Доброго времени суток. Моя жена взяла кредит под воздействием телефонных мошенников. Представились из ФСБ и склонили ее к переводу денег им на карту. Мы обратились в полицию, завели уголовное дело о мошенничестве, взяли справку из полиции о возбуждении уголовного дела и принесли в банк. Обратились к менеджеру банка, она сказала, что справка ей не нужна и предложила написать заявление об отказе услуги "Ваша низкая ставка" Так мы и поступили, в следствии чего срок кредита уменьшился, а ежемесячный платеж увеличился. Мы прекрасно понимаем, что должны вернуть долг банку. Может ли банк в этом случае снизить процентную ставку или уменьшить ежемесячный платеж. Как то пойти на встречу обманутому клиенту?

Добрый день ! Подскажите , на какой стадии решение моего вопроса ? Спасибо .

Соблюдала все условия по ипотечному договору. При подписании акта приема- передачи квартиры в новостройке , сразу обратилась в банк , где мне предоставили список, что необходимо сделать и принести пакет документов в банк. В итоге в июле 2023 г привезла все документы в офис. Спосила все есть, сказали -Да. месяц назад в приложении выходило объявление о повышение ставки. сразу позвонила на горячую линию.Мне менеджер ответил, что у меня все страховки есть и ставка останется прежняя. В тоге ставка повысилась. оказалось у меня вторая страховка по страхованию жилья чуть друга, как мне сейчас ответил специалист. Хорошо, допустим я первый раз занимаюсь этим воппосом и на сайте оформила чуть другую страховку Почему с июля не у одного из сотрудников банка не возник вопрос, я же 5 раз спрашивала. Хочу чтобы наказали сотрудника , который 25 сентября отвечал на горячей линии. и в ближайшей день застрахуюсь еще раз повторно , хочу чтобы вернули ставку обратно сейчас, а не 01.04 .2024. как это сделать? куда письменно обратиться.

Я ругаюсь по этой теме с вашим чудо банком с мая. Нужно быть феноменальными бездарями чтобы этого не понимать. Была отозвана и форма согласия и вам неоднократно носом тыкали, что так делать не надо.При звонке на горячую линию от 16.10 мне было озвучено, что у меня есть предложение по кредиту "максимальная сумма 1 млн 747 тысяч 454 рубля со ставкой 7.7%" (оно было сформировано 7.10)Внимание вопрос: ЗАЧЕМ ВЫ ИХ ФОРМИРУЕТЕ МНЕ? У меня вот бумага лежит за подписью О.А. В****й от 5.09.23, которая гласит о том, что такого больше не будет. Ольга М****а, вы способны хотя бы один вопрос в жизни решить?

Сегодня положил деньги на карту в 11.00 через терминал ВТБ. Сейчас пытаюсь сделать платёж в Интернете, но получаю ответ, что денег у меня на карте нет.

Являюсь держателем еврооблигаций ВТБ ISIN XS0810596832 не в российском депозитарииВ конце августа я подал все необходимые документы в отделение ВТБ на ул. Мытная д.7 с.1 лично в руки Кузнецова Павлу. Он же, судя по записи в ЛК ВТБ, является моим "персональным менеджером". Прошло уже больше месяца. Вопросы:1. Какой статус у моих документов и когда будет результат?9-го числа вы написали что мое обращение CR-11443532 находится в обработке. Вопрос о том как долго будет эта обработка вы не ответили. Дублирую.Так же хочу сообщить что Кузнецов Павел (личный менеджер) ответов не знает. В частности: как мне получить опись отданных личном ему в руки документов, что с моими документами и тд.

У меня есть квитанция, где написано что комиссия 0 рублей!!! Куда направить квитанцию? 

Добрый день!В настоящее время имеем действующий ипотечный договор по прогромме господдержки на строительство новостройки (ЖК Pulse Premier, Санкт-Петербург).На текущий момент (на период стройки дома, до ввода в эксплуатацию) действует льготная ставка 1,75% (без удорожания).В настоящее время рассматриваем вопрос рефинансирования ипотеки на программу "семейная ипотека".Вопрос: сохранится ли льготная ставка 1,75 % на период стройки в случае рефинансирования на "семейную ипотеку"?

Здравствуйте. Отправляла 06.10 документы по запросу банка, в ответ на заявление в народном рейтинге 11129106Ответа все ещё нет. Когда мы получим ответ?

Заблокировали дебетовую карту за переводы мне ,за какие то смешные деньги ,внятно в офисе причину никто объяснить не может,обращался в офис банка уже дважды для разблокикорвки,по мимо дебетовой заблокировали и кредитную ,теперь не могу внести по ней платеж ,хочу разорвать все отношения с этим банком ,но для этого нужно погасить кредитку,я готов это сделать ,но мне никак не разблокируют ее.Жду с 10.10.2023г .Платеж 20.10.2023 г по кредитной карте .

Добрый день, Подаю заявление на пособие на детей, и несколько раз получаю отказ от органов соц. защиты по причине того, что в выписках банка ВТБ указывается движение и остаток денежных средств по карте, а не по счету. Хотя в выписках указывается и номер счета и карты, формулировка в выписках "движение и остаток по карте" противоречит Постановлению Правительства Москвы 553-ПП от 12.04.2022, где требуется предоставлять движение и остаток денежных средств по счету. Операционисты и управляющие отделениями ВТБ отказываются корректировать эти справки, и отказываются выдавать справки по необходимой форме, ссылаясь на то, что программой предусмотрена только такая формулировка. Прошу дать разъяснения почему банк не выполняет законодательные акты Правительства Москвы. 

В прошлый раз вы не ответили на данный вопрос. Пробую еще раз:Как долго банк будет рассматривать мое обращение?

Здравствуйте!не вижу по карте офисов ВТБ на ходынском поле, интересует и для фл и для юл.

 НННПНННННН

07.09.пополняла карту Уралсиба через банкомат ВТБ, т.к. банкоматов Уралсиб в нашем городе осталось 2. Не первый раз это делаю. Позже оказалось, что 04.09. введены лимиты на такие операции. Потеряла 5250 руб. На экране не было никаких упоминания комиссии. Подскажите, кто в этом случае получает эту комиссию: Уралсиб или ВТБ? Соответственно, где должно быть оповещение о ней? Спасибо. 

Нам одобрили семейную ипотеку под строительство, готовы выйти на сделку , но нам сказали, чтоб ИП , то есть подрядчик был аккредитован , но у него стаж как ИП год, но строит дома более 5 лет, муж является зарплатных клиентом, как нам быть в такой ситуации? Можно ли поручитель ? Или другой вариант нам предоставить ?

Нужна помощь специалиста. Пожалуйста перезвоните. 

Добрый день! Какая процетная ставка для физического лица,которое никогда не открывала вклад в ВТБ?

Добрый день. Ситуация не изменилась. С 6октября я не могу получить выписки. Прошу пинять меры. Иначе вынуждена буду обращаться в вышестоящие инстанции. Из-за отсутствия этих 2 выписок у меня не принимают документы на детские пособия. У меня трое детей и на данный момент я просто остаюсь без денег из-за бюрократии в вашем банке. Другие банки мгновенно предоставили все справки даже по более поздним счетам. Ещё раз убедительно прошу содействия в данном вопросе.

Добрый день. Я получил дежурный ответ, что с отдельному сотруднику сделают ай-яй-яй, и что в кредите мне отказано по политике банка. проблема не в том, что мне отказали в кредите, проблема в том, что Я НЕ ПОДАВАЛ ЗАЯВКУ НА КРЕДИТ в котором мне отказали. 

Добрый день!У меня от мужа (он болен,инвалид,в настоящее время отсутствует речь)имеется банковская и генеральная нотариальная довереннсоти на все банковские операции. 11.10.23 закончился срок вклада.Меня довели(пенсионерку) до состояния инфаркта,не выдают деньги.Филиал ВТБ на Снежной ул.

Добрый день!16.08 оформляла Мультикарту в вашем банке.17.08 забирала ее в офисе по адресу: г. Асбест, Ленинградская 20, банк ВТБ.30.08 я закрыла Мультикарту в офисе по адресу: г. Асбест, Ленинградская 20, банк ВТБ.17.10 мне пришло смс, что мне подключен пакет уведомлений "Базовый SMS". Подобные услуги платные. Уточните пожалуйста каким образом к закрытой карте подключили без моего на то согласия мне подключили платную услугу? И как мне от нее избавиться?С учетом того, что карту вашу я закрыла, личного кабинета у меня уже нет, отпрашиваться с работы и идти в банк, терять там минимум час времени для того чтобы отключить навязанную мне услугу, я не имею возможности.

Добрый день!Оформили у вас ИПОТЕКУ в договоре который подписал банк указана процентная ставка 4,8 и по графику платеже ежемесячный платеж составляет 58т.рв личном кабинете онлайн банка указана процентная ставка 5.1 и ежемесячный платеж 60т.р.Ответственный сотрудник подтвердил что это ошибка банка, но уже 3 месяца никто не может исправить ситуацию!!! боелее того мы уже переплатили 8 т.р.Ответ на претензию оставленную по телефону несот формальный ответ.Что за банк такой который не может решить и исправить свою ошибку.

Ольга, добрый день! У меня в ВТБ личный счет, куда себе перечисляю зп от организации из вашего банка, т.е. внутренний перевод. Из-за ошибок в ФИО переводы не проходят. Лично был(два раза) отделении(Рублевское) банка, копии паспорта сделали, заявление подписал о решения вопроса нет. Вопрос тянется с 04 октября 2023г о сегодня 17 октября.

Дополняю информацию.Наступил срок погашения ипотеки по итогам сбоя в работе банка (слетели кредитные каникулы) , подстраховался перевел 50 тыс на мастер счет для оплаты. Теперь банк снял деньги и с мастер счета 50 тыс, также и со счета сейф 135 тыс. Прошу в кратчашее время решить вопрос вернуть мне мои денежные средства. 

Как долго мой вопрос будет находится в работе ?

Заказ №20****44 более четырёх дней так и не поступил на счёт. В приложении показывает что они лежат, в мультибонусе показывает обратное, но счёт так и не поступили, сколько просто можно уже? Постоянные проблемы с приложением, захотят пришлют уведомление, захотят не пришлют. При чем новые бонусы продолжают начисляться. 

Добрый вечер! Обратился в отделение банка "ВТБ" Пушечная дом 5. Они также не понимают почему слетели "кредитные каникулы" и увеличилась сумма ипотеки на 0,4 млн.За сегодняшний день банк списал больше 190 тыс в рамках какой то просроченной задолженности.Вопрос один на что жить эти дни пока вы ведете уже больше 2 месяцев какие то разбирательства, если вы по беспределу деньги клиента списываете с моих счетов вне графика платежа?Принял решения уйти из зарплатного проекта ВТБ для сохранения моих средтсв.

Мошенники пытались оформить кредит на мое имя., Аннулируйте пожалуйста

Обратилась в отделение Митино для получения выписки по закрытому (не мною, банком) счету …6270. Мне сказали, что счет перецифрован и надо делать запрос. Прошло 9 дней, а выписку так и не могут сформировать. А она мне нужна срочно.

Как открыть накопительный счёт в банки ру по реферальной ссылке друга? ( накопительный счёт втб)?

Доброго времени суток!!списали 2079р куда?!никаких подписок я не подключал!!!подписка шла на lovermee 

Масло масленное. На двоих с О.А. В-й придумайте что-нибудь. Другого ответа от вас и не ждал. Вы же не можете признаться на тему того, что вы облажались. Главное - инвалидов заставлять в отделения ходить, да, Ольга? По ошибке банка то.Что ж Вы и Ваша коллега, такие крутые руководители и боитесь перезвонить? 

Т.е.если перевести деньги с карты сбербанка онлайн, то возьмут комиссия?

11 октября 2023 года в 12:27 я совершила перевод на сумму 14880 рублей с карты Сбербанка по номеру телефона +7905****07 через платежную систему СБП , ошибочно выбрав банк втб. В тот момент приложение немного тормозило, я загрузила номер из телефонной книги и нажала кнопку продолжить . Только уже после перевода денежных средств , я увидела , что деньги ушли старому владельцу этого номера телефона . Я сразу стала звонить на горячии линии банков : отправителя и получателя , но получила отказ. Я сразу же поехала в ближайшие отделения банков , чтобы составить заявление об отмене платежа . Мне везде отказали , так как со Сбербанка деньги уже ушли в банк втб. ВТБ также отказали со словами решайте вопрос самостоятельно с третьим лицом , без участия банка . Номер который я указала и совершала перевод , принадлежит человеку которому нужно было перевести денежные средства . В течении всего дня я пыталась решать проблему самостоятельно, но после завуалированных посылов операторов банка , поняла что помощи и план дальнейших действий мне никто не подскажет. Но при этом оператор банка ВТБ умудрялась еще предлагать одобренные продукты банка. 12 октября я обратилась в местное отделение МВД с заявлением и двумя платежками , в котором один и тот же номер , но разные получатели . И в банке и в МВД сказали , что с такой ситуацией встречаются в первые.  13 октября мне позвонили и сказали , что гражданка кому я ошибочно перевела деньги А-ва Надежда Ивановна умерла 13.10.2018 года .  После этого , я также совершила звонок на горячую линию банка и оператор предложил мне пойти в отделение к старшему сотруднику и составить с ним заявление , так как только они могут писать на тех.поддержку и службу безопасности. В итоге выяснилось , что счета у Надежды Ивановна заблокированы , но только на снятие денежных средств , чтобы не было мошеннических действий . Но при этом деньги можно отправить ей на счет . И толком никто не может внятно объяснить по каким причинам человек , который умер 5 лет назад , отображается в платежной системе . Составили мы обращение с менеджером и отправили его на почту «мертвых душ» как мне сказали. После этого со мной связался менеджер и сказал , что ничем вам помочь не можем , так как деньги находятся на счете у третьего лица. Вопросов к банку много , ответов нет .   Сумма перевода для меня является значимой и для меня эти деньги совсем не лишние .   

Добрый день!банк открытие прислал смс о переводе кредита в ВТБ.Я являюсь зарплатным клиентом ВТБ, мне нужно дополнительно открывать мастер-счёт для погашения ежемесячного платежа по кредиту или списание автоматически будет списываться с зарплатной карты?

здравствуйте! Хочу поблагодарить сотрудников банка ВТБ по адресу: г. Москва, ул. Привольная 65/32, а именно Наталью и Руслана! сотрудники очень опытные в своей сФере, помогли мне по не типичным справкам и выпискам, нашли мне все мои счета, выдали правильные и нужные справки и все то что было нужно, когда тогда в других офисах банка 6 месяцев мне не могли помочь, сотрудники разводили руками, объясняли это тем что не видят мои счета! Наталья даже задержалась на работе для того что бы закончить вест процесс со мной, очень ответственная девушка, понимающая и с огромным желанием помочь клиенту в любом вопросе! Таких специалистов нужно береч! Прошу поощрить Наталью за помощь клиенту банка ВТБ! К таким специалистам хочется возвращаться! Спасибо Вам, Наталья! Успехов и процветания во всех начинаниях и продолжениях! Огромная Вам благодарность! 

Пришло сообщение на телефон срочно забрать карту жителя г.Самары.Якобы заканчивается срок хранеия. Но в банке очередь. Моя очередь на 13 ноября.И как быть?

Добрый день! Я независимый оценщик. Подавала заявку на аккредитацию в ПАО Банк ВТБ. Группа по работе с оценочными организациями ответила, что в регионе моего присутствия в настоящее время отбор Оценочных организаций не производится, но Банком принимаются к рассмотрению отчеты об оценке, выполненные любой оценочной организацией, в том числе и не включенной в Перечень рекомендованных оценочных организаций. В какую систему (программу) должен быть подгружен отчет в таком случае? И какой срок рассмотрения такого отчета?

Добрый день!Я хочу в приложении ВТБ брокер купить облигацию РусГидро-БО-П12ISINRU000A106ZU6. В параметрах облигации (https://www.moex.com/ru/issue.aspx?board=TQCB&code=RU000A106ZU6&utm_source=www.moex.com&utm_term=RU000A106ZU6) четко указано, что она может быть доступна неквалифицированным ивесторам. В Сбербанке, Тиньков банке ее можно купить. Служба поддержки ВТБ брокера мне отвечает, что эта бумага доступна только квалифицированным ивесторам и мне не может быть продана. Мне не понятно, почему?

Можно оформить ипотеку для иностранцев есть вид на жительство.?

Обратилась за ипотекой, ее одобрили.Выбрала объект, менеджер которая вела сделку переджала все в офис Новослободский.Теперь мне непонятны мои дальнейшие действия, никто со мной не связывается.Сделка должна быть завтра, но из офиса никто не позвонили и ничего неизвестно

Мошенники пытаются взять кредит в Вашем банке кредит от моего имени

Я же не давал добро на подписки эти!Карту я сразу заблокировал, так же я наблюдаю что это не впервые тут!

Все требования для подключения выполнены! Эквайринг подключили к сайту, провели тестовую оплату. Не работает оплата в бовом режиме. Специалисты не выходят на связь в течение 3 недель. Как нам достучаться и решить проблему?? Звонили по всем доступным номерам. На email сначала отвечали:"Занимаемся". Но перестали реагировать и на почту. Бизнес несет убытки, далее планируем жаловаться в соответсвующие инстанции.

Здравствуйте, ВТБ-брокер!Я ваш клиент. Открыл у вас ИИС. Пополнил денежными средствами. Купил ценные бумаги. На некоторые бумаги нужен статус квалифицированного инвестора.Я узнал в чате поддержки и на горячей линии по телефону что могу представить брокерские отчёты за 4 квартала. Ваши сотрудники сказали что нужны непременно бумажные отчёты. Я попросил другого своего брокера (Тиньков) распечатать эти отчёты и отправить мне. Я отчёты эти получил, собрался тащить их в офис. Но тут звонит ваш сотрудник и говорит что нужны Справки со сроком не боллее 10 дней.А дальше начинается странные вещи. Ваш сотрудник в офисе и на линии техподдержки начинают твердить про Справки. Я знаю что есть возможность получить статус квала по имущественному критерию - предствить справку (-и) из банка на 6 млн. и получить статус. И именно чтобы избежать неправомерного получения статуса по этому критерию и введено требование о справках не более 10 дней.Но я предоставляю НЕ справки. Я предоставляю брокерские отчёты.Я хочу получить статус не по имещественному критерию, а по обороту.05.10.2023 - брокер Тиньков подготовил брокерские отчёты06.10.2023 - отправил их из МосквыПока они добрались до офиса ВТБ сроки вышли. Но срок этот - препятствие для жуликов которые хотят неправомерно получить статус по имущественному критерию. Но я то хочу получить статус по обороту и представляю брокерские отчёты. Почему такие строгие требования для брокерскийх отчётов?Пожалуйста, помогите разобраться и получить статус квалифицированного инвестора.

Здравствуйте. Живем в г.Тула , хотим приобрести квартиру у застройщика. Пытаемся в банке ВТБ открыть эскроу счет на 17 летнюю дочь, 18 исполняется 30.11.2023. Сдача дома в конце 2024 года. В открытии отказывает бэк офис в Чебоксарах. Требуют разрешение опеки на проведение сделки и открытие счета или отказ опеки на сделку. Хотелось бы напомнить, что данные требования противозаконны и нарушают гражданские права моей дочери и меня, как её законного представителя. Я буду присутствовать на сделке и все необходимые разрешения и согласия подпишу. Сделка без привлечения кредитных средств, за наличные. Предполагаю умышленные противозаконные действия сотрудников и буду жаловаться во все возможные органы и инстанции. 

Добрый день! 16 октября 2023 полностью погасил ипотечный кредит. Обратился на горячую линию, чтобы уточнить в какие сроки банком будет снято обременение и каковы мои дальнейшие действия, нужно ли куда-то ехать, что-то досылать, на что был получен ответ, что ничего делать не нужно, банк сам снимет обременение втечение 15-ти рабочих дней. После чего решил удостовериться в услышанном, перепроверить информацию и написал в чат - там получил информацию о том, что для того, чтобы банк снял обременение, нужно, чтобы я отправил в банк фотографии всех страниц выписки ЕГРН, второй оператор чата ответил, что присылать фото всех страниц ЕГРН нужно только в том случае, если я оформлял закладную. Когда я сказал, что нахожусь на СВО и не знаю оформлялась ли закладная, оператор сказал, что уточнит эту информацию, но затем вернулся и уточнил, что информацию по закладной и по необходимости присылать все страницы ЕГРН так и не удалось.В связи с вышеизложенным я прошу вас проверить мой кредитный договор 634/2000-0006634 от 19.01.2021, и дать мне ТОЧНЫЙ ответ в моем случае нужно ли мне присылать вам фото всех страниц ЕГРН или обременение будет снято автоматически втечение 15 рабочих дней.Честно говоря разочарован ответами ваших операторов - на горячей линии вообще не сказали про точ то нужно что-то куда-то присылать для снятия обременения, в чате сказали, но нужно ли это делать мне или нет не знают. Информационная поддержка оставляет желать лучшего. Такие важные насущные вопроса остаются без четких ответов.Прошу помочь разобраться в вопросе С уважением, Егоров Сергей Валерьевич 

Добрый день!Меня зовут Александр. Я многие годы являюсь Вашим клиентом. Ранее у меня были открыты вклады, есть несколько кредитных линий. Являюсь ответственным заемщиком. Являюсь держателем дебетовой карты.​ 12 октября 2023 года я через втб онлайн оформил еще один кредит примерно на 385000р.​Через ВТБ онлайн я попытался сделать перевод в размере 380 тыс рублей своим родственникам. Но к сожалению перевод был заблокирован. Я позвонил в колл центр и попытался разблокировать перевод, но после общения мне заблокировали и карту и ВТБ онлайн и посоветовали обратиться в офис для разблокировки.​Сегодня 18.10.2023 я вместе с зятем обратился в офис ВТБ по адресу: Москва, щелковское шоссе 69. Нас приняла менеджер Дзагоева Ирина Анатольевна. К сожалению ей не удалось разблокировать учётную запись и карту. Она сообщила что блокировка была произведена службой безопасности и она будут заниматься разблокировкой в течении 3х дней и надо повторно приехать и написать заявление.Теперь у меня есть ряд вопросов:1. Я регулярно делаю переводы одним и тем же людям (это моя семья) зачем их блокировать?2. Почему при звонке в колл центр мне не сообщили что блокировка произведена службой безопасности и не сообщили регламент разблокировки?3. Где я могу ознакомиться с регламентом и бизнес процессом разблокировки, почему в офисе и в колл центре не знают точно что будет происходить. Прошу предоставить нормативно правовые документы.4. Почему я повторно должен ехать в офис и писать какое-то заявление. Почему заявление не приняли сразу?5. У меня несколько кредитных линий, как я должен погашать задолженность по кредитам если вы заблокировали карту с которой идет списание.P.S. требую в кратчайшие сроки разблокировать аккаунт и карту. В случае не исполнения требований жалоба будет направлена в: Центробанк, ПрокуратуруКалинин Александр Алексеевич04.03.1952г. Москва, ул. 6-я Парковая 4-29+79252015488

Рефинансирование

Добрый день. Оформила IT-ипотеку 28.07.2023, в договоре указано не позднее чем за 14 календарных дней до 01.10.2023 предоставлять данные о работе в IT-компании, должна ли я была еще раз направить выписку из трудовой, если я предоставляла эти документы на сделку? Т.е. по факту я уже предоставила подтверждение не позднее чем за 14 календарных дней до 01.10.2023

Ольга, добрый день!В связи с переездом в другой регион, где нет возможности обслуживания в банке ВТБ, я оставил генеральную доверенность, заверенную у нотариуса, своей супруге - П***** А**** И*****. После продажи собственной квартиры, так как у покупателя была ипотека от ВТБ, денежные средства перечислили на мой счет в ВТБ 4*****************. Супруга обратилась в отделение РОО "Ямальский" по адресу г.Новый Уренгой, ул.26 Съезда КПСС, д.7А, где сотрудник банка взял копию доверенности для внутренней проверки. По результатам которой, супруге отказали в выдаче денежных средств, в связи с несоответствием данных прописки в доверенности и данными в банке. При обращении в чат поддержки, специалист однозначно ответил мне в обращении, что необходимо мне лично явиться в банк для уточнения данных, что соответственно сделать я сейчас не могу. На сколько правомерен отказ сотрудника банка в выдаче денежных средств моей супруге по генеральной доверенности? Прописку нотариус сверял при выдаче доверенности и как несоответствие прописки может влиять на решение банка в отказе выдачи денежных средств? По результатам обработки обращения, прошу официальным письмом направить отказ на мой электронный адрес: e****.p*****@mail.ru для обращения в центробанк и прокуратуру в связи с незаконным удерживанием целевых денежных средств, полученных за продажу моей собственности. Спасибо.

Здравствуйте.Можно ли рефинансировать микрозаймы их достаточно больщое колличество.Зарплаты уже не хватает даже на продления,начались просрочки.Если возможно,то как и где заполнять заявку и какие условия

Банк втб удерживает денежные средства и не закрывает счёт, кормит какими-то сроками непонятными. Уже закрыл все продукты, подал заявление на закрытие счета- снова какие-то сроки непонятные. Я просто хочу закрыть счёт и вывести деньги в другой банк. Почему каждый раз банк говорит что какие-то сроки надо!!! Помогите разобраться в ситуации

Спасибо.Тестирование по данному инструменту - Облигации со структурным доходом было пройдено. Было пройдено еще несколько тестов, но доступа к бумаге не было. Был задан вопрос в службу поддержки, что еще нужно сдать для получения доступа к данному продукту.Ответ службы поддержки:".... Приобрести ценную бумагу без статуса квалифицированного инвестора будет невозможно.С уважением,Главный специалистДепартамент брокерского обслуживанияБанк ВТБ (ПАО)" отличается от вашего, что вызвало непонимание по поводу позиции брокера. Могу я рассчитывать, что после прохождения требуемых тестов в приложении "ВТБ брокер" мне дадут купить облигацию без статуса квалифицированного инвестора?

так самое интересное пока я с вами не связался не было списаний!сейчас я решил искать этот сайт и что вы думаете меня вынесло сюда и показывает что подобное случалось через ваш сервис 🙃

Как получить выписку о движении средств по закрытому счету?

Эта выписка будет неактуальна в конце месяца.безобразие ожидать простую выписку неделями.к кому обратмться с жалобой в более высокие инстанции?руководство втб и так далее?

Как получить справку, что не использовали материнский капитал по ипотеке?

Добрый день. г. Нальчик, отделение на ул. Пушкина/Кешокова. Очень вежливый персонал. НО, где сервис по управлению очередью. Электронная очередь не работает. Живая очередь. СОБЕС начала 90х не знал таких очередей. И счёт закрыть и кредит оформить - все в одной очереди. Попал к специалисту с 3го раза,проседев час! Сказали, надо ещё раз посетить банк через 10 дней!!!! Теперь, почему, собственно, говоря, я пришёл. У меня был открыт счёт, я им не пользовался и банк начал списывать 250 руб. в месяц(с какой радости, правда, не понятно). Но такой гигантской суммы на счету не было, поэтому списали около 85 рублей. В связи с вышеизложенным, имею смелость задать следующие вопросы :1. Когда наладят электронную очередь? 2.Почему банк не уведомляет об изменении условий договора и ведёт себя как пират? Спасибо 

Доброго дня ! обнаружила увеличение процентов ставки по ипотеки случайно ... позвонив сказали что мол процент увеличился что страховку вы не продлили , успокоив что сделацте страховку банк пересмотрит процентную ставку и вернёт прежнюю , я все сделала даже страховку сделала сразу на три года , прийти раньше в банк не могла по причине здоровья частых головокружений после сильнго стресса ... Прошу вернуть прежнюю ставку !!! И еще вопрос почему в личном кабинете к меня не отображаются данные ... Хотя я все оплатила ... халатное отношение и со стороны кол центра , телефон просто сбрасывают (((

Добрый день. Банк не исполняет поручение судебных приставов о взыскании с должника денег. Хотя деньги у него на счете в банке ВТБ есть и они были арестованы сначала судом, потом судебными приставами. И никаких объяснений банк ни мне, ни приставам не даёт. Я хожу месяц после того как судебные приставы сделали свою работу обтираю пороги и никакой информации. Судебные приставы выполнили свою работу оперативно и корректно. Мои действия дальше? Я вынуждена обращаться в суд,прокуратуру и видимо привлекать СМИ. 

Банк не принимает страховой полис № MGP-2300578-96 от 2 мая 2023 г. по страхованию жизни и имущества от страховой компании АМТ Страхование и хочет повысить процентную ставку по ипотеке, а также полис не отображается в моем личном кабинете.Полис из страховой компании и чек об оплате направили на электронную почту 1233@vtb.ru, действуя в соответствии с регламентом Банка в случае смены страховой компании. Полис оформили в аккредитованной страховой компании. Оплата была произведена 02.05.2023г

Посмотреть отзывы

Здравствуйте!В 2020 году, после смерти жены, я столкнулся с серьёзными финансовыми проблемами в связи со значительным снижением дохода семьи. Я остался с несовершеннолетней дочерью вдвоём и на нас обрушился целый ряд долговых обязательств перед кредиторами: как моих, так и жены. На тот момент я растерялся и не нашёл иного выхода,как обратиться в арбитражный суд о признании меня банкротом. Моя процедура банкротства длится уже 3 года и окончательного списания долгов не может быть из-за определённых причин. За это время, у меня увеличился доход, а главное- я научился жить и вести домашнее хозяйство в одиночку. Рассчитав свои возможности,я обратился к кредиторам о заключении мирового соглашения сроком на 5 лет.Банк ВТБ является мажоритарным в моём деле,т.к. имеет более 60% от всех моих обязательств, т.е. решение о заключении мирового соглашения зависит только от ВТБ.В первом собрании ВТБ не принял участия, в данный момент, в заочной форме, проводится второе, которое продлится до 27 октября.Перед началом собрания, я связывался с банком и внёс все поправки, которые просили внести,была переведена часть сформированной кредитной массы в счёт погашения долга в размере 467 401,78 руб., однако, УДЛ отказалось подписывать,ссылаясь на слишком продолжительный срок и предложил новый срок 2 года, что для меня не реально.Все доводы о том,что я являюсь одиноким родителем-услышаны не были. Да, я сам подал на банкротство, отчасти от растерянности и "сладких обещаний" юридической фирмы, сопровождающей процедуру банкротства, но на тот момент, мне казалось, это правильным решением. В итоге, я уже 2,5 года вынужден жить с дочерью на тот прожиточный минимум,который мне ежемесечно положен по закону о банкротстве.Согласитесь, на эту сумму просто невозможно содержать 10-летнего ребёнка: одна только подготовка к школе обходится в 30-40тыс. рублей, неговоря уже об одежде, и обуви,которые становится малы каждые полгода, поэтому, мои долги только растут. Получается, что с одной стороны, мои долги не списываются по банкротству, а с другой-банк ВТБ не предоставляет реальной возможности их погасить, хотя, казалось бы, банку это выгоднее, нежели вообще ничего не получать.Прошу руководство банка ВТБ ещё раз рассмотреть мою ситуацию и дать мне возможность погасить кредитную задолженность добровольно в течении пяти лет.

Снял 500 рублей в банкомате Сбера с карты ВТБ , взяли комиссию 300 , и это так и надо ВТБ на мастер счет комиссию не вернет ?

Какую выписку из ПФР нужно заказать на Госуслугах, чтобы предоставить ее в банк ВТБ при оформлении потребительского кредита? 

Отзыв об отделении банка втб

Отправил.

Не могу сделать выписку обороты по карте . Карты закрыты ,сотрудники говорят что они не видят этих карт . Уж хожу 5 месяцев и все не как не додут мне справки . Срок ожидания почти месяц . 

Здравсвтуйте!Мне одобрена заявка на it ипотеку, меня интересует вопрос: если через какой-то период моя фирма лишится статуса it, у меня повысится ставка или сохранится? На сайте дом.рф дается конкретное описание по этому вопросу, что ставка остается неизменной. Но сотрудники банка ВТБ уверяют меня, что ставка повысится несмотря ни на что. Где правда? PS если все таки лишение статуса влечет повышение ставки, что делать, если я буду в этот период в декрете?

Очень срочно нужны деньги на счете для погашения кредита! Как добиться возврата денежных средств не поступивших на счет через банкомат? Внесли денежные средства через банкомат втб. Банкомат выдал сообщение об ошибке! Деньги на счет не зачислены. Внесенные банкноты,которые банкомат принял, банкомат обратно не вернул! Деньги на счет не поступили! Деньги нужны в срочном порядке!!!

05.09.2023 в 16:10 мною было оставлен вопрос следующего содержания :"Здравствуйте ! Вчера в 20:04 с моей карты в ВТБ прошла операция на сумму 6500, которую я не инициировала , согласно истории операций название продавца pay.mts.ru topup 5212. Как выяснилось, это платеж иниицирован в системе mts pay. Однако , я клиентом мтс не являюсь и этим приложением не пользовалась , не устанавливала ,и уж точно не привязывала свою карту банка ВТБ . Просьба разобраться и вернуть денежные средства незаконно списанные. Сегодня 20.10.23 банк успешно оспорил данную операцию в рамках правил платежной системы и вернул мошенническим способом списанные мною средства. Благодарю банк и всех причастных к этому.

Здравствуйте! Информация от 6.10.2023 г. о том, что статус карты: карта доставляется в офис банка. Как часто обновляется информация? Как узнать, поступила ли карта в офис банка? 

Как оказалось с 7 ноября 2022 года мой номер телефона использует для получения смс оповещений о передвежении денежных средств и баланс на счёте, а так же очень много *Код для входа в ВТБ Онлайн : 111111. Никому не сообщайте его!*Сам клиентом банка ВТБ не являются, но мне беспокоит, что кто то подключил мой номер и при выборе банка втб при переводе по моему номеру телефона выходит некий Ильнур, который и является владелецем счета. Сам при этом стать клиентом банка я не могу так как он считает меня уже таковым. Как так вообще могло выйти и как это теперь исправить? 

Здравствуйте. На моё имя оформлена доверенность на открытие счета и дебитовой карты, для погашения кредита оформленного в банке Пойдём. Гражданин, который сделал доверенность, зарегистриован в Омской области, а проживает в Крыму, где банка ВТБ не существует. Я пришла в первое отделение банка, мне демонстративно отказали в виду того, что в доверенности не указан номер телефона. Во втором отделении у меня приняли доверенность на проверку, и по итогам проверки, сказали, что позвонят и скажут результат, но через пару дней, позвонили мне и сказали, что гражданин, который сделал на моё имя доверенность является клиентом банка, но прописка у него внесена другая ( предыдущая). В связи с этим он должен явиться лично в банк, но как, если он проживает в другом городе? В результате, мне отказали. 

Добрый день! Вопрос такой !Я обратилась в отделение втб г.Звенигород для получения выписки по закрытому счету 16.10.2023 заплатив за нее 200 р . СМС от банка не получила ! звонила на номер 1000 два раза общалась последний раз с операторам Никита очень грамотный специалист звонил в банк ему сказали что первый раз они мне не перезвонили потому что им не чего было мне сказать но 20.102023 обещали набрать ! Но не набрали ! Жду очень эту выписку так как не могу оформить пособие на детей ! являюсь многодетным родителем ! 

Здравствуйте, сегодня через Банки ру оставила заявку на рефинансирование, пришла смс об одобрении и что нужно прийти с паспортом. Это окончательное решение?

Группа российских врачей - при участии национальных ассоциаций по борьбе с гепатитом - планирует провести демонстрацию того, что средство эффективного лечения гепатита существует и оно было найдено ещё в СССР. Для чего проводит показательное излечение 30 больных, (выбранных 3-мя национальными ассоциациями) на пассажирском судне, идущем из Сочи в Санкт-Петербург. Поскольку лечатся группами по 10 человек (под наблюдением своих врачей), а полный курс лечения длится 30 дней, то плавание и длится 90 дней - с мая по август. Но предприятие, хотя и задумано как самоокупаемое, связано со значительными тратами на фрахт судна, питание его участников, оплату стоянок в портах захода, культурные мероприятия и т.п и т.д. В связи с чем штаб проекта и ишет спонсоров проекта. И прежде всего, среди своих - российских банков.    

Добрый день, Ольга!Вынуждены обратиться на сайте Банки.ру, так как оьращение в техническую поддержку ВТБ не принесло никакого результата.С 12 октября невозможно проводить операции, любая операция блокируется с красной надписью "отказано". Обращение на горячую линию и в офис банка никаких результатов не дало. Ограничений со стороны налоговой или банка нет, это подтверждают сами сотрудники на горячей линии и сотрудники в офисе. Деятео\льность организации парализована вот уже 9 дней!!! Просим разобрать наш вопрос.

У меня автокредит в банке ВТБ, который я не получала, деньги сняли мошеники, я хотела бы уменьшить процентную ставку

Пришлите правила автокредита

Здравствуйте, жена - заёмщик, муж созаемщик на равных условиях - кв пополам в собственность.Развелись. Икакие наши следующие шаги ? Чтобы поделить кв?Проинформировать банк ВТБ ?2) а если могу и хочу погасить сам всю сумму остатка, разрешит ли банк?3) как оформить кв на себя и убрать заёмщика ?Жена в долгах, ребенок проживет со мной.Это единственное наше с ним жильем, у жены есть трешка ,оставил ее ей при разводе. 4) могу ли прописаться сам и ребенка в эту иргтечную кв ? Как, если бывшая жена против?Что и кому писать ?Буду рад письменному ответу и помощи на почту elit-domufa@yandex.ru 

Добрый день! Хочу обсудить вопрос или обратиться письменно для решения вопроса о предпочтительно рефинансировании кредита наличными от 09.2023 на индивидуальных условиях (снижении ставки до минимальной 3,9%, без дополнительных страховок - у меня их 5, и страхования кредита наличными - 5 действующих) учитывая положительную кредитную историю более 20 лет, четыре досрочно погашенных ипотеки, зарплатный клиент. Сейчас ИП перестало приносить прибль, остался только найм. Банкротиться не хочу, реструктуризация на потом, если не дадите хорошее рефинансирование. Кто может принять индивидуальное решение, без обработки ИИ. К кому обратиться письменно или лично?

Списались 1440р скарты наSLIMFOODIE я ничего не отправлял 

На лицо, наглая и хамская демонстрация самопроизвола и лицимерия!!!В ответах (на словах) Банк приносит извенения и сообщает что все исправили, но.....По факту одного обращения, по двум ипотечным кредитам, было создано-пересоздано куча обращений и вопрос решился спустя более месяца, лиш только на 50% (по одному договору), хотя с нашей стороны все документы предоставлены!Требую! Востановить ставку в рамках договора (11%) с Сентября 2023 по обеим ипотечным договорам исправить график оплат, сделать перерасчет и вернуть лишнесписанные суммы!

Как узнать какой банк одобрил мне кредит

20,10 переводила деньги с карты ВТБ через сервис МТС на карту КЗ банка.)50000 рублей. 5000 рублей испарились в никуда, видимо бакн посчитал что оплачиваю игры и взял квази кеш комисию. Прошу вернуть деньги. Комиссия МТС 3 процента, пусть это даже с 50000 рублей 1500 рублей, куда делись около 3500 рублей. КУрс учтен при обмене. Такая же история с ТИньков. Кодм МСС по этой операции 6012. 

Прикрепить документ которые мне выдали в банке не получается.

Есть вопрос

Доброго дня. Я являюсь представителем партнера банка ВТБ в сфере автокредитования подержанных авто. В конце августа моей родственнице был оформлен кредит. Сотрудник банка ВТБ указала, что без Авл нормальных условий получить априори нельзя. Включили Авл почти на 500 000. Но Авл, согласно договору, не обеспечивает залог. Вдобавок, была дана информация, что 80% от суммы выданной на руки, надо потратить на авто. Сумма 1480000 на руках. Авто куплен в другом регионе, за 1200000, дкп отправили на электронную почту авто экспертизы, которая не приняла авто, ввиду несоответствия рыночной цене. Объяснений и пояснений не дали, сказали, чтобы внесли 350000 в чдп. На сайт автоэкспертизы, а также через руководителя менеджера, оформившего кредит, был отправлен запрос на счет принятия независимой стоимостной оценки автомобиля. (Комплектация редкая, иномарка. На каком основании отказали в принятии на залог, неясно). Но больше всего удивило, что менеджер, что руководитель начали давить нам на то что это мы неправы, и 80% от общей суммы кредита мы должны были потратить. Это нелогично, при чем здесь сумма авл? Почему пришли за кредитом на авто, но условия изначально дали некорректные. Также на сайте ВТБ, в обратной связи отправлена претензия о возврате суммы за Авл. Ответа также нет. Сроки максимально поджали. Ставка повысится, а по факту все условия с нашей стороны были соблюдены. Очень надеюсь, что Вы сможете оказать содействие в нашем вопросе. Меня зовут Марина, мои контакты 89991058666, контакты заемщика, документы и все эти вопросы могу предоставить в личной переписке, или при звонке из Банка. Также решением данного вопроса, поручено заниматься мне. Я очень жду ответа. Спасибо

Написала

Влпрос был в другом. В случае, если компания в которой я работаю, лишиться аккредитации iT, мне придется увольнятся из этой компании и искать акредитованную? Если я буду в декрете в это врямя, как мне устроится в акредитованную it компанию?

За 4 дня не могли решить вопрос о доставке дебетовой карты! Просто возмутительно !вместо доставки карты позвонить и сказать: "что я работаю не в удобном для доставки районе! Я не успеваю. " И посоветовали обратиться в офис ВТБ! Я в шоке! Если мне надо было бы пойти в офис, я бы наверно не оставляла заявку на доставку карты???Наплевательское отношение к клиентам - низшее звено банка(менеджеры) не заинтересованы в клиентах. И это в то время, когда такая конкуренция!  Я не довольна обслуживанием ВТБ. Рекомендовать никому не буду, скорее наоборот!

Добрый день, случайно увидела в приложении, что ипотечный взнос с ноября месяца увеличен, при звонке на горячую линию выяснилось, что нет отметки о продлении страховки, хотя она была продлена и банк был проинформирован об этом (отправляла подтверждение на почту 1233@vtb.ru 14 марта 2023 года).Многие пишут, что звонок на горячую линию не решает проблему и банк может месяцами не корректировать ставку. Поэтому прошу проверить, действительно ли мой запрос в работе и мне не потребуется платить больше, чем нужно.

Плохое обслуживание, по инициативе меня как клиента банка ВТБ, банк не хочет закрыть счёт и вернуть мои деньги !

Добрый день! Меня зовут Сергей. При оформлении кредита наличными оформил страховой договор СОГАЗ  "Финансовый резерв". 04.09.2023 г произошел страховой случай, получил травму. После посещения травмпункта сообщил по горячей линии о случае в страховую компанию, зарегестрировал. 05.09.2023 г Посетил отделения банка по адрессу г. Орёл, ул М. Горького 47, принес весь необходимый пакет документов и составили заявление о страховом случае. После этого сотрудник банка мне озвучал, что срок рассмотрения до 40 дней и если что, то со мной должны будут связаться по указоному мною номеру телофона. 19.10.2023 г. я посетил отделение на М. Горького 47 мне сказали, что поступило сообщение от страховой компании на исправление. Сотрудником банка была допущена ошибка и перепутана дата состовления заявления, с датой страховым случаем и что ее нужно отредактировать. После чего мне сказали , что можете идти "домой", мы с Вами свяжемся. Больше всего меня возмутил ответ на мой вопрос, что если не получиться отредактировать, то придеться заново заполнять документы и ждать еще 40 дней. Сегодня уже 23.10.2023 так звонка и не поступило.Прошу Вас разобраться с данной ситуацией и посодействовать в решении.  Ответ прошу написть на личную почту.Спасибо.

Приобрели автомобиль с торгов на банкроству, оплатили, автомобиль забрали. Конкурсный Управляющий отправил денежные средства в БАНК ВТБ.Сотрудник написал или отправил документы на снятие залога, но залог так не снимается. Сотрудник не знает кто снимает, банк не снимает. 

Добрый день! На зарплатную карту поступает заработная плата, и так как з\п более 200 тыс.руб. мне позвонил менеджер и предложил подключить пакет услуг Привилегия. Я согласилась, хотя за прошедший год ни разу никакой услугой не воспользовалась. В августе оформила ежегодный отпуск и мне перечислили з\п с отпускными 317 502,30 руб., соответственно в сентябре моя з\п стала 101 955,48 руб. Каково же было мое удивление, когда сегодня 23.10.2023 с моей карты списали комиссию за пакет услуг Привилегия в размере 5000 рублей без всякого предупреждения... Прошу рассмотреть возможность вернуть мне списанные деньги 5000 рублей, так как фактически моя зарплата за август и сентябрь удовлетворяет условиям бесплатного предоставления услуг пакета Привилегия.

Одобрена ли ипотека по заявке ?