Вопросы по исполнительному производству. 

Здравствуйте.Открыл брокерский счет, ИИС в ВТБ. И оказалось, что ИИС невозможно пополнить через банковскую карту.В приложении «Инвестиции» такая кнопка есть, но деньги, судя по договору, уйдут (и уходят, проверено) только на брокерский счет.Когда будет возможно пополнять ИИС с банковской карты других банков?

Скажите пожалуйста, Ваш банк делает рефинансирование с просрочкой в другом банке? 

Добрый день. Вот прошло 15 число а зачислений так и не было. Что делать? Куда обращаться?

Добрый день! Исполнительный лист получен банком 30 августа. Первая выплата прошла 1 октября. И даже 10% от суммы не выплатили. Учитывая сроки в которые должны были выполнить поручение, вы нарушаете.2 месяца нет движения по счету? когда будет произведена отставшаяся выплата ?

Добрый день! В продолжении нашей дискуссии. Так как, в той теме не даёт разместить ответ Вам, пишу в новой.Номер телефона поменять Вы не можете, так как надо обязательно к Вам придти( за чем?). Без номера телефона я не могу зайти в личный кабинет и например, не могу пополнить свою кредитную карту с мастер счёта и когда происходит очередное списание средств, Ваш банк с удовольствием списывает просрочку с процентами, при том, что деньги на мастер счёте есть! Что за бред?Пополнить свой счёт в банке ВТБ (ПАО), чтобы погасить кредит, я не могу, потому что любой перевод денег, пусть даже уже сконвертированных в национальную валюту России, Ваш банк не даёт, он блокирует любое движение денег из-за рубежа! Скажите, так каким законным образом можно пополнить счёт для оплаты кредита в Вашем банке, находясь в Европе?Много лет являюсь клиентом банка ВТБ (ПАО), было достаточное количество кредитов Вашего банка, оплачиваемых и погашенных вовремя и практически всегда досрочно, так что случилось с Вашей клиентоориентированностью, если Вы даже на вопросы не можете подробно ответить, не вводя в заблуждение? Неужели нет никакого желания пытаться помочь своим клиентам в нестандартных случаях? На дворе 21 век, есть интернет, средства идентификации и практически у каждого компьютер. Но нет, надо придти обязательно в офис, вдруг это не я!

Добрый день. Изначально брали ипотеку в 2014, потом рефинансировались в это же банке в 2020. Вчера сделали досрочное погашение, в чате в приложении сотрудник написал, что закладную заказал, и что это займет до 30 дней.Нас такие сроки категорически не устраивают!Мало того, что это нарушает законФедеральный закон от 16.07.1998 N 102-ФЗ "Об ипотеке (залоге недвижимости)" Осуществление прав по закладной и исполнение обеспеченного ипотекой обязательства, статья 17, пункт 2 гласит – 2.Залогодержатель по исполнении обеспеченного ипотекой обязательства полностью обязан незамедлительно передать закладную залогодателю с отметкой об исполнении обязательства в полном объемеА ещё мы брали потреб кредит (в другом банке) для погашения, так как нужно срочно продать квартиру.Получается что из-за вопиющего нарушения действующего законодательства мы во первых вынуждены платит лишние проценты целый месяц по кредиту, дак ещё не каждый покупатель согласится столько ждать, а нам важно продать быстро, так как новый договор долевого участия ограничивает срок покупки новой квартиры (а значит и продажи текущей) в 3 месяца. Получается, если ждать 30 дней, то на продажу останется 2 месяца, а не каждая квартира за столько продастся, причем по нормальной цене. Возможно придётся уменьшать цену, а это скажется на бюджете молодой семьи, так же на моральном и физическом здоровье.Прошу решить этот вопрос в соответствии с законодательством, иначе буду вынужден жаловаться в прокуратуру и готовить обращение в суд с требованиями о возмещении так же и морального вреда, кроме потери стоимости квартиры (чтобы успеть продать ее в срок)По поводу претензии зарегистрировано обращение CR-8279172, написали что его будут рассматривать неделю, это так же возмутительно долго!Номер кредитного договора 623/***-****160

14.10.2021 г. я оформила ипотеку в банке ВТБ.Чтобы применить ставку с дисконтом, я выбрала опцию "Страхование".Однако уже в самом офисе мне специалист, который оформлял нам ипотеку ответил, что страховка у нас на 1й год не нужна, т.к. действует у них в банке маркетинговая акция.Я попросила предоставить о данном факте какое-либо подтверждение со стороны банка, однако по словам специалиста "все это на словах могу подтвердить - остается только поверит мне на слово".Придя домой, я решила перепроверить есть ли у меня в моем профиле ипотечном услуга по Страхованию, которая дает мне пониженную ставку (дисконт 1 п.п.).По словам ответственного сотрудника горячей линии банка ВТБ - он не смог увидеть применение данной маркетинговой акции к моему ипотечному кредиту.Также он мне подсказал, что обычно клиентам, которым банк применял данную маркетинговую акцию - приходило смс уведомление. Оно мне не приходило (и не пришло до сих пор).Поэтому вопрос - может ли банк ВТБ каким-либо письменным образом подтвердить применение страховки, которая позволяет понизить (предоставив дисконт) мне ипотечную ставку на 1 п.п.

Добрый день. 17 сентября 2021г. в офисе по адресу г. Москва; ул. Пятницкая 21.с1. была оформлена ипотечная сделка, все прошло успешно, денежные средства переведены на аккредитив. После поехали в мфц, подали заявление на регистрацию перехода права собственности по договору купли-продажи квартиры с использованием кредитных средств. 22 сентября 2021 г. пришло уведомление о приостановке регистрационных прав. Причина приостановки, на которую ссылается Управление Росреестра по Московской области: отсутствие документов - согласия залогодержателя. У продавцов тоже ипотека в банке ВТБ в г. Тула. Информация От банка, что 28 сентября 2021 года залогодержателем - банком ВТБ (ПАО) были поданы документы, в том числе согласие залогодержателя на отчуждение недвижимости и снятие обременения (ипотеки в силу закона). После подачи документов статус заявления в Росреестре не изменился , как было приостановление так и осталось. Исполнительное лицо от Росреестра, уведомил нас о том, что никакие документы от банка не поступали. С менеджером, который вёл нашу сделку, по контактам, которые она оставляла , связаться не возможно. Прошёл уже месяц, собственность ещё не приобретена, ипотечные платежи списываются как у нас, так и у продавцов. 1) Просьба пересмотреть платежи. На каком основании мы оплачиваем ипотеку, если пока платить не за что? 2)Просьба узнать, на каком этапе наши документы? И сколько нам ещё ждать, когда банк направит их в росреест. 

Срок ответа?

Добрый день у нас заблокировали доступ к приложению втб , пойти в банк я не могу так как нахожусь на работе на корабле , можете мне помочь. ? 

Открыла пенсионный вклад с опцией сбережения на сумму более миллиона рублей. В течении месяца неоднократно пополняла и снимала деньги с вклада. Процент на вклад начислен верно, а процент по опции сбережения только на сумму, которая была на вкладе на последний день месяца. Процент по опции начислен не на ежедневный остаток. С накопительным счетом такой ситуации не было. В итоге по опции сбережения практически ничего не получила. Почему вводите в заблуждение клиентов.

Написал на почту, но не совсем понятно зачем. По данным которые были можно было все решить. Прошу решить вопрос до 19/10. 

Добрый день, влияет ли отказ от карты автолюбителя стоимостью 40.000 руб, на изменение процентной ставки по автокредиту. Спрашиваю, потому что в Саратове, сотрудники ВТБ не владеют данной информацией (офис в Саратове по улице Устькурдюмская). Данные сотрудники дают обратно противоречиваю информацию данным коллцентра. Обязаны ли сотрудники банка принять заявление на отказ от карты автолюбитель (visa)?

Много лет являюсь постоянный и зарплатным клиентом банка ВТБ. На моих счетах были накопления, банк меня долго упрашивал стать корпоративным (вип) клиентом. Я долго думала, но согласилась. на их условия и подписала договор. Как всегда при подписании договора девушки менеджеры не объяснили мне, что необходимо иметь крупную сумму на счету, иначе эта услуга платная. Да и в правду зачем это. Пришло много времени я сняла свои сбережения, (про это можно писать отдельный отзыв) но и это было 10 кругов ада, никакого вип обслуживания. Все посылают по телефону общаться с московскими специалистами, а наши тогда за что деньги получают. Но сейчас я не об это. Сбережения я сняла и конечно спустя около месяца с меня списали 5000 рублей за то что я вип клиент, правда на счету уже ничего нет. Конечно молодцы банк, когда я спросила как так то. Мне как всегда ответили Вы же читали договор, конечно когда я снимала нельзя было предупредить, зачем на последок еще денег на халяву снимем. Не рекомендую данный отвратительный банк. Мало того что одно убогое отделение в городе, горячая линии по вип клиентам всегда занята. Спрашивается зачем Вы только дурите людей. Какае вип клиенты, мы нужны когда Вам деньги носим. Очень жаль. Я вероятно вообще откажусь от услуг Вашего банка, хотя я зарплатный клиент. Никому мы не нужны. Банк ужасный, поддержка никакая, никто сам никогда от Вас не перезвонит. Нормальный банк бы пошел на встречу, наши бы компромисс, но не в этом случае. Оценка минус 10, а не ноль. Я и не надеюсь что вы позвоните

ПП

Добрый день! Можно ли в графе работа указать самозанятость, если да, то как. 

Здравствуйте. Как решить проблему с блоком личного кабинета и карты? Делаю 5-6 переводов и происходит блокировка!!! Постоянно! Ладно ещё б можно было бы дистанционно решить, так нет же, надо лично в отделение банка приходить! Мотивируют что система безопасности так устроена. Так переделайте её, у одних у вас такая фигня! Полное безобразие! Вот сейчас воскресенье, мне надо отправить деньги, а я не могу, потому что офисы банков ВТБ в Курске все закрыты!

Ооо маф сити инн 7713469398 счёт в дор офисе тимирязевский г Москва тел директора 7 916 574 88 66 Бурдиашвили Бека Кобаевич

Здравствуйте, меня зовут г.Перевыстил зарплатную карту втб банка. Так как попались на мошенников. Банк карту перевыпустил, но учетная запись заблокирована. В банк звонили сказали, что карта активна, но через онлайн зайти не можем, пишет заблокированна. Помогите разблокировать пожалуйста. 

Была оформлена карта по акции "Стань Клиентом Банка ВТБ (ПАО), оформи Мультикарту ВТБ и получи на счет до 2 000 рублей"Общий период проведения Акции (далее – Период проведения Акции):с 00:00:00 ч. 01.09.2021 года по 23:59:59 ч. 30.11.2021 года включительно по московскому времени.5.2. Общий период участия в Акции (далее – Общий период участия)с 00:00:00 ч. 01.09.2021 года по 23:59:59 ч. 31.10.2021 года включительносогласно условиям, надо чтобы не было действующих карт, а для получения вознаграждения надо эту карту получить и потратить по ней до 31-10-21 10000руб.карта была оформлена через сайт 28-09-21, получена 16-10-21.перед этим в колл-центре специально узнавали, будет ли вознаграждение, т.к. у меня уже еть карта, оформленная работодателем.сотрудник уверил, что обязательно будет.16-10-21, при получении карты в отделении мне озвучили уже другие условия - потратить надо всего 5000руб. до 31-10-21.и на мой вопрос, что меня уже есть карта, ответили что старая карта - не Виза, а акция проводится для Визы, поэтому всё будет18-10-21после подключения опции к карте снова звоню в колл центр узнать условия, т.к все условия и тарифы в вашем банке написаны крайне запутано и непонятно.Во-первых, сотрудник вообще не в курсе, что проводится такая акция, хотя о ней твердят из каждого утюга.Во-вторых, он сказал, что для бесплатного обслуживания с опцией Инвестиции надо траить по карте ДО 10000руб. в месяц.а согласно тарифам "Пакет банковских услуг "Мультикарта" выпущеный с 20-07-2021 Раздел 2, пункт 2.1.1 Для клиентов, подключивших опцию со стандартным уровнем вознаграждения (Инвестиции) - без взимания платыпункт 2.1.2.1 Условие обслуживания Пакета банковских услуг сумма трат должна быть ОТ 10000руб.по-моему, это два пункта друг другу противоречат или информация неполная. В третьих, если верить колл-центру, опция Сбережения, оказывается, подключается не к карте, а прямо ко вкладу и подключить можно прямо сейчас, не ждать, когда кончится месяц от подключения другой опции.все мои попытки узнать, что я получу в качестве бонуса и сколько надо для этого потратить ни к чему не привели.просьба разъяснить, положены ли мне какие-то вознаграждения и сколько надо тратить для бесплатных опций. 

Хотелось бы понять сроки. По новым ИУ ставка должна измениться с 16.10.2021. Однако, на данный момент изменений нет.

Добрый день! Интересует правильное наименование филиалов ВТБ банка в г. Лабытнанги и п.Харп и соответственно ФИО руководителей +контактный номер, на официальном сайте данная информация отсутствует 

Открыли счёт в банке в отделении г Томск пр-кт Ленина 26 10 сентября 2021г., подписали договор на эквайринг и отправили заявку (как мне сказал менеджер Максим) на установку терминала. Прошло 1,5 месяца, терминал неустановлен, менеджеры менялись два раза, точного ответа по установке никто так и не предоставил, всегда говорили ждать три дня макисмум. Три раза звонила на горячую линию, на третий раз менеджер офиса перезвонил, отправил заявку по которой так и нет ответа. 18.10.21 позвонив на горячую линию, оператор поямнил, что заявку на терминал ЗАКРЫЛИ! В ВТБ открыли счет, только потому, что отправляем платежки с сентября со Сбербанка на счет ВТБ, после 5 бесплатных стоимость 199 рублей за каждую. Если бы менеджеры не кормили завтраками, то лишние 3000 рублей не были потрачены в пустую, а оформили бы подписку у Сбера на время оформления и установки терминала. Естественно никто не будет возмещать потраченные деньги, извинения тоже не нужны, нужен терминал наконец-то.

Я открыла дебетовую карту в ВТБ, согласно вашей рекламе: "До 30 сентября проводится акция: 2000 рублей от банка ВТБ за оформление карты новым (либо не активным более 3 месяцев клиентам). 1000 рублей банк подарит за оформление карты, получения и подписания договора. Ещё 1000 рублей начислится за траты и покупки по карте в размере 10000 рублей в течение месяца".Карта оформлена 28 сентября 2021г., договор подписан 5 октября, покупки по карте совершены на сумму более 10.000 рублей.Где обещанные 2.000 рублей?

В народном рейтинге нет ответа 

27 сентября 2021 года мною заключен договор долевого участия ***. Застройщик «Специализированный Застройщик ***». БАНК ВТБ (ПАО) по моему заявлению открывает эскроу-счет за номером *** *** 00243. Одновременно с этим я произвожу сделку по продаже своей недвижимости. Клиент, оплачивает часть средств из кредитных средств, полученных в Банке ВТБ (ПАО) . 30 сентября 2021 года заключается договор. Сотрудник банка ВТБ сообщает мне, что у меня есть в банке открытый счет за номером *** 14099, на который он готов перевести денежные средства клиента в сумме ***тысяч) рублей . По условиям ДДУ № С07-12, я должен произвести оплату на свой эскроу счет в банке ВТБ. Общая сумма по договору ДДУ составляет *** тысячи) руб. . Авансовый платеж по ДДУ № *** составляет ***тысяч) рублей. Обратившись в Банк 30 сентября 2021 года, я внес наличными денежными средствами *** тысяч) рублей. Со слов сотрудника, так как эскроу-счет еще не активен (идет регистрация договора долевого участия), то данные средства вносятся на мой текущий счет. 12 октября 2021 года я вношу через кассу в отделении ВТБ оставшуюся часть в размере *** тысяч) рублей. 13-го октября 2021 года эскроу-счет становится активным (договор прошел регистрацию). 14 октября 2021 года я пришел в отделение банка, чтобы осуществить перевод денежных средств со счета за номером *** 14099 на свой эскроу-счет за номером *** 00243.Сотрудники банка сообщают мне, что они не могут осуществить зачисление денежных средств на эскроу-счет, так как в 2018 году банк посчитал меня «плохим клиентом» и попросил без объяснений закрыть счет, а все остатки перевести в другой банк. Со слов сотрудников, они не могут мне вернуть денежные средства, не могут произвести зачисления с накопительного счета на эскроу-счет. Якобы, «робот-программа в 2018 году меня поставила в список «плохих». При этом в августе 2021 года в рамках наследственного дела я получал денежные средства в другом отделении банка ВТБ. Со слов сотрудника банка, ошибка сотрудника, по которой счет не закрыл в 2018 году. Ошибка другого сотрудника, который в 2021 –м году осуществлял перевод безналичный на этот счет (сделка купли-продажи недвижимости). Ошибка третьего сотрудника, что он принимал наличные деньги и вносил их на данный счет. В настоящее время денежные средства так и не перечислены на эскроу-счет. Сотрудниками банка предложено перевести деньги в другой банк (при этом банк собирается удержать с меня комиссию за перевод). И потом я должен со счета в другом банке осуществить перевод на эскроу-счет в Банке ВТБ (ПАО). Все переговоры сотрудники банка осуществляют только в устной форме. Никаких письменных пояснений не дают. Никаких извинений я не услышал. Сегодня, когда я в очередной раз (пятый) обратился в банк, предложили взять талон – простояв в очередной раз в очереди, чтобы сделать перевод с моего счета. 

Добрый день, у меня два кредитных договора, платеж до 18 числа каждого месяца, только сегодня узнал что до 19-00 по местному времени. Как то можно в качестве исключения не портить мне кредитный рейтинг из-за этой оплошности? Тем более планирую брать еще одну ипотеку? Спасибо

Когда будет предоставлен комментарий в народном рейтинге и как его посмотреть?

8 сентября вклад был закрыт в 22:02, поступило смс. Деньги поступили на счет, к которому привязана мультикарта "приведения". Её баланс не был нулевым. Офисы банка в это время уже закрыты. 9 сентября открыт вклад с тем же названием. Вознаграждение по опции "Сбережение" 15 октября не начислено. По какой причине?

Не получается пополнить депозит Roboforex. Почему не списывают деньги? Карта VISA именная.

Заполняется два шага, а на третий выдаёт ошибку.

Почему втихую навязали две страховки при оформлении кредита вы банк или страховая компания или вы заодно 

Добрый день! Ипотека одобрена 13.10.2021, но ни звонков, ни сообщений о дальнейших действиях нет. Какие сроки одобрения рефинансирования ипотеки, какие сроки проверки объекта недвижимости? 

За последние 6 дней мною составлено 2 отзыва на сайте БАНКИ.ру.Первое обращение от 14.10.2021 г. - по акции "Стань клиентом Банка ВТБ (ПАО), оформи Мультикарту ВТБ и получи на счет до 2000 рублей". Вопрос на сегодняшний день не решен.Второе обращение от 19.10.2021 г. - выплата вознаграждения по опции Сбережение по накопительному счету Копилка. Сумма вознаграждения практически в два раза меньше положенной.Требую выплатить денежные средства по обоим вопросам немедленно и в полном объеме!!!

01.09.2021 г. в Банк ВТБ (ПАО), по адресу: Дегтярный пер., д. 11, Санкт-Петербург, 191144 (далее по тексту – Банк), представителем взыскателя (ООО "ЛСИ") было подано заявление вместе с исполнительным листом серия ФС № 035025435, выданный 23 июля 2021 г. делу № А23-9725/2019 от 26.05.2021 г. в отношении должника - Общества с ограниченной ответственностью «Производственная компания «Реквизит» (141101, Московская область, г. Щелково, ул. Фабричная, дом 1,офис 201, ИНН: 5050130646, КПП: 505 001001, ОГРН 1175050001895) для исполнения банком.  По состоянию на сегодняшний день исполнительный лист не исполнен, хотя прошли все сроки, установленные законодательством. Колл-центр Банка и отделение Банка не сообщали информацию о статусе проверки исполнительного листа. Взыскатель до сих пор не получил ответа о ходе рассмотрения исполнительного производства. Таким образом, невозможно получить какую-либо информацию с 01 сентября 2020 года о ходе исполнительного производства, либо о причинах отказа в исполнении. По настоящее время денежные средства с организации-должника Банк не перечислил, чем уклоняется от исполнения исполнительного документа, лист не возвращает.

Ольга, Прошла неделя, со мной так никто и не связался. По последнему обращению продлили срок рассмотрения ещё на неделю. Почему Банк не может подтвердить, что я предоставил запрашиваемую информацию? Банк России регламентирует вашу работу по данному вопросу? 

Ольга, какой SLA в Банке по рассмотрению обращений по снятию блокировки? Какой максимальный срок ограничивает Банк России? Я планирую написать обращение в Банк России, но вы уже 25 дней не можете подтвердить, что приняли от меня документы, это разве не нарушение? 

Здравствуйте! 22 сентября 2021 г., в отношении меня было завершено дело о банкротстве. Решением суда я был освобожден от всех долгов. Но, почему-то, в банке ВТБ, кредит так и висит. Документы фин. управляющий в банк отправлял. Я, лично, приносил решение суда в отделение банка. В чате мобильного приложения писал. Толка ноль. Карту на сайте заблокировал. Ладно, за обслуживание мультикарты висит долг 249 руб., а по кредитной - более 54 тыс. руб. И я их долженн оплатить до 20.10.2021. Далее: мой долг вашему банку, вы, в 2020 году передали ООО "Феникс". По данным НБКИ мой долг "Феникс"у 163000 руб, И проценты продолжают начисляться. Хотел сразу написать жалобу в ЦБ РФ, решил повременить. Вдруг, от вас получу нормальный ответ и решение этого вопроса. Спасибо. 

Хочу выазить большую "благодарность" банку ВТБ . При переводе пенсии в банк обещали 2000 руб. положить на мой счет. Что мы с женой и сделали . Мне пенсия перечисляется , а жене нет . Ну , а 2000 руб вероятено получим на наши похороны ( от банка).!!!!!!!!!!!

Здравствуйте!Я являюсь клиентом ВТБ. Заинтересовался возможностью открыть пакет "Привилегия", при том, что у меня есть более 45 млн. акций ВТБ, которые дают возможность бесплатного обслуживания. Эти акции куплены на брокерском счете у другого брокера. Я решил узнать, каким образом подтверждать наличие 45 млн. акций для бесплатного обслуживания.1. Ни на сайте ВТБ, ни в приложении я не нашел возможности отправить свой письменный запрос. В связи с чем пишу здесь.2. При обращении по телефону меня сначала записывали для передачи запроса сотруднику "Привилегии", а потом в течение дня сотрудник "Привелегии" предлагал записать меня на звонок менеджеру конкретного отделения. Через день мне перезвонил менеджер отделения. Для получения информации очень длинный путь.3. Менеджер отделения мне категорично заявила, что 45 млн. акций ВТБ дают бесплатное обслуживание "Привилегии" ТОЛЬКО если куплены через брокера ВТБ. Для меня это звучало нонсенсом, но повторять путь выяснения еще раз не хотелось.4. Сейчас 45 млн. акций ВТБ стоят 2,5 млн. руб. Зачем заводить 2,5 млн. руб. в ВТБ, открывать брокерский счет в ВТБ, и покупать на все 45 млн. акций для бесплатной "Привилегии", если для этого достаточно завести 2 млн. руб. и использовать по разным направлениям. По духу предложения, казалось, что фича с 45 млн. акций - это именно способ мотивировать и поощрять вложившихся в акции ВТБ (неважно через кого). Эти люди УЖЕ принесли в ВТБ более 2 млн. руб. через биржу.Был бы очень признателен за тот или иной окончательный ответ. Если вдруг я прав - с сылками на что мне обращаться в отделении, чтобы не получить уже ранее озвученный ответ?

Добрый день Ольга.Почему-то у меня закралось желание разорвать отношения с банком ВТБ. 16 лет мы пользуемся услугами банка ВТБ-ВТБ24-ВТБ. И все вроде хорошо - пока хорошо.Но вот возникает потребность в кредите для бизнеса - и все. Для нас банк ВТБ - это и основное РКО, зарплатный проект. Всего у нас при этом счета в 6 банках. При этом многие из них на 100% могут заменить ВТБ, а ВТБ их не может. Вот я сегодня и задумался - может отказаться от услуг вашего банка? Обидно, но приходишь в новый банк и тебя облизывают и даже с результатом. А в ВТБ, вроде и специалисты хорошие, но выше ничего не решается. Почему сбербанк может фирме с улицы дать кредит на семечки (1 млн. руб.) с минимальным пакетом документов. А ВТБ, котором идет основной оборот средств, нет. Или ваши специалисты не сильны в анализе (не знают откуда взять) имеющейся информации? Конечно есть у вас экспресс-кредит, но у нас старое ПО банка, которое обещают обновить до конца года.Вот и думаю - закрыть счет и через год попробовать снова открыть. Летунам сливки полагаются.  

Ольга, добрый день!Буду Вам признателен если обратите внимание на мой отзыв 10575253 на этом сайте(оставленный сегодня) и заявки в Вашей системе cr-8250918cr-8273106cr-8275578 новое от 19.10.2021 г. 

Добрый день. Были несколько блокировок дебетовой карты, после предоставления информации о проихождении этих средств, карту разблокировали. Но в последний раз карту разблокировали, на ней средств не оказалось (украли что ли?). Написано в ВТБ онлайн :" Счет арестован. Для выяснения причины обратиться в ФССП". Проверил задолжности, их нет на оф сайте. Позвонил туда для более точнйо информации. Мне сказали :" У вас задолжностей нет,производственных дел на вас не заведено. Берите справку в банке об этом аресте". Позвонил на горячую линию, сказали идти в банк. Пришел в отделение, отстоял снова 1.5 часа в очереди, сказали что справок таких не выдают. Вопрос: если дел никаких не заведено, задолжностей нет, откуда ВТБ взял информацию об аресте?. Предположил что информация появляется позже, но арест на счет (на сумму 0 руб) наложен 1 октября 2021г. Предпологаю, что со мной связались бы или выслали бы извещение. Я не скрываюсь,все контактные номера доступны. Как снять арест и вернуть деньги, которые исчезли? Помогите разобраться в ситуации

Банк втб препятствует вносить маткапитал на досрочно частичное гашение ипотеки, специально делают ошибки в документах приготовленный на рассмотрение в пенсионный фонд. 

Я направила прошу решить вопрос .Буду благодара  

Добрый день.Сегодня получила ответ по своей заявке - тех. поддержка исправила ошибку. Однако фактически ничего не исправили, ошибка остается. В чате приложения опять в тысячный раз составили "новую" заявку. А завтра у меня крайний срок для внесения минимального платежа по кредитной карте... И по халатности банка я не могу подключить кредитные каникулы. Есть надежда что ваши сотрудники начнут когда-нибудь работать, а не делать вид чтоработают? Скрины переписки 

Не прошло и дня, куча сюрпризов. Была у меня зарплатная карта, причем Банка Москвы, но наша компания перешла на обслуживание в другой банк, а я закрыл карту. Ну потому что она стала бы платной, да и в общем никаких плюшек не давала. И вот через три года я ведусь на вашу рекламу с акцией бесплатной карты с кэшбэком и +1000 за первую покупку по ней. Заказываю, значит, на вашем сайте и жду. Приходит смска о готовности, иду в офис. Тут начинается: у вас не закрыт договор комплексного обслуживания (хотя при закрытии карты мне не озвучили это), ну и я не могу участвовать в акции. Но вижу, что карту тупо повесили на него, со старым мобильным, хотя при заказе я указывал новый. Прошу поменять. Ок, сделано. Прихожу домой, начинаю изучать приложение, попутно пишу в чат про то, как такое может быть, чтоб при закрытии карты в 2018 году параллельно открыли мастер счет. Там мне сообщают, что я все же участвую в акции, потому как не нужно закрывать договор комплексного обслуживания, а достаточно не быть владельцем карты более трех месяцев. То есть от разных сотрудников разные тезисы. С удивлением обнаруживаю, что в приложении висит старый телефон, а за исправлением ситуации меня отправляют обратно в офис. Так же прилетает смс про Пакет+, который я не подключал. И вот теперь скажите мне пожалуйста, от всей кривости этой ситуации, какие у меня должны возникать эмоции? Мое решение о возвращении было ошибочным и я должен сожалеть о нем? 

По условию договора должна оплатить страховку до 7.11.21.оплатила 11.10.21 приехала в ипотечный отдел банка для придоставления квитанции. Не приняли. Дали адрес электронной почты втб. Отправила письмо с квитанцией.в мобильном приложении вижу уведомлении требующее внимания, о том что истекает срок оплаты страхования. Звоню на горячую, пишу в Чад. В чате бот. На горячей уведомление об оплате не получали. Дали номер отдела электронной почты. Звоню. Уведомление об оплате нет. И по поводу письма поступило оно или не в диалоге не консультируют. Как мне утвердиться в том, что информация банку направлена и получена банком. Дайте обратную связь.

Добрый день в 2020 году рефенансировал ипотеку и взял дополнительную сумму денег,слышал что из за этого могут отказать в рефенансирование по госпрограмме господдержка для семей с детьми 2021.Так ли это?Спасибо.

Добрый день! Сыну года рождения, выпущена дебетовая карта для получения стипендии Красгму. Карта поступила в отделение г. Красноярск, ул. Вены, 26. При первом обращении, сыну пояснили, что они не могут выдать карту, так как к карте привязано 2 счета, сотрудник сказала, что составит обращение в техническую поддержку и перезвонит. Так как сроки устранения ошибки озвучены не были, через неделю мы вместе обратились снова в банк. Попав по очереди, через час ожидания к другому сотруднику, оказалось, что кроме составленного обращения об ошибке, никакой работы не ведётся, нас снова отправили ожидать решения на неопределённый срок, завершив, что ответ должен придти в течении 15 дней. На сегодняшний день со дня первого обращения прошло 3 недели. Позвонив в банк, нам пояснили, что проблема не решена и как и когда её решать не комментируют. Прошу вашего содействия в решении проблемы. Сын не получает стипендию 2 месяца. Ответ прошу направить на электронную почту, либо на телефон. 

При оформлении заказа на ВТБ-мультибонус не приходит код подтверждения оформления заказа

Являюсь 10 лет клиентом банка ВТБ, столкнулся с проблемой-невозможно воспользоваться мультибонусами ВТБ. Со слов техподдержки, сотрудников банка и чат с банком у меня произошло задвоение анкет в личном кабинете мультибонуса ВТБ, я обращался и на горячую линию, в чат-поддержку и в банк, везде сказали ждите...решаем, уверяли что накопленные бонусы (около 26000) не сгорят и при объединении анкет перенесутся, по факту сейчас бонусы перестали отображаться, личный кабинет мультибонус ВТБ так и не работает в корректном режиме. Проблему не решают, идет пересылание к друг другу- от чат поддержки к техподдержке и к сотрудникам банка, получается замкнутый круг. Не компетентная работа банка ВТБ и не желание решать проблему клиента. Как решить проблему и воспользоваться накопленными мультибонусами?

18 ОКТЯБРЯ 2021 ГОДА ПРИ ОПЛАТЕ ЗАКАЗА НА ВАЛБЕРИЗ ИЗ ЗА МЕДЛИТЕЛЬНОСТИ ОТПРАВЛЕНИЯ КОДА ПОДТВЕРЖДЕНИЯ ПО ОПЛАТЕ ЗАКАЗА БЫЛ ЗАБЛОКИРОВАН ВХОД В ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ ВТБ ОНЛАЙН ПРИ РАЗГОВОРЕ ПО ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ ВТБ БАНКА НЕСКОЛЬКО РАЗ ПОДТВЕРЖДАЛ СВОЮ ЛИЧНОСТЬ НО МНЕ ПРЕДЛАГАЛИ ПОСЕТИТЬ БЛИЖАЙШИЙ ОФИС ВТБ БАНКА А САМЫЙ БЛИЖАЙШИЙ В 100 КИЛОМЕТРАХ ОТ МОЕГО МЕСТА ПРОЖИВАНИЯ КОРОЧЕ ГОВОРЯ МНЕ НЕ СУМЕЛИ ПОМОЧЬ А ЕЩЕ СЛУЖБА ПОДДЕРЖКИ НАЗЫВАЕТСЯ А СЕГОДНЯ ЗВОНИЛИ ПО НОМЕРУ 1000 И ПРОСИЛИ ОЦЕНИТЬ РАБОТУ Я ПОСТАВИЛ 3

Когда мне смогут выдать копию платежного поручения, подтверждающее использование ипотеки в адрес застройщика. За получением копии обращался в офис г. Уфа ул. Цюрупы 21.07.2021г., 20.08.2021г., 04.09.2021г., 7.09.2021г., 11.09.2021 г., 27.09.2021г., 09.10.2021г, 18.10.2021г.Специалисты не принимают на обслуживание, отказывают в выдаче, причины не объясняют. Также специалисты намеренно сменили мой номер телефона в личном кабинете и мне не рихолят уведомления. Прошусообщить причину и основания

Здравствуйте! 9 октября заказал через сайт дебетовую Мультикарту ВТБ МИР и все еще жду, когда мне ее доставят! Пришло сообщение, что ожидайте звонок и прочее. Подождал 5 дней, звонка не было, позвонил на горячую линию, мне сказали, что ожидайте в течении суток с вами свяжутся для уточнения доставки. Сегодня 20ое октября и все еще жду. Хочу поинтересоваться, какой крайний срок получения дебетовых, разрекламированных, карт МИР в банке ВТБ, месяц или может быть год? 

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, в какой срок втб обязан выдать мне деньги причитающиеся по наследству? Уже более недели не могу получить деньги по свидетельству о наследовпнии. Каждый день завтраками кормят. Сбербанк выдал мне наличными через 30 минут после предоставления документов

Вопросы по исполнительному производству банка ВТБ. 

Добрый день !!Большое Спасибо... 

Добрый день. Есть кредит в банке ВТБ. Просрочил сумму 14 тыс. рублей по платежам, по причине потери трудоспособности (больничный). Причем в кредите есть страховка здоровья, которую мне и отменять не стали и обьяснить ни кто не может как ей воспользоваться в случае травмы, а как раз страховка и покрыла бы платежи.В конце сентября мне позвонили из банка, и то не с оф.номера.Поговорив с девушкой, которая меня начала уверять что я за месяц отдам весь кредит, без какого-либо суда или оф.письма из банка, просто потому что она сказала так. Ну знаком с работой коллекторов, законы знаю, и как взыскивают или не взыскивают деньги с должников, на такие провокации не ведусь. Я сказал что к 10.10 я заплачу всю просроченую сумму. Девушка это зафиксировала как она мне сказала. Причем должен был 14 тыс.рублей до этого звонков не было. 10.10 я заплатил обговоренную сумму. Просрочка осталась 700 руб. из-за этого каждый день банк звонит не с оф.номера 10-15 раз в день. Причем звонки и в 8:00 утра. Из-за 700 рублей! Прошу прекратить нарушать федеральный закон от 03.07.2016 N 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности ...» и делать всё положенное по законну! Либо писать жалобу буду в ЦБ РФ и роспотребнадзор.

Возникла следующая ситуация,я получила одобрение ВТБ 23.09. 12 октября от ВТБ пришли документы для проверки, а именно: извещение на оплату СБР 2500 руб, на оплату ДДУ, оферта о заключении договора на услуги СБР, пришло заявление о заключении с ВТБ договора счета эскроу.Далее пришло письмо от Поляковой А.С.менеджера по подписанию ипотечных сделок ПИК,где предлагалось ознакомиться с документами для оформления кредита, была просьба оперативно согласовать документы,что, как только от меня будет получен положительный ответ, приступаем к подписанию кредитных документов, во вложениях к письму были: договор поручительства, кредитный договор, заявление о заключении договора счета эскроу, оферта на заключение договора оказания услуг СБР. Мною было все согласовано и подписано ЭЦП.12 октября, после 19 часов, пришло сообщение от Хмель ОВ, менеджера ВТБ, что кредит не зачисляют в виду того, что применён максимальный дисконт и с её предложением, что, либо ставка увеличивается по кредиту, либо мы пересматриваем решение и завтра переподписываем все документы онлайн, я ответила, что если сегодня успеем все сделать, то пусть ставка увеличится, если сегодня не успеем доделать, то переподпишем, пришёл ответ что сегодня уже ничего не успеют сделать, я сразу же ответила что с застройщиком я договор уже подписала и они передали его на регистрацию в Росреестр. 19 октября 2021 на мою почту пришли документы от ВТБ, дополнительные соглашения к кредитному договору и договору поручительства от 12.10.2021, их смысл - я, мой муж и Банк ВТБ вносят изменения, меняются номера договоров и дата заключения не 12 октября, а 19 октября, во всём остальном сохраняются положения прежних договоров. До сегодняшнего дня-20.10 соглашения не подписаны, менеджер ВТБ на связь не выходит, на мое обращение - когда это закончится? - не отвечает.У меня сложилась патовая ситуация, 12 октября я заключила кредитный договор, подписала необходимые документы, договор долевого участия прошёл регистрацию, было зарегистрирована ипотека в пользу ВТБ, я оплатила 2500 рублей за сервис безопасных расчетов ВТБ, разместила первоначальный взнос на текущем счету ВТБ, со своей стороны выполнила все требования банка, но со стороны банка ВТБ ничего не сделано, счет эскроу не открыт, денежные средства по КД не переведены. От ВТБ нет ответа о сроках решения проблемы, о причине возникновения данной ситуации. 18.10 от застройщика пришло сообщение с просьбой погасить задолженность и напоминание о неустойке за просрочку платежа. Прошу руководство банка ВТБ разобраться с этой ситуацией 

Здравствуйте, недавно стал клиентом банка, оформил дебетовую мультикарту. Хочу открыть брокерский счёт, но в приложении не получается (сноска, что мало информации о клиенте, хотя все необходимые данные в банк я передавал). Помогите, пожалуйста, разобраться!

Я несколько лет являюсь клиентом банка. Средства не снимаю, стараюсь сразу по истечении срока переоформлять вклад. Так, 14 сентября срок вклада закончился и 15 сентября я в онлайн банке открыла новый счёт. Деньги все это время находились в банке, Но в выплате вознаграждения по опции сбережения мне было отказано. Читала о подобном претенденте здесь, на сайте, когда после обращения клиенту все было выплачено!Вопрос, почему банк выборочно идёт на встречу своим клиентам??? Я выполнила все условия! А из за того , что деньги несколько часов находились на мастер счете меня лишили выплаты.Было составлено обращение под номером CR-8281966. И сегодня пришёл по нему отказ!! Почему у банка к клиентам такая двоякая позиция?? . 

Добрый день! Столкнулась с неприятной ситуацией. Несколько дней назад получила новый паспорт гражданина РФ. Сейчас участвую в качестве созаемщика в заявке мужа на ипотеку. Банк ВТБ требует справку о действительности паспорта из МВД. Пример данной справки не предоставляет. МВД таких справок не выдаёт. На портале МВД паспорт не числится в списке недействительных. Также банк принял без вопросов новый паспорт для обновления персональных данных и предлагает другие кредитные продукты. Почему для потребительского кредита паспорт действителен, а для ипотеки нет? Какой выход из данной ситуации?

Выдает запрет на операцию при пополнении брокерского счёта ВТБ с дебетовой карты другого банка. Помогите решить проблему! 

Мой сын инвалид с детства 1 группы. Решил открыть счет ИИС. Консультировались в контакт центре, где заверили, что для маломобильных предусмотрено полное дистанционное обслуживание + пополнение и вывод без комиссии. Счет открыт, а далее проблемы.Пополнить без комиссии невозможно без банковской карты.  Звоним в контакт центр, объясняем - маломобильные, в офис приехать нет возможности. Консультант, - оформите нотариальную доверенность. Оформили. В офисе - “по вашей доверенности не сможем выдать карту, т.к. банк не выдает карт по доверенностям". Итог, пополнить не можем. Прошу закрыть счет ИИС (офис г. Иваново, ул. Ленина). Девушка проверила доверенность и говорит - "Можете идти". Удивляюсь, - "Как? А заявление на закрытие подписать? А зачем я все это время сидела?" Ответ просто убил: "Счета у вас просто зарезервированные, никакого заявления писать не нужно, я напишу в техподдержку и все закроем. Я вам позвоню."Опять сомневаюсь, "Как это не открыт? Что значит зарезервированы, а сообщение в ЦБ и налоговую? А как я смогу быть уверена, что счет закрыт? Почему не можете закрыть сами? " На все вопросы ответ с которым я и ушла: "Таков регламент. Я вам сама позвоню и придете получите справку о закрытии счета". Уходя я решала, что, закончилась эпопея с ВТБ. Но к концу дня 24.09.2021 звонок, и консультант (зам. директора), просто убила своими мыслями. Вот некоторые фразы и откровенные ляпы из нашего с ней разговора: "счет ИИС открывается один раз в жизни и если его закрыть, то больше никогда не сможет открыть", “клиент, который открыл счет — недееспособный, т. к. прийти в офис не может», «вы совершили противоправные действия открыв онлайн счет недееспособному», «я попрошу закрыть счета в одностороннем порядке с запретом на открытие в будущем», «я вообще только 5 дней как вышла из декрета и пыталась вам помочь»... Но это лирика... ждем закрытия. Сюрпризы продолжаются 27.09.21 позвонил управляющий офиса на Ленина и сообщил, что счет ИИС открыт и закрыть его по нотариальной доверенности, которую они проверили, невозможно, т.к. доверенность должна быть по их форме.Но скоро появится возможность закрытия счета дистанционно, а когда он не знает.Далее мной было оставлено обращение в контакт центре банка. С просьбой помочь в закрытии счета дистанционно или по существующей нотариальной доверенности.Через 15 дней сообщили, что требуется уточнение данных. Что собирались уточнять по счету на котором НОЛЬ рублей? Через 30 дней отвта не поступило по звонку прочитали ответ — очень длинный, переписаны все приказы, вплоть до легализации и предотвращения терроризма. А из сути,- ждите реализации возможности дистанционного закрытия.На мой вопрос — сколько ждать. Ответ в стиле ВТБ. «В банке такой информации НЕТ»ВОПРОС и ПРОСЬБА: помогите маломобильному гражданину воспользоваться его правом инвестировать с налоговыми льготами, но уже у другого брокера (более клиентоориентированного). От ВТБ нужно только закрыть счет ИИС

Здравствуйте, хотели обратиться с претензией к ВТБ(ПАО).Произошел страховой случай.Обратились в июне к Страховщику с заявлением о страховом событии, до настоящего времени заявление не рассмотрено, звоним на горячию линию, говорят то база не грузит, то позвоните завтра. Обращаемся в отделение банка никто не хочет рассматривать. Были начислены проценты и штрафные санкции, хотя ранее было обращение в отделение банка и предоставление пакета документов по страховому случаю.Нарушены все права по законодательству.Подскажите куда обратиться?

Здравствуйте! в связи с перевыпуском зарплатной карты ( истёк срок действия, карту перевыпустили без моего согласия), после чего я не могу пользоваться счетом (денежными средствами) в он-лайн кабинете, соответственно не могу так же погашать и кредитные обязательства перед Банком .Ден. средства от работодателя исправно поступают на зарплатной счёт ( счёт не заблокирован), но фактически пользоваться я не имею возможности!Банк отключил счёт от продуктов в онлайн кабинета. В данный момент я нахожусь в другой стране и не могу прибыть в офис банка лично.Мной была сделана доверенность (заверенная в Посольстве РФ)и доверитель явился в отделение, в котором фактически карта и находится. согласно внутренним правилам Банка - мы НЕ просим выдать карту, нужно лишь или 1.активировать карту доверителем совместно с сотрудником банка или же 2.закрыть счёт и перевести ден. средства на другой дебетовый счёт в вашем же банке (мастер счёт), однако я и мой доверитель столкнулись с проблемой по всем действиям со счетом.как мне можно помочь ускорить процесс? С момента первого обращения в Банк прошло 3 месяца! почему Банк не исполняет требований клиента о переводе средств с счета на счёт ни онлайн, ни фактически?! Хотелось бы напомнить Банку о статьях ГК РФ 395, 856, 866- неисполнение банком распоряжения клиента по счету является основанием для начисления процентов за пользование чужими денежными средствами. Спасибо. 

23 августа 2021 года вам было направлено заявление и принятии исполнительного производства. Однако до си пор никакого ответа нет!Заявление принято Р.А. Насрединовой. От Кравченко Виктора Николаевича. Исполнительный лист № ФС №027646911 выдан 20.08.2021 по делу № 2-783121.Однако два месяца уже нет никакого ответа, в отделении банка перенаправляют то к одному то к другому менеджеру, обещают перезвонить, но даже на звонки не отвечают.Все необходимые документы мы предоставили, готовы предоставить снова. Прошу наконец отреагировать на данное заявление и связаться с нами по телефону 89912426320

Добрый день. Сложилась очень не приятная ситуация по вине вашего сотрудника...пришел оплатить платеж на кредитную карту. Оказалось что срок ее действия окончен,и в личном кабинете она перестала отражаться,в личном кабинете в чате я связался с сотрудником который мне объяснил что у меня есть ещё одна кредитная карта и они между собой связаны можно положить деньги на на эту карту,я два раза у него переспросил правильно ли это? Сотрудник ответил утвердительно. Я сделал перевод и ещё раз связался в чате с сотрудником,и тут он мне сообщил что так нельзя было делать и очень сожалеет,на сегодня мой вопрос не решён,от ваших сотрудников только рекомендации оплатить платеж повторно. Помогите решить вопрос очень плохо что банк не несёт ответственности за своих сотрудников и не работает для клиентов.Составлено обращение которое так же без ответа

Добрый день! Втб, подскажите, почему после похода в ваш офис у меня произошла смена моего телефона, это я вижу в своём ЛК, там указан номер ***7770, этим номером я не пользуюсь и он мне не пренадлежит. Я закрывал счета и брокерские счета и необходимо было подтвердить свой емейл, но ни как номер мобильного. Объясните, как такое возможно? Почему у вас откуда то на меня два профиля взялось.2. Почему при закрытие карты и мастер счетов, сначала закрывается карта, а уже потом я повторно должен придти через 10 дней и закрыть свои счета? Это слова вашего работника отделения. Почему в такое время, когда вирус не дремлет я должен ходить по несколько раз, чтобы закрыть все свои счета? Дистанционно банк не умеет.За последний месяц уде третье обращение у вам, пора начать уде работать для клиентов.С уважением, Владимир

21.10.2021г. В приложении ВТБ Онлайн в личном кабинете не отображается накопительный счет Копилка.Почему? Примите меры и дайте ответ.

Добрый день!Повторно хотел уточнить, Когда мне смогут выдать копию платежного поручения, подтверждающее использование ипотеки в адрес застройщика. За получением копии обращался в офис г. Уфа ул. Цюрупы 21.07.2021г., 20.08.2021г., 04.09.2021г., 7.09.2021г., 11.09.2021 г., 27.09.2021г., 09.10.2021г, 18.10.2021г.Специалисты не принимают на обслуживание, отказывают в выдаче, причины не объясняют. Также специалисты намеренно сменили мой номер телефона в личном кабинете и мне не приходят уведомления. Прошу сообщить причину и основания

Данные запрашиваемые направлены на почтовый адрес, а ответа до сих пор нет. 

Добрый день!Подскажите пожалуйста в чём может быть проблема. Заходим на i.vtb.ru по двум разным ЭЦП, одна установлена в реестре, вторая токеном. По первой заходит нормально, по второй перестал заходить на прошлой неделе, после выбора сертификата пишет не возможно отобразить страницу и всё. Сам токен и сертификат при этом видит, срок действия не закончился, в КриптоПро проверку проходит. Может подскажите в чём может быть проблема? 

Хотел бы оставить отзыв на данном сайте о работе ВТБ брокера. В каком разделе это можно сделать?

Доброго дня , Сдали Испол Лист ваш Банк не ответа не привета , Сроки все вышли Не у кого нельзя уточнить информацию помогите пожалуйста!

Здравствуйте! Прошло уже 20 дней, как Индивидуальным предпринимателем 01.10.21 с расчетного счета ВТБ по системе Бизнес-Онлайн были ошибочно отправлены ден.средства на закрытый 01.10.21счет контрагента. Как мне пояснили на Горячей линии банка ВТБ, что если счет закрыт, то деньги автоматом возвращаются на счет отправителя. Куда тогда делись деньги? Где и как их искать и сколько ждать ответа? Вопрос был задан по системе БО и получен ответ, что ваш вопрос в работе. Но все сроки уже вышли!

Здравствуйте. Это мое уже второе обращение. Так как предыдущая задача так и не была решена. Хочу подключить услугу, которая позволяет снимать средства с вирутальных карт которые дает нам Букинг (Сфера деятельности гостиничный бизнес)По первому обращению началась работа, но заявка на подключение была закрыта, а услуга так и не подключена, причин не знаю, наш менеджер тоже не знает. Сказала что будет общаться через руководство, но я не могу понять почему столько мороки и недопонимания по банальной услуге. Второй вопрос, почему у менеджера нет возможности самостоятельно проверить подключена услуга или нет, потому что это выглядит очень глупо: мне звонит менеджер со словами "услуга подключена, ответ от отдела эквайринга", но проверить это она не может. и приходиться мне звонить в тех. поддержку висеть 10 минут на удержании, что бы услушать ответ "нет услуга не подключена, обратитесь к своему менеджеру". Внутри компании коммуникации не существует? Меня в это процесс зачем включать? Задал вопросы ответом на письмо, которое приходило от отдела коммуникации, но почему там вообще полное игнорирование, хотя в тексте писали такие громкие слова, как "на контроле у руководителей" .Кстати, менеджер наш нашелся сразу, только после обращения через Банки.ру до этого 3 недели найти не могли, а тут за пару дней сразу сам набрал. Ниже оставил предыдущий текст обращения, по которому задача так и не решилась:Здравтвуйте. Есть вопрос по подключению услуги предавторизации по терминалу, но к сожалению не знаю контактов своего менеджера. Задвал вопрос в тех.поддержку, они отправляли запрос на поиск менеджера. никаких результатов не принесло. делал так 2 раза. безрезультатно. просил свзяать с нашим офисом, и в один из звонков смог связаться с офисом на Барклая 7, попросили написать письмо с запросом на подключение услуги через клиент банк ( спросил где данная кнопка "написать письмо" ответили, я не знаю как выгялит клиент банк. Это ремарка о компетенции сотрудников банка) Разобрался, написал письмо. Конечно же нет никого ответа уже пошла вторая неделя. На звонки офис "Багратионовский" не отвечает по добавочному номеру. звонки в тех.поддержку опять говорят, что напишут заявку на поиск менеджера. Столько проблем всего лишь по подключению одной услуги ? 

05.10.2021г подал в офисе банка ВТБ (ПАО) по адресу: Москва, Пресненская наб., 12 исполнительный лист , выдан Нагатинский районным судом г. Москвы 04.10.2021г. по гражданскому делу номер №№ о взыскании с ООО “Мортон-Юг» в мою пользу ххх руб. До настоящего времени денежные средства по вышеуказанному исполнительному листу мне не перечислены. Прошу указать этап, на котором находится работа по предоставленному в банк вышеуказанному исполнительному листу.точные данные по исполнительному листу указаны в конфиденциальной информации

Девушка я лично ходил в банк какой трекер, скажите что вам написать какую информацию чтоб вы мне сказали на каком этапе документ, и вы не понимаете что все сроки вышли, это я должен написать письмо чтобы узнать статус, что за моразм 

Всё отправил и уже второй раз, скажите сколько дней на ответ? И не могли бы вы ответить ? после Меня такой же вопрос написал ваш клиент и вы дали развёрнутый ответ.

Прислали письмо, что исправили. Но в ЛК вижу, что это неправда.

добрый вечер!Очень расстроены и разочарованы сервисом и лояльностью со стороны банка ВТБ.Подавали заявление на выплату и исполнительный лист в Москва Сити (Пресненская наб., д. 2, Москва, 101000) дата 10.06.21Деньги до сих пор не перевели! В контактном центре сказали, что никакую информацию не предоставляют, ответ с официальной почты пришел такой же.На мой запрос физического посещения офиса банка, для уточнения информации по моему исполнительному листу, так же ответили отказом.Обидно, так как всей семьей пользуемся данным банком, также наш бизнес доверяем только банку ВТБ.Надеемся на скорейшее урегулирование данной ситуации, и урегулирование вопроса о переводе денежных средств на счет Истца.Вопрос: Как ускорить исполнение моего листа? Если срок на его исполнение прошел и никто не хочет решать мою проблему?Жду ответа. Спасибо!текст письма приблезительныйможно написать от себяспросят номер исполнительного листа

https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10340241/. Здесь рассматривалась такая же ситуация!! Позиция банка мне понятна. Непонятно, почему, по совершенно аналогичному вопросу вынесено положительное решение, а в моем случае нет?

Здраствуйте. Мне пришёл ответ из вашего банка. Я не понимаю , как такое возможно. 6 сентября у меня было закрытие вклада, а 7 сентября я открываю новый вклад. Сотрудник банка ответил мне, что программа посчитала что зачисление не полагается. А как же условия банка, что за месяц нужно потратить более 10 000 руб. , все эти условия были выполнены. Не понимаю в чем тогда дело????

Здравствуйте, а вы как предстьавитель банка ВТБ не можете решать такие вопросы?почему такое отношение к клиентам

Добрый день! подскажите пожалуйста... запросил вывод д/с с приложения "мультибонус" на карту... как скоро они переведуться?! Заказ (перевод) №23634785 от 21.10.2021Статус в обработке... в приложение мультибонус они уже списались! :(  

Доброе утро.Звонили сейчас мошенники. Я им ничего не сказал. Сразу клал трубку. Вопрос. Откуда у мошенников информация, что я являюсь клиентом Вашего банка?

отправил вам на почту всю информацию 

Здравствуйт,зарплата идёт на втб карту в пфр не отражает мой стаж и начисления Втб просит 2 ндфл справку с моей работы в электронной книжке стаж идёт с 01.08.2021 года без справки никак мне кредит не дадут ?

О такой двоякой позиции банка, по отношению к клиентам , я обязательно оставлю соответствующий отзыв. 

Добрый день.Мной был взят ипотечный кредит на приобретение квартиры, где я единственный собственник, 6.09.2018, кредитный договор №634/3864-0000258. Сейчас по истечение 3-х лет я продаю квартиру покупателю, который будет оформлять ипотеку также в ВТБ (кредит одобрен, осталось согласовать предмет залога).В ходе одобрения выяснилось, что банк продал в начале 2021 года закладную на квартиру в АИЖК. Теперь мы можем продать квартиру либо рефинансировав кредит в ВТБ, либо использовав собственные денежные средства.Т.к. у нас нет всей суммы на руках, я выбрала вариант с рефинансированием (не буду даже комменитировать, что в данном случае я попадаю на комиссию). Но сейчас выяснилось, что т.к. у меня появилось право на маткапил, банк решил дополнительно потребовать от меня выписку, что маткапитал в кредите не использовался. Мне совершенно непонятно, зачем нужна эта справка, потому как утаить использование маткапитала в кредите без ведома банка, не представляется мне возможным. Мной была предоставлена Выписка из федерального регистра лиц, имеющих право надополнительные меры государственной поддержки, о выдачегосударственного сертификата на материнский (семейный) капитал, где указано, что сумма маткапитала по состоянию на 21.10 у меня составляет 483881 руб. 83 коп. Т.е. маткапитал не использовался. Однако сотрудник утверждает, что этот документ не подходит. При этом на сайте ПФР указано, что если маткапитал не разу не использовался, то они дают именно такую выписку.Просьба разобраться с вопросом.

Здравствуйте. Согласно предложению перевел пенсию на пенсионную карту в банк ВТБ. Первое зачисление пенсии произведено 16.09.2021, второе поступление пенсии произошло 18.10.2021г, но обещанные по акции 2 000р. больше месяца не начисляются. Желательно узнать причину, почему согласно акции вашего банка мне не выплачиваются обещанные денежные средства?

Добрый день! На прошлой неделе решила стать клиентом ВТБ,там еще и акция проходит,что для новых клиентов 1000р в подарок при оплате покупки, я заказала карту. Позже со мной связалась оператор и уточнила детали доставки, я уточнила, что нужно сделать для получения бонусов, она сказала, что просто оплатить любую покупку. Про платежную систему никто не уточнял и ничего не спрашивал. Когда 18.10.2021 года курьер доставляла карту, я у нее также уточнила этот вопрос и она ответила тоже самое, что просто нужно совершить покупку. Но сегодня 22.10.2021 я случайно узнала, что данная акция действует только на карты visa. А у меня мастеркард. Получается сотрудники намеренно мне оформили карту с другой платежной системой, чтоб мне не начислили бонусы. Захотела стать клиентом вашего банка и сразу обман. При звонке на горячую линию и возможностью как то урегулировать данную ситуацию, ответили, что мол сотрудники ошиблись, но бонусы вы не получите.

Здравствуйте. Я правильно понимаю что можно оформить мультикарту VISA как онлайн так и в офисе для участия в акции? Ведь карта оформленная в офисе будет моментальная и не именная, но тоже мультикарта VISA. Такая карта тоже участвует в акции? Просто в условиях не оговорено какая именно карта должна быть оформлена и как она должна быть оформлена, просто сказано мультикарта VISA и всё.

Добрый день!Прошу помочь разобраться в неправомерных действиях банка ВТБ.Сейчас 22.10.2021 г. 19-40. От банка никаких письменных ответов и запросов я не получил. Свое обращение в банк от 14.10.2021 г. прикрепляю (часть)Руководителю дополнительного офиса «Площадь Гарина-Михайловского» г. Новосибирск, Мне (Петрову А.В.)..14.10.2021 г. неожиданно были заблокированы премиальная дебетовая карта и доступ к интернет-банку «ВТБ Онлайн». Перед блокировкой банк не направлял мне никаких СМС сообщений и запросов о предоставлении документов ни в письменном, ни в устном, ни в электронном видах. По телефону 8 800 500 2424 мне не смогли дать ответа о причинах блокировки. ...В связи с вышеизложенным прошу в течение 5 (пяти) рабочих дней:По расчетному счету 408***81 в Филиал № 5440 Банка ВТБ и «ВТБ Онлайн» снять блокировки и выдать письменное уведомление о причинах в отказе в обслуживании и отключении «ВТБ Онлайн» 14.10.2021 г. со ссылками на конкретные пункты и статьи законов и нормативных актов, которыми руководствуется банк при выдаче данного отказа. Также просьба предоставить пояснение, какие именно подозрительные операции послужили причиной блокировки карты и доступа в «ВТБ Онлайн» и в чем именно заключается подозрительность операций, что служит основанием считать данные операции подозрительными.

Добрый день. В пакете Привилегия есть услуга "Помощь на дороге". По регламенту менеджеры могут продлить (по факту заключить новый) договор только в дату окончания старого договора. При этом срок передачи данных от банка к организации составляет до 10 рабочих дней (или 14 календарных). В этот период по факту владелец пакета Привилегия не сможет воспользоваться этой услугой. Почему нельзя заранее заключать новый договор и передавать его в организацию эвакуации с указанием сроков начала и окончания действия? Почему необходимо ждать именно даты окончания действия старого договора и только потом передавать данные о заключении нового? По факту получается ВТБ живет в 19 веке, когда почту передавали почтовыми голубями!!!!

Каким образом вернуть неправомерно зачисленный платеж?

Мне предлагают автокредит с картой помощи на дорогах и с договором страхования жизни. Я хочу сразу от них отказаться. Откажет ли банк в автокредите?