Добрый день. Обращаюсь за помощью, так как на горячей линии ВТБ мне отказали.У меня произошло повышение ставки по льготной ИТ-ипотеке, без уведомления об условиях сохранения ставки.2 октября я получил уведомление в СМС о факте повышения процентной ставки. Пошёл разбираться, и узнал, что я должен был отправить документы подтверждающие, что я работаю в аккредитованной ИТ-компании. В этот же день я запросил выписку из ЭТК на госуслугах и отправит по почте 3_VORONEZH@vtb.ru. В ответ получил уведомление, что моё обращение принято, за доп. вопросами со мной свяжутся. Подождал пару дней, начал звонить на горячую линию, мне сказали, что ставка повышена навсегда.Теперь из-за одной бумаги, вовремя не направленной на электронную почту, нужно платить не 60 тысяч рублей в месяц, а 170 тесяц рублей в месяц, на протяжении 30 лет. Итоговая сумма санкций составляет 40 миллионов рублей. Такое повышение ставки, без возможности вернуть её назад, для человека который продолжает соответствовать всем требованиям льготной программы, считаю не правомерным.Очень прошу помочь в решении служившейся ситуации. Обращение так же оформлено на сайте ВТБ и отправлено письмо на info@vtb.ru (С приложением номера договора)

Здравствуйт! Недавно открыла себе Мультикарту в ВТБ с расширенным лимитом. Хочу подключить СБП, но не могу этого сделать. На сайте прикреплена инструкция как можно подключить СПБ через сайт банка, один из шагов звучит следующим образом: "В правом верхнем углу нажмите на своё имя". У меня в правом верхнем углу ничего не отображается кроме иконки чс человечком, нажав на которую открываются настройки "тёмной темы" и "выхода" из личного кабинета. Подскажите, пожалуйста, что с этим можно сделать ?  

Подала исполнительный лист 08.02.2024 г в канцелярию до сих пор не ответе не информации по нему не могу получить , ни в отделении банка ни по телефону , просьба решить вопрос по моему вопросу , через претензию

А вы делаете вид что не понимаете в чем вопрос? Вопрос в том что ваш банк делает выписку 2 недели для семей, которым требуется поддержка! 

Добрый день! 03.10.24 баланс карты ушёл в минус. На горячую линию не дозвониться, они просто сбрасывали звонок. В чате тоже не разбериха, но написали что произошло повторное списание за 23.09 и 24.09. При этом в истории списаний 03.10.24 никаких операций нет ( в том числе и повторных списаний). Т.е. просто сумма балланса ушла в минус - все обьяснения на словах от вашего оператора и обещание вернуть деньги. Как я узнаю, что мне вернули денежные средства, если нет никаких операций в истории? Ситуация усугубляется тем, что мне придется пополнить счёт, чтобы выйти из минуса и продолжать пользоваться картой. Как теперь отследить возврат средств?

Я перевела свои продукты и карту дебетовую из открытия в втб и было предложение 1500 за покупки от 2000 рублей, условия я выполнила , а 1500 не получила

Зачем предлагать кредиты, если банк намерен отказать в выдачи?

Когда будет дан этот комметарий?

Добрый день! 03.10.24 баланс карты ушёл в минус. Карта зарплатная. На горячую линию звонил 3 раза, с трудом ответили что произошло повторное списание за 23.09 и 24.09. При этом в истории списаний от 03.10.24 никаких операций нет ( в том числе и повторных списаний). т.е. просто сумма балланса ушла в минус - все обьяснения на словах от оператора ВТБ и обещание вернуть деньги. Как я узнаю, что денежные средства, если нет никаких операций в истории, мне вернули ? Самое главное , что мне придется пополнить карту, чтобы выйти из минуса (она и сейчас в минусе) и продолжать пользоваться картой. Это опять будут списания. И как теперь отследить возврат списанных средств?

Сумму не вернули, баланс на карте отрицательны.

Добрый вечер, Ольга!Спасибо Вам за оперативный ответ.Однако, судя по аналогичным вопросам к ВТБ (в т.ч. заданным на банки.ру), уже есть довольно много заёмщиков ВТБ, пропустивших срок предоставления подтверждающий документов (напомню, по срокам, придуманным ВТБ, и менее полугода от прошлого подтверждения при взятии ипотечного кредита) и узнавших про увеличение ставки банком ВТБ только из смс.В связи с этим очень прошу Вас опубликовать на banki.ru ответы по существу вопросов:1. Ответ обращению- или «ДА. Подтверждающие документы приняты, перерыва в трудоустройстве в нет, ставка 5% будет возвращена»- или «НЕТ. Подтверждения уже не нужны, надо было читать, что подписывали, это Ваши проблемы теперь», «Вы же нарушили наш договор, мы ничем помочь не можем, возврат не предусмотрен, с Вас 3 стоимости квартиры». Отдельно напоминаю про 333 ГК о соразмерности нарушения и санкций.2. Общее пояснение по ситуацииПрошу пояснить, является ли комплекс этих событий с банком ВТБ: - сложное и неполное изложение в договоре ВТБ требований ВТБ о первом повторном подтверждении (ранее полугода с момента взятия ипотечного кредита)- отсутствие напоминаний об этом, при наличии любых других и рекламы- дальнейшее игнорирование фактического состояния трудоустройства заёмщиков (уже есть оригинальные ответы, что «возврат ставки не предусмотрен Постановлением Правительства 805»)- как следствие – повышение фактических долговых обязательств ряда заёмщиков на десятки миллионов рублей) досадной несостыковкой при реализации банком ВТБ мер поддержки ИТ-специалистов, или умыслом отдельных сотрудников ВТБ, направленным на получение банком дополнительной прибыли при реализации Государственной программы.

скажите, подала заявку на банк и. ру, пришло одобрение от ВТБ что одобрил кредит, ноя сомневаюсь это точно или нет, а то приеду в банк а там придётся по новому оформлять скажут что предодобрен

В выписке, которую мне предоставили в банке, также как и в приложении в телефоне, чëтко указан беспроцентный период с 01.02.2024-20.08.2024 на который я и ориентировался при внесении средств на счет. Но банк списал все равно списал проценты, хотя я внес всю задолженность в срок. Не получается добавить сюда фото выписки с визой сотрудника. 

Направил на почту.

  С 6.082024 по 9.082024 с моего вклада в банке ВТБ были похищены деньги .Никаких кодов и уведомлений от банка я не получала ,в общей сложности за три дня было списано 260000 рублей!Заяление в полицию написано .С 25 июля текущего года вступили в силу изменения в Федеральный закон № 161-ФЗ «О национальной платежной системе». Нововведения направлены на усиление защиты денежных средств клиентов кредитных организаций от мошенничества и несанкционированных операций с ними. Теперь банки должны проверять транзакции юридических и физических лиц и возвращать им средства в случаях хищения.Новое понятие «операции без добровольного согласия» подразумевает денежные переводы, совершенные как без согласия клиента, так и с согласия, полученного обманным путем. Даже если отправитель сам инициировал операцию, но под влиянием мошенников, то она будет считаться неправомерной.Прошу банк возместить ущерб!!!

Можно ли купить таунхаус потсемейной ипотеке? 

День, добрый! Нет это не так, ничего не исправили, двойное списание так и висит в истории операций за 24.09. Деньги не вернули!

В чем проблема снять обременение во время? В течение 15 раб дней?

Прошу дать ответ на мой вопрос. Почему банк Втб отменяет мою заявку на перевод мультибонусов в рубли, то что аппеляция находиться на рассмотрение ясности на этот вопрос не даёт. Банк нарушает собственные условия. 

Обслуживающий офис не имел информации о закрытии доступа к моим деньгам и поэтому отправил 12 сентября 

Пытаемся закрыть накопительные счета. Банк птербует подтвердить действия кодом из СМС.СМС - не приходит !!!Пытаемся зайти в личный кабинет через браузер. Банк птербует подтвердить действия кодом из СМС.  СМС - не прходит !!! Вместо того чтобы названивать целыми днями с предложениями перехода к вам на обслуживание наладьте свою работу, господа ! 

Отправил данные на SMedia@vtb.ru, с темой: Горячая линия 650845. Жду ответа. Спасибо.

Обращение премиальных клиентов решается неделями! Обратился решить проблему в чат 24 августа. Потом, 30 сентября. Вопрос не решен до сих пор! Номер обращентя CR-13944363

Товарищи банкиры, если вы думаете, что ваши отписки будут достаточны, то вы ошибаетесь! Я опять получила отписку о том, что долг продан, а за выпиской идите в офис банка! Ни полной выписки, ни объяснений, что за сумма пришла на закрытую карту, хочу отдельно сказать - уничтоженную, карту. 

Как взять кредит 390 000 клиенту у которого зарплатная карта в втб. Онлайн кредит предварительно одобрен , а в банке почему-то предполагают взять более 1млн на 5 лет А мне столько и не нужно.

Перешел из Открытия банка в ВТБ банк 30 сентября. Обещался кешбек 1500р за покупку от 2000р. В банке никто не отвечает. только автоответчик. Вопрос - на какие покупки действует этот кешбек. и Как его гарантированно получить? Будет ли засчитана покупка на Авито на 2000р?

вот самый главный вопрос это нормально для вашего банка .?а когда на отвнчаешь на высказывания сотрудников о том что талон взять за 30 мин и вы обязаны обслужить или хотя бы уточнить что у нас за вопрос и длч чего мы пришли в банк .ответ от зам или администратора не устраиваете цирк .и так же разговор на все отделение .при присутствии других клиентов и через их головы ..?

Добрый день. С 19.0624г у меня заблокирована банковская карта,по соображениям безопасности. Я неоднократно ходила в офис банка на Пресненской набережной 12,лично общалась с сотрудниками безопасности,предоставила им все обоснования моих зачислении,предоставила им пояснения,передала все чеки,но до сих пор не отдают мне мои ДС! Я из-за этого испытываю огромные трудности,4 месяца не плачу кредит в другом банке,поскольку денег у меня вообще нет,мне не чем оплачивать жилье и преобретать продукты! Я прошу закрыть мне счет и вывести мои ДС на счет в другом банке! В втб работают одни мошенники !!!

Являюсь клиентом ВТБ уже достаточно давно, также пользуюсь приложением ВТБ онлайн на андройде. Сегодня по неизвестным причинам в приложении произошел выход из профился, обратно зайти я уже в свой ЛК не смогла, просит вести пароль (который был создан при создании профиля). Открыла ВТБ-онлайн через сайт на компьютере, прошла процедуру восстановления пароля. Ввожу новый, подтверждаю его, получаю сообщение "Вход временно недоступен" и ниже кнопка "Вернуться к входу". Возвращаюсь к входу, пытаюсь зайти с новым паролем - пишет, что пароль неверный. Пытаюсь зайти со старым паролем - та же история с предложением сменить пароль на новый, что описана выше. Повторила так десять раз - безрезультатно. Звонила на 1000 - не смогли помочь. Помогите пожайлуста решить вопрос. 

Здравствуйте! С 24.09.24 попала под воздействие мошенников, представившихся ФСБ и обвинивших меня в гос.измене. Под их влиянием и контролем по телефону был оформлен автокредит на сумму 1 796 811,99 руб в вашем банке, переведены денежные средства в размере 600 000 руб. предварительно переведённые с моего счёта Сбер. По данному факту есть обращение в полицию от 26.09.24 порядковый №10302 в книге учёта сообщений о преступлениях. Так же было оформлено обращение в банк CR-13941501. Прошу банк войти в моё сложное положение в связи с тем что помимо автокредита в вашем банке у меня имеется ипотека в ВТБ (остаток 6 355 979,23) а так же под воздействием мошенников оформлен кредит в Сбер на 1 млн. руб и снятие денежных средств на сумму 890 000 руб в Сбер. На банкротство подавать не буду. Прошу банк не повышать процентную ставку по автокредиту, в связи с отказом от всех дополнительных программ по автокредиту и невозможностью предоставления авто в залог.

Здравствуйте, юполучаю пенсию на карту Мир Продвинутая вертуал, также есть счёт с Картой " VisaGold Revards".Я клиент банка " Открытие ", В данный момент не могу лично явиться в банк.В Личном кабинете ( телефон) не приходит предложение перевести свои продукты в ваш банк. Какие могут быть причины в моем случае ? И есть ли предложения с вашей стороны в решении ситуации, так как специалисты " открытия" не пытаются найти решение и объяснить проблему. 

Нет зачисления мультиьонусов с 02.10.24. Заказ номер 226013023

Добрый день! Банк в одностороннем порядке поднял ставку по ипотеке при наличии и передаче по электронной почте банку всех необходимых документов. При этом на сайте банка был перечислен ряд страховых компаний, по которым не требуется дополнительное подтверждение, но я все же направил копию страхового полиса и квитанцию об оплате (Абсолют Страхование).Более того, летом меня ошибочно добавили в рассылку банка и после разговора с представителем банка мне подтвердили, что от меня более ничего не требуется.На горячей линии девушки некомпентентны: первая просто бросила трубку в какой-то момент, вторая постоянно переспрашивала и не могла разобраться в сути вопроса.Требую возврата договорной ставки, так как я все свои обязательства выполнил полностью.Обе страховки (жизнь / имущество) оплачены и продлены, все подтверждения банку отправлены, о чем я получил ответ.

Отказали в снижении ставки по действующему ипотечному кредиту в связи с тем, что якобы из за того что мы приобретали квартиру по дду у какого-то ИП у которого нет овкэд. При покупке жилья в 2020 я не думал о том, что через 4 года я буду снижать процентную ставку и закон изменят, просто как добропорядочный плательщик подал на снижение процентной ставке 

Хочу взять кредит на сумму 200 тысяч, но плохая кредитная история. Какова вероятность одобрения?

Прошу зарегистрировать обращение:Прошу восстановить процентную ставку в размере 4% годовых по кредитному договору № V634/4323–0001329 от 11.10.23. (Далее — it-ипотека).Я не прекратила трудовые отношения с аккредитованной it-компанией. Трудовая книжка мною была отправлена повторно 04.10.24 на электронный адрес CPEKTB_answer@vtb.ru.Учитывая личные драматические семейные обстоятельства в сентябре 2024-го года (отмена свадьбы, информацию о не состоявшейся регистрации брака могу предоставить, так как заявление оформлялось через Госуслуги). Прошу рассмотреть и принять положительное решения по моему вопросу в сторону восстановления процентной ставки в размере 4% годовых.Заранее спасибо

Здравствуйте прошу помочь снять с залога авто. Погасила досрочно автокредит 24.09.2024 г почему авто до сих пор в залоге сегодня уже 6.10.2024г

Оформить рефенонсирование кредита

снимите пожалуйста мой автомобиль с залога я все оплатила 

23.09.2024 положил 423 000 рублей в банкомат ВТБ для зачисления на карту, банкомат принял деньги и тут же написал "Извините проходит техническое обслуживание". Я тут же набрал на горячую линию 1000, составил обращение и указал все нюансы. Псоле чего мне ответили, что обращение рассматривается в течении 7 дней, но обычно максимум три рабочих дня. Пошла третья неделя, меня кормят завтраками и ничего конкретно не говорят, только ЖДИТЕ ЖДИТЕ ЖДИТЕ. Чего ждать я не могу понять, спрашиваю: "Сняли ли баланс банкомата?", ответа нет. На вопрос "А чего вы конкретно делаете третью неделю?", ответа тоже нет. Вот думаю, что делать дальше? Пойду напишу официальную претензию в ЦБ, затем претензию в прокуратуру. Что посоветуете?

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, когда ждать разблокировку счетов и карт? Завершающий суд был 30.09. Номер дела А31-44/2024. СберБанк сам все разблокировал еще в пятницу. В ВТБ пришлось идти и писать заявление, хотя, кстати говоря, Вашему банку я ничего не была должна.

Скажите, надбавка по вкладу "1% новые деньги (переведенные из другого банка)" применяется только для 1 вклада или же можно пользоваться ей при открытии вкладов деньгами, переводимыми из другого банка, несколько раз

Можно ли в отделении банка в городе Ялта востановить или получить временную карту по просроченному паспорту или военному билету

Здравствуйте, направляли исполнительный лист, должник РЖД, выплаты прекратились

Добрый день! Скажите пожалуйста почему кешбэк не зачисляется за покупку в выборных категориях?

Добрый день.Отец офрмил две карты и ушёл на СВО.Сказал пикод,но он неверный.Пин общий или у каждой карты свой?Привязана карта к его сотовому.Связи нет с ним уже месяц.Я могу как то изменить телефон или отвязать,а прикрепить свой?Как-то пользоваться ей?

Ольга, здравствуйте! Мною был осуществлён переход с банка Открытия в банк ВТБ. Зарплатный клиент. Были обещаны приветственные бонусы в размере 1500 рублей. Мною все условия выполнены 09.09.24. Банк бонусы до 30.09.24 года не начислил. Общение в чатах и по номеру 1000 с сотрудниками банка не дают никаких результатов. Что делать? 

Уважаемая Ольга, добрый день!Хочу поделиться своей неприятной ситуацией с банком ВТБ. Я нахожусь за границей, и у меня слетел пароль от онлайн-банка. Пытался восстановить доступ, но не могу воспользоваться стандартными методами. Я прошел все возможные шаги, включая обращение в чат-бот, но не смог получить нужной помощи Вот краткая история: Попытался войти в онлайн-банк через телефон, получил СМС-код, но после запроса пароля, которого я не помню, столкнулся с проблемой. Опция восстановления пароля требует физическую карту, которой у меня нет под рукой Я обратился в чат-бот, который предложил стандартные советы по восстановлению пароля, но все они требуют физической карты. Поняв, что бот не решит мою проблему, запросил живого оператора. Связавшись с оператором (Анастасия), я получил разочаровывающий ответ: без физической карты восстановить доступ невозможно. Я понимаю, что ситуация непростая, но, учитывая, что современные пользователи все чаще используют только онлайн-банкинг (например в Сбер или Т-банке), хотелось бы увидеть больше вариантов решения таких проблем, особенно для клиентов, находящихся за границей Мне нужно срочно перевести деньги домой, но, к сожалению, я не могу этого сделать из-за отсутствия доступа. Прошу банк рассмотреть возможность улучшения обслуживания и предоставить клиентам, особенно находящимся за границей, альтернативные способы восстановления доступа без необходимости иметь физическую карту под рукой. Например возможность сделать пароль через СМС в которой приходит временный код на входПомогите, пожалуйста, получить доступ к своему он-лайн кабинету

День добрый! Вообще не понятно. Нет меня в банке Исполнительного производства. банк списывает по решению налогового органа. Мною подано заявление о повороте денежных средств. И так же на действия банка будет подана жалоба.

Добрый день! С банком ВТБ возникла спорная ситуация. Вам ее описала 29.09.2024г. 30.09.2024г. в ваш адрес отправила ответы на вопросы. В течении какого времени может решиться мой вопрос?

Здравствуйте!4 октября я перевел свои карточки и счета из банка Открытие в ВТБ. Вошел в личный кабинет с целью его изучения. Через некоторое время появилось сообщение об окончании сессии и требуется войти заново. При повторной попытке входа появилось сообщение что учетная запись заблокирована и для разблокировки нужно позвонить в банк, или посетить отделение. Посетить отделение у меня нет возможности, т.к. я нахожусь не в РФ. Три попытки решить этот вопрос по телефону не дали результата. После 30 минутного ожидания соединения первый оператор ответил, что этот вопрос можно решить только посетив отделение. Второй оператор, после моих ответов на вопросы, сказал что переводит меня на специалиста кторый может решить мою проблему и связь прарвалась. Наконец третий оператор перевел меня на специалиста, который сказал что после проверки может разблокировать мою учетную запись. Для этого он должен позвонить на мой телефон, зарегистрированный в банке. Через некоторое время я получил из бака СМС о том что не смогли до меня дозвониться и мне опять нужно позвонить в банк, т.е. начинать все сначала, слушая музыку по 20-30 минут.Все же как решить мою проблему? Ведь наверно можно меня идентифицировать через соц. сети, например Skipe. Я теперь не имею стета в Откритии и заблокирован в ВТБ. В банк Открытие мне перечисляли на карточку МИР пенсию, и я хотел через Гос услуги перевести в ВТБ.С уважением,Олег Владимирович

как разблокировать учётную запись онлайн банка, без присутствия клиента. Клиент ноходиться за границей

ПВВВВВВТБ 

Здравствуйте, недавно у вас в банке была открыта акция "2024", по условиям которой нужно открыть и пополнить, или прсто пополнить открытый но ни разу не использованный брокерский счет, на сумму не менее 2024руб. и совершить хотябы одну покупку по карте. Вот я вроде все условия выполнил, но обещанного бонуса , который должен по условиям зачислен в конце месяца я так и не увидел. можете пояснить ситуацию?

 Не могу открыть накопительный счёт. Выскакивает: "В настоящее время у клиентов может быть открыто неболее одного накопительного счета. Пока действует это ограничение вы можете открыть вклад".

в итоге эта акция действует? где можно подробнее про нее почитать?

Заблокировали карту банковскую, как разблокировать? 

на работе в расчетном отделе ДПБ Дружноселье проинформировали о необходимости смены карты "ОТКРЫТИЕ" на карту ВТБ, так как "Открытие" не будет действовать после нового года. Если надо менять как заказать новую?

Пропустил сроки беспроцентного периода для рефинансирования т.к. меня ввела в заблуждение надпись "Беспроцентный период не начат", хотя он давно получается был начат, просто об этом не было информации. Каким образом из личного кабинета я мог узнать о сроках (особенно с учетом того, что они начинаются с начала месяца, а не на дату взятия кредита)? Считаю, что банк обязан отражать эту информацию в ЛК. Т.к. сомнительность прозрачности налицо, может ли банк пойти на встречу и компенсировать оплаченные проценты? Кредит я сразу же закрыл, как только узнал о том, что по нему начали начисляться проценты. 

в банке говорят что у них нет информации по закрытому счету и выписку они предоставить не могут, где можно получить эту выписку?

Добрый день, если у ИП по расчетному счету банк вёл ограничение, провомерно ли отказ оплаты налога по УСН?

Только оформила у вас карту, как сразу же заблокировали приложение, едва успела выйти из банка. В приложении написано позвоните на линию, на линии говорят что только приходить в банк, тогда разблокируют, как так? Разблокируйте приложение, я не могу к вам постоянно бегать, а так просто картой не буду пользоваться без 

Здравствуйте! Мой дом находиться постоянно в зоне обстрелов. Расположен в 15 км от границы с Харьковом. У нас выбивало окна, у соседей поднимало крышу, были пожары. Президентом был издан указ для помощи в приграничный районах в части кредитных плателей. Я обратилась к вам в банк за помощью и получила отказ. Написала ответным письмом вопрос, что может предложить банк для снижения нагрузки в столь непростой для нас момент, ответа не поступило. Подскажите пожалуйста. Как мне быть? Какую помощь вы можете оказать мне?  

Постановление о снятии ареста получено банком, арест уже третий лень не снимают

моей ссылке друг оформил ВТБ привилегии. Все обозначенные условия для получения вознаграждения выполнены ещё в июле 2024г. Более 2 месяцев прошло! Банк не выплачивает вознаграждение, закрывает все обращения с отпиской, что условия ещё не выполнены. Никакой конкретики, что именно не выполнено, получить не удаётся! К обращению прикреплён скриншот ответа на обращение, что мне выплатят вознаграждение до 30.09.2024.с чем связан перенос сроков???? 

По идеи должен был сегодня привезти курьер,не привёз.Что делать?

как узнать промкод по акции семья и какие льготы это дает членам семьи в банке втб

Здравствуйте, заказала карту на 08.10.2024 16:00-18:00, к сожелению не смогу забрать, можно ли перенести доставку на 09.10.2024 14:00-16:00 или на 10.10.2024 на любое время после 14? г. Новочеркасск, ул. Речная 6/23

Здравствуйте, в 2022 году оформила ипотеку с господдержкой на покупку квартиры у застройщика. Мы покупали у него по договору купли-продажи, так как они через ДДУ не работают. Был заключен кредитный договор и оформлена страховка. Были застрахованы по полису только жизнь и здоровье и недвижимость. В 2023 году через онлайн-банк была продлена страховка. В этом году я также продлила через мобильное приложение 12 июня, хотя срок заканчивался 23 июня 2024 года. После этого мне постоянно приходили отовсюду сообщения и поступали звонки с предупреждением о том, что мне поднимут ставку, если я не продлю страховку. Всем отвечала, что уже продлила. Говорили, что информацию передадут, но все равно продолжали поступать. В итоге я подключила страховую, они отправили информацию в банк. В мобильном приложении наконец-то в сентябре появилась информация о том, что продлена страховка по рискам: жизнь и здоровье и недвижимость. Но после этого пришло письмо, что у меня изменилась сумма платежей. И, действительно, график платежей был изменен. Ставку повысили. Пыталась выяснить по телефону 1000, но мне говорят, что информацию передадут. Я связалась со страховой и они уже выяснили, что оказывается мне нужно застраховать еще титул. Какой титул??? Я покупала квартиру у застройщика. Это то за навязывание дополнительных услуг спустя два года после заключения договора???? Если раньше все было нормально, то что сейчас случилось??? Прошу разобраться в данной ситуации и вернуть мне прежнюю ставку! Если в итоге у меня снимут платеж по ипотеке по новому графику, то я буду вынуждена обращаться в суд

Добрый вечер.Можно ли оформить в ВТБ заявление о запрете( см.выше). Вопрос возник т.к.работниками отделения банка г.Советска Калининградской области( после коллегиального минисовещания) в приёме такого заявления было отказано клиенту банка 07.10.2024 г. Если такой отказ был правильным, прошу указать , документы на основании которых данное решение можно считать правомочным.Прошу ответ отправить на почту misses.tuman@mail.ruСпасибо.

8 сентября было сформировано обращение SR 13845892, на которое был получен положительный ответ от банка. Но на 7 октября проблема так и не решена. В приложение в качестве ответа в третий раз приходит оповещение о том, что требуется дополнительное время. При тел. звонках в ответ каждый раз сотрудники банка обещают оперативное решение, но к сожалению, ситуация не меняется.

Почему мне отказывают в закрытии счета и выводе средств??? Я уже трт месяца не могу получить свои деньги с заблокированой карты?! Почему сотрудники банка нарушают права мои???

            Самарская область, г. Тольятти, ул. Автостроителей 68а, отделение банка ВТБ. В офисе стоят банкоматы. 27 сентября 2024г. вместе с сотрудником отделения была внесена сумма на карту. В процессе данных действий банкоматом была замята часть купюр и на счет не поступило никакой суммы. По рекомендации сотрудницы был совершен звонок на горячую линию и получен ответ о том, что решение будет 05 октября 2024г. Далее, 05 октября 2024г пришло оповещение, что времени недостаточно, и ответ стоит ждать 12 октября 2024г. Есть основания предполагать, что и 12 октября 2024г. ответа не будет. Такое отношение к клиенту негативно влияет на репутацию банка, влечет за собой финансовые риски обеих сторон.              Прошу содействия для ускорения решения данной проблемы.

5 октября перевёл карту из Открытия в ВТБ. Банк Открытие давал рекламу, что ВТБ за переход начислит вознаграждение 1500р. при тратах по карте от 2000р. В ВТБ мне поттвердили, что такая акция есть и при выполнении условий будет начислено 1500р. в течение 2 недель. Условие было выполнено. Прошёл месяц. Когда ждать вознаграждение?

Здравствуйте,почему у вас банкоматы только перед вашим офисом .В городе где население больше 200 тыс всего лишь два банкомата .а вы подумайте просто в Дагестане каждый год больше 1,5 туристов приезжают со всего уголка России и всего лишь два банкомата .Так как наш торговый центр самый большой в городе ,хотели бы чтобы вы установили банкомат .город Каспийск улица Махачкалинская 68в тц Планета

деньги не вернули

Добрый день.В 2022 году на мужа был оформлен ипотечный кредит в банке ВТБ по программе "Дальневосточная ипотека" (молодая семья с ребенком). Квартира находится в собственности у мужа. Подскажите, пожалуйста, при разводе при оформления мирного соглашения о разделе имущества, в котором будет прописано, что квартира остается у мужа и он обязуется оплачивать кредит за неё, и последующем официальном разводе, при подаче соответствующих документов в банк будут ли изменены условия, ставка по ипотечному кредиту?

27.01.2022 был взят Автокредит, под залог автомобиля.7.02.2022 был зарегестрирован залог в ФНП21.09.2024 был досрочно погашен автокредит!22.09.2024 звонил в банк, оплата успешно прошла, кредит закрыт!!Банк уведомил о снятия залога в течение 10 рабочих дней!На 8.10.2024 залоговое обреминение до сих пор не снято, звонил на горячую линию, ничего толком сказать не могут!Прошло 17 дней!Жду решения проблемы!

Здравствуйте. Я написал отзыв о сотрудничестве с банком ВТБ после моего визита в отделение в г. Сургут по проспекту Мира. От вас поступила просьба дополнить отзыв комментариями. Пожалуйста, поясните что нужно написать в комментариях, потому что как мне кажется я достаточно подробно все написал в отзыве? 

Вы мне можете дать ответ как вице-президент руководитель департамента клиентского обслуживания банка ВТБ. Почему банк ВТБ не соблюдает требования ФЗ 161 и не заблокировал перевод в десятки раз превышающий обычным операциям клиента?

Здравствуйте, актуально ли еще предложение банка открыть первый брокерский счет, выполнить условия и получить 2024 бонусов? 

Вопрос решен. 1500 р. начислено. Спасибо.

до сих пор автомобиль находится в залоге😱да что это такое?

Мне был выдан кредит 04.10.2024 и была выбрана дата ежемесячного платежа на 25 число. Первое списание должно быть в СЛЕДУЮЩЕМ МЕСЯЦЕ, но РОБОТ установил почему то дату первого платежа на 25 октября2024г. Все мои попытки отправления уведомлений были отказаны или ждать ответ 25.10 или 29.10 когда уже нужно оплачивать кредит.

С июля 2024 года являюсь клиентом банка ВТБ, 3 октября по ссылке заказываю вторую кредитку в ВТБ, получаю одобрение и приглашение получить ее в банке. По итогу, сегодня 8 октября , банк ссылаясь на некое внутреннее распоряжение отказался выдавать карту. Собственно такое отношние к клиентам показывает уровень банка и негативное к нему отношение. Потрачено время и деньги на посещение банка, впечатление от банка неприятное.

Добрый день! Брат находится в зоне СВО банк заблокировал карту,и вход в личный кабинет в банке,возможности придти лично в банк для разблокировки карты нет.Что можно сделать?

Добрый день! Купил автомобиль, который приобретался предыдущим собственником в автокредит и находился под залогом.02.10.2024 досрочно погасили вместе с предыдущим собственником автокредит и получили справку об отсутствии задолженности. 07.10.2024 уточнили сроки снятия залога на автомобиль (автомобиль уже куплен мною и я не могу поставить его на учёт). Сотрудник Банка ответил "Информация о снятии залога автоматически передается в ФНП в течении 3-х рабочих дней после закрытия кредита. Обращаем внимание, что передача информации в ФНП не означает снятие залога. Далее вопросом занимается Федеральная нотариальная палата. Факт снятия залога Вы можете проконтролировать самостоятельно на сайте Реестра залогов автомобилей".На текущий день (08.10.2024) залог не снят, это уже пятый рабочий день. При обращении в Банк сегодня ответили: "Как правило, обременение снимают на транспортное средство в течение нескольких рабочих дней после погашения кредита в автоматическом режиме".Судя по всему, к сожалению банк ВТБ систематически не отправляет данные в ФНП в установленные сроки, что подтверждает большое количество похожих отзывов здесь, клиенты ждут долгое время снятия залога.Просьба рассмотреть мое обращение и предоставить ответ, либо связаться со мной представителем Банка.

Добрый день, вступил внаследство, у покойной был счет в втб, со всеми документами подал заявку № CR-13945427 в отделении банка на ул. Перерва, 56/2, Москва. Спустя неделю пришла смс, что в выдаче денег отказано. При повторном обращении, специалист банка не смог назвать причины, по которой пришел отказ. Заявка на получение денег подана повторно, №CR-13993366. Прошу сообщить причину отказа, документы все на руках, в полном соответствии с законом, полученны у нотариуса. В случае отсутствия законной причины отказа, требую выдать мне деньги положенные по праву наследства. 

Я обратилась в почте, по звонку мне дадут ответ- напишите обращение в почте. Обращение в почте есть с отказом, на вопрос в связи с чем отказ и чем можете помочь - тишина. Помогите пожалуйста решить вопрос

Обращение рассмотрено, мне вернули процент и график платежей пересчитали. Спасибо огромное!

Добрый день.Я физ лиз лицо.Банк «ВТБ» в одностороннем порядке расторг со мной договор,заблокировал счета и карту.При звонке на горячую линию,отправили в банк.В банке деньги,лежащие на счете,не вернули и «кормят обещаниями».Прошло уже 15 дней.Ни копейки я не получила,а у меня на карте лежали ВСЕ деньги.Банк комментариев никаких не дает.Куда мне обратиться за помощью?

Здравствуйте!Не списывают деньги за кредит.Средств на счету хватает,деньги всегда списывали в одно и то же время примерно.Банк втбХочк узнать,может какая то техническая ошибка,сбой,почему их не списывают.Не хочу завтра получить просрочку,а впоследствии плохую кредитную историю,потому что плачу я всегда вовремя.

Здравствуйте.Являюсь многолетним клиентом "Привилегии". Стоимость активов в ВТБ на текущий момент 19.9 млн руб. Увидел в мобильном банке приглашение в "Прайм+" бесплатно при активах более 15 млн руб. Подключил. Правильно ли я понял бесплатность?

Я не увидела Конкретного ответа на свой вопрос. Прошу ответить на поставленные вопросы

Я уже была в отделении банка, там мне сказали что у них нету доступа к моим закрытым счётам и информацию по ним они предоставить не могут, куда мне нужно обратиться чтобы мне выдали выписку по моему закрытому счёту?Этот счёт отображается в справке 67 Ф, Выписка мне нужна для получения социальных выплат.

Добрый день. Сегодня после установки приложения на другое устройство, не смог зайти в банк. Заблокировали учетную запись. Через банкомат восстановить ее не получается. Обращался на горячую линию, дистанционно восстановить не могут, несмотря на наличие номера, на который все зарегестрирован, банковской карты и паспортных данных. В отделение банка обратиться нет возможности, в длительном отъезде. Приближаются даты платежей, без мобильного банка, оплатить своевременно не могу .Что делать?

Добрый день!06.08.2024 мы перевели юани с другого валютного счета на счет в ВТБ банке, для дальнейшей оплаты поставщикам в Китай (в ВТБ Шанхай).07.08.2024 отправили 4 оплаты по 2 договорам.09.08.2024 банком ВТБ была снята комиссия за проверку платежей и их исполнение, в размере 159 638,46.ВК обработал платежи, принял к исполнению, статус поменялся на "Одобрен, "ожидает исполнения".Прошел почти месяц, платежи исполнены не были.02.09.2024 мы пишем письмо на розыск платежа на сумму 1 427 047,30 CNY10.09.2024 без объяснения причин данный платеж возвращается на валютный счет, ответа от банка не поступило, при этом валютный перевод не отменен, статус не изменен, пояснений банк не дает.В связи с тем, что валютный перевод не совершен по не понятным нам причинам, 18.09.2024 мы направляем письмо о возврате комиссии, ответа на 07.10.2024 так и не было.26.09.2024 и 30.09.2024 мы отправляем еще запросы на розыск платежей, по которым банк нам дает отказ и оповещает что филиалы ВТБ работают в штатном режиме.02.10.2024 мы направляем письмо с просьбой разъяснить почему платеж вернулся, на что получили ответ, что причина возврата не указана.На 08.10.2024 ни одного четкого объяснения о причинах возврата одного из четырех платежей, нет информации о месте нахождения и сроках осуществления остальных трех платежей. Возврат комиссии за не проведенный платеж не осуществлен.Просим в кратчайший срок разобраться в ситуации и дать ответы на все обозначенные вопросы.

Заявка #226043897 опять поменяла свой статус на "отменен". Почему? 

14.09.2024 мною был оформлен кредитный договор, в этот кредитный договор входили 2 услуги, а именно: "низкая ставка" и вклад в нпф втб. Ранее я уже писала о том (обращение CR- 13976287), почему по услуге "низкая ставка" нет возврата денежных средств (заявление писала в срок). Деньги вернули, все ок. Также я писала по поводу нпф втб. Заявление на возврат денежных средств я написала 16 сентября. У меня было оформлена 2 договора, каждый на 100 тыс руб. По одному заявлению деньги мне вернули 5 октября. По второму вопрос. Я звонила в нпф втб с вопросом, что с моим заявлением, почему возврат был осуществлен лишь по одному заявлению? На что оператор ответила "не вижу второе заявление. вам нужно обратиться в отделение банка ВТБ, где вы писали данное заявление". 7 октября 2024г я приехала в это отделение втб банка, с вопросом о втором заявлении. Где оно и почему нет возврата денег на мой счет? На что оператор ответила "я его вижу, но заявление еще в обработке, открыть его не могу, т к доступ к этому заявлению есть лишь у специалиста, который его отправлял в нпф втб, но он сейчас в отпуске, либо может посмотреть начальство, но они до 18:00, приезжайте завтра". Приехала 8 октября (сегодня), с тем же вопросом. Ответ специалиста "возможно, они потеряли ваше заявление, либо еще не обработали." В итоге я написала повтооно заявление. Специалист сказал, что отправит его еще раз. Прошу дать разъяснение насчет данной ситуации. Почему нет возврата денег, почему никто не может дать внятный ответ и почему мне приходиться ездить по несколько раз и уточнять этот вопрос? 

Здравствуйте! Прошу Вас дать пояснение почему не снимают залог на автомобиль по договору: v621/1262-0005521, кредит погашен 02.10, сегодня 08.10.24, внятно ваши диспетчера ответить ничего не могут, говорят о сроках в 3 рабочих, сроки уже прошли! Машина хочет уехать к другому владельцу, из за Вас задержка!