Здравствуйте! Хотела узнать у меня сегодня уже 11 день как вышло решение суда о том что я являюсь банкротом, пришла в банк ВТБ где у меня зарплатный счёт, принесла решение суда, попросила сотрудника банка разблокировать счет, в итоге мне отказали , ссылаясь на то что у них такого решения в компьютере нет, я второй месяц немогу получить прожиточный минимум, так как 30.05,2022г я уже признана банкротом и фин .управляющий мой больше не в полномочиях был их снять, сегодня попросила в банке посмотреть прожиточный минимум катоый мне положен, а они ответили ,что счёт заблокирован и там нет средств 

Банк втб незаконно списал денежные средства с карты на счет tutu.ru без уведомлений и подтверждений за услуги которые не оформлялись на сайте tutu.ru

Я являюсь представителем Шевченко М.А (военнослужащего ВС РФ). Им было подано заявление в Арбитражный суд Челябинской области о введении реструктуризации долгов. Определением Арбитражного суда Челябинской области от 22.09.2020 г. по делу № А76-22985/2020 в отношении него была введена процедура реструктуризации долгов. Определением Арбитражного суда Челябинской области от 18.10.2021 г. по делу № А76-22985/2020 утверждён план реструктуризации долгов сроком на 24 месяца. В частности, план реструктуризации предусматривает погашение залогового требования ПАО Банк «ВТБ» согласно графику платежей за счёт средств ФГКУ «Росвоенипотека».В связи с тем, что размер ежемесячного платежа каждый год индексируется, в настоящий момент платежи со стороны ФГКУ «Росвоенипотека» в пользу ПАО Банк «ВТБ» не осуществляются по причине отсутствия согласованного графика платежей актуального на текущую дату.Финансовый управляющий неоднократно запрашивал у ВТБ подписанный сотрудником банка и заверенный печатью банка график платежей к кредитному договору № 623/0240-0002322 от 17 марта 2015 актуальный на текущую дату. Однако, вот уже несколько месяцев не можем решить эту проблему.Росвоенипотека готовы вносить платежи ВТБ по договору, но ВТБ не предоставляют финансовому управляющему актуальный на текущую дату график платежей к кредитному договору № 623/0240-0002322 от 17 марта 2015.  

Добрый день. В настоящее время осуществляем продажу квартиры, где собственниками являемся мы с супругом и двое наших несовершеннолетних детей. Разрешение органов опеки на отчуждение недвижимости получено. Покупатель есть. У покупателя одобрена ипотека в ВТБ. И вот банк ВТБ выдвигает условие: необходимо выделить доли детям до оформления сделки. Квартира, в которой планируется выделение долей детям, в настоящее время в залоге ВТБ. Денежные средства с продажи недвижимости пойдут на погашение ипотеки за квартиру и последующее выделение долей детям. Отсюда вопрос: почему ВТБ ставит себя превыше надзорных в этой сфере органов, в частности органов опеки? Разрешение на продажу на руках, нотариус сопровождает сделку. А у ВТБ странные условия, причём не к покупателю недвижимости, своему непосредственному клиенту, а к продавцу этой недвижимости.

Что происходит в ВТБ? Когда мы сможем работать в банк-клиенте?С 07.06.22 не могу войти в ВТБ Бизнес Онлайн. После ввода логина и пароля появляется: "Пользователь заблокирован. Для разблокировки руководителю организации необходимо лично обратиться в обслуживающий офис Банка с паспортом и печатью. Обращаем Ваше внимание, что Банк вправе запросить дополнительные документы" 08.06.2022 года в 10-30 утра руководитель был в обслуживающем офисе Банка, с паспортом. Составили заявку он ее подписал, поставил печать. Проверили паспорт, спросили СНИЛС.Сказали в течении дня разблокируют. Причину блокировки толком не поняли.Логин директора был прикреплен еще к какой-то компании..., что-то про миграцию говорили.Пошли вторые сутки. Блокировку не сняли. Говорят - много таких как вы и когда снимут ???? Отличный банк!!!! За обслуживание деньги снимаете своевременно и согласно тарифам.

Можно ли закрыть вклад и забрать деньги, если вклад заморожен?

Добрый день! Не согласен с ответом на обращение(176169) ,прошу предоставить мне документы по которым был отказ по обращению, для подачи в вышестоящие органы 

Добрый день!Прошу заблокировать счёт 2200 2452 4820 5854. Мошенники взломали мой профиль в соцсети "ВКонтакте" и отправили всем моим знакомым жалостливое сообщение с просьбой помочь мне деньгами. приложили фото карты Мир, на которой моя фамилия и имя. Я проверила эту карту, это счёт банка ВТБ. Прошу проверить и по возможности принять меры. Я сама явялюсь пользователем банка ВТБ и не хочу, что бы мошенники использовали этот банк для обмана людей.С уважением, Александра Смирнова

Добрый день! 11 апреля подала в отделение банка в ТЦ Белка на Профсоюзной улице два документа - право на наследование по вкладам и по акциям. После обращения к Вам, денежные средства по вкладам были зачислены, а по акциям до сих пор никакого движения. Прошу ускорить рассмотрение вопроса.

Добрый день!Пожалуйста, помогите решить вопрос - не могу его решить с 31.05.2022. Речь уже идет о закрытии счетов в Вашем банке и возможной подаче в суд за самоуправство Ваших сотрудников. При миграции в новую систему интернет-банк (db.vtb.ru) некорректно перенесен основной номер для входа и подписания пп. На вход перенесен верный, а при подписании пп смс уходит на другой номер. С 31.05 ( со дня, собственно, переноса этого) каждый день пишу обращения на corp@vtb.ru с запрашиваемыми скринами, а также оставляю заявки для техничеких специалистов через звонки на номер 1000. НИ-ЧЕ-ГО, кроме бесконечных "приносим свои извинения" не происходило до вчерашнего дня. Но вчера 09.06.22 вечером при попытке зайти в банк обнаружила, что и номер на вход они изменили! Причем на некий третий (и не основной, и не тот, на который уходило смс при подписании!!) С нашей стороны никаких распоряжений на этот счет не было. Теперь отсутствует возможность хотя бы зайти в лк, обе организации не имеют доступа к собственным средствам! Звоню уже по всем найденным в инете номерам ВТБ с целью выйти на технических специалистов напрямую (не через письма или заявки в никуда). Единственный результат - обращайтесь в отделение банка (личный визит руководителя) для написания заявления на смену номера для входа (!!!!). Но мы ничего не меняли с 2013 года. Это ошибка техническая. На каком основании был изменен номер без нашего распоряжения?Очень прошу Вас оперативно решить вопрос. Мои бесконечные запросы уходили с forpersonal2012@gmail.com на corp@vtb.ru - вся переписка там.Очень ждем решения, наш банк нам недоступен! Работать не можем.Спасибо.С уважением, Елена 

Добрый день. 30 мая 2022 года подал заявление в головной офис банка (башня в Сити) заявление, исполнительный лист из суда, копию паспорта и реквизиты своего счета (а так же членов моей семьи), для перечисления с организации суммы нанесенного ущерба. СМС о регистрации моих заявлений пришло. Прошло 10 дней. Ни денег, ни исполнительных листов, ни информации. 

Добрый день! Возможно ли оформить снижение нагрузки по выплате кредита до возникновения просрочки? 

Исполнительный лист был не к застройщику и не к банкротному делу. А к Управляющей Компании, которая обслуживает давно введенный в эксплуатацию дом (более 10 лет назад). Вопрос о компенсации причененного ущерба в результате затопления квартиры. Это же не подходит под мароторий. Я все выше перечисленные Постановления читал.  

Здравствуйте! Хотела узнать у меня сегодня уже 11 день как вышло решение суда о том что я являюсь банкротом, пришла в банк ВТБ где у меня зарплатный счёт, принесла решение суда, попросила сотрудника банка разблокировать счет, в итоге мне отказали , ссылаясь на то что у них такого решения в компьютере нет, я второй месяц немогу получить прожиточный минимум, так как 30.05,2022г я уже признана банкротом и фин .управляющий мой больше не в полномочиях был их снять, сегодня попросила в банке посмотреть прожиточный минимум катоый мне положен, а они ответили ,что счёт заблокирован и там нет средств 

Здравствуйте хотел узнать на счёт +2000 р переведи детские пособие, я перевёл, как было обещено что во втором месяце вам переведут, уже пошол 4 месяц так ничего и не было, 

Здравствуйте, а как возможно поговорить с руководством или отделом взыскания, есть эл.почта? 

Ольга тогда вопрос: в какой срок со дня подачи заявления я могу надеятся на получение денежных средств? Моя ситуация не под мораториями, документы я сдал 30.05.2022 г. В течении какого времени проводите операции по переводу денег на мой счет? 

Здравствуйте.Мне предварительно одобрен кредит. При заявке было указано,что без подтверждения дохода. А в смс указано,что нужна справка 2ндфл. Как мне быть ?

Добрый день, Ольга, Пожалуйста, срочно введите возможность дистанционной разблокировки личного онлайн кабинета. Это чудовищно, что необходимо ехать в отделение по каждой малейшей проблеме и писать там заявления от руки. С уважением, Евгения

Ответ не понятен.Я продаю квартиру, чтобы погасить ипотеку и выделить доли детям. Банк ВТБ предлагает мне выделить доли детям до продажи квартиры. Каким образом выделить доли в ипотечной квартире до снятия обременения?

Сразу, чтобы не было дурацких реплик - корректное обращение возможно только с корректными компаниями и адекватными людьми. Как общаются со мной - так общаюсь и я, только вот обращение банка с клиентом проявляется в делах, а не в скриптах тупых "п" по телефону. Вы украли мои деньги - теперь я постараюсь сделать так, чтобы об этом узнало как можно больше народу. Дабы нен травмировать посетителей сайта - читай обращение в конфедициальной части. А всем остальным советую - бегите из ВТБ, им из-за санкций полный...

Тогда мне непонятна задержка выплаты. СМС пришло 31.05.2022 о том, что принят ИД ФСО40705734 дело № 2-5709/2021; ИД ФСО40705735 дело № 2-5709/2021; ИД ФСО40705732 дело № 2-5709/2021; ИД ФСО40705736 дело № 2-5709/2021. И тут же СМС - поставлены в очередь. Сотрудники, наверное не читали выше перечисленные Постановления о мораториях и отложили на октябрь? Где мне искать правду? И деньги? Подскажите. 

Недавно я получил заработную карту ВТБ. Сотрудник банка пошёл вместе со мной к банкомату для активизации карты, но в итоге оказывается, что счёт мой не активен , хочу спросить, а почему он не активен??Почему сотрудник отделения не активировал мне счет, почему я должен ехать в банк, тратить свое время, а в итоге туда-сюда пинают меня, а решить проблему не могут?! Я должен святым Духом питаться? У меня кредиты, маленький ребёнок, а своими деньгами я не могу пользоваться из-за того, что тупо сотрудник не активировал мой счёт, то есть из-за тупости сотрудника. Это по вашему нормально? И ни один сотрудник банка, ни в чате не хотят решать проблему мою, а только разводят руками. Тогда на кой черт они нужны? 

Когда придут деньги????

Перевела всера деньги с карты зарплатной на карту цифровую нечаянно,в приложении они не отображаются,но на счету есть снять и увидеть их не могу,сотрудник банка тоже их видет на счету но ничем помочь не может помогите пожалуйста вы мне

Как аннулировать заявки... Если меня взломали? 

Здравствуйте, хочу выразить благодарность персональному менеджеру Игорю Пименову (отделение Марьино) за доброжелательное отношение и готовность помочь. Особенно хочу отметить его помощь в оформлении кредита. Желаю ВТБ побольше таких позитивных и клиентоориентированных сотрудников!

Добрый день. Ещё 9 апреля до окончания срока оплаты страховки имущества по ипотечному кредиту, прошло 2 месяца в личном кабинете не отобразилась страховка. Отправляла несколько раз на почту 1233@vtb.ru. кредитный договор №634/1056-0002725 СТРАХОВКА СОГАЗ

Здравствуйт.Уже как 3 месяца мне заблокировали карты и все счета в том числе ипотечный,в вашем банке,ссылаясь на 115 фз у меня было ИП вск документы имеются на руках.В отделении банка сказали что ВТБ не имели право блокировать мне все счета,так как у меня есть действующая ипотека.В итоге подали обращение ждал 14 дней ответа,позвонил сотрудник сообщил что служба безопасности не откроет мне счета, даже ипотечный.Из-за этого не могу вносить досрочные платежи плюс каждый месячный платёж нужно ехать в офис и писать заявление от 3 лица.Рассмотрите мое обращени,если понадобятся документы предоставлю всё. Спасибо 

Можно ли открыть счёт и внести фунты в бумажных купюрах по 20 и 50 устаревшего образца, действительные до 30 сентября?

Добрый день!31.03.2022 было направлено письмо с выпиской из ФНС.В ответ 12.04.2022 поступило письмо что зарегистрировали обращение под № CR-8957650, на текущую дату 13.06.2022 ответ с решением моего вопроса не поступил. Прошу в ближайшеев ремя предоставить ответ.Спасибо.

Добрый день. На ответ банка я оставила комментарии к своему отзыву - в официальном ответе есть несколько непонятных моментов. Прокомментируйте пожалуйста.

В прошлом месяце (и раньше тоже) я платил за газ через ВТБ онлайн и за себя и за родителей и за тёщу, поскольку после последних газпромовских нововведений процесс оплаты стал для пожилых людей чрезмерно сложен.  Сейчас не получается. Раньше получатель инн 5260098565 находился, а теперь нет.Вы специально его убрали?

Спасибо за подробный ответ. А рефинансировать по программе Семейная ипотека в другом банке возможно? 

Я подовал заявку на кредит как свами связатся.

Добрый день! Подскажите пожалуйста, где можно посмотреть официальную информацию от банка ВТБ по исполнению обязательств по выплате купона по субординированным облигациям VTB perpetual 22 (XS0810596832 )?

Здравствуйте почему в вашем банке не зачисляют мне деньги . у меня зарплатная карта ВТБ, на неё до сих пор не зачислили зарплату. Зарплату перевели ещё 10 числа. И я не одна такая

Добрый день! У нас есть ипотека ПСБ на новостройку приобретенная по договору уступки от физлица. Квартира ещё строится. Хотим рефинансировать данную ипотеку по программе "Семейная ипотека" в другом банке. Можно ли с такими условиями рефинансироваться в вашем банке не дожидаясь окончания строительства? Можно ли в будущем получить налоговый вычет за погашение процентов?

Добрый день! Хотели бы узнать, на основании какого закона/статьи, ВТБ банк отказывается совершать валютный перевод на счёт другого банка РФ? На просьбу предоставить письменный отказ с указанием причин, так же получили отрицательный ответ. В устной форме причины так же не назвали.

Ранее был задан вопрос:"Я являюсь представителем Шевченко М.А (военнослужащего ВС РФ). Им было подано заявление в Арбитражный суд Челябинской области о введении реструктуризации долгов. Определением Арбитражного суда Челябинской области от 22.09.2020 г. по делу № А76-22985/2020 в отношении него была введена процедура реструктуризации долгов. Определением Арбитражного суда Челябинской области от 18.10.2021 г. по делу № А76-22985/2020 утверждён план реструктуризации долгов сроком на 24 месяца. В частности, план реструктуризации предусматривает погашение залогового требования ПАО Банк «ВТБ» согласно графику платежей за счёт средств ФГКУ «Росвоенипотека».В связи с тем, что размер ежемесячного платежа каждый год индексируется, в настоящий момент платежи со стороны ФГКУ «Росвоенипотека» в пользу ПАО Банк «ВТБ» не осуществляются по причине отсутствия согласованного графика платежей актуального на текущую дату.Финансовый управляющий неоднократно запрашивал у ВТБ подписанный сотрудником банка и заверенный печатью банка график платежей к кредитному договору № 623/0240-0002322 от 17 марта 2015 актуальный на текущую дату. Однако, вот уже несколько месяцев не можем решить эту проблему.Росвоенипотека готовы вносить платежи ВТБ по договору, но ВТБ не предоставляют финансовому управляющему актуальный на текущую дату график платежей к кредитному договору № 623/0240-0002322 от 17 марта 2015".Финансовый управляющий неоднократно направлял обращения в письменном виде по адресу: г. Москва, ул. Воронцовская, д. 43, стр. 1. В своих ответах банк предоставляет неактуальный график (непроиндексированный на текущий год). На этом основании Росвоенипотека не может осуществить ежемесячный платёж в пользху ВТБ.Кроме того, при личном общении с представителем банка, нам поясняют, что поскольку в отношении должника введена процедура банкротства, то автоматически задолженность выносится на просрочку и для представления актуального графика отсутствует техническая возможность.Просим помочь в разрешении проблемы, т.к. создалась абсурдная ситуация: суд утвердил план реструктуризации долгов (судебный акт вступил в законную силу), Росвоенипотека готова вносить платежи в пользу ВТБ по актуальному на текущую дату графику, а у ВТБ программа не позволяет выгрузить актуальный график. Как итог: Банк не получает деньги согласно плана реструктуризации

Ольга, здравствуйте!20.04.2022 г. в офисе ВТБ по адресу Пресненская набережная, д.2 было подано заявление о принятии исполнительного листа BC № 090191993, выданного "17" марта 2022 г. по делу № 2-103/21 в отношении должника ПАО «АЭРОФЛОТ-РОССИЙСКИЕ АВИАЛИНИИ, сумма к взысканию - 30 000 руб. (тридцать тысяч рублей ноль копеек) для осуществления взыскания в пользу Шаповаловой Ксении Геннадьевны, представителем которой я являюсь. На заявлении содержится штамп о принятии и ФИО уполномоченного сотрудника банка - Р.А. Насретдиновой.По состоянию на текущий момент взыскание по исполнительному листу не было осуществлено. В ходе звонка на горячую линию была получена информация о том, что взыскание происходит в течение 30 рабочих дней. Так как данный срок прошел, было оставлено обращение на горячую линию с просьбой разобраться почему не было осуществлено взыскание по исполнительному листу. Согласно ответу специалиста горячей линии, мое обращение должно было быть рассмотрено и ответ представлен в течение суток, однако ответа не последовало. Прошу Вас разобраться в данной ситуации. Благодарю!

В 2020 году производили рефинансирование из Сбер банка в банк ВТБ , в связи с обстановкой в стране из за коронавирусной инфекции оформление документов затянулось на несколько месяцев, на момент подачи документов на рефинансирование и момент окончания сделки отличалась так как мы производили очередные платежи по ипотеке сбербанку, из за этого менеджер ВТБ сказала что сумма одобренна больше то после перевода сделайте досрочное погашение , мы так и сделали, но теперь хотели снизить процентную ставку связи с рождения второго ребёнка . Но в снижении отказали из за нарушения пункта 4.1 ипотечного договора. Хотя вина была не наша а менеджера ВТБ , что нам делать? Производить рефинансирование в другой банк??

 Почему не видно кода перевода из ПФР. Почему игнорировали комментарий ПФР что это ежемесечная выплата из материнского капитала на ребёнка??? Почему снимают детские

Вы вопрос-то не забыли прочитать, перед тем как что-то ответить?Всё находилось месяц назад и не находится теперь.И "повторить платеж" тоже не срабатывает.Какие ещё данные нужны кроме ИНН ?Я бы прикрепил сюда файл с прошлым чеком, но здесь только ссылки вставляются, а файлы нет. 

Добрый день, поему долго рассматривается заявка на кредит? 

 Хочу выразить благодарность Шашковой Юлии, специалисту филиала банка ВТБ м. Медведково. Таких отзывчивых сотрудников, как она нужно ещё поискать. Очень вежливая и клиентоориентированность у неё выше всяких похвал. Я приходила с дочкой 14.06. 2022г.талон О24. Мне и переоформила Юлия кредитную карту visa на мир и убрала не нужные счета. Всё спокойно и очень профессионально. Огромное ей спасибо!!! 

Просто отмалчиваетесь и никаких ответов...Куча звонков с предложением от вас открыть счет, но после подачи документов-тишина

С12 июня жду ответ на вопрос Что за безобразия у вас творятся игнорировать не получится буду вынуждена писать жалобу на работу банкомата и рукободство офиса

Я являюсь акционером Банка ВТБ. Я подписала кредитный договор и подписал сотрудник Банка .Оригинал догвора у меня на руках. Хочу направить претензию, так как Банк не хочет исполнять свои обязательства, позвонил сотрдуник банка и сказал, что мне отказали и я могу порвать договор и выкинуть, при этом я никуда не ходила, никуда не звонила, мне позвонил сотрудник Банка перепроверил всю информацию по оставленной мною анкете в банке, запись разговора велась. Договор подписан 10.06.2022 № 625/0000-2139702. При этом при подписании мне сказали, чтобы я не волновалась деньги по договору прейдут сегодня, 14.06.2022, вместо этого меня обманули, позвонили и сказали, что даже дадут под 2%, потом перезвони и сообщили что отказали. Я не могу понять, как могут отказать, когда я предоставила все документы: надлежаще заверену копию трудовой книжки, 2-НДФЛ за 2021 и за 2022 года, копию справки налогового органа об отчислении налогов, как саморзянятого, закрыла предварительна все кредитные карты на сумму более 400 000 рублей до даты совершения сделки, и подписала договор и подписал сотрудник банка 10.06.2022 г. и поставил печать Банка. В рузультате со мной подписали договор, а потом звонит сотрудник Банка и говорит мне, что отказали и просит порвать и выбросить договор. Подобное поведение наносит невероятный и непопровимый ущерб доверию, уважению Банку ВТБ и всей банковской системе РФ, а также приносит репутационные риски Банку, приэтом сумма кредита незначительна всего лишь 775 000 руб. с учетом страховки на сумму 175 000 руб., которые я также подписала при моей официальной заработной плате по всем справкам 350 000 руб., все справки есть у вас у сотрудника банка, оригиналы. Прошу разобраться незамедлительно, и предоставить мне кредит по уловиям согласованного кредитного договора. в случае отказа, я намерена писать во все годарственные и уполномоченные органы, в том числе в ЦБ РФ и это уже принципиальный вопрос, если вы самостоятельно не решите данный вопрос. Такого поведения и подобных ситуаций, я никогда не встречала ни в Сбербанке, ни Альфе Банке, клиентом данных банков. 

отправил

Здравствуйте, при открытие вклада, мне не законно, без моего согласия, ВТБ в Сокольниках, проплатил моими деньгами пакет юридической помощи(СОГАЗ), возвращать деньги банк отказывается, что мне делать???

какой ответ? Там нет внятного ответа. Если ты про отписку про закон - то засунь ее поглубже, это не ответ. Дебилы, бл!

В конце мая 2022 г. написал заявление в филиал ВТБ в городе Бердске Новосибирской области о закрытии расчётнего и карточного счета и заявление о переводе денежных средств в банк Левобережный. Прошло две недели деньги до сих пор не поступили. Что происходит?

Как взять потребительский кредит 1.5 млн руб, если работа в Японии, зарплата в йенах, перевести деньги из Японии в Россию невозможно.Могу отправить лишь машину по заказу - в качестве расчета за кредит.Ваши предложения?

1. Вы не даёте возможность удалённо, через ваш колл-центр или видеосвязь включить доступ обратно2. Ваш колл-центр регулярно звонит с предложениями о кредите, ипотеке и всякой шелухой. Но никто не звонит с вопросами об уточнении сути проводимых операций и иными вопросами безопасности3. Вы нарушаете нормы взаимоотношения с клиентами, ставя в неудобное положение, оставляя без доступа к собственным средствам, и, зная, что клиент находится заграницей, требуете личного визита в офис.Ольга, вам там нормально спится?

Данный ответ не понятен. Как введённые санкции (отключение от swif) влияет на межбанковский перевод внутри страны? Просьба предоставить документальное подтверждение запрета данной операции (распоряжение банка). Для меня как для клиента, сейчас это выглядит как отказ банка от своих обязательств. При отсутствии должного объяснения,я готова решать данный вопрос в судебном порядке.

Добрый день.Могу ли я перервести доллары США из банка ВТБ на свой счет в Россельхозбанке ?

Всё отправила. Буду ждать 

26 мая я оформил заказ на сайте авито с доставкой и оплатил его. Закал был отменен 31.05 авито вернул на карту деньги. Но до сих пор втб не зачислил деньги на карту*9849.Переписка в чате и звонки ничего не пояснили, рекомендовано ожидать. Деньги не зачислены до сих пор

Сегодня 14.06.22 г. была в банке, хотела заказать новую дебетовую карту (я оплачиваю через интернет некоторые услуги и там требуются реквизиты карты), а у старой истек срок. В банке сказали (после того, как я отстояла очередь), что они этим не занимаются и отправили меня на тел. номер 1000. Дозвонившись и прождав определенное время, объяснила ситуацию и попросила заказать новую карту. Каково же было мое удивление, когда меня отослали обратно в офис!, сославшись на технические ограничения... Практика гонять клиента по кругу выглядит по меньшей мере странно, не правда ли? Интересно было бы знать, как же теперь ее заказать? И сколько раз мне еще предстоит простоять в очередях? А мне уже 64 года да и здоровье уже не то!

Добрый день, Ольга !меня зовут Артём. У меня открыт эскроу счет в Вашем банке, объект квартира в новостройке. Я решил переоформить квартиру на супругу. У застройщика дополнительным соглашением мы все оформули, по данному соглашению Депонент теперь супруга, Росреестр зарегистрировал даннок соглашение. Что нужно сделать, чтобы переоформить эскроу счёт с меня на супругу?

Здравствуйте, меня интересует вопрос по поводу лимита перевода денег с другой карты на мою карту мультикарта visa ВТБ в сутки?

Здравствуйте. Хотел бы описать ситуацию. 17.05.2021г я рефенансировал свой кредит в банке Втб. Все условия рефенансирования я выполнил. Хочу также обратить внимание, что являюсь зарплатным клиентом банка Втб и вообще их клиентом. Платеже способным и с отличной кредитной историей. Так вот к моему новому кредиту применялась дисконтная процентная ставка. По истечении 90 дней банк отменил её, якобы ссылаясь на то, что я не предоставил справку о закрытом рефенансируемом кредите в совкомбанк. Но кредит был закрыт вовремя! В условиях кредитного договора, также говорится о том, что банк может это проверить самостоятельно. Но нет. Более того, справку, то я предоставил уже. Но в программном комплексе, какая то не доработка и они не могут прикрепить ее(справку) в программе, для возобновления дисконтной процентной ставки. Получается и год назад, заключая со мной Кредитный договор, они заведомо знали, что справку прикрепить не будет возможности. В банке зарегистрировано уже несколько обращений от моего имени, но результата нет. Идёт отписка, переносы сроков ответа на очередное обращение. И никакой конкретики, когда я перестану переплачивать и мою справку наконец то прикрепят в программу. Решилось только одно обращение. В мае 2022,банк не предупреждая, ещё раз поднимает процентную ставку и платёж по кредиту. После обращения, они также ничего не объясняя, снижают её до прежней ставки, той которую установили отменив дисконт. Имеет ли банк право вот так, по моему мнению, грубо, нарушать условия кредитного договора?

Здравствуйте! У меня уже вторую неделю не отображается расчётный счёт. В банке помочь не могут, все пишут в тех поддержку. У меня уже накопились платежки, нужно перевести за аренду. В банк ничем помочь мне не может, а я получаю убытки!

Здравствуйте! Брал у Вас несколько лет назад ипотеку. Погасил. Захотел вчера взять потреб кредит 3 млн руб. Заявился на сайте, получил одобрение, ставка 6,9% + страховка. Без страховки - +5 пп. Пришел в отделение 1905 года с документами. Сказали "ой, тех проблема, сейчас сами новую заявку подадим". Подали. Результат - одобрен, 15,9% + страховка или 25% без страховки. Это такой у Вас маркетинг по привлечению трафика в отделения чтобы сотрудники не скучали?))

Мне отказали в выводе валюты ( доллары) с мастер счёта в долларах открытого в прошлом году.Сказали что есть распоряжение выдавать только в рублях. Так ли это?

Здравствуйте! Пришла блокировка по карте и счету.  Являюсь премиум клиентом ВТБ привелегия. Получил блокировку по карте, причем не нарушал методические рекамендации центробанка. а именноне осуществлял переводы другим лицам осуществлял малое количество транзакций пополнял карту по системе быстрых платежей со своего же счетаосновные траты оплата безналичная услуг и товаров. документы о происхождении денежных средств имеются Пишу вопрос Вам, так как не могу получить ответ почему заблокировали счет и карту. После того как пришла блокировка позвонил на горячию линию банка, Там мне сказали что только через менеджера можно узнать о причинах.обратился по телефону в офис г Дзержинск, к своему менеджеру Екатерина Кунавина, узнать о причинах блокировки, она информацию не смогла предоставить. далее заехал в офис привелегия в Нижнем Новгороде, там менеджер мне подсказал что при блокировке карты, на имя директора филиала приходит письмо где все в месте с фамилией в коментарии указывается причина блокировки. Связались с директором Дзержинского филиала, она сообщида что коментарий пустой, что она повторно отправит запрос. Пока информацию так и не получил. так же составил обращение на горячей линии чтобы узнать уюо причинах блокировки. CR 9175609.Помогите в ближайшее время разобраться в ситуации, переживания мои связаны -так как не могу оплачивать картой, не смогу набрать лимит трат на бесплатное обслуживание, есть действующий кредит в вашем банке на 1 930 000 рублей и его нужно оплачивать с счета. От себя добавля что я погасил у Вас более двух приличных кредитов. Довольно много тратил с карты, имел открытый брокерский счет. Тем самым наверное я прибыльный Вам клиент! Спасибо!  

Добрый день! Мне необходим вклад с наибольшим процентом. Проценты можно в конце, срок до 1 года. Спасибо. 

Сегодня 15 июня, утром бухгалтер зашел в программу отправить зарплату сотрудникам на карты и увидел что старая версия программы не работает и надо перейти на новую. При переходе на новую не отображает ни расчетного счета, ничего. Сотрудники дистанционной помощи ничем помочь не могут, переключают друг на друга. Рабочий день проходит. Люди без зарплаты. Вот такой вот интересный банк.

Добрый день. 30 мая 2022 года подал заявление в головной офис банка (башня в Сити) заявление, исполнительный лист из суда, копию паспорта и реквизиты своего счета (а так же членов моей семьи), для перечисления с организации суммы нанесенного ущерба. СМС о регистрации моих заявлений пришло. Прошло 10 дней. Ни денег, ни исполнительных листов, ни информации. 

Вопрос

Здравствуйте! Не работает, глючит новая система, дозвониться и решить вопрос почему не войти, почему не привязан номер телефона, почему нет возмозможности подписать и система не видит сертификат, номер телефона ( который был в карточке и по нему получали СМС для подтверждения). Переключают с одного специалиста на другого и в итоге пустота. сбрасывается. Как работать? Кто придумал условия для паролей? 

Добрый день.10.06.2022г. в офис ВТБ по адресу Пресненская наб., д. 2 был передан исполнительный лист о взыскании денежных средств с ООО "Рандеву" по иску о защите прав потребителя.Сегодня было получено сообщение, что исполнительный лист поставлен в очередь не исполненных в срок платежей. Пожалуйста, сообщите, с чем связан отказ во взыскании?Данные по делу и взыскателю приведены в поле "конфиденциальная информация".

Ольга, я понимаю, что отвечать по шаблону и по инструкции - это в ДНК ваших сотрудников. Тем не менее, в моем сообщении есть чётко три поставленных вопроса. Ни на один из них Вы ответить не догадались.Раз Вас уполномочили вести здесь диалоги с вашими клиентами, ведите их достойно и давайте ответы на поставленные вопросы, а не на те, на которые Вам удобно отвечать.Жду ответ на 3 вопроса.Спасибо.

Ваш банк ответил, что ПФР не проставил код выплаты. Хотя там даже комментарий есть, что это выплата из материнского капитала. ПФР утверждает, что код всегда проставляется. В законе сказано, что средства из материнского капитала не имеют права списывать. В выписке сказано что средства поступили из пенсионного фонда РФ. И комментарий довольно внятный. Пришлите мне платёжное поручение, где видно, что нет кода отправки. Для дальнейшего разбирательства в прокуратуре и в суде. 

Ольга, благодарю за ответ.В письме Минюста России от 07.05.2022 N 04-52513/22 сообщается, в частности, что в соответствии с Постановлением N 497 мораторий вводится на возбуждение дел о банкротстве по заявлениям, подаваемым кредиторами, в отношении юридических лиц и граждан, в том числе индивидуальных предпринимателей.Исходя из определения понятия "должник", а также предмета регулирования Федерального закона от 26.10.2002 N 127-ФЗ "О несостоятельности (банкротстве)" и круга лиц, определенного Постановлением N 497, приостановление исполнительных производств возможно исключительно в отношении юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, граждан, которыми или в отношении которых были поданы заявления о банкротстве, включая поданные до 01.04.2022, вопрос о принятии которых не был решен к дате введения моратория.Решение по моему делу принято (Дело № 2-0002/2022) принято 12.04.2022г. и вступило в законную силу 17.05.2022г, т.е. оно образовалось после введения моратория. Соответственно, действие моратория на моё взыскание не распространяется. Пожалуйста, поясните, с чем связан отказ во взыскании?

 Когда решите мой вопрос? Уже 5 дней прошло, как я не могу распоряжаться своими деньгами. Проценты за кредиты вы будете оплачивать ? Ребёнка чем мне кормить? Представляете, большинство людей живут от зарплаты до зарплаты. 25 числа мне тоже зп придёт, я буду копить и питаться воздухом? просрочки кредитов кто мне будет компенсировать? Как банк молчал, так и молчит. Там сплошные дурачки сидят или что? Я скоро начну во все инстанции жаловаться на ваш банк. Это самый худший банк, с которым я сталкивался. Если в течении дня вы не решите мою проблему, то я иду жаловаться на другие инстанции. Я достаточно натерпелся. Я не мяч, чтобы пинать туда-сюда, да и ещё непонятные обещаниями кормить каждый день. 

Уже второй раз пишу сюда с жалобой о том, что не решили мою проблему. Когда мне активируют мой счёт, чтобы я смог распоряжаться своими деньгами? Мне на что жить, скажите пожалуйста? Вы в наглую нарушаете все мои права, если в течении дня вы не решите мою проблему, то я буду на ваш банк жаловаться в другие инстанции. И, поверьте, я найду достаточное количество людей, которые тоже будут жаловаться на ваш банк. Очень много отрицательных отзывов, потому что ваши сотрудники либо не понимают и не разбираются, либо включают из себя дурачка и тянут просто время, чтобы отсидеть свои рабочие часы. Накипело уже!!! Большинство людей живут от зарплаты до зарплаты, кредиты, которые нужно вовремя платить, маленькие дети, которых нужно кормить. А вы просто пинаете и делайте вид, что решаете проблему, которую создали ваши же некомпетентные сотрудники. 

И? Смысл мне ваши ответы, если проблема не решена. 

Добрый день! Хотели бы узнать, на основании какого закона/статьи/распоряжения ВТБ банк отказывается совершать валютный перевод на счёт в другои банке внутри РФ? Официальный ответ банка - в связи с введенными санкциями в отношении банка. Данный ответ не понятен. Как введённые санкции (отключение от swift) влияет на межбанковский перевод внутри страны? Просьба предоставить документальное подтверждение запрета данной операции (распоряжение банка). Для меня как для клиента, сейчас это выглядит как отказ банка от своих обязательств. При отсутствии должного объяснения,я готова решать данный вопрос в судебном порядке.

По условиям кредитеного договора не указано время размещения денежных средств на счете. Для меня, как и большинства людей сутки заканчиваются в 24.00. Согласно договору денежные средства для списания должны быть размещены не позднее 30 числа каждого месяца, при этом указано, что "если на момент списания на счете не хватит денег для платежа, недостающая сумма спишется с других счетов". Основания отказа мне в выдаче кредита 14.06.2022 возникла, как просрочки по платежам. По мнению банка, если до 19.00 денежные средства отсутствуют, банк начисляет пеню и передает информацию в бюро кредитных историй, не обращая внимание на то, что деньги на счет поступили 30.05.2022 в 22.32, 31.05 их списали со счета только после моего звонка на телефон "горячей" линии, что являюсь клиентом банка много лет, что пенсионные накопления размещены в этом же банке. Но прошу Вас ответить на вопрос, клиенты должны знать об ограничениях во времени после так называемой просрочки? Какое мне должно быть дело до возможностей/невозможностей операционной ситемы банка. В связи с изложенным прошу внести изменения в бюро кредитных историй и вернуть незаконно взысканную пеню.

Банк ВТБ в одностороннем порядке меняет без моего на то письменного или устного согласия проведение частично досрочного погашения и без моего заявления возвращают мне денежные средства проведенные в частично досрочное погашение, самовольно ссылаясь на свои ошибки без согласования способов исправления своих ошибок самовольно исправляют их, так как удобно им, пересчитали график, уменьшили платеж, прислали новый смс с уменьшенным платежём и утвердили график, потом сослались на свою какую-то техническую ошибку взяли и вернули все обратно, хотя скриншот измененного графика и смс у меня сохранились, но потом самовольно взяли и все вернули обратно, нарушая мои права и зак-во ГК РФ (ст. 810), с июня 2018 года заемщик получает право досрочного погашения с согласия банка, т.к. договор заключен ранее в феврале 2018, то банк не имеет право отказывать заемщикам по ранее подписанным кредитным договорам в преждевременном погашении долга, к тому же согласно ч. 2 ст. 3 ГК РФ, ГК РФ имеет большую юридическую силу нежели подзаконные ему ФЗ и тем более кредитные договоры, на которые ссылается банк в своих действиях, к тому же в подписанном мною заявлении на ранюю реструктуризацию нет условия о частично досрочном погашении таким образом как интерпретирует это банк, к тому же по номеру 1000 я не была проинформировано о том, что в случае частично досрочного погашения банк будет препятствовать в этом, как объяснила начальник отдела кредитования мы же не знали изначально что вы будете частично досрочно погашать кредит, вот и рассказали просто об отсрочке платежа, т.е. изначально я была введена в заблуждение в этом вопросе и банк меня не проинформировал обо всех своих "скрытых" условиях.

Добрый день! Столкнулись с проблемой снятия средств автокредита. Оформили автокредит в субботу 11.06. При оформлении выдали карту и открыли счёт. Далее, как было рекомендовано менеджером, скачали приложение и зарегистрировались в ВТБ он-лайн через госуслуги. Ожидали зачисления средств, которое так и не произошло.По телефону горячей линии выяснилось, что надо заключать договор комплексного обслуживания, о чем нам никто ничего не сказал. В связи с поджимающими сроками, отправились в пн 13.06 в Орехово-Зуево в дежурный офис для заключения договора. Там выяснилось, что имеется какое-то задвоение регистрации по фамилии... а девичью и текущую, возникшее, по словам, оператора по нашей вине из-за регистрации в субботу в приложении. И, в связи с отсутствием руководства на месте, нам рекомендуется обратиться в следующий рабочий день в офис ВТБ для объединения регистрации. Мы так и сделали, специалисту была объяснена ситуация, нас выслушали и отправили домой, не взяв ни заявления, ни обращения. Сказали, ожидайте, Вам сообщат о результате. Это было 14.06. Сегодня вечер 15 числа....никаких результатов, сколько ждать неизвестно, деньги 5 дней висят непонятно где, все сроки упущены... Кто компетентен разобраться в данной ситуации? 

Несколько месяцев бился чтобы отключить ставшие ненужными автоплатежи. Поддержка отправляла в офис, офис соединял с поддержкой. Огромное спасибо Анастасии Амельченко из офиса на Садово-Триумфальной, которая разобралась в проблеме и решила вопрос 

Здравствуйте,Можно ли открыть валютный вклад?

Здравствуйте, я по своему поручению, со своего счета в лирах в ВТБ могу же перевести в Российский банк на свой же счёт который тоже открыт в лирах? Я же ведь себе перевод осуществляю по моему поручению

Здравствуйте ! Я внесла сумму на досрочное погашение , в итоге платеж не уменьшился, а увеличился! Сотрудники колл-центра отвечают , что это не корректно - пишите завку. Пишу завку - приходит шаблонный ответ , что все правильно рассчитано. Прихожу в офис банка , сотрудники говорят , что не корректно произведен перерасчет- пишите завку. Прошу разобраться в ситуации и ПРОИЗВЕСТИ КОРРЕКТНЫЙ ПЕРЕРАСЧЕТ ! А ТАКЖЕ УЧЕСТЬ ИЗЛИШНЕ УПЛАЧЕННЫЕ СРЕДСТВА В ПОГАШЕНИЕ ОСНОВНОГО ДОЛГА.Спасибо! 

Здравствуйте! Хотела узнать у меня сегодня уже 11 день как вышло решение суда о том что я являюсь банкротом, пришла в банк ВТБ где у меня зарплатный счёт, принесла решение суда, попросила сотрудника банка разблокировать счет, в итоге мне отказали , ссылаясь на то что у них такого решения в компьютере нет, я второй месяц немогу получить прожиточный минимум, так как 30.05,2022г я уже признана банкротом и фин .управляющий мой больше не в полномочиях был их снять, сегодня попросила в банке посмотреть прожиточный минимум катоый мне положен, а они ответили ,что счёт заблокирован и там нет средств 

15.06.2022 было установлено приложение ВТБ онлайн. После чего возникло подозрение в его мошенническим происхождении. По телефону 1000 личный кабинет и карты были мной заблокированы. Но мошенники уже успели закрыть вклад и перевести деньги на счёт. В результате досрочного закрытия были потеряны проценты. При обращении в офис ВТБ на ул Декабристов 20 в восстановлении вклада и пересчёте процентов было отказано. Налицо мошеннические действия. Прошу банк лояльно отнестись к проблеме и восстановить вклад.

В июне заменили зарплатную карту Masterkapd на карту МИР . Функция оповещения о поступлении и сиятии осталась на старой карте,а денежные поступления идут на новую карту. Как это изменить,?

Доброе утро! 29 декабря 2021 года я подала исполнительный лист ИД ФСО21268609 Дело № 2-3850/2021 Одинцовского городского суда. Но оплаты от должника ООО "Центр профессиональной реабилитации и гериатрии" пока не поступало, хотя прошло уже почти полгода. Скажите, пожалуйста, можно узнать причину? Спасибо!

Продолжается битва за переход на новую платформу. Мультиклиент. Перехожу на страницу организации, код ошибки 404 такой страницы не существует ! Что вы творите, кто дал вам право на клиентах обучать своих айтишников? Не имею возможности оплатить поставщику, неустойку выставлять на банк ВТБ ? Написала как сказали , письмо в техподдержку с полным описанием проблемы , скрином и т.д Срок ответа 2-5 дней. Оперативность банка поражает.Почему выписка не формируется на экране, мне не нужно скачивать, мне нужно на экране видеть. Первая функция это выписка. 

Брал вторичное жилье ставка 17.2Ключевая ставка ЦентроБанка упала. Будет ли автоматическое снижение ставок у ВТБ.? 

Спасибо, так случилось что после написания сюда Вам, со мной сразу связался клиенский менеджер. Прислали запрос. На запрос я ответил, предоставил все поянения. Для меня очень странно что запрос пришел, так как денежные средства для траты, пополняю со своей банковской карты, привалируют оплата или в онлайн магазинах, либо оплата в магазинах на точках, наличные зачистую не снимаю вообще. Переводы другим лицам делаю тоже крайне редко. К сожалению в запросе нет конкретных операций к которым банк имеет притензии. Буду благодарен Вам если вы в свою очередь тоже проверите, почему заблокировали счет и какие операции возывают вопросы банка. Могу дополнительно дать пояснения по каждой операции. В свою очередь добавлю что все операции совершал законно, согласно законодательству РФ. 

Добрый день. А, вообще, в банке есть такие специалисты, как тестировщики? Почему на новой платформе столько косяков? Назначение платежа из шаблона не всегда переносится в платёжное поручение. Нумерация платёжек идёт как генерация случайных чисел. Сделать шаблон для уплаты налогово невозможно, т. к. там в графе Плательщик требуется адрес ИП, а ваши чудо программисты этого не предусмотрели. Поддержка по телефону просто перестала помогать, хоть в чём либо. На всё ответ: "Вот так это сейчас работает". Даже не делают вид, что собираются что-то делать. И главный вопрос - зачем вы перевели людей на сырую платформу?

ТТТ

Хотелось бы оставить отзыв сотруднику и работе банка вцелом. Являюсь клиентом банка с 2019 года. Как физ лицо и индивидуальный предприниматель. Обращалась несколько раз к сотруднику по работе с юридическими лицами Сергеева Юлия Владимировна, офис Арбатский, Весны 26, хочу отметить её компетентность в вопросах любого рода. Приятный и грамотный сотрудник. Т 89628452741 Имайчева Наталья Александровна 

Добрый день.Могу я перевести со своего валютного счёта в евро с ВТБ на Райффайзенбанк на валютный счёт в евро своей жене. Есть ли ограничения по сумме?Спасибо.

Что же мне теперь делать? На банк ВТБ даже некуда жаловаться. Банк делает, что хочет. Выставил в моем личном кабинете кредит, обманом заставил его взять. Я не могу разблокировать личный кабинет,так как там стоит заставка,,Кредит одобрен,, а мошенники свободно заходят в мой личный кабинет и могут взять сами на мое имя новый кредит. Мне тогда придется просто повеситься всей семьей. И так по вине банка у меня украли все деньги, жить вообще не на что. Я и мама плачем целыми днями. Я была клиентом банка более 10 лет. Вот как отплатил мне банк за мою преданность.

Здравствуйте. Арест от банка "Тинькофф" снял сумму для оплаты ипотеки с ипотечного счета. Как оплачивать ипотеку если аресты не дают мне такой возможности? При этом аресты и так снимают половину с моей заработной платы через бугалтерию, так же с оставшейся половины еще половину. Не знаю что делать с этой ситуацией и прошу о помощи.