Добрый день, уважаемый Банк!Я являюсь клиентом ВТБ 24 по программе автокредитования.При проведении сделки мне был открыт банковский счёт и выдана пластиковая карта.Свою задолженность по кредиту я планирую погашать частично досрочно, т. е. ежемесячно вносить сумму больше, нежели было первоначально согласовано.Прошу проконсультировать, каким образом я могу отслеживать движение денежных средств на моём счёте, и текущую задолженность по кредиту в режиме «реального времени»? Предоставляет ли ваш Банк дополнительно такие услуги?Заранее благодарю за ответ.С Уважением, Галина.

Здравствуйте!Моя компания подавала документы на открытие счёта в банке ВТБ24 в вашем офисе на Марксистской улице. Для того, чтобы вносить средства на счёт и делать платёжные поручения, необходимо ехать в тот же офис или же можно обратиться в ближайшее отделение банка (например, на ул. Лесная)?С уважением,Максим

Добрый день! Я хочу оформить заявку на кредитв ваем банке онлайн

Здравствуйте!Прошу содействия в трудоустройстве. Я бакалавр юриспруденции, сейчас поступаю в магистратуру по фин.менеджменту. Но суть такова, что магистрам в банке не место (в Великом Новгороде), нужны только кредитные эксперты и все, в остальном «вакансий нет». Хочется начать работать в Вашем банке с позиции «помощник руководителя». Мне 28 лет, есть опыт работы в т. ч. самозанятость. Настроен на карьеру. Прошу оказать мне всемерное содействие. Главное-хочется работать долго в Вашем банке (не 2—3 года и ушел)! Готов подписать даже соглашение об обязательстве работы определенный срок.

простите как я могу узнать пришла ли мне зарплата на карту!!! за ранее очень благодарен вам за ответ!!!

обратилась в Ваш банк для получения кредита 120 тыс. руб. сроком на 1 год, мне предложили ее оформить на 5 лет, мотивируя это тем что у меня плохая кредитная история и вообще мне было непонятно их мотивация. имея в собственности квартиру, машину и гараж, зарплатный проект в этом банке, (з/п 30 тыс. руб.), нет никакого долга в других банках, месячный доход на семью около 80 тыс.(2человека) в чем происходит загвоздка в получении кредита и полнейшая волокита в данном банке?

Здравствуйте,подскажите пожалуйста могу ли я узнать реквезиты своего счета без обращения т. к. мне на карту должны будут перечислить зарплату и им нужны реквезиты…у меня есть телебанк и там указаны какие-то реквезиты и хочеться узнать для перевода зарплаты они подходят или нет?с уважением, Мария

Добрый день! Сегодня был в офисе банка на площади Гагарина и обнаружил, что имеющийся там банкомат не распознает при приеме купюры нового образца ни 1000 руб., ни 5000 руб. Вам это кажется нормальным?

Здравствуйте!Обратился в ОО «Спартановский» в Волгограде,с целью закрытия вклада и перевода денежных средств на счёт открытый в данном офисе.Вклад открывал в городе Петропавловск-Камчатский.Прошла неделя после обращения, но увы сотрудница банка разводит руками и ничего внятного не может сказать, да и как она что-то скажет если не знает что существует разница во времени,что есть часовые пояса,в то время когда она звонит туда там уже ночь…Таким образом денежные средства не переведены…Прошу Вас помочь мне и разобраться в этой банальной истории.Благодарю.

Здравствуйте. Молодой человек в армии потерял кредитную карту на которую должны перечислять зарплату. Самостоятельно обратится в офис ВТБ 24 он не может. Есть все паспортные данные и номер карты. Что можно сделать для восстановления карты? Заранее спасибо.

Здравствуйте Я взяла в Вашем бенке иптоечный кредит. Могу ли я взять еще потребительский кредит в Вашем банке так как мне хочеться обновить машину. Сколько нужно поручителей и под какие проценты?

Здравствуйте,парень сейчас находится в армии,как активировать его карту,паспортные данные и номер карты у меня есть.

Сыном оставлена зарплатная карта для погашения кредита во время его командировки.Он находится вне города, офисов рядом нет.Карта заблокирована. Звонил по телефону 8 800100-24-24. Но что то не получилось и разблокировать ее не стали. Что делать.Что будет с деньгами на ней.

Здравствуйте!На днях сдавал выручку наличными в ваш филиал в Калининграде на Ленинском проспекте. Кассир сказала, что в следующий раз сдачу давать не будет и начала объяснять мне, что у меня при сдаче выручки со сдачей будет много проблем в том числе она заставит меня довнасить излишек в банк. На каком основании она это требует?

Здравствуйте, подскажите пожалуйста как можно приобрести монету «С Годом Дракона 2012» номинал 1000 франков, страна — Того, вес 25 г. -серебро. Звонил по номеру 8-800-100-24-24 каждый раз получал совершенно противоречивую информацию. Обращался в отделение банка по месту жительства (СПб, пр. Маршала Жукова) получил ответ, что в наличии у них нет, а из Москвы они заказать они не могут. Заранее спасибо за ответ.

Здравствуйте!Я, Шаханов Р. Г. являюсь владельцем комплекта карт Пакет ВТБ24 «Всё онлайн».1.Во первых, на страницеhttp://www.vtb24.ru/personal/cards/de…akhan.aspxв описании данного пакета сказано«cистема «Телебанк» бесплатно;»Реально-же, по истечении 3-х месяцев после оформления карт, система «Телебанк» перешла в ограниченный режим (только просмотр информации) и требует оплаты подписки в 300 руб.2.В тарифах на обслуживание в системах «Телебанк» и «Телеинфо» с 1 апреля 2012 г.http://www.vtb24.ru/personal/services…akhan.aspx0101.40 Зачисление средств на счет клиента в системе «Телебанк» со счетов карт Visa, Eurocard/MasterCard0101.40.02 — со счетов карт Visa, Eurocard/MasterCard, эмитированных ВТБ 24 (ЗАО) по тарифам ВТБ 24 (ЗАО)А вот эти самые «тарифы ВТБ 24» по которым тарифицируется зачисление денег на счет клиента в системе «Телебанк» со счетов карт Visa, Eurocard/MasterCard, эмитированных ВТБ 24 (ЗАО) я так нигде на сайте не нашел.Тарифы на обслуживание пакета ВТБ24 «Всё онлайн»vtb24_all_online_rates.pdfя прочитал. Но там нет информации о тарифах на перечисление денег со счета карты на счет в системе «Телебанк».Зато вновь утверждается, чтоАбонентское обслуживание с использованием системы «Телебанк» по телефону, Интернету, SMS и через WAP ивыполнение операций по графику (ППИ) на 2 года (732 дня) — без взимания вознаграждения.С меня же система «Телебанк» стала требовать оплаты после 3-х месяцев.

Добрый день!У меня была депозитная карта, открытая в Новосибирском филиале вашего банка. К этой карте было привязано погашение полученного кредита. Затем я переехал в Березники. В это время срок действия карты истек, и новая карта была перевыпущена в Новосибирске. Соответственно получить в ближайшее время я ее не могу. Как мне теперь гасить кредит? Пополнить карту я не могу.У мня сейчас есть карта открытая в Березниках. Возможно ли ее привязать для погашения кредита, который получен в Новосибирске?Также у меня есть текущий счет в Новосибирске. На этом счете есть деньги, которые я хотел бы получить на новую карту полученную в Березниках. Сотрудники банка говорят, что за это взимается комиссия (при переводе внутри банка????). Я этого честно говоря понять не могу. Вы большая и уважаемая финансовая организация, скажите как мне лучше сделать и получить деньги со счета в Новосибирске в Березниках и без комиссий. Зачем я тогда обслуживаюсь в одном банке? И зачем тогда система ТЕЛЕБАНК, если я не могу совершать внутри этой системы операции со своими текущими счетами (а только могу смотреть по ним сальдо)? Пользовался системой другого банка. К сожалению, могу констатировать, что она удобнее.Не хочу менять ваш банк на какой-то другой, но, пожалуйста, разрешите мою проблему с минимальными финансовыми потерями для меня.

можете посмотреть одобрили ли мне кредит

Добрый день!Работаю в ОАО «РЖД"Выплачиваю автокредит в Росбанке.На каких условиях в ВТБ-24,если это возможно, я могу взять кредит наличными примерно 1700000руб для того чтобы погасить автокредит и оставшуюся сумму вложить в бизнес?

Здравствуйте! Нахожусь в Алма-Ате Казахстан. Держатель карты VISA, на которую переводится заработная плата. Хочу в Казахстане снять с карты сумму в рублях. В банкоматах предлагают местной валютой (тенге), скорее всего это не очень выгодный курс. И как определить в банкомате, по какому курсу меня рассчитали, и возможно ли в банкомате получить наличку в валюте в которой желаешь, и как это сделать если возможно? В Алма-Ате курс очень гибкий и порог между курсами в банках при снятии крупной суммы довольно ощутим. И возможно ли в филиале российского Альфа — банка в Алма-Ате снять с карты наличку в рублях? Спасибо.

Добрый деньСегодня приехали в Варшаву, хотели оплатить хотел через дебетовую карту втб24 виза классик:вставили в терминал, ввели пин, все «хорошо», на телефон пришло уведомление, о том что деньги списаны, а в квитанции вышла запись об отказе и отмене транзакцииПришлось платить наличными, сумма с карты пропалаКуда писать, как вернуть указанную сумму, квитанция с отмененной транзакцией на руках

Здравствуйте!Я подала пакет документов на получение ипотечного кредита на покупку квартиры в строящемся доме по адресу: СПб, Калининский район, ул. Брянцева, участок 1, (севернее дома 80, литера А по пр. Просвещения) — 2-й этап строительства.Сначала ваши сотрудники по телефону горячей линии 8-800-100-24-24 информировали меня о том, что дом входит в программу с господдержкой, мы вместе сделали все необходимые прикидочные расчеты, а потом, уже в офисе на Невском пр., д. 153, менеджер сказала мне, что этот адрес не входит в программу с господдержкой, соответственно процентные ставки по ипотеке совершенно другие. К тому же максимальный срок кредита для меня — 10 лет (с ее слов), хотя по горячей линии говорили о 19 годах. На вашем сайте также говорится о том, что на момент расчета по ипотеке должно быть не больше 70 лет.Вопрос: Входит ли указанный адрес в программу с господдержкой? На какой максимальный срок по кредиту я могу рассчитывать? И почему настолько противоречива информация по горячей линии и у менеджеров на местах?

Здравствуйте! Моя карта привязана к мобильному телефону и через смс я узнаю остаток денежных средств на карте, но недавно я потерял телефон, восстановить его пока что не представляется возможным. Как мне узнать баласн по карте, если живу я не в городе, а в поселке, котором нет банкомата ВТБ24? Спасибо за ответ.X

здравствуйте. я получил зарплатную карту ВТБ 24 пока учился в колледже (красноярск) после обучения устроился на работу (Братск) могу ли я на работе дать реквизиты карты и получать на нее зарплату, или мне нужно делать новую карту вашего банка???

Здравствуйте! Подскажите как изменить номер мобильного телефона в настройках «втб 24»? чтоб туда приходили смс.

Проверив информацию на Вашем официальном сайте, я обратился в офис ВТБ 24, с которого на следующий день мне перезвонили и потребовали справку 2 ндфл, однако в перечне документов ее нет. Не страшно, привез. этим же днем она мне сообщает, что мне одобрили тока один кредит (рефинансировать подразумевалось потреб (18 годовых) и кредитку (13 годрвых)) и то под 19.2 годовых.Где логика? Я допускаю, что при рефинансирование ставка поднимится, а не опустится =)))) но тогда скажите, какой смысл одобрять один кредит и заворачивать второй, причем что одобренный в два раза больше отказанного. На мой вопрос почему… Менеджер сказало что мал П/Д, но человек даже немного разбирающийся в финансах, поймет что с доходом даже в 20000 и ПОЛОЖИТЕЛЬНОЙ КИ за последние 3—5 лет платеж в 5000 это стандарт.Очень бы хотелось получить Ваш комментарий.

Здравствуйте. Как получить выписку по счету за период (за несколько транзакций)? Подключена только на SMS-оповещение. Сколько это будет стоить. Спасибо за ответ.

SWIFT BIC что мне внести в это поле при регистрации для перевода денег на мою карту ВТБ24 из США

здравствуйте,при переводе зарплаты на карту ВТБ из другого банка,каков срок поступления денег на счет?в этот же день или на следующий?с уважением,Мария

Добрый день меня зовут Роман, 2 месяца назад мне выдали карту Мои Условия с нулевым кредитом без объяснения причин. По горячей линии в последствии сказали принести НДФЛ для увеличения кредита. Справку принес в офис на что получил ответ, что надо перевыпускать карту. Какой смысл? Почему не сказали сразу? Зачем платить ещё 900 р за обслуживание. Help!

Здравствуйте уважаемая Наталья!В соответствии со сменой рабочего места, мне стало тяжело выплачивать те суммы, которые я должна вносить за кредит по карте ежемесячно до 20-го числа. Так как оклад у меня теперь в три раза меньше, чем на прошлом месте работы. С прошлого места я была уволена в связи с сокращением штата, от этого к сожалению никто не застрахован. Прошу Вас, помогите мне. Что мне нужно делать, чтобы пересчитали кредит для уменьшения минимального платежа? И что для этого необходимо? Просто на сегодняшний день мне приходится выплачивать суммы больше оклада.

Наталья, добрый день! Хочу выразить Вам огромную благодарность за помощь в решении моей проблемы! Спасибо за внимательное отношение к клиентам!

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста! Должен ли банк информировать своего клиента о том, для чего он требует какие-либо документы, куда пойдут эти документы. А так же должен ли был банк предупредить меня о том, что для осуществления сделки в рег палате в другом городе я собираю документы сами, а банк отправляет только свои документы, или это не входит в компетенцию банка?

Хотела получить ответ на такой вопрос. Я 10 августа 2012 г. Заполнила онлайн заявку на получения кредита на сумму 150 000 рублей наличными. В вашем банке у меня есть зарплатная карта. В заявке отметила в подтверждении дохода выписку банка. В субботу мне позвонили сказали у меня положительное решение 188000 рублей под 23,4%. Сегодня с утра сходила в банк сказали принести 2 ндфл. Это не проблема но одно большое но. Руководитель в отпуске а его зам не имеет право подписывать фин документы. Главный бухгалтер на больничном. А деньги нужны в среду на поездку мамы. Хотела к юбилею тур и проезд ей оплатить. С июня у меня повысилась зарплата. Теперь она у меня 25000 рублей. До этого было 19000 на руки. Но в июне я брала за свой счет дни поэтому у меня получилось меньше где то 20000 руб. У меня требуют справку обз. Звонила в call центр 2 раза сказали разберемься. Сказали у меня точно положительное решение перезвонили опять на работу. К концу рабочего дня забежала в другой филиал ближе к работе там тоже самое. Нужна справка. Где я ее возьму. Извините я работаю в бюдж учреждении у меня хорошая кредитная история ни дня просрочки. Я могу в другом банке по одному документу такую же сумму оформить, но там проценты большие да и я хотела чтобы сразу с карты снимали. Так удобно. Прошу меня понять и разобраться в моем случаи. Заранее спасибо за ответ.

Здравствуюте Наталья. Меня зовут Шумихин Сергей. Я Индивидуальный предприниматель, руковожу небольшим мебельным производством уже в течении 5 лет. Мне нужен кредит на покупку помещения под производство. Продавец комитет по недвижимости г. Барнаула, через аукцион. Стоимость помещения 2400000рублей.

Здравствуйте!Спасибо за ответ!Вот у меня ещё один вопрос. Я оплачивал билеты переводом в евро наличными, которые не были востребованы. После переписки с организацией, в которой я их покупал, мне написали, что необходимо предоставить реквизиты счёта в банке. У меня открыт счёт в вашем банке в рублях. Могу ли я подать реквизиты вашего банка для того, чтобы мне возвратили деньги, или необходимо открывать счёт в валюте, которой оплачивал, т. е. в евро? Если могу, то что обозначают следующие графы:SWIFT CodeIBANINNMFOAdditional Bank Info/CommentsЕсли с SWIFT Code я уже разобрался (CBGURUMM), вы недавно отвечали на такой вопрос, то с остальными графами есть вопросы. Я так же заходил по ссылке, но там для перевода в евро совсем другие графы.

Здравствуйте. Сегодня, 13 августа, мой муж подал заявление на кредит в красногорском филиале. Он является сотрудником корпоративной фирмы вашего банка, у него есть заработная карта вашего банка, плюс ко всему он предоставил справку 2НДФЛ с белой зарплатой. Хотел он не такую огромную сумму, всего-то 300000 рублей.Но ему отказали, вначале сказали, что его зарплата не дифференцируется, но когда мы стали разбираться, что это все значит — нам ответили, что такого не говорили. Хотелось бы узнать6 почему ему отказали в получении кредита, если у него имеются все документы в наличии и даже заработная карта вашего банка.

Украли карту, куда я получала стипендию и зарплату.Восстановила. Номер счёта остаётся тот же? Или надо менять реквизиты на работе и в колледже с моим теперешним номером карты? Подскажите пожалуйста.

Добрый день! Я являлся клиентом банка ВТБ 24. был оформлен в декабре 2008 г. автокредит на покупку автомобиля кредит ежемесячно исправно оплачивался, паралельно была открыта в банке ВТБ24 зарплатная карта. Организация в которой я работал обанкротилась и я снял с нее как я думал все имеющие средства, как это бывает, показала карта ноль и можно выкинуть все равно организации уже не существовало. Но на ней как оказалось открылся такой продукт как овердрафт о котором в 2008 году я ничего не знал, когда мне вручали эту карту тоже ничего не объяснили. И банковская компьютерная программа без какого либо оповещения и предупреждения меня как клиента банка автоматически перевела денежные средства со счета автокредита на погашение овердрафта 12000 (двенадцать тысяч рублей) и эта задолжность висела более 2-х лет с соотвтствующими вытекающими пенями уже по автокредиту и никто из банка ВТБ24 меня за 2 года ниразу не уведомил о огромной задолжности. Хотя запрещено объединять два абсолютно разных банковских продукта без уведомления клиента. Сейчас я досрочно погасил имеющийся автокредит имеющиеся пени отменили, но кредитная история осталась испорченной… Взял справку что задолжности перед банком нет. Сейчас встал вопрос о покупке недвижимости в ипотеку, все банки отказывают испорчена кредитная история. Что мне делать???? как получить справку с указанием что задолжность возникла не по моей вине…? Заранее спасибо.

Добрый день! Потерял договор по кредитной карте, обратившись в отделение в котором оформлял карту с целью чтобы выдали копию договора, они отказали отправив к юристу чтобы он сделал официальный запрос. На основании чего юрист должен делать этот запрос?! Позвонив в защиту прав потребителей и пообщавшись с юристом они сказали, что это не законно. Звоню в отделение банка и спрашиваю почему отказали, они мне ответили, что можете подъехать написать заявление, они передадут в архив, а архив уже будет решать выдавать копию или нет (подтекст был, что вы все равно не получите копию). А архив то каким образом это должен решать?! И какое основание вообще не выдавать мне копию?Адрес филиала: Красноярск, пр. Красноярский рабочий, 62, общался непосредственно с директором этого филиала

Нечаянно набрала неправильно ПИН-код на карте и она заблокировалась. Хотела разблокировать по телефону, т. к. знаю последние операции и все свои реквизиты и кодовое слово. Но у меня оператор стал спрашивать номер телефона, который указывался, когда оформлялась карта, а это было в 2004 г. и я уже сменила несколько телефонов и конечно не помню его. Разве номер телефона считается реквизитом клиента? Почему если я называю все правильно: паспорт, адрес, кодовое слово, последние 5 операций по своей карте, но не помню телефон 2004 г. оператор считает мои данные не корректными и отправляет меня в офис Банка ВТБ24, до которого мне доехать проблематично.

могу ли я открыть счет(и получить карту) для перевода на него льготных выплат по коммунальным платежамзаранее благодарна

Подскажите пожалуйста, услышала что президент рф подписал указ в котором говорится, что при уходе женщины в декрет, семья имевшая ипотеку — будут выплачивать только основной долг по ней.

Спешу заявить о БЕСПРЕДЕЛЕ и САМОУПРАВСТВЕ сотрудников в банка в ПЕРМИ!Наглая ложь, вранье и шантаж!Одобрили кредит мне, я это узнал через 88001002424. Но до этого я передумал, но потом когда позвонил и узнал — решил, что все-таки деньги нужны.Пришел в офис — а вы же отказались! Я говорю, что я передумал. Они говорят уже нельзя и никакого одобрения не было!Затем, я попросил фамилию менеджеры который мне отказывает в выдаче одобреного кредита, на что мне ответили что ничего не скажут пока я не скажу как я узнал об одобрении. Вы слыхали об этом?!?!?! Может это я банк перепутал, но там вывеска ВТБ24!! Просто хамство какое-то. Пожалуйста, разберитесь и мне сообщите!

Мною было подано обращение № 829974 от 9.08.2012. Считаю, что мое заявление было рассмотрено формально, без анализа всего вопроса, без анализа экономического смысла проведенных операций и без просмотра видеозаписи. Я попыталась связаться для решения вопроса с вышестоящим начальством по общему телефону банка 8-800-100-2424. Мне сказали, что по телефону на прием к руководству не записывают, нужно подавать заявку по электронной почте. Заявка была подана, два дня никакого ответа.В связи с тем, что через неделю я уезжаю на длительный срок, хотелось бы срочно решить вопрос дальнейших взаимоотношений с банком. Прошу ускорить рассмотрение вопроса о встрече с руководством.

Здравствуйте,взимается ли комиссия в случае зачисления средств в долларах, поступивших от юридического лица из-за границы, на мой счёт в системе «Телебанк»? Если да, то каков размер этой комиссии?

Добрый день!Берет ли банк на себя обязательства по подаче документов в рег. палату при оформлении сделки купли-продажи с участием кредитных средств банка?Насколько я знаю, деньги продавцу недвижимости можно получить через банковскую ячейку через 5 дней после сделки (и 5 дней занимает регистрация в рег. палате)?

Добрый день, Наталья Александровна!Я уже обращалась к Вам за помощью, все сделала так как и Вы мне сказали,но сотрудники банка по г. Королеву наделали путаницу и теперь я не знаю к кому мне обращаться, с руководством не соединяют, постоянно ничего не знают. Очень прошу Вас откликнуться.Заранее, спасибо!

Здравствуйте!у меня сложный вопрос:муж взял кредит в другом банке,потом его забрали в армию-естественно он не мог платить и выросла большая задолженность.мужу 24 года на данный момент.он пришел из армии,сделал реструктуризацию,регулярно платит.перед армией работал в организации,которая сотрудничает с втб 24,после вернулся туда же-общий стаж 3с ч лишним года.хотим взять кредит в втб 24,для погашения кредита и ремонта.реально ли это?и имеет ли значение-будет поручитель или нет?вот такая печальная ситуация.извините если очень сумбурно.заранее спасибо.

Здравствуйте!В нашем городе открыли банкоматы ВТБ 24 ,мне перевели зарплату на карточку но снять денежки я не могу в виду отсутствия денег в банкоматах,когда появятся денежки извините но кушать хочется?

Добрый день, Наталья!Интересует ипотечный кредит в Вашем банке с господдержкой. Хотела бы уточнить некоторые вопросы. Знаю что банк аккредитовал новостройку ЖК Лесной Городок в Балашихе, Балашихинское шоссе 10—12. Скажите попадает ли под эту программу корпус 2, так как видела в списке только корпус 1 и 5. Спасибо за ответ. Очень жду.

Добрый день!Хранил небольшую сумму в евро на счете в телебанке. Перед поездкой в Европу понадобилось снять. Какого же было мое удивление, когда в отделении (Сампсоневский пр.) мелких евро (<500) не оказалось, более того их не оказалось и в более крупном отделении на ул. Комсомола. На мою просьбу приготовить такую сумму к следующему дню, получил парадоксальный ответ:— заказ осуществляется только за несколько дней— что бы мы не заказали, все равно придут только банкноты по 500 евро.В результате я потерял деньги на конвертации, не говоря об испорченном настроении.Для справки, в Европе очень многие магазины вообще не принимают купюры в 500 евро.

Доброго времени суток. не так давно оформила ипотечный кредит в банке, получила на руки карту. и вот решила ею воспользоваться и поняла, что напрочь забыла пин-код. что делать? заранее благодарю за ответ

Как узнать сколько денег заблокировано на карте для регистрации Яндекс-деньги

Здравствуйте Наталья, по отзыву № 3981851 — какие могут быть сроки рассмотрения вопроса возврата процентов по Договору?Заранее благодарен за ответ.

НУЖНЫ ЛИ ВАМ ПОМЕЩЕНИЯ В АРЕНДУ

как пополнить счет карты втб с помощью других банков,я сегодня пыталась,но мне сказали,что какрта не открывается

Мой сын взял кредит в Нижнем Новгороде в ВТБ 24, сейчас его отправили в командировку в Астраханскую область, где нет возможности заплатить по кредиту. Могу ли я в Чебаркуле заплатить этот кредит или надо ехать в ближайшее отделение это Миасс, или можно с кредитной карты Сбербанка заплатить?

Здравствуйте. Мы с женихом хотим взять ипотеку примерно на 3 млн.руб на новостройку в Тюмени. Нам по 18 лет. Работаем оба официально. Общая зарплата стабильно 60 тыс. (работаем в одной компании, можем заработать и 80). Кроме этого, мы продаем другую квартиру в нашем родном городе (Нижневартовске) и оплатим за ипотеку 1 млн. примерно через 2—3 месяца после взятия ипотеки (справки, документы можем предоставить). Так же есть помощь с родителей, в общей сумме с обеих сторон 20—30 тысяч\мес, со стороны жениха могут быть и все 40 тыс., так же имеется малый заработок, не официальный — 20 тысяч\мес. Нам могут одобрить ипотеку? И какие справки нужны на все это?

Здравствуйте! 07.08.2012 подали в ваш банк пакет документов на получение ипотечного кредита. Менеджеры сказали, что заявка будет рассматриваться от 3-х до 15-ти(!) РАБОЧИХ дней. Субботы в вашем банке считаются рабочими днями? Спасибо!

Здравствуйте. Я живу в германии,для проведения частной сделки в волгограде мне необходимо открыть там валютный счет, чтобы я могла на счет перечислить евро и вскоре по прилете в волгоград снят все полностью.Подскажите пожалуйста, как это мне организовать. Название счета, комиссия, перевод в рубли — как выгодно:) ЧТОБЫ съэкономить ВРЕМЯ на все Эти вопросы на месте. ЗАРАНЕЕ БЛАГОДАРЮ.

Добрый день!Где можно скачать бланки платежных поручений ВТБ 24 для юр. лица

Здравствуйте. У меня вот какой вопрос.Я покупаю в кредит машину в Рязани, кредит в Вашем банке, обязательное условие страхование КАСКО это понятно и правильно. Мне выгоднее и удобнее страховать машину в Ренесанс Страховании т. к предыдущие страховались там и я доверяю им (компания аккредитована в Вашем банке), но их филиала в Рязани нет. Могу ли я получить кредит забрать машину и после регистрации в ГИБДД и страхования КАСКО уже по месту жительства, все документы переслать в Ваш банк? Или мне все таки придется ехать сначала в Рязань (чтобы узнать VIN машины, конечную стоимость, ксерокопию ПТС — это нужно для страховки) потом ехать в Саранск, получать полис КАСКО, потом снова ехать в Рязань уже за машиной.Спасибо.

Здравствуйте. Я недавно оформила автокредит со страховкой «защита заемщика», через два месяца полностью погасила кредит потеряв немаленькую сумму на страховке. Вопрос: возможен ли возврат по страховке (полный или частичный)?

Я участник военной ипотеки. В каком отделении можно оформить кредит?

здравствуйте,Наталья!у меня проблема.Являюсь Вашим клиентом банка,имею кредит и заработную карту с овердрафтом.Перед отпуском оплачивала кредит наличными через офис 30 июня-это была оплата за июль.Меня заверили в банке,что с заработной карты в июле снимутся деньги автоматически в оплату за август.После отпуска я звонила по тел88001002424,интересовалась -оплачен ли кредит.Мне ответили,что все у меня оплачено.Звонила 3 августа,звонок ведь записывается.А оказалось,что у меня просрочка,заплатили 13 августа,а положено 6 .Хотела взять кредит в 300 тыс на покупку дома,подавала вчера заявку,пришла смс с отказом.оказывается,что из-за просрочки,а ведь я переспрашивала.Что делать?

Здравствуйте! Решил закрыть мультивалютную visa classic. Сотрудница офиса (Старый Оскол, м-он Солнечный д. 1) сказала снять деньги с карты и потом ее закроют. Деньги я снял, там оставалось 2 рубля 93 копейки. Потом позвонили из офиса банка и сказали, что у меня отрицательный баланс на карте (в районе 2 рублей) образовавшийся в результате конвертации валют и для закрытия карты я должен его погасить. Как такое может быть, что при наличии 7—8 евроцентов на карте (2.93 руб.) баланс после конвертации, становиться отрицательным (-5 евроцентов)?

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, могу ли я сделать перевод со своей Дт карты ВТБ24 на Дт карту ВТБ24 друга (знаю номер его карты) через терминал ВТБ24. Если да, то берется за перевод комиссия и сколько? Спасибо!

Добрый день!В ВТБ 24 у меня открыты счета как ИП и как физлица в Телебанке.Почти 3 года я ежемесячно делаю по банк-клиенту одну и туже операцию-перечисляю деньги самой себе, на счет в Телебанк.Платеж был отправлен 15.08 в 17.40(пришла СМС), статус «принят» — и все.На другой день, 16.08-звоню по тел.7755399 с вопросом,почему не отправляют мои деньги и ничего не объясняют.Ответы были разные,но суть моего вопроса в том, почему для внутреннего перевода денег самой себе банку требуется 2 суток, т. к. сказали что мое поручение обработают только 17.08.

Возможно ли выставить чарджбэк по платежу, который проведен в интернет-магазине пластиковой картой с типом commercial (корпаративная карта) по технологии 3DSecure? Если возможно, то в каком случае?

СКОЛЬКО ДНЕЙ РАБОЧИХ ИЛИ КАЛЕНДАРНЫХ РАССМАТРИВАЕТСЯ ЗАЯВЛЕНИЕ НА ИПОТЕКУ?

Здравствуйте, Наталья! У меня возникла такая проблема — сегодня получила кредитную карту вашего банка, активировала ее и попыталась оплатить авиабилеты, но мне пишут, что я использую карту с просроченным сроком. Как мне быть?

Здравствуйте, Наталья! У меня такой вопрос! меня интересует откроют ли филиал вашего банка в Чеченской республике? Cпасибо

Добрый день. Хочу выпустить Трансаеро Платинум. Уже снизил максимально лимит по моим условиям и трансаэро голд. Но карту закрыть не могу- так как от 21 июля висит транзакция по ай-тюнс 1 доллар.Можно ли не закрыв карту трансаэро-голд выпустить трансаэро платинум? Либо можно все же сейчас по быстрому закрыть карту голд (счет то пусть висит-он то все равно в течении срока пяти дней закрывается) и быстренько подать на трансаэро-платинум.

Пожалуйста, ответьте на такой вопрос. Я сегодня оплатила по договору услуги строительной компании, которая имеет расчетный счет в ВТБ 24.Я — физическое лицо и не не являюсь клиентом вашего банка. Оплата происходила в офисе на Рублевском шоссе через кассу филиала банка.Вопрос об открытии счета на мое имя даже не дискутировался.Какую комиссию я должна заплатить за перевод 200 тысяч рублей?Заранее спасибо.

оплатил покупку в duty free в самолете на обратном пути из нью-йорка 14 августа, транзакция в обработке появилась только 16 августа, при этом дата операции также стоит 16.08.12 а не 14.08. Сегодня в apple.store были две транзакции на 1 и 20 долларов, транзакция в 1 доллар появилась сразу в обработке, в 20 пока нету. Пока транзакция не попадает в обработку смс с подтверждением соответственно не приходит. Я уже позвонил в втб и спросил про данную ситуацию, ответ: «вы покупали в самолете, потому транзакция могла пройти не сразу» — согласен, в воздухе все-таки находились, но это в принципе никак не объясняет дату операции, я оплатил покупки все-таки 14ого. Разъясните пожалуйста эту ситуацию и почему транзакция попадает в обработку три дня, раньше такого не наблюдалось. Хочется все-таки представлять сколько денег на карте и прошла ли операция, не через три дня. Касательно второго утверждения оператора о том, что «банк может и 33 дня эту операцию проводить» звучат конечно весело, но тут вроде все понятно — закон же есть, значит можно. Мне приходилось сталкиваться с этим при возврате моих же 2000$ с дебетовой карты и звонить из сша несколько раз безрезультатно. У меня скоро заканчивается 2 года карты, менять втб я не собираюсь, думаю везде подобные ситуации случаются, просто хотелось бы получить разъяснения, может быть это какой -то сбой или это нормально

Мне в офисе банка и специалист который звонил по заявке на трансаеро-платинум сказали что пока трансаэро-голд не закроется- нельзя на платину подавать заявку. И дело даже не в кредитном лимите-я лимит на голде убрал с 200 до 20.Подскажите тогда в какой офис можно подойти и где мне точно заведут заявку на карту платинум трансаеро. Сам я обслуживаюсь в вип-офисе на Охотном ряду (госдума)

Здравствуйте. Я задавала вам вопрос 15.08.2012 «Я недавно оформила автокредит со страховкой «защита заемщика автокредита», через два месяца полностью погасила кредит потеряв немаленькую сумму на страховке. Вопрос: возможен ли возврат по страховке (полный или частичный)?».Я обращалась к сотруднику банка ВТБ 24 ее ответ: «Возврат не полагается». Прав ли сотрудник банка?

Добый день!1. Я хотел бы чтобы при платежах вашей кредитной картой с меня требовали подпись, а не ввод пин кода. Как это можно сделать?2. Где то писали что есть возможность вкл смс оповещение бесплатно для зарплатников. Это правда?3. В телеинфо нет возможности посмотреть когда последний день льгтного периода и сколько я должен заплатить чтобы попасть в льготный период? Такой же вопрос с минимальным платежом.4. Где в телеинфо посмотреть ММС код операции?4. Если я в последний день льготного периода приду в ваше отделение и погашу полную задолженность по льготному периоду, то я попаду в льгтотный период? Или у вас нет мгновенный зачислений через чассу?

Здравствуйте,могу ли я воспользоваться ипотечным кредитом от вашего банка,используя мат.капитал,есть ли офис ВТБ24 в Северобайкальске?С уважением Елена.

Здравствуйте, произошла такая маленькая проблема, что мою карту на которую перечисляется моя заработная плата ежемесячно не выдал банкомат обратно и я осталась без зарплаты. В середине месяца на карту приходит аванс и для того что бы не беспокоить сотрудников я решила сходить в Банк ВТБ при поступлении на мой расчетный счет еще и аванса. 16.08.2012 я пришла в ЗАО Банка ВТБ 24 ДО «Старший город» находящийся по адресу: г. Краснодар, ул. Красная, 24, мне ответили сотрудники банка что операция по выдаче моих денежных средств через кассу банка невозможна и надо ждать только когда пройдет инкассация банкомата и только при возврате своей карты я и могу снять свою зарплату. Я сама не работник Банка, Банковской деятельностью интересуюсь только по рабочим моментам, но однако даже это мне не позволяет понять почему мне отказали в выдаче денег с моего расчетного счета, ведь незаконное удержание денег влечет начисление процентов. Пожалуйста ответьте мне в чем причина отказа в выдаче денег? С уважением клиент Вашего банка, Луткова Е. В. Я с нетерпением жду ответа.

Добрый день!Вопрос такой: ипотек брал в 2007 г. на 15 лет. 140 тыс. долларов. На сегодняшний день погасил ровно 70 тыс.Но наступили тяжелые времена.Что я могу потерять при расторжении договора ипотеки. Спасибо.

Уважаемая Наталья Александровна! Ниже приведена переписка с изложенной моей проблемой с которой, к сожалению, ежедневно сталкиваются многие простые граждане, это не секрет, что порой ситуация становится просто нелепой (заявка с улицы — три, четыре дня ожидания = пара тройка шаблонных ответов, которые наводят на мысль, что никого вообще не интересует проблема и Банку попросту говоря все равно решится ли она). Без условно, это не означает, Вы плохо делаете свою работу, это означает, что по стечению тех или иных обстоятельств клиент попадает в неприятную для него ситуацию, вынужден добиваться своих прав. Невольно хочется провести параллель с муторными коридорами гос — аппаратов в которых граждане вынуждены «выпрашивать» ту или иную услугу. Но извините, Вы коммерческая организация, Вы делаете бизнес, Вы зарабатываете на нас деньги и причем не малые. Я сам сотрудник одного из банков, и сам прекрасно знаю, что такое загруженность, что такое «нудный клиент», что такое усталость и на это все делаю скидку… Но вы ведь входите в топ 5 по Московскому региону, и слоган «клиент всегда прав» должен звучать как отче наш. Вы так же неплохо должны знать, что каждый довольный клиент, это 10 новых для банка, а каждый недовольный, это — от 20 до 50 человек, которые предпочтут Вам другой банк. Я так же понимаю, что за вечными планами и жесткими скриптами невозможно уделить каждому клиенту достаточного внимания, но лично мое мнение, что даже если по тем или иным причинам Банк не может удовлетворить желание клиента, нельзя его так «гнать», а просто необходимо предложить ему альтернативу партнерства, не столь ради того, что бы у него осталось отрицательное впечатление, а ради того что КАЖДЫЙ клиент позвонивший Вам и пришедший САМ, это Ваши потенциальные деньги, быть может и не сейчас, не сегодня, но ведь мы все верим в позитивное будущее =)Скорее всего в связи с тем, что я очень «достал» =) Ваш Банк, по моей заявке будет отрицательное решение, но это уже не столь принципиальный вопрос, скорее я бы хотел донести до Вас, что есть «некие моменты» портящие Вашу репутацию. Я уделил этой ситуации столько внимания, потому что знаю принципы работы и эти самые «моменты» просто «режут» глаз. А теперь представьте сколько человек ежедневно сталкиваются с подобными проблемами, ведь очень много людей до сих пор даже не всегда знают свои права, и подобных ситуациях просто разворачиваются и уходят. Некоторым просто лень разбираться, а кому то проще обратиться в другой Банк. Так вот, к сожалению, я знаю даже такие случаи, когда даже сотрудники ВТБ 24 обращались к Вам за финансовой помощью, и не находили поддержки. Я очень надеюсь, что все выше описанное лишь стечение обстоятельств, а все негативные моменты, это лишь минутная слабость Ваших сотрудников, которые не только сотрудники ВТБ 24, но и тоже живые люди, которые тоже имеют право на ошибки.Не хочу говорить, что Вы плохой банк или хороший, ведь на основании одного случая нельзя опираться. Просто надеюсь, что моя история как то повлияет на Вас, а быть может кому то и пригодится в будущем.Здравствуйте, Степан Борисович!Приношу извинения за длительный ответ.Ваше обращение зарегистрировано в программном обеспечение банка под номером CR-835112. После рассмотрения обращения, с Вами свяжется сотрудник банка для уведомления о принятом решении.Обращаю Ваше внимание, что банк рассматривает подобные обращения в течение 15 рабочих дней.С уважением,АлександрОтдел клиентской поддержкиВТБ 24 (ЗАО).From: Степан БорисовичSent: Wednesday, August 15, 2012 6:40 PMTo: complaint_bookSubject: FW: Горячая линияПодскажите, пожалуйста, почему мои письма игнорируются?Хотелось бы получить ответ, какое решение принято, в противном случае конфликт будет продолжен. Спасибо.С уважением,Степан БорисовичFrom: Степан БорисовичSent: Wednesday, August 15, 2012 2:38 PMTo: 'complaint_book'Subject: RE: Горячая линияИсходя из ваших слов, по всей видимости, менеджер при оформлении заявки совершил ошибку, и по непонятной мне причине разбил ее на две.Я вижу два варианта развития событий:1. Оформляется пересмотр условий одобренного кредита.2. Заявки аннулируются по причине некорректно введённых данный (не по моей вине) и подается заново как и должна была быть.Считаю не корректным, что мне необходимо ожидать в течении 60 дней, если это вина Вашего сотрудника.П. С. и тот и другой вариант с технической точки зрения абсолютно реален, но скорее всего потребует согласования кого то из руководства, так как вина в данном случае сотрудника (насколько я понял из ниже написанного), то думаю что Ваш банк пойдет навстречу.Надеюсь на понимание.С уважением,Степан БорисовичFrom: complaint_book [mailto:complaint_book@vtb24.ru]Sent: Wednesday, August 15, 2012 2:30 PMTo: Степан БорисовичSubject: RE: Горячая линияУважаемый Степан Борисович!Информация на официальном сайте банка корректная.При подаче заявки на кредитный продукт «Рефинансирование», трудовая книжка заемщика запрашивается банком, в случае суммы кредита более 500 000 рублей.Обращаю Ваше внимание, что в банке действует мораторий на подачу заявок по кредитным продуктам банка, который составляет 60 календарных дней.Вы можете обратиться в офис банка и оформить одну заявку на «Рефинансирование» по нескольким кредитам в других банках.С уважением,АлександрОтдел клиентской поддержкиВТБ 24 (ЗАО).From: Степан БорисовичSent: Wednesday, August 15, 2012 2:02 PMTo: complaint_bookSubject: FW: Горячая линияПодскажите пожалуйста результат.С уважением,Степан БорисовичFrom: Степан БорисовичSent: Tuesday, August 14, 2012 4:39 PMTo: 'complaint_book'Subject: RE: Горячая линияНеобходимые документы• анкета;• паспорт РФ;• справка из банка по непогашенному кредиту об остатке задолженности.Требования к заёмщику• Гражданство РФ.• Возраст от 21 до 65 лет (на дату погашения кредита).• Постоянная регистрация в любом регионе присутствия банка.• Наличие постоянного подтверждённого источника дохода.• Общий трудовой стаж от 1 года.Это выдержка с вашего сайта, не вижу здесь в «необходимых документах» никаких документов в подтверждение дохода, получается что это ложь. Если развивать Вашу мысль, то у меня должны были и копию трудовой попросить, однако это не сделали, следствием вытекает что и справка была не обязательно (я понимаю что это формальность, но момент неприятный, ибо документы у меня приняли, а не отправили сразу за ней). Это раз.РефинансированиеУ вас есть кредиты в других банках, и вы погашаете их без просрочек? У вас есть возможность перевести задолженность в ВТБ24. Мы подберём для вас выгодные условия и поможем уменьшить ежемесячный платёж.Что то возможно я пропустил??? Идет речь именно о кредитАХ.Собственно говоря я бы и хотел аннулировать поданные менеджером заявки и подать на рассмотрение ОДНУ на ОБЩУЮ сумму, так как указанно у Вас на официальном сайте. Связанно это с тем что Обе задолженности находятся в одном банке.В противном случае попробуй те пожалуйста объяснить мне позицию Банка в случае когда мне предлагается именно рефинансировать мою задолженность с двух имеющихся кредитов на один не полный с увеличением Е/П и увеличением % ставки, ведь рефинансирование подразумевает снижение кредитной нагрузки, а не ее увеличение.С уважением,Степан БорисовичFrom: complaint_book [mailto:complaint_book@vtb24.ru]Sent: Tuesday, August 14, 2012 4:21 PMTo: Степан БорисовичSubject: RE: Горячая линияЗдравствуйте, Степан Борисович!Обращаю Ваше внимание, что на сайте банка, в разделе «Рефинансирование», одним из требований к заемщику является наличие постоянного подтверждённого источника дохода, что подразумевает предоставление оригинала справки о доходах по форме 2-НДФЛ или справки о доходах по форме банка.Для каждого рефинансируемого кредитного продукта, в ВТБ 24 рассматривают отдельную кредитную заявку.При оформлении кредитной заявки, банк не гарантирует принятие положительного решения. Об этом обстоятельстве заведомо предупреждается каждое лицо, обращающееся за получением кредита посредством включения соответствующей информации в типовую форму Анкеты-заявления, предлагаемую для заполнения потенциальным заемщикам.Приношу извинения, что работа банка не принесла Вам желаемого результата.С уважением,АлександрОтдел клиентской поддержкиВТБ 24 (ЗАО).From: Степан БорисовичSent: Tuesday, August 14, 2012 2:21 PMTo: complaint_bookSubject: RE: Горячая линияЯ и не просил объяснять мне принципы модели вашего скорринга который отказал мне в заявке. Меня возмутило другое:Исходные данные: есть потреб с остатком 66 т. р. и КК с остатком около 22т.р. Оставляю заявку на сайте, мне перезванивает девушка, у которой я выясняю все условия, и которая меня заверяет что без проблем могу прийти и подать заявку на 100т.р. что бы закрыть кредит, а оставшуюся сумму могу использовать по своему усмотрению.Далее. На сайте не указано, что для рассмотрения заявки необходимо предоставление 2НДФЛ, мне об этом сообщили только поздно вечером из за чего мне пришлось лишний раз ехать из области в Москву. Ну ничего, надо так надо.Далее мне объясняют что так как описано выше (100т.р.) нельзя пере кредитоваться, и необходимо отправлять 2 заявки (зачем они мне если я и хотел избавится от двух платежей в месяц и платить в один), ну Вам виднее, надо так надо… Далее мне приходят 2 СМС с разницей в 4 минуты: первая о том что Вы мне отказали, а вторая что Вы мне одобрили (под больший процент и больший платеж). =)Вы один из крупнейших банков, и очень большие средства тратиться на бренд который начал приживаться в народе. Я как физическое лицо, не раз обращался в банки и ни разу с такой не приемлемой ситуацией не сталкивался. Более того, как сотрудник банка могу заверить Вас, что в работе подразделений произошла дезинформация клиента (меня): либо кол центре не до конца мне все рассказал, либо менеджер отделения должен был сразу отправлять заявку на 100т.р., а не, как она выразилась, «проверить одобрят ли мне вообще и если да, то на сколько». В данной ситуации очевидно ожидать отказ в случае когда клиент имеет уже одобренный кредит.Быть может я что то упустил, или что не учел, НО в данной ситуации проще на первоначальном этапе выяснить что я хочу, и дать мне ответ что так банк удовлетворить мои потребности не может.С уважением,Степан БорисовичFrom: complaint_book [mailto:complaint_book@vtb24.ru]Sent: Tuesday, August 14, 2012 1:40 PMTo: Степан БорисовичSubject: RE: Горячая линияДобрый день, Степан Борисович!Сожалею, но в соответствии с действующей политикой банк не сообщает причины отказа в предоставлении кредита и не комментирует принятые кредитные решения.С уважением,АлександрОтдел клиентской поддержкиВТБ 24 (ЗАО).From: Степан БорисовичSent: Tuesday, August 14, 2012 12:30 PMTo: complaint_bookSubject: Горячая линияВопрос: Проверив информацию на Вашем официальном сайте, я обратился в офис ВТБ 24, с которого на следующий день мне перезвонили и потребовали справку 2 ндфл, однако в перечне документов ее нет. Не страшно, привез. этим же днем она мне сообщает, что мне одобрили тока один кредит (рефинансировать подразумевалось потреб (18 годовых) и кредитку (23 годовых)) и то под 19.2 годовых.Где логика? Я допускаю, что при рефинансирование ставка поднимется, а не опустится =)))) но тогда скажите, какой смысл одобрять один кредит и заворачивать второй, причем что одобренный в два раза больше отказанного. На мой вопрос почему… Менеджер сказало что мал П/Д, но человек даже немного разбирающийся в финансах, поймет что с доходом даже в 20000 и ПОЛОЖИТЕЛЬНОЙ КИ за последние 3—5 лет платеж в 5000 это стандарт.Очень бы хотелось получить Ваш комментарий.постоянный адресlubitel2 • 13.08.2012 01:44Ответ: Здравствуйте!Просим сообщить Ваши ФИО (полностью) и дату рождения.Информацию Вы можете направить по адресу complaint_book@vtb24.ruВ теме письма необходимо указать «Горячая линия», а в тексте привести прямую ссылку на Ваш вопрос (или скопировать его и вставить в тело письма).С уважением,ВТБ 24 (ЗАО).Наталья Смирнова вице-президент, директор департамента клиентского обслуживанияС уважением,Степан Борисович

Добрый день, Наталья,прошу простить за беспокойство. Сознаю, что я не слишком приятный собеседник, но, тем не менее Вы мне всегда ранее помогали в решении безотлагательных вопросов.По существу:сегодня получил после перевыпуска новую дебеторскую карту VISA (в офисе на Бахрушина) и, с удивлением обнаружил на ней микропроцессор. Дело в том, что при подаче заявления операционистка меня заверяла, что карта будет такой же как та, которую я сдал.Поскольку микропроцессор (в отличие от магнитной полосы) карты способен передавать свои данные на расстояние меня сразу озаботил вопрос безопасности использования данной карты. Дежурные ответы типа: «это повышает безопасность» — я сразу отметаю, т. к. знаком с подобными технологиями (они совсем не безопасны: некоторые виды микропроцессоров позволяют злоумышленнику считывать данные с чипа на большом расстоянии). Кроме того, как и раньше, на карте присутствует магнитная полоса — т. е. имеет место усложнение технологии. Как известно, чем сложнее устройство, тем оно более ненадежно.Потому я написал в офисе на Бахрушена в присутствии зам.нач. офиса соответствующее заявление, требующее официального ответа от банка ВТБ 24, входящий № 1708/3900. Получил разъяснение, что подобные вопросы никогда еще клиентами не поднимались и готовых ответов на них у сотрудников офиса нет. Мне так и не смогли сообщить время требующееся на рассмотрение данного заявления. Между тем, используя карту данной технологии, я возможно, сильно рискую своими средствами. Кроме того, собираюсь выезжать за пределы РФ и не уверен, что данная технология (микрочип) позволит мне безопасно и надежно пользоваться данной картой за рубежом.В связи с этим, прошу Вас посодействовать скорейшему рассмотрению моего заявления (чтобы быть уверенным в безопасности карты мне необходимо знать характеристики считывания микропроцессора: предельное расстояние считывания, тип или, хотя бы, разрядность кодировки, способ экранирования-блокирования считывания).Надеюсь получить исчерпывающие официальные ответы на мои вопросы.С уважением,Алексей

Наталья,Вы не ответили на мои вопросы и нет на них ответа по указанным Вами ссылкам.Вот главные из моих вопросов:1) С какого расстояния можно считать информацию у карты с чипом и как совсем отключить возможность считывания информации с чипа?2) Мне не нравится эта карта. Имею ли я право отказаться от этой технологии и получить карту старого образца и что для этого я должен сделать?Надеюсь получить не отсылку, а конкретный ответ на конкретный вопросС уважением,Алексей

Здравствуйте. Уже почти месяц назад отправляла деньги через ВТБ в Канаду. До сих пор на счет получателя они так и не поступили. Обратились непосредственно в центральный офис с просьбой как-то проследить все стадии перевода и узнать,где все-таки сейчас находятся деньги. В банке ответили, что они не имеют право разглашать подобную информацию. Скажите пожалуйста, как еще можно решить данную проблему?Все реквизиты верны.

Добрый день,У меня в сентябре и октябре заканчивается срок действия двух карт Visa Classic, карты в евро и долларах были выпущены с бесплатным обслуживанием как вкладчику. Если ничего не предпринимать, не будут ли эти карты автоматически перевыпущены с начислением платы за перевыпуск?Все мои счета в банке на данный момент нулевые, вкладов нет, перевыпуск этих карт не требуется.

как узнать остаток на счете карты если находишься вдали от банкомата и нет возможности получить пароли для входа в телебанк?????

Добрый день! Для обучения в Америке я открыла мультивалютную карту втб24 виза классик. Начитавшись ужасов про нее в интернете, я задалась вопросами. Я положила на эту карту 26200 долларов на долларовый счет. Теперь если я хочу снять эти деньги в долларах у меня будет пересчет через рубли? И мне придется выкупать у банка доллары по настоящему курсу? А если я хочу расплачиваться этими деньгами в Америке, как будут обстоять дела с конвертацией? Будет ли она? Ведь я открывала эту карту именно с целью избежание ковертации. А теперь что получается? И еще вопрос, мне необходимо оплатить кое что в Америке долларами естественно, если я хочу перечислить деньги, конвертация тоже будет происходить из рублей, несмотря на то, что я вносила изначально доллары на долларовый счет и расплачиваться хочу ими же?

Добрый день. В феврале 24.02.2012 брал кредит 200 000 руб. на два года, в ВТБ24. Сейчас хочу погасить его полностью. На данный момент по графику написано остаток задолженности 164 948.16 руб. Мне заполнили заявление в банке на 20 августа и там указана сумма к полному погашению 167 588.68 руб. (попросил заявление пока не утверждать, просто взял бумажный вариант себе)Получается, за досрочное погашение взымается комиссия? При выдаче меня уверяли, что комиссий за досрочное погашение нет.Странно и другое, в заявлении, после вышеуказанной суммы есть абзац, цитирую дословно: «Сумма, которая подлежит к уплате в связи с осуществлением досрочного полного погашения кредита, составит 167 588.68, в том числе 0.0 — ежемесячный платеж и 164 948.16 — сумма, направляемая на досрочное погашение основного долга». Откуда тогда взялись мифические 2 640,52 руб. непонятно.И также хотелось узнать, разве не делают перерасчет в сторону уменьшения суммы, за досрочное погашение, поскольку странно платить проценты за суммы которые не используешь.Спасибо.

Здравствуйте. можно ли где-либо воспользоваться средствами на карте втб24, не вводя пинкод?

И еще такой вопрос. можно ли от имени владельца карты втб24 заблокировать карту? дело в том, что хозяин карты в настоящий момент недостижим, а блокировка, по всей видимости, необходима.

Добрый день!У меня есть карты ВТБ24 с льготным первым годом обслуживания. Срок действия этих карт два года. Соответственно за второй год будет списание за обслуживание карт, даже если на картах 0 и нет возможности овердрафта. Будет технический овердрафт по большому проценту.Как закрыть карточные счета этих карт без личного обращения в банк с заявлением? Достаточно ли будет их заблокировать по телефону, либо через приложение с мобильного телефона? Может достаточно будет эл. письма с моего эл. адреса в банк с просьбой закрыть указанные мною карточные счета?Идёт ли списание за обслуживание карточного счёта, если я его заблокировал по телефону как утраченную карту(украденную)? Будет ли в этом случае её автоматический перевыпуск?Когда надо начинать процедуру закрытия карточных счетов, чтобы избежать автоматического перевыпуска карт? Мне говорили, что лучше всего за 45 дней до окончания срока действия карты.С уважением,Владислав Осипкин.

Здравствуйте Наталья. Хотелось бы у вас спросить: может ли у вас взять кредит моя мама 54 года, инвалид 2 нерабочей группы. Пенсия составляет 9270 рублей. Если да, то какую сумму можно взять сроком на 1,5 года. Заранее благодарна, с уважением. Марина.

Сын в армии,ему в ВТБ24 дали карточку,для получения зарплаты,как активируется карта или она уже активирована? У меня есть все данные.

Здравствуйте еще раз. Я немного не поняла. Если я положила на мультивалютную карту доллары и хочу снять доллары же в России, будет ли конвертация через рубли? А в Америке? И еще, мне нужно перечислить некую сумму долларов на счет в американский банк, эта операция будет в долларах которые я положила, без ковертации через рубли? То есть например положила я 1000 долларов, перечислила 300 долларов и на счету осталось 700 и снять я их могу в размере 700 доллара как в России так и в Америке?

Добрый день. у меня есть две кредитные карты ВТБ-24, срок действия заканчивается в августе 2012 года. Сейчас я нахожусь на территории Украины, в Крыму, поехать в Нижний Новгород возможности нет. На территории Украины есть только офисы банка -партнера ВТБ, ВТБ-24 здесь не присутствует.Карты нужны мне постоянно для осуществления переводов и расчетов из России, не хотелось бы менять ваш банк на другой — меня устраивает и процент обналички, и сеть банка -партнера ВТБ, и возможность пользоваться периодически кредитными средствами банка, помимо собственных доходов.В сентябре в Нижний Новгород едет по своим пенсионным делам моя мама. Могу ли я оформить на нее доверенность у украинского нотариуса на перевыпуск моих карт в офисе ВТБ-24 и получение этих карт? Что должно быть написано в доверенности, необходимо ли указывать конкретные счета или достаточно будет фразы «получать карты по всем моим счетам в ВТБ-24»?Будет ли достаточно доверенности, заверенной у украинского нотариуса, или необходимо обратиться в посольство РФ?

При переводе клиента, имеющего ипотечный кредит в ОАО «КИТ Финанс Инвестиционный Банк» на полное сопровождение в ВТБ 24 (ЗАО) возник вопрос о стоимости запроса справки для налоговых органах о сумме уплаченных процентов и основного долга для оформления налогового вычета.По информации на сайте — стоимость 150 рублей, по информации в Вашем офисе — 200 рублей.При этом, в КИТ Финанс такая справка выдавалась без оплаты.Во всех информационных материалах, рассылаемых Вами в связи с выкупом закладных и переходом на полное сопровождение указано, что никакие условия не меняются и остаются прежними.Отсюда вопрос — как получить требуемую справку без оплаты, как и было предусмотрено ранее заключенными договорами?Спасибо.

Здравствуйте! С бывшей женой в 2007 году взят ипотечный кредит в КИТ-финансе на однокомнатную квартиру. Она заемщик. я созаемщик. Первоначальный взнос оплачен деньгами моих родителей. Ипотеку в браке платили один год, четыре года плачу один. Квартира в совместной собственности. При разводе судебного раздела имущества не было, но жене досталось от ложек до машины — ВСЁ! С бывшей женой почти нет никакого контакта, так как я проживаю на данный момент в другом городе.1) Могу ли я перевести ипотеку на себя (бывшая супруга помогать в переводе отказывается и платить не желает)?2) Могу ли я это сделать в том городе где проживаю на данный момент?3) Какие документы для этого требуются?Заранее благодарю!

Леонид Евгеньевич — офицер ВМФ РФ в отставке, пенсия в процессе оформления… Могу ли я получить кредит на погашение кредитов ранее полученных — сумма не более 250000 рублей? На данный момент работаю по договорам с несколькими предприятиями — доход более 100000рублей.С Уважением Л Е