Добрый день, Наталья. Нам одобрили кредит в Вашем банке, на преобретениеготового жилья на вторичном рынке. Подскажите пожалуйста, одобрит ли банк преобретениежилья в доме, который может попасть под снос. Хотя сейчас в списках сносимыхобъектов дом не значится. Спасибо.

Здравствуйте!Уже 6 дней (как минимум) не работает система telebank в части отображения информации о графике платежей по моему ипотечному кредиту. Более того, даже сумма очередного платежа отображается как 0.00 RUR. Официальная переписка с telebank@vtb24.ru ведётся с 3-го июля. Статус на сегодняшний день: telebank не работает, когда заработает, не знаем, график платежей предоставить не можем.Подскажите, когда же, наконец, заработает telebank? Такое положение дел никак не соответствует статусу серьёзного банка, «лидера рынка», однако безоговорочно характеризует безразличное (мягко говоря) отношение к клиенту.Спасибо.С уважением,Александр

Хочу открыть депозитный вклад на 6 месяцев в Хабаровске, но переезжаю в Краснодар, как я смогу получить деньги после истечения срока вклада.

Здравствуйте! скажите пожалуйста,могу ли я по номеру карты и паспортным данным узнать баланс?

Здравствуйте, обращалась сегодня в банк ВТБ-24 за получением кредита. Являюсь работником жд транспорта и заработная плата приходит через ваш банк. Было отказано. В чем суть вопроса: могу ли я как-то узнать причину, и через какой срок можно обращаться вновь?

2 года плачу по кредиту наличными в ВТБ, остался год, все хорошо, всем довольна.Но хочу еще денег! :o) Чинить дачу. Спрашивала, кредиты не надставляются, нужно второй запросить.Запросила, и вот давно уже с месяц висит, что вам одобрено, и до 25 июля одобрено еще будет, приходите. Пришла, но финансовый контролер в бэк офисе более критично отнесся к моей справке НДФЛ-2, чем дама, которая ее сначала приняла. Я ее понимаю, но ничего сделать не могу. Два Вуза слились, зарплату платили с дырками и промежутками, а иногда и наличными под лестницей. И там провалы, то густо то пусто, и в 2013 и в 2014. А надо ровно. Бухгалтерия стоит насмерть размазывать обратно поровнее не будем. Тогда мне отделение выдало справку по форме банка, скажите им, что эту в налоговую не подадим, пусть хоть по форме банка разровняют. Бухгалтерия новая чужая, второго ВУЗа, говорят это они говорят, что не будут в налоговую, а потом подадут. Вот когда у вас было официально начисления, мы отобразили, и радуйтесь, что вам при слиянии деньги платят. И вообще по справке стало еще хуже, в НДФЛ я уговаривала размазывать обратно тонким слоем только главного бухгалтера ВУЗа и круглая печать, а теперь еще и новый начальник и главный бухгалтер и круглая печать и обе говорят пусть сначала начальник подпишет, нет пусть сначала главный бухгалтер подпишет и все боятся. кроме круглой печати. Я позвонила в ваш московский офис и призналась, что никогда красивую НДФЛ не принесу и от кредита отказываюсь, спасибо, хочу, но не могу. Они сожалели, что ничего, у вас же у нас зарплатная карточка, когда-нибудь потом наладится, будет как раньше, все таки деньги наличными лучше чем никакой зарплаты.Но вот продолжают присылать смс, что пойдите все таки получите решение положительное висит для вас. Я хожу по городу с идиотской НДФЛ полтора месяца и всюду прошу 170 тысяч наличными. Заходя во все двери подряд. Все хорошие места такой НДФЛ пугаются, и отказывают или подтверждают мало денег и дорого. А другие места на меня согласны, но я их сама боюсь.Нельзя ли все таки кредит получить, принести про собственности в подтверждение доходов. То есть расходов.Я, конечно, возьму в конце концов кредит, все звонят круглосуточно, слишком во много дверей зашла. Это ясно, но что будетМой коварный план заключался в том, чтобы взять тысяч 150—170, закрыть хвост вашего кредита или моего второго большого кредита, оба примерно по 5 тысяч в месяц, вместо этого снова стать должной кому-нибудь тысяч на 7 в месяц, расходы изменятся мало, было 10 тысяч в месяц ну будет 12. Но появятся деньги на ремонт дачи!Я ведь возьму деньги процентов под сто годовых:o) черт знает где, хвостик вашего кредита закрою, и вам платить потом не буду, и сама факт разорюсь. Всем будет плохо от моего финансового планирования:o)Нельзя ли что то предпринять, чтобы спокойно, у вас все по графику, без сюрпризов, как сказали устно так и оказалось, не дороже. Спасибо.

Я получаю зарплату на карту втб24 уже 8 месяцев подал заявку на кредит 01.07.14 сегодня уже 08.07.почему меня не извещают одобрен кредит или нет.ведь срок рассмотрения заявки 5 дней.

Доброго времени суток!Возможно ли по следующим транзакциям (банк — ВТБ-24):— Retail RUS MOSKVA CARD2CARD OPP PEREVOD— Retail RUS MOSKVA CARD2CARD BANKI— Retail RUS MOSKOW UBANK.NET— Retail RUS MOSKOW MTS IVR— Retail RUS MOSKVA BEELINE SOTOVAYA SVYAZ— Retail RUS PROSTOKASSA.R PROSTOKASSA— Retail USA 7737428745 TNX CORPORATION— Unique RUS MOSKOW YANDEX.MONEY— Retail RUS MONEY.YANDEX. YANDEX.MONEY— Unique CYP +442088167903 Brivio Ltd (MC)— Retail GBR GOOGLE.COM/CH GOOGLE *Supercell (*Paramount, *Gameloft, *EA Mobile, *Square Enix, *Rockstar Games, *GoglePlayStor)установить конечного получателя денежных средств, владельца «электронного» кошелька, номера сотового телефона, на который зачислен платеж, либо данные (IP-адреса, IMEI мобильных телефонов), позволяющие идентифицировать лицо, осуществившее транзакцию. Куда конкретно с подобными вопросами можно обратиться (адреса компаний, организаций, контактные телефоны) и какой объем интересующих сведений составляет т. н. «банковская тайна».Заранее благодарю за информацию.

Задолженность по кредиту огромная без возможности выплаты. Что делать?

Здравствуйте. оформляла автокредит в г. Пенза в салоне оф. дилера киа «Автомастер», но т. к. являюсь жителем другого города по некоторым обстоятельствам документы подписывала в г. Саранск. Мои экземпляры договоров мне до сих пор не вернули, поэтому даже не могу прочитать все условия прописанные в документах. Когда подписывала договор страхования жизни мне внятно не объяснили смогу ли я при досрочном погашении вернуть оплаченную страховку. и что значит «В соответствии с условиями, изложенными в Полисе, при досрочном отказе страхователя от договора страхования уплаченная страховщику страховая премия не подлежит возврату.»?? исправно плачу кредит, и теперь хочу погасить его досрочно. пересчитают ли мне кредит и вернут ли страховку за неиспользованный период?

Могу ли я задать Вам вопрос по банку ВТБ. Везде на сайтах указан банк ВТБ 24.

Здравствуйте!Я, являюсь обладателем именной карты ВТБ, карту выдали в 2011 году на 50 лет. Карту получал в ДО «Железнодорожный». 30 апреля 2014 г. срок действия карты закончился, карта была перевыпущена и направлена в ДО «Железнодорожный». При моём визите в офис мне подтвердили перевыпуск карты, но выдать карту отказались, без объяснения причин, предложив написать заявление о прекращении действия карты. В настоящий момент карта заблокирована.Т. к. мне нужна эта карта, я являюсь активным пользователем услуг ВТБ, ., я считаю, что действия банка связанные с невыдачей карты нанесло мне, как минимум, большой моральный ущерб и массу неудобств.Прошу оказать помощь в получении, выпущенной в замен **********5515, карты.Надеюсь на дальнейшее плодотворное сотрудничество с ВТБ!С Уважением,

Добрый день!У меня есть одобренный кредит на автомобиль Рено Логан в автосалоне на Варшавке,56. Могу ли я, попросить выслать мне на электронку расчет предполагаемого ежемесячного платежа. Спасибо.

Добрый день. Сегодня прошло ровно три неделе как была подана заявка на ипотеку в балашихинском отделении банка (ул. Пионерская). Ответа до сих пор нет. При подачи документов сотрудники обещали, что ответ будет дан в самые короткие сроки (примерно 5 дней). Каждый день я звоню в банк и мне говорят, что сегодня-завтра вам сообщат о решении, но никаких продвижений нет. На мою квартиру уже несколько покупателей, и мне приходится умолять застройщика подождать еще денек. Безобразие, пожалуйста решите проблему.P.s Спасибо менеджеру Филиппову Максиму за терпение., вежливость и квалифицированные ответы.

Наталья добрый день.Меня интересует крупный кредит в валюте,сумма выше чем в предложениях для бизнеса.

Здравствуйте! Сегодня прочитал ваш ответ на мои обращения и шок не прошел а только вырос!!!! Вы пишите что «банк может устанавливать для клиента индивидуальные ограничения по выплате вознаграждения(cashback)»!!! Но это при условии что клиентом нарушены правила использования карт.Я же ПОВТОРЮСЬ-НЕ НАРУШАЛ никаких правил!!!! И то что было мне предоставлено это не «разъяснение» а просто ОТМАЗКА,чтобы не платить cashback!!!! Ещё раз говорю-ПОЗОР такому банку,который обманывает своих клиентов.Стыдно должно быть вам наталья смирнова!!!!!!!

добрый день, я очень недовольна работой вашего банка, так как не получаю вовремя алименты на ребенка, в связи с этим у меня скапливается задолженность перед детским садом, ребенок болеет нужны лекарства, предприятие переводит деньги на счет банка примерно с 6 по 8 числа месяца, а ваш банк переводит эти денежные средства примерно через 10 дней, соответственно числа 17, 18. Это что за сервиз такой? У вас там что одни «тормознутые» сотрудники? Неужели нельзя перевести деньги на карту с самого утра? Деньги на карту приходят в 22,00, а то и позже. Если сегодня 9 июля мне не перечислят денежные средства, я вынужденна буду отказаться от услуг вашего банка, и посоветую это сделать всем своим знакомым! которые тоже не в восторге от работы вашего банка!

Я давний клиент ВТБ 24. В общей сложности брал кредиты четыре раза плюс карты. Два кредита погасил досрочно. Но так случилось (не думаю, что это что-то необычное), что потерял работу. Обратился в отделение банка с просьбой предоставить возможность пока вопрос не решится выплачивать только проценты (пусть и повышенные). Мне ответили, что банк не осуществляет реструктуризацию платежей. Т. е. сценарий тебе предполагается такой: я без договорённости с банком оплачиваю лишь проценты, банк постоянно напоминает мне о задолженности, начисляет пени и штрафы, сотрудники теряют время, я порчу нервную систему. В конце концов либо суд, либо без суда я гашу задолженность и вношу текущие платежи (надеюсь, к этому времени появится работа, которая мне это позволит). Словом, всё то же самое, что я предлагаю сейчас, только без нервотрёпки. Почему нельзя так сделать? Или пеня обеспечит существенный дополнительный доход? Спасибо.

Я ИП, имею кредит как ИП и физ лицо, получила травму (перелом ноги, гипс на 2 месяца). Деятельность временно не ведется, дохода нет. Есть ли какая либо отсрочка по платежам. Заранее спасибо

Здравствуйте, у нас уже большой долг (платили исправно 1 год, потом не платили по причине нехватки денег) скоро суд, в залоге машина, чем это грозит, и можно ли договориться с представителями вашего банка, об рассрочке долга и сохранить авто, спасибо!

Прошу обновить кредитную историю в БКИ Обьединенноое Кредитное Бюро. У меня на руках кредитный отчет отправленный ТрансКредитбанком в это бюро.

семья 4 человека продаем квартиру собственность на одного взрослого и двух несовершеннолетнихХотим купить квартиру приблизительно за 6.5 своих средств 5 на 7 летДаст ли ваш банк добро на ипотеку с выделением двух долей в квартире несовершеннолетним.

Добрый вечер.у меня карта на зарплату втб24.если снимать деньги в Беларуси тоже в банке ВТБ 24 будут снимать проценты,если да то сколько?спасибо!

Добрый день. Подали онлайн -заявку на ипотеку. Менеджер заверил ответ дадут 7.07.2014 г, вчера позвонили снова, сказали что сегодня в течение рабочего дня нам дадут ответ из местного отделения банка. Рабочий день уже закончен, ответа до сих пор нет.

Добрый день Наталья!Вопрос по литовской доверенности наконец то решился. Спасибо, я думаю не без Вашей помощи. Теперь у меня вопрос другого плана. Сестра моя проживает в Вильнюсе и на сколько я знаю отделения ВТБ в Литве нет. Куда ей в ближайший город России приехать завести счет чтобы я ей перевёл деньги по системе банка ВТБ? Заранее спасибо.Заболотный Б.В.

Здравствуйте, можно ли узнать решение по ипотеке+материнский капитал. Спасибо.

Здравствуйте! 04.07.2014 г. банкомат «Банка Москвы» деньги не выдал, но со счета сразу списал, уведомив через SMS-сообщение. В тот же день в отделении банка ВТБ-24 было составлено заявление о случившемся.Карта банка действует в рамках зарплатного проекта более 5 лет и оспариваемая сумма намного меньше ежемесячных поступлений. В таких ситуациях многие банки возвращают деньги клиенту и только по окончании проверки производят в случае необходимости списание денежных средств. Необходима консультация специалиста: существуют ли подобные преференции для постоянных клиентов Вашего банка или все-таки все последствия технического сбоя станут только моими проблемами.

Здравствуйте, уважаемый ВТБ24!Вопрос по реструктуризации кредита. У меня есть брат, который взял в Вашем банке 2 потребительских кредита. Случилось так, что ему пришлось сменить работу с понижением зарплаты. В итоге ежемесячный платеж по этим кредитам составляет 80%-90% от его дохода. Естественно жить на что-то надо и начались постоянные просрочки и штрафы. С его слов, он пробовал сделать перекредитование, но ничего не получилось. Кредитный специалист начал оформлять 3-й кредит и естественно с учетом просрочек и его дохода получил резонный отказ. Отсюда несколько вопросов:1. Действительно ли реструктуризация кредита идет по принципу получения нового кредита, который в его положении никто и никогда не одобрит? Получается вечная кабала — больше просрочек, выше штрафы, больше денег должнен! Но доходов не хватает!!!2. Какие действия он должен предпринять чтобы уменьшить сумму ежемесячного платежа до 30—50% от зарплаты?3. Сможет ли он, отдав эти кредиты, спустя какое-то время взять автокредит? Не попадет ли в черный список неплатильщиков?4. Могу ли я, как брат, стать доверенным лицом и заняться этим вопросом?Заранее спасибо!С уважение, Александр.P.S. У меня в этом деле есть корыстный интерес, чтобы поддержать брата на плаву приходится отдавать свою часть дохода, что бьет по моему карману.

Здравствуйте! В ноябре 2013 г. был взят авто кредит (по трейду в автосалоне) в вашем банке по 2 документам, сейчас сумма моего дохода резко изменилась (в связи с утратой дополнительного дохода) и из за наличия еще кредитов в других банках, я не могу платить авто кредит. Подскажите, какие есть выходы из сложившейся ситуации. Спасибо.

Я официально ещё пока не работаю(прохожу стажировку)могу ли я взять кредит в вашем банке в размере 30000 т. рублей

Добрый день,При покупке автомобиля 03.04.2013 оформлял автокредит на 50% стоимости, но мне отказали в кредите, пришлось оформлять на кредит на супругу. Позже мне отказали в получении кредитной карты в отделении ВТБ24, где у меня зарплатная карта более 5 лет. Причин мне не назвали. Могу я узнать причину, чтобы исправить как-то ситуацию?

Здравствуйте, разъясните в каком порядке я могу воспользоваться правом, чтоб накопительная часть пенсии обрабатывалась в банке ВТБ 24??? Какие документы мне необходимо предствить?

Здравствуйте! Мой муж оформлял кредит в банке ВТБ 24 в августе 2013, после чего нам пришло смс сообщение что он может получить кредитную карту ВТБ 24 на определенную сумму (сумму не помню). Мы погасили кредит в течении трех месяцев, предложенную карту не брали и не интересовались ей. В ноябре месяце 2013 года нам начали поступать смс сообщения на телефон мужа, что у нас задолженность по кредиту, а именно по данной карте, которую мы не оформляли. Как оказалось позднее карту оформила его бывшая жена, которая работала в офисе ВТБ 24 г. Саранска. Подписи моего мужа на документах по кредиту нет. Уже на протяжении 8—9 месяцев, не смотря на просьбы закрыть карту она продолжает ею пользоваться, т. к. на телефон мужа постоянно приходят смс сообщения о задолженности. Из-за постоянных просрочек по данной карте у мужа испорченна кредитная история и мы не можем взять другой кредит имея возможность его погашать. Скажите пожалуйста, как поступить в данной сиуации и куда нам обращаться?

Обратились за кредитом в ваш банк, нам его одобрили, пришли в отделение и тут началось, сначала несколько дней проверял контролер, потом потеряли справку и копию трудовой (мы принесли новую), потом начали оформлять карту, подписывать договоры и девушка вспомнила, что забыла вычесть 13% налог, сказала что сделает откат назад и исправит ошибку, в итоге звоним через несколько дней на горячую линию, нам говорят, что по старой заявке отказ (как отказ если уже одобрили и начали оформлять карту???) и появилась новая заявка, по которой отказали автоматически, так как не прошло 60 дней, честно вообще ничего не поняли…

Здраствуйте! После оформления заявки на сайте кредит наличными и пообщавшись с оператором сказали срок рассмотрения 1 рабочий день, и позвонят или придёт смс о решении. Прошло грубо говоря 2 дня, пришлось самому позвонить и мне сказали, что отказано. Так вот вопрос заключается в том, что есть ли смысл лично придти в офис с документами и заново подать заявку но на более меньшую сумму? Рассмотрят ещё одну заявку или сразу откажут? P.s Получаю зарплату на карту вашего банка.

Я почему спрашиваю, не является ли анкета публичной офертой? Потому что мы подписывали, какие то еще бумаги на проверку данных, да еще и справки при отказе не вернули, говорят в банк возвращают, да и вообще хотелось бы узнать, что вообще произошло?

Не смогла оплатить покупку эл. авиа билетаПолучила сообщение -Банк-эмитент ограничил операции по Вашей карте. Рекомендуем обратиться в Ваш банк или воспользоваться альтернативными способами оплаты.Хочу узнать, как мне быть и в чём проблема?

Здравствуйте! Скажите пожалуйста, при досрочном полном или частичном погашении кредита теряются ли деньги?

добрый вечер у меня закончилось время действия карты втб 24, сегодня я ее поменял, пытаюсь оплатить игру через интернет, но реквизиты карты не принимают не подскажите что делать заранее спс

Здравствуйте!Забыл пин-код,не знаю что делать,как восстановить?втб-24 мастеркард..помогите..

Здравствуйте! Сообщите о сроках рассмотрения обращения, в случае не согласия со списанием денежных средств по счету пластиковой карты, подробно опишите кто конкретно и каким образом проинформирует меня о результатах расследования.

Здравствуйте!Есть кредитка 460 т. р.. Сейчас временно доходы упали, хочу обратить её во что-то менее накладное. Или провести реструктуризацию. Как это можно сделать?

Добрый день! 09.07.2014 в отделении банка ВТБ24 на Малом пр-т П. С пыталась зачислить на карту денежные средства, банкомат «съел» мои деньги и ничего не зачислил, при этом не выдал мне никаких чеков. В отделении банка было написано заявление, но срок его рассмотрения 15 дней. 15 дней находится без средств к существованию я не могу, прошу ускорить этот процесс. На горячей линии я слышу лишь одну фразу «срок рассмотрения 15 дней».Спасибо.

Здравствуйте. Хотелось бы получить в ВТБ потребительский кредит. Гражданин РФ, но работаю в Абхазии. Соответственно и документы о доходах могу предоставить от ООО из Абхазии. Будут ли рассматривать мои документы? У меня есть шанс получить кредит?

Здравствуйте! 19 мая мы подали заявку на ипотечный кредит в отделении по улице Декабристов 20 и предоставили все необходимые документы. При оформлении нам сообщили, что рассмотрение займет до 2х недель. На сегодняшний день (11 июля) уже прошло почти 2 месяца или 40 рабочих дней, а мы так и не получили никакого ответа. На наши звонки мы получаем один и тот же ответ: «ждите». Спрашивали о том, необходимы ли еще какие-нибудь документы. Нам ответили, что все в порядке, ничего другого не требуется. Хотелось бы узнать, это обычная практика? В чем может быть причина такого длительного рассмотрения? Какой максимальный срок рассмотрения? Хотелось бы прояснить ситуацию и получить конкретный ответ по срокам. Спасибо!

Здравствуйте! Я приобрел в вашем банке продукт-кредитную карту«Мои условия»! Этот продукт оказался бракованным,так как по нему банк не делает то что должен делать по качественному продукту,то есть выплачивать cashback! Когда я приобретал данный продукт,банк заявлял что по нему будет производится cashback,но я используя данную карту в течении двух месяцев не получил ни копейки возврата! Скажите я могу вернуть банку бракованный продукт и получить потраченные мной деньги?

здравствуйте.мы хотим купить 1ком.кв.в строящ.доме.стоим как молодая семья с 2007года.мы хотели сдать документы в админ.города жилищной политики что бы быстрее купить квартиру.но нам нужна справка что предоставят кредит не менее 600т.р.мы ходили ипотечное кредитование там нам расчитали если стоимость кв 1650тр.то мы берем 650т.р. в кредит.а материнским капиталом гасим досрочное гашение.а 500т.р.свои наличные.и потом дадут 500т.р с администрации.тоесть будет первоначальный взнос 1000000р.у мужа зарплатная карта только сбербанк.начисление по документам 10000р.+доплата 30000р.я в декретном отпуске ребенок-инвалид.получаю пенсию.все этот ипотеку оформлять будем когда мы получим справку с банка.отдадим в администрацию а там потом нам выдают сертификат а потом ищем квартиру а потом только будем оформлять ипотеку.муж работает с апреля 2014 г.официально.подскажите как нам быть?в ипотечной кредите там еще надо платить за работу 14000р.или нам самим обратится в банки.срок кредита расчитали на 20лет 650т.р.тоесть по 7000р с лишним платить два месяца.а после двух месяцев гасим мат.капиталом.останется по 2500р.и можем потом досрочно погасить.как нам быть?за ранее спасибо.

я солдат срочной службы,почему не могу перевести деньги с карты на карту, у меня карта втб 24.мне банк отказывает в услуге.

Здравствуйте! я солдат срочной службы,получал карту ВТБ 24 в г. Железнодорожном, я её потерял как мне,можно востанновить по военному билету и куда мне обратится.

здравствуйте!у меня есть вопрос по поводу кредита и кредитных карт.у моего мужа в банке втб24 имеется кредит и кредитная карта.так же есть кредит в транскредитбанке.в последнее время у него стали возникать просрочки по платежам в связи с нестабильной финансовой ситуацией в семье.выплачивать нам стало тяжело,так как я нахожусь в декретном отпуске и у нас есть ещё один ребенок.он работает один.возможно ли как-то объединить эти кредиты и снизить ежемесячный платеж?

Здравствуйте,могу ли я получить вашу карту для начисления заработной платы,если мне нет 18?

Здравствуйте.У меня к вам вопрос можно ли узнать счёт своей банковской карты?Дело в том что договор у меня остался в городе Омске,а сам я в Шадринске.

Добрый день!Имеется просрочка по кредиту сроком чуть больше месяца.Не имею возможности в ближайшие один-полтора месяца производить выплаты по кредиту, кроме совсем минимума (процентов 10 от суммы долга). Очень хотелось бы попросить банк о реструктуризации долга.Мне звонили из отдела проблемных активов — посоветовали обратиться в ближайший офис и писать заявление о реструктуризации. Пришёл в офис — сказали что всё делается через Московское отделение и дали номер телефона, так понимаю, опять же отдела проблемных активов. Позвонил туда — мне ответили, что реструктуризация возможна лишь на 61 день просрочки.По телефону ваши сотрудники сказали о возможности того, что банк будет в судебном порядке «досрочно расторгать договор» и требовать с меня полную сумму кредита.Есть ли возможность реструктуризации кредита ДО 61 дня просрочки? Просто не понимаю, не платить еще месяц не выгодно ни мне, ни банку.. И даже суд, если он произойдет — к тому моменту я возможно уже погашу задолженность перед банком.У меня сильно понизился доход, со средних ~70000 в месяц до средних 47000, выплаты по кредиту сейчас составляют 68% дохода.. Без реструктуризации выплата долга займет несколько месяцев.Вопрос- как мне поступить наилучшим образом? Я вижу один выход — продолжить оплачивать долг по мере того, как появятся на это средства, и одновременно на 61 день подавать заявление с просьбой реструктуризировать долг. Есть ли более приемлемые для меня и банка способы? Заранее спасибо.

Как правильно закрыть зарплатную карту? не хочу обслуживаться в вашем отвратительном банке!

На каком основании банк списал средства с моей зарплатной карты?! Ситуация следующая: получаю з/плату в банке ВТБ24, в этом же банке был взят мной потребительский кредит. Дата оплаты кредита — 11 число каждого месяца, являюсь владельцем пакета приоритет, поэтому по звонку составили заявку на частично досрочное погашение, т. е. мне необходимо было заплатить 11,07,2014—15 000 руб., а не 10 тыс (как в договоре), т. е. больше.07,07,2014 были положены деньги на карту — 15 00008,07,2014 происходит списание средств на сумму — 11451,38 (не 11,07 списали, а 08,07!)далее 10,07,2014 звонит сотрудник банка и говорит, что по ошибке сотрудника банка не правильно списали средства, на карте осталось — 3548,62 и этого недостаточно для погашения кредита! Далее вопрос — «не могли бы вы ещё положить на карту недостающую сумму?» Я ответила, что не могу, т. к. была заявка на то, чтобы деньги были списаны 11,07—15 тыс. руб.Он ответил, что тогда мы составим претензию, т. к. это вина нашего сотрудника банка.Далее происходит вот что: 11.07.2014 с карты, на которую кладу средства для погашения кредита, происходит списание — 3548,62 и самое интересное — с моей зарплатной карты, на которую, к слову, были перечислены деньги на отпуск, происходит снятие средств на сумму — 6512,48!Я — физическое лицо, не юридическое, банк не имел права без моего разрешения снимать средства с моей зарплатной карты! Снимать мои личные деньги с зарплатной карточки могут только приставы — исполнители на основании имеющихся и поступившим к ним на исполнение исполнительного листа или судебного приказа. В моём случае оплата кредита не была просрочена! Я положила деньги раньше и больше, чем нужно, о чём были уведомлены Ваши сотрудники! Теперь мне отвечают, что срок рассмотрения моей претензии 15! дней! Меня это совершенно не устраивает, т. к. деньги были списаны незаконно! Считаю это мошенничеством банка.На вопросы по телефону я получаю совершенно некомпетентные ответы, после каждого вопроса включают музыку, жду 15—20 минут, затем «… спасибо за ожидание» и ничего конкретного и вразумительного! Требую вернуть незаконно списанные средства с моей карты в кратчайшие сроки, а также разобраться с предыдущей претензией по поводу ошибочно списанных средств на сумму — 11451,38 в дату — 08.07.2014!

Несколько раз случайно ввела номер карты не правильно как ее разблокировать, подскажите пожалуйста.

Наталья, прошу Вас обратить внимание, что это уже третья претензия от меня за последнюю неделю!1 — по поводу того, что банкомат забрал деньги, но не зачислил на счёт, заставив меня сильно переживать по этому поводу.2 — Ваш сотрудник банка по имени Александр (по звонку для владельцев пакета приоритет) списал средства не в тот день и не ту сумму, из-за чего был второй звонок ко мне с предложением ещё внести деньги для оплаты кредита, что также не прибавило настроения!3 — Ну и совсем неожиданное — залезли наглым образом на счёт моей зарплатной карты и списали деньги! Где это и в каком договоре прописано? Кто дал такое право? Я таких распоряжений не оставляла.Совершенно не хочу больше сотрудничать с Вашим банком, лучше взять кредит в другом, чтобы вернуть в ВТБ24 и навсегда забыть этот кошмар. С сотрудниками банка общаться просто нет сил, довели до слёз! И это ещё при том, что я владелец пакета приоритет.

Я являюсь клиентом банка ВТБ24.на данный момент нахожусь в Крыму,в личном кабинете пропала строка с моей картой,до горячей линии я до звониться не могу.подскажите как позвонить на горячую линию с Крыма?банков тут нет,они все закрыты.

11.07 бухгалтерия отправила на мою карту денежные средства.. Они до сих пор не поступили. В течении какого времени деньги поступают. В прошлом месяце в день отправки и поступили…

Здраствуйте,у меня произошла такая ситуация…решила снять деньги с банковской-зарплатной карты ВТБ24,деньги со счета карты были списаны,а банкомат мне их не выдал.запросила чек,но и чек не был выдан,хотя после меня люди снимали деньги без каких либо затрудненийИ,что это за сбой произошел на одну минуту и мои деньги зависли?.Оператор банка сказал подождать сутки и в случае не воврата денег на карту,писать финансовую претензию.Вот скажите мне пожалуйста какова вероятность возвращения денег банком,и,что делать если деньги не будут возвращены?

Здравствуйте! Потерял карту ВТБ24 в г. Хабаровск. т. к уезжал небыло времени ее там востановить. Сейчас нахожусь в г. Алдан Республика Саха (Якутия) и офисов ВТБ24 у нас нет. Как я могу обналичить свою карточку?

Здравствуйте.скажите чему будет равна задолженность,если карта не кредитная на неё лишь перечисляют стипендию.сумма к оплате на 7.07.2014 составляла 153.66.сколько я буду должен если положу деньги 30 августа?

Добрый день. 17-го июня я вносил деньги в счет погашения автокредита. Вносил деньги (20000 руб) через терминал банка ВТБ24, находящийся в помещении филиала банка ВТБ24. В результате сбоя в работе терминала, деньги на мой счет не были зачислены. Мной было сразу же написано заявление.Вопрос до сих пор не решен(15-ть рабочих дней давно прошли). Когда — никто из работников филиала не может сказать. Это первый вопрос.Второй вопрос — отношение банка к клиенту. Почему клиент в данной ситуации сразу становится виновным и к нему начинают применяться репрессии (проценты смс и звонки в любое время дня). Почему банк в такой ситуации не считает клиента правым. Ведь вина клиента не доказана. И совершенно неважно, что если в результате расследования, слова клиента подтвердятся, начисленные проценты будут аннулированы и т. д. и т. п. Почему клиент в данной ситуации сразу признается виновным?

Здравствуйте. У меня такая ситуация: я подала документы на кредит в втб24. Через пару дней сотрудник отделения банка в котором я подавала документы позвонил, сказал, что кредит одобрен, но сумма немного меньше, чем та, которую я просила. Я все равно была рада, сотрудник сказал, что позвонит через неделю и необходимо будет приехать в офис. Спустя неделю, мне никто не позвонил, я решила сама позвонить, но мне сказали, что мне отказано. Это еще не все, прошла уже неделя, приходит на мой телефон смс сообщение с номера +79922002424 со следующим текстом: уважаемая Наталья Сергеевна! Банк втб24 напоминает, для вас действует положительное кредитное решение по кредиту наличными на сумму (указана сумма) до 24.08.2014 г. Успейте воспользоваться. На следующий день я опять позвонила в отделение банка, но мне сказали, что отказано, так же я позвонила на горячую линию банка втб24 там мне ответили, что моя заявка еще на рассмотрении. Как это понимать?

Добрый день. Оформляла заявку на получение кредита и получила отказ от банка. Сотрудники Ноябрьского офиса ссылаются на кредитную историю, а конкретной информации предоставить не могут. Как мне быть в данной ситуации?Спасибо.

Я уже вот в течении дня (12.07.2014 г.) не могу зайти в систему «Телебанк», что бы сделать своевременный перевод, мне, клиенту Вашего банка, вылетает окошко с надписью «Невозможно выполнить операцию, поскольку идентичные данные уже есть в базе данных«[B]…И это при совершенно правильно введенном ИНК и пароле. Черт, эта услуга была подключена (кстати, в отличии от других многих банков, у Вас она платная для клиента) для получения возможности делать переводы своевременно и без посещения ДО, так в чем, скажите, проблема? Почему я не могу пользоваться данной услугой, оплатив ее годовую стоимость?Что за ужасный пример сервиса Вы демонстрируете?Настоятельно рекомендую решить проблему в кратчайшие сроки, как для меня в частности, так и для клиентов в целом.

Добрый день, сегодня я клала деньги на эл кошелек Элекснет и мою карту ВТБ 24 заблокировали, к тому же я сейчас нахожусь в Минске ближайшие 3 месяца и не могу прийти в отделение банка и разблокировать карту, как мне быть? я звоню с мобильного МТС на горяч. линию 8 800 100 24 24 и дозвониться не могу, ЧТО МНЕ ДЕЛАТЬ??спасибо за скорейший ответ

Здравствуйте! Вопрос по мультивалютной карте. Не давно открыла МВ карту ВТБ24 для поездок за границу. До этого на счету лежала небольшая сумма в рублях, решила положить на карту сумму в евро (1000 е). Внесла через кассу, выдали квитанцию. Через несколько дней проверяю баланс карты через банкомат, мне выдается ответ, на карте 950 евро! Стала выяснять у сотрудников куда делись мои 50 евро. После объяснений о конвертации и курсах, мне сказали, чтобы я не беспокоилась и в Европе, я смогу потратить все 1000 евро, так как там нет конвертаций. Вроде как успокоили, однако в другом офисе банка ВТБ, мне заявили, что банк у меня якобы купил мои 1000 евро, по их курсу и в Европе, будет опять идти конвертация с рублей на евро. В связи с чем у меня возникает вопрос смогу ли я тратить свои 1000 евро в Европе и не переживать?Ведь я клала свои деньги на карту в евро, а не продавала их банку по их курсу, смысла тогда не вижу в МВ карте. Заранее благодарю за ответ.

Здравствуйте НатальяЯ уже задавал Вам вопрос касаемо некачественной работы сотрудников банка, но почему то нет ответа, и нет результата. По прежнему остаюсь наедине со своими проблемами…

Здравствуйте. У меня такой вопрос. Я живу в Барнауле. Карта ВТБ 24 сделана там же А нахожусь в городе углегорск. Амурская область. Недалеко от Хабаровска. И здесь один банк. Сбербанк. Если я буду снимать деньги со сбербанка. Какая будет комиссия?

здравствуйте,сын служит в армии и ему выдали карту ВТБ24 ,он позвонил и попросил чтобы мы ему активировали эту карту.как это сделать

Если договор ДДУ еще на регистрации, а срок выдачи кредита подойдет к концу, что делать? За просить у застройщика какие-то справки?

Здравствуйте! Можно узнать решение по ипотеке. Регламентируемые сроки прошли. Менеджер не объясняет. Спасибо.

Добрый день!С моей карты были украдены деньги и уже была заблокирована на тот момент, когда я проверяла ее баланс. Скажите, что мне необходимо предпринять для возврата средств? Так как согласно истории списаний, деньги были сняты с банкомата в Чикаго. На данный момент я нахожусь заграницей, но никак не в США,Благодарю за скоры ответ.

Добрый день! В ноябре 2013 задавала Вам вопрос, напоминаю ниже содержание… Очень интересует развитие ситуации. Ну и конечно, когда же будет пополняемый банкомат ВТБ 24 в нашем районе….Вопрос:Здравствуйте! Этот вопрос волнует не только меня, но и многих жителей нашего района…Мы живём в Иркутске-2, одном из районов Иркутска, где, в основном, проживают авиастроители, работники корпорации Иркут. В районе неоднократно проходили рекламные акции банка, при которых нам объясняли, что у завода и банка взаимовыгодное сотрудничество, благодаря которому, у нас, работников корпорации более выгодные условия кредитования и т. п. в вашем банке. Всё это замечательно. Многие пользуются кредитами.Есть только одно но… И в последнее время, в связи с участившимися пробками, оно весьма существенно при выборе банка… На весь район только один банкомат банка ВТБ, но и он БЕЗ ВОЗМОЖНОСТИ ПОПОЛНЕНИЯ средств. В отличие от банкоматов конкурентов.Мы очень хотим пополняемый банкомат. Реально ли надеяться, чтобы он появился в нашем районе? Подскажите, что для этого нужно делать — подписи собиратьили…?tm13 (Иркутск) • 20.11.2013 10:09Ответ:Здравствуйте!На текущий момент в Иркутске-2 размещено 2 (два) банкомата ВТБ 24 с функцией выдачи денежных средств по следующим адресам:— ул. Новаторов, 23, СМ «Слата»;— ул. Сибирских Партизан, 20, магазин «Добрый» (до 01 ноября 2013 данный банкомат принадлежал банку ОАО «Транскредитбанк»).Размещение банкомата с функцией приема наличных в Иркутске-2 планируется в первом полугодии 2014 года.С уважением,ВТБ 24 (ЗАО).Наталья Смирнова

Добрый день, моя знакомая 11.06.10 г. оформила кредитный договор погасила его досрочно(справку о полном погашении и отсутствии задолженности в отделении брать не стала), спустя 2 года стали звонить и говорить что существует задолженность в размере именно 50 тыс. рублей(ни 49850 ни 50012). Пошла в отделение банка в г. Находка взяла выписку по платежам, в отделении сказали, что никакой задолженности нет. В вашем банке у нее оформлен вклад, с которого снимались все платежи по кредиту. Звонки и угрозы по задолженности продолжаются. Взяла выписку по контракту и проверив период за который якобы у меня возникла задолженность, выяснила что необходимая сумма была успешно и в полном объеме списана. Подскажите мои действия, а то она настроена уже идти в суд.Заранее благодарен.

Добрый день. Ваш клиент, продукт кредитная карта. В последние 2—3 месяца появилась следующая проблема, при попытке оплатить товар через pos-терминалы сбербанка при первых попытках выводится сообщение — неверный пин кода, сообщение выводит терминал, ваше ПО данные обращения не фиксирует. Если операцию проводить повторно, то как правило платёж проходит. Данная проблема имеет место только с pos-терминалами сбербанка. Со слов кассиров у иных клиентов вашего банка, подобных проблем не замечено. Чем вы можете мне помочь??

Здравствуйте. В начале мая этого года сдали в один из офисов банка в нашем городе документы на оценку квартиры и оформление закладной. На следующий же день после сдачи документов, приехал оценщик и все сфотографировал. Прошло уже 2 месяца, закладная так и не готова. При попытке выяснить на каком этапе подготовки находится данный документ (в конце июня), выяснилось что оценка уже давно готова, а закладная так и не оформлена, в связи с тем, что у сотрудников банка очень много работа и за полтора месяца они так и не дошли до наших документов. Молодой человек по телефону с ориентировал меня, что закладная будет готова примерно через две недели. Спустя 3 недели я снова связалась с представителем ипотечного отдела, она сказала, что по прежнему ничего не готово кроме оценки, которая как я писалось выше была готова уже давно. В связи с этим вопрос, неужели за уже 2 с лишним месяца невозможно оформить закладную!? Создается впечатление, что сотрудники просто не хотят работать.

Еще раз здравствуйте, сегодня утром разместила свой вопрос, но ответа так и не дождалась, да собственно и вопрос свой на сайте не нашла, как долго нужно ждать ответ, ответ размещается на сайте или может быть отправлен на эл. почту?

Здравствуйте! Взяли ипотеку в вашем банке на 10 лет. По истечению трех месяцев у нас родился второй малыш и после получения материнского сертификата решили вложить его в ипотеку. 19 июня пришел ответ от пенсионного фонда, что получено одобрение на то, чтобы перечислить сумму капитала на погашение части ипотеки. С тех пор каждый день звоню в ипотечный отдел, где уточняю пришли деньги или нет. Ответ всегда один-нет. Уже прошел месяц. В пенсионном фонде утверждают, что перечисление произошло давно и банк не видит наши деньги потому как они находятся на коррсчете банка. Менеджер Мария по ипотечным вопросам утверждает, что направила вопрос выше, но они не отвечают. А воз и ныне там — мы уже месяц платим проценты вашему банку, потому как наши деньги где-то там подвисли и никто по факту не хочет ни в чем разбираться. Когда будет хоть какой-то сдвиг. Подскажите на кого и куда направлять жалобу.

Здравствуйте. Хочется приобрести коттедж с землей (новый), стоимость 4—4,5 млн. р. На данный момент недвижимое имущество отсутствует, первоначального взноса нет. Можно ли получить ипотеку в вашем банке и на каких условиях?Спасибо.

Здравствуйте! Я уже обращался на «горячую линию» в прошлую пятницу с вопросом о выдаче ипотечного кредита. В Вашем ответе Вы предложили отправить письмо на электронный адрес SM2@vtb24.ru. Ответа так и не получил. Поэтому еще раз дублирую свой вопрос здесь. Заемщик Егоров Игорь Геннадьевич 15.11.1981 обратился за ипотечным кредитом 19 мая в отделение ВТБ по адресу ул. Декабристов, 20 и предоставил все необходимые документы. С этого момента прошло уже почти 2 месяца, а ответа так и нет. Какова причина такого долгого рассмотрения заявки? На мои звонки мне отвечают только одно: «Все документы в порядке, ждите!» Но если все в порядке, то может быть, 41 рабочий день все-таки достаточно для принятия решения? Как разобраться в ситуации, к кому обращаться и сколько еще ждать? Сориентируйте, какие максимальные сроки для рассмотрения заявки? СПАСИБО!

Здравствуйте! Будьте добры, подскажите пожалуйста. Можно ли положить деньги в Самарский ВТБ24 и снять их в Московском ВТБ24 без процентов. (Карта, книжка не важно)

Здравствуйте. Я брал ипотечный кредит в ВТБ-24 в прошлом году. Я могу ли собственность оформить на другую фамилию и продолжать выплачивать ежемесячный платеж как и прежде?

Здравствуйте. У меня в вашем банке открыта зарплатная и кредитная карты. На данный момент я проживаю в зоне боевых действий на Украине — Лисичанск (Луганская обл.) Ближайшее отделение банка в г. Луганске. Поехать туда нет возможности из-за активных боевых действий. Связь с работниками банка утеряна. 1. Мне необходимо получить реквизиты для погашения кредита через другие отделения украинских банков или через отделения Укрпочты. 2. Возможно ли рассмотреть вопрос о предоставление кредитных каникул на 1—2 месяца в связи со сложившейся ситуацией в регионе.

Здравствуйте! Хочу зарегестрироваться в онлайн ВТБ24 чтобы делать переводы и оплачивать кредиты других банков с карты ВТБ24 в интернете Подскажите по какой ссылке регестрироваться

здравствуйте вопрос такой я работаю строителем сам на себя деньги получаю в конверте грубо говоря хотел бы взять кредит в вашем банке без справки о доходах это возможно или нет

Здравствуйте! Требую прекратить названивать мне по телефону и настойчиво предлагать вашу карту ВТБ-РЖД. Я уже 2 раза общалась с вашими телефонистками и сказала, что данный продукт мне не интересен и также я не нуждаюсь в информировании меня по другим продуктам и услугам банка,тем более я не являюсь в данный момент клиентом банка и как попали мои персонвльные данные в банк — большой вопрос. Сейчас звонки идут каждый час с номера 74996529040. Если звонки не прекратятся, я буду вынуждена оставлять отрицательные отзывы на Банки.ру каждый час.

Доброго времени суток. Вопрос — я являюсь обладателем т. н. «зарплатной карты» банка ВТБ24 и я хочу знать, могу ли я с её помощью осуществлять расчёты в сети Интернет (напр., оплатить какую либо услугу (помечено, что они принимают платежи по картам Visa) и пр.), если нет, то где ознакомиться с этой темой подробнее. Спасибо за внимание.

Клиент бывшего Транскредитбанка. Как платить за кредит больше суммы, указанной в графике? Чтобы гасился быстрее основной долг. Постоянно писать заявление, стоя по 3 часа в тесном банке? Если я хочу частично пополнить на 1 000 руб, что тоже писать заявление? Других вариантов нет?

Добрый день! Мой брат ушёл в армию, он клиент вашего банка, отдал пароль маме, она потеряла, он теперь в Хабаровске, подскажите как перевыпустить карту здесь без него, паспорт у нас на руках. Если по доверенности, то дайте пожалуйста образец. Заранее благодарю. Помогите пожалуйста!

Добрый день!Прошло более двух месяцев с момента обращения в банк с запросом присвоения кода субъекта кредитной истории. До сих пор вопрос находится на контроле у ответственного подразделения. Хотелось бы всё-таки узнать, когда будет решен вопрос и каковы регламентируемые сроки обработки подобных запросов? Ссылки на ранее заданные вопросы:http://www.banki.ru/services/question…Id=6564525http://www.banki.ru/services/question…Id=6599943С уважением.

Здраствуйте, имею зарплатную карту втб MasterCardЗа лицензирование моего видео, мне должны перевести деньги с С. Ш.А.подскажите пожалуйста, как это можно это сделать? И как быть с тем что если и переведут в долларах, а нужно снять в рубляхЗаранее Спасибо

Здравствуйте Наталья! при получении документов по осуществлению залога сотрудник банка потребовал у меня паспорт гражданина РФ, хотя неделю назад моя личность в банке была удостоверена предъявлением паспорта. Прошу разъяснить правовые основания требования паспорта и отказом выдачи залоговых документов для регистрации в рег. Палате без паспорта?Сотрудник банка разъяснить не смог.

Добрый день!У меня есть кредит наличными в ВТБ 24.И есть страховка по этому кредиту «Защита от потери источника дохода». Я сейчас не работаю. Меня официально сократили, предприятие признано банкротом, выплат нет. Я не могу платить очередные платежи по кредиту.В этом случае страховая покроит мои платежи, как и в каком размере? И что для этого необходимо?

19 апреля 2014 года у моей доверительницы умер супруг. В документах мужа была обнаружена пластиковая карта банка ВТБ 24 (ЗАО). В отделении банка, куда она явилась 24.04.2014 г. ей было заявлено о имеющемся кредитном договоре на имя покойного. Однако, не было предоставлено никакой информации о сумме и условиях кредита, остатке неоплаченной суммы, не был представлен сам договор, не были предоставлены и сведения о возможных имеющихся вкладах покойного. Представителю банка была передана копия завещания на имя моей доверительницы. По завещанию, оформленному должным образом, моя доверительница является единственным наследником всего имущества покойного, включая банковские вклады, если таковые есть. Представители банка обещали в течение 10 дней передать моей доверительнице сведения по интересующим ее вопросам, поскольку других наследников у покойного не было. Ответ от банка так и не поступил. 06.05.2014 г. от имени доверительницы я сделала письменный запрос в банк. Ответ пришел на имя доверительницы 28.05.2014 г., в котором было отказано в предоставлении любой информации по вышеперечисленным вопросом с рекомендацией обратиться к нотариусу, что и было сделано. 11.06.2014 г. , получив запрос от нотариуса, я лично увезла его в отделение банка. На сегодняшний день ответ нотариусу так и не поступил. Представитель банка несколько раз называл различные, установленные банком регламенты для ответа на запрос. Так, назывались 10 дней, 14 дней, 30 дней. Так каков срок для ответа на такого рода запросы? Истекли все сроки, названные представителем банка. Кроме того, завидное нежелание банка дать информацию по имеющемуся на имя покойного кредиту, удивляет. Банки разыскивают неплательщиков, а здесь возможный плательщик сам приходит с нужной информацией в банк и не может добиться сведений о кредите. При направлении запроса в банк передана справка от нотариуса о том, что моя доверительница является единственным наследником и уже приняла наследство 13.05.2014 г.

Здравствуйте, подскажите:1. Как правильно оформить доверенность на подписание договора поручительства по ипотечному договору в ВТБ24 г. Новосибирска, поскольку сам не имею возможности присутствовать на подписании, нахожусь в Москве.2. Возможно ли подписание договора поручительства мною лично в Москве, например, в главном офисе на Мясницкой, по ипотечному договору оформляемому в ВТБ24 г. Новосибирска?

Здравствуйте. имеется кредитная карта втб. 08.05.14 долг по карте был погашен с небольшой переплатой.14.07.14 пришло смс с просьбой внести минимальный платеж 80,66 рублей. проверила карту: 341,91 рублей долга. как это произошло? и как избежать впредь подобных ситуаций?

Добрый день!Я являюсь клиентом вашего банка с 2011 года. Брал кредит на приобретение автомобиля. По стечению обстоятельств пришлось переехать в другой город, из-за чего возникли трудности с оплатой кредита. Общее время просрочки 7 месяцев. До этого момента оплачивалось все своевременно и без просрочки. На многочисленные телефонные обращения с моей стороны о просьбе урегулировать вопрос по снижению кредитной нагрузки мне было отказано со словами «Наш банк не предоставляет отсрочек и не осуществляет реструктуризацию». Мною было написано письменное обращение с просьбой о реструктуризации в марте 2014 г. На него я не получил ответа.Вопрос: Поясните, пожалуйста, действия вашего банка? Ведь от оплаты кредита я не отказываюсь. И готов рассмотреть предложенные вами варианты.Спасибо!

Добрый день!Я подала заявку на кредит в ВТБ-24!Сначала мне её одобрили,но сумму урезали,а в понедельник 14.07.14 г.,позвонили и сказали, что были допущены ошибки и рассматривать будут заново. Во вторник 15.07.14 на работу приходил мужчина со службы безопасности,все проверял!А сегодня сказали 16.07.14г,что отказали из-за просрочек в другом банке!Да,у меня был кредит в росгосстрах банке,я его погасила досрочно,все квитанции имеются!Что можно сделать в этой ситуации и как узнать не произошла ли ошибка?