Здравствуйте. Мне был осуществлён межбанковский перевод на кредитную карту, отправитель указал все реквизиты правильно, указал номер карты, но не указал ФИО тк не знал что это нужно. Я подал заявку на розыск перевода — указал N перевода, банк из которого переводили, сумму (не круглая). Перевод нашли но зачислять отказались, сказали что отправитель должен из своего банка прислать исправление с указанием ФИО, отправитель из-за отсутствие времени делать этого не хочет, деньги через некоторый срок отправятся ему обратно. Как можно произвести зачисление без обращения в банк отправителю?

Добрый день, Наталья!3 сентября заплатил последний взнос по кредиту. Брал в ВТБ24 на 5 лет 250 тыс. Кредит погасил полностью. Вчера 11 сентября пошел в банк ВБРР для получения кредита. Мне сказали что ВТБ24 не закрыл кредитную историю, и её необходимо закрыть. Обратился в ВТБ24, они мне дали справку что я погасил кредит, а на счет кредитной истории сказали чтобы смотрел на сайте bki. там все это платно. Звонил в Москву на 88001002424 там меня послали обратно в офис в Туапсе. Что мне делать.Спасибо. С уважением.

Здравствуйте, я бы хотел узнать почему у меня ограничение по карте? Карта ВТБ24 зарплатная, позавчера получил зарплату на нее, сам военнослужащий, нахожусь в командировке и нет возможности снимать наличные, через интернет ложил деньги на телефон, а на следующий день мне выдает: ответ банка: ограничение по карте.

Здравствуйте!я подавала заявку на кредит втб24, мне пришла смс с одобрением под 22.5%, при оформлении кредита я могу отказываться от их страховок?просто моей знакомой они говорят что это обязательно у них

Нельзя перевыпустить карту? Заблокировать его и в том городе где я нахожусь открыть?и чтрбы все средства которые там были остались?)

Здравствуйте!Я решил подключить 3d secure!В банке написал заявление,получил логин и пароль,Прошел шаг 1,а затем пользуясь инструкцией проходил шаг 2,но исчерпал все попытки.Назовите мне пожалуйста самые распространенные ошибки при наборе

Здравствуйте пользуюсь банковской картой втб 24 привязал её к интернет кошельку и чтобы подтвердить карту требуют вписать заблокированную сумму на карте помогите пожалуйста узнать её за ранее благодарю.

Здравствуйте.Пакет «Всё онлайн». Какие лимиты на операции по «Телебанку» для этого пакета?Указан лимит 100.000 р./мес. на операции в интернет, телебанк тоже считается «операциями в интернет»?

Добрый вечер.Мы взяли ипотеку в ТКБ, после слияния банков взносы соответственно выплачивали уже в ВТБ. У меня возник вопрос по поводу ежегодного страхового взноса, в начале августа этого года нужно было внести очередной платеж по страховке за год,но так как почти весь кредит кроме последнего взноса был выплачен,сумма страхового взноса составляла около 100 рублей и при телефонном разговоре со страховщиком(СОГАЗ), тот предложил расторгнуть договор,чтобы из за небольшой суммы не оформлять бумаги по продлению страховки сроком меньше одного месяца и обещал в дальнейшем связаться и сообщить о дальнейших действиях по эл. почте.Но к сожалению этого по каким то причинам не сделал.На данный момент ипотечный кредит полностью выплачен.При обращении в филиал ВТБ по месту жительства для получения закладной у банка на квартиру,был послан запрос в главный офис в СПБ на получение закладной,там сообщили,что отсутствует страховой полис сроком на 14 дней,который мы не продлили.На данный момент платеж по страховому взносу просрочен чуть больше чем на 1 месяц.Подскажите как действовать дальше и могут ли быть какие либо негативные последствия.

Добрый вечер! Вчера 11.09 в телебанке переводила деньги между счетами. Утром 12.09 операция не исполнилась из-за ошибки исполнения, счета обнулились. Я отправила запрос и почему-то должна ждать до вторника(16.09). Есть ли контролирующий орган банка, в который я могу обратиться за быстрого решения моей очень интересной ситуации? С уважением, клиент банка

здравствуйте Наталья. вопрос у меня следующий: в банке втб есть 2 кредита. предоставленные банком сроком на 5 лет. 1,5 года назад была потеря высокооплачиваемой работы в связи закрытием предприятия и в течении 3 месяцев возможности платить не было. долги росли как ком. затем, спустя 3 месяца ситуация нормализовалась. в тот тяжёлый момент, конечно же я не пряталась от банка, а искала пути решения вопроса, советовалась с сотрудниками банка. и инспектор мне предложила реструкторизировать все кредиты, объясняя тем что 3 месяца я платить не буду, а затем всё войдёт в обычное русло. тогда мне казалось это спасательным кругом за три месяца реально было найти работу высокооплачиваемую. сначала я согласилась реструкт. один кредит, посмотреть график платежей, сроки и Я БЫЛА В УЖАСЕ, КОГДА УВИДЕЛА ИСТИННУЮ КАРТИНУ. БАНК НЕ ТОЛЬКО МНЕ НЕ ПОМОГ А УТОПИЛ И ТОПИТ ПО СЕЙ ДЕНЬ ОКОНЧАТЕЛЬНО.!!!!!!!!!!!!!! мне сделали отсрочку на 1 месяц, ВСЕГО НА 1 МЕСЯЦ, а платеж увеличился на1 млн. и срок на 10 лет. ХОТЕЛОСЬ ПОВЕСИТЬСЯ ПРЯМО В СТЕНАХ БАНКА, я начала давать заднюю, уговаривать инспектора вернуть всё на свои места, она сказала это ВООООБЩЕ НЕВОЗМОЖНО НИКОГДА!!!!! (слава Богу ума хватило попробовать только на 1 кредите.). второй кредит уже вот вот закончиться. а тот реструк. как клейммммммо ИЗ ОБЩЕЙ СУММЫ ПЛАТЕЖА Я ПЛАЧУ 1200 СУММА ОСНОВНОГО ДОЛГА И 7800 ГДЕ ТО ПРОЦЕНТЫ. УЖАС ПРОСТО. я понимаю меня никто не заставлял брать кредиты, но я и не думала что сильная фирма ликвидируется в нашем небольшом городе. и я останусь в нищете.. вопрос в следующем:1. МОЖНО ли на сегодняшний день ОТМЕНИТЬ ИЛИ ПЕРЕКРЕДИТОВАТЬСЯ ПО РЕСТР.КРЕДИТУ.????? с моей нечистой кредитной историей. и без справки 2 ндфл. (сейчас у меня высокооплачиваемая работа,но нестабильная, работаю без соц пакета. Да и какой уж соц. пакет, на всё глаза закрываешь лишь бы выплвтить кредит)2. МОЖНО ЛИ ПЕРЕСМОТРЕТЬ ПРОЦЕНТЫ, ЛИБО СРОКИ РЕСТР. КРЕДИТА?3. ПОМОГИТЕ. КАКОЕ решение Вы считаете мне поможет вырваться из этой ситуации?спасибо заранее за понимание и ответ.

Какие документы необходимы для оформления кредитной карты с минимальным кредитным лимитом?

Как получить на электронный адрес пакет документов для открытия р/счета юридическому лицу в Марьинском отделении банка

Здравствуйте.У меня ВНЖ в России(город Ставрополь).Подавал заявку на ипотечный кредит по программе «Победа над формальностями».Предоставлял Водительское Удостоверение,ОГРН ИП(зарегестрирован с января 2012) и ВНЖ.Не женат.Мне отказали сказав что у меня чистая кредитная история(кредит не брал никогда) но Москва рекомендует получить сначала гражданство РФ.Почему Вы принимаете заявки по ВНЖ если потом отказываете потому что нет гражданство РФ?Мне назвали причину отказа именно то что нет гражданство!!!

здравствуйте скажите пожалуйста не могу найти карту, В ярославле ни в каком банке ее нет?

Утерял мобильный телефон, как я могу заблокировать банковскую карту, выйти с помещения не могу, есть только стационарный телефон?

Здравствуйте, Наталья!Мой вопрос — опишите процедуру подключения зарплатной карты (ВТБ24 — Мастер Кард) к телебанку.Я, обратившись за этой услугой в отделение ВТБ24 на Большой Тульской 2 и предьявив паспорт и карту ВТБ24 в итоге получил в управление по телебанку три счета с нулевым балансом вместо доступа к счету своей зарплатной карты. Вроде все сотруднику обьяснил а в итоге не могу управлять средствами на карте.С уважением, Иван.

Здравствуйте. Как правильно написать претензию в банк ВТБ 24?

Доброго времени суток Натальягде можно скачать бланк по форме банка о зарплате на вашем сайте

Взяла кредит 2 месяца назад. Могу ли сейчас отказаться от страховки или только через 6 месяцев, если не будет просрочек, как говорит специалист банка. Являюсь постоянным клиентом банка, оплачиваю всегда всё с срок.

Почему авто кредиты до65 что кто жив и работают они уже не живут авто нормальное в регионах без кредита не купить

Здравствуйте. У моей мамы кредитная карта в ВТБ. Долг 117000 рублей Платить сейчас нет возможности, можно ли отсрочить платежи или реструкторизация Подскажите пожалуйста

Добрый день, хотим взять ипотеку первоначальный взнос 300 000, покупаем новострой. Пока оформляются документы застройщик просит авансовый платеж на сумму первоначально взноса. Это возможно, если да, то какой документ должен дать застройщик для передачи в банк для подтверждения первого взноса?

Здравствуйте!Сегодня, в два часа ночи (в Москве еще было воскресенье) получил на e-mail сообщение следующего вида:Леонид Александрович! У Вас образовалась просроченная задолженность. Для уточнения суммы к оплате воспользуйтесь Системой «Телебанк» www.telebank.ru в разделе «Мои договоры», закладка «Сведения о задолженности» или свяжитесь с Банком ВТБ24 по тел. 8-800-700-24-10.Отображаемый адрес отправителя: dolzhnik@vtb24.ru.Но дело в том, что никаких кредитов в ВТБ у меня нет. Нет даже дебетовой карточки. С ВТБ я имел дело года три назад, когда отправлял товарищу пару рублей на его карточку.Пока ничего не предпринимал, так как Москва еще спит. Вопросы: каким образом «должнику» доводится информация о задолженности (в моем случае, кроме сообщения на e-mail никаких звонков или бумажных писем не было)? И стоит ли вообще реагировать на это сообщение?

Здравствуйте, Наталья! Я сдала зарплатную карту на обмен по причине смены фамилии. Почему в офисе банка мне сказали,что для снятия наличных по паспорту без карты необходимо заплатить комиссию операционисту −300 руб и процент с суммы? Я же снимаю не с чужого банка,почему я должна так много платить? Снимать поэтому ничего не стала,не потому что деньги жаль,а из принципа.

Здравствуйте. У меня вопрос по реструктуризации валютного кредита. В 2007 году мы взяли в вашем банке валютный ипотечный кредит для покупки квартиры. Платили все вовремя и в срок. На сегодняшний день долг по нему составляет около 28 тыс.дол. до 2018года. Вопрос следующий: Сможем ли мы реструктурировать остаток долга из валютного в рублевый? и какие при этом будут сроки и проценты? У нас есть одно обстоятельство — мы не россияне(гр-во Беларусь). В свое время именно по этому нам не дали рублевый кредит. Как сейчас обстоят дела в нашем случае?

Добрый день! Скажите у наших конкурентов «ФИНАНСОВЫЕ ПАРТНЕРЫ» есть агентский договор по ипотечному кредитованию с вашим банком, как можно заключить такой же договор с вами!?

Здравствуйте! Объясните,пожалуйста,по какой причине банк ВТБ(с которым мы работаем уже 8 лет) отказывает мне в реструктуризации кредитов? Многие банки идут на встречу,что бы не терять клиентов,что бы клиенты не выходили на просрочки и не становились неплательщиками. Пришли тяжелые времена,с ними надо справиться и не испортить кредитную историю,а банк ВТБ отказывается растянуть сроки кредита,что бы сократить сумму платежа. За 8 лет взято 4 кредита, имеется не плохая кредитная история. Почему?

Банкомат зажевал деньги… без оценки13.09.2014 около 19:00 часов я пытался положить деньги на карту VISA через банкомат № 389951, расположенный в отделении банка ВТБ 24 по адресу: г. Москва, бульвар Дмитрия Донского, д. 11. Вставив карту и вложив в банкомат абсолютно новую купюру 5.000 рублей (выданную этим же банкоматом чуть ранее) он начал обрабатывать внесенную сумму. Какое-то время пересчитывал, потом выдал надпись примерно такого содержания: «произошел сбой распознанных купюр» и через некоторое время вышел в главный экран, выдал карту, но при этом купюру не выдал обратно. При проверке баланса, выяснилось, что сумма так и не поступила на счёт. Сразу же я позвонил на горячую линию банка, на которой девушка-оператор составила претензию по данному случаю и сказала, что срок рассмотрения до 15 дней, но как правило рассмотрят после инкассации. Спустя ровно сутки мне пришло СМС — сообщение что номер моей заявки-претензии N CR-1607118. Так как, это был выходной день (Суббота), то инкассация наверняка должна была быть в Понедельник, однако до настоящего момента результата нет. При всех звонках на горячую линию слышу ответ: «Ждите 15 дней». Хотелось бы конкретного результата или хотя бы информации, на какой стадии находится моё обращение. Кроме того, меня терзают смутные сомнения, может лучше составить письменную претензию в отделении банка?

Здравствуйте, Наталья!В настоящий момент мы с супругом подали заявку на ипотечное кредитование. Наш менеджер Ткаченко Сергей сообщил мне (15.09.2014 г), что после проверки наших документов аналитическим отделом (возможно название отдела было мной указано не верно) их не устраивает, что мой трудовой договор имеет срок годности до октября месяца 2015 года (несмотря на то, что в договоре есть пункт о возможном продлении трудового договора при обоюдном согласии сторон). Поэтому мне необходимо предоставить справку от моего работодателя с заверенной подписью и печатью генерального директора, о том что он обязуется продлить мой трудовой договор бессрочно. В противном случае расчет будет произведен только по доходам супруга.В связи с этим я обратилась в отдел кадров нашей организации с просьбой выдать мне такую справку. Руководитель отдела кадров была в замешательстве и сообщила мне что, о такой справке слышит в первые, что этот документ по сути своей абсурден и фактически говорит о том, что генеральный директор обязуется предоставить мне рабочее место прижизненно. Поэтому выдать она мне ее не может. Так же она сообщила, что за месяц до конца срока действия моего договора предоставит мне доп.соглашение о бессрочном продлении моего трудового договора.Хочу подчеркнуть, что справки по форме 2 НДФЛ, копии трудовой книжки и все необходимые банку документы были предоставлены (а их было очень большое количество). Более того, документы были предоставлены повторно, так как нашей заявкой несколько недель никто не занимался и срок годности документов истек (первично документы были поданы 25 августа, повторно поданы 11 сентября).Уважаемая Наталья, подскажите можно ли заменить эту справку другим документом или что еще можно сделать, что бы ипотечный расчет был произведен с учетом моих средств.С уважением, Елена.

Добрый день.Не появился ли у вас номер горячей линии для звонков из-за рубежа?Очень накладно, находясь в роуминге сушать автоответчик. Особенно, если в конце оператор так и не ответил.

Почему ни на банкомате, ни на чеке не сказано ни слова про комиссию? Я сняла 200 рублей из банкомата ВТБ24, мой банк-Сбербанк. Про комиссию я не была ни коим образом информирована, кроме пришедшего уведомления на мой мобильный телефон(то есть если бы у меня не были подключены СМС-уведомления, я бы никогда не узнала о том, что комиссия составляет половину от полученных мною средств.) Возможен ли возврат средств, ввиду отсутствия информации как о комиссии, так и о её сумме?

пришла смс с персональным предложением одобрением кредита на сумму 263000 позвонила на горячую линию сделала заявку по телефону сказали прийти в офис с паспортом пришла в офис там мне сказали что для меня нет персонального предложения почему по горячий линии они видят персональное предложение а в офисе нет?

Здравствуйте! Я бы хотела узнать можно ли пользоваться картой ВТБ спустя 1,5 года,и можно ли поменять пароль если потеряла старый?? Спасибо.

Здравствуйте! Я потерял зарплатную карту ВТБ которую мне выдали в военкомате перед армией, после потери я ее заблокировал, могу ли я теперь восстановить карту и снять оттуда оставшиеся деньги?

Здравствуйте!У нас старый автомобиль Москвич 21412 1993 г выпуска, хотим это авто сдать в утиль по госпрограмме и оформить автокредит на льготных условиях.Вопрос: Действует Президентская программа льготный автокредит; государственное кредитование и субсидирование автомобиля в 2014 г?Спасибо.г. Белгород

Доброго времени суток. Являюсь работником ОАО «РЖД» и, соответственно, клиентом Вашего банка (зарплатная карта) Не так давно решил для личных нужд кредитоваться в отделении банка в Н. Новгороде. Воспользовался широко рекламирумой услугой типа «кредит на рабочем месте». Т. е. менеджер банка предварительно оговаривает условия кредита по телефону, а затем выезжает на рабочее место для оформления документов. Класс!!! Дарья (именно так зовут менеджера) внимательно выслушала мои пожелания (сумму кредита, срок, подсчитала мне ежемесячный платеж) и, о чудо, она у меня в кабинете. Не прошло и 3-х часов. Мне бы конечно насторожиться, что документы оформлены не на те условия, о которых шел разговор по телефону. Дарья объяснилась: «Предложение формировала Москва, но ничего страшного, все будет так, как мы обговорили. Я Вам сегодня же вышлю график погашения платежей на эл. почту». Документы подписаны, карточка, на которую должна быть перечислена необходимая сумма у меня-все вроде бы так, как надо. Ну, то, что никакого графика я до сих пор (прошел месяц) я от Дарьи не получил- мелочи, по сравнению с тем, что было после. Первый платеж своевременно с зарплатной карточки не снят. Звоню Даше:«В чем дело? Мне грозят пенни за несвоевременное погашение кредита?»" Ответ: «Ой, произошел сбой в программе. По вине банка с Вас своевременно не сняли необходимую сумму. Пенни всего 3 рубля, можете приехать к нам в отделение, написать претензию. Вам эти деньги вернут. А я уже все поправила в системе, больше сбое не будет». АГА!!! Да я на один бензин истрачу в 10 раз больше. Дальше еще интереснее. Очередной платеж 16.09. 14. Т. е сегодня. Сумма, естественно, приличная, а значит и пенни будут уже другого порядка. Накануне, за два дня до срока платежа, приходит СМС о том, что я должен внести очередной платеж, но сумма-опять не та, о которой шла речь!!! Звонок «другу Дарье». Ответ«У меня сейчас клиент, я все выясню-перезвоню». А я тогда-КТО??? Просто так, со скуки звоню??? Ессно, никто мне не перезвонил. И со счета до сих пор (по Москве уже 21.00.) ничего не снято. Господа ТОП-МЕНЕДЖЕРЫ банка ВТБ-24!!! Я не поеду оформлять претензию в офис на ул. Октябрьской Революции в г. Н.Новгороде. Я свои обязательства перед Вами выполняю. Деньги жду списания с карточки, только их никто не списывает. Пока Вы, и Ваши менеджеры по работе с клиентами не выполняете свои. Поэтому пусть Даша приезжает и привозит мне все, что я должен заполнить. И, просьба, подбирайте персонал более качественно. Вроде, серьезный банк, а так смахивает на «БЫСТРОДЕНЬГИ». Сознательно не пишу фамилию и отчество Дарьи. Но, одно могу обещать точно-ни я, ни мои близкие, друзья и знакомые НИКОГДА больше к Вам за кредитом не придем. Еще чего!!!! Портить свою кредитную историю из-за какой то Даши??? Да лучше бОльший процент по кредиту, чем испорченные нервы из-за неквалифицированного менеджера.

Добрый день!Зарплатная карта ВТБ24. В Телебанке купил валюту (евро), соответственно она зачислена на текущий валютный счет.Каков порядок снятия наличных с этого счета и взимается ли комиссия за эту операцию?Заранее спасибо.

Доброго времени суток, самый лояльный и мною любимый банк ВТБ24. Если одобрена ипотека по программе готовое жилье на вторичном рынке, а человек захотел приобрести дом, ему необходимо менять заявку и собирать остальные документы заново? И вытекающий вопрос из первого если менять заявку, могут ли отказать, если просто МЕНЯТЬ одобренную ипотеку…Спасибо заранее)

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста. Кредитный договор был погашен раньше графика платежей, но перерасчет процентов не сделали?

Заблокировали карту. Причина непонятна. Нахожусь за границей в командировке. Что делать?

Добрый день! Уважаемая Наталья! Наше предприятие является вашим клиентом.Мы используем несколько ваших программ, в том числе зарплатный проект. До последнего времени комиссия за зачисления на карточки была 0%. Недавно банк отправил доп.соглашение об увеличении комиссии до 1% из-за того, что средняя наша выплата на одного человека меньше 15000 руб. В соглашении об этом ни слова. На мои настойчивые вопросы сотрудник банка отвечает, что ничего не может менять в указанном соглашении, т. к. оно спущено из головного офиса. По телефону юристы ваши тоже не хотят общаться. Поэтому вопрос к Вам, Наталья: почему данное соглашение является типовым и не учитывает местных реалий; в нашем предприятии более половины сотрудников являются неквалифицированными (грузчики, уборщицы, кладовщики), часть сотрудников оформлена на 0.5 и на 0.25 ставки. Поэтому ни о каких-либо 15000= речь не идет. А если в какие-то месяцы выплаты превысят 15 тыс., особенно когда идут отпускные выплаты. Мы считаем, что все это должно быть прописано в вышеуказанном соглашении. А что можете сказать на это Вы?С уважением, И. В. Рафейчикова главный бухгалтер ООО «Триумф»

Добрый день! Подскажите пожалуйсата, срок действия моей дебетовой карты VISA истек, не могу найти паспорт, могу ли я получить новую карту в банке с военным билетом и ксерокопией паспорта?

здравствуйте!хотелось бы получить ответ на вопрос о страховании при оформлении потребительского кредита в втб24. при заключении договора потребительского кредитования нам объяснили,что страхование является ОБЯЗАТЕЛЬНОЙ УСЛУГОЙ и отменить ее возможно только по истечении 6 месяцев с даты оформления договора. так ли это на самом деле и могу ли я раньше обратиться в банк для написания заявления об отказе от страхования?(при этом кредитный специалист разъяснила,что отмена страхования наступает через 2(!) месяца после написания заявления!!)

Не знаю куда писать снова. Сюда напишу!Уважаемый ВТБ24, вы меня запутали уже. После данного обращения позвонил этот мужчина снова уже с извинениями, потом позвонил его начальник, спросил извинился ли тот. Но представились они от НАЦИОНАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ ВЗЫСКАНИЯ!!! Хотя изначально представлялись сотрудниками ВТБ24. Где правда? После этого позвонила мне какая-то надежда Васильевна…с номера +7-927-5*0-*3*3 представилась не пойму кем. Каким-то сотрудником банка ВТБ24, но который не работает в самом банке. Сказала, что теперь она отслеживает мои платежи. Ок. Через пару дней позвонила уже другая мадам, опять какая-то начальница….с ней мы выяснили, что она все же из Национальной службы взыскания и сказала да оплачивайте частями, теперь мы ведем ваше дело. И добавила…остаток задолженности на сегодняшний день 8000!!!! Я говорю как так??? После последнего платежа по выписке банка ВТБ24 было 17000! Она говорит нет…на сегодняшнй день остаток общий по задолженности 8000 с копейками. Пойдете вносить очереднйо платеж в банк, позвоните мне, я все объясню сотрднику банка и сумму им уточню!!! :o НУ ладно думаю. Приближалась дата когда я собиралась вносить очередной платеж. Позвонила по номеру вашему8-800-700-2410, уточнить остаток. Девушка сказала вообще не видит мой договор, он продан коллекторам! Ок…а меня никто не уведомил об этом письмом, ничего я не получала. По цессии банк вроде обязан это делать? Звоню на горячую линию Национальной службы взыскания…не успела слова промолвить, как девушка прокричала…..«Ваше дело отозвано, можете сюда больше не звонить никогда!».Что-то я не пойму, кто моим делом занимаетс? Какая сумма в остатке к уплате на сегодняшний день? Я 11 сентября внесла 3000 руб. Хочу на днях внест иещ сумму. ТАк где узнать реальную информацию?Сегодня опять звонил какой-то мужчина с номера +7-495-785-07-42 и совсем не приветливым голосом стал требовать объяснений почему долг 17000 не оплачивается. Боже..кто все эти люди????

Доброго времени суток, Наталья.Мне регулярно поступают входящие телефонные звонки с предложением оформить кредит от сотрудников вашего банка. Были случаи, что в день по 3 раза звонили. Каждый раз я просил поставить отметку в информационной системе вашего банка о том, что не надо меня тревожить предложениями о кредитах. И каждый раз сотрудники обещали не беспокоить меня, так что в итоге? Ваш банк виртуозно посылает мне звонки автоинформатором, который просит меня подождать, когда освободится специалист. Ну не наглость а? Сколько мне еще это терпеть? Еще раз пишу вам — МНЕ НЕ НУЖЕН КРЕДИТ! Если я захочу его взять, я сам это сделаю, без навязывания. Что мне надо сделать, что бы меня услышали?! Куда писать? А?!?

В банкомате ВТБ 24 была изъята моя зарплатная карта. Карта у меня банка Номос банк. Позвонив на горячую линию,меня заверили,что после инкассации банкомата в течении 2 рабочих дней,мою карту доставят в отделение,откуда я и смогу ее забрать. В итоге сроки вышли,я звоню,а мне отвечают,что конечно карта уже должна была быть доставлена,но информации по ней почему-то нет,и почему-то ее нет в отделении!!! что это вообще такое??такое вообще возможно? это отношение связано с тем,что я не являюсь клиентом банка? С какой стати я теперь должна в своем банке восстанавливать 10 рабочих дней карту и платить штраф!!! это просто возмутительно!!! Если вы не дадите мне в ближайшее время ответ,я буду обращаться к юристам нашей компании!!!!!

Здравствуйте Наталья! Задал Вам вопрос(Добрый день, Наталья!3 сентября заплатил последний взнос по кредиту. Брал в ВТБ24 на 5 лет 250 тыс. Кредит погасил полностью. Вчера 11 сентября пошел в банк ВБРР для получения кредита. Мне сказали что ВТБ24 не закрыл кредитную историю, и её необходимо закрыть. Обратился в ВТБ24, они мне дали справку что я погасил кредит, а на счет кредитной истории сказали чтобы смотрел на сайте bki. там все это платно. Звонил в Москву на 88001002424 там меня послали обратно в офис в Туапсе. Что мне делать.) Но вы почему-то пропустили его, или я что-то не правильно написал. Пожалуйста подскажите куда обратиться?Спасибо.

Здравствуйте.Я хотел Вас попросить, чтобы вы прислали мне образец написания справки о доходах по форме банка.Для получения ипотечного кредита.эл. почта r1unduk@yandex.ruСпасибо.

Здравствуйте!При полном досрочном погашении кредита Вы выплачиваете оставшуюся сумму кредита с учетом процентов, начисленных на дату погашения. При этом проценты за оставшийся срок оплачивать не требуется.С уважением,ВТБ 24 (ЗАО).Наталья СмирноваНаталья, извините, но почему оператор,при перерасчете, даже не известила об этом.И как теперь я могу вернуть свои деньги. Получается, что я переплатил,а в банке дружно промолчали?

При внесение средств через банкомат в офисе ВТБ24 11.09.2014 произошел сбой. Деньги не были зачислены, заявление написала сразу же. Но пока никаких результатов.

Мною в банке в разное время как ИП оформлены 4 кредита на крупную сумму. Кредиты брались на постройку дома о чем говорилось при подаче заявки. В бизнес такие суммы не возможно было вложить из-за оборота. В последние 3 месяца оформил все документы для ипотеки: межевание, технический план дома, юстиция. Так как процесс этот длинный использовал кредитные кассы. В результате получил большую кредитную нагрузку. Обратился в Ваш банк по ипотеке (залог недвижимости) и получил сразу отказ как ИП. Попросил отсрочку временно для гашения и тоже получил отказ. В крайнем случае готов к продаже квартиры, что и планировалось позже, но на это также надо время. Кредит просил на длительный срок для гашения Ваших же кредитов. Прошу рассмотреть мою ситуацию в индивидуальном порядке.

Добрый день, подавал обращение в банк о мошеннической операции по карте в интернет 18 июля. Прошло 2 месяца, а со мной до сих пор не связались и не сообщили никаких результатов. Мне очень интересно на какой стадии сейчас решение моего вопроса и можно получить хоть какую-то информацию, времени все таки прошло не мало

Добрый день.Возможно ли поменять дату платежа на два дня вперед по кредиту? я поменяла работу и ОЧЕНЬ не удобно платить в мою дату??

Добрый День, Наталья!Какую сумму наличными можно внести на свой текущий счет в банке без объяснения происхождения?

Здравствуйте могу ли я взять кредит не более 50т.р в 20 Лет работаю 3 месяца? Зарплату получаю от вашего банка.

В феврале 2012 года я пришла в местное отделение банка (сочи, ул. Либкнехта) и поменяла фамилию на всех счетах и картах связи со вступлением в брак. 7 сентября 2014 года я забронировала отель во Вьетнаме и на мою карту пришел запрос на списание средств. Через пару дней я обнаружила, что карта заблокирована. Звоню оператору, называю номер карты и фио. Оператор мне говорит, что номер карты и названная фамилия несоответствуют и свернула разговор не дав и слова вставить в чем дело. Я перезваниваю и попадаю на более грамотного оператора видимо, заранее предупреждаю девушку что предыдущая фамилия Грязнова и не она ли фигурирует в моих данных. Девушка мне сказала, что надо идти в местное отделение банка, что карта перевыпущена автоматически (!!!! То есть меня клиента никто не спросил я заплатила или нет!! Вот так за границей расплачусь за что то и останусь без средств? Так получается?!!!), и что там выяснят что произошло с моими данными. Прихожу в отделение банка Сочи ул. Московская. Девушка берет мой паспорт, смотрит в компьютер и у нее ожидаемое растерянное выражение лица. Я ей объясняю ситуацию. Она посмотрела документы, сходила куда то посмотрела с кем-то журнал какой-то. Пришла, сказала, что действительно фамилию я меняла (о чудо!) но почему то запить о смене фамилии проходит по журналу дважды и поэтому система автоматически вернула мне прежнюю фамилию. Я не поняла что это значит, мне сказали что все исправят, я подписала какое то заявление, видимо на выдачу карты, забрала карту. Захожу в телебанк, данных о карте нет, висит прежняя заблокированная карта. Звоню оператору, который напомнил мне что надо было в банкомате активировать карту, запросить баланс. И чтоб мне как то помочь вновь спрашивает номер карты и фио. Как вы думаете, что произошло дальше? Все тоже самое!!!!!! Я опять под старой фамилией!! Мне оставалось только выматериться!!!! Что за бардак у вас происходит?!!! Почему я две недели доказываю, что я не баран?! Почему я не могу забронировать отель?!!!

Здравствуйте, почему при отказе в потребительском кредите не дают письменный ответ, пришла смс, что одобрили кредит, когда пришли в банк, отказали, но отказались написать письменный отказ, не будет в дальнейшем сюрпризов от этого банка?

У меня автокредит в банке ВТБ24, я хотел бы уменьшить сумму ежемесячного погашения путем отказа от страховки и увеличения срока выплаты, как мне это сделать?

Добрый вечер! В 2011 году был оформлен кредит в банке по программе «Коммерсант» процент довольно высокий, но для «ИП» других предложений не было. Цель -приобретение торгового помещения.На полученные в кредит деньги был куплен и установлен торговый павильон,который сдавался в аренду,с этих средств оплачивались ежемесячные платежи по кредиту. В мае 2012 года павильон был снесён. С этого времени финансовое положение стало очень сложным.Какое то время удавалось оплачивать кредитные платежи в полном объеме,сейчас такой возможности нет.Появились большие просрочки,оплачиваю небольшими суммами 30—50% от ежемесячного платежа.Вчера пришло смс от коллекторского агентства «Фасп» о том что долг передан им. Как мне проверить достоверность?

Здравствуйте.Отправляли заявку на ипотечный кредит «Победа над формальностями», дали положительное решение. В анкете указан было 2 автомобиля, один из которых на данный момент уже продан. Менеджер позвонила, сказала, чтобы приезжали для дальнейшего оформления со всеми документами, в том числе и ПТС. Подскажите, изменится что-либо в решении о выплате суммы, если не предоставляется документ на второй авто? Спасибо.

Здравствуйте!Мне выдали зарплатную карту ВТБ24 ,и подключили услугу овердравт с моего согласия!попробывала воспользоваться услугой,но мне выдают чек что я не могу воспользоваться средствами!Я хотела бы по-точнее узнать о всех нюансах этой услуги, и подробный алгоритм действий в терминале!Зарание спасибо!

Добрый день,Второй день (17.09.2014. 18.09.2014) подряд мне на сотовый телефон (+***********) звонит не понятный человек, якобы из ВТБ24, нецензурно выражается, и угрожает физической расправой мне и моей семье в случае не оплаты долга по кредиту (N***/0000—00****13 от ***12.2011, Кредит взял мой Брат АЛександр, в местном отделении ВТБ24, Г. Наро-Фоминска (отделение находится по адресу: 143300, Московская обл., г. Наро-Фоминск, ул. Маршала Жукова, д. 16, пом. II)В связи с финансовыми трудностями, Брат временно (пока не найдет работу) не может оплачивать кредит.Молодой человек из ВТБ24, представился Волковым Романом Олеговичем.Звонит с разных номеров, указанных ниже, и угрожает физической расправой, и нецензурно оскорбляет.892690264** 18.09.2014 18.51892611628** 18.09.2014 17.29892621803** 18.09.2014 17.28892621610** 18.09.2014 17.28892611710** 18.09.2014 17.26890677252** 17.09.2014 18.32892621703** 17.09.2014 17.41892653612** 17.09.2014 17.40892622101** 17.09.2014 17.40892691814** 17.09.2014 17.40890677252** 17.09.2014 17.32Вчера (18.09.2014) принесли письмо от «ВТБ24» и положил прямо под дверь квартиры где я проживаю, Почтальоны так никогда не делают, письма все время оставляют в почтовом ящике между первым и вторым этажом нашего дома.Замечала пару раз незнакомого человека на лестничной площадке, возможно это Волков Роман Олегович.ТАк же после получения письма, он звонил упомянул письмо «НУ что письмо получили?»Считаю действия сотрудника ВТБ24 не законными, т. к. они не имеют права оскорблять, и угрожать жизни мне и моей семье, временная не уплата кредита, это судебное разбирательство, а не повод для оскорблений по телефонуПрошу посодействовать, и разобраться в ситуации.

Поясните, что за ерунда? В любом нормальном банке перечисления со счета на счет внутри банка занимают секунды. У вас же, такое ощущение, эта операция проводится вручную операционистками. Может пора понять что мы в 21 веке живем?

Здравствуйте,Недавно получила генератор паролей дла входа в телебанк, но девушка в офисе сказала, что пока я могу пользоваться им только в режиме А, т. к. режим Б в стадии разработки(?!) Я настаивала именно на подключении режима Б, т. к. заинтерсована в крупных переводах, но меня уверили, что пока это не возможно. Наивная я поверила… В тот же день на сайте прочитала, что режим можно выбрать самому.. как это обьяснить и как мне теперь подключить режим Б т. к. при входе в телебанк мне предоставляется возможность выбрать либо режим А генератора паролей, либо смс??? Режим Б таки отсутствует.Так же в офисе мне была предоставлена информация, что с генератором паролей лимит на переводы увеличится в 2 раза (в режиме А) по отношению к смс. При этом с смс лимит был 25тыр, а стал 30 тыр. Девушка в банке, при мне проверяя информацию сказала, что это какая-то ошибка в компьютере и посоветовала обратиться в отдел тех.поддержки, но изменений не произошло…Какой смысл в этом генераторе? Впустую потраченное время и деньги…

Как мне узнать контрольную сумму которую банк удержал на моей карте? Это необходимо для регистрации яндекс денги.

Здравствуйте Наталья!Прошу Вас помочь разблокировать мою карту. Сотрудником банка 11.09.2014года без моего согласия была заблокирована карта, ссылаясь на то, что не поступил платеж за обслуживание карты, хотя за обслуживание, я должна оплатить до 20.09.2014 г. как было сказано самим менеджером по работе с картой. О блокировке карты и дальнейшем пользовании с ней, менеджер не посчитал нужным рассказать мне.18.09.2014 г. пришла платить очередной платеж по карте. так же внести плату за обслуживание текущего периода. но карта была заблокирована. Менеджером по работе с картой был выписан приходно-кассовый ордер по которому я оплатила очередной платеж.Прошу разобраться с сложившейся ситуацией и дать мне возможность пользоваться данной картой.Спасибо. С уважением Тамара Федоровна.

Ситуация такова.13 сентября 2014 г. я пополнила счет своей дебетовой карты ВТБ24 на сумму 44000,00 руб. Позднее совершила платеж с сайта авиакомпании на сумму 43860,00. Предварительно уточнила у авиакомпании валюту проведения операции. Даже соглашение на сайте (п.9) гласит:«9. Авиакомпания Etihad Airways начислит сумму платежа за билет(ы) на счет вашей кредитной карты в той валюте, которая обозначена в информации, подтверждающей заказ на бронирование.»Дополнительно позвонила на горячую линию банка ВТБ и уточнила не будут ли взиматься какие-то доп.комисси за перевод денег данной организации. Сотрудник заверила что комиссии не взимаются.На карте не подключены интернет и мобильный банк, поэтому состояние счета в тот же день я не проследила.17 сентября 2014 в банкомате я проверила состояние счета и обнаружила сумму −1954 руб. По выписке из банкомата это выглядело как банальное воровство. При получении выписки у сотрудников банка мне объяснили что авиакомпания удержала с меня комиссию.Горячая линия Этихад Эирвес заверил что бронирование было совершено в рублях и они получили именно сумму, указанную при бронирвоании.Горячая линия ВТБ 24 сообщила следующее:Версия первичная. Я сняла деньги раньше чем их положила и у меня получился технический овердрафт. Если я правильно понимаю то сам технический овердрафт возможен исключительно из-за несовершенства технологий расчетов по картам МПС. Подобные риски (согласно ГК РФ и Закону о защите прав потребителей) могут нести исключительно юридические лица.Позднее сотруник сотрудник выдал следующую версию, связанную с конвертацией валют. Якобы счет был выставлен в долларах. Однако объяснений как мне убедиться что счет был именно долларовый, я не получила.Без ответа сотрудника остался и вопрос какая часть суммы списана за технический овердрафт, а какая за конвертацию.Прошу разобраться:1. Возможен ли термин технический овердрафт касательно физ.лица и конкретно моей ситуации (деньги все же были на счету в момент оплаты)?2. Как убедиться что счет был выставлен именно в долларах, если авиакомпания и устно и правилами подтверждает иное?3. На что именно со счета ушли мои денежные средства?В случае неправомерного снятия денежных средств, прошу вернуть их на карту.

Ситуация такая брали кредит в банке ТРАНС-кредит г. Новокузнецк в 2008 году,но в 2012 попали в аварию в июне месяце,менеджеру предоставляли больничные о том что не труда способен,была просрочка несколько дней.В сентябре или в октябре закрыли полностью кредит.Но данный банк прикрепили к ВТБ24, и теперь если я хочу взять кредит обращаясь в любой банк, или пойти поручителем у супруги или моя супруга хочет взять кредит,ей и мне идёт отказ т к я числюсь неплатёже способным.Хотя моя кредитная история и у супруги тоже хорошая.Что делать?И на долго ли эта канитель?

Добрый день Наталья18.09.2014. мне на сотовый телефон позвонил сотрудник банка с телефона принадлежащий банку 8 926-222-02-85. Сотрудник не представляется (ф.и.о.),нецензурно выражается, хамит, угрожает физической расправой мне и моей семье в случае не оплаты долга по кредиту.Возможно научить сотрудников корректно общаться с клиентами?При этом я не уклоняюсь от уплаты задолженности по кредиту. У меня установлен срок, до которого я должен погасить задолженность.Спасибо!

Добрый день.Сегодня через Телебанк провел несколько внутрибанковских операций по переводу денежных средств со счета «зарплатной карты» на текущий счет. В итоге операций было списано несколько комиссий Fee for CrLim Use Unique и Client Loan Interests. Отсюда вопросы: За что взяли эти комиссии? Почему возможно использование кредитного лимита, когда при оформлении заявления на выдачу карты, я указал установить размер кредитного лимита в ноль. Для физических лиц понятие «технический овердрафт» неприменимо!

В ходе проведения расследования информация о компрометации карты и мошенническом характере оспариваемых операций не подтвердилась. — как она могла не подтвердится????? если бы вы провели расследование да даже хотя бы посмотрели внимательно на платежи, то поняли что я не могу одновременно находится и в Днепропетровске, и в Варшаве и в Москве, находясь при этом в Омске!!!!!и еще не мало важно мне даже был какой-то возврат в размере 2.70 руб(а точнее 1 гривна)от какого-то Сергеенко Вадима-понятия не имею кто такой!И вообще согласно закону «О национальной платежной системе» бремя доказательства должно перейти к службе бе­зопасности банка, а клиенту просто должны вернуть деньги.предыстория!Добрый день!Все началось с того, что 28.07.2014 мне позвонил сотрудник ВТБ 24 и спросил: «Вы знаете, что ваша карта заблокирована?» Сначала я ответила, что знаю т. к. еще в начале июня ввела некорректный пин-код (у меня две карты ВТБ, я их просто перепутала) и мне заблокировали карту. Т. к. срок действия карты скоро заканчивался и ее пришлось бы перевыпустить я сразу не стала обращаться в Банк! Но сотрудник уточнил, что карту заблокировал БАНК, на основании п. 6.2.2 «Правил предоставления и использования банковских карт ВТБ24» при выявлении банком попыток проведения мошеннических операций с использованием карты. т. к. с 28.07.-31.07 т. к. были произведены подозрительные платежи в различных валютах: рублях, евро, юанях, гривнах… Я сообщила сотруднику, что не совершала данных платежей и карта находится у меня! Сотрудник сказал, что необходимо обратиться в банк с заявлением.01.08.2014 (т.к. находилась на больничном) я обратилась в Отделение ВТБ где мне предоставили распечатку движения денежных средств по моей карте(и я увидела, что с 24.07 совершались покупки по карте но не мной на сумму более 10 000, и хотя у меня карта является не кредитной, каким-то образом с карты была списана большая сумма, чтем лежала на карте и я еще осталась должна банку 129 руб: КАК ТАКОЕ ВООБЩЕ ВОЗМОЖНО???) с соответствующим обращением, где изложила суть вопроса, а именно данные операции мною не производились, я ничего не оплачивала, наличные не снимала. Пластиковая карта мною никому не передавалась, ПИН третьим лицам не сообщался.Ждала решения банка, и вот вчера 18.09, спустя 41 день мне позвонили из банка и сообщили, что по моему заявлению мне было отказано, основываясь на статье 2.17 Правил Использования банковской карты. В этой статье написано о том, что владелец карты сам несет ответственность обо всех операциях, проведенных через Интернет.Как такое возможно, если банк заблокировал карту, т. к. считал что по ней проводят мошеннические операции!!!!!И с 1.01.2014 года были внесении изменения Федеральный закон РФ «О национальной платежной системе» и согласно статье 9, банк по переводу денежных средств обязан возместить клиенту сумму операции, совершенной без согласия клиента после получения указанного уведомления.0 ANGEL_KATE 19.09.2014 13:51 Сообщить модераторув блогОтвет банка:19.09.2014 14:20 Уважаемая Катерина!Банк рассмотрел Ваше обращение, поступившее в связи с отрицанием факта совершения операций с использованием Вашей банковской карты за период c 24.07.2014 по 27.07.2014. О принятом решении Вы были уведомлены.В ходе проведения расследования информация о компрометации карты и мошенническом характере оспариваемых операций не подтвердилась.Сожалеем, но у банка отсутствуют основания для удовлетворения Ваших финансовых требований.В настоящее время по Вашей карте зафиксирован отрицательный доступный остаток (перелимит), который был образован вследствие конверсионных операций из валюты транзакции в валюту счета карты.В связи с этим банк начисляет пени за перелимит.Обращаем внимание, что в соответствии с п. 6.1.1 «Правил предоставления и использовании банковских карт ВТБ24», банк рассматривает заявления клиентов по операциям, совершенным в устройствах сторонних банков, в течение 60 календарных дней.С уважением,ВТБ 24 (ЗАО)1 комментарийANGEL_KATEАвтор отзыва19.09.2014 15:38Сообщить модератору

Наталья добрый день.Если ограничения в суммах для вклада до востребования?

Здравствуйте! Хочу повторить вопрос,заданный мною в народном рейтинге www.banki.ru/services/responses/bank/response/7046951/ и почему так долго нет ответа?

Добрый день!Я являюсь клиентом Вашего банка. У меня имеется кредит по специальному предложению,мало того так же имелся депозит до недавнего времени. Также у меня есть кредит в другом банке,я бы хотела с данным кредитом тоже перейти к вам,так как меня все устраивает,а в том банке мне мягко говоря не нравится отношение. Зимой я уже обращалась с письменным заявлением в Втб24,но мне отказали,без объяснения причин. Да понятно,что банк имеет право не объяснять причину,но если я ответственный плательщик,то я и буду им оставаться,но я хочу носить деньги в ваш банк,неужели это плохо?!,а если у меня большая кредитная нагрузка и возможно поэтому меня не берет к себе Втб24,то в любом случае,если произойдут какие то проблемы,не дай бог,то я и в оба банка не смогу заплатить. Мне кажется целесообразнее было бы клиента,который на хорошем счету забрать себе целиком и полностью,что бы он по другим банкам не ползал!!!

Добрый день!Планируем взять ипотеку в Вашем банке. Подобрали квартиру и зарезервировали ее.Жена работает в ВТБ24, я выступаю как Поручитель-супруг.Собрал весь пакет документов на работе 12 сентября. Справка по форме банка, должность коммерческий директор.16 сентября из-за производственного конфликта я написал заявление на увольнение по собственному желанию с 26 сентября 2014 года.22 сентября планировали подать документы в банк, но теперь в сомнениях.Формально я конечно еще работаю, но Генеральный директор или кто-то из сотрудников может сказать что я уволен.У новой работе не будет испытательного срока, буду принят на должность Директора обособленного подразделения и будет белая зарплата.Как Вы рекомендуете поступить?Подать документы сейчас, чтобы не терять намеченную квартиру и надеется, что звонок попадет на лояльного мне человека.И не испортит ли мне кредитную историю, звонок из банка, попавший на сотрудника, который ответит что я уволен?Или выждать какое-то время и подать документы уже отработав на новом месте какой-то срок? И сколько нужно отработать?Наш менеджер испугал нас сроком 6 месяцев!!! Что никак нам не подходит.Изучив Интернет, я нашел сообщения людей, получивших у Вас ипотеку отработав на новом месте менее 2 месяцев.Очень ждем Вашего ответа. Спасибо!

Здравствуйте.Приблизительно в феврале 2014 мне позвонил сотрудник Вашего банка и информировал, что банк предлагает выпустить мне карту с одобренным кредитным лимитом не помню сколько тысяч рублей.Имея опыт получения и работы с кредитными картами, я задал вопросы — предварительное это одобрение или окончательное и нужны ли какие либо дополнительные документы. Ваш сотрудник меня заверил, что никаких документов дополнительно представлять не нужно. Решение о кредитном лимите окончательное.Я согласился.Через какое-то время мне позвонили и сказали, что карта на мое имя доставлена в отделение банка, которое я указал, и я могу ее получить.Через пару дней я приехал за картой. Однако, сотрудник отделения заявил, что карту выдать не может и мне необходимо представить справку 2-НДФЛ с места работы.Я рассказал сотруднику вышеописанную ситуацию, на что она лишь пожала плечами и сказала, что ничем помочь не может.Поблагодарив в лице Вашего сотрудника Банк ВТБ24 за оказание «высококачественных» услуг, и коротко высказав свою гражданскую позицию относительно этой ситуации, я отказался от оформления карты.Шло время.В августе-сентябре 2014 мне вновь позвонил сотрудник банка с аналогичным предложением — кредитный лимит около 400 тыс. рублей, все согласовано, готовы прислать.Я рассказал сотруднику всю вышеописанную историю. Сотрудник банка, сменив тон на тот, которым разговаривают с неадекватными людьми, пояснил, что решение окончательное, ничего представлять не требуется, лимит одобрен окончательно, мне нужно лишь под аудиозапись дать согласие и все будет. Обращаю Ваше внимание, что я несколько раз переспросил касательно всех условий получения карты.Я согласился.06.09.2014 мне приходит смс-оповещение, что моя карта доставлена в отделение банка и мне нужно ее забрать.В дальнейшем мне неоднократно звонили из банка и спрашивали, когда я уже в конце концов приду и заберу ее.19.09.2014 я пришел.Подхожу к сотруднику, поясняю цель визита. Он берет мой паспорт, щелкает клавишами на клавиатуре и заявляет — никакой карты нет и ничего к ним в отделение не приходило. Я в шоке. Говорю — как же так, вот смс от банка, что пришла карта, идите забирайте.Пояснив, что информацию нужно перепроверить, сотрудник ушел ее искать вручную.Минут через 5—7 он вернулся, поздравил меня с тем, что карту нашли, начал ее оформлять.Однако оказалось, что кредитный лимит вместо заявленных 400 тыс. составляет 100 тыс.Я ему рассказываю всю историю задаю вопрос — как так? На что сотрудник пожал плечами и рекомендовал звонить на телефон горячей линии 8-800-…Я отказался от получения карты, Вышел из отделения и позвонил. Сотрудник колл-центра, проверив в течение некоторого времени информацию подтвердил, что карта с кредитным лимитом выпущена, доставлена в отделение. Лимит — 400 тыс. Про карту с лимитом в 100 тыс. информации нет. Сказал, что мне нужно идти в отделение банка и выяснять там, т. к. карта находится у них.Я объясняю, что футболом не увлекаюсь, что только что оттуда и мне рекомендовали звонить в колл-центр.Я был возмущен до глубины души. Стал выяснять кому могу пожаловаться. Меня в итоге переключили на другого сотрудника, который стал рассказывать о том что окончательного решения по оформлению карты не было, было лишь предодобрение и т. д. и т. п.Я говорю — как так? Вы четвертый сотрудник, с которым я разговариваю и слушаю четвертую версию о моей ситуации. На это я получил ответ, что она понятия не имеет, что мне говорили другие сотрудники банка и отвечать за них не намерена.Кроме того, во второй декаде сентября я подавал заявку на ипотеку. Через пару дней мне позвонили из банка и информировали, что у меня открыта карта с овердрафтом 404 тыс. рублей и мне необходимо ее закрыть.Т. е. кредитная карта была…Я постарался изложить суть кратко, хоть и сумбурно. Много чего не стал уже описывать. Учитывая, что «в целях улучшения качества обслуживания клиентов, все разговоры записываются», можно легко проверить, что я не вру и не наговариваю.В связи с изложенным у меня вопросы:— С какой целью сотрудники банка звонят мне и вводят в заблуждение? Причем дважды (из двух);— Считаете ли Вы подобное обслуживание достойным Банка с мировым именем?— Не могли бы Вы прокомментировать эту ситуацию?

Уважаемая Наталия!Прошу дать разъяснение по данному вопросу. Моя зарплата в долларах США была отправлена 09 сентября 2014 года из Арабских Эмиратов в отделение Банка ВТБ24 города Калининграда. И до настоящего времени 20 сентября 2014 года денежные средства на мой счет в ВТБ24 не поступили. Квитанцию по пересылке имею, реквизиты банка получателя верные.Пожалуйста объясните причину задержки.Буду очень признателен за скорый ответ.С Уважением,Виктор

Здравствуйте!!! Мне нужна подробная информация о получении лизинга в вашем банке, ряд ответов на мои вопросы:-могу я получить лизинг если у меня в вашем банке авто кредит?-можно авто кредит внести в оплату лизинга?-какие документы нужны для оформление лизинга?-Может ли участвовать в лизинге мой партнер по бизнесу,иными словами выплачивать лизинг вместе со мной по равным долям?-Все выгоды финансового лизинга втб 24.Пожелание: пожалуйста мне нужна подробная информация?

Господа, когда заработает Телебанк?На официальном сайте сначала писали, что не работает по тех. причинам до 14 МСК.На данный момент (17:16 МСК) сайт вообще стал не доступен.Учитывая то, что «по закону подлости» Телебанк часто недоступен именно тогда, когда срочно нужно провести те или иные операции я, вероятнее всего, откажусь от работы в этой системе.Но хотелось бы знать когда эта система теперь изволит заработать?

Здравствуйте.Я бы хотел воспользоваться программой «победа над формальностями». Общий трудовой стаж больше 5 лет, но недавно сменил место работы, по-этому на последнем месте стаж только 2 месяца. Скажите, могу ли я подать заявку при таких входных данных?

Добрый день.Скажите, в связи с санкциями есть ли проблемы по зачислению банковских переводов из еврозоны на счет в евро в телебанке, открытый на физическое лицо?

Добрый день, Наталья!Вопрос по работе системы «Телебанк».21.09.2014 потребовалось срочно перевести ден средства.С удивлением обнаружил, что система не работает, позвонил в службу тех поддержки по телефону (495) 771-78-24. Девушка сообщила, что проводятся плановые технические работы и система заработает после 14:00, принесла извинения. На мой вопрос: «Если работы плановые, почему не сделали оповещение?» — ответить не смогла. При этом на сайте сообщалось о проведении работ с 22:00 до 6:00.Так как времени ждать у меня не было поехал в доп офис на ул Покрышкина. Операционист вначале предложила мне оплатить комиссию 300 руб за операцию, после моей отповеди и вовсе созналась что система не работает и операцию провести не сможет. Попросил ее пригласить руководителя.После небольшого ожидания вышла девушка, представилась зам директора доп офиса, принесла извинения и также сообщила о невозможности операции, при этом заверила, что система заработает в 13:30. Так как на тот момент было уже 12:40, решил подождать. НО! Ни в 13:30, ни в 14:00, ни в 14:30, ни в 15:00 система так и не заработала!!! В 14:30 на мой звонок в техподдержке ничего внятного ответить не смогли.Пришлось решать вопрос через другой банк.Вопрос: имеет ли право такой огромный банк останавливать онлайн сервисы на такое длительное время без предупреждения и без возможности однозначного ответа: «когда заработает???»

Добрый день, Наталья! 11.09.2014 г. я заранее обратилась в отделение банка ОО «Мариинский» с желанием увеличить ежемесячный платеж до 13000 т. рублей, специалист оформил заявление, я сняла в кассе банка эту сумму с зарплатной карты и положила на красную карту для кредита, как говорили мне сотрудники банка, это был мой второй платеж по кредиту. В первый раз я также увеличивала сумму ежемесячного платежа, все было нормально, средства списались правильно. Заявление оформляет специалист банка (я уточнила, что точно также как в первый раз), график я не вижу, т. к. получаю его только на следующий день. В результате Ваш специалист меня неправильно понял (как он сам говорит, названия заявления одинаковые, как он рассчитал? знаете, на то и специалист, что производить правильные расчеты по процентам, я же не могу в уме пересчитать, подписала заявление), и с моей зарплатной карты были сняты 11.09.2014—13000 тыс. рублей и 20.09.2014 в размере 12309,30 рублей, да еще и пени за просрочку платежа. Эту сумму я не готова была заплатить, поэтому крайне не довольна этой ситуацией. Оказывается нет необходимости стоять в очереди и класть деньги с карты на карту (банкоматы в нашем городе такую функцию не имеют), можно оказывается списать средства и зарплатной карты, т. к. я зарплатный клиент, ранее специалисты банка ничего подобного мне не говорили. Получается я заранее пришла в банк увеличить ежемесячный платеж, а в итоге еще и просрочила основной платеж. Прошу разобраться с некомпетентными специалистами и в кротчайшие сроки вернуть мне деньги. Я написала в отделение банка претензию, но специалисты сказали, что скорее всего будет отрицательный ответ. Я буду вынуждена обратиться выше для решения моего вопроса.

Добрый день Банк!Объясните пожалуйста мне следующее.Я заплатил ЕПД посредством Портала Государственных услуг города Москвы(pgu.mos.ru) за апрель 2014 года. Оплатил с помощью моей карты ВТБ-24. Деньги были списаны.Но мне по прежнему приходят долговые жировки за этот месяц. Обратившись в техподдержку этого сайта — получаю ответ, мол их платежи проходят через Банк Москвы. Окей, обратился в БМ — мне говорят что по моей карте — денег в счет уплаты коммунальных услуг — не поступало.В итоге картина следующая. Мой платеж вышел из ВТБ, должен был поступить в Банк Москвы, и учтен в оплату ЖКХ за апрель, но по неизвестной причине до банка москвы мои деньги не дошли.Что мне делать? Могу я получить от ВТБ документ(квитанцию/платежное поручение/иной), где видно когда и куда(на какие реквизиты) отправили мои деньги?Где мне его получать? что для этого надо? как долго данный документ готовится?Информирую, мой случай — не единственный. Я и мои товарищи по несчастью НЕ хотим быть недобросовестными неплательщиками! Я оплатил епд за апрель 3 раза! Аж 3 раза! Но ни один из моих платежей не учтен!Вопрос срочный! Прошу рассмотреть в максимально кратчайшее время.Владимир.

Добрый день. 21.09.2014 истек договор по вкладу, в системе Телебанк и я соответственно, решил его закрыть в тот же день. Но столкнулся с проблемой. Не закрывается не самостоятельно, не через специалиста банка, не в отделении. Сегодня 22.09.2014 и проблема до сих пор не решена. Никто из банка не может дать четкого и понятного ответа, когда проблема будет устранена. Не нарушаете ли вы условие договора? Не нарушаете ли вы, в конце концов законодательство?

Здравствуйте! я взял потребительский кредит на сумму 300000 и в довесок мне дали кредитную карту на 96000. Прошел год, потребительский кредит выплачиваю без просрочек, а вот кредитку не платил ни разу. Вопрос: возможно ли объеденить кредиты в одну сумму и платить как прежде? пусть поменяется процентная ставка и сумма кредита за просрочки по кредитке я выплачу с полна! Спасибо.

Здравствуйте!В августе закончился срок действия банковской карты (зарплатная).Как мне осуществить заказа о перевыпуске карты и сколько это будет стоить?Спапсибо. С уважением, Иван Гайдей.

Здравствуйте!06 июля я оплатила заказ на сайте modnique.com, а в начале августа стало известно, что магазин обанкротился и не выполнил перед клиентами своих обязятельств.На сайте нового магазина вывешено оld Modnique.com (prior to July 2014)Orders prior to July 2014As you may be aware, the former Modnique and its related affiliates ceased operation in July 2014. If you have any questions regarding your rights, you should contact your credit card company.— ,те советуют обратиться в свой банк (в данном случае ВТБ 24) за операцией чарджбэка,что я и сделала 30 августа. 20 сентября по телефону мне отказали в операции,обьясняя это тем, что я проделала все добровольно и банк за мои действия ответственности не несет. На мой вопрос что мне делать,мне сказали подавайте новую заявку,видимо чтобы прошли положенные 180 дней.Теперь вопрос к вам-почему банк ВТБ 24 не может произвести чарджбэк,хотя сам магазин предлагает это сделать?

Возможно ли перевести валютный вклад в долларах из отделение банка ВТБ города Херсона (Украина) на счет другого физического лица в отделение банка ВТБ города Москвы?

Телебанк. не могу создать вклад. Нажимаю на https://new.telebank.ru/content/teleba…ments.html «Открыть новый вклад» появляется «Операция не найдена».

Здравствуйте!Брал кредит в транскредит банке закончился срок действия карты!обратился в банк в котором мне выдали карту ВТБ24 и сказали что с нее будут снимать деньги за кредит!но в положенный срок деньги не сняли позвонив по телефону мне сказали что карту не привязали к кредиту!а так как я честный платильщик ситуация для меня очень неприятная!подскажите будут ли снимать с меня пении за непрофессионализм сотрудников???

Здравствуйте. Я 17.09.2014 оформлял карту MasterCard срок действия 3года.Какая дата окончания срока действия должна стоять на карте 09.17 или 08.17 ?

Продлил полис КАСКО в салоне Major на Новой Риге при прохождении очередного ТО. Копию полиса и квитанцию сделали представители Вашего банка там же. Могу я уточнить — поступили ли в банк указанные копии документов, т. к. согласно условий кредитного Договора я обязан уведомить банк о продлении полиса КАСКО.

Здравствуйте! Мы с мужем подали заявку на ипотечный кредит, предоставив Вашему банку все необходимые документы отвечающие требованиям. Мы являемся клиентами Вашего банка. Однако, получили неаргументированный отказ. Представитель банка сделал повторный запрос (протест). Поскольку сам был удивлен. Нам сказали, что мы первые, кому отказали. При подаче документов, менеджер удовлетворительно отнесся к нашим доходам и сказал, что 99, 9% одобрят. Сумма займа составляла 1 300 000 рублей, для приобретения недвижимости. Помимо, мы располагаем своими наличными в размере 1 000 000 рублей. Пожалуйста, подскажите, причину. Поскольку среднемесячная зарплата у мужа составляет 80 000 рублей, рассматривали на 9 лет под 13, 05%. Муж 1958 года рождения. Мы готовы уменьшить сроки погашения, предоставить поручителя, если это поможет. Работаем в ОАО «ЗиО- Подольск» более 15 лет. Общий стаж работы более 35 у обоих..

моя супруга, Разумова Ирина Геннадьевна в 2007 году взяла ипотеку в Транскредитбанке г. Ярославль, ул. Угличская д. 21. я, Лесковский Сергей Владимирович, являюсь созаемщиком ипотечного кредита и в течении всего времени практически ежемесячно погашал свою часть кредита. на данный момент, ТКБ поглощен Вашим банком. сегодня, придя в банк, простояв в очереди 35 минут не смог произвести оплату кредита. из 15 существующих касс, на оплату ипотечного кредита работало только 3 (13—15). 13, 14 касса были заняты долгим оформлением кредитов. когда дошла до меня очередь в кассу № 15, кассир демонстративно удалилась на обед (время 16—00,16—15), сказав при этом что она не обязана работать без обеда. вместо нее за стол никто не сел. на мое обращение в кассу № 14 (кассир Чуклова Ксения Андреевна) вызвать старшего по залу, мне отказала, мотивируя тем, что это ничего не изменит. только после моего требования предоставить мне книгу жалоб, данный сотрудник вызвал старшего (поминутно вы можете просмотреть видео на видеонаблюдении банка). в связи с невозможностью помочь мне в короткие сроки, я вежливо пообещал зайти вечером. смею отметить, что за существующую очередь, сотрудники банка никак не извинились, в операционном банке отсутствовала даже бутилированная вода, сведения о нахождении туалета. по моему приходу в банк повторно в районе 18—30 московского времени, меня оперативно направили в кассу № 14 к выше названной Чукловой К. А., которая при оформлении документов ознакомила меня с личной картой (могу ошибаться в названии), где были устаревшие данные моей прописки, адреса проживания и телефонов. я указал оперетору на ошибки, после чего она предложила мне заполнить заявление «об изменении данных, ранее предоставленных банку ВТБ 24. я отказался заполнять данное заявление, в связи с тем, что никогда не давал ранее данных банку ВТБ 24. далее еще интересней… Чуклова К. А. уведомила меня, что банк ТКБ прекратил свое существование и я, как третье лицо (созаемщик) могу внести оплату по кредиту с 1,5% комиссией. по моей просьбе предоставить мне письменный документ за подписью руководителя банка о взимании комиссии, мне было предложено дома зайти на сайт ВТБ 24 и прочитать информацию там. я отказался оплачивать кредит без предоставления объяснений. завтра у меня последний день погашения кредита. нам приходило уведомление от банка о поглощении ТКБ и сохранений прежних обязательств по существующим договорам. никаких дополнительных условий выставлено не было. оператор Чуклова К. А. не соизволила вызвать руководителей банка для решения данного вопроса, после чего я покинул банк. срок погашения кредита — завтра. что мне делать? я готов погасить кредит в рамках договора, но оплату в кассе банке у меня не примут. мне были предложения положить деньги на существующую пластиковую карту ТКБ, но в связи с тем, что я не пользуюсь ей больше года, я забыл код и операция была сорвана. прошу Вас, наказать оператора Чуклову К. А., принести мне официальные извинения за отсутствие элементарных требований и порядка в отделении банка, а также пояснить: на каком основании с меня берут комиссионные, почему оператор отказалась предоставить мне письменное указание (приказ, распоряжение, директиву) по данному поводу.

Добрый день, Наталья!В 2015 году я выхожу на пенсию. Хотела бы открыть у Вас в банке пенсионный вклад. Что Вы можете мне посоветовать?

Добрый день! Обратился с заявкой в офис для получения потребительского кредита 15.09.2014 г. При звонке на горячую линию 16.09.2014 г. выяснил, что моей заявке нет в статусе обработке. При обращении в офис, девушка сказала, что была занята и когда появится время отправит! (т.е. 2 дня на принятие банком решения я уже потерял!!!!!)Мне сказали, что ответ от банка я получу в течении 2—5 дней, но сегодня уже 7 день и решения нет! С чем это связано?! Можно ли как то решить этот вопрос?

Почему у ВТБ 24 нет ни адреса электронной почты, ни телефона (в свободном доступе)?Ни одного адреса электронной почты на сайте vtb24.ru не обнаружил, несмотря на то, что искал достаточно внимательно (в двух разделах сайта):)По поводу телефонов: номера 8-800-1002424 и 777—2424 конечно опубликованы, но поскольку телефонная связь по своей сути предназначена для общения между людьми, то эти телефонные линии не пригодны для традиционного использования. Набрав любой из этих номеров, звонящий может побеседовать только с роботом-автоинформатором, при этом возможность соединиться с оператором отсутствует принципиально. Так что же делать, если возникает вопрос, выходящий за рамки «блокировки кредитной карты» или «информации об адресах банкоматов»?

Добрый день.Могу ли я через данный ресурс отозвать свое согласие на обработку персональных данных?