Собираемся в поездку в Новую Зеландию, берем рублевые карты VISA и MasterCard от ВТБ24, с какой карты выгоднее будет расплачиваться? Каков конверсионный курс банка ВТБ24 и величина Enter Bank Fee — комиссии, которая дополнительно снимается банком при каждой конверсии?

Явлюсь владельцем дебетовой карты VISA полученной в отделении ВТБ24 г. Ставрополь.20.10.2012 при внесении денег через банкомат (филиал ВТБ 24 № 2351) сумма 100 000 р. (сто тысяч рублей) купюрами достоинством в 5000 р. (пять тысяч рублей), банкомат принял мои деньги и выдал ошибку, при этом деньги на карту не поступили.Я пригласил Администратора банка и написал заявление о возникшей проблеме (N обращения 891791).Предложили ждать две недели и, возможно, моя проблема будет решена.Совершенно обескуражен интернет сообщениями о том, что есть случаи, когда по результатам инкассации излишних сумм в банкомате «не обнаруживают»…

Здравсвуйте! Совершаю покупки на американских сайтах и только сейчас заметила что за потов ну из них сумма снята дважды!! В мини выписке отображается один раз минус с буквой A, второй минус с буквой F. В чем причина? Спасибо

Здравствуйте! Размещая свое обращение к любимому банку в какой уже раз не могу найти ни само обращение, ни ответ на него! Ваша информационная служба видимо по-каким то причинам удаляет эти сообщения? Все они они оформлены и написаны с учетом профессиональной этики в деловом стиле и с указанием конкретных фактов! В чем жедело Дорогой Банк? Вы не отвечаете и на официальные обращения в Ваш адрес в «ЦИК» на Мясницкой» от 10.10.2012 г. N D-847, от 15.10.2012 г. N D-538, от 23.10.2012 г.N D-666. Уточните по-каким причинам? Время официального ответа истекло! Ответ не предоставлен! Квартира 25 октября 2012 г. выставлена по сфальсфицированному решению суда, на основании действий Ваших Сотрудников на реализацию через аукцион! Может Вы действительно поощряете фактические действия своих сотрудников, обозначенные в ст. 159 УК РФ «Мошенничество», т. е. в сознательном сообщении заведомо ложных, не соответствующих действительности сведений либо в умолчании об истинных фактах, либо в умышленных действиях (например, в представлении фальсифицированных документов или иного предмета сделки, использования различных обманных приемов….), направленных на введение владельца имущества или иного лица в заблуждение. В связи с чем Банк «обьявил» «молчание»??? У нас отменили ст. 46 Конституции РФ всеобщую декларацию прав человека,ст. 14 Международного пакта о гражданских и политических правах и ч. 1 ст. е Европейской конвенции о защите прав человека и т. д. ??? Каким образом попасть на прием к М. М. Задорнову? «Невозможно» это Ваш ответ и Ваше «молчание»!!! Каким образом с Вами можно регулировать отношения? Или Ваши сотрудники так и будут действовать в односторннем порядке??? Видимо Вас убедить невозможно…лицензию у Банка не отберут,этого Вы понятно уже и не боитесь!!! Но и Факт мошенничества ДОКУМЕНТАЛЬНО ПОДТВЕРЖДЕННЫЙ со стороны Ваших сотрудни-ков ЗАО «ВТБ 24» опубликовать в СМИ ВПОЛНЕ РЕАЛЬНО! Этому Вы не сможете помешать и отрицать! Видимо мне придется потратить ВСЮ СВОЮ жизнь на борьбу с Вамии? Любимый Банк??? Но смею Вас заверить в случае реализации квартиры по-Вашему «плану» ни копейки погашения разницы между стоимостью квартиры и Образовавшегося долга Банк НЕ ПОЛУЧИТ! (сумма надо сказать не маленькая) до тех пор пока ПУБЛИЧНО не будут доказаны действия Ваших сотрудников в соответствии со ст. 159 УК РФ. Видимо в Правительстве найдутся более свободные люди чем М. М. Задорнов, которым будет интересно заняться Публичным скандалом банка с клиентом!Уважайте хотя бы свою репутацию и соблаговолите все же ответить на официальные обращения в Ваш адрес в «ЦИК» на Мясницкой» от 10.10.2012 г. N D-847, от 15.10.2012 г. N D-538, от 23.10.2012 г.N D-666.С уважением, к ВТБ 24 (ЗАО).

ЗдравствуйтеМое обращение не вопрос, а скорее замечание-пожелание.У меня поменялись паспортные данные (замена по возрасту). Прихожу в родное отделение банка, сообщаю цель. Мне выдают огромную анкету и предлагают ее заполнить вручную. Надо подробно и в нескольких местах заполнить старый и новые паспорта, номера счетов (16 знаков каждый, а у меня их несколько), пластиковых карт 16 знаков (у меня карта с собой только 4 цифрами) и т. д.. Стараюсь писать разборчиво, на что уходит не один десяток минут.Мне представляется подобная писанина не рациональной. У банка и так есть все номера моих счетов, карт и старого паспорта. А идентифицировать новый паспорт со старым есть более короткие и удобные способы. Ведь все равно эти данные потом сотрудник будет вносить в компьютерную базу данных. А если что-то неразборчиво в моем врачебном почерке и вкрадется ошибка при занесении?…Крайне неудобно:-(. Ведь каждый сотрудник с персональным компьютером, в очереди стоять не надо, что бы получить доступ к компьютеру.И к тому же есть с чем сравнить. В более скромном по размеру, рекламе, амбициям и т. д. банке N оказалось достаточным предъявить новый паспорт и поставить подпись на распечатанном и удобно читаемом листе. Если какая ошибка есть, то заметить намного легче. вся процедура не более одной минуты.Мелочь… но заметно приятней

Здравствуйте,Наталья!Пришло письмо без уведомления от якобы ЗАО «ВТБ 24».Но в штампе отправителя указано некое ООО «Виктория»,а/я 22 г. Москва.На фирменном бланке банка(хотя данный бланк возможно подделать на любом цветном принтере)без печати и подписи должностного лица,но с юридическим адресом банка и действующими телефонами содержится требования об уплате по кредиту.Указан так же номер договора и дата его оформления.Подскажите,какое отношение ООО «Виктория» имее к банку ЗАО «ВТБ 24»?Почему оператор «горячей линии» мягко говоря «отшил» и не ответил по существу заданного вопроса?Благодарю за внимание!С уважением,Павел.

Добрый день!Для увеличения кредитного лимита по кредитной карте необходимо ли оплатить всю имеющуюся задолженность? (все платежи без просрочек). Спасибо.

Здравствуйте,Наталья.Мы с мужем решили оформить ипотечный кредит для военнослужащего в банке втб 24. Заявку нам одобрили, мы предоставили документы на квартиру, оценщики сделали свою работу.Но в силу определенных обстоятельств нам пришлось отказаться от этой квартиры.Мы подобрали другой вариант квартиры, более подходящий для нас.Отнесли пакет документов на нее.После чего нам сказали, что теперь нужно ждать ответ из Москвы,т.к. это повторное обращение. Прошло 2 недели, но ответ Москва не дает.Собственник квартиры больше ждать не может.Что нам делать?С уважением,Елена.

Добрый день! Я явлюсь владельцем карты VISA полученной в дополнительном офисе «Автозаводский» в Москве, по адресу: 115280, г. Москва, ул. Автозаводская, д. 6 (дважды брала потребительский кредит).23.10.2012 при погашении очередного платежа по кредиту были внесены деньги через банкомат (Дополнительный офис «Автозаводский») сумма 21 000 р. (двадцать одна тысяча рублей) несколькими купюрами достоинством в 5000 р. (пять тысяч рублей), в 1000 р. (одна тысяча рублей) банкомат принял мои деньги и выдал ошибку, при этом деньги на карту не поступили и не было выдано чека.Я обратилась к администрации банка, и написала заявление о возникшей проблеме. Мне выдали отрывной талон и сказали ждать 15 дней. Пообещав, что моя проблема будет решена и деньги будут зачислены на мой счет. Дело в том, что с сегодняшнего числа (24.10.12 года) у меня начисляются пени за непогашенный кредит. Оплатить еще одну сумму в 21 000 рублей, в данный момент у меня нет возможности. Прошу принять мою просьбу во внимание и снять с меня начисленные пения, тк я всегда (уже 1,5 года) плачу кредит вовремя,и стабильно.Зачислите финансовые средства, как можно раньше, иначе я вынуждена обратиться в УБЭП… Заранее спасибо, и надеюсь на понимание. Просьба также дать ответ на мою проблему.

Здравствуйте,уважаемая Наталья. Я являюсь клиентом вашего банка, 2010 г. брала кредит в г. Сургуте, оператор сообщил что у меня просрочка, но не может сказать с какого месяца и ещё сколько я должна внести для досрочного погашение. Помогите пожалуйста разобраться в моей ситуации.

Наталья, я не поняла, что значит фраза «В случае принятия положительного решения по претензии»??? деньги я вносила, девушки из администрации, усиленно уверяли, что их 100% вернут…Далее по текстуЗдравствуйте!Приносим извинения за возможные неудобства.В настоящее время Ваша претензия находится на рассмотрении. Как только решение по претензии будет принято, Вас обязательно оповестят.В случае принятия положительного решения по претензии, пени за просроченную задолженность по кредитному договору будут аннулированы.Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество.С уважением,ВТБ 24 (ЗАО).

Я, через карточку оплачивал онлайн услугу, при этом произошла ошибка платежа! Деньги с карточки списались, но не пришли на счет оплаченной услуги! Подскажите, с кем я могу проконсультироваться по этому поводу! За ранее, спасибо!

можно ли положить деньги клиенту ВТБ24 по номеру карты?

Здравствуйте.Я являюсь владельцем мультивалютной карты ВТБ 24, и сегодня вылетаю в Тайланд с однодневной остановкой в Пекине. Мне нужно сообщать об этом в банк, чтобы избежать блокировки карты? В Пекине и тайланде не будет в первое время возможности позвонить, только электронная почта.Есть возможность отправить по почте свои данные, для предотвращения блокировки?

Добрый день! Госпожа Смирнова! Я являюсь заемщиком Вашего банка с 2011 года, взятый кредит выплачиваю без задержек. Около 2-х недель назад мне позвонили из Новокузнецкого отделения банка и сообщили, что мне одобрен кредит на 642 000 рублей под 18,3%. Я сказал, что подумаю, но через день мне позвонили уже из Москвы и обозначили те же условия. На следующий день позвонили из головного офиса Вашего банка в г. Новокузнецке и опять предложили воспользоваться вышеупомянутым предложением, и добавили, что мне должно прийти соответствующее письмо. Письмо действительно пришло 19.10.2012, после этого я позвонил в Москву и определился со временем и местом визита в отделение банка по пр. Металлургов г. Новокузнецка на 22.10.2012 в 12—00. Встретили меня радушно и пригласили к секции № 8 — вот здесь и начались главные приключения: девушка не владея информацией вышла, а вернувшись сообщила, что на местном уровне существуют правила дополнительной проверки клиента, я не возражал, данные мои не изменились, тем более я имею зарплатную карту Вашего банка. Далее в разговоре у меня спросили наличие недвижимости, на что я обозначил наличие таковой, меня спросили, могу ли я предоставить копию свидетельства о праве собственности, но после паузы добавили — это не обязательно, затем сняли копию паспорта, сфотографировали и опять же спросили, кто может рекомендовать меня как заемщика из знакомых, попросили ФИО и телефон, опять же добавили, чтобы это был потенциальный клиент, желающий кредитоваться в Вашем банке. Я дал данные, хотя конечно это все начало утомлять…После всего мне сказали, что данные мои проверят и дадут ответ в течение 2-х дней. Прошло 3 дня…ну да не это главное. Дело в том, что в письме от господина Кузякина ничего подобного озвучено не было и несмотря на мой статус простого служащего — Вы оторвали меня от рабочего процесса и фактически устроили добровольно-принудительное анкетирование. И не более того… В этой связи у меня возникает 2 версии произошедшего: !) либо ваши подчиненные восстанавливают сгоревший том Н. В. Гоголя «Мертвые души»; 2) либо продолжают роман «Идиот» Ф. М. Достоевского в главной роли избрав меня. На правах гражданина России, полагаю данное письмо простой провокацией, убедительно прошу Вас разрешить данную ситуацию и сообщить окончательное решение. С уважением, клиент Вашего банка.

Добрый день!Ознакомившись с ответом на вопросhttp://www.banki.ru/services/question…Id=3753984и руководствуясь изложенными в нем комментариями я 24.10.2012 г. обратился в дополнительный офис ВТБ24 в г. Шахты с целью открытия в системе «Телебанк» вклада от имени своего несовершеннолетнего (12 лет) сына, были предоставлены — паспорт гражданина РФ и свидетельство о рождении ребенка, но в заключении договора банковского вклада мне, родителю и законному представителю несовершеннолетнего было отказано, в связи с чем прошу со ссылками на законодательство Российской федерации сообщить по каким причинам сотрудниками дополнительного офиса был осуществлён отказ и не вступают ли указанные причины в противоречие c Федеральным законом от 02.12.1990 № 395—1 (ред. от 29.06.2012) «О банках и банковской деятельности»?С уважением, Юрий.

Добрый день.Сегодня днем у меня с карты списали 9700 рублей — магазин APP STORE.Я этих действий не совершал.По телефону заблокировал карту, в офисе написал заявление на перевыпуск карты.Вопрос в том — почему в день совершения операции не приняли заявление на опротестование спорных транзакций а предложили подождать несколько дней — пока не завершатся транзакции.

Доброго дня!в пп. 13 правила начисления cash back на карту «Мои условия» MasterCard Standard сказано, что «начисление cash back проводится только на действующую на момент выплаты вознаграждения карту». Но у меня две карты (основная и дополнительная) к одному счёту. Правильно ли я понимаю, что для начисления cash back мне необходимо оставить основную карту (МС классическая), а дополнительную можно перевыпустить по программе «первый год золотой по цене классической»?Спасибо!

Здравствуйте,Наталья! Хотелось бы получить консультацию вот по какому вопросу: Мои родители несколько лет вместе не проживают,но официального развода нет. Недавно узнали,что папа взял в вашем банке кредит…дату не знаю. Но обеспокоена тем,что он может не платить и у него есть задолжность. Может ли это отразиться на нас?

09 октября 2012 года офис-менеджером кредитного Центра «Зубовский бульвар» были приняты документы: подлинный судебный приказ и заявление о взыскании с ООО «Траст-Холдинг» 28 067 671 рубля 23 коп. В соответствии с Положением ЦБР от 10.04.2006 г. № 285-П указанный документ должен был быть исполнен в течение 3 дней. До сих пор документ не исполнен. Прошу разобраться. Белов Виталий (по доверенности, была приложена).

Здравствуйте, Наталья! Меня интересует: когда можно будет получать пенсию по карте Вашего банка. В Пенсионном Фонде нашего города говорят, что банк ВТБ24 не является их клиентом.С уважением Яков

Добрый день!У нас одобрен ипотечный кредит в ВТБ24 (офис на Павелецкой), и мы подобрали подходящую квартиру (в г. Мытищи). Сложность в том, что владелец квартиры — лежачая бабушка, на ее сына оформлена генеральная доверенность. Т. к. по условиям банка сделка по доверенности не может быть осуществлена, сторона владельцев готова провести сделку по месту проживания бабушки (г. Монино), но очень не хотят везти бабулю в центр Москвы, т. к. беспокоятся, что это может нанести вред ее здоровью. Документы на квартиру все подготовлены.Возможно ли проведение сделки на выезде?Заранее спасибо?Дарья.

Здравсвуйте! Я взяла кредит в вашем банке в начале этого года, платила всегда исправно. В августе 2012 г счёт открытый в банке и карточка были заблокированны судебными приставами. 5 сентября в банк было отправлено постановление о разблокировке счетов, но почему-то так и не дошло. Я сама лично попросила у приставов постановление и отвезла в банк ещё 19 октября, но до сих пор разблокировки счетов не произошло. При этом я через операционистов банка пополнила карточный и расчётный счёт, но списания не происходит. С банка мне постоянно звонят для выяснения ситуации. При обращении в офис по адресу г. сургут б-р Свободы, мне объяснили, что постановления отправили для разблокировки в Екатеринбург, и мне остаётся только ждать. А пеня начисляется каждый день. Как вы мне объясните данную ситуацию?????

Добрый день! Подскажите пожалуйста,я подавала заявку 23.10.2012 г. на оформление кредита наличными через зарплатную карту.Можно -ли узнать одобрен кредит или нет?Заранее спасибо

Добрый день Наталья! Я брал автокредит в вашем банке 3 года назад. Владею картой вашего банка. Я хотел бы получить повторный кредит в размере 300 000 рублей под залог ПТС двух автомобилей: Nissan Atlaz 2008 года и Ford Focus 2008 седан года испанской сборки. Возможен ли такой займ в вашем банке? С уважением, Роман Шагирадзе.

Здравствуйте! Недавно сделала выписку по карте, и обнаружила непонятные мне транзакции, не могли бы вы объяснить что это значит?1) сlient OVD Interests;2) Client Loan Interests;3) Client OVD Interest Interests;4) Client Payment Due InterestsИ еще для полного погашения по кредитной карте нужно в выписке смотреть на общую сумму к погашению? Если есть Задолженность текущего периода и сумма заблокированных средств, то их надо суммировать к общей сумме к погашению?Допустим общая сумма к погашению — 13 000 руб.Задолженность текущего периода — 5800 руб.Сумма заблокированных средств — 200 руб.Сколько всего нужно заплатить для полного погашения? 13000 руб? Или 13 000+5800+200= 19000 руб?

Здравствуйте мой муж взял кредит в вашем банке,платил без просрочек кредит был застрахован без поручителей спустя 6 месяцев он погиб в дтп виновником аварии был он когда я пришла в банк мне сказали что платить ничего не нужно т. к.всё застаховано плюс там ещё все его пенсионные накопления мне сказали что нужно вступить в наследство и мне ещё вернут через полгода все его накопления так ли это я сейчас в дикрете у нас остался ребёнок 11 месяцев выплачивать кредит не смогу поэтому боюсь вступать в наследство чтоб с меня не потребовали кредит,незнаю что делать к тому же экспертиза ещё не готова возможно он был в состоянии алкогольного опьянения оплатит ли страховая за него кредит если выяснится что это так?

Подскажите пожалуйста, что делать в следующей ситуации:На наш домашний адрес пришло письмо, что Вашим банком выдается кредит на приобретение автомобиля (1.5 млн. руб) некоему неизвестному нам господину (фамилия — кавказская…). Данный господин в квартире никогда прописан не был.Попытка как-то решить ситуацию через Ваш единый телефон, скажем так, не проходит…Предлагают заблокировать посылку писем на наш адрес!!!Соединять с службой безопасности банка отказываются.Мы конечно проверили не прописали ли к нам кого-то по известной схеме — выяснили, что нет.Вам что, деньги банка девать некуда?

Здравствуйте! Направляю свой вопрос, как юридическое лицо.Через Клиент-банк я (главный бухгалтер) отправляю реестр по заработной плате. Получаю ответ об ошибке.1. Техническая служба ВТБ 24 не занимаются поддержкой зарплатных проектов.2. Менеджер по зарплатным проектам не может, отвечает что бы я проконсультировалась с системным администратором.3. Штатный сист. администратор отправляет в тех. поддержку ВТБ 24, т. к все со стороны компании верно.И получается замкнутый круг. С 12 октября мне никто не может ответить на мой вопрос.1. Почему мне банк (робот) выдает ошибку и что мне нужно изменить или исправить.Все подробности описаны: Информация для банка (не публикуется на сайте)Спасибо!

Наталья, здравствуйте!24 октября 2012 г. вечером, я обратилась по тел. 8-495-777-24-24 где мне подтвердили, что мой мой автокредит успешно досрочно погашен. Я уточнила как я могу забрать ПТС. Оператор ответила, что ближайший день, на который меня могут записать — 26.10.12 г. ПТС мне нужен был срочно и это меня устраивало, но я не могла подъехать сама и поэтому я уточнила, может-ли получить ПТС мой муж? Мне ответили, что для этого у него должна быть нотариально заверенная доверенность от меня. Я записала своего мужа на 26.10.2012 г. на 12:20. Сегодня, 25.10.2012 г. я отпросилась с работы (за свой счет) и поехала делать нотариальную доверенность на мужа. На работе я отсутствовала два часа, которые мне не оплатят и за доверенность оплатила 1000 рублей. В 13 часов мне позвонил муж и сказал, что доверенность будут проверять три дня, а ПТС мне нужен СРОЧНО. Мне нужен письменный ответ на вопрос «Кто вернет мне потраченные деньги?» для меня эта сумма существенна, т. к. у меня двое маленьких детей, которых нужно поить, кормить и одевать. Я вынуждена обратиться в суд для возмещения моих материальных затрат и мне нужна фамилия оператора.

Здравствуйте! Как долго хранятся видеозаписи, записываемые возле банкоматов? Намерена судиться. Сотрудники и руководство банка на заявление и жалобу среагировали отрицательно, видеозапись в рамках внутреннего расследования не поднималась.

Добрый вечер.Являюсь держателем карты Банка Visa Classic Мобильный бонус 10%. Срок действия карты завершается 31.10.2012 г. В связи с тем, что больше данные карты Банком не выпускаются (перевыпуск невозможен), а иные предлагаемые карты мне неинтересны, пользоваться картами Банка далее не планирую. В связи с чем возникает вопрос как мне поступить с картой, что у меня «на руках», после 31.10.2012? Не будет ли с меня больше взиматься никакая комиссия за обслуживание, ведь картсчет остается?

мною вам был задан вопрос:Мною было написано заявление об изменении личных данных (адрес). Сколько времени отводиться у Вас для исполнения (в частности и смена изменяемых данных в системе телебанк) данного заявления?постоянный адресBuru (самара) · 15.10.2012 22:54Ответ:Здравствуйте!Ориентировочный срок изменения персональных данных, после написания заявления, три рабочих дня.Просим сообщить Ваши ФИО (полностью), дату рождения, наименование офиса банка, в котором Вы писали заявление и дату написания заявления.Информацию Вы можете направить по адресу complaint_book@vtb24.ruВ теме письма необходимо указать «Горячая линия», а в тексте привести прямую ссылку на Ваш вопрос (или скопировать его и вставить в тело письма).С уважением,ВТБ 24 (ЗАО).Наталья СмирноваСогласно ваших рекомендаций мною 16.10.2012 было направлено сообщение на горячую линию. До сих пор данные не изменены и ответа с горячей линии по этому поводу я не получила. Прошу содействия в данной ситуации

Добрый вечер. Полтора месяца назад обратился в Ваш банк с целью получения ипотечного кредита по программе «Военная ипотека». В данный момент не сделана даже оценка дома (вторую неделю мне обещают, что оценщик ЗАВТРА выйдет на объект). Сколько еще будет продолжаться подобная ситуация? У меня две сделки под угрозой срыва (покупка дома и продажа моей квартиры)!!!

Здравствуйте, Наталья! Суть вопроса в следующем. В 2008 г. я взял кредит наличными в ВТБ24 на сумму 380000 руб. До сих пор платил исправно и вовремя по 11000 руб. 19 октября 2012 г. произвел очередной платеж. Судя по графику платежей основной долг составил 198000 (не буду указывать копейки). А 25 октября 2012 г. внес еще 100000 руб. Дальше становится интересно. 198000—100000 = 98000 остаток моего долга. Но вопреки математике специалист кредитного отдела сообщила мне, что мне придется выплатить 103000!!! Якобы за период с 19 по 25 начисляются проценты. И вот тут я запутался окончательно. Если бы я платил по графику то заплатил бы 198000 руб. а заплатив досрочно в надежде на уменьшение процентов или общей суммы оказался должен еще больше!!! Как такое вообще может быть? Какой тогда смысл в досрочном погашении? Получается взял у банка 100 рублей и должен 120 отдать. И отдашь 120 хоть по графику плати хоть досрочно. Объясните мне пожалуйста. Внеся 100000 я практически оплатил почти год. Каждый месяц я оплачиваю часть долга и проценты по нему около 2500—3000 т. р. Так почему мой долг не сокращается хотя бы на сумму этих процентов за почти год?

Здравствуйте,у меня в декабре заканчивается срок действия дебетовой карты,когда нужно будет обратиться офис или перевыпуск происходит автоматически и мне нужно просто прийти в тот офис где я получала карту?и в декабре карта еще будет действительна?с уважением,Мария

Добрый день!Мне нужна карта VIZA для перевода наличных денег,я не работающая и справки о доходах у меня нет.Могу я получить карту? И если да то как быстро?

КАК МНЕ УЗНАТЬ ОДОБРИЛИ МНЕ КРЕДИТ ВТБ24

Добрый день, Наталья!На той неделе обращались с мужем в отделение банка м. Парк Победы с заявкой на ипотеку. Хотелось бы уточнить, одобрен нам кредит или нет? До нашего менеджера нам не удается, к сожалению, дозвониться.Спасибо заранее за ответ.С уважением,Ольга

Здравствуйте, Наталья!Давно являюсь клиентом Вашего банка. Нравится все: обслуживание, внимание к клиентам, банковские продукты.Являюсь владельцем нескольких карт «Мои условия». До сентября 2012 года начисление cash-back было абсолютно точным, вплоть до копейки. К сожалению, в сентябре 2012 года начисление произведено неправильно. Почему-то самые крупные транзакции по карте (причем в бонусной категории) не были учтены при начислении cashback. Я позвонил по телефону банка и оставил претензию по данному вопросу 27.09.12. По истечении срока рассмотрения претензии мне прислали СМС, в котором было сказано, что рассмотрение претензии требует дополнительного рассмотрения.Сегодня очередное начисление на карту по cashback. И снова не учтены транзакции по карте (в бонусной категории) за сентябрь 2012 года. Что дальше?

Здравствуйте,Пыталась провести оплату счета за услуги Ростелеком(УПИ 2506), но второй день появляется ошибка: «Ошибка проверки операции Ошибка обращения к внешней системе»Почему не проходит платеж?

здраствуйте. оставляляла заявку на сайте и вот позвонила девушка и сообщила что мне одобрена карта с нулевым кредитным лимитом. скажите а как мне увеличить лимит и вообще будет ли он увеличен? или он и будет все время нулевым?

Ответ на свой вопрос я получила. Все технические неполадки устранены. Реестр обработан сиситемой Клиент-Банк.Спасибо за оперативость.Здравствуйте! Направляю свой вопрос, как юридическое лицо.Через Клиент-банк я (главный бухгалтер) отправляю реестр по заработной плате. Получаю ответ об ошибке.1. Техническая служба ВТБ 24 не занимаются поддержкой зарплатных проектов.2. Менеджер по зарплатным проектам не может, отвечает что бы я проконсультировалась с системным администратором.3. Штатный сист. администратор отправляет в тех. поддержку ВТБ 24, т. к все со стороны компании верно.И получается замкнутый круг. С 12 октября мне никто не может ответить на мой вопрос.1. Почему мне банк (робот) выдает ошибку и что мне нужно изменить или исправить.Все подробности описаны: Информация для банка (не публикуется на сайте)Спасибо!

Я обращаюсь к вам в 3 раз по одному и тому -же вопросумною вам был задан вопрос:Мною было написано заявление об изменении личных данных (адрес). Сколько времени отводиться у Вас для исполнения (в частности и смена изменяемых данных в системе телебанк) данного заявления?постоянный адресBuru (самара) · 15.10.2012 22:54Ответ:Здравствуйте!Ориентировочный срок изменения персональных данных, после написания заявления, три рабочих дня.Просим сообщить Ваши ФИО (полностью), дату рождения, наименование офиса банка, в котором Вы писали заявление и дату написания заявления.Информацию Вы можете направить по адресу complaint_book@vtb24.ruВ теме письма необходимо указать «Горячая линия», а в тексте привести прямую ссылку на Ваш вопрос (или скопировать его и вставить в тело письма).С уважением,ВТБ 24 (ЗАО).Наталья СмирноваСогласно ваших рекомендаций мною 16.10.2012 было направлено сообщение на горячую линию. До сих пор данные не изменены и ответа с горячей линии по этому поводу я не получила. Прошу содействия в данной ситуациипостоянный адресBuru (самара) · 25.10.2012 20:30Ответ:Здравствуйте!По имеющейся информации, данные изменены в программном обеспечение банка 04.10.2012 г.Вопрос тот-же: когда изменят мои данные — в частности в системе «Телебанк» данные не изменены.

добрый день. при каких условиях возможна ипотека (новостройка).

Добрый день, Наталья! Существуют ли причины ускоряющие проверку заёмщика по ипотечному кредитованию? Ситуация у нас следующая: получено одобрение на сделку и на квартиру в другом банке по программе АИЖК, в связи с тем что в сделке учавствует несовершеннолетний ребёнок. Вечером, накануне дня сделки банк отказывает нам в сделке, мы на следующий день приходим в офис ВТБ подаем анкету и весь пакет документов, но т. к. по срокам просто горим и просим по возможности ускорить проверку заёмщика, т. к. продавец и так ждал нас 4 недели (одобрение ипотеки + согласие опеки + одобрение квартиры) и до совершения сделки по предварительному договору купили-продажи остается 3 дня, но продавец соглашается подождать еще только 6 дней, т. к. он тоже должен передать деньги уже за другую квартиру. Кредитный инспектор ссылается на то, что все сведения проверяет Москва и они не могут ускорить получение ответа по заёмщику.

Здравствуйте. Я собрала пакет документов в администрацию города для постановки на очередь на жилищную субсидию. Я мать одиночка и признана нуждающейся в жилплощади. У меня такой вопрос, по закону и в порядке рассмотрения моей кандидатуры на субсидию я должна доказать свою состоятельность в плане оставшейся суммы, которая нужна на покупку квартиры. Могу ли я использовать субсидию, как первоначальный взнос на оформление ипотеки с государственной поддержкой, а ту в свою очередь как доказательство своей состоятельности для приобретения квартиры? Заранее спасибо.

Здравствуйте. Подскажите, может ли приобретенная квартира за счет собственных средств и средств ипотечного кредита,предоставляемого банком ВТБ, быть в собственности у всех членов семьи и заложена ими в пользу банка? Или собственником будет тот кто является заёмщиком.

Здравствуйте, у меня кредитная машина, кредит плачу добросовестно, но в связи с некоторыми обстоятельствами я несколько месяцев не пользовалась автомобилем и на данный момент у меня не формлена каско (1 месяц). Как мне нужно поступить в данный момент, т. к сразу оплатить каско (50 т. р) у меня нет возможности.

Добрый день. У меня есть кредит в вашем банке,от 13.03.2012. Сейчас проблема возникла с работой. Нельзя ли получить рассрочку на выплату кредита?

Добрый день!Подключился к системе телебанк, и сразу же разочаровался, в системе невозможно заранее создать шаблоны, создаются они лишь после успешного проведения операции, но ситуация в том что платить мне нужно в основном днем, но днем у меня катастрофически не хватает времени на создание операции, поэтому набивать шаблоны на операции хотелось бы по вечерам, в свободное время, но это не предусмотрено системой, в курсе ли маркетологи банка что у системы телебанк существует такой большой минус?

где снять деньги с зарплатной карты ВТБ24 в Минске?

Когда случилось наводнение в г. Крымске 07.07.2012, как банк ВТБ 24 отреагировал на данную ситуацию? А именно были ли перерасчеты процентов для клиентов- заемщиков? Или какая-то другая помощь со стороны банка?

Я являюсь клиентом банка уже давно.Последний кредит взял на 500 тыс. руб.,под 20% почти.Плачу без просрочек.У меня хорошая кредитная история.Осталось выплатить 300.Мне пришло предложение от банка на сумму до миллиона.Я хотел взять 800.Позвонил оператору,попросил с перезакрытием действующего кредита.Мне ответили положительно и сказали,что могу обратиться в офис.В офисе нашего города мне сказали,что никакой заявки нет и надо делать заново.В итоге мне дали согласие,но под 26%.Естественно я отказался.Получает чем больше платишь,тем больше процент.В таком случае я выплачу кредит и больше с вашим банком ни каких дел иметь не хочу.

Хотим продать свою квартиру и взять большую в новостройке, воспользовавшись ипотекой. Но в нашей квартире 1/3 доля принадлежит несовершеннолетней дочери, которой 17 лет. Соответственно мы ей должны выделить долю в новой квартире. Возможно ли это?

Вопрос по перечелению моих денежных средств.Добрый день.Сегодня утром выпал первый снег (28.10.12), думаю, что он растает, так же как и растает очередное обещание банка ВТБ24 выгрузить мои деньги с их кор.счета на мой лицевой счет.Поясню:Пару месяцев назад мы с супругой для проведения операций с перечислением, решили поменять банк, так как прежний был крайне ненадежен в плане выполнения своих обещаний и обязательств. В общем на просьбы выдать определенные суммы крутил наши деньги, а нас кормил обещаниями, что якобы тех.ошибка и сбой в программе. КАК ВЫЯСНИЛОСЬ ПОЗЖЕ — ЭТО СТАНДАРТНАЯ ОТГОВОРКА У ВСЕХ БАНКОВ В Т. Ч. ВТБ 24Итак. Мы с супругой приехали в банк ВТБ24 (перекресток Профсоюзной и Дмитрия Ульянова, Москва) для открытия счета. Перед этим я специально поинтересовался у специалиста сроки перевода и сроки выгрузки на лицевой счет с кор.счета. На что мне было сказано -до трех суток.Спустя некоторое время нам пришли деньги из Лондона -это головная компания где работает моя супруга. Деньги шли 10 дней — это для тех, кто собирается отправлять деньги в Россию.Пришли они в начале октября в ВТБ 24. Мы периодически созванивались с ВТБ24 на что сотрудник банка подтвердили, что деньги такой-то суммы пришли и находятся на кор.счете. Завтра, ждите выгрузки в течении трех дней.Ок! Спустя три дня денег на счете мы не дождались и решили опят позвонить в наш новый любимый и очень надежный банк. На наш звонок ответили, что есть тех.сбой и они его решают.У меня сразу возникли подозрения, что где-то я это уже слышал. Так вот этот сбой продолжался в течении недели и видимо только по нашему счету. При этом мы каждый день звонили и общались с сотрудниками. После очередного вранья, моя супруга позвонила некому Андрею. Андрей в ВТБ 24 — управляющий по работе с физическими лицами.Так вот, это Андрей пообещал разобраться с тех.ошибками. Спустя некоторое время он перезвонил и сообщил, что наши деньги пришли в валюте, а у нас открыт рублевый счет.«Хорошо»— подумал я, открыть валютный счет один день. Это ошибка нашего бухгалтера, что не предупредила, что в валюте высылает. Но возникает и второй вопрос, о какой тех.ошибке в течении недели нам говорили сотрудники банка? ЭТО ТОЛЬКО НАЧАЛО. Возникают сомнения об осведомленности или об отличной компетенции сотрудников или возникает ПОДОЗРЕНИЕ О ПОЛИТИКИ БАНКА ДЕРЖАТЬ- ДЕНЬГИ ДО ПОСЛЕДНЕГО И НЕ ОТДАВАТЬ.Хорошо. Мы открыли валютный счет и стали ждать когда банк ВТБ24 перечислит наши деньги на наш лиц.счет.Вы знаете, с тех пор прошла еще неделя, но денег на счету так и нет. Сегодня 28.10.2012. Конечно эти сроки укладываются в те обещанные три дня.!!!По моим догадкам и статистки, если сумма к перечислению выше трехсот тысяч рублей, то у банка начинаются вдруг проблемы, так как мы получали недавно через этот же счет в ВТБ24 сумму в разы меньше и уверяю Вас никаких «тех.ошибок» не было.Да, я понял, что УПРАВЛЯЮЩИЙ ПО РАБОТЕ С ФИЗ.ЛИЦАМИ ВТБ 24 АНДРЕЙ, ЧЕЛОВЕК КОТОРЫЙ НЕ ДЕРЖИТ СЛОВА ИЛИ ДАЕТ ОБЕЩАНИЯ НО У НЕГО НЕ ХВАТАЕТ КОМПЕТЕНЦИЙ ИЛИ ПРОФЕССИОНАЛИЗМА ДАННЫЕ ОБЕЩАНИЯ ВЫПОЛНИТЬ.Еще очень интересный факт, подбор специалистов в телефонный центр. Постоянно слышишь от них ответит: «А что я могу сделать». Но я же не звоню конкретно своей подружке, а звоню в банк ВТБ 24 и надеюсь что с звонком получу внятные компетентные ответы, а не детский хор мальчиков и девочек. Может быть, нужно пересмотреть политику приема и обучения данных специалистов.Или принимайте тогда специалистов-психологов, чтобы умели успокоить вашего же клиента с приятным умиротворённым голосом- извините за сарказм, так как кроме «положительных и удовлетворенных» эмоций о работе с нашими деньгами банком ВТБ 24 у меня не осталось.Да, еще заходя на этой сайт, увидел похвальную статью Марина Юденич: «Уровень сервиса — превыше всего!» (писатель, политтехнолог)Возникает вопрос: «Сколько заплатили писателю» или банк ВТБ24 хорошо обслуживает только публичных людей, а то ведь написать могут чего угодно!? Причем статья от 22.10.12Да, данное письмо попытаюсь отправить госпоже Смирновой (вице президент, директор департамента клиентского обслуживания) как раз по моей ситуации.И выложу на сайт, в порядке живой очереди.Я поясню, что я человек, который занимается международным бизнесом. Таких проблем в Европе я не встречал, кроме небольшого для россиянина неудобства — выходного дня в банке по понедельникам. Но ценить свою репутацию и не давать обещаний, которые не можешь выполнить я себе не могу позволить.С большим уважением,Константин

Добрый день! Сегодня 28.10.12. в центре автокредитования ВТБ24 в Спб на Лиговском проспекте сотрудница банка ввела в заблуждение и включила в сумму кредита по кредитному договору страховую премию по полису страхования «Защита заемщика АВТОКРЕДИТА» в размере 23 тыс. руб. (якобы обязательно). Насколько я понимаю, перечисление суммы кредита в автосалон и в «ВТБ-страхование» будет в понедельник 28.10.12. Каким образом я могу исключить из суммы кредита данную «навязанную» страховку?В полисе страхования указано, что Страховщик (Я) в любой момент вправе отказаться от договора страхования, но страховая премия возврату не подлежит. Соответственно, хочу чтобы это страховая премия не была заплачена и была исключена из суммы кредита. Надеюсь на Вашу оперативность, заранее благодарю, Ольга.

Мой сын служит в ВМФ в п. Уташ Краснодарского края, в военкомате до призыва рекомендовали открыть карту ВТБ для зачисления денежного довольствия, но до сих пор (с июня по октябрь) он не может снять деньги, т. к. карта заблокирована.Что необходимо предпринять матросу в данной ситуации.

Здравствуйте, Наталья! У меня такой к Вам вопрос. В 2011 году в банке ВТБ 24 взяли автокредит (60% от стоимости автомобиля). На сегодняшний день нахожусь в отпуске по уходу за ребенком до 3-х лет, муж временно не работает (восстанавливается в органы внутренних дел). Чтобы не допустить просрочек в платежах возможно ли написать заявление о приостановки гашения основного долга. Если да, то на какое время это можно сделать? Заранее спасибо!

При обращении в Иркутский Филиал № 5440 ВТБ-24 (ЗАО) со слов кредитного инспектора стало известно, что по имеющимся в банке документам между Клиентом и банком 18 ноября 2005 года был заключен кредитный договор № 4***3, в данном кредитном договоре Клиент указан как поручитель. Клиент никогда кредитных договоров с вашим банком не заключал, паспорт по которому был оформлен договор поручительства был украден у него в 2003 году. как был оформлен кредит по поддельным документам и куда смотрела ваша служба безопасности? Почему заявление написанное на имя управляющего банка осталось без рассмотрения до сих пор, заявление было подано еще 04.10.2012 года.

Добрый день! Срок действия карты заканчивается в декабре 2012 г. карта с лимитом. Я в данный момент нахожусь в Московской области. В Волгоград смогу приехать только 2013 г. Могут ли перевыпустить кред. карту и переслать мне ее заказным письмом? Или есть другие варианты????

Добрый день, Наталья!Направляю для рассмотрения заявление по ипотечному кредиту. Считаю это официальным обращением в банк. Оригинал заявления направлен РОО «Петрозаводский».

Добрый день. Меня интересует несколько моментов в программе «Ипотека победа над формальностями» Нам одобрили кредит. Мы внесли необходимую сумму «Вклад в Ипотеку» Нашли квартиру и уже часть документов представили менеджеру в банке. Я читала в интернете, что кроме договора о выдаче кредита подписывается какой-то иной «предварительный» договор. Поясните пожалуйста, сколько договоров подписывается и какие? Может-ли вырасти % (при предварительном подсчете % был 14,05) Заранее спасибо.

Наталья, добрый день!Просьба уточнить статус рассмотрения обращения к Вам в банк.обращение зарегистрировано в программном обеспечении банка под номером CR-894851

Подскажите пожалуйста адрес валютного контроля куда можно подъехать и проконсультироваться по поводу валютного перевода.

Возможно ли взимать оплату у пользователей через PayPal на зарплатную карту Visa ВТБ 24 ?

Добрый вечер. Меня интересует вопрос, на каком основании банк взял и снял с карты моего клиента крупную сумму, полученную им в этот день как кредит по программе приоритет? Ситуация- позвонили с утра. карта готова, кредит одобрен. Приезжайте, приехал, получил карту платинум. Кредит перевели на обычную банковскую карту втб24. И что же в итоге? через два часа звонят с требованием досрочно вернуть кредит и списывают деньги с карты. Вопрос, а кто давал распоряжение на списание крупной суммы в 20.00 вечера? А кто в курсе какие это деньги кредитные или личные? кто подписывал документы? на каком основании списана сумма? договор не расторгнут, график платежей есть? Нам обращаться в центробанк с этой проблемой? У моего клиента 2 кредита у Вас в банке, платит их исправно. Думаю после этой ситуации, когда у него просто УКРАЛИ деньги ВАШИ сотрудники он вряд ли останется ВАШИМ клиентом. Заявление в суд на САМОУПРАВСТВО ВАШИХ сотрудников мы тоже подготовили. Дозвониться на Вашу горячу линию сложнее, чем в Кремль.

Добрый день!Мною через Банк ВТБ-24 на Мясницкой был заключен договор купли продажи (квартира покупалась у Банка). Но в июне 2011 г. я оказалась в больнице. Поэтому выемка денег, полученных за продажу, из ячейки и оплата по договору производились моим риэлтором по?платежному поручению, оформленному в Банке (или по доверенности?), которое после оплаты осталось в Банке.Сейчас оформляю налоговый вычет. Но т. к. платеж производился риэлтором, то налоговая инспекция требует доверенность или договор-поручение, на основании которых был произведен платеж по моей сделке.Могу ли я получить копию доверенности (или договора-поручения) на этот платеж (оригинал, повторяю, остался в Банке). Справка из Банка о том, что платеж осуществлен на основании такой доверенности, вероятно, тоже удовлетворит налоговиков.

у моего мужа (он погиб) была зарплатная карта в банке втб24 по истечении срока я унаследовала денежные средства но обналичить карту не могу уже третью неделю, и сегодня мне сообщили что это займет еще 45 дней, хотя натариус сказала что это займет максимум 2 дня, и каждый раз мне говорят что позвонят, я тчетно пытаюсь дождаться ответа, мне никто конечно не звонит а когда яприезжаю в банк мне говорят что не смогли дозвониться (ну это просто чушь, я давала номертсотового),и как толькоя прихожукаждый раз оказывается что нет какой-тобумаги, у меняиуже возникает желание написать жалобу в прокуратуру потому что это уже издевательствонапишите мне N статьй гк где четко написаноправило прлучение денежных средст понаследству

Здравствуйте. Можно ли просмотреть последние трансакции по карте (входящие)? И если можно, то как?Можно ли прямо в банкомате или нужно идти в отделение банка.Спасибо.

29.10.2012 был срок очередноого платежа по кредиту. Мне необходимо отсрочить этот платёж на месяц. Как поступать далее? Задержка в связи с переменой работы. Понятно, что я стараюсь, работяю в две смены и т. д. Речь идёт о ноябре этого года.

Уважаемая Наталья. Ранее я писал вам запрос " Вопрос по перечислению моих денежных средств» о том что Банк не выдает мои деньги перечисленные из Лондонского банка. Письмо от e-proekt (Москва)• 28.10.2012 11:24 Константин.29.10.12 из отделения на Академической позвонила Татьяна (руководитель отделения). После звонила Наталья, почему-то не представилась, кто она по должности.А сегодня чрез свои источники я узнаю, что та сумма ушла обратно в банк Лондона.Меня обманывали ваши сотрудники, а соответственно банк ВТБ24 в течении целого месяца. Моя супруга ежедневно звонила в банк, меня уверяли, что деньги находятся на кор.счете.Хочу напомнить, что по этому счету я уже получал деньги и у меня есть соответствующие документы, также хочу напомнить, что на прошлой недели я получил от вашего банка гарантийное письмо о том, что деньги будут перечислены на мой.лиц.счет на определенную дату.При этом сегодня (30.10.12) я узнаю, что вся история с движением денежных средств по нашим счетам СОВЕРШЕННА ЧИСТАЯ. Даже нет тех сумм, которые мы получали ранее.Уважаемая, Наталья. Мне кажется -эти шутки пахнут КРИМИНАЛОМ и элементарным воровством.Я хочу официально заявить, если деньги не придут обратно в банк Лондона до пятницы 02.11.12 я вынужден для защиты своих интересов обратиться в прокуратуру по факту мошенничества ВТБ24. Со своей стороны я уверен, что банк в Лондоне предоставит мне всю информацию по перечислению.Также запросы будут отправлены в соответствующие профильные учреждения для подтверждения прихода в Россию данных сумм.

Здравствуйте. Являюсь держателем зарплатной карты ВТБ24 (VISA). Некоторое время назад я стал сталкиваться с ситуацией, когда карта могла быть считана на кассах магазинов только с 4—5 раза. В офисе «Центральный» банка ВТБ24 в Таганроге вчера вечером оператор № 4 сообщила мне, что моя карта размагнитилась и требуется перевыпуск карты. Что мне придется сдать карту и в течение 5—7 рабочих дней для меня будет выпущена новая карта. Однако, мне непонятно, как я могу продолжать пользоваться картой в банкоматах (проблемы только с платежными терминалами на кассах магазинов), если она размагнитилась? Я не хранил карту возле сильных источников магнитных или электромагнитных полей, как предположила оператор. Карта всегда хранится в моем портмоне, рядом с ней в нем же — банковская карта VISA другого банка, с которой за 5 лет пользования (пользуюсь уже второй, перевыпущенной картой) подобного не происходило, а с картой ВТБ24, которой пользуюсь около года — это произошло. Выглядит очень странно. Я допускаю, что мне не повезло с картой (ни у кого из нескольких десятков моих коллег, пользующихся картами ВТБ24 по той же программе работодателя подольше меня). Но я не понимаю, почему мне нужно сначала сдавать старую карту, ждать 5—7 рабочих дней до выпуска новой карты (я активно пользуюсь картой), вместо того, чтобы прийти в офис к моменту готовности новой карты и получить ее, отдав старую. Я не понимаю, почему я должен оплачивать услугу, при том, что я не вижу своей вины в порче карты. Эти неудобства, если нет возможности их разрешить удобным для меня способом — сильно снижают степень моей лояльности как клиента к банку ВТБ24.Прошу осветить вопрос и найти возможность сделать все максимально удобно для меня.Спасибо,с уважением,Холявкин Андрей

Здравствуйте, можно ли найти образец заявления, для пополнения пластиковой карты сына,он служит в армии,каждый раз я заполняю в банке заявление,беру талон и отправляю,можно ли в интернете найти образец,с уважением,спасибо!

Добрый день. Я являюсь держателем зарплатной картоы ВТБ24. Плачу кредиты. Могу ли я узнать остаток моих кредитов через сайт банка?

Добрый день!К сожалению письмо на указанный адрес (complaint_book@vtb24.ru) не проходит. Поэтому требуемые сведения помещаю в «Информацию для банка»

По моему запросу денежных средств в банкомате деньги не были выданы,служба поддержка по телефону сказала,что мои денежные средства заблокированы надо написать заявление в ближайшем филиале банка деньги вернуться на карту,но пошла уже 3 неделя,а денежные средства так и не поступили мне на карту.Позвонили по телефону и сказали,что провели проверку лишних денег в банкомате нет,а куда тогда исчезли мои денежные средства,то они были заблокированы,а теперь совсем исчезли.Что мне делать как вернуть мои денежные средства.

Наталья, добрый день. Я по поводу заявки на кредит. Мы с Вами сеегодня по телефону разговаривали по поводу непонятной ситуации связанной с одобрением моей заявки, а затем отказа. Вы сказали, что повторная заявка одобрена, только вот мне звонили из офиса на Бабушкина 36 и сказали, что вторая заявка создана автоматически, хотя в первой стоит статус не отказ в выдаче кредита а отказ в повторной заявке и тут же создается вторая заявка НО уже на меньшую сумму и на больший срок. Все-таки можно мне если это возможно одобрить первоначальную сумму,т.к. уменьшенная сумма(непонятно почему) мне мало чем поможет и я вынуждена буду отказаться от меньшей суммы. Первоначально, когда звонили, сказали, что одобрена даже в 2 раза большая сумма, а теперь ее как раз наоборот- уменьшили…

Здравствуйте,Наталья. Брал кредит 2 года назад,300 тысяч рублей -оплачиваю регулярно. Сейчас потребовалась небольшая сумма в размере 60 тысяч.Могут ли мне в банке дать эти деньги в счет моего кредита. Т. е. вычеркнув около 6—7 месяцев моих платежей или любым другим способом. Не хотелось бы брать еще один. Спасибо.

Здравствуйте Наталья.Я обращался к вам по поводу того, что ваш банк звонит мне по поводу задолженности по кредиту, которой у меня нет. Кредит я у вас не брал, вашим должником я не являюсь. Я сегодня, т. е. 30.10.12 г. сообщил по номеру телефона 84957775738, что я теперь являюсь хозяином номера, что номер куплен более месяца, на что мне обещали снять с рассылки о задолженности,но после чего мне на номер 2 раза позвонил молодой человек, который спросил какого то неизвестного мне гражданина и которому снова было сказано, что я теперь хозяин данного номера. Примерно через час опять поступил звонок на мой номер — опять о задолженности.Мне уже надоело общаться с вашим банком, даже неприятно слышать о втб 24. Сегодня я взял детализацию вызовов о звонках и буду вынужден обратиться в суд. Ищите вашего должника, а от меня, пожалуйста, отстаньте.