Добрый день, Наталья. В сентябре 2014 года, после истечения срока действия кредитной карты (годовое обслуживание оплачивало предприятия, где я работаю) мне было предложено оформить уже другую кредитную карту с бесплатным первым годом обслуживания и после этого периода с возможностью её аннулировать. Прошёл год, картой я не пользовался, держал её как резервный кошелёк. В октябре 2015 в Телебанке увидел что с этой карты снято 750 рублей, растерялся и сразу заблокировал её. Потом выяснилось это оплата годового обслуживания. Что очень печально — никаких предупреждений от банка я не получал на продолжение пользоваться картой, ни SMS, ни на e-mail. И почему сразу списали всю сумму? Не понятно. Расстроен таким сервисом. Больше у меня таких карт не будет.Вчера был в офисе, заплатил 750 рублей, теперь через два дня сказали приезжать писать заявление на отказ от карты. Много лет с ВТБ24, но сейчас — разочарован.Можно ли вернуть деньги назад? Спасибо.

Я хочу описать работу сотрудников банка ВТБ24 и затягивание рассмотрения заявления о полном досрочном погашении кредита, которое произведено еще 08.12.2012 года.В марте 2012 г., мной в ВТБ24, г. Санкт-Петербург, был получен потребительский кредит в сумме 250 000 (двести пятьдесят тысяч) рублей. 08 декабря 2012 года, было произведено полное досрочное погашение кредита. Имеются заявление и платежные документы.В сентябре 2015 г. начались звонки из Москвы, от «специалистов» ВТБ24, с требованием внесения платежей. Звонки поступают с N :+7-964-511-28-07+7-925-245-25-49+7-925-268-14-97+7-925-271-82-74+7-925-805-27-93+7-926-903-87-6203 октября 2015 г. в отделении банка Индустриальном пр-те 26 было написано заявление (рег. N CR 2053056) о рассмотрении этой проблемы. В отрывном талоне заявления указан срок рассмотрения 15 дней, т. е. по 18 октября 2015 г. Сегодня 20 октября, звонки с требованиями внесения платежей продолжаются, заявление не рассмотрено, ответ «специалистов»: рассматривается 15 дней, ждите!, но ведь они уже прошли … К сожалению они этого не слышат. Да и зачем звонить, если подтверждающие документы представлены.За месяц общения со «специалистами» ВТБ24 столкнулась с некомпетентностью и непрофессионализмом, как сотрудников «Горячей линии», так и отделений банка на Лиговском 116—118 и Индустриальном 26 г. Санкт-Петербурга. Больше 2-х часов, сначала в одном отделении напряженно смотрели в мониторы, в документы, но так и не ответили, что делать, потом столько же в другом, подтверждающие документы о погашении кредита передавались из рук в руки, открывались какие-то папки и только одна сотрудница (на Индустриальном 26), подсказала, что необходимо заполнить заявление (а если б ее не было?).Прошу повлиять на работу «специалистов» банка ВТБ24 по соблюдению сроков рассмотрения, не брать на себя функции навешивать ярлыка «Неплательщик» на добропорядочных клиентов и изучить внутренние документы.

Добрый день, подскажите пожалуйста когда появиться возможность отправлять ден.средства с мастер-счетов через систему втб-онлайн на брокерский счет?

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, по следующему вопросу: сегодня написала заявление на досрочное погашение потребительского кредита. В срочном порядке нужно взять ипотечный кредит. В какие сроки информация о закрытии кредитного договора попадет в БКИ? От этого зависит сумма ипотечного кредита, а время не ждет. Когда Звонила на горячую линию, там не говорят конкретно по каким дням идет обновление данных для БКИ.

Максимальный срок рассмотрения 15 дней истек 18 октября 2015 . Сегодня на календаре 20 октября. Если у Вас другой календарь, то сообщите пожалуйста, когда по Вашему истекут 15 дней в переводе на общий календарь!

18.10.2015 года в 12 часов 08 минут 37 секунд в городе Челябинске пл. Революции ТК «Никитинский» сектор 3 терминал 21439533, был осуществлен возврат денежных средств в сумме 9850 рублей со счетов банка ВТБ24 на карту Сбербанка VISA, однако до настоящего времени денежные средства не поступили на счет, что делать!!!Спасибо!

Здравствуйте! У меня вопрос по поводу частичного досрочного погашения ипотечного кредита. У меня ежемесячный платеж составляет около 12 тыс рублей. При очередном частичном досрочном погашении кредита мне поставили условие что я могу частично досрочно погашать кредит очередным платежом не менее 50 тыс рублей. на официальном сайте нет никакой информации а наоборот (https://docviewer.yandex.ru/?url=http%…655b07a55). Прошу Вас объяснить чем вызвано это самоуправство и на каком юридическом основании введено в действие. С уважением.

Здравствуйте как отказаться от страховки «единовременный внос»?

Мною была взята ипотека в декабре 2012 года на сегодняшний день она полностью погашена(последний платёж был списан 19.10.2015). Сейчас мне необходимо снять обременение с квартиры купленной в ипотеку. Я обратился в департамент клиентского обслуживания, где мне оформили заявку и прикрепили к менеджеру. Я созвонился с ним и он мне озвучил ближайшую дату совместного похода в Росреестр 20 ноября меня это не устроило, тогда он предложил мне обратиться к аккредитованному нотариусу, который запросил за эту услугу 12300 рублей. Я повторно обратился в департамент клиентского обслуживания, где составили ещё одну заявку с пометкой о переносе даты на более ранний срок, но после составления этой заявки никто со мной не связывался и по телефону не говорят когда будет что-то известно. Фактически я выполнил перед банком свои обязанности(погасил ипотеку), но банк не торопится снимать обременение с ипотечной квартиры вследствие чего, я не могу оформить собственность. Этим самым он удерживает мою квартиру в залоге. Прошу в срочном порядке ускорить эту процедуру и выделить в ближайшую неделю сотрудника ВТБ24 для оформления документов в Росреестре.

Здравствуйте!Я являюсь держателем совместной карты «ВТБ24 — Трансаэро Platinum». Карта выпущена в июле 2014 года, в июле 2015 года с карты списана плата за второй год обслуживания в размере 10000 рублей.Фактически с 01 октября 2015 года дальнейшее использование данной карты в связи с прекращением продаж авиабилетов авиакомпанией «Трансаэро» и банкротством последней утратило экономический и практический смысл. С учётом указанных обстоятельств, хотел уточнить, могу ли я при подаче соответствующего заявления в ВТБ24 вернуть плату за годовое обслуживание указанной карты пропорционально периоду, в течение которого я в дальнейшем не буду пользоваться банковской картой, а именно за период с ноября 2015 года по июль 2016 года включительно.В связи с акцией «ВТБ24» для участников программы «Трансаэро Привилегия» по получению «Карты Мира ВТБ24», хотел уточнить, возможен ли перерасчет денежных средств, оплаченных мною в июле 2015 года за годовое обслуживание совместной карты «ВТБ24 — Трансаэро Platinum», и их зачисление в счет будущего годового обслуживания «Карты Мира ВТБ24 Platinum», которую я планирую получить взамен совместной карты «ВТБ24 — Трансаэро».И, как второй вариант, возможно ли предоставление льготного (без взимания платы) периода обслуживания «Карты Мира ВТБ24 Platinum» до июля 2016 года с учётом ранее оплаченного мною до июля 2016 года годового обслуживания совместной карты «ВТБ24 — Трансаэро Platinum» (по аналогии, в частности с ФК «Открытие», которая предоставляет бесплатное полугодовое обслуживание при обмене совместных карт «ФК «Открытие» — Трансаэро» на совместные карты «ФК Открытие — Аэрофлот» одного и того же статуса).С уважением, Сергей.

здравствуйте вы пишите в ответах что реструктуризацию можно сделать если просрочка больше 61 дня у меня просрочка больше чем 61 день отправляла письмо на Мясницкую с просьбой сделать реструктуризацию в ответ мне говорят что не будут делать есть спец предложения по долгу.У меня такой вопрос если я не могу платить 6.500 как я могу платить 10.000 .

Добрый день. Проведите пож-ста проверку деятельности сотрудников банка и банковской системы на неправомерное автоматическое списание денежных средств в пользу навязанной услуги от ВТБ 24.Мне по смс информированию пришло сообщение от банка о подключенной услуге смс информирование (которое действует бесплатно в течении месяца) далее для того, чтобы его отключить я должна была перезвонить по указанному номеру и оставить заявку на отключение. Что я и сделала. Однако денежные средства были все равно списаны и возвращать мне их собираются в течении месяца! Данная услуга мне была не нужна и в автоматическом режиме была навязана. Хочу вернуть денежные средства в ближайшие 3 дня. В противном случае буду вынуждена обращаться в соответствующие контролирующие деятельность банка органы. В том числе буду писать в приемную ВВ Путина.

Добрый день Наталья, подскажите пожалуйста взымается ли комиссия за перевод в долларах США с мастер счета на брокерский счет (мастер счет и брокерский счет в ВТБ24(ПАО))

добрый день!у меня такой вопрос?отправлял денежные средства не однократно из новосибирска непосредственно из банка втб на номер карты втб,могу ли я поднять архив и получить чеки этих переводов? переводы были 2011 году.

Здравствуйте. У меня два кредита, две кредитные карты и займы в микрофинансовых организациях. Всего на 600000 рублей. Все под большие проценты. Могу ли я взять в вашем банке кредит на рефинансирование всех моих кредитов. Один кредит взят под 20% остаток платежа 200000 руб. второй под 39% остаток 110000руб. Одна карта под 41% остаток 75000ру. и вторая под 28% остаток 67000руб. По микрофинансовым сумма 150000руб. Стараюсь оплачивать в срок занимаю перезанимаю и пытаюсь не допускать просрочек.Работаю и получаю пенсию. Доход 36000. Спасибо. Прошу после 17—00 мне не звонить. Живу на даче там нет связи. 16.10.15 года мне прислали смс предлогают кредит в ВТБ 24, но вот дадут ли?

Где можно ознакомиться со статистикой судебных решений о признании принудительно навязанного договора «ДОБРОВОЛЬНОГО» СТРАХОВАНИЯ при получении потребительского кредита, недействительным?Вы, Наталья, всем отвечаете, что данный договор является добровольным, но ни для кого из клиентов ВТБ 24 не секрет, что при отказе от вашего принудительно-добровольного страхования в выдаче кредита попросту отказывают — В 100% СЛУЧАЕВ.

Здравствуйте. Моему сыну. являющимся клиентом банка был одобрен кредит он 16 октября обратился в отделение банка в Тамбове где он прождал целый день и сотрудница Оксана 3 окно не смогла распечатать документы.сославшись на технические неполадки. Из дома он позвонил по горячей линии- ему ответили что договор не оформлен до конца. сотрудница ему выдала дебетовую карту. на которую должны были поступиь средства. звонка от сотрудников так и не было. сегодня после очередного звонка в банк- Оксана ответила что из техотдела нет ответа. Вечером с горячей линии сообщили что в кредите отказано. 5 суток мучений можно было обратиться в другой банк. поражает недобросовестность сотрудников и несоответствие ответов вчера и 16 вечером по горячей линии было сказано заключение договора не завершено вам позвонят.когда распечатают договор.и сегодня отказ. вызывает подозрение такое поведение. не получится.что кредит получит кто-то. а платить будет сын? Прошу разберитесь.пожалуйста

Подскажите пожалуйста, как правильно закрыть дебетовую карту открытую в ВТБ-24 (ПАО), какие необходимо заполнить заявления?

Добрый день! Сегодня поступило на телефон предложение по реструкторизации моего кредита так как имеется большая просрочка по платежам. Приехав в отделение вашего банка город Южно-Сахалинск улица Ленина 234 и обратился к специалисту пока мы с ней разговаривали подошел менеджер по работе с проблемными активами банка Павел Абрамов и сказал что никто мне реструкторизацию делать не будет! На мой вопрос: " почему» — он мне ответил: «я не хочу» так как я раньше не шел на контакт с банком и теперь ОН не пойдет мне на встречу до погашения полностью моего долга после этого встал и ушел и не стал со мной разговаривать. Меня интересует такой вопрос: 1) Зачем мне реструктуризация моего долга если я сначала должен его погасить полностью? 2) Могу ли я сделать реструкторизацию своего долга перед банком. 3) И что Специалист Павел Абрамов царь и бог в банке и решает кому делать реструкторизацию кому нет, Что он является управляющим этого банка, коль решает такие вопросы? 4) На каком основании банк списывает с моей ЗАРПЛАТНОЙ КАРТЫ всю поступившую сумму моей зарплаты На какие средства я должен существовать? Даже суд по искам взыскивает 50% но не все 100%. Убедительно прошу ответить на мои вопросы и смогу ли я реструкторезировать свой долг перед банком! ! Заранее спасибо за ваш ответ и решение вопроса!

Добрый день!1)Подскажите пожалуйста, меня интересует кредит суммой 50 т. р..Т.к. программ кредитования на такую маленькую сумму у Вас попросту нет,могу ли я оформить к примеру 100 т. р.,а половиной просто не воспользоваться,либо же сразу внести лишние средства обратно на счет?Как посоветуете поступить в такой ситуации?2)Как примерно рассчитать сумму переплаты и в частности страховку,если 100 т. р. будут оформляться на 24 месяца?3)Мне на телефон поступали предложения взять кредит,но думаю,это реклама,не более.Решение по заявке,отправленной в интернете,предварительное и может быть изменено?Если по такой заявке принято положительное решение,каков срок его действия,до моего очного обращения в Банк?С уважением,Юлия.Заранее спасибо

В продолжении моего вопроса от 20.10.2015 18:03Я в курсе что мне нужно делать дальше и что мне был дан телефон сотрудника, вопрос был совершенно не в этом. На каком основании банк удерживает мою квартиру в залоге после выполнения мною всех условий ипотечного договора? и почему я должен ждать целый месяц, пока Ваш сотрудник соизволит пройти со мной в Росреестр для оформления нужных бумаг?

Добрый день, задавал вопрос и получил ответ, но можно ли получить более подробную информацию что конкретно имелось в виду?:Добрый день Наталья, подскажите пожалуйста взымается ли комиссия за перевод в долларах США с мастер счета на брокерский счет (мастер счет и брокерский счет в ВТБ24(ПАО))Anton_Lisitsyn (Липецк) 21.10.2015 12:18Ответ:Здравствуйте!К сожалению, данная информация отсутствует, т. к. сроки реализации услуги не известны.С уважением,ВТБ 24 (ПАО)

Добрый день.Скажите пожалуйста возможно ли получить ипотеку иностранным гражданам?

возвращаюсь к своему вопросу, надо подать заявление на закрытие счета или карты?В отделении меня убеждают что нет никакого карт счета, но это вызывает у меня сомнения. Я опасаюсь, что после закрытия карты, картсчет остается и по нему могут возникнуть задолженности.

29 сентября 2015 года банкомат «Съел» мою зарплатную карту при попытке снять деньги. Не отходя от банкомата сразу стала звонить в техподдержку. Девушка из техподдержки посоветовала карту заблокировать, что мы с ней сразу же и сделали. Затем она мне объяснила, что карту я смогу получить не ранее, чем через 10 дней, после того, как пройдет плановая инкассация. Я спросила — не легче ли мне перезаказать новую карту, на что девушка ответила, что новая карта буде изготавливаться не менее 11 дней + 2 дня на доставку до офиса. «А как же мне жить без денег?» — спросила я. «Вы можете перевести деньги в ВТБ онлайн на другую карту ВТБ и оттуда уже снять». Я спросила: «А смогу ли я это сделать после того, как что мы только что карту заблокировали?» Девушка отошла куда-то и сказала: «Нет». Пришлось мне каждый день звонить в банк и узнавать, была ли инкассация. 7 октября инкассация произошла, но была ли в банкомате моя карта я смогла узнать только 12 октября, так как у них положено 2 рабочих дня на то, чтобы посмотреть «улов» в банкомате. Увы, карточки моей там не обнаружили. Мне пришлось просить у банка перевыпустить заново мою карту, что, как сказано выше, займет ещё 2 недели. Девушка мне сказала, что я могу снять деньги со счета, закрыв его полностью, но это делается за 45 дней. В офисе банка мне по паспорту денег не дадут.Ответьте, пожалуйста, неужели нет никакого способа получить хоть какие-то деньги если банкомат забрал карту, её заблокировали, а после инкассации в банкомате ее не оказалось.Ответ представителя банка16.10.2015 15:55:57Здравствуйте!В случае утраты карты Вы можете оформить заявление на выпуск дополнительной. Срок изготовления составляет 7 рабочих дней (доставка в офис от 2 до 5 дней). В случае, если карта была выпущена в рамках Договора комплексного обслуживания, то получить средства Вы можете с Мастер-счета.Информируем Вас, что инкассация банкомата проводится в индивидуальном порядке согласно графику. Информацию о последней дате инкассации и доставке карты в офис банка Вы можете уточнить, обратившись в Департамент клиентского обслуживания по телефону 8 800 700-24-24 (звонок по России бесплатный).Приносим извинения за причиненные неудобства.С уважением,ВТБ 24 (ПАО)[I]В тот же день на горячей линии мне ответили, что я смогу приехать в офис за картой 20 октября. Но 20 октября оказалось, что карта не готова. 21 октября звонила в банк, попросила сотрудницу сказать все-таки правду, когда мне отдадут мою карту!!! Она говорит, что срок изготовления, не 7, а 11 рабочих дней. И почему-то банк будет изготавливать мою карту максимально долгий срок — наверное вручную на пластике будут выдалбывать номер или вручную его вышивать.Пошла уже четвертая неделя, когда утро моего рабочего дня начинается со звонка в банк ВТБ 24 вопросом «Когда я смогу получить свою зарплатную карту?». Сегодня пообещали, что 26 октября.Можно ли узнать — эту дату мне озвучили, чтобы опять от меня отвязаться? И на самом деле каков срок изготовления дополнительной карты? Смогу ли я действительно 26 октября её получить?

Здравствуйте! Являюсь постоянным клиентом Вашего банка. Никогда не было никаких проблем. Внимательное обслуживание, прекрасный персональный менеджер, по пакету Привилегия и пр. Но внезапно возникла, непреодолимая, видимо проблема. Почти год с меня списывали страховку, от которой я отказалась. Поскольку сумма незначительная, я заметила это только тогда, когда мне стали постоянно звонить по поводу ежемесячно возникающей сверхлимитной задолженности, так как ее списывали с пустой карты. Выяснилось это три месяца назад. Я обратилась с этим в банк, и мой менеджер начала этим заниматься. Я прекрасно понимаю, что это не ее вина, так как все эти служебные записки, жалобы и прочее она писала при мне, она постоянно на связи и старается как может. При этом ей удалось только повторно отключить страховку. Списанные деньги мне так и не возвращают. При этом по телефону мне рекомендовали продолжать платить эту страховку, для того, чтобы не портить кредитную историю, до тех пор, пока мой вопрос не разрешится, а деньги мне вернут. Я понимаю, что это техническая накладка, но не настолько эта сумма критична для ВТБ24, чтобы рассматривать этот вопрос три месяца. Прошу Вас, решите, наконец, этот вопрос.

В продолжение переписки:Добрый день, задавал вопрос и получил ответ, но можно ли получить более подробную информацию что конкретно имелось в виду?:Добрый день Наталья, подскажите пожалуйста взымается ли комиссия за перевод в долларах США с мастер счета на брокерский счет (мастер счет и брокерский счет в ВТБ24(ПАО))Anton_Lisitsyn (Липецк) 21.10.2015 12:18Ответ:Здравствуйте!К сожалению, данная информация отсутствует, т. к. сроки реализации услуги не известны.С уважением,ВТБ 24 (ПАО)Anton_Lisitsyn (Липецк) 22.10.2015 10:29Ответ:Здравствуйте!Как сообщалось ранее, в настоящее время в Банке нет возможности перевода денежных средств с Мастер-счета на брокерский счет, в связи с чем, сообщить размер взимаемой комиссии не представляется возможным.С уважением,ВТБ 24 (ПАО)[I]Примерно такой же ответ я получил и в тех.поддержке но они утверждают что это только для операций через ВТБ-онлайн, а в отделении через операциониста это можно сделать, насколько это актуальная информация, и каков размер комиссии для данной операции.?[B]

Здравствуйте!2 сентября 2010 года между я взял в Вашем банке ипотечный кредит на приобретение квартиры. Всегда вовремя оплачиваю ежемесячные взносы и оплату по договору страхования.С 10 сентября 2015 года банк в одностороннем порядке повысил процентную ставку на 1% процент годовых. В устным разговоре в менеджером банка, свои действия банк аргументировал тем, что я не выполняю условия договора в части своевременной оплаты страховых взносов по страхованию рисков утраты жизни, здоровья и приобретенного имущества. Что является не правдой. Так как я оплатил очередной ежегодный страховой взнос в страховой компании «МАКС» 25 августа 2015 года. Страховая компания выслала в банк платежку в начале сентября. По моей просьбе они отправили повторное письмо об оплаченном мною взносе 19.10.2015. Так же я написал заявление о возврате ставки к той что прописана в договоре, к заявлению приложил копию письма об оплате от страховой компании. Письмо отправил по почте на адрес банка и копию на online@vtb24.ru. Менеджер сказал что вас вопрос будет рассмотрен не ранее чем в марте 2016 !!! Это как так? Получается что банк незаконно повысил ставку (в кредитном договоре не прописано об увеличении ставки и тем более в одностороннем порядке). И до марта 2016 месяца я буду платить банку ежемесячно на 2 тысячи рублей больше? Прошу Вас помочь разобраться в этом вопросе. С уважением, Новиков Дмитрий.

В продолжении моего вопроса от 22.10.2015 10:22То есть Вы считаете нормальным работу вашего сотрудника? И не можете обосновать ожидание вашего клиента длинною в месяц? Может это неправильное построение работы с клиентом? Может стоить пересмотреть принцип работы конкретного отдела и конкретного сотрудника, чтобы ориентироваться на клиентом, а не на ваши удобства?

Здравствуйте. Как можно подать заявку на установку банкомата ВТБ24 в д. Новодевяткино, магазин «Призма» или на проходной РНЦ Прикладная химия в Капитолово?

Добрый день. У мен есть денежные средства в размере 150000 рублей.Как наиболее выгодно можно вложить данные средства в ВТБ 24,если они потребуются через пол года,допустим?Спасибо.

У нас большая проблема, мы не можем деньги снять с заработной карты так как нету бонкомата. Ближайший бонкомат от нас 140 киломметров.Если я сниму с сбербанка сколько процентов комиссия. Если я хочу снять 60000 рублей сколько будет комиссия.

Добрый день! 15.10.2015 оформил кредит с процентной ставкой 17% на срок 36 месяцев. О проблемах написал в Народном рейтинге http://www.banki.ru/services/response…e/8374023/Вопрос в другом: примерно в это же время мой коллега тоже подал заявку на кредит на такой же срок. Сегодня 22.10.2015 ему пришло смс о том, что ему в выдаче кредита отказано. Прошу сообщить в какое БКИ была передана информация об отказе в выдаче кредита и самое главное о причинах данного отказа, т. к. согласно ФЗ «О кредитных историях» банк в течение 10 дней обязан передать такую информацию в одно из БКИ.Он хочет через 10 дней запросить свою КИ в данном бюро, чтобы в случае отсутствия информации о причинах отказа написать на Ваш банка жалобу.

Добрый вечер,я, Подборщаев Андрей.В январе 2014 г купил квартиру за счет военной ипотеки, в 2014 у нас родился второй ребенок. И мы решили направить материнский капитал в военную ипотеку. Мы заранее согласовали с росвоенипотекой, пенсионным фондом и банком данный вопрос, везде согласились и мы начали все оформлять. После положительно решения пенсионного фонда, я заранее написал заявление на частичное погашение военной ипотеки, по адресу ул. Кошурникова 8, 29.09.2015 его приняла Лукьянова Дайана Олеговна гл. менеджер кассир (№ 3250165*2293). После того как деньги пенсионный фонд перечислил в банк, банк их вернул обратно в пенсионный фонд. Съездив в банк «ВТБ24» на фрунзе 234/1. Мне сказали, что не может быть такого, что в военную ипотеку вкладывать материнский капитал.Согласно пункту 5.12 данного кредитно договра я имею право на частичное погашение кредитного договора, но мне отказывают.военнослужащий — участник накопительно-ипотечной системы имеет право досрочно частично или полностью погасить ипотечный кредит, выданный ему на приобретение недвижимости по программе «Военная ипотека»: — за счет собственных средств; — за счет средств, поступающих от федерального органа при возникновении у участника накопительно-ипотечной системы права на дополнительные выплаты; — за счет средств материнского семейного капитала. При этом участник накопительно-ипотечной системы в соответствии с требованиями ФЗ от 29.12.2006 № 256-ФЗ (п.4 ст. 10) обязан предоставить в Пенсионный фонд Российской Федерации нотариально удостоверенное обязательство об оформлении жилого помещения в общую собственность всех членов семьи (родителей, детей и иных совместно проживающих с ними членов семьи) с определением размера долей по соглашению в течение 6 месяцев после снятия обременения с жилого помещения (погашения кредита), приобретенного за счет средств ипотечного кредита (займа) оформлении жилого помещения в общую собственность всех членов семьи (родителей, детей и иных совместно проживающих с ними членов семьи) с определением размера долей по соглашению.Прошу зачислить средства материнского капитала на мой кредитный счет и пересчитать срок кредитного договора. В противном случаем буду вынужден обращаться в вышестоящие инстанции

Здравствуйте, являюсь клиентом банка ВТБ24 в течении почти 8 лет. Некоторое время назад обращался в отделение банка с целью снятия наличных денежных средств в валюте с мастер-счёта. Снятие денежных средств именно в валюте, а не в рублёвом эквиваленте/конвертацией по курсу.До этого пользовался подобной услугой банка, проблем не возникало, однако в этот раз ситуация оказалась парадоксальной.Мне объяснили, что с меня будет взята комиссия, поскольку денежные средства поступили в графе «комментарии» есть пометка, что перевод от третьего лица. Пришлось ничего не снимать и пойти на Банки.ру за правдой =))Спорить не стал, сотрудники банка действительно крайне вежливы и любезны, но возникает вопрос в информированности по операционным делам.Прошу дать разъяснения по данной ситуации.С уважением,вр. МК

Здравствуйте!При получении зарплатной карты мне выдали вторую,неименную,которую привязали к он-лайн банку и СМС-оповещению…Заверив при этом,что и зарплатная(именная)будет отражаться в этих сервисах…В результате — операции по зарплатной не отражаются нигде,вторая пустая…Чтобы перекинуть деньги с одной карты на другую приходится тащиться в банк,снимать нал,класть нал…В чём прикол такой услуги«и как всё исправить?

Здравствуйте. Хочу воспользоваться рассрочкой и франшизой по КАСКО. Надо ли перед этим обращаться в банк и на какую сумму страховать если сумма задолженности по кредиту больше чем рыночная стоимость автомобиля.

здравствуйте в связи с вашими анонимными звонками и угрозами договор № 625\ 0000—0032436 от 27.01.2011по всем вопросам касающихся долга будет разбираться юридическая фирма и звонки будут переключены на их номер телефона.

Добрый день.17.09.15 года, я писал Вам сообщение об отказе ВТБ 24 в выдаче последнего транша по моему кредиту.Вы написали емайл, куда попросили скинуть информацию по моему кредиту для разбирательства и вот прошел месяц, а от ВТБ 24 нет ни сообщения, ни письма на емайл.Может Вы проясните мне ситуацию и подскажете- будет ли выполняться кредитный договор со стороны ВТБ 24?А то в залог банк оформил мое имущество, стоимостью более 15 млн а кредит недовыдали.

Здравствуйте, можно ли в вашем банке получить ипотечный кредит не имея регистрации?Возможно ли подтверждение дохода «справкой по форме банка» вместо НДФЛ-2, в связи с частично не белой з/п?

Доброе утро,Наталья!Подскажите пожалуйста!В калькуляторе,представленном на сайте (кредиты), расчитывается сумма выплат с учетом страхования или же нет?Если нет,как мне хотя бы примерно расчитать,сколько я затрачу на страхование?Списывается ли сумма страховки с ежемесячным платежом,либо же единовременно в момент оформления кредита? (мне предпочтителен был бы первый вариант)Возможен ли возврат страховки в случае досрочного погашения кредита? (если все же вариант 2)И возможно ли отказаться от услуги страхования вовсе в момент подачи заявки или после принятия решения?Заранее благодарю Вас.

Здравствуйте!Имею кредитные обязательства перед банком ВТБ 24 (потребительский кредит). Оплачиваю его зачислением денежных средств на карту через банкомат, далее средства списываются в день платежа с карты.Проводя очередную операцию по зачислению денег на карту (16.10.15) банкомат забрал деньги и карту и завис. Через некоторое время карту он мне вернул, а деньги нет.Я обратился на горячую линию, где мне сообщили, что деньги на карту не зачислены, на основании чего мы вместе с оператором составили Обращение, мне пришло смс с его номером.Получается, что деньги я потратил, но ввиду неисправности оборудования, принадлежащего банку, они на счет не зачислены и, соответственно, платеж уже является просроченным, ввиду чего, сотрудники банка звонят мне по несколько раз за день, требуя оплатить образовавшуюся задолженность. На мои просьбы прекратить звонки до окончания проверки (15 рабочих дней с даты регистрации Обращения), отвечают отказом ввиду того, что деньги на счет не поступили и результаты проверки не доказали того, что я их вносил.Я давно являюсь клиентом этого банка и добросовестно вношу платежи согласно графика. Данную ситуацию считаю оскорбительной и неправомерной, так как результатами проверки не доказано, что я не вносил денежные средства.Сотрудников банка прошу прекратить звонки до окончания проверки.

Здравствуйте! С 2008 года являлся держателем зарплатных карт Транскредитбанка. В 2011 году мною был взят потребительский кредит в этом банке в Красноярском филиале на Мира 130, т. к. в то время проживал там. В 2012 году переехал в Москву и работая в Московской организации имел зарплатную карту которую выдали в Москве. Средства на погашение кредита списывались без проблем с МОСКОВСКОГО лицевого счета. Теперь, когда произошло слияние Транс кредит банка с ВТБ 24 и в связи с закрытием всех счетов ТКБ естественно закрыт и мой кредитный счет с остатком непогашенной задолженности. Мои обращения в ВТБ 24 в офис выдачи зарплатной карты и на горячую линию выдать мне мой новый номер лицевого счета для погашения кредита результатов не дал. Все ссылаются что дать этот номер могут только в Красноярском филиале и для того что бы вносить средства на погашение кредита мне необходимо открыть лицевой счет в том же регионе, т. к. списание с Московских счетов технически не возможны. 24.10.2015г должны списать средства на погашение кредита, но как и каким образом это будет происходить? Опять будут начислять пеня? Ровно год назад я уже столкнулся с проблеммой отсутствия связи в ВТБ24 между регионами. Два месяца меня гоняли от менеджера к менеджеру, от филиала к филиалу, пока не обратился на этот сайт. Эпопея продолжается!

Добрый день! Сегодня мне звонил сотрудник проблемных активов Басов Иван Александрович нахамил, угрожал, заставлял продать единственную квартиру. После разговора с данным сотрудником у меня поднялся сахар и мне на работу пришлось вызывать скорую помощь (я сахарный диабетик). Все это зафиксировано в журнале вызовов. Еще пару таких звонков и вопрос с валютной ипотекой решиться сам собой на кладбище. Вот так банк ВТБ 24 решает вопрос с ипотечными заемщиками. Никакого индивидуального подхода, писала куда только можно, обращалась в ипотечные центры. Ни чего банк ВТБ 24 с валютными заемщиками не решает и не хочет решать.

Здравствуйте. Одобрена ипотека, подан полный пакет документов на квартиру, квартира одобренна. Специалисты говорят, что нужно оформить сделку в течении недели, но ни чем это не обосновывают. У продавца нет возможности оформить сделку в течении недели в виду личных обстоятельств, предлагает оформиться через неделю. В течении какого времени можно оформить сделку ипотечного кредитования, после одобрения банком квартиры?

Здравствуйте, при получении дебетовой карты втб 24 дали договор об обязательном пенсионном страховании, я подписал его, а вечером в тот же день решил его прочитать! Договор был оформлен не на меня, лишь фамилия похожа, а я его подписал! Что теперь делать?

Добрый день!Через интернет подала заявку на кредит на 200 тыс. руб.. Мне перезвонили, все объяснили, а потом сказали, что после одобрения нужно подойти в офис, где дополнительно могут потребовать с меня информацию из бюро кредитных историй, а также справку о составе семьи. А зачем? Информацию из БКИ вы ведь можете сами узнать. А вместо справки о составе семьи можно предоставить свидетельство о заключении брака? Детей у нас нет. Просто для сбора всего этого нужно время, а отпрашиваться с работы не получится. Кроме того, информации о том, что необходимы данные документы на сайте банка я не нашла. И если я не предоставлю эти справки, мне откажут в кредите? Собирать все заранее тоже не хочу, вдруг все равно придет отказ, тем более, что запрос в БКИ платный.

Здравствуйте, я брала в вашем банке кредит, получилось так, что какое-то время (очень долгое) не было возможности платить, естественно вылетела на просрочку. Как узнать свой долг? Звонила по номерам горячей линии, мне такую информацию не предоставили. Хотелось бы скорее рассчитаться и забыть об этом.

Добрый день! Вернулись только что из авто-салона КИА «Мотор Лэнд» в г. Воронеж на ул. Изыскателей 23. Кредитный эксперт Ольга Гол***ва при оформлении кредита по гос.программе с процентной ставкой 6,9% включила в сумму кредита помимо обязательного КАСКО и страхование жизни заемщика. При попытке отказаться от страхования жизни заемщика сотрудница сказала, что это является ОБЯЗАТЕЛЬНЫМ условием предоставления кредита по ставке 6,9%. На просьбу объяснить почему так, ведь все страховки жизни и трудоспособности являются добровольными, она сказала «ды у всех так! можете спросить сотрудника другого банка, у них так же!», зачем нам сотрудник другого банка??? какое отношение они имеют к ВТБ?? при просьбе показать какой либо документ или условия предоставления данного кредита — сотрудница распечатала непонятную «бумажку» с десятью строчками без каких либо подтверждений, что это официальный документ от ВТБ Банка. В такой «бумажке» может любой человек написать любые условия и сказать,что официальный документ. В результате звонка на горячую линию ВТБ банка, был задан вопрос о страховке жизни заемщика при автокредите, на который оператор четко ответила,что это ДОБРОВОЛЬНО. Сотрудник банка отказалась взять в руки телефон и выслушать информацию от оператора. Она настаивала на своем. Причем, сотрудник не рассказала о видах страхования жизни заемщика и стоимости услуг,а просто рассчитала по выгодной для нее программе. При просьбе переоформить заявку на кредит со ставкой 6.9% без страховки Ольга сказала,что Банк откажет в выдаче кредита и можно сразу подавать заявку на кредит с большей ставкой. непонятно — кредитный эксперт Ольга имеет власть повлиять на решение Банка в выдаче кредита??? ПРОШУ: 1) проследить за заявкой на автокредит по гос.программе со ставкой 6,9% без страхования жизни заемщика. 2) разъяснить — ОБЯЗАТЕЛЬНО ли условие страхования жизни заемщика при оформлении кредита по ставке 6.9% 3) разъяснить — почему сотрудник банка, отвечая на вопросы, опирается на словесное подтверждение сотрудников другого банка о страховании жизни и не может предоставить условия предоставления выбранного кредита или подтвердить документально?????

Здравствуйте! Имею три кредита, выплачию исправно без просрочек. В настоящее время прохожу службу на территории республики Дагестан, в зоне проведения контр-террористических операций. До конца командировки осталось три месяца. Случилось так что зарплатная карта, с которой переводил ден.средства заблокировалась по истечению срока действия. Своевременно погасить задолжность не могу и нет возможности поменять карту сбербанка. Могу ли я надеяться, что к концу января, когда я погашу задолжность за три месяца сразу, банк не направит иск в суд или коллекторскую службу, и на просрочки не набежит существенная сумма пеней плюс штраф? Можно ли написать заявление по эл. почте или по факсу об уведомлении возможной задержки платежа на три месяца? Спасибо.

Я извиняюсь за настойчивость, но прошел почти месяц как я жду ответа на свой вопрос от 29.09.2015 15:47.Сегодня получил свежий отчет из Equifax. Кредитный лимит все еще числится активным в КИ. А ведь прошло уже 3 месяца без одной недели как кредитный лимит был аннулирован.Предыдущий вопрос без ответа: http://www.banki.ru/services/question…Id=8329085

Получаю зарплату на карту ВТБ24. Банк стал звонить и слать смс о том, что мне одобрен кредит потребительский на 1,3 млн. руб. под 17,5%. Рещила воспользоваться предложением.При обращении 23.10.2015 г. сотрудник отделения «Первомайский» Макушев Олег Александрович оформил заявление на представление комплексного обслуживания, проверив мой паспорт и паспортные данные, в том числе прописку. Сказал, что сумма согласована, процентная ставка утверждена, паспортные данные проверены, с руководителем подразделения согласовал снижение суммы страховки. Кредитные наличные средства он не выдал, сославшись на ошибку в программе и попросил прийти завтра.Утром 24.10.2015 г. на сотовый телефон мне позвонил сотрудник Дьяков Сергей Александрович и сказал, что ошибка исправлена и можно прийти оформить кредитный договор и получить денежные средства.Имея эту информацию, я оформила сделку на покупку автомобиля и внесла залог 300 000 руб.При посещении мною отделения он и его руководитель Савикова Н. Е. отказали мне в выдаче кредита по причине неправильных данных о прописке в их программе, хотя в предыдущий день вопросов никаких не было. Указанная в программе прописка никогда не была в моем паспорте и регистрация в паспорте с 1997 года не менялась. Откуда они занесли такие данные мне неизвестно.Они что-то меняли в программе, оформили зачем-то дополнительную заявку, но по ней пришло согласование на меньшую сумму и под 19,3% годовых.Из отделения я позвонила на горячую линию, где мне подтвердили одобрение первоначальной заявки. Дала трубку сотрудникам банка, те послушали и вновь отказали в кредите.Прошу уволить данных сотрудников и разобраться в выдаче кредита. Денежные средства мне нужны срочно для выполнения обязательств по оплате автомобиля, иначе мой залог останется у продавца. Отзыв в книге предложений в отделении я оставила. Обращение тоже там оформила, так как письменный отказ в выдаче кредита Савикова мне выдать отказалась. Прошу сообщить о результатах моего обращения как можно скорее и выдать мне кредит на указанных Вами условиях.

Добрый день. В понедельник 19.10.15 подали заявку на потребительский кредит в отделении банка, сотруник банка обещал максимальный срок рассмотрения 5 дней. Сегодня 25.10 ответа нет, а через пару дней необходимость в кредите пропадет. Почему нет решения по заявке уже более 5 дней? И как можно ускорить рассмотрение?

Когда нормально заработает выписка по карте в личном кабинете online.vtb24.ru?

Добрый день! Сегодня 25.10.2015 в очередной раз (про случай 23.10.2015 я уже писала) мне звонил сотрудник проблемных активов Басов ИванАлександрович хамил, угрожал, ведет себя бесцеремонно. Весь разговорсводился в грубой форме к тому, чтобы я продала единственную квартиру ипогасила долг перед банком. Я сахарный диабетик, мне 50 лет найти болеевысокооплачиваемую работы в этом возрасте не возможно. При текущем курседоллара квартира в 4 раза выше рыночной стоимости. Вот так банк ВТБ 24решает вопрос с ипотечными заемщиками. Никакого индивидуального подхода,писала куда только можно, обращалась в ипотечные центры. Ни чего банкВТБ 24 с валютными заемщиками не решает и не хочет решать. Хочуобратиться к руководителям этого банка, наймите адекватный персонал ирешите вопрос с валютной ипотекой. Чтобы не пришлось у Вас в банке братьновый кредит на «деревянный макинтош». спасибо

Здравствуйте Наталья.Прочитала на сайте Втб про ипотеку,что необходимые документы паспорт РФ или паспорт инастранного гражданина.Прочитала много информации кто-то пишет,что дали,а кто-то,что это бред и никому не дают кроме граждан РФ.Я гражданка Армении имею Вид на жительство и являюсь индивидуальным предпринимателем,дадут ли мне ипотеку в этом случае?

Добрый день!27.07.2015 задавала Вам вопрос по использованию средств материнского капитала в погашении части ипотечного кредита с сокращением срока кредита, а не ежемесячного платежа.Вы ответили «заемщику необходимо подать на рассмотрение заявление… Заявление должно быть подано до перечисления средств МСК на счет Банка и их учета в счет погашения ипотечного кредита в отдел клиентского сопровождения ипотечных кредитов в регионе обслуживания кредита».В отделении банка (а также по телефону горячей линии) нам пояснили, что заявление можно подать посредством электронной почты, отправив отсканированное заявление с подписью и пояснениями, что и было сделано 07.08.2015 г. В ответ было получено подтверждение с текстом «Ваше заявление направлено сотрудникам Отдела клиентского сопровождения ипотечных кредитов в г. Санкт-Петербург. … Отдел клиентской поддержки ВТБ 24 (ПАО)». 30.09.2015 г. были переведены денежные средства по МСК в Банк (уведомлений никаких нам не поступало). Однако, обратившись 23.10.2015 г. в Банк за информацией о переводе и зачислении выяснилось, что перерасчет произведен с уменьшением суммы платежа, а сотрудники банка продолжают утверждать, что направление средств МСК на сокращение срока в принципе невозможно ввиду отсутствия такой технической возможности.Поясните, пожалуйста, какие нам необходимо предпринять действия, чтобы разрешить ситуацию во внесудебном порядке. Поскольку действия сотрудников Банка ВТБ 24 в г. Санкт-Петербург противоречат законодательству и тем условиям, о которых Вы говорили в ответе на наше обращение на данном сайте от 27.07.2015 г.

здравствуйте. у нас с мужем ипотечный кредит в вашем банке. платежи без просрочек. можем ли мы взять еще одну квартиру в ипотеку? есть ли программы без первоначального взноса?

Здравствуйте!Не являюсь клиентом Вашего Банка на сегодняшний день,но я есть в его базе,так как предложения по продуктам поступают.Сменила фамилию в связи со вступлением в брак,а предложения поступают,получается,на старую фамилию,хотела бы,чтобы Банк принял это во внимание и предложения поступали с учетом нынешней фамилии,так как в ближайшем будущем,возможно,клиентом Банка все же стану.Прошу по возможности внести коррективы в данные.С уважением,Юлия

Добрый день!20 октября 2015 г. был полностью досрочно погашен потреб. кредит по договору 625/0051—0286483 от 14.08.2015. Мы подали заявку на ипотеку. По ипотеке была рассчитана маленькая сумма. Причиной оказалась не обновленная информация в БКИ. На сегодняшний день в БКИ по данному договору последнее обновление с датой 14.10.2015, т. е. информация о досрочном погашении отсутствует, хотя согласно 218-ФЗ «Информационная часть кредитной истории представляется источниками формирования кредитной истории в бюро кредитных историй без согласия субъекта кредитной истории в срок, не превышающий пяти рабочих дней». Подскажите, пожалуйста, когда будет обновлена информация по данному кредиту в БКИ, т. к. может сорваться сделка по квартире?

Я возмущена практикой вашего банка одобрять кредиты и кредитные карты тем клиентам, кто о них не просил!Сегодня на работе меня «достали» ваши сотрудники, радостно вещавшие о том, что мне одобрена кредитная карта!Мало того, я прекрасно знаю (т.к. уже был прецедент), что если мне действительно понадобится кредит, то эти «непрошеные» кредиты и кредитные карты всплывут!Я не нуждаюсь в подобных услугах и требую немедленно прекратить нарушать законное право потребителя на его собственный выбор услуг, которыми он хочет пользоваться.Ваш банк единственный из трех госбанков, чьими услугами я пользуюсь, чьи сотрудники позволяют себе столь бесцеремонно вторгаться в личную жизнь клиента и нарушать его законные права на защиту персональных данных.Если вы не прекратите подобную практику, я обращусь с жалобами в правоохранительные органы!

Здравствуйте, скажите, пожалуйста, если оформлена ипотека в Прокопьевске, в ВТБ, (год назад примерно), а мы хотим переехать в другой город и купить квартиру в ипотеку на новом месте, возможно ли это сделать через ваш банк и каким образом?

Добрый день!Меня зовут Петр.У меня возникла просрочка платежа по кредитной карте *не смог оплатить в срок до 20.10*.Уже с утра 25.10. мне позвонил сотрудник банка ВТБ 24, которому я объяснил, что к сожалению, возникла сложная ситуация и платеж по карте будет внесен до 5.11. После чего, сотрудник начал по хамски себя вести, указав: Я зафиксирую отказ в оплате до 28.10.Буквально через два часа мне позвонил другой сотрудник ВТБ 24 — Никулина Юлия Владимировна (ведущий специалист) и в той же тональности, что и предыдущий сотрудник, фальшиво удивившись, что уже не первая мне звонит сегодня, начала хамски общаться на тему — когда поступит платеж по кредитной карте.После данного звонка за 25.10 мне поступило еще 10 телефонных звонков из Банка ВТБ24.26.10 звонки возобновились с новой силой и, в настоящий момент, их поступило не менее 6.Прошу дать заключение о правомочности такого поведения сотрудников банка ВТБ 24, а также осуществить проверку данных сотрудников (совершавших звонки за 25.10) на профессиональную пригодность, а также знание законодательной базы УК РФ, в части действий, классифицирующихся как телефонное хулиганство.Я уже не первый год с банком ВТБ 24, имею пололжительный опыт общения, а также уже второй ипотечный кредит (помимо кредитной карты).Прошу понять меня правильно, у всех бывают сложности и, иногда, возникают задержки платежей. Поскольку я максимально открыт перед Банком ВТБ 24 и, не уходя в «глухую оборону» называю вам сроки погашения очередного платежа по кредитной карте, то я надеюсь и на такое же добросовестное отношение ко мне, как к человеку и к моим правам.Вынужден сообщить, что если подобное отношение ко мне, со стороны сотрудников Банка ВТБ 24 продолжатся, то, в ближайшее время, я полностью закрою кредитную линию в Банке ВТБ 24 и у вас станет на одного клиента меньше.Надеюсь на ваш ответ и спасибо за понимание!

Добрый день, меня зовут Денис.Уважаемая Наталья, прошу Вас помочь прояснить ситуацию. Получил одобрение на ипотечный кредит в вашем банке, в городе Казани, по программе гос поддержки со сниженной ставкой 11,4. нашел объект недвижимости по переуступке права собственности по договору долевого участия, уступка от юр. лица, объект и застройщик аккредитованы вашим банком. Объект нашел до одобрения вашим банком кредита, поэтому сразу как получил одобрение принес все необходимые документы по юр. лицу, от которого переуступка и договор переуступки, менеджер приняла документы и сказала что на проверку уйдет время, после проверки сказали что все хорошо, юр. лицо в порядке и нужно принести копию дду, принес в этот же день. Все отлично, готовимся к сделке,иду к застройщику составлять договор переуступки, сказали что сначала согласуют его в банке, ок, жду, потом звонок от кредитного менеджера и разговор что объект вдруг не подходит по программе и мне нужно искать новый. Но как так, уже отдал задаток продавцу. Приезжаю в офис, прошу разъяснения почему, получаю ответ: так как переуступка, поэтому отказ, я говорю а если бы эту же квартиру но без переуступки а у застройщика то проходит, ответ да. Прошу дать дальше разъяснение, менеджер говорит что объект аккредитован, застройщик тоже, но вот юр. лицо, которое по ее словам вдруг стало застройщиком, теперь не проходит по параметрам. Спрашиваю каким, ответ: что этого застройщика и объект они аккредитовали даже на нулевом этапе стройки, а вот юр. лицо от которого переуступка попадает под требования 20 процентов готовности дома. Странно что эту же квартиру и у этого же застройщика но без переуступки (как сказал менеджер кредитного отдела) они бы аккредитовали. прошу разъяснения. Спасибо

Здравствуйте.Могу ли я выбрать самостоятельно страховую компанию по ипотеке? Менеджер настаивает на том, что нет, сначала обязательно втб страхование, а вот на следующий год могу выбрать другую компанию. Прав ли сотрудник отдела ипотеки? Спасибо

Добрый день! Являюсь давним клиентом банка, брал кредиты, отдавал все было на уровне, но последняя ситуация меня просто возмутила! Обратился в банк в г. Наро-Фоминске за кредитом 21 сентября «быстрый36». Рассматривали две недели, итог 5 октября одобрение, думаю все отлично! Спустя неделю! после одобрения звонит сотрудник шалимова сообщить об одобрении и говорит, что Вы можете получить деньги до 5 ноября! И вот я 24 октября прихожу в банк, а мне говорят а у Вас отказ срок одобрения закончился 21 октября?!!! Как так? А оказывается сотрудник не в курсе что заявка в банке действует не от даты одобрения, а от даты подачи заявки, то есть не знает ЭЛЕМЕНТАРНЫХ ВЕЩЕЙ!!! Иду к заведующей, её нет, заместитель управляющего говорит да сотрудника накажем и предлагает оформить кредит еще раз! Ну хорошо давайте оформим! У меня естественно документов нет, это тоже не помеха поднесете потом при получении!!! И каково же мое удивление спустя 2 дня, сегодня мне одобряют кредиТ, НО процентная ставка чудным образом выросла с 17 до 24%!!!!!!! меня это процентная ставка не устраивает! Предлагают уже в третий раз принести теперь документы от той заявки отказаться и оформить новую!!! Я в шоке!!! Сколько я буду ходить в банк???? Просто назревает вопрос почему такая ставка???? Если ставка выросла потому что на момент подачи не было документов, почему сотрудник не предупреждает или он просто не знает об этом???? Хочу заметить оформить без документов предложили сотрудники, об изменении процентной ставки речи даже не шло!! Я госслужащий, стабильный доход с документами все ок, и переплачивать просто так нет ни желания ни возможности!

Здравствуйте!Ранее задавала Вам вопрос:20 октября 2015 г. был полностью досрочно погашен потреб. кредит по договору 625/0051—0286483 от 14.08.2015. Мы подали заявку на ипотеку. По ипотеке была рассчитана маленькая сумма. Причиной оказалась не обновленная информация в БКИ. На сегодняшний день в БКИ по данному договору последнее обновление с датой 14.10.2015, т. е. информация о досрочном погашении отсутствует, хотя согласно 218-ФЗ «Информационная часть кредитной истории представляется источниками формирования кредитной истории в бюро кредитных историй без согласия субъекта кредитной истории в срок, не превышающий пяти рабочих дней». Подскажите, пожалуйста, когда будет обновлена информация по данному кредиту в БКИ, т. к. может сорваться сделка по квартире?Вы запросили дополнительную информацию, которую я направила на указанный Вами адрес (также указала в информации для банка). Ответ на вышеуказанный вопрос так и получен. Очень нужна информация по данному вопросу.

Здравствуйте,Возник вопрос. Недавно при попытке открыть вклад в телебанке (ВТБ24 онлайн) наткнулся на то, что вся линейка вкладов с % не более 5%. Краткое изучение сайта, с нормальными процентами и другими названиями, а также звонок прояснил ситуацию: если нет некого «договора комплексного обслуживания», то довольствуйся 5% по любым вкладам которые легко открывать (т. е. онлайн).Что же собой представляет этот самый «договор»? Потребитель, то есть Я, должен подписаться на кучу услуг которые мне не нужны, получить карты которые мне не нужны, и разумеется все ради некой платы (которая разнится в зависимости от мнимой «крутизны» «пакета»). То есть банку не достаточно просто иметь дешевые пассивы в виде моих вкладов (дешевые относительно процентов уплачиваемых в иных банках, кроме Сбербанка), ему нужно во что бы то ни стало с меня что-то поиметь.При этом, банковская деятельность (финансовые услуги) подпадает по закон о защите прав потребителей, где черным по белому написано: запрещается обуславливать приобретение одних товаров/услуг приобретением других, то есть прямо запрещено заставлять потребителя приобретать те самые «пакеты услуг». Получается, зная все это банк как бы мне намекает мне размером процентов по вкладам (до 5% на любой срок, на любую сумму, любой вид вклада): «Бери «пакет» и плати, либо иди отсюда со своими деньгами, сделай вклад в другом банке?».Я правильно все понимаю, уважаемые эксперты?

Добрый день! На сегодняшний день у меня в банке ВТБ24 имеются 2 кредитные карты на общую сумму 415 т р. с июня 2015 года я не имею возможности вносить платежи по картам т к снизиласть заработная плата и пошли задержки выплаты по заработной плате. Также в Росбанке имеется кредит на сумму 500т р,тоже идет просрочка. 31 октября истекает срок 150 дней для погашения задолженности,но погасить ее я не могу в сиду выышеизложенных обстоятельств. Мой директор,где я работаю пришел в головной офис в Краснодаре ВТБ24 в отдел с проблемными кредитами и предложил заключить договор цессии с банком по моей задолженности с своим ООО (я воспитываю ребенка одна,имущества,машин и т д у меня нет). На что сотрудники банка начали уговаривать что это муторно долго и т д. Хотят передать долг коллекторам,но договор на кредитные карты еще от 2007 года и в договоре этого пункта нет. У меня вопрос- почему ООО,где я работаю,не может по утверждению сотрудников банка, выкупить мой долг??? просрочка уже 6 мес по картам. Почему за эти 6 месяцев никто! из сотрудников банка не предложил выход из данной ситуации,а только требуют погасить всю задолженность? мне даже не предложили реструктуризацию кредита…

Откровенно говоря — ЗАДОЛБАЛО!Этот плагин java апплет для банк-клиента никак не заработает. То не установлен. То не загружен. Хотя всё сделано по инструкции. Инструкция тупо устаревшая! С сентября Хром отключил поддержку java; для Оперы инструкция тупо старая. Пункты написаны коряво, особенно п. 3.2. с перезапуском апплета.http://www.vtb24.ru/company/bco/Docum…applet.pdfВместо работы, повышаю навыки программиста. Оказывается нашего в/о не всегда достаточно. Про java нам мало рассказывали. Ну теперь можно будет детям лекции читать.Сделайте актуальную инструкцию или микропрограммку с исполняемым алгоритмом команд и настроек.

Здравствуйте, у нас с дочерью по 1/2 доле, хочу у нее выкупить. Одобрили в вашем банке. У меня в квартире прописана моя пожилая мама! Говорят выписывайте, вопрос куда и как она в течении 15 лет будет без прописки и пенсии??? Сделке мама не мешает, остается со мной в квартире. Наверно есть здравый смысл???? После собрания всех справок и оплаты услуг по сделке, может мне банк отказать в ипотеке?

здравствуйте,в 2011 году брали субседированную ипотеку в транскредит банке от ржд, муж умер,я так и продолжила платить по договору и в итоге оказалось что там еще платила ржд 7,5% процентов,мужа не стало и они перестали платить и у меня выросла за 3 года огромная просрочка и сейчас угрожают забрать у меня дом,в свое время банк не расторг договор с ржд и все что я платила за эти 3 года сгорело в просрочка и еще должна,брали 5 лет назад 1530000,а должна 1570000-это как…прошу помочь мне в этом деле дом терять я не хочу и согласна платить,прошу может реструктуризацию сделать, и разобраться с моими договорами у меня в договоре стоит ануитивный платеж 11704 я и платила по 12000 тыс. ежемесячно,я уже незнаю что делать,дом продовать не хочу,это едиственное жилье у нас с сыном,платить не отказываюсь и плачу только куда не понимаю уходят мои деньги,в основной долг вообще не поступают, очень прошу помочь с этим вопросом,сейчас я отношусь к банку втб 24

добрый день,мой муж военослужащий,решили взять потребительский кредит ВТБ 24, заказали справку 2 НДФЛ, Пошли в банк,но там сказали, что нужен домашний номер,что бы уточнить информацию,А номер только 8 800… Это ЕРЦ(единый расчетный центр),а сказали, что нужен номер либо домашний,либо 8495 московский вообще,и что если оставить номер единый, то ни кто не будем нажимать на кнопочки 1…2…,что делать, я думаю он не единственный военослужащий который хочет взять кредит,помогите ответом!всего доброго.

Добрый день.В 2013 году при оформлении кредитного договора на авто заключил договор со страховой компанией ЗАО «Объединенная страховая компания», которая входила в список СК, аккредитованных банком. В 2014 пролонгировал договор и в 2015 году соответственно так же собираюсь пролонгировать с этой страховой компанией на 3-й год.Но возник вопрос, страховая теперь не числиться в списках аккредитованных банком.Примет банк у меня полис КАСКО.Представитель ВТБ24 в автоцетре ПАНДОРА сообщила, что банк примет пролонгацию полиса от СК ЗАО «ОСК». Компания продолжает являться аккредитованной только по Северо-Западу и поэтому не числиться на сайте www.vtb24.ru, и что тем самым я могу пролонгировать полис КАСКО.Так ли это? Могу я пролонгировать полис КАСКО в ЗАО «Объединенная страховая компания».Спасибо.

Здравствуйте Наталья. Помогите мне пожалуйста по одному вопросу. У меня заблокированы карты зарплатная, кредитная по постановлению приставов. Меня в Банке ВТБ г. Дмитров ул Профессиональная ознакомили с этим постановлением я оплатила все штрафы привезла копию постановления в банк 15 октября 2015 года на копии постановления стоит эта дата и принял сотрудник банка. Карты до сих пор не разблокированы. А у меня заканчивается срок зарплатной карты в октябре-месяце. Хотелось бы получить зарплату по карте до её перевыпуска и оплатить автокредит в Вашем банке. Являюсь Вашим клиентом уже 8 лет. По телефону горячей линии этот вопрос никто решить не может я писала и на сайт банка, отправляла копию постановления, мне написали, что отдали в делопроизводство, но ничего не изменилось. Надеюсь на Вашу помощь в этом вопросе.

Добрый день!Подавал заявку на получение кредита сроком на 36 мес. Процентная ставка по такому сроку кредитования до 17%. После общения со специалистом московского офиса получил СМС с информацией об одобрении заявки. Через некоторое время позвонили из местного офиса и поздравили: готовы дать кредит не на 36, а на 37 месяцев и ставка 26%!Вопрос: Это нормальная ситуация? И действительно ли 1 месяц решает???

Сегодня, на 17 рабочий день, пришло sms от банка, что мое заявление CR 2053056 не рассмотрено и банку ВТБ24 необходимо дополнительное время на ее рассмотрение. А сейчас позвонил «специалист» Матвеев Александр Сергеевич (тел.+7-925-005-87-69) и в хамской форме заявил, что ему абсолютно не интересно мое заявление, а интересует его, буду я оплачивать или нет. Я ответила, что уже оплаченный кредит, оплачивать не буду. У меня вопрос у Вас одна организация банк ВТБ24 или разные? Сколько, еще времени необходимо банку, чтобы рассмотреть мое заявление? Прошу наказать Матвеева А. С. за поведение дискредитирующие ВТБ24

здравствуйте. у меня заканчивался срок карты. я случайно карту оставила в магазине..возвращаться не стала потому что все равно перевыпускать. карту заблокировала. обращалась в банк сказали по телефону оставить заявку. по поводу перевыпуска я позвонила объяснила ситуацию. они сделали перевыпуск в связи с утерей. никто ничего не сказал что это будет стоить денег. в банке я спрашивала сказали это бесплатно. для меня 600 рублей это большие деньги.у меня трудное семейное положение. неужели ничего нельзясделать? как вернуть деньги? ведь я не виновата в том,что сотрудники указали такую причину. сегодня 27 октября. срок карты 10/15 . карту новую еще не дали

Здравствуйте!— Мои карты были заблокированы 05.10.15. Служба безопасности банка «ВТБ 24» заподозрила мошеннические действия— Через два дня карты были разблокированы, что позволило мошенникам украсть денежные средства с данных карт— В этот период я находился в служебной командировке в США (что могу подтвердить документально), что отрицает мое личное присутствие при разблокировке карт!!!— Сотрудник банка «ВТБ 24» директор офиса … (не готов называть офис и ФИО во всеуслышание) в личной беседе пообещала «заморозить» кредитный лимит карты (который также был украден мошенниками) до выяснения обстоятельств моего дела.До сих пор я не получил ни одного документального подтверждения — я получаю только устные обещания, что наводит меня на мысль, что следствие по моему ограблению не ведется, а искусственно затягивается.Неделю назад я получил смс сообщение от банка, что решение принято в мою пользу и буквально через 20 минут следующее сообщение, смысл которого: просим считать предыдущее сообщение ошибочным!!!!На данный момент: меня ограбили более, чем на 150 000 рублей; банк меня ни о чем не оповещает; получаю обещания в устной форме — причем от РУКОВОДИТЕЛЕЙ!!!; и самое главное — на каком основании банк «ВТБ24» заподозрив мошеннические действия с картами, блокирует карты, а потом СНИМАЕТ БЛОКИРОВКУ?! Повторюсь, именно после снятия блокировки произошло ограбление!Куда мне обращаться?!Спасибо!

Получил отказ в выпуске кредитной карты в ВТБ24. Причина — подозрение в мошенничестве в связи с тем, что к моей кредитной истории очень много обращений. Текущий скоринг: 956, за 5 лет ни одной просрочки ни по кредитам, ни по картам.Очень хочу вашу карту.Cкажите, можно ли как обойти решение автоматизированной системы, поскольку повлиять на Ситибанк, который каждый месяц копается в моей кредитной истории истории, не представляется возможным.Дата и время запроса Пользователь кредитной истории15.10.2015 18:30:03 Сокращенное наименование: ЗАО КБ 'Ситибанк' в г. Москва.12.10.2015 00:11:13 Сокращенное наименование: ЗАО 'Райффайзенбанк'.21.09.2015 13:16:52 Сокращенное наименование: ЗАО КБ 'Ситибанк' в г. Москва.28.08.2015 23:26:22 Сокращенное наименование: ЗАО КБ 'Ситибанк' в г. Москва.

X X p>Добрый день!У меня карта ВТБ24-РЖД, с условиях начисления баллов написано, что за каждые полные 25 рублей банк начисляет 1 балл.Смотрю свою выписку за сентябрь 2015 года, каждый платеж по карте разделила на 25 рублей, получила баллы за покупки, просуммировав баллы получаю 1955. На сайте ржд-бонус мне начислили только 1773 балла. Объясните на моем примере (информацию для банка заполнила) как Вы начисляете баллы. Или выписка врет или вы при перерасчете баллов. Уже не первый раз когда банк обманывает при начислении баллов. В очередной раз выражаю огорчение из-за того что именно с Вашим банком пришлось связаться по данной акции. 

Здравствуйте.брал кредит в транскредит банке в 2012 году.все было хорошо пока в один прекрасный момент не поменяли номер счета.не уведомив об этом.деньги отправлял на старый номер счета,а они приходят назад.звонил на горячую линию,дали реквизиты,отправил деньги,а они опять пришли назад.оказалось дали не верные реквезиты.ближайший офис 400км от меня.выяснил реквезиты плачу дальше,до сегоднешнего дня.Теперь транскредит банка нет и мне закрыли кредитный счет не уведомив об этом.деньги я ложил стабильно,они и сейчас там лежат.теперь мне звонят сотрудники втб и говорят что у меня задолженность.и нужно подъехать в офис заключить договор новый.но я не могу подъехать физически.т.к офис находится за 400 км от меня и здоровье в данный момент не позваляет.теперь кредитная история испорчена благодаря втб,почему меняютя счета и об этом не уведомляют?

Здравствуйте.У меня вопрос по поводу кредитования.Я брал кредит 600000 на 5 лет в банке ВТБ 24 и полностью погасил его.Есть ли у меня возможность взять новый кредит без особых проволочек.Хотел взять сумму в размере 300000 на 3 года

Здравствуйте!Мой вопрос как раз состоял в том, ПОЧЕМУ БАНК БЕЗ ИНДЕНТИФИКАЦИИ владельца карты снимают блокировку? Это нарушение должностных инструкций и безопасности!К кому мне обратиться, чтобы выяснить — кто снял блокировку карты, повлекшее ограбление?Спасибо

Здравствуйте,В моём распоряжении есть несколько кредитных карт. В том числе есть кредитная карта, подключённая к программе Коллекция. В июне этого года совершил покупку за границей на сумму порядка 300 000 рублей, но до сих пор мне не были зачислены баллы.Пару недель назад я подъехал в отделение вашего банка в районе метро Восковская. Там обещали разобраться в этом вопросе. Вчера позвонил сотрудник из этого отделения и предложил мне предоставить чеки на мои покупки. Также он сослался на то, что (цитирую) 'я хочу поиметь ваш банк'. Что якобы я ничего не покупал, а просто так куда-то делась эта сумма и всё. По этой причине мне не начислили баллы.В данном магазине я совершал покупки по этой карте уже не раз. 15 декабря 2013 года я совершил покупку в данном магазине и за эту покупку баллы мне были начислены. Это я вижу из выписки программы Коллекция. Баллы были начислены 10 января 2014 года.Начислить же баллы за покупки, совершенные в этом же магазине 5 и 7 июня 2015 года, почему-то отказываются. Из выписки видно, что наименование организации одно и тоже, что тогда что сейчас.Помогите, пожалуйста, разобраться в этом вопросе.Прошу, чтобы сотрудник, которой захочет со мной связаться по данному вопросу, был в состоянии сразу ответить на все вопросы по данной проблеме. Извините, но не вижу смысла разговаривать, если по каждому вопросу сотрудник будет вынужден идти и выяснять его у других.

Написано заявление на досрочное погашение кредита.Взят новый для этой цели.Деньги заблокированы на карте и не погашен кредит,хотя в первый день сумма на страховку была снята.С горячей линии отправляют в Банк,с Банка на горячую линию..Что делать???

Здравствуйте! Я прошу Вас разобраться со специалистом (по-моему Юлия), названивающем мне с 24 октября по три-четыре раза на дню и предлагающем кредит! Вам что заняться нечем? Вся информация по кредитованию находится в открытом доступе и если мне нужен будет кредит я обращусь в Ваш Банк! Если человек ответил одни раз, что ему не нужен кредит в Вашем банке какое право Вы имеете звонить ему по несколько раз в день и навязываться. Теперь даже если и нужен мне кредит, то я точно возьму, но не в вашем банке!!!!!!!!!!

Здравствуйте! Уже задавал вопрос, «С 2008 года являлся держателем зарплатных карт Транскредитбанка. В 2011 году мною был взят потребительский кредит в этом банке в Красноярском филиале на Мира 130, т. к. в то время проживал там. В 2012 году переехал в Москву и работая в Московской организации имел зарплатную карту которую выдали в Москве. Средства на погашение кредита списывались без проблем с МОСКОВСКОГО лицевого счета. Теперь, когда произошло слияние Транс кредит банка с ВТБ 24 и в связи с закрытием всех счетов ТКБ естественно закрыт и мой кредитный счет с остатком непогашенной задолженности. Мои обращения в ВТБ 24 в офис выдачи зарплатной карты и на горячую линию выдать мне мой новый номер лицевого счета для погашения кредита результатов не дал. Все ссылаются что дать этот номер могут только в Красноярском филиале и для того что бы вносить средства на погашение кредита мне необходимо открыть лицевой счет в том же регионе, т. к. списание с Московских счетов технически не возможны. 24.10.2015г должны списать средства на погашение кредита, но как и каким образом это будет происходить? Опять будут начислять пеня? Ровно год назад я уже столкнулся с проблемой отсутствия связи в ВТБ24 между регионами. Два месяца меня гоняли от менеджера к менеджеру, от филиала к филиалу, пока не обратился на этот сайт. Эпопея продолжается!«[I] По Вашему совету обратился в офис банка на Комсомольской. Менеджер был готов помочь и даже попытался связаться с Красноярским филиалом, но так как было уже поздно (был в банке в 16:00 мск.вр, естественно в Красноярске уже 20:00) менеджер Константин сказал обратиться в рабочее время в любой удобный мне филиал банка. Сегодня с утра обратился в офис банка на Земляном Валу 52/16 ст. 1. к менеджеру Генц Анне, и снова результат нулевой. Она мой кредитный счет не видит, с Красноярском связываться не видит смысла, предлжила открыть дебиторский счет и банк он-лайн, класть на этот счет деньги что бы они переводились на кредитный счет КОТОРЫЙ Я НЕ ЗНАЮ И КОТОРЫЙ ОНА НЕ ВИДИТ!!!! и что человек который мне дал совет обратится в любой банк просто некомпетентен!Слушайте, граждане, я долго бегать буду? Кто в конце концов компетентен в решении этого вопроса?Пеня то за просрочку насчитаете без задержек и выяснений обстоятельств, а время идет!

Понимаю, что ВТБ24 (ПАО) сейчас переживает не лучшие времена. Масштабный кризис. И с каждым днём ситуация не улучшается. Массовые сбои в информационных системах, тысячи взбешённых клиентов, пугающие суммы «зависших» клиентских денег. На этом фоне, возможно, мой вопрос не выглядит приоритетным для банка. Но всё же, программа «Привилегия» предполагала приоритетное обслуживание, верно? Так когда можно ожидать ответов на размещенные еще 16 сентября 2015 г. вопросы о совершенном вами подлоге в программе «Привилегия»?Вы больше месяца назад обещали ответить «в ближайшее время». Не ответили.Потом вы просто стерли с ленты 3 моих напоминания о том, что обманутый клиент ждет объяснений.Мой вопрос единственный из сентябрьских вопросов на ленте, оставшийся без ответа!

Здравствуйте! Сегодня с тел. N +7-925-265-32-84 мне позвонил некий Якивчук Илья (судя по манере общения из компании матвеева ас) и уверенно заявил что мое заявление уже давно рассмотрено, плохо, что я об этом незнаю и почему я до сих пор не оплатила. На вчерашний вечер оно не было рассмотрено и Вы об этом писали. У кого правда?

Добрый день! Мною 18 сентября 2015 на электронный адрес «Ipoteka-support@vtb24.ru» отправлено повторное заявление по ипотечной карте. 22 сентября мне на электронную почту от сотрудника банка Пустоваловой Нелли получен ответ«обращаем Ваше внимание, что в Банке, на сегодняшний день, нет такой Программы Реструктуризация ипотечной карты. Возможность рассмотрения Вашего обращения будет принята индивидуально. Для рассмотрения Вашего Заявления и получения официального ответа от Банка Вы можете направить Ваше обращение почтой России или привести лично в головной офис Банка по адресу:Банк ВТБ 24 (ПАО), ул. Мясницкая, д. 35, Москва, 101000 Россия.»Я приехала лично привезла заявление, вышел сотрудник отдела ипотечного кредитования, сказал что ничем помочь не может и посоветовал мне передать заявление лично через экспедицию,у меня приняли заявление поставили отметку о принятии. Не смотря на все заверения Вашего банка, что все заявления рассматриваются, мне за Вашей подписью пришел ответ, что Банк не может идентифицировать меня по подписи, мое обращение не может быть рассмотрено и посоветовали вновь обратиться в банк..Вопрос: Если я лично привезла заявление с документом, предварительно его отправив по рекомендованному электронному адресу, что еще нужно сделать что бы ВЫ меня идентифицировали?

Добрый день. в вашем банке у моего мужа есть 2 кредита. Это автокредит и кредитная карта. Я имею права предосталвять его интересы по доверенности. В гражданском процессе в, которым мы являемся ответчиками,(по делу о компенсации морального вреда, в котором мы на 100% не виноваты(утсановлено судом)) суд постановил наложить арест, как обеспечительная мера на счета, открытые в вашем банке. Соотвественно все счета арестованы, мы не может выполнять свои обязательства перед банком в полном объеме, так как банк не может принять от нас денежные средства для погашения ежемесячных платежей, а также выполнить реструктуризацию, всвязи с большими финансовыми потерями. Сегодня состоялось судебное разбирательство, в котором мы суду представили все доводы для снятия этих арестов. Судья не снимает арест наложенные на кредитные счета для погашения кредита за машину и кредитной карты. Мотивируя это тем, что счета не относятся к счетам указанным в. ч.3 ст. 69 ФЗ-Об исполнительном производстве. Соответственно, имеющие на указанных счета денежные средства до их списания являются денежными средствами должника.В связи с этим суд приходит к выводу о том, что на денежные средства, на указанных счетах, может быть обращено взыскание в соответствии со ст. 69 ФЗ. И оснований для снятия с них ареста нет. И что делать? как за кредит то платить?? В рязанском отелелении И. О начальника по работе с проблемными активами ОО Рязаснкий филиала № 3652 ВТБ24(ПАО) Гребешков А. С, и Хабиев Р. Нам помочь эту проблему не могут. Подскажите,что можно сделать в данной ситуации и кто может помочь решить эту проблему. спасибо.

День добрый а подскажите пожалуйста моей сестре 17 лет но она уже работает дистанционно у всей семьи ВТБ карты, а она может завести себе? И чтоб защищена была, не моментальная?

Как сказали в отделении банка, где писали заявление, суть проблемы в том, что сотрудник банка Шевкунова Марина Эдуардовна, 08.12.2012 г. заявление и деньги приняла, а изменение статуса кредита в программе не сделала и внесенные деньги шли просто на погашение текущих платежей. Но причем здесь я? Ведь процедура погашения производилась в соответствии с требованиями сотрудника ВТБ24 Шевкуновой М. Э.

Здравствуйте. Я должна была заплатить 500 рублей до 20 октября платёж по кредитной карте так как у нас на работе задерживают зарплату сказали что будет только после 10 ноября. Денег никто не занимает мне уже звонят с банка я обьясняю ситуацию. Они говорят займи у кого нибудь. Как мне быть? Ещё сказали что испортят кредитную историю мне. Ведь я всегда платила. Просто вот так вышло я же не говорю что не буду платить зачем так делать?

2 недели назад зашел на сайт банка. Сразу всплыла реклама, мол получите кредит на xxx под 17%. Оставил заявку на сайте. Мне перезвонили с номера 8495-771-78-78, и я предварительно оставил заявку на потребительский кредит, причем рассмотреть без каких либо навязываемых страховок. Пришло СМС, что кредит одобрен, приходите в удобный для вас офис. Я выбрал офис «Молодежный» на Дзержинского 17, т. к. проживаю рядом. Приглашен через электронную очередь в окно № 4, где сделали копию паспорта и операционистка сказала, что рассмотрит кредитование после согласования с директором филиала, и мне перезвонят. По прошествии 2-х дней я пришел в вышеуказанный офис без звонка из этого филиала банка, где мне было предложено оформить кредит со страховкой от суммы кредитования 0,3%, я сказал что данная услуга мне не нужна. На что мне ответили что это добровольно, но является как бы обязательным условием и без страхования, кредит мне не выдадут. Я еще раз отказался от страхования. Операционистка прошла проконсультироваться с директором филиала и вернулась через 30 сек., казав что если Вы отказываетесь от страхования кредита, то директор филиала Вам отказывает, в лице банка, в кредитовании в одностороннем порядке и без объяснения причин. На вопрос куда можно подать жалобу на директора филиала опять услышал: " Директор филиала Вам отказывает, в лице банка, в кредитовании в одностороннем порядке и без объяснения причин». на этом мы и попрощались.Это законно? Как оформить потребительский кредит без страхования?С уважением, Сергей.

Здравствуйте. 27.10.2015 года я пошел в отделение банка ВТБ 24 находящиеся в г. Орске Оренбургской обл., чтобы осуществить последний платеж по моему действующему кредиту. Там от сотрудника банка я узнаю что у меня идет просрочка предыдущего платежа, который должен был быть осуществлен 05.10.2015 года, хотя я внес деньги в соответствие с указаниями которые описаны в памятке клиенту, а конкретно мне нужно было внести сумму необходимого размера для осуществления платежа до 19.00 05.10.2015 года, деньги были мною внесены 25.09.2015 года на банковскую карту, тем самым я выполнил свои обязательства по данному платежу. Но сотрудник банка сказал мне, что срок действия моей карты истек в конце 9-ого месяца 2015 года и так как карта не работает банк не смог, осуществить списание средств с банковского счета и на меня была наложена пеня. Сотрудник предлагает мне написать заявление на осуществление перевода денежных средств с одной карты на другую и выдает мне новую карту. После чего от него поступает предложение на внесение мною денежных средств на вновь выданную карту для погашения за должности, что я и делаю. На мои вопросы сотрудник банка ссылаясь на какой то призрачный документ, именуемый договором на пользование картой сказал что вот мол там и написано что я должен следить за тем когда у меня заканчивается срок действия карты, данный договор мне предоставлен не был, в связи с чем он и назван мной призрачным. И да сотрудник не смог озвучить пункт договора который я нарушил. Прошу вас разъяснить мне, по какой причине я должен выплачивать проценты за просрочку которая произошла не по моей вине, как мне сказал сотрудник банка; банк не смог осуществить перевод со счета на счет, так а я то тут причем? С уважением, Лев.

Здравствуйте!Сегодня положил на карту 1000 рублей. Эту карту мне дали когда я оформлял втб-онлайн. Сегодня захожу посмотреть в выписку там написано: Поступило 0.00 RUR; Израсходовано 0.00 RUR; Заблокировано −1 200.00 RURВопрос что это значит,заблокировано? Не страшно ли это? могу ли я снимать свои деньги?

Здравствуйте, у меня возникла проблема когда получала кредит. Меня спросили: «Подключен ли телебанк?». У меня был подключен и я так и сказала, но девушка, как она сказала «по ошибке» подключила его еще раз (может у неё план по подключению не выполнялся), думала проблема будет только поменять пароль на старый и все будет работать, но нет. Теперь у меня на зарплатную карту один телебанк и на кредитные средства другой телебанк и они не пересекаться, нельзя выполнить операцию между своими счетами. Работаю много, зайти в отделение проблема. Есть ли решение?И еще вопрос по страховки при заключение кредитного договора. Всё делаю в первый раз и еще немного торопилась. Мне друзья, которые раньше брали кредит в этом банке рассказывали раньше страховка платилась помесячно и через полгода можно было от неё отказаться. Но сейчас мне её оформили как разовую и ещё суму страховки занесли в основную сумму долга, брала 250 000, а оказалось 277 000. Но почему сумму страховки то я получаться беру в кредит. Объясните пожалуйста.

Здраствуйте!21.10.2015 в филиале банка по адресу СПб,Сестрорецк,ул.Володарского д. 5 хотел снять 10 000р.В одном банкомате это не получилось — деньги не выдали,карту вернули.В другом снял 10 000р.,однако со счёта ушло 20 000р.!!!Заявление об этом недоразумении приняла сотрудник Ненушкина.Прошла неделя,а своих денег я не наблюдаю!!!