Добрый день!Банкомат ВТБ24, расположенный в Ивангороде не работает с 15 октября 2014 года.В результате наши сотрудники не могут получить зарплату.При обращении в банк о восстановлении работы банкомата никто не может ответить.Просим Вас срочно решить вопрос работы банкомата, т. к. он единственный в Ивангороде.Снятие денежных средств в банкоматах Сбербанка происходит с комиссий.С уважением Леонид

Вчера мной был сделан запрос на выдачу мне выписки по моему счету в вашем банке, после чего я его успешно получил. Ещё днем ранее я совершал зачисление некоторой суммы на телефонный номер с банковской карточки через терминал. Могу ли я в выписке получить информацию о том, на какой конкретно номер была положена сумма? Сейчас там значится лишь информация о том, что деньги были переведены оператору связи.Информация требуется для возврата денежных средств обратно на банковскую карточку, вследствие неправильного набранного номера. При этом оператор требует, чтобы в выписке был прописан телефонный номер на который была зачислена сумма.

вопрос мной был задан вопрос как получить информацию о номере телефона именно в выписке, мне же не для себя нужно, а для оператора мобильной связи, чек они не примут хотя бы потому, что там не указаны реквизиты счета с которого были начислены деньги, им нужна именно выписка с печатью и подписью для составления заявления о возврате денег.

Здравствуйте, Наталья!Вы написали стандартный ответ банка, но так и не ответили на конкретный вопрос по поводу украденных 170 тыс.рублей.Как банк определил, что мошеннических действий не было? Что банк сделал для возврата средств?Установлены ли получатели средств? Анализировались ли логи операций?И не нужно мне больше говорить про правоохранительные органы — заявление там уже с первого дня.

Здравствуйте! Я имею зарплатную карту Банка ВТБ24, которую заблокировали 06.10.14., о чем я узнал только вчера, 22 октября. Крайне удивило, что не было никаких письменных уведомлений!!! По телефону мне сказали, что это сделано на основании исполнительного производства. Был в ССП г. Балашихи, г. Чехова (где я зарегистрирован), там никаких исполнительных производств нет. Куда и к кому мне обращаться? Карту заблокировали по адресу банка; г. Балашиха, ул. Пионерская, 13

Добрый день.Просьба объяснить, по какой причине в кредитном отчете на конец сентября фигурирует открытый счет по кредиту, который был закрыт еще в начале августа (небольшой остаток суммы оплатила досрочно). Когда будут обновлены данные? То, что все кредитные договора закрыты, мне подтвердили и в отделении банка, сказали, что никаких документов о подтверждении закрытия счета не требуется. По моему вопросу, что делать с картой, с которой списывалась ежемесячная плата по кредиту, ответили, что могу с ней делать, что угодно — пользоваться или выбросить, по моему усмотрению (пришла смс об окончании действия услуги смс-оповещения, но карта мне не нужна, соответственно, надеюсь, никаких автматических списаний за услуги более не будет).Заранее спасибо за ответ.

Добрый день!В какой срок дается ответ на данном ресурсе?Я задавал вопрос 21.10.2014 около 18.00.Ответ ожидать?

Добрый вечер!20.10.2014 г. примерно 16:30 в отделение возле м. Сокольники пришла внести платежи по ипотечному кредиту, оформленному на моего супруга. На мое имя оформлена внутрибанковская доверенность от супруга. Попала в окошко № 18, к молодому человеку, который ошарашил меня тем, что оказывается моя доверенность не дает мне право узнавать ни очередной платеж, не дату платежа по данному кредиту. Дело в том, что мы часто делаем частичное досрочное погашение по этому кредиту и сумма ежемесячных платежей постоянно меняется. Муж занимает руководящую должность, его часто не бывает в стране и для него сложно вырваться в банк, именно поэтому мы и делали доверенность. Заявление на досрочное погашение, он естественно по возможности приезжает подписывать сам, а деньги обычно вношу я и контролирую сколько, куда и за что. Специалист же сказал, что эта доверенность относится только к текущему счету. Я сама являюсь сотрудником крупного банка, и по стечению обстоятельств занимаюсь именно кредитованием. У меня в доверенности есть пункт «получать от моего имени в ВТБ 24 корреспонденцию, выписки и справки по открытым мне счетам в ВТБ». Разве это не разрешение владельца кредитом на получение информации по нему? Сссудный счет 455… является тоже СЧЕТОМ, не смотря на то, что для управления им используется текущий счет. В результате я внесла деньги большой суммой, а когда и сколько будет списываться, понятия не имею. У меня грудной ребенок, а я вынуждена выкручиваться, чтобы опять найти время, попасть в банк и спросить, нет ли просрочки? За полгода пользованием Вашим продуктом, это первый случай, когда мне отказали сказать сумму и дату ежемесячных платежей. Это внутренняя политика банка?

Добрый день.Не получил ответ на поставленный ранее мною вопрос. Поэтому переформулирую и жду ответы именно на вопросы ниже.1. Объясните, пожалуйста, логику банка по введению условия для ипотеки: размер кредита должен составлять не менее 35% от стоимости приобретаемого объекта недвижимости. Т. е. кредит в 3 млн на квартиру 6 млн банк дает, а ровно такой же кредит 3 млн на квартиру за 12 млн банк не дает.Если банк в принципе не хочет выдавать кредит — так и отказал бы.2. Через кого и как решить эту проблему?Если не через кого и никак — так и напишите мне. Буду расставаться с вашим банкам по всем направлениям работы.В ответе нет необходимости дублировать ваши формальные условия. Они известны.

Добрый день!Такая ситуация, хотим взять ипотеку в втб24, так же с супругой хотим оформить брачный договор. У супруги имеется дочь несовершенолетняя. Квартира будет стоить 6500000 руб, первый взнос 2500000 будет сделан со стороны супруги. Хотелось бы прописать в договоре при расторжении 2500000 это по умолчанию деньги супруги, и то что остается от рыночной стоимости делим в процентном соотношении 60% мне,40% супруге. Расчет сделан в процентах в зависимости от зарплаты. Каксделать брачный договор правильно и чтобв банк не отказал в ипотеке.

Наталья СмирноваСпасибо за «исчерпывающий ответ»…Как я понял из Вашего ответа — банку совершенно плевать на своих клиентов и на их жизненные трудности и проблемы. Очень жаль….Срок очередного платежа — 30.10 2014, на карте чуть меньше 300 рублей. Снимайте, но попробуйте потом доказать в суде, что я являюсь не плательщиком. Просрочки то нет…сумма не вся — согласен, но больше у меня не будет, при любом раскладе.И так будет каждый месяц — пока я не выздоровлю и не найду работу…Удачи в работе вашим сотрудникам службы безопасности, в выбивании долгов по кредиту у человека, без пяти минут инвалида, безработного и к тому-же не имеющего НИКАКОЙ своей недвижимости.Телефоны просто отключу, с квартиры съеду…тем более что это только единственная жилплощадь.Ещё раз констатирую — ЛОГИКИ в поведении банка нет никакой.Заранее пришёл сам, всё объяснил, был согласен на любые условия не унижающие человеческого достоинства. Платить не отказывался ни в коем случае…Ну раз вам это не выгодно — то давайте поиграем в ваши игры…Я с ними знаком…девять лет работы в СберБанке кое чему научили.С уважением.

Доброго времени суток!предстоит получение выплаты возмещения АСВ, поэтому обратился по тел.номеру, указанному на сайте АСВ для уточнения деталей. Интересовало 2 вопроса:— адреса этих самых заветных офисов ВТБ24, которые будут выдавать возмещение и которые почему-то не публикуются и— среди этих офисов хотел узнать адреса тех, где возмещение можно получить на неименную карту, которая может быть выдана в случаях выплаты АСВ.На первый вопрос худо-бедно ответ получен. На второй вопрос в вашей справочной мне предложили объездить эти самые офисы, потому что информации, в каких офисах такие карты выдаются нет ни в справочной, ни на сайте, а телефоны офисов получить нельзя, потому что есть справочная.Ну и в результате не дав мне никакой другой рекомендации, кроме как лично объездить офисы ВТБ24, «справочная» просто бросила трубку!!! Супер-сервисМожете помочь? Мне нужен список офисов ВТБ24, выдающих возмещение АСВ и, в которых можно оформить неименную пластиковую карту для получения этого самого возмещения

Добрый день уважаемая Наталья Смирнова!Есть желание работать в ВТБ24. Прошу Вас подскажите пожалуйста по какому адресу в Магнитогорске (или же иным способом) я могу предоставить своё резюме. Заранее благодарен за ответ.

С мужем подали документы в ВТБ24 на автокредит для покупки новой машины. Пришел ответ, что кредит одобрен, мы срочно продали свою машину, чтобы внести первый взнос, в автосалоне сделали заказ на доставку новой. Через две недели из банка перезванивают и говорят, что в кредите отказано. У нас уже нет старой машины, через несколько дней приедет новая, которую мы должны забрать. Почему отказали в кредите, ведь он был окончательно одобрен? Что нам теперь делать?

Добрый день!!! Вчера в 14.47. я задал вопрос эксперту по очень волнующему меня вопросу. Будет ли дан на него ответ и когда/// Если нет, для чего тогда нужна ваша Горячая линия///

Здравствуйте,второй раз уже задаю вопрос,первый раз ответа не получил,я брал кредит в вашем банке,исправно выплачивал,но потом потерял работу и не мог платить в течении 9 месяцев,возможна ли реструктуризация долга и платить меньшую сумму чем я до этого платил,допустим раньше я платил 6700 р в месяц???

Здравствуйте.Скажите пожалуйста,сегодня у меня была заблокирована зарплатная карта.Я нахожусь на работе,вахтовым методом.Из связи у меня только интернет.Как мне узнать почему,и как ее разблокировать?Спасибо большое.

Здравствуйте Наталья, у меня плохая кредитная история, и все уже в исполнительном производстве, сумма больше 600000 т. р. могу ли я рефинансировать все исполнительное производства с помощью втб24 т. к скоро буду держателем зарплатной карты втб 24 если да то какой процент и максимальный срок.ps : я подписал контракт с ВС РФ на 3 года планирую и дальше служить

Почему банк навязывает открытие счета при выплате страховых выплат. Это было в ДО «Перовский» (по Интрастбанку), сегодня в ДО «Новогиреево» Свободный проспект д. 20 (банк Народный кредит)? Увеличивается время оформления, очереди несоразмерные. Может план по открытию вкладов выполняют?

Прошу информацию до клиента доносить в доступной форме: посредством отправки СМС сообщений. Ваши звонки с неизвестных мобильных номеров будут игнорироваться. С уважением, пока еще Ваш клиент

Добрый день.Я хочу оставить претензию в адрес Вашего банка. В прошлом году, с 3—5 сентября, точно дату не скажу, мной был совершен платеж по кредиту в Ваш банк в офисе на улице Пушкинской, д. 116. Не знаю, по какой причине, но специалистка сообщила мне неверную сумму для досрочного погашения полной суммы, в итоге я не доплатил около 1—2 тысяч рублей. Со спокойной душой я подписал документ о внесении денежных средств и пошел по делам. В январе я утерял телефон, поэтому до меня не могли дозвониться Ваши специалисты, чтобы сообщить пренеприятнейшее известие: «Вы должны нам 3т.р.» В итоге, ко мне пришел молодой человек, вручил мне уведомление о долге. Я был в шоке, всегда платил вовремя. Оказалось, что сотрудница внесла деньги не как досрочное погашение, а как сумма на счет. В итоге, я оказался злостным неплательщиком, переплатил около 6т.р. для закрытия кредита за просрок с процентами и теперь мне отказывают в кредите в любом банке, так как теперь я, как я понимаю, «на крючке» коллекторов. В конце концов, специалисты могли написать мне электронное письмо, моя почта у Вас была. Считаю это возмутительным и недопустимым, так как платил всегда в срок. Сейчас мне необходим кредит, достаточно срочно, но взять его не получается по причине, указанной выше. Я прошу Вас, скорее, даже требую, аннулировать мою информацию, как о неплательщике, в бюро кредитных историй. Считаю, что моя кредитная история должна соответствовать действительности, а не клеветать на меня и принижать. Вопрос решить можно очень просто — все мои негативные эмоции улетучатся, если Вы предоставите мне кредит, под тот же процент, какой был у меня ранее, на сумму 100000р сроком на 48 месяцев. Связаться со мной можно по электронной почте и номеру телефона, который у Вас есть.

Добрый день!!!Какая комиссия если с карты втб я снал деньги в банкомате московский??

Подскажите,перечислил деньги на карту сбербанка,ждал неделю деньги не пришли,оказалось что ошибся номером карты,что посоветуете?

Подскажите пожалуйста, как мне получить выписку по карте ВТБ?

Слышала, что банки будут анализировать информацию в соцсетях о потенциальном заемщике и только после этого решать давать кредит или нет. На что вы будете обращать внимание,зайдя на мою страничку? Какое решение примите, если я вдруг вообще не зарегистрирована ни в одной соцсети? Будет ли это означать, что у меня нет шансов?

Наталья,добрый день! Наша организация создана 30 июля текущего года. Хотели бы получить кредит для обеспечения начальной стадии бизнеса. Каковы Ваши условия и возможно ли получить поддержку в ВТБ 24. Спасибо.Вейс.

Добрый день! Обратился в банк ВТБ24 за получением потребительского кредита! Принес все нужные документы! Через несколько дней пришла смс с одобрением и позвонил специалист с отделения, в котором подавал заявку и сообщил об одобрении, сказал «приезжайте-получайте»! Приехал через пару дней в банк, того специалиста, который принимал мое заявление на получение кредита не было! Меня принял другой специалист! Принявший меня специалист запросил документы повторно (копию трудовой и 2НДФЛ), документы дал сразу! Через несколько минут специалист мне сообщает, что мои документы на доп. обработке, и что сегодня я не смогу получить кредит! Вопрос в чем, что это значит??? Какая доп. обработка?? Мне уже одобрили, мои документы и так были уже в досье! Получается мне сообщили об одобрении ложно? Зачем вообще тогда сообщать об одобрении не верно! И специалист, я так думаю, новенький, сообщает мне, что смс и звонок об одобрении был только предварительным одобрением! Какое предварительное??? Я не через интернет заявку оставлял!

Добрый день!Могу ли я оформить второй кредит, если ещё выплачиваю первый, и являюсь пользователем кредитной карты?

Здравствуйте! Скажите пожалуйста, после подачи заявки на кредит наличным, какой максимальный срок ответа на заявку?

Добрый день.Вот уже около года я оплачиваю ипотеку в Вашем банке с помощью банковского перевода из другого банка. Там у меня заведен получатель, который так же не меняется уже в течении года. 15 октября я в очередной раз сделал такой перевод, а сегодня обнаружил в выписке, что 22 октября ВТБ24 мне этот платеж вернул. После звонка в банк выяснилось, что меня еще и поставили на пени. Объяснять, почему платеж вернулся, мне там отказали, мотивируя это тем, что платеж уже ушел. Я, конечно, отправил платеж повторно, однако, где гарантия, что он не вернется снова и снова без объяснения причин? 28 октября мне нужно будет оплатить долг по второму договору, и где гарантия, что этот платеж дойдет, а не отклонится вслед за первым? И почему из-за ошибок принимающей стороны (перевод из моего банка ушел без проблем и до ВТБ24 дошел) я должен платить пени и портить себе кредитную историю?

Здравствуйте!У моего мужа имеется кредит в ВТБ24.на данный момент возникла просрочка по платежу в связи с задержкой зарплаты.Почему сотрудники банка звонят моей маме,пожилому человеку и угрожают ей?её номер,как контактный,мой муж не оставлял.Каким образом банк узнал её номер и теперь названивает ей?Она никаким образом не имеет отношение к кредиту мужа,и поэтому прошу больше её не беспокоить!в противном случае будем писать заявление за угрозы!Такие звонки могут плохо отразиться на здоровье пожилого человека.Банки не могут разглашать посторонним лицам информацию!По поводу кредита звоните лично заёмщику!

Добрый день.Как долго ждать ответ? http://www.banki.ru/services/question…Id=7259902

Как можно узнать остаток по кредиту и сколько платить осталось?

Здравствуйте!Я подал заявку на кредит наличными в отделении банка, мне одобрили, пришла смс и позвонили, сказали «приезжайте-получайте»! Приехал, сообщили что сейчас мне не могут выдать кредит, а после вообще сказали что мне отказано! В чем дело? При подаче заявке предоставил все запрашиваемые документы и получил одобрение! Почему мне отказали, когда я пришел на получение кредита?!

Здравствуйте. Подскажите пожалуйсто: я продавец квартиры, покупатели ипотечные, к нам уже выезжали для оценки и сказали в течении трёх дней нам позвонят с банка для проведения сделки. Прождали уже неделю. вопрос: сколько дней вообще нужно ждать звонка с банка?

30.01.14 открыла вклад ВТБ24-Целевой-Телебанк в офисе Лермонтовский г. Москва. 23.10.14 решила пополнить вклад. Менеджер объяснила мне, что я должна зайти в Телебанк и самостоятельно перевести деньги с текущего счета на дипозит. Я приехала домой, достала документы, которые мне дали при открытии счета, но конверта с паролем там не оказалось. Поехала снова в банк, объяснила ситуацию. Менеджер дала мне конверт с паролем, что-то там еще писала, подключала, мне на телефон приходили SMS сообщения……Сказала все готово, пользуйтесь на здоровье. Я приехала домой, попыталась еще раз перевести СВОИ деньги на дипозит……но не тут-то было: оказывается у меня не поключена какае-то карта с кодом. Звоню в банк, там проверябт мои данные и приятным голосом сообщают мне о том, что я снова должна поехать в офис банка на Лермонтовском проспекте, чтобы закончить подключение. Причем когда я счет открывала, пользование телебанком было дело добровольным, а теперь это обязательная процедура, но чтобы я увидела на МОЕМ счете МОИ деньги, я должна бегать между офисом и домом постоянно? Почему такой крупный банк так недостойно, так плохо относится к своим клиентам? Хорошо, что я не перевела в ваш банк все деньги!

Добрый день!Спасибо за ответ на вопросhttp://www.banki.ru/services/question…Id=7252548 Однако, хотелось бы отметить.Банк имеет право направлять запросы в бюро кредитных историй на получение кредита только если я обращался в банк за получением такого кредита. В противном случае это создает ложное впечатление, что я сам обращаюсь в банк за кредитами и не беру их.Данная информация рассматривается как негативная в моей кредитной истории.Каким образом можно сделать так, чтобы банк не делал запросы в бюро кредитных историй без моего обращения в банк с целью получения каких-либо кредитных продуктов?

Здравствуйте. Прошу наконец принять меры: уже несколько раз на мой телефон поступали звонки из вашего банка, при этом постоянно спрашивают некоего Руслана Хусаиновича. Также приходили смс о факте изготовления карты для него же. Все мои просьбы убрать мой номер телефона из вашей базы окончились ничем. Я никогда не являлась клиентом ВТБ24, и я не знаю никакого Руслана Хусаиновича.

Добрый день, Наталья!Я открыл на свое имя счет (евро)в австрийском банке. На этот счет я хочу перевести деньги с моего текущего валютного (евро) счета в ВТБ24. Эти средства я планирую использовать в дальнейшем для обучения детей и возможной покупки недвижимости.Какую информацию мне следует указывать в графе НАЗНАЧЕНИЕ ПЛАТЕЖА?Нужны ли какие-либо обосновывающие документы (пока документов нет — дети еще учатся в Москве).? Нужны ли обосновывающие документы и заполнение графы НАЗНАЧЕНИЕ ПЛАТЕЖА?Если я предоставлю в банк Уведомление налогового органа об открытии счета за пределами РФ, то какую сумму я смогу единовременно перевести на свой зарубежный счет?Спасибо.С уважением, Алексей.

Здравствуйте, Наталья.Я являюсь постоянным клиентом Вашего банка, своевременно выплачиваю свой кредит уже 4 года. Банк предлагает мне кредит 280000 без справок и поручителей (только по паспорту). Меня предложение заинтересовало и я обратилась в наше отделение банка,но мне отказали в рассмотрении заявки по причине замужества (смене моей фамилии)..Скажите пожалуйста действительно ли предложение банка не действительно по причине замужества???

Добрый день! При оплате картой МастерКард банка ВТБ 24 в Тайланде сколько я потеряю на конверсии?

23.10.2014 в 13:24:21 по заявлению третьего лица внезапно заблокировали мою собственную золотую карту и л/с в Системе «Телебанк» — имею основания предполагать сговор и взятку сотруднику банка, так как основание для блокировки мне не выдано и объяснения невразумительные. Я несу убытки.С уважением, Касторская Татьяна Николаевна

Доброго времени суток!У меня сложилась такая ситуация.Сегодня 26.10.2014 около 15:05 по московскому времени хотел произвести внесение наличных средств через банкомат ВТБ 24 находящийся в г. Туапсе по адресу: Октябрьской революции 5.Банкомат принял купюры, после чего на экране высветилось сообщение об ошибке операции и банкомат мне вернул только банковскую карту.Так как офис банка в воскресенье не работает, я в 15:08 сообщил по горячей линии оператору о данном происшествии. Оператор принял мое заявление по телефону, сообщив мне что мне придет уведомление по смс в течении 2х дней и данная процедура по занесению средств может занять до 15 рабочих дней, после чего меня уведомят о решении, внесут или не внесут сумму, «отобранную» банкоматом.Сумма для меня не маленькая, 850usd.Хотелось бы знать, какова вероятность возвращения «потерянных» для меня денежных средств? Что делать если банк не подтвердит данную ошибку банкомата?Заранее благодарен,Сергей.

Здравствуйте, Уважаемая Наталья!Я являюсь Вашим клиентом с 2010 года и всегда исполнял свои обязательства перед банком своевремеено и в полном объемеюВ феврале получил ипотечный кредит в Вашем банке.В первый же день фактической выдачи кредита(март 2014 года) я обратился в банк с заявлением о досрочном погашении кредита.Девушка-стажер, обслуживающая меня сообщила мне доступный остаток по счету и приняла заявление на досрочное погашение.Излишние денежные средства я снял со счета,т.к. на моем счету находилась большая сумма, чем требовалось.Какого же было мое удивление,когда обратившись через месяц за новым графиком платежей, я узнал что досрочное погашение не произвелось.Т.к. с моего счета списалась коммисия за перевод ден.средств и суммы на счете оказалось недостаточно.Об этом девушка стажер мне по какой-то причине не сообщила.В результате банк начислил мне проценты на всю сумму кредита,не учев сумму досрочного погашения.Отдельного описания заслуживает Ваша служба по работе с претензиями.Первый ответ был предоставлен мне по телефону через 2,5 месяца после написания претензии сотрудником горячей линии,который просто зачитал ответ не предоставив никаких комментариев.Связаться хоть с кем-то и получить хоть какие-то комментарии не представляется возможным!А официальная позиция банка о том, что нарушения сотрудников не выявлено не выдерживает никакой критики.Ваши же сотрудники в частных беседах, говорят о том что вина сотрудника присутсвует,т.к. он должен был видеть замороженную сумму(комиссию за перевод) и должен был проинформировать об остатке по счету за вычетом этой суммы.Прошу Вас вникнуть в суть моего вопроса и помочь разобраться со сложившейся ситуацией.Заранее спасибо!

Здравствуйте,уважаемая Наталья!Прошу Вас проинформировать меня о возможных путях разрешения следующей ситуации.На сайте Вашего Банка 24.10.2014 мною была заполнена заявка на оформление кредитной карты.Спустя некоторое время мне перезвонила сотрудник Банка для уточнения и пополнения необходимых данных,после чего сообщила,что меня уведомят о предварительном решении Банка.25.10.2014 со мной связалась сотрудница и сообщила,что карту предодобрили,и она находится в процессе выпуска.Когда карта прибудет в отделение,мне необходимо будет предоставить заявленный пакет документов.Суть вопроса: изначально я указала сумму общего совокупного дохода от трудовой деятельности и другого дохода,подтвердить который я не могу.Иными словами,я смогу предоставить справку 2НДФЛ,но сумма,указанная в ней,будет менее указанной мной изначально.Стоит ли пытаться получить карту в такой ситуации,или это стопроцентный отказ?С уважением,Юлия Валерьевна

Здравствуйте.В телебанке не отображается мой кредитный ипотечный договор.

1. Как произвести активацию карты VISA/MC в программе 3D SECURE?2. Для чего проводится активация карты VISA/MC в программе 3D SECURE?

Добрый день! в первом квартале 2015 сдаётся новый жилой дом. Ипотека возможна в ВТБ24 и Банк Москвы. Мне одобрена ипотека в Сбербанке. Могу ли я уже с одобренной ипотекой Сбербанка для приобретения жилья.

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста я ИП в 2011 году взяли кредит в вашем банке на сумму 1 500 000, платим уже два года по графику (осталось платить 3 года), из-за снижения оборотов и отсутствия прибыли за последние полгода, у ИП состояние тяжелое, мы конечно будем стараться, но хотелось бы узнать можем ли мы обратится в банк за реструктуризацией кредита, или может можно увеличить срок кредита чтобы платеж в месяц был меньше! Очень рассчитываем на Вашу помощь. Помогите!! Мы платить не отказываемся, но сейчас сумма ежемесячного платежа стала для нас неподъемной. Как быть в этой ситуации?

Добрый день!Спасибо за ответ (http://www.banki.ru/services/question…d=7265631).Просьба также указать ориентировочные сроки получения и размещения ответа от профильного подразделения.

Добрый день!Изменилось финансовое положение и теперь нет возможности полностью оплачивать кредитные обязательства в связи с потерей дополнительного источника дохода. Обращался неоднократно по телефону в московский департамент и в местное отделение по поводу реструктуризации, но меня везде отсылают ввиду того, что нет пока просрочки более 60 дней, а первый раз я обратился когда вообще просрочки не было. Я являюсь клиентом ВТБ24 уже 6 лет и на протяжении всего этого срока прилежно исполнял свои обязательства пока мой доход ввиду нынешней ситуации в России не снизился вдвое.А сегодня позвонила девушка и начала меня «пугать» что мне надо срочно занять деньги в долг, перекредитовываться и всё такое и что рассчитывать на реструктуризацию я не могу- видимо она абсолютно некомпетентная и непрофессионал в своём деле. Поясните пожалуйста- как мне поступить- у меня ипотека и потреб с кредитной картой- всё ранее погашал исправно, что мне делать, чтобы реструктуризироваться?С уважением, Андрей.

Здравствуйте! Вы мне не помогли, к кому посоветуете обратится? Меня видимо ошибочно проинформировали, что на горячих линиях осуществляется помощь. Вы мне ответили по шаблону, как и в отделении банка. Мне нужно узнать почему мне не дают кредит в банке втб24 , я держатель зарплатной карты, хотя транскредит мне в течении долгого времени давал кредиты, я добросовестно все погашал. Могу отправить свои личные данные! Посоветуйте к кому обратится за реальной помощью! Можно номер телефона,

Здравствуйте! Вы почему-то не ответили на мой вопрос [URL=http://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=7266291/URL]

С 20.10.2014 года было, что Телебанк бесплатен. Но мной 01.10.2014 года оплачено 300 рублей за Телебанк. У меня имеется вопрос — возможен ли возврат мне уплаченной комиссии за пользование Телебанком, который сейчас бесплатен.

Здравствуйте!моему мужу выдали карту ВТБ в Перьми,когда забирали в армию,но он ее потерял.сразу после армии он ушел в навигацию.по телефону горячей линии он заблокировал карту и для восстановления нужно было обратиться непосредственно в филиал банка.из за своей разъездной речной работы он смог найти отделение только в Нижнем Новгороде,где и оформил заявление.за картой он должен был приехать в то же отделение,но к сожалению они этот город больше не посещают.в нашем родном городе Чайковском отделения ВТБ нет.как же нам теперь получить карту?подскажите пожалуйста.

Наталья, здравствуйте. Собираемся брать ипотеку на готовое жилье. При посещении банка ВТБ упустили несколько вопросов. 1) Нужно ли страховать жизнь поручителя, если при оформлении договора будет учитываться совокупный доход? 2) Если от банка есть подтверждение кредита, в какой срок нужно оформить кредитный договор? И есть ли условие, что если в течении какого-либо срока (например, 30 дней) после одобрения кредита не заключить договор, то процентная ставка увеличивается? 3) Насколько реальны предварительные расчеты в банке, может ли ставка по кредиту увеличиться при заключении договора? Просто в банке очень рекламировали программу «Победа над формальностями», % ставка всего лишь на 0, 1% выше, чем при обычной программе, хотя разница на сайте ВТБ все 0,6%.Спасибо!

Здравствуйте! я уже почти год жду возврата денег, которые ушли неизвестно куда!!!был в банке написал две претензии -ответа 0! писал письма такого содержания" 13 января 2014 года, я Шамаков Григорий Сергеевич, клиент банка ОАО «Транс Кредит Банк», оплачивал квитанцию за коммунальные услуги через банкомат «ТрансКредитБанк» расположенный по адресу Мурманск, ул. Баумана д. 33 с моей карты 4150 4203 0845 9791 на сумму 1531,48 рублей на счет УК «Мурманремострой».Спустя месяц я получил новую квитанцию за коммунальные услуги с долгом на эту сумму, я зашел в свои личный кабинет через услугу «Интернет Банк», чтобы проверить куда ушли деньги, так как квитанцию и чек я предыдущую потерял, и выяснилось что деньги ушли на какой-то другой счет, а не на счет УК «Мурманремстрой». Я обратился в банк, написал уже 2 претензии на возврат денег, в итоге до сих пор их нет. Прошу в письменном виде в установленном законом сроки определить возвращения денежной суммы в размере 1531,48 рублей. «что делать? как вернуть деньги??где искать?

где в кемерово можно оформить аренду сейфовой ячейки? Стоимость?

Здравствуйте!При изменении данных паспорта необходимо изменить реквизиты в банке.Какова процедура? Возможно ли, написать заявление, предъявив новый и старый документ?Не хотелось бы менять номера счетов, закрывать и снова открывать их.

Добрый день!Подскажите, что мне делать в данной ситуации?В 2006 году оформила ипотеку. Я являюсь главным заемщиком, мой муж созаемщиком.В 2007 году родился ребенок.В 2010 году мы развелись.Продать квартиру или как-то решить вопрос мирно бывший супруг не захотел. По суду нам с ребенком определили большую комнату, но он создал все условия, чтобы мы с ребенком съехали с квартиры. К приставам постоянно я обращаться не могу.С 2010 года я снимаю жилье и поэтому не имею финансовой возможности оплачивать и за съемную квартиру и за ипотеку, также у меня на руках малолетний ребенок (алименты он не платит, на сайте у приставов в должниках).Есть варианты решения этого вопроса? И если я являюсь главным заемщиком могу я продать квартиру (он не согласен продавать категорично)

Наталья, добрый день!Постараюсь кратко описать ситуацию.В 2010 году оформил кредитный продукт на обустройство дачного участка родителей.На тот момент я проходил службу в ФСО России. В 2011 году по семейным обстоятельствам пришлось уволиться.В 2012 весной были проблемы с выплатой заработной платы. И несколько платежей вносились с задержкой в месяц-полтора, но как выяснилось бОльшая часть платежей шла на погашение пени и штрафов, а не долга.Пытались как-то данную ситуацию разрешить с сотрудниками банка, но до победного не дошли.В прошлом году примерно в эти же даты уже практически договорились о платеже лояльности и выходе в график платежей, но платежка до меня не дошла. А пластиковая карта конечно утеряна, да и наверняка уже срок действия закончился.Если возможно вернуться к каким-либо договоренностям по решению данного вопроса, то я с удовольствием все обсужу.Буду рад любым комментариям.С уважением, Геннадий.

Мне постоянно звонят с вашего банка и молчат в трубку, ровно 1 минуту ждут, а потом происходит отключение абонента, телефонные номера разные. Это новый вид пытки звонить и молчать? Ладно, если бы я потерялась или не брала трубку — я всегда отвечаю на звонки — но в ответ тишина. И эти звонки с частотой в 5 минут. А потом приходят СМС со ссылкой на голосовую почту с этих номеров, на которой так же молчат. Есть даже неизвестные номера, которые не отображаются — на эти номера я никогда отвечать не будуА с телефонов с кодом 495 — вообще только СМС приходит (вам пытался позвонить…), а самого звонка не было.Куда мне необходимо обратиться, что бы данные странные звонки прекратились?

Здравствуйте.В нашей семье случилось не очень хорошая история.Моя мама попала в секту, и отдает деньги непонятным людям.Взяла три потребительских кредита у ВТБ 24, 1- на 200 тыс руб 2- на 300 тыс руб 3- на 200 тыс рублей.Непонятно почему ей дали такие кредиты, у нее зарплата 19 тысяч рублей в месяц. Погасить она их явно не сможет. Но дело даже не в этом, можно ли ка то добавить ее в черный список? В вашем банке и в других?Спасибо.

Помогите разобраться с волокитой. Я открыла вклад в 2013 году. при обращении в банк в сентябре этого2014года оператором филиала обнаружилась банковская ошибка и все действия по вкладу заблокировали. Обещали исправить ошибку в 15 дней, прошло больше 45и дней, ничего не сделано.

Здравствуйте! Некоторое у меня был депозит в банке ВТБ24 и к нему была привязана пластиковая карта VISA, на которую перечислялись проценты. На сегодняшний день депозит аннулирован. Могу ли я использовать пластиковую карту для совершения платежей и других операций, если срок ее действия до августа 2015 г.

Здравствуйте. После слияния банков ВТБ 24 и ТрансКредитБанк все офисы последнего в городе либо закрылись, либо стали офисами ВТБ 24. Но у меня остались счета в ТрансКредитБанке, которые я сейчас хотела бы закрыть. Я обращалась с этим вопросом в один из офисов ВТБ 24, но там мне ответили, что не располагают базой данных транскредита и ничем не могут мне помочь. Подскажите, пожалуйста, куда мне следует обратиться и как поступить, чтобы закрыть эти сета.

Добрый день, сегодня в отделении банка по адресу 4-й Лесной переулок, д. 4 совершала операцию по покупке валюты по дебетовой зарплатной карте, ориентировочно в 11,45 в окне #9. Оператор уточнила — буду ли оплачивать картой, я в свою очередь подтвердила сей факт, предварительно уточнив у нее, что курс будет более выгодным для меня при оплате картой (по моему неоднократному бывшему опыту), и мне подтвердили этот момент!!! После чего операция была совершена. Чуть позже (в теч. получаса), ознакомившись с остатком на карте в sms сообщении, я увидела, что операция проведена с разнице почти в 1,5 руб. за y.e. но только в пользу банка, а не в мою (курс по факту операции — 55,66 от заявленного в отделении 54,17 руб. за евро)!!! Позвонив на горячую линию банка, я узнала, что оказывается курс валюты при оплате картой отличается от заявленного в офисе и указанного у кассы отделения, что данные изменения действуют уже больше месяца…Почему меня не предупредили о данных изменениях, о том, что я потеряю средства при данной схеме покупки, а напротив заверили, что данная сделка будет для меня более выгодной?!!!!Для снятия наличных с карты и совершения операции покупки валюты тут же в кассе, не было никаких проблем и препятствий вообще в данном случае!!Оператор горячей линии не смогла прокомментировать действия сотрудника ОБ, и так же сообщила, что раз операция совершена, то вернуть потерянные мной средства и отменить операцию нельзя…Очень хочется увидеть или услышать комментарии по данной ситуации. Сумма потерянная в результате совершения данной операции весьма значительна для меня.

вопрос для банка

Здравствуйте, сегодня 28.10.2014г, около 15:40—15:47 пошла оплатить кредит в размере 87000 руб. в банкомате по адресу г. Калуга, ул. Площадь победы, 11/2 Магазин ДИКСИ. Вставила карточку, выбрала «внесение денег», вставила стопку 45 000руб в банкомат, он их зачислил. Затем я вставила стопку 42000 (6 купюр достоинством 5000 руб и 2 купюры достоинством 1000 руб.), банкомат выдал обратно 10 000 руб, начал обрабатывать запрос по зачислению 32 000. Он их очень долго идентифицировал потом появился черный экран с надписью «автомат временно не работает», и только вернул мне карту. Деньги не зачислил, а просто съел, при этом не выдав выписки о зачислении. Затем в течении нескольких минут был черный экран, слышно было что банкомат работает, затем он перегрузился и снова заработал, вставив карту чтобы проверить баланс, он выдал чек о том что на мой счет деньги не зачислены и мой баланс остался неизменным. Я дозвонилась на горячую линию, оставила претензию, мне сказали что в течении 15 дней рассмотрят заявку. Но дело в том что 28.10.2014 срок платежа по кредиту, и банкомат «съел» достаточно большую сумму денег, которую я не смогу дополнительно внести в счет суммы погашения по кредиту на время рассмотрения претензии. Хотелось бы уточнить может ли банк на время проведения расследования не начислять штрафные санкции?

Здравствуйте, уважаемая Наталья!Я заключаю кредитный договор. Возникло несколько вопросов в связи с этим. В договоре указано 13,88% годовых, в индивидуальных условиях кредита — процентная ставка −12,55%, дисконт −1%, однако нигде нет указания на оставшиеся 0,33%. Правомерно ли не указывать данную цифру в договоре. И что она вообще составляет?В договоре также в индивидуальных условиях предоставления кредита не указан пункт о частичном или полном досрочном погашении кредита, об этом написано в правилах банка, которые прилагаются к договору. Если договор является типовым, то почему нельзя указать данный пункт в этом договоре? Правила банка могут меняться, а договор я заключаю на 20 лет и, в случае изменения правил, будут ли изменяться условия договора?Заранее благодарю

На каком основании игноируется банком мой отзыв?https://www.banki.ru/services/official…e/7263338/

Подскажите пожалуйста. Вашим банком был одобрен ипотечный кредит, но пока его рассматривали цена на квартиру выросла и одобренной суммы нам не хватает.Можно ли использовать эту ипотеку для другого застройщика аккредитованного в этом же банке.

Доброго времени суток! Очень надеюсь получить от Вас разъяснение по нашей ситуации.11 октября около полудня муж внес через банкомат на мультивалютную дебетовую карту ВТБ24 сумму 1500$. Минут через 10 в кассе этого же филиала он снял ровно такую же сумму 1500$. Других денег на карте не было. 12 числа пришло смс о состоянии счета: −4653 рубля.Почему за пополнение карты своими деньгами и за снятие их мы теперь должны банку такую сумму???Мы не продавали $ банку и не покупали их! И пояснения о том, что на карту еще эти средства не поступили весьма неубедительны, потому как в кассе невозможно снятие суммы, которой нет на карте.

на отзыв не вижу ответа, может здесь поможете.«Полный винегрет из непрофессионализма 1Пишу здесь, так как на сайте банка отзыв почему-то не отправляется.21.10.2014 ориентировочно в 14 часов подошел в отделение банка в г. Санкт-Петербург на Лиговском, 116, чтобы оформить дебетовую карту. Девушка на входе записала меня в электронной очереди и выдала талон в 15 окно. Там меня встретил молодой человек (имя я забыл) и выслушав, что мне нужна дебетовая карта, с уверенностью заявил, что в банке ВТБ24 дебетовых карт нет. Я спросил давно ли такая ситуация, он ответил, что да, давно. И стал расплывчато говорить о том, что он может оформить мне кредитную карту с нулевым лимитом и что это будет то же самое. Я попросил сотрудника не придумывать, сказал, что знаю, что кредитку он предлагает для того, чтобы сделать свой план, отметил, что сам работаю в банке (хоть и в другом) и еще раз озвучил, что мне нужна дебетовая карта. Сотрудник опять сказал, что карт дебетовых в банке нет и оформить ее он не сможет. На мой вопрос касательно сайта банка, на котором есть информация о дебетовых картах, он ответил, что информация эта неверная, что сильно меня удивило. При сотруднике я зашел с телефона на сайт, прочитал ему название продукта — мультивалютная карта ВТБ24, на что он ответил, что я могу попробовать выпустить ее в соседнем отделе за стенкой, а у него отдел продаж и только кредитные карты.Возникает вопрос — зачем меня записали к нему и зачем он врал о том, что дебетовых карт в банке нет?Далее я прошел в соседний отдел, дождался очереди и попал в 8 окно, имя сотрудницы не знаю, так как она не представилась. Сразу сказал, что мне нужна мультивалютная карта и что в отделе продаж я уже был и про кредитные карты рассказывать мне не нужно. На что девушка заявила, что именно в их отделении дебетовые карты закончились, возможно они есть в других отделениях, но именно у них этих карт нет. Я уточнил, а разве карты у вас здесь выпускаются? Девушка ответила, что да. Я еще раз уточнил, то есть именно у вас в отделении их изготавливают? На это она ответила, что нет, карта приходит из Москвы. Тогда вопрос — причем здесь отделение? Какая разница где я ее заказываю?Я попросил позвать управляющего, потому что мне уже надоел этот полный винегрет из непрофессионализма. Подошла контролер, дала заявление на карту, которое я и заполнил.Я не понимаю смысл всего этого спектакля, разыгранного сотрудниками банка? Планы планами, но вы научитесь продавать, а не врать клиентам. Причем так внаглую. Разберитесь, пожалуйста, в ситуации.ВТБ24Представитель банка22.10.2014 09:47Сообщить модераторуЗдравствуйте, Сергей!В настоящее время информация, изложенная в Вашем отзыве, проверяется. В ближайшее время ответ на Ваш отзыв будет размещен.Надеемся на понимание.С уважением,ВТБ 24 (ЗАО)days55Автор отзыва22.10.2014 21:59Сообщить модераторусегодня(22.10.2014) в 9.42 мне позвонила директор отделения, где произошел данный инцидент и долго извинялась за действия своих сотрудников. В конце мы договорились о том, что свой отзыв я удаляю, т. к. главная цель(разъяснительная работа с сотрудниками) была достигнута. НО!!! Примерно в 15.00 от третьих лиц (сотрудников банка, где я работаю) я выясняю, что кто-то из банка ВТБ 24 позвонил в банк, в котором работаю я (название, адрес и телефон указаны в заявлении на ДЕБЕТОВУЮ карту) и поинтересовались, адекватный ли я человек, что размещаю на сайтах жалобы на банк ВТБ 24. Точный текст разговора не знаю, так как передали через третьи лица и сейчас весь головной офис нашего банка знает об этой ситуации. Хочу уточнить, на каком основании сотрудники вашего банка залазят в мои персональные данные и используют их в своих личных целях? Согласно ст. 26 закона «О банках и банковской деятельности» к банковской тайне относится информация об операциях, счетах и вкладах клиентов и корреспондентов. По российскому законодательству кредитная организация гарантирует тайну банковского счета и банковского вклада, операций по счету и сведений о клиенте. Этот закон не распространяется на ваш банк? Еще есть закон 152-ФЗ «О персональных данных» Статья 2. Целью настоящего Федерального закона является обеспечение защиты прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну. Где соблюдены эти условия? Вы вторглись в мою личную жизнь, позвонили мне на работу и унизили меня перед всем Санкт-Петербургским филиалом. По вашему это нормально? Я так понимаю, что точно так же любой ваш сотрудник может залезть в досье клиента, узнать все необходимые данные и благополучно сделать переводы денежных средств со счетов клиента? Прошу ответ и объяснение всего этого цирка предоставить в письменном виде, который я заберу в вашем отделении.»

Здравствуйте.Помогите решить проблему с выпиской по счету.Обратился в отделение банка за выпиской по счету кредитной карты.Операционист распечатала мне выписку по контракту клиента, в которой показаны все операции списания/зачисления, но отсутствует информация о том, куда списывались зачисленные деньги (ОД, %, неустойка).На мою просьбу выдать выписку по счету СКС, указанному в выписке по контракту девушка сказала, что не знает какой и зачем этот счет, что все операции проводятся по счету карты и туда же зачисляются деньги. Спорить с ней я не стал, да к тому же она пообещала разобраться, что это за счет и перезвонить.Сегодня она мне перезвонила и сказала, что это действительно счет физического лица, но деньги по нему не ходили. Я попросил сделать мне выписку из этого счета, на что она сказала, что выписку по этому счету она сделать не может, так как у нее нет технической возможности.Аналогичная ситуация с кредитом наличными. К нескольким кредитам привязывают одну дебетовую карту и с нее списывают все платежи в счет погашения кредитов. Выписку по контракту дают с удовольствием, по счету 40817 — нет технической возможности.Вопрос: как мне получить выписку по счету 40817, а не по контракту?Спасибо.

Я взял кредит на сумму на 5 лет ставка 17.5 , платежь 5000 в месяц, если я буду платить больше например 10000 в месяц переплата за кредит уменьшеться???

здравствуйте!у меня такой вопрос у мужа есть зарплатная карта втб24!он ей долго не пользовался а сейчас она ему понадобилась а у неё закончился срок действия!возможно оформить перевупустить карту онлайн что-бы потом просто забрать в ближайшем отделение банка по месту жительства

Здравствуйте, можно у вас заказать онлайн дебетовую карту Классическая карта ВТБ 24

подскажите пожалуйста,как получить свои деньги с карты,которая должна прийти по перевыпуску (по утере) в отделение города Н. Новгород, но приехать в этот город нет больше возможности.

Добрый день, разъясните, пожалуйста: карта VISA ВТБ 24 в российских рублях без кредитного лимита. В Минске, в банкомате банка Группы ВТБ снимались доллары США и белорусские рубли. Сумма баланса (остаток) была переслана на мою электронную почту. При новом зачислении определенной суммы на карту, сумма баланса оказалась ниже прогнозируемой. Процент снятия в банкоматах группы банков ВТБ в СНГ- 0%. Какая операция по снятию с баланса средств произошла? Заранее благодарю за ответ.

Добрый день. Мне был в начале сентября одобрен кредит со сроком действия предложения до 30(или 31) октября. Смс приходило не однократно. Решил взять. Но аналитики не одобрили выдачу. Работаю по совместительству в организации, имеющей зарплатный проект. В начале сентября принес подлинник трудового договора. А в октябре попросили копию, которая была от 24.10.14. Выдача задним числом в данной организации невозможна. Это — серьезное препятствие для выдачи кредита?Имею кредитную карту ВТБ24 с лимитом 600 000 с 2008 года, вроде бы. Проблем ни разу не было. Кредит одобрен на 900 000. Вот и весь анализ. Отношение к клиенту.Сергей.

Добрый день!!у меня сложный вопрос,у меня есть просрочки по кредитам и уже c одним банком был суд, так как я потеряла работу, это было в прошлом году в 2013, я не могла оплачивать кредиты, но сейчас всё нормализовалось я работаю и хотела бы получить кредит в банке втб 24, так как я являюсь держателем зарплатной карты банка втб 24, и мне было бы проще платить в один банк кредит чем в несколько если есть какая та надежда на это ответьте пожалуйста.

Здравствуйте.22.07.2014 совершил рядовую операцию в «Телебанке», оплатил счёт за квартиру. Источником средств была банковская карта.Через некоторое время приходит оповещение, что операция аннулирована, но средства с карты успешно списались и баланс уменьшился.Что делать, сбои бывают, да и сумма была небольшая — чуть больше трёх тысяч, так что сильно расстраиваться я не стал. Подождал несколько дней, но безуспешно, деньги на карту не возвращались.Тогда обратился в техподдержку — написал письмо, обрисовал проблему. Отвечают — мол деньги должны были вернуться. Проверил выписку, ничего не обнаружил, отослал её с ответным письмом.Тут мне поверили и сообщили, что взяли мой запрос в работу.Долго-ли, коротко-ли, прошёл месяц, потом ещё один. Пишу, спрашиваю — как мой вопрос? Есть ли какой-нибудь регламент по времени решения подобных проблем?— Работаем, делаем всё, что можем, отвечают. А время решения никак не регламентировано.Ладно, жду ещё месяц, проходит почти квартал с момента моего обращения. Опять пишу — что там с моими деньгами?— Работаем, занимаемся устранением проблемы.Звоню голосом, хочу понять что происходит. Тут мне по традиции сообщают, что средства мне были возращены. Причём на зарплатную карту, которой у меня не было и нет.Ладно, произошла ошибка, меня с кем-то перепутали, разобрались быстро и меня перекинули на специалиста по «Телебанку». Тот подтвердил, что деньги действительно не возвращались и что регламента на решение проблемы нет. Посочувствовал и посоветовал ещё раз написать в ТП,что я незамедлительно и сделал.А через 2 дня приходит ответ — опять «деньги вам были возвращены 04.08.2014». Я, конечно, проверил выписку за тот месяц, но чудес не бывает, ничего там не появилось. Пишу снова, поддержка признаёт, что информация была не корректной и рапортует о том, что вопрос всё ещё находится в работе.На дворе 29 октября…Отсюда два вопроса.№ 1 концептуальный — как получилось, что никакого регламента по решению таких ситуаций не существует? Боюсь думать что бы было, если бы не прошла операция на несколько большую сумму.№ 2 практический — сколько времени необходимо банку, чтобы решить мою проблему? Не могу придумать невероятных сложностей, мешающих решению подобного вопроса в течение квартала.С уважением,Александр

Можно в вашем банке в Екатеринбурге или Москве купить чешские кроны для поездки.

Здравствуйте! В отделение банка при оформление дебетовой карты, и дополнительной карты на имя родственника, отказались в дальнейшем выдать дополнительную карту оформителю. А выдать дополнительную только в присутствие, того родственника на которого она оформлена. По телефону горячей линии банка два консультанта в разное время сказали, что выдача дополнительной карты возможна как и самому оформителю этой карты так и тому родственнику, на которого она оформлена (на выбор или так или так). Так же по телефону банка сказали, что видимо, операционист в банке решил и посчитал так, выдавать только родственнику. И порекомендовал опять идти в отделение банка и снова на месте выяснять этот вопрос. Так как получается никто не отвечает за то, какие дополнительные меры усложнения жизни придумывают работник банка на местах. И владелец карты не может сам решать что делать с дополнительной картой (оформленной на родственника) своего счета в банке.Значит надо срывать родственника, везти его в банк, чтоб он получил эту дополнительную карту.Либо везти родственника к нотариусу.Как на самом деле? Принципиально важный вопрос (так как привезти родственника не представляется возможным в ближайшее время). Прошу ответить. Спасибо!

Здравствуйте. Я отправил письмо в следующем окне. Очень рассчитываю, что Вы его прочтете.

Здравствуйте!У меня открыт рублевый депозит в Адлерском отделении банка ВТБ 24Сам я нахожусь в другой стране и приехать в РФ в ближайшее время не имею возможности, могу ли я как то онлайн переконвертировать этот депозит в доллары или евро и переложить их на валютный депозит или счет до востребования в этом же банке.С/УАлексей

Добрый вечер! Можно ли установить запрет на использование карты в определенных странах?

17 октября переводил средства из банка «СитиБанк» в ВТБ 24Перевод не был зачислен.Была создана заявка на его поиск и ответ был что не хватает двух цифр(14 вместо 16) карты на которую необходимо зачислять. В платежном поручении я вижу все цифры и предоставлял платежный документ при обращении в офис. До этого по тому же самому шаблону реквизитов УСПЕШНО производилпереводы 4 раза. Последние 13 и 28 августа.Обращался по электронной почте ВТБ 24 с просьбой разобраться на межбанковском уровне. Результат тот же (платежный документ который прислал Сити банк отличается от того что у меня, который я так же получил от Сити банка). Сити банк предлагает разбираться, но не бесплатно, так как они отправили все верно.Прошу поспособствовать в решении проблемы.

Здравствуйте, Наталья!Организация переходит с карточек ТрансКредитБанка на карточки ВТБ. В организации есть работники,выплачивающие алименты. В офисе ВТБ банка сказали, что организация, перечисляющая алименты должна заказать карты…Вопрос: должна ли организация для получения алиментов заказывать карты на лиц, получающие эти алименты? Они же не являются сотрудниками нашей организации…А карточки идут сейчас именные…Как быть?Спасибо.

Что за овца еще мне звонит в 8.11 утра! С номера 925*00*9*3. С чудовищным акцентом, после моего предложения разуть глаза и больше не задавать тупых вопросов — прямым текстом начала мне угрожать, что будет звонить мне каждые пять минут. Вы там вообще обнаглели? Извольте объяснить, по какому праву, мадам, которая по-русски то говорит не особо понятно смеет мне угрожать?И соизвольте объяснить, на каком основании мне еще в добавок звонит какой то робот и рассказывает, что у меня какая то задолженность по кредиту, которой у меня естественно нет?

Добрый день!Недавно обращался к Вам с вопросом о пени за перелемит при внесении денег на кредитную карту и переводе в тот же день их на вклад, претензия закрыта.https://www.banki.ru/services/response…ent3115102Возникла идея увеличить кредитный лимит по карте с «0» до некоторой суммы, чтобы таких ситуаций не возникало, предоставил 2НДФЛ и написал заявление — получил отказ.Собственно вопросы:— не повлиял ли факт перелемита на кредитную историю;— не попал ли я в «черный список» банка за факт перелимита/претензию».

Добрый день! Куда поступают денежные средства мат капитала и как узнать о его поступлении? Еще две недели назад должны были поступить, но увы нет их на текущем счете и менеджеры банка тоже ничего не знают и разводят руками. К кому идти и что делать? Спасибо.

Здравствуйте. мне одобрена кредитная карта по онлайн заявке с нулевым лимитом появится ли сумма какую я запрашивала после подтверждения дохода

Добрый день! Подскажите мне, пожалуйста, я производила оплату на Форекс через систему телебанк, денежные средства оттуда на данный момент вывести не могу. Финансовая служба поддержки посоветовала для возврата воспользоваться процедурой чарджбек. Но специалисты ВТБ 24 отказали, указывая причину что технически невозможно принять заявление на оспаривание так как операция была произведена через систему Телебанк. Так ли это? При чем здесь Телебанк? Мне кажется, процедура чарджбек должна быть действительна независимо от того каким образом был произведен платеж. Заранее спасибо за ответ!

Добрый вечер! Хочу задать вопрос по поводу одобрения/отказа потребительского кредита. Я являюсь клиентом вашего банка, в сентябре этого года полностью и досрочно погасил кредиты, взятые в вашем банке, без какой-либо порчи своей кредитной истории. В октябре обратился в один из филиалов банка для подачи заявки на новый потребительский кредит размером в 600 тыс. руб. Хочу отметить, что в вашем банке я нахожусь в первой группе одобрения, то есть, как меня заверяли, препятствий к выдаче кредита не должно быть вообще! Но, мне отказали, естественно без объяснений, при этом посоветовали обратиться в центральный филиал, г. Москва по ул. Б.Никитская. Обратился. Взяли новую заявку, не оповестив меня о каких-то там мораториях! Обещали одобрение в течении 1—3 дней! В итоге позвонил в горячую линию и мне сказали о моратории на повторную заявку 90 дней! Вопрос: объясните пожалуйста работу ваших специалистов!!! Что это такое и как понять их действия? Почему не предупредили сразу(хотя я говорил, что подавал заявку и мне отказали, специалист заверил, что этого не могло быть и оформил новую)?

Продолжение вопроса проблемыhttp://www.banki.ru/services/question…Id=7282176Платежное поручение получал и оно верное. Я его показывал в отделении банка и там проверив согласились с этим. Как я могу убедить сити банк что они отправили не верные данные, если они мне предоставляют корректную копию платежного поручения, а вы утверждаете что к Вам пришли неверные.Если Вы не хотите заниматься очевидной проблемой, то так и напишите и не предоставляйте возможность делать перевод.

Смогу ли я оформить вклад «Двойной» на 1 год, а не 181 день в отделении банка в г. Ногинск? И как это сделать?

Здравствуйте! Сегодня, во время очередного телефонного общения с сотрудницей банка выяснилось, что я оказывается уже подавала заявку 28 июля на предодобренный кредит и мне было в нем отказано!!! Это полный бред! Я впервые обращаюсь в банк ВТБ!!!! Как скажите пожалуйста такое может быть??? Кроме как зарплатный клиент в роли заемщика у вашего банка я выступаю в первый раз.

Оформил ипотечный кредит на преобретения жилья в санкт-петербурге на вторичном рынке недвижимости и договор ипотечного кредитования уже был подписан и банк проверил квартиру, сделал ее оценку я оформил договор комплексного страхования. За день до подписания договора купли продажи я узнаю что квартира 2 года как в залоге у другого банка и не от сотрудников банка.Как это понимать? Сделка не состоялась,стаховую премию не выплачивают? Сотрудники банка просто мило улыбаються.