Наталья, добрый день!! Мне необходимо снять 300 тыс. руб. с зарплатной карты. Подскажите пожалуйста есть ли какие-то установленные лимиты при снятии или можно сразу снять всю сумму??

Здравствуйте. Можно ли открыть счёт в Израиле или по интернету, не приезжая в Москву? СПАСИБО

Здравствуйте Наталья! Я военнослужащий, недавно получил свидетельство о том, что я являюсь участником ипотечно-накопительной программы для военнослужащих. Вопрос: Могу ли я получить ипотечный кредит в вашем банке?

Нужно ли блокировать банковские карты,если ими не пользуешься?

Здравствуйте! Получаем заработную плату через ВТБ 24. Уезжаем в Сочи. Можно ли в Сочи воспользоваться услугами банка чтобы снять наличные деньги с зарплатной карточки ВТБ 24? Есть ли представительства ВТБ 24 в Сочи?

Здраствуйте наталья!! У меня зарплатная карта ВТБ 24 у меня такой вопрос:на счету закончился доступный остаток,а кредитный лимит в сумму 1350р я не могу снять его банкомат выдает на вашем счете недостаточно средств но кредитный лимит есть я его не брал подскажите как мне решить эту проблему? и снять кредит.

Как получить кредитную карту с лимитом в 150000руб.

Добрый вечер! Подскажите пожалуйста, в каких офисах ВТБ 24 можно получить возмещение денег по чеку TAX FREE из Барселоны?

При погашении кредита через банкомат, банкомат сначала принял деньги пересчитал задал вопрос- принять после подтверждения вернул деньги сославшись на неверный пин-код. При повторении попытки положить деньги снова банкомат вернул карту а деньги не вернул, после чего вернулся в режим ожидания. Это произошло сегодня 12 сентября 2010 в 06.41 по московскому времени. Филиал банка сегодня не работает. Как быть в такой ситуации.

Сегодня в 9:00 московского банкомат на пр. Ленина 45 в офисе ВТБ-24 «Детский мир» при внесении денег в банкомат 4 пачки по 50000+1000(которую банкомат вернул) появилась надпись на терминале о внесении 200000 руб. При подтверждении зачисления на счет деньги зачислены не были, при проверке остатка на счете баланс не изменился. Позвонил на горячую линию сказали что отмечен сбой распознавания купюр. На дополнительные операции внесения средств банкомат отвечал отказом. Прошу разобраться и принять меры по скорейшему зачислению указанной суммы на счет.

Здравствуйте, подскажите с каково возраста в банке ВТБ 24 выдают дебетовые карты Visa electron. Зарание спасибо.

Добрый день! 02.09.2010 подала в отделение «Каменноостровский 44» полный комплект документов (Анкета, Справка 2-НДФЛ, паспорт, заверенная копия трудовой книжки) на предоставление Потребительского кредита. Сотрудница банка сообщила, что с документами все идеально и в течение 3-х дней информация будет проверяться и обрабатываться, решение банка мне сообщат по телефону. 06.09.2010 позвонили из банка, сказали что заявка одобрена и пригласили 08.09.2010 в 10.00 на Получение кредита. Когда в означенное время я подъехала на получение кредита, произошло не понятное: 1. Оказалось, «мой» менеджер будет только к 11.00. 2. У меня не верно оформлена справка 2-НДФЛ. 3. Предложили приехать в следующий раз. Для того, чтобы составить верное мнение о Вашем Банке и принять решение о сотрудничестве прошу помочь оценить сложившуюся ситуацию. С уважением, Мария.

Вопрос по ипотечному кредитованию. Когда я звоню на горячую линию и спрашивал как будут расматривать совокупный доход мой и моего поручителя(мама),мне отвечали что будут рассматривать мою зарплату мамину зарплату и так как мама на пенсии то и ее пенсию,а в отделении банка Ростова на дону пенсию мамы рассматривать не хотят,и на вопрос почему на горячей линии мне сказали что пенсию будут рассматривать они не знают.Я звонил повторно на горячую линию ВТБ24 и мне сказали что они должны рассматривать мамину пенсию и посоветовали написать вам свой вопрос. Надеюсь на ваш скорый ответ. С уважением Пархоменко Вячеслав Юрьевич.

сколько стоит перевод western union 200$ в США(Калифорния)? Осуществляются ли переводы Migom в Сакраменто (Калифорния, сша)?

Добрый день, Наталья! Банк ВТБ24 в последнее время активно открывает операционные офисы в городах центральной России областного подчинения, только в Орловской области пока один офис — в самом Орле. Не планируется ли открытие офисов банка в городах Ливны и Мценск Орловской области, как в ближайшее время, так и в будущем? С уважением, Андрей

В ноябре 2008 г. мной в ВТБ-24 был получен кредит в сумме 2590000 руб., под 19,5% годовых, сроком на 5 лет, в ходе обеспечения взято поручительство физических лиц и залог нежилого складского помещения, расположенного по адресу г. Томск, ул. Бердская, 20, ежемесячный аннуитетный платёж составляет 78000руб. За 2009 и 2010 год на моём предприятии значительно уменьшились объёмы торговли, соответственно упала и денежная выручка, мною было принято не лёгкое решение о сокращении 65% штатов сотрудников. На момент получения мною в Вашем Банке кредита размер ставки рефинансирования ЦБ РФ был 12%. За 2009—2010 год произошло значительное снижение ставки рефинансирования и на сегодня она составляет 7,75%. Могу ли я рассчитывать на то, что мне, как клиенту с положительной кредитной истории в ВТБ, снизят процентную ставку по указанному выше действующему кредитному продукту, или разрешить мне провести процедуру последующего залога нежилого складского помещения, расположенного по адресу г. Томск, ул. Бердская. 20, в другой Банк, откуда мне, как лояльному клиенту, поступило выгодное предложение по кредитованию. Заранее спасибо.

Добрый день!Меня интересует кредит для развития малого бизнеса,интересующая меня сумма 1000000 р. Подскажите пожалуйста возможно ли это,и что для этого нужно?

Скажите пожалуйста.У меня в вашем банке есть кредит остаток каторого составляет чуть болше 100000 руб.,но в данный момент я собираюсь приобрести жилье большей площади но у меня не хватает средств,могу ли я взять кредит в вашемже банке на сумму 230000 руб.с тем условием,что из них я погашу предыдущий кредит. За ранее благадарю Вас!

Здравствуйте.Мой брат купил автомобиль у Абзалова Рамиля проживающего в городе Нефтекамск.Но через некоторое время хотел его обновить,и выясняется,что он взят в кредит в вашем банке и не может его продать.Деньги возвращать он отказывается.Что можно делать в таких случаях.

Что же делать, если с кредитной карты кто-то несанкционированно снимает деньги. Сбербанк на этот вопрос ответить не смог.

Добрый день! Скажите пожалуйста, где можно ознакомиться с перечнем объектов залоговой недвижимости, которые вновь поступают в ипотеку, под кредит: «Кредит на покупку залоговой недвижимости»?

Сегодня мне надо было пополнить Телебанковский вклад. Пошел привычным путем — через кассу внес наличные на карту, с тем чтобы потом в Телебанке перевести на вклад. Раньше так было быстрее — не надо стоять в очередь к операционисту. Как выяснилось, это была большая ошибка. Теперь Телебанк при входе требует переменный код, какой именно код — не указывает, а с КПП при ношении в бумажнике коды со временем стираются и какой из них последний не всегда понятно. В результате, несколькими неверными попытками доступ я заблокировал, а в службу поддержки дозвониться нереально, слушал музыку 15 минут, в итоге короткие гудки. Скажите, зачем заставлять клиента вводить переменный код при входе даже если он просто зашел выписку посмотреть? Как понять какой именно переменный код надо вводить при входе в Телебанк? Такой отличный интернет-банк изуродовали, теперь проще вклады через операциониста пополнять, осталось год еще помучиться.

Здравствуйте, Наталья! Скажите, пожалуйста, можно ли перевести мои перечисления в ГПФ на счёт в вашем банке и на каких условиях. Спасибо.

Есть ли филиал банка ВТБ24 в городе Донецк Украина

Уважаемая Наталья! В ноябре 2008 г. мной в ВТБ-24 был получен кредит в сумме 2860000 руб., под 19,5% годовых, сроком на 5 лет, в ходе обеспечения взято поручительство физических лиц и залог нежилого складского помещения, расположенного по адресу г. Томск, ул. Бердская, 20, ежемесячный аннуитетный платёж составляет 78000руб. За 2009 и 2010 год на моём предприятии значительно уменьшились объёмы торговли, соответственно упала и денежная выручка, мною было принято не лёгкое решение о сокращении 65% штатов сотрудников. На момент получения мною в Вашем Банке кредита размер ставки рефинансирования ЦБ РФ был 12%. За 2009—2010 год произошло значительное снижение ставки рефинансирования и на сегодня она составляет 7,75%. Могу ли я рассчитывать на то, что мне, как клиенту с положительной кредитной историей в ВТБ, снизят процентную ставку по указанному выше действующему кредитному продукту, или разрешат мне провести процедуру последующего залога нежилого складского помещения, расположенного по адресу г. Томск, ул. Бердская. 20, в другой Банк, откуда мне, как лояльному клиенту, поступило выгодное предложение по кредитованию. Заранее спасибо.

Можно ли отслеживать средства на счете через интернет и если да, то как?

Добрый день Наталья! У меня такой вопрос, могу ли я получит потребительский кредит. прописан я постоянно Владикавказе а проживаю и работаю Санкт-Петербурге. Работаю с временной регистрацией.

Почему до сиг пор нет ни одного отделения или доп.офиса в таком огромном микрорайоне,как«Орехово-Борисово».

Здравствуйте уважаемая Наталья!Скажите пожалуйста,правда ли то,что банк ВТБ24 намерен открыть филиал в г. Заринске?Если это так,то когда?И возможно ли стать сотрудником этого филиала я имею введу трудоустройство?

Здравствуйте! Прошу Вас подсказать мне о том находятся ли на территории г. Бирска в Башкирии банкоматы вашего банка.Я знаю что филиала нет. Моя мама едет туда и хотела бы знать может ли она там им воспользоваться? Заранее спасибо за ответ.

Взят кредит с кредитной карты ВТБ-24 в сумме 45000 рублей. Подскажите график по 5000 рублей ежемесячно. Спасибо большое заранее.

Здравствуйте. Скажите пожалуйста, какая комиссия при пополнении счёта в АБС (Кострома) через «Телебанк», используя СПИ 90 «межфилиальный перевод»? Спасибо.

Три года назад я развелась с мужем, наша квартира была в залоге у банка ВТБ 24. По решению суда квартира досталась мне и моим детям. На то время про долги по коммунальным платежам я не знала так как с мужем не проживала, а жила с детьми на сьёмной квартире. По разделу имущества мне пришлось отдать ему машину и взять кредит на погашения его задолжностей в другом банке. Сегодня пришла повестка в суд. Могут ли у меня забрать квартиру так как какое-то время оплачивать ипотеку я не могла? Как лучше мне поступить и какие права на моей стороне? На данный момент в квартире прописаны я и мои несовершеннолетние двое детей. Суд принял решение в срок 11 месяцев досрочного погашения ипотеки, за просроченных три ежемесячных платежа, иначе выселение. Хотя срок ипотеки истекает через шесть лет. Сумма составляет 1 500 000 рублей. Таких денег у меня нету, на квартире прописаны двое несовершеннолетних детей. Посоветуйте что могу предпринять?

Могу ли я взять 500000руб.кредита,если имеется ещё один кредит

наше компания открыла счет для расчетов по корпоративным банковским картам в ВТБ24 ДО «Бутырский» — 10.08.2010, мы представили необходимые документы (анкета + паспорт/данные) в период 17—25.08.2010г на оформление корпоративных банковских карт для расчетов с подотчетными лицами т. е. сотрудникам — 50шт. Работники ВТБ24 уверили, что карты будут оформлены/готовы в течение 2-х недель. Сегодня 14.09.2010г работники ВТБ24 информировали о том, что банк/карты будут готовы в октябре-ноябре-2010г т. е. еще через 2,5 месяца. Вопрос: если ваш банк входит в пятерку Top-банков, разъясните пожалуйста, почему работники ВТБ24 так неспешно работают??? или ваш банк не заинтересован в выпуске корпоративных банковских карт и обслуживании корпоративных клиентов???

Можно ли отследить в интернете свою зарплатную карту ВТБ24visa и как?Спасибо

Здравствуйте! недавно обзавелся картой в банке втб24 visa virtual ozon=) приобрел спецально для сервиса ибей… для того чтобы пользоваться нужно было привязать карту к системе PayPal, привязал карту но подтвердить не могу ((PayPal выслал код из 4х цифр для списание 2х долларов для активации… к сожалению найти код не где не смог..На форумах пишут что этот код находиться где то у вас в банковской системе=) как мне его у вас узнать?

Здравствуйте. Открыл вклад Свобода выбора в филиале ВТБ 24 в городе Тобольске Тюменской области,получил на руки Договор о вкладе но почему то на нем нет ни одной печати банка. Вопрос: должна ли быть печать и где можно увидеть ее изображение?

Какой процент по потребительскому кредиту

Здравствуйте, Наталья! Подскажите пожалуйста есть ли офис ВТБ24 в г. Нижневартовске, если да, то необходимы контактные сведения. Благодарю заранее за ответ.

Здравствуйте!ваш банк может ли выдать мне кредид на малый бизнес7

Здравствуйте! Сышала о том, что при оформлении ипотеки банки не имеют права взымать комиссии. Если всеже комиссию взяли, то можно ее какм то образов вернуть? Заранее благодарна!

Уважаема г-жа Смирнова, почему Ваш Банк так не олюби обычных средних клиентов. Невозможно найти телефон интересующего отделения Банка (для сравнения у Сбербанка помимо адреса указываются и телефоны отделения, а также координаты руководства. Вместо этого я вынуждена около 30 мин дожидаться ответа клиентского «кол-центра» и в итоге не получить никакой конкретной помощи и информации.Почему внутрибанковские переводы (с зарплатной карты) на вклад ограничены лимитами (я не вывожу деньги за пределы банка, а только меняя режим счета). Почему решение проблем требует моего личного присутствия в отделении Банка (сначала чтобы сообщить проблему (заменить карту), а потом чтобы получить решение (получить карту). Хотя в принципе можно было просто предварительно договориться по телефону (как это делается в Сбербанке). Я полагаю, что скоро я перестану быть Вашим клиентом. С уважением,Наталья Семилютина

При заказе кредитной карты в качестве подтверждающих доход документов могу предоставить Свидетельства о регистрации двух свежих иномарок (более 1 млн. руб) и квартиры, а также загранпаспорт с отметками о регулярных выездах. На какой лимит могу расчитывать и насколько оправдано мнение, что более 100.000р кредита по таким документам не дают?

здраствуйте ВТБ24.Я ваш клиент уже 2года,у меня 2 кредита вашем банке.У меня есть возможность занятся бизнес,взять варенду бокс и открыть авто сервис.что мне потребуются документы,чтобы взять кредит.

Здравствуйте я в конце июня подал документы на кредитную карту виза (30,000)руб.Получил положительный результат, пообещали получение карты с7 по15июля.После чего документы были куда-то потеряны сотрудником банка из-за некорректного составления документов.Попросили принести сново все документы.Я принёс.И получил через некоторое время отказ. Что мне делать?

Добрый день. У меня возникла пренеприятнейшая ситуация с банком ВТБ 24! 13\09\2010 Вносила очередной платеж на погашение автокредита и мне было вежливо предложено воспользоваться услугой cash-in в банкомате по причине того, что все кассиры ушли обедать. Я пошла на уступки банку и решила воспользоваться банкоматом, но он оказался неисправен: взял деньги, не провел зачисление, вернул карту, но! Ни чека, ни денег-не вернул! После чего, сразу написал, что он неисправен!Я написала заявление и с удивлением узнала, что на рассмотрение данной претензии банком заложено аж 15 дней! Причем нет гарантий, что деньги вернут и то, что я не успеваю внести платеж по кредиту- никого не волнует. Мне было мило и совершенно спокойно предложено внести еще 15 600 руб на погашение кредита, чтобы избежать штрафов, ну…, чтобы перестраховаться…))) конечно же, у меня не было с собой еще такой суммы и я решила позвонить в call center. На мой рассказ и просьбу помочь некий Евгений совершенно спокойно сообщил все тоже самое и еще предложил порадоваться, что раньше такие вопросы рассматривались аж 30 дней, теперь только 15)) СПАСИБО! У меня всего 3 вопроса: 1) Считаете ли вы 15 дней адекватным сроком для рассмотрения данной претензии и по человеческим, и по международным банковским стандартам? Ведь фактически неисправность банкомата никак не может быть проблемой клиента и клиента совершенно не волнует что банкоматы принадлежат подрядчикам и им нужно время на рассмотрение. Клиент знает только что он пришел в свой банк и честно отдал деньги, которые были, если говорить другим языком, «похищены», «украдены"- а это уже подсудное дело…Какие 15 дней?)) 2) Считаете ли Вы предложение внести еще раз эту сумму, чтобы избежать пени по кредиту адекватным решением проблемы? Мне было разъяснено, что сломанный банкомат и автокредит не связаны и не важно что это все в одном бюанке. Кроме того, по тону сотрудников очевидно, что они с цинизмом относятся к такой претензии и искренне верят в адекватность данного предложения оплатить их недоработку. Есть четкое разделение правила банка и проблемы клиента. 3)У ВТБ 24 все клиенты имеют такие свободные деньги и всегда готовы с радостью оплатить ошибки банка, в данном случае неисправность банкомата? А если бы он «украл» 100 000 например, или, если бы это была не я, а какой-нибудь известный политик например…? И главное! КАК ускорить? Кому звонить, кто главный по этому вопросу? я не моу ждать 15 дней!

Здравствуйте!Извините меня,но будучи недавно в Липецком банке втб24спросил о наличии туалета-но увы его для клиентов банка не предусмотрено.Спасибо.

Здраствуйте! Вы конечно извените, но я не знаю куда мне пожаловаться. У нас на площадке живет сосед с такой-же фамилией, он видимо брал в вашем банке кредит (я не вкурсе) и дал наш домашний телефон. Теперь нам несколько раз в день (и днем и ночью) звонят и просят ему передать что бы он позвонил. У меня дети, нет покоя от ваших звонков. Причем здесь мы? Мы не давали ни каково разрешения на наш номер. Я в отчаянии ни знаю что делать, наверное пойду в суд.

Сегодня пришел в отделение банка получить зарплатную карту. Все было нормально, но в пакете документов, которые мне предложили подписать, был некий документ, в котором моя подпись должна была стоять под словом ЗАЕМЩИК. Я не просил банк о выдаче кредита. И просить не собираюсь. Я отказался подписывать данный документ и был лишен возможности получить ЗАРПЛАТНУЮ карту (хотя причинно-следственной связи не вижу). Вы всех своих клиентов обязываете становиться ЗАЕМЩИКАМИ, даже если они на это не претендуют? Заранее спасибо.

кредит наличными в размере 500 тысяч рублей неужели необходимо год отработать на предприятии и только потом дают?

Добрый день! Мой вопрос не совсем обычный — я бы хотел узнать, с кем можно поговорить о рекламной кампании Банка24.ru, отделом маркетинга? Елси можно эл. почту или другие данный связи. Заранее благодарен. С уважением Генеральный директор ООО«Юникорн Диджитал Медиа»

Поступил звонок с номера +7 495 771-78-73 , с напоминанием о задолженности,которую нужно погасить. Кредита в ВТБ нет,так же сказали и в офисе ВТБ в г. Чебоксары. Звонок поступает 2 раз. Обьясните,почему так происходит.

Уважаемая Наталья, Я обратилась к Вам лично с таким вопросом: «Добрый день. У меня возникла пренеприятнейшая ситуация с банком ВТБ 24! 13\09\2010 Вносила очередной платеж на погашение автокредита и мне было вежливо предложено воспользоваться услугой cash-in в банкомате по причине того, что все кассиры ушли обедать. Я пошла на уступки банку и решила воспользоваться банкоматом, но он оказался неисправен: взял деньги, не провел зачисление, вернул карту, но! Ни чека, ни денег-не вернул! После чего, сразу написал, что неисправен….» И так и не получила официального ответа в письменном виде. Скажите это принятое правилами банка отношение к клиенту? Дело в том, что претензионный отдел не общается с клиентами, начальники -тоже, а call center только роботы, которые просто повторяют одно и тоже. Даже здесь ВЫ позиционируете себя как специалиста, который оперативно ответит- молчите. Получается, что банку в принципе плевать на потери клиентов, даже не считаете нужным извиниться и обосновать этот срок 15 дней.Соответсвенно банку плевать на свою репутацию. ВЫ можете это как-то прокомментировать? с ув.

Здравствуйте, Наталья! Как оформить кредит на покупку жилья в вашем банке? Максимальная сумма кредита?

Есть филиалы ВТБ-24 в Абхазии

Наталья, добрый день! Сегодня сложилась такая ситуация…Я, как юридическое лицо, имею расчетный счет в ВТБ24 (Павелецкое) 40702810500000003387 ООО «Конберри». Налоговая инспекция мне его заблокировала… С налоговой я разобралась, они вынесли решение о разблокировке. Для того, чтобы убыстрить процедуру я поехала в банк, чтобы мне выдали доверенность на получение решения о разблокировке. Мне отказали, мотивируя это тем, что у подписанта отсутствуют полномочия на подпись доверенности!!! Теперь налоговая отправляет по почте решение…Сами Наталья понимаете, что это неделя-две…работа моя остановлена…Может я чего-то не понимаю, но почему ВТБ так поступает с клиентами? Очень прошу мне ответить на этот вопрос. Заранее благодарю. Мой телефон 8-926-258-31-69

Когда закончиться безобразие по обслуживанию клиентов по телефону. В Новомосковске тульской области невозможно дозвониться до специалистов. Постоянно переключают, переключают, можно часами сиднть на телефоне, ничего не добившись.

Здравствуйте! У меня просроченная задолжность(около 1,5 года) на сумму около 340 тыс рублей. в связи с тем что моя зарплата уменьшилась с 16—18 тыс до 10 тысяч в месяц,а так же тем что моя супруга не работает и у меня трое маленьких детей (1,5 года,3 года и 7 лет),кроме того у меня есть непогашенный кредит на сумму 120 тыс в Сбербанке,который я пока погашаю). У меня вопрос,есть ли у ВТБ −24 какие нибудь программы по реструктуризации таких долгов или облегчения долгового бремени для таких неудачных заемщиков. Тем более что ничего ценного(машины например) у меня нет,а кредит(ссуда) брался на покупку малогабаритной квартиры(30 м/кв).

Здраствуйти у меня заблокировалась кридитная карта по каторой я плачу кредит!Не верно вел пин код мне сказали что я могу ее разблокировать по телефону 8 800 100 2424 Я позванил дал все даные про себя но не мог сказать когда я успешно провел опирацию почему я должен это помнить где меня вежлево послали на три соведских буквы и кридит мой не оплачен кому можно пожаловадся и что теперь мне делать

сколько стоит открыть счет для ип в вашем банке и какие условия

Добрый день! Я открыл в системе Телебанк вклад Доходный-Банкомат. Каким образом я смогу получить проценты по нему? В Телебанке, в банкомате или в отделении банка? И в течении какого времени после окончания срока вклада это можно сделать? Спасибо.

как правильно написать заявление на имя директора банка в разберательстве сложившихся обстоятельств?

Имею зарплатную карту VISA с кредитом овердрайв,которую получил,работая на предприятии.Пользовался кредитом вовремя погашал его.Уже год не работаю на этом предприятии по сокращению.На тот период была задолженность по кредиту 30,000руб.Выплачиваю ежемесячно по 10% как и раньше,а до сих пор задолженность 25,000руб.Уже понятно что в договоре и я что-то не усвоил.Но кто-нибудь скажите в чем дело и сколько надо платить.Обращался к операторам нашего города,но они кажется знают еще меньше чем я. Обращаешься к ним по финансовым вопросам,но они считают возможным в это время решать по телефону свои семейные проблемы и посетители вынуждены все это подслушивать.Ведь я не против платить, только кто-нибудь внятно скажите как это работает,а то какая-то цыганщина да и только.

Здравствуйте. Могу ли я расчитывать на положительное решение банка на кредит для покупки жилья имея двух детей (6 лет и 16 лет)с ежемесячным доходом в чистом виде 10400 рублей? Я разведена и нахожусь в гражданском браке. доход гражданского супруга будет уитываться?

Здравствуйте. У меня открыт текущий счет в городе Тюмени. Находясь в Чебоксарах мне потребовалось снять деньги с данного счета. Для этого мне был открыт счет в Чебоксарах и было мною написано заявление о переводе остатка с того счета на этот. это было 8 сентября. Мне сказали что займет это 5 дней. Сегодня уже 17-е но деньги как находились на Тюменском счете, так там и находятся, это я вижу через телебанк. И при этом мне никто не может объяснить в чем же проблема, что делать дальше.

У меня открыт счет в телебанке. Положила деньги на счет в офисе банка ВТБ-24 10.09 2010 г. Случайно решила проверить наличность на счете 16.09.2010, оказалось что эта сумма «висит» уже 6 дней на текущем счете, хотя должна была быть присоединена к счету открытому мной в этом банке. Пол дня не могла дозвониться до офиса (занято не было), и только после моего звонка они перевели деньги на мой счет. Возникает вопрос: что делать в этом случае, сумма просто 6 дней была ни где? И почему вкладчик должен вести контроль за операцией сотрудников банка?

Уважаемые сотрудники банка, ответьте, пож-та, на вопрос. Вы вообще общаетесь со своими клиентами? Информируете их о том, что делаете с их картами? Или банк по себе, а клиент по себе? Рассказываю историю. Я — владелец золотой кредитной карты, срок действия которой заканчивается в конце сентября. Я не намеревалась продлевать эту карту ибо она мне не нужна и другие банки предлагают более выгодные условия. ну так вот. 6 сентября мне приходит Смс о том, что с моей кредитной карты списаны деньги за годовое обслуживание. Задаюсь вопросом: как так? Звоню. Говорят, что 6 сентября моя карта оказывается была ПЕРЕВЫПУЩЕНА! На основании каких-то там правил, которые недавно принял банк. Я не видела этих правил и не знаю об их существовании. Карта заканчивается 30 сентября, а 6-го ее уже перевыпускают. И никто из менеджеров не соизволил позвонить мне и сказать, что карта перевыпущена и что ее где-то можно забрать! Вопрос — у вас есть обратная связь или нет? Все-таки карта — золотая. Или вы живете своей жизнью? Кстати я так и не поняла, в каком офисе эта карта лежит и где ее можно забрать. И что мне теперь делать, если я небыла осведомелна об изменени правил и появлении пункта об автоматическом перевыпуске карты? Я так понимаю, что списанные деньги за годовые обслуживание банк мне вряд ли вернет? И все-таки, где ваши менеджеры, которые должны сообщать клиентам хоть как-то о том, что происходит. в вашем распоряжении есть мой. моб, эл. почта и почтовый адрес? Или ваш банк захлебнулся в потоке клиентов и пора искать другой? Вопрос об этой ситуации я отправила с сайте ВТБ24 экспертам банка 6 сентября. Но… Никакого ответа до сих пор, ни в какой форме. Отправила в пустоту.

Здраствуйте Наталья Смирнова.Вот ещё мне вопрос к вам,я не давно подовал заявку на 500000 рублей.Мне пришло отрисательный,то что у меня есть другие банки кредиты и за это отказ.Я мог погасить все кредиты,чтобы один кредит был.

меня интересет взятие кридита на сумму 200000—250000 руб,что для этого нужно?

Здравствуйте.А в филиале Вашего банка в Мурманске можно взять потребительский кредит с 18 лет на 20000?Мне почти 19.Заранее спасибо!

Подскажите есть ли филиал вашего банка в городе Лангепас?

хочу узнaть.скaжитe пожaлуйстa,когдa мнe дaдут крeдит,нa который я подaл зaявку 8.09.2010.в бaнкe втб24

Наталья, доброго времени суток. Есть ли установленный внутренним регламентом банка срок ответа на письменное заявление клиента? Заранее спасибо.

я курсант ЧВИИРЭ,хочу взять кредит на 12 месяцев без поручителя на 50000 тыс.руб!у меня стабильный зароботок 7000 тыс.руб!но у меня нет прописки в череповце и мне нет 21 года!мне 20 лет! возможно ли это???

как заказать электронный ж-д билет имея карту вашего банка

#1 18.09.2010 12:42 Сейчас мне позвонили из банка ВТБ24 и сказали буквально следующее: Ваша заявка на кредитную карту на 150тр одобрена но я не делал никаких заявок тогда мне ответили, что заявка будет аннулирована ========== что это означает: 1 банк навязывает мне карту? 2 в банке произошёл сбой и заявка была принята ошибочно? 3 злоумышленник совершил мошеннические действия и пытается получить карту по моим личным данным? что мне делать в этой ситуации?

Добрый день, Наталья! Являюсь корпоративным клиентом банка ВТБ24. Летом получил от банка письмо с одобренной заявкой на кредит наличными. В письме было написано следующее: «Для получения кредита Вам нужно обратиться в банк до 19 сентября». После получения письма мне позвонил сотрудник банка, спросил, получил ли я письмо, насколько мне интересно предложение и т. д. После этого уточнил, что получить кредит я могу до 19 сентября ВКЛЮЧИТЕЛЬНО. Был еще один звонок примерно того же содержания. Было четко сказано, что кредит по этой заявке выдается до 19 сентября включительно. 18 сентября я позвонил в банк. Мне пояснили, что в выходные дни кредит не выдается, что срок моей заявки истекает в воскресенье 19 числа, а 20 сентября я не смогу получить деньги. После этого принесли извинения за недостоверно предоставленную информацию и предложили оформить заявку на кредит в отделении банка, пояснив, что будет комиссия за выдачу кредита и другие небольшие отличия (не в мою пользу). Я оказался в ситуации, когда я определился, куда вложить деньги, провел переговоры с исполнителями, обговорил сроки и последовательность выполнения работ, сроки и суммы оплаты. После чего лишился возможности получить деньги, на которые рассчитывал. Теперь мне нужно собирать пакет документов (на это уйдет несколько дней), подавать заявки в банк ВТБ 24 и другой банк, в котором я также являюсь корпоративным клиентом, после этого нервничать в ожидании рассмотрения моей заявки и в случае одобрения платить внушительную комиссию. Скажите, пожалуйста, может ли банк пойти мне на встречу и рассмотреть возможность реализации одного из следующих вариантов: 1. Продлить действие уже одобренной заявки на 5 дней 2. Одобрить мне аналогичную заявку на тех же условиях в течение ближайшей недели. Заранее спасибо.

Хочу взять кредит,на покупку машины,какой процент,и расчитать график платежей на 5 лет,суммы 200000руб.

15 июля 2010 года в своем городе, Северодвинске, я попытался снять в банкомате 20000 руб. На экране высветилась надпись «данную операцию выполнить не возможно». Я подождал немного, банкомат вернулся в свое обычное рабочее состояние и я прошел в кассу банка и снял нужную мне сумму. После, сразу проверил в банкомате баланс и с удивлением увидел что те 20000 которые я пытался снять 15 минут назад списаны как полученные. Сотрудники банка мне сказали что не выданная Вам сумма находиться в «блоке» и вернется на Вашу карту. Я ждал 2 дня, контролировал ситуацию по системе телебанк. 17 июля 2010 года узнал, что деньги все же были списаны. 17 июля 2010 года, я написал финансовую претензию где просил провести проверку «того» банкомата с указанием его (банкомата)номера, за 15 июля, также указал точное время операции в плоть до секунд. После почти 40 дней ожидания, ответ был такой — «данный банкомат исправен, лишних денежных средств в данном банкомате в тот день не зафиксировано». В разговоре по горячей линии, когда мне сообщали ответ на претензию, специалист Анастасия, сказала что во всех помещениях оборудованных банкоматами ведется видеозапись, которая не уничтожается никогда. Уточняю: «что при звонке в горячюю линию втб24 инфрмируют, что все разговоры записываются», и то что я рассказываю можно проверить. В помещении где распологается данный банкомат, на потолке есть видео камера которая фиксирует происходящее. Я написал повторную финансовую претензию с просьбой провести проверку видеоматериалов 15, 16, 17 июля в помещении где находиться банкомат. Ответ был очень быстрым в котором говорилось — «что видеоматериалы за данный период не сохранены и что деньги мне выданы 15 июля 2010 года, 40 купюр по 500 руб». Если логично разобраться, то мне нет смысла обманывать т. к. я настаиваю на изучении выдеоматериалов. У меня несколько вопросов: 1) Почему специалисты горячей линии говорят клиентам о том, что ведется и сохраняется видеозапись в помещениях где есть банкоматы, а банк в ответе на фин.претезию говорит обратное? 2)За какой период сохраняються видеоматериалы в помещениях банкоматов? 3) Как мне доказать что я прав, я же не могу каждый раз со свидетелями снимать деньги в банкомате? 4) Почему я должен терять свои заработанные деньги из-за не корректной работы банкоматов и нести ответственность за не сохраненные банком видео материалы? 5)Как превлечь банк втб24 к ответственности за не сохраненные видеоматариалы которые помогли бы выяснить ситуацию и избежать взаимных претензий? 6)Что мне делать дальше чтобы вернуть свои деньги? Думаю многим эта ситуация знакома и публичное обсуждение будет полезно. Спасибо, жду ответа, с уважением Павел Михайлович.

Добрый день! Деньги (2 млн. руб.) были зачислены на счет безналичным путем. Заплачу ли я процент за их обналичивание? Можно ли этого как-то избежать?

Здравствуйте.У меня официальная зарплата 8700,а я хочу 400000 тыс.взять в кредит на 60 мес,что делать?

Шупик Татьяна Викторовна хочет взять кредит в банке ВТБ калуга, но у нее плохая кредитная история в сбербанке. Дадут ли ей кредит?

Здравствуйте. Сегодня, 19-09-2010 с 15 до 18 часов пытался положить деньги на карту. Обратился в службу клиентской поддержки по тел 8 800 100 2424. Спросил есть ли в спб работающий банкомат с функцией приема наличных. сказали есть, предложили на выбор московский 220, стачек 47 и просвещения 68. поехал на московский. банкомат в приеме наличных отказал «операция не может быть выполнена». позвонил уточнил — работает банкомат на стачек 47? отвечают — работает. приезжаю — даже экран не светится. на просвещения уже не поехал. вчера, 18-09-2010 пытался положить деньги на карту. поехал на наличную 51, а там банкомат «out of service». зачем вводите в заблуждение и гоняете по городу без толку? сразу сказали бы — в воскресенье в санкт-петербурге деньги на карту положить не возможно.

Добрый вечер,вопрос,чтобы получить денежный перевод из Казакстана,банк БТА система перевода Фастум,где я его могу получить,и что мне надо предоставить?

здраствуйте я взял кредит в отп банк оплачивал через ваш банк первые 2 месяца а вчера мне позванили из отп банк и сообщили что я не оплатил кредит за эти 2 месяца

Открывается филиал ВТБ24 в г. Качканаре Свердловской области? Если да, то когда?

Добрый день, у меня на зарплатная карта ВТБ-24, есть овердрафт,какие условия? Если я воспользуюсь овердрафтом в начале месяца и в конце месяца погажу, сколько процентов мне надо заплатить?

Здравствуйте. И снова вопрос касательно досрочного погашения кредита. Он уже неоднократно выплывал на форуме, поэтому прошу прощения за повтор и плагиат, т. к. нужен совет. Главным образом проблема заключается в следующем: «Досрочно (частично) погасить кредит можно, обратившись в дополнительный офис\филиал ВТБ24 и оформив Заявление на досрочное погашение, не менее чем за 1 рабочий день до даты планового погашения». Мой платежный период с 20 по 28 число каждого месяца. В связи со спецификой своей работы, не успел написать заявление до 20.09.2010 г. Пришел в филиал ДО Междуреченский 20.09.2010г, однако в оформлении заявления было отказано, т. к. прошло более 1-го рабочего дня. Теперь досрочное погашение кредита будет перенесено на месяц. У меня нет уверенности, что в следующий раз ситуация не повторится, т. к. я постоянно нахожусь в длительных командировках. Могу ли я произвести досрочное погашение в ближайшие 2—3 дня (согласен оплатить и следующий месяц тоже) и вообще как-то ускорить этот процесс?

Здравствуйте Наталья. Я являюсь клиентом вашего банка.У меня есть счет в вашем банке и кредитная карта.С моей кредитной карты одним из близких родственников непоставив меня в известность была снята вся наличность, и я долгое время незнал об этом.Когда же узнал то набежали очень большие проценты и просрочка по времени.Проценты я заплатил они оказались больше чем сама сумма кредита.Но теперь я у вашего банка в черном списке.Я неотрицаю что виноват но я оплатил все проценты как мне улучшить свою кредитную историю.Общаясь с сотрудниками вашего банка я нахожу у них понимание в нестандартности моей ситуации но сами они решить ничего не могут.Они предлагают взять кредит и оплачивать его своевременно — но его мне уже не дают.Написать письми в банк или на имя вашего директора но я незнаю дойдет ли оно.Подскажите как мне поступить.

Наталья, добрый день! Подскажите, пожалуйста, как можно узнать причину отказа при приеме на работу службой безопасности, если нужно сделать запрос, подскажите пожалуйста, где это можно сделать и как.Буду очень признтельна. Заранее благодарю.

Добрый день! Суть проблемы: не понимаю, у кого я могу получить достоверную информацию по продуктам ВТБ-24. Ситуация: я хочу узнать, на каких условиях зачисляются бонусы по карте «Мои условия». Я изучил информацию, представленную на странице сайта ВТБ24 http://www.vtb24.ru/personal/cards/cr…-standard/, документы, которые в ней фигурируют. Однако, я не нашёл там всей интересующей меня информации. В частности меня интересовало, где я могу оплачивать мобильную связь, чтобы эти платежи попали в соответствующую бонусную категорию, как быстро они начисляются, и могу ли как-то понять за какой именно платёж мне пришёл бонус. В отделении банка девушка мне сказала, что если я плачу за платёж, то всё равно где я это делаю, бонус придёт в течение трёх недель. Учитывая, что у моих знакомых был несколько иной опыт работы с данной картой, то я решил уточнить это информацию по горячей линии. Позвонил по телефону 8-800-100-24-24, дождался ответа оператора, оператор сказал, что свяжет меня с консультантами, пришлось подождать ещё 7 минут, консультант сказал, что свяжет меня главным специалистом, подождал ещё несколько минут, главный специалистов сразу включил мне «информер», который неспешно стал мне зачитывать всю информацию по пластиковым картам ВТБ-24, которую можно найти и на сайте. То есть ответа спустя более 10 минут я так и не получил. И хотя ответа я так и не получил, слышал от знакомых, что «показания» консультантов и в ней разнятся. Собственно вопрос: как мне получить достоверную информацию, в которой я буду уверен и смогу чётко планировать свои финансы? Писать заказное письмо?

Сегодня звонила по двум телефонам,указанных на ВАШЕМ САЙТЕ.Потрачено 40 мин.но однозначного ответа от Ваших консультантов не получила,да и постоянное переключение на другого «специалиста» и слушанье по 5 мин.во время переключения музыки не допустимо.Меня переключали 5 раз.Это разве специалисты.А вопрос вот какой:«19.09.2010 г.закончился срок вклада«ЦЕЛЕВОЙ»,в апреле отменили этот вклад,мой вклад подлежит пролонгации и если да,то под какой %».Посылали,посылали и в результате сообщили,что могу пролонгировать под 0,1%.Спасибо за потерянное время и высококвалифицированную консультацию — на какой вклад выгоднее положить деньги(под 0,1%)

пришел положительный ответ по ипотеке с участием материнского капитала.средства не выдают,ссылаясь на проверку,неизвестно какую,пошла 4 неделя после ответа.куда можно обратиться,что

На сайте банка vtb24.ru 7 сентября заполнил анкету на дебитную карту Visa. По прошествии 10 рабочих дней, я дозвонился до банка, где мне сказали, что карту еще не выпустили в связи с техническим проблемами, но она будет выпущена, звоните в понедельник. Сегодня дозвонившись до банка (что занимает немало времени, т. к. все сотрудники заняты) мне сообщили, что моя заявка не будет выполнена, т. к. в банке решили не выполнять заявки поступившие с 7 сентября, из-за того, что их поступило слишком много. Это нормальная практика?

Здравствуйте,Наталья! Объясните, мне пожалуйста почему мне поменяли карточку без моего ведома, у меня поменялись данные паспорта, я пришла в офис Втб и мне не могут вразумительные объяснения куда её дели, в какой банк направили и почему с моего счёта сняли без ведома меня деньги!очень жду Вашего ответа!

Добрый вечер!Я бывшая сотрудница «Почта России», в ВТБ 24 зарплатный проект.Уволилась в июне 2010 года, в июле на карту была перечислена премия, в сентябре перечислена очередная премия, но к сожалению, не имею возможности снять с нее денежные средства, т к банкомат выдает чек — карта просрочена, что делается в таких случаях?

А вы Можете на мой вопрос ответить от 18.09.2010

Оформлен кредит в вашем банке, платить еще около 3-х лет, можно ли получить еще кредит в вашем банке (65000) не увеличивая сумму ежемесячного платежа,а растянув платежи по времени?

Возможно ли открыть ОМС в моем городе не только в золоте, но и в платине и палладии, или это зависит от отделения. На сайте указана возможность пополнения ОМС в золоте 0,1 грамма, операционист в ДО Сеймский говорит, что не менее 1 грамма. Кто прав?