Здравствуйте Ольга. У меня вопрос мне онлайн кредит в размере 1000000 рублей но я хочу взять кредит на сумму 750 000 рублей. Я работаю сейчас собераю справки. Может быть такое что я приду в банк и мне откажут в кредите и нужно ли мнп заранее заказать кредитную карту? Благодарю заранее

Здравствуйте! Посмотрела свой кредитный отчет и с удивлением увидела, что я, якобы обращалась в ВТБ 24 27.02.2018 с заявлением № 00006,624/000002271549 о кредите (кредитная карта — лимит 7500 руб) и получила отказ, причина отказа — кредитная политика кредитора. Хотелось бы разобраться с этим вопросом. Потому что в этот день я получала в ВТБ зарплатную карту, и когда операционист предложил кредитную — сама отказалась от нее.Сама я никаких заявлений на кредит на сумму 7500,00 руб. не подавала. Это явная ошибка, и я хочу, чтобы ее исправили и удалили из моей кредитной истории.

Подскажите пожалуйста как правильно поступить если при получении наличных денег в банкомате он не выдал чи чека ни денег а со счета безналичного снял. В службу поддержки я звонил меня интересует мои действия после суток ожидания. Хотя я не понимаю почему я должен ждать.

Мне не делают законную реструктуризацию

Здравствуйте. У меня квартира взята в ипотеку в втб. Продаю другую квартиру где доля собственности у ребёнка. Могу ли я выделить долю в новой квартире взамен старой?

Добрый день. Хочу написать гневный отзыв о Банке ВТБ(ПАО) Филиал № 6318 г. Киров. ул. Воровского 92/2. Я зарплатные клиент и здесь же взята ипотека. 14 ноября в 10:05 по моей просьбе моя супруга подошла к банкомату АТМ 398338 который находится прямо в отделении банка, чтобы положить деньги на ипотеку в сумме 20 000 руб. Банкомат деньги взял, но на счёт не зачислил. На просьбу о помощи сотрудники банка проявили полную некомпетентность в таких ситуациях и равнодушие. Лишь посоветовали позвонить на горячую линию. На горячей линии мне зарегистрировали претензию под номером CR-6617554 от 14.11.19 г. и предложили ждать до 5.12.19 г.На данный момент семья осталась без средств к существованию, т. к мне снова пришлось изыскивать деньги на ипотеку.Читал много отзывов на форумах, что деньги не всегда возвращают. Буду обращаться в полицию.Вопрос: Почему нельзя сразу провести инкассацию банкомата? Просмотреть видеокамеры? Где гарантии, что мне вернут мои деньги.

Здравствуйте, хотел заказать на сайте втб дебетовую мультикарту втб, но у меня это не вышло по причине отсутствия моего города в списке городов. Скажите что делать в этом случае (в списке есть близь лежащие города такие как Кисловодск /Пятигорск /Мин. Воды но нет Ессентуков. Хотя в списке есть даже ноунейм посёлок придорожный с численностью около 200—300 чел….) Население Ессентуков 110к…

Здравствуйте! я оставлял 17.11.2019 я оставил положительный отзыв о Вашем банке. и через несколько часов мне на электронную почту пришло письмо следующего содержания:Уважаемый пользователь портала Banki.ru!ВТБ направляет Вам запрос на уточнение данных, так как вскрытой части отзыва указана не вся информация._______________________Здравствуйте!Для выплаты кэшбэка за оставленный положительный отзыв отправьтеответственному подразделению ВТБ следующую информацию:1) Номер карты ВТБ (16—18 цифр);2) Срок окончания использования договора карты в формате 00/00 (как накарте);3) Номер отзыва — 10320365на электронную почту: onlinesupport@Ro.ruВ теме письма укажите «Кэшбэк»С уважением, ВТБ._______________________Портал Банки.руНаши проекты:Banki.ruBankir.ruFinparty.ruAllbanks.ruLenta.ruMycreditinfo.ruInfobank.byRusbanks.info_____________________Внимание! Участились случаи рассылки личных сообщений через форму напортале Банки.ру, в которых мошенники представляются сотрудникамиБанки.ру или банков и просят предоставить номера банковских карт идругие реквизиты. Будьте бдительны и никому не сообщайте своиперсональные данные, реквизиты счетов и банковских карт, одноразовыепароли для интернет и мобильного банка через форму личных сообщений наБанки.ру. Портал Банки.ру не может нести ответственность за действиямошенников. Не реагируйте на личные сообщения, поступающие через формуна сайте Banki.ru (https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=pm_folder), гдезапрашиваются Ваши данные — данные могут попасть мошенникам. В связи сэтим введены ограничения — в сутки можно отправить только одно личноесообщение, регистрация множества аккаунтов на одном IP-адресе приведёт ких блокировке.Доверять можно только письмам и переписке строго по электронной почте -на портале Банки.ру электронные адреса скрыты во избежании мошенническихи нелегальных рассылок и доступны только администрации портала Банки.руи представителям банков. Представители банков и сотрудники порталаБанки.ру обращаются к пользователям только с корпоративной почты. Нереагируйте на письма, где запрашивается информация, которые поступают спочтовых сервисов, а именно: @gmail.com, @yandex.ru, @rambler.ru, @mail.ru, @list.ru, @bk.ru, @inbox.ruТак вот действительно Ваш банк отправлял такое письмо или это мошенники.С уважением и всего доброго!

09.10.2019 мной была совершена покупка в магазине на сумму 8789 рублей — оплата осуществлена зарплатной картой ВТБ24 в 09:08 МСК. При получении я тут же вернул товар, и продавец в магазине выполнила отмену операции 09.10.2019 в 09:23 МСК (чек имеется). Прошло уже 40 дней, а возврата денежных средств на карту нет.

Здравствуйте! У меня зарплатная карта, с которой была списана комиссия за пакет услуг, т. к. сумма моих покупок не составила 5000 рублей. Раньше таких списаний не было… как же так не поставив в известность клиента, происходят списания денежных средств???

Добрый день. Отказали в выплате 450 т. р. из за цели в договоре. Цель прописана банком ВТБ Строительство и приобретение прав на оформление в собственность Объекта недвижимости путем оплаты Договора приобретения. Что теперь делать? Как быть?

Здравствуйте.Являюсь обладателем кредитной карты вашего банка и оплачиваю ей услуги мобильных операторов и интернет провайдера.Как узнать какой мсс код присваивает банк операции до ее проведения если оплачиваешь например на сайте мобильного оператора чтобы у тебя не снимали комиссию ввиду того что операция проходит в вашем банке как денежный перевод?Как за этим всем проследить чтобы оплата не превращалась в игру рулетку(снимут комиссию или не снимут)?

Дополните ваш ответ https://www.banki.ru/services/question…783.Почему при транзакции по кредитной карте приходит смс с одной суммой а списывается другая?Почему сразу не указывается полная сумма списаний чтобы клиент решил стоит проводить операцию или отказаться от нее?

Здравствуйте.Я гражданин Узбекистана могу ли я брать автокредит с вашего банка?

Очень похоже, что Втб «приближается» — к такому же,низкому уровню качества сервиса, что и у Сбербанка.Так, что лучше без Вас, раз вы такие — «малохольные».Кто-то может поспорить, что нибудь привести в качестве аргумента?

Здравствуйте, ВТБ!У меня есть потребительский кредит в банке втб. Сторонний банк одобрил мне рефинансирование кредита оформленного в банке втб и для заполнения формы на получение/рефинансирование кредита просит счет погашения из 20 цифр.Счет погашения кредита в банке ВТБ идентичен номеру моего мастер-счета, что стороннему банку не нравится и он выдает ошибку.Вопрос: где мне взять номер счета погашения кредита в банке ВТБ? Не моего мастер-счета, с которого осуществляется списание, а кредитного счета в банке? Из 20 цифр.Спасибо!С уважением, Константин.

Пришло мне смс о предварительном одобрении кредита. мол закрываем ваш выданный на 5 лет 904 000 выдаем вам 1090 000 на 7 лет в онлайн банке. Подумав несколько дней я решился так как хочу купить гараж немного не хватает. плюс понимаю что переплачу банку больше за 7 лет но сумма взносов меньше и меня это устроило. Забивал данные анкету что нужно 1050 000 на 7 лет в онлайн банке 2 дня так как не давало конце адрес банка для получения. забил 5 мин и пришло все вам одобрено, мы ждем вас для получения течении 2-х месяцев. Все собрался пошел в банк пришел отсидел очередь, объяснил все сотруднице банка г. Красноярск по фамилии Палазик Наталья Арнольдовна. она что то долго забивала там. ждем, я ей говорю создается впечатление что вы от своего имени (дабы быть на хорошем счету у банка, или процент) заново подаете заявку. на что меня уверяют, что нет. Дождались и тут она мне объясняет, что мне одобрено триста с лишним тысяч. я спрашиваю это получается по сверх моего кредита что ли, она да. Объясняю еще раз вот сообщение об одобрении кредита согласно заполненной анкеты. она мне нет вот показывает такие условия у банка, опять спрашиваю, подождите я заполнял анкету на таких то таких то условиях банк одобряет и не указывает (как помните раньше к примеру просишь 500 он тебе пишет вам одобрен но 300) что сумма меньше или условия меняются. Выходит либо это банк специально не доводя полную информацию вводит в заблуждение (не пройму для чего ну человек умеющий думать. развернется и уйдет а у банка минус клиент). либо это сотрудники банка ни просто не компетентны. а скорее даже занимаются мошенничеством только в устной форме (значит таких сотрудников нужно учить …). Спасибо банку за потерянное время и нервы. ну а я продам авто возьму по дешевле и все равно осуществлю свои планы. а что останется отдам в банк на сокращение срока, раз банк не заинтересован процентах приносящий ему доход. Сказали одобрено согласно заполненной анкеты не указав нюансы значит так и должно быть. ведь с нас согласно договора за каждое слово спрашиваю. значит и сами свои слова должны выполнять. если нет значит это банк не серьезный, тем более выдающий нам зарплату. и нам в нем не место.

Почему не снимает ВТБ-банк арест с мастер-счета? Приставы постановление присылали два раза (об этом мне сказали в ВТБ-банк Москвы), но его возвращали обратно. По телефону горячей линии невозможно решить вопрос, т. к. нет связи с профильными специалистами.

Здравствуйте, смогу ли я вернуть часть денег при досрочном погашении кредита?

Оплачивал инвойс для покупки техники в Китае на сумму 6500 $ через систему SWIFT. Служба валютного контроля банка долго и мучительно проверяла, потом отклонила платеж с формулировкой, что инвойс требуется перевести на русский язык(!) А что переводить то? Свою фамилию?

Здравствуйте.Мне одобрен кредит в банке втб г. Новодвинска Архангельской обл,но только с полным страхованием не смотря,что я зарплатный клиент с хорошей историей и мой пенсионный фонд тоже в этом банке.Месяц назад мне предлагали более льготные условия(1 год страхования и ниже%).К сожалению такое предложение истекло. Скажите есть ли возможность получить кредит на более льготных условиях чем новое предложение(полное страхование и 13,2% годовых)?

Здравствуйте,мне пришел ответ на мой вопрос по поводу снижения ставки по ипотеке от вас,в том что мое заявление о снижении ставки по ипотеке не зарегистрировано в электронной базе,я хочу знать почему мое заявление принято,ему присвоен номер но его как бы нет, где и кому написать заявление чтобы появилось оно в электронной вашей базе, с зарегистрированным номером или это бесполезно,все равно ваш Втб не снизит ставку,всевозможными отговорками?

Добрый день. 09.11.2019 погашен ипотечный кредит. 11.11.2019 через «Горячую линию» зарегистрирована заявка на получение закладной в отделении Римское. По телефону озвучен срок получения закладной до 1 месяца, что создает мне как собственнику недвижимости препятствия в реализации права на ее продажу и упущенную выгоду по покупке новостройки.Прошу пояснить чем регламентирован срок выдачи закладной 1 месяц и какие есть способы ускоренного получения. На этом сайте вижу комментарии банка о возможном ускоренном платном полчении закладной за 5—7 дней через нотариуса. Доступна ли эта опция?

Здраствуйте.

Ипотека в банке ВТБ (ПАО) Получили отказ по заявке в дом.рф по господдержке на погашение жилищного кредита в соответствии с пунктом 10 положения о реализации мер государственной поддержки. Я так понимаю в связи с формулировкой в кредитном договоре на строительство и оформление прав на оформление в собственность. Банк говорит что не знает причину, а дом.рф обработайтесь к кредитору. Как решить проблему? Стоит подавать документы в суд?

Здравствуйте, почему ни кто не отвечает на мои отзывы? Ни кто не может мне пояснить почему сотрудники банка ВТБ ведут себя по хамски с клиентами???

В июне этого года моя мама обратилась в отделение банка для открытия вклада, вместо вклада ей был открыт иис по программе семейный капитал. На данный момент срочно нужны деньги на операцию, но как оказалось (сотрудники банка об этом не предупредили) эти деньги нельзя забрать сейчас. Помогите!

Сотрудник банка ввёл меня в заблуждение относительно возврата страховой премии (уверяла, что при досрочном погашении кредита смогу вернуть неиспользованную сумму), а так же не сообщил о возможности вернуть денежные средства в течении 14 дней.Так же данная информация не отражена в договоре страхования что противоречит указаниям Центробанка.Подскажите пожалуйста как я могу вернуть страховку после периода охлаждения!?

.Подскажите пожалуйста правомерно ли со стороны банка втб устанавливать срок выдачи залоговой 30 календарных дней?Дата подачи заявки через горячую линию 08.11.2019,полное погашение ипотеки 08.11.2019.МЕСТО ПОЛУЧЕНИЯ ЗАКЛАДНОЙ М. РИМСКАЯ

Какие банки могут взять долг по кредиту и рефинансировать

Здравствуйте, 2 ноября 2019 г. решила заказать посудомоечную машину в программе Мультибонус. Списали бонусы 18000 руб. и доплачивала картой 11266 руб. От банка пришло сообщение об аннулировании заказа. Бонусы в полном объеме вернули сразу, а вот денежные средства на карту не вернулись, как быть и где искать 11266 руб за товар в приобретении которого мне банк отказал?

Здравствуйте Ольга.Почему после частичного досрочного погашения кредита ежемесячная оплата увеличились, а не уменьшилась? Было 16 938,47, стало 16 941,23 при этом сумма увеличилась на весь срок кредитования. Номер кредитного договора 634/1056—0002542.Посчитала, это увеличилась ровно на сумму досрочного погашения. Как будто к я не внесла, а добавили в кредит еще 900 р.

13.11.2019 года отвёз постановление судебного пристава по адресу г. Москва ул. Пресненская набережная 12 и отдал его с заявлением в отдел корреспонденции. На копии поставили печать и отдали мне что принято. Сегодня 19.11.2019 год и до сих пор аресты со счетов не сняты. Мне сказали что по закону трое суток с момента передачи Постановлении в банк. Почему не снимают аресты. Решите данный вопрос пожалуйста.

Сообщаю Вам, что в рамках исполнения условий кредитного договора от 23.01.2019 мною была досрочно погашена задолженность.Дата погашения кредитной задолженности 30.10.2019.Согласно требованиям «Памятки заемщика по снятию обременения с предмета ипотеки при полном погашении ипотечного кредита» (далее — Памятка) мною 31.10.2019 направлена заявка на выдачу закладной через колл-центр Банка «ВТБ». Сотрудник колл-центра банка уведомил, что срок выдачи закладной составляет до 15 рабочих дней. Срок выдачи закладной согласно Памятки составляет 14 рабочих дней.Обращаю Ваше внимание, что погашение указанного кредита осуществлено по средствам рефинансирования, с привлечением средств стороннего банка.По условиям рефинансирования до передачи закладной в банк я несу существенную финансовую нагрузку (повышенный %). Кроме того, при увеличении срока передачи закладной в сторонний банк процентная ставка по кредитному договору (рефинансирование) возрастает.В ходе решения вопроса о выдаче закладной по кредитному договору от 23.01.2019 сотрудник дополнительного офиса «Римский» — главный специалист М. А. Данилов по средствам электронной почты, а также по телефону разъяснил, что является куратором заявки по выдаче закладной, но не владеет данными о сроках выдачи закладной, статуса проработки вопроса и пр. Сроки выдачи назвать не готов.М. А. Данилов предложил ожидать неопределенное время, обратиться в суд либо заняться вопросами выдачи закладной из Россреестра мне самостоятельно.На основании изложенного прошу Вас оказать содействие в выдаче закладной в строгом соответствии с регламентными сроками, указанными в Памятке, а также сообщить ожидаемую дату выдачи закладной, с учетом изложенных обстоятельств.​​​ ​ ​

Ольга, добрый день! Я оформил потребительский кредит со страхованием. дома перечитал договор не увидел в нем никаких санкций со стороны банка(повышение ставки, полный возврат банку выданной суммы), сотрудник горячей линии ВТБ, подтвердили что отказ от страхования без потерь для меня, но сотрудник банка говорит что санкции все равно будут, для чего тогда договор, или потом придётся идти в суд для решения вопроса? Спасибо.

Добрый день! Хотелось бы получить от Вас подробный ответ по следующему вопросу.26.10.2019 мной был осуществлен денежный перевод на сумму 3000 руб. по средствам мобильного приложения, с зарплатной карты на карту кредитную! Задолженностей или каких либо процентов, просрочек и т. д. на момент перечисления у меня не было. В итоге денежные средства с зарплатной карты списали а на кредитную так и не были зачислены, в личном кабинете операция отражена как + 3000, и сразу −3000.30.10.2019 по данному вопросу я обратился в филиал банка, ответа и каких либо объяснений я не получил поэтому составил письменное обращение (CR 6589675). Ответ пришел в виде смс состоящий из дух строчек, что у банка отсутствуют требования для удовлетворения моей просьбы о возврате денег. Огромная к Вам просьба разобраться по данному вопросу, и хотелось бы получить развернутый понятный ответ на электронную почту, куда списались деньги и почему это происходит без каких либо оповещений, или отражения в личном кабинете!За ранее спасибо!

Здравствуйте!В октябре был совершен возврат билета на поезд дальнего следования, мне пришло на почту уведомление о возврате, но на карточку деньги не были зачислены. На горячей линии РЖД сказали, что надо ждать месяц, когда ВТБ24 мне перечислит положенную сумму. Вопросы:1. почему и чем обоснован долгий период возврата денежных средств? В кассе возврат осуществляется быстрее, но там большие очереди.2. за пользование моими денежными средствами банк будет нести ответственность?3. почему клиент должен испытывать стресс от возможности невозврата и принятию дальнейших действий?

Здравствуйте!!! Прошу понять меня и мое негодование. Я брал кредит в 400.000 руб. (!!!!в непростой период моей жизни и да я понимаю, что это вас мало интересует, но все же!!!!) ни миллион,ни два.Мне почему то насчитывают 5% страховки от суммы кредита,вместо положенных от 1 до 3% ПОЧЕМУ????? Сотрудник которая оформляла кредит говорила очень много и перед подписанием договора на его ознакомление выделила мне меньше 1минуты, на мой вопрос:« Через какое время я могу отказаться от страховки???» Она ответила:» Вы что от этой страховки отказываться нельзя на протяжении всего времени до полного погашения кредита!!!!» Вы понимаете, что ваш сотрудник во-первых Навязывает незаконно данную услугу от которой я мог отказаться сразу и это мое право, во-вторых Скрывает реальные условия страхования, даже не дав мне спокойно ознакомиться, а в-третьих Просто нагло врёт и честно это мошенничество в чистом виде обманывать таким образом честных людей!!!!! И все ваши слова типа перид«охлаждение " это вы работаете в этой сфере и знаете их значение и придумываете для того чтобы вводить в заблуждение ваших клиентов и своих сотрудников вы предупреждаете что они должны навязывать эти страховки клиентам, я столкнулся с этой ситуацией много читал отзывов о вашем банке и очень, очень много обманутых клиентов вами в том числе такие люди есть и среди моих знакомых!!!!! Я честный гражданин Российской федерации и законопослушный налогоплательщик и буду защищать свои права!!!! Я досрочно погасил данный кредит за 3 года вместо положенных 6лет,а страховка действует еще 3года,то есть я не за что заплатил 60.000 рублей, наверное за то что слишком честный Да??? Вот никак не могу понять некоторые берут миллионы и не платят и им все прощается, а нормальные клиенты вам наверное не нужны??? Надеялся на ваше понимание и поддержку ну что же я советовался со своим юристом и он мне конечно советует подавать заявление в прокуратуру и на ваш банк и на сотрудника которая оформляла кредит, потому что ее действия не законны!!!!!И по закону РФ я знаю, что могу получить свои деньги назад за страховку в любой момент, т. к. ее действие еще в силе,а кредит погашен!!!! Спасибо за внимание…

Добрый день!К сожалению, на конкретные вопросы получил общие ответы.Изучил все сайты, указанные Вами,там все только в общем виде.Был в офисе банка, девушка которая занимается брокерским обслуживанием ответила, что не знает.Вторично прошу конкретно ответить на вопросы(лучше по электронной почте):Я открыл брокерский счет в личном кабинете и собираюсь купить валюту.
Вопрос:1/ Как провести операцию покупки валюты не прибегая к маржинальному кредитованию.
Не отключить маржинальное кредитование,а не использовать маржинальное кредитование?
2/ Как воспользоваться маржинальным кредитованием?
Прошу ответить подробно.постоянный адрес582190 (Г.Москва) 15.11.2019 13:24

Добрый день!Соглашение 249687.Не работает инструмент Veon в моб. приложении Мои инвестиции.После моего отзыва (3-х недельной давности на Банки.ру) у меня в моб. приложении «Мои инвестиции» стал некорректно работать инструмент Veon. %, средняя цена покупки, сумма прибыли/убытка отображаются астрономические. Многократные обращения в службу тех. поддержки по телефону и по эл. почте не помогли. Более того, с сегодняшнего дня мне заблокировали возможность торговать этим инструментом через моб. приложение «Мои инвестиции».У моих знакомых, этот инструмент в моб. приложении работает исправно.В чём причина?Это месть банка?

Здравствуйте.Исчезли бонусы программы Коллекция…Верните, пожалуйста.

Здравствуйте, наша семья оформила ипотеку в 2017г, мы подходим под программу снижение ставки при рождении 2 ребенка, но банк нам отказывает и предлагает только рефинансирование, но при этом страхование которое было навязано ВТБ страхованием пропадет, а оформили мы его на 3 года.По какой причине может быть одобрено рефинансирование, но отказ от основной программы!?Ответа ясного никто не дает, уже 2 месяца не можем получить ответа.

Добрый день!Сегодня в 10:41 направил обращение на адрес SMedia@vtb.ru по результатам своего посещения отделения Банка ВТБ.Хотелось бы убедиться, что обращение не осталось без внимания.Спасибо!

Добрый день. Посмотрите, пожалуйста, ситуацию описанную в моем отзывеhttps://www.banki.ru/services/response.. ./10321153/Могу я как-то связаться с человеком, который обладает информацией, что же это за странная ситуация — банк мне текущий счет открыть готов, а в брокерском отказывает. И по возможности этот ИИС открыть.

Прокомментируйте пожалуйста ситуацию https://www.banki.ru/services/response…e/10321170

Здравствуйте! Моей жене одобрили рефинансирование ипотеки внутри банка со ставки 12,65 до 9,00. Страховку заплатили по новым тарифам, договор кредитный подписали. Сегодня звонок — ваш договор недействителен, вам нужно рефинансиривать на 200 тыс больше. Это правомерно? Мы понесли расходы на оценку и на страховку новую, как вернуть.

Здравствуйте! Подскажите. Несколько дней назад подавал ОНЛАЙН заявку на рефинансирование кредитов сторонего банка, пришел отказ сразу. Плачу вовремя, кредитный рейтинг хороший. Не справки о доходе нет возможности предоставить, не залога. Как вы вообще так решение принимаете? В этом случае сейчас ждать 60 дней? Или это разные заявки ОНЛАЙН и в ОФИСЕ со справкой о доходе, и при необходимости залога недвижимости?

мне все лето и осень 2019 года предлагали кредит выше 1 млн. руб. по горячей линии, я отказывалась. Теперь срочно понадобился этот 1 млн. и мне отказывает ВТБ, причем на меня поставили мораторий в 90 дней! я работаю там же где прежде и ничего не изменилось, спрашиваю у сотрудников ВТБ в Мирном: почему так делают? и они ничего не могут ответить вразумительного кроме того, что вот пришел отказ и ВСЕ! ваш банк компасировал мне мозги в течении нескольких месяцев с предложением кредита и вежливо разговаривала с вашими сотрудниками, людям надо деньги зарабатывать, а теперь ваш банк даже толком не может объяснить эту фигню про мораторий в течении 90 дней, даже этого человеку объяснить не можете!

Здравствуйте! Меня не могут активировать в программе лояльности мультибонус около 3 недель, специалисты не связываются и не могут решить или пояснить проблему с активацией. Как быть и сколько еще ждать?

Почему ваш банк никаким образом не реагирует на мою проблему, которая не решена аж с 22.10.2019?Формат сайта банки ру не позволил мне писать повторный отзыв, однако, моя проблема не решена до сих пор. И более того ваш банк не реагирует на комментарии и молчит уже на протяжении недели.история описана в комментариях к постуhttps://www.banki.ru/services/response.. ./#commentsПрошу отреагировать незамедлительно!

Добрый день. У меня в вашем банке кредит наличными соответсвенно мне была навязана страховка для «низкого процента по кредиту». Я за эти полгода досрочно убрал половину срока. Как мне вернуть страховку за тот период который я закрыт тк фактически услуга за 2 года не будет предоставлена — а это совсем не маленькая самма. Спасибо

Здравствуйте Ольга,вопрос следующего характера,обслуживаюсь в банке втб на протяжении 7 лет,обратился в отделение за продуктом,ответили что не могут помочь так как не корректная информация в бки,что специальный отдел должен внести корректировку,в бки нагрузка большая что по факту не соответствует действительной информации т. е. счета которые были открыты 3—4 года назад они закрыты,а в бки стоит что они актив.Каким образом внести изменения?

Здравствуйте!Очень хочется поблагодарить сотрудника банка, ДО на Земляном валу, д. 52, Миссюру Никиту Андреевича за профессионализм, коммуникабельность, стрессоустойчивость, отзывчивость, внимательность, желание помочь, заинтересованность в клиенте, общительность!!!Являюсь клиентом банка ВТБ длительное время, но только попав в отделение банка на Земляном валу и конкретно к Миссюре Никите Андреевичу, хочется продолжать общение с банком ВТБ.Очень прошу руководство банка обратить внимание на своего сотрудника, потому что благодаря таким заинтересованным и профессиональным сотрудникам складывается количество клиентов вашего банка и качество работы и нами-клиентами!!! Спасибо.

Здравствуйте, Ольга! Ситуация такая: после отчетного периода был повышен процент по ипотечному кредиту. Стал разбираться: по телефону горячей линии приняли претензию к рассмотрению. В процессе разбирательства выяснилось, что копии квитанций об оплате страховки был отправлены на неправильную эл. почту (на 1233@vtb24.ru, вместо 1233@vtb.ru, хотя в предыдущем году отправлял на первую эл. почту). Банком сделан запрос в страховую компанию, которая подтвердила своевременную оплату страховки. В конечном итоге по вопросу вынесено решение: недостаточно предоставленных данных и т. д. и т. п. Сотрудница банка которая занималась проверкой сказала, что процент снизят со следующего месяца. К кому обратиться по данному вопросу?

Добрый день. На адрес support@vtbinslife.ru мною 6 сентября 2019 отправлена заявка с просьбой предоставить по электронной почте справку о сумме страховых взносов для оформления налогового вычета (Программа «Семейный капитал»).По настоящее время справка не получена, повторно обращалась как по электронной почте, так и на телефон кол центра. Кроме сообщения, что письмо получено и отправлено в соответствующий департамент, результата нет. Просьба принять меры.С уважением, Мария

Добрый день, Ольга,У вас есть в банке конфликт-менеджер или как пожаловаться на Департамент Брокерской Службы в лице Дынникова О. Г. (кому именно напрямую вышестоящему начальству?), который отказываться давать причину, по которой в одностороннем порядке без указания причин клиенту отказали в продолжении действия соглашений на оказание брокерских услуг?СпасибоС уважением

Здравствуйте.У меня арестовали зарплатный счёт банк ВТБ. Коллекторское Агентство направило судебный приказ напрямую в банк, без приставов. И мне на зарплатный счёт наложили арест.Как можно решить этот вопрос.? Только через суд и прокуратуру?Я как понимаю это не законно больше 50% снимать с зарплаты.Я написал заявление в отделении банка, предоставил все справки о том что я получаю зарплату на этот счёт.Но дело в том что такие заявления рассматриваются около 15 дней.А зарплату уже к этому времени всю снимут.Если банк не может решить этот вопрос. Тогда лучше сразу идти и писать заявление в суд?Жить то как бы надо на что-то.Спасибо за ответ.

Я задавала вопрос 16 ноября на официальном сайте ВТБ, на который не дождалась ответа. Являюсь зарплатным клиентом и имею вклады. При замене карты меня не предупредили, что пакет Привилегия дальше будет платной. Карту Привилегия зарплатную мне выдали без моего согласия. Никакими услугами этого пакета я не пользовалась. 15 ноября с моей карты сняли 2000 рублей. Прошу разъяснить

Добрый день! Есть потребительский кредит в вашем банке. Выплачиваю больше года. Просрочек не допускала. Хорошая кредитная история. Попала в тяжелую жизненную ситуацию, которая должна разрешиться через продажу недвижимости. В связи с этим, чтобы не допустить просрочек, обратилась в одно из отделений банка, где мне сказали, что заявление на реструктуризацию они принимают только при наличии просрочки. Кроме того, сотрудники сообщили, что рефинансирование сделать тоже невозможно, так как с начала января этого года займы индивидуальным предпринимателям банк не предоставляет (дискриминация ИП?). То есть, я сначала должна испортить свою кредитную историю, прежде чем договариваться с банком о реструктуризации. Я правильно понимаю? Получается, банку становится автоматически неинтересен хороший заемщик, если у последнего случается форс-мажор? Можно ли как-то исправить эту ситуацию? И куда лучше обращаться?

банк принял заявление о исполнении исполнительного листа и сам документ серии ФС № 032843201 11.11.2019 результат исполнения как узнать. Отделение в Самаре № 6318.

Добрый вечер. Я клиент банка ВТБ. Всегда плачу вовремя и раньше закрываю кредиты. Но тут обратилась в банк, чтобы в личном кабинете закрыть мультикарта и разные ненужные карты и счета. Мне работник банка все остатки перекинула на действующий кредит и сказала дополнить недостающую энную сумму. Всё было сделано. И тут звонки от ВтБ. У вас просрочка, меньше 50.оублей, я сразу оплатила больше. Сегодня беру кредит в Сбербанке и узнаю, что у меня плохая кредитная история из-за этой просрочки. Как так?! Что теперь делать? Девочки в банке сказали обратиться на горячую линию, развели руками и извинились.

Здравствуйте в сентябре 2018 взял потребительский кредит страховка все что пологалось в конце октября произошло страховой случай (У меня случился инфаркт)операция 4 месяца на больничном обратился в отделение банка ВТБ24 предоставил все документы у меня принели.Сказали да это страховой случай отправили в страховую компанию через месяц мне выплатили страховку в размере 2300рублей.Выплата в месяц по кредиту у меня составляет 7500 рублей и что это какой процент от чего непонятно по договору страховой случай написано 250 000 рублей обьесните что это заранее спасибо.

Добрыйдень Ольга.В ответ на вопрос:https://www.banki.ru/services/question…d=11101325Получила ответ шаблонный:Уважаемая Анна Ивановна, добрый день!После осуществления заемщиком частичного досрочного возврата кредита в соответствии с условиями кредитного договора кредитор производит перерасчет исходя из нового остатка ссудной задолженности по формуле, указанной в кредитном договоре. В результате частичного досрочного погашения будет произведен перерасчет либо аннуитетных платежей, либо срока кредита (по выбору заемщика). Значение процентной ставки при этом остается неизменным, происходит начисление указанных в кредитном договоре процентов на остаток основного долга с учетом произведенного досрочного погашения. Заемщик самостоятельно принимает решение о дате заведения заявления (в течение платежного периода/вне платежного периода), а также о варианте пересчета графика платежей (пересчет срока/пересчет размера аннуитета).При осуществлении досрочного погашения на сумму, меньшую чем размер аннуитета, может произойти увеличение суммы ежемесячного платежа. Несмотря на то, что ежемесячный платеж был незначительно увеличен, итоговая сумма переплаты уменьшилась. График платежей формируется автоматически в программном обеспечении Банка после осуществления досрочного погашения. Осуществить примерные предварительные расчеты при частичном досрочном погашении возможно, воспользовавшись калькулятором досрочного погашения в формате Excel, размещенном на официальном сайте Банка по ссылке:​ https://www.vtb.ru/personal/ipoteka/in…i-kredita/, раздел «Плановое и досрочное погашение кредита».С уважением,Банк ВТБ (ПАО)Получается рассматривали не личный вопрос, а отвечает шаблонами. При досрочном частичном погашении я указала «изменение суммы аннуитентного платежа» Почему она увеличилась?

Добрый день!У меня наложили блокировку всех счетов физического лица!Как только я об этом узнал сразу приехал в банк, где оформлял карту, и выяснил причину.Оказалось ФЗ 115. Я тут же доехал до работы, взял все документы и буквально через час отдал их сотруднику банка для подтверждения своей деятельности и происхождения денежных средств!Это было 06.11.2019 г., в течении 10 дней ответа не получил!!! В Виду этого произошла просрочка по действующей ипотеке, платёж с 15 по 18 числа каждого месяца, пришлось платить от третьего лица.У меня есть действующее одобрение на новую ипотеку и я не могу ничего сделать, так как Екатеринбург, который рассматривает мои документы, посей день не дал ответ!Не могу выйти на сделку по ипотеке, все документы готовы!!!!На террориста не похож!!! на бандита тоже!!! Все документы предоставил!!!Неужели сложно исполнять свою работу в указанный сроккккккк!!!Прошу Вас дать ответ по моему вопросу, если это возможно!X К. В. Г.X г. Челябинск, 21.11.2019 г.

Здравствуйте, я вам уже писал по поводу звонков из Втб страхования на телефон, стали звонить на домашний и так далее, я им написал звонки прекратились, НО теперь начали звонить с ВТБ БАНКА на домашний, он есть, но я там не живу эта ИНФОРМАЦИЯ у банка есть, что я проживаю по другому адресу и там домашнего телефона у меня нет, ваши звонки беспокоят других людей и доставляют не удобства не мне, а моим родственникам, я ни как не рассчитывал что Банк будет названивать постоянно на домашний с 9 утра и до 20 вечера раз по 10, что это такое то в обще? У меня по платежам все отлично, все в срок, какие проблемы, зачем звонить на телефон, где я не живу, пожалуйста не звоните на домашний по адресу прописки, есть мобильный телефон, ВСЁ, не нужны мне новые программы, услуги, страховки, пожалуйста сделайте так что бы не звонили на домашний, ТОЛЬКО МОБИЛЬНЫЙ ТЕЛЕФОН, в банке я все это указывал. Только перестали звонить со страховой, так стали звонить из банка, ЗАЧЕМ? Я не понимаю просто. Заранее спасибо.

Здравствуйте, Ольга! У меня возникла проблема при обращении в отделение банка ВТБ. Два года назад я брала в этом банке потребительский кредит, на пять лет. В этом месяце при очередном вложении денег на карту, банкомат выдал сообщении о том, что срок годности карты истёк. Я обратилась к специалисту этого банка, где мне сообщили, что теперь есть только Мультикарты. И за использование этой карты начисляется ежемесячная комиссия 249 рублей, если не оплачивать ею в течении месяца на сумму 5 тыс.рулей. Я объснила, что такой вариант меня не устраивает и спросила можно ли как то избежать этого, оплачивая кредит другим способом, без комиссий. На что сотрудница банка ответила, что есть только такая карта либо перевод с другого банка, где опять будет списываться комиссия. Я позвонила на номер горячей линии. Где оператор мне сказал, что есть тариф базовый, по которому списание комиссии не происходит. Что я должна обратиться в банк и мне обязаны поменять тариф. Я снова обратилась в банк. Где мне снова отказали, сославшись на то, что ни о каком базовом тарифе они не слышали и у них такой информации нет. Я при сотруднике снова позвонила на горячую линию и на громкой связи уточнила о наличии такого тарифа. Но даже после этого мне снова отказали, сказав, что они ни чем помочь не могут. И вообще они не знают почему на горячей лини дают такую информацию. Затем я решила обратиться к руководителю отделения, где мне также отказали, сославшись на то, что ни каких тарифов как базовый у них нет. В итоге, добиться подключения пакета я смогла только путём скандала. Но руководитель банка меня предупредила, что этот тариф мне подключили временно, и его снова отключат, а когда мне сказать отказались. У меня есть вопрос по поводу этого инцидента. Что делать если случается такая ситуация? Если даже руководитель банка отказывается выполнять свою работу и нагло обманывает своих клиентов. Что делать если ситуация повториться?

Добрый день. Прошу разобраться в следующей ситуации. Моя бабушка, 1940 года рождения, находясь в совершенно адекватном состоянии, 20 ноября 2019 года пришла в дополнительный офис втб банка по адресу Москва Моховая ул. Д. 15/1 стр 1 для использования банкомата для снятия пенсии, с социальной карты москвича, вашего банка. Бабушка вставила карту в банкомат, находящийся в отделении., выполнили операцию по запросу баланса, операция была выполнена успешно, о чем свидетельствует чековая квитанция из банкомата. Далее бабушка хотела снять некоторую сумму денег, но произошло следующее: банкомат захватил карту. Бабушка обратилась за помощью к сотрудникам отделения, на что получила резкий отказ в обслуживании. Человек в возрасте начал испытывать панику, на это не реагировал ни один сотрудник, более того, им показалось это смешно. Я, являюсь внучкой, бабушка позвонила мне с просьбой о помощи, попросила бабушку дать телефон сотруднику, для объяснения мне ситуации, на что сотрудники снова ответили резким отказом и даже не хотели называть свои имена. Позвонив в справочную я не смогла дозвониться до отделения. В итоге я приехала на место для выяснения ситуации. Зайдя в банк я обратилась в Куликовой Дине Владимировне с просьбой пояснить отказ в обслуживании человека. На что мне тоже начали резко отвечать и говорить: мы все сказали, мы ничего сделать не можем. Карта соответственно осталось в банкомате. При вопросе нужно ли блокировать карту Дина Владимировна четко ответила нет. Помоги пожалуйста разобраться в ситуации, в банкомате находится карта социальная с деньгами и бесплатным проездом по городу. Нам необходимо выпускать новую карту?

Добрый день Ольга! Как разблокировать зарплатную карту после того как меня признали банкротом,если можно то лучше объяснить по телефону.

Добрый день!У меня такая проблема, в августе месяце у меня мошенники с карты которая была только для погашения потребительского кредита были сняты 10 990 рублей, далее сотрудники банка филиала г. Донского не грамотно оставили мне обращение и банк мне отказал о возврате денег при повторном обращении только уже в банк который находится в г. Новомосковске мне помогли правильно составить обращение и мне денежные средства были возвращены, но в ходе всех этих событий так как у меня ежемесячный платеж 19200 и в августа у меня не было возможности в день писания по кредиту доложить еще раз ту сумму которую у меня не законно списали образовалась задолженность. 7 октября мне были возвращены денежные средства но при моем обращение уже с просьбой исправить кредитную историю мне банк отказа. Тем самым у меня сейчас не очень приятная ситуация и самое обидное что я не в чем не виновата. Почему так получается и где справедливость?

Как получить копию кредитного договора по этой ситуации.https://www.banki.ru/services/response…ent5800402Почему в БКИ стоит полмиллиона, когда у нас с вами был договор на 50000 (пятьдесят тысяч) рублей?

Есть ли в Бологое платежная система контакт?

Добрый день!Только что получила ответ на свое обращение CR-6627142. Благодарю за оперативность. Но только вот осталось неясным, почему банк ВТБ не считает нужным ответить на все вопросы, прозвучавшие в моем обращении. В частности, мною так не было получено ответов, заданных в отзыве:— по какой причине не принимаются во внимание сведения, предоставляемый страховыми компании (по моему договору не передавались данные о том, что договор не пролонгирован)?— почему при неоднократных обращениях в банк ВТБ и «проверках информации» ни один из специалистов не поставил меня в известность, что сведения о пролонгации не поступили?— по какой причине до сих пор в личном кабинете для ипотечников с субсидированной работодателем ОАО «РЖД» ипотекой не реализована возможность отслеживания графика платежей (оперативно, до момента начисления штрафов и пеней, передачи сведений в БКИ)?И в заключение, хочу уточнить, не считаете ли Вы, что, в целях исключения подобных ситуаций, логично усовершенствовать личный кабинет, добавив в него возможность подгрузки сканированных копий платежных документов, подтверждающих факт оплаты договора страхования (и тогда заемщику не придется брать на себя роль IT-администратора и отыскивать e-mail, направленные более полугода назад)?Спасибо за внимание!

Я обращался в отделение банка и меня они направляют в Москву,а куда там обращаться так и не сказали

Добрый день!Уважаемый мною банк!Обращаюсь к вам с вопросом: Когда мне вернуться мои мили за сданный билет в мае 2019 года!Я много раз уже обращался в колл-центр, и не однократно оставлял обращения (последнее CR-6560951 от 16.10.2019) и не кто не может решить вопрос! Предоставлял все необходимые номера заказов, сам лично связывался с компанией где покупал билет (она мне подтвердила, что ещё в июле вернула всё в банк), но пока мили не вернулись на мой счёт. Прошу ответить и решить проблему. Спасибо.

Почему столь низкий квалификационный уровень у юристов банка ВТБ?20.11.2019 представитель вашего банка Глущенко О. В. представила по моему иску в Мещанском райсуде г. Москвы возражения, содержащие заведомо ложные и безграмотные в правовом отношении утверждения с явными признаками преступлений, предусмотренных ст. ст. 292, 303, 160 УК РФ!

Добрый день.Такого неуважительного отношения к себе, как ВИП-Клиенту банка, я не встречала никогда!!!Мною 27.09.19 был куплен ноутбук и оплачен: частично за мили, частично рублями.Сегодня 21.11.19 все обращения через контактный центр игнорируются!ВЕРНИТЕ МНЕ МОИ ДЕНЬГИ И МИЛИ! Нарушать закон и вести себя так равнодушно, не позволяет ни один банк!!!

Здравствуйте! Решил взять кредит. На сайте ВТБ заполнил заявку на кредит со ставкой 10.9%через 10 минут одобрили, написали что я могу прийти за кредитом в офис, на адрес который я указал в анкете. Через 2 дня я прихожу в этот офис и мне отвечают что такой ставки у них вообще нет. Минимальная ставка 18%. И что вообще моей заявки на кредит у них нет. Как это понимать? Как вообще работает эта онлайн заявка. Заранее спасибо!

Являюсь клиентом вашего банка (ипотечный кредит). В скором времени буду являться участником зарплатного проекта ВТБ. Могу ли я рассчитывать на какие то льготные условия по уже существующему договору. Если да, то хотела бы узнать порядок моих действий для получения подробной информации.

Добрый день! Хочу разобраться в вопросе, но обращение на официальную электронку результатов не принесло:(специалист просто меня направил на горячую линию, а горячая линия ещё больше запутало ситуацию.Суть вопроса: 1 октября пришло смс. Делайте покупки с 1.10 по 31.12 за счёт кредитного лимита по кредитной карте и получайте cash back 5%. Ок. совершил покупки.. а сейчас вопрос. Когда будет зачисление? Вот такой простой вопрос. Доп.информацию могу направить на адрес, который укажите. Смс сообщение будет в разделе «информация для компании».

Скажите пожалуйста, в банке ВТБ можно взять кредит онлайн, чтобы без визита в офис? Может есть ссылка на сайт. Спасибо.

ЗдравствуйтеПри оформлении отказа от страховки и ее возвращения, по электронной почте отправили сканы документов, как и просилось, на что в ответ получили письмо с текстом «Для принятия в работу просим прислать документы вложением.»В чем может быть проблема?(сканы отправлялись вложением)

Здравствуйте. 11 ноября 2015 года на меня открыли постановление о возбуждении исполнительного производства. После моих 18 лет (в ноябре 2017 года) с карты начали списывать денежные средства. 21 апреля 2017 года пристав выдал постановление об отказе в возбуждении исполнительного производства, однако денежные средства продолжали списываться. 31 января 2018 года я написала заявление в главном офисе ВТБ, принеся постановление от 21.04.2017, однако ситуация не изменилась. 7 июня 2018 года я вновь писала заявление в главном офисе ВТБ. В филиале банка мне сказали, что судебный пристав должен прислать в банк постановление, однако Тихомирова СА отказалась это делать, аргументируя тем, что это не входит в ее компетенцию. На данный момент (21.11.2019) деньги лежат на моем счёте, но они заблокированы. Что необходимо сделать, чтобы я наконец-то смогла снять денежные средства?!

Здравствуйте! В офисе банка ВТБ по адресу: наб. р. Фонтанки, д. 117 28.10.2019 г. заказала карту. Срок изготовления две недели. На сегодня, 21.11.2019 она не готова. На мои вопросы о том, когда я смогу карту получить ответ один: «Мы не виноваты, ждите.» Прошу разобраться. Спасибо.

Перевела маме 15500 долл. на валютный счет, но снять она их не может так как удержат комиссию 1500 долл. или деньги должны пролежать на счету 40 дней. В договоре об этом ни слова, я хочу сделать возврат и чтобы мама закрыла счет. Почему банк не уведомляет клиентов о таких правилах, как можно оспорить такие правила банка.

Мне уже несколько раз звонили менеджеры головного офиса ВТБ находящегося в башне Федерация г. Москва, наб. Пресненская, д. 12 и предлагают открыть новогодний вклад под 8,5% годовых! Голоса у них как у мошенников. Хочу официального подтверждения того, что на закрытой территории, на которую можно пройти только официально запросив пропуск, находится банк ВТБ и предлагает такой вклад!?Причем, говорят, что такие условия предлагаются только в этом офисе, в обычном городском офисе предлагают 6,5% годовых и мультикарту за которую прийдется платить!?

Моя семья находится в очень тяжелой жизненной ситуации(очень серьезно болен муж, на инвалидности), но т. к. я являюсь заемщиком, а муж созаемщик, мы не подходим не под одну программу: ипотечные каникулы и т. д. (так мне сказали сотрудники вашего банка). Вопрос: какие есть возможности снизить платеж по ипотеке, либо приостановить выплату.

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, на сколько правомерно выдавать кредит только со страховкой? Почему нельзя отказаться от этой дополнительной услуги?Спасибо

С начала года в ИБ ВТБ настойчиво предлагалось баннером на полэкрана, поверх необходимых функций, привязать номер телефона для СБП. Т. к. надоел это баннер, выполнил привязку номера телефона. В результате банк ВТБ стал банком по умолчанию в СБП.Неделю назад отключил в МП ВТБ номер телефона от СБП, но ВТБ так и остался банком по умолчанию в СБП, согласно информации, отображаемой в МП ВТБ.Вчера в чате МП общался с Искуственным Интелектом ВТБ, который стал изображать из себя Капитана Очевидность, и на мой вопрос как убрать с банка ВТБ статус банка по умолчанию в СБП, отвечал каждый раз «вижу, что вы отключены от СБП».Надеюсь, вы то сможете помочь в решении этого вопроса: убрать в СБП с банка ВТБ статус банка по умолчанию.

Здравствуйте, 19 ноября я оплатила жкх через гос услуги на сумму 8144 рубля.Деньги списали сразу.21 ноября мне пришло уведомление, что платёж отклонён банком из за некорректных реквизитов в начислении.Обратилась в тех поддержку гос услуг, там меня попросили взять выписку в банке.Сегодня была в банке ВТБ, операция прошла успешно.Выписку мне сделали, но только с указанием списания суммы.Реквизиты куда ушли мои деньги, банк мне отказался давать.Но эти данные необходимы, так мне сказали на гос услугах.И произошло не понятное с датами, я производила операцию 19 числа, в этот же день были списаны деньги с карты.А в выписке указано 20 число.Скажите как такое могло произойти? И где по итогу деньги если они списаны (операция пройдена успешно)но платёж отклонён банком, и по адресату не поступал???На гос услуги обращалась неоднократно, они пишут что банк платёж отклонил, а банк говорит что операция прошла успешно.Получается не те, не ваш банк не хочет брать на себя ответственность!!!

Здравствуйте!Хотелось бы получить ответ по ситуации описанной в отзыве, которая получила продолжение в комментарииhttps://www.banki.ru/services/response…ent5801260Реальное положение дел не совпало с обещанным ранее:Также сообщаем, что Банк готов предложить Вам заключение кредитного договора без страхования в одном из офисов в Москве.

В августе 2018 сдала евро на инкассо. Дайте вразумительный ответ, когда будет произведен обмен д. средств? Если ответ от банка эпитента не поступает, сделайте запрос. Сроки заявленные банком в полгода давно вышли

Муж вносил деньги в ИИС он лайн с карты, через приложение ВТБ. Будет подавать на налоговый вычет. Где взять документы, подтверждающие факт открытия ИИС и зачисления денег на ИИС? На е-мейл пришло письмо о зачислении денег на брокерский счет, а о зачислении средств на ИИС нет.

Здравствуйте! У меня такая проблема, банк ВТБ 24 не снимает арест с карты. 14.11.2019 я предоставила постановление о снятии ареста, прошло обещанных три дня и тишина, никакого пояснения почему арест не снят нет. Сотрудник банка предположила, что не совпадает номер ИП, я опять поехала к приставам, где мне объяснили, что номер ИП совпадать не может, так как мое производство уже несколько месяцев назад закрыто и дала кучу документов, подтверждающих данный факт, которые я предоставила 19.11.19 в свой офис по месту жительства. Прошло уже трое суток, но арест так и не снят!!!!! По горячей линии ничего не говорят, в офисе банка тоже. На арестованном счету вся моя зарплата и жить не на что. Единственный выход уже отправлять претензию в ЦБ что-ли? Претензия к банку рассматривается в течении 30 дней, а что мне с двумя несовершеннолетними детьми кушать этот месяц? Почему не снимается арест, если весь перечень документов предоставлен, со всеми указанными счетами и суммами?

Ольга, вы, видимо, невнимательно прочли мой вопрос. Я лично ПРИНОСИЛА в банк постановление об отмене мер взыскания. Судебный пристав ОТКАЗАЛСЯ отдавать в банк постановление, сказав, что это не входит в ее компетенцию. В главной офисе мне сказали, что мое заявление даже не рассмотрели. Прошло 2 года. Мне идти в прокуратору и писать заявление на ваш банк?Дополнение к вопросу от 21.11.2019 19:23

Добрый день,Закрыл ипотечный кредит в ВТБ. Направил запрос через чат с оператором 16.10.19Несколько раз задавал вопрос о сроках возврата. Сначала он был 14 дней, потом 30 календарных.В итоге, сегодня 22.11, закладная так и не возвращена, а срок 30 дней прошел.Закладная не возвращена.С учетом того, что при приобретении квартиры я использовал Материнский капитал, я не могу исполнить обязательство перед пенсионным фондом о наделении долями несовершеннолетних детей, что может привести к возбуждению против меня дела со стороны ПФ.Прошу:1. Пояснить причины неисполнения со стороны банка обязательства по возврату закладной.2. Указать срок возврата и контакты ответственного сотрудника.Спасибо

18.10.2019 г. я, являясь взыскателем, подала заявление о перечислении денежных средств в мою пользу по исполнительному листу ФС № 029828555 с должника Ившина Александра Валентиновича.Поступления денежных средств не было, предполагаю, что на счете должника в ПАО ВТБ денежные средства отсутствуют.При подаче заявления на взыскание я указала, что в случае отсутствия денежных средств на счете должника прощу вернуть исполнительный лист. За месяц этого не произошло.Прошу вернуть мне оригинал исполнительного листа заказным письмом на адрес, указанный в заявлении.При обращении на горячую линию 22.11.2019 в 14.20 мне ответили в отказе в помощи, т. к. я не являюсь клиентом банка, и рекомендовали доехать до отделения ВТБ в Сити. Каким образом я могу дистанционно запросить возврат исполнительного листа?????

Добрый день,подскажите, куда лучше обратится (на чье имя) с Жалобой на действие сотрудников отделения банк, по адресу Москва, Пресненская наб.2, если уже подавалось обращение, но спустя месяц проблема не решена?Ситуация:23.10.2019 г. гражданин Алиев Шамиль Али-Магомедович находясь в отделении банка снял в банкомате 160 000 рублей, положил деньги в конверт (с надписью ресторан Kaduki) и забыл в отделении. Сотрудники отделения конверт нашли. Гражданин Алиев Ш. обратился в отделение, сотрудники пояснили, что конверт с деньгами нашли, но отказываются возвратить денежные средства собственнику, мотивирую тем, что необходимо провести дополнительную проверку.По данному факт Алиев Ш. подал обращение 23.10.2019 года. (принято в отделении сотрудником Зилотевой Д. Е.)Но по состоянию на 22.11.2019 проблема не решена, деньги возвращать отказываются.Хотели уточнить, куда кроме ЦБ лучше обратится для оперативного решения проблемы?

Добрый день! Мою карту вашего банка орестовали два раза по одному и тому же исполнительному производству. Когда производство закрыли и отправили в банк документы о снятии ареста на карте по факту остался минус. Т. к. сняли только один арест, а второй по тому же исполнительному производству так и остался.

Здравствуйте! Несколько месяцев назад я закрыла Мультикарту, разумно (как я считаю) предположив, что пакет Мультикарта тоже закроется. Сотрудник банка ничего не сказал мне о подаче отдельного заявления о закрытии пакета. 15 ноября с моего счета была списана комиссия 249 руб за пакет Мультикарта Я обратилась на сайте банка по этому поводу,получив ответ «Электронная почта не является защищенным каналом связи, в целях безопасности информация финансового характера и персональная информация не может быть предоставлена» Тогда я обратилась по телефону на горячую линию,где было составлено и направлено (без предварительного прочтения его мне) Просьба направить мне ответ на обращение CR-611685 на электронную почту Я принимаю на себя все возможные риски,возникающие при этом

Приходят ли начисления на втб карту при ее блокировании?