Давайте здесь попробуем задать конкретный вопрос : сколько дней делается в вашем банке справка об обороте по карте? В вашем приложении на отрез отказываются это сказать, теперь и отключив от чата вообще. Неужели есть что скрывать по моему счету? Пока это вопрос, следом буду писать отзыв, если такое отношение продолжиться. С 04.08. не могут справку онлайн сделать!!

Прошу связаться, рассмотрев обращение cr-9372041. Вопиющее неуважение клиентов банком поражает! Система, непозволяющая решить ни единого вопроса.

Добрый день.  Судом вынесено определение об аресте денежных средств на счете должника в обеспечение иска.Взыскателем постановление было предъявлено для исполнения в Ваш банк лично. Банком данное определение выполнено, арест наложен.Ранее Вы отвечали, что для исполнения взыскания по предъявленному исполнительному листу - небходимо предварительно снять арест с денежных средств, арестованных в обеспечительных целях по данному иску! ОДНАКО!!!!!!  Постановление пленума ВАС РФ от 16.05.2014г. № 27(п.3 абз.5) - "..арест в обеспечение иска по предъявленному документу не препятствует его исполнению" -    И ЕЩЕ!!!!!На основании ч.3 ст.144 ГПК РФ- " при удовлетворении иска принятые меры по его обеспечению сохраняют свое действие до исполнения решения суда. ".  Следуя букве закона - при предъявлении исполнительного листа в банк - арест снимать не нужно, если он наложен в обеспечении иска по предъявленному исполнительному документу!  Исполнительный лист будет также предъявлен в Ваш банк лично взыскателем.Разъясните, пожалуйста, позицию Вашего банка по этому вопросу, чтобы не тратить время для обращения с жалобой в ЦБ РФ, если взыскание по исполнительному листу не будет исполнено в соответствии с нормативными актами и законами РФ.Спасибо.  

Добрый день ! Изменение по тарифам с 01-06-2022г. Тарифный план Тариф «POS-эквайринг «Малый бизнес»,мы четко видим тариф до 01-06-2022г было 1,6% и после,так вот поясните плиз,почему у нас вместо 2,3% стоит 2,7%?

Почему я 14 дней уже не могу получить средства со своего счета 

Добрый день! Я являюсь финансовым управляющим Чаплашкиной Оксаны . 01.08.2022г. в банке ВТБ в г.Самаре по адресу: проспект Кирова, д.391А передала поручение на проведение платежа ( подтверждается платежкой ), но по настоящее время денежные средства не переведены . В банке толком ответить не кому , какая причина задержки перевода и когда будет произведён платёж . Я сейчас нахожусь в очередном отпуске за пределами РФ и никому никак прийти в офис. При этом у Чаплашкиной отсутствуют денежные средства для проживания. Прошу скорейшем образом решить возникшую проблему и произвести платеж!! 

Сможет ли доверенное мной лицо снять с моего счёта наличные деньги ? 

Добрый день! Хотим оставить положительный отзыв о работе сотрудника, а именно о Кавказовой Анне Николаевне. У нас была достаточно сложная ситуация, решение которой требовало немало времени. Несмотря на свою занятость, Анна Николаевна всегда отвечала на звонок, общалась очень вежливо, всегда помогала и объясняла как лучше поступить в той или иной ситуации. Хотим поблагодарить за оказанную работу и помощь. Побольше бы таких компетентных и клиентоориентированных сотрудников.

Ув.господа, добрый день. Мной был предоставлен грузовой а/м в качестве залога по кредиту. Кредит погашен в 2015 году, но а/м из залога не выведен. Обращение к сотруднику банка - осталось без ответа. а/м не продать, т.к. многие сервисы проводят проверку на предмет залога. 

Я стал жертвой мошенников. Возбуждено уголовное дело. Как получить кредитные канкулы по взятому кредиту.

У меня есть ответ от ЦБ РФ от июля 2022 года, где написано, что при выдаче средств со счетов в иностранной валюте в рублях банк должен устанавливать курс конвертации не ниже курса банка России на дату выдачи независимо от даты поступления средств в иностранной валюте на валютный счет. Ваш ответ от 03.08.2022 противоречит полученному ответу Банка России. Получается ВТБ нарушает установленные нормы Банком России или как? С уважением, 

Так а работать-то когда что-нибудь начнетв ВТБ-банке? Формы обратной связи не работают ни на сайте банка, ни в ЛК. Заказ справок в ЛК не работает вторые сутки. Когда начнет работать?

Получили ответ, Ольга, внимательно ознакомившись с его содержанием. Спасибо Вам за оперативность. Вместе с тем, прошу Вашей помощи в решении следующей задачи: ПФР не нашёл механизма для зачисления средств материнского капитала в платёжный период по договору, а вместе с тем, обрёк на постоянные просрочки заёмщика и созаемщика. Огромная бюрократическая машина не адаптирована под индивидуальные условия получателя мат. капитала, хотя смысл получения мат. капитала в ежемесячном исполнении, при невозможности зачесть платежи в счёт ежемесячного планового платежа по договору, не представляется возможным. Абсурд. Может ли Банк предложить такой вариант, не выходя на долговые обязательства, поступившие средства ПФР зачитывать в счеи долга за предыдущий месяц до полного исполнения ПФР возложенной обязанности, с доплатой процентов за просрочку? Оплачивать двойную сумму платежей для заёмщика весьма затруднительно. Мама находится в декретном отпуске. рассчитываем на конструктивное решение.с Уважением, Токовой Александр 

Добрый день.По решению суда получен Исполнительный лист (взыскание с Застройщика).ИД ФС034352128. Дело № 2-2590/2022. Документв багели получены 11.07.22. В какой срок будут получены денежные средства. 

Прошу подсказать по какой причине ЛК не знает про данный вид ипотеки? Почему на горячей линии, поддержка вообще не в курсе данного вида ипотеки? Наверное надо делать не много по другому... для начала не давать рекламу и кричать из каждого умывальника про даный вид ипотеки, а привести ЛК в соответствте, проинформировать горячую линию, проработать всё, а потом, с чистой совестью, уже запускать рекламу!

Хотела перевести деньги между своими счетами ВТБ на Сбер. Пишит " Перевод между счетами сейчас недоступен. Подождите 5 минут." Второй день уже. Проверяла лимит, там все в порядке. Другим, тоже могу перевести. Скриншоты прикрепить не могу.

В ответе от Банка России написано, что при курс Банка при выдаче средств в рублях с валютного счета не может быть ниже курса Банка России на день выдачи рублей с валютного счета в том числе по валютным средствам, поступившим после 09 марта 2022 года. Можете позвонить в Банк России по телефону 8-800-300-30-00 или написать к ним обращение. Дайте ссылку , почему при курсе 60 рублей за доллар втб выдает рубли со счета в долларах по курсу 58 или 59 

По Договору ВТБ страхование жизни в период с 2017 по 2022г.г. не выплачена компенсация на страх.сумму .По Договору ВТБ страхование жизни в период с 2017 по 2022г.г. не выплачена компенсация на страх.сумму .Являюсь пост.клиентом банка ВТБ более пяти лет.Оставляю за собой право обращаться в надзорные органы.Договор я заключала в офисе банка ВТБ на Каширском шоссе, д.29.И сотрудники банка предлагали мне от 14 до 18% в год по истечении срока Договора.

отправили чек страховки по ипотеке. Но ответа нет. Скоро будет месяц. Пишут что данные обновятся, как только страховая подтвердит оплату, а чек разве не подтверджение?

Был клинтом втб, срок службы карты закончился. И так и не получилось забрать новую карту. Сейчас по работе нахожусь в другом городе. Как быть? Как получить карту?

06.08 оформил автокредит, заставили оформить карту Автолюбителя, как дома выяснил стоимостью в 40 000р.Речь идет о городе Буинск, РТ. Малого того, что мне ее подсунули, так еще и я ею не смогу физически воспользоваться. Т.к зона покрытия данной картой в случае поломки авто ( а как собственно Новая машина вообще может сломаться?) составляет 100км от Крупных городов. Все что свыше - платная. А теперь прошу открыть карту по смотреть в каком расстоянии от г. Буинск находится ближайший ваш город с вашими сервисменами? Для чего продавать услуги, которые физически невозможно использовать? Где логика? 08.08 и 09.08 я на связи с вашими сотрудниками КЦ, задаю им вопрос : назовите мне пункт правил банковского обслуживания на основании чего происходит списание 40 000р по Дебетовой карте и пункт на основании чего невозможно вернуть данную стоимость. Они молчат и тычут в договор. Так ведь речь не о договоре, мне нужна информация ( выдержка) из правил и тарифов вашего банковского обслуживания. Продолжаем дальше : в г. Буинск нет вашего офиса и банкоматов видимо. А карту как-то нужно активировать. Вопрос как? Отвечают - ехать в офис. Здорово! А ничего что ближайший ваш офис от моего дома в 180 км? Приложение не могу зайти т.к нужно какие то бумаги в офисе подписать и там же активировать карту. Просто верните 40 000р. Будьте людьми совести. Все прекрасно понимают что в автосалоне никогда про комиссии ничего не приговаривают, и все знают что никто договор не читает, т.к покупателю нужна машина и отказ от карты автолюбителя ведет к отказу в кредитовании. Навязанная услуга. 

Добрый день.  ОТВЕТЬТЕ ПОЖАЛУЙСТА ЕЩЕ НА ОДИН ВОПРОС! Постановлением Правительства РФ принято решение, что в связи с мораторием по застройщикам - предъявление исполнительного листа - после 01.01.2023г.НО !!!!! Если в 2021 году Судом вынесено определение об аресте денежных средств на счете должника в обеспечение иска. Банком данное определение выполнено, арест наложен.Т.е. арестованные денежные средства уже не участвуют в деятельности застройщика с 2021 года, и не влияют на его финансовое состояние.  Можно ли в таком случае предъявить для взыскания исполнительный лист в банк до 01.01.2023 года ?

Жалоба на бездействие.07.06.2022 года в Банк ВТБ (публичное акционерное общество) по адресу: 191144, г. Санкт-Петербург, Дегтярный переулок, дом 11, литер А представителем взыскателя было подано Заявление о предъявлении исполнительного документа (судебного приказа) с предъявлением оригинала судебного приказа серия СП № 140251 от «22» апреля 2022 г. о взыскании по Решению Арбитражного суда города Санкт-Петербурга и Ленинградской области с ООО «Тимур и К» имеющему счет в Банке ВТБ денежных средств.По состоянию на сегодняшний день исполнительный документ (судебный приказ) не исполнен, денежные средства с организации-должника Банк не перечислил, хотя прошли все сроки установленные законодательством. При звонках на «горячую линию» сотрудники банка сообщают что информацию по данному вопросу не имеют права озвучивать. В адрес банка была отправлена жалоба на бездействие. Ответа на жалобу до настоящего времени не поступило.В соответствии с ч. 5 ст. 70 Федерального закона от 02.10.2007 г. № 229-ФЗ «Об исполнительном производстве» банк или иная кредитная организация, осуществляющие обслуживание счетов должника, незамедлительно исполняет содержащиеся в исполнительном документе или постановлении судебного пристава-исполнителя требования о взыскании денежных средств, о чем в течение трех дней со дня их исполнения информирует взыскателя или судебного пристава-исполнителя.Неисполнение в установленный законом срок исполнительного документа, содержащего требования о взыскании денежных средств с должника, банком или иной кредитной организацией, осуществляющими обслуживание счетов должника, при наличии денежных средств на указанных счетах является основанием для привлечения банка к административной ответственности предусмотренной ч. 2 ст. 17.14 КоАП РФ или судебному штрафу по ч. 1 ст. 332 АПК РФ.Прошу дать мотивированный ответ на какой стадии находится исполнение судебного приказа.                                                                              Набиев Д.Х.

Добрый вечер.Я уже задавал вопрос по данной теме (см. "Горячая линия 446887").Запрашиваемые дополнительные данные предоставил по e-mail: SMedia@vtb.ru.Но, к сожалению, вопрос так и не решается, вынужден продублировать вопрос.Через 10 дней будет месяц, как пользователь не может войти в систему.По прежнему после ввода кода из SMS возникает ошибка 136001.Что нам делать?В чем вообще проблема? Почему так происходит?С уважением,Алексей Фомин

сколько баллов начисляется за покупки. За покупки в аптеках начисляются баллы?

Добрый день! Примите меры по неисполнению решения арбитражного суда!Неоднократно обращался в банк и предоставлял на электронную почту документы (решения, определения, внесения в список о признании несостоятельным (банкротом) но банк не реагирует к 14.01.2021 года и с бюро кредитных историй не убирает просроченный потребительский кредит от 23.09.2014 года. Если вопрос не будет решён в кратчайшее время, будет подано обращение в ЦБ27.07 попросили отправить подробную информацию на почту, я отправилпрошло 2 недели вы долго планируете рассматривать?

Мы бы хотели оставить заявку на кредит в размере 250 000 000 рублей на 5 лет. Месячный доход объекта составляет 6 047 206 рублей. Запрашиваемая сумма будет выделена на ремонт торгового центра в Санкт-Петербурге. Мы можем сделать обзор данного торгового центра.  

.Здравствуйте,прохожу процедуру внесудебного банкротства,есть действующий кредит в ВТБ,в настоящее время не получается его оплачивать,не списываются средства с мастер счета,т.к.наложен мораторий по ст.223.4 ФЗ о банкротстве,растет просроченная задолженность,как быть не знаю,номера счета нет и платить можно только одним единственным способом это списание с мастер счета(на который наложен мораторий)предлагаю предоставить мне ссудный счёт по этому кредиту для оплаты через кассу банка или предложить иные способы оплаты,номер договора 625/0018-1893061

Оформила заявку онлайн, прозвонила сотрудник Мария с номера +79122301935. Это номер банка или стороннее лицо? 

28 июля 2022 я написала заявление о переводе пенсии в банк ВТБ. Положена мне выплата в размере 1000 р от банка? При оформлении сотрудник банка мне не говорила об этой выплате

Уважаемые сотрудники банка, добрый день! Помогите, прожалуйста, уже нервы на пределе от нерасторопности сотрудников банка. В 2020 году закрыта ипотека. Банк автоматически обещал подать сведения о снятии обременения в ЕГРН. К сожалению сегодня 2022 год, случайно обнаружила, что обременение не снято. Начала звонить с 5 августа на горячую линию, сегодня 10 августа, мне никто не перезвонил по моему вопросу. Позвонив сегодня вновь на горячую линию, удалось случайно узнать, что в отделение "ДО РИМСКИЙ" 10,08,2022 только поступили документы по закладной, просила оставить обращение, чтобы мне перезвонили из этого отделения, в ответ тишина. Разве можно так относиться к клиентам и к таким серьезным промахам банка, можно же быть внимательнее к клиенту , не заставлять нас бегать по кругу, чтобы найти хоть какую-то информацию? Я подходила в отделение банка на Свиблово, там сказали, что это не их вопрос, ищете ответ по горячей линии. Вот с 5 августа ищу ответ. (Яковлева Елена Викторовна 30,01,68/тел 8-968-674-37-67). Буду очень признательна, если мой вопрос хоть как-то сдвинется с места и я получу внятный ответ, как и кто будет решать мой ворпос. 

Прошу уточнить в какие сроки будет рассмотрение моей заявки банками? 

Здравствуйте

Тогда вопрос как погашать просроченную задолженность в вашем банке,если есть только номер договора и 

Оформил "мультикарту" в банке ВТБ! В день оформления, сотрудник банка пыталась активировать карту, для этого попросила установить приложение "ВТБ" на смартфон ! после многочисленных неудачных попыток зайти в приложение с моими данными, сотрудница дала номер телефона и сказала, что "если не получиться зайти, позвоните завтра напишем в тех. поддержку!" На следующий день так и не далось зайти в приложение и воспользоваться услугами банка в соответствии с договором! Я совершил знонок, сотрудник сказала,что зарегистрировала обращение, и через два дня со мной свяжутся! По прошествию двух дней никто не связался и я сам позвонил в банк, на что со мной в течении нескольких дней пытались дистанционно провести манипуляции, которые не привели к положительному результату! Повторно зарегистрировано обращение, в котором указано дата самим банком до 11.08.2022 года решить вопрос! Однако по истечению этого срока, также вопрос не решен!Это не позволяет мне в полной мере пользоваться услугами банка в соответствии с договором! Карта на руках уже почти две недели! Считаю действия банка ВТБ непрофессиональными! Столкнулся с банком первый раз и впечетления отрицательные! 

Я бы хотела отказаться от заявки на ипотеку,она у вас на расмотрении 

2.08.2022 открыла счет для сделки с недвижимостью. Что сделала сотрудница, не знаю. Учетная запись сразу была заблокирована. Вход в онлайн банк, формирование пин кода - невозможно. Обещали разобраться. 10.08.22. Деньги поступили на счет. Учетная запись также заблокирована. Деньги есть, пользоваться нельзя. За снятие наличных комиссия 10%. За что? За то, что вы не можете исправить свою ошибку? Я провела в банке 10.08 более 3 часов. Проблема так и не была решена. За что я заплатила 42700? За ваши ошибки?

Здравствуйте. Сегодня ездил в офис делать банковскую карту. В офисе сказали что данные не обновлялись с 2020 года и сказали что обновят. После обновления и активации карты в приложении я обнаружил арест карты. Сумма ареста 0. Я могу воспользоватся своими деньгами? Перевести их там с одного счета на другой? Как быть? Это счёт на который я получаю зарплату и социальную выплату ветерану боевых действий. 

.Здравствуйте,прохожу процедуру внесудебного банкротства,есть действующий кредит в ВТБ,в настоящее время не получается его оплачивать,не списываются средства с мастер счета,т.к.наложен мораторий по ст.223.4 ФЗ о банкротстве,растет просроченная задолженность,как быть не знаю,номера счета нет и платить можно только одним единственным способом это списание с мастер счета(на который наложен мораторий)полагаю,что данное ограничение наложенно незаконно,а именно Статья 223.4. Последствия включения сведений о гражданине, подавшем заявление о признании его банкротом во внесудебном порядке, в Единый федеральный реестр сведений о банкротстве1. Со дня включения сведений о возбуждении процедуры внесудебного банкротства гражданина в Единый федеральный реестр сведений о банкротстве вводится мораторий на удовлетворение требований кредиторов по денежным обязательствам, об уплате обязательных платежей, за исключением:1) требований кредиторов, не указанных в заявлении о признании гражданина банкротом во внесудебном порядке; так вот данный кредит я ни где не указывал,нет его и сайте ЕФРСБ в сведениях о кредиторах,указанных мною.Почему по данному кредиту наложен мораторий мне не понятно,предлагаю вам и банку рассмотреть вопрос об отмене моратория на данный кредит,т.к.он не законен с точки зрения закона о банкротстве и ущемляет мои права.Номер договора 625/0018-1893061

Просьба со мной. Вязаться оператора для консультации

Здравствуйте, могу ли я дистанциооно оформить кредит, бе посещения банка

У меня есть ВНЖ РФ я хочу уточнить могу ли я оформить кредит на покупку автомобиля с пробегом,работаю не официально, доход в месяц 60000₽, сумма которая мне нужна 200000₽.

CR-9384477 номер моего обращения ( там и ФИО и все что вам необходимо), проводите проверку! Результаты проверки прошу направить в установленные законом сроки на эл. почту chuchin.m@yandex.ru.11.08.2022 года - прошло 11 дней с момента заключения договора, результата ноль! ВТБ банк лидирует в моем списке отрицательных банков! Как на такой банк можно положиться. Не рекомендую!

Здравствуйте. Я являюсь потерпевшим по уголовному делу о мошенничестве.Я являюсь также клиентом вашего банка, а деньги уходили неизвестным лицам. Следователь направлял запрос вашему банку еще в апреле этого года, если не раньше. Время идет, а что там с этим запросом ничего не известно. Если бы ответ от банка пришел, то я мог бы уже ходатайствовать следователю о признании меня гражданским истцом и подать иск в суд на этих негодяев, иск о неосновательном обогащении. В настоящее время, так как я являюсь потерпевшим от мошеннических действий, я испытываю финансовые трудности. В связи с этим прошу помочь мне, соориентируйте меня, пожалуйста, направляли ли вы ответ на запрос полиции, что с данным запросом?

На запрос нотариуса в банк ВТБ 24 (ПАО) был прислан ответ, где в тексте, в одном из абзацев, были допущены ошибки в написании Ф.И.О. наследодателя. Как ускорить повторную отправку запроса в этот банк и получение ответа? 

Я уже сегодня писал, что до сих пор не могу использовать карту в онлайн сервисе! Вы читаете, что я вам пишу???А сотрудники в чате банка, сказали надо дождаться 00.00 мск и будет ответ! Вы между собой даже не можете разобраться!!! Какой скриншот я вам должен направить? У меня нет такой возможности! Это что за уровень? Вы зарегистрировали моё обращение по поводу проведения проверки?

Здравствуйте! В графе о работе нет варианта "самозанятость". Как быть при оформлении заявки на получение ипотеки?

Возникла следующая задача: перевести рубли со счета в российском ВТБ на рублевый счет в ВТБ Азербайджан. В реквизитах, которые мне предоставил получатель из Азербайджана, указаны следующие сведения:Получатель: (имя)Номер счета следующего вида: AZxxVTBAxxxxxxxxxxxxxxRUBxxx (x - цифры, всего 29 символов)Банк получателя: ОАО Банк ВТБ (Азербайджан), ИНН 1400117231, SWIFT: VTBAAZ22Корсчет: 30111810955550000156Банк посредник: ОАО Банк ВТБ (Москва), Россия; ИНН 7702070139, корр. счет в ОПЕРУ Московского ГТУ Банка России: 30101810700000000187, БИК: 044525187, КПП: 997950001, SWIFT: VTBRRUMMНасколько я понимаю, это реквизиты для перевода через SWIFT, но ВТБ сейчас отключен от SWIFT. На горячей линии говорят о возможности сделать такой перевод через интернет-банк по "обычным реквизитам", но ведь это же не внутренний перевод. Можно конечно, открыть в ВТБ (Азербайджан) счет в манатах, купить азербайджанские манаты в ВТБ (России), но курс совсем не привлекательный. Здесь (https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/434338) обсуждалось нечто похожее. Подскажите есть ли решение, может кто сталкивался? Можно ли перевести деньги в ВТБ Азербайджан, сделав обычный рублевый перевод через банк-корреспондент, работающий в России, в данном случае российский ВТБ?

9 августа 2022 года в 19.24.В банкомате находящемся по адресу г.Клин ул.Карла Маркса 8 ,пыталась снять деньги,банкомат деньги не выдал,вернув карту,но деньги с карты списал.

Добрый день.По моему обращению понятно. Ждем исправления.В начале текущей недели мой друг (он индивидуальный предприниматель) в том же отделении банка создал пользователя для своего бухгалтера (без права подписи).Так вот у него точно такая же ошибка при входе, после ввода SMS, как и в нашем случае - 136001.Причем в первый день после создания пользователя все работало, а потом вход пропал.В моем случае было точно так же.Так что, видимо, это у вас какая то системная проблема.Что сейчас лучше сделать моему другу?Написать от своего имени здесь обращение?

Отправила на адрес электронной почты информацию

При заполнении заявки нужно указать рабочий телефон, могу ли я оставить номер горячей линии нашей компании?

Добрый день, меня зовут Алена, мной в ваш банк были направлены исполнительные документы в адрес вашего клиента ООО, документ вам был доставлен 08.08.2022г. Что бы узнать статус и что с документом мне на горячей линии говорят пишите обращение в банк которое банк рассмотрите в течении 30 дней!!!!! Всю информацию написала в конфиденциальной информации.

Не так давно отдел продаж всё-же сумел меня затащить в этот банк для открытия счета.Открытие счета длилось 2 часа, хотя что там делать то не совсем понятно. На протяжении всего этого времени мне не просто намекали а почти уже открыли счета на другие организации, несмотря на то что я чётко сказал что это мне пока не нужно. При разговоре с с менеджером по телефону мне сказали что обслуживание счета будет бесплатным, в отделении при открытии они сказали что это якобы невозможно и я обязан подключить платные услуги или выбрать счет с абоненской платой, причём это демонстративно показал как я понял старший специалист. Ну что же видимо они зарабатывают тем самым, баллы, но допустим. Открыв расчётный счёт, я попробывал его интегрировать с системой Контура, для автоматизации выгрузки в отчетную программу, но к сожалению её не оказалось, хотя когда меня зазывали, говорили сто это есть. Как следствие меня этот не устраивает и я обратился в отделение для закрытия счета. Подписав всё бумаги мне сказали что счёт будет закрыт в течение 7 дней. Счёт закрылся в этот же день но сумма была переведена при закрытии не вся, а только часть. Так мало этого, выписку по счету теперь не взять, т.к. его более не существует, хто вообще непонятно для чего сделано! Далее началась самое увлекательно, я позвонил на горячую линию по работе с ЮР лицами, но они не могли мне предоставить никакой информации и только могли направить в отделение запрос на то чтобы со мной связались, странно конечно, но допустим. Также обещали что отделение перезвонит в течение следующего рабочего дня. Чтобы Вы понимали, таких заявок было сделано 4, отделение не перезвонили ни одного раза, на протяжении 4 дней связи вообще нет. Специалист поддержки по телефону сказала что попытается дозвониться до отделения и попроси меня набрать. И свершилось чудо, мне позвонил специалист и хамоватым голосом спросили чем я недоволен. Я описал ситуацию и мне сказали что перезвонит специалист операционист и всё уладит. Через некоторое время мне перезванивает специалист и говорит что запросит информацию по счету, но скорее всего это была коммисия за документы на бумажном носителе, но запросит информацию по счету. Ну что же прошло ещё несколько дней, а вопрос так и не решился, так мало того никто и не позвонил. Догадки специалиста о том что это была коммисия за документы на бумажном носителе странные конечно. Т.к. по счету были 3 операции. Открытие, внесение средств, закрытие и всё это на протяжении недели. Вот ответьте мне пожалуйста, долго этот беспредел будет продолжаться? И всё же прошу связаться со мной, я в красках опишу данную ситуацию. 

ДОБРЫЙ ДЕНЬ! СЕГОДНЯ НА МОЙ НОМЕР ТЕЛЕФОНА ПРИШЛА СМС ОТ БАНКА VTB "НОМЕР ТЕЛЕФОНА В ВТБ ОНЛАЙН ИЗМЕНЕ. ЕСЛИ ЭТО СДЕЛАЛИ НЕ ВЫ, ПОЗВОНИТЕ В БАНК ПО ТЕЛЕФОНУ 1000 ИЛИ НАПИШИТЕ В ЧАТ ВТБ ОНЛАЙН. УВЕРЕН, ЧТО ЭТО МОШЕННИКИ, ТАК КАК МНОГО ЛЕТ НИЧЕГО ОБЩЕГО С БАНКОМ ВТБ НЕ ИМЕЮ И НЕ ПЛАНИРУЮ СОТРУДНИЧАТЬ. МОИ ДЕЙСТВИЯ И КАК ЗАЩИТИТЬСЯ ОТ ПОДОБНЫХ МАХИНАЦИЙ?!

Меня ежедневно преследуют звонки из банка ВТБ. Навязчиво предлагают услуги. Я подавал заявку на горячую линию с просьбой учесть мой отказ от информирования. Меня заврили, что исключат из базы. Но все продолжается. Что мне предпринять? Готов полностью отказаться от услуг, сдать все карты, закрыть счета. Можно ли это сделать без визита в офис. Если нет - готов приезхать, если это поможет.

ПРАВИЛЬНО Я ПОНИМАЮ, ЧТО ПОДОБНЫЕ СМС ЯВЛЯЮТСЯ МОШЕННИЧЕСКИМИ И О НИХ НАДО СРАЗУ СООБЩАТЬ В БАНК ПО ТЕЛЕФОНУ 8-800-100-24-24?

СПАСИБО, ПРОШУ УТОЧНИТЬ - ЕСЛИ НОМЕР С КОТОРОГО ПРИШЛО СМС НЕ БАНКА ВТБ НОМЕР 1000, А ДРУГОЙ (882), ЯВЛЯЕТСЯ ЛИ ДАННОЕ СМС МОШЕННИЧЕСКИМ И НЕОБХОДИМО СООБЩИТЬ В СЛУЖБУ БЕЗОПАСНОСТИ БАНКА О ТАКИХ ДЕЙСТВИЯХ?

Добрый день. Я нахожусь на данный момент в Турции, мне необходимо было перевести деньги с одной карты на другую, в пользу оплаты ипотеки(предварительно муж хотел перевести деньги мне на карту ВТБ, у обоих ВТБ), в итоге общую сумму хотела на ипотеку перевести на карту Сбербанка. Карту заблокировали, позвонила по горячей линии ВТБ, ответила на ВСЕ вопросы корректно(ну что я могу забыть свою дату рождения?), причем связаться с сотрудником удалось на 3 или 4 раз, сотрудники говорили что подождите минутку - и сбрасывали трубку. В итоге я дозвонилась, сообщила всю информацию, в итоге мне сказали что я не прошла аутентификацию и нужно ехать в офис. Что за бардак и беспредел, что за некомпетентные сотрудники ? Во всех банках в 2022 можно позвонить и решить все вопросы дистанционно, предоставив всю необходимую информацию.

Добрый день! https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/448141/ - 12.08.2022г. Вы ответили на мой вопрос от 07.08.2022г. Мне непонятна позиция банка по данной ситуации!Арест наложен в обеспечение иска по предъявленному на исполнение исполнительному листу. Т.е. Банк должен исполнить решение суда, перечислив денежные средства, арестованные ранее. Есть ли на счете должника еще денежные средства или нет - на исполнение решения суда по иску - не имеет значение. Имеет значение наличие иных денежных средств - если сумма в исполнительном листе , преъявленная для исполнения - больше, чем сумма арестованная в обеспечение иска. Естественно, тогда банк при наличии свободных денежных средств перечисляет взыскателю сумму по аресту и недостающую сумму по взысканию из свободных средств должника. Если свободныхденежных средств нет - банк перечисляет сумму по ранее наложенному в обеспечение иска аресту, а недостающую сумуу - выставляет в картотеку или возвращает исполнительный лист взыскателю (по его заявлению) с отметкой в исполнительом листе о взысканной (перечисленной) сумме. РАЗВЕ НЕ ТАК???????Или за разъяснением данного вопроса лучше обратиться в ЦБ РФ и их ответ предъявить вместе с исполнительным листом для исполнения?    

Прошу уточнить следующую информацию. С 01.07.2022 банк ВТБ по собственной инициативе подключил Льготный период к кредитной карте с определенным лимитом рублей (сумма в полном объёме находилась на кредитном счёте). Я в свою очередь не запрашивал данных действий и никаких документов для предоставления данной услуги не предоставлял. Далее кредитный лимит был снижен Вами до 0 рублей, в связи с чем я закрыл в отделении Вашего банка кредитную карту. В настоящее время я пробовал оформить у Вас цифровую кредитную карту, далее пробовал оформить кредит наличными - все с отрицательным результатом. Более того, я пробовал оформить кредит в нескольких других банках, но тоже получил отказ. Прошу заметить, что по уже имеющимся кредитам я полностью и точно выполняю свои обязательства, а по полученным данным из Госуслуг имею довольно высокий кредитный рейтинг. В этой связи прошу уточнить следующую информацию: Банк ВТБ передал информацию в БКИ об отсутствии у меня кредитных каникул? Если нет - Прошу Вас сделать это побыстрее, т.к. видимо эта информация не позволяет мне нормальным образом пользоваться предлагаемыми банковскими продуктами. 

Добрый день!Прошу предоставить разъяснения о поступлении информации от банка ВТБ об отсутствии на специальном счете участника ИП Норинский К.Ю. (ИНН 770304223429) денежных средств в размере 38179.34р., необходимом для обеспечения заявки на участие в закупке 0373100041022000468 (заявка № 63471512) на 12 августа 2022г. В следствие неправомерных действий банка заявка участника была отклонена. Согласно выписке, средства на момент подачи заявки находились на счете и были доступны к блокировке площадкой Сбербанк-АСТ.  В связи с вышеизложенным, прошу направить исчерпывающий письменный ответ на почту nfm@bk.ru в законодательно установленные сроки. В случае неполучения раъяснений буду вынужден обратится в Роспотребнадзор и Центральный Банк России.

Добрый день. Являюсь банкротом с 2019 года. В личном кабинете до сих пор числится просроченная задолженность. Дважды предоставляла определение суда в банк. Дважды писала претензию. Результата нет. Куда мне обратиться далее для решения вопроса? Спасибо.

Ольга, я пробовал сделать перевод именно так, как через мобильный банк, так и через интернет-банк. Система не пропускает. На этапе ввода вышеуказанных БИК и счёта мобильный банк сообщает "Проверьте правильность заполнения полей". В браузерной версии кнопка "Продолжить" не активна. Как быть? Идти в отделение банка и просить сформировать платежное поручение вручную?

Почему мне постоянно названивают с разных номеров пишут смс о просроченной задолженности по кредиту и требуют срочно все оплатить. Что за безобразие когда прекратятся эти грубые звонки. У меня нет никаких просрочек. Требую объяснений и пишу жалобу в цб рф. В чате мне ваши специалисты говорят что никакой задолженности у меня нет в личной кабинете тоже нет никакой задолженности. Что вы от меня хотите я не понимаюmikki_lolka13.08.2022 11:42

Здравствуйте! Мною были составлены обращения в втб брокер CR-8778278 и CR- 8798118, обращения на детальном рассмотрении более 6 месяцев! Прихожу к выводу о фантастическом качестве обслуживания, скажи сколько еще времени потребуется для рассмотрения моих обращений?

Добрый день! Можно ли оформить ипотеку на покупку квартиры с Санкт-Петербурге гражданину Казахстана? Какие требования к нему?

При открытии зарплатной карты появилась виртуальная карта с валютными счётом? 

Добрый день! 13.08.22 в 14:20 от банка пришла смс: "Александр, в связи с переходом на обновленную банковскую систему ваш счет 40817*9443 будет закрыт до 19.08.2022. Остаток средств в полном объеме будет перенесен до 15.08.2022 на ваш счет, действующий в рамках договора комплексного обслуживания. Банк ВТБ (ПАО)" Через этот счёт я оплачиваю ипотеку и следующий платёж как раз 15.08.22. В ближайшее время в городе меня не будет, чтобы я мог открыть новый счёт до 15.08.22. Как мне оплачивать ипотеку? Разве можно закрывать счёт без уведомления?! 

Здравствуйте! у меня вопрос покредитной карте,хочу узнать одобрена она мне или нет,вроде пришло одобрение,и какой лимит по карте если одобрена, Юферов Валерий Алексеевич 25,12,1197 89237839411

Здравствуйте.планируем с семьёй уезжает в РФ по программе переселения из Казахстана.можем мы рассчитывать на получение ипотеки по каким либо условиям.например сельская ипотека.спасибо

Здраствуйте сеголня ночью love dating perm rus списало у меня 899.0 рублей . Что это такое и как вернуть деньги обратно?

Здравствуйте хотел бы узнать как модно закрыть счет вашем банке мне говорят что я нахожусь в красной зоне мне все равно где я на хожусь мне нужно закрыть счет и перевести все свои средцта в другой банк отделени е отказывается принимать заявление на закрытие счета 

при попытке взять кредит , втб попросил справку 2 ндфл для подтверждения дохода.За последние пол года , небыло офицальных выплат на мое имя, посути справку мою взять но с 0р . Имеет смысл идти с такой справкой в банк ? Или можно быть уверенным в отказе

Добрый день.Имеем ипотеку в другом банке по семейной программе (4.7%).Возможно ли рефинансирование этой ипотеки по вашей программе для многодетных семей под 3%.Объект приобретался на этапе строительства ДДУ.Являюсь зарплатным клиентом ВТБ.

был закрыт счёт по непонятной мне причине, с которого производится списание ипотеки.Установила приложение, через минут 10 пользования заблокировали личный кабинет, на горячец линии пвпилась восстановить доступ, мне задали вопросы по расходным операциям, которых не было ( было списание только платежей по ипотеке и переводы между счетами), сказали это не верно и отказали в восстановлении доступа к ЛК. теперь мне требуется тратить время, отпрашиваться с работы, ехать в офис в котором работают недовольные всегда и безграмотные сотрудники и решать вопрос. Прошу провести проверку действия сотрудника банка и прояснить ситуацию, почему указанные в ипотечном договоре счёт был закрыт 

Хотела взять автокредит без первоначального взноса на 84 м по программе Ликвидация склада 2021 г.с частичным досрочным погашением в г.Иркутск или Красноярск,есть ли скидки пенсионерам?частичное погашение с перерасчетом остатка долга по ежемесячным платежам возможно в ВТБ банке?какие условия займа?почитав, отзывы о досрочном погашении кредита ВТБ ,сомнения возникли так как хочу погасить досрочно, отзывы что то не лестные .

09.08 был совершен перевод средств по номеру телефона по системе сбп с моего счета в ВТБ на счёт получателя в ВТБ,в связи с тем,что у получателя аресты на счету и деньги он получить не может необходимо вернуть денежные средства обратно,что в данном случае необходимо сделать ,если клиент-получатель не имеет физической возможности обратиться в банк.Я как отправитель могу написать заявлени о возврате ?

Добрый день.Ранее я обращался в вопросом (https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/448577/):***[Возникла следующая задача: перевести рубли со счета в российском ВТБ на рублевый счет в ВТБ Азербайджан. В реквизитах, которые мне предоставил получатель из Азербайджана, указаны следующие сведения:Получатель: (имя)Номер счета следующего вида: AZxxVTBAxxxxxxxxxxxxxxRUBxxx (x - цифры, всего 29 символов)Банк получателя: ОАО Банк ВТБ (Азербайджан), ИНН 1400117231, SWIFT: VTBAAZ22Корсчет: 30111810955550000156Банк посредник: ОАО Банк ВТБ (Москва), Россия; ИНН 7702070139, корр. счет в ОПЕРУ Московского ГТУ Банка России: 30101810700000000187, БИК: 044525187, КПП: 997950001, SWIFT: VTBRRUMMНасколько я понимаю, это реквизиты для перевода через SWIFT, но ВТБ сейчас отключен от SWIFT. На горячей линии говорят о возможности сделать такой перевод через интернет-банк по "обычным реквизитам", но ведь это же не внутренний перевод. Можно конечно, открыть в ВТБ (Азербайджан) счет в манатах, купить азербайджанские манаты в ВТБ (России), но курс совсем не привлекательный. Здесь (https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/434338) обсуждалось нечто похожее. Подскажите есть ли решение, может кто сталкивался? Можно ли перевести деньги в ВТБ Азербайджан, сделав обычный рублевый перевод через банк-корреспондент, работающий в России, в данном случае российский ВТБ?]***Мне был дан следующий ответ:[Добрый день!Для перевода средств в рублях необходимо осуществить перевод в другой Банк. Реквизиты для перевода в ВТБ Азербайджан: БИК Банка-получателя - 044525187, счет получателя - 30111810955550000156, в назначении платежа необходимо указать реквизиты конечного получателя (счет, ФИО/наименование организации, за что оплата).]В продолжение:Ольга, я пробовал сделать перевод именно так, как через мобильный банк, так и через интернет-банк. Система не пропускает. На этапе ввода вышеуказанных БИК и счёта мобильный банк сообщает "Проверьте правильность заполнения полей". В браузерной версии кнопка "Продолжить" не активна. Как быть? Идти в отделение банка и просить сформировать платежное поручение вручную? Прошу уточнить.

Здравствуйте. Сразу после оформления ипотечного договора мы обратились в СОГАЗ за страховокой имущества, там нам предложили сделать сразу на три года - так и сделали. В онлайн-банке и мобильном приложении дата окончания страхового договора появилась только на год вперед - март 2022 года, тогда как в страховом договоре написано март 2024.Мы обращались в главный офис ВТБ в Новосибирске, отдали туда копию страхового договора. После этого два раза обращались по телефону и отправляли по адресу 1233@vtb.ru копии страхового договора и квитации об его оплате.Если еще раз обращаться по телефону - предлагают еще раз выслать эту информацию на 1233@vtb.ru и дождаться следующего месяца. Но мы уже высалил её два раза - и это не помогает. На данный момент и в мобильном банке и в приложении страховка имущества не отображается. Пару раз в месяц звонит робот и сообщает что "с вашей стороны могут быть нарушены условия ипотечного договора..."Подскажите - что мы делаем не так? Как еще можно передать в банк информацию о страховке и дате её окончания?

Отвратительная программа и приложение. Проблемы возникают каждую неделю. У других банков таких проблем не замечали. Работали с ПСБ и Альфа. Если бы не кредит с господдержкой под ФОТ 3.0 давно бы ушли от вас. Такие же проблемы возникали в 2016-2017 годах. Вроде всё отладили. Теперь перешли на новый софт и всё снова началось.Вопрос: Когда это закончится и дадите клиентам работать нормально? 

Добрый день! Обратилась в отделение втб в Троицке(Москва) по вопросу снятия валюты сверх норматива 10000$. Валюта на счёте находится больше года, по информации из цб рф валюта пересчитывается в рубли по курсу цб на день снятия. Банк отказал мне в получении МОИХ денег, заявив, что у него нет такой возможности . Интересно услышать официальный ответ от представителя банка.

Добрый день. У меня уже не в первый раз списывают зарплату с зарплатной карты, вот буквально сегодня, списали всю зарплату (30117₽) заблокирован аккаунт и карта, так же появляется вопрос, как блокируют карту, что на неё все равно приходят деньги? Помогите разобраться с этим

Добрый день! 09.08 вносила деньги (25000) на карту через банкомат в офисе. Банкомат деньги принял и выдал надпись о техническом сбое. Затем была попытка обработать купюры, и опять надпись, что операция отменена пользователем. Хотя я никакие кнопки не нажимала. Затем банкомат вернул карту, чека не выдал никакого, и появилась надпись, что банкомат не работает. Фото сделать не успела. Позвонила на горячую линию. Заявку зарегистрировали. Но денег до сих пор не вернули. Что делать в таком случае? В офисе претензию отказались принять, сославшись на горячую линию. 

сегодня 15.08.2022 года и уже почти год имею статус банкрот. с 24.08.2021 года. но до сих пор подразделение вашего банка, а именно банка москвы не может убрать действущую просрочку по кредитной карте! звонил в банк, присылал определения о банкротстве. и толку ноль. сегодня выяснилось, что ещё надо придти в банк и пусть ваши сотрудники разберутся, а почему это документы не обновили по статусу банкротства. блин, ребята, я задолбался бегать и делать вашу работу! финансовый управляющий документы отправлял, я отправлял. звонил и обращения по телефону " фиксировали" толку 0. как блин так работать то можно ?? 

Здравствуйте, примерно 1-2месяца назад мне заблокировали учётную запись в банке. А у меня взять ипотека на 20 лет, ипотечный счёт тоже заблокировали. в банке мне не помогли его разблокировать. Мол моя учетная запись в чёрном списке, хотя с моего счёта платилась только ипотека. теперь что бы внести платёж за ипотеку мне надо раз в месяц приезжать в банк и просить разблокировать счёт для внесения платежа. И что мне теперь 20 лет так делать? Мне в скором времени надо уехать в командировку за границу как мне платить тогда??? И ещё самое удивительное, что 90% сотрудников не знают как вносить платёж когда счёт заблокирован и это предоставляет очень большое неудобство. Плюс из за этих сотрудников у меня могут быть с оплатой.

Здравствуйте, не могу уже три дня добиться обратного звонка от персонального менеджера !!!!! Сотрудник банка на ВТБ Привилегия кормит обещаниями обратного звонка ! Когда кончится этот бардак с отношением к клиентам ? Мне нужен звонок из офиса, где я обслуживаюсь !!! 

Добрый день. Хотели получить наши кредитные договора на бумажном носителе., приложение не даёт распечатать. Могу ли я получить договора в отделении банка?

Как много нам открытий чудных...Не первый десяток раз вношу деньги на счёт другого человека. В большинстве случаев через одно и то-же отделение. Иногда - через другие. И ни разу не было такого, чтоб у меня спрашивали номера счетов и прочее...Всегда, сколько вносил - спрашивали только ФИО и потом, видимо найдя в базе уточняли дату рождения человека. Крайне редко, но иногда бывало, спрашивали его контактный номер.Недавно мне отказали в полной мере в банковском обслуживании. Номер счёта, видети-ли нужен им. При попытке сказать что я не первый десяток раз это делаю, причём в этом же отделении - мне ответили - ну значит идите к тому специалисту, который это вам делал.Старший "недоменеджер" так-же подтвердила правила.Странно, что последние 2 года я так кидал на счёт, и ничего, а тут вдруг какие-то новые правила...А причина момента в том, что банкомат отказался (8 банкоматов) принимать купюру...И в кассе отказались её поменять, сказав, что они не меняют деньги (хотя я объяснил что и как) т.к. политика банка запрещает менять деньги.Сорян, но что-то мне подсказывает, что Костин руководит не виртуальной организацией, а БАНКОМ... И в функции банка входит, в том числе, и обмен денег.Ведь это же не я виноват, что тупые банкоматы, которые тупят из-за "импортозамещения в техобслуживании" не принимают купюры... В кассе сказали идите и закиньте через операторов. Когда я рассказыл им предыдущее - они удивились, сказав что всегда принимали по ФИО и дате рождения, и я видимо попал на некомпетентного сотрудника.В отщем треш тот ещё.Составили жалобу. Сегодня услышал отписку на жалобу. Это было из серии - пошёл ты... Кто ты такой, чтоб лезть вообще сюда...На удивление, банкомат сбера который выдал мне эту купюру, легко её принял обратно. Видимо у Костина кризис в системе, раз всё так "качественно", даже отписки уже не витиеватые, а прямые...Походу пора снова всем рекомендовать валить куда-то ещё, раз ВТБ разваливается, по крайней мере в виде клиентского обслуживания.По ответу на жалобу составляли претензию. Минут 20 составляли, с ожиданием и прочим... В итоге - Ой, не сохранилось, надо с начала чтоб вы всё изложили. Это при том, что смс о том, что я оставил коммент к обращению - я получил... В общем даже в сбере, походу, стабильней, чем в системообразующем госбанке...

У меня заблокированы Счета и карты! Но есть кредит в вашем банке. каждый месяц я вношу деньги для списания платежа через кассу, и пишу заявление на разблокировку счета. Сегодня, 15.08.2022г. мой счёт не разблокировали, деньги не списали, хотя сотрудник отделения банка заверил меня, что он мое заявление отправил, и счёт разблокируют. 16.08.2022 года, в 8 утра у меня самолёт, в России меня не будет! По итогу по кредиту просрочка! Уже не первый раз сотрудники службы безопасности забывают разблокировать мой счет! Прошу повлиять на халатное отношение! 

Новая информация про августовское закрытие счетов от ВТБ. Теперь банку понадобилось закрыть счет, на который я получаю государственное пособие на ребенка. 13.08.2022 в 13.30 прислали смс-предупреждение и уже 13.08.2022 закрыли счет. А как затяжно-то писали:“*** , в связи с переходом на обновленную банковскую систему ваш счет *** будет закрыт до 19.08.2022. Остаток средств в полном объеме будет перенесен до 15.08.2022 на ваш счет, действующий в рамках договора комплексного обслуживания. Банк ВТБ (ПАО)". Трах-бах и за несколько часов закрыли. Чудовища. Я гипертоник и теперь по 30-градусной жаре понесу на себе ребенка разбираться по вам в госструктуре. Правильно что вас выгнали из Европы. Вы спонсоры моего кошмара.

Добрый день!Подскажите, когда появится возможность скачать подписанные документы?Ошибка присутствует как на сайте www.online.vtb.ru, так и в приложении. У службы технической поддерки нет информации о времени возобновления работы сервиса.Скрины:https://disk.yandex.ru/i/NBiuae31HYlaXAhttps://disk.yandex.ru/i/qRXMDqNLXlA7UA

Номер заказа 35394385 от 14.08.2022

Добрый день! Я покупаю квартиру, находящуюся в ипотеки банка ВТБ. Продавец закрыл ипотеку 4.08.2022. 12.08.2022 ему приходит смс сообщение, что ипотека закрыта. По информации из банка банк должен был закрыть ипотеку в течение 3-х раб дней, по факту прошло 6 рабочих дней. По полученной информации мы с ориентировались по срокам. По факту сроки увеличиваются вдвое. Идёт срыв всех договорённостей.... Просьба большая посодействовать в ускорении передачи закладной в росреестр для снятия обременения. 

Добрый день!Отправил в банк ВТБ исполнительный лист. 05.08.22 получил SMS:ИД ФСXXXX. Дело № X-XXXX/XX поставлен в очередь не исполненных в срок платежей в сумме XXX,XX руб.Почему не осуществляется выплата?

ОбращениеЯ, Индивидуальный предприниматель Мельник Владимир Дмитриевич, являюсь партнером.Банка ВТБ, о чем свидетельствует заключенный мною агентский договор 2022/05/8297/50434409.Мною 15.07.2022 был направлен на регистрацию клиент ИП Почоев Насимжон Валиевич ИНН290141832727. После регистрации ИП клиент по рекомендации был направлен на открытиерасчетного счета в банк ВТБ, так же мною была заведена заявка в агентский портал от 25.07.2022 сномером 8330625. Клиент был полностью навигирован мною и проконсультирован, что сним‘свяжется сотрудник банка и договорится о месте проведения встречи, для открытия расчетногосчета.После открытия счета , я узнал, что клиент не участвует в моей партнерской программе и чтоие за рекомендацию по открытию ‘счета я не получу.Прошу решить данный вопрос и включить клиента в мой ‘агентский портал,так как ,я участвую в партенрской программе и от моих рекомендаций на открытие счета зависят выплаты. В данном случае из-за сложившейся ситуации, мною будет потеряна сумма в размере 5500 тыс руб до 7500 тыс руб.  

Мы с другом (у него счёт в ВТБ) улетаем в Казахстан. Далее мы хотим сделать перевод из РФ в Казахстан. Друг предварительно сделал доверенность и на неё рассчитывали мы. 10.08.2022 - Приходит доверенное лицо в ВТБ, ему говорят, что они не делают валютные переводы. Спорит с сотрудниками, в итоге делают перевод.(Пишут в чат) Приходит отказ, говорят нужны документы и другое назначение платежа. Пришлите в чат документы.11.08.2022 - присылаем документы в чат. Спрашиваем сотрудника все ли нормально? Он говорит «да, вам напишет сотрудник валютного контроля в теч дня».Звоним через 3 часа в ВТБ - оказывается, перевод отклонён полностью и нужно заново. Сказали, что можно сделать через личный кабинет до 10 млн перевод. Делаем через личный кабинет по тем же реквизитам (что и доверенное лицо) - нам сразу его блокируют (личный кабинет). Действия похожи на мошенников.Доверенное лицо приходит в очередное отделение разблокировать интернет банк, его разблокируют.Делаем снова перевод - снова блокируют. Та же причина. При чем перевод по тем же реквизитам (!)Доверенное лицо уже в новое отделение приходит (по пути, которое), ему говорят, что по доверенности, интернет банк нельзя разблокировать. И что переводы а тенге не делают. Поспорил он с директором филиала, в итоге делают перевод с ним.15.08.2022 - Звоним в ВТБ, говорят валютный контроль проверил, все ок. В 10 ушли деньги. 16.08.2022 - звоним, говорят, деньги вернулись ещё вчера. Причину отказа сотрудник колл центра сообщить не смогла - «идите в офис, там вам все расскажут».Доверенное лицо снова приходит в другой уже офис (который снова по пути), ему опять пытаются доказать, что переводы в валюте они не делают. Далее пытаются найти перевод и в итоге, так и не нашли причину отказа и возврата перевода.в итоге мы просто застряли в Казахстане. Потратили много времени (6 дней не можем перевод сделать) и денег.вопрос - подскажите, какой обряд нужно сделать моему другу и доверенному лицу, чтобы перевод все же ушёл?

Взяла два кредита наличными в ВТБ в 2021 году , подписала заявление на безакцептное списании денежных средств, в результате по графику платежей система автоматически списывала ежемесячно деньги. Акцепт отозвала, ежемесячные платежи перевожу из другого банка по реквизитам, которые дали в отделении, на счет 47416....в кредитном договоре их нет, там привязан мой зарплатный счет. Дополнительного соглашения к договору не составляли. Почему нельзя сразу на мои ссудные счета переводить? Частичное досрочное погашение не проводится , т.к. в системе все завязано на акцептном списании, заявку исполняет, только есть стоит галочка акцепт.Несколько раз отказывали. Других способом погашения не предлагают, по реквизитам переводить ЧДП нельзя, как закрыть досрочно кредит , никто не знает. Безобразие полное. Понятно, что банкам не выгодно погашать досрочно, но это нарушение закона.Право на досрочный возврат займа установлено ст. 11 Федерального закона « О потребительском кредите (займе) от 21.12.2013 № 353-ФЗ Теперь остается только рассторгать договор и полностью внести деньги, Но опять же вопрос, а как?

Я предъявил к взысканию в ваш банк исполнительный лист в отношении юридического лица. Сегодня получил ответ в лице эксперта банка ВТБ, где говорится о возвращении исполнительного листа в связи с тем, что общая сумма в ИЛ не соответствует сумме при сложении. Ваш эксперт допустил грубую ошибку и невнимательно ознакомился с текстом исполнительного листа где всё довольно конкретно расписано и полностью совпадает с общей суммой при сложении. Надо всего лишь смотреть знаки пунктуации и правильно нажимать кнопки на калькуляторе при сложении сумм. Требую незамедлительно исполнить решение суда в соответствии с исполнительным листом. При отказе оставляю за собой право обратиться в надзорный орган и привлечь банк к ответственности за бездействие и воспрепятствование получению законных средств. входящий номер обращения моего был 332272 от 5.08.22. мои Контакты в обращении были указаны.