Добрый день.19 ноября отправил сыну перевод в уссурийск через мособлбанк на карточку втб-24 номер перевода 256434 не давно созванивался с ним денег он ещё не получил. хотелось бы узнать когда он сможет их получить- 24 служба заканчивается хотелосчь-бы чтоб он успел снять перевод.заранее благодарен

Добрый день. Имею счета в ВТБ 24.Хочу поехать в Грузию и открыть там в местном ВТБ вклад в долларах. Деньги буду перечислять с транзитного долларового счёта в Телебанке.Вопрос 1. Банк ВТБ в Грузии имеет непосредственное отношение к ВТБ России?Вопрос 2. Какая будет комиссия за перевод?Вопрос 3. Могу ли я здесь положить деньги в долларах на карточку и там снять без комиссии или сделать напрямую перечисление с неё на вклад?Вопрос 4. Увижу ли я вклад в системе Телебанк?Спасибо

ПОВРЕЖДЕНА ЗАРПЛАТНАЯ КАРТА КАК МОЖНО ВОСТОНОВИТЬ И СКОЛЬКО ЗАЙМЁТ ВРЕМЕНИ

могу ли я заблокировать одну из карт втб(зарплатную) а кредитную оставить

Здравствуйте. Мне это уже надоело. Вы можно дать мне внятный ответ?!Сегодня ходила в банк, подавать заявку на бизнес-экспресс, там сказали,что залог обязателен! Позвонила по тел. 88001002424 в банк, тоже ответили,что залог по данному продукту обязателен.Но на сайте указано, что необязателен. И Вы тоже сказали, что необязателен.Так как на самом деле???????????????

Здравствуйте!, 19 ноября я перевел через Киви кошелек деньги на карту ВТБ24, но деньги до сих пор не пришли, я звонил в ВТБ, там ответили что платеж не поступал, в киви же ответили, что платеж был выполнен успешно.

Здравствуйте! Подал заявку через интернет на потребительский кредит по промо-акции: 100000 руб. под 14% годовых на полгода. Через день мне позвонила девушка из колл-центра, задала много вопросов, подтвердила, что моя заявка про промо-акции и попросила подойти в офис банка с паспортом и справкой НДФЛ-2, что я и сделал в тот же день. Еще через день мне позвонили из банка и сказали, что мне одобрен кредит 142000 руб под 21%. На мой вопрос: «Почему 21%, а не 14%, как указано в рекламе?», мне ответили, что в моей заявке нигде не указано, что она по промо-акции. Я попросил рассмотреть мою заявку по акции, на что мне сказали, что так нельзя и надо опять ехать в банк и по новой заполнять заявку, те начать все сначала, и снова ждать одобрения 2—5 дней. А я ведь ваш клиент, имею зарплатную карту в вашем банке. Реально ли в вашем банке получить кредит под 14%?

Я, 21.11.2012 г. обратился в пензенское отделение банка ВТБ 24 по адресу ул. Суворова 146 а, для оплаты услуг Федерального БТИ, имеющего расчетный счет в ВТБ 24 (ЗАО) г. Москва. За перевод денежных средств в сумме 1762 руб.75 коп., специалист секции 2, с меня потребовала 400 рублей.Прошу объяснить мне почему у вас такие грабительские проценты за перевод средств внутри банка,при переводе в другой город.Это отвращает потенциальных клиентов от услуг вашего банка.

Здравствуйте! Я к Вам обращался 19.11.2012 в 17:19, Вы ответили на мой вопрос, выслав ссылку электронного адреса, по которому я могу отправить мое письмо. Скажите пожалуйста! Дошло ли мое письмо до адресата? Если да, то как долго рассматриваются подобные обращения? В некоторых позициях сложившейся ситуации, время ограничено.

Добрый день!Ранее в вашем банке была кредитная карта, где-то пол года назад закрыт карту.Частенько приходили предложение от вашего банка на кредит на автомобиль и т. п.Вот сегодня пришло предложение оформить карту с уже одобренным лимитом.Звоню называю контактные данные, говорю сразу место регистрации поменялось (внутри города), сотрудник проверяет и говорит, для вас данное предложение теперь не актуально в связи с тем, что паспортные данные не совпадают (какие именно не говорит), предлагает поехать в офис и изменить, а потом снова звонить.Я первую карту оформлял в 2010 году, затем в сентябре 2011 поменял место регистрации, но карту закрыл только в конце 2011 -начало 2012 (не помню). Естественно паспорт всегда предьявлял, банк скосячил раз не обновил сведения, не провел идентификацию.Почему же нельзя выпустить карту, а как я прийду за ней поменять данные, как вы думаете что более чем за 2 года может поменяться у человека? А если я уже не работаю? и т. п.Банк обманывает клиента предлагает ему карту с решением, а затем отказывается от своего слова, всего из-за того что поменял место регистрации (одну улицу на соседнию).Не хотите не буду вашим клиентом, благо банков полно.Хотелось бы также написать г-ну Задорнову написать это, ведь он от своего имени присылал мне одобрение на карту.

Добрый день!Меня интересует следубщие вопросы.Имею систему Телебанк. Я являюсь физ. лицом и не имею оформленного ИП.Могу ли я получить денежные средства от юр. лиц на свой расчетный счет, допустим за оказанные услуги как специалист? Должен ли я с этих средств уплачивать налоги?Может ли физ. лицо пополнять мой р/с в системе, какое основание платежа необходимо указывать для этого?И последнее, можно ли использовать р/с в системе ТБ для дистанционной торговли от интернет магазина имея ИП. Нужно ли как то привязывать этот р/с к существующему ИП?Заранее благодарен за ответ.

Здравствуйте. Являюсь клиентом втб 24. -зарплатный счёт.В 2010 г. от банка ВТБ24 по почте пришла пластиковая карта с кредитом до 50 дней. Я эту карту оформил в,, Адрес:681000, г. Комсомольск-на-Амуре, пр-т Мира, д. 38/3,,Карточкой не пользовался и не активизировал(лежала на чёрный день).Через месяц её регистрации в банке,я решил от неё избавиться, пришёл в тот же банк.написал заявление об отказе,были оформлены документы и при мне её уничтожили.Сейчас же,при оформлении иппотеки в транскредитбанке,выяснилось,что та карточка не закрыта, на ней 121т.руб. и я ещё должен за годовое обслуживание. Как урегулировать это недоразумение? Не писать же сразу в прокуратуру…спасибо.

Здравствуйте!Стоит ли в планах у ВТБ24 улучшение ситуации с обслуживанием в ОВК?На данный момент я столкнулась с тем, что дозвониться в этот отдел невозможно.Если планов по улучшению ситуации нет — придется менять банк.

Здравствуйте, уважаемая Наталья! :-)Никогда не имел дело с банками и вот сейчас жизнь складывается так, что пора задуматься о банковской карте.Выбор на Ваш банк пал потому, что вы не занимаетесь смс-спамом, и сестра, вроде бы, вполне довольна ВТБ24.У меня есть несколько вопросов, на которые служба поддержки ВТБ24 отвечала крайне неуверенно — что инасторожило. Меня интересует МУЛЬТИВАЛЮТНАЯ ДЕБЕТОВАЯ КАРТА. Наталья! Помогите, пожалуйста,разобраться. :)Вопрос первый: допустим, я кладу на карту 1000 евро. Банк будет их конвертировать в рубли или оставит в евро??Если я захочу их тут же снять — я сниму ровно 1000 евро или за минусом конвертации туда-сюда?Вопрос второй: Если я оформляю в ВТБ24 карту Visa, кладу на неё 1000 евро и еду их тратить в Европу, то какэти евро будут списываться: будут ли вначале конвертироваться в доллары (Visa ведь долларовая система),а затем обратно в евро, или деньги с карты будут сниматься напрямую в евро, без потерь на конвертации? То-естькупил за 10 евро товар — сняли с карты ровно 10 евро.Вопрос третий: на разных форумах вижу, что люди сталкиваются с какими-то трудностями при покупке в интернетмагазинах из-за каких-то дополнительных кодов — в ВТБ24 такие трудности есть? И если есть, то как обойти? :)Вопрос четвертый: страшно боюсь кабальных кредитных заманух — возможно ли по этой карте меня в тихую увести в какой-нибудь технический овердрафт с запредельными процентами?Вопрос пятый: Если, находясь в Москве, я с утра по смс-оповещению получаю сообщение, что, только что в Уругвае я снял со своего счета все деньги — как банк в таком случае поступает? Только, положа руку на сердце. :)Вроде бы всё.Наталья, помогите, пожалуйста, новичку! :)С уважением и наилучшими пожеланиями, Дмитрий.

Здравствуйте! Подскажите есть ли у вас программы рефинансирования кредитов взятых в других банков?

Вы снова меня обманываете.«Банк ВТБ 24 предлагает клиентам предодобренные кредитные продукты.»Банк предлагает именно ОДОБРЕННЫЕ КРЕДИТНЫЕ КАРТЫ и говорит сразу лимит, такого слова как предодобренные не было.Цитирую:«Уважаемый XXX XXX!Благодарим Вас за то, что пользуетесь услугами банка ВТБ24. В знак нашей признательности мы подготовили для Вас специальное предложение — Классическую карту ВТБ24 с одобренным лимитом XXX XXX рублей.Как и все хорошее, наше предложение ограниченно. Вам нужно позвонить в Центр клиентского обслуживания по круглосуточному номеру 8 (800) 100-24-24 или (+7 495) 777-24-24 не позднее, чем за 7 дней до окончания срока действия предложения — 23.01.2013 г. Сотрудник банка поможет Вам выбрать ближайший офис банка, куда будет доставлена карта.Своевременное исполнение желаний — большое преимущество.Воплощайте Ваши мечты с ВТБ24 уже сегодня!Задорнов Михаил Михайлович,президент — председатель правления ВТБ24»Если это была предодобренная карта, то необходимо было еще заявку подавать в банк и проверяли данные, а по данному предложению предлагают уже изготовить карту. Ну это я из текста так понял, иного не надо.

Здравствуйте, Наталья!У меня сложилась не очень приятная ситуация с сотрудником банка по адресу: г. Кемерово, б-р Строителей, 16. Я пришел оформлять кредит, по всем этапам я прошел всю проверку. Но Екатерине, которая со мной работала, я изначально не понравился. Просто не могу понять, я не бомж, работаю и зарабатываю все официально, на лицо вроде никакой не ужасный, у меня все хорошо по моей кредитной истории. И по какой причине, только из-за какой то своей личной неприязни мне она сама лично берет и ставит отказ????? Она может быть мне тоже не понравилась, и что теперь, я же ей это в лицо не сказал???Помогите, пожалуйста, разобраться в данной ситуации. Заранее спасибо.

Здравствуйте, Наталья!Мой сын при поступлении на службу получил карту ВТБ банка, а вскоре ее заменили на МосБанк. При переводе в другую часть карта была утеряна. Деньги должны были перечислятся на новую карту, а в итоге получилось что перечислились за 2 последних месяца на карту ВТБ. Как восстановить утереную карту ВТБ?

22.11.2012 на работе выдавали зарплатные карты плюс кредитные карты в подарок.От кредитной карты я отказался. Как мне потом сказали эта карта должна быть уничтожена. Но я не помню в суматохебыла ли она уничтожена.Как это проверить?X

Здраствуйте! В октябре 2012 года оформила кредит наличными — 400 т. р. Имеется зарплатная карта Вашего банка. При оформлениии кредита мне была оформлена страховка. В пакете документов страхового договора нет. Сумма указана только в графике ежемесячных платежей. То, что страхование при получении кредита дело добровольное узнала позже. Могу я сейчас расторгнуть, отказаться от страховки?

Здравствуйте! У меня закочился срок действия карты, я получила новую с тем же номером. Но она не активируется в системе Телебанк, написано, что у карты закончен срок действия, в то время как срок ее действия продлен до 2014 года, и невозможно обновить информацию. Подскажите, что мне делать. Спасибо!

Я, Петрушина Лариса Николаевна, являюсь вкладчиком Вашего банка. Могу ли я оформить доверенность на другого человека для распоряжения моим вкладом, на какой срок выдается доверенность, стоимость этой услуги и какие документы нужны для этой процедуры?

Скажите,пожалуйста, вчера произошла такая ситуация. Вечером в половину восьмого через банкомат, в центральном офисе,пытались внести деньги на счет,в размере 29 400 руб. Банкомат пересчитал деньги,потом выдал информацию заберите ваши деньги и выплюнул карточку,но денег не зачислил и не отдал. написали сразу же претензию. говорят рассматриваться будет в течение 15—30 дней,НО эта сумма нужна сегодня и срочно, это неоднократно им было сказано,звоню с самого утра,инкасации до сих пор нет. Что делать?

Здравствуйте, Наталья! Мы с женой на протяжении достаточно длительного срока являемся клиентами вашего банка. На данный момент жена находится в положении. Хотелось узнать, возможна ли отсрочка и на какой срок по ипотеке и кредиту? И что для этого нужно сделать?

У меня тяжелое материальное положение,также болею сахарным диабетом.Мне 47 лет,я не инвалид, работаю.На днях попал в затруднительное, почти тупиковое материальное положение.Слышал про благотворительные программы помощи таким людям,как я.У вас в банке есть такая программа.

Не найти,где оставить отзыв.Спасибо большое за оперативность и быстрый результат. Очень рада осталась.

Здравствуйте Наталья! Произошел очень не приятный случай. 21 ноября2012, вечером, в Войковском отделении банка, снимал с карточки черезбанкомат 40000 руб. В итоге операция была проведена, деньги со счетабыло.Прождав еще минут 10 у банкомата, я позвонил в сужбутех.поддержки, они мою заявку приняли и все. Затем я позвалсотрудницу банка, объяснил ситуацию, она повесила табличку чтобанкомат не работает и сказала ждите. Т. к. деньги на счет мне невернулись на следующий день я пришел в это же отделение писатьпретензию,, ее приняли, сказали ждать 15 дней.!!!! НО я не могу ждатьтак долго, ДЕНЬГИ НУЖНЫ СРОЧНО!!!! Кстати, банкомат, которыйне выдал мне деньги на следующий день работал в штатном режиме. Нетли здесь факта мошенничества со стороны сотрудников, и не получитсяли так, что сумма не выданная мне, была выдана банкоматов следующемуклиенту. Заявка на претензию № 92220046. Евгений.

Здравствуйте!У меня следующая очень непростая ситуация:Месяц назад я обратилась в один из операционных офисов офисов банка ВТБ-24 г. Сыктывкара за консультацией по кредитному продукту «не целевой ипотечный кредит».Я являюсь генеральным директором ООО, но хотела взять кредит не на ООО, а как физическое лицо поз залог своей квартиры, я сказала об этом кредитному эксперту, на что мне сразу же ответили, что в свое ООО оформляться категорически нельзя, т. к. будет 100% отказ, предложили указать, что я работаю по найму и предоставить документы, неважно насколько подлинные они будут, я конечно очень удивилась тому, что нельзя в своем собственном ООО быть оформленной, но мне очень нужен был кредит и я на свою голову согласилась, в итоге при проверке естественно вскрылась правда и в кредите мне отказали, как удалось выяснить позже — у меня негатив в по подделке документов и в такой ситуации в ни по одному кредитному продукту подавать документы мне больше не вариант, т. к. стоп-лист будет отсекать заявку еще на скоринге.Теперь я сижу натурально в ужасе от того, что так получилось, т. к. все кредиты, которые я когда-либо брала в других банках, я гасила в срок, не допуская просрочки ни на один день, многие из кредитов погасила вообще досрочно и тут раз и в стоп-листе. Самое обидное, что отказали в кредите, хотя у меня и мысли не было допускать просрочки или не платить и обратиться в другой раз уже нельзя.Бесспорно, отчасти есть в этом и моя вина, но все же скажите пожалуйста, можно ли как-то реабилитироваться в глазах службы безопасности?Что в такой ситуации вообще можно сделать, чтобы я не числилась в стоп-листе?С уважением, Юлия

Здравствуйте!Подскажите, пожалуйста, где информация по вкладу «Целевой-Телебанк» верна: на странице с этого сайта, где указано «досрочное расторжение — по ставке до востребования», или на странице сайта ВТБ24, где сообщается «условия досрочного расторжения договора -выплаченные проценты перерасчёту и возврату банку не подлежат»?

Здравствуйте,Наталья.Хотелось бы получить полную информацию,а может быть и помощи по моему вопросу.31.10.12года на мой телефон был звонок от специалиста банка(495-771-7878). Девушка сказала,что моя карта подверглась мошеннической атаке и карта заблокирована.На следующий день я обратился в отделение банка по адресу Кемерово,ул. Терешковой,4(Правобережный),где была сделана выписка(поддержка клиентов). Там действительно были действия со стороны мегафон 9000руб.,сотовая связь PSCB 913,50руб и МТС 1010руб.(в дальнейшем снятие прошло с мегафон и PSCB). Со специалистом был сделан звонок и мои действия по поводу снятия денежных средств я не подтвердил.После мною было написано заявление,в том,что я свои действия не подтверждаю и прошу вернуть мои средства снятые мошенниками.20.11.12 г. позвонили с банка(телефон тот же)и сказали,что банк мне отказал,ссылаясь на то,что я во всем виноват,что пользовался картой через интернет.Но ведь свои действия я не подтвердил и специалист первый позвонил по поводу взлома и блокировки карты.Уважаемая Наталья,очень Вас прошу помочь мне в данном вопросе,ведь сумма не маленькая(9913руб.)Либо дать совет,что мне дальше делать.Спасибо за понимание.

Здравствуйте!Недавно мой знакомый вернулся из Америки, где ему за работу выписали чек на инкассо.Ознакомившись с правилами удержания комиссии, возникли следующие вопросы:Что значат следующие фразы:1) «В случае неполучения возмещения по чеку от банка-плательщика клиент возмещает ВТБ24 комиссию, которую взимает иностранный банк»?2) «Выплата покрытия по чеку осуществляется только после получения банком возмещения от банка-плательщика. Как правило, это происходит через 60—80 дней после сдачи чека. Сумма возмещения выплачивается наличной иностранной валютой, в которой возмещение поступило в ВТБ24»Что это за покрытия по чеку? И что это за сумма возмещения??? Получается, что комиссия за эту операцию выплачивается несколько раз???Заранее спасибо.

Здравствуйте, Наталья.Если позволите, меня есть вопросы по «Условиям страхования по программе «Профи».В п 3.1.2. указана фиксированная сумма страховой выплаты по определённому риску в день в размере 0.038% от фактической задолженности Клиента по потребительскому кредиту на начало отчётного периода, в котором произошло Страховое событие (включая НДФЛ для последующего удержания).1. Что такое «фактическая задолженность»?2. Что означает «последующее удержание»?3. Если учесть, что общая задолженность по кредиту составляет, скажем, 500 000 руб., а ежемесячный платёж — 15 500 руб. то какую сумму станет выплачивать страховая компания Банку по окончании Временной франшизы (в случае, если в течение означенных 183 дней безработицы Клиент не сможет трудоустроиться)?с/у Николай

Скажите пожалуйста, начисляются ли деньги на заблокированную карту? Сын солдат- срочник заблокировал карту ещё летом потому что украли, потом подбросили, карта есть а вот деньги начисляются ли? разблокировать её не сможет до конца службы то есть до апреля месяца, так как сейчас служит за границей, и нет возможности выхода в город.

Здравствуйте Наталья Александровна.Я клиент ВТБ 24. Мой вопрос о списании денег с рублевой дебетовой банковской карты MasterKard Standart при снятии наличных евро в банкомате Deutsche Bank (Германия).Пользуюсь системой «Телебанк». Получаю письма: «Сервис оповещений ВТБ 24. Текущие курсы валют к рублю в системе Телебанк». Когда вижу, что курс EUR/RUR для меня приемлем, иду и снимаю наличные евро в банкомате. Почти сразу приходит письмо «Транзакция по банковской карте ВТБ24. Сообщаем Вам, что 22.11.2012 в 15:54:58 по Вашей банковской карте ВТБ24 *ХХХХ произведена транзакция по снятию наличных на сумму ХХХ.ХХ EUR. Доступно к использованию: ХХХ.ХХ RUR (в том числе кредитные средства 0 RUR). Детали платежа: *DeuBa. Код авторизации ХХХХХХ».На следующий день или позже приходит очередное письмо «Сервис оповещений ВТБ 24. Текущие курсы валют к рублю в системе Телебанк». Вижу, что евро подорожал по отношению к рублю. Радуюсь, что успел ранее снять деньги по более выгодному курсу.Позднее приходит еще письмо: «Уменьшение баланса картсчета. Сообщаем Вам, что 24.11.2012 в 00:31:43 уменьшен баланс на счете Вашей банковcкой карты *ХХХХ на ХХХХ.ХХ RUR. Доступно ХХХ.ХХ RUR (в том числе кредитные средства 0 RUR).» При этом, сумма списания происходит по более позднему курсу, установленному ВТБ 24 после транзакции по снятию наличных. Письмо «Уменьшение баланса картсчета.» может прийти через несколько дней, а курс евро измениться довольно существенно не в мою пользу. Сумма списания включает и комиссию в 300 руб., и с этим никто не спорит.Мой вопрос. Почему не происходит списание денег с банковской карты по курсу на момент транзакции? Уменьшение баланса картсчета может происходить на несколько дней позже, а курс евро может измениться за это время довольно существенно. Какой тогда резон в рассылаемых Вашим банком писем с информацией о текущих курсах валют к рублю? В данном случае были бы более полезны прогнозы, а не текущие курсы, которые фактически только вводят в заблуждение.С уважением,richard57, Германия.

Здравствуйте НатальяМы с женой 2011 г купили однокомнатную квартиру за 1970000 р, ипотечное кредитование ВТБ 24 взяли130000 р, в том же году у нас родился сын теперь мы хотим увеличить жил площадь, нашли в новостройке двух комнатную квартиру за 2000000 р, а на продажу нашей одна комнатной уйдет время. Не может ли банк дать нам деньги за счет нашей квартиры, а при продаже вернуть всю сумму или как лучше это сделать.И еще вопрос можно купить долевое за счет одна комнатной и жить в ней до окончания постройки

19 ноября 2012 г. у меня произошел залив квартиры. В среду 21 ноября 2012 г. в связи стем, что у меня заключен договор ипотечного страхования с ВТБ-24 я связался с операторами ВТБ-24. Они меня переключили на отдел ипотечного страхования и объяснили, что специалисты проконсультируют меня по дальнейшим действиям. Однако, ни 21, ни 22, ни 23 ноября со мной никто не связался (свои координаты я оставил). Все эти дни я звонил и просил предпринять какие-либо действия в связи с моим обращением. Подскажите какие мне действия предпринять в дальнейшем? Как заставить сотрудников банка обратить внимание на мой случай?

Я заблокировал карту ввёл не верно 3 раза pin код Что мне делать?

Я бы хотел погасить кредит,какую сумму мне осталось оплатить,и будут ли входить сюда проценты.Я брал кредит на пять лет,300000 рублей.Плачу по 8780 рублей в месяц,осталось платить 2 года.

Здравствуйте получили ответ по претензии к Иркутскому филиалу ВТБ-24 Российская, 10. заявление было подано 04.10.2012 года по поводу выдачи кредита по украденным документам, ответ 12.11.2012 года, следующий: " На основании вашего заявления была произведена проверка документации по кредитному договору заключенного с Д. (поручители Б. и М.) по заявлению Банка В ОВД от 06.07.2007 года возбуждено уголовное дело виновный осужден. исполнительные листы в отношении Бахарева С. В. в службу судебных приставов были отправлены ошибочно. Объясните как можно было подать в суд в 2010 году о неуплате кредита, если в 2007 году виновный установлен и осужден??? Кто оплатит все расходы по обжалованию судебного решения Тверского районного суда города Москвы, оплаты проезда из г. Нижнеудинска в Иркутс и в Москву, Б. за ваши ошибки?

при регистрации на телебанке,где можно посмотреть кодовое слово?

Нахожусь в индии штат гоа, нужно снять наличные с зарплатой карты visa classic — в каком банке это сделать, какая комиссия?

Имею кредитную карту Visa классик которая заканчивается 12/12.Кредит ещё не погашен. Будет ли произведен автоматический перевыпуск карты?

здравствуйте!! подскажите пожалуйства, сложилась ситуация, что имея несколько кредитов в ВТБ24, я допустил несколько просрочек платежей, в настоящее время кредиты платится вовремя, планируется наближайшее время досрочное погашение кредитов! так вот. в настоящее время я не могу взять кредит, мне банки отказывают! возможно попал в так называемый «черный список», возможно ли удаление из него?

Я Индивидуальный Предприниматель с 03.08.2010 г. имею желание приобрести коммерческую недвижимость взяв в вашем Банке кредит в размере 1800000 рублей на срок до 5 лет с возможностью досрочного погашения. Могу я расчитывать на помощь вашего Банка?

Добрый день. Огромная просьбав помочь в решении возникшей проблемы. Являюсь клиентом вашего банка. Имеется ЗП карта.При подаче заявки на ипотечное кредитование в «Нордеа-Банк» (в котором ведётся зарплатный проект организации по основному месту работы) Выявились некоторые проблемы из-за того, что меня внесли в чёрный список. Опишу ситацию. В 2009 году мной была снята сумма с зарплатной карты, которая являлась кредитной и на ней была овердрафтная сумма 3450, которую я и сняла вместе с остатками ЗП. О том, что на карте ещё оставалась возможность снимать овердрафтные суммы — я не знала, т. к. компания, в которой был зарплатный проект по этой карте — давно прекратила своё существование — ЗАО «Беталинк» и я устроилась на новое место — ООО «СПАРК КОМПЬЮТЕРЗ». О просроченном долге и набежавших пени я узнала только после того, как мне через довольное длительное время пришёл на карту перевод из Новосибирска и я пришла снять деньги в отделение. Мне сообщили, что у меня долг, который я сразу же погасила. Получается, что из-за суммы 3 тысячи рублей у меня возникают проблемы при обращении в банки для ипотечного кредитования. Неужели из-за этой ситуации, в которой долг возник из-за незнания данной задолженности (банк не звонил, не писал, что копится долг на протяжении нескольких лет) я не смогу купить квартиру и должна жить в съёмном жилье???просьба ответить на вопрос: как можно решить данную проблему? Как можно убрать меня из списка «злостных» неплательщиков??? Хотя в других банках я брала потребительский кредит и закрыла его раньше времени. А сумма 3.000 рублей мешает во всём и оставит «клеймо» на всю жизнь?Подскажите контакты руководителей, по которым я смогу обратиться с данной проблемой. Или её никак не решить?

Добрый день! Скажите пожалуйста, если день оплаты по кредиту выпадает на выходной день (суббота или воскресенье), и в связи с этим оплату производили на следующий день (т.е. в понедельник), является ли это просрочкой по погашению кредита?

Здравствуйте, Наталья. Являюсь поручителем заемщика (клиента) вашего банка, пенсионерка, мне 58 лет. У заемщика сложилось, в связи с кризисом, сложное материальное положение, из-за чего он перестал выплачивать кредит. Решением суда на меня наложено взыскание в сумме 320 000 руб. Могу ли я реструктуризировать в банке данную сумму на 10 лет. Пенсия у меня 8 000 руб., дома описывать нечего, все старое. Помогите мне пожалуйста советом как мне быть.

Здравствуйте Наталья, спасибо за предыдущий ответ. Однако, получается, что по вине банка (не сработавшего банкомата) я лишился своей заработной платы, должен ждать решения 15 раб.дней. А чем мне тогда эти 15 дней кормить семью и двоих маленьких детей. Мне деньги нужны Срочно, 40000 руб. это не та сумма, чтоб дарить ее банку и ждать решения так долго. Ведь здесь нет моей вины, что банкомат не сработал, это проблема банка, а страдает клиет. Можно хоть как-то ускорить процесс, была ли инкассация этого банкомата? ведь просто просмотрев камеры видео наблюдения можно убедиться в моей правоте? Евгений.

повтор вопроса от 14.11. никакой информации за 12 дней17.08.2012 написал заявление о возврате денежных средств на карту visa (банк ВТБ24) по причине неоказания услуги (деньги были списаны за авиабилеты, а авиакомпания рейсы отменила)26.10.12 в 10:25 деньги были возвращены на карту «dispute passive account transfer», однако в 16:20 в этот же день списаны обратно «client deposit special account transfer».Прошло уже 90 дней с момента обращения.Банк никаких решений не принимает, на звонки по горячей линии никакой информации не дают.Прошу разъяснить ситуацию и объяснить абсолютную некомпетентность сотрудников горячей линии.в течении какого времени банк может рассматривать такую претензию?

Дополнение к вопросу: на сайте написано до 3 млн. руб., по тел.офиса банка в нальчике сказали, что до 2 млн. руб. Мы хотели бы подать зачвку на 3 млн. руб. Возможно ли это в Нальчике?

Здравствуйте. Мой муж взял большой кредит в Вашем банке в ноябре-декабре 2011 года. Платил до августа 2012 г.,потом возникли проблемы с деньгами и он платить перестал. Я, как жена, хотела бы знать сколько он должен (долг и проценты),есть ли возможность получить отсрочку и что для этого надо. Могу я в Вашей помощью узнать номер договора и условия. О существовании этого кредита я узнала только тогда, когда у мужа возникли материальные проблемы. Договор, с его слов, он потерял. Спасибо.

Здравствуйте, я забыл пин код своей карты, и вёл неверный более 3х раз, а потом вспонил, а карта заблокирована и оригинальный пин не принимает (, прошу помощи.

Добрый день!Скажите пожалуйста, какие %% или комиссия за трансфер берет банк,если перечислять деньги из за границы на счет телебанка?Может выгоднее открыть валютный счет и карточку?Какие условия у системы телебанк при снятие наличных денег через кассу и какие более выгодные варианты?Какой % берет банк за снятие наличных,с какой суммы,какой %?Какой налог нужно будет заплатить от поступивших с собственного счета из за границы и имеется ли такой вообще (в случае, если мне эти деньги были переведены мужем на предыдущ.счет).Какие документы (история накопления по предыдущ.банку) может потребовать банк при поступлении денег на мой счет.Что такое PPT code и кем он выдается.Нужно ли его оплачивать наличными средствами или он автоматически взымается банком при транзакции.В каких случаях он выдается(это вопрос для международного специалиста)Заранее благодарю Ольга.

Две недели назад подал онлайн заявку на кредит,мне одобрили.собрал документы сдал в офис банка.мне сказали подождите, в течении двух дней вам перезвонят,должна пройти какая то аттестация вашего пред приятия,жду уже ровно неделю,хотелось бы знать.долго ли ещё ждать или мне обратится в другой банк

Добрый день!26.11.12 около 20.30 вечера зашла в ВТБ на Волгоградском проспекте (Кузьминки), чтобы оплатить кредит за машину. Банкомат взял мою стопочку пятитысячных — 5 штук (на сумму 25 000, соответственно) и выдал сообщение «проверка прервана», потом тут же «возьмите купюры» но ничего не выдал, и следом — «заберите карту»!!! Я, конечно, сразу кинулась звонить по тем номерам, которые были указаны на аппарате: результат один — все операторы заняты… И через 10 мин ожидания — сброс. Так несколько раз!! Подошедший мужчина посоветовал мне постучаться в закрытые стеклянные двери банка — там сидели банковские работники и чем-то занимались. Я радостно начала стучать, показывая на банкомат — но девушки сделали вид, что меня не видят (глядя мне в глаза). Я продолжала дозваниваться, а мужчина начал стучать громче. Закончилось тем, что банковские работники вызвали милицию!!! И открыли дверь только, когда они приехали. Я пыталась спросить — что мне делать? На что получила ответ: рабочий день закончился, мы ничем помочь вам не можем.Конечно, ребята из милиции разобрались в ситуации, даже со своих телефонов пытались мне помочь дозвониться — но, тщетно! В очередной раз я выслушивала: ваш звонок очень важен для нас… Как издевательство! И — очередной сброс через 10 мин ожидания. Причем, еще раз набрав номер и нажав другую клавишу выбора — автокредиты, я тут же была соединена со специалистом, которая услышав мой вопрос, увяла, сказала: переключаю на специалиста, после чего я опять попала в знакомую тему «все специалисты заняты, вам ответят через 12 минут»…Хочу выяснить две вещи:1. Как мне вернуть свои деньги? Срок погашения кредита истекает 28.11.12.2. Такое отношение клиентов как у сотрудниц данного отделения — это позиция банка или личная инициатива конкретных работников?

Здравствуйте! Меня зовут Александр. 25.10.2012 я получил одобрение кредита на сумму 223 тысячи рублей,хотя в заявке указывал 150 т. р.(даже больше.спасибо) Об одобрении приходило смс,а так же звонок менеджера из банка. С подписанием договора я решил повременить и отложил это дело на месяц до 26.11.2012. Именно в этот день я пришел отделение «Коломяжское» не успев начать заполнять бумаги,ко мне вышла управляющая данным офисом и задала на мой взгляд очень некорректный вопрос:«А что Вы делаете в этом отделении,ведь живете и работаете Вы в другом районе?».А что у нас в банк теперь по прописке ходят??? В Выдаче кредита мне отказали без объяснения любой вразумительной причины. ПЕРВЫЙ РАЗ С ТАКИМ ВООБЩЕ СТОЛКНУЛСЯ!!! Кредит ведь уже одобрен. Деньги для выдачи кредита в филиале есть!Я не пьян и ничего отрицательного в моем поведении и внешнем виде не было. Я был вынужден позвонить 88007002424 и оставить жалобу и просьбу разрешить мою проблему. У меня приняли информацию и обещали перезвонить. Спустя три часа после моего прихода за одобренным кредитом мне все таки решили его выдать. Теперь надо отменять все дела на полдня и готовиться к походу в банк? И еще при этом тратить на это нервы…

Здраствуйте,я клиент вашего банка, брал кредиты у вас в банке два раза, выплатил вовремя закрыл полностью, взял третий кредит у вас выплачивал вовремя всегда, теперь у меня большие трудности как в семье так и на работе, фирма моя где я работаю снизила зарплату нам всем, многие уволились я в данный момент пока ненашел высокооплачиваемую работу и работаю там же, зарплата 12000рублей, раньше платили 48000 рублей, кредит у же немогу выплатить так как аренда жилья 8000руб, в банк не обращаюсь на звонки не отвечаю, очень стыдно, скажите банк может реально пойти на какие нибудь уступки? или што мне делать дальше?

Добрый день! Мы подали заявку на ипотеку 16.11.2012. Как сообщил менеджер, срок рассмотрения заявки до 7 дней. Сроки прошли, ответа так и нет. Договоренность с продавцом квартиры тоже подходит к концу. Как можно поскорее узнать статус заявки?

Здравствуйте! Пытался ознакомиться с тарифами банка, перейдя по указанной вами ссылке- вебстраница не содержит какой-либо информации. Вопрос о процентах, взывает банком втб 24 при снятии наличных с зарплатой карты visa classic в индии штат гоа для меня остался открытым! Прошу оказать посильную помощь посредством ответа на данное сообщение! Заранее спасибо!

Добрый день!Сегодня я провел не менее получаса в д/о «Московский проспект» для получения заверенной (прямоугольным штампом и подписью оператора) копии платежного поручения по операции из системы «Телебанк». Оказалось, что только два из пяти операторов могут работать с Телебанком, т. к. у остальных «не установлена программа». Причем ситуация с «неустановленной программой» на ряде рабочих мест продолжается уже в течение года. Операторы, у которых «программа установлена», оказались заняты достаточно длительными операциями, время ожидания составило около 20ти минут. Оператор, к которой я попал, долго выясняла, может ли она заверить копию платежного поручения, с кем-то консультировалась по телефону, долго читала правила, на что ушло еще не менее 10ти минут, после чего она поставила штамп и расписалась.Как вы считаете, допустимо ли такое время ожидания (полчаса) на выполнение элементарной процедуры при свободных операторах?

Я являюсь держателем дебетовой карты, каждую неделю моя карта блокируется в подозрение на мошеннические операции, причем последний раз транзакция бала проведена деньги списаны, после чего через несколько часов карта была заблокирована, для разблокировки карты у меня постоянно требуют выписку, и другие данные количество данных постоянно разное у каждого оператора свое то нужно паспорт и любая операция по карте то операции по снятию наличных, то компания в которой я работаю, последний раз старший оператор Надежда вн номер 15, затребовала дату последний операции по снятию наличных интересно откуда я могу ее помнить когда она совершалась больше месяца назад и компанию в которой я работаю. От такого бардака уже начинает трясти, почему я должен проходить эти процедуры после того как совершаю каждую вторую оплату в интернете, причем деньги уже списаны, а карта блокируется после списания, для какой цели карта блокируется если деньги уже ушли??? Что ее теперь блокировать без денег? По разблокировке напишите на сайте или в договоре информацию как подготовится к разблокировке карты, напишите что нужно сохранять анкету которая заполняется при получении карты тк оператор от своего настроения может затребовать ее всю для вашей идентификации. Что нужно иметь доступ в телебанк чтобы иметь выписку иначе вы будете бегать благодаря вашему банку по отделениям за выписками, то за месяц то за пол года тк каждого оператора удовлетворяет своя строчка из нее.Прошу написать инструкцию для меня или прекратить блокировку моей карты. В инструкции прошу просвятить какие операция являются мошенническими чтобы я их не совершал

Добрый день! Я являюсь клиентом Вашего банка и у меня уже есть кредиты, взятые в Вашем банке. Скажите, могу ли я подать заявку на еще один поотребительсикй или авто кредит в сумме 1500000 рублей на 5 лет.Спасибо!

Здравствуйте!16.11.2012 подали заявку на ипотечный кредит. Обещали срок 7 днейЖдем решения, но так и так и нет ответа. Наш продавец согласен ждать только до завтра.Подскажите, если ли возможность ускорить рассмотрение заявки?Надеемся на понимание.

Здравствуйте, у меня карта Вашего банка зарплатная. Я предпочтительно нахожусь на территории Украины. Обналичивать деньги по моей карте через банкоматы на Украине очень невыгодно из-за комиссий украинских банков. Подскажите, пожалуйста, самый ближайший город России к границе Украины, где есть Ваш банкомат. Заранее благодарен за ответ!!!!!!!!

Здравствуйте Наталья! Я являюсь владельцем зарплатной карты филиала банка ВТБ — 24 в г. Ноябрьске. Брала два кредита ранее, без просрочки платежей возвращала. Не возникало вопросов — сотрудники банка со всеми позициями кредита в том числе и страховкой оба раза знакомили, проблем и вопросов не возникало, обращались вежливо и доброжелательно. В ноябре 2012 года оформила кредит наличными — 360 т. р. сроком на 3 года, под 16,2% годовых, как написано в договоре и полной стоимости кредита — 17,46%. Девушка оформлявшая кредит не достаточно внятно все сообщала, сначала не спросив про срок, сама назначила на 5 лет, про страховку вообще не сообщила никакой информации. В результате переплата по кредиту составила около 150 тысяч. В пакете документов страхового договора нет. Сумма указана только в графике ежемесячных платежей. То, что страхование при получении кредита дело добровольное узнала позже. Так же из тарифов страхования предлагаемых на сайте банка -узнала, что для меня самой же сотрудницей был выбран и назначен самый дорогой тариф. Еще на сайте ВТБ-24 есть информация о том, что снижена ставка по кредитам для держателей заплатанных карт с 15 ноября. Возникло много вопросов…1. В рамках акции банка с 15 11 в банке должны были оформить кредит под меньший на 2%, чем 17% — т. е процент может составить 15% или в данной акции участвуют не все города и филиалы ВТБ-24? Или просто сотрудники банка не знают об этой акции? (кредит был оформлен 27.11.12 г.)2.Могу я сейчас отказаться от страховки? И повлечет ли это за собой перерасчет % ставки кредита и на сколько?Еще могу добавить, что всегда была довольна работой банка с клиентами, пользуюсь услугами телебанка и услугами банка в отпуске, не было никогда ни каких претензий…но…сегодняшнее посещение принесло разочарование и следовательно возникло ряд вопросов…

Здравствуйте!Я являюсь клиентом вашего банка вот уже год.Брала сумму 418000т.р., оплата ежемесячно составляла 13500т.р.В последние месяцы у меня образовалась задолженность за 2 месяца в связи с тем, что у меня з/п снизилась с 35000т.р. до 16000т.р.Муж временно не работает есть один иждивенец до 18 лет.На телефонные звонки не отвечаю т. к. очень стыдно от своей безысходности.Скажите пожалуйста что можно сделать в моём случае т. к. долг растёт,а зарплата с каждым месяцем меньше.Могу ли я надеяться на реструктуризацию.

Мне 55 лет,на пенсии, занимаюсь предпринимательской деятельностью /отчет по ЕНВД / -могу ли я взять ипотечный кредит на покупку квартиры в строящемся доме на сумму 2000000 руб сроком на 10лет. Под 9,9% годовых с первоначальный взносом 10% И можно ли рассматривать другие формы ипотечного кредитования(Постройки свою мечту,Не целевой) и какие документы не обходимо предоставит--как предпринимателю и пенсионеру С уважением Альберт

Я являюсь клиентом ВТБ банка.Уже 19 месяцев я своевременно плачу кредит по 55 тысяч ежемесячно. Имею и другие банки. Кредитная история чистая. Хочу перейти на индивидуальный график: зимой платить меньше,а летом больше,т.е. посезонно,т.к. у нас зимой торговли нет.Таким графиком я работаю с Первомайским банком,чьим клиентом я являюсь уже три года.Что будет,если я буду пока платить ежемесячно по 10 тысяч рублей вместо 55 тысяч,а летом буду платить в два раза больше,т.е. по 100 тысяч в месяц?

Здравствуйте!!! Мой муж является клиентом вашего банка уже лет семь, до этого никаких претензий по обслуживанию и т. д. не было. Пока не коснулось кредита. Во-первых, когда пришел оформлять кредит(заявка уже была одобрена и нам позвонили) работник банка стала навязывать ему монеты и вклады на землю, мотивируя это тем что не дадут нам кредит. Ну бог с ней, пусть ее земля носит. Кредит нам дали, мы довольны. Тут мы узнаем о том что можно отказаться от страховании кредита, мы подали заявку на отключение и перерасчет кредита, уже прошло больше месяца, нам до сих пор звонят, хотя мы уже три раза обращались. На нас ноль внимания. Хотя у многих знакомых эта процедура прошла в три дня и все довольны. Почему нас игнорируют???

Являюсь клиентом втб с 2004 года и печально наблюдать что банк пошел по пути скрытых ограничений на свои продукты в стиле банков заседающих в каждом магазине электроники…Почему по карте трансаэро за покупки через ebay не начисляют баллы? горячая линия выдала какое то невнятное оправдание что платежная система paypal это посредник при покупке, хотя это часть магазина ebay. У других банков с кобрендовыми картами такого нелепого ограничения нет, видимо втб не нужны ни старые клиенты ни новые которых подобная практика только отпугнет

Физическое лицо-иностранный гражданин(временно пребывающий, прибыл в РФ в визовом режиме, имеет на руках паспорт иностранного гражданина и миграционную карту) хочет открыть счет в банке ВТБ 24, какие документы ему необходимо предъявить в офисе банка?

Здравствуйте Наталья. Спасибо, что ответили на мои претензии. Конфликт разрешился и банк действительно вернул 27.11.12 мне на карту все деньги в полном обьёме, как вы и написали мне в ответе. Надеюсь, что таких конфликтных ситуаций у меня больше не возникнет. С уважением Евгений.

Добрый день. зарегистрировалась в системе «Банк Клиент Онлайн», указывала все данные, включая моб телефон (на телефоне даже сохранено смс сообщение о логине и пароле).захожу в https://cbvtb24back.vtb24.ru ввожу ИНН и секретное слово, внизу страницы (в пользователях) вижу себя, но нет моб телефона, ссылки для редактирования записи нет.сделала сертификат, но не могу зайти в ЛК, пишет:Доступ в систему запрещен.Доступ в систему запрещен.Вами не зарегистрирован номер мобильного телефона в меню 'Настройки' для SMS-авторизации.Для доступа в систему необходимо заполнить заявление на регистрацию номеров мобильных телефоновпользователей и представить его в банк. Бланк заявления расположен на официальном сайте Банка.Доступ в систему будет возможен после регистрации мобильных номеров пользователей Администратором системы.что делать?

ЗДРАСТВУЙТЕ. Я ХОЧУ ВЗЯТЬ КРЕДИТ НА ПОКУПКУ КВАРТИРЫ В ВТБ БАНКЕ ПОД ЗАЛОГ ЭТОЙ ЖЕ КВАРТИРЫ. У МЕНЯ ЕСТЬ МАТЕРИНСКИЙ КАПИТАЛ НО У МЕНЯ НЕ ХВАТАЕТ 200Т.Р НО ПРОБЛЕМА В ТОМ ЧТО НА ДАННЫЙ МОМЕНТ Я РАБОТАЮ В ОРГАНИЗАЦИИ ВСЕГО 4МЕСЯЦА. А СРОЧНО КУПИТЬ НАДО. Я ДО ЭТОЙ РАБОТЕ РАБОТАЛА В ХЛЕБЗАВОДЕ. ТАМ ЗАРПЛАТУ ПОЛУЧАЛА ЧЕРЕЗ КАРТОЧКУ ВТБ. У МЕНЯ НЕТ НЕ ОДНОГО ПРОПУЩЕННОГО ДНЯ МЕЖДУ РАБОТАМИ. 30 ИЮЛЯ УВОЛИЛАСЬ, А 31ИЮЛЯ УСТРОИЛАСЬ НА РАБОТУ В ТЕПЛИЧНЫЙ. ПРОКОНСУЛЬТИРОВУЙТЕ ПОЖАЛУЙСТА. ЧТО МНЕ ДЕЛАТЬ?

Добрый день,Хотелось бы уточнить — я бы хотела обслуживаться в ВИП отделе банка. Какая сумма должна лежать в банке, чтобы иметь персонального менеджера и обслуживаться в ВИП-отделе? С кем можно пообщаться по данному вопросу,?

Наталья, добрый день! Возникла проблема в получении денег их Германии, банк Ulmar отправил платеж в рублях 1 400 000, уже 4 сутки не можем получить информацию о деньгах. Мой р/с фактически нах-ся в отделении Сбербанка в Новороссийске, а деньги, ушли через корреспондентский банк ВТБ в Германии. На данный момент не можем выяснить: где деньги и пересекли ли они границу РФ? Письмо от банка, который перечислил деньги есть! Что делать? ВТБ в Новороссийске отказывается искать деньги и помогать!

Добрый день!Блокируется ли кредитная история в вашем Банке, если просрочка составляет 1 день? Можно ли перенести дату платежа на 1—2 дня?

Здравствуйте Наталья. У меня есть достоверная информация о клиенте вашего банка о получении крупного кредита по поддельным документам. Куда мне обратиться с более подробным письмом?

Здравствуйте! Мой вопрос таков: 01.10.2008 г. банк втб 24 предоставил мне ипотечный не целевой кредит под залог моей квартиры в сумме 966 000 руб. Данные средства мне нужны были для покупки квартиры, но к сожелению я попала в руки мошейников и лишилась 1500 000 руб., я была признана потерпевшей по 2 уголовным делам. В связи с данными обстоятельствами в моей жизни у меня возникали трудности с оплатой ежемесячных платежей, последняя просрочка возникла летом 2011 года, и банк выставил мне требование о досрочном возврате всей суммы кредиты со всеми неустойками. Путем переговоров с банком они согласились отозвать требование если я погашу всю просрочку, все штрафы с учетом очередного платежа до 10.08.2011 г. в сумме 87 000 руб., но деньги я смогла перечислить только утром 11.08.2011 г. В результате банк принял данную сумму, но отозвать требование отказался ссылаясь, что я перечислила деньги 11.08.2011, а не 10.08.2011, т. е. спустя несколько часов. Далее в сентябре месяце 2011 г. я снова обратилась в банк с просьбой описав всю ситуацию подробно,чтобы он отозвал требование о досрочном возврате всей суммы кредита, убеждая банк что больше просрочек я не буду допускать. С сентября 2011 г. по сентябрь 2012 г. я исправно вносила ежемесячные платежи по графику каждый месяц на протяжении года. И естественно считала, что я в графике платежей нахожусь. За этот год из банка мне ни разу не позвонили и не было ни одного письма. Но в ноябре 2012 г. в суд банк подал иск о расторжении кредитного договора и о взыскании задолженности по кредитногму договору и обращении взыскания на заложенное имущество, т. е. единственное на сегодняшний день мое жилье с моим маленьким ребенком. Не могли ли вы разъяснить на каком основании банк так поступил со мной, ведь на сегодняшний день я плачу исправно без просрочек. Более того у меня аннуитетные платежи, т. е сначала я в большей степени оплачивала проценты, а не основной долг, а теперь когда банк нажился он требует возврата всей суммы кредита. Ответьте на основании чего и куда мне обращаться по данному вопросу для решения его. Надеюсь Вы ответите мне по сложившейся ситуации в вашем банке в г. нижнем Новгороде.

Добрый день! В вашем банке в г. Рязань оформляла кредит. Первый платёж сделала через банкомат, второй перевела платёжкой через Приовнешторгбанк. Все документы какие мне дали в вашем банке взяла с собой, но к моему великому сожалению тех реквизитов которые ваши сотрудники должны были дать мне для перевода средств по безналу, даны не были и деньги ушли в банк г. Воронеж, где естественно ваш же банк эти деньги не принял.Через пять дней эти деньги вернулись назад а на шестой я их перевела опять но уже по другим реквизитам в Москву. Хотя до момента отправки денег на Воронеж по просьбе оператора Приовнешторгбанка я звонила к вам на горячую линию где мне утвердительно ответили что реквизиты верные.Теперь мало того что из вашего банка постоянно звонят что образовалась просрочка, я ещё должна якобы внести % за просроченный платёж. Объясните мне пожалуйста почему при выдаче кредита сотрудница вашего банка не пояснила что в той расписке что отдали вместе с картой нет настоящих реквизитов для перечисления через другой банк (в нашем городе к сожалению нет банкомата с приёмом наличных) в случае если клиент не может оплатить через терминал.И почему клиент должен оплачивать % за просрочку не по его вине образовавшуюся.Все документы перечислений через Приовнешторгбанк у меня на руках, все мои телефонные звонки в ваш банк у вас записываются.Пожалуйста объясните мне,почему такая ситуация имеет место в таком престижном банке как ваш.

Здравствуйте Наталья! Я задал свой вопрос в информации для банка

в договоре на потребительский кредит указывается процентная ставка (18,1%), но что такое полная стоимость кредита (19,6%) в бумагах по кредиту есть только цифра и нет объяснений из чего данная позиция получается, что она значит и где применяется — в каких формулах

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, подала онлайн заявку на кредит наличными, сегодня позвонили и сказали, что банк одобрил. Документов я ещё никаких не предоставляла. В понедельник сказали придти в офис, расскажите пожалуйста дальнейший порядок действий:1)Я приду в банк, подам документы и через несколько дней мне сообщат новое решение(одобрено или отказано) или 2) я приду в банк с документами, подпишу договор и сразу получу деньги? На работу и домой мне уже звонили.

Здравствуйте, Наталья.У меня такой вопрос.В 2011 году в банке ВТБ взял кредит по двум картам на 50,000 руб. и на 100,000 руб., вернуть должен был в мае 2012 г.Изночально платил, но потом случилось так что потерял работу и плюс жизненые проблемы, звонили сотрудники банка, объяснял всю ситуацию мол ищу работу платить ну никак не могу. Пока искал работу звонки прекратились. Месяца два назад (2012 октябрь) стали поступать звонки из ЭОС, изночально трубку не брал, рано или поздно пришлось. Со слов ЭОС, я им должен 270 тысяч рублей + копейки.Требуют оплатить всю сумму сразу, и утверждают что долг постоянно растет.Что делать не знаю?, но работу нашел и готов вернуть долг банку.Подскажите пожалуйста что и как. Заранее спасибо.