Здравствуйте. Хочу написать жалобу на сотрудника ВТБ Банка Б-ву Юлию В. Пару дней назад мой супруг пришел в ВТБ Банк по юридическому вопросу. Вернувшись домой, он рассказал, что Ваша сотрудница Б-ва Юлия В. всячески пыталась склонить его к знакомству в не рабочей обстановке, предложила звонить ей в любое время дня и ночи и с настойчивостью дав свою визитку сказала о том, что будет ждать его звонка. Прошу принять меры и уволить данного сотрудника за некорректное общение с клиентами Вашего банка! Я считаю, что такие сотрудники позорят Ваш коллектив и им не место в данной сфере!    

Добрый день. Вчера на моего отца был оформлен не законным путём кредит. Каковы его действия?! Платить этот кредит он не сможет. Убедительная просьба помощь в решении данного вопроса.

Хотела бы спросить это правильная ссылка на оформление карты:

Является ли перевод закладной по ипотеке в электронный формат обязательным? Сотрудник банка сказала, что сейчас действует скидка на услугу, вместо 8 000 руб, я заплачу 1200, пахнет разводом причем официальным, т.к. звонил официальный сотрудник от банка ВТБ. О 8000 руб я слышу впервые???!!!!

Добрый день!      В мобильном приложении ВТБ у меня был подключен способ оповещения Push-уведомления (мгновенные всплывающие уведомления вместо СМС), которые всегда были бесплатными. Однако, вчера, 11.05.2023 г., 11.06.2023 г. без моего согласия и какого-либо уведомления со счета списывается 79 руб., где в назначении платежа указано за пакет Карты +.  Посмотрев в интеренете, что это такое, выяснилось, что эта услуга ВТБ. И в приложении в пакете уведомлений я нашел надпись Карты+ стоимость 79 руб./мес. Также наведя на колокольчик там указано, что отключить пакет можно в интернет-банке, которым я впринципе никогда не пользовалася В мобильном приложении отключить эту услугу нет возможности. По офисам ВТБ у меня также нет времени ходить, так как я работаю, и стоять в очередях я не хочу. Прошу отключить мне незаконно подключенный пакет Карты +, а также вернуть на счет незаконно списанные 158 руб. Пользоваться ей я не собираюсь. Мой счёт № 4***********0 Т-н Игорь Спасибо!  

Какие условия кредита до ста тысяч рублей

Предоставьте мне подтверждение, где в тарифах банка указаны возможные комиссии за безналичные операции? 

Здравствуйте! Извините, некоторое время не мог зайти на сайт и не видел Вашего ответа! 10.06.2023 отослал на указанный Вами адрес нужную информацию. Пока никакого ответа не получил!

Это банковский арест счетов только в втб. Был бы от ФСС я бы поняла и решила вопрос с ними а не сюда писать. В отделении втб написали запрос и ждут а информации нет.

Здравствуйте,какие документы и справки потребуются для получения предварительно одобренного кредита 500 тыс.руб.?

12.06.2023 по кредитной карте 5698 ВТБ было списание денежных средств - 2 операции по 5000 рублей (всего 10000 руб). Списание сервисом PAY MTS RU TOPUP 9608. Данные операции не совершал и не подтверждал по смс. Считаю что данный инцидент произошел из-за халатности службы безопасности ВТБ. Банк должен нести полную ответственность за сохранность денежных средст на счетах клиентов. По правилам платёжной системы требую сделать запрос на возврат в банк, который обслуживает сервис MTS PAY и вернуть незаконно списанные денежные средства в трехдневный срок! 

Дудут ли мне кредит на 60000 руб без работы, и пенсии. Получаю выплаты на девочку от государства р размере 25000 руб, займ брать не хочу так как знаю платеж раз в 2 недели не потяну а кредит смогу

Добрый день, в четверг 08.06.2023 получила дебетовую карту ВТБ по акции за 1000. В пятницу 09.06.2023 совершила покупку на определенную сумму, представитель банка сказал, что бонус приходит в течение 2-3 дней, прошло уже 4 дня, но ничего так и нет. Почитала другие отзывы и поняла, что у ВТБ это частая проблема с невыполнением своих условий. Прошу разобраться в этом.

Ольга, добрый деньПодскажите, пожалуйста, считаете ли вы справедливым конвертацию в доллары ошибочно внесенных средств в рублях на карту и отказ банка в отмене операции по обращению CR-11005915Я не говорю о правилах банка и официальных формулирловках, которыми я уже получил 2 ответа от сотрудников ВТБ.Я говорю о том, что ошибка произошла, это несомненно. Но мне непонятно, почему давнему клиенту банка отказывают в отмене операции? Неужели банку настолько принципиально заработать на ошибке клиента вместо того, чтобы показать высокий уровень клиентоориентированности и просто пойти навстречу пользователю в ситуации, когда он и так хотел "принести деньги в банк" положив их на накопительный счет, но просто физически ошибся, вставив мультивалютную карту в банкомат, вместо рублевой и потеряв 36 000 рублей из за автоматической конвертации? Неужели этот "заработок" на ошибке клиента так важен для банка?Спасибо за ответ и хорошего дня

Здравствуйте!16 марта текущего года через СБП и приложение ГОСУСЛУГИ мною ошибочно были оплачены ДВАЖДЫ штрафы ГИБДД, МАДИ и задолженности по ИП В ФССП; сразу было зарегистрировано несколько обращений на возврат дс, в итоге которых банк отказал в моем требовании и посоветовал обратиться к получателяи дс за возвратом; обращалась аж в 3 разные организации - ГИБДД, МАДИ, и ФССП, из всех деньги вернули только ФССП, остальные переплат никаких не видят!!! и снова , 28 апреля было создано обращение в банк CR-10834162, которое имело срок решения месяц вроде, но... его почему то закрывают 3 мая 2023 со статусом "опротестование операции:эмиссия. Рассматривается платёжной системой" . сейчас уже прошло почти 2 месяца(это с подачи последнего обращения, а если с момента ошибки, то целых 3!!) и мой вопрос толком не решён, никто из соТрудников банка не может сориентировать меня по срокам!! Одни говорят, что обращение уже закрыто, другие-ждите!!! Так, а сколько можно ждать???Год, два???Сколько нужно одному из крупнейших банков России времени, чтобы осуществить решение данной проблемы???

Сегодня ровно 2 месяца, как ВТБ украл у меня 640.000₽. 13 апреля 2023 года ВТБ заблокировал мою карту (на счету было 640.000₽), на горячей линии мне говорят, что на счету нет денег (при этом в выписке есть зачисление и нет расходов). В отделении банка мне сказали, что деньги арестованы. На вопрос "кто арестовал деньги?", мне отвечают, что банк арестовал. Теперь вопрос, на каком основании банк арестовал мои деньги и кто дал ВТБ полномочия арестовывать счета клиентов. ВТБ ВЕРНИ МОИ ДЕНЬГИ! Оставили меня на улице с женой и 2 детьми!!! Арестов у меня 100% нет. Проверился, где только можно. Был у пристава, в налоговой, даже в МВД ходил. на сайте ФССП меня тоже нет.Сначала мне обещали закрыть счет и вернуть деньги через 10 дней, затем сказали 7 дней и вот так оттягивают время каждую неделю. Заявление на закрытие счета мне не дают, хотя обязаны по 858, 859 ст гр кодекса. ВТБ ВЕРНИТЕ МОИ ДЕНЬГИ!Выдайте мои деньги наличными, я больше не доверяю банкам!ВТБ решите пожалуйста мой вопрос, уже 2 месяца гоняете меня!!!

Читаю - за исключением операций безналичной оплатыу меня была именно БЕЗНАЛИЧНАЯ оплата, о чем неоднократно писал ранее пункт на который вы ссылаетесь, не относится к данной ситуации 

На мой вопрос от 30.05.2023 ответа до сегодняшнего дня так и небыло, но ответ хотелось бы получить. В том числе очередная задолжность за два месяца была списана, в просроче которой не моя вина. а вина банка. Но банк так и не убрал из кредитных историй данную просрочку. Прошу убрать данныю просрочку, т. к. не моя вина, а вина банка в просрочке списания денежных средств.

Ольга, подскажите пожалуйста, может ли ВТБ банк отказать в закрытии счета?Напомню, есть 858, 859 ст гр кодекса. 

Являюсь клиентом ВТБ почти всю свою жизнь, ранее брала кредит, оформила рефинансирование, выплачивала без задолжнностей, просрочек, все вовремя. Зарплатный клиент, пенсионные накопления перевела в этот банк. И вот наступил тот момент, когда банк может поддержать своего клиента, но он его подставляет. А момент, это Дальневосточная ипотека для учителей, утвержденная Постановлением Правительства РФ от 2019 года № 1609 "Об утверждении условий программы "Дальневосточная ипотека". Гражданин РФ, проживаю в Дальневосточном федеральном округе. Работаю учителем. Стаж 23 года. Обратилась в ВТБ по адресу г. Улан-Удэ, ул Революции 1905 года, 68, получили положительное решение. Одобрили сумму, но при приобретении жилья нужен первоначальный взнос в сумме 15%. Назначили нам менеджера с Барнаула. Позвонила, сказали, что ищем объект. Определились с объектом, в новостройке, данный дом не сдан, продавец- юридическое лицо, подрядчик застройщика. Продавец связался с менеджером, для того чтобы они общались напрямую. Менеджер один раз вышел на продавца, запросил документы, продавец направил запрашиваемые документы. В течение месяца менеджер не поддерживал связь ни с продавцом, ни с заемщиком. От менеджера не поступало никакой информации результатов проверки документов по объекту. После настойчивых звонков заемщика по окончании месяца, менеджер отправил письмо на электронную почту, что данный объект мы не можем прокредитовать по дальневосточной ипотеке со ставкой 2%, а только со ставкой - 11,2%. Что мы считаем незаконным. Данный продавец провел не одну сделку с другими банками по дальневосточной ипотеке и никаких проблем у него с банками не возникало. Просим Вас разобраться и дать нам ответ.

В банке в последнее мое обращение 08.06.2023 сказали, для разблокировки счета требуется пояснение за 2022 год откуда денежные средства и на что тратила. Вопрос: на каком основании я должна пояснять на что тратяться денежные средства и откуда я их беру. Меня как физ лицо подозревают в чем либо незаконном? Я не нарушаю закон РФ жмву строго в соответствии с Законодательством РФ. И почему если служба безопасности была уверена что проведенная операция сомнительная сразу не поставили ограничения и не запросили документы? Какая операция считается подозрительной, которую надо пояснить я незнаю. Либо надо пояснять все операции проходившие за год? 

Добрый день!Направил документы на указанный адрес электронной почты 08.06.23. Ответ все еще не получил...

Здравствуйте,подскажите пожалуйста финансирование было по мобилизованным, Когда ждать ? Ростовская область

Можно через ВТБ пополнить АЛЬФА-КАРТУ какая комиссия

мне одобрили кредитную карту в этом приложении от втб, как я могу ее получить

Добрый день! Хочу взять кредит на покупку новой лады по господдержке для учителей. Менеджер ВТБ в салоне такой кредит готов мне выдать, но с доп услугами - дмс 40 тыс руб, карта 70 тыс руб, каско 25 тыс руб. Я хочу отказаться от допов, но менеджер говорит, что это не возможно. Помогите взять кредит без навязывания услуг. На каско согласна, на остальное нет. Заранее спасибо. 

Доброго времени суток. Больше 7 лет назад я являлась клиентов банка ВТБ 24, оформляла потребительский кредит. Свои кредитные обязательства я добросовестно исполнила и после погашения кредита, приходила в банк писала заявление о закрытие расчетного счета. После этого услугами Вашего банка я не пользовалась! В мае 2023г. мне ребенок ошибочно по номеру телефона перевела 2500 руб. не на карту сбербанка (которая у меня в зарплатном проекте), а на карту ВТБ (которая я была уверенна, что закрыта). Получив доступ к личному кабинету, я выяснила, что оказывается на эту карту еще 2017г. был наложен арест. Вразумительного ответа , что делать от колцентра я добиться не смогла. Советы были мягко говоря некомпетентными. Единственное, мне смогли назвать дату и номер приказа, которым был наложен арест. Я самостоятельно стала биться в двери различных инстанций. Служба судебных приставов ответили мне, что исполнительного делопроизводства в отношении меня нет и нужно предоставить выписку с счетов. Суд, что да приказ есть, но они арест не накладывают и снимают. Налоговая, сначала выдали просто справку об отсутствии задолженности перед бюджетом. С всем этим 08.06.2023г. я пошла в отделение банка по адресу: г.Барнаул, пр.Ленина, д.68 и обратилась за помощью к И-ву Данилу С. Он составил запрос, на выяснение обстоятельств наложения ареста и на предоставление выписки по счету. Пообещал мне вечером уже сказать предварительную информацию. Ни 8 ни 9 ни 13 июня инфомации я не получила. На мои сообщения отвечал, что вопрос в работе и информации о сроках исполнении нет. 14.06.2023 в личном кабинете налогоплательщика я обнаружила еще письмо от налоговой, ответ на крик о помощи, решить этот вопрос. Выдержку из текст ответа привожу ниже. .. По вышеуказанному судебному приказу задолженность погашена в полном объеме... В связи с этим, 08.06.2023 Инспекцией №16 направлено заявление об отзыве вышеуказанного судебного приказа в ПАО «ВТБ 24». Решение о снятии блокировки со счета принимается банком самостоятельно в течение 1-2 рабочих дней с момента исполнения или отзыва судебного акта.  По состоянию на 07.06.2023 задолженность по Единому налоговому счету (ЕНС) отсутствует. Проверив личный кабинет ВТБ и убедившись, что арест не снят, я ответ от налоговой, в формате pdf с эцп я переслала И-ву Д.С., попросив уточнить дальнейший алгоритм моих действий для решения вопроса. Очень жаль что я не могу сюда прекрепить скрины переписки и голосовые сообщения вашего сотрудника. Складывается впечатление, что банк делает все, чтобы я плюнула и перестала искать правду и возможность вернуть деньги! Помогите мне! Что еще мне необходимо сделать, чтобы дело сдвинулось с мертвой точки!  

Добрый день!Отец уже обращался, обращение не зарегистрировано. От меня сотрудники не принимают.

Здравствуйте, я мобилизованный, моя карта находится у жены, она её потеряла и я временно заблокировал учетную запись. Потом карта нашласб дома. Я позвонил чтобы разблокировать, ваши сотрудники говорят что мы ничем не можем вам помочь.Номер жены прикреплен к карте. Я не могу позвонить со своего российского номера, мне нельзя здесь его включать. нахожучь в окопах, нотариус тут к сожалению тоже не сидит чтобы написать доверенность. Мне нужно закупить все необходимое примите меры, разблокируйте хотя бы личный кабинет чтобы жена могла перевести деньги!

Есть кто?

Отец всё таки смог составить обращение, в течении часа ответили отказом. Всем таким клиентам отвечают отказом?!

Добрый день. 8 и 9 июня с дебетовой зарплатной мультикарты мир ВТБ 2106, принадлежащей Ш-вой Анне В., были осуществлены списания в пользу сервисов МТС и МТС деньги общей суммой 22991 рубль в несколько платежей. Карта не была в использовании, деньги после поступления заработной платы сразу переводились на другие карты, поэтому возможность привязки карты к каим-либо интернет сервисам можно исключить. Кроме того оператор МТС не используется Ш-вой Анной В., что в МТС также подтвердили. Обращение CR-11029278 было подано 10.06.2023. В момент обращения деньги были списаны со счета, но в МТС еще не поступили, сотрудник банка, принимавший обращение не смог заблокировать переводы. Просьба разобраться в ситуации и вернуть деньги на счет, в противном случае будет направлена жалоба в Центробанк РФ.

Спасибо. В связи с отказом будем вынуждены обратиться в ЦБ РФ.

Прошло более 5 дней для отмены операции у службы чарджбэка, какие работы проводятся на данный момент? Как долго они будут проводиться? Со своей стороны клиент максимально оперативно обратился непосредственно в офис банка, почему нельзя было в тот момент заблокировать средства, пока они еще не ушли получателю? Как вообще мошенники получили доступ к данным картам, которая не то что для онлайн-покупок не использовалась, даже офлайн с нее ни разу ничего не оплачивалось? 

Мне пришло одобрение на кредит как его получить

Спасибо! Ответ получил и получили возврат исполнительного листа ФС № 044243323. Скажите тогда, пожалуйста, почему по ИД № ФС0****1 взыскана не вся сумма? В заявлении была заявлена сумма меньше чем в листе? Что в таком случае происходит с листом? И можно ли подать дополнительное заявление для взыскания всей суммы по листу? Заранее примногоблагодарен за ответы.

Нужна выписка с 1 мая 2022 по 30 апреля 2023 и выписка на 1 июня 2023 

Ольга, не принимают документ на закрытие счета. 858 и 859 ст гр кодекса гласят, что в любое время могу закрыть счет. Арестов от пристава, налоговой, МВД не имею, так же нет на сайте ФССП. Должны ли принять у меня документы на закрытие счета или банк незаконно отказывает принимать документы? Меня зовут З-в Кудратуло В случае очередного отказа банка, я обращусь в суд. И ваш ответ так же будет в суде. Поэтому дайте пожалуйста развернутый ответ, может ли банк отказывать закрывать счет, если на мне нет официальных арестов?  

Обращался в отделение банка, закрыли счет, ДКБО расторгли. В личном кабинете ФНС счет до сих пор активный. Либо банк не закрыл счет, либо не выгрузил данные в ФНС (а на это дается банку всего три дня). Решите вопрос.

Хочу выразить благодарность менеджеру Банка ВТБ ДО "Никитский" Кумышевой Радиме Зауровне за оперативное и качественное решение вопроса. За все время обслуживания в сегменте Привилегия в первый раз осталась довольна внимательным отношением менеджера Радимы. С благодарностью, Зуева Хамсяня Хусяиновна.

Добрый день! Оформила предварительную онлайн-заявку на кредит под 3.9% для ФЛ. Обратилась 15.06.23 в офис на Радищева, д. 28 для уточнения более детальной информации, при этом сразу уточнила, что только рассматриваю предложения, так как понимаю что с учётом страхования процент выйдет более высокая% ставка. Сотрудник взял паспорт, проверил его на подлинность, уточнил все данные вплоть до адреса и телефона. После этого, сообщил, что не сможет меня обслужить без фотографии. Меня нужно обязательно сфотографировать. Объяснить по какой причине (законодательно) требуют при консультации подобное сотрудник не смог. Единственный ответ, что наш банк не сможет с вами работать, если вы не сфотографируетесь. Хотелось бы уточнить, что я ещё не приняла решение сотрудничать с банком, так как я не знаю полных условий кредитования... И лишь пыталась их уточнить придя в отделение. Мои доводы, что у сотрудник держит мой паспорт, который удостоверяет мою личность и подлинность которого он ранее проверял, не убедили сотрудника. Условия, по которым Банк может предоставить мне кредит сотрудник так и не озвучил. Поэтому я хочу уточнить, на каком основании сотрудник отказался меня консультировать? И какой закон обязывает обслуживать клиентов только при условии фотографирования? А также на каком основании выставляются подобные требования. Насколько я понимаю, подобные данные банк не вправе требовать... И это закрепленно на законодательном уровне. Прошу пояснений. 

Добрый день! Требуется выписка о движении денежных средств по счету ВТБ 4***********7 за период с 01.05.2022 по 30.04.2023  а так же выписка об остатке на счете на 01.06.2023 Сотрудники банка отработать данный запрос не могут. К-ва Оксана  89*********4  

Добрый день, Обменять гонгонские доллары на рубли, пожалуйста подскажите курс? В Москве на сегодня 

Добрый день. Уже обращалась в ваш банк, ответ так и не поступил. Re:Горячая линия 491352. Обращаюсь еще раз. Выписки я самостоятельно получила у ваших сотрудников в московских отделениях. Но не даете выписку по счету ....5094. Обоснуя тем, что это счет внутренний, для начисления бонусов. Тогда почему он отображается в Налоговой в форме 67? У меня требуют по нему справку о движении средств. Вы не даете, говоря, что это бонусный счет. Зачем подаете данные в наологовую тогда? Как убрать счет из данных налоговой?

Банк потерял несколько платежей по кредиту,я исправно платил. Потом банк сделал нотариальную подпись и с меня начали требовать деньги приставы,снимают всё. Далее банк очень тянул с решением,обращение рассматривалось не тридцать законных дней,а больше четырёх месяцев. Сейчас банк дал отрицательный ответ на обращение для поиска моих денег. Не совсем понимаю как можно дать отрицательный ответ в таком вопросе,считаю что деньги нужно найти. В отделении не знают что делать,в колцентре вообще ничего не могут пояснить. Я,конечно,готов продолжать платить кредит если банк отзовёт нотариальную подпись и найдёт мои деньги. Далее буду вынужден решать вопрос так,как мне не нравится самому. 

Здравствуйте, могу ли я оформить дебетовую карту онлайн если не достиг возврата 18 лет или один(без родителей) в отделение банка?

Здравствуйте, у меня такая ситуация, я нахожусь в командировке в Казахстане, получаю зарплату на карту в банке ВТБ,мне заблокировали личный кабинет в ВТБ онлайн, нахожусь в роуменге,и уже потратил кучу денег чтобы просто позвонить в этот банк и подтвердить свой номер, 1000 рублей улетает пока оператор задаёт свои вопросы, а когда пытается мне позвонить, уже баланс отрицательный, неужели никак нельзя больше это решить? Очень плохое обслуживание, как вот пользоваться этим банком,если ты за границей находишься и происходит такая ситуация? Буду отказываться от банка ВТБ по приезду, очень не удобный банк, даже не могут ничего сделать 

Добрый день, 19 января 2023 года в ваш банк был предъявлен исполнительный лист, на сегодняшний день ответа по нему нет, почему?

Здравствуйте , хотел бы задать уточняющий вопрос , почему СБ банка ВТБ ведет себя не компетентно , я бы даже сказал противозаконно кодексу РФ , на данный момент в данном банке зависло около 4млн. рублей , обращались в г.Москва    Коротко о ситуации:  Пришла блокировка от банка ВТБ ( а точнее как отображается "арест") , после обращения в банк , менеджеры ответили ,что вы можете обратиться через 10 дней с реквизитами и вам произведут вывод на другой банк по реквизитам , спустя 10 дней обратились повторно в банк , но вывод нам не сделали) , так же как и через 3 дня , и 5 дней и тд , а лишь тянули время и назначали новые даты , как оказалось СБ банка не дает вывести деньги , просили подтверждение Ден.средств , хотя согласно 859 гк РФ , арест может наложить ФСПП или по решение органов , ни первого , ни второго нет, а лишь решение СБ , сб просрочило все сроки , с момента обращение прошло уже 32 РАБОЧИХ дня , а в ответ тишина и просто "ожидайте ответа СБ" , как действовать в такой ситуации ? поговорим о действиях СБ в регионах , 1) Кастрома , работа СБ и держной части вместе , по итогу "вернули" 800.000₽ на несуществующий счет в адрес отправителя , хотя пополнение было наличными. 2) Москва , работник СБ силой заставил человека подписать документы о возврате ден.средств человеку в размере 450.000₽ , пополнение было так же наличными , куда они возвращают эти платежи? Себе на счет третьих лиц ? обращение составление по К-в Никита А.   и таких людей десятки , которые в ситуации где сб банка просто тянет время , жду вашего ответа   

15.06.2023, 23: Списались 8888 ₽, .у меня с банковской зарплатной карты ВТБ сумма была списана платежной системой PAY.MTS.RU TOPU, хотя никакого отношения к МТС я не имею, подтверждения об операции я не делала, обратившись в банк в чате л.к предложили обратиться в полицию. Как вернуть деньги? и почему ВТБ с моей карты переводит деньги без подтверждения операции. Как вернуть мои деньги ?!

Ольга, я понимаю, что вам плевать на мою проблему. Чуть чуть подсуетитесь и дайте внятный ответ, будьте любезны. Рано или поздно я вытащу свои деньги из вашего банка, и у вас не получится обмануть "очередного" клиента!

Добрый день! 09.06.2023 г. погасил досрочно ипотеку. Прошу помощи, если есть такая возможность, как можно скорее снять обременение с квартиры, так как на квартиру есть покупатель и сделка может сорваться. На горячей линии ничего не говорят конкретного, просто ждите. Очень прошу помочь с решением данного вопроса.

Здравствуйте! Мне перевели деньги на карту втб, от которой я отказалась и закрыла счет, но деньги ушли на счет карты втб банка, которой у меня нет на руках? Как вернусь деньги?

Давайте не будем говорить о том , что ваш банк работает в соответствие с законодательством РФ , я вам предоставил ФИО , вы можете посмотреть обращение и дать ответ , почему СБ банка меня игнорируют и тянуть время ? 

Добрый день. Подскажите пожалуйста. Нам дали ипотеку на строительство дома. Мы уже платим по графику за ипотеку. Но денег мы ещё не видим. Нам говорят ещё 5 дней ждите Сделка прошла 09.06.23. Документы все прошли. Нам скоро второй по графику платить , а мы ещё и первый транш не получили. Ипотеку мы подавали Томск пр. Ленина ,26

Отправили

Увидел рекламы в Telegram-канале и принял участие в акции "Открой дебетовую карту - получи 1000 руб." Оформил заявку по специальной ссылке, мне перезвонили и согласовали время доставки.15.06.2023 я получил пластиковую карту, при встрече с сотрудником спросил, соответствую ли условиям программы, выездной менеджер ответил, что да, я участник акции (так как у меня не было дебетовых карт на текущий момент, а если бы были, то должны быть закрыты минимум три месяца назад). Я в этот же день совершил первую покупку, выполнив условия программы. Позвонил в колл-центр, чтобы проверить, всё ли ок. Мне оператор ответила, что так как у меня есть кредитка, я не участвую в акции. Я был удивлен, так как нигде не видел этого условия, а сотрудник, который привёз карту, дезинформировал меня. Прошу Банк в следующий раз писать условия, что только для новых клиентов и обучить сотрудников корректно информировать клиентов. Хотя для ВТБ наверно это космически сложная задача, от знакомых ни одного доброго слова не слышал, все говорят про низкий уровень клиентского сервиса, длинные очереди в отделениях, часто вылетающие онлайн-банк и приложение, непрозрачные условия по услугам и продуктам. Грустно и неприятно

Я сегодня была в банке и при вашей сотруднице мы не могли эти документы открыть. Я получила уведомление и я только получу эти документы 26.06 . И получить справку о задолженности я не могу заказать в онлайн выдает ошибку. Ваши сотрудники видели. 

Добрый вечер! У меня будет ипотечная сделка в ВТБ, со счета ВТБ будут переводиться деньги на мой расчетный счет в Сбербанке. Будет ли взиматься в таком случае комиссия за перевод?

Добрый день. На 19.06.2023 г. экспертом Центра Обработки Заявок отделения банка ВТБ Басиладзе В.,по адресу:г.Краснодар,ул.Гоголя,д.68,была назначена сделка.Однако,время не уточнили.После неоднократной попытки связаться с экспертом в телефоном режиме и по электронной почте,сотрудниками банка игнорируется. Окажите,пожалуйста,содействие в назначении времени на 19.06.2023 г. на заключение сделки купли-продажи недвижемого имущества.     С уважением,М-в Алексей Н.  

Приветствую Вас Ольга. У меня сложилась неприятная ситуация с закрытием ИИС в вашем банке (ВТБ). По прошествии 3,3 лет приинял решение закрыть ИИС, обратился 08.06.2023 в отделение банка ВТБ по адресу г. Москва Проспект Мира 180. Подал заявление на закрытие ИИС и сообщил ответственному менеджеру, что бы им было подано заявление на возмещение налога по ИИС по категории "В". Со слов менеджера все было сделано, распоряжения за закрытие счета я подписал через личный кабинет в приложении ВТБ онлайн.На следующий день 09.06.2023 года мне пришло смс сообщение согласно которому брокер отказался закрывать ИИС так как не была закрыта сделка и сообщил, что мне необходимо повторно явиться в отделение банка и заново подать заявление на закрытие счета, что мной было и сделано 14.06.2023 года.После того как деньги со счета были списаны, с меня удержали НДФЛ, как буд то бы я досрочно расторг договор ИИС или ранее получал налоговые вычеты (налоговые вычеты я не получал, досрочно ИИС не расторгал).В ходе общения со службой поддержки брокера по номеру 1000, было установлено, что менеджером банка при закрытии ИИС, в заявлении не была сделана отметка, что ИИС по категории Б (ни в первом случае ни во втором). На вопрос к брокеру как я д.б. об этом узнать, мне на будущее посоветовали осуществлять контроль за действиями сотрудниками банка (вопрос как мне это необходимо будет сделать в будущем?).Помимо этого мне сообщили, что теперь мне придется подавать заявление на налоговый вычет по ИИС (Б) самому и получать налоговый вычет за этот год только в 2024 году. Таким образом в этом году мне ИИС открыть не получиться, как и не получиться получить по нему налоговый вычет.Прошу сообщить как мне быть в данной ситуации? спасибо.

С 1 мая 2022 года по 30 апреля 2023 года, а также выписка на 1 июня 2023 года, сотрудники филиала ВТБ на Мичуринском проспекте д.7, вторую неделю не могут получить выписки !

Приношу свои извинения, не заметили как прошла оплата.

Здравствуйте, мне выдали карту ВТБ Армия России 23.05.2023 в Ростове на Дону .Она до сих пор не активная, звонил уже много раз на горячую линию сказали приедет смс с подтверждением, сколько можно ждать? Нахожусь в зоне боевых действий на територии Украины,личный везит в банк не возможен, или Вы решили что мы не вернёмся домой,?чтобы не не могли пользоваться деньгами?Решите мою проблему, пожалуйста!

Здравствуйте! Более месяца являюсь клиентом банка и первая покупка по карте была совершена более чем 30 дней назад, однако не были начислены средства. Прошу вас выполнить условия акции. Спасибо!

Деньги ушли написано в сторону оплаты товаров и услуг компании Билайн.И одна операция в Ростелеком. сотрудники банка ВТБ разводят руками,только заблокировали карту и зарегистрировали обращение.Заявление написано в полицию.

Прошло больше 10 дней, сколько можно еще ждать?

Здравствуйт, хотел бы узнать, работал через официальную биржу гарантекс, продажа, покупка, рублевого кода, закинули на карту денег и заблокировали. Не пускают закрыть счет, говорят что блок накинул не сам банк. и пока они не разблокируют счет его не получится закрыть. с чем это связано как можно решить?

Здравствуйте , у меня пришло одобрение от банка ВТБ на сайте банки ру , но почему то в ВТБ ничего за это не знают , как это может быть ? 

Здравствуйте. Для поиска платежа в своей системе другая компания просит предоставить код авторизации этого платежа. В чате Банка мне отказались его предоставить, отправили в отделение Банка. Действительно ли невозможно его запросить удалённо? Чтобы вернуть 100 рублей у другой компании, мне необходимо потратить 1500 рублей на дорогу до ближайшего отделения, чтобы получить этот код. 

Здравствуйте. Я нахожусь за границей, на лечение. Мне нужно зайти в интернет банк для оплаты и просмотра информации по кредитным продуктам, мне нужно дооформить заявку на кредит наличными и многие другие операции. Так как я обновила сим карту номера телефона, у меня не приходят коды подтверждения. Просьба пойти на встречу и обвновить сим-карту удаленно, по видеосвязи. Я вас очень прошу, найти выход из этой ситуации. Мои контакты-89*******9, R****n@mail.ru

Каждый день идут звонки с началом сообщения о одобреном кредите от ВТБ.  Номера телефонов: +79*********9 +79*********1 +79*********7 +79*********0 +79*********3 +79*********1 +79*********6 +79*********0 Мне это уже надоело.

Добрый день.17 июня с дебетовой мультикарты мир ВТБ , принадлежащей были осуществлены списания в пользу сервисов МТС и МТС деньги общей суммой примерно 10000 тысяч(точно не помню так как карту заблокировали)по 1999 рублей в несколько раз! Подписок у меня ни каких не было! Реквизиты карты ни где не заполнял и ни кому не давал!ни кто ко мне не звонил и трубки ни от незнакомых номеров не брал! Почему ни сразу заблокировали карту, когда происходили подозрительные переводы, а только через сутки после этого? И не каких уведомлений! То есть теперь всегда в любой момент могут снять деньги(мошенники)! Деньги в вашем банке не безопасно теперь хранить? Обращение CR-11056610 зарегистрировано. В момент обращения деньги были списаны. Просьба разобраться в ситуации и вернуть деньги на счет, в противном случае будет направлена жалоба в Центробанк РФ.Сегодня пойду писать заявление в полицию! 

Добрый день! Два года плачу ипотеку в ВТБ. Частично-досрочное погашение выбираю с уменьшением срока кредита. Всегда при досрочном погашении сначала списывались проценты, начисленные на дату платежа, остаток засчитывался в основной долг. Списывалось процентов от 6 тысяч до 40 тысяч, в зависимости от времени после последнего платежа. Все было понятно и прозрачно в графике платежей, срок ипотеки постепенно уменьшался. 28 апреля 2023 я сделала досрочный платеж 60000, все было нормально, проценты списаны корректно (19105,09). Однако, с мая 2023 года ситуация резко изменилась. 5 мая я внесла досрочный платеж с уменьшением срока 17000, процентов насчитали всего 26,41 руб. 15 мая, в дату ежемесячного платежа, внесла 89730,40, из них проценты – 24756,16. Через 2 недели, 31 мая, вношу ЧДП с уменьшением срока 40000 руб, процентов всего 141,52 руб. Мне не понятно, почему изменился расчет, из-за этого срок ипотеки с мая 2023 года практически перестал уменьшаться. Пыталась выяснить это вопрос на горячей линии, ответы были самые разные – от «для Вас делают лучше, больше идет в основной долг», до «так считает система, повлиять не можем». Подавала обращение через онлайн-банк, ответили, что расчет правильный. Пожалуйста, помогите решить мою проблему.С уважением, Ольга

28.12.21 г. подала документы на приобретение инвестиционных паев через ВТБ Онлайн. Был предоставлен доступ к Кабинету клиента АО ВТБ Капитал Управление активами: online.vtbcapital-am.ru  11.01.2022 выполнена операция приобретения 2.03926 паёв на 2000.00 руб. по заявке 453-003-82-9690618473   В личный кабинет зайти могу, нашла информацию, что сейчас это не АО ВТБ Капитал, а ВИМ инвестиции. Зашла в личный кабинет, но информации о приобретённых мною паёв нет.   Прошу ответить где мне их теперь искать.    

Сложилась такая ситуация. Я пользуюсь продуктами Сбербанка и Тинькофф давно. И до текущего месяца, не было просрочек, задолженностей и т. п. Сейчас муж остался без работы. Я сама работаю в пятерочке. Моей зарплаты сейчас не хватает чтобы загасить все микрозаймы и погасить просрочки Сбербанке. Мы живём на съёмной квартире. А нас трое детей. Мне очень необходим кредит в 200000 чтобы Я восстановила свою статус добросовестного кредитоплагтельщика. И закрыт всё свои проблемы. 

Извините, но от ваших извинений дом у меня не строиться. Как ваши сотрудники говорят но вы же первые у нас участвуете в этой программе .Мы сами ещё только много не знаем.Но стройматериалы дорожают , время уходит , но вы ждите. деньги начали выплачивать за кредит,но самого кредита мы не видим.Вот и думаем кому и за что мы платим, не знаю.

10 июня закрыла кредит, снизила лимит кредитки в ВТБ, прошло уже 4 рабочих дня, данные по прежнему не обновились!

Я являюсь зарплатным клиентом ВТБ банка. 18 мая 2023г. с моего счета списали 79 руб. за смс уведомления согласно тарифа «Карты+» , после моего обращения в чат ВТБ с тем, что согласно их описания данного тарифа уведомления для зарплатных клиентов бесплатны мне деньги были возвращены. 18 июня 2023г. с моего счета вновь списали деньги якобы за смс-уведомления, которые у меня отключены, вместо них у меня push-уведомления. При обращении в чат банка о разрешении данной ситуации оператор Антон пояснил, что: 1.Необходимо включить push-уведомления (которые и так были включены)2.Моя организация не входит в список стратегических клиентов (т.е. второго сорта), поэтому уведомления платные. 3.Деньги возвращены не будут. Таким образом, несмотря на то, что я являюсь зарплатным клиентом, что у меня подключены push-уведомления, но т.к. моя организация не входит в список стратегических клиентов я обязан оплачивать смс- и прочие уведомление.Считаю разделение клиентов на стратегических и нестратегических и на основании этого взымание платы дискриминационным , неправомерным, унижающим честь и достоинство,а также обманом людей вынужденных пользоваться услугами ВТБ банка.

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, есть ли в планах у группы ВТБ открытие Филиала в ОАЭ (аналогично как в Индии и в Китае)?

избавиться от Ваших кредитных предложений

Добрый деньТак и не дождался от вас комментария по моей ситуацииспасибо

Добрый день. Мой супруг участник СВО, находится в зоне боевых действий. В первой половине мая ему оформили зарплатную карту Армия России. Карта выдана в ЛНР . Оформлял не он лично, а специальный человек собрал паспорта у мобилизованных и сам обращался в отделение банка. Супругу принесли готовую карту и конверт с пин кодом. При оформлении карты номер телефона не указывали. И так как номер телефона не указан, невозможно зайти в личный кабинет. Уже полтора (!!!!) месяца супруг звонит в московский колл-центр для участников СВО, номер +74957855395, с просьбой добавить контактный номер телефона. И каждый раз принимают заявку на добавление номера и говорят ждать 5 рабочих дней. И ничего не происходит. По телефону 1000 вообще периодически говорят, что по телефону добавить номер не возможно, только при личном визите отделения либо по доверенности. Обращаю ваше внимание еще раз, что он находится на СВО ! Какое отделение банка? Какая доверенность? Там никто не будет заниматься оформлениеи воинской доверенности. Если бы он был на срочной службе-да, вопросов нет. Но там невозможно вот так взять и поехать в отделение банка. Почему нет механизма добавить номер телефона другим способом? У меня есть все данные этой карты, включая секретный код и пин-код. И если супруг мне все это сказал, значит он мне доверяет, почему я, как официальная супруга не могу сама в отделение добавить номер? Попросите у меня свидетельство и браке и данные карты! Но говорить, что человек, который каждый миг рискует своей жизнью, чтобы нам всем и сотрудникам банка в том числе, спокойно жилось, должен сам обратиться в отделение банка-это не уважение к защитникам нашей Родины. И кстати, чтобы у вас не возник вопрос, почему он заранее не сделал на меня доверенность, отвечаю: он уехал из Исправительной колонии, еще утром он не собирался на эту СВО, в ночью уже был в самолете, который летел по направлению к зоне боевых действий. Прошу направить ответ по электронной почте V****8@yandex.ru.    С уважением, Виктория.   

Здравствуйте через какое время после оформления автокредита, я могу его погасить полностью? 

Добрый день. У меня давно закрыт счет в вашем банке, но в налоговой числится открытым. Прошу мне предоставить документ, под верддающий, что у меня нет счетов в ВТБ. Спасибо

Здравствуйте,у меня проблема с банком втб,проблема заключается в том,что банк мне не отдает деньги около 2-х месяцев,писалось много раз на расторжение договора,эти все обращения не имели никакого толка,СБ просто не отвечает,все нужные документы я приносил,я не представляю,что мне делать,меня правда это достало,помогите мне решить данную проблему пожалуйста,надежда только на вас,это уже какой-то абсурд!!!!   89********9 Данила А.  

Я К-в Артемий А. не могу забрать деньги с банка Втб уже около 3-х месяцев,подавал все документы которые нужно,закрыл все карты как они сказали,но дальше ничего не происходит 19.06.2023 я поехал в банк,так как мое обращение было рассмотрено и сказали что я могу приехать и сделать перевод своих денежных средств,в одном отделении я получил ответ,что нужно поехать туда где открывался счет чтобы забрать деньги,я поехал туда,но там сказали,что такого ответа у них нет,как в 1 отделении,а именно ответ о переводе,мне сказали что нужно пояснить экономический смысл операции,хотя я уже все предоставлял,это какой-то беспредел,помогите мне забрать деньги с банка втб  Вот мой номер телефона +79********7  

Меня зовут Ш-о Никита С.,у меня в апреле насколько я помню случилась блокировка по 115 фз в банке втб,я закрывал все карты,также я предоставлял документы,ждал ответа от СБ чтобы забрать или перевести деньги,и вот до сих пор ничего не получается,сотрудники говорят,что нужно ждать,я уже жду очень долго,а ничего не происходит,подскажите пожалуйста что мне делать,вот мой номер телефона для связи +79********0

Банк ВТБ не правомерно поднял процентную ставку по Кредитному договору .Я нарушил условия страхования , на 1 месяц, обратился в ПАО «Банк ВТБ» 01.06.2023г., с целью предоставления документов страхования и пересмотра процентной ставки по моему договору. я написал обращение с просьбой пересмотреть ставку, на горячую линию ПАО «Банк ВТБ» №CR-10999961 03.06.2023г., ответ получил только 16.06.2023г, об отказе пересмотра ставки по Кредитному договору, так как в ПАО «Банк ВТБ» пересмотр ставок осуществляется только в определенное время: 01.04 и 01.10. У меня договор с ПАО "Возраждение", в котором сказано :Указанная надбавка не применяется с первого календарного дня, следующего за ближайшей датой Ежемесячного платежа, после надлежащего исполнения обязанностей по страхованию, предусмотренных Кредитным договором и влияющих на размер процентной ставки, в том числе предоставления КРЕДИТОРУ вступивших в силу Договоров страхования и документов подтверждающих уплату страховых премий (страховых взносов) по ним, либо предоставления Заявления на страхование и оплата вознаграждения, уплачиваемого КРЕДИТОРУ за присоединения к Договору коллективного страхования, и страховой премии за очередной период страхования.Застройщик квартиры, купленной по договору Кредитования, признан судом Банкротом. На квартиру не получено свидетельство собственности, для понижения ставки, от меня требуется только договор страхования жизни.При реорганизации банка, я никаких дополнительных документов не подписывал с ПАО «Банк ВТБ». Я узнал информацию, через их горячую линию, что в ПАО «Банк ВТБ» при нарушении условий Кредитного договора в части не предоставления договора страхования жизни, ставка возрастает на 1 % процент. ПАО «Банк ВТБ» надбавку взял из моего договора (3% процента), а даты установления пересмотра ставки берет не из моего текущего договора, а по своим установленным внутренним нормативам.Прошу разъяснить правомерность действий работников банка, посодействовать в пересмотре процентной ставки.

Добрый день. Я вчера хотела открыть счёт на своего отца по соц.доверенности.Мне было в этом отказано так как в доверенности не указан номер телефона. По данной доверенности я покупала всё оборудование для отца, в других банках она принималась, деньги снимала и оформляла новые вклады, а для ВТБ мне что нужно сделать отдельную доверенность?

Здравствуйте! Какие условия для получения "зарплатный клиент"? И как долго надо переводить зарплату на карту? И сколько после последнего перевода просуществует "зарплатный клиент"?

Не списали досрочное погашение, сняли ежемесячный платёж в 7 раз выше, так как сумма долга не уменьшилась, платежи завышены теперь начислили штраф и пени. Проблему не решают с 11 мая сегодня 20 июня, хотя 25 мая ответили что принято положительное решение, все вернут, все исправят. Пишут и говорят ждите, сумма платежа должна быть 10 тысяч, сняли 70 тысяч, теперь начислили штраф на 100 тысяч. Звоню на горячую линию, ответ : - вам надо ждать заявка принята, и так уже больше месяца. Поговорить с должностным сотрудником, который решил бы вопрос, нет возможности, только принимают заявки по телефону и никак не реагируют на них. 

Здравствуйте. После первой покупки по карте новому клиенту по условиям положено начисление 1000 рублей, но что-то довольно-таки долго их не начисляют. Прошу решить вопрос начисления. 

Как выглядит структура банка на сегодняшний день?

1) Я хочу закрыть счета, но банк не дает мне это сделать дистанционно, хотя в других банках не возникало подобных проблем. В 2021 году мной уже было написано заявление на закрытие зарплатной карты и всех счетов, карту закрыли, а заявление на закрытие счетов «потерялось». Проблема массовая и возникла не только у меня. Сотрудник в отделении банка г.Москвы на Волгоградском проспекте обманул меня заверив в том, что карта и счета закрыты. 2) 3 из 4 моих счетов в банке ВТБ были открыты незаконно, я не давала своего разрешения на открытие вклада, долларового счета и евро, не ставила свои подписи. в 2019 году открывала зарплатную карту и счет в рублях. Не дают закрыть даже вклад в Личном Кабинете, ссылаются на техническую ошибку. 3)Сотрудники банка требуют, чтобы я пришла в отделение банка и обновила свои персональные данные, чтобы ЗАКРЫТЬ СЧЁТ. Хотя я уже писала заявление на закрытие счета, но банк ВТБ это отрицает. Я считаю несправедливым это и знаю, что банк нарушил законодательство и теперь в соответствии с Законом № 115-ФЗ сведения, полученные при идентификации личности, подлежат хранению не менее пяти лет. Но закрыть мои счета банк был обязан в 2021 год, почему я снова обязана давать новые чтобы закрыть счёт?!Так же в данный момент банк ВТБ препятствует мне в удалении моих персональных данных дистанционно, в том числе ИНН, это нарушает конституцию и мою неприкосновенность частной и личной жизни в соответствии с Федеральным законом РФ No152-ФЗ «О персональных данных». Законом предусмотрено право отозвать данное ранее согласие на обработку персональных данных, через Личный кабинет банк препятствует это сделать, хотя в Сбербанке чтобы удалить ИНН дистанционно достаточно пяти секунд! Помогите мне в этой несправедливой ситуации с банком в ВТБ. Ответы на обращения всегда одинаковые, меня не слышат. Последнее обращение CR-11060921 , но их было не меньше 10 с 6 мая. Что я могу сделать ДИСТАНЦИОННО для решения этих проблем?

18.ОЗ.2022г В РОО "Ижевский" Филиала № 6318 ВТБ (ПАО) в г. Самарае.был открыт расчетный счет для ИП.На дату ликвидации ИП 09.06.23г. на данном счете имелся остаток.После исключения ИП из единого государственного реестра юридических лиц (единого государственного реестра индивидуальных предпринимателей) операции с денежными средствами через онлайн банк были заблокированы Банком. При обращении 20.06.23г. в РОО"Ижевский", операционист и начальник отдела по работе с физ. лицами, в нарушении пп.6 п.7.7 115-ФЗ, отказали мне в закрытии расчетного счета и переводе остатков на счет в другом банке, объяснив свои действия тем, что не могут закрыть р/счет пока не будет закрыт карточный счет по карте Бизнес ВТБ после проверки в течении 30 дней. Данная карта была выдана в качестве бонуса при открытии счета и не использовалась в течении всего срока. Заявление приято только на закрытие карточного счета.Также было отказано в переводе остатка денежных средств для уплаты взносов в ФСС которые я должен оплатить в течении 15 дней с момента ликвидации ИП.В свою очередь сотрудники Банка предупредили, что пока счет не закрыт с него будут списываться деньги за банковское обслуживание, которое фактически не осуществляется т.к. счет заблокирован Банком..Согласпо пп.6 п.7.7 115-ФЗ клиентам с высокой степенью риска проводят операции с денежными средствами на рс, в том числе перевод остатка в связи с закрытием, после исключения сведений о нем из ЕГРЮЛ-ЕГРНИП"списание денежных средств с банковского счета (вклада, депозита), уменьшение остатка электронных денежных средств, выдача наличных денежных средств, совершение операций с иным имуществом такого клиента - юридического лица (индивидуального предпринимателя) после исключения его из единого государственного реестра юридических лиц (единого государственного реестра индивидуальных предпринимателей) в пользу участников (учредителей) соответствующего юридического лица или физического лица, если к моменту проведения этой операции исполнены требования, предусмотренные абзацами вторым - пятым и девятым настоящего пункта, а также после государственной регистрации при ликвидации соответствующего юридического лица или после государственной регистрации при прекращении соответствующим физическим лицом деятельности в качестве индивидуального предпринимателя".Считаю, что сотрудники РОО"Ижевский" ВТБ необоснованно отказали мне в приеме заявления на закрытие р/счета, а также в переводе остатка надругой счет, чем создали условия для незаконного использования Банком моих денежных средств и незаконного обогащения. Прошу дать разъяснение по данному вопросу.

Добрый день. 05.06.2023 в Ваш банк было подано заявление об отзыве исполнительного листа. На сегодня 20.06.2023 исполнительный лист так и не вернулся. Можно ли узнать отправили его нам или нет.     

Добрый день!Куда обратиться, если задолженность по кред карте ВТБ ( карта Банк Москвы) погашена еще в декабре 2022, но до сих пор вистит как просрочнная задолженность. Счет и карта закрыты. Сотрудники отделения в СПб писали обращения в головной офис, но все равно нет обновлений в НБКИ. Готова предоставить доп. инфо.Прошу помочь в решении вопроса!Заранее благодарю.

уже несколько месяцев пытаюсь убрать оповещения СМС и в приложении о кредитах акциях рекламме и т.п. Три раза был а офисе банка, задавал вопрос и просил их убрать в приложении и никаких подвижек, каждый раз, мне с честными глазами обещают, что "Вот всё, теперь никаких рекламных оповещений не будет, мы всё сделали" и ничего. всё снова становится на круги своя. Последние 2 раза был в офисе на Марксистской 13 и 19 июня.

Существует федеральный закон 572 от 29.12.22 г. " Об осуществлении идентификации и/ или аутентификации физ. лиц с использованием персональных данных...", в котором чётко прописан тот факт, что клиент свои параметрические данные передает только по своему усмотрению/желанию, более того он может их в любой момент отозвать, даже если они были когда-то собраны. А также там прописано, что банк не вправе отказывать в обслуживании клиенту, который отказывается предоставлять параметрические данные. Кроме того Положение, которое предписано банкам, не может быть главнее федерального закона.