А что у Вас за ненормальный колл центр?По миллиону лет ждать ответа.А если я с мобильного телефона звоню?Ну и банк,ну и сервис…Позор какой то

При частичном досрочном погашении кредита заявленную сумму отдали наличными, отдельно от первого ежемесячного платежа, в тот же день с карточки, прикрепленной к выплате кредита, был сняты все оставшиеся деньги втб-страхованием. с чем это связано? участие в этои программе имеется.

попов алесандр васильевич 3 сентября 1968 Здраствуйте я брал кредит в 2009 году 500 тясяч на 5 лет платил регулярно но к сожалению с июля 2012 начались проблемы с зарплатой платить надо 14350 заплатить надо до 27 июля но за июль не могу заплатить нужную суммы смогу ли я что-бы банк пересмотрел кредит на оставшую сумму что для этого нада сделать

Здравствуйте. Сегодня я случайно заблокировала зарплатную карту мужа (неверно 3 раза ввела пин-код. Муж в настоящее время находится в командировке в другом городе. Можно ли как-то разблокировать карту, если сама карта находится у меня?Муж звонил на горячую линию для разблокировки карты, там спрашивают дату последней операции, он ее не помнит.Какой есть выход из сложившейся ситуации? Спасибо.

ДОБРЫЙ ДЕНЬ! СЫН СЛУЖИТ В УССУРИЙСКЕ ИМ ВЫДАЛИ КАРТЫ ЗАО ВТБ 24 . КАК ЗАЧИСЛИТЬ МНЕ НА КАРТУ ДЕНЬГИ?

Добрый день, Наталья.Получил карту MasterCard МОИ УСЛОВИЯ, в течении 2-х недель не могу производить оплату в магазинах, в колл центре сначала сказали, что проблема с платежной системой, затем, что вероятно неисправны терминалы в магазинах моего города…В связи с тем, что снятие наличных происходит без каких либо проблем смею предположить, что неисправен чип карты, тем более что встречал аналогичные жалобы от клиентов ВТБ 24 и именно по этим картам.В связи с невозможностью расплатиться картой в магазине, на процентах за съем наличных потерял уже более 500 руб.Задал вопрос на вашем официальном сайте — ответа пока нет.Подскажите пожалуйста, куда бежать, что делать?Заранее благодарен.

Подскажите пожалуйста по банковским картамВалюта операции тайский бат, получается трансграничная операция.Имею две карты:1. Visa в usd2. Mastercard в euroСоответственно вопрос по конвертации по каждой карте:1. по карте Visa оплата будет по курсу Visa (http://corporate.visa.com/pd/consumer…rates.jsp) + OIF ВТБ 24. Подскажите какой это процент?2. по карте Mastercard оплата будет по курсу платежной системы (https://www.mastercard.com/global/curr…ndex.html). Вопрос будет ли дополнительная комиссия банка? Если будет какой ее размер? На сайте не нашел никакой информации по карте Mastercard

Здраствуйте я офрмил заявку на потребительский кредит (ф-л ВТБ 24 улица Сержантова, Ростов-на-Дону, Ростовская область), мне одобрили нужную сумму и сказали прийти получить деньги. Однако когда я пришел за деньгами, то мне сказали, что в справке по форме банка стоит номер телефона москвы и ее надо переделать.У меня вопрос, вся бухгалтерия находится в головном офисе в москве и соответственно телефон указан верно. Что мне предпринять в данной ситуации?Раньше наша компания была корпоративным клиентом и проблем не возникало

Добрый день,Наталья.Скажите пожалуйста,чем руководствуется Ваш банк,когда принимает какое-либо решения,при рассмотрении заявления от граждан на получения кредита?Я уже более 7-и лет являюсь клиентом Вашего банка.За это время брал у Вас 2 кредита.Первый потребительский,в 2007-ом году на 5 лет и погасил без единой просрочки согласно графика платежей в 2012 году.Второй у меня ипотечный,взял в 2010 году и погасил почти половину через полгода.А остальную часть плачу также согласно графика без единой просрочки на сегодняшный день.Кроме этого у меня всегда были вклады в Вашем банке и сумма вклада доходила до 4-х миллионов рублей.А вот срочно мне понадобилась небольшая сумма и я обратился в банк и предоставил все справки.Но банк мне отказал в предоставлении кредита.Скажите пожалуйста,кому еще банк доверяет,если не мне?!Мне очень обидно.Почему банк предает своих воспитанных и на мой взгляд один из лучших клиентов?Может тот человек не разобрался?Жду от Вас ответа.

Наталья, добрый день! Возникла следующая ситуация. Имею зарплатную карту Electron VTB . Вчера при попытки снятия наличных денежных в банкомате СБ карта не вышла до конца и была заблокирована банкоматом. Позвонил в службу поддержки на горячую линию ВТБ 24, оператор предлодила мне ее заблокировать после моей идентификации. На вопрос, как ее разблокировать был получен ответ, подъехать в ближайшее отделение ВТБ. Проблема заключается в следующем — в нашем городе отделения вашего банка пока еще не открыли, до ближайшего отделения ехать двое суток на поезде. Сотрудники СБ, сообщили, что карту я возможно смогу получить через 3 дня. Получается, что я ее и заблокировать не могу, по причине не возможности ее разблокировать, и в тоже время рискую денежными средствами находящимися на карте. Как быть в данной ситуации?

Добрый день! Я оформил ипотеку в банке ВТБ24 (год назад). Для оплаты ежемесячного платежа пользуюсь системой телебанк. Как подсказали сотрудники банка, делаю через операцию:«Универсальный перевод в рублях (УПИ 9999)». У данной операции на сайте есть информация:«Срок исполнения:По рабочим дням операции, проведенные до 16:30 (в пятницу — до 15:30) по московскому времени, обрабатываются в течение текущего дня. Операции, проведенные после 16:30 (в пятницу — после 15:30), а также в нерабочий день, обрабатываются в течение следующего рабочего дня.»У меня очередной ежемесячный платеж: с 02.07.2012 по 10.07.2012.10.07.2012 в 16:16:11 (информация из телебанка, номер распоряжения укажу в «информация для банка») у меня числиться транзакция — перевод средств с моего счета телебанка на ипотечный счет. Так как 10.07.2012 — рабочий день, мои ожидания, что платеж обработается в срок — 10.07.2012. Однако, 10.07.2012 в 21:15:55 с моей карточки снялись все деньги и в информации об ипотечном кредите появилась задолженность.На данный момент (11.07.2012 12:55) деньги на карточку не вернулись.Прошу уточнить как же такое происходит? По телефону горячей службе оставил претензию, номер которой: 803706. Однако, деньги с карточки, которые, как я считаю, были сняты не правомерно до сих пор мне не доступны! Претензия рассматривается до 15 дней. И что, возможно, на пол месяца вот так просто забрали деньги???

Здравствуйте,Наталья!В ноябре получила кредит в Вашем банке,исправно платила,но случилась так что я в марте потеряла работу.Продолжала платить пока искала работу.С мая месяца начались проблемы по оплате.Я с 1 июня официально работаю,но как стажер и человеческую зарплату получу только в сентябре.Вопрос:можно ли отсрочить на два месяца платежи по кредиту,выплачивая задолжность,а через два месяца войти в график платежей?Если да,то как это сделать?Спасибо.

При обращении в отделение Тверское сотрудник кредитного отдела настоятельно рекомендовал мне оформить кредитную карту трансаэро, взамен овердрафта по зарплатной карте. Я отказалась от овердрафта, оформила карту, после чего вдруг (!) выяснилось, что мне не может быть предоставлен кредитный лимит, так как мой возраст 61 год. В увеличении лимита мне было отказано, но сообщение не направлено.В итоге я после трех посещений банка осталась без кредита. Банку не нужны клиенты?Прошу рассмотреть мой вопрос и учитывая, что я являюсь постоянным клиентом банка, решить вопрос о предоставлении кредитного лимита по карте Трансаэро.

Добрый день! К сожалению на мое заявление о спорных платежах я не получила ответа в письменной форме, только непонятный звонок от оператора который даже не считает нужным представиться. Подскажите где я могу получить письменный ответ на мой запрос о спорных платежах? Спасибо. Ермоленко Оксана

Добрый день, Наталья!Вчера я оставил отзыв по поводу банкомата, в котором исчезли деньги (13000 руб.) при их внесении:http://www.banki.ru/services/response…2#commentsБудут ли приняты какие-либо меры??

Подскажите как разблокировать зарплатную карту, которая была заблокирована в связи с ее кражей и затем возвращена мне полицией в целости, при этом я успела ее уже заблокировать. Я нахожусь в отпуске в Словении, и планирую в дальнейшем поехать в Италию. Можно ли обратиться в какой либо офис ВТБ в указанных странах или иной банк для разблокирования карты? Если да, укажите телефон и адрес офиса или банка. спасибо

Добрый день Наталья! я заблокировала зарплатную карту в связи с ее кражей,через несколько дней ее возвратили,я нахожусь в отпуске в Крыму,в Ялте подскажите есть ли филиал банка ВТБ24 в Ялте,где я могу обратиться с заявлением для разблокирования своей карты

Уважаемая, Наталья! Могу ли я узнать имеет ли право сотрудник вашего банка, сделать самостоятельный отказ от получения кредитной карты! Дело в том, что я являюсь клиентом вашего банка и решив, что ставки по кредитным картам у вас имеют преимущество над другими, подала заявку на кредитную карту, мне ее одобрили, сказали подъехать в офис г. Коломна, Окский пр-т, 2 и получить данную карту. Приехав в офис я обратилась к сотруднику, и получила такой ответ.Ваша справка некорректно составлена, в ней неправильно отраженна сумма которую вы указали в заявке, в заявке стояла сумма 35000 руб среднего дохода, я возмутилась,потому что доход в справке был указан верно после чего, сотрудник предложил мне исправить справку. Я опять возмутилась, задав вопрос почему? она сказала будто бы там не хватает, там 34 с чем-то, но никак не 35000. Сказав, что 10% можно надбавить. Я уехала сказав, что это безобразие и я буду жаловаться, так как уже 2 раза посещаю их банк, в котором там и не могут сказать, что конкретно им надо! Через некоторое время я перезвонила сотруднику и стала уточнять на счет неправильного подсчета моего среднего дохода, на что я услышала в ответ. Будто она уже сделала отказ от моего имени от кредитной карты, так как я не дала точного ответа уходя, привезу ли я исправленную справку. На что, Я сказала какое вы имеете право? Сотрудник ответил мне, а что вы беспокоитесь давайте сделаем заявку, Вам сразу одобрят и будете ждать новую карту. Я сказала меня это не устраивает, я приеду завтра и привезу паспорт и справку и хочу получить свою карту. На что мне было отвечено ничего вы не получите, делайте новую заявку!Мне бы хотелось узнать, насколько такая наглость может иметь предел? После такого отношения не хочется даже возвращаться в Ваш офис!Когда я обратилась к сотруднику. с просьбой дать мне телефон вышестоящей инстанции, она ответила:«Мы это и есть наш банк, вышестоящих инстанций нет!»

Здравствуйте! Интересует такой вопрос: возможно ли оформление нотариальной доверенности на предоставление и подписание всех необходимых документов для получение кредита в вашем банке? То есть если возникнет такая ситуация, что человек придет в банк для получения уже одобренного кредита, но принимать участие в его оформлении и предоставлении всех документов будет другое лицо по доверенности? Спасибо

Здравствуйте!Помогите, пожалуйста, подобрать оптимальный вариант ипотеки или др. кредита. Покупаем домик (вторичное жилье). Нужно 600 т. р. на срок 3—4 года с погашением части кредита материнским капиталом. Зарплата мужа 22 т. р. Заранее «спасибо».

Здраствуйте Наталья Смирнова! Мне подтвердили решение вашего банка на кредит на покупку автомобиля Шеви-Нива в автосалоне Москвы Мир автомобилей. В кредитном отделе мне обьявили поцентную ставку 6% без дополнительных комиссий и переплат.Цена авто составляет 373 тыс. руб. Я готов выехать в москву из Уфы, но меня и моих близких смущает низкая цена и процентная ставка.На автофорумах читаешь всякие страшилки про банки и низкие автокредиты, которые по приезду резко возрастают. Проясните пожалуйста ситуацию по автокредитованию жителям регионов.не окажется, что это просто заманиловка и развод. С уважением Смирнов Андрей

Здравствуйте Наталья. Моему сыну была открыта карта вашего банка для перечисления денежного довольствия военнослужищего срочной службы. Карта была открыта при прохождении службы вг. Острогожске Воронежской области, сейчас он проходит службу в одной из частей Курской области. Так как он неправильно несколько раз ввел пароль его карта была заблокирована, при обращении по телефону у него запрашивают логин и пароль,но у него только номер карты и пин код, так как он не сам регистрировал карту, обратиться в отделение банка он не может, так как в г. Курск его никто не отпустит.Помогите пожалуйста решить нашу проблему

Помогите советом что делать:29-го июня направил через интернет-банк Росбанка платеж своему поставщику (в ВТБ 24) и неверно указал наименование и ИНН. До сих пор (12-е июля) деньги не возвращаются.Росбанк на письма с просьбой вернуть деньги не реагирует, разговор по телефону примерно такой:«Я: — Что делать?Росбанк, оператор: — Мы направили в ВТБ24 письмо и ответа нет.Я:- Когда будет ответ?Росбанк, оператор:- Мы не знаем, это другой отдел занимается.Я:- Дайте телефон другого отдела?Росбанк, оператор:- не дадим.Я: — Что делать?— Мы направили в ВТБ24 письмо… и по кругу. «В ВТБ24 вообще ничего слушать не хотят — говорят: «Обращайтесь в свой банк».Если можно напишите что делать? Какой алгоритм действий?Надо в милицию идти или куда? Блин так деньги эти нужны.. помогите.

Здравствуйте! Я по интернету сделала заявку на кредит мне его одобрили,я отказалась,т.к не устроили условия кредитования,подала заявку на другую сумму оператор оформил ее по телефону кредит был одобрен я пришла в банк,но оператор при оформлении допустил ошибку и в банке пришлось оформить еще одну заявку в результате решение банка оказалось отрицательным почему? Сначала одобрили,а потом отказали моей вины нет притом я являюсь постоянным клиентом брала у вас два раза кредит вовремя все выплачивала обидно в чем причина?

Добрый день.C учетом информации размещенной на сайте ВТБ24 «Конвертация средств при проведении международных операций покартам платежной системы Visa, совершенных в валюте, отличной от долларов США и валюты счета карты Visa ВТБ 24 (ЗАО)» составляет 2%В связи с данной формулировкой есть несколько вопросов:1. Карта VISA, валюта счета доллар, валюта операции- тайский бат:а. Каким образом будет производится конвертация? И будет ли взиматься 2%? Исходя из предлога «и», а не «или» в формулировке выше, т. к. валюта счета — доллар, комиссия не должна взиматься. Я правильно понимаю?б. при совершении платежа сумма «замораживается» до полного проведения операции строго по курсу платежной системы Visa на дату операции или большая (тогда на какой процент данная сумма больше, чем установленная платежной системой Visa?2. Карта Mastercard, валюта счета евро, валюта операции — тайский бат. По какой формуле будет производится конвертация и по какому курсу будут производится конверсионные операции, у Сбербанка данная формула прямо написана на сайте у ВТБ24 об этом ни слова?Спасибо

Здравствуйте Наталья!10 июля обратилась в втб 24 за потребительским кредитом, получила отказ. Почему? Имею зарплатную карту втб 24. Хочу на море!!!

Здравствуйте!У меня потребительский кредит в банке ВТБ, я заплатил в этом месяце ежемесячный платеж, есть возможность в этом месяце еще частично погасить задолженность, внесенная мною сумма пойдет полностью на погашение основного долга или частично на проценты частично на основной долг?

Я хотел бы узнать готовность дебетовой карты???

Добрый день! я оформила автокредит в АвтоГермесе на Сормовской,машина из автосалона не вышла из-за несправностей, салон предложил другую, переоформить залоговой договор представитель банка Анна сначало согласилась,через час (когда уже переоформили на исправный авто каско и осаго сообщила о сроках от трех до пяти дней, сославшись на отсутсвие связи с кредитным отделом банке(нет интернета)??????? я не виновата, что машина не покинула салон,салон тоже идет навстречу и меняет машину, проценты по кредиту идут, а машины у меня нет, а всего лишь нужно переоформить договор залога, неужели нельзя сделать это оперативно, используя электронный документооброт (если конечно не верить словам представителя банка Анна и документооброт не осуществяется в ВТБ 24 ПОСРЕДСВОМ ГОЛУБИНОЙ ПОЧТЫ)

Добрый день. Сына забрали в армию, в военкомате выдали карту ВТБ 24. В части карты были сданы и утеряны. Как я могу востановить ему карту. Знаю только номер карты и пароль. Хотела прослушать информацию по остатку на карте через инфо.службу по телефону, там нужен УНК и пароль. В военкомате сказали что подавали информацию только по паспортным данным, про УНК нечего не знают. Сын находится на полигоне(деньги можно получить только через эту карту, теперь совсем без денег). Раньше можно было пополнить карту а теперь не как. Подскажите пожалуйста, что можно сделать?

Добрый день Наталья. Прошу меня извинить, но обращаюсь к вам еще раз. У моего сына заблокировалась карта на которое перечисляют денежное довольствие военослужищего срочной службы, разблокировать карту по телефону он несмог так как спрашивают пароль и универсальный код, карту сам он не оформлял и ничего знать не может, и пойти в город он тоже не может так как увольнения бывают по воскресеньям, банки не работают, сын уезжает на учеения, есть ли выход ихз сложившейся ситуации

Добрый день.Хочу забронировать отель в Украине. Мне прислали счет с реквизитами украинского банка получателя и банка-корреспондента ВТБ в Москве для оплаты в российских рублях. Перевод я должна осуществить через банк ВТБ24. Такая оплата производилась у них не раз. Но у меня возникли проблемы. Мне сказали, что в Украину можно делать только валютный перевод. Правда ли это? Мне не присылают счет в долларах. Говорят, что выслали мне все правильно и этого достаточно.Если в Украину можно делать только валютный перевод, то это только в банке ВТБ24 или во всех банках? Спасибо.

Здравствуйте, Наталья.1. Планируется ли каким-то образом реализовать функцию изменения пин-кода, хотя бы только на чиповых картах?2. Планируется ли изменения в услуге 3D Secure таким образом, чтобы пароль на операцию в интернете приходил по смс или использовались скрет-карты с одноразовыми паролями. На мой взгляд, это улучшило бы ситуацию с безопасностью использования карт в сети.Благодарю Вас за внимание.

Здравствуйте! Хотелось бы узнать: меняются ли реквизиты карты после ее перевыпуска? в связи с блокировкой моей зарплатной карты, в офисе банка мне выдали перевыпущенную карту,имеющую другой номер. Номер счета меняется или нет? Нужно ли сообщать новые реквизиты на место работы? Спасибо.

Добрый день,интересует такой вопрос,я в 2010 году,брала в вашем банке ВТБ 24 потреб.кредит точно не помню на какое время ну погасила его досрочно за пол года!сейчас подала документы на ипотеку в другой банк,и мне приходит ответ от службы безопасности,что у меня есть не погашенные кредиты,и говорят мне ту сумму которую я оформляла в вашем банке но сумма задолжности при этом не растет!куда мне обратиться,чтобы в банковские С. Б.прошла информация о моем,полном расчете с Вашим банком!?

Уважаемая Наталья, простите за назойливость, разрешите еще один вопрос.Сегодня я был в отделении ВТБ24, хотел оформить заявку на перевыпуск карты «Мои условия» с магнитной полосой на карту с чипом. К сожалению, некоторые моменты я не совсем понял:1. Сколько будет стоить перевыпуск карты с магнитной полосой на карту с чипом? 450 рублей или 900 рублей?2. Будет ли при перевыпуске досрочно списана плата за годовое обслуживание в связи с тем, что карта будет с новым сроком действия?3. Смогу ли я пользоваться своей картой до тех пор, пока не активирую новую карту с чипом?Благодарю Вас за внимание и уделенное время.

Наталья, добрый день! Перехожу с наличных на карту, вопросы:1. Столько стоит просмотр карты в банкомёте Сбербанка?2.Интересует комиссия при переводе с карты ВТБ-24 на карту Сбера,Есть- ли ограничения по сумме перевода?3.Есть ли ограничения по сумме при хранении денег на карте и в каких пределов сумм вы рекомендуете не превышать?4. Существует ли ограничения по сумме при обналичивании за 1 раз?

Здравствуйте! Хочется к Вам обратится с такой проблемой.Я являюсь держателем зарплатной карты банка ВТБ, расположенного по адресу Алтайский край, г. Рубцовск, пр-т Ленина, д. 141. Ранее я не однократно брал в данном банке кредит, очень был доволен обслуживанием в данном филиале.Но со временем в кредитном отделе банка поменялись сотрудники, и в настоящий момент даже заходить туда не хочется. Сотрудники постоянно обманывают, не могут конкретно ответить на поставленные вопросы, ведут себя по хамски, осмеивают клиентов. В первые я столкнулся с проблемой в начале марта 2012 г. Мы решили взять ипотеку, для приобретения жилья на вторичном рынке за 1200000руб. у меня были личные средства в размере 20% от стоимости. Ипотеку нужно было взять в размере 960000руб. Я пришел в вышеуказанный офис, сотрудник по имени Светлана все объяснила, скала, что раз я являюсь клиентом банка ипотека мне будет по льготным условиям под 11,45% годовых, с ежемесячным платежом в размере 10205 руб. на 20 лет. Меня все устраивало, я собрал все документы и сдал их. Светлана сказала, что заявка будет рассмотрена в течении 14 дней. Прошло около месяца я стал звонить ей, она мне отвечала, что ответа нет звоните через два дня. И все это продолжалось до 10 апреля, пока я не попросил разрешения пройти к начальнику филиала, но к нему меня не пропускали мотивируя тем, что он то на совещании, то на семинаре. Через несколько дне мне предложили пройти к начальнику кредитного отдела Сергею Анатольевичу, который потребовал объяснения у сотрудника Светланы. Светлана ответила, что она поняла важность моего вопроса и по обещала подготовить все документы к вечеру. Вечером она действительно позвонила мне и сказала что ипотека одобрена. Из-за нее мы потеряли квартиру которую хотели приобрести, пришлось искать другую. При оформлении документов Светлана больше ко мне не подходила и нашими документами стала заниматься Полякова Саша. К ней ни каких претензий не имеем. Но при подписании кредитного договора выяснилось, что процентная ставка уже составляет 13,35% годовых и ежемесячный платеж уже составляет 11488 руб. На вопрос почему вы не выполнили обещание и изменили процентную ставку в большую сторону внятного ответа так и не получил. Так как у меня двое маленьких детишек, и нас уже выселили из прежнего места проживания,и мы боялись опять потерять квартиру, нам ни чего не оставалось, как брать ипотеку под высокие проценты. 22.06.2012г я обратился в вышеуказанный филиал для оформления классической кредитной карты. Документы у меня принимал сотрудник по имени Александр. Александр не однократно путался в условиях оформления карты, в процентных ставках, в оплате за обслуживания карты. Другая сотрудница, которая находилась не далеко с другим клиентом, постоянно поправляла его. Александр извинялся, потом давал другую информацию. Александр пояснил, что карта приходит из Москвы в течении двух недель и он мне позвонит 06.07.2012 г. 06.07 я звонка не дождался и сам ему позвонил 10.07.2012 г. Александр попросил мои данные, через несколько минут попросил еще мой контактный телефон и сказал, что перезвонит через 30 минут, когда во всем разберется, и так не позвонил. 11.07.2012 г. Я сам приехал в филиал банка в вечернее время, и у сотруднице которая занимается консультацией попросил разъяснение. Она взяла у меня паспорт, что-то набрала на своем компьютере, после чего сказала, что ей нужно посоветоваться, после чего подошла к сотрудникам из кредитного отдела, они по смеялись и сказали, что-бы она сказала, что заявка еще не рассмотрена. Я спросил, что когда будет рассмотрена, сотрудница мне ответила, что не знает, т. к. ответ приходит из города Барнаула. Так мне ответ на мой вопрос ни кто не дал. Сегодня 13.07.2012 г. Я с утра снова пришел в филиал банка, и не успел зайти в отдел, как сотрудники посмотрев на меня стали смеяться, о чем то шептаться между собой,и одна из них подошла ко мне, не дав даже зайти стала говорить в высокомерном тоне, что за чем вы пришли, карта еще не готова, и она приходит в течении двух недель. Я ей попытался пояснить и сказать, что уже прошло три недели и хотел бы узнать вообще одобрили мне карту или нет, она перебив меня сказала, что-бы я больше не ходил, что она сама позвонит. Я поражен хамским отношением сотрудников филиала. В настоящий момент я не знаю, одобрена карта или нет, придет она мне или нет. Обидно что в данном банке очень плохо относятся к клиентам. Прошу Вас разобраться,и помочь в решении моей проблемы. За ранее благодарен.

Здраствуйте я являюсь держателем зарплатной картой расположенной по адресу р. Татарстан,г.Елабуга,ул.молодежная д. 22.хотела бы узнать свой логин и пароль чтобы смотреть пополнение счета через интернет.

Здравствуйте, Наталья. Вот уже два месяца пытаюсь найти способ, чтобы банк ВТБ24 изменил некорректно предоставленную информацию в НБКИ, касающуюся моей кредитной истории. Суть в следующем — давно являюсь клиентом Вашего банка (кредитная карта) — своевременно оплачиваю проценты за использование и по основному долгу. Так же являюсь держателем кредитных карт другого банка. И нигде не допускаю несвоевременно внесенного платежа. при этом банк ВТБ24 в кредитной истории, в графе (ежемесячный платеж) указывает полную сумму кредита. При этом на письменную жалобу, через месяц пришел ответ, что это такая форма договоренности с НБКИ, хотя ниже указано, что по договору с банком, я должен, ежемесячно, 5% от суммы основного долга. При этом другие банки указывают корректную информацию. В такой ситуации получается что, при зарплате 150 тыс, я ежемесячно должен (исходя из информации в НБКИ) 425000 — изних 403000 ВТБ24. Естественно ни один банк мне не дает кредит. Уже два месяца пытаюсь продвинуться дальше операционистки в банке

Как найти список новостроек, аккретитованных ВТБ

Здравствуйте Наталья!Извините за беспокойство,дело в том,что с моей банковской карты мошенники сняли деньги.Причем перед самым днем рождением и отпуском.Я написала в банк заявление о возврате.Несколько дней сумма была заблокирована,но сегодня выяснила,что сумма списалась на их счет.Рассмотрение моего заявления в течение 60 дней, а можно ли как то ускорить.Или надежд на возврат не осталось?То что это мошенники,об этом можно сказать со 100% уверенностью они работают под сайтом usags.org и деньги переводят в банк Израиля.Что свидетельствуют истории на сайтах в интернете о схемах их мошенничества.В число обманутых к сожалению попала и я. Снятую сумму очень хотелось бы вернуть,я давно являюсь клиентом вашего банка и хочется надеется на дальнейшее сотрудничество.Спасибо за понимание,с уважением,Ольга

Здравствуйте! У меня очень длинная предыстория.Я имею в вашем банке дебетовую мультивалютную карту. Я работаю и зарабатываю в интернете и мне было бы очень удобно привязать карту к разным платежным системам, в частности перфект мани, Алерт пей, лиг пей, не говоря уж о веб мани.Разные системы имеют разные требования по верификации карты.В связи с этим, мне необходим SWIFT банка, который, я собственно, получил в Глазове (близлежащий банк от моего населенного пункта)Но он оказался неверным.Как же мне быть? Это первое. Второе.Почему по вашей Горячей линии невозможно дозвониться? Есть какие то свои нюансы? И, наконец, третье. Я делал запрос о заблокированной сумме на карте через систему телебанк. Мне пояснили, что для получения информации о карте, необходимо пройти регистрацию в системе «Телеинфо»,как на беду, я забыл кодовое слово по карте. Где и как я могу его восстановить?

Здравствуйте Наталья.Являюсь клиентом вашего банка. Хотел бы узнать планируется ли открытие вкладов в системе «Телебанк» в английских фунтах стерлингов. Интересуют именно вклады, т. к. текущий счёт на который мне переводят зарплату в £ у меня есть.С уважением, Владимир.

Здравствуйте,мне выдали зарплатную карту какого-то неизвестного банка. могу лия снять с нее доллары,как процент снимут?по какому курсу?

Здравствуйте. Хотелось бы описать ситуацию в которой я оказался сделав заявку на получение кредитной карты в вашем банке и задать вопрос. Около полутора месяцев назад я отправил заявку на получение карты «Мои условия» через интернет. Около 5 дней мне никто не звонил. Позвонили мне на 6 день после обращения в 19—00 вечера, когда я был магазине и мне не удобно было разговаривать. Следующего звонка я дождался еще дней через 5 и продиктовал все данные сотруднику. Тишина продолжалась еще несколько дней. Не дождавшись хоть какого нибудь ответа по телефону я обратился в «Бабушкинское» отделение за ответом, где мне ответили, что моя заявка еще рассматривается, но я пока могу сдать все документы чтобы они уже были в отделении. Сотрудник мне пообещал позвонить, когда будет решение. Прошло еще около 2 недель. МНЕ ПОЗВОНИЛИ!!! Девушка с приятным голосом сообщает, что банк одобрил мне выпуск карты, но пока с нулевым кредитным лимитом. Поинтересовавшись почему «0», мне ответили, что после предоставления документов в отделение банк рассмотрит кредитный лимит. Но, как я написал выше, документы я уже предоставил в отделение 2мя неделями ранее. Об этом было сказано оператору, на что был получен неуверенный ответ, что мне видимо перезвонят из отделения. Наступило еще 4 дня молчания. Еду я в отделение на «Бабушкинской», обращаюсь к сотруднику. Мне начинают объяснять, что карта выпущена и она в отделении, но кредитный лимит «0» и что я должен предоставить документы в том числе справку о доходах, но как помните я документы уже предоставил. Сообщаю об этом сотруднику. Получаю ответ, что я должен принести еще одну справку о доходах, чтобы оформить заявку на предоставление кредитного лимита. Как? Ведь на сайте четко указан перечень документов и количество их оригинальных копий. Сотрудник разводит плечами. Нужна еще одна справка. Даю сотруднику еще одну справку по форме 2 НДФЛ. Оформляю заявку на предоставление кредитного лимита. Сотрудник выдает мне пустую карту и рассказывает о том, что я пока могу пользоваться преимуществами карты внося на неё средства и расплачиваясь картой получать возвратные проценты по операциям покупки. Все это хорошо, но мне нужна была не скидочная карта коих в различных магазинах вал, а «КРЕДИТНАЯ» с «КРЕДИТНЫМИ» деньгами. Снова жду 3 дня ответа на предоставление кредитног лимита. Получаю СМС с содержанием дословно: «Спасибо за обращение в ВТБ24! Сообщаем, что по Вашей заявке на получение кредитной карты было принято отрицательное решение.» ВОТ ТАК ВОТ)))) Карту то я уже получил 3 мя днями ранее!!! Звонит мне на следующий день сотрудник и сообщает, что в кредитном лимите мне отказано. Итог — не получив требуемый мне изначально кредит ввиде кредитной карты, собственно для чего я и обратился в ВТБ, я получил кусочек пластика с якобы «привилегиями» и остался должен банку 900 рублей за обслуживание. Так вот у меня вопрос ВТБ24, за что же я должен банку 900 рублей, за более чем 30 дней мытарств или за кусочек красиво оформленного пластика? Наверное ответ за обслуживание? Ну да обслуживали как надо))) более месяца ни толкового ответа ни привета, да и еще раз пришлось запрашивать у бухгалтера справку о доходах чтобы обратиться в другой банк.

Здравствуйте,Телебанк:Проблема следующая, при попытки создать новое СПИ выдаёт ошибку:Ошибка: Заведение новой СПИ невозможно Превышен лимит на количество СПИ, находящихся на редактированииНо на самом деле на редактировании СПИ нет вообще, они если и были ранее, то удалялись. За пользование Телебанком их накопилось в вашей базе максимальное количество (которое установлено непонятно зачем) и удалить их я уже не могу почему то, удалить можете их только вы…По телефону тех. поддержки банка ВТБ24 к сожалению не смогла помочь и решить проблему, попросили написать письмо на telebank@vtb24.ru…Мне ответили на моё письмо:Удаленные Вами СПИ могут быть окончательно удалены из системы Телебанк на основании служебной записи, составленной сотрудником отделения банка ВТБ 24. Учтите, что в этом случае Вы не сможете в разделе «История операций» получить печатные формы проведенных по этим СПИ распоряжений. Поэтому Мы просим Вас обратиться в отделение банка ВТБ 24, что бы сотрудники банка помогли составить Вам заявление о Вашем согласии с описанным условием. После получения данного заявления сотрудники банка смогут составить служебную записку в техническую службу для окончательного удаления из системы удаленных СПИ. Если у сотрудников возникнут трудности с выполнением указанных действий, Вы можете, находясь в отделении банка ВТБ 24 связаться с сотрудниками горячей линии по телефону 8 800 100 24 24 (звонок по России бесплатный).Я выполнил данное требование, с руководителем отделения филиала мы написали служебную записку и отправили в главное отделение банка.Прошло более 2х месяцев, ситуация не изменилась.СПИ мне не удалили, пользоваться системой я по прежнему не могу, считаю это недоработкой вашего IT отдела, подскажите куда можно написать претензию и что мне как клиенту банка делать? Забыть про ВТБ?Создается впечатление, что клиенты которые активно пользуются Телебанком по истечении 2—3 лет все попадают в такую ситуацию и пользоваться Телебанком из-за этого БАГа невозможно более…И что самое интересное банк, а именно IT отдел ничего не предпринимает для исправления ситуации.

Здравствуйте,мой вопрос связан с использованием банковских карт ВТБ24.Для жителей нашего города так же как и для массово приезжающих сюда на отдых отдыхающих людей имеющих карты вашего банка существует проблема пользования таковыми по прямому назначению.Дело в том что в нашем городе вообще отсутствуют банкоматы ВТБ 24.Если учесть что у ряда жителей города они являются зарплатными то есть определенный ряд неудобств отсюда вытекающий.Подскажите появятся ли в ближайшее время в г. Ейске банкоматные устройства вообще,если да то когда? Зараннее благодарен за информацию.(потому как интересует очень многих).

Здравствуйте,скажите пожалуйста когда в нашем городе откроется ваш банк?

Здравствуйте, получила кредитную карту, но никак не могу воспользоваться ей, ни один бакомат ВТБ не принимает её, просто даже не берет! пробовала другие карты берет, а именно эту нет! Я даже активировать её не могу!В чем дело?

Здравствуйте, Наталья! Объясните мне, пожалуйста, куда делись мои деньги?Я владелец дебетовой карты банка ВТБ 24. 06.07.2012 внес на карту денежные средства в размере 55 000 рублей, перед поездкой в Республику Болгария. Первые 2—3 дня снимал наличные средства, расплачивался картой в магазинах, АЗС. 12 июля решил проверить баланс по карте в банкомате. Расхождение по остаткам не в мою пользу. Хотя все мои расходы я фиксировал, имею на руках чеки. 13 июля я снял с карты 1600 лева (около 800 евро, 32000 рублей). Получил чек о балансе. Остаток 123 лева, снимаю еще 20 лева. Расхождение опять не в мою пользу.На следующий день снял еще 20 лева, остаток — 60 лева. Сегодня снял 20 лева — остаток 0,24 лева. Пожалуйста, вышлите, распечатку с обоснованием банка за снятую комиссию. По моему мнению, совершенно неправильно снимать комиссию в размере около 7000 рублей с суммы 55 000 рублей. Тем более, что карта дебетовая и средства, на ней разумеется незаемные, а собственные сбережения.

Здравствуйте.Нахожусь сейчас в Испании. Уже в 3х разных местах сказали,что моя карта не работает. Баланс положительный. Несколько дней назад уже совершал по ней платеж в Финляндии и Испании. В службу поддержки не могу дозвониться второй день. Говорят, что она не работает по техническим причинам.

Здравствуйте. Подал заявку на подребительский кредит 320 т. р. и получил одобрение всего лишь на 113 т. р., хотя за 2—3 дня до этого погасил досрочно потребительский кредит с ежемесячным платежом 6 т. р. и закрыл кредитную карту с лимитом 70 т. р.На мне остался только ипотечный кредит. Подозреваю, что при рассмотрении моей заявки была учтена только моя кредитная история из БКИ, которая соответственно не могла обновиться в течении 2—3 дней и работники принимающие решение по моей заявке не знали о погашенном кредите и закрытой кредитной карте.Все платежи по кредитам осуществлял и осуществляю вовремя и в полном объеме.Объясните почему всего лишь 113т.р., может я и правда не большую сумму не подхожу даже при учете того, что я закрыл предыдущий кредит.

Моему сыну выдали карту Вашего банка при уходе на службу в армию (выдали в г. Перми). В настоящее время он проходит службу в Ульяновске. Чтобы перевести деньги ему на карту, система Сбербанк-Онлайн Сбербанка России запрашивает БИК Банка ВТБ24. Сын мне продиктовал номер карты, счёт карты. Где взять БИК? Без этого реквизита сумма платежа не переводится. Буду очень признательна за ответ.

15.07.2012 банкомат с функцией cash in, находящийся по адресу СПб пр. Просвещения д 68 к 1, забрав деньги (пытался внести на счет 45000 руб) выдал информацию об ошибке (невозможно выполнить операцию) и прекращению работы данного банкомата, после чего вернул карту без чека, а деньги не вернул и на счет соответственно не перевел. Я позвонил в службу обслуживания клиентов и по телефону оформил финансовую претензию, девушка сказала, что на рассмотрение до 15 рабочих дней. Собственно вопрос в том, нужно ли писать претензию в банке под роспись или нет и реально какой срок рассмотрения претензии

Наталья, добрый день.1. В сборнике тарифов в п. 0301.06.01.04 написано, что обслуживание классической карты будет беслпатным, в случае наличия вклада на сумму 5000 USD. Данное условие распространяется на дебетовые карты обоих платежых систем (мастеркард и виза)?2. Я так понимаю, что при наличии вклада на необходимую сумму, банк выдает льготные карты только обычные, категорий стандарт и голд? Например, мультивалютную карту с льготным обслуживанием нельзя заказать?

Здравствуйте!Еду на отдых в Болгарию и хотелось бы взять с собой пластиковую карточку, но не знаю, насколько удобно будет ей пользоваться, говорят, что там цены и в Евро и в Левах.Хотелось бы узнать — сколько стоит обслуживание карточки ВТБ24 в год и как происходит списание средств с карточки, во время нахождения за границей (в данном случае, в Болгарии), что можно предпринять, чтобы снизить затраты?

Добрый день! Беспокоим по следующему вопросу: мы используем терминал VeriFone vx510 для безналичного расчета, терминал настроен на работу с кредитными картами ВТБ24, после внесения суммы платежа терминал выдает ошибку: «Ошибка пин-пада. Неизвестная ошибка». Подскажите пожалуйста, что сделать для восстановления рабочего состояния терминала?

Здравствуйте!меня интересует такой вопрос вот дополнение к зарплатной карте.хочу оформить кредитную карту.какие документы будут нужны для этого?

Добрый вечер. Моя дочь оформила через ВТБ 24 автокредит.Сыграл человеческий фактор и она теперь не в состоянии выплачивать автокредит в установленные сроки и в полном объеме. Может ли она оставить банку залоговую автомашину и получить от банка справку о том. что автокредит погашен в полном объеме и банк к ней претензий не имеет?Если это возможно, то не отразиться ли это отрицательно на ее дальнейшей кредитной истории? И еще вопрос. Можно ли переоформить данный автокредит на другого человека?Справочно: автокредит оформлен в мае сего года и автомашина совершенно новая.С уважением: куж

Здравствуйте! Могу ли я использовать свою зарплатную карту ВТБ 24 для снятия наличности в гривнах на Украине в Симферополе или Алуште, например, банкоматах какого-либо другого банка (если можно- уточнить список возможных)и какая будет комиссия при этом?

Здравствуйте Наталья! Прошу Вас обратить внимание на ранее написанное мое письмо и помочь решить мою проблему.Ссылка на письмо: http://www.banki.ru/services/question…Id=3949203 В настоящий момент ответ от филиала банка ВТБ так и не получил. За ранее благодарен.

Здравствуйте! В ваш адрес была отправлена 13 06 2012г претензия по поводу получения процентов по вкладу ВТБ24-Доходный от 29.03.2010 г.До сих пор письменного ответа мы так и не получили.Если Вы не желаете решить вопрос положительно, то мы завтра отправим жалобы в ЦБ России, Прокуратуру Москвы и УФС по надзору в сфере защиты прав потребителей.Кроме того, начинаем готовить жалобу и в Страсбургский Европейский суд.По нашему мнению сотрудники вашего банка преднамеренно и очень тщательно, используя методы психологической обработки клиентов и казуистической терминалогии,подготовили такой текст договора, который позволял бы обманывать ваших доверчивых клиентов,пенсионеров, людей не умеющих еще разбираться в различных финансовых махинациях. Такому крупному банку должно быть стыдно заниматься подставами — вы же не пирамида МММ! Европейские банки не отвернутся ли от Вас? С уважением к вам Наталья, надеемся на Вашу помощь. Фильчак Анатолий Феофанович и Анна Александровна. конт. тел. 89166949407 и 89150259646.

Здравствуйте Наталья,я курсант и сейчас всех военнослужащих переводят на зарплатные карточки.у меня к Вам такой вопрос могу ли я оформить зарплатную карту по военному билету,если у меня сейчас нет возможности сделать это по паспорту.заранее Вам благодарен.

Добрый день, Наталья! Хотели приобрести жилье, но собственных средств не хватает, обращались в другие банки и только ВТБ24 (спасибо большое!) не отказал предложив заключить с мужем брачный контракт на квартиру (муж не гражданин РФ). Получили положительное решение по ипотечному продукту «Победа над формальностями» и огорчились, когда узнали о том, что квартира, где нет выделенной кухни, не подходит под ипотечное кредитование. А берем всего лишь 800 тыс. руб: 280 тыс. — первоначальный взнос, 387 тыс. — материнский капитал. Остается всего ничего и кредит берем на 5 лет. Встали перед выбором: взять обычный кредит и повесить ярмо на семью (уж очень хочется именно эту квартиру, которая расположена в отличном районе, где есть школа, садик, магазины, ходит транспорт) или получив ипотеку купить квартиру в неблагополучном рыйоне Минеральных Вод.Поэтому просим, подскажите кому стоит написать письмо о рассмотрении моей ситуации в частном прядке? За ранее благодарю, с уважением, Ольга!

Здравствуйте Наталья! Сегодня 17.07.2012 пыталась внести ежемесячный кредитный платеж в банкомат, находящийся по адресу СПб пер.Братский д 47. При внесении денежных средств на счет (2000) банкомат внес на кредитный счет только одну купюру номиналом 1000 руб, на другую купюру номиналом 1000 руб выдал информацию об ошибке (невозможно распознать купюру) и предложил забрать другую купюру. После чего, на экране банкомата появился черный экран с сообщением, о том, что работа данного банкомата прекращена, затем банкомат вернул мне карту без чека, а деньги не вернул и на счет соответственно не перевел.В банке, в котором находился банкомат, мне предложили по этому случаю оформить заявку, по которой, после банковского расследования мне сообщат результата только через 2 недели. Но вопрос у меня такой, так как в настоящее время я не располагаю дополнительными денежными средствами для внесения на погашение кредита, значит, я буду являться задолжницей по кредиту? И вся моя кредитная история испортится по вине несправного банкомата, за которым должны следить сотрудники банка! Что мне делать в данном случае! Я не хочу чтобы моя кредитная история испортилась по вине сотрудников банка!

Здравствуйте Наталья!Вчера 16.07.12 в 10:30 на сайте Банка ВТБ24 оставил заявку на получение карты «Мои условия» MasterCard Standart. До сих пор мне никто с Банка не звонил. Хотелось бы уточнить принята ли заявка или стоит продублировать?Спасибо.

Добрый день! Я хочу заказать дебетовую карту в банке ВТБ- 24. Какова процедура заказа и получения карты, и какие сроки изготовления?

Здравствуйте! Меня разыскивает служба безопасности Вашего банка. Они звонят на домашний телефон в то время, когда я на работе. Пожалуйста, пусть позвонят на сотовый телефон. Он указан в документах банка.Спасибо

Здравствуйте.Мне 47 лет,проживаю в Москве,хочу приобрести квартиру ипотекой в подмосковье.Хочу спросить,может ли ВТБ банк сделать свои предложения и какие документы для этого нужны? важно,чтоб было готовое жилье. Спасибо.

Здравствуйте,ввиду того,что у нас так сложилась ситуация,что продана квартира раньше,чем одобрена заявка на ипотечный кредит (там проживала дочь с 4-хлетним ребенком),меня очень волнуют сроки каждой ступени от заявки до получения кредита.Прошу разъяснить поступенчато1.Срок рассмотрения заявки (подана 09 июля 2012 г.)2.Срок рассмотрения пакета документов от продавца и покупателя3.Срок оценки квартиры4.Когда выдается кредит(подан полный пакет документов на заявку).Имеется ввиду — на каком этапе сделки.Спасибо.

В декабре 2011 года банк необоснованно удержал с меня комиссию по операциям Visa Money Transfer. Я написал претензию, однако банк ограничился отпиской.Уважаемая Наталья, в ответе от вашего имени, вы ссылаетесь на пункт тарифов «Безналичные переводы (списание) средств (за исключением операций безналичной оплаты товаров и услуг) со счетов карт Visa, MasterCard, эмитированных ВТБ 24 (ЗАО), в том числе через систему Телебанк, «Электронный кассир» и др.»Однако на момент проведения операций в декабре прошлого года действовала иная редакция тарифов, данный пункт был прописан иначе «Списание средств со счетов карт, эмитированных ВТБ 24 (ЗАО), на счета клиентов в системах «Телебанк»,«Электронный кассир» и др.»Еще раз сообщаю, что операции по моей карте не относятся к «списаниям средств со счетов карт, эмитированных ВТБ 24 (ЗАО), на счета клиентов в системах «Телебанк»,«Электронный кассир» и др.»Прошу вернуть необоснованно удержанную комиссию, в противном случае буду вынужден обратиться в суд.

Здравствуйте.Имеется кредит в ВТБ24 на 3 года, выплачивается в срок. Поднадобился еще один кредит,200000 не хватает на покупку авто. По калькулятору на сайте на второй кредит не хватает зарплаты по 2-ндфл, можно ли первый кредит переоформить на 5 лет чтобы уменьшить платеж и получить еще один кредит? Или второй кредит оформить с справкой по форме банка?

ЗДРАВСТВУЙТЕ.МЕНЯ ИНТЕРЕСУЮТ СПИСКИ АККРЕДИТОВАННЫХ НОВОСТРОЕК В МОСКВЕ ВТБ БАНКА ДЛЯ ПОКУПКИ КВАРТИРЫ

Здравствуйте, Наталья!В 2011 году я взяла потребительский кредит,сроком на 3 года.Так вышло что сейчас я не могу платить сумму ежемесячного платежа,так как нахожусь в декретном отпуске.Можно ли получить реструктуризацию на более больший срок с меньшим ежемесячным платежом?

Добрый день.Подскажите пожалуйста, при рефинансировании в ВТБ24 кредита стороннего банка (Росбанка) является ли жестким требование о 6-месячном сроке, прошедшем с начала погашения кредита? Не может ли вместо этого требования приниматься во внимание другая информация (которая есть в БКИ)?У меня там недавно, всего 1.5 месяца назад, взят кредит на 381 тысячу рублей на два года. Первый платёж аккуратно уплачен. Непосредственно перед этим кредитом я погасил без единой просрочки автокредит на 354 тысячи, тоже взятый в Росбанке и тоже на два года (погасил досрочно, ровно за год).Дело в том, что ставка по текущему кредиту в 19.4% годовых — высоковата (причём это ставка по их тарифам уже для категории добросовестных заёмщиков, а была бы ещё на 1.5% выше), кроме того, выяснилось, что мне нужно дополнительно ежемесячно платить за пакет банковских услуг (при автокредите этого не было).Имеет ли мне смысл вообще пытаться соваться в отделения ВТБ24 сейчас, или ждать ещё 5 платежей?

Добрый день.По решению суда (исполнительный лист)мною выплачена задолженность перед вашим банком. При обращении в отделении банка за справкой об отсутствии задолженности, мне отказали и предложили оплатить штраф за просрочку платежей. Нужноли платить этот штраф? В исполнительном листе этой суммы штрафа не было указано.

Здравствуйте! 2,5 года назад я открывала вклад «Доходный банкомат». Девушка консультант все подробно расспросили, объяснила, я заказала карту и получила ее в срок. При этом договора я не получила, потому что консультант сказала, что по этому вкладу договор не заключается. Мне выдали только правила пользования картами. Как я думала деньги легли под проценты. Через год, захотев получить процента, я обнаружила,что сумма на вкладе не увеличилась, а уменьшилась на сумму обслуживания. В офисе мне сказали, что по этому поводу нужно оформить претензию. Она выглядела как анкета. Своей ситуации я там не нашла. Как ее оформлять непонятно. Поняв, что денег мне не вернут все равно, оставила карточку как дебетовую. В марте 2012 года ее срок истек. Во время я приехать не смогла. А приехав сегодня в офис я узнала, что карта заблокирована, карту перевыпустили (по тарифу сняв 720 руб.), а так как прошло еще 3 месяца ее ликвидировали. Так еще и деньги вернут через 45 дней. Спрашивается, на каком основании я должна так долго ждать. Мало того, что меня обманули один раз, так еще и деньги свои я не могу забрать, когда я хочу. Это же кредитная карта,я ни у кого не брала взаймы. К тому же, меня никто не предупреждал о сроке в 45 дней, я ничего не подписывала по этому поводу. Банко просто на мне наживается. И почему у меня забрали карту, не дав ни расписки, ни какого-либо документа. Это просто безобразие.

Наталья, скажите, пожалуйста, с кем и каким образом можно связаться для предложения партнерской программы банку?

Здравствуйте!Недавно обращалась в Ваш банк с вопросами следующего содержания:Хотелось бы узнать,есть ли у Вас какие-либо льготы для зарплатных клиентов в части потребительского кредитования? В октябре 2011 года взяла у Вас потреб.кредит в сумме 260000 рублей в условиях повышенной процентной ставки.Мой ежемесячный платеж состовляет 7500 руб. С апреля 2012 г. являюсь зарплатным клиентом. В ближайшем будущем хотелось бы часть долга по кредиту погасить и провести реструктуризацию. Вопрос:изменится ли процентная ставка?При каких условиях/обстоятельствах?Мне ответили,но не достаточно полно.Т.е. разъяснили понятие термина «реструктуризация» и ее виды.Часть вопроса по поводу зарплатных клиентов и их привилегий осталась в игноре.Прошу дать мотивированный ответ.Спасибо.

Сын служит в армии. Карту для зачисления денежного довольствия выпустили в Перми, а служит в Забайкальском крае. Проблема: утерян пин-код (вместе с конвертом) Как можно восстановить пин-код, если приехать в Пермь сам не может?

Здравствуйте.Мой сын служит в армии.Ему выдали зарплатную карту втб24 в г Будёновске Ставр. край.Я хотела бы пополнить ему счёт,но номер карты и номер счёта совпадают это может быть?И какие реквизиты я должна взять и где?Пополнить счёт могу только через сбербанк т. к.банкоматов втб у нас в городе нет.

Здравствуйте Наталья,Я являюсь давним клиентом Вашего банка — еще со времен ПСБ.Недавно оплатил со своей карточки билеты компании Air Finland, которая буквально через несколько дней объявила о банкротстве.Пожалуйста подскажите пошаговую процедуру оформления Заявления о спорной операции.С уважением,Алексей Колпаков

Как я могу узнать заблокированную сумму на дебетовой карте? Это мне нужно для подключения карты к платежной системе Liq Pay

Здравствуйте! хотела бы узнать, мы хотим купить квартиру(вторичное жилье), будем брать ипотечный кредит в ВТБ 24, какие документы нужны от продавцов квартиры. собственников квартиры трое.

Здравствуйте, пожалуйста, уточните, по какой причине в банкоматах ВТБ 24 в Новосибирске отсутствуют на выдачу доллары США и евро. Это крайне неудобно, имея мультивалютные счета в вашем банке, получать иностранную валюту в кассах. Хотя на внесение валюты банкоматы работают. Заранее спасибо за ответ и, надеюсь, ответные действия со стороны банка.

Добрый день! К Вам обращается главный бухгалтер организации, являющейся клиентом банка ВТБ 24. К сожалению, в последнее время мы не имеем оперативной связи с сотрудниками банка. Телефон, указанный на официальном сайте банка работает в автоматическом режиме, и направлен на предоставление информации только для физических лиц. Сообщите, пожалуйста, каким образом мы можем связываться с сотрудниками банка.

здравствуйте я 3 дня назад пополнил счет карты 4272 ********** 8780 на 600 рублей через систему Яднекс Деньги, баланс не пополнился, я обратился в служюу поддержки Ядекса мне написали вот что:Здравствуйте.По нашей информации, средства успешно переведены на карту. Код перевода: 065464Уточните, пожалуйста, в банке-получателе, почему баланс счёта не изменился.вот информация о выводе средст на картуСпособ зачисления — на карту Visa/MasterCard.Информация о платеже:Вывод на карту Visa/MasterCardРеквизиты платежа:Номер карты: 4272 ********** 8780Сумма платежа: 600.00 RUBЭта сумма будет списана со счета в Яндекс.Деньгах.На карту будет зачислена сумма за вычетом комиссии 3% + 15 рублей.Номер транзакции: 2000046299698прошу разобраться почему мне не были зачислены деньги

в августе заканчивается срок действия классической карты втб24.Необходимо ли до августа наличие полной суммы кредитных средств? И где можно получить новую карту после окончания срока действия?

Здравствуйте Наталья.Подскажите пожалуйста адрес банка ВТБ 24 в г. Севастополь.,как мне проще,переправить деньги за проданную квартиру в г. Севастополе на мой счет в ВТБ24 в г. Калининград.С уважением Алексей.

Здравствуйте Наталья. Подскажите пожалуйста, как мне перевести деньги с карты VISA VTB24 через систему телебанк на карту MAESTRO Сбербанка, и возможна ли вообще такая операция.

Я просил дать адрес ВТБ 24 в г. Севастополь,а мне дают в г. Ставрополь.Пожалуйста Уточните.

Получил кредитную карту (MC МУ gold — если это важно), вопрос по услуге выпуска дополнительных карт.Я правильно понимаю что выпуская дополнительную карту (на имя другого человека — в моем случае на родителей) — она будет привязана к тому же счету и будет использовать те же средства, что и основная (как собственные, так и кредитные), и лимиты по счету будут складываться? Задавал этот вопрос при получении карты в отделении, но ответ полученный был странным — что дополнительная карта это просто дебетовка с отдельным счетом и ничем не отличается от просто независимой дебетной карты.Если все же мое понимание мира правильно — и счет у основной и дополнительной карты общий — то возможна ли для дополнительной карты установка меньшего кредитного лимита, с обслуживанием в рамках основного счета? На примере — основная карта — лимит X00к, дополнительная карта — обслуживается по тому же счету, но имеет кредитный лимит Y0k, обновляемый при погашении задолженности основного счета? Ну т. е. идея не рисковать выдачей ОМП в виде карты со значительным кредитным лимитом в чужие руки, сохранив удобство ведения единого счета и кредитного лимита.Если так сделать нельзя — какие есть иные варианты открытия счета на третье лицо с сохранением возможности контроля над использованием лимита? Делать отдельную карту с меньшим лимитом и к ней дополнительную на третье лицо? Выступать поручителем не вариант — не считаю правильным привязывать собственную репутацию к пунктуальности сторонних лиц.

Добрый вечер!Подскажите, пожалуйста, есть ли в Мурманске офис ВТБ 24. Мне необходимо отправить денежные средства из Мурманска во Владимир и сколько будет стоить перевод.Спасибо.

Случайно заблокировал карту (ввели неправильный пин-код 3 раза), попытались позвонить по горячей линии — разблокировать — но при вопросах оператора не правильно назвали номер паспорта (перепутал последнюю цифру). Можно ли еще раз позвонить или лучше обратиться в отделении банка на следующей день? желательно бы разблокировать сегодня.

Вечер добрый…причина обращения…6 числа этого месяца воспользовался банкоматом вашего банка..когда карточка была опущена в банкомат, свет отключился…при введенном пинкоде…после спустя минуту свет включился, банкомат автоматически изъял карту…одним словом остался я без денег и без карты…стал набирать номер горячей линии, который указан на банкомате…, для блокировки счета, в ответ услышал-«приносим извинения, по техническим причинам служба не работает…..»супер, не правда?????????????????????????кое как дозвонился до оператора втб-24, спустя 20 минут!!!!!!!!!!!!!!!!!!объяснил ситуацию…, в момент блокировки сказали время блокировки карты и число…по логике, спросил-как забрать карту…ответ: оформляем заявку на возврат при инкассации банкомата…предположительно 10—13 числа…или перевыпуск карты…заявку оформили, оставил контактный номер…прошло уже 12 дней!!!!!!!!!!!!!!!!!!! и тишина!!!!!!!!!!!!!!!???????????звонил в справочную банка, ответили, инкассация 10 и 13 числа проводилась …вопрос?????-сколько мне ждать????и мысли блуждают, если я в другом городе был, как жить-то и на что????прошу дать консультацию…18.07.2012 г. звонил оператору в информационный центр, ответ-ждите звонка!!!!!!спасибо…..С уважением…

Здравствуйте! Я владелец зарплатной карты ВТБ24, 2 недели назад оформил ипотечный кредит. Можно ли как то узнать о решении банка по моей заявке?С уважением,Алексей

Здравствуйте, я хотела бы узнать какая у меня задолжность по кредиту, и можно ли выслать на мою почту распечатку об оплате? Спасибо

здравствуйте!подскажите пожалуйста мы подали вчера заявку на кредит мы можем узнать ответ положительный или отрицательный

Я Кирсанов С. С. пишу Вам по следующему вопросу.Я являюсь вокалистом группы «Плюс семь» эта команда профессиональных музыкантов, работающих на Российской сцене уже более 10 лет. Мы накопили серьезные связи в шоубизнесе и не слабую известность за время своей работы. Но есть огромное «но», так и не нашли серьезных спонсоров, по сегодняшний день. Нам бы искренне хотелось чтобы Ваш банк, стал нашим спонсором! Прошу ответить, возможно ли это, с учетом того, что у нас есть бизнес план, оперативная команда для достижения административных целей и все необходимые связи и ресурсы, кроме денег. Люди, друзья и родные верят в нас, надеемся и Вы поверите.А вот что нам ответил «Райфайзен» банк, цитата:Разрешите поблагодарить Вас за интерес, проявленный к нашему Банку и за Ваше предложение.Мы самым внимательным образом изучили направленную информацию, в том числе о группе «Плюс семь», и считаем Вашу творческую деятельность, безусловно, достойной поддержки.Сергей Сергеевич, в нашей корпоративно-социальной политике мы пользуемся строгими и четкими критериями отбора проектов. А именно, выбранными и утвержденными категориями для оказания поддержки являются: в благотворительности — инвалиды всех возрастов, а в спонсорстве — исключительно культурные проекты австрийской направленности. Также, ввиду значительного сокращения бюджета на спонсорство, мы вынуждены заметно сократить общее количесвто поддерживаемых проектов. Ввиду вышесказанного, мы, к сожалению, не сможем оказать поддержку группе «Плюс семь».Сергей Сергеевич, мы искренне желаем Вам и Вашим коллегам успехов в творчестве и удачи.С уважением и надеждой на понимание,Яна Авдеева.