Добрый вечер!Сегодня по невнимательности во время оплаты покупок на Вайлдберрис перевела денежные средства на вб-кошелёк с кредитной карты,у которой закончился льготный период для беспроцентных переводов.Списались проценты 700 рублей с покупки на 2000 рублей.Очень обидно,понимаю,что виновата сама,не проверила какая карта указана для оплаты.Может быть возможно как-то вернуть платеж и повторить оплату с другой карты?

Здравствуйте!Поясните пожалуйста п.10.2 Условий проведения промо-акции «Рекомендуй и получай Привилегию» для Реферала.Ссылка: https://www.vtb.ru/media-files/vtb.ru/sitepages/personal/friends/Usloviya_akcii_Rekomenduy_i_poluchay_Privilegiyu.pdfТам написано, что: В период участия в Промо-акции, Реферал должен оформить Продукт и выполнить одно из действий, указанных в п.10.1.1. п.10.1.2. текущих Условий:10.1.1. На конец любого из дней (23:59:59 по мск.) в течение 60 календарных дней Периода участия с момента подключения Продукта, указанных в п. 5.3. Условий, обеспечить среднемесячную сумму активов на счетах в Банке, открытых на имя Реферала, не менее 2 000 000 (Два миллиона) рублей 00 копеек (или эквивалент в других валютах по курсу Банка России на дату учета остатка).Вопрос: Если я, как Реферал оформил Привилегию по Акции 25 июля 2024 года, то как мне правильно выполнить п. 10.1.1, если пополнение накопительного счета в банке от 2 млн. руб. планируется 19 августа 2024 года?Варианты ответов:1. Продержать сумму свыше 2 млн. руб хотя бы 2 дня - 19 и 20 августа? А дальше для Реферала остаток на счете может быть любым в рамках бесплатного периода.2. Продержать сумму свыше 2 млн. руб как минимум с 19 по 31 августа, т.е по конец месяца? А дальше для Реферала остаток на счете может быть любым в рамках бесплатного периода.3. Реферал должен держать остаток свыше 2 млн. руб все 60 дней полностью со дня подключения?Какой вариант ответа верный?

Здравствуйте, не ужели вы не можете пойти на встречу и выдать карту(в замен утеряной) жене мобилизованного, по ген.доверенности? Ну не может он посетить ваш банк лично, он находится в зоне СВО. У него нет доступа к мобильному банку без карты, нет самой карты. 

Здравствуйте! 1 июля был открыт накопительн счет в втб. Условия были соблюдены. Вознаграждение в 6000 так и не поступало.

Здравствуйте!Подключил 25 июля 2024 года бесплатно пакет услуг Привилегия по Акции «Рекомендуй и получай Привилегию».Как мне пояснил менеджер, который подключал Привилегию:- первый месяц бесплатно - это июль 2024 года (месяц подключения);- далее 2 месяца бесплатно по Акции - это август и сентябрь 2024 года (включительно)- отключить Привилегию Без Комиссии можно либо 30 сентября 2024 года или в любой день октября, но не позднее 30 октября 2024 года.Как я теперь думаю:- первый месяц бесплатно - это июль 2024 года (месяц подключения);- далее 60 дней бесплатно по Акции - это август и 29 дней сентября 2024 года.- отключить Привилегию Без Комиссии можно будет до 29 сентября 2024 года (включительно). С 30 сентября пойдет комиссия.Поясните - какой из этих вариантов правильный? Мне важно, чтобы не было комиссии. Свои данные укажу.

доброе утро. школа 51 Тюмень. Зарплатный проект у части учителей в вашем банке. Сотрудница отделения на ул. Советская, 54 Томашевич М.С. уже неделю не может оформить право втрогй полдписи на бухгалтера. Сегодня - срок выплаты заработной платы, однако, проблема не решена! Просьба помочь решить наш вопрос в целях своевременной выплаты заработной платы сотрудникам

23.07.2024г. предъявил исполнительные листы в филиал ВТБ по адресу: г.Новосибирск, ул.Каменская, 30 на должника ООО Римэлитстрой ИНН 5405422024, р/с в ВТБ, срок исполнения 7 рабочих дней, до настоящего времени не исполняется.

Банк отказывает в выдаче карты в замен утеряной. Владелец карты находится на СВО и посетить банк лично не может! Для этого и была получена ген.доверенность жене. Но для банка это просто бумажка. И они на основании своих правил, не могут помочь семье, что осталась без доступа к средствам на счёте (мобильный банк тоже вылетел, и без карты в него не войти) 

Добрый день.31.07.2024г. ориентировочно в 20:30 через банкомат Вашего банка были внесены наличные на карту ВТБ, в размере 14тыс. руб. Банкомат принял купюры, но на счет их не зачислил. Незамедлительно было оставлено обращение по горячей линии. Сориентировали по срокам предоставления ответа - до 3 августа. Далее каждые три дня сроки ответа банк сдвигает до 5 августа и 8 августа соответсвенно. Также 02.08.24 пришло смс оповещение, о якобы зачисленных на счет 14 тысячах, но остаток на карте при этом остается прежним . Это новый вид мошеничества со стороны банка? В отделении, абсолютно некомпетентные сотрудники, пояснить, как такое возможно - не смогли. Прошу рассмотреть обращение CR-13690429 и дать исчерпывающий ответ по возврату денежных средств на счет, не сдвигая сроки ответа каждые три дня.Адрес банкомата: г. Новосибирск, ул. Ватутина, 107 (-1 этаж)

Здравствуйте, Ольга! «Горячая линия 625996».Обещли закрытие Цифровой Мультикарты 5 августа. Заявление в офис ВТБ в Ачинске подано 21 июня. Однако эта ненужная карта не исчездв в приложении.С уважением, Николай.

В конце августа надо звкрыть вклад в банке Открытие. можно ли это сделать в вашем банке. в Крыму нет банка Открытия

Добрый день! Я пригласил друга,а он меня( на кредитную карту),условия были нами выполнены,но бонуса так и не получили,т.к якобы мы являемся клиентами банка,поэтому отказано,при том,что у нас никогда не было кредиток этого банка. Если это так,тогда какой смысл мне приглашать в банк клиентов на разные продукты,если бонус только за один раз и один продукт выплачивается,при том,что об этом нигде не сказано? Пожалуйста,доначислите бонус мне и ему,т.к все условия были выполнены честно.

Добрый день, я открыла депозит в ВТБ по вашей заявке в офисе банка 30.07.2024. 31.07.2024 там было 500 000 т.р. Где мои обещанные 500 ₽ от Банки.ру за открытие счета ?

Можно ли изменить номер телефона не посещая банк?

Еще раз можно проверить?

Добрый день! 2.08.2024 купила на официальном сайте РЖД билет стоимостью 3944,60 рублей. По итогу запросили платеж в 4942,60 рублей. Вовремя на расхождение в цене внимание обращено не было, однако знакомому, который в то же время купил аналогичный билет вернули сумму в 4400 рублей за вычитом сервичного сбора еще утром 3.08.2024. Моя же ситуация пока складывается прискорбно. Платеж суммой в 4942,60 рублей до сих пор находится в обработке, поэтому, видно, деньги не могут поступить, хотя на сайте РЖД указано, что средства возвращены. Я знаю, что по закону платеж обрабатывается в срок до 10 календарных дней, но эта обработка приводит к проблемам: мне в кратчайшие сроки нужно покупать билет, а средства все никак не приходят. Подскажите, можно ли ускорить решение этой проблемы? В майле на мое письмо ответ так и не поступил. 

26.07.2024 был закрыт автокредит, но по текущий день 05.08.2024 обремение так и не снято! Чат бота на вопрос по срокам отвечает шаблоные несколько дней, на письмо отправленое на почту info@vtb.ru ответа не поступило. При звонке на горячую линию, ответили что передали мой запрос сотруднику и он свяжется со мной в течении 3х дней!!!! На мой вопрос оператору о подтверждении отправки моих документов нотариусу, поступил ответ, что такой информацией не располагают! Как мне добиться снятия обремения? 

Здравствуйте, направили в Ваш банк исполнительный лист серия ФС номер 03211****. Семидневный срок для обработки исполнительного листа прошел, сообщений и звонков от банка не поступало. Можете, пожалуйст, уточнить статус исполнительного листа, принят ли он к обработке?

Добрый день!К сожалению г-жа Мамедова так и не ответила на вопрос User-302711725917 о дополнительной комиссии за ускорение перевода в Китай. Нахожусь в аналогичной ситуации и получил от ВТБ предложение об ускорении проведения платежей за дополнительные 5% от суммы платежа. Три платежа уже приняты банком и уже оплачена комиссия за вэд и "fast track". Вопрос звучал так: почему возникла вдруг дополнительная комиссия? Присоединяюсь к вопросу. Пока в ответе только информация о задержках и усилиях банка по их устранению. Спасибо

На Банки ру я подала заявку на открытие накопительного счёта 20% годовых на 2 месяца. Что дальше, как открыть?

Добрый день. 05.08.2024 ошибочно перевела с одной кредитной карты ВТБ на другую кредитную карту ВТБ сумму 100 руб. (списание должно было быть с накопительного счета), в следствие чего списалась комиссия 5,9% + 590 руб. согласно тарифам банка.Прошу рассмотреть возможность вернуть комиссию.

Добрый день, прошу уточнить сроки закрыти моего счёта. Сроки погашения ипотечного договора, заключенного с банком ВТБ, строго ограничены и в случае их нарушения подразумевают штрафные санкции.

Был клиентом Окрытия, куда пришел по рекомендации Лукойл и имел кобрендинговую карту по которой получал дополнительные 5% бонусами Лукойла от каждой заправки.Мигрировал в ВТБ с обещанием "сохранения всех условий". Дополнительные 5% бонусами перестали поступать. Лукойл говорит: обращайтесь в банк, это их бонусы, а банк отправляет в Лукойл, типа это они должны начислять. Создается впечатление, что просто обманули сохранением условий при переходе.

С зарплатной карты ВТБ банка списываются полностью денежные средства. Обращалась на горячюю линию, а также писала письменное заявление на прожиточный минимум. Вопрос до сих пор не решен. Обращалась в офис рядом с м. Тимирязевская.

Написал в бонус. На почту ответили ждать сколько ждать? Раз обещали в последний день месяца следующего за открытием вклада 31 июля давно прошло бонуса нет!!!! Когда выплатить бонус?

Здравствуйте. Простите,но Вы не ответили на мой вопрос.Имеет ли право банк снимать комиссию с переводов между своими счетами, вопреки федераальному закону №482-ФЗ ?

30 июля мы выполняли банковские операции в отделении ВТБ г.Дедовск с нами работала очень внимательная сотрудница Романова Виктория.Мы получили полную информацию о существующих пакетах и оформили несколько договоров. Выражаем благодарность Романовой Виктории за чуткое отношение к старшему поколению в нашем лице.

Дабрый день. Подскажите, как я могу получить протокол проверки ЭЦП по заключенному ипотечному договору?

В марте на карту ВТБ ошибочно перевели деньги. Обратились в отделение банка ВТБ в городе Чистополь РТ - реакции никакой.потом Сказали нужно ехать в Казань 

Здравствуйте! Мне пришло предложение от банка поучаствовать в акции - 2024 рубля за открытие брокерского счета и пополнение на 10000 рублей. Я выполнила все действия, купила акции на сумму, больше 2024 руб. Когда я получу свой бонус, если срок Моей карты до 1 сентября 2024 года и я закрою карту меньше, чем через месяц. Как получить вознаграждение ?

Нет такой функции в ВТБ онлайн "оспорить".

По акции банки ру заполнила заявку и открыла счета. Бонус не пришел 

Имеет ли право банк принять уже исполненный исполнительный лист? И что делать, если такой лист банком принят в работу и на основании его арестованы счета?

Добрый день! Каким образом можно сообщить банку о сдаче в наем квартиры по ипотечному договору, разрешение о чем, вероятно, у банка не получено?

Не можем получить спонавки по закрытым счетам в ВТБ банке для получения социальных пособий на детей. 

Добрый день!Был автокредит в вашем банке. Автокредит погашен досрочно в полном объеме 30.07, о чем имеется справка из вашего банка. По закону банк обязан пердать уведомление нотариальной палате в теч. 3 дней после чего в реестре сразу же появляется информация об удалении авто из реестра. Сегодня уже 06.08, а данные так и не удалены, соответственно банк нарушает закон. Специалисты прикрываются фразой, что уведомление подается автоматически в теч. нескольких дней, что противоречит действительности. Ведь если бы банк подал уведомление, то данные в реестре сразу же изменились бы, т к это происходит мгновенно.Требую немедленно выполнить свои обязательства и передать данные в реестр. В обратном случае мы будем вынуждены обратиться в суд и требовать компенсацию за понесенные расходы!

Здравствуйте! 28 марта 2024 года я перевела деньги в сумме 258000 руб. через банкомат ВТБ банка. Время перевода 13:10:40. Адрес банкомата г.Данилов, ул Володарского,81. Переводила с электронного кошелька MIR Pay. Отвечая при проведении операции по переводу ввела код 0606. И деньги ушли я не знаю кому. Можно ли как-то узнать куда и кому? Буду очень вам благодарна и признательна. Спасибо! P.S. Инструкции по переводу денег мне давала Виктория (представилась специалистом ЦБ)

Здравствуйте. 30.07.2024г. после обнаружения хищения денежных средств с накопительного счёта и карты возможностей обратился в смс-чат.Было составлено обращение CR-13686145 от 30.07.2024г. Крайний срок принятия решения был до 08.06.2024г. Утром сегодня получаю уведомление о необходимости дополнительного рассмотрения до 2024-08-13.Долго так будет продолжаться? Деньги мне необходимы,они ведь мои.А счета заблокированы и не пополнены до прежнего уровня и на тех же %-х условиях

Здравствуйте. Интересуют сроки рассмотрения банком обращения в связи с хищением денежных средств со счетов. Алгоритм моих действий для рассмотрения моего случая в суде.

Банк проверяет договор/полис на соответствие требованиям Банка и условиям предоставления страховой услуги. Срок рассмотрения: 30 рабочих дней. Где это прописано в законодательстве?

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, по условиям акции. В определении в условиях указано, что карта - кредитная карта «Карта возможностей» (с грейс-периодом до 200 (двухсот) календарных дней), оформленная Клиентом не ранее 01.08.2024 на основании Договора. У меня уже есть две кредитные карты, но оформленные до 01.08.2024. Если я оформлю дополнительную цифровую карту к одному из кредитных счетов (договоров), то попадет ли эта карта к определению карты из условий акций? Иными словами, сможет ли эта доп. цифровая карта к уже существующему кредитному договору участвовать в упомянутой акции?Заранее благодарю за ответ.  

Здравствуйте, можно ли у вас обменять доллары 1990 года? 

Здравствуйте, Ольга! Горячая линия 625996» Цифровая Мультикарта закрылась и не отображается в приложении. Теперь что же и моей жене Буториной Н.Г. тоже придется пройти эту же процедуру? Ей в тот же день как и мне при оформлении счета и дебетовой карты ВТБ в банке Открытие, в связи с вкладом, тоже почему-то сделали Цифровую Мультикарту и она теперь отбражается во вкладке Мои финансы, а дебетовой карты там нет.С уважением, Николай Буторин.

1 августа был открыт накопительный счет через заявку. Вознаграждение 500₽ не поступило

И снова отписка, а в офисе говорят что ни чего не знают, шарага , а не банк, вчера я один кредит с боем закрыл, через неделю второй закрою, а вашему банку желаю отзыв лицензии и банкротство 

И опять о том же. Персональный менеджер объявил 5% от суммы перевода. При сумме более 10 млн. Можно согласовать 4%. Это никак не отвечает на вопрос почему дополнительная комиссия. Зачем Вы вообще реагируете на вопросы, если не владеете ситуацией?! Или не планируете комментировать подобные предложения банка? Хотя, это вопрос риторический... ВТБ, однако

Добрый вечер! Заказал платежный стикер, курьер должен был привезти 05.08.2024 с 16.00 до 18.00, однако курьер позвонил и сообщил, что стикера нет в наличии и перенес встречу на 06.08.2024 с 10.00 до 12.00, однако не позвонил и не приехал. Отсюда вопрос, почему такое отношение к клиентам банка и привезут ли мне в итоге стикер?

Здравствуйте! На данный момент происходит рассмотрение заявления моего отца, он вчера 05.08.2024г. столкнулся с мошенниками, вследствие чего временно лишился контроля над телефоном с установленными банковскими приложениями(Комаров Владимир Леонидович, 1958г.р., Москва). Насколько мне известно в районе 18:23 с его счетов были переведены деньги с кредитной карты, затем мошенники не смогли(огромное спасибо вашей службе безопасности!!) взять кредит на 1,5 млн рублей. Сегодня, 06.08.2024, он писал заявление в отделении на Семеновской площади об отмене операции по кредитной карте- специалист сообщил ему о весьма вероятном отказе по данному заявлению. На данный момент мы временно заблокировали и номер телефона отца(89******667) и госуслуги. Написано заявление в полицию. Сам он ничего мошенникам не переводил, действительно будет отказ? К сожалению номера заявления не знаю, не выдали ни бумажной копии заявления ни талона, указал информацию так. P.S. Еще раз огромное спасибо СБ банка. 

Здравствуйте сняли детские пособия ,и деньги у дочки 8000тыс как у нас один счёт на двоих как вернуть и куда писать жалобу .

Хочу получить кредитную карту ВТБ банка

При получении карты счет был не активирован, пошла в банк, там сказали, что сами ничего сделать не могут, написали в тех поддержку, сказали ждать 7-10 дней. Прошел уже месяц, счет так и не активирован, переводы сделать с карты не могу! 

Здравствуйте, можно ли у вас оформить виртуальную дебетовую карту. Мне не нужна пластиковая. Карта нужна для получения зарплаты, так как сказали что с вашим банком у них зарплатный проект

Попался на машейников, в тг канале Отдал 60 000 тысяч рублей, соответственно меня кинули Попросил отменить операции, сказали так как они уже совершины, это не возможно сделать. Ладно, хорошо. Прошу разобраться с мошейником, и вернуть мне деньги, да хотя бы что-то предпринять. Говорят раз это было сделано в личном кабинете, это не возможно отменить, и вообще хоть что-то возместить, отправили в полицию раз 50, если не больше До этого была ситуация на 6437р, я предоставил все данные о том что не мог заходить даже в это время в личный кабинет, сказал о появлении не понятных спамах о каких то приложениях, все предоставил, сотрудники Т-банка убедились что я не мог этого сделать даже физически, но деньги мне так и не вернули, было 8 переводов, все на разные номера карт, и также компаний, сотрудники сказали обращаться в полицию, и что возврат денег они не собираются совершать, так как я в этом виноват самА то что безопасность банка полный 0, даже меня уже не уделяетОни ни как не могут вернуть мне деньги, говорят что возможности ограничены, и они не собираются возвращать украденные средства!!! Так как мониторы как обычно ничего не заметили, ни каких подозреваемых, и утверждают постоянно что я не должен давать данные от карт, даже с тем что я доказал что это был не я, они все равно это утверждали, и каждую минуту отправляли в полицию Кто нибудь может мне помочь?? Это уже вторая ситуация за 4 дня, и они отказываются возмещать какие либо средства ТАК ЖЕ был совершен один перевод в размере 19 000к, машейнику,только в это раз с банка ВТБ, они пообещали помощь, и решение уже около полу суток как минимум, а не как в тинькофф 20минут максимум. без понимания как это вообще возможно, надеюсь мне кто нибудь подскажет или поможет вернуть деньги Очень полагаюсь на банк ВТБ о возврате денежных средств, очень хорошие качества у этого банка, и доверия больше, а с тем какой тинькофф.. даже помочь нормально не могут!! Обратите пожалуйста внимание на эту запись работники "ВТБ" и "т-мобаил" 

Добрый день. Номер договора 621/2010-0150470.В течение 60 месяцев происходило списание очередных платежей с карты. 06.08.24. списания не произошло, но денежные средства были на карте в полном обьеме. Операторы внятного ответа дать не могут...Образовалась якобы задолженность. Один день, но я не понимаю почему это произошло впервые за 5 лет. Ответьте по существу пожалуйста. Спасибо.

Здравствуйте, попала в неприятную ситуацию в вашем банке. С 29.07 пытаюсь снять арест, поставновления предоставляла и я и пристав, в ответ молчание. Средства даже удержали повтрно, но арест не снимают! Я делала много запросов ни на один не получила ответа, операторы лишь шаблонными фразами отвечают мне! Я являюсь вашим зарплатным клиентом и мне дико не приятно от этой ситуации, ведь с моей стороны и со стороны закона все сделали. А почему не снимает арест банк ВТБ, даже не предоставляют ответ. Постановление выписано на фамилию до брака. Счет остался тот же самый в вашем банке, банку новые данные после смены фамилии я предоставляла. Помогите снять арест, нет сил уже. Уже на протяжении я стучусь в закртые двери

У меня есть карта ВТБ24. Был личный кабинет и эта карта там отображалась. Начиная с 5 августа 2024 года зайти в личный кабинет и увидеть эту карту я не могу. В режиме он-лайн вошёл по номеру телефона в какое-то "ограниченное банковское пронстранство" где у меня появилась какая-то мультикарта. Она мне не нужна и была навязана банком помимо моей воли. Теперь я хочу её удалить. Как это сделать в режиме он-лайн? Почему я не могу войти в личный кабинет ни по номеру карты ни по логину, и где теперь моя карта ВТБ24. 

Хотела закрыть счёт! Мне сказали что на нём стоит арест от 16 года. На основании чего арест и кто из приставов его наложил сказать не могут. Была в своем отделении приставов. Сказали что на меня ничего нет. На сайте ФССП меня так же нет. Как мне его закрыть и куда обращаться?

Ольга, добрый день. 2 июля 2024 года моя компания в Альфабанке совершила валютный перевод в юанях в сельский банк китая через банк корреспондент ВТБ Шанхай. До сих пор платеж не дошел до получателя. Менеджер Китайского банка пишет, что связаться с представителями ВТБ Шанхай не может. Есть ли возможность ускорить платеж с помощью дополнительных комиссий? Если да, то как мне это осуществить. Если нет, то ждать пока платеж дойдет самостоятельно или сделать запрос на возврат платежа?  

Когда будет предоставлены пояснеия по моему запросу, жду решения

Это был не ответ а просто отписка!!! Совесть к сожалению у вас так и не проснулась. Возможно помогут другие структуры России, буду писать обращения туда. 

Здравствуйте. Что за арбитраж? В судьи подались? Когда могу получить свои деньги как со счёта ИП так и с физика?

Я, Сидорова Ирина Владимировна не имею финансовых обязательств перед банком ВТБ ,не давала разрешения на обработку моих персональных данных,на телефон 84015132248 , зарегистрированный на мое имя, постоянно,а бывает и по несколько раз в день поступают звонки от работников ВТБ,мной были написаны требования о прекращении обработки моих персональных данных на все электронные адреса,которые указаны на сайте ВТБ ,до сих пор звонки продолжают поступать,это когда нибудь прекратиться?Если и после этого обращения звонки не прекратятся буду писать в Центробанк,в Роспотребнадзор и т.д

20 июня произошел сбой по двум кредитным картам, 21 июня созданы обращения CR-13531227 и CR-13531282 , 24 июля по обращению CR-13531282 вынесено промежуточное решение, а что с обращением CR-13531227? Две одинаковые кредитные карты (лимиты разные), сбой одинаковый, почему по одной решение вынесли более 2-х недель назад, а по второй тишина, все время переносы???????? Я нахожу похожие проблемы у других клиентов банка в те же дни, так людям уже деньги компенсировали, почему у меня не так?????

Обращались. Они не могут сделать справки, так как счета закрыты и относились ранее к банку Москвы, а уже потом к ВТБ. 

Здравствуйте, продлевали страховку по ипотеки 28.07.24г в АМТ Страхование, все данные полис, чек скинула на официальную почту банка ВТБ, в ответ пришло что документы отправлены на проверку, и сейчас уже 07.08.2024г и тишина, предыдущая страховка заканчивается 22.08, с нашей стороны все было отправлено во время, не хотелось бы повышение ставки, что нам делать и сколько ещё ждать когда обновят данные в приложении, или нужно ехать в сам банк лично? 

Кредит одобрен, дальше, что? Можно ли уточнить, чтобы зря не ездить непосредственно у банка и подтвердить его решение?

Добрый вечер, сотрудники ВТБ банка незаконно оформили на меня кредит в 1 млн рублей, написав в анкете доход 120 тысяч и указав моё место работы- ВТБ банк, я не являюсь вашим сотрудником и кредит не оформляла , прошу срочно разобратится в данной ситуации и аннулировать данный кредит, мною направлены претензии в Ваш банк , в прокуратуру , в Центробанк, в отделе полиции меня признали потерпевшей ,кредит был оформлен онлайн , что так же является нарушением 

Мной был открыт накопительный счёт через банки.ру 10.06.2024 в Газпромбанке и 02.07.2024г. на ВТБ свыше 500000 рублей в каждом банке, но вознаграждение в сумме 500 рублей по каждому банку до сих пор так и не поступило, когда поступит?

Добрый день! 25.11.2021 была завершена процедура банкротства.В Банке ВТБ на тот момент было 3 кредитных продукта, лишь по одному из них была внесена информация в БКИ и закрыт счет, по двум другим банк просто проигнорировал и продалжает это делать, но мой впопрос в личном кабинете почему так, банк отвечает:Мы рассмотрели ваше обращение:По состоянию на 07.08.2024 карты и счета не закрыти, информация в БКИ передана корректно.Для закрытия нужно явится в банк, это как понимать вообще?Почему из 4 банков которые фигурировали в деле о банкротстве, только вы проигнорировали действующее законодательство?Как добиться справедливости?

был открыт вклад в ВТБ по рекомендации банки.ру. в предложении сказано что подарят 500₽. Где их искать ?с уважением УРакова Марина Викторовна 

Ольга,можно ли проверить данные о том,сколько времени я ждал в офисе,прежде чем со мной начал работать менеджер и какой талон мне был выдан - сентенции клерка об интервале в 10 минут,предоставлении мне информации о возможности пользования льготным талоном и получения мной оного не имеют под собой оснований и являют попытку ввода в заблуждение посетителей сайта "банки.ру" с целью искусственного поднятия рейтинга ОАО ВТБ.P.S. Просьба почти личная :Ольга,будьте,пожалуйста,достойны звания выпускника "Плехановки",постарайтесь подняться выше корпоративных интересов и неформально разберитесь в ситуации - всё же к Вам обращается человек с ограниченными возможностями здоровья.. 

Здравствуйте. Еще 29 февраля этого года заказал через сайт Backit кредитную карту Возможностей. Карту давно получил и с удовольствием ею пользуюсь, она изумительна по своим условиям. Но на сайте Backit ВТБ обещал за ее заказ 3000 руб. Что тоже сыграло важную роль в выборе мной этой карты. Но до сих пор Backit так и не выплатил мне кэшбэк за нее. Сегодня пришло сообщение с Backit, что его сотрудники многократно обращались в ВТБ по этому поводу, но так и не получили ответа. Если возможно, проясните этот вопрос. Когда-то я так же заказал через Backit дебетовую карту ВТБ и Банк таки выплатил мне кэшбэк, а с кредитной картой в этот раз почему-то не получилось. Почему так? Надеюсь, что мой вопрос не останется без ответа, и Банк все-таки как-то в качестве жеста доброй воли поощрит меня за длительное взаимовыгодное сотрудничество и выбор разных полезных продуктов Банка. К сожалению, здесь нельзя добавить скриншоты, подтверждающие мои слова, но при необходимости, я могу их предоставить.

Добрый день. Очень нужна выписка для пособий, счет закрыт в прошлом месяце. В банке не видят этого счета, но он числится как текущий. Без этой выписки будет отказ. А жить на что-то нужно. Как уладить этот вопрос? Ждать целый год, когда счет выйдет из расчетного периода - это очень долго..

Добрый день! Нужно ли согласовывать с банком посуточную сдачу в наем квартиры, приобретенной в ипотеку? Какие санкции со стороны банка, как залогодержателя, могут быть, если его об этом не уведомить?

28 июня 2024 г. я подал в банк ВТБ исполнительный лист. Пришел отказ в исполнении в связи с тем, что в листе указаны два истца, но не указаны их доли. По умолчанию в случае отсутствия долей взыскивается солидарно, к тому же, если банк сомневается в этом, он мог подать заявление в суд об уточнении решения суда. Считаю решение банка не провомерным. Прошу провести проверку. Взыскать денежные средства по исполниьельному листу. 

Добрый деньЧерез Ваш маркетплейс оформил накопительный счета в ВТБ и Газпромбанке. Все условия по акции выполнил. Обещанных 5000 руб ща каждую заявку нет. 

Я и моя жена отправили заказными письмами заявления об возврате исполнительных листов по почте. Отправляли по адресу г.Москва, ул. Воронцовская, 43, стр.1, в БАНК ВТБ (ПАО). Оба письма доставлены 31.07.2024. Но ответа так и не последовало. Со мной и с женой никто не связался. ИЛ на адрес регистрации, как указано в заявлении, отправлены не были. Прошу предоставить статус по нашим заявлениям

К сожалению номер ипотечного менеджера не отвечает, говорят не существует такого номера 8 (991) 574 10 07 Анастасия.

Ольга, добрый день. Не затруднит ли написать дату моего истечения 180 дней на повторное открытие Накопительного ВТБ- счета по акционной повышенной ставке 19%?Спасибо!

Некорректные данные в БКИ. Клиентом вашего банка не являюсь, однако на мне висит ипотека (поручительство) обращалась на горячую линию - отправили в чат. В чате ответили, что не могут принимать файлы и чтобы я шла в Банк. Просто не совсем понимаю почему из-за ошибки банка я должна тратить свое личное время. Очень надеюсь, что вы сможете помочь. Скрин с БКИ предоставляю. 

Здравствуйте. Проблема следующая: процедура банкротства завершена 17 июня 2024 со списанием всех задолженностей. Финансовым управляющим опубликовано сообщение на Федресурсе 14697348 от 24.06.2024 07:39:33 МСК о завершении процедуры банкротства гражданина. Мной 28 июня 2024 в банк было составлено обращение под номером CR-13557231 с приложением копии рекомендательного письма ЦБ об осуществлении ониторингаинформации по счетам клиентовфизических лиц, в отношении которых прекращено производство по делу о банкротстве / завершена реструктуризация долгов гражданина / завершена реализация имущества гражданина. 11 июля 2024 банком был предоставлен ответ о том что ошибки на стороне банка не выявлены. До сих пор банк не разблокировал счета, в соответствии с решением суда которое вступило в законную силу. 

Работаете ли по ипотечному кредитованию с использованием ХАРЬКОВСКОГО жилишного сертификата, при условии выделения долей несовершеннолетнему ребенку? По сертификату предусмотрено выделение равных долей, т.к. это социальная выплата, которая предусматривает выделение равных долей на сумму сертификата.  Сумма кредитных средств идёт на увеличение долей родителей, т.к. считается совместным имуществом, расчёт долей производится на калькуляторе ФРТ (фонд развития территорий) 

Добрый день! Получили письмо от ПАО ВТБ. По письм необходимо получить разъяснения, но исполнитель оставила лишь общий номер контактного телефона. Как можно узнать контакты исполнителя письма и связаться с ним? Возможно, для этого в банке есть отдел корреспонденции?

Я являюсь заплатным клиентом ВТБ, сегодня 07.08.2024 нет возможности открыть онлайн приложения ВТБ, позвонив на номер тел.1000 мне так и не ответили ясно, эта проблема только у меня или у всех клиентов, на данный момент у меня только шесть цыфр логина, номер карты не помню, так как все данные в приложении, пластиковая карта гдето есть, но я привыкла пользоваться онлайн приложением. поэтому в данный момент я , к сожалению, не могу оплатить аренду жилья и т.д., так как доход приходит в ВТБ. Вопрос, как мне быть? Ваш Ванк может в короткое время решить проблему.

Добрый день!В настоящее время, в XXI веке, когда денежные операции обрабатываются на компьютерах, кажется само собой разумеющимся, что пользователь может получить свои данные на личный компьютер и самостоятельно обрабатывать их в той программе, которая ему удобна. Однако, насколько мне известно, ВТБ пошёл по обратному пути, и, имея когда-то возможность выдавать пользователям выписки в формате CSV, подходящем для программ финансового анализа, допустил регресс и потерял эту функцию (на данном сайте пользователи называют дату ухудшения октябрь 2022 г.).Можно ли восстановить утраченную функцию выдачи списка операций в формате CSV (он также может называться "Excel")?Примечание. Формат выписок PDF, который часто предлагают вместо этого, не подходит для загрузки в программы личного финансового анализа.

Не удается осуществить рефинансирование кредитной карты другого банка, раздел в приложении как и в втб-онлайн при заходе через браузер не прогружается. Проблема присутствует вне зависимости от устройств на которых происходит авторизация. Направлены обращения в техническую поддержку. В офисах банка по информации поступившей от сотрудников данную операцию осуществить невозможно. В чате с сотрудниками поддержки также невозможно. Каким образом в моей ситуации возможно воспользоваться услугой рефинансирования кредитной карты стороннего банка?

Добрый вечер. Все сроки прошли по моему обращению выше и бонус так и не зачислили в личном кабинете. Банки.ру пишут в переписке, что банк Втб им не дал сведения о моем открытом накопительном счете, поэтому вознаграждение не выплатили. Помогите пожалуйста разобраться. 

Добрый день. Подскажите пожалуйста, как можно вернуть свои деньги? Кредит брался когда то в Запсибкомбанке, который в последствии слился с ВТБ. Один раз , в период слияния, пришлось внести платеж на счёт потребительского кредита через терминал. Но деньги по какой то причине зависли на счёте , не отобразились как погашение очередного платежа. Узнали об этом,когда пришло уведомление о просрочке. При обращении в банк с просьбо помочь, никто не решил этот вопрос. Второ раз внесли платеж за тот же период. Так вот деньги никто так и не вернул,писали на обратную связь, звонили, ходили в офис уже ВТБ банка...никто не помог. Подскажите,что нам делать в тако ситуации. Мы узнали о приложении Банки.ру и решили через вас уточнить

Ваша коллега... 70172470 Валерия Лучшаая в своём банковском деле! Исчерпывающие ответы!!! Умничка!) Огромное спасибо что такие сотрудницы именно в банке ВТБ ! Успехов ех в банковском деле и продвижения карьерного роста!!!!!!

Написала два отзыва в июне и в августе, нет ни одного. Где они? Почему не размещают?

2.08.24 в отделе Банк ВТБ, м. Планерная.ул Планерная д. 7к 1.пришла получить выписку по счету "Банка Москвы" На что было сказано, что она готовится 3 рабочих дня.хотя всегда,выдавали моментально .Уже прошло намного больше, но со мной так никто и не связался из сотрудников банка . Выписка не готова. Что за за дурдом. Она нужна срочно. Звонила в контакный центр. Сказали свяжутся с отделением банка и мне перезвонят. Кто так работает. Сафонова Ангелина Игоревна89296157261 

Простите, но ключевое слово в ФЗ №482 "без комиссии". Почему вы это игнорируете? 

17 мая 24г открыла вклад в банке ВТБ на сумму 3 100 000руб. 23 мая 24г на этот вклад я положила еще 3 000 000руб(итого 6100000руб). 28.05.24г. Я находясь в Аэропорту города Москвы решила воспользоваться "бесплатной" услугой проходы в бизнес зал. На сайте (https://www.vtb.ru/privilegia/mir-pass/) указано, что "Ежемесячно при выполнении условия: Сумма -на счетах и вкладах от 6 000 000 ₽ 8 проходов БЕСПЛАТНО! При этом я решила убедиться позвонила по тел горячей линии и уточнила, будут ли проходы в бизнес зал для 6х человек бесплатными?! На что мне ответили, что если на вкладе лежит более 6млн рублей, то 8 проходов в месяц бесплатно! Со вклада я дениги не снимала и не пополняла по 01 августа 24г сумма моего вклада была более 6млн.руб!29 июля 24г с моего счета списали 12000руб это шесть проходов по 2000рублей. 30.07.24г. я написала в поддержку жалобу. 07.08.24г мне пришел ответ в котором мне отказали в возврате 12000рублей, ссылаясь на какую то среднемесячную сумму активов, при том, что у меня на вкладе с 23 мая по 01 августа 24 года на вкладе меньше 6млн рублей не было!Считаю, данное списание не справедливым!

Здравствуйте. Подал заявку в ваш банк на ипотеку, на машиноместо. Когда и как придёт ответ?. Подал вчера, пока ответа ни в смс , ни на почту нет. 

Добрый день! Хотим с женой заключить брачный договор. У жены ипотечная квартира куплена через ВТБ. Банк ВТБ потребовал для получения от него согласия на заключение нами БД копию искового заявления о расторжении брака. Что означает фактически сам развод. Разводится мы не собираемся. У нас есть ребенок. Помощник мирового судьи сказала что банк таким образом понуждает людей расторгнуть брак для заключения БД в браке. Что является нарушением законодательства. Прошу прокомментировать Вас данное требование банка.А именно - что для заключение БД в браке банку зачем-то требуется расторгнуть наш брак.С Уважением, Владимир

Добрый день. Представлюсь: Финансовй директор ООО "Уральский Пружинный Завод". 02.08.2024 г. обратились в ВТБ отделение по адресу Магнитогорск, Ленина 86 с вопросом об открытии р/с в ин. валюте для компании. До сегодняшнего дня нет никакой информации о статусе, просьба подписать с нами NDA вялотекущая. Хотела бы переговорить с руководителем подразделения, либо получить "живой" контакт для дальнейшего сотрудничества.

Добрый день, почему при входе в приложение оно вылетает? Ввожу пин-код чтобы войти, заходит, а нажать никуда не могу, сразу вылетает

Здравствуйте!08.08.2024 прошло больше 30 дней с момента расмотрения данного вопроса. Проблема не решена. В какой срок ждать решения вопроса?

 Не в вашем банке а в ВТБ я писала заявление на сохранение пм в вашем банке, как сообщил мне сотрудник она вступает в силу со следующего дня, но как пришла заработная плата банком было удержано 50%, таким образом средств на месяц у меня осталось 6.342 как вы считаете на эти деньги можно прожить хотя бы 2 недели да еще и с ребёнком ? В Москве, прошу взять мое обращение на контроль и ответить в ближайшие сроки. Так как удержание было не законным. Так же есть обращения которые до сих пор не решили , списали средства просто так . Прошу помощи в решении моего Вопроса .

Как получить пенсионные накопления единовременно?