Здравствуйте у меня вот такая проблема у меня с 26 декабря 2019 года банк не снимает арест с зарплатой карты хотя все необходимые документы я предоставил в отделения банка так же приставами было направлено в электронной форме хотелось бы узнать по какой причине я стродаю

Программа «Мультибонус» ВТБ-полное разочарование и груда негатива! Пытался воспользоваться накопленными милями для оплаты авиабилета. Ни на сайте,ни в специальном приложении это сделать не удалось:постоянно выдается ошибка. Ни один специалист контакт-центра не смог дать нормального ответа,только отговорки: перезагрузите,попробуйте очистить историю браузера,попробуйте завтра,сегодня ведутся тех.работы и т. д и т. п.!!! Отправлял на почту поддержки скрины экрана с ошибкой,обещали разобраться. Ситуация длится уже неделю!!!ответа нет,а билеты дорожают или просто раскупают. Так что надувательство ещё то,ну а толку от службы поддержки никакого.

здравствуйте, я уже писал отзыв на этом сайте по своей проблеме. Проблема состояла в следующем: в мае 2019 года я обнаружил что к моей мультикарте кредитной подключена страховка (страхование расширенное), в связи с чем я обратился в июне 2019 года в офис банка с заявлением отключить мне страховку, согласно законному праву. Сотрудник банка уверила меня что все в порядке страховку мне отключили. Я работаю в геологоразведке и в июле месяце я уехал в командировку. Вернулся только осенью 2019 г. До отключения мною страховки приходили смс при снятии ее с моего счета с описанием основания снятия. После отключения смс перестали приходить и я был уверен что все в порядке. Однако в январе 2020 года я перевел на мультикарту 100000 рублей со своего счета а зачислилось меньше, зашел в втб онлайн и увидел страховка расширенная. На следующий день пошел в банк. В банке мне сказали что не могут отключить мне страховку так как у меня нет ни каких страховок и почему сняли деньги не понятно. Начали разбираться и оказалось что деньги по несуществующей страховке снимаются с меня с июля месяца, т. е не прекращались с момента отключения страховки. Составили претензию с полным описанием проблемы. июль-2305.55 руб, август −2156.86, сентябрь-2153,81, ноябрь-1426,93, декабрь-1979,36, январь-2275,4 рубля. данные составлены в месте с сотрудником банка. А теперь самое интересное, банк рассмотрел мою претензию и сегодня мне перевели деньги в размере 2275,4. Позвонил по номеру 88001002424 сегодня же 22.01.2020. 09:30 по Москве. Сотрудник кол центра зачитал мне решение банка, вкратце: Банк приносит извинения, произошел технический сбой и действительно с меня была не обосновано списана сумма 2275,4, а обратился я в банк с заявлением отключить страховку расширенная по мультикарте 23 декабря 2019 г. это из ответа банка. Теперь мои пояснения 23 декабря я отключил страховку по кредиту взятому мною 20 декабря 2019 г., страховка была отключена сразу же согласно законодательству и по данному продукту банка вообще претензий не имею, но эта операция ни какого отношения к моей проблеме описанной выше НЕ ИМЕЕТ. В связи с этим прошу банк ВТБ отправить мою претензию на дополнительное разбирательство, так как решение проблемы не было и ответ по претензии не корректный. я ведь подробно описал всю ситуацию в банке а исходя из ответа банком видно что претензию толком ни кто не читал, увидели ближайшую страховку декабря и дальше не стали разбираться. ЕЩЕ РАЗ ПРОШУ БАНК ВТБ РЕШИТЬ ЭТОТ ВОПРОС. ВСЮ СИТУАЦИЮ ЕЩЕ РАЗ ОПИСАЛ ВАМ В ЭТОМ ОТЗЫВЕ.

здравствуйте. подавал заявку на ипотеку, в офисе девушка через 2 минуты сказала что пришел отказ. и вот в течении месяца мне звонят с офиса ВТБ и говорят что я не приходил и не подавал документы и статус моей заявки это подача документов

13.01.2020 года в отношении БАНК ВТБ (ПАО), РОССИЯ,190000, , ,САНКТ-ПЕТЕРБУРГ Г, ,БОЛЬШАЯ МОРСКАЯ УЛ,29,, ФССП РФ ОСП по ЦАО № 1 129090, Россия, г. Москва, , , , пер. Коптельский 1-й, 14/16, 2, возбуждено исполнительное производство 874/20/77053-ИП от 13.01.2020 г. (Исполнительный лист от 24.05.2019 N ФС № 021412719 СОВЕТСКИЙ РАЙОННЫЙ СУД Г. НОВОСИБИРСКА). До настоящего времени БАНК ВТБ (ПАО) долг не погасил. При обращении на горячую линию 88001002424 сообщить телефон для связи с банком отказались. Банк прячется от граждан?! А находится ли сам банк по указанному в ЕГРЮЛ юридическому адресу?! Или банк считает, что по долгам должны платить только ему, а тем, кому банк должен, он прощает?!

вы звоните для подтверждения регистрации или завершения регистрации?

Невозможно зарегистрировать договор о ипотеке.Ситуация следующая.Подписал договор о ипотеке, банком выдана закладная. Осталось зарегистрировать договор и закладную чтобы снизить ставку по кредиту. И тут начинается самое интересное.Связаться с сотрудником который со стороны банка может сопровождать этот процесс можно только по телефону. Вживую записаться с ним на регистрацию невозможно. На телефоны которые выдали вместе с подписанием договора ипотеки и выдачи закладной дозвониться невозможно — или сотрудник недоступен, или не берет трубку.21.01.2020 обратился в ДО «Римская» с заявлением в котором попросил сотрудника который осуществляет регистрацию ипотеки и закладной со стороны банка связаться со мной для согласования времени когда все это можно сделать. Бесполезно — из банка никто так и не связался.Что делать?Время идет, приходится платить повышенную ставку по кредиту.Так можно за этим сотрудником бегать и полгода.

Доброго дня! Перевыпуск карты было заявление 2 января 2020 и все деньги на ней(снять сказали нельзя) сегодня 22 января 2020 и карта готова, но по какой то причине ее не могут доставить в отделение!!! У меня грудной ребенок и это не кредитные деньги! На вопрос, где я сама могу карту забрать, ответа не дали… ожидайте все придет, очень здорово все…я свои личные деньги ни снять не могу ни карту получить..хотя даже после праздников 10 января пришло смс, что после 14 я получаю все, но видимо не уточнили года какого!!! А на вывод денег с нее 45 дней… и все эти дни что нам делать???????

Добрый день!На сайте ВТБ представлен перечень организаций, с которыми ВТБ сотрудничает, не требующих дополнительных проверок, и в которых я могу застраховаться. Банк обязывает меня застраховать жизнь и здоровье в первый год ипотеке в организации СОГАЗ.В уже заключенном кредитном договоре каких-либо ограничений в выборе страховой компании не прописано, офис банка ссылается на внутренние правила, которые отказывается показывать, а разница в сумме приличная.Из перечня ВТБ нашли организацию, которая готова предоставить мне страховку за 6 тысяч рублей в год, предложение банка оформить страховку в СОГАЗ обойдётся в 17 тысяч рублей в год, сумму озвучили в офисе банка. Причём, когда я самостоятельно на сайте СОГАЗ рассчитал сумму, вышло 9 тысяч.Объясните, пожалуйста, сложившуюся ситуацию. Имеет ли банк право обязать застраховать жизнь и здоровье в первый год ипотеки в конкретной страховой и никакой другой? Что делать если я хочу оформить страховку в другой организации?

Здравствуйте,скажите пожалуйста, зачем банк предлагает кредит с гарантированной ставкой, а по факту в отделении озвучивают другие цифры, заставляя меня тратить свое время.

Добрый день! Мы брали ипотеку в ВТБ в 2017 году на строящееся жилье со ставкой 10,4% годовых. 09.03.2019 у нас родился второй ребенок и появилась возможность снизить ставку по ипотеке с господдержкой, но, к сожалению, ВТБ на тот момент свои кредиты не рефинансировал и на горячей линии нам предлагали только ждать. Мы ждали… И летом 2019 года по телефону нам подтвердили информацию о том, что ВТБ начал рефинансировать кредиты выданные в банке ранее. По стечению обстоятельств в это время наша квартира находилась в так называемом «мертвом периоде» и снова ВТБ говорил ждать. Нам ничего не оставалось делать. Наконец получив ключи и оформив собственность, нами были поданы документы на оформление закладной, срок ожидания которой озвучили 2 месяца!!! По истечении 2 месяцев, нас пригласили на подписание документов, после чего мы снова были вынуждены ждать, теперь уже 2 недели, чтобы нам выделили сотрудника для совместного похода в МФЦ для регистрации закладной. К тому моменту ВТБ уже снижал ставки по дополнительному соглашению, чему мы были очень рады, ошибочно полагая, что это максимально упростит и ускорит процесс, но оказалось все иначе. После того как все манипуляции с закладной были завершены, мы обратились в офис ВТБ г. Мытищи с заявлением на снижение процентной ставки 20.11.2019 года, где нам было озвучено, что необходимо подождать 30 календарных дней, после которых с нами свяжутся для вынесения решения. По истечении 30 дней, нам так никто и не позвонил, пришлось звонить самим и узнавать что же с нашим заявлением, на что был получен ответ о необходимости подождать ещё 30 дней для подготовки документов. Через 30 дней с нами опять никто не связался и мы в очередной раз звонили на горячую линию самостоятельно чтобы узнать в чем дело. Два дня сотрудники пытались найти ответ на наш вопрос и в очередной раз предложили подождать! На вопрос «сколько ждать?» затруднились ответить! Сроки нарушены, конкретики никакой, ребенку скоро год, а мы так и платим по 10,4%… Хотелось бы всё-таки внести ясность в сроки очередного ожидания, а так же узнать через какое время после подписания дополнительного соглашения уменьшится платеж по ипотеке? Спасибо.

Здравствуйте. В связи со смертью моей матери и необходимостью вступления в наследство нотариусом в ваш адрес (почему- то нотариус шлет запросы вам в Воронеж) в июле 2019 был направлен запрос о денежных средствах, оставшихся на счетах в вашем банке. Ответ пришел лишь в середине января 2020. Да, еще и какой ответ! Почему-то указан лишь 1 вклад на 106 тыс. руб., хотя у нас на руках еще 2 договора на 310 тыс. руб. Мне в суд на ВТБ подавать??? Прошло полгода, срок вступления в наследство давно наступил… Теперь еще полгода ждать ответ? Что это: ошибка сотрудника или ВТБ намеренно пытается присвоить себе деньги умершего человека?

Добрый день. Подскажите по куда обратиться по поводу закрытия вклада, открытого в Банке Москвы.

Здравствуйте!!!! Я являлся корпоративным клиентом (зарплата). Потребительский кредит взял год назад, застраховал в ВТБ страховании добровольно принудительно…Наступил страховой случай. Я уволился по состоянию здоровья. Мне оформили 3 группу инвалидности.Я обратился с документами в офисы банков ВТБ. Меня послали в СК СОГАЗ, т. к. произошло слияние СОГАЗ и ВТБ страхование. В Согазе сказали, что ВТБ договора страхования не передали. Идите в ВТБ и там выясняйте. Я пошло в головной офис банка в Г. Красноярске, где меня мягко говоря,, послали» Тула, не знаю куда…Пояснив при этом, что мы не занимаемся этими вопросами…Так куда мне теперь идти?!! Сумма кредита не маленькая. На свою пенсию я не могу его выплачивать… Я брал в Вашем банке не один кредит, много лет сотрудничая с Вами и читая Ваш банк одним из надёжных партнеров. Старался никогда не подводить и всегда все вовремя платил…Получается, что уволился и как хочешь так и плати… Для чего тогда заставили платить страховую премию ростом в 400000. Программа профи. Ответьте мне, какие мои дальнейшие действия, куда мне всё-таки обращаться??? Какие документы я должен представить??? Почему меня пинают из Ваших офисов, ничего не объясняя, когда мне выплатят страховую премию для погашения кредита ликвидации задолженности перед банком????

Заказала документы для налоговой по ИИС через письмо на эл. почту, указанную в СМС ВТБ. Никакого ответа нет. 3 раза позвонила на горячую линию, — консультанты не смогли дать ответ — вообще получено ли мое письмо и когда будет готов ответ. Пытались перевести на профильное подразделение, но за 10 минут ожидания там трубку никто не снял. У меня нет доступа в личный кабинет и нет эл. подписи, а до офиса — далеко. Эл. почта — самый оптимальный способ заказа, но вы ВТБ не реагирует.Очень хотелось бы понимать — получу ли я документы, или мне ехать в офис и подавать заявление там, а потом ждать еще 10 дней? Буду признательна, если ответ на это мое письмо придет мне на эл. почту.

Почему своевременно не отвечаете на обращения граждан через ваш же сайт https://www.vtb.ru/o-banke/kontakty/zabota/? Уже смешно читать после регистрации обращения: Спасибо за Ваш вопрос! Мы ответим на него в течение 1 рабочего дня на адрес электронной почты, который Вы указали.

Здравствуйте я заказал карту можно отправить по почтой

Добрый день дублирую вопрос ещё раз.Где закрыть вклад Банка Москвы, карта не действующая, ближайший офис обслуживания в Южно-Сахалинске. Я нахожусь во Владивостоке, Приморский край. В офисе Банка ВТБ во Владивостоке помочь не могут. Давали адрес электронной почте, к сожалению не могу его найти, можете продублировать.

Здравствуйте. У меня многодетная семья. Одобрена ипотека в банке ВТБ. Могу ли я использовать субсидию государства (450т.р.) на покупку квартиры на вторичном рынке?

Добрый день.У меня имеется текущий счет, который был открыт в 2012 году. В настоящее время я использую мультикарту с подключенной опцией Рестораны.Согласно тарифам Банка проценты на остаток по Мастер-счету/текущему счету при общей сумме операций от 75 000—150 000 в месяц составят 9% годовых на сумму денежных средств, не превышающую 300 000р.Можно ли узнать, старый текущий счет, открытый в 2012 г попадает под эти условия? Можно ли на него перевести деньги и будут ли на эти деньги начислены проценты? Или необходимо открыть свежий текущий счет?Не хотелось бы хранить крупную сумму денег на мастер-счете, к которому привязана карта.Спасибо.

Добрый день!Почему рефинансирование ипотеки других банков под 9%, а своего же 9,3%?

Добрый день! Я представитель ООО «Клиника-санаторий «Набережные Челны». Организация нуждается в услугах инкассации. Хотела запросить коммерческое предложение о стоимости услуг инкассации в Набережных Челнах, звонок на горячую линию 8-800-200-77-99 оказался безрезультатным (переадресовали на другой номер, на котором трубку никто не взял). Звонок на номер 8-800-100-24-24 тоже оказался безрезультатным. Подскажите пожалуйста, как я могу получить необходимую информацию?

Здраствуйте. Приобрёл жилое помещение в Калининграде по ипотеке, выданной ВТБ в апреле 2019 года. В ноябре 2019 года решил воспользоваться правом по господдержке семей с детьми (третий ребёнок родился в марте 2019), в связи с чем мною через кредитора (отделение ВТБ по адресу:Калининград, Ленинский проспект,28) подано заявление на погашение ипотеки. Заявление пинято и зарегистрировано в Дом РФ 5.11.2019. 24.12.19 по моему заявлению принято отрицательное решение по основанию допущенных кредитором неточностей в направленных Дом РФ документах. Кредитором ошибки исправлены и направлены вновь в Дом РФ. 15.01.20 по результатам рассмотрения моего заявления принято положительное решение-ждите перечисления денежных средств. Но не тут то было-уже 19.01.20 было принято вновь отрицаткльное решение и вновь по основанию допущенных кредитором неточностей по моим документам (неправильно указан номер долевого участия). Исходя из изложенного я понимаю, что кредитор, в целях получения большей выгоды-выплат мною процентов по ипотеке, допускает незначительные ошибки при оформлении документов на досрочное погашение ипотеки, тем самым создаёт волокиту и затягивание сроков в рассмотрении моего заявления. Прошу разобраться в сложившейся ситуации и помочь в реализации мною господдержки.

Здравствуйте! Помогите, пожалуйста разрешить ситуацию. Долго искали квартиру, наконец нашли. Мне одобрили ипотеку с первоначальным взносом собственные средства+материнский капитал. Внесли продавцу собственные средства и заключили ипотечный договор с условием перечисления денег продавцу только после подтверждения прихода на его счёт денег из Пенсионного фонда. Через МФЦ оформили выписку из ЕГРЛН о праве собственности на квартиру и подали в ПФ РФ заявление о распоряжении материнского капитала на покупку квартиры. Всё, вроде хорошо, но упустили из виду один момент, рассмотрение и перечисление мат капитала 30+10 дней, в этом периоде (от заключения договора до получения денег по ипотеке) предстоит замена паспорта по достижению возраста. Как теперь быть?

Необоснованная блокировка ВТББО по 115ФЗ. Требуем незамедлительно отменить блокировку, принести официальные извинения и принять меры к недопущению повторения ситуации.22.01 блокировка расходных операций из-за непредоставление данных по запросу банка. Связываемся с отделением, у них вопросов нет, все предоставлено своевременно.22.01 получаем в ВТББО ответ, что это массовая проблема в связи с ошибкой банка. Это подтверждается и на ГЛ банка.23.01 ситуация не изменилась. 2-ой день не можем исполнять обязательства перед поставщиками, не можем получить товар, несем убытки предусмотренные договорами за несвоевременную оплату.Все подтверждено записями переговоров и нотариально удостоверенными скриншотами. ИНН для проверки и связи передан в поле с закрытой информацией.

Подскажите пожалуйста кредитует ли банк ВТБ ипотеку в 5 Эт домах под снос (реновацию) и если дом не стоит в программе сноса, но справку из управы дадут с информацией что дом подлежит сносуВ банк

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, почему по данному отзыву (https://www.banki.ru/services/response…10339867/) не ведется работа? Ответ банка абсолютно некорректен, и отзыв требует пересмотра.

https://www.banki.ru/services/question…d=11154795Пожалуйста, изучайте запрос и документы, а не пишите отписки.Мы 2 дня находимся в контакте с отделением и связываемся с ними по несколько раз в день, НО! они не могут ничего сделать, так как это ошибка банка. О чем они нам сообщили в своем письме.Прошу исправить ошибку. Нами подготовлены жалобы на действия банка в АРБ и ЦБ, которые будут отправлены уже завтра.

Банк ВТБ незаконно ограничил доступ в систему банк клиент. В виду этого отсутсвует возможность осуществления расчетно кассовых операций. Со стороны банка на протяжении 48 часов отсутствует разрешение данной проблемы, и как следствие не законное удержание денежных средств. Оставляю за собой право обращения в компетентные органы, контролирующие финансовые операции в банковской сфере.

Здравствуйте, я прочитала, что по закону банк обязан выдать заклалную незамедлительно после погашения ипотеки. Почему этот закон не работает? Мы погасил 17.01.2020 и до сих пор нам ничего не выдали. В чем проблема написать бумагу, если деньги поступили на счёт? Как ускорить процесс, у нас из этого срывается сделка с покупателями….

Здравствуйте. Меня интересует вот такая информация: в связи с закрытием моего банка, мой кредитный договор о ипотечном кредитовании передали банку партнёру, т. е вашему банку. На сколько мне известно зарплатным клиентам вашего банка делается скида на процентную ставку, т. к мои знакомые уже пользовались данной услугой. Мне банк отказал снизить ставку по процентам, хотя я уже несколько лет являюсь вашим зарплатным клиентом.

Здравствуйте! Скажите,допускается ли банком одновременное рассмотрение документов по нескольким вариантам для приобретения либо одобрение можно получить только на один выбранный вариант?

Добрый день! Пишу жалобу на сотрудника банка ВТБ г. Москва— Амину Амирановну, которая звонит с телефона 8-903-277-41-48,вчера 23.01.2020г звонила с 8-964-715-45-09. Звонки поступают регулярно с угрозами о передачи задолженности по кредиту в коллектроское агентство и требованием платить по задолженности моим детям.Я пенсионерка с доходом всего в размере 12 000 рублей, детей нет, работу потеряла по состоянию здоровья в октябре 2018 года.Имущество (квартира, дача, машина) тоже нет, живу у сестры.Уже в течение года стремлюсь урегулировать конфликт мировым соглашением- все визиты в офис безнадеждны, сотрудники не идут на контакт, не дают никаких рекомендаций по урегулированию кредитной задолженности, отказываются разговаривать и не принимают никаких обращений.Отправила «Заявление на мировое соглашение» в банк заказным письмом через почту России РПО № 14018040019619 на адрес: 109147, г. Москва,ул. Воронцовская, д. 43, стр.1, Банк ВТБ (ПАО).Банк письмо получил 29.11.2019 г. Ответ не поступил, продолжились звонки с угрозами.Амина Амирановна грозит что отдадут мои «Кредиты» Коллекторам, платите или пусть Ваши дети платят.Что предпринять? Давайте решать. Или вы передаете в суд на меня и мы решаем вопрос о начисленных штрафах.Или звоночный терроризм будет продолжатся с Вашей стороны.Я ответственный человек и готова платить, не смотря на мизерную пенсию, но не «грабительские» проценты, а реальные суммы, зная что мой кредит гасится, а не увеличивается за счет штрафных санкций.С уважением Беляева Елена Алексеевна.

Здравствуйте, заказала онлайн на сайте ВТБ карту МИР-Маэстро с тарифом Мультикарта. Карту привез курьер 21.01.2020, подписала все документы, курьер сказал, что карту надо активировать в банкомате Банка и после активации автоматически в течении двух дней подключиться тариф Мультикарта. Сегодня 24.01.2020 на карте по прежнему тариф Базовый, т. е. нет обещанных «плюшек» в виде cachback'а, % на остаток, повышенных % по депозиту (который я уже тоже открыла) и т. д. Обратилась в поддержку через чат мобильного банка и по телефону — ответ сотрудников Банка " тариф Мультикарта автоматически НЕ подключается, для его подключения НАДО ИДТИ в отделение Банка». Меня это не устраивает! Сейчас 2020 год и я НЕ ХОЧУ ходить в отделения Банка, я хочу все услуги получать удаленно через Интернет. В данной ситуации Банк ввел меня намеренно в заблуждение и «впарил» мне продукт, который я бы не купила, если бы в условиях при продаже было сразу озвучено, что потребуется все равно ходить в отделение Банка. Хочу, чтобы сейчас Банк все таки выполнил ранее озвученный условия и подключил мне пакет Мультикарта автоматически БЕЗ обращения в отделение, как и обещал, или напишите на сайте ПРАВДУ о том, что вы не умеете работать как Интернет- банк, что карту можно заказать он-лайн и курьер ее даже привезет, но все равно придется идти в отделение Банка и писать бумажные заявления, чтобы все заработало, и не вводите потребителя в заблуждение!!!! Если подключение тарифа Мультикарта не пройдет автоматом, то в офис Банка я пойду, но уже для того чтобы закрыть все счета и прекратить любое взаимодействие с ВТБ.

Здравствуйте, я прочитала, что по закону банк обязан выдать закладную незамедлительно после погашения ипотеки. Почему этот закон не работает? Мы погасил в декабре 2019 В чем проблема написать бумагу, если деньги поступили на счёт? Как ускорить процесс, у нас из этого срывается сделка с покупателями….

Что делать военнослужащему срочной службы, если забыл код от краты, выданной областным военкоматом?

Здравствуйте! Вопрос по 450 тыс. руб. гос. поддержки на ипотеку. Документы сдали 26 сентября. 4 месяца ждем. Установленный срок 1 месяц давно прошел. На сайте Дом РФ статусы меняются.На данный момент статус, который уже неоднократно фигурировал: «Ваше заявление (N _.10.2019) находится в работе у кредитора (запрошена дополнительная информация)». Прошу разобраться что происходит.

Банк ПАО Возрождение собирается войти в состав ВТБ. Есть вклад в ВТБ, рассматриваю возможность открыть еще вклад в Возрождении, но когда банк войдет в ВТБ, эти вклады будут числится в одном банке. На каждый будет действовать страховка по 1400 тыс или только одна страховка на оба вклада?

Как мне и коллективу станции Комбинатская Омского центра организации работы железнодорожных станций выйти из Вашего зарплатного проекта, который нам очень не нравиться, и перейти в Газпромбанк?

День добрый, ранее банк мне заблокировал дебетовую карту, могу я в банке открыть вклад?

Ольга, как вы считаете, если клиент приходит в банк, составляет обращение, но регистрационный номер не поступает, видимо обращение где-то затерялось, тут на портале ответа тоже не поступало… мне писать в ЦБ?

vtbСервис онлайн-заявок банка ВТБАлександр Александрович,Поздравляем!Банк готов выдать вам кредитЖдем вас с документами в любом удобном офисе ВТБ.creditКредит наличнымиСумма916 124 ₽Срок60 мес.Ставка12,9%Eжемесячный платеж39 096 ₽Предложение действует до 31.01.2020Не правда ли круто?

Ольга, уточните, пожалуйста, правильно ли списали с моего счета 249 руб за оформление пакета услуг «Мультикарта ВТБ», и правильно ли мне сообщили в офисе ВТБ, что с первого полного месяца обслуживания я буду выплачивать ежемесячно по 249 руб, если не выполню определенные условия? Задаю этот, казалось бы, простой вопрос потому, что мне более 64-х лет, а на сайте ВТБ указано, что мужчинам пенсионного возраста (старше 60 лет) оформляют и первые три месяца обслуживают указанный пакет бесплатно. При оформлении я предъявлял свой паспорт. По горячей линии и в офисе ВТБ мне заявили, что кроме возраста требовалось предъявить еще и пенсионное удостоверение, которого у меня нет. Вопрос: должны ли мне сотрудники ВТБ переоформить указанный пакет услуг и вернуть деньги, взятые за оформление, или нет?Спасибо.Евгений

Ужасный Банк ВТБ!Обманули при рефинансировании на 7791,67р.Оформил кредитный договор на рефинансирование 19.07.19 г.До этого была ипотека в Сбербанке.На время пока обременение еще не снято Сбербанком — действовал повышенный процент(еж.платеж 23791,70р.), как оформлю закладную станет 16000,03р.Из кожи вон вылез чтобы поскорее снять обременение и оформить новую закладную в ВТБ до 02.09.19(начала расчет.периода).06.08.09 обременение снял, но ВТБ отказался меня принимать пока не принесу выписку из Росреестра(сами не запрашивают).Заказал, принес им 16.08.19.Назначили подписание документов по залогу и поход в МФЦ на 19.08.19.Прибыли с супругой, подписали доки по залогу, сдали документы в МФЦ вместе с сотрудником ВТБ Приходьковой О. В.30.0819 пришли доки в МФЦ, приехал чтобы забрать и отвезти в ВТБ.Оказалось что мне отказано. Так как Банк ВТБ при сдаче документов — сдал не действительный документ об уплате Госпошлины.Обратился в ВТБ там сотрудники в грубой форме отказались исправить свою ошибку. Пришлось поругаться. Сдали документы в МФЦ повторно. В итоге время было упущено и до 02.09.19 я не успел зарегистрировать обременение в пользу ВТБ. Банк наварился на мне на 7791,67рОбращался с жалобами и на электронку через сайт ВТБ и почтой жалобы направлял и в отделение сдавал обращения письменные. Реакции — 0. Почему вы не отвечаете за ошибки своих сотрудников? И когда мне вернут деньги?

Добрый день, банк Втб!Ранее я уже задавала свой вопрос о способах погашения кредита в вашем банке, если на мою единственную карту и единственный кредитный счёт действует взыскание судебного пристава.Я так и не поняла, что вы мне ответили.Ничего не значащие общие фразы.Как я должна возвращать вам ваши деньги? Или вы не заинтересованы в их возврате??Вы единственный банк, который постоянно выдумывает различные препятствия для своих клиентов. И в Сбербанке и в Альфа — банке можно без проблем осуществить платёж по кредиту при различных жизненных обстоятельствах, но только не у вас. Моя задолженность копится, проблема не решается.Каждый месяц я вношу платёж по вашему кредиту, но он списывается на погашение другой задолженности.Какие есть пути погашения моего кредита у вас?

Заканчивается срок действия карты ВТБ Mastercard в евро. Надо ли что-то делать для перевыпуска или это делается автоматически.

По прошествии более двух месяцев отсутствует письменный ответ банка ВТБ на письменный запрос CR-6668417, связанный с хищение денежных средств со счета клиента.Также банк ВТБ, по видимому, решил забыть о разбирательстве по отзыву в «Народном рейтинге» https://www.banki.ru/services/response…e/10337421При этом ответственный работник отдела взыскания в течение нескольких месяцев даже не вникал в суть вопроса, но при этом шлет смс-сообщения с прямыми угрозами.Когда будут даны ответы по существу?Требую назвать статусы рассмотрения письменного запроса и отзыва в «Народном рейтинге».

Здравствуйте, скажите возможно ли сейчас оформить индивидуальный зарплатный проект?

Хуже банка я не встречал. В течении 2х лет банк не может исправить данные с двойника(При заключении договоров правильные данные.А В базе банка они меняются) Когда меня заверяют что данные исправлены(срок рассмотрения 15РАБОЧИХ дней и раньше ответа я не получал))через КАЛЕНДАРНЫЙ месяц возвращаются неправильные данные.Обращался в несколько отделений а воз и ныне там.Такое ощущение что каждое отделение работает автономно(не связаны друг с другом)Мне говорят обращайтесь в то отделение куда писали претензию.Операторы не компитентны(не могут ответить на не стандартные вопросы)посылают самого звонить а не попытаются решить самим в офисе банка. К сожалению являюсь зарплатным клиентом ВТБ.Хожу в отделении банка каждые два месяца как на работу Был еще другой прецедент 6лет назад с ВТБ24

Здравствуйте. Значит вы утверждаете, что все было сделано в рамках действующего Законодательства? Тогда вопрос со ссылками. В связи со смертью моей матери 29.05.2019 З… Р. П. и открытием наследственного дела, нотариусом … в Банк ВТБ (публичное акционерное общество) (394030,г. Воронеж, ул. Кольцовская, 31 (юридический адрес) 394018, г. Воронеж, ул. Платонова, 4 (почтовый адрес)) был направлен запрос № 583 от 24.07.2019 г. о предоставлении информации. Нотариус запросил информацию о существующих банковских счетах, открытых на имя моей матери в указанном банке. Исходя из ответа (исх. № 462/774614 13.01.2020), полученного от Банка ВТБ (далее — Банк), запрос нотариуса … был получен Банком 30.07.2019 г. (вх. № 774000/20521 от 30/07/2019). Банк предоставил информацию о счетах/картах, открытых по состоянию на 30.07.2019 г., но ответ на данный запрос отправил лишь 13.01.2020 г., это почти спустя 6 месяцев после получения запроса. В соответствии со ст. 12 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан российской федерации» письменное обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения. Юристы разошлись во мнении, подходит ли эта статья данного закона для деятельности нотариуса, но сам факт полугодового ожидания ответа налицо. Но самое интересное в этой ситуации написано далее. Также в ответе Банка (исх. № 462/774614 13.01.2020) по какой-то причине указаны не все счета моей матери, открытые в Банке ВТБ. По итогу не указаны 2 счета, открытые в подразделении ОО «Я…» в г. Я… на сумму более 310 000 рублей: счет N …0494 от 11 декабря 2018 г. на сумму (первоначальный взнос) более 200 000 рублей со сроком возврата вклада 26.12.2019 и счет N …0495 на сумму (первоначальный взнос) более 100 000 рублей со сроком возврата вклада 26.12.2019. Оба договора между Банком и З… Р. П. подписаны сотрудником (уполномоченным лицом) Банка Г… Т. В. и заверены оттиском печати Банка. На мой взгляд в действиях Банка усматривается факт сокрытия наличия на счетах денежных средств, а также самих счетов, умершего человека от наследников с целью получения выгоды. Насколько я понимаю, это уже уголовное дело. Написал жалобу в Банк. Кстати, у вас отвратительная интернет-приемная, даже сканы договоров и вашего ответа на запрос нотариуса прикрепить нельзя. Нотариус направила повторный запрос. Ждем. Похоже, я не вытерплю еще полгода и пойду в прокуратуру.

Доброго дня, подскажите пожалуйста, меня интересует рефинансирование ипотечного кредита.У меня в настоящее время ипотека в Газпром банке с 2018 года под 9,2%. Под какую процентную ставку ваш банк может мне предложить?

Добрый день. С октября 2019 г. увеличилась процентная ставка по ипотечному кредиту. В результате звонка на горячую линию ВТБ выяснилось, что Банк не увидел платежку за Услугу страхование. Сообщаю Вам, что платёж за страховку был осуществлён своевременно в конце марта 2019 г. через личный кабинет ВТБ. С помощью приложения ВТБ была оставлена претензия по рекомендации сотрудников Банка горячей линии примерно декабрь 2019 г. Но на настоящее время никакой обратной связи от Банка нет. Получается, что сумма моего ежемесячного платежа увеличилась на 1000 руб. и я вынуждена платить больше чем положено. В апреле 2020 г. мне уже нужно будет платить по страховке за новый период. Прошу Вас решить вопрос и как можно быстрее дать обратную связь.

Бабушка получает карту по перевыпуску, срок действия закончился, карта открыта ещё в ВТБ 24, какие необходимо документы для подписания? И если нет необходимости дополнительно открывать счета, может ли она отказаться от подписания договора банковского обслуживания и какого опросника, в котором она не понимает о чем идёт речь…

14.01.2020 года мною подано заявление и исполнительный лист о взыскании задолженности по адресу: здание Башня Запад комплекса Федерация, минус первый этаж, комн. 115, Пресненская набережная. Согласно п. 5 ст. 70 ФЗ Об исполнительном производстве банк должен незамедлительно исполнить требования исполнительного документа. Согласно п. 6 ст. 70 ФЗ об исполнительном производстве банк может задержать исполнение исполнительного документа до 7 дней для проверки, но должен известить взыскателя. По состоянию на 26.01.2029 г. Денежные средства мне не перечислены, сотрудники колцентра мне никакой информации не предоставляют. Банк не известил меня о причине неисполнения исполнительного листа. Прошу сообщить о причине неисполнения требований исполнительного листа

В личном кабинете ВТБ Онлайн пропала кредитная карта (мультикарта), не могу ни пополнить ни узнать баланс (в банкомате ВТБ видит баланс). Прошу разобраться!

Когда будет устранена техническая ошибка в системе бизнес-ВТБ? С 21.01.2020 невозможно осуществлять платежи по расчетному счету из-за ограничений в функционале. Может уже стоит открывать расчетный счет в другом банке? С уважением, Евсеева Ольга Юрьевна Главный бухгалтер

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, 18 ноября 2019 подписали акт приёма передачи квартиры. На данный момент до сих пор не можем подать документы для оформления закладной, так как не можем получить выписку с росреестр уже месяц, запрос находится в работе. Можно подать документы без выписки или чем то эту выписку заменить. Отчёт об оценке на руках, есть документы от застройщика поэтажного плана. Ещё вопрос нужно ли брать документы в БТИ никто точной информации сказать нам не может, ни менеджер от застройщика, ни менеджер, который оформлял кредит. Могут ли возникнуть проблемы из-за длительного оформления закладной и права собственности, как следствие?

Добрый день, мой работодатель совершил авансовый перевод 16.01.2019, но деньги на счет дебетовой карты зачислены не были. И также средства не вернулись обратно на счет компании по истечении 5 банковских дней. Платеж был повторен 23.01.2019, но несмотря на правильность реквизитов деньги снова не были зачислены. Двухкратный визит в офис с платежными поручениями банка эмитента не дал абсолютно никаких результатов. Бесконечные звонки в службу поддержки также не дали ничего. Отследить где сейчас внутри банка ВТБ находятся эти два платежа никто не может и помочь разобраться в ситуации тоже. Все операторы действуют только по стандартному алгоритму и проследить судьбу перевода внутри банка не могут. Куда обращаться и что делать в связи с потерей средств внутри банка?

Здравствуйте, добрые люди. Пишу с просьбой, не могли бы Вы, пожалуйста, мне помочь? 02/07 умерла моя бабушка, было открыто наследственное дело, 25/12 отвёз в офис Москва — сити запрос от нотариуса, сказали в течении месяца придёт ответ. Сегодня уже 27 января, ответа всё нет.. Пожалуйста, помогите, и пусть Вы и Ваши близкие никогда не попадут в такие ситуации, когда нужны будут деньги и молишься, когда же уже придёт ответ и поможет ли вообще тебе хоть кто-нибудь. С уважением и надеждой.

Здравствуйте! Я клиент вашей программы Привилегия с 2015 г. Собрался в поездку завтра и хотел воспользоваться бизнес залом в аэропортах. Но взяв в руки карту приорити обнаружил что её срок действия истек и банк меня об этом никак не уведомлял. Банк может как нибудь мне срочно помочь? По горячей линии заказал пере выпуск, но ее ждать 1—2 недели

Здравствуйте, я клиент банка Тинькофф и через ваш банк был проведён перевод Чеботарёву Д. Д на карту 5116

Добрый день, есть активные 2 кредита, досрочно погасил 1 кредит, могу ли взять кредит в банке, чтобы закрыть 2 других и платить по 1

Добрый день! Есть ли в банке программа по снижению действующей ипотеки?

Добрый день! В Вашем банке открыт счет, а также ипотека. Ранее судебными приставами был наложен арест и взыскание на все мои счета. Вопрос по долгам с судебными приставами закрыл, приставы 26.11.19 направили в Ваш банк постановление об отмене постановления об обращении взыскания на ДС. Так же, я в свою очередь взял у приставов постановление и отвез нарычно в отделение банка ВТБ, где его приняли и зарегистрировали. На сегодняшний день (27.01.20), прошло более 2 месяцев со дня выхода постановления о снятия ареста с моего счета. На все мои обращения в банк ВТБ получаю один и тот же ответ — «Мы не знаем, что делать, соединить со специалистом, кто может помочь, не можем!» Счет в Вашем банке до сих пор под обременением и имеет отрицательный баланс. Как результат не могу оплачивать ипотечный кредит, т. к. деньги списываются в уже не существующий долг. Когда наконец то ответственные лица Вашей организации проснуться и приступят к выполнению своих должностных обязанностей

скажиье если до второго числа несмагу оплатить а заплосу после зарплаты в числах 12—15

Как посмотреть выписку по брокерскому счёту в онлайн кабинете или на olb.ru. Не могу понять списан ли налог за 2019 г.

Здравствуйте! Ольга, 24.01. мною было отправлено обращение, но пока не дали ответ. Просьба, ответьте пожалуйста, или свяжитесь со мной по эл..почте. Спасибо!

Меня с ВТБ связывает долгосрочный ипотечный договор. 30 декабря я положила на неименную карту очередной взнос по ипотеке. Карта 31 декабря 2019 года закончился свой срок действия и заблокировалась. О том, что очередной взнос при ипотеке просроченной я узнала от специалиста банка 24 января, срок 20 января. За последние четыре дня я пообщалась почти со всеми специалистами банка, была в двух отделениях, кроме перевыпуска карты сотрудники мне больше ничего не посоветовали, мягко говоря не вдаваясь в подробности корректности общения со мной. На сегодняшний день результат один — очередной взнос по ипотеке не погашена, мои деньги, которые находятся в ВТБ мне вернуть либо перевести на мой текущий Счёт отказывают. На каком основании ВТБ позволяет себе безвозмездно пользоваться чужими средствами? Разве ст. 395 ГК РФ не распространяется на банковскую сферу? Вчера в отделении Шереметьевское в Москве мне вообще отказали в принятии заявления в свободной форме на имя Управляющего о переводе моих средств на мой текущий счёт, сославшись на внутреннюю политику банка. Сам Управляющий отсутствовал в свое рабочее время на рабочем месте, замены ему не было. Я не пойму почему такая неклиентоориентированность в Вашем Банке? Почему сотрудники позволяют себя некорректно вести по отношению к клиентам Банка, приносящим Банку доход??? Ежедневно получаю звонки о том, что я злостных неплательщиков ипотеки, хотя на протяжении уже 8 лет никогда не позволяла себе просрочить кредит. Прошу Вас в кратчайшие время ответить мне на все мои вопросы. Взнос по ипотеке мной погашена не будет до урегулирования вопроса с моими денежными средствами, находящимися в Вашем банке и которые Банк отказывается мне вернуть либо списать в Счёт ипотеки. Со своей стороны признаю свою ошибку лишь в том, что не проверила срок действия карта, хотя многие Банки уведомляет об этом своих клиентов.

В июле заканчивается срок действия карты привязанной к мастерсчету. Могу ли я бесплатно получить дебетовую карту взамен так как на карту я кладу деньги на погашение кредита? Что для этого нужно делать?

Я являюсь иностранкой. Клала евры через автомат под руководством работника банка. Она спросила: «Есть ли у Вас евровый счет?» я сказала, что есть. Таким образом я была уверена, что мои деньги останутся в евро. Кнопки нажимала сотрудник банка. Придя домой, я обнаружила, что они перешли в рубли, по курсу банка ВТБ. Автомат нас об этом не извещал, курс не объявлял и я рубли не покупала. На следующий день под руководством управляющего этого отделения я написала обращение о возврате этой конвертации евро в рубли. Мне было странным получить отказ в возврате операции. Произошла ошибка. Банк отказывается нести за неё ответственность. Прошу повторно рассмотреть мое обращение и отменить конвертацию евро в рубли. С уважением, Ольга

Добрый день. Получила зарплатную карту ВТБ на работе, через месяц сменила место работы и снова получила новую зарплатную карту ВТБ. У новой карты не подключался интернет банк. Обратилась в офис банка. Сотрудник банка мне сказал, что произошло задвоение мастер счета и УНК, тк в 1 карте работодатель указал фактический адрес места жительства, а во второй указан адрес по прописке. Обещали решить проблему. Интернет банк так и не заработал. Через неделю приехали в офис оформлять ипотеку на покупку квартиры. Оформляет супруг, я являюсь поручителем. Весь день пробыли в банке, система выдавала ошибку, в итоге тех.поддержка дала ответ, что проблема связана с заявлением мастер счета. У мужа все в порядке, счет в данном банке он открыл впервые. Оказалось, что проблема из-за моего заявленного счета. Приехали в банк, который я обращалась ранее, там ответили, что унк объединили, а мастер счетов так и осталось 2. В связи с этой проблемой у нас срывается сделка, тк продавец уезжает через 2 дня на долгий период. Мы вынуждены в срочном порядке обратиться за ипотекой в другой банк. Возможно ли в кратчайшие сроки решить данную проблему?

Для формирования фонда капитального ремонта в филиале «Приволжский» открыт специальный счёт. Владелец счёта — управляющая компания, обслуживающая дом. В соответствии со ст. 36.1 ЖК РФ права на денежные средства, находящиеся на специальном счете принадлежат собственникам помещений в многоквартирном доме, а при приобретении в собственность помещения в многоквартирном доме к приобретателю такого помещения переходит доля в праве на денежные средства, находящиеся на специальном счете. В соответствии со ст. 177 ЖК РФ банк предоставляет по требованию любого собственника помещения в многоквартирном доме информацию о сумме зачисленных на счет платежей собственников всех помещений в многоквартирном доме, об остатке средств на специальном счете, всех операциях по данному специальному счету. Мне нужно получить эту информацию. Звонил по телефону горячей линии. Ни один оператор не понимает что мне нужно. Обращался в отделение пл адресу Мира 26, там тоже ничем не помогли. Где я и в какой срок я могу получить эту информацию, какие документы необходимо предоставить?

Добрый вечер!Являюсь клиентом банка ВТБ более 5 лет. Не данный момент заблокирован счёт и Брокерка,документы предоставил в банк уже неделю назад, Когда будет разблокирован мой счёт и Брокерка?

Здравствуйте, банк ВТБ отказал в открытии расчётного счета, хотя я имею карту ВТБ привилегия, активно пользуюсь ей по работе, есть открытый расчётный счёт в другом банке уже много лет. В банке ни чего толком не объяснили, сказали программа не пропускает. Как такое вообще возможно???, если я уже являюсь клиентом ВТБ?

Здравствуйте, 09.01.2020 обратился в ВТБ с исполнительным листом (ФС № 025456443) на физлицо, написал заявление, получил копию с вх№ 773001/6. До сих пор от банка не могу дождаться внятной информации. Спасибо.

Здравствуйте Ольга! У меня был просрочен потребительский кредит, на данный момент осталось 3т.р основного долга по словам нового закреплённого за мной специалиста и вроде 318т.р пеней, вот, с нового года по словам предыдущего специалиста по антикоррупционным соображениям назнаен новый закреплённый за мной специалист. С предыдущим специалистом у нас была договорённость о гашении основного долга в максимально короткие сроки и дальнейшее полное списание пеней путём написания заявления на списание пеней, новый же специалист утверждает что сейчас уже невозможно списать все пени только 90%. Как же так, как быть?

Здравствуйте! Вчера забрал зарплатную карту ВТБ в отделении банка, хочу открыть брокерский счет в ВТБ онлайн, но вижу сообщение в ЛК «к сожалению, у нас недостаточно данных для открытия вам брокерского счета онлайн.» Придется топать в отделение банка? Спасибо.

Здравствуйте. Мне необходимо назначить встречу с сотрудником для похода в мфц для постановки обременения и регистрации договора залогового прав требования. Не могу дозвониться по номерам выданным моим банковским консультантом (мой банк — ВТБ): 89099231844 и 89036727153. Гудки идут — трубку никто не берет. Что делать?? Куда звонить?? Может быть эти номера доступны только в определенное время определенного дня?? Может быть они устарели и есть еще номера??

X Добрый день! Ранее я задавал вопрос https://www.banki.ru/services/question…d=11154520 Запрошенные данные были высланы на почту SMedia@vtb.ru. До настоящего времени ответ не поступил. Подскажите, реально получить интересующую меня информацию до конца текущего месяца? От ответа Банка зависят мои дальнейшие планы на следующий месяц по размещению денежных средств в Банке. Спасибо.

Добрый день. Я постоянный клиент банка ВТБ с идеальной кредитной историей, взял кредит в январе 2019 года, сумма 1040000 рублей на пять лет. Плачу всё вовремя, когда есть возможность оформляю досрочное погашение. 18.01.2020 года я в очередной раз оформил заявление на досрочное погашение, через приложение на сумму 35000 рублей и внёс сумму через банкомат в этот же день в 23:55. Вчера 27.01.2020 года мне позвонила Дмитриева Екатерина Евгеньевна сотрудница банка ВТБ из отдела по работе с просроченной задолженностью и сообщила, что на данный момент у меня просроченная задолженность 24563.82 копейки. Я не понял откуда она взялась и попросил Екатерину Евгеньевну мне всё подробно объяснить, она начала путаться в числах, суммах и датах, хотела ввести меня в заблуждение, предоставив мне не корректную информацию. Я выслушал её и начал объяснять, что информацией которой она владеет не правильная и просроченная задолженность не может быть по моей вине, так как это у меня не первый кредит и досрочное погашение я оформляю переодически, ошибиться я не мог. Рассказал ей всё подробно, объяснил и попросил решить эту неприятную ситуацию, она переключила меня на другого сотрудника и он оказался не грамотный. Я сам перезвонил в горячую линию банка ВТБ, пообщался ещё с четырьмя сотрудниками, которые не могли ничего грамотно объяснить, а только слушали и переключали друг на друга, в итоге я попросил оформить обращение CR-6766129, чтобы урегулировать свою проблему в положительную сторону, так как в этой ситуации моей вины нет. Сегодня мне опять позвонила сотрудница банка ВТБ Никулина Юлия Владимировна из отдела по работе с просроченной задолженностью и сообщила, что задолженность уже 24588.41 копейка и будет расти пока я не внесу сумму. Я ей тоже объяснил, что вчера я общался с пятью сотрудниками, которые так и не решили мою проблему, тем более я всё оформил корректно, сумму внёс вовремя и не понимаю откуда взялась эта просроченная задолженность и если эта ситуация продолжиться, я больше никогда сотрудничать с банком ВТБ не буду и никому не посоветую, потому что это уже не первая неприятная для меня ситуация, кредитная история у меня идеальная и нервы мне дороже. Я прошу руководителей банка ВТБ решить мою проблему, прослушать аудиозапись моего разговора с сотрудниками, созвониться со мной если понадобиться, я всё подробно расскажу и грамотно объясню. Не оставляйте меня без внимания и сообщите о решение проблемы.

Куда можно позвонить, и проконсултитроваться по пакету документов по открытию счета для ИП в Вашем банке? Прошу не путать, с телефонами горячей линии, операторы колл-центра не в курсе вопроса отвечают одинаково и не существу. 4 раза разговаривал с разными операторами, не могли ответить на мои вопросы.

Здравствуйте! Собираюсь в турпоездку в Великобританию. Возможно ли будет там использовать для оплаты карту ВТБ (Мастеркарт)? От посещавших Великобританию коллег и сотрудников местных банков слышал, что одно время из-за санкций карты ВТБ не обслуживались?

Здравствуйте. Моя мама была вкладчиком вашего банка, но она, к сожалению, умерла. Нотариусом были отправлены два запроса в ваш банк о состоянии её вкладов, и я лично в конце декабря отвезла документы в главный офис на Пресненской набережной 12, но ответа до сих пор нет.

Добрый вечер! 20 января 2020 г подала заявление о взыскании средств по исполнительному листу ФС N ХХХ с Фонда капитального ремонта (в мою пользу) в окно приема корреспонденции Банка ВТБ в Сити. Сегодня 28 января, денег на счету взыскателя не появилось. Об отсутствии средств на счету должника речи быть не может. На ГЛ отвечают, что «Информации по документам не предоставляют», послали «в отделение банка» — это, видимо, штатный адрес, куда шлют всех с непонятными вопросами. Проявив уже отработанную на звонках в ГЛ ВТБ настойчивость, получила ответ — обратитесь с вопросом о ходе исполнительного производства… (барабанная дробь!) — по почте! То есть — чтобы получить ответ, который мне по ФЗ № 229 должны предоставить в течение трех дней после незамедлительного исполнения требований по ИЛ — я должна вступить в бесконечную переписку с банком? На основании ФЗ № 229 прошу предоставить мне информацию о причинах задержки исполнения требований по взысканию средств.

Здравствуйте! Я являюсь клиентом пакета Привилегия. 14 января 2020 моя платиновая кредитная карта была проглочена банкоматом в офисе ВТБ на Байкальской(я хотела внести на нее минимальный платеж) Мало того,что я потеряла в тот день время(мне сказали ждать,может банкомат сам отдаст карту,я ждала минут 20)-потом,когда зашла в офис,чтобы спросить сколько еще ждать,дежурная на входе сказала,что заведующая когда освободится и сможет-тогда и достанет карту.И из ее слов я поняла,что это не первый случай за сегодняшний день!(ПОЧЕМУ НЕ ПОВЕСИЛИ ОБЪЯВЛЕНИЕ,ЧТО ОН НЕИСПРАВЕН??)И еще сказала:«Вы зачем ушли от банкомата?Вы должны сторожить,вдруг он отдаст карту!«Я ей объяснила,что меня в машине ждет ребенок,что я не могу ждать бесконечно и сторожить! Потом,минут через 10,она вышла и сказала,что карту невозможно достать,и надо взять талон и сесть к сотруднику.Когда я села за стол к сотруднику банка,мне сказали заблокировать эту карту с личного кабинета,и что они выдадут мне новую.Я ее заблокировала,потом выясняется,что карта кредитная и невозможно ее выдать,надо ждать выдачи 10 дней.Мне выдали талон,чтобы я пополнила эту карту через кассу-и я снова ждала 15 минут.Для меня осталось невыясненным в чем же преимущество так называемой Привилегии… Но чаша моего терпения иссякла, когда сегодня я обнаружила в личном кабинете,что у меня списали деньги за выпуск новой карты!!!Как?!За то,что я испытала неудобства из-за неисправного оборудования,принадлежащего ВАШЕМУ банку,потеряла кучу времени-я еще и должна заплатить?? Это просто свинство по отношению к клиентам!

https://www.banki.ru/services/response.. ./10343213/ Ваше молчание будет приложено к иску в суд.

Добрый день. 23 января в промежутке между 19:50 и 19:57 внесла наличные на карту стороннего банка (Альфа банк) по адресу ул. Куусинена 1 банкомат АТМ 398855. Ввела пин, выбрала снести наличные, открылось «окно» куда мне нужно положить деньги и после того как оно закрылось банкомат вернут мне карту и я слышала как только потом банкомат стал считать деньги. Позвала сотрудницу, и мне сказали что нужно обращаться в Альфа банк, так как это их карта. Альфа банк мне отказал, ссылаясь на то что услуги предоставлял сторонний банк, и это банкомат втб некачественно предоставил услугу. Из втб позвонили 29.01. В 09:53 и отказали в возврате денег, так как карта не банка ВТБ. На банкомате нет предупреждения о том что нельзя класть и пользоваться сторонней картой. Что делать в такой ситуации?

28 января 2020 г. по поводу закрытия банковских карт в 17—30 час. обратилась в отделение банка ВТБ по адресу г. Липецк ул. Гагарина д. 33. В очереди пришлось просидеть больше 30 минут. Сотрудницы банка (окна № 7,8,24 — Вам будет нетрудно установить кто эти люди, в этот рабочий день) зная, что В ЭТО ВРЕМЯ, КОГДА ВСЕ ИДУТ С РАБОТЫ клиентов как правило МНОГО, раньше времени уходят с рабочих мест, уходят куда-то в подсобки или «курилки» отсутствуют от 5 до 20 минут, ИМ НАПЛЕВАТЬ ЧТО ЛЮДИ пришли в банк после работы. Ваш банк занимает в Народном рейтинге соответствующее Вашему сервису и обслуживанию 22 место. Работайте ДЛЯ ЛЮДЕЙ, работайте над СВОИМ СЕРВИСОМ, Ваше обслуживание каждый раз УДИВЛЯЕТ и ШОКИРУЕТ….

Здравствуйте взяла автокредит 17.01.2020 с страховкой на жизнь,в период охлаждения хотела отказаться позвонила на горячую линию направили на Московскую 5 написать заявление на расторжение,там мне отказали т. к у них это не делают позвонили от туда на горячую линию мне скинули перечень документов и заявление в свободной форме и указали адрес эл почты куда направить документы.документы отправила 27числа сегодня позвонила на горячую линию уточнить,они мне ответили что только на Московской 5могу подать заявление на расторжение.Как мне туда ехать если я была в понедельник там они не принимают заявление.И с горячей линии мне скинули перечень и адрес сами.Незнаю где правда.

По никому неизвестной причине мне отказано в получении карты ВТБ. В о всех отделениях банка отказ. На вопрос «по какой причине?» отвечают, что неизвестно, просто система запретила. Благодаря вашему банку, я не могу получить карту и в банках партнёрах ВТБ. Есть желание написать отзыв по этому поводу, но сначала решил задать вопрос вам. Почему меня заблокировали в вашей базе, и как это отменить?. Ранее был клиентом ВТБ, имел зарплатную карту, брал кредит в ВТБ, который погасил досрочно.

Досудебная претензия с требованием восстановить денежные средства на моем счете,разблокировать карты и онлайн банк. Требую возвратить в добровольном порядке принадлежащие мне денежные средства в размере 7803 рубля, так как ВТБ 24, без моего на то согласия удержал сумму 7803руб. со счета, который является корпоративным зарплатным проектом. В противном случае буду обращаться в суд с исковым заявлением о защите прав потребителей. Согласно ст. 15 ФЗ «О защите прав потребителей», где вправе буду требовать компенсацию морального вреда, также придется заплатить ещё и штраф. В договоре на открытие данного счета от 05.09.2017 условия о безакцептном порядке отсутствуют. Кредитных обязательств в данном банке у меня, кроме ипотечного кредита, который я плачу исправно ежемесячно с 2013 года нет. По смыслу приведенной правовой нормы клиент вправе в любое время отозвать заранее данный акцепт. Предоставление заранее данного акцепта является правом, а не обязанностью заемщика, при его отсутствии Банк не вправе перечислять денежные средства заемщика со счета, открытого в Банке, в счет погашения задолженности по кредитному договору. 24 апреля 2018 года обратилась с заявлением об отзыве на безакцептное списания денежных сумм в счет погашения задолженности по каким либо между мной и банком кредитным договорам, кроме ипотечного. Следовательно, в силу вышеприведенных норм закона банк с указанной даты не имел права осуществлять какое-либо списание денежных средств без соответствующего согласия (распоряжения). На руках имеется документ о принятии банком данного заявления. 28.01.2020 года в 16:39 банк ВТБ неправомерно удержал с моего зарплатного счета денежные средства в сумме 7803 рубля. После звонка на горячую линию банка ВТБ в 20:53 оператор контакт-центра объяснил, что банк без моего согласия направил эти денежные средства в счет погашения долга перед Банком Москвы за 2012 год. После моих возмущений попросила оператора контакт-центра принять и зафиксировать мою претензию, на что получила отказ. Хочу напомнить сотрудникам банка, что ограничения прав потребителей могут быть истолкованы как ущемляющие их права и являющиеся вследствие этого недействительными на основании ст. 16 Закона от 07.02.1992 № 2300—1 «О защите прав потребителей», так как их положение не может быть ухудшено по сравнению с тем, как оно определено действующим законодательством РФ (Постановление АС УО от 31.12.2014 N Ф09—9295/14). Возникшую задолженность по кредитным договорам с Банком Москвы я опровергаю, ведь если б у меня были какие либо долги, то ипотеку мне никто бы не одобрил! По истечении 8 (восьми!) лет оказалось, что у меня не закрытый карточный счет в Банке Москвы. Почему банк ущемляет мои гражданские права и не подает в суд? В суде бы я имела возможность доказать обратное. Письменных доказательств мне никто не высылал, в суд банк не подавал. В соответствии с п. 1 ст. 845 ГК РФ по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету. Согласно п. 1 ст. 854 ГК РФ списание денежных средств со счета осуществляется банком на основании распоряжения клиента.Списание без уведомлений и документов незаконно. Право снимать мои личные деньги с зарплатного счета, как и наложение ареста на мои счета и иное имущество, могут только приставы — исполнители на основании имеющихся на исполнение исполнительного листа или судебного приказа. Банк онлайн заблокирован, карту привязанную к данному счету также заблокировали и все это произведено без каких либо на то оснований. В свою очередь, хочу знать ФИО сотрудника, который дал указание выполнить данное решение, так как банковское дело подразумевает именно такую систему подчиненности. Работник банка выполняет все требуемые действия, строго следуя тому, что написано в правоустанавливающем документе. Разрешение должно оформляется в письменной форме и направляться начальнику соответствующего структурного подразделения. Руководство банка, если приняло решение о списании без соответствующих причин, начальник отдела, самостоятельно давший указание, без согласования с вышестоящими лицами или даже сотрудник, если он произвел операцию без документов, неправильно или вообще по собственному желанию. Хотелось бы знать истинного исполнителя данного безобразия, которое привело к возникновению на стороне банка неосновательного обогащения в размере списанной суммы денег. Прошу найти оптимальный выход для обеих сторон из сложившейся ситуации. Требую банк вернуть в течение трех банковских дней с момента получения требования, ранее списанные денежные средства в сумме 7803 рубля. Разблокировать карты и банк онлайн, для отслеживания моих счетов, чего банк меня лишил без оснований. В случае отсутствия ответа на мою претензию в течение 3 дней я буду вынуждена обратиться в вышестоящие инстанции — в Прокуратуру, Роспотребнадзор, а также размещу на сайте ЦБ РФ.

Добрый день! На мое имя оформлено две кредитных карты, первоначально выпущенных еще Банком Москвы. Одна из них, золотая, выпущена банком в благодарность за безупречное многолетнее сотрудничество в области деловых и корпоративных подарков, Перевыпущены карты были уже банком ВТБ, в отделении по адресу: Новосибирск, ул. Каменская, 30 (это бывший главный офис Банка Москвы). Однако срок действия карт заканчивается. При неоднократном обращении на горячую линию ВТБ, мне объяснили, что карты могут быть перевыпущены уже только ВТБ банком, так как Банк Москвы не существует, Средства будут перенесены на новую карту, даже с более выгодными условиями. Эту же информацию 14 .01.2020 подтвердила мне оператор Старостина И. И. на приеме в офисе «ДО «На Каменской» на Каменской, 30 Однако, 20 января 2020, когда ежемесячные взносы были внесены, эта же сотрудница Старостина сообщила мне, что карты не перевыпустят без объяснения причин. Банк Москвы не существует. Она отказалась от своих обещаний В это же время за соседними столами активно перевыпускали карты другим клиентам бывшего БМ. Я попросила встречи с директором офиса. Его, как и полагалось, не оказалось на месте. Меня проводили к заместителю «ДО «На Каменской» Кулагину В. В. Он пообещал разобраться и перезвонить в течение 3-х дней. Не перезвонил. 27.01.2020 я сама позвонила ему. Он ответил, что банк отказал без объяснения причин, но попытается помочь 28.01.2020 я пришла в «ДО «На Каменской» на прием к Кулагину В. В. Он был на встрече. Директор, Виктор Сергеевич, отфутболил опять к Кулагину. Я прождала почти три часа, Кулагин перезвонил, сказал, чтобы не ждала, перезвонит в течение часа. Опять обманул, не перезвонил Я взяла талон, чтобы снова написать заявление на перевыпуск карт. Сотрудник офиса Косторных А. объяснила так же, как и на горячей линии, что карты могут быть перевыпущены уже только ВТБ банком, так как Банк Москвы не существует, Средства будут перенесены на новую карту, даже с более выгодными условиями. Только я обрадовалась, сидящая за соседним столом вышеупомянутая оператор Старостина И. И. передала Косторной какую-то информацию, Косторных отказалась даже просто принять заявление Но она передо мной клиенту перевыпускала кредитную карту бывшего Банка Москвы Обслуживание физических лиц в офисе ВТБ на Каменской, 30 стало безобразным! Никто никогда не признает свои ошибки, начиная с руководства и заканчивая персоналом. Невозможно просто написать заявление, невозможно получить письменный ответ. У всех установка против клиента Руководство дополнительного офиса «На Каменской» не хочет, или не может принять решение, пойти навстречу клиенту. Нет разницы с телефонными роботами. «Банк решил», «Банк причин не объясняет». А в Банке разве не люди работают? Никто ни разу со стороны нынешнего ВТБ не предупредил, что выборочно не будут перевыпускать кредитные карты БМ. Клиенты не виноваты, что банк сменил название В моей ситуации, пенсия 11600,00 не позволит мне вносить даже минимальный платеж по двум картам. Банк отдаст меня коллекторам. Начнется невыносимая жизнь Уважаемая Ольга! Очень прошу содействовать в перевыпуске кредитных карт, одномоментно я не в силах потерять кредитную поддержку

Здравствуйте! Нет возможности создать личный кабинет и пользоваться Втб онлайн. Горячая линия, тех поддержка, сотрудники банка не могут с этим помочь. То система меня не видела, то учётная запись не заполнена… Меня пинают с горячей линии в банк, банк разводит руками. Письмо от сотрудников банка в тех поддержку не помогло. Замкнутый круг

Я так и не получила ответа от Вас на электронную почту.

Добрый день! Несколько месяцев назад задал вопрос про начисление бонусных миль по мультикарте в рамках опции «Путешествия» при условии расходов, превышающих 150 тыс. рублей в месяц. Получил ответ, что пониженное начисление миль (0,5%) осуществляется только на сумму покупок, превышающую 150 тыс. рублей в течение календарного месяца. На покупки до 150 тыс. рублей (даже если потратил больше) начисляются проценты от 2% до 4% в зависимости от способа оплаты (с помощью мобильного устройства или без) и наличия средств на счетах (свыше 100 тыс. рублей). И лишь только на сумму свыше 150 тыс. рублей начисление производится по 0,5%. Иными словами, если я потратил в месяц 200 тыс. рублей, то на 150 тыс. рублей я должен получить начисление миль от 2% до 4%, и лишь на превышающие 50 тыс. рублей — 0,5%. Аналогичную информацию мне дали в офисе ВТБ в г. Хабаровске (ул. Муравьева-Амурского, д. 18). Мои расходы по карте в январе превысили 150 тыс. рублей. По факту за все покупки в январе мне начислено по 0,5% бонусных миль, а не только за покупки, превышающие порог 150 тыс. рублей, что отражено в ВТБ-Онлайн. То есть исходя из информации банка, я рассчитывал на пониженное начисление миль (0,5%) только с суммы, превышающей 150 тыс. рублей, а по факту получил перерасчет со всех покупок за месяц. Прошу разъяснить ситуацию.

Здравствуйте! Оформил мультикарту ВТБ для пополнения инвестиционного счета (г.Уфа,Первомайская ул., 44). Сотрудница сказала,что плата будет единоразовой. Но через день мне подключился пакет мультикарта с ежемесячным платежом в 249 рублей!!! Пошел опять в отделение,мне говорят, ждите три месяца и мы сменим Вам тариф на бесплатный. То есть я должен отдать больше 700 руб. по итогу! Смысл открывать брокерский счет отпадает. Требую объяснить, почему нельзя сменить тариф карты на бесплатный сразу же? Что за правило в 3 месяца?

Здравствуйте брали ипотеку 7 лет назад,заемщиком является отец, на момент подписания ипотечного договора в семье еще было два несовершеннолетних ребёнка и мать. Квартиру поделили на доли,по 3/8 у взрослых и по 1/8 у детей т к они были не несовершеннолетние эти доли не были в залоге у банка. На данный момент один из детей уже взрослый и служит в армии и чтобы ему получить свою квартиру, ему нужно не иметь ничего в собственности. Вопрос: каким образом 1/8 долю передать или продать или пересчитать между остальными членами и собственниками до момента полного погашения ипотечного кредита?

В онлайн заявке на рефинансирование кредита не правильно указала адрес места выдачи кредита, заявку одобрили, можно придти в офис по месту жительства и там получить кредит

Здравствуйте! У меня действующий ипотечный кредит. В мае 2019 года я в очередной раз,согласно условиям договора, застраховала свою жизнь и объект недвижимости. И я и мой страховой агент прислали договор и квитанцию на почту 1233@mail.ru Это было 17.05. 2019.Получили автоматический ответ, что все принято в работу. Это было 07.06.2019. В октябре 2019 года я узнала,что моя ставка повысилась на 1%. Я направляла обращения,но все осталось без изменений. Прошло уже более 3-х месяцев. В отделении помочь мне не могут. Прошу разобраться в сложившейся проблеме и сделать перерасчёт и изменить %!

Здравствуйте. Продаю жилую недвижимость. Покупатель берет ипотеку в ВТБ. Кредитный менеджер требует мой (продавца) паспорт: его копия будет хранится в архиве в «деле» покупателя. Со мной никаких документов о защите персональных данных не подписывается (со слов менеджера). Прошу объяснить этои моменты 1 зачем банку мой паспорт 2 как банк собирается хранить мои данные без документов между мной и банком. Спасибо.