так и не решён.Вы закрываете обращения, но работы никакой не делаете, либо делаете очень недобросовестно, и не контролируете выполнение этой работы.Звонить на горячую линию бесполезно, они заводят обращение, и его закрывают, а вопрос не решают.Последнее обращение CR-7793033.Пожалуйста разберитесь, почему так происходит.

Я и спрашиваю про перевод нерезидентам. 5000 в месяц, или в день??

Добрый день. Офис «Няганский». Время 17.00. Из 8 окон работают только 3 и очень медленно. Клиентов полный зал! Кошмар! И так изо дня в день. Если вы забрали себе клиентов «Запсибкомбанка» то наладьте обслуживание, клиентопоток увеличился в разы! Добавьте дополнительно работников на обслуживание физ.лиц. Это не нормально ждать своей очереди к специалисту по несколько часов, разве такое отношение к своим клиентам допустимо со стороны банка? Очень разочарована

Добрый день. Сегодня досрочно гасила кредит. Оператор озвучила сумму 74100. Я положила на карту требуемую сумму. В итоге с меня списали ежемесячное погашение в сумме 3565 и опять я осталась должна 74100. 

Здравствуйте! Сложилось так, что банк ВТБ24 подал в суд по ипотечному кредиту. Семья многодетная, супруга в декрете до октября месяца. Сумма к выплате 588000 руб. С притензией банка согласен. Возможно ли договориться с банком на суде о рассрочке платежа сроком на 3 года? Заранее спасибо за ответ.

День добрый . Так и не могу найти ваш ответ. Какие сроки установлены у банка для выкупа закладной при требовании ее заемщиком. Вы писали что ответите я не могу найти могу узнать или дату ответа или ссылку.

Добрый день, подскажите, пожалуйста, есть ли возможность отключить (заблокировать) дистанционное банковское обслуживание (вход в втб онлайн, выполнение операций) по таким каналам доступа как интернет-банк и мобильное приложение? То есть оставить возможность доступа только через устройство самообслуживания. Либо нужно отключать полностью ДБО? Что для этого нужно сделать? Прийти в офис и написать заявление?P. S. Доброе утро, данный вопрос решила, настроили в офисе, спасибо. 

Если бы объяснения были даны, вопросов бы не было. Это даже не вопрос, а констатация факта нелегального, искусственного создания долгов клиентам.Не отрывая счет, а также не информируя клиента, банк делает себе в выгоду нелегальные пени, и это видно из нежелания сотрудников не отвечать на неудобные вопросы.Еще раз поясняю, что никто не обязывает клиента включать телефон в Доверенность, ни Регламент Банка, ни Законодательство РФ. Требуемый Телефон предоставляется Представителем, и Банк должен его принять от Представителя клиента, не придумывая дополнительные препоны, для выкачки дополнительных денег в виде пени от клиентов.

Добрый день! 14 июня 2021 года мною в полном объеме погашен долг по ип­отечному договору №  от 11 августа 2014 го­да.​ ​ ​ ​ ​15 июня 2021 года я обратился в банк ВТБ по телефону горя­чей линии​ 8​ tel:+78001002424​ для оформления зая­вки на выдачу заклад­ной на руки. Сотрудн­иком банка была прин­ята заявка, и в теле­фонном режиме мне со­общил, что согласно инструкции банка ВТБ строк выдачи заклад­ной составляет 30 дн­ей. Также 15.06.2021 года мне поступило смс- сообщение о том, что заявка на подг­отовку закладной сфо­рмирована и срок под­готовки закладной со­ставляет 30 календар­ных дней, что противоречит Фед­еральному закону от 16.07.1998 N 102 -ФЗ (ред. от 30.04.2021) "Об ипотеке ( зало­ге недвижимости)", в котором сказано, что " Залогодержатель по исполнении обеспеченн­ого ипотекой обязате­льства полностью обя­зан незамедлительно передать документарн­ую закладную залогод­ателю с отметкой об исполнении обязатель­ства в полном объеме".​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ На сегодняшний де­нь с моей стороны полно­стью исполнены все обязательства перед банком, а именно долг по ипотечному креди­ту погашен в полном объеме. ​ Но на квартиру  на­ложено обременение (​ от​ 16.09.2015 ​ (в силу закона),​ что лиша­ет меня возможности осуществить сделку купли-продажи и срыва­ет сроки по договору (предварительный до­говор купли-продажи, заключенный с покуп­ателем), соответстве­нно я понесу финансо­вые потери, буду вын­ужден оплатить задат­ок в двойном размере, если не уложусь в срок.Так же 15.06.2021 года мне позвонил сотрудник банка (Краснодарскре отделение по ул. Гоголя/Красноармейская) и сообщил, что мою закладную не могут найти в реестре банка. 16.06.2021 года моя супруга, являющаяся созаемщиком по ипотечному договору посетила Краснодарское отделение и пообщалась с сотрудником банка. Ей также ответили, что закладную не могут найти. На сегодняшний день мною отправлены официальные запросы на выдачу закладной на руки по адресам: 1). Почтовый адрес банка ВТБ 24 ( ПАО), г. Москва 2). ООО "Ипотечный агент ВТБ-БМ 3" ( ранее поступало письмо о передаче банком ВТБ прав по залогу данной организации).3). Региональный операционный офис " Краснодарский" Краснодар ул. Красноармейская д. 43 Подготовлены жалобы в ЦБ РФ, Роспатребнадзор, прокуратуру.​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ Прошу Вас провести проверку и принять меры к выдаче закладной мне на руки в соответствии с ФЗ​ от 16.07.1998 N 102 -ФЗ в разумные сроки для снятия обременен­ия.

Банк заблокировал работу в системе ВТБ "Бизнес Онлайн", в результате чего леятельность предприятия полностью парализована из-за невозможности исполнения финансовых обязательств перед сотрудниками по выплате заработной платы, перед бюджетом по налоговым платежам и взносам, перед органом местного самоуправления по арендным платежам, а также перед прочими контрагентами компании. Просим оказать содействие в разрешении проблемы.

"У нас нет гарантии, что доверенное лицо укажет Ваш номер телефона."Гарантия тут не у Вас, а в Доверенности, где четко указаны полномочия Представителя, который может делать ВСЕ операции, и предоставлять ВСЮ необходимую информацию Банку.Клиенту невозможно написать исчерпывающий список абсолютно всех деталей в Доверенности, поэтому если такие детали необходимы Банку, он должен прописать Правила Игры в Регламенте.Если есть такая необходимость, прописать телефон "в Доверенности", я подчеркиваю "в Доверенности", почему это в Регламенте Банка с это нигде не указывается?Клиент обязуется выполнять требования Регламента и Законодательства, а не фантазии каждого сотрудника ВТБ.Вы не имеете право отказывать Представителю который предоставляет вам телефон.

Здравствуйте!Проблема следующая.Я являюсь учредителем и директором ООО, у организации открыт счет в другом банке. Работает она с 2015 года. Так же я открыл ИП в марте 2021 года, потому что по роду деятельности занимаюсь разработкой ПО, работаю один, в том числе и в организации. ИП намного выгоднее.Начал переводить договора на ИП. Для этого открыл счет в ВТБ в апреле 2021 в ОО Новокузнецкий, г. Новокузнецк, ул. Орджоникидзе 29.Все было замечательно, пока один из контрагентов не отправил средства за закрытый проект целиком. Сумма составила немного менее 600т.р. Платеж контрагента прошел 20.05.2021. Они прислали мне платежку.В тот же день, я не смог зайти в ЛК р/счета ИП. Это была пятница. Я обратился в ТП - они ничего не ответили. В понедельник 23.05 я обратился в отделение банка. Они тоже ничего не смогли ответить. Вечером этого дня они написали следующее сообщение в Whatsapp: "Добрый день! Необходимо предоставить документы: 1.штатное расписание 2. Налоги. 3. Выписка по счету 50,51. 4. Документы о местонахождении 5. Договора с основными контрагентами . Можно на почту ChumirinaNV@vtb.ru"Я отправил на электронную почту все договора. Бухгалтерии для ИП я не веду. Открылся недавно. Об этом и написал.До 11.06.2021 никакого ответа не было получено. В этот день я обратился с просьбой отправить деньги на открытый на мой ИП в другом банке счет. Мне отказали без объяснения причин. Но согласились перевести деньги на мой счет в ВТБ физлица. Я написал заявление на закрытие счета и перевод средств.15.06.2021 в ходе очередного мониторинга личного кабинета счета ФЛ, я увидел надпись, "дистанционное обслуживание приостановлено. обратитесь в отделение". В отделении все том же ОО Новокузнецкий в течение часа пытались понять, что за надпись. Оказалось, что счет физлица тоже арестован. Я не получил ни одного вменяемого документа.Я не получил ответа от финмониторинга.Были пропущены все сроки.Что можете сказать по данному случаю? Где мои заработанные деньги?Списибо.

Добрый день, Подскажите, что нужно делать если сотрудники банка отказали в написании заявления на отказ от страховки, оформленной с потребительским кредитом?!Они утверждают, что нужен поручитель, но я несколько раз звонила на горячую линию, а также менеджеру, которая оформляла кредит, все говорят, что поручителя не нужно! Завтра остаётся 1 день, это делается специально?!В каком офисе можно написать данное заявление тоже в итоге непонятно, на горячей линии говорят одно, специалист которая оформляла говорит другое, кого слушать, что делать? В любом или только в одном?!Что в итоге делать?

Добрый день. 16.06.21 обратилась в чат банка с 2-мы вопросами. Первое почему мне не пересчитали ежемесячный платёж при частично досрочном по ипотеке. На что специалист зарегистрировал какое то там обращение ни дав ни одного комментария по этому поводу !! Почему не было перерасчета ? Мне влетает готовый текст с фиксацией обращения. Второе я спросила закладную. В связи с эпидемиологической ситуацией, к моменту сдачи квартиры и в дальнейшем оформлении скорее всего я присутствовать не смогу. Мой вопрос заключался в том, что делать в данной ситуации ? Ранее я писала (25.05) о том, что дом ещё не сдан, срок сдачи 31.12. и хотела понять, что мне дальше делать и как быть. 16.06 я подняла опять этот вопрос и специалист в чате мне отвечает, что зарегистрирует очередное обращение, не задав ни одного уточняющего вопроса. В тексте было сказано, чтобы я дала данные и сотрудники офиса со мной уже свяжутся для того, чтобы решить мою проблему.17.06 мне приходит письмо на почту, с приглашением на подписание закладной. Это шутка ? Дом ещё строится, я за границей. Что закладываем то ? И разве я это просила?! Пишу в чат, второй день на нервах, описываю ситуацию, на что мне оператор отвечает, ждите ответа от моего вчерашнего обращения. Я кому это все рассказываю ? Почему оператор не ознакомился с сутью и ответил мне шаблоном. Я же написала, что банк мне уже ответил и почему то пригласил на подписание закладной, не существующего юридически объекта ( так как в собственность не оформлено, дом строится)Я решила позвонить в банк через ваше приложение и попала на оператора Алексея. Это было примерно 12-45 по Москве. Алексей когда я ему пыталась объяснить всю суть ситуации ( а для этого надо рассказать все сначала, иначе не ясно ), перебивал меня, в формате «в чем суть вашего вопроса?» два раза. Просто в наглую! Я молчу про то что, всей своей интонацией он показывал как я его раздражаю. А в конце просто выдал, что он ничем помочь не может, что мне надо в офис банка. И что он ничего не знает! И я в шоке. Звонок в итоге сорвался и Алексею просто повезло, потому что я в истерике. Результат - создано очередное обращение с непонятным мне текстом. Который конечно же Алексей не смог отредактировать или добавить комментарий. На мои 2 вопроса ответы я так и не получила. Почему платёж не изменился и что делать в ситуации, когда придёт время подписывать закладную, что делать если я не смогу приехать в Москву. И отвратительное качество клиентского обслуживания. Я понимаю, что низкая зарплата и нет мотивации, но не до такой же степени!!! Когда люди всем своим видом показывают как ты им омерзительна, а в чате даже не читают суть, не задают наводящих вопросов и от своей головы пишут обращения. Ну хоть бы текст со мной согласовали бы!имея такой негативный опыт всем знакомым и друзьям буду говорить о том, чтобы с вами не связывались.Обращение на ваш сайт не отправила, потому что он тоже не работает. Скрте есть. Хорошего вечера! 

Здравствуйте. Банк повысил мне процент по ипотеке в связи с не уплатой страховки. Хотя я её оплатил через ВТБ онлайн, на два месяца раньше срока оплаты. 4.06.2021 пришло СМС от банка о повышении процента и было сказано что если оплатили страховку до 1.06.2021 то нужно позвонить по номеру 1000 и сообщить в голосовом меню. После этого пришло СМС где говорилось что в течении пяти дней процент будет уменьшен до прежнего значения и платёж тоже уменьшится. Прошло две недели и ничего не понизили. Оплатил страховку и увеличили процент. По моему это не правильно.

Здравствуйте уважаемый представитель, разберитесь вы уже розыском и зачислением средств по ARN кодам и научите сотрудников по ним работать,честно уже наболевшая тема. 15 июня от ДЦ Робофорекс были выведены средства 3 платежами на мою карту и до сих пор не зачислен, срок 3 рабочих дня. Я думаю пора найти ARN коды 74163841167000760406482, 74163841167000760405369 и 74163841167000760406151

Возможно ли получение ипотечного кредита в Вашем банке на покупку жилья в Краснодарском Крае, если у меня постоянная регистрация в Крыму. Спасибо! 

Здравствуйте! Честно говоря, надоели дежурные отписки и откровенная ложт операторов по брокерскому обслуживанию.1. СМС информирование о плступлении на брокерский счет средств (например, дивиденды) отсутствует уже около полутора месяца. На запросы пролучаю дежурные отписки с извинениями, а по последнему случаю с Valero Energy, ответа вообще не получил, пошли 3-и сутки со дня запроса.2. Рассылка на почту о поступлении денежных средств на брокерский счет - тоже отсутствует, то же время.Когда все вернется на круги своя ? Мне нужно понимать сроки, ибо я задумался о смене брокера, по-скольку качество обслуживания брокера ВТБ оставляет желать лучшего.Почему вот такие отписки приходят, не ничего не меняется ровным счетом ?!Алексей Владимирович, добрый день!Ошибка исправлена.Уведомления будут поступать в штатном режиме.Еще раз приносим извинения за неудобства. Благодарим за обращение.С уважением,Исаева ИннаЭксперт Управления клиентской поддержкиДепартамент брокерского обслуживания Банка ВТБ (ПАО)Конт. тел.: 8 800 333 2424, +7 495 797 9348E-mail: broker@vtb.ru

Добрый день. В марте 2020 г. Банк ВТБ открыл для меня брокерский счет, с помощью которого я начал осуществлять инвестиционную деятельность на Площадке ПАО «Санкт-Петербургская биржа». В мае 2021 г., в соответствии с пунктом 4.4 регламента оказания услуг на финансовых рынках Банка ВТБ (ПАО), мне отказали в регистрации на Площадке ПАО «Санкт-Петербургская биржа». Но на моем ИИС хранятся бумаги иностранных эмитентов, к которым теперь у меня нет доступа. При обращении в техническую поддержку ВТБ Брокер мне отказали в решении проблемы, ссылаясь на вышеуказанный пункт 4.4 регламента. Возможно ли получить разъяснение, как я могу вернуть контроль на своими ценными бумагами?

Здравствуйте! Брокер ВТБ - единственный, наверное, в мире, в своем роде... Объясняю.Программа "Мои инвестиции" для андроид.Открываем любую бамагу, далее кликаем на котировки, попадаем в "стакан"Все, естественно понимают, сверху, в красной зоне - акции на продажу, соответственно, нижняя, зелёная часть стакана - очередь лотов на продажу. А теперь внимание, барабанная дробь!!!При клике в красную зону стакана приложение оформляет операцию "покупка", и, при клике в зеленую зону, где любой адекватный держатель акций покупает - нет! "Супер приложение" начинает создавать заявку на продажу.Я обращался в тех поддержку, пишу, мол, исправьте эту несусветную глупость, это же просто какой-то ....позор....на что тех поддкржка ответила мне, если вкратце, что так надо )))))Я уверен, что на этом приколе, хотя особо смешного-то и нет ничего, погорел уже не один инвестор.

Добрый день! У нас с мужем на свету находятся ДС, которые нам необходимы для внесения на счёт в другом банке для оплаты первоначального взноса по ипотеке. Сделка 21-го июня и изменить дату мы не можем. Нас никто не уведомлял о том что нужно не просто заказать, а сделать это за несколько рабочих дней. Где вообще клиентоориентированность? На данный момент нам предлагают снять не раньше 22-го! мы готовы приехать в любое отделение где такая сумма есть, но горячая линия на может сказать куда ехать. И это в Москве! Что нужно сделать, чтобы получить собственные деньги?!

Договор 643/5736-0000063Не далее, как пол года назад у нас уже был такой диалог с банком. Я, как клиент устал и сильно раздражаюсь, если банк не состоянии навести порядок в своём документообороте. Страховка оплачена на год в октябре 2020, т. е. её срок истекает в октябре 2021. Информация в банк предоставлена и мной и страховой компанией. Вот СМС от Вашего банка, полученное буквально на днях - "Алексей Александрович, в связи с отсутствием в банке информации о продлении договора страхования, ставка по Вашему ипотечному кредиту будет увеличена на 1% в июле, размер ежемесячного платежа увеличится с даты платежа в августе. Если Вы продлили договор страхования до 01.07.2021, необходимо обратиться по телефону 1000 с номера, на который поступило сообщение, и подтвердить оплату в голосовом меню (звонок бесплатный). В течение 5 рабочих дней банк проверит информацию в страховой компании и скорректирует ставку. Банк ВТБ (ПАО)"

1). В четверг 17 июня в отделение банка в г. Иваново, Шереметьевский пр., 49 предоставлены оригиналы четырех постановлений судебных приставов о снятии ограничений со счёта.Сотрудник банка при принятии документов отказался поставить отметку на копиях о принятии документов. Таким образом подтверждений о передаче постановлений в банк не осталось.В пятницу 18 июня по двум постановлениям ограничения сняты, по другим двум - до сих пор нет.Прошу проверить зарегистрированы ли все четыре постановления в системах банка и сообщить сроки снятия ограничений.Также прошу дать оценку действиям сотрудника, отказавшегося посавить отметки о принятии документов.Важно заметить, что исполнительные производства, по которым наложен арест на мой мастер-счет в ВТБ закрыты несколько лет назад, но банк упорно не реагирует на постановления о снятии ограничений, переданные приставами по электронным каналам связи (в других банках ограничения со счетов были сняты сразу после прекращения исполнительных производств). А Мастер-счёт как раз создан, чтобы лишить возможности проводить платежи по кредитам и получать дополнительные штрафы. Банк не позволяет производить платежи другими способами - только через Мастер счёт, либо с просрочкой от третьего лица.Всем рекомендую обходить ВТБ стороной!2). После отказа поставить отметку о принятии документов, в тот же день 17 июня я незамедлительно обратился на горячую линию поддержки через чат в приложении. Специалисты в чате ответили, что им не известна процедура принятия документов, этому "обучены" только сотрудники отделений. По результату обращения была создана заявка на обратный звонок от ответственного сотрудника отделения, для обсуждения неправомерных действий сотрудника, не предоставившего никакого прдтверждения о принятых документах и решении вопроса с передачей подтверждений. Звонок должен был поступить не позднее следующего дня, но так и не поступил. При повторном обращении в чат о непоступившем звонке, получил предположение от представителя банка, что сотрудники отделения сильно загружены и им некогда звонить клиентам по заявкам.Прошу отправить копии принятых документов с пометкой банка о принятии от 17 июня 2021 года почтой по адресу моей прописки, трекинг-номер направить личным сообщением или по электронной почте.

Погасили часть ипотеки маткапом. Изменился ежемесячный платёж. Нужно ли брать новый график платежей в банке? Или это не обязательно, т. к. он есть в мобильном приложении втб? 

Как удалить аккаунт и отписатьмя от всех ваших услуг?

Добрый день! Моему негодованию нет предела.02.06.2021 был полностью погашен и закрыт ипотечный кредит в ВТБ. На следующий день по телефону горячей линии ВТБ был совершен звонок и заказана закладная на квартиру. Сказали ожидать в течении 30 календарных дней но это максимально а так обычно быстрее происходит снятие обремения. Короче нам сказали ожидать смс от банка. У нас назначена сделка купли-продажи которая так же проводилась через отделение ВТБ была заказана ячейка на месяц и теперь у нас срывается сделка по вине банка. По ФЗ об ипотеке сказано что банк незамедлительно обязан выдать закладную после исполнения обязательств по погашению кредита. Это что же получается? мы все условия и обязательства выполнили а банк получается нарушает федеральный закон и препятствует выдаче закладной что нарушает мои права как гражданина распоряжаться моей собственностью. Ячейка у нас заказана до 03.07.2021. Прошу помочь в выдаче закладной. Помогите

Добрый день, подскажите,нам предложили реструктизировать свой ипотечный кредит, с увеличением основного долга до 500 000 тыс. Я правильно понимаю, что на данный момент у меня долг состовляет 4 113 431, а будет 4 613 431? Это я беру дополнительно как бы в кредит еще, верно? Если я соглашаюсь на эти условия, я смогу получить налоговый вычет в этом году? Какие минусы и плюсы данной реструктизации для клиента? 

Являюсь клиентом вашего банка. Имеется автокредита. Был внесён в чёрный список с блокировкой всех карт и лишением доступа в личный кабинет. Причин ни на горячей линии ни в офисе банка не озвучивают. Подозреваю что это связано со снятием и переводами наличных средств. Прошу вывести меня из чёрного списка и повысить мой статус до премиального с увеличеным лимитом движения наличных средств. 

Здравствуйте.Являюсь клиентом вашего банка в сфере брокерского обслуживания.Очень доволен качеством предостовляемых услуг и хочу сотрудничать в дальнейшем, но,сегодня 21.06.2021г.произошла следующая ситуация а именно внося денежные средства через банкомат на мастер-счет для пополнения брокерского чсета столкнулся с блокировкой данных средств по причине исполнительного производства.Получив смс сообщение с номером дело производства перешёл на сайт суда где данное дело не обнаруженно,а взыскателем является ООО Сириус-Трейд,что не позволяет обратится к банку судебных решений ФССП.Так же я не проинформирован никаким либо образом о каких либо судебных решениях в отношении меня и проводимых заседаниях.Вопрос:Возможно ли на ваш взгляд предостовление организацией указанной выше, поддельных делопроизводств в ваш банк,и проверяются ли образом проверяются поступающие исполнительные листы на достоверность.Так же прошу обратить внимание на тот факт что в отношении взыскателя возбужденно более 80 дел об адмнистративных правонарушениях согласно ст.14.57 КоАП РФ.Что указывает на не добросовестную политику компании.А так же отзыве пострадавших граждан по факту подделки документов данной компанией.

Добрый день! У меня следующая ситуация. 27.05.2021 в отделении банка я написала заявление с просьбой снизить процентную ставку по ипотечному кредиту в связи со снижением ключевой ставки. Ответа от банка мне не поступило. Однако, в приложении Банк - Онлайн спустя пару недель (ориентировочно 15.06.2021) изменилась процентная ставка и обновился график платежей (ставка снизилась, сумма платежа уменьшилась). В коллцентре (оператор и чат-бот), и в самом отделении банка сотрудницы пояснили, что никакого дополнительного соглашения к договору не будет заключено, никаких писем (о принятии положительного решения по снижению процентной ставки) направлено из банка не будет. Кроме того, была озвучена следующая фраза: "Банк принимает решение на свое усмотрение. Радуйтесь.". Насколько это законные действия вашей кредитной организации? Почему должнику не выдаётся никаких документов - оснований (которые в последующем необходимо ещё и зарегистрировать в Росреестре)? Прошу разъяснить. 

Добрый день!Почему ВТБ-банк не отвечает натариусу о наличии счетов умершего клиента банка по делу о наследсте по закону? Натариус передал запрос в банк три раза в марте 2021 г., мае 2021 г. и июне 2021 года и ни одного ответ получено не было.Как получить сведения из банка?

Здравствуйте. А то, что в старом графике и в новом разные суммы ежемесячного платежа не влияет на сам кредитный договор? Ведь в нем тоже указана другая сумма. 

Подали заявку на ипотеку. Назначен ипотечный менеджер Дрыкова Валерия Дмитриевна.1.Специалист просит справку 2-ндфл за 2020 год по форме приложения 5, которое было введено в 2021. Бухгалтерия организации данную справку выдает по форме приложения 4, так как в 2020 году анный отчет подавался по старой форме. Что с этим делать?2.Электронную трудовую, сформированную и скачанную на гос услугах, не принимают. Сообщают, что необходимо ее формировать в режиме реального времени, чтобы она пришла специалисту прямо на почту(почту, нам конечно де никто не сообщил, в итоге день потерян). Как ее можно направить прямо на почту, если она приходит только на почту мою персональную, на которую зарегистрирован личный кабинет на госуслугах?3. Квартира покупается нами на вторичном рынке. На данный момент она у продавца в ипотеке в ВТБ. На вопрос о том. какие документы о собственников нам нужно для предоставления в банк тоже ответ не получили, в итоге не можем их запросить, так как на горячей линии говорят, что дать полный список может только "ваш персональный менеджер". Дозвониться ему не реально, телефон все время вне зоны действия сети.Ипотеку в ВТБ решили брать только потому, что у продавца она в ипотеке данного банка и иначе ее не купить. А как это сделать, если сам банк не оказывает содействия?

Между Застройщиком и физическим лицом был заключен ДДУ, о чем физическому лицу была выдана справка от Застройщика о том, что оплата по договору произведена в полном объеме и что задолженность перед Застройщиком отсутствует. Данного документа нет, т.к. Застройщик произвел расчет с этим физическим лицом квартирми в счет выполнения определенных работ в строящемся доме (является коммерческой тайной между физическим лицом и Застройщиком). По закону расчет произведен не запрещенным способом. Юристы банка требуют квитанцию об оплате или другой платежный документ о том, что денежные средства переведены на счет застройщика, аргументируя тем, что справка не является финансовым документом, если же данной квитанции не будет, то будет отказ по объекут. Правомерны ли действия банка?

Здравствуйте! Почему третьему лицу приходится ездить в офис чтобы делать платеж в офисе по заявлению если банкоматы есть рядом с домом? Пластиковую карту же выдали. Почему третье лицо не может погасить ипотеку? Кому надо обратиться на полное погашение ипотеки третьего лица? Какое заявление куда писать что бы дали разрешение.?

Прошу направить почтой копии принятых постановлений с пометкой банка о принятии.

Хотел снять деньги с инвистиционного счета и говорят что в базе нет счта о закрытии,что делать?

При наличии определения из суда сотрудники банка отвечают что нужно идти к приставам, так как они не блокировали карты и счёта, что на самом деле бред что подтверждает оператор при звонке... Так как блокирует все служба безопасности, в отличии от ВТБ например Сбер автоматически разблокирует все счёта при появлении решения суда на сайте....

Опция «+1% к базовой ставке по накопительному счету» у меня уже установлена. Могу ли я открыть вторую карту ВТБ и установить по ней опцию «+3% к текущему счету пенсионера» (пенсия переведена в ВТБ)? Траты по второй карте (как и по первой) будут составлять не менее 10-ти тысяч рублей в месяц.

Добрый день!21.06.2021 обратился в банк ВТБ по предложению рефинансирования на сумму юолее 1 млн.руб. на 7 лет. Вечером, при оформлении документов, сотрудник банка озвучил, что у них запускается тестовая программа ограниченной страховки со ставкой 13.2%, по которой 100 000 рублей будет возвращено на счёт через 4 года.При поступлении денег, сотрудник банка, не показывая "договор страхования", сказала оплатить для обеспечения процентной ставки 100 000 рублей через мобильное приложение ВТБ в счет НПФ ВТБ.После оплаты, она вручила мне договор с НПФ ВТБ на моё имя.На мой удивленный вопрос, "что за бред ?", она сказала - это тестовая программа, такие правила.Сегодня утром, 22.06.2021, я обратился в Call-центры ВТБ и НПФ ВТБ.Сотрудники Call-центров сообщили мне, что никаких подобных условий с обязательным платежом в НПФ ВТБ нет и не было.Таким образом, запрашивамый мной кредит оказался увеличен на 100 000 рублей, которыми я не пользуюсь и не имею возможности пользоваться, на которые начисляются проценты, и которые находятся в НПФ ВТБ в следствии введения меня в заблуждение (обмана) сорудником банка, оформлявшим кредитный договор.Обычно так поступают обычно телефонные мошенники, а не сотрудники крупного банка.Прошу пояснений от банка ВТБ по возврату мне указанной суммы и вопросов по начисленных процентов по ней.

Нигде не могу найти информацию. Налоговая ставила ограничения на оба мои счета, один в банке втб, второ- тинькоф. По тинькоф все понятно, видно когда откуда, и более того, ограничения в тиькоф уже сняты, а в втб я не поняла, просто не могу перевести деньги и все. 

Ольга, здравствуйте! Сегодня 22.06.21г. По Вашим словам, трек-номер должен был быть предоставлен до 21.06.2021г. Однако никакой информации, никаки[ оповещений и сообщений я не получил до сих пор. Ваш банк единственный, который настолько наплевательски относится к людям. ПРОШУ СЕГОДНЯ ПРЕДОСТАВИТЬ ТРЕК-НОМЕР, НАПРАВИВ НА ПОЧТУ: shadrina@help-ddu.ru 

Здравствуйте. Я потерял зарплатную карту ВТБ. Как мне узнать её данные, чтобы перевести зарплату? Или существует смс команда для перевода?

Здравствуйте, 14 июня 2021 года, я отправил заявку на покупку "Участка с домом" в ипотеку, через банк ВТБ.  Заявку одобрили. Кредит одобрили. Следующий шаг проверка недвижимости. Оформление происходит через личный кабинет сайта ВТБ. 17.06.2021 я загрузил все документы по собственнику объекта и по самому объекту.  Согласование занимает несколько дней. После этого менеджер свяжется с вами для организации сделки. Информация о времени и месте сделки будет доступна в личном кабинете, также мы отправим её по СМС и электронной почте. Сегодня уже 22.02.2021 год и от банка нет ни какой информации.  До менеджера дозвониться нереально не берет трубку с 16.00, хотя указано что На связи в будни с 9:00 до 18:00.  Написал сообщение через личный кабинет, через форму "Задать вопрос" в 15:52. Время почти уже 18.00 а менеджер не отвечает и не перезванивает. Суть заключается в том, что я с собственником объекта договорился, что планирую купить его участок почти 30 соток с домом, газом, светом, водой.  Я уже 5 лет ищу в этом поселке подходящий участок, на соседней улице у меня есть участок, но он маленький 9 соток. И будет жалко если он не дождется меня и продаст другому. Продавца данного объекта, как раз одолевают звонками и другими предложениями . Почему так сильно банк затягивает с проверкой объекта? Почему невозможно до менеджера дозвониться и дождаться ответа? Как долго вообще происходит согласование и проверка данного шага? Заранее спасибо за ответ и помощь! 

Здравствуйте.Уже несколько дней пытаюсь заказать мультикарту втб через форму на сайте. Всё время выскакиевает окно про технические неполадки, которые решают. Пробовал оформить и по акции с возвратом 2 тыс рублей (если понравится) и без акции пробовал, безрезультатно. Когда всё заработает и я наконец-то смогу заказать вашу карту? :) 

20.05.21 был заключен договор аренды ККТ. На р/с зачислены денежные средства для того, чтобы Банк вовремя получил свою оплату за ЛОХОТРОНИЩЕ под названием Аренда ККТ!Прошел месяц... А воз и ныне там! При любом обращение встречный вопрос :" А Вам разве не звонили? " Кто? Кто мне должен звонить? Президент РФ, Президент Уругвая? О какой сверке данных вы мне пытаетесь втереть? Я для чего ЛИЧНО присутствовал в банке, и лично ставил подпись? Регистрация в ИФНС максимум 5 дней проходит, оплату вы списали 08.06.21. И что? Услуга не оказана, техника не установлена и продолжаете втирать про приоритет и то, что прямо сейчас момент сам глава банка займется моим вопросом. 1000000 пожалел, что связался с вами. СБЕР хоть и ругают все, но там все отработано было четко, и кассу я получил за 5 дней. Подумываю о расторжении договора по причине того, что вы не исполняете своих обязательств. Магазин простаивает, я несу убытки и вряд ли ваш банк будет их возмещать.

Добрый день! Мною Гарбузоврй Ириной Ивановной,23.05.2021г.,было отправленно заказное письмо в банк ВТБ (ПАО) по почтовому адресу:г.Москва,ул.Воронцовская,д.9,стр.1,с вложенным исковым заявлением о взыскании неустойки с ООО "Ривьера Парк".Уведомление о вручении письма мною получены.Но никаких действий со стороны банка нет.Прошу разяснить ситуацию и по возможности прислать ответ на адрес эл.почты Garbuzova0307@yandex.ru.С благодарностью!

Добрый день! Имею на данный момент в личном кабинете персональное предложение по кредиту на сумму 462000 рублей. В банке ВТБ24 у меня также открыто ипотечное кредитование, все платежи вношу исправно, просрочек по платежам не имею. Вопрос: можно ли увеличить сумму персонального предложения по кредиту? Потребность в кредитовании имею ( на покупку б/у автомобиля), но сумма в 462000 рублей маловата. Необходимо минимум 800000 рублей.

Здраствуйте,у меня постоянно идут просрочки по кредиту в ВТБ на несколько дней но оплачиваю,!Я просил в банке перенести дату платежа но мне сказали что в вашем договоре это не предусмотрено!!!хотел взять кредитную карту но мне отказ пришел,говорят наложили какие то ограничениея!?? Теперь вопрос возможно ли мне сделать рефинансирование кредита с просрочка и??? то есть взять кредит и погасить другой в этом же банке ВТБ?

Ну и этот график получать заново не надо? 

Добрый день!Как можно открыть счёт в другом регионе? Нужно открыть счёт в регионе регистрации по ПМЖ. В данное время нахожусь далеко от этого города и в ближайшее время не планирую приезжать. Спасибо

20 дней прошло, ответа от банка нет.