Добрый день. У моего мужа есть зарплатная карта ВТБ 24, я хотела бы тоже открыть карту вашего банка, но я не работаю в организации, могу ли я открыть карту как частное лицо, и как это сделать?

Доброг дня Наталья, вопрос заключается в следующем, я ИП, открыт расчетный счет в вашем банке, может мой муж, за меня вносить деньги на мой расчетный счет? Или для этого надо доверенность или ещё что то?

Здравствуйте! Могу я узнать предоставили мне кредит на карту

Добрый день!Планирую взять ипотечный кредит на покупку квартиры в новостройке. Квартира уже подобрана, но цены застройщик поднимает каждый месяц. Интересует в какие сроки будет дано решение по заявке на получение кредита.

Добрый день! У меня претензия по поводу моих карт ВТБ24. Одна из них мультивалютная. Объясняю ситуацию. 1,5 года в разводе с мужем, живу не в Астрахани, но имею там бизнес. Соответственно на карты поступают деньги. Сейчас находимся в процессе раздела имущества и совместного бизнеса. Я обслуживаюсь в филиале, находящимся на улице Адмиралтейская в г. Астрахани. Неоднократно по моим картам моему бывшему мужу выдавались движения денежных средств, как на поступление, так и на их снятие.Последняя распечатка была выдана в октябре. Причем свою претензию я уже высказывала в устной форме. По моему, это очень закрытая информация. Какие должны быть мои действия? Спасибо!

здравствуйте Наталья! ХОТЕЛА БЫ УЗНАТЬ У ВАШЕГО БАНКА ИМЕЮТСЯ БРОКЕРЫ, КОТОРЫЕ ПОМОГЛИ БЫ МНЕ ВЫЙТИ ИЗ ДОЛГОВОЙ ЯМЫ И переоформить кредит в другом банке?

мне вчера позвонил робот и я погасил все задолженности в вашем банке (был овердрафт)теперь 2 вопроса:почему заявление на закрытие счета не принимают сразу ачерез каких-то 3—5 дней? ездить в сам банк мне не удобно т. к. я живу в поселке 50 км от питеравторой: сегодня ваш автомат о задолженности меня терроризировал уже 3 раза и с разных телефонов, и когда я позвонил мне сказали что даже при условии что нет уже задолженности буде еще 5 дней ко мне приставать (на работе пользоваться мобильными телефонами нельзя)???

Здравствуйте Наталья. У меня такой вопрос, у меня с карты как с кредитной так и с зарплатной начали незаконно снимать деньги, заметил я это спустя месяц так как не пользовался картами. С этим вопросом обратился в банк, заблокировал карты и подал заявление на перевыпуск. На мою просьбу написать заявление на апротестование незаконного снятия(перевода) денег сотрудник банка ответил что это не к нам а в полицию. Подскажите правильно ли сотрудник мне ответил?

Здравствуйте,у меня автокредит, полученный в г. Москва. Я хочу сделать досрочное погашение кредита в два этапа: сначала внести частичную сумму, затем в течение 10 дней полностью погасить задолженность. Сам я нахожусь по работе в командировке в Казахстане. В московском офисе мне сообщили, что доверенность третьему лицу на погашение автокредита в Москве от казахского нотариуса будет проверяться месяц, но повторюсь, что я хочу погасить кредит в течение 10 дней. До ближайшего российского города с офисом банка мне добираться 12 часов, чтобы там оформить заявление на досрочное погашение, что неудобно.Какие варианты дистанционной подачи заявления на досрочное погашение автокредита вы можете предложить? Можно ли подписать заявление, заверить подпись у нотариуса и передать заявление в московский офис? В этом случае заявление также будет проверяться в течение месяца?

Какая сумма блокируется на карте Виза (мультивалютной) банка ВТБ-24? Т. е. до какой суммы можно тратить деньги, а какую трогать нельзя?

Добрый день, Наталья!Помогите остаться лояльнм клиентом ВТБ24!19 окт 2013 я через сайт подал заявку на автокредит по программе АвтоЛайт. Выбирал между ним и АвтоСтандарт, но калькулятор на сайте выдал одинаковые варианты расчета процентной ставки (7.5% при включении Госпрограммы софинансирования) при одинаковых условиях, поэтому выбрал тот, где меньше документов. Получил уведомление о положительном решениии. Однако придя 21.10.13 в центр автокредитования на ул. Долгоруковской, мне показали бумагу в которой значилось 10%.Вопрос 1: Почему и зачем меня ввели в заблуждение при подаче заявки неверной процентной ставкой?Я согласился на повторное рассмотрение заявки уже по программе Автостандарт и подал все необходимые документы (паспорт, водительское удостоверение и справку 2НДФЛ). Срок рассмотрения мне озвучили как 2 дня. То есть по сути как новое рассмотрение.Вопрос 2: Почему вновь 2 дня при уже имеющемся положительном решении?Сегодня я получил звонок из банка в котором меня попросили СПРАВКУ ИЗ ФМС О ТОМ ЧТО У МЕНЯ НАСТОЯЩИЙ ПАСПОРТ!!!Вопрос 3: Вы что издеваетесь? Или просто не хотите давать мне кредит? У меня в вашем банке уже 7 или 8 лет зарплата идет! У меня успешно погашенный кредит по ипотеке у вас же! У меня ваша кредитная карта по которой не было ни одной просрочки! Ваша сотрудница снимала копию с моего паспорта и сверяла фото в нем с моим лицом! ЗАЧЕМ ВАМ СПРАВКА ИЗ ФМС???P. S. Другие немаловажные детали я разместил в скрытой информации для банка. Если обращение здесь не поможет, я буду менять банк.

Добрый день! 21.10.13 года с моей карты была переведена сумма на чей то неизвестный счет…. На следующий день обратилась в банк (г.Миасс ул. проспект Автозаводцев 20), мне пояснили что данная сумма была переведена за оплату моего кредита, но кредита у меня нет в данном банке. Сотрудник банка сделала запрос, и сказала что перезвонит мне как только придет ответ (в этот же день), но прошли уже сутки, ответа нет. Вопрос: что мне делать в сложившейся ситуации?

Уважаемая Наталья, к сожалению, мой вопрос так и не закрыт:http://www.banki.ru/services/response…6#commentsНе могли бы вы посодействовать в его решении?СпасибоГеоргий

как узнать баланс на карте через интернет?

Здравствуйте!Я ИП и мне для работы необходим терминал.07.10.2013. подала документы в банк ВТБ24 на подключение тарифа «Отличный безналичный ", предворительно открыла счет и купила терминал. Как долго рассматривается заявка?

Здравствуйте, я хотел бы узнать, какая конвертация происходит при оплате мультивалютной картой ВТБ в Чехии, если я оплачиваю покупку в кронах, но на счете у меня рубли, и какая при этом комиссия.

Добрый вечер!С 1 ноября закрывается Транскредит банк (т.е. поглощается вами). В связи с этим вопросы:1. Когда произойдет замена пластиковых карт ТКБ на карты ВТБ. А то карты ТКБ создают проблемы, даже магазин ЭКСИСТ их не берет, не говоря про проблемы заграницей. А тем более теперь расплачиваться картой не существующего банка?2. Как при замене исправить написание ФИО на карте в соответствии с требованием ФМС от 2010 года.3. Вы произведете замен работников или просто на отделениях смените вывеску?4. Если я сам захочу поменять карту ТКБ (зарплатную) на ВТБ. Это возможно без изменения номера счета или надо согласовывать это с работодателем?

Добрый вечер. Хочу узнать что за документы дают на подпись при оформлении карты на зарплату,работники банка ничего не говорят. И копии документов на руки не выдают. Фигурируют в документах определенные суммы.Могу ли я не подписывать дополнительные документы при оформлении карты на зарплату? (Документы на кредитную карту).

добрый вечер! возможно взять кредит чтобы погасить в других банках с имеющейся просрочкой?

Здравствуйте.Почему банк ВТБ 24 обманывает клиентов при выдаче автокредита?15.10.2013 г. подал заявку через сайт на автокредит на сумму 300 000руб. 18.10.13 г. мне позвонили из банка и сказали что кредит одобрен и я могу подъехать в офис банка. Когда я приехал, сотрудница банка, узнав что у меня зарплатная карта в вашем банке сказала, что необходимо перезаполнить заявку в связи с этим. Что она и сделала.18.10.13г я поехал в автосалон, выбрал автомобиль, заплатил первоначальный взнос за него, застраховал КАСКО и поехал обратно в офис банка довольный. Сотрудница банка сказала, что ей необходимо время для оформления всех документов. После немалого ожидания, надеясь на порядочность сотрудников банка, в предвкушении долгожданной покупки практически неглядя подписал договор. НО, придя домой и внимательно прочитав договор увидел:«п. п.1.1 Банк предоставляет ……..:1.1.1. Сумма кредита 331740,68р!!!!!!!!1.3.1. Сумма для оплаты ТС 300000р1.3.2. Сумма для оплаты ОСАГО/ДКАСКО 7395р!!!!!!!!!(что это такое???)1.3.3. Сумма оплаты по договору страхования жизни 24345,68р!!!!!!!!!!»И на всю эту сумму насчитали процент банка — 8%И вот тут я взялся за голову и понял, что меня жестоко обманули.Автомобиль застрахован КАСКО и ОСАГО, находится с залоге у банка!!! Что же вам еще нужно.И это получается государственная программа кредитования!!! Это сплошной обман доверчивых граждан, которые на самом деле рассчитывают, что что-то делается в сторону улучшения.

Добрый вечер! Сегодня столкнулась с такой ситуацией. У строилась на новое место работы. Сегодня нужно было сходить и получить зарплатную(!) карту в Калужской отделение ВТБ24. Пришла, мне подали на подпись кипу бумаг на подпись, на мой вопрос — «Почему так много бумаг?» ответили, что это типовой договор, начала читать (это им не очень понравилось), и вижу, что моя ЗАРПЛАТНАЯ карта, АВТОМАТИЧЕСКИ переходит в разряд КРЕДИТНЫХ, т. к. на ней УЖЕ существует сумма в 300 000 рублей(!!!!), и расписано, что «…в случае, если на счет по каким-либо причинам (отпуск, больничный и т. д.) в срок до одного месяца не будут поступать средства в размере месячного оклада, то будут сниматься комиссия в размере оговоренном в договоре…..». При моем отказе подписать эти документы, мне было отказано в выдаче карты (!!!!). в итоге карту я так и не получила. в разговоре выяснилось, что «…у нас не выполняется план по кредитам…». Это же просто беспредел и вымогательство!!!! что делать в такой ситуации? Проблема еще в том, что в самом начале конверт с пин-кодом был уже вскрыт(!!!!). вот сижу и трясусь…

Здравствуйте. Могу ли я перевести деньги с карты Сбербанка на карту банка ВТБ24 в другом регионе России? И что мне для этого надо?

Добрый день!Хочу расторгнуть договор страхования жизни и утраты здоровья, а так же страхование права собственности по ипотечному договору и оставить только страховку залогового имущества.Оформляли квартиру в вашем банке но на последнем листе ипотечного договора есть страховые суммы уплаченные банком страховой компании. Какое заявление я должен написать в банк или в страховую компанию?

Добрый день! Подскажите пожалуйста какое время требуется после одобрения кредитной карты для ее доставки?

Когда ваш банк будет отвечать на вопросы по горячей линии? Все заканчивается переводом от специалиста к специалистом и затем просто отключаются. Я сегодня пытался выяснить вопрос по зарплатному проекту и трижды безрезультатно. Вопрос по теме: Оформлены зарплатные карточки на работников. Перечисление происходит на основании зарплатного реестра. Но например работник производит наличные расходы из собственных средств на хознужды организации или командировку. Организация возмещает ему расходы на основании авансового отчета, ноя не хочу снимать деньги по чеку в кассу для выдачи работнику, а хочу сразу перевести ему на зарплатную карту. Как это сделать? Каким документом через банк-клиент? Корпоративную карту я оформлять не хочу.

Здравствуйте.Скажите, можно ли произвести реструктуризацию кредита (хотелось бы уменьшения процентной ставки) на основании хорошей истории (регулярные выплаты без просрочки)? Взят потребительский кредит на 5 лет под 24% (на приобретение автомобиля), на данный момент прошёл 1 год.

Мне необходимо открыть банковскую карту в валюте, для расчетов в валюте за рубежом, но судя по тексту размещенному на вашем сайте, все операции все равно будут пересчитываться через рубли, сотрудники вашего банка не смогли мне предоставить никаких документов,подтверждающих обратное, не могли бы вы разъяснить эту ситуацию и дать ссылки на более полноценную информацию по использованию Мультивалютной карты?Приложение № 3к Правилам предоставления и использованиябанковских карт ВТБ 24 (ЗАО)1. Особенности предоставления и использования Мультивалютной карты.В случае проведения Операции с использованием Мультивалютной карты в валюте(доллары США (USD) или Евро (EUR)) сумма Операции рассчитывается в российскихрублях (RUR) по курсу продажи соответствующей валюты, установленному Банком длябезналичных Операций на Дату совершения Операции.

Добрый день.Имею деньги на счету ВТБ24 в системе Телебанк.1.Сколько составляет комиссия за перевод средств со счета в Телебанке на мой счет в другом стороннем российском банке?2. Могу ли я не приходя в банк открыть вклад «ВТБ24 — Доходный — Телебанк» используя средства на моем счету в Телебанке?С уважением,Алексей.

Здравствуйте! Требуется срочное ваше внимание по факту вопиющего безразличия и бездеятельности ваших сотрудников. У меня украли деньги с карты, по этому факту я написала в отделении банка претензию, жалобу и т. д. потребовала в письменной форме сообщить мне о решении. Мало того, что никто ни в чем не разбирался и просто предоставили мне отказ, так еще чтобы узнать об этом мне пришлось околачивать пороги вашего банка. я обратилась в полицию по факту воровства моих денежных средств. Дело открыто, и мне необходима информация от банка какие меры им были предприняты при рассмотрении вопроса. Robokassa — информационный ресурс, с помощью которого были изъяты средства, сообщил, что данные может предоставить только банку по его запросу.Вот ответ службы поддержки Robokassa: «Вам необходимо­ обратиться­ в Ваш банк для оформления­ официально­го запроса.» Итого, если банк не желает разбираться в этом вопросе, то пусть им займется полиция, предоставьте тогда все данные при расследовании законности проведения операций по снятию денежных средств. На ваш запрос Robokassa предоставила вам информацию куда ушли мои деньги, на оплату чего и т. д. Если конечн какой-то делался запрос, в чем я лично очень сомневаюсь. Такое ощущение, что банк не заинтересован в обеспечении безопасности денежных средств своих клиентов.

Я обратилась в банк ОО «Ивановский» филиал № 3652 ВТБ 24 (ЗАО) за расшифровкой операций,произведенных 29 июня 2013 года с моей карты. Банк ответил: «Получение копий платежных документов является услугой платной, комиссия взымается в соответствии с тарифами ВТБ24 (ЗАО). Каковы тарифы на выдачу платежных документов? Платежный документ и есть расшифровка операции (транзакции)? спасибо.

Добрый день,хочу отказаться от пакета «Приоритет», который оформлен уже третий год подряд, ввиду отсутствия ощутимой выгоды и преимуществ от его использования. Будет ли возвращена часть суммы за годовое обслуживание, если «год» заканчивается в мае 2014? Можно ли «не глядя» поменять красивую внешне платиновую карту на невзрачную обычную синюю MC «Мои условия»?

Здравствуйте! Скажите, каким образом можно получить выписку по кредиту и копии договоров на карту в банке ВТБ.

Здраствуйте я являюсь ваши м клиентом у меня автокредит 16 месяцев без просрочки Сумма кредита 240000 руб платеж6500в месяц.Обратилась в августе хотела взять на строительство 600000руб.Предоставила документы с доходом 95000руб в месяц и всю свою собственность коттедж 200кв +участок стоимостью 8мл руб,пол дома+участок ст 1мл руб на все документы собственности педоставила 3договора аренды на магазины оборудование и товарсоставляют 3мл руб+арендная плата 90000р в месяц. После подачи заявки мне через 9 дней позвонил мужчина представился из службы безопастности и попросил с ним встретится.Я согласилась спросила куда подъехать он сказал встретимся у Вас в магазине я должен посмотреть документы на собственность а то он совневается их подлинности и встретиться нужно как можно быстрей. И что ответ будет положительный если мы бысто встретимсяНо я была в дороге ездила за товаром сказала что подъетит муж.Мне ответили что с мужем общаться не будут.Я им сказала что приеду вечером и назначили встречу на утро,что мне позвонят нотак никто и не позвонил.Ответа не было через 3 дня я пошла узнать мне сказали что отказано.А смс так и не пришла Сномера которого звонили действительно принадлежит ВТБ.Хотела бы узнать что это было. Недавно наткнулась интернете что в ВТБ банке проктекуется взятка 10%от запрашиваемой суммы.И почему мне отказали если у меня все в порядке.

Здравствуйте, существует ли возможно в банкоматах г. Петрозаводска снять деньги в евро с валютной карты в евро?Если нет, то по какой причине банкоматы (хотя бы один на весь регион) не заправляются регулярно купюрами евро?

Мне необходимо знать делали ли вы официальный запрос в Robokassa. Если нет, то в полицию мне необходимо предоставить эту информацию в качестве оснований возбуждения дела. Я написала в техподдержку этого сервиса, где мне прислали ответ такой:«Здравствуй­те, Уважаемый клиент.Вам необходимо­ обратиться­ в Ваш банк для оформления­ официально­го запроса.»Я ожидала, что в процессе рассмотрения моей жалобы это будет сделано, если нет, то прошу отправить официальный запрос в Robokassa.

Мы купили автомобиль, который у прежнего владельца в залоге у вашего банка. Сейчас мы не можем поставить его на учет в гаи, т. К на него установлен запрет на регистрацию. Владелец говорит, что автомобиль продал, а кредит не погасил и приобрел другой авто. Может ли он заменить предмет залога, чтоб мы смогли поставить купленный нами а/м на учет, а его новый авто стал предметом залога по данному кредиту и продолжал дальше гасить кредит?

Получил зарплатную карту, хочу зарегистрироваться в «Телеинфо» просит кодовое слово, которое мне не сообщал ни кто, как его узнать не обращаясь в банк?

Здравствуйте!21.10 подала заявку на кредит наличными через интернет, кредит одобрили. 23.10 я приехала в ДО Семеновский для дальнейшего оформления кредита, но как выяснилось в заявке которую я подавала через интернет неправильно указан адрес работы, нужно было указать фактический, я указала юридический. Заявку пришлось закрыть и подать новую. Новую заявку одобрили в этот же день 23.10. 24.10 я приехала в ДО Семеновский, все проверили все нормально, начали оформлять, но на последнем этапе программа отказала в выдаче кредита, из-за того что ID клиента задвоен. Менеджер операционист сказала ждать звонка. Подскажите пожалуйста, как долго нужно ждать и стоит ли вообще ждать? Спасибо!

Здравствуйте, в связи с временной нетрудоспособностью (перелом руки с неоплачиваемым больничным), у меня возникла большая задолженность по потребительскому кредиту. В сентябре составляла около 90т.р. (общая задолженность (остаток) — 250000т.р.), брал в 2008 году 500т.р. 30го сентября я внес 30т.р. в оплату долга, осталось порядка 50т.р. Каждый день идут проценты, я столько не зарабатываю в данный момент, потому как совсем недавно (менее 3х месяцев) вновь устроился на работу. Даже с учетом оплаты 50% от заработка я не смогу нормально рассчитываться / рассчитаться с банком. реструктуризации мой долг не подлежит, поскольку (как мне объяснили в подольском отделении банка) просрочка составляет более 2-х месяцев.Недвижимости, земли и прочего ценного имущества у меня в собственности нет.Поручитель тоже «гол как сокол».Огромная просьба! Подскажите как мне решить мою проблему не доводя процесс до суда.

Добрый день!Возможно ли отказаться от без акцептного списания с других счетов Банка, по кредитному договору (договорам)? Прошу обосновать ответ.

Уважаемая Наталья и посетители банки.руМогу с сожалением констатировать что эта горячая линия не работает.По моему обращению http://www.banki.ru/services/question…Id=5676498 нет никакой реакции. Хотя я выслал всю необходимую информацию в тот же день. Тишина и покой.Полная профанация! Никакой заботы о лояльности или удержании клиента. Как я понимаю здесь идут просто отписки, что бы создать видимость горячей линии.ПС проверить паспорт можно через сайт фмс в режиме онлайн: http://services.fms.gov.ru/info-service.htm?sid=2000Видимо в ВТБ24 про это ничего не знают или здесь не нужны лояльные клиенты.

1. …Сегодня столкнулась с такой ситуацией. У строилась на новое место работы. Сегодня нужно было сходить и получить зарплатную(!) карту в Калужской отделение ВТБ24. Пришла, мне подали на подпись кипу бумаг на подпись, на мой вопрос — «Почему так много бумаг?» ответили, что это типовой договор, начала читать (это им не очень понравилось), и вижу, что моя ЗАРПЛАТНАЯ карта, АВТОМАТИЧЕСКИ переходит в разряд КРЕДИТНЫХ, т. к. на ней УЖЕ существует сумма в 300 000 рублей(!!!!), и расписано, что «…в случае, если на счет по каким-либо причинам (отпуск, больничный и т. д.) в срок до одного месяца не будут поступать средства в размере месячного оклада, то будут сниматься комиссия в размере оговоренном в договоре…..». При моем отказе подписать эти документы, мне было отказано в выдаче карты (!!!!).Как сделать, так чтобы при замене зарплатной карты ТКБ на ВТБ такого не случилось? Мне такой разрешенный овердрафт на 300 тыс. на зарплатной карте не нужен!2. Как сделать, чтобы при перевыпуске были изменены Ф. И. на правильное написание????

Добрый день.23.10.2013 (позавчера) столкнулся с проблемой отказа выдачи средств в банкомате, ссылаясь на его неисправность обошел все банкоматы ВТБ24 в городе везде получая ответ «Невозможно выполнить операцию», при этом можно посмотреть состояние счета (положительное). Через меню блокировки карты связался с сервис центром, странно, что в меню нет прямой ссылки, где после ожидания выяснилось, что в связи с техническими неполадками невозможно выяснить причину отказа в выдаче средств, попросили перезвонить позже.24.10.2013 в надежде, что ситуация исправилась, столкнулся с той же проблемой, при звонке в сервис центр, после длительного ожидания мне вновь не смогли ничем помочь, причина отказа никому не известна, попросили оставить номер и обратиться в банк.25.10.2013 сегодня обратился в банк, снял средства с помощью карточки в кассе (магнитная лента в порядке), пообщавшись с операционистом узнал, что он не в состоянии выяснить причину отказа в выдачи средств с банкомата, предложив, единственным выходом сделать новую карту (750р), на что я ответил отказом.Карту хранил в отдельном кармане, вдали от электроприборов, магнитов и ключей, вопрос в том, как поступить в данной ситуации, пользуюсь картой около полугода, отказ в доступе учинил неприятности, а теперь еще и требуют оплатить за причиненные мне неудобства, при том что не смогли даже выяснить их источник.

Получил сегодня карту, я студент, решил вывести деньги с электронного кошелька Киви,Требуют ввести Бик, и номер счёта. Я не знаю как узнать бик и как узнать номер счёта, помогите.

Здравствуйте Наталья. Как можно погасить кредит за другого человека, если кредит был оформлен в другом регионе. Какие документы необходимы и как всё правильно сделать.

Здравствуйте Наталья!Подскажите пожалуйста, я могу рассчитывать на реструктуризацию, если кредиты взяты в разных банках и общая сумма 1 300 000 тыс.рублей, просрочек платежей нет и задолженностей тоже нет

может ли стать клиентом банка гражданин России у которого недействителен паспорт?и возможно ли в процессе изменение его данных работником банка?в этом случае — сели перевод отправлен данному гражданину — кто несет ответственность?

Как пополнить баланс на телефоне с помощью карты втб 24

Добрый день.Я мать одиночка.Недавно вышла замуж,взяла фамилию мужа,но муж ребенка не усыновлял.Хотим взять квартиру в ипотеку,но у меня есть еще не закрытый кредит(350000),в втб 24.Возможно ли взять ипотеку в моем случае?В какой банк лучше обратиться и какие документы для этого нужны?Есть ли льготы?Я из Брянской обл.,муж с Ижевска,а квартиру хотим взять в Москве.Муж работает официально,я тоже хочу оформиться не по договору,а по ТК.Какая з. п. должна быть указанна в 2 НДФЛ,(сумма ипотеки 6000000)?Большое спасибо.

Здравствуйте! Скажите пожалуйста, если у меня возможность уменьшить ежемесячный платеж в банке ВТБ? Плачу всегда вовремя Просрочек нет! Просто стало тяжело!

Здравствуйте, у меня такая проблема. В ВТБ-24 у меня хорошая кредитная история. Я брал 6 раз кредит наличными. После первого кредита мне обещали 19% годовых. И так с каждым разом процентную ставку обещали понижать. Но с каждым разом ставка становилась только больше. Кредиты я оплачивал вовремя, а некоторые даже досрочно. В итоге ставка составляет не обещанные 19%, а 23%. У меня встал вопрос. Почему с хорошей кредитной историей банк выставляет такие условия??? Не хотелось бы обращаться в суд, может быть мы с Вами как-то решим эту проблему. Заранее спасибо.

Здравствуйте!Договор комплексного ипотечного страхования заключается на весь срок кредита по всем указанным в нем рискам.Страхование жизни и трудоспособности Заемщика осуществляется до полного исполнения обязательство по Кредитному договору.Страхование утраты, повреждение квартиры — до полного исполнения обязательство по Кредитному договору.Страхование титула квартиры осуществляется сроком на 3 года.Договор комплексного страхования, аккредитованной Банком содержит следующее положение: в части страхования риска утраты (гибели) или повреждения объекта недвижимости — страхованию подлежат конструктивные элементы (несущие и ненесущие стены, перегородки, двери и окна и т. д.).Внести изменения в условия Вашего Кредитного договора в части страхования рисков возможно на основании заключения Дополнительного соглашения с Банком. В частности, возможно, исключение из договора страхования рисков утраты жизни и трудоспособности заемщика и риска утраты права собственности, обязательным останется только страхование квартиры, как предмета залога.Обращаем Ваше внимание, что внесение данных изменений в Кредитный договор повлечет за собой увеличение процентной ставки по кредиту на 1%.Заключение дополнительного соглашения к Кредитному договору является платной тарифицированной услугой, в соответствии со Сборником Тарифов Банка ВТБ24 взимается комиссия (http://www.vtb24.ru/fees/Pages/defaul…eo=tyumen).С уважением,ВТБ 24 (ЗАО).Наталья СмирноваДобрый день еще раз!Можно уточнить, на каком основании будет поднята процентная ставка по кредитному договору, так как она фиксированная на весь срок кредитного договора, а так же произведена оплата за дополнительные соглашения? К каким пунктам договора это относиться?Взимание дополнительных плат считаю незаконным и противоречит закону прав потребителей!

можно ли отказаться от страховки по кредиту, если со дня взятия кредита прошло более одного года.

А вот просто прокомментируйте отзыв поэтапно, пожалуйста, если не слабо!http://www.banki.ru/services/response…ID=5694520Про коды доступа, про невозможность их получить (в нашем городе нет ДО ВТБ24, а в другом городе они не работают круглосуточно или по выходным! :(), про работу всего Телебанка в целом, про комиссию — см. скрин, про устаревший интерфейс и дизайн, про использование ASP.NET.Про отсутствие ЛЮБОЙ лояльнсоти к клиенту: например, cashback, доступ в банк через sms или токен, круглосуточная работа офисов…

Добрый день!Имею действующий потребительский кредит в банке, который не отображается в системе Телебанк. Что необходимо сделать для того, чтобы информация по данному кредиту отображалась в интернет-банке?

Скажите пожалуйста,как узнать списана ли с банковской карты втб 24 сумма по ипотеке, на электронную почту смс не пришло.?Куда по этому вопросу обратиться.В офис мне в данный момент не придти так как я в другом городе где нет таких банкоматов.

Здравствуйте! Столкнулся с проблемой при разблокировки карты.Заблокирована,так пин-код неправильно ввел 3 раза,(потом только верный вспомнил,но было поздно.).Позвонил в Центр обслуживания,отвечал на вопросы.На один вопрос ответ не мог найти «Наименование организации перечисляющей денежное довольство» Я без понятия. Карту в армии на призывном выдали.Может ли банк дать такую информацию,какая организация перечисляет?

Здравствуйте! Я путешествовал в Испании и сделал некоторые покупки, в аэропорту я не успел вернуть ТАКСЫ, мне сказали что через ваш банк я смогу вернуть таксы.Спасибо.

[I] Скажите пожалуйста, где можно осуществить возврат такс фри в районе станции метро Сокольники и в районе ст. метро Курская. Пожалуйста, укажите адрес и номер телефона соответствующих отделений банка. Спасибо.

Добрый день, Наталья!Я так и не получила одобренный кредит, из-за технической ошибки, которую не могут исправить неделю!По моему обращению ответа нет! http://www.banki.ru/services/question…Id=5688236Все данные я отправила дважды, тишина! Замкнутый круг и помочь никто не может. Я потеряла время, и рушатся все планы! Ответьте пожалуйста, сколько ещё времени нужно для решения данной проблемы? Спасибо!

Оформил в ВТБ-24 карту Master Card classik. Как подключить смс оповещение для операций с картой? С уважением Валерий.

Добрый день!Мне понадобилась ипотека для покупки вторичного жилья. Решила обратиться в ВТБ.Знакомые мне говорили,что этот банк предлагает огромное количество ипотечных программ.Крайне удивила система ответа по ипотечному кредитованию. 3 октября подала заявку на Ипотечное кредитование в отделение по адресу: Санкт-Петербург, Чайковского д. 32.Меня обслуживал кредитный специалист по ипотеке Динюкова Наталья. Я сообщила,что мне важно получить ответ как можно быстрее и она предложила мне подать заявку на рассмотрение ипотеки по программе «Победа над формальностями». Сказала,что ответ будет через 4 дня. Сегодня 28 октября 2013 года. Ответа нет. Я звонила не менее 10 раз Наталье и уточняла. Ответ один- ждите- ваше заявление на рассмотрении.В данной ситуации не имеет значения ответ. Просто сам факт жуткого невыполнения обещаний менеджера и не верьте рекламе. Уже более 20 дней(рабочих) Ваш банк тянет с ответом.Может хоть Вы сообщите мне,почему Ваш сервис оставляет желать лучшего?Прошу помочь разобраться в данной ситуации и дать мне ответ по моей заявке.

потерял карту втб 24 киров брал автокредит узнал о том что потерял спустя 2 месяца когда пришел ложить деньги на карту спросил у персонала деньги на месте у меня вопрос если я заблакирую карту банк сможет с нее снимать обязательные платежи и есть ли вероятность того что деньги могут похитить используя потерянную карту карта была выдана для погашения автокредита

Здравствуйте, сегодня при выполнении операции по внесению наличных в банкомате произошел технический сбой. В итоге деньги не зачислились и из банкомата обратно не вышли. Оформил по телефону заявку (претензию).Очень переживаю в связи со сложившейся ситуацией, т. к. к сожалению увидел очень много отзывов о том что деньги не возвращают или возвращают далеко не в полном объеме.Являюсь вашим клиентом уже продолжительное время и искренне надеюсь что сотрудники ВТБ 24 разберутся в сложившейся ситуации в кратчайшие сроки. Буду признателен если Вы как то повлияете на сроки и ход обработки заявки.

Добрый день, Наталья!16 августа 2013 г. в банкомате № 389077 банка ВТБ 24 по адресу г. Тюмень, ул. Дзержинского, 17 я снимала наличные с пластиковой карты (эмитент карты — иной банк, не ВТБ 24). Запросив 7000 рублей я получила 1 купюру достоинством 1000 рублей и 4 купюры достоинством 500 рублей. Я сразу подошла к стойке ресепшн и показала чек и деньги (это должно быть видно на записях камер наблюдения) и показала свою деньги и чек. Администратор сказала: «у нас сегодня уже была такая ситуация». мне предложили заполнить претензию, что я и сделала. 19 августа 2013 г. в банке мне ответили, что необходимо написать претензию в банк — эмитент. При этом заместитель начальника отдела клиентского обслуживания (она представилась Наталья) сообщила, что вечером 16 августа была произведена инкассация банкомата и выявлены перепутанные кассеты, деньги будут мне возвращены, но после претензии в банк-эмитент. я написала претензию в банк-эмитент, и по результатам расследования мне сообщили, что возврат денежных средств произведен не будет в связи с тем, что ВТБ24 не подтвердил ошибку. Когда я пришла в отделение ВТБ24, где снимала деньги, мне сказали, что «группа банкоматов» не обнаружили лишних денежных средств, в связи с чем мне деньги на карту возвращены не будут. Я просто в шоке от такой ситуации: 90 дней я ждала ответа «расследований», а теперь мне фактически заявляют, что я мошеннически пытаюсь получить 4000 рублей (на что намекнула новый зам начальника отдела клиентского обслуживания Ирина, сказав что мошенники могут претензиями вытягивать из банка деньги). Считаю, что так оскорблять людей, у которых забрали их же деньги — не только не законно, но и неэтично.Буду очень благодарна, если получиться разрешить эту крайне неприятную ситуацию.

20 августа 2013 г. в Дополнительном офисе Варшавский произвел перечисление денег за оформление визы США по документу № 30895 в размере 5440рублей. На данный момент Посольство США не видит деньги по документу, что в свою очередь делает невозможным мою запись на собеседование для поездки к тяжелобольному брату. Прошу разобраться в сложившейся ситуации, т. к. время не терпит отлагательств.

Здравствуйте я получаю детские на вашу карту могу ли я взять кредит.

По какой причине смс-уведомления о снятии и пополнении счета приходят не сразу как произошло списание или пополнение счета, а через несколько часов и даже на следующие сутки?? Зачем такой оперативный сервис? Зачем мне приходят смс в воскресенье о том, какие действия были произведены в пятницу или что бы я завтра узнала, что вчера пополнился баланс или не произошло списание ден. средств по кредиту и пошла просроченная задолженность?

Добрый день.Так и не получил никаких ответов ни здесь http://www.banki.ru/services/question…Id=5692366, ни в службе поддержки, у них видимо вообще там дела поважнее.

Здраствуйте мы бы хотели оформить ипотеку,есть материнский капитил семья составляет из 4чел. ежемесечный доход составляет 23000 одобрит ли нам банк

Заказала билет, но выпишут мне его только после зачисления денег на расчетный счет этой компании, когда именно проводят операции по картам, и можно ли это ускорить?просто деньги остались в собств.средствах, а в доступном остатке нету, и если не перевести деньги до завтра то я останусь без денег и без билета?

Когда ВТБ24 переводит денежные средства?

Здравствуйте,В настоящий момент нахожусь за границей и мою карту без предупреждения и без объяснений заблокировали. В телеинфо в статусе значится: ждет обращения клиента в банк. Но, к сожалению, находясь за границей, сделать это весьма проблематично. Карта действительна до 2015 года, никаких подозрительных действий и покупок не совершалось. Как можно объяснить подобную ситуацию?С нетерпением жду скорейший ответ, потому что ситуация крайне неприятная.Заранее спасибо.

Взял в ВТБ24 сумму 800 тысяч.Исправно платил 2 года.Весной 2013 года потерял работу и закрыл предпринимательскую деятельность.Платил до сентября 24000 р в месяц,но средств больше нет,кредитная история испорчена другим банком,реструктуризация не спасает,ибо платеж в 19 тысяч и еще 5 лет платежей я не в состоянии оплачивать.ЧТО ПОДСКАЖЕТЕ ДЕЛАТЬ,СКРЫВАТЬСЯ И НЕ ПЛАТИТЬ Я НЕ ХОЧУ,А ПЛАТИТЬ РЕАЛЬНО НЕЧЕМ?!

Являюсь клиентом ВТБ. В связи со сложной жизненной ситуацией не имею возможности оплачивать кредит с той процентной ставкой, которая мне предложена после реструктуризации(!). Может ли банк пойти на встречу, если я обращусь с заявлением о просьбе оплачивать только тело кредита? Считаю условия нынешнего соглашения с банком кабальными.

Здравствуйте, Наталья. я в растерянности. мне сегодня позвонили по домашнему телефону, говорил автомат, очень быстро. я поняла что если не погашу задолженность, то будут проблемы с законом. я кредит в ВТБ24 не брала. что делать? сообщали телефон заканчивающийся на 106.(8-800-55-…-106)есть ли у Вас таой телефон?(Какой, я не расслышала две цифры). С уважением Бурцева Марианна

Здравствуйте. Скажите, сколько требуется времени для совершения операций в системе Pay Pal? У меня в данный момент на карте определенная сумма в блокировке, т. е. операция не завершена. Какие алгоритмы дальнейшего развития событий? Спасибо.

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, как поступить в случае, если деньги ошибочно переведены на чужой счет? Каким образом возможно отменить эту операцию и сделать перевод средств на свой счёт?

Ребят ну сколько можно писать.Сделайте пожайлуста лучше офис на метро Тимирязевская — Москва.Как вы не можете понять, тут миллионный проход в день.Это монорельсовая дорога, метро, электрички.Тут есть все банки — ну кроме вашего. Я замучился в отрадное ездить, чтобы пополнить счёт.Постоянно не работает у вас Банкомат (был сегодня три раза) — на Милашенкова 4Про Складскую дом 3 — я вообще молчу. (1900 метров якобы от Милашенкова 4) — Это тупик. Тама нету народу вообщеКто у вас занимается продвижением банкоматов. Вы что не видите очевидного?Увольте его и наймите нормального сотрудника.Как только банкомат начинает работать на милашенкова 4 — там очередь как минимум из 10 человек.Ну я уже не знаю писать. Дайте мне телефон сотрудника ответственного за банкоматы. Я ему позвоню.Спасибо.С уважением Сергей

Здравствуйте! Чем грозит просрочка платежа по кредиту на 1—2 дня? И каким образом зачислится платеж, если он был переведен на карту на день позже списания платежа? Спасибо.

Здравствуйте, могу ли я узнать реквизиты через интернет, либо сообщив свои данные по телефону, получить реквизиты по электронной почте?

Банк одобрил кредит на 200 000 на 2 года. При подписании договора кредит обозначен в 400 000. В кассе выдано 200 000, чек банк не предоставил. Как разобраться? к кому обратиться?

Здравствуйте! У меня к вам такой вопрос … Подал заявку в ВАШ банк…мне перезвонили не через 2 дня как обешали а через неделю. Сказали ваша заявка одобрена. Я приезжаю в банк…девочка менеджер все проверяет..говорит что да..заявка одобрена..НОООО …как оказалось не работала какая то прога…Девушка мне сказала…я распечатаю все документы когда заработает программа и вам позвоню…вы подпишите и все…Проходит еще два дня …ТИШИНА…я иду сам в банк…Этой девушки там не оказалось…НО другая девушка проверила заявку и сказала что мне отказ…И вот в чем вопрос,,,,.Как это так получается…ваш банк звонит..отправляет смс(приходите забирайте деньги)…а выясняется что отказ……Если бы сам не пришел…так бы и ждал неизвестно сколько!!!!!!!!

Добрый день!!!Скажите пожалуйста на каком основании в вашем отделении банка в г. С-Петербурге при заполнении заявки на оформление ДЕБЕТОВОЙ мультивалютной карты с меня потребовали заполнить место работы, должность и т. д., в противном случае отказавылись принять заявку, сославшись на правила банка в которых есть ограничения предоставления ДЕБЕТОВЫХ карт БЕЗРАБОТНЫМ и СТУДЕНТАМ Прошу ответить с указанием конкретного пункта правил и его расшифровкой, если такие имеются.

Добрый день!Хочу сообщить о безобразной работе отделения в г. Кирове Октябрьский проспект,503 октября сделала заявку на получение карты, обещали сделать за 6—10 дней, когда я перезвонила через 10 дней, выяснилось,что моя заявка еще даже не отправлена. В итоге, карту я получила лишь 25 октября, да еще отсидев час в очереди. На следующий день, 26 октября, после получения карты мне позвонила та менеджер, которая ее выдала, и сообщила мне, что забыла отсканировать мой паспорт. Мне пришлось снова идти в банк, это был понедельник 28 октября. Сегодня эта девушка мне опять звонила и сообщила, что паспорт не отсканировался и я должна придти снова. Это нормально?

Добрый день! У меня была утеряна заплатанная карта, смогу и я в Москве в срочном порядке после написания заявления поучить новую за один день? Если да, то как и где. Спасибо

Добрый день. Иппотеку оформил в Тамбове в мае месяце этого года, планово платил до сегодняшнего дня. Сегодня решил частично досрочно погасить 34 тыс. р. сам при этом находился в Москве. Все прошло достаточно хорошо, Николай мне быстро помог (сотрудник отделения на Сходненской). А дома прочитал подписанное мной заявление-обязательство увидел что сумма досрочного платежа составляет 27321,10 руб. при этом сумма не включает в себя плановый платеж. Заплатил 34000 р., а на погашение долга идет 27321,10 понимаю что надо было задать этот вопрос при подписании обязательства, но задаю только сейчас. Куда пропала разница в 6678,90 руб.?Спасибо за ответ.

Уважаемая Наталья!Больше недели тому назад подавала заявку на рефинансирование, она была одобрена в пределах определенной суммы.28.10.2013 пришло смс с приглашением прийти в офис подачи заявки.Приходила в отделение 2 раза на получение, в том числе, сегодня, но так и не смогла подписать договор, и, соответственно, перевод тоже не был сделан.Как мне объяснил менеджер, это связано со сбоями в вашей системе выдачи кредитов.К сотрудникам отделения нет абсолютно никаких претензий, все замечательно.Просто помогите пож разрешить данную ситуацию поскорее, так как программа может сбоить еще долго, от сотрудников отделения это не зависит, а я специально выделила время для решения данного вопроса на этой неделе. Спасибо!!!

здравствуйте. оформляем в ВТБ 24 ипотечный кредит на вторичное жилье. программа Ипотека+ материнский капитал, вносим в качестве первоначального взноса матер. капитал(это на сегодняшний день 408 000 руб + 500 000 руб. все вместе это составляет 20%. от стоимости квартиры. сначала в банке нам говорили, что страховку ответственности заёмщика за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по возврату кредита(кажется так она называется) не надо платить, а когда уже одобрили кредит и сделка на носу, говорят,что эту страховку оплачивать надо,т.к. материнский капитал в качестве первоначального взноса не учитывается, а наши 500 000 руб.-это меньше 20%. и сотрудники ВТБ страхования говорят мне разную информацию-одна насчитала больше 60 000 за страховку. Другая говорит, что материнский капитал учитывается и насчитала совсем маленькую сумму.рассудите-кто прав?