Прошу разобраться с решением вопроса о возврате документов на машину после погашения автокредита

Здравствуйте! Обратилась в ваш банк для выдачи кредита 200000 на ремонт квартиры. В итоге после оформления мне сказали что обязательно оформлять мультикарту и кредитную карту. Как отказаться от кредитной карты. чтобы сразу расторгнуть договор. Сотрудник банка меня проводила к банкомату и все карты помогла активировать. Сейчас только понимаю, что по факту сделала это добровольно. Как отказаться от кредитной карты.

Оплатила 15.11. 2018 услуги жку Москва (ЕИРЦ) через личный кабинет ВТБ-онлайн. Не могу распечатать квитанцию, при нажатии на операцию в списке история операций всплывает надпись: Ошибка генерации отчёта. Что это такое и как узнать прошел мой платёж или нет? На указанных телефонах только автоответчики

Даже для ЗП клиентов, драконовские проценты, как обычные клиенты берут непонятно.При разборе кредит наличными по ставке 7,9% предлагаемый в приложении на телефоне выливается в кредит с огромной страховкой в теле кредита из 610 тысяч страховка 110, и это под 10,9% но денег по факту на руки ты получишь 500 переплата по которым за 5 лет составит 150т. + 110т. страховки + 32 т. переплата за страховку которая в теле кредита суммарно 292 т. переплаты за полученные на руки 500т. В результате имеем тоже что 500 т. без страховки под 20% тут 10,9% совсем не рядом. Не вводите людей в заблуждение, ставьте сразу максимальный процент в предложении и в допы пишите все свои понижения для процентов.p.s. При всем при этом сайт ВТБ упорно говорит мне что для ЗП клиентов с мультикартой и без страховки ставка всего 10%

Добрый день.Обратился в банк ВТБ, отделение Ипотечного кредитования на Мясницкой для получения ипотеки, являюсь зарплатным клиентом банка. Мне одобрили ипотеку со ставкой 9.1% с учетом страховки жизни и здоровья. После чего мною был заключен договор предварительного бронирования 21 ноября 2018 г. Контакты менеджера, Яковлевой Алины, которая наше дело ведет, были переданы застройщику. Дальше менеджер пропал на 2 недели. После долгих попыток до нее дозвониться выяснилось, что она не могла найти аккредитацию на объект. Я позвонил в отдел продаж ЖК, выяснил контакты человека из другого отделения ВТБ и передал Алине. В понедельник, 12 ноября нам была назначена сделка. Но за 3 часа до назначенного времени, позвонила Алина и сказала, что все отменяется из-за сбоя программы. Сначала сделка была перенесена на вечер 12 ноября, потом на вторник 13 ноября, затем вообще на неопределенны срок. Для ускорения процесса мне было предложено переодобрить ипотеку с повышением ставки до 9.5%, в связи с тем, что с 6 ноября банк повысил ставки по всем кредитам. Я отказался, ссылаясь на то, что подал все вовремя и задолго до этого. В результате срок предварительного бронирования, заключенного на 30 дней истекает, а на мою возможность потерять 170000, отданные в качестве бронирования квартиры, Алина разводит руками и обещает все исправить.Прошу разобраться в ситуации.

Сегодня утром положил деньги в банкомате, в личном кабинете переложил деньги на кредитную карту, в итоге у меня образовалась сверхлимитная задолженность в размере 32731,24. На горячей линии рассказали что якобы у меня не было средств, и я воспользовался деньгами банка, то есть будет пеня. Про правила карт ВТБ читал, такой проблемы ни разу не было, до сегодняшнего дня, пользуюсь такой схемой регулярно. Необходимо решить данную проблему без обращения лично в банк, за походы в банк мне зарплату не платят.

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста. В вашем банке сделали зарплатную карту, выдать не могут говорят, ошибка системы. Нужно сначала закрыть счёт который был открыт ранее и только через 10 дней можно получить карту. Но сотрудники банка при оформлении новой карты об этом не сообщали. Выдать деньги не могут, уезжаем из города деньги нужны срочно. Как быть?

27 июля мною были сданы на инкассо 2000 евро, купюры были в отличном состоянии, 90% целостности. 5% комиссия банка была мною оплачена. Вчера мне вернули 100 евро, остальные сказали удержаны. Как такое возможно, присвоили мои деньги и возвращать не хотят, даже в том состоянии в котором сдавала. 2июля я сдала незначительную сумму также на инкассо в Сбербанке и 2 сентября деньги поступили на счет в полном количестве. В Сбербанке комиссия составляла 10% и узнав что в Втб 5 решила сьекономить, а в результате попала в беду. Верните мои деньги

Добрый день! Подскажите правомерно ли Банк ВТБ предлагая кредит, включает страховку в тело кредита и на страховку начисляет проценты. Нельзя страховку выделить отдельно от кредита, чтобы было более прозрачно и не было таких переплат по страховке?

Получение документов на автомашину после выплаты автокредита.

Добрый день, Ольга.Хотелось бы получить адекватный ответ по вопросу, опубликованному в народном рейтинге, и обратить внимание на профессионализм и культуру общения сотрудников (в частности, Юлия Сергеевна и ее подопечные). Ситуация следующая:1. Сотрудник банка сообщил, что кредит одобрен, после чего были подписаны все бумаги. После подписания сотрудник сообщил, что кредит в стадии рассмотрения.Я хочу получить ответ, как мне расторгнуть договор до вступления его в силу (так как со стороны сотрудника был обман).2. Насколько легальна данная процедура: оформление договора до подтверждения кредита3. На каком основании нельзя вернуть остаток страховки при досрочном погашении кредита4. На каком основании я не могу отказаться от передачи персональных данных третьим лицам

Здравствуйте. Можно ли мне заказать кредитную карту в вашем банке и на каких условиях?

Банк так и не предоставил ответ на моё обращение по причинам отказа в обслуживании.Все сроки вышли.Банк нагло и беспринципно игнорирует запрос.Такое поведение ваших сотрудников недопустимо.Дозвонитесь лично до меня и сообщите когда банк предоставит мне ответ.

Ольга, добрый день!02.12.11 я оформил в ВТБ 24 ипотеку № 623/1065—0000011. В 2015 году я потерял работу. Наш семейный доход резко снизился, иногда вносились платежи не в полном объёме, но КАЖДЫЙ месяц. За 3,5 года накопился долг около 130.000 рублей (что меньше 5% от стоимости квартиры). Постоянно общался с сотрудниками банка о реструктуризации, просил снизить ставку (13,35%) и постоянно получал отказ с предложением продать квартиру. Но продать её мы не можем, т. к. в квартире прописаны двое детей и квартира приобреталась частично на средства материнского капитала. Получается замкнутый круг!В июле банк подал на нас в суд о расторжении договора и обращении взыскания на квартиру, при этом оценив ее в 2.268.000 рублей, при рыночной стоимости не меньше 2.700.000 рублей (соседи продают за 3.000.000 рублей). 18.10.18 Суд предложил заключить с банком мировое соглашение, что это обычная практика и банки идут на встречу клиентам — Сбербанк, например. Сразу пошли к зам. управляющего филиала ПАО ВТБ Журко Е. П. Она предложила написать заявление об отзыве искового заявления с предложением погасить задолженность, что я сделал 19 октября. Банк создаст «кредитную комиссию» и ответ будет в течение 2—3 дней.Мы рассказали о нашей проблеме родственникам, они нам помогли необходимой суммой. Наше финансовое положение улучшилось — последние месяцы мы платили больше суммы платежа по Договору. Т. е. сумма просрочки по Договору у нас уже на руках, мы готовы внести её хоть сегодня и в дальнейшем будет строго соблюдать условия договора, но ответа от банка так и не получили. Журко Е. П. говорит, что заявление в рассмотрении — уже 27 дней!31 октября было второе заседание суда, на котором был юрист банка Бурдин А. А. Он заявил на протокол, что впервые слышит о заявлении, «кредитной комиссии», о материнском капитале, несовершеннолетних детях…«Дальше- больше» — как гласит слоган ВТБ. Жена написала обращение на сайт банка с просьбой отозвать исковое заявление, но ей по почте пришел ответ от 06.11.18 г.: «Банк не имеет оснований для уступки и передачи третьим лицам, а также отсрочки и (или) уменьшения платежей, изменения процентной ставки, увеличения срока действия кредитных договоров, просим Вас погасить задолженность по кредитному обязательству. … В НАСТОЯЩИЙ МОМЕНТ БАНК РАССМАТРИВАЕТ ЦЕЛЕСООБРАЗНОСТЬ применения к Вам таких мер, как: ОБРАЩЕНИЕ В СУД…»!!! Мы не просили изменить договор, судебный процесс УЖЕ идет! На мой вопрос о чем этот ответ, зам. управляющего ответила: «Это такой ТИПОВОЙ ответ» — занавес!На сайте банка ВТБ есть целый раздел про «социальную ответственность» и там написано следующее: «Социальная корпоративная ответственность — такая же неотъемлемая часть политики группы ВТБ, как финансовая эффективность инацеленность на коммерческий успех». Но на практике получается обратное и банк с ГОСУДАРСТВЕННЫМ участием выкидывает людей на улицу, хотя мы готовы исправить свои ошибки и погасить просрочку.За 7 лет мы выплатили ВТБ около 1.600.000, при стоимости квартиры 2.700.000 рублей, сделали в квартире хороший ремонт, жить нам и нашим детям больше негде. Мы понимаем, что нарушали условия договора, но мы старались вносить денежные средства, вносили их КАЖДЫЙ месяц и вносили больше суммы ежемесячного платежа, когда появлялась такая возможность, т. е. мы не были злостными неплательщиками по ипотеке.Просим Банк, если упоминание о социальной ответственности на их сайте не пустые слова, пойти нам на встречу и отозвать исковое заявление. Мы ОБЯЗУЕМСЯ (мы поняли всю серьезность ситуации) погасить просрочку и вносить ежемесячные платежи СТРОГО по графику.Поступил такой ответ: «ВТБ 16.11.2018 17:06Добрый день! Нам искренне жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о сотрудничестве с Банком. Хотим пояснить, что по данному вопросу Вам необходимо обратиться в обслуживающий офис Банка. Надеемся на понимание.»Такое ощущение, что человек, который отвечал не читал мое сообщение…ВТБ не умеет отвечать по существу или не читает сообщений? Только отписки? Дело как раз в том и есть, что мы обращались в обслуживающий офис Банка (г. Петрозаводск, ул. Лизы Чайкиной, 21, заместитель управляющего Журко Е. П.), но там проблему не решают и ответа не дают. На запрос через сайт прислали «ТИПОВОЙ ответ», который не отвечает на вопрос, а просто написан для написания — не больше. Следующий суд 23.11.18 — а банк как-будто специально тянет время, чтобы все само решилось… И на данном сайте банк отвечает «типовым ответом», а не по существу. Очень странно, т. к. даже ЦБ после нашего запроса ответил на вопрос, а не просто написал «типовой ответ». Такое отношение у ВТБ к клиентам? Куда нам еще обратиться?

Здравствуйте, в конце 80 х у меня был счёт в ВТБ, как узнать существует он или нет, я вроде бы его не закрывал?

Моей супругой Погосян А. А. 31 октября 2018 года был подан исполнительный лист ФС № 029489259 от 23 октября 2018. Принявшая документ сотрудница банка ВТБ (ПАО) Р. А. Насретдинова.На 16 ноября 2018 года исполнительный лист не исполнен.Согласно ч. 5 ст. 70 Закона № 229-ФЗ банк, обслуживающий счета должника, обязан исполнить содержащиеся в исполнительном документе требования о взыскании денежных средств незамедлительно, о чем в течение трех дней со дня их исполнения уведомить взыскателя.Учитывая положения ст. 191 Гражданского кодекса РФ, устанавливающие, что течение срока, определенного периодом времени, начинается на следующий день после календарной даты или наступления события, которыми определено его начало, а также нормы ст. 849 ГК РФ и ч. 2 ст. 31 Федерального закона от 02.12.1990 № 395—1 «О банках и банковской деятельности», которые устанавливают сроки проведения операций по счетам, банк обязан исполнить требования исполнительного документа (при наличии денег на счете должника) не позже операционного дня, следующего за днем поступления в банк соответствующего документа. При этом данный срок начинает течь с момента первичного поступления в банк исполнительного документа. Увеличен предусмотренный ч. 5 ст. 70 Закона № 229-ФЗ срок может быть только в одном случае — при возникновении у банка обоснованных сомнений в подлинности исполнительного документа, полученного непосредственно от взыскателя (его представителя), либо в достоверности представленных взыскателем сведений. Исполнительный документ должен быть исполнен банком незамедлительно, независимо от того, в какое структурное подразделение кредитной организации он предъявлен (за исключением случаев, когда имеются сомнения в его подлинности).Законом № 229-ФЗ не предусмотрена возможность задержки исполнения исполнительного документа на период пересылки исполнительного листа из головного подразделения банка в филиал, в котором открыт счет должника.Нарушение срока исполнения требования может явиться основанием для привлечения банка к административной ответственности по ч. 2 ст. 17.14 КоАП РФ, если последний не сможет обосновать уважительность причин отказа от незамедлительного исполнения.На основании изложенного, прошу мотивированно изложить причины неисполнения исполнительного листа серии ФС № 029489259, предъявленного 31.10.2018 г. в офис Пресненская набережная, д. 12, г. Москва, 123317, ВТБ (ПАО) г. Москва.

Здравствуйте, даже не предполагал, что столкнусь с чем-то подобным от, как мне ранее казалось, солидного банка. Расскажу о моих приключениях вызванных простым желанием совершить оплату очередного платежа по кредиту. В общем началось все с того, что я хотел оплатить очередной платеж по кредиту через банкомат. Выяснилась, что у моей карты закончился срок действия, даже не предполагая о дальнейших проблемах, я в тот же день обратился в ближайшее отделение ВТБ на ул. Дзержинского, 60/2, г. Рязани, с просьбой перевыпустить мою неименную карту, нужную мне только для оплаты кредита. Однако, как выяснилось, не тут-то было. Сотрудница банка изъяла у меня старую карту, разрезала ее, однако новую не выдала, сославшись на технический сбой. Она заверила меня что в течении ближайшего времени все мне выдадут без очереди и проблем и уточнила мой номер телефона для связи. На мой вопрос как быть с оплатой кредита, мне было сказано, что карту выдадут очень быстро, но если я хочу могу оплатить наличными в другом отделении, которое располагается на ул. Почтовая, д. 60А. Это отделение находится недалеко от моего дома и вечером я пришел туда для оплаты платежа наличными, так как насчет карты мне из банка так и не позвонили. Однако дальше все было еще интереснее. сотрудница данного отделения у мой платеж также не приняла сославшись на то, что мой счет заблокирован. И что до выпуска карты мне необходимо, чтобы мой платеж по кредиту был оплачен «третьим лицом». Честно сказать, я был весьма удивлен таким раскладом. Ну, думаю, бывает, мало ли какие сбои в компьютерах случаются, оплачу все завтра. Сегодня было продолжение истории, которая с каждым днем все веселее и веселее. До отделения где у меня забрали карту я доехать не успел, звонков от них также не поступало, но решил все же оплатить необходимый платеж, и с другом, который согласился стать «третьим лицом» вечерком заехали в отделение на ул. Почтовая, д. 60А, там сотрудница банка на мое желание оплатить кредит сказала следующее, что я внесен в некий «черный список», причины она назвать не может, «третье лицо» оплатить за меня не может, т. к. она не гарантирует, что его платеж в мою пользу пройдет. Сие само по себе удивительно, у меня за два года оплаты по кредиту нет ни одной просрочки, в других банках все кредиты давно погашены. Сотрудница посоветовала обратиться на телефон горячей линии 8 (800) 100 24 24 с заявлением, на основании которого мне должны помочь разобраться в ситуации. Я позвонил, однако сотрудник банка, сказал, что никакого заявления они по телефону не принимают и что он мне ничем помочь не может и посоветовал вновь обратиться в отделение на ул. Почтовая, д. 60А… В общем круг замкнулся. Уважаемые представители банка, я просто хочу оплатить вашему банку оставшиеся платежи по кредиту, в соответствии с договором, больше мне ничего от вашего банка не нужно. Давайте уже разберемся в данной ситуации, которая все больше напоминает комедию…

Доброй ночи. Хотел поинтересоваться. Или может лучше обратится к службе безопасности банка ВТБ как они принимают сотрудников? Сегодня зашёл в офис на м. Белорусской 4-й Лесной переулок, д. 4. Взял талончик на замену дебетовой карты ВТБ на такую же. Сказал вашей сотруднице чтобы мне не подключал ни чего на карту которую мне заменили. По истечение минут 10 вышел из офиса и узнал что мне подключили к дебетовой карте пакет *Мультикарта* хотя я просил, что он мне не нужен. И к сожалению я не посмотрел что подписал так очень сильно торопился, а этом отделении заставили меня долго ждать. С начало попросили пересесть со второго окна на первое и подождать, сказали что тот кто заведует этими картами на обеде) я удивился что время 18.30, а он на обеде) потом заставили ждать когда выдадут карту, а только потом после всего этого дали подписать документы в которых наверное и было сказано о том что мне подключили этот пакет*Мультикарт* который я не однократно повторял что он мне не нужен. Теперь придётся опять тратить своё время и идти его отключать и думаю ещё что мне на карту придут деньги они спишут дс за этот гребанный пакет *мультикард*. Прошу принять меры за обман сотрудника офиса и отключить мне пакет *мультикарт*. Чтобы я опять не возвращался в офис банка и не тратил свое время. За раннее благодарен. Мой номер в данном офисе был I029. Прошу разобраться!!

9 ноября 2018 г я полностью погасил военную ипотеку в ДО «Сергиев Посад». При обращении на горячую линию в банк мне сообщили, что закладная подготавливается 30 дней. Я прохожу военную службу в г. Киров, а квартира находится в г. Сергиев Посад Московской области. У меня нет физической возможности приехать за закладной через 30 дней. Прошу вас войти в мое положение и подготовить закладную как можно быстрей, так как квартиру я продаю и сделка может сорваться из-за сроков подготовки закладной. Долгое время являюсь клиентом вашего банка и не хотелось бы разочаровываться в нашем сотрудничестве и уходить в другой банк. Ответ прошу подготовить с четкими сроками готовности закладной.С уважением, Полянский 

Вчера банк ВТБ деактивировал мое приложение банка Москвы. Я понимаю, что произошла реорганизация и все права и обязанности перешила ВТБ. Так тогда почему, сейчас невозможно оплатить по кредитной карте никакие услуги в интернете, в мобильном приложении? Я не пользуюсь дебетовой картой ВТБ и всегда оплачивал услуги через мобильное приложение. Сейчас банк не проводит операции по той причине, что я должен перевести сначала деньги на какой-то виртуальный Мастер-счет, который является единственно возможным способом оплаты услуг через мобильное приложение. Таким образом, банк фактически поставил клиентов в зависимость от перечисления ему денег, хотя раньше былинные условия и можно было оплатить через мобильное приложение услуги сторонних организаций кредитными средствами. Обратившись в сервисный центр, сказали напишите отзыв, все понимаем. Мне, как потребителю, не нужны такие условия банка, который заставляет сначала перечислить ему деньги, а потом пользоваться услугами. Это не соответствует условиям заключённого договора, по которому банк обязан создавать надлежащие условия для перевода и осуществления платежей, пользуясь кредитными средствами. А здесь получается, что условия поставлены таким образом, что банк оказывается в наивыгоднейший положении, заставляя клиента отказаться от таких условий в пользу других коммерческих предложений.

Доброго дня.Около года являюсь клиентом банка ВТБ.Тогда (год назад) принимал решение постепенно полностью перевести все основные финансовые инструменты в ВТБ.Перевёл обслуживание расчётного счёта своего ИП из сбербанка в ВТБ, завёл в ВТБ зарплатный проект для своих сотрудников, перевёл пенсионные накопления в пенсионный фонд ВТБ и активно пользовался другими сервисами банка.В заключительные пару месяцев столкнулся сразу с рядом проблем, в связи с которыми стал значительно меньше пользоваться услугами банка.1) Ещё летом подавал заявку на кредитную карту через сайт, при этом не получал никаких встречных уведомлений и звонков.А в конце прошлого месяца был в отделении банка (ул. Маршала Бирюзова, 8, корп. 1) и мне оператор рассказала, что оказывается по моим заявкам кредитную карту оформляли, она даже была доставлена в отделение (ул. Маршала Бирюзова, 14) с кредитным лимитом 290000, и затем была уничтожена за сроком давности, потому что я за ней не пришёл. Но откуда я должен был узнать об этом, если никаких оповещений не было мне не ясно.В итоге пользовался кредитной картой сбербанка на 290000, хотя давно бы уже перешёл с неё на ВТБ, если бы знал об одобренных картах в мой адрес.Теперь же мне одобрили кредитную карту ВТБ, но уже с лимитом 150000, потому что я уже пользуюсь картой сбербанка. Удивительная история.2) Перестали приходить смс-пароли на телефон. Из-за чего не могу зайти в мобильное приложение.Попробовал самостоятельно переустановить мобильное приложение. Сначала это помогло, но затем смс-пароли снова перестали приходить.Звонил на горячую линию с просьбой помочь. По словам оператора что-то настроили, но проблема не решена. В итоге в мобильное приложение зайти не могу.3) 9 ноября приходил в отделение по адресу Ленинградское ш., 16А, стр. 2 с тем чтобы положить деньги через кассу на свою дебетовую карту. Сумма была большая, а в банкомате очередь и принимал он только по 40 купюр.За пятнадцать минут дождался своей очереди в кассу и, обратившись к кассиру, получил отказ положить деньги, из-за того что программа не давала произвести операцию через кассу.Кассир посоветовала обратиться к консультанту в зале для решения этой проблемы.Подождал ещё и стал консультироваться. Оказалось что что-то неправильно внесено в базе данных, создано несколько похожих контрагентов на мои паспортные данные.Консультант занёс мои данные заново, сказал что это должно помочь, и, спустя ещё сорок пять минут, я снова обратился в кассу с тем же запросом. И снова получил отказ, программа стала выдавать уже другую причину, но деньги кассир не приняла.Я снова обратился к тому же консультанту в зале, и в течении ещё часа он пробовал созвониться с программистами, с разными внутренними службами и т. д. Помочь в решении проблемы они не смогли.Итогом мы выяснили что на мои паспортные данные в базу данных ВТБ заведён человек с вовсе другой фамилией именем и отчеством и из-за этого происходит ошибка.Консультант предположил, что проблема с смс-паролями (о которой я написал в предыдущем пункте) тоже вызвана этим.Далее консультант составил заявление от своего имени во внутренние банковские службы, чтобы они разобрали ситуацию, исправили её и дали мне обратную связь.Разбираясь в данной ситуации, в банке я провёл около трёх часов.4) Прошла неделя и никаких оповещений от банка я не получил, ни звонком, ни в смс, ни на почту.Изначально я был расположен развивать взаимодействие с ВТБ, а сейчас уже сильно сомневаюсь в правильности своего выбора.Прошу дать обратную связь по каждому из вопросов.

Добрый день!До сих пор не получил ответа на мое письменный запрос оставленный в офисе Даниловский 14 апреля. Есть копия с отметкой о принятии.Напоминал об этой ситуации здесь, на горячей линии http://www.banki.ru/services/question…d=10620948 18 августа. Тогда со мной связались по телефону и пообещали предоставить ответ в сентябре. Наступил ноябрь, до сих пор тишина.1. Банк самовольно заблокировал продукты без явных на то оснований.2. На мой запрос письменно разъяснить ситуацию либо разблокировать продукты в установленные сроки не ответил.На мой взгляд в сложившейся ситуации есть все признаки нарушения моих прав. В случае дальнейшего затягивания с письменным ответом буду вынужден обратиться в контролирующие органы.

Добрый вечер! Подскажите, пожалуйста, что мне делать. Внес деньги через банкомат ВТБ на карту Сбербанка. банкомат деньги принял, карту выдал. Чека нет. Денег на счете тоже нет. Каие мои действия?

Добрый вечер. 16 октября при попытке внести денежные средства на карту через терминал произошел сбой, карту терминал выдал, а денежные средства нет и перегрузился. В течении 5 минут я обратился в банк где и располагался терминал была составлена претензия с номером CR — 5935095 срок рассмотрения которой закончился 7 ноября. После этого неоднократно обращался на горячую линию оставлял обращение на и ставший срок рассмотрения, обращался в банк все кормят «завтраками». Можете ли Вы разъяснить точные сроки рассмотрения претензии? Не уже ли на это требуется так много времени?

Здравствуйте!!!Пришел в банк ВТБ24 за кредитом в п. Вычегодский Архангельской области,как и положено принес все нужные документы,подал заявление.Через пару дней 8.11.2018г перезвонила девушка и сказала,что кредит на заявленную сумму одобрен,но с условием погашения мелких кредитов в других банках т. е путем рефинансирования к заявленной сумме,ладно думаю платить у одного банка лучше,чем бегать по нескольким.Пришел на оформление документов,сказав заранее,чтобы страхование не включали,но по словам сотрудника страховка будет,но сразу после получения кредита (договор № 625/0006—0722716) ее можно убрать без проблем.Ладно подумал я и подписал договор.И каково было мое изумление,когда я пришел домой и увидел не одну страховку,а целых 3 и еще и адвоката сюда приплюсовали т. е при сумме кредита в 300 т. р у меня вышла еще и страховка в 80 т. р плюс еще 2 страховки по 5 т. р и еще плюсом адвокат на год за 5 т. р.В сумме весь кредит вышел 399 т. р.На следующий день прихожу в банк и говорю сотруднику,что отказываюсь от страховки т. к она индивидуальная,а не коллективная и постановления центробанка никто еще не отмнял.Она мне заявляет,что все якобы сделала запрос отправлен,затем я узнаю,что без заявления ничего не делается,прихожу снова ее на месте нет,затем звонок,что мол заявление не требуется,все одобрено и ждем подписи начальника.Затем после общения с представителем банка в сети ВКонтакте,она мне вдруг сама позвонила,прошло уже 5 дней с даты выдачи и говорит,как не в чем небывало,что почему я не иду писать заявление на отказ от страховки,ведь дело то не идет т. е все 5 дней она затягивала время,вводя меня в заблуждение и придумывая разные отговорки.Ладно пришел написал заявление 13.11.2018 и снова тишина,никто не может пояснить,когда вернут средства,а оператор горячей линии вообще заявил,что данного заявления не поступало в базу,по его словам средства возвращаются в этот же день,после подачи заявления,сегодня 17.11.2018 а воз и ныне там.С остальными 3 страховками разбираюсь сам т. к 2 это дочернее компания ВТБ страхование,т.е в банк обращаться бесполезно,пошлю заказное письмо по почте,с последней страховкой адвокат плюс вроде бы решил вопрос,отослал необходимые документы им на почту,ждемс.А по первой страховке Фин.резерв 80 т. р жду регламентированный срок в 10 дней начиная с 13 числа далее обращаюсь с жалобой в роспотребнадзор,центробанк на данные действия банка и сотрудников в частности,затем уже в суд уже хорошего юриста нанял,документы собираем.По 2 другим страховкам по 5 т. р каждая от ВТБ страхование,после официального ответа т. е отказа в худшем случае ситуация будет таже,как и с первой страховкой.Незнаю не ожидал от данного банка таких действий,тем более зарплату только только хотел сюда перевести,теперь нет никакого желания.Спасибо.

Уже месяц не приходят сообщения о транзакциях от VTB на мой почтовый адрес outlook.com (не только у меня но и у моего брата, проверял сам)В службе поддержки ВТБ сказали что все сообщения отправлены и присутствуют у них в логах. На форумах Майкрософт я выяснил что подобные проблемы наблюдаются у многих и начались после смены у ВТБ почтового посредника (на sendsay).Ссылка на форуме:https://answers.microsoft.com/ru-ru/ou…ca88347451Когда решится проблема.? Целый месяц не могу контролировать счета и почему я сам должен выяснять что вы там поменяли и зачем. Я клиент банка и мне нужно контролировать свои счета а не выяснять куда отправилась моя конфиденциальная информация. Смена почтового ящика не возможна в принципе в связи с корпоративным сегментом моей работы.

19.10.2018г в отделении по адресу г. Санкт-Петербург, пр. Луначарского,11 была оформлена анкета/заявка на ипотечный кредит.Накануне одобрена менеджером по телефону.Прошло уже 30 дней от подачи заявки,можно ли узнать решение или на какой стадии рассмотрения находится моя заявка?Прошли уже все оговоренные менеджером сроки,писала в банк,но ответа нет

Добрый день.Пользуемся мультивалютным счетом в ВТБ24 уже 2 года. Проблем вообще не было никогда. До сегодняшнего дня…Необходимо было перевести денег с моей карты ВТБ24 на карту ВТБ24 матери. При выполнении операции онлайн-банк заблокирован, т. к. подозрение на действия со счетом 3-х лиц… Попыталась позвонить в кол-центр, где мне сказали явиться в офис лично. Все бы хорошо, но мы находимся не в России, и будем на родине только через 8 месяцев… Т. е. лично не получается… В результате не можем перевести деньги ни родителям, ни дочери…Есть ли какой выход из этой ситуации?

Почему ваш банк кидает клиентов а именно подсовывает страховки и потом их не возвращает

Здравствуйте.У меня вопрос по дополнительным услугам,которые мне были навязаны отделением одного из банков нашего города по кредитному договору.Перед заключением кредитного договора между мной и кредитным менеджером состоялся следующий диалог:-Могу ли я отказаться от страховки и от дополнительных услуг (СМС-оповещение и пакет Удобный)?-Нет.Все услуги и страховка идут в одном пакете.После этого диалога я заключил кредитный договор,поверив менеджеру и не прочитав его внимательно.Дома,изучив документы,я нашёл,что допуслуги предоставляются по ЖЕЛАНИЮ клиента.Считаю,что меня обманули.Есть ли шанс вернуть деньги уплаченные мной за эти допуслуги (смс-оповещение и пакет Удобный)?P. S. Большую часть кредита вернул на следующий день и в их услугах больше не нуждаюсь

Добрый вечер!Ольга, в июле 2018 г. взял кредит в банке ВТБ24 платил исправно день в день, решил взять ипотеку, пришли отказы от 2-х Банков, начал искать причину, проверил кредитную историю и тут…Оказалось что есть просрочка в ВТБ 24, из-за того, что я внес средства в день платежа но после 19:00 МСК, ни в одном пункте своего кредитного договора я такой информации не нашел, есть информация только о том, что платеж нужно вносить 31 числа каждого календарного месяца. Начал общаться с людьми и выяснил, что я ни один такой. Планируем обратится коллективно в Роспотребнадзор далее в суд. Я не понимаю неужели нет ни какой лояльности к клиентам, видно же, что средства пришли в день платежа, ваша система по неясной причине списала их в следующий день. Зачем портить Кредитную историю человеку?Начал смотреть график платежей свой, а там платеж почему-то за декабрь 2018 перенесен на 01.01.2019 хотя 31 декабря рабочий день, и что я внесу средства первого а мне опять в лупят просрочку?Прошу разобраться в моей ситуации и проявить хоть чуточку лояльности!!!

Здравствуйте. На данный момент в Бюро кредитных историй закрытый потребительский кредит полученный в банке ВТБ числится Активным. По факту данный кредитный продукт полностью закрыт. Эта ситуация не соответствует действительности и портит мою репутацию. Прошу в кратчайшие сроки исправить данный момент, не соответствующий действительности.

Здравствуйте. Наконец получил желаемую должность в компании. Договор без испытательного срока. Есть первоначальный взнос. Хотелось бы сразу взять ипотеку, не дожидаясь трехмесячного срока.

Здравствуйте! Получил перечень документов для оформления ипотеки по программе зарплатный клиент, так вот в графе предоставляемых документов есть справка о доходах по форме банка, а ниже написано что предоставление документа не требуется в рамках технологии зарплатный клиент, что это значит, что справку предоставлять не обязательно?

Здравствуйте, Ольга. Очень возмущена работй сотрудников отделения банка ВТБ в Екатеринбурге по адресу Ленина 101. Подали заявку на ипотечный кредит 9.11.18. Сотрудник банка заверила нас, что заявка будет рассмотрена в срок 1—5 дней. С зарплатными клиентами срок минимальный. 16.11 мы с огромным трудом дозвонились в банк. Там нас заверили, сто сегодня они решат вопрос по нашей заявке и обязательно отправят смс и позвонят. Заонка и смс мы не дождались. Сегодгя 19.11 никто не заонит. Отвратительное отношение к клиентам.

Не открывается сайт https://3dsp.vtb24.ru/PaReqVISA.jsp в последних версиях Chrome для ввода 3DSecure карт ВТБ. Сертификат выдан удостоверяющим центром, который уже не поддерживается Хромом. Когда починят? Донесите информацию до IT.NET::ERR_CERT_SYMANTEC_LEGACYSubject: 3dsp.vtb24.ruIssuer: thawte Extended Validation SHA256 SSL CAExpires on: 4 сент. 2019 г.Current date: 19 нояб. 2018 г.

Почему справка в пенсионный фонд для погашения ипотеки за счет мат.капитала стоит 2000р???

Здравствуйте, в августе подал заявку на рефинансирование ипотеки.По условиям банка дается 4 месяца для оформления сделки.По ряду причин, в том числе из-за плохой коммуникации сотрудников банка со мной и не предоставлением информации, есть большая вероятность, что до конца срока 27 ноября сделка может не состояться.Что делать? какие есть варианты. На подготовку документов было потрачено очень много времени и сил.Сделка была запланирована, однако не состоялась так как сотрудник банка ее отменил из-за необходимости заверения у нотариуса, однако заранее об этом не сообщалось.

Макаров Павел Григорьевич, 19.07.1972 г. р., г. Уфа, Республика Башкортостан.Одобрив в банке ВТБ ипотечный кредит, я выбрал квартиру в строящемся доме ЖК «Новый Инорс», застройщик ООО «СтроительГрупп».Банк одобрил выбранный мной объект недвижимости.И 26 октября мной был заключен договор участия в долевом строительстве № 83 от 26.10.2018г и зарегистрирован в Росреестре.06 октября 2018 года была произведена регистрация договора участия в долевом строительстве № 83 и договор ипотеки в силу закона, дата регистрации 02:55:020405:233—02/101/2018—81Я сразу же передал в банк все зарегистрированные договоры с отметкой Росреестра.В течении 2-х дней я обязан по договору перечислить на счет застройщика оплату за квартиру. Банк же отказывает перечислять деньги застройщику. Причину мне не объясняет.Прошу разобраться в моей проблеме, т. к. своей неоплатой я нарушаю все условия по договору участия в долевом строительстве.На 19 ноября просрочка оплаты составляет уже 11 дней. Застройщик меня уже прислал письмо о штрафе за неуплату и предупреждение о расторжении договора.

Прислали персональное предложение по кредиту. Решил взять но меньшую сумму. Одобрили но с условием погашение кредита в др. банке. На один кредит я предоставил справку, а на второй нету возможности предоставить в короткий срок т. к отделение этого банка в городе нет и справку надо ждать месяц. Я предложил менеджеру Втб такой вариант: я закрываю этот кредит сам т. к справку долго ждать сумма там 5000 всего, но менеджер сказал что так нельзя. Почему из за одной справки банк не идет на обсуждение и решение этого вопроса? Я думаю банку тоже клиентов терять не выгодно т. к в др. банке кредит спокойно оформляют. Тем более я ваш клиент по ипотеке и вы сами сделали мне перс.предложение. Надо уметь договориваться, а не бумажки собирать. — 1 клиент)

Добрый день! Ситуация такая. Есть одобрение в банке ВТБ под 9.3%, когда одобрялся был зарплатный проект в ВТБ, (квартира тоже уже одобрена), сейчас идёт на работе смена зарплатного проекта, подскажите пожалуйста повлечёт ли это смену ставки по ипотеке? Заранее благодарю Вас. С уважением, Ольга Бану.

Добрый день.какая справка содержит информацию:справка кредитора(заимодавца) о размерах остатка основного долга и остатка задолженности по выплате процентов за пользование кредитом(займом);и как она называется в вашем банке?

Здравствуйте.Я отказался от использования мобильного телефона. Вообще отказался. Каким образом мне исключить доверенный телефон из моих анкетных данных?

Добрый день. Каким образом расторгнуть договор страховки, навязанный при заключении кредитного? Было навязано подписание заявления на коллективное страхование. Менеджер уверил, что отказаться я смогу написав письмо в страховую компанию. Страховая компания направила в банк. С марта 2018 по настоящее время, и страховая и банк направляют к друг другу. Более того, при ответе банка меня заверили, что при досрочном погашении кредита, я останусь застрахована в вашей страховой. При таком отношении к клиенту, это просто возмутительное издевательство.Как мне расторгнуть договор и вернуть деньги?

Добрый день!Обращался в отделение Вашего банка для подачи заявки на ипотеку.Сотрудник не смог мне оформить заявку, в связи с тем, что мой паспорт по Вашей базе данных недействителен. На сколько мне известно, данная проблема уже была с клиентами Вашего банка.Я съездил в МФЦ и УФМС, где мне подтвердили, что с моим паспортом все в порядке. Не могли бы Вы помочь мне в решении данного вопроса?Очень хотелось бы пользоваться услугами именно Вашего банка, тем более что я Ваш зарплатный клиент.Заранее спасибо!

Здравствуйте. У супруга, после смерти осталось 2 невыплаченных кредита. Страховая отказала в выплате. Могу я досрочно закрыть один из кредитов? В права наследования ещё не вступила

17.11.18 совершал операцию по внесению наличных средств в размере 100000 р. через банкомат, установленный в отделении банка по адресу СПБ, Московский пр., д. 220. После внесения средств в купюроприемник, аппарат отобразил на экране сообщение о невозможности выполнения операции, вернул карту, а деньги возвращать отказался. Чек об отказе в совершении операции банкомат также не выдал. Аппарат перезагрузился и продолжил свою работу. Деньги пока вернуть не удалось.

Подскажите срок рассмотрения претензии от 29.10.18 NCR-5960193?? Мне обещали до 15 рабочих дней. Данный срок прошел. Есть результат?

Ольга, прошу максимально быстро разобраться в ситуации, которая является из ряда вон выходящей: после внесения суммы на частичное досрочное погашения ипотеки, график платежей и сумма для ежемесячного платежа изменились и отображаются очень некорректно в онлайн-кабинете. Сумма ежемесячного платежа не уменьшилась, а увеличилась в 9 раз! Действия специалистов банка по обращению мне неизвестны, но это недоразумение очень некомфортно для меня.

Добрый день, встал вопрос о страховой программе включённой в тело кредита, т. к. в октябре был одобрен кредит наличными с обязательной страховкой со слов менеджера банка, подскажите по страховой программе — всегда ли она включается в тело кредита, могу ли я от неё отказаться при заключении договора?С уважение, Валуев Вячеслав

Добрый день!скажите пожалуйста, какова вероятность получения кредита на развитие в случае, если компания находится в РНП?

Не работает чат в приложении. Пытался разобраться самостоятельно с этим вопросом, и надеялся, что он разрешится. Дело в том, что сегодня, 20.11 у меня день платежа по кредитной карте. Я для себя спланировал, что днем пойду в банк, чтобы через банкомат пополнить свою кредитную карту, тем самым погасить минимальный платеж. А на моей зарплатной карте ВТБ лежало 262 рубля. И утром, в 9.00 (приблизительно) мне приходит уведомление, что с моей зарплатной карты сняты эти 262 рубля «в счёт погашения задолженности»! Я возмущен и не понимаю, по какой причине день платежа вдруг стал считаться уже днём задолженности! Это было бы пол беды. После этого, я подсчитал, сколько мне нужно добавить до минимального платежа, получилось 330 рублей. Я пополнил счет своей кредитной карты на эту сумму, и она мгновенно была зачислена. А 262 рубля остались в выписке по кредитной карте, и обозначено как — осталось пополнить 262 рубля до 20.11. Что это? Я всегда плачу вовремя, если не заранее, то день в день! Нигде не обозначено условие, что, если указан день платежа 20 число, то платить необходимо 19-го. Главный вопрос! Где теперь мои 262 рубля? Они не зачислены на кредитную карту! Хотя эта операция обозначена как — погашение задолженности по кредитной карте!Совсем недавно у меня уже был инцидент с банком ВТБ, когда с меня некорректно списали сумму 249 рублей за пакет уведомлений. После — извинялись, говоря, что списание было неверным и деньги будут возвращены, поскольку я, как владелец зарплатной карты, имею право на бесплатные уведомления.Хотел оставить положительный отзыв о том, как работают операторы в чате, оперативно отвечают на вопросы и разъясняют любые ситуации. Сейчас чат не работает, деньги мои ушли неизвестно куда, и я, кроме всего прочего, должен чувствовать себя нечестным плательщиком, раз мне приходит смс о списании «по задолженности»??? В чате я готов и хочу отправить скриншот, который я сделал на своем телефоне о данном списании.

Добрый день.В моей кредитной истории числится кредитная карта ВТБ 24, которую я давно закрыл. Лимит кредитования и задолженность равны нулю, но я хочу чтобы банк подал информацию о её закрытии в кредитное бюро. Куда нужно обратиться?Кроме того, банк по своей инициативе регулярно запрашивает мою кредитную историю. 4 раза только за 2018 год. Я знаю, что большое количество таких запросов может негативно сказаться на моём кредитном скоринге. Можно как-то запретить банку делать это без моего ведома?

Доброго дня.Обращалась 2 дня назад с этим же вопросом — проблемой через форму обратной связи на сайте банка ВТБ https://www.vtb.ru/o-banke/kontakty/zabota/, но в течение обещанного одного дня ответ не получила. Отправила аналогичное обращение-вопрос с личной почты на адрес info@vtb.ru. Повторяю свой вопрос и здесь.6-го ноя 2018 г (вт) я (Фризен Татьяна Валерьевна) оформила заказ в интернет-магазине Эльдорадо (https://www.eldorado.ru/) с доставкой на 12-ое ноя 2018 (пон) на сумму 47 328, 00 руб. и оплатила его онлайн с помощью карты ВТБ — не именной. 10-го ноя 2018 г (сб) данная не именная карта по моему заявлению была закрыта, т. к. была выпущена и получена мною именная мультикарта ВТБ в рамках текущего расчётного счёта и реквизитов. 12-го ноя 2018 г (пон) интернет-магазин Эльдорадо мне мой заказ не доставил, заказ отменил, и с этого дня по сей день я безуспешно (пока) пытаюсь вернуть свои денежные средства в размере 47 328, 00 руб. Сотруднику интернет-магазина Эльдорадо, а именно специалисту отдела поддержки клиентов, ответственному по моему обращению, я незамедлительно передала реквизиты моего р/с и номер актуальной действующей мультикарты ВТБ (именной) с просьбой осуществить платёжный перевод моих денежных средств на указанный р/с.На текущий момент ситуация такова:со слов сотрудника интернет-магазина Эльдорадо — специалиста отдела поддержки клиентов, ответственного по моему обращению, бухгалтерия интернет-магазина Эльдорадо первоначально пыталась зачислить деньги по номеру старой безымянной моей карты, с которой и была осуществлена оплата заказа, получала отказ от банка ВТБ о зачислении денег, т. к. статус карты «Закрыта». Попытки зачислить мне мои денежные средства по номеру р/с с указанием номера актуальной именной карты так же не приносят успеха — банк ВТБ не принимает платёж, отклоняет.Вынуждена просить зарегистрировать моё обращение в банк ВТБ, назначить ответственного сотрудника банка для решения ситуации и считать платёж от интернет-магазина Эльдорадо на сумму 47 328, 00 руб. в мой адрес верным, платёж не отклонять и зачислить денежные средства на мой р/с (указан в поле «Информация для компании»).Готова предоставить дополнительную интересующую информацию, которая поможет в решении этого вопроса.С наилучшими пожеланиями,Фризен Татьяна.

Добрый день!Подскажите, пожалуйста, влияет ли замена сим-карты в мобильном телефоне (без смены номера и оператора) на то, что перестают приходить смс-сообщения на вход в интернет-банк / мобильное приложение? По телефону в справочной службе однозначно ответить не смогли, только сказали, что направили заявку технической службе (№ 134564 от 19.11.18). Ускорит ли решение проблемы обращение непосредственно в офис банка?Спасибо.

ПРОШУ ПРЕДОСТАВИТЬ МНЕ ПРИЧИНУ ПО КОТОРОЙ МОЕ ОБРАЩЕНИЕ N CR-5976469 БЫЛО РАССМОТРЕНО ФОРМАЛЬНО, А ТРЕБОВАНИЕ, ИЗЛОЖЕННОЕ В НЕМ, ОТКЛОНЕНО.

Могу ли я сделать от папы нотариально заверенную доверенность на открытие, управление и закрытие вклада, и делать эти операции без него, и в какой форме эта доверенность должна быть (образец)? Спасибо, Юрий!

Добрый день. Меня очень интересует, когда мне вернут мои деньги! На горячую линию я позвонила сразу, как только банкомат «проглотил» мои деньги и написал, что операция отменена, после чего сразу вернул карту. Только забыл деньги вернуть! Над аппаратом висела видеокамера — надеюсь она все зафиксировала! Номер обращения прилагаю.

Здравствуйте,у моего мужа в ВТБ ипотека,каждый год нам звонили и напоминали оплатить страховку,как то нынче никто не позвонил,ну и мы благополучно забыли,когда спохватились,муж позвонил на горячую линию страхования,ему сказали,что т. к. мы не оплатили во время,то они с нами расторгнули договор! Вот и не знаем,что нам делать дальше?

МОЖЕТЕ ОБЬЯСНИТЬ КАК МОЖНО ПОЛУЧИТЬ КЭШБЕК 10 ПРОЦЕНТОВ В ОПЦИИ АВТО РАЗМЕРОМ 3000 РУБЛЕЙ А ИСТРАТИТЬ В ДЕННОЙ КАТЕГОРИИ 75 000 РУБЛЕЙ

Вопрос:Добрый день.какая справка содержит информацию:справка кредитора(заимодавца) о размерах остатка основного долга и остатка задолженности по выплате процентов за пользование кредитом(займом);и как она называется в вашем банке?постоянный адресgai1 (Санкт Петербург) 19.11.2018 15:55Ответ:Добрый день.Это справка, выдаваемая для использования средств материнского капитала. Данная справка, классифицируется как нетиповая, в связи с этим за ее изготовление Банк взимает комиссию в размере 2000 рублей по договорам, оформленных в регионах г. Москва, Московская область, г. Санкт-Петербург, Ленинградская область в соответствии с указанным сборником Тарифов. Бесплатное предоставление указанной справки Банком не реализовано. Срок предоставления данной справки составляет до 3-х рабочих дней с даты формирования запроса.Взимание комиссии за выдачу справок регламентируется тарифами размещенном на официальном сайте Банка.С уважением,Банк ВТБ (ПАО)Эта справка требуется в ПФ РФ, т. е вы не предоставляете альтернативу платной справке?!А в росптребнадзоре ваш сотрудник заявлял совершенно обратное, где ПРАВДА, Ольга?!

Здравствуйте, есть ли способ повысить кредитный лимит по уже выпущеной кредитной карте ВТБ? Если да, то как это сделать?

Доброго времени суток Ольга! Хотел по интересоваться, как взять ипотеку по двум документам имея 5милионов а квартира стоит 10 милионов, так же имея финансовый запас, и стабильный доход. Но я не как не могу его подтвердить не ооо не ип и сам официально не работаю!!!! Возможно ли как нибудь взять ипотек в городе Москва вторичка?

Подскажите,если я сама заключу договор по страхованию ипотеки из списка партнёров ВТБ, это возможно?

А что нужно, что бы взять ипотеку по двум документам?

Меня интересует вопрос по снятию комиссии за снятие валюты, купленной через ВТБ онлайн. Нигде в Тарифах банка об этом не сказано. При покупке в онлайн банке тоже нет никаких предупреждений о комиссии. Где-то эту тайную информацию можно получить? Чтоб не писать здесь очередной отзыв об обмане банка.

Тогда зачем вообще ипотека по двум документам? Если можно будит обычную оформить и процентная ставка ниже и первоначальный взнос меньше!!!! Все ровно проверять будите

Заявка на выдачу заработной платы была подана сегодня днем.Бухгалтер сказал что средства поступят на счет сегодня, но поступлений так и не было.

Добрый день! Подскажите пожалуйста, на каком основании повышается ставка по ипотеке, если есть одобрение на 9,6%, срок истекает 8 декабря, но сегодня звонит менеджер и сообщает, что у ставка будет 10%?! Насколько я знаю ставка меняться в случае если ч буду по новому собирать и сдавать документы для одобрения, после окончания этого срока,, т. е. в случае если я не успею оформить до 8 декабря!!!

При перевыпуске карты в связи с окончанием срока действия банком была изменена платёжная система с MasterCard на Visa. Меня это абсолютно не устраивает и согласия на это с моей стороны не было! При звонке в колл центр, оператор сообщил что для перевыпуска в той же системе (MasterCard) мне надо идти в отделение банка, писать заявление и оплатить стоимость перевыпуска карты! Вы считаете это нормальным? Прошу разумно решить эту ситуацию без материальных затрат с моей стороны или мне придётся принципиально перестать пользоваться любыми продуктами вашего банка. Перевыпущенную карту в системе VISA получать не собираюсь.

Добрый день. При оформлении ипотеки мне для снижения процентной ставки предложили оформить страховку. По факту у меня оформлено 2 страховки. Полис по ипотечному кредитованию и полис «Преимущество для ипотеки» 2.0. Является ли полис «Преимущество для ипотеки» обязательным для выполнения условия понижения ставки или отказ на него не повысит процентную ставку? Насколько я понимаю, первого полиса должно быть достаточно, а второй необязателен.

Добрый день.При оформлении потребительского кредита, мне были навязаны два страховых коробочных продукта, если я откажусь от них повлияет ли это на мою ставку по кредиту, т. к. в договоре данной информации нет.

Хочу понять, почему банк раз в год предлагает мне, как Вип клиенту кредит и пишет, что нужен только паспорт. А потом, как только я пытаюсь воспользоваться предложением — следует отказ в течении 2 минут. У меня нет и не было просрочек. Самый высокий кредитный рейтинг. Я всегда погашала все кредиты. Много раз досрочно. В чем дело? Зачем эти предложения если реально взять деньги я не могу. Очень не приятно.

Добрый вечер. У меня взят автокредит на 3 года, в течении 9 месяцев я исправно его платила, но на данный момент у меня возн ели финансовые трудности. Есть ли возможность договориться с банком чтобы на полгода банк снизил мне ежемесячный платёж в 2 раза, пока я не решу свои финансовые проблемы.Заранее спасибо

Возможна ли покупка квартиры по ипотеке ВТБ, которая уже находится в ипотеке ВТБ? С сокращением срока кредитования с 20 лет до 7 лет, и снижении остатка задолженности с 50% до 20%.

Доброго времени суток!20 сентября была подана претензия о розыске денежных средств в банк ВТБ по адресу: Тульская область, г. Новомосковск, ул. Комсомольская 34/25, с номером CR-5890438. Прошло 2 месяца, а по ней до сих пор нет решения, денежные средства не возвращены. На телефон регулярно поступают смс уведомления о том, что претензия потребовала дополнительной проверки…То, что происходит — полнейший бардак. Банкомат(банк) завладел моими денежными средствами и 2 месяца ничего не делается, несмотря на то, что один из руководителей сообщил, что была инкассация и деньги найдены.Вопросы следующие: сколько это ещё будет продолжаться и когда мне вернут денежные средства?По законодательству, все сроки рассмотрения уже прошли, теперь я вынуждена буду обратиться в суд.Краткое описание ситуации.19.09.18 я через банкомат втб (№ 389956) пыталась внести денежные средства в размере 35000 руб. для погашения кредита, после чего банкомат забрал деньги и никуда их не зачислил. 20.09.18 я написала претензию в центральном отделении банка по ранее указанному адресу, где обещали решить проблему в течение двух недель. На сегодняшний день сотрудники банка пожимают плечами и ссылаются на Москву, горячая линия информации не даёт.

обьясните как будет начислятся кэшбек с 1.11.2018 по опции авто в личном кабинете информация одна,на сайте другая,в кол центре третья

Добрый день! У меня возникла проблема по оформлению Мультикарты. Дело в следующем: работодатель открывает зарплатный проект в вашем банке, и всем сотрудникам оформляют зарплатную карту. Однако по мне почему-то пришёл отказ от службы безопасности банка. Ранее (примерно в 2010 году) пытался оформить обычную дебетовую карту вашего банка, и в тот раз был отказ (тогда не был трудоустроен). Скажите, с чем связан отказ в оформлении карты для зарплатного проекта сейчас, и как можно этот запрет снять (в бухгалтерии сказали, что есть некая процедура арбитража).Спасибо!

Добрый день!Ипотека в ВТБ, дом еще не введен в эксплуатацию, срок ввода 4 квартал 2018.Получила предложение от другого банка о рефинансировании, без требований к получению права собственности, (9,7%). Может ли ВТБ предложить мне аналогичные условия понижения ставки? Или лучше сразу обращаться в другой банк.Обращалась с данным вопросом по телефону, ответили корректно, но я задала не все вопросы и хотелось бы получить письменный ответ.

Добрый день.13 ноября задавал вопрос на порталеhttps://www.banki.ru/services/question…d=10744869 отправил все требуемые данные по указанному адресу.19 ноября я звонил на горячую линию, оператор составил запрос по моему вопросу и обещал ответ не позднее следующего дня. Ответа не последовало.Сегодня 21 ноября 2018, т. е. прошло 2 календарных месяца, но так ничего и не произошло.Дублирую текст оригинального вопроса:«B июле в отделении на Пушечной подал заявку на понижение процентной ставки по ипотечному кредиту, результатом рассмотрения заявки было одобрение снижения ставкиИз-за изменений правил 11 сентября я написал второе заявление на снижение ставки.Положенные 60 дней вышли. Оповещения никакого не последовало. При попытке выяснить информацию по телефону никто не может внятно ответить каков результат рассмотрения заявки.»Прошу представителей банка внятно ответить поступило ли на рассмотрение мое заявление или оно затерялось в кулуарах отделения и какое решение принято.

Здравствуйте16.11.2018 я оставлял жалобу на сотрудников Дополнительного офиса «Московский проспект»Воронежская обл., Воронеж, пр-т Московский, д. 109А.Прошу меня простить, я перепутал адреса. К сотрудникам данного отделения я никаких претензий не имею.Те сотрудники, с которыми я общался в этом отделении банка очень доброжелательный, вежливы и корректны.Прошу аннулировать мою жалобу в отношении сотрудников Дополнительного офиса «Московский проспект»Воронежская обл., Воронеж, пр-т Московский, д. 109А

Здравствуйте. Могу ли у вас узнать, снизили ли мне ставку по ипотеке. Писала 3 недели назад, обращалась 2й раз. Первый отказали. Фио- Криштоп М. Д.

Добрый день!16 мая 2008 г. между мной и ОАО «Банк Москвы» (сейчас Банк ВТБ (ПАО)) был заключен Кредитный договор (договор ипотеки) в иностранной валюте, а именно в японских йенах. Согласно Приложению № 1 Кредитного договора (Приложение № 1 во вложении) списание денежных средств в счет погашения задолженности по Кредитному договору должно осуществляться со счета «До востребования» открытого на мое имя. Дата погашения очередного ежемесячного платежа по кредиту — 16.11.2018, согласно выписке по счету (выписка во вложении), денежные средства для погашения ежемесячного платежа поступили на счет 13.11.2018.Прошу пояснить, почему денежные средства не были своевременно списаны со счета и не списаны до сих пор, в связи с чем у меня образовалась просроченная задолженность по кредиту.Ответ прошу направить мне письменно на электронную почту.

Д. д. Пару лет назад получил вашу карту и мне подключили коллекцию. Сегодня пытаюсь войти в ЛК но пароль мне не приходит. Можно решить проблему или надо в офис идти.

А процены по вкладу можно каждый месяц получать деньгами?

Меня категорически не устраивает отписка, данная в «Народном рейтинге» вот тут http://www.banki.ru/services/response.. ./10210209/Дополнительные вопросы командой ВТБ игнорируются. Как быть?

Здравствуйте!21 ноября 2018 года пришел в отделение банка № 7701.Взял талон F001, попал в кассу, оплатил налог. Так же обратился с пожеланием внести деньги (260 т. р) на счёт. Номер счёта не знал, поэтому предложил по паспорту.Объяснили, что «это может сделать только операционист». Взял талон А002. Подождал очередь. Попал в окошко № 2. Примерное время 10:50. Сотрудница взяла паспорт.Пока работала с базой разговаривали нормально. Я сказал, что в банке в последнее время много изменений — так условия по мультикарте изменились… на что она сказала «да мол, изменений так много… вернулась из отпуска как в другой банк». По ходу разговора начала предлагать какое-то новое предложение банка, действующее до 31 декабря 18 года и начала зачитывать суть предложения. На что я ее прервал, сказав, что так как изменения условий происходят постоянно, меня это не интересует — изменятся и тут. На это она вспылила и сказала «не хотите меня слушать идите отсюда! я вас тоже слушать не буду».Я с ней говорил совершенно спокойно (это вы можете проверить по вашим записям — благо камер у вас хватает). Так же она заявила «с какой стати я должна вас выслушивать?»на что ей ответил «потому что вы являетесь сотрудником этого банка, а я клиентом этого банка». Я обратился к администратору. Девушка вежливо выслушала, предложила взять талон. На что я ей ответил, что мне на работе надо было быть в 10—00, сейчас 11—00. Она договорилась с девушками из окошка № 3 (их там сидело две). Они были заняты клиентом.А я больше ждать не мог. Сказал, что всё же хочу оставить жалобу на действия сотрудника банка из окошка № 2. Администратор обратилась к какой-то барышне, которая сидитмежду 7м окном и 8м(кассой). Посовещались (я стоял в сторонке, к ним не подходил). Администратор мне передала слова начальницы — мол, жалобу можете оставить через веб-сайт.Книгу жалоб не предложили. Я ушел. Деньги не внёс.На данный момент к качеству обслуживания в вашем банке у меня и без этого эпизода имеется целый ворох претензий:— условия по мультикарте были изменены и клиент не был поставлен в известность.— реквизиты банка были изменены из-за чего переводы с PayPal было невозможно проводить (как раз в критический период — я ждал перевода на крупную, для меня, сумму денег и мне надо было освободить счет PayPal — там есть лимиты). Об изменениях в реквизитах банка (отделение получило номер 7701 в названии) так же сообщено не было.— смс оповещения приходят исключительно ночью (примеры: 31—10 1:29 поступление на счет 2300р.; 30—9 1:24 поступление 0,28р 31—8 1:53 поступление 1090р)По итогам, уже начинаю задумываться — хочу ли я продолжить обслуживание в вашем банке.

На днях оформила кредит в ВТБ на 300 т. р страхование вышло на 44 т. р на особых условиях!!кредит оформила,позже письменно отказалась от страховки,деньги пришли на карту,перерасчёт ежемесячного платежа увеличился на 1000 я с этим согласилась!сейчас сотрудник банка звонит и требует к ним приехать для того чтобы досрочно погасить сумму вернувшейся страховки в счёт погашения долго!на каком основание они требуют,я этого не подписывала,и отказываюсь досрочно гасить,так как имею права воспользоваться деньгами отказной страховки

Вопрос:Добрый день.какая справка содержит информацию:справка кредитора(заимодавца) о размерах остатка основного долга и остатка задолженности по выплате процентов за пользование кредитом(займом);и как она называется в вашем банке?постоянный адресgai1 (Санкт Петербург) 19.11.2018 15:55Ответ:Добрый день.Это справка, выдаваемая для использования средств материнского капитала. Данная справка, классифицируется как нетиповая, в связи с этим за ее изготовление Банк взимает комиссию в размере 2000 рублей по договорам, оформленных в регионах г. Москва, Московская область, г. Санкт-Петербург, Ленинградская область в соответствии с указанным сборником Тарифов. Бесплатное предоставление указанной справки Банком не реализовано. Срок предоставления данной справки составляет до 3-х рабочих дней с даты формирования запроса.Взимание комиссии за выдачу справок регламентируется тарифами размещенном на официальном сайте Банка.С уважением,Банк ВТБ (ПАО)Эта справка требуется в ПФ РФ, т. е вы не предоставляете альтернативу платной справке?!А в росптребнадзоре ваш сотрудник заявлял совершенно обратное, где ПРАВДА, Ольга?!постоянный адресgai1 (Санкт Петербург) 20.11.2018 13:58Ответ:Добрый день.Как сообщалось ранее, взимание комиссии за выдачу справок регламентируется тарифами размещенном на официальном сайте Банка. Нарушений со стороны Банка нет.Надеемся на Ваше понимание.С уважением,Банк ВТБ (ПАО)Еще раз повторю вопрос:Эта справка требуется в ПФ РФ, т. е вы не предоставляете альтернативу платной справке?!прошу не писать размытые отписки, а ответить на поставленный вопрос.

Здравствуйте,могу ли я удалить историю операций в ВТБ в интернет банке

Здравствуйте, прошу пояснить причину отказа в принятии заявления на заключение доп.соглашения по снижению %ставки действующего ипотечного кредита до 6%, согласно постановления Правительства РФ № 1711. Сотрудники банка ссылаются на отсутствие разъяснений из Центрального офиса ВТБ.

Сегодня 21.11.2018 в 10:36 позвонил в колл центр втб. Хотел оставить заявку на рефинансирование ипотеки. По каким-то не понятным причинам банк отказал в рефинансирование ипотеки. Причину девушка не озвучила, разочарован. Был хорошего мнения о вашем банке.

Спасибо за информацию

Здравствуйте, пришло персональное предложение в приложении вВТБ! Заключается в том что б получить потребительский кредит без обращения в банк а именно онлайн! На предложенные условия я ответила согласием! После чего пришло смс подтверждение что я согласен на кредит и высветились окошко:ожидайте в течении 2 дней сумма поступит на карту мультикарт! Вот теперь вопрос по горячей линии мне почему то говорят что я должна обратиться в офис, Зачем?

добрый день подскажите могу ли я закрыть старый счёт,так как на него подключены 2 карты и открыть новый но по старой мультикарте карте?

Здравствуйте!Я пользуюсь кредитной картой Вашего банка. Срок погашения задолженности 20 числа. В 0:30 минут 20 ноября я через личный кабинет с карты другого банка погасил задолженность. При этом возникло сообщение, что деньги могут поступить на счет в срок до 3 дней. Тем не менее после перевода я получил сообщение, что с карты Альфа-банка списана сумма, а на карту ВТБ средства зачислены. Я порадовался, что банк оперативно работает. В течение 20-го числа я несколько раз пользовался картой и получал смс, где указывалась сумма средств на карте с учетом пополнения.А 21-го ноября карта оказалась заблокирована. В коллцентре сказали, что деньги зачислены на карту только 21.11 (хотя в течение 20 ноября они уже проходили по счету), что смс от банка ничего не означает (это вообще интересно, я всегда считал, что банк несет ответственность за свои сообщения). Карту разблокировать в течение дня не смогли.Считаю, что в данном случае в банке произошел сбой. Если деньги получены, то почему блокировка? Если нет, то почему сообщают, что они на счете? Почему произошла блокировка 21-го, если деньги 21-го были зачислены?Прошу разобраться с возникшей ситуацией и1. Извиниться за причиненные неудобства. Они были и существенные.2. Принять меры по недопущению подобных ситуаций.3. Не начислять никаких комиссий за несвоевременное поступление средств. Ведь если бы я не видел подтверждения о зачислении в течении 20-го ноября, я бы внес средства через банкомат. Банк фактически ввел меня в заблуждение и я на основании сообщений банка не стал вносить средства..

Здравствуйте! Скажите,какой % берет Ваш банк при оплате картой ВТБ«mastercard» за покупку в немецком интернет магазине?

Здравствуйте, захотел впервые воспользоваться кредитной картой, в банке ВТБ при просьбе заменить открытую в июне кредитную карту на кредитную мультикарту после оформления запроса в выдаче карты мне было отказано, по непонятным для меня и оператора причинам. Оператор сказал, можно пользоваться имеющейся кредитной картой. Я сразу активировал эту карту. Пришло СМС с лимитом в 20 000 руб. К вечеру того же дня лимит на карте обнулился без СМС информирования и на ней осталась внесенная мной сумма при активации карты. Почему такой как бы солидный банк зарплатному клиенту с безупречной кредитной историей без информирования обнуляет счет кредитной карты??? Почему отказано в кредитной мультикарте???

Почему не могу закрыть свой сберегательный счет «Выгодный онлайн». Деньги не поступили на мастер счет после закрытия 19.11.18 г. и вместо закрытия вклад пролонгирован без возможности закрыть (кнопка Закрыть отсутствует) под другой процент. В тоже время в истории операций показано, что «19.11.18 г. в 11.29 Закрытие срочного вклада.»При клике мышкой на этой записи выводится сообщение «Принято к исполнению 19.11.18 г.»На настоящий момент счет так и не закрыт и я фактически лишен возможности распоряжаться своими деньгами. От работников call-цента банка я не могу получить вразумительный ответ в причинах сложившейся ситуации и как мне теперь получить свои деньги.

Здравствуйте!!! Собираюсь идти в банк для одобренного кредита и 100% уверен,что мне без страховки не дадут и это не первый раз прихожу в банк.Подскажите волшебное слово,что бы страховку мне дикую не навязывалиP. S. Прошлый раз сумма страховки была 111т.р. на 700тСПАСИБО!!!