Добрый день. Я пришёл в офис ВТБ в г. Обнинске. Я хотел поменять часть рублёвых сбережений в швейцарские франки. Я намеревался купить их в ВТБ-онлайн и держать на этом счету. Но операционист сказала, что они создают только рублёвый, евро и долларовый счета. Купить швейцарский франк я могу только в кассе. Отсюда вопрос. Почему ВТБ не обслуживает счета в иных валютах через ВТБ-онлайн?

Почему сумму, съеденную банкоматом, вернули не полностью. Для меня 5000=(Пять тысяч рублей) это значимая сумма которая составляет чуть меньше трети моей пенсии. Некрасивое крысятничество, извините за такое слово, но другое подобрать трудно.

5.06.2017 обратился в офис ВТБ 24 в Мега Химки для снятия валюты со счета. Принявший меня менеджер сначала сообщил о том, что я могу снять валюту только при уплате ВНИМАНИЕ! 10% комиссии. Почему не 50% или 90%??? Мне ответили, что деньги должны отлежаться 40 дней, чтобы я мог снять их без комиссии. Что за бред??? Душа валютная должна отойти в мир иной что ли? Тогда я сообщил менеджеру, что у меня часть валюты и так лежит более 40 дней, давайте, хоть часть сниму. В ответ мне сообщили, что в моем паспорте РФ есть отметка от 2005 года, о пересечении границы с Украиной и поэтому сотрудник ВТБ банка признает мой паспорт недействительным и деньги мне не отдадут, пока я не поменяю паспорт. На мой вопрос почему мне год назад в банке ВТБ 24 открыли вклады и счета, и выпустили кучу дебетовых карт и подключали пакеты «Привелегия» именно по этому паспорту с теми же отметками…мне ответили сотрудники банка которые это делали совершили нарушение и идите к ним и разбирайтесь. Руководитель офиса Гладских А. П. также не помогла мне ничем и развернула меня. Это самое худшее отношение в банке, которое только было у меня. Хотя общался со многими другими банками очень много.В другом офисе мне выдали деньги без комиссий и проблем..06.07.2018 года ситуация повторилась точно также. Я пришел в офис в Мега Химки, отстоял очередь и меня развернули сказав что деньги в сумме 550 долларов должны отлежаться 40 дней. При чем сотруднику банка было мною сказано что доллары были приобретены с зарплатной карты и происхождение этих денег выяснить не проблема, также я сообщил что год назад была такая же ситуация и в этом отделении не выдали денег без комиссии, а в другом выдали. Беда в том что не по месту жительства удобна Мега Химки, так бы никогда туда не обратился повторно. И еще думал что хоть как то разъяснили сотрудникам банка о тарифах в банке, в котором сами работают. Но не тут то было. никто им не разъяснил. Потратив час на дорогу в другом офисе без проблем забрал свои деньги без комиссий. Сотрудник отказавший в выдаче денежных средств Белина Елена отделение ВТБ Химки Мега. Прошу провести проверку в этом отделении. А есть желание после этого закрыть все вклады и больше не иметь дело с вашим банком.

Хотел бы уточнить по поводу снижения процентной ставки по ипотеке.имеется ипотека 4 года ни одной просрочки оплаты и страховок нет.узнал по горячей линии что есть такая возможность снизить ставку до 10.5%.обратился в офис специалист говорит что таких программ нет они закончились приходите осенью.снова обратился в справочную на что они ответили что такая программа существует в нашем городе.а в офисе им запретили принимать такие заявления …где правда?и кто обманывает?

Здравствуйте.Был оформлен потребительский кредит, подписано заявление на внесение в списки застрахованих по страховому продукту финансовый резерв профи. Я хочу погасить кредит в полном объеме, и написать заявление о исключение из списка участников программы страхования.Согласно Условия по страховому продукту «Финансовый резерв»1. Общие положения 1.1. Настоящие Условия по страховому продукту «Финансовый резерв» (далее — Условия)подготовлены на основании «Правил страхования от несчастных случаев и болезней», утвержденных Приказом от 02.08.2010 № 121-од, в редакции Приказа от 12.11.2014 № 336-од и «Правил добровольного страхования от потери работы», утвержденных Приказом № 220-од от 25.07.2013,Общества с ограниченной ответственностью Страховая компания «ВТБ Страхование» (далее -Страховщик) и являются приложением к Договору коллективного страхования от 01.02.2017 № 1235(далее — Договор страхования), заключенного между Страховщиком и Банком ВТБ 24 (публичное акционерное общество) (далее — Страхователь, Банк).»6 Порядок прекращения Договора страхования в отношении конкретного Застрахованного6.1. Договор страхования прекращает свое действие в отношении конкретного Застрахованного в следующих случаях:6.1.1. исполнения Страховщиком обязательств по Договору страхования в отношении конкретного Застрахованного в полном объеме;6.1.2. прекращения Договора страхования по решению суда;6.1.3. в иных случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.6.2. Страхование, обусловленное Договором страхования, прекращается в отношении конкретного Застрахованного до окончания срока страхования, если после вступления Договора страхования в силу в отношении конкретного Застрахованного возможность наступления страхового случая отпала, и существование страхового риска прекратилось по обстоятельствам иным чем страховой случай(например, смерть Застрахованного по причинам иным, чем несчастный случай или болезнь). Прикращении страхования в случаях, указанных в п. 6.2 Условий, возврат части страховой премии Страхователю осуществляется Страховщиком (уполномоченным представителем) в течение 15(Пятнадцати) рабочих дней со дня предоставления Страхователем (Застрахованным):заявления Застрахованного на исключение из числа участников Программы страхования,документов, подтверждающих наступление обстоятельств, указанных в п. 6.2 Условий;копии документов, удостоверяющих личность Застрахованного (при направлении указанного пакета документов Страховщику средствами почтовой связи).Страховщик вправе дополнительно запрашивать документы, необходимые для принятия решения об осуществлении возврата части страховой премии.При досрочном погашении кредита как раз и наступает иной случай из п. 6.2В данном случае я могу расторгнуть договор страхования?

Обратился в справочную по поводу снижения ставки.сообщили что такая программа есть для нашего региона она действует.А в офисе мне менеджер сообщила что заявления они не принимают и такая программа закрылась.ждите осени может будет.снова позвонил в справочную.они сообщили что у них нет информации о закрытии программы и предложили обратится к старшему. Что бы он дал коментарии и тд..хочу узнать где правда и кто обманывает

Что делать, если банкомат «съел» зарплатные карту?

потребительский кредит с банком втб с 2016 г., платил исправно, но в феврале 2018 г. просрочил платеж на 5 дней и в марте по БКИ на кредит был поставлен в статус просрочен. Просрочек больше не было, по настоящее время плачу вовремя но Информация с марта месяца в БКИ не обновлялась и кредит числится в статусе просрочен. Узнал случайно, когда обращался в другой банк для рефинансирования и получил отказ. 4 июля я подал претензию по этому поводу в ВТБ, но срок рассмотрения месяц, а я хочу провести рефинансирование. И второй вопрос может ли ВТБ рефинансировать свой же кредит с кредитом другого банка практически на ту же сумму что и была в 2016 г.

Добрый день! Меня зовут Татаренков Ю. Г. ! Я взял ипотеку в банке ВТБ в конце 2014 года. С того момента исправно плачу платежки, предоставляю все нужные страховки!!! Отношение к клиентам в этом банке оставило только негативное мнение… ни на горячей линии, ни в банке мне ничего сказать не могу!5 февраля 2018 года оставил заявление на снижение процента по ипотеке. По все условиям заявка проходила. Сотрудники сориентировали, что заявку рассматривают примерно месяц, но с 5 февраля прошло уже 5 месяцев!!!!!!!!!звонил на горячую линию узнать статус рассмотрения моего обращения, ни раз писал в «связь с банком» в Интранете и при чем писал, что хочу чтобы со мной связался сотрудник банка, когда будут рассматривать мое обращение- ноль эмоций!!!раз 5 точно писал!! Безобразие никакого уважения к клиенту! И тольк на той неделе мне пришло домой письмо, что они якобы не могут снизить процентную ставку, без объяснения причин! У меня трое детей, один из которых несовершеннолетний, я сутками работаю, сейчас во всех банках дают ипотеку ниже 9%, а ВТБ видишь ли своим адекватным, исполняющим условия договора, не имеющим просрочки, снизить не могут!!! Что за безобразие, дойду до Путина!И ещё.. в октябре 2014 мы оформляли ипотеку одновременно с племянницей условия договора абсолютно одинаковые, даже квартиры взяли в одном доме, так вот перед нг 2017 племянница подала заявление на снижение % ставки и ей сразу же!!!сразу же ее снизили, сразу же пошёл и я, и мне сказали ой, уже это программа закрыта, ждите втрой волны! Ну я не стал возникать и ждал спокойно 2 волны, звонил узнавал в банк не началась ли вторая волна. В феврале началась и я сразу же подал заявление. Мало того, что я пол года ждал начала снижения, потом под года ждал пока рассмотрят мое заявление, так они отказали без объяснения причини. Почему вы кому-то снижаете, а кому-то с такими же условиями — нет!!! Безобразие, что хотят то и творят! Надеюсь на мотивированный ответ и все-таки снижение процентной ставки на адекватное снижение количества процента! Жду ответа!

Здравствуйте! 27июня 2018 г произведена оплата покупки в магазине Ашан,в результате произошло двойное списание с карты/ Касса Ашана сделала возврат средств чек и заявление ашана на руках. В течении трех дней средства на счет не поступили. Средства заблокированы. Идёт 12 день с момента возврата средств и до сих пор деньги на мою карту не зачислены. Почему банк удерживает деньги?Разберитесь.

Добрый день,27/01/2018 было в офисе банка ВТБ по адресу Лесном пр. 63 (СПб) было написано заявление о снижении процентной ставки. В офисе обещали дать ответ в течении 50 дней. Сегодня 08/07/2018, т. е. прошло 162 дня(!!!). На настоящий момент нет никакого ответа по обращению.При этом написано два обращения через личный кабинет с просьбой разобраться в ситуации:Первое 02/05/2018. Ответ от ВТБ: «…К сожалению, окончательный срок рассмотрения не указан. Решение будет принято в ближайшее время. Уточнить результаты рассмотрения Вашего заявления Вы можете непосредственно у сотрудников ипотечного модуля, в котором заявление было подано на рассмотрение…»При последующем обращении на Лесной пр. 63, где и было подано обращение получил ответ: «ждите, вам позвонят».Второе 04/06/2018. Ответ от ВТБ: «Приносим извинения за длительное ожидание. Информация по Вашему запросу уточняется, о результате Вы будете уведомлены дополнительно.» Но уже месяц прошел — обратной связи от банка нет.Прошу дать положительный или отрицательный ответ по моему обращению (N кредитного договора приложен в «информации для компании»).

Добрый день. В апреле 2018 в Дополнительном офисе «Римский» в г. Москве Филиала № 7701 в г. Москве Банк ВТБ (ПАО) мною была оформлена заявка на снижение ипотечной ставки. Сейчас июль 2018, никакого ответа и никакой информации в личном кабинете о решении по заявке нет. На горячей линии также нет никакой конкретики. Говорят, что сроки рассмотрения увеличились в связи с повышением количества заявок. При подаче заявки в офисе «Римский» в г. Москве мне сообщили о том, что заявка на снижение установленного процента рассматривается до 60 дней. Но прошло уже больше времени. Все условия для положительного решения по заявке были соблюдены: с момента оформления кредита прошло более 4 лет; за время пользования займа отсутствовали просрочки и задолженности; основной долг по ипотеке на момент обращения более 3,5 млн рублей; процентная ставка по действующей ипотеке 12,15%; по данному займу ранее не проводилась реструктуризация.Прошу сообщить, к кому мне обратиться, чтобы узнать ответ о статусе поданной мной заявки на снижение установленного процента по ипотечному договору.

25 июня пришёл в одно из отделений банка г. Москвы для оформления потребительского кредита. Так как являюсь зарплатным клиентом,то было разъяснено,что заявку должны рассмотреть чуть менее чем за 5 дней,но всё равно прошла неделя и 02.07.18 я снова обратился в отделение, заявку проверили и снова переподвесили, прошло несколько дней и всё равно тишина. Звонил на горячую линию,оператор создал какую-то внутреннюю заявку по моему обращению и объяснению всей ситуации,что нет окончательного решения,заявка висит. Оператор сказал что в течение суток должны связаться со мной для уточнения всех обстоятельств,но так никто до текущего момента и не позвонил/не уведомил.

Добрый день!По какому почтовому адресу, на каком сайте (укажите ссылку) или адрес электронной почты можно направить претензию в банк?Ситуация по кредитному договору от 2007 (Банк Москвы, в последствие, активы ушли банку ВТБ) и его продаже коллекторам в 2018 году.Данный долг подан в 2017-м году в Налоговую инспекцию как прибыль, что является косвенным доказательством списания долга банком. Как при этом он мог быть через год повторно продан коллекторам? Справка 2-НДФЛ из Налоговой Инспекции есть, скан договора уступки прав между банком и коллекторами тоже есть (первый и последний лист).

Здравствуйте. В июне 2018 года я оформила 4 рассрочки на 4 месяца, в интернет магазине «WILDBERRIES». Всего 4 рассрочки. Ежемесячно я должна оплачивать 500 рублей, 400 рублей, 300 рублей и 300 рублей. Первый платёж я должна была оплатить до 7 июля через сайт 0—12.ru и я решила оплатить все 4 платежа 4 июля. И тут начинается самое интересное: я решила зарегистрироваться на сайте 0—12.ru и оплатить через компьютер, но сайт почему-то не работал. 4 июля, 5 июля и 6 июля я пыталась оплатить в разных районах своего города через терминал в салоне сотовой связи «Связной», но удивительным образом все терминалы зависали при вводе телефона и высвечивалась надпись, что проверить правильность введённых данных терминал не может. Я попросила оператора провести платёж через кассу, но она ответила, что платежи этого банка можно оплатить только через терминал. И ещё меня удивило то, что оплачивать нужно не по номеру договора как во всех банках, а по номеру телефона. Вечером 6 июля наконец таки заработал сайт 0—12.ru и я смогла оплатить свои рассрочки (только почему-то оплатить их можно только именной картой, а моментальной нельзя). Но в 11 утра, 7 июля, мне на электронную почту пришло письмо от «Миг банка», что у меня задолженность 800 рублей. Я позвонила в этот банк, девушка мне ответила, что у меня не пришёл платёж на сумму 300 рублей. На сумму 500 рублей пришёл, на 400 рублей пришёл и на сумму 300 рублей пришёл, а на вторые 300 рублей не пришёл. Я зашла в личный кабинет и там на всех договорах было указано, что задолженность 0 рублей. Но ближе к ночи я опять зашла в личный кабинет и там уже указано, что нет платежей на сумму 500 и 300 рублей. Хотя у меня есть скриншот, что все 4 платежа оплачены картой. По моему это самое настоящее мошенничество и вымогательство со стороны банка. Никогда прежде у меня с другими банками таких проблем не было. Всегда я оплачивала по номеру договора, а не по номеру телефона и всегда все платежи проходили. А в этом банке, после оплаты через личный кабинет на сайте 0—12.ru, никаких документов подтверждающих оплату не высвечивается, у меня сохранились скриншоты, где написано, что такие-то суммы оплачены картой и смс на телефоне, что деньги в сумме 1500 рублей списаны с карты. Как мне поступить в данной ситуации, ведь этот «Миг кредит» явно мошенничает и собирается меня доить бесконечно. В следующий раз они могут сказать, что никаких оплат от меня вообще не поступало.

Проблема: ВТБ-банк оставил меня на выходные без моих зарплатных денег. И когда в понедельник я пришел в офис ВТБ-банка в Кольцово Новосибирской области, чтобы их всё же получить, то руководитель офиса сказал, что ничем пока помочь не может и обвинил меня в нарушении действующего законодательства.Хотелось бы знать, принцип «нарушать закон, а потом грабить своих клиентов, обвиняя в нарушении законодательства именно их» — это общая политика банка или это инновация отдельного руководителя Кольцовского офиса (Новосибирской области)?Краткая предистория вопроса:Примерно в апреле 2018 г. я зашел в местное отделение ВТБ банка, где мне предложили получать зарплату через карту мир выпущенную этим банком. Для этого я должен был написать заявление прямо в банке, а все остальные действия они взяли на себя. Действительно с мая 2018 г. на мою, свежевыданную ВТБ-банком карту МИР стала приходить зарплата от ГНЦ ВБ «Вектор». Однако вечером в пятницу, 6 июля 2018 г. вместо зарплаты пришла смс о том, что поступление заморожено и мне следует обратиться в ближайшее отделение банка. Когда я обнаружил это сообщение, то наше отделение было уже закрыто, а до ближайшее работающего в выходные находилось в 8 км от поселка. Девушки с горячей линии сообщали мне, если я все же смогу добраться до какого-либо работающего отделения, то я смогу получить свою зарплату, чтобы на выходные не остаться без денег.Хорошо, что я не последовал их совету. Как я уже указал выше, руководитель офиса, в который я обратился в понедельник, сказал, что я сам виноват, что нарушил законодательство и теперь возникла техническая ошибка и я должен ждать когда они ее исправят.

Сегодня 6-е сутки как не решается мой вопрос!Деньги заморожены от 04.07.2018г!Я оставлял свой отзыв 07.07.2018г!Далее от 09.07.2018 г. мне перезвонил представитель банка Прокопович И. В. и как вариант предлагает приехать в отделение Перово за собственными ден.средствами 09.08.2018г!!!!!Т.е. мало того,что деньги исчезли с карты,я должен месяц ждать,а после этого из Подмосковья ехать за ними специально в Перово в кассу?И в качестве лояльности к постоянному клиенту,пройти в кассу без очереди,да однозначно,этот бонус «пройти без очереди» решает все неудобства которые вы мне предоставили!Далее последовал комментарий о том,что не надо было закрывать и уничтожать карту сотрудником банка и оставлять только карту «МИР» ведь зарплата придет скорее всего,на ту карту, которую я закрыл!А как такое может быть?А для чего,я приезжал в офис и проговаривал все детали с Вашим сотрудником Гасымовой Х. У.,где меня уверили,что карта «МИР» будет работать,на нее перейдут все остаточные денежные средства,проблем с перечислением заработной платы не возникнет и вторую карту следует уничтожить?А теперь, я вообще не понимаю,каким образом организована работа в этом банке,что за квалифицированные сотрудники у Вас работают?13.07.2018 г. у меня срок перечисления аванса,куда пойдут эти деньги,одна карта уничтожена,а вторая с отрицательным балансом?Создали мне только проблемы, начиная с момента того,как «заморозили» мои ден.средства,далее когда Ваши сотрудники ввели меня в заблуждение,когда сейчас,вместо того что-бы спокойно работать,я думаю о том как вообще разорвать отношения с Вашим банком и тем более перечислять в Ваш НПФ свои деньги.

Здравствуйте!17.05.2012 года я получила кредитную карту ОАО «ТрансКредитБанк» в г. Новосибирск с лимитом в 40000 (сорок тысяч) рублей. Гашение ежемесячных платежей проводила своевременно. Но в определённый момент, с момента реорганизации ОАО «ТрансКредитБанк» и его слияния в банк ОАО ВТБ24 начались проблемы с оплатой платежей, точнее их зачислениями на счёт карты. Я оплачивала/перечисляла ежемесячные платежи через ПАО «Сбербанк России». Несколько платежей вернулось обратно (точнее они встали на счёт до выяснения). В 2014 г., я ходила в отделение ВТБ в г. Самара (в связи со сменой места жительства), хотела закрыть кредитную карту полностью и погасить всю сумму кредитного лимита. При этом, мне был предоставлен отказ, по причине отсутствия какой либо задолженности. Затем, после бесконечного хождения по данному вопросу, так как я тоже сотрудник Банка и понимаю последствия всего этого, я все таки добилась закрытия кредитной карты, мной был погашен остаток по кредитной карте, и при мне эту кредитную карту разрезали (уничтожили) в 2014 году в отделении банка ВТБ 24 в г. Самара.На этом я думала моя эпопея закончилась, но не тут то было. В 2017 году я переехала обратно в г. Новосибирск и занялась вопросом приобретения жилья, точнее оформления ипотеки. И тут к моему удивлению мне поступает отказ. В 2018 году я обратилась в ПАО «Сбербанк России», еде мне пояснили, что у меня проблемы с кредитной историей. На основании данных ОКБ Эквифакс, у меня стоит статус «Проблемы с возвратом». Указана просрочка по кредитной карте, лимит у которой 40000 (сорок тысяч) рублей, и стоит, что дата финального платежа составляет 19.05.2042 г. Это просто ужас. Я все погасила давным-давно.Я, соответственно оперативно обратилась в отделение ПАО ВТБ в г. Новосибирск, где мне тоже подтвердили, что задолженности у меня нет. Есть открытая кредитная карта, но она погашена и я им ничего не должна, и что они не могут понять в чем здесь причина, испорченной кредитной истории. Мне выдали справку о закрытии счета кредитной карты и дебетовой карты в ВТБ, в том числе и по реорганизованным Банкам. Неоднократно обращалась и на вашу горячую линию.Все мои действия остались без результата. Исправления в кредитной истории не появились. И снова отказ по ипотеке.Прошу Вас рассмотреть мою ситуацию!

Здравствуйте,отправляла заказным письмом претензию 13.06.18,письмо получено26.06.18.Как можно узнать под каким номером зарегистрировано мое обращение и зарегистрировано ли оно вообще,так как смс с номером регистрации не получала?Рассмотрено ли мое обращение?

Добрый день, Ольга. Несколько вопросов по ипотеке, которые не совсем внятно поясняют ваши коллеги из колл-центра. Буду признательна, если Вы прокомментируете каждый.1) Я собираюсь оформить собственность на квартиру, приобретенную 2 года назад на этапе строительства с использованием ипотеки ВТБ24. Я заказала отчет об оценке в компании, аккредитованной ВТБ. Правильно ли понимаю, что, получив отчет об оценке, я должна подъехать в офис на Римской с пакетом документов, перечисленных в памятке на сайте ВТБ для оформления закладной? Нужно ли направлять данные документы в скан-копиях на info@vtb.ru или будет достаточно подвезти в офис? Если я выберу вариант оформления закладной у рекомендованного нотариуса (именно это и собираюсь сделать), мне все равно необходимо предоставить в банк пакет документов?2) Возможна ли подача документов на оформление закладной в офисе на Римской в субботу?3) На сайте Банка перестал работать сервис записи в отделение. Есть ли другой способ записаться в отделение (например, позвонив на горячую линию?)Спасибо.С уважением,Светлана.

22 марта 2018 года с моего банковского счета(оканчивается на *2990*) (с банковской карты *3787*) были списаны денежные средства в размере 7.946.100 в валюте IDR (34.310 рублей 03 коп.) в счет оплаты отеля BNDCC Hotel (Индонезия), о чем свидетельствует выписка с банковского счета.26 июня 2018 года я отменила свою покупку, и вышеуказанный отель совершил возврат денежных средств в такой же сумме на мою банковскую карту с номером (*3787*) от 26 июня 2018 года в 07 час.50 мин., в подтверждение успешной операции отель предоставил чек-выписку, в котором указанARN код «74705968082008400630039» (ARN — уникальный номер операции в клиринговомобмене между банками (процессинговыми центрами). Это значение передается в 31 поле клирингового сообщения. Этот код подтверждает, что операция ПРИНЯТА УСПЕШНО моим Банком (в данном случае, ПАО «ВТБ»).При устном обращении в платежную систему VISA по номеру телефона, мне сообщили, что необходимообратиться в Ваш банк (ПАО «ВТБ») для розыска.В связи свыше изложенным, прошу зачислить денежные средства в размере 34.310 руб.03 коп. на мой банковский счет (оканчивается на *2990*) в кратчайшие сроки!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Добрый день! У нас в ВТБ 24 оформлен ипотечный кредит под 14%. Кредит составлен на мужа, я поручитель. Писали заявление на снижение ставки, пришел отказ, хотя все условия соблюдены (кредит с 2015г, просрочек не было, страховка оплачена, сумма долга более 500тр).Сейчас я нахожусь в декретном отпуске и хотелось уменьшить обязательные платежи.Можем ли мы повторно подать заявление? Есть вероятность рассмотрение его положительно? Просто в отделение банка мне сказали что заявление рассматривается лишь единожды.Спасибо.

ВЕРНИТЕ МОИ ДЕНЬГИ, и призовите к ответственности того сотрудника, который закрыл мою карту, без моего ведома! Обращение под номером 4215-5893-8/305. Я улетаю на днях, в банке отказываются помочь, горячая линия не перезванивает, что за беспредел??????

Здраствуйте у меня такой по ипотеке для работников ржд банк ВТБ железной доргой одобрено 2950000 сколько стоят квартиры я не знал по этому оставил заявку банку 2000000 пришел положительный ответ. Нашел квартиру за 2800000 подал по по новой заявку может ли прийти отрицательный ответ. Если да то как перейти можно будет обратно на 2000000

Добрый день.Мой муж является заемщиком ипотечного кредита более трех лет в ВТБ,брал в 2015 г.Так получилось,что при оформлении этого кредита произошел скачек процента и на выходе мы имеем 16 годовых.В этом,2018 мы написали заявление на возможность снижения процентной ставки,но нам отказали,хотя видимых причин для этого нет.Своевременная оплата,страховка.Да,у нас двое детей,часть ипотеки гасилось мат.капиталом,другая часть собственными средствами.По факту сумма основного долга на сегодня 800000.Мы захотели сделать рефинансирование собственного кредита в ВТБ,так же в ВТБ.Но от работников банка получили отказ,яко бы такую маленькую сумму банк не рефинансирует.Подскажите,что нам делать.Это же издевательство,сейчас процент на банковском рынке 9,5 а нас обдирают под 16,не ужели сделать ничего нельзя?

Здравствуйте, Ольга.Скажите, в какое отделение ВТБ24 мне обратиться по поводу одобренного мне решения по снижению ставки по по ипотеке. Писал заявление в отделении по адресу бульвар энтузиастов, д. 2 Сегодня там был. Меня направили в другое отделение на ленинском проспекте. Пр этом колл центр вашего банка ответил мне что я могу идти в то же отделение, где и писал заявление. Кто Работа органиована отвратительно. У меня нет удовольствия и желания кататься после работы по отделениям. Вы мне можете дать внятный ответ?

Здравствуйте! Разъясните пожалуйста ситуацию. Взяла потребительский кредит на 170 000, 9 июня в отделении ВТБ в СПБ.Менеджером естесственно была навязана страховка «Финансовый резерв Лайф», при попытке отказа сразу в отделении, менеджер настойчиво уверяла, что в ином случае кредит не одобрят, и что потом страховку тоже нельзя вернуть. Беру кредит не первый раз, от страховки отказывалась в период охлаждения, и всё возвращали без проблем (видимо суммы были незначительные, не как сейчас). Я прекрасно знаю, что менеджерам есть бонусы за навязаные страховки, и есть штрафы за отказы от них.Но свои права я тоже прекрасно знаю, и уже не раз, потворюсь, пользовалась отказом от страховки, чтобы не вступать в глупые споры с менеджерами, не тратить время и нервы на это.В итоге, пришла в отделени ВТБ страхование в СПБ, написала отказ от страховки по программе «Финаносовый резерв Лайф +» и «Отличная поликлиника» (21 июня, т. е. попадая в срок периода охлаждения)Сумма возврата по полису «Отличная поликлиника» пришла в полном объеме в течении нескольких дней.Сумма за полис Финаносовый резерв Лайф + не пришла, звонила сегодня по телефону в диспетчерскую службу и судя по всему пришел отказ.Судя по отзывам на данном сайте. Причиной для отказа может быть следующая причина: «Стоит отметить, что Указание Центрального Банка РФ № 3854-У от 20.11.2015 устанавливает минимальные (стандартные) требования к условиям и порядку осуществления в отношении страхователей — физических лиц. В связи с тем, что страхователем по договору страхования является Банк, Указание не регулирует отношения, возникающие при заключении договора страхования. «В то же время вижу другой отзыв по тому же вопросу по той же самой программе страхования (от Niaz777 (Казань) 21.06.2018 19:21) что в ответе чётко написано что сумма была возвращена.Так же, прочитав статью https://www.kommersant.ru/doc/3649819, понимаю, что возврат страховки может быть осуществлён, при обращении в суд.Хотелось бы мирно урегулировать данный вопрос без судов и плохих отзывов и просьба вернуть деньги по страховке по моему заявлению.

Обновите мою историю в бки! Последнее обновление 31 мая! Я неделю звоню,а действий ни каких! Сказали в течении 5 рабочих дней! И как всегда враньё!

Здравствуйте, Ольга.Обращаюсь к Вам с вопросом, как к представителю банка-эквайрера. 14 мая осуществлял покупку абонемента на электричку в кассе ЦППК. Через несколько дней потерял абонемент и обратился в кассу с заявлением на возврат. Возврат якобы был осуществлен 22 июня, но до сих пор на карту не поступил. Работаю в Процессинговом центре, и знаю, что возврат может поступить на карту, а на счет не зачислиться, и тогда надо копать у себя в банке. Но на карту никаких возвратов не поступало.У Вас есть возможность связаться с коллегами из ПЦ и уточнить, был ли возврат действительно сделан, и если да, то предоставить ARN возврата (Acquirer Ret Number). Или в ЦППК меня вводят в заблуждение, что возврат был сделан?Спасибо

Добрый день. Просьба разъяснить расхождение в трактовании филиалами Банка ВТБ ст. 855 ГК РФ в части очередности исполнения платежных поручений Организации при выплате алиментов по нотариально оформленному соглашению и по СП о взыскании алиментов.Спасибо.

Здравствуйте, Ольгаимел неприятный опыт работы с Вашим банком, как юридическое лицо. Но потратив несколько месяцев смог наконец счет у вас закрыть. Теперь пытаюсь закрыть счет, как физическое лицо — те же проблемы. Ваше вмешательство помогло мне один раз, сможете помочь второй раз?Я подавал заявление о прекращении действия карты, второе заявление о Прекращении договора комплексного обслуживания и третье заявление о закрытие банкоского счета. Все заявления от 26/06/2018. Памятуя опыт работы с вашей организацией сегодня проверил статус счетов. Карту закрыли, счет до сих пор функционирует. Я потратил на простейшие вопросы с вашей компанией достаточно много времени. Прошу помочь мне прекратить отношения с вашей организацией. К сожалению, без вашей помощи это не представляется возможным.С уважением,

Здравствуйте.В «Народном рейтинге» не дождался ответа, хотя прошло уже более 2ух недель (обращение 10169818), поэтому продублирую (или попрошу все же дать ответ там — как удобнее Вам).Являюсь зарплатным клиентом банка ВТБ, в апреле отключился от пакета услуг Привилегия и оформил Мультикарту для начисления бонусов в программу «Коллекция» (обещано 4% при тратах по карте более 75 тыс. руб). При оформлении Мультикарты уточнил, будут ли бонусы начисляться только по Мультикарте или одинаково по всем картам, привязанным к Мастер-счету. Был получен ответ, что у меня оформлен пакет услуг «Мультикарта» и для всех карт счет будет един и начисления бонусов будет по одним правилам по Мастер-счету. Также подсказали, что приложение «Смарт смс» позволит четко следить за операциями и знать, сколько денег потрачено (прошло через банк и засчиталось для целей подсчета бонусов).Что же получилось в итоге на данный момент?— По Смарт смс, траты в мае по Мастер-счету 76 993 (часть — по Мультикарте, часть — по Золотой). Бонусов зачислено — 916 (из них — 844 одной суммой, что дает основания полагать, что это начисление по Мультикарте за весь месяц). По правилам моим расчетам должно быть — 3079 (4%).— При звонке в Поддержку выясняется, что:а) Траты по разным картам, подключенным к одному Мастер-счету, не суммируются (???), начисления по Золотой карте идет 1%, по Мультикарте — в зависимости от трат.б) Не все траты, отражаемые в Смарт-смс, учитываются (не совсем ясно, зачем тогда это говорить клиентам в офисе), а учитываются только те, которые проходят через банк (отражаются в выписке). По информации Поддержки, все мои траты были сделаны по Мультикарте и составили 42758 руб. Траты по Золотой карте не учитывались вообще (хотя они были до момента ее блокировки 10—11 мая).Посмотрел выписку, не поленился и посчитал все операции вручную. Итого оборот по 2ум картам (Мультикарта и Золотая) получился даже больше, чем в смарт смс — 95 690,67 (часть операций с конца апреля была обработана в начале мая), из них 42 700 — с Мультикарты, остальное с Золотой.Таким образом, принимая, что начисления производятся в соответствии с выпиской, а не Смарт-смс получается, что начислено должно быть:— в случае,если начисления производятся по Мастер-счету, без разделения на мультикарту и зарплатную золотую — 4% от 95 690,67 = 3 827 баллов (не доначислено 2911).— в случае, если в отделении мне откровенно соврали (или ложно проинформировали по незнанию) — 2% от 42700 (854) + 1% от 52 990 (529) итого — 1 383.Также не были начислены дополнительные бонусы за покупку на сайте Biletix (26 151 руб = 523 бонуса). При этом их нет в списке партнеров, соответственно, нельзя перейти на их страницу со страницы https://bonus.vtb.ru/partners. Кстати, ни одна ссылка на баннерах партнеров не работала (проверено на букинг.ком, авиасейлз и тд), а без этого — не положено бонусов (сейчас уже работает)?Таким образом, вопроса 4:1. Бонусы начисляются по мастер-счету или по каждой карте отдельно по своим условиям?2. Почему не начислены бонусы по золотой карте?3. Что берется за основу — операции по выписке или по Смарт смс?4. Почему не начислены бонусы за покупку у партнеров?

Здравствуйте! Уже 3 месяца пытаюсь что то сделать по вопросу, указанному на сайте banki.ru, но тщетно. Ссылка: http://www.banki.ru/services/response…e/10155820Может поможете? Заранее спасибо!

Здравствуйте, брала ипотеку в 2014 г. Страховку плачу, по ежемесячным платежам просрочки нет.Есть одна погашенная ипотека в вашем же банкеПисала заявление на которое спустя почти 3 месяца получила отказ. Можно ли узнать причину отказа. Вы вынуждаете уйти в другой банк с более выгодными условиями

Добрый день. 03.07.2018 года мы подавали в Банк ВТБ (ПАО), по адресу: г. Москва, Пресненская набережная, д. 12, заявление с исполнительным листом для исполнения банком. По настоящее время денежные средства на счет взыскателя не поступили. В силу ч. 5 ст. 70 ФЗ «Об исполнительном производстве» банк или иная кредитная организация, осуществляющие обслуживание счетов должника, незамедлительно исполняют содержащиеся в исполнительном документе или постановлении судебного пристава-исполнителя требования о взыскании денежных средств, о чем в течение трех дней со дня их исполнения информирует взыскателя или судебного пристава-исполнителя. Просим сообщить на какой стадии находится исполнение исполнительного листа банком.

28.06.2018 мною в филиал 6602 Банка ВТБ в г. Екатеринбург направлено заявление-претензия по заключенным со мною договорам кредита, однако не получено представителем банка. Подскажите по какой причине банк не принимает мое письмо?

Добрый день. Просьба разъяснить расхождение в трактовании филиалами Банка ВТБ ст. 855 ГК РФ в части очередности исполнения платежных поручений Организации при выплате алиментов по нотариально оформленному соглашению и по СП о взыскании алиментов.Спасибо.Давний Клиент (Москва) 10.07.2018 11:01Ответ:Здравствуйте.Для получения официального ответа Банка рекомендуем подать Ваше обращение следующими способами:-В обслуживающем офисе ВТБ;-Через ВТБ Бизнес Онлайн.Банк рассмотрит Ваше обращение и предоставит ответ.С уважением,Банк ВТБ (ПАО)Ольга ЦегельнаяОльга, продолжение моего запроса. Мы обращались через БКО. Получен ответ о том, что исполнение действий, связанных с перечисление средств получателям алиментов платежным поручением не подпадает по очередность 1 ст 855 ГК РФ. Ссылаясь на форму Банк отказывает в исполнении платежей с очередностью 1. Однако в данной статье ГК, 229-ФЗ и 383-П не прописано ограничений по форме исполнения своих обязанностей плательщиком алиментов(в данном случае- через работодателя). Действия Банка нарушают интересы получателей алиментов. Прошу предоставить контактное лицо в Банке, уполномоченное дать исчерпывающий комментарий относительно исполнения банком ст. 855 ГК РФ.

Здравствуйте.Что будет с денежными средствами, отправленными на мастер-счет по старым реквизитам ВТБ24? Где их «искать»?С момента отправки средств прошла неделя, деньги не пришли на счет получателя (что, впрочем, логично), но и не вернулись на счет отправителя.

Здравствуйте хочу открыть вклад в вашем банке. Подскажите вносить деньги нужно наличными или возможно по безналичному переводу и с какой комиссией (сбер банк).

Ольга, добрый день!Возникла очень не приятная ситуация в рамках сотрудничества с ПАО Банк ВТБ.В мае 2017 года заключил с банком ипотечный договор, в мае 2018 года квартира достроилась и я подал документы на оформление закладной (Адрес отделения: ул. бульвар энтузиастов, д. 2). Обозначили срок 1.5 месяца.Прошло 1.5 месяца — я позвонил уточнить готовность документов, моё обращение зарегестрировали, в ответ пришло следующее «время оформления документов 1.5 месяца, ожидайте».Прошло 2 месяца — сделал аналогичные действия, ответ — «время оформления документов 2 месяца, ожидайте».Из-за задержки в оформлении я теряю довольно много денег, так как не могу рефинансировать свою ипотеку до оформления в собственность, а оформить в собственность до получения закладной.Подскажите, пожалуйста, как я могу повлиять на ускорение процесса? Оставить негативный отзыв — единственный вариант?Заранее спасибо!

Добрый вечер! подскажите, пожалуйста, в какие сроки обычно подписывается доп.соглашение о снижении ставки?в феврале написала заявление на снижение ставки,в мае получила положительный ответ… задала вопрос менеджеру,который сказал,что в течение 4 месяцев!!!!! сейчас июль,а приглашения на подписание ДС так и нет…Заранее спасибо за ответ!

Добрый день.У меня вопрос по ипотечному кредитованию, точнее о подписании доп. Соглашения о снижениии процентной ставки.15/02/2018 мой муж обратился в банк лично с заявлением о снижении % по ипотеке. Целых 4 месяца мы ждали ответ! Вместо 2х обещаных. После моих писем куда только никуда, ему позвонили и сообщили, что нам согласованно снижение и нам необходимо ожидать звонка с приглашением в банк. Пришло смс на тел. с адресом данного филиала, куда нас пригласят. Сегодня ровно месяц прошел от того звонка. Нам так никто не позвонил и никуда не пригласил! Самостоятельно в данное отделение дозвониться не получается, да и ни в одно любое другое также не дозвониться, если не знаешь внутренний номер сотрудника. (а нам его конечно же никто не сообщил). Сегодня ровно 5 месяцев, как длится эта волокита(((! Прошу помочь, подсказать, как нам действовать дальше? В смс был вот только этот короткий текст: «До ЦИК Пушечный г. Москва, ул. Пушечная д. 5»Благодарю за ответ.

Добрый день.У меня вопрос по ипотечному кредитованию, точнее о подписании доп. Соглашения о снижениии процентной ставки.28/03/2018 я обратилась в банк лично с заявлением о снижении % по ипотеке. Целых 4 месяца я ждала ответ! Вместо 2х обещаных, Но мне так никто не позвонил и никуда не пригласил! Самостоятельно в данное отделение дозвониться не получается, да и ни в одно любое другое также не дозвониться, если не знаешь внутренний номер сотрудника. (а мне его конечно же никто не сообщил). Прошу помочь, подсказать, как мне действовать дальше?Благодарю за ответ.

Добрый вечер! Прошу помочь в решении вопроса, 20апреля писала заявление на изменение процента по ипотеке, ответа нет, говорят ждите, прошло более 60 дней! Обидно, столько времени работаю с банком.

Как снизить процент по ипотечному кредиту в ВТБ, если в банке отказали. Платежи регулярные, остаток большой.

Добрый день.Хочу подать документы для заявления по ипотеке (стаж на текущем месте работы будет 4 месяца). Вопрос по 2НДФЛ: первый мой рабочий месяц был неполным, соответственно зарплата за этот месяц минимальна. Будет этот первый месяц уменьшать среднемесячную з. п. ? Или мне стоит подать справку без указания этого первого неполного месяца?

Вопрос который задают миллионы людей, клиентов банка ВТБ 24, почему приходит отказ о снижении ставки по ипотеки, отказ в принятии заявления если была реструктуризация (АИЖКА программа помощи заемщикам) ответ банка ошеломительный, понижение ставки, это право, а не обязанность банка! Браво, вот вам с барского плеча, да сколько же можно над людьми издеваться, да у заемщика и прав то нет, одно единственное было когда подпись в кредитном договоре ставил, обязан был все предусмотреть на 30 лет вперёд, в нашем то государстве! Не смешите, люди из кожи вон лезут, оплачивая бешеные проценты (платёж 24000₽, из которых 1000₽ списание основного долга). Вопиющее безобразие, получается медвежья услуга, повезло с реструктуризацией, но тогда плати ещё 25 лет по ставке 13.25%, как такое возможно, если будет создан судебный прецедент непременно обращусь с иском в суд. Объясните почему у меня не принимают заявление о снижении ставки, если наша семья попала в программу помощи заёмщиков?

Добрый день, меня зовут Корзов Игорь Николаевич тел. +79920037944, в вашем банке не согласовывают мне ипотеку в 1500000 рублей по каким то техническим причинам (говорят что проблема в программном обеспечении). С момента подачи заявки прошло уже более 14 дней, а банк не может ни отказать ни подтвердить ипотечный кредит. Со мной продавец квартиры не заключает договор купли продажи квартиры пока нет одобрения от банка. В поддержке банка говорят что заявка не вводится в программу и направлено обращение в службу технической поддержки. Считаю что если продавец продаст квартиру другому покупателю то ответственность должен нести банк ВТБ т. к. не выполнил своих обязательств по срокам рассмотрения кредита.

Добрый день,В конце марта (29.03) подавала заявление на снижение ипотечной ставки в отделении на Павелецкой, Москва. На данный момент прошло уже больше 3х месяцев, до сих пор нет ни звонка, ни письма с решением по моему заявлению. Подскажите, пожалуйста, когда ждать решения? И если решение уже принято, то какое?Спасибо.С Уважением,Мария.

Здравствуйте. Просим сообщить номер почтового идентификатора об отправлении письма с исполнительным листом в адрес представителя взыскателя, т. к. письмо по настоящее время не поступило. (К ответу сотрудника банка от 10.07.2018 г. : Исполнительный лист серии ФС 010176971 был возвращен в адрес представителя взыскателя без исполнения заказным письмом с уведомлением 04.07.2018 г.)

Добрый день!Я рефинансирую ваш ипотечный кредит в ДОМ.РФ, сегодня вам должны перечислить деньги. Я пытаюсь заполнить заявление на полное досрочное погашение, а система не дает: пишет что невозможно сделать в дату планового платежа. Я позвонил в ваш банк, мне оператор сказал что я не смогу сделать досрочное погашение вплоть до 19—20 июля т. к. период платежа у меня 10—18 числа, якобы это для моего удобства. Скажите, почему сразу после планового платежа я не могу погасить остальной долг? Почему я еще неделю должен платить проценты? В чем удобство? В несовершенстве вашей информационной системы?Можете мне сделать заявление на полное досрочное погашение сегодняшним- завтрашним числом?

подходят ли зарплатные дебетовые карты втб24 mastercard standard для международных платежей?

Добрый день. У меня ипотека в Сбербанке. Писал заявление о снижении процентной ставки в связи со снижением ставки ЦБ РФ. Отказали с формулировкой, что мой текущий долг менее 500 тыс.р. (есть письменный отказ с подписью сотрудника банка). Вопросы: можете ли вы подсказать, насколько это правомерно? могу ли обратиться в ваш банк для рефинансирования моей ипотеки?

Подскажите пожалуйста, возможен ли частичный отзыв оплаты картой? 18.06.18 была произведена оплата в интернет-магазин автозапчастей isnext.ru картой на сумму 13577 рублей. Магазин исполнил свои обязательства в размере 3 484 руб, привез и выдал товар на эту сумму. Однако, на сумму 10 093 руб. заказы были магазином сняты в одностороннем порядке и компания вошла в процесс ликвидации. Заявление на возврат денег в компанию было написано 23 июня 18 года, к сожалению, копия заявления не была сделана, так как на тот момент не было информации о ликвидации компании, всё шло своим чередом, на сайте были «технические неполадки», которые обещали вскоре исправить. На текущий момент вышли сроки возврата денег в 10 рабочих дней, заявленные на сайте компании. Единственный офис в СПб закрыт, спасибо что хотя бы телефоны работников на стене висят. Они дали контакт в отдел продаж в Москве, который занимается ситуацией. Там напрямую говорят — идет ликвидация, мы будем распродавать имущество, а потом, возможно, будем что-то гасить, ждите неясно сколько времени, перспективы туманны. Сайт на подбор товара не работает, дозаказать любой товар невозможно. В личном кабинете на балансе висит остаток суммы в 10093 руб.В связи с происходящим вопрос — возможен ли частичный отзыв оплаты в сумме 10 093 руб?

Я являюсь постоянным клиентом ВТБ 24. 17.03.18 обратилась в банк ВТБ 24 т. к. поступило предложение на получение потреб. кредита, программа зависла, именно тогда когда настало время выдачи денеж.средств, подпись в договоре была поставлена. мы договорились с сотрудницей об отмене, на следующий день по телефону меня уверили в том что кредит не выдан все в порядке. В мае месяце я узнала, что кредит считается выданным. Денежные средства я не брала, пошла в банк к управляющему, мне дали скрин-даже не распечатку, свидетельствующую о том что долгов нет. Теперь в кредитах мне отказал уже Альфа и сам ВТБ. (полагаю сотрудники не поставили комментарий- что по тех.причинам кредит не выдан). До этого момента длительных просрочек не было. Прошу помочь разобраться в данной ситуации.

6 июля пополнила Яндекс.Кошелёк на 6000 тыс. руб, пришло сообщение о выполненном платеже. Через два дня, 8 июля, на сайте ВТБ (в личном кабинете) пришло оповещение о списании ещё 6000 тысяч и несло название «quasi-cash», и они серьёзно были списаны. Когда я заказываю выписку, мне пишет что на счёте есть те 6000 тысяч, а когда смотрю в личном кабинете, их нет. Помогите, пожалуйста.

3.07.2018 перечисленная заработная плата на карту МИР была заморожена Банком и до сих пор мне не мне, не работодателю не возвращена. Карту МИР я открывал специально под зарплатный проект, однако выпущенная карта была прикреплена к счету, на котором уже «висела» карта Мастеркард. Почему я должен страдать из-за сотрудников банка? Почему при обращении в отделении банка мне эта сумма не была выплачена наличными или не перечислена на бескарточный счет? В настоящее время выпущена новая карта МИР с отдельным текущим счетом. Почему нельзя заработную плату перечислить на уже новую карту?

Добрый день!31.03.2018 подала заявление о снижении ставки по ипотечному кредиту в ипотечный офис на «Римской», звонка от банка о решении по заявлению так и не дождалась. 19.06.2018 обратилась повторно с вопросом в Чате с банком в онлайн банке, получила ответ о положительном решении, необходимости обратиться в офис банка по адресу г. Москва, ул Бахрушина, д. 32, стр. 1. По телефону горячей линии сообщили, что для подписания дополнительного соглашения необходимо лично обратиться в банк и записаться на прием, офис банка работает до 20 часов. 22.06.2018 в 18.20 обратилась в офис банка, мне сообщили, что записаться можно только в будние дни до 18.00. Сотрудник банка, к сожалению, не запомнила фамилию, откопировала мой паспорт, записала номер сотового телефона, сказала, что в течение недели со мной свяжутся для определения даты подписания соглашения о снижении процентной ставки по кредиту. По состоянию на 11.07.2018 со мной никто из сотрудников банка не связался. Прошу прояснить ситуацию

Ольга, здравствуйте!3 июля я подала заявку на рефинансирование действующего ипотечного кредита. Через несколько часов мне поступил звонок от сотрудника банка и, после вопросов о ставке, размере долга и сроке погашения (ипотека оформлена в 2016, остаток задолженности более 1 млн. руб., ставка 14,5% (13,5% с учетом страховки) мне было предложено подать заявление (отправленное мне на электронный адрес) на снижение процентной ставки. Я поехала в отделение банка, заявление у меня не приняли, сказали, одобрение уже есть, осталось дождаться документов: «ждите звонка, вас пригласят на подписание доп. соглашения».Сколько нужно «ждать звонка»? Этот период как-то регламентируется? На горячей линии говорят обращаться в отделение

Добрый день,Ольга! 03.02.2018 г. обратились с заявлением на снижение процентной ставки по ипотеке. 25.03.2018 г. был одобрен положительный результат.Два раза ездили в ДО «Римский»,чтобы узнать о доп.соглашении,говорят заявлений очень много,ждите. Обещали позвонить. На сегодняшнюю дату результатов НЕТ. Как Вы думаете, пол года в ожидании, это не много???

Добрый день! Сегодня при входе в втб онлайн я обнаружила, что мне не приходят одноразовые смс коды. То есть, я ввожу логин и пароль и сразу оказываюсь в своем онлайн-банке. Так же все операции по переводам «без подтверждения». Я всерьез обеспокоена данной ситуацией, звонила на горячую линию, там мне сказали, цитирую «смс коды отменены с июня для удобства». А еще вчера смски с кодами мне приходили. Прошу разобраться в данной ситуации и поскорее.

Здравствуйте! У меня есть дебетовая карта, кредитная и потребительский кредит в вашем банке 13.5% сумма 600000, осталось выплатить 400000.просрочек нет, кредитная история у меня хорошая. Возможно ли снизить ставку по кредиту? Сейчас в ВТБ есть предложения по 11.9%.Я сейчас с декрете, для меня это важно. Менеджеры сказали, что нельзя и заявление даже брать не стали. Хотелось бы узнать точно.

Здравствуйте. Открывала вклад «Максимальный рост» год назад на сайте ВТБ Банк Москвы. Заканчивается вклад в субботу 14 числа, закрыть в онлайн кабинете я могу в этот же день или на последующий день? Потеряю ли я % если закрою 14 числа или нужно закрывать 16 числа в рабочий день недели?

Добрый день! Я гр. Украины могу ли я открыть депозит в банках г Москвы ВТБ Россельхозбанк Гаспромбанк или Московский Кредитный банк. За ранее благодарен.

В 2014 году взяли ипотеку под очень большой процент (13,25%). Платим исправно и как только ВТБ стали понижать своим клиентам проценты, сразу же написала заявление на понижение процентной ставки. Мало того ждать нужно 2 месяца, для рассмотрения. Так еще и отказ!!!! На основаниии чего вообще банк решает кому понизить ставку, а кому нет! Это делается для того, чтобы клиенты разбежались что ли?

Заблокирован счёт с заработной платы, хотя карту получил где то 30 июня только.Писал в банк в чате,отправляют в офис,в офис обращался -говорят звоните в горячую линию,позвонил сказали идите в офис,потом опять же писал,идите в офис.Сегодня ходил в офис,так и не сказали причину,сказали ждите.По ФССП у меня все чисто, даже показывал сотрудникам банка.Мне до 11 числа нужно оплатить рассрочку и до 21 числа ипотеку. Я ранее оплачивал все вовремя, а сейчас из за вас портится моя кредитная история.Неустойку Вы будете платить?На что жить? Сколько раз обращался в чаты и офисы банка ВТБ,но мне даже причину не могут сказать! Только говорят с 6 числа обращение поставили на срочность,а срочности нет.

Добрый день.Оставлял заявку на получение потребительского кредита. Одобрили, сообщили ставку по телефону, но сказали что есть дополнительные условия. Видимо опять какая-нибудь страховка.У меня уже есть инвестиционное страхование «предложенное» вашим же банком.Планирую сходить на консультацию к сотруднику банка, но если мое время и время сотрудника банка будет потрачено впустую, обязательно напишу соответствующий отзыв на данном ресурсе.Прошу сообщить, какие дополнительные условия мне будут навязываться банком.

Добрый день.Подаю документы на ипотеку и подписываю согласие на обработку персональных данных и другую информацию.Зачем запрашивается «Согласие клиента, предоставленное банку на получении информации от *** (операторы связи)/ согласие на обработку персональных данных операторами связи»?Обработка персональных данных, запрос по кредитной истории, запрос в Пенсионный фонд — все понятно. Зачем с операторами?Если для того чтобы присылать мне смс это согласие вы получает при обработке моих персональных данных (номер телефона — персональные данные).Хотелось бы понимать.И второй вопрос — я не даю такое согласие, как это влияет на одобрении ипотеки при остальных хороших документах?Заранее спасибо.Евгения

Обращаемся к Вам от имени Вашего партнера Компании ЕГСН.Срыв сделки и некомпетентность сотрудников ДО Римский. Сотрудники и Руководитель отделения не знает как проводить альтернативную сделку. Менеджер Сычев Илья Владимирович хамит Руководителю нашего отдела продаж. Руководитель ДО Римский разводит руками и говорит, что не нужно к ней с вопросами подходить. Вот такие Вы партнеры.Просим срочно принять меры и помочь провести сделку. Все ФИО и данные ниже, в информации для Компании.

Добрый день!После обращения в банк оператор нам подтвердил одобрение снижения процентной ставки на ипотеку. Однако на вопрос о дате подписания доп.соглашения ответить не смогли! Уточните пожалуйста точные сроки!спасибо.

Здравствуйте! Могу ли я в банкоматах ПАО «Банк ВТБ» с карточки Яндекс.Деньги снять наличные деньги и на каких условиях (комиссия, лимит и т. д.)?

Здравствуйте.10.07.2018 поплнил Yandex Money с карточного счета на сумму 3000 руб. Сразу произошло списание и статус операции в ожидании. На данный момент данная сумма до сих пор находится в блокировке.12.07.2018 с моей карты произошло самопроизвольное списание точно такой же суммы, за ту же самую услугу, только с другим названием: Quasi-Cash MONEY.YANDEX MOSCOW. Только вот 12.07.2018 я такой платеж не осуществлял. Т. е. получается произошло двойное списание.Прошу вернуть ошибочно списанную сумму на мою карту.С уважением,Клиент банка ВТБ24

Добрый вечер! В июне 2018 заключен договор об ипотечном кредитовании (квартира в новостройке, дом сдан 12.2017) по договору уступки права требования. На этапе оформления банк потребовал сделать оценку квартиры, что и было сделано в мае 2018. На данный момент зарегистрировал договор уступки права требования и подписал акт приема-передачи, в т. ч. собрал документы для оформления закладной и дальнейшей подачи документов для регистрации права собственности. Сегодня был звонок из офиса, в котором сдал документы для закладной, с требованием сделать новую оценку квартиры, мотивирую тем, что предыдущая оценка была сделана для регистрации права требования, а новая нужна для регистрации права собственности. В Федеральном законе от 16.07.1998 № 102-ФЗ (последняя редакция от 31.12.2017 года, с последними изменениями и дополнениями, вступившими в силу с 01.07.2018 года) нет упоминания про разные типы оценки содержащие в закладной: Статья 14. Содержание закладной — п. 9) подтвержденную заключением оценщика денежную оценку имущества, на которое установлена ипотека. В официальном заключении от мая 2018 есть денежная оценка имущества. Прошу разъяснить с правовой точки зрения почему я должен сделать 2 оценки подряд с разницей меньше двух месяцев на одну квартиру?

Ольга,добрый день!Прошу дать обратную связь.Банк НЕ имеет технической возможности передать информацию внутри одного банка и подразделения по клиенту?Ипотека согласована, счет открыт, первоначальный взнос на счету банка ВТБ.Покупка квартиры из СПБ в Москве.Спасибо

Добрый вечер. В апреле открыла вклад ВЫГОДНЫЙ под 6,6% с капитализацией процентов во вклад. Сегодня пришло очередное уведомление о выплате процентов и с удивлением заметила, что выплата меньше, чем в прошлом месяце. На сайте ВТБ увидела, что % ставка по моему вкладу стала меньше, около 6,48% (?), хотя в личном кабинете на вкладе ставка стоит неизменная — 6,6%. Может ли банк в одностороннем порядке снизить % по ранее открытому вкладу? Может ли банк снизить ставку без уведомления и отражения в личном кабинете?

Здравствуйте, сегодня взломали мою страницу в соц сети, мошенники просили в долг от моего имени, они предоставили данные своей карты ВТБ (фото), может ли банк заблокировать эту карту, что бы доверчивые люди не попались на уловки этих прохиндеев, понятное дело, что у них не одна такая карта, но все же.

До конца срока действия зарплатной карты остался месяц. Банк ее заблокировал для перевыпуска хотя по правилам карта должна действовать до последнего дня в сроке указанном на картепомимо этого не выдают деньги которые на карте, мотивируя тем что карта не привязана к счету. Как такое возможно что у карты нет счета!?

Здравствуйте. Весной подавал заявление на снижение ставки по ипотеке. Два месяца давно прошло. Ни писем на email, ни звонков по этой теме не было. На текущий момент:1. Право собственности оформлено;2. Ставка по действующему кредиту больше 12%;3. По кредиту внесено более 12 платежей;4. По кредиту не было просроченной задолженности сроком более 30 дней.5. Оформлено страхование жизни;6. Оформлено страхование конструктива.

Добрый день, меня зовут К**в Игорь Николаевич тел. + В банке ВТБ не согласовывают мне ипотеку в размере 1500000 рублей по каким то техническим причинам (говорят что проблема в программном обеспечении). С момента подачи заявки прошло уже более 14 дней, а банк не может ни отказать ни подтвердить ипотечный кредит. Со мной продавец квартиры не заключает договор купли продажи квартиры пока нет одобрения от банка. Считаю что если продавец продаст квартиру другому покупателю то ответственность должен нести банк ВТБ т. к. не выполнил своих обязательств по срокам рассмотрения кредита.

Добрый день! Согласно данным официального сайта, действуют специальные условия для для работников сферы образования, здравоохранения, правоохранительных и налоговых органов (категория «люди дела» ставка 9.2%). Возможно ли применить эти специальные условия на действующую ипотеку, предоставив дополнительные документы?

Подала заявку в банк через он лайн систему. Предварительно одобрение на потребительский кредит получила на эл. почту. Начали оформлять кредит в банке и специалист банка Бикметова Д. И. сообщила, что обязательным условием является включение в число участников программы коллективного страхования в рамках страхового продукта «Финансовый резерв»,«09» июля2018 г. между мной,Топловой С. А. (далее-Заемщик) и Бикметовой Д. И. ОО «Библиотечный» филиала 6318 Банк ВТБ (ПАО) (далее-Банк) заключен кредитный договор№ 625/00186—0910746 от «09» июля2018 г. на сумму 481971 руб.Договор страхования мне не дали как и полиса страхования. Отдали экземпляр моего Заявления на включение в программу. Стоимость Включения в программу 80791 руб.В рамках кредитного договора, дополнительно мне была Банком предоставлена услуга по обеспечению страхования в Банк ВТБ (ПАО), по договору коллективного страхования (далее — Договор), заключенному между Банком и ООО СК «ВТБ Страхование», путем включения в число участников программы коллективного страхования в рамках страхового продукта «Финансовый резерв Профи», на все время действия кредитного договора. При этом, сотрудник банка мне сообщила, что кредит получить невозможно без включения в программу коллективного страхования.09 июля 2018 года сумма по кредиту была зачислена на счет,этим же числом была списана сумма в размере 80971 руб. Оплата страховой премии за продукт финансовый резерв Профи по договору 129677—62500180910746 от 09.07.2018 г.10.07.2018 года я обратилась в это же отделение банка,к специалисту Бикметовой Д. И. Она была очень не довольна, заявление взяла поставила на моем экземпляре дату,подпись,расшифровку и так пока тишина,на горячей линии ответ дать не могут о судьбе моего заявления, звонков от банка не поступала…Как мне узнать на каком этапе рассмотрение моего заявления?

Доброе утро. Вчера при обращении в отделение ВТБ г. Пятигорска мне был одобрен кредит на сумму 350 тыс. под 13,5%. Естественно, сотрудник ВТБ, утверждает, что кредит одобрен только при условии подключения к программе коллективного страхования «Финансовый резерв», причем отказаться от нее будет НЕВОЗМОЖНО. К слову, сумма страховки составляет 70 000 руб, что составляет 20% (!!!) от суммы кредита. и это при том, что я участник зарплатного проекта с отличной кредитной историей. В связи с этим у меня возникает вопрос, когда уже сотрудники такого крупного и уважаемого банка прекратят откровенно навязывать сторонние продукты и вводить в заблуждение клиентов, которые и так платят немаленький процент за пользование кредитом?Сотрудник ВТБ сказала, что я могу подумать до 14.05.Прошу Вас разобраться и принять меры, чтобы я могла воспользоваться одобренным мне кредитом.

Добрый день. 28.06.2018 я оформила кредит наличными и была вынуждена вступить в программу коллективного страхования «Финансовый резерв Лайф+», поскольку менеджер сообщила, что если я отказываюсь вступить в программу страхования, то оформить кредит она не сможет. 29.06.2018 я обратилась в отделение Банка с заявлением об исключении меня из Программы страхования. Какое решение Банка по моему заявлению?

Добрый день!10 июля осуществлял перевод денежных средств между СВОИМИ картами. Деньги были списаны, но не зачислены. В течение двух дней сотрудники банка утверждали, что платеж идет и в скором времени денежные средства будут зачислены. Однако вчера после очередного звонка на горячую линию и визита в отделение банка сотрудники банка стали утверждать, что данный перевод был заблокирован, так так он попадает под действие 115-ФЗ «О противодействии легализации дохода». При этом основание (пункт ФЗ) не указывают. После прочтения данного ФЗ даже обычному человеку становится понятно, что такая операция (между своими счетами физического лица) ни как не попадает под действие данного ФЗ.Что дальше делать сотрудники горячей линии и отделения банка не определяют, все заканчивается на размытых формулировках: «Вам нужно подтвердить операцию», советуют обратиться к руководству, которое в 19.30 в отделении отсутствовало. Следовательно, это еще одно посещение отделения в рабочее время, что крайне не удобно для клиента.Все было бы не так страшно, но через несколько дней платить ипотеку в этом же банке, а деньги, предназначенные для этого, заблокированы. По телефону горячей линии говорят, что это ваши проблемы с оплатой ипотеки, вы ведь подписали кредитный договор. Информацию о возможной конфликтной ситуации с очередным платежом по ипотеке сотрудники горячей линии фиксировать отказались.

Добрый день! 07.06.2018 в отделение банка Соликамск, ул. Коммунистическая 21, мною было передано постановление о снятии ареста с денежных средств. На 04.07.2018 арест не снят. 05.07.2018 из разговора с руководителем отделения банка, я узнала, что постановление было отправлено им в Самару, информацию уточнят и перезвонят мне. После уточнения информации мне перезвонили и сказали, что постановление отработано, в ближайшее время арест с денежных средств будет снят. Сегодня (13.07.2018) я была в отделении банка, арест с денежных средств не снят, по какой причине менеджеры мне сказать не могут. Руководителя нет на месте. С момента моего обращения в банк прошло больше месяца, результата никакого нет. В связи с чем такие задержки, нарушены все сроки. Прошу принять меры и разобраться в данной ситуации.

Здравствуйте, подскажите, пож-ста, в течении какого срока рассматривается заявление о пересмотре % по ипотечному кредитованию? В отделении г. Мытищи озвучили 14 дней.Как быстро узнать результат согласования?

Хочу написать отзыв о «компетенции» ваших работников? Где это можно сделать? Не могу найти вкладку отзывы?

Вижу тут много отзывов о двойном списании после оплаты яднекс денег. У меня так же 30к списалось повторно и у них статус в выписке «в ожидании» с 5 июля.

Здравствуйте Я являюсь клиентом вашего банка уже более 15 лет раньше проблем не было проблемы начались с декабря 2017 года после оплаты билетов на Ozon travel я почти 3 месяца не мог добиться куда вернули мои деньги. При этом так не один из ваших сотрудников и не показал мне строчку которая бы указывала что деньги мне вернулись на карточку Поэтому я считаю что те деньги которые былины возвращены OZON Travel мне Инна карту, так и ушли к вам это первое, далее началось следующая: не один месяц с моих кредитных карточек за берут деньги за обслуживание при этом сумма предусмотренное договором выше той по которой необходимо оплата этих карточек, таких было 2 случаев они у вас зафиксированы деньги мне слава Богу вернули. Но я не проверял все месяца поэтому у меня есть смутные подозрения что и в других месяцах продолжалась такая же вакханалия! Следующщее, со 2 июля я пытаюсь по второй работе оформить карту мир, после проведения определенных манипуляций в вашем отделении в городе Реутов на носовихинском шоссе дом 11, в моём онлайн банке пропала вся информация о моих накопительных счетах, кроме того исчезла информация о мастер счете вместе с суммой. Я узнавал у работников банка и по горячей линии, что все эти деньги слава Богу на месте но совершать какие-либо транзакции я не могу. С носовихинского шоссе 11 (они сказали что это не их работа) и меня послали по адресу Ленина 4 дали с собой телефон Там сказали что это нонсенс, при этом карточка мир изготовлено по адресу Носовихинское шоссе 11. В офисе на Ленина 4 сказали что по адресу Носовихинское шоссе 11 работает неквалифицированные работники и что они должны были там всё сделать сами вместо этого они перекинули на работников по Ленина 4. На Ленина 4 меня заверили что в течение 3 рабочих дней вся моя проблема будет решена сегодня заканчивается третий рабочий день проблема Не решена по горячей линии уже много раз ваш работник говорит что я должен подписать какой-то договор. Договор я могу подписать в любом банке обратившись туда в любое время однако в офисе на Ленина 4 мне сказали что никакого договора я подписывать не должен И что это карточка должна выпустится в рамках того договора который у меня уже естьь. В итоге я хотел перевести свою основную заработную плату в ваш банк теперь в этом очень сильно сомневаюсь Хотя реквизиты Я уже отдал бухгалтерию саму карточку MasterCard мне выдали на носовихинском шоссе 11 привязав ее к мастер счету которого я не вижу. На данный момент я имею следующая карточку привязанную к мастер счету которого я не вижу и на которую в ближайшее время должна поступить заработная плата по основному месту работы есть информация что изготовлено карта мир для второй работы по совместительству и есть необходимость подписания какого-то договора при этом опять-таки повторюсь этот договор мне сказали по Ленина 4 подписывать не надо я больше не хочу ходить от одного банка к другому хотелось бы чтобы эта проблема решилась как можно быстрее и До каких пор вы будете издеваться над клиентами я хожу со 2 июля сегодня 13 июля такой банк не может решить проблему выпуска 2 карт одну мир одну MasterCard На мой взгляд это нонсенс Кроме того я не сбрасывать со счетов те моменты которые перечислил выше а кэшбэках а списание со счетов кредитных карт за их обслуживания неправомерное что уже было Доказано это называется мошенничество по-другому я никак это не могу идентифицировать и непонятно где деньги которые мне вернули с OZON Travel их мне так никто не показал в тот момент я ходил в ваш офис банка банка на семёновской вышел руководитель он недолго объяснял но так ничего и не доказал потому что он этой суммы не увидел рассказывала каких-то других аморфных сумок что вот это пришло здесь ушло туда пришло но это всё разговор для бедных хотелось бы конкретно увидеть вот сумма которая вам упала на карточку У меня есть эсэмэска где Четко написано что такая-то сумма у вас вписана Я теперь хочу чтобы это же сумма мне упала на карточку чтобы я чётко понял что Сколько с меня сняли столько же мне и вернулась вот такие проблемы Прошу вас оперативно решить мою проблему первое второе после того как все мои проблемы будут решены я все счета будут с вашего банка снимать и переводить ее в другой банк Спасибо за сотрудничество Всего вам доброго

Почему Ваш банк отказал в понижении кредитной ставки моему сыну по ипотечному кредиту, который он исправно платит более 5 лет. У него 2 малолетних детей. Фамилия сына Ушатинский Евгений Вячеславович? Указ Президента России вы выполняете или нет?

Есть ли алгоритм рефинансирования ипотеки на покупку квартиры, оформленной в региональном отделении г. Мурманск в банках Крыма («Россия», РНКБ, «Морской» и др.) при требованиях указанных банков представления справки о задолженности по кредиту дневной давности (день в день), с учетом того, что перелет из Симферополя в Мурманск и обратно в течении рабочего дня не возможен.С уважением,Андрей Головченко

Мне отказывают в отключении платной услуги «Привелегия». Закрытии банковских счетов. Расторжении договора банковского обслуживания. Мотивируют отсутствием технической возможности! Это не сбой, а осознанное действие банка. Я оперирую только информацией полученной устно от сотрудников банка.Персонал, работающий со мной как с клиентом в тупике. За два рабочих дня вопрос не решен.Прошу прекратить оказывать вышеперечисленные услуги мне против моего желания.Спасибо.С уважением, Т**в Виктор Евгеньевич

Здравствуйте! При пополнении виртуальной карты сайта uslugi.tatarstan.ru на сумму 3132,59 произошло повторное списание средств через два дня с пометкой Quasi-Cash. Вторая операция проведена, первая висит в обработке. Поступление на целевую карту было один раз в день первой операции.

зарплата переводится из сбербанка томска на карту владивосток всегда приходила день в день уже второй день не приходить зарплата хотя остальные сотрудники у которых карта сбербанка зарплату получили вовремя с чем это связано и как можно узнать с каким банком это связано

Здравствуйте!На вашем сайте в разделе обмен валюты указана информация о том, что можно обменять доллары на юани без конвертации в рубли. Но на практике ни один из сотрудников не знает как это делать. За вчера дважды обратилась в отделение банке и более 5 раз звонила на линию обслуживания, в итоге. 2 раза сказали, что это возможно сделать. 1 раз что это для ознакомления просто информация, 1 раз идите и пусть вам откроют счет в юанях, а открыть на практике его нельзя.В апреля 2018 года нам сказали, что проблем не будет и можете обменять доллары на юани, все рубли были переведены в доллары, а сейчас нам предлагают их обратно обменять в рубли, а потом в юани. Ваши сотрудники предоставляют разную информацию, и мы по их вине пострадали, решите пожалуйста данный вопрос.

Прием платежей по указанным реквизитам невозможен. Деятельность банка приостановлена. Почему может быть такое?

Ольга, здравствуйте!Хочу выразить Вам ОГРОМНУЮ БЛАГОДАРНОСТЬ за оперативное решение моего вопроса!

Ольга, добрый день!У меня проблема, не могу получить зарплатную карту в отделении вашего банка по адресу: Спб, пр-т Индустриальный, д. 26. В мобильном приложении указано, что доступно получение по вышеуказанному адресу.Первый раз я приехал в отделение 5 июля 2018 г., сотрудник банка не смог выдать карту из-за якобы технической ошибки и выдал запасную временную карту без имени, также посоветовал обратиться в отделение позже для получения уже нормальной карты. 12 июля ситуация повторилась, мне также не смогли выдать мою карту, сотрудник обещал позвонить, но звонка так и не последовало. В целом я лояльный клиент банка, но эта ситуация удивляет.Прошу помочь в решении проблемы.

скажите пожалуйста я платила кредит исправно но потом ушла в декрет и не могла платить через год они мне позвонили и сказали что все проценты сняли и что бы я платила по пять тыс. я начала платить платила пол года но сейчас они звонят и хотят забрать машину и говорят что они не чего не списывали и надо платить большую сумму но у меня нет таких денег что делать сказали что орест на машину наложут.скажите вот мне ещё платить 1.5года могут ли они разделить эти проценты я же не отказываюсь платить

Мой вопрос может и простой, но хочется подтверждений. У меня есть зарплатная карта ВТБ мир и добавлена еще карта ВТБ Мультикарта. Мне хотелось бы заказать еще 2 карты (для своих детей). Я понимаю, что они будут привязаны ко мне с полным доступом. У меня вопрос — абонентской платы за них не будет? Вроде нет…И второе — дети хотят там «копить» деньги, но ведь это не сберегательные карты, и процент от нахождения на них денег будет минимален? А сделать эти карты накопительными у них не получится (как я понимаю…). Других вариантов у Вас в банке вроде нет.Если я ошибаюсь — буду рад уточнению… Заранее спасибо за ответ…