Здравствуйте! месяц назад закрыл все счета в ВТБ, из приложения налоговй все счета пропали кроме одного, со слов сотрудников он бонусный и закрыт. После закрытия счетов начали звонить мошенники и уведомлять о смене номера в личном кабинете, начали приходить соотбщения по ночам с кодами восстановления от программы мультибонус. в очередной раз пришел с этим вопросом в отделение на Мясницкой - мне нахамили и сказали, что все зарыто, а по факту нет. Прошу вас зарыть счет (который уже больше месяца отображается в приложении налоговой после закрытия - все остальные пропали) номер которого я укажу ниже и удалить меня и мой номер телефона из программы мультибонус. Спасибо. 

Здравствуйте!очень много лет являюсь клиентом ВТБ, как и вся наша семья.У меня подключена опция «Сбережения». За июнь покупок было совершено на сумму более 100 тысяч рублей по привязанным к бонусу картам.И бонусы — дополнительные проценты по опции «Сбережения» показывались в онлайн-банке 1,5%.Теперь, когда уже идет июль, показывают за июнь процент по опции 1,0%.Срочно прошу разобраться и исправить процент по опции «Сбережение» на 1,5% за покупки в июне свыше 100 тысяч рублей. Ваш отвте прочитала. Спасибо, что быстро реагируете на вопросы клиентов. Но в этом случае, я думаю, что по факту ПОКУПКИ БЫЛИ СОВЕРШЕНЫ. Возвраты были позднее по причине некачества и неподходящего товара. Все равно с моих карт было движение в сторону расхода-покупок на сумму более 100 тысяч рублей за июнь 2021 года. И было бы справедливо начислить бонусы по опции "Сбережения" в размере 1,5%. Буду рада, если наш любимый банк ВТБ (лучший, как мы считаем семьей, в стране) начислит мне за июнь бонус 1,5%.

Добрый день!Сложилась сложная финансовая ситуация имеется большой кредит, 2 карты и несколько МФОТакую нагрузку не могу погашатьЕсли рефинасировать все эти кредиты, смог бы все закрывать, но все банки отказывают.Что можете посоветовать? Только банкротство оформлять?

Провели сделку по продаже нежилого помещения (машиноместо), открыв аккредитив в отделении ВТБ на Ленинградском шоссе дом 13 стр. 1. 10.07.2021года - после получения необходимых документов в МФЦ, подали документы в данное отделение банка для открытия аккредитива и гам сообщили, что в течении 2-х часов денежные средства поступят на счёт. До сегодняшнего момента денежных средств не поступило, на обращения в отделение, Ваши сотрудники толком ничего пояснить не могут - такое впечатление, что вы туда набрали идиотов. Они вообще не понимают, значение слова аккредитив!!! От слова - совсем. Несколько раз обращались на горячую линию, там такая же ситуация - компетентность НОЛЬ !!! Получается мы продали наше имущество, деньги получить не можем, зато покупатели могут воспользоваться проданным имуществом... Что за бред, как так ??? Вам кончено до Сбербанка, как до Китаю р.....м!!! В Вашей компании есть хоть один адекватный руководитель, который может решить сложившуюся ситуацию ??? Или у вас все проф не природные!? За что вы берёте 9000 рублей, если вы не можете элементраную услугу оказать !?

Добрый день. Много лет являюсь клиентом банка ВТБ. Отделение банка в г. Чехов раньше было по адресу Советская по. 5, там электронная очередь была, но администратор не давал ей воспользоваться, преграждая путь, говорил что не работает и сам проводил кого хотел, очередь всегда голдела, не кто не понимал кто следующий. теперь после переезда на ул. Чехова, новая Эл очередь, думал все исправилось, но нет снова выбегает администратор и преграждает путь, говоря что живая очередь! Даже на почте уже нет живой очереди! Прошу провести расследование с чем связано данное необслуживание клиентов в г. Чехов.

Здравствуйте.Была произведена 09.07. через терминал оплата в кафе. Деньги со счета списались но адресату не дошли. Позвонил в втб где мне ответили, что действительно сбой в системе и деньги мне вернутся в течение суток. Счет был оплачен с помощью другого банка. На следующие сутки 10.07 позвонил снова на горячую линию где уже ответили , что средства вернутся в течение 10 суток. 13.07 позвонил чтобы проверить ход операции, где уже сообщают, что соедства 20.07 поступят в кафе после чего я оставил заявку на возврат денежных средств и теперь моя заявка будет рассмотрена в течение 30 дней. Заявка обращения CR 8032201. Как вернуть деньги на мой счет в течение суток? Срок заявленный мне на горячей линии по расмотрению моей заявки не устраивает.

Добрый день! Мне придет уведомление об ответе или придется его искать самостоятельно в указанном разделе?

Добрый день! 10.07.2021 была произведена оплата в вагоне-ресторане на сумму 2930 рублей, но деньги были возвращены на счёт. оплата по чеку в дальнейшем выполнена наличными средствами, а сегодня, 13.07.2021 в 04.17 банк ВТБ списал у меня сумму в размере 2930 рублей и после обращения на горячую линию менеджеры сообщили, что в ожидании на списание ещё 2930 рублей, но сейчас не достаточно средств на счёте.прошу вернуть мне денежные средства в размере 2930 рублей, а также отменить списание ещё 2930 рублей.благодарю!!!

Доброе утро, уточните, пожалуйста, есть ли ответ по моему вопросу или как долго обрабатываете данные запросы.Спасибо.

28.06.2021 банк удержал сумму, перечисленную организацией на командировочные расходы, по исполнительному листу. На основаниии ст. 101 ФЗ № 229 командировочные являются доходами, с которых взыскание запрещено. Заявление на возврат отправлено в филиал № 7701 Банка ВТБ (ПАО). Один экземпляр лично был предоставлен в филиал ВТБ ОО "Заводской", в котором обслуживаюсь, но принять отказались, письменный отказ о принятии тоже отказались выдать. Как вернуть деньги и почему банк нарушил закон?

Почему мне продолжает названиватб робот с напоминает платежа, который был погашён 5.07 в чате приложения сотрудники вообще ничего толком не могут сказать! Какое напоминание если уже дата оплаты прошла??? Сколько раз надо составить претензию чтобы обзвон отключили?! составлял претензию на банки ру, сказали со след Дня звонков не будет и это было больше недели назад !!!

Добрый день! Исполнительный лист ФС № 034057617 от 14.04.2021 г. был направлен в банк 26.05.21, а 30.05.21 был получен банком (трек номер отправки 12528457040509). По состоянию на 13.07.21 исполнительный лист до сих пор не исполнен, денежные средства на мой счет все еще не поступили, хотя прошло уже больше месяца. Прошу разобраться в данной ситуации и выяснить причины столь долгого исполнения.С уважением, Потешкин К.М.

Ранее обращался с вопросом о превышении суммы взыскания с социальной выплаты по исполнительному производству. Был ответ, что банк рассмотрит вопрос и ответит на электронную почту. Было это 07.07.2021. Ответа нет до сих пор.

Добрый день. У меня был открыт р/сч в банке ВТБ, как резервный. Открыта деятельность ИП. Мои сотрудники были заинтересованы в переведении зарплатного проекта в ВТБ, для того, чтобы в последующем оформить в банке ипотеку на более выгодных условиях.Я уже не первый год, привлекаю в Ваш банк клиентов на обслуживание, как ипотечный брокер и партнер банка ВТБ.15 июня 2021 года, я пришла в отделение банка ВТБ ПАО в город Санкт-Петербург (Дегтярный), чтобы подтвердить выпущенный сертификат и начать пользоваться р/сч в Вашем банке, мне его подтвердили, но к сожалению, я забыла пароль для входа (по горячей линии мне посоветовали его перевыпустить).16 июня 2021 года, перевыпустив сертификат я вновь обратилась в отделение банка и мне подтвердили его. В тот же день, я вновь попыталась зайти в личный кабинет, но у меня не получилось. При звонке на горячую линию мне было сказано, что мой доступ заблокирован сотрудниками банка. 17 июня 2021 года я вновь пришла в отделение мне сказали, что по моему счету идет приостановка в обслуживании еще от декабря 2020 года, но ни в одно из моих посещений банка (15-16 июня), ни в декабре со мной не связался НИКТО из специалистов банка и НЕ СООБЩИЛ об этом.В декабре 2020 года, в те же даты, у меня была приостановка обслуживания по другому р/сч в банке ТОЧКА БАНК, в связи с переводом комиссионного вознаграждения за привлечение клиента на покупку квартиры в строящемся доме, в ТОЧКА БАНК у меня запросили документы-обоснование этого перевода (договор с контрагентом + акт/отчет) на основании которого я получила этот перевод, я всё предоставила и стала свободно пользоваться своим расчетным счетом.17 июня 2021 года мной было написано заявление в ВТБ БАНК ПАО с просьбой объяснить причину приостановки обслуживания (а ещё несомненно меня интересует, по какой причине до 17 июня никто со мной не связался и не сказал о том, что у меня приостановка), но на сегодняшний день, я не получила на него ответ. Заявление было написано в отделении банка на Дегтярном и передано ответственному сотруднику. Прошу разобраться в ситуации и дать обратную связь.Могу дать более развернутые комментарии по этому поводу.

Хотелось бы отметить непрофессионализм, а точнее откровенное хамство, директора операционного офиса "Ярцевский". Была отправлена сотрудником банка в кабинет директора для написания заявления. Директор (кажется, Берестнева) заявила: "Я ужожу. Ждите", и точка! Никаких объяснений! На мое возмущение, что это значит, она без каких либо слов извинения ответила, что у нее встреча. Хорошо, хоть соизволила перепоручить это дело своей подчиненной, а то, судя по всему, мне пришлось бы ожидать пока "Королева банка" вернется со своей важной встречи. Самое смешное, что все дело заняло меньше минуты. А ведь можно было просто сказать: "Простите! У меня важная встреча. Оставьте заявление у другого сотрудника. Я позже с Вами свяжусь". Нет! Нужно было нахамить. С нетерпением ожидаю, какой ответ получу на свое заявление. А к ее руководителям у меня вопросы: У вас в банке что никаких тренингов не проводят? Ваших директоров не учат, как с клиентами разговаривать? Руководители должны являться примером для своих подчиненных, а не наоборот!Фу! Фу! И еще раз, Фу! Совдепия во всей красе

Здравствуйте! Сложилось так, что банк ВТБ24 подал в суд по ипотечному кредиту. Семья многодетная, супруга в декрете до октября месяца. Квартиру банк планирует продать на торгах, дети несовернно летнии. Идти нам некуда, по факту рискуем остаться на улице. По судебному решению к выплате 606000 руб. С притензией банка согласен, готов выплатить всё в полном объеме. Возможно ли договориться с банком о рассрочке платежа сроком на 1 года? Заранее спасибо за ответ.

Добрый день!Хотелось бы отметить отличную работу Специалиста Зотова АлександраДоп. офис "Беляево".Александр профессионален, клиентоориентирован.Спасибо большое.

спасибо. Я отправил скриншоты из приложении ФНС. Через сколько я получу обратную связь и самое главное когда закроют счёт (он перестанет отображаться у ФНС)?

Получаю на зарплатную карту пособие по уходу за ребенком до 1,5л. Карты мир не было. На той неделе оно не пришло, зато пришло оповещение ЗАЧИСЛЕНИЕ , а затем ОТКЛОНЕНИЕ ПЛАТЕЖА. Сегодня поехал в отделение ВТБ в Люберцах, где мне сказали закрыть зарплатную карту и открыть счёт и выдали карту МИР ( не именную). Насчёт пособия не смогли ответить, как мне его теперь получить и где оно, в ФСС навигаторе стоит статус, что пособие мне выплачено. Ушаков Вячеслав Олегович.

Доброго Вам дня, Подала заявление на ипотечный кредит, прошло уже больше недели, но ответа так и не поступает. В личном кабинете все документы подгрузила, в горячую линию позвонила, все сделали... но правильно или нет, конечно нам никто ответить не может. Сотрудники предложили "немного" подождать. Если возможно, ответьте пожалуйста на вопрос, как долго рассматривается по времени заявка? Месяц /2? Утрирую конечно) С уважением, Батурина Ю. В. 

Здравствуйте!30 июня 2021 г. представителем нарочно, в приемную корреспонденции банка ВТБ, 23112, Москва, Пресненская набережная, 12, был подан исполнительный лист к застройщику ООО «Мортон-РСО»:Исполнительный лист ФС № 039761107, выдан Зюзинским районным судом г. Москвы 28.06.2021 по делу № 2-173/2021, должник ООО «Мортон-РСО».В июле 2021 г. представителем по нотариальной доверенности были поданы обращения в банк ВТБ по телефону с просьбами сообщить о сроках исполнения исполнительного листа ФС № 039761107.Но конкретной причины неисполнения листа представителю сообщено не было банком ВТБ. Прошу Вас сообщить о сроках неисполнения исполнительного листа ФС № 039761107.Прошу также сообщить о сроках перечисления денежных средств с должника.

Вопрос, мой заключался не в том где моя заявка. Вопрос мой в том как ускорить процесс возврата, а не ждать рассмотрение в течение 30 дней. 

Мой отец хочет получать военную пенсию на мультикарту, до этого ее у него не было, пенсию он в втб не получал. Будет ли он участвовать в акции выгодная пенсия с 10% кешбеком за жкх и аптеки, при том, что заявление на полученте пенсии подаётся через военкомат, а не мфц , госуслуги или иные учетеждения, а также приходит она от министерства обороны, а не пфр? 

почему нельзя, выполнив все условия, вовремя продать подарочные акции?? нет активной кнопки "Продать" напротив слова "Подарки" в любой подаренной акции((время ушло, стоимость упала из-за див.гэпа - отвратильное надувательство и лишь заманивание в *уйню вроде бы, казалось, приличным банком(((((

Здравствуйте, хотим маме открыть карту мир для получения пенсии, действительно ли обслуживание будет бесплатно если на нее будут зачислять пенсию 

Ольга, добрый день! Мной в ноябре 2011 года направлялась претензия о нарушении со стороны Банка, перевыпуск карты без моего согласия, её активация и списание платы за годовое обслуживание. При этом карта мной не получалась. Банк по карте, мной не полученной, списал плату за годовое обслуживание. Далее вынес на просроченную задолженность эту сумму и далее всю информацию внёс в БКИ. Претензия была досудебная на предмет возврата незаконно удержанной платы и корректировки данных в БКИ. Банк направил ответ за номером 23-03-21/19309 от 21.11.2011. Плата была возвращена. Банк обязывался внести корректировки в БКИ. Корректировки не внесены. Мной повторно на горячей линии оставлена претензия за номером CR-8021920. Где указывала о необходимости внести корректировки в БКИ. Просила ответ предоставить на адрес электронной почты. Ответ пришёл по смс. О том, что обращение рассмотрено. С Вами свяжется сотрудник. Или посмотрите ответ в личном кабинете. При этом на адрес электронной почты ответ не поступил. Сотрудник не связался. Личного кабинета в банке ВТБ у меня нет. Суть обращения осталась без ответа. Мне обратиться сразу в ЦБ с обращением на Банк? Кто в состоянии исправить ошибки Банка в досудебном порядке? Прошу дать ответ по существу обращения на адрес электронной почты lgshampurova@mail.ru и внести корректировки в БКИ в 10 дневный срок. 

Здравствуйте.Требуется консультация. У меня квартира в ипотеке банк втб остаточный срок платежа 4 года собственник я одна. Есть несовершеннолетний ребенок которому при покупке этой квартиры вынужденно была подарена доля в квартире моих родителей. Могу ли я теперь отказаться от доли в квартире родителей за ребенка и выделить долю в своей ипотечной? И вообще обязательно ли выделение доли или достаточно просто прописки?

Необходимая информация отправлена на электронную почту SMedia@vtb.ru

Здравствуйте. 30 июня я отправила в ВТБ онлайн-заявку на дебетовую именную карту Visa с выдачей в отделении. На сайте банка нигде не нашла информации о сроках изготовления карт. СМС о готовности ещё не было. Когда будет готова карта? 

Оформил в банке втб ипотеку под строящие жильё . В феврале 2021 года дом был сдан. Оформил страхование имущества 24.02.2021 ( альфастрахование ) страховку не могут принять . Было создана претензия номером CR-8003348 по которой выяснилось что в страховом договоре не был указан номер ипотеки. Я связался с сотрудником страховой компании и мне выслали дополнительное соглашение с указанием номера. Все документы были отправлены 02.07.21 на ipoteka-support@vtb.ru откуда были перенаправлены 1233@vtb.ru. Мною эти документы ( страховка, квитанция об оплате , дополнительное соглашение с указанием номера ипотеки ) были продублированны 03.07.2021 на 1233@vtb.ru . Из-за бездействия сотрудников была составлена претензия номером CR-8035058 . Помогите решить проблема , тянующийся с февраля 2021 года

 Обслуживаюсь по программе Привилегия давно. Подал заявку на кредит. Да и сумма то не большая. Подавал в пятницу. Сразу предварительное одобрение и потом тишина. Ни отказа,ни отката назад,ни окончательного одобрения. менеджеру по Вайберу все документы отправил сразу же.Задержек и просрочек по предыдущему кредиту нет и не было никогда. Условия позволяют оплату кредита. Как итог: во вторник звонок личного менеджера (после того,как уже все сроки прошли)-банк требует обновить фото. Еду в офис,фотографируюсь, дополнительно Снилс предоставляю и оригинал справки по форме банка. Вместо кредита банк предлагает зачем то рефинансирования . Редактирует менеджер заявку. Через час звонок из банка и сверка анкеты. И снова ожидание. Понятно,что у банка регламент (который кстати они нарушают сами на раз-два). Но удивляет отношение к клиентам. Сухое,прохладное и наплевательское. Они никому и ничего не должны по их регламенту к сожалению. Если так ведут себя с клиентами ПРИВИЛЕГИИ,можно подумать,как обстоят дела с обычными клиентами. Сегодня уже среда! Как я понимаю,скорее всего будет отказ,раз так тянут по непонятным причинам. Долго не хотел писать сюда отзыв,но сейчас накипело. Если Вы не клиентоориентированны,если Вам глубоко плевать на клиентов,ну говорите об этом прямо. Значит заберу свои денежки и пойду в тот банк,который хоть немного ценит своих клиентов

Почему так сложно открыть брокерский счёт для иностранцев в вашем банке месяц не могут открыть служба поддержки тоже не может помочь.

как мне найти эту рубрику?

Поясните на каком основании банк ВТБ уже два месяца удерживает денежные средства взысканные по исполнительному документу и не перечисляет их взыскателю? Поясните почему исполнительные документы в отношении ПИК-Регион (крупнейшего клента банка) систематически не исполняются? Совпадение? Не думаю. И со мной согласны многие клиенты ПИК-Регион. 

Квартира была куплена в ипотеку до брака молодым человеком, спустя пару месяцев был зарегистрирован брак, как можно супругу сделать вторым собственником и внести её в ипотечный договор? 

Здравствуйте 12.07.2021 обратилась в офис ВТБ за копией платежного поручения который прилагается к входящему переводу денег от организации так как мне нужно это платёжное поручение предоставить в ПФР. Писала заявление о предоставлении справки меня перед этим уверили что датут копию. Сегодня мне отказали в выдаче копии платежного поручения. Без этого поручения у меня ПФР не принимает документы и не перечислять мат. Капитал организации. По закону о безналичному расчёте я имею право на копию платежного поручения. Что мне теперь делать? 

Добрый день. Прошу Вас пояснить следующую ситуацию. У меня есть кредитна карта. Этой картой я оплачиваю в том числе и штрафы ГИБДД, на сайте Госуслуги. При оплате штрафа на сайте Госуслуги снимается только комиссия эквайринга.Мною, в личном кабинете банка, была подключена услуга - Штрафы ГИБДД (для удобства и оперативного реагирования). Сегодня, при поступлении штрафа в личный кабинет банка, я его оплатила, как обычно через кредитую карту. Сумма штрафа составила 250 руб. После оплаты у меня сняли комиссию 300 руб. "Комиссия за перевод из заемных средств по кредитной карте". В момент формирования платежного документа нигде не было указано, что я выполняю денежный перевод. В мобильном банке/личном кабинете нигде не указывается, что оплата штрафа - это просто перевод. Если бы до меня была доведена информация, что текущая оплата - это перевод денежных средств (в данном случае получается снятие денег с кредитной карты, причем считается как с иной банкомат со ставкой 5,5%, но не менее 300 руб.), то я, конечно бы, отказалась от операции оплаты в 250 руб., при комиссии в 300 руб. Вопрос к сотрудникам банка. Что это за отношение к клиенту. Почему к одним платежам Вы предоставляете данные о виде операции и комиссию по ней, а по другим - нет.

Закрыл вклад копилка 12.07.21, 14.07.21 был в офисе банка для оформления карты и ещё раз для разблокировки ВТБ онлайн. Хотел перевести свои деньги на счёт в другой банк, ВТБ заблокировал личный кабинет и не дал перевести, когда был в офисе банка ВТБ спросил сотрудников могу ли снять денежные средства без комиссии, ответили что можно. Забрал суточный лимит и вечером увидел, что комиссия за снятие составила 10% или 30000₽. Я был в шоке. Перевод по реквизитам на счёт в другой банк, комиссия 1000₽. Считаю, что это мошенничество 

Здравствуйте, ответили мне по заявке CR-8032201 и ответ равен нулю. То что денеежные средства не могут находится в обработке свыше 10 дней я знал и без рассмотрения заявки. В свою очередь я прошу банк вернуть эти деньги на мой счет а не ждать списания после чего, нужно будет обратится снова к вашему банку для оформления заявки и ждать еще несколько дней. Я не понимаю почему ваш банк из за внутреннего сбоя ПО не дает мне воспользоваться моими деньгами?Я повторно, в очередной третий или уже четвертый раз, прошу вернуть денежные средства на мой счет, в ближайшие дни.  

Я произвел платёж по кредиту путем перевода на ссудный счёт со счёта супруги в стороннем банке. Данные платежи подобным образом произвожу ежемесячно. Последний платёж от 10.07.2021г. не получен банком ВТБ. В колл центре сообщают о задолженности и направляют в отдел по работе с просроченной задолженностью, сотрудники данного отдела говорят что помочь не могут направляют в иной отдел, название которого не называют - говорят Ваш вопрос не в нашей компетенции. Приложение ВТБ выдаёт ошибку,не получается войти (обновление и переустановка не помогают).Деньги ушли в неизвестном направлении, появился долг. Просрочек по кредиту не имею.Платёжное поручение, ФИО, и данные по кредиту предоставляю в конфиденциальной части.

Ольга, добрый день!В 2020 году подавала заявление на рефинансирование ипотеки через сайт ipoteka-online.vtb.ru и кредит был выдан.В июне 2021 пыталась подать заявление на рефинансирование другой ипотеки также через сайт. Не получилось. В поддержке мне сказали, что подать заявление через сайт можно только один раз. (это без комментариев)Заявление создал менеджер (заявление от 16 июня 2021, 12:13) и появилась возможность продолжить заполнение этого заявления на сайте. Заявление отправлено на одобрение в банк 24.06.2021 16:33:57. С тех пор сменилось уже 2 менеджера и за 3 (!) недели никто не может мне сказать, когда будет получен ответ по заявке. Единственное, что мне сказали, что возникла какая-то техническая проблемаПрошу решить вопрос по заявлению! За 3 недели не найти возможности решить инцидент это крайне неудовлетворительная работа поддержки пользователей.

Мне не понятно почему вы вообще заблокировали денежные средства, если сами признаете, что у вас был сбой!? Сбой в вашем ПО тоже по международным стандартам?!Если 19.07 средства не вернутся это означает, что они поступили адресату? И какие должны быть мои действия после списания?

Почему тогда на сайте банка в разделе карты пенсионерам есть мультиварка для ВОЕННЫХ пенсионеров, которую можно открыть только в отделении,а в разделе подробнее указана эта акция? Зачем вводить в заблуждение людей?

ВТБ отказывается принимать выписки со счетов другого банка подписанные ЭЦП.Требуют предоставить оригинал выписки заверенный подписью сотрудника банка, сформировавшего выписку и печатью банка.Банк, сформировавший выписку, физически находится в Новосибирске. Пересылка выписки внутренней корреспонденцией банка не укладывается по срокам в регламент проведения проверки ВТБ.По какой причине не принимается подписанный ЭЦП документ? XXI век, цифровизация всего и вся, а ВТБ просит нести в офис бумажки подписанные синей ручкой. Чтобы уложиться в требования внутреннего регламента ВТБ мне необходимо заказывать экспресс-доставку нескольких страниц текста через половину страны? Какой-то абсурд...

Здравствуйте, 8.07. хотела открыть накопительный счёт. Сотрудница банка выдала заявление с УНК, сказав, что всё можно сделать самостоятельно в онлайн-банке. В итоге при входе выдаёт ошибку. Пришлось повторно ехать в офис, и уже другая сотрудница сказала, что произошло задвоение, в течение недели всё исправят. Неделя прошла, до сих пор доступа в ИБ нет. Как долго ещё ждать? 

Здравствуйте. Какой лимит на снятие в день наличных с карты через банкомат для нерезидентов? И тот же вопрос относительно резидентов. Для пакета услуг Мультикарта 

Ольга, добрый день!Не получил ответа на вопрос после предоставления информации. Информация все еще уточняется по вопросу?

Жду

Добрый день! 26.05.2021 мной был закрыт вклад и сняты оттуда все деньги. Сегодня 15.07.2021 мне в 4 утра приходит смс о том, что банк пытается списать с моей карты деньги и уведомляет меня о том, что на карте недостаточно денежных средств. Оказывается, сотрудники горячей линии банка без моего ведома подключили мне платную услугу приорити привилегии, и теперь банк требует с меня 5000 рублей! Это сумасшедшие деньги, тем более я даже не знала о том, что у меня подключена такая услуга. Получается, что теперь я должна деньги банку! Написала претензию в отделении банка, но боюсь, что шансов вернуть мои деньги мало. Подскажите, что делать в сложившейся ситуации. Заранее спасибо! 

Здравствуйте покупал билет в интернете оплатил как оказалось сайт мошенников и перевод на карту как сделать отмену

Добрый день. Являюсь клиентом банка с 2014 года, пользуюсь личным кабинетом для перечисления платежей по ипотеке. Начиная с мая месяца у меня пропал доступ в личный кабинет. После ввода логина-пароля и SMS-кода на секунду открывается главная страница, а затем авторизация сбрасывается и пишет, что для продолжения работы в ВТБ-онлайн нужно войти повторно. Техподдержка банка заявляет, что у меня нет договора комплексного обслуживания и требует явиться в отделение банка лично с паспортом. Договор комплексного обслуживания я со своей стороны не расторгал, если в банке сбойнул софт или потерялся бумажный договор — пожалуйста, посодействуйте решению вопроса без моего участия. Я не хочу в разгар пандемии рисковать здоровьем и прошу решить этот вопрос дистанционно.

Добрый день, подходит ли для выполнения условий по дополнительному начислению 1000 бонусных рублей к единовременной выплате на детей 10 000 рублей от государства ранее открытая единая карта Петербуржца? Или это должна быть мультикарта платежной системы мир?

Почти 1,5 месяца назад все мои счета были заблокированы, после долгих дней мучений 02.07.2021 все карты были закрыты, но для вывода средств некоторые Ваши коллеги нежелают и пальцем пошевелить. Я уже три дня живу в отделении ОО Гагаринский г. Прокопьевск. При чем не буквально, а реально тут живу. Сотрудники отделения неоднократно писали ответственным за снятие отметки ЧС лицам, но те просто нас игнорируют. Счета разблокированы, но для осуществление перевода нужно снять еще эту блокировку. Терпение на исходе, готов уже обращаться в прокуратуру и приемную Президента.

Добрый день. У меня такой вопрос. 2.07.21 оформляла ипотеку с сбербанке через дду(договор долевого участия в строительстве) для этого открывала счет эскроу в втб банке также 2.07.21. После регистрации дду в росреестре 5.07.21 мне приходит платежка на почту. В платежке указано, что деньши отправлены на мой счёт эскроу в втб. А денег до сих пор нет! Сегодня 16.07! Обошла все банки, одни отправляют туда другие туда! Что мне делать в данной ситуации? 

Произошла ситуация, что отправила деньги на счёт мошенникам - сумма 5000, поняла это буквально сразу же после перевода. Начала звонить на горячую линию банка ВТБ по номеру 8-800-100-24-24. Итог- она у них не работала и нужно было либо писать в чат, что является не удобным в сложившейся ситуации, либо ехать в сам банк. Написав в чат, я не могла чётко описать свою ситуацию, меня просили выбирать варианты ответа, которые представлены там, по итогу, ответ мне пришёл не сразу, а спустя несколько минут, что также затормозило процесс разбирательства этого инцидента. Было принято мгновенное решение - ехать в сам банк, так как выбора не оставалось. Разумеется, когда я приехала в сам банк, времени прошло уже минут 15, наверно, если не больше. Приехав в банк, я услышала, что никак отменить перевод денег они не могут и надо ехать в полицию, на что в полиции мне сказали, что оказывается в самом банке можно было написать заявление на данную ситуацию и что они могли отменить перевод денег, так как времени прошло не так много, успеть могли. Мне в банке ВТБ, когла я туда приехала, даже не сказали, что у них можно было написать какое-то заявление! Почему сотрудники не осведомили меня об этом? Почему не работала горячая линия, которая по сути должна работать всегда, так как это линия по решению срочных вопросов!? Возможно, если бы и работала горячая линия и раз, как мне сказали в полиции, они могли отменить недавний перевод, ситуация бы вышла в нормальное положение. Что за такая халатная работа? И почему это банк не может отменить недавний перевод денег, который был осуществлён от ИХ банка?

30 июня 2021 г. по адресу для входящей корреспонденции Банка ВТБ г. Москва, ул. Воронцовская, д.43, стр. 1 мною был направлен комплект документов: исполнительный лист, доверенность на представителя, а также заявление о взыскании с ООО «Лотан» (должник) денежных средств.Реквизиты исполнительного листа: сер. ВС № 096***718 (взыскатель Карякина Е.В.).Данный исполнительный лист с нотариальной доверенностью на представителя был получен представителями Банка ВТБ 04.07.2021 г.В соответствии с действующим законодательством, в течение 7 рабочих дней (до 14.07.2021 г.) должно было произойти исполнение по данному исполнительному листу, однако этого не произошло.Никаких писем о принятии в работу данного исполнительного листа по адресу местонахождения взыскателя также не поступало.В отделениях Банка сотрудники не располагают абсолютно никакой информацией о порядке исполнения судебных документов. Советуют звонить на номер горячей линии. Специалисты с горячей линии, в свою очередь, отправляют обратно в отделение банка. По номеру телефона и по почте info какую-либо информацию о статусе исполнительного листа сер. ВС № 096***718 отказываются предоставить. Ответ с официальной электронной почты банка ВТБ: "Сообщаем, что информация о результатах исполнения Банком поступивших исполнительных документов предоставляется в письменной форме путем направления в адрес взыскателя. К сожалению, на основании запроса по телефону/электронной почте Банк не предоставляет информацию по статусу запроса. Для получения информации по статусу поданного в Банк исполнительного документа рекомендуем направить официальный запрос через отделение Банка или по почте РФ". В офис по адресу г. Москва, ул. Воронцовская, д.43, стр. 1 не пробраться. Таким образом, я осталась не то, что без исполнения от банка ВТБ, но теперь у меня еще и нет исполнительного листа и оригинала нотариальной доверенности!ПРОШУ ПРЕДОСТАВИТЬ ИНФОРМАЦИЮ ПО МОЕМУ ИСПОЛНИТЕЛЬНОМУ ЛИСТУ!!!! Иначе буду вынуждена обратиться в Прокуратуру, Роспотребнадзор и Центробанк, с жалобой на ВТБ в вопросе исполнения судебного решения.По адресу SMedia@vtb.ru все документы скинула. В течение суток ответа нет!

Добрый день!16.07.2021 г. была одобрена заявка по ипотеке в ВТБ ("без подтверждения дохода").Первоначальынй взнос 20 %Срок 15 лет В личном кабинете эти условия прописались.Ипотечным менеджером в чате было подтверждены условия, только вместо взноса 20 % ПВ должен составлять не менее 30 %.Хочу понять, обязательно ли условие в 30 % или же это "пожелания" ипотечного менеджера"?Заявитель: Шафоростов Василий Александрович.Ипотечный менеджер: Шишкина Елена Михайловна.

Добрый день, 2 июля 2021 г. мной КФХ "Черных Юрий Анатольевич" ИНН 312707907842 был сделан платеж №22 от 02.07.2021 г. на сумму 74850 (Семьдесят четыри тысячи восемьсот пятьдесят) рублей 00 копеек, поставщику обслуживающемуся в вашем банке (ИП "Киреев Сергей Григорьевич" ИНН 343704168104) в графе получатель платежа, была допущена ошибка (Индивидуальный предприниматель - глава крестьянского (фермерского) хозяйства Кирдеев Александр Степанович). Деньги зависли у вас на невыясненых платежах.5.07.2021г мной, было сделано обращение в мой банк об отзыве данного платежа. Я обслуживаюсь в АО "Россельхозбанке". Мой банк, сделал этого же числа запрос в ваш банк об отзыве вышеуказанного платежного поручения. Сегодня 16.07.2021 г. деньги не вернулись... Прошу Вас дать ответ: куда еще обращаться и сколько дней у Вас висят деньги на невыясненных платежах?P.S. в друхих банках, деньги возвращают через 5 дней.тел. бух. 89040882464

Добрый день!дебетовая карта банка ВТБ была заблокирована по 115 ФЗ в конце мая 2021 года. Документы, запрашиваемые банком-предоставлены Это справки 2-НДФЛ, договор купли-продажи недвижимости, выписки по счетам Сбербанка, где открыта зарплатная карта, за последний год, выписка со счета ВТБ супруга. Также были предоставлены письменные объяснения об экономическом смысле проводимых операций. На сегодняшний день ( 16.07.2021 год) счёт до сих пор не разблокирован.

   Требую закрыть договора, списать долги и откорректировать информацию в бюро кредитных историй в связи с признанием меня банкротом и полным освобождением от дальнейшего исполнения требований кредиторов. Прошу рассмотреть мой отзыв и обращение https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10530829/ и ответить по сути дела.

Здраствуйте , помогите решить вопрос безакцептного списания средств с Зарплатной карты (обслуживание в рамках зарплатного проекта) .У меня имеется задолжность в ВТБ , 50 % средств списывается согластно исполнительному производству , далее , остаток средств поступает мне на карту (зарплатную карту ) , и вот в прекрансый момент весь остаток средств списывается в счет погашения задолжности , но ведь это не правильно ! прошу помочь разобраться в данной ситуации ) 

В офисе ВТБ решил пополнить карту сбербанка на 15.000,в итоге после принятия купюр банкомат выдал ошибку:карту вернул,а деньги нет! Пришлось писать заявление в офисе,на словах сказали что до 2х недель рассматривают обычно,но позже пришла смс,что рассмотрят за 7дней..а процесс никак ускорить нельзя? Деньги могут быть последними или кредит просрочка с %

14.07.2021г. обратились в банк по адресу город Сарапул улица Гоголя 40у, с заявлением на потребительский кредит. Заявление приняли, отправили на окончательное (как нам сказали) решение. 15.07.2021г. поступил звонок с Московского офиса для уточнения данных. После чего поступило СМС об одобрении и звонок сотрудника банка, что кредит оформлен, нужно подъехать в отделение банка для подачи заявки для оформления кредита. В отделение банка подписали двух сторонний договор на кредит, оформили мультикарту, сотрудник банка сказала, что денежные средства должны поступить на карту. Мы просидели там около 2 часов, денежных средств нет, договор на руки нам тоже не выдают. Сказали, что сбой в программе денежные средства должны поступить в течение 2 дней. На горячей линии банка вообще сказали, что заявки по кредиту нет. 16.07.2021 Кредит есть, а договора и денежных средств нет

хочу поблагодарить сотрудника ДО Советский ВТБ банк Воронеж, Петросян Элину за душевное отношение к клиенту и профессиональный подход к работе. Мой опыт подсказывает что это лучшее отделение ВТБ банка в Воронеже. Спасибо за обслуживание

Здравствуйте, меня зовут Елена, я много лет являюсь клиентом вашего банка. 17.06 произошло несакнционир списание денеж средств с моей карты в размере 92 т руб+5 т комиссия за перевод тк он был сделан с кред карты, при чем обнаружила случайно спустя три дня после списания, тк не каждый день захожу в личн кабинет, а смс о списании денег не было! хотя я каждый месяц оплачиваю смс инфор-е! и если бы смс была, то я бы не понесла потерь. Как минимум я считаю что Банк не выполнил свои обязательства передо мной как клиентом. Списание было произведено 17.06 в качестве перевода другому физ лицу-при чем клиенту ВТБ-Ивану Л в 11.07 дня(это показала выписка которую мне сделали при обращении в офисе Банка). Данного человека я не знаю, перевод не производила, тем более с кредитной карты. Обнаружив отсутствие денег 21.06 я позвонила в Банк, на что мне только заблокировали мои карты и все, не присвоили даже никакого номера обращения и не высказали абсолютно никакого интереса к моей проблеме. 22.06 я приехала в отделение на Тверской 8, написать заявление о несогласии с данной операцией, на что сотрудник банка сказала что это делать необязательно, что можно позвонить по телефону или написать в чат.Но по телефону я уже звонила 21.06, ничего не получив и только после моей настоятельной просьбы было принято заявление. Также меня уверили в том, что тк данный перевод был совершен внутри Банка, то мне беспокоиться не о чем, и что Банк обязательно проведет расследование и разберется в данной ситуации. Но мало я в это поверила, тк до этого уже пыталась сообщить о подозрительных звонках полтора-два месяца ранее, якобы с Банка ВТБ, в которых меня просили зайти в приложение и что то сказать, я соответственно не стала никуда заходить и сказала что если будет проблема, то я пойду только в офис Банка и там буду ее решать, об этом я и писала в чат Банка в приложении-но даже спасибо никто не сказал, не задал никаких вопросов.Это можно легко проверить, пишу про этот случай для того чтобы было понятно что я никогда никому никаких данных не давала не даю и прекрасно понимаю правила безопасности. Не поверив в обещания вашей сотрудницы, я написала заявление в полицию,номер заявления 29411. Я надеялась что со мной Банк свяжется, поможет разобраться с ситуацией, 23.06 уже в районе обеда мне прислали в приложение Отписку, по другому назвать сей документ, не могу, в нем было указано что я ввела пароль войдя в приложение и подтвердила операцию.За сутки в течение которых Банк якобы проводил "расследование" со мной никто не связывался, ничего не уточнял и т д, никакой заинтересованности в расследовании не было проявлено...Складывается впечатление о том что замешан кто то из сотрудников банка....хотя очень не хочется в это верить.данные опасения я уже озвучила позвонив в приемную Центробанка, где мне посоветовали прислать офиц заявление, а также обратиться к финанс омбундсмену, что я и собираюсь сделать, если и далее никакой заинтересованности в разрешении ситуации Банк не проявит.

Здравствуйте! Какие ипотечные продукты есть на строительство своего дома? Если есть участок. Недалеко в 20км от города Владивостока.Интересует прежде всего предложения для Владивостока.Какие условия для взятия ипотеки на длительный срок 10-20 лет?Можно ли у вас рассчитать свой кредитный потенциал на основе своей зарпаты. 

https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10532054/Быстрый, поверхностный ответ банка, с моей точки зрения, вредит репутации Банка. 

16.07.21 пришел завести дебетовую карту "Мультикарта для пенсионеров". Написал заявление для получения пенсии через ВТБ. В заявлении на комплексное обслуживание, выданном на руки, написано : подключить пакет услуг "Мультикарта". Вопрос: "Мультикарта" и "Мультикарта для пенсионеров", которую я хотел получить, одно и то же?

Здравствуйте! Могу ли я получить перевод денежных средств из Украины в Москве ( я гражданка Украины имею ВНЖ( вид на жительство) ?

Ольга, приветствую!В пятницу, 16.07.2021 года, когда я зашла в приложение на телефоне ВТБ, обнаружила, что на моем счете Копилка 0 рублей. Еще утром любовалась шестизначной суммой на данном счете. А тут: 0 рублей. "Украли" - подумала я с досадой. Но далее я увидела, что мой текущий счет и мастер счет заблокированы. Написано: Обслуживание в системе ВТБ-Онлайн приостановлено. Пожалуйста, обратитесь в отделение банка. Утром 17.07.2021 года в 10:00 я была уже в отделении банка ВТБ на Химкинском бульваре. Взяв талончик и обратившись к менеджеру Марии, я услышала лишь, что мой счет заблокировала некая Егорова Юлия Леонидовна. На мой вопрос, и что мне теперь делать? сотрудница предложила подождать понедельника: я вам позвоню, сказала она. ЗдОрово, возвращаюсь в машину, недоумевая. А как мне до понедельника существовать? Ну, например, мне понадобится сходить в магазин и купить хлеба своим трем детям. Видимо, мне нужно сказать им: подождите, дети, понедельника. Я вернулась в банк: давайте я напишу заявление? Давайте предоставлю бумаги о происхождении денежных средств? Кроме заработной платы мы еще получаем доход от ценных бумаг. Вот документы, посмотрите. "Нет, сказали они. Нам не надо". У меня такой вопрос. Если у банка есть ко мне претензии, почему бы этой Егоровой Юлии Леонидовне не позвонить мне и, представившись, так об этом и сказать: "Елена, банк Вам недоверят. Вы - плохой клиент. Покажите документы, докажите что нибудь, а то блокирнем Ваш счет. Даю Вам три дня. Не докажете - пеняйте на себя. " Ок, принесла бы, доказала бы. И все. Но нет, банк блокирует мой счет, даже не предупредив меня об этом. Захотела купить мороженое детям - а там, оп, сюрприз: счета заблокированы. То, что я приходила в банк, недоказуемо - у меня вообще не взяли никакое заявление. Не взяли документы. Зато дали обещание позвонить. Но, камон, банк, ты обещал честно хранить мои деньги на копилке. А где они сейчас? Мне приложение показывает 0 рублей. Класс. Приходите в понедельник. А мои маленькие, и не только, дети не умею голодать до понедельника. Разочарование. Разочарование. Разочарование. 

Добрый день, Ольга. Мой супруг являлся владельцем кредитной карты ВТБ. 13.07.21 он скончался. По СМС оповещениям на его телефоне мы знаем что есть заем с карты, знаем крайнюю дату погашения ежемесячного платежа и его размер. Обратились в отделение банка в г.Мытищи на ул. Воровского. Сотрудники карты заблокировали и видимо, внесли супруга в список умерших заемщиков. Но с нас требуют погашение ежемесячного платежа, причем ввиду блокировки всех карт, погашение должно происходить через кассу в отделении банка. Вопросы: 1) я знаю что можно написать заявление на мораторий на начисление штрафов и пени на полгода(до вступление нами в права наследования). И при вступлении в права наследования мы начинаем выплачивать долг. Это так? В офисе банка категорически опровергли данную информацию. 2) Если мы еще не вступили в права наследования-как и на каком основании мы будем выплачивать данный долг? А если через полгода наследниками станут другие лица? 3)Нам неизвестна полная сумма к погашению. Если за погода возникнет переплата? А всвязи с похоронами и большой финансовой нагрузкой нам бы не хотелось распылять денежные средства.

Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, если я открою накопительный счёт "Копилка" и подключу опцию "Сбережения", то 1% к моей ставке по вкладу будет добавляться, если, например, в октябре я потрачу более 10 000 руб. с мультикарты ВТБ? А в сентябре, например, когда потрачу менее 10 000 руб. с мультикарты ВТБ, 1% просто не добавится? 

Добрый день, 17.07 принял заявку на кредит (онлайн, через личный кабинет) на сумму 781000р, без страховки. На горячей линии сказали, что деньги поступят на расчетный счёт через 2 минуты. Сегодня 18.07, денежные средства до сих пор не поступили. 

До какого числа будет действовать зарплатная карта втб и когда её менять срок на ней указан 08,21

Добрый день! На адрес банка отправлен отказ от взаимодействия с третьими лицами (соседи, родственники, коллеги и другие), письмо получено 16 июля 2021 года, трек 17108060900534, однако как мне стало известно, звонки продолжают поступать, даже тем людям. номера которых я не сообщала, куда мне можно обратиться для решения данного вопроса?

Добрый день!Я брал ипотеку в ВТБ24 в 2012 году, успешно ее погасил и закрыл кредит. Но по какой-то причине банк не отправил данные о закрытии кредита в бюро кредитной истории. Прошу банк исполнить свои обязательства и отправить информацию в БКИ, которую он должен был отправить несколько лет назад!

Добрый день, Ольга.Подскажите пожалуйста порядок действий если мне хочется иметь только цифровую мульткарту от вашего банка(ранее клиентом банка не являлся). Прийти в отделение и сказать откройте мне доступ к интрнет-банку а потом дома самостоятельно открыть цифровую карту? Или доступ к ИБ у вас можно получить только имея на руках ужн реальную пластикую карту?

Здравствуйте можно ли с видом на жительство получить ипотеку

Здравствуйте!14 июля 2021 мне пришла смс от банка ВТБ "Поступление ****р Счет**** приостановлено. Возврат отправителю через 10 дней. Обратитесь в отделение Банка". Я позвонил на горячую линию - там мне сообщили, что так как на моём счёте не стоял признак "мир", данная сумма была заблокирована и, чтобы её получить мне надо обратиться в отделение банка с паспортом. К этому счёту у меня была привязана и карта мир, и карта виза - когда я оформлял мир, я специально уточнял, не будет ли проблем с зачислением социальных выплат и предлагал закрыть карту виза, которая уже была привязана к счёту на тот момент, но меня уверели, что ничего закрывать не надо - главное, что теперь есть карта мир, также привязанная к нему. В результате, я обратился в отделение на ул. Восстания 1 - там мне сказали, что они не видят никаких денег, однако предложили закрыть карту виза и поставить у счёта признак "мир". После этого, по словам специалиста, через какое-то время деньги сами упадут на счёт. Дело было в первую половину дня 16 числа. Сегодня, 18-ого деньги так и не поступили, поэтому я сегодня трижды звонил в кол-центр. Каждый раз мне сообщали разную информацию. В первый раз мне так же сказали - подождать и деньги упадут сами, во второй - что, деньги были возвращены отправителю сразу, и будут идти ему до 10 дней (что противоречит, как тексту из смс, так и правилам работы в таких случаях, как я читал), и в третий раз мне сказали, что деньги возможно где-то на невыясненых счетах, их никто не может увидеть ни в кол-центре, ни в отделении и мне остаётся только ждать, либо того, что деньги будут зачислены, либо того, что будут возвращены в пенсионный фонд, откуда со мной, если что, потом свяжутся, либо мне самому будет необходимо туда обратиться, чтобы они заново отправили денежные средства. Я не хочу этим всем заниматься - у меня есть дела поважнее, чем из-за нескольких тысяч получать такую нервотрепку. Я уже не в первый раз сталкиваюсь с непрофессионализмом сотрудников банка ВТБ, из-за которых, однажды, слегка пострадала моя кредитная история - при досрочном закрытии кредита, мне были неправильно сообщены условия этого самого погашения, при том, что я изначально, опять же хотел сделать так как было бы правильно, но сотрудник банка уговорил сделать по другому, в результате чего у меня вместо закрытия кредита, возникла задолженность и были начислены пени. Каждый раз, когда я вынужден обращаться в банк ВТБ, я переживаю, как бы опять он что-то не учудил и каждый раз получаю какие-то новые фокусы. Извиняюсь за лирику - накипело. 

Не стыдно врать? Зачем пишете ответ дан, а ответ не дан! Где дан? Кому дан? Когда дан? Врать не надоело?

Здравствуйте! 08.07.2021 годы дистанционно продлили договор ипотечного страхования. Оплатили онлайн по предоставленной форме. Отправила квитанцию на 1233@vtb.ru Сначало пришло письмо что квитанция не верная, после повторной отправки, автоматическое сообщение что документы приняты в работу.   А в онлайн кабинете информация не отображается. Все сроки уже вышли. Раньше при продлении страховки в офисе таких проблем не возникало. В данный момент специалиста в офиве нет.Г. Копейск, Челябинская область.

Телефон пресс-службы, который указан на сайте банка не отвечает.Почта pr@vtb.ru переполнена. Письма автоматически отправляются назад.Специалисты горячей линии также не могут соединить с пресс-службой.Зато на сайте банка опубликована новость, что Пресс-служба ВТБ стала лауреатом премии «Банк года» (https://www.vtb.ru/o-banke/press-centr/novosti-i-press-relizy/2021/02/2021-02-18-press-sluzhba-vtb-stala-laureatom-premii-bank-goda/). Как можно дозвониться до лауреатов?)

Здравствуйте! Являюсь зарплатным клиентов ВТБ. Но произошел один конфуз, кто-то овладел паспортными данными, СНИЛС, ИНН и от моего имени набрал микрозаймов. На основании чего была испорчена моя кредитная история. Хотя я ни раз брал потребительские кредиты ВТД и госил их досрочно (не было просрочек по платежам), кредитнной картой пользовался и всегда ее пополнял досрочно. Но мне все закрыли и не одобряют заново (не войдя в положение). Помогите мне с моей проблемой. Дополнительно сообщаю, в конце 2020 года был судебный приказ о взыскании долга по микрозайму, но в марте 2021 года приказ был отменен судом (юрист мой доказал, что я не брал микрозайм и не в курсе был этого).  

Ольга, добрый день!Я являюсь давним клиентом Банка ВТБ как в сфере личных финансов (Привилегия), так и в сфере бизнеса (расчетный счет, эквайринг).Примерно 15 июня (точную дату не помню) в офисе банка по адресу Звенигородское шоссе 18/20 я оставил заявку на получение банковского терминала для интегрированного кассового решения. Сотрудник неккоректно составил заявку и после двух недель ожидания (я сам регулярно звонил в банк и приезжал в офис, и только чудом узнал, что заявка неккоректна) мною была составлена новая коррекная заявка.01 июля со мной связался сотрудник ООО "Мультикарта" Лопарев А.В. по электронной почте об уточнении времени визита сервисного инженера.Инженер пришел только 9 июля, протестировал систему. Оборудование было в порядке для установки интергированного решения. Сказали, что визит инженера по установке займет некоторое время (формирование заявки на визит и т.п.).Инженер по установке позвонил 16 июля с утра и сказал, что приедет на установку терминала в этот же день к 15:00. К данному времени он не явился, не предупредил, что не приедет. Прождали его целый день и потеряли время. То есть человек работает по принципу "Захотел - приехал, захотел - не приехал".На текущий момент (19.07.2021 11:00) со мной никто еще не связывался по поводу установки банковского терминала.После моих жалоб через форму жалоб на сайте ВТБ со мной связывался сотрудник подразделения Эквайринга ВТБ, говорил ободряющие речи, гарантировал личное кураторство по моей проблеме. С этого времени прошло уже 10 дней и оборудование до сих пор у меня не установлено.Я планирую запускать еще несколько торговых точек и думал устанавливать там кассовые решения от ВТБ.Теперь я вообще сомневаюсь стоит ли мне дальше работать с Банком по текущим точкам продаж.С уважением,Дмитрий СавиныхИП Савиных Дмитрий Александрович ОГРНИП: 319774600633900ИНН: 772739415190

06.07.2021 г. в Банк ВТБ (ПАО) предъявлен исполнительный лист ФС № 033027999 Головинского районного суда г.Москвыо взыскании денежных средств с должника. До настоящего времени требовани исполнительного листа в части взыскания суммы задолженности не исполнен. Банк перечислил взыскателю в полном объеме только сумму судебных расходов в размере 78107,36 рублей, в то время как сумма задолженности в в размере 80904,97 евро до настоящего времени не перечислена даже частично. Причина не ясна. Едва ли у должника на счету находилась только сумма в размере 78107,36 рублей, равная сумме судебных расходов.  Кроме того непонятно, в связи с чем Банк принял к исполнению исполнительный документ только 16.07.2021, в то время как он сдан в Банк 06.07.2021.

Отправил Jul 19, 2021, 2:00 PM

Добрый день, Ольга!Пожалуйста, помогите в решении соего вопроса. я активно пользуюсь кредитной картой и получаю мили, меня это устраивает.В мае месяце я совершила покупку (были списаны мили) при осмотре, товар меня не устроил, я отказалась. Мили обещали вернуть, по регламенту, в течении 14 дней. Сегодня 19 июля, мили мне не вернули!В июне мне давали отписки в чате, что передадут мое сообщение в профильное подразделение. В конце месяца зарегистрировали обращение со сроком рассмотрения 10 рабочих дней, и каждые 10 рабочих дней приходит отбивка в смс, что его продлевают! Так уже было 2 раза! Для моей покупке мне не хватает этих списанных миль, это очень неприятная ситуация для меня, что я уже 2 месяца не могу повторно воспользоваться милями,Если Банк не хочет/не может вернуть мне мои заработанные 4300 миль, так сообщите об этом?!Или же уже можно приложить технические усилия и спустя 2 месяца начислить эти несчастные 4300 миль и решать саои вопросы дальше, совершенствуя систему!Я очень разочарована, нет никакой мотивации в пользовании разных продуктов и услуг Банка.Просьба посодействовать в сложившейся ситуации.Спасибо.

Здравствуйте, есть ли в Вашем банке (льготная)ипотека для медиков?

Добрый день, 13.05.2021 года я отправил нотариальный «Запрос об истребовании сведений и документов» через отделение ВТБ, где ведётся приём корреспонденции, находящиеся по адресу: Санкт-Петербург, Дегтярный переулок. Сегодня 19.07.2021, на 13:00 ответ на запрос нотариусу не пришёл. Прошло 67 дней. По номеру телефона 8(800)100-24-24 мне ответили, что по техническим причинам не могут связаться со специалистами по данному вопросу. И предложили написать на почту: info@vtb.ru. Что я и сделал.Фотографию копии «запроса об истребовании сведений и документов» я прикрепил к письму. Но вразумительного ответа я не получил. Пишут «Ответ будет направлен при поступлении оригинала запроса в Банк.»Что делать в данной ситуации?

Добрый день! Подскажите в какой офис в г. Орел я могу предъявить исполнительный лист для взыскания денег с должника - юридического лица?

Подал заявку на закрытие брокерского счета 11 июня, на данной странице: https://school.vtb.ru/faq/brokerskiy-schet-/zachem-nuzhen-schet-kak-ego-otkryt-i-upravlyat-im/kak-zakryt-brokerskiy-schet/банк указывает срок закрытия в 30 дней максимум, но счет по прежнему не закрыт - есть доступ к операциям и личному кабинету.

Здравствуйте! Проживаю в г.Геленджик. На весь город одно отделение и то без операционной кассы. Вклад на большую сумму ещё с горем пополам можно открыть вложив деньги через банкомат. А сниматькак? Через тот же банкомат по 350 тыс. в день. Либо заказывать деньги и ехать в Новороссийск. В летний сезон количество людей увеличивается. Есть такие которые хотят снять большую сумму и их направляют в Новороссийск. Несерьёзно. Откройте отделение банка с кассой.

Добрый день. Подскажите, как мне вывести бывшего супруга из созаемщиков по ипотеке? у нас есть нотариально заверенное заявление бывщего супруга, о том что он не претендует на кваритру. Живем мы в разных городах. 

Где можно оставить жалобу на работу операторов,которые без согласия клиента,при подтверженной личности и факта,что обращается сам клиент,произвольно блокируют учетную запись и все карты.

Добрый день!давно являюсь клиентом банка и пользуюсь активно кредитными продуктами банка.Заключила он-лайн кредитный договор 625/0002-0879551 от 15.06.2021, 22.06.2021 почтой в г. Санкт-Петербург было направлено письмо о смене страховой компании по страхованию жизни, которое получено банком 29.06.2021, но не было принято в работу т.к. банк прислал ответ на обращение под номером 8013332 от 05.07.2021, что я должна явиться в офис с паспортом и идентифицировать свою личность.Я 09.07.2021 явилась в банк ВТБ по ул. Мира, 52 г. Ханты-Мансийск и предоставила повторный пакет документов, пришло смс от банка о регистрации обращения под номером CR-8026513. Таким образом банк сформировал два моих обращения: 09.07.2021 CR-8026513 и 12.07.2021 пришло смс с регистрацией обращения CR-8031263. Обращение 8026513 всё ещё рассматривается. Обращение 8031263 - дан ответ, что срок рассмотрения моего заявления по страхованию жизни и здоровью составит 30 дней. Я бы хотела уточнить: 1. почему по двум идентичным обращениям разные ответы (точнее по одному обращению ответа еще нет), следует ли ждать ответ по обращению 8026513, если получен ответ по обращению 8031263? Можно ли их объединить?2. а также прошу пояснить почему в 30-дневный срок проверяется полис по потребительскому кредитованию, я не смогла найти эту информацию Ни в индивидуальных условиях кредита, ни в общих.С уважением, Ваш постоянный клиент.

Здравствуйте планирую взять ипотеку, в качестве созаемщика выступает родной брат, может также быть поручителем, но выбора не было программ а предлагает только созаемщика. Менеджер сказала, что брат не может быть поручителем или созаемщиком, я в правила банка вообще ничего подобного ограничения не увидел. Пожалуйста объясните правомерно ли менеджер отказал мне участвовать брату доходами или это. Ошибка 

Здравствуйте. 28 июня 2021 года я обратился в банк с целью перевода денежных средств со своего мастер счета и мультикарты банка ВТБ на мою карту в другой банк. Мне операционисты сообщили, что у меня на карте произошло задвоение учетных записей и попросили прийти 9 июля 2021 года. Я пришел в свое обслуживающее отделение. Мне снова сообщили, что задвоение еще не убрано, со мной свяжутся. Прошло еще некоторое время-так со мной никто и не связался. Попробовал обратиться в другое отделение, так как на горячей линии сказали, что у меня НИКАКОГО ЗАДВОЕНИЯ НЕТ и возможно это проблема в компетентности сотрудников обслуживающего отделения. В другом отделении сообщили, что раз сообщили в моем отделении, что у меня есть задвоение, тогда необходимо ждать и информацию для связи со мной эти сотрудники передадут в мое отделение, чтоб хотя бы мне сообщили, на какой стадии решается вопрос. Сегодня 20 июля 2021 года. Мой вопрос так и не решен и я пользоваться своими средствами не имею возможности из-за этойпроблемы. Хочу обращаться в ЦБ.

Получил новую карту , тк у старой закончился срок. Но не могу установить пин код и соответственно она не активна. Сотрудники в банке мне не помогли, через онлай банк не выходит, по телефону робот говорит что эта функция недоступна. Как это понимать?

Здравствуйте. Сегодня в 14.24 оплачивала как обычно услуги МГТС с зарплатной карты ВТБ, после оплаты платежа была удивлена списанием дополнительных средств. В чате с сотрудником банка выяснилось, что теперь с 07.07.2021 банком устанавливается комиссия при оплате. На данный момент оплата в пользу: - фиксированной связи;- интернета;- платного ТВ;- товаров по каталогам;- онлайн игр/ социальных сетей;- охранных систем;- образования;- погашения кредитов;- парковок (пополнение парковочного счета);- транспортных карт (транспортных приложений);- прочих услугсоставляет 0,9% от суммы операции, максимум 1000 рублейНаталья. С какого числа это действует? omniChatС 07 июля 2021г. прием платежей в адрес МГТС осуществляться с взиманием комиссионного вознаграждения с плательщикаНатальяБанк меня не проинформировал заранее об этих изменениях и сотрудник банка отправила ссылку,где имеется эта информация о работе банка. У меня вопрос- неужели я должна еще тратить свое время на отслеживание работы банка ВТБ? 

Здравствуйте!Изначально я - клиент банка "Возрождение". Но позже тот банк передал меня в ВТБ. Ипотеку я закрыла. Как мне получить закладную?