да, я все понимаю, всегда считал Ваш банк очень престижным , и думал решение вопроса не затянется, но к сожалению затянулось, и очень надеюсь, что вопрос будет решен до пятницы, так как в чате мне помогли конкректно только в понедельник, а могли уже в пятницу заявку оставить, но не сделали. Надеюсь, что это не только отписка, что посодействуете, иначе придется идти в другой банк, не хочется.Хорошего дня.

ответ не принят, где ответ по возврату излишне уплаченных процентов?передаю значит данные во все инстанции по нарушению закона и бездействию банка и его сотрудников. 

08 сентября было лично поданно заявление непосредственно в банк ВТБ о взыскании денежных средств по исполнительному листу. Заявление рарегистрировали. Прошло уже 2 месяца и 9 дней, ни ответа ни привета. Сколько уже можно ждать. Есть решение суда, есть исполнительный лист, в чём проблема то??????

12.11.2021г оплатили весь автокредит. 17.11.2021 автомобиль еще в залоге. когда снимите залог?

Добрый день! Подскажите пожалуйста, обнаружила в личном кабинете налог.ру у себя открытый счёт от 11.11.2014 БМ банка, но у меня нет карты такого банка. Раньше была карта банка Москвы зарплатная, но это было в 2014 году, но я закрывала и карту и счета, как закрыть этот открытый счёт, если у меня даже нет карты и соответсвенно никаких документов? Может это какая-то ошибка? Заранее буду благодарна за ответ!

Добрый день! Столкнулся я с таким интересным случаем при оформлении кредита, что мне навязали страховку выгодоприобретателем в которой являюсь я сам, а не банк. Сейчас хочу взять потребительский кредит, но сталкиваюсь снова либо со страховкой либо с высоким процентом кредита. В итоге ежемесячный платёж в обоих случаях одинаковый. Чем банк гарантирует себе возврат денег при страховом случае, если договор страхования не связан с кредитом? Почему страховки такие дорогие? Зачем туда ещё и увечья добавляют? По ипотеке страховки дешевле выходят. Я зарплатный клиент, а получаю предложения под 14,9% при исключении страховки.

Добрый день! Прошу помочь разобраться в незаконном списании денежных, средств без моего ведома и желания, с накопительного счета открытого в вашем банке. Заранее спасибо.

Проблема не решена!

12.11 2021 позвонил человек с номера+74957392250 представился Сапрыкиным Семёном Ивановичем сотрудником ВТБ сказал что через приложение втб был взят кредит На 1000000 ибыла попытка перевода на карту Альфа банка в ростовскую область. После чего сказал что это пытался сделать сотрудник банка и чтобы его обнаружить надо взять кредит.потом поступят дальнейшие инструкции.после того как я взял кредит в этот же день мне тот же человек представившийся сотрудником сказал снять всю сумму и положить на счёт банка Открытие.реквизиты прислал ранее.после того как я положил на указанную карту через некоторое время пришел файл от банка ВТБ в мессенджер WhatsApp что кредит погашен.заявление в полицию написано как мне дальше поступить?

27.10.2021г. в результате мошеннических действий с моего счета были переведены кредитные средства в сумме около 300000р. Карту на горячей линии банка заблокировали. Сразу приехала в банк, попросила отменить переводы ( в распечатке 3 перевода одинаковыми суммами на карты Почта банк), мне отказали, сославшись на то, что денег уже нет. Обратилась в полицию, возбуждено уголовное дело по ст. 159 УК РФ. На следующий день снова обратилась в банк с той же просьбой, т.к. в личном кабинете было указано, что операции ещё не завершены( окончательно завершились 29.10.2021г). Как после этого доверять этому банку, непонятно. Даже не хотят идти навстречу, кредит повесили и рады... Ответ с горячей линии пришел, что помочь не могут, но с правоохранительными органами будут работать, предоставлять запрашиваемую информацию. Пока полиция соберёт все разрешения, много времени пройдет. А они сразу не захотели помогать. Репутация банка в моих глазах подорвана...

Добрый времени суток! 15.08.2014 мною был оформлен потребительский кредит на сумму 238000 (договор 625/0040-0307164), фактически закрыт был 15.10.2015.В течении срока действия договора была неприятная ситуация, повлекшая за собой искажение информации по моей кредитной истории, в связи с чем я 17.02.2015 подавал обращение. (по данному факту Банк создал обращение CR-1781220). После рассмотрения, кредитная история в бюро Эквифакс была скорректирована и скоринговый бал вернулся к прежнему значению.На днях я сформировал отчет по кредитной истории в Объединенном кредитном бюро, согласном которому в истории закрытых кредитов, по данному договору отражена информация, что по данному договору была та самая просроченная задолженность, датированная 16.02.2015, указана сумма 5194, статус платежа указан не своевременный как по всем остальным платежам, а отражен диапазон 1-30 дней просроченной задолженности.Просьба также скорректировать информацию в Объединенном кредитном бюро и убрать всякое упоминание просрочки, которая даже не возникала по моей вине. Заранее спасибо за обратную связь.Текст обращеня от 17.02.2015 ниже:Дата платежа - 15-е число каждого месяца, так как 15.02 выпадало на выходной день, платеж проходил 16.02, в течении дня смс о списании не было получено, что вызвало у меня подозрение, что что-то не так. Позвонил в центр поддержки клиентов Банка, мне сообщили, что платеж проходит в течении суток и что все будет хорошо.Сегодня утром 17.02, так и не увидев смс о списании ежемесячного платежа, стал звонить в банк, специалист сказал, что по кредиту наличными образовалась просроченная задолженность, хотя денежных средств на карте было более чем достаточно, более 20 тысяч, хотя платеж составляет 7157.24 в месяц. Специалист предложила связаться с отделом по просрочке, который работает с 6.00 по МСК.Повторно звоню в колл центр ориентировочно в 6.03 по МСК, снова объясняю ситуацию специалисту, он предложил оформить финансовую претензию, которая может рассматриваться до 15 дней (то есть потенциально по вине банка я могу быть еще более злостным неплательщиком в данный период). Далее соединили с отделом по просрочке, там сказали, что вообще видят только мою кредитную карту и все, информации по кредиту наличными нету, предложили обратится в отделение банка.Банк по непонятным причинам не списал платеж, в связи с чем моя кредитная история может быть нарушена, что недопустимо для меня, как для сотрудника банка. Прошу в кратчайшие сроки рассмотреть данную ситуацию, отменить неправомерно начисленные просроченные проценты и не дай Бог не испортить мою кредитную историю, и удалить все ошибочные записи.

Мною 17.11.2021 было подано обращение CR-8380150 в банк ВТБ с вопросом о том выполнен ли у меня оборот по картам в ноябре для бесплатного обслуживания по пакету Привилегия МК, т.к на горячей линии центра обслуживания Привилегия, молодой человек в режиме телефоннго разговора на этот вопрос ответить не смог, хотя думаю очень старался, но ответ я не получил. Зато примерно через час, полтора приходит официальный ответ от банка ВТБ ,что моё обращение CR-8380150 рассмотрено. Прочитав ответ банка я так и не получит ответа на мой простой вопрос. Вместо того ,что бы понять да выполнен, или нет не выполнен ( потому что....) мне предлагаестся зайти в личный кабинет ВТБ онлайн и в разделе "Опция", ПРОВАЛИВШИСЬ (орфография сохранена) на Мультикарту видимо узнать как сложились звезды вокруг меня в ноябре месяце,и банк надеется на моё понимение. Но при всем уважении к вам я не понял куда или на ,что я должен провалившись получить ответ. Складывается такое ощущение, что в последнее время Банк Втб очень изменился в качестве обслуживания своих клиентов в худшую сторону. Всё больше убеждаюсь в том,что вашему банку дорог далеко НЕ каждый клиент.

Здравствуйте. Направил письмо 14/15 ноября. Ответа ещё не получил. 

Есть следующая проблема: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10587303/По которой мне периодически пишут, что проблема решена, но в действительности ничего не решено и все по новой - скриношоты, переписки и отстутсвие решения проблемы, а 24 ноября деньги с транзитного счета уйдут обратно отправителю из-за окончания срока их хранения, при этом с них уже сняли комиссию. Что мне, в ЦБ писать жалобу чтобы что-то изменилось?

Здравствуйте!Нет вознаграждений за покупки по кобрендовой карте ВТБ-Магнит.По телефону 8(800)100-24-24 было сказано что вознаграждение только пенсионерам.Ни на сайте - https://www.vtb.ru/personal/karty/debetovye/magnit/Ни в правилах ко-брендинговой программы «ВТБ-Магнит»(публичная оферта) ничего про пенсионеров и людей, получающих пенсию на кобрендовую карту ничего не сказано.

Добрый день. Страхавку оплатила 15.06.2021, оптравила на эл. адрес банка, а теперь мне с декабря повысили ставку по ипотеке, за что и почему? разве можно так безобразно работать и относится к своим клиентам?

Добрый день! 29 сентября 2021г. в Банк ВТБ было подано заявление № 430426 о возврате исполнительного документа № ФС 036723249 от 30.07.2021г. Взыскатель: Курганский Максим Вячеславович. До настоящего времени исполнительный документ мною не получен, по телефону и в отделении Банка никакой информацией не владеют, на сообщения по электронной почте не отвечают. Прошу оказать содействие по предоставлению информации о направлении в мой адрес исполнительного листа № ФС 036723249 от 30.07.2021г. , а также указать идентификационный номер почтового отслеживания.

Имею кредитную карту от банка втб, а так же зарплатную. Т. к систему мир принимают к сожалению не все онлайн магазины, все средства перевожу с зарплатной на кредитную виза, далее совершаю покупки.При положительном балансе и отсутствии минимальных платежей, на счету кредитной карты оказался - 0 рублей, а все поступления начали уходить в счет карты с нулевым балансом. Это грубая подстава т. к: меня ни кто о причинах и происходящем не известил ни в какой форме. Операторы (как обычно) информацией не владеют, чат молчит. Я лишён своих средств, финансовой свободы и вынужден тратить кучу времени на поиск ответа. Это худший банк изо всех которыми я пользовался. Не смотря на то что я работник госсорганов, я напишу наконец-то заявление на перевод зарплаты в другой банк, а со средствами по долгу будем решать через суд. Мне надоело такое отношение (его отсутствие) и вседозволенность этой системы. Ответ (неразумного оператора чата)"Антон Николаевич, проверила данные. Действительно отображается, что доступный остаток у вас 0 руб. По карте были только оплаты товаров и услуг. Если проверять списание %% за последнее время, то было списано 7,95 руб. Возможно вы по дебетовой карте прверяли информацию?" И как эти "люди" выполняют свою работу?

Добрый вечер! У меня есть кредит в размере 201000 тысячи рублей, с ежемесячным платежом 2488.00. Пришла СМС, что кредитный лимит снижен до 1 рубля. Как понимать? 

АДДДД

Описано в разделе "Конфиденциальная информация"

1 октября 2021 г. я подал заявление (номер приведен в разделе "Конфиденциальная информация") на опротестование платежа (chergeback) и пакет документов, подтверждающих факт списания денежных средств; непоставки товаров; моих неоднократных безрезультатных попыток урегулировать ситуацию с поставщиком.Банком указан срок рассмотрения заявления до 8 октября 2021 г. На сегодняшний день данных о ходе рассмотрения заявления мне не представлено, возврат денежных средств не осуществлен.Прошу проинформировать о ходе опротестования операции. 

оследние 10 лет я не прибегал к услугам Почты России. Предоставте, пожалуйста, мне копию, якобы, моего письма с отметками и штемпелем почты. Поясните мне, что за счет "Вклад"? Так он назван в выписке Банка ВТБ из которой следует, что моя страховая пенсия по старости и ежемесячная выплата инвалидам, перечисленные ПФ России 01.11.2021 зачислены на упомянутый счет "Вклад" 16.11.2021. И где выплаты ЕДК на оплату телефона? Видимо, для ВТБ сумма столь ничтожная не может привлечь внимание! И, наконец, с каких пор в русском языке обращения "Вы", "Вам" стали писать со строчной буквы? Может быть Вы, Ольга, обращаетесь к нескольким Я? 

Здравствуйте, хочу узнать, почему так долго обрабатывается мое обращение о чарджбеке, составил первое обращение, примерно было операций 30, получил ответ спустя 2 дня, что деньги вернулись на счёт, получил только за 3 операции, а на остальные вообще тишина, обычно переносят либо закрывают с просьбой составить новое в связи с невозможностью провести работу и отсутствием доказательств, я всё предоставил, но пришел анологичный ответ, прошу урегулировать это и отправить в МПС остальные операции для оспаривания, торгово сервисное предприятие KSF(по этому ТСП и было 3 возврата).

Написано письмо на почту. Все сделано как вы рекомендовали . Ответа от банка НЕТ. На горячей линии говорят что у ипотечного отдела технические неисправности. Ждут повышения ставок и поэтому игнорируют? И что же делать?

Более двух месяцев банк ВТБ 24 не решает вопрос по ошибочному списанию средст с карты.8 сентября 2021 г. было выполнено ошибочное списание средст с моей дебитовой мультикарты ВТБ 24. В этот же день мною было подано письменное обращение в офис банка в г. Салават с разяснением ситуации и требованием вернуть деньги на карту. Далее на протяжении сентября, октября месяца я неоднократно обращался в офис банка и подавал обращения по горячей линии в личном кабинете с прошением решения вопроса. На сегоднешний день 18.11.2021 г. вопрос остаётся не рёшеным. Со стороны банка ВТБ 24 получаю только ответ в виде "вопрос на рассмотрении". Прошу разобраться в сложившейся ситуации и дать правовую оценку действиям банка ВТБ 24 в допущенных сроках рассмотрения данной проблемы и предоставлении мне информации по решению вопроса. Личные обращения в офис банка и обращения на горячую линию не дают ни когого результата. Какие дальнейшие действия я должен предпринять для решения данного вопроса.

Добрый день! На автотрассе вдали населённых пунктов после заправки автомобиля, когда услуга была оказана, в момент платежа кредитная карта не срабатывает и я узнаю, что мой кредитный лимит обнулён без какого-либо предупреждения. Два дня назад мне его расширили на 30%. Хорошо, что были резервные карты других банков. Ответы линии сопровождения заключались в том, что банк вправе регулировать лимиты в одностороннем порядке. Прокомментируйте ситуацию с целью принятия решения о дальнейшем сотрудничестве с банком ВТБ.

Очень общий ответ. Нужна конкретика.Вопрос будет решен сегодня?

Решение по обращению CR-8362159.

Отправил, жду.

Ну просто меня удивило, я объяснил ситуацию, мне через 2 дня вернули деньги, а уже недели 3 мурыжат голову, чтобы вернуть остальное.Хотя я удивлен, что хотябы есть процесс, пожалуйста пережайте отделу который занимается этим, чтобы как нибудь ускорили этот процесс, хоть и 3 операции вернули, но это в 10 раз меньше, чем нужно было, раз приняли положительное решение по тем трем платежам, то я думаю по остальным тоже примут решение, потому что эти платежи идут в одном и том же направлении.

С февраля месяца не начисляются бонусы в мультибонус, тех поддержка не отвечаетВсем бы так работать

Вопрос до сих пор не решен. ответа от вас так и нет. Месяц прошел. всю инфу на почту скидывал.

18 ноября путем красивого розыгрыша у меня похитили деньги со счета ВТБ банка.Как получить деньги обратно. Оператор колл центра ничем помочь не смог. Говорит обращайтесь в офис. Офис от меня находиться далеко

Здравствуйте! В такую ситуацию попадают впервые. При пополнении в банкомате счёт на 30000 р банкомат дошёл до позиции пополнить. И отключился, написал, что по техническим причинам временно не работает. Не был выдан чек. Позвонила в кол - центр, сказали, будут разбираться. Я осталась без средств к существованию.разбираться будут неделю, как можно ускорить процесс, и будет ли мне компенсация за то, что я не могу воспользоваться своими деньгами?

Добрый день, 8 ноября примерно закрывала расчетный счет ВТБ и переводила остаток на счёт другого банка. Сказали ожидайте, но уже 19 число, а денег так и нет. Не могли ли вы подсказать по какой причине идут такие задержки? 

Заявление о предоставлении информации и разъяснений от кредитора Я, место рождения: гор. Будапешт, являюсь наследником по закону умершей жены Сокур Ларисы Николаевны, что подтверждается справкой от 14.07.2021 регистрационный № 530, выданной нотариусом Всеволожского нотариального округа Ленинградской области Здвижковой Екатериной Олеговной. Сокур Л.Н. является Заемщиком по кредитному договору № 634/4806-0000653 от 08.04.2013, заключенному с Банком ВТБ 24 (закрытое акционерное общество), сроком действия 182 (сто восемьдесят два) месяца, считая с даты предоставления Кредита. Кредит предоставлен для целевого использования, а именно: на строительство и приобретение прав на оформление в собственность Квартиры, расположенной по строительному адресу: Ленинградская область, Всеволожский район, г. Кудрово, ул. Венская, д. 3, кв. 59, (далее – кредитный договор). Оплата по указанному кредиту вносится мною в установленные Кредитным договором сроки и размеры ежемесячного платежа.  О факте смерти моей супруги Сокур Л.Н. я в тридцатидневный срок уведомил Кредитора (Банк ВТБ 24) и Страховщика (СК ООО «ВТБ Страхование») (далее – страховая компания). Я являюсь наследником по закону умершей Сокур Л.Н.Банк ВТБ несмотря на то, что владеет информацией об исполнении мною кредитного договора договора, согласно его условий, выставил мне требование о досрочном истребовании задолженности по данному кредитному договору от 15.04.2021 № 585/459262. При этом Банк ВТБ нарушает мои права, гарантированные мне, как наследнику, Конституцией РФ и гражданским законодательством РФ, Пленумом Верховного Суда РФ от 29.05.2012 № 9, препятствуя мне исполнять все права и обязанности по данному кредитному договору.C момента сментри супруги, за период с 02.10.2020 по 14.10.2021, согласно выписки Банка ВТБ и квитанций об оплате, я оплатил по крединому договору общую сумму - 447000руб, что соответствует графику платежей по кредитоному договору (выписку банка о поступлении платежей в счет погашения крелита прилагаю). На основании изложенного и тех обстоятельств, что я намерен добиваться со страховой компании страхового возмещения по наступившему страховому случаю, сообщаю, что в настоящее время я не могу заключить новый кредитный договор, а исполняю и готов продолжить исполнять кредитный договор № 634/4806-0000653 от 08.04.2013, что не противочечит действующему законодательству.тел для связи 

Здравствуйте, у меня было оставлено обращение CR-8369858, но оно так и не рассмотрено, но по вине Ваших сотрудников чата, они могли оставить обращение в день обращения, но это не сделали, хотя видели, что заявка недооформлена. Мне бы хотя бы понимать, сможете вы решить этот вопрос или нет, предоставят ли мне возможность дооформить кредит. Пожалуйста помогите решить вопрос сегодня, заявка с понедельника висит, я понимаю, что срок 22.11.21, но я очень надеюсь на порядочность Вашего банка.

Являюсь корпоративным клиентом, 02.11 согласовали через call-центр потребительский кредит на сумму до 6.000.000 под 11.9% на 7 лет. Срок одобрения до 17.11. Менеджера предупредил, что оформление сделаем 16.11. Потребуется сумма не более 3.000.000. За это время в банке изменились процентные ставки, меня об этом не уведомляли и сегодня в согласованный день предложили оформить договор по ставке 14.9%!!! Почему меня не уведомили, если заявка была согласована и сроки названы? Вопрос висит 4-ый день, в чате всем одинаковые ответы, обратился в отделение ВТБ на Чертановской, его директор посоветовал взять кредит в другом банке. Отношение к клиентам абсолютно не партнерское. Под данный кредит была спланирована цепочка событий. Внимательно читайте отзывы про банки, перед выбором к кому из них обратиться для сотрудничества!!!

Между ПАО «Банк ВТБ» и мною был заключен 10.11.2021 года кредитный договор. В соответствии с п.18.4. Банк обязуется предоставить Заемщику кредит после государственной регистрации перехода права собственности и ипотеки в силу закона в пользу Кредитора не позднее 2 (двух) рабочих дней, считая с даты выполнения Заемщиком последнего из нижеперечисленных условий: условий предусмотренных Разделом 4 Правил, схема расчетов по ДКП: безналичная форма расчетов (без аккредитива).Все необходимые документы были предоставлены Банку 15.11.2021 года.Договора по комплексному страхованию были предоставлены Банку 17.11.2021 года.Выдача кредитных средств и расчет с продавцом, согласно договору-купли продажи объекта недвижимости с использованием кредитных средств от 10.11.2021 года должны были произойти 17.11.2021 года в 14:00 (запись в кассе для выдачи наличных средств с текущего счета).Однако Банк не перечислил кредитные средства на текущий счет, указанный в кредитном договоре, ссылаясь на техническую ошибку. В связи с этим, нарушаются сроки выполнения обязательств Банка, и как следствие сроки выполнения обязательств между мной и продавцом, согласно договору-купли продажи объекта недвижимости с использованием кредитных средств.Таким образом, содержание сделки, ее последствия, ответственность, права и обязанности нарушаются в соответствии с законодательством Российской Федерации по вине Банка (Закона РФ от 07 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», Гражданский кодекс Российской Федерации).Что мне делать в такой ситуации, т.к. квартира уже в собственности у меня, а расчитаться с продавцом я не могу по вине Банка, продавец намерен аннулировать сделку. 

У нас серьезная проблема возникает- мы продаем квартиру, и покупаем взамен, для этого получено разрешение органов опеки, так как ипотека погашена, мы хотим снять обременение, но это не предоставляется возможным! Каждый раз какая то новая история! ответа получить не возможно, поддержки и помощи никакой. Куда еще необходимо пожаловаться на бездействие? ипотека погашена -но мы по прежнему не имеем возможности выйти на сделку.

Эти деньги пополнялись на оплату кредита в том числе. Как мне быть с оплатой кредита? Вы дадите отсрочку на время пока проводится проверка?

Добрый день! В настоящий момент в Банке находится в работе обращение по вопросу опротестования операции по зачислению денежных средств на банковскую карту. Обращение оформлено 16.10.2021. Сроки рассмотрения обращения прошли 16.11.2021. С 16.11.2021 мне никто никакой информации по обращению предоставить не может. 18.11.2021 мной была оформлена жалоба с требованием зачислить денежные средства на банковскую карту в рамках обращения. Был получен ответ: "Мы сообщим Вам о результатах дополнительно.", без каких-либо пояснений по обращению и жалобе. Жалоба была закрыта со статусом - рассмотрено, в течении 20 минут.19.11.2021 - аналогичная ситуация. 4 жалобы - 4 аналогичных ответа, жалобы закрыты со статусом рассмотренно. В требованиях жалобы указано - прошу зачислить денежные средства; прошу сообщить о сроках зачисления денежных средств; прошу указать ссылки на документы, которыми регламентируются сроки по опротестованию операций с платежными картами. Ни на один вопрос, указанный в жалобах, ответа не поступило.Прошу пояснить данную ситуацию, а также предоставить информацию по обращению от 16.10.2021 г.

ВТБ... "Ответим в течении 5 дней". А уменьшить лимит в одно мгновение - Нормально? Учитесь у Банка Тинькофф, ответили через 9 минут. Спасибо Вам Алексей Шуравин. У меня от них нет ни одного продукта. У Вас я имею мешок. Делайте выводы.

Уважаемый ВТБ, мне очень хотелось открыть брокерский счёт в Вашем банке, и я это сделала. Для перевода ДС установила приложение и автоматически открыла карту, на которую не могу перевести ДС по причине отсутствия необходимых разделов в приложении. 5-6 звонков операторам закончились тем, что меня просто сбрасывали (замечательный сервис, продолжайте в том же духе, именно для этого поддержа и создавалась). А особенно хорошо ведётся работа по обращениям, на обращение о том, что отсутствуют необходимые вкладки в приложении для совершения операции перевода денег на карту очень корректный ответ: воспользуйтесь этими вкладками. невероятно клиентоориентированный сервис. Желание воспользоваться брокерским счетом растёт во мне с каждой минутой все больше.

Здравствуйте, несколько лет пользовался вашей картой, кредитный лимит был 20 тыс. В марте его увеличили без моего согласия, пришлось писать чтобы вернули обратно. А в ноябре взяли и вообще его убрали до 0. Поосрочек не было за все время не разу. Вам не интересны клиенты, которые не платят проценты за просрочки? 

Здравствуйте. По отзыву https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10574920/ меры так и не приняты. Вы будете их принимать?

Здравствуйт, я получила уведомление что мне предварительно одобрен кредит до 93 тыс , ( на кредитную карту ) и что надо обратитбая в банк. Сотрудник банка сказал чтоб узнато какую сумму необходимо сфотографировать меня и взять копию паспорта. После того как данная процедура была выполнена мне сказали что мне отказано в любой сумме ! Вопрос зачем делаете рассылку что предварительно оформлено если потом отказываете ! я в очереди ожидала 1 час. 

Добрый вечер, сегодня была в отделении на Дзержинского г. Ивантеевка, хотела оформить рефинансирование кредитной карта (другого банка) + дор.сумма, сотрудница банка взяла паспорт спросила только про дополнительный доход и через пару минут отказ, после чег она объяснила, что у них новая программа и она сейчас сделает всё в старой, позвала на помощь второго сотрудника и... снова отказ, у меня вопрос, почему у меня не спросили даже срок, на который я хочу кредитоваться, почему (со слов сотрудницы данного отделения) следующую заявку я могу подать не раньше февраля 2022 года? На мой вопрос, что лучше перейти в другой банк, мне ответили , что я могу выбрать лучшие условия! Получается, что, составили заявку молча, я озвучила только сумму и доп.доход... как-то странно!!! Обидно, что отразится в кредитной истории это!!!

Банки не идут навстречу

Здравствуйте, очень прошу разобраться в моем вопросе. Дело с том,что в связи с 45 летием,я поменяла паспорти мне пришло уведомление с банка,что я должна прийти с паспортом для корректировки данных. Я пришла в офис,по адресу г. Москва, ул Лавочкина, 34 . Это было 3 ноября. Сотрудник банка снял ксерокопию паспорта, заполнил какие-то документы и сказал,что я могу идти и ко мне вопросов больше нет,но через пару дней ко мне опять приходит сообщение, что данные некорректны. Оказывается сотрудник неправильно указал мое имя,и вместо Альбина написал Альвина. Я начала писать в чат,написала обращение, мне сказали что через неделю вопрос будет решён, но вчера пришёл ответ, что им нужно больше времени. Не понимаю, что сложного в том чтобы поднять документы и переписать правильно имя .? Я являюсь клиентом вашего банка и мне очень неприятна эта ситуация.... Прошу вашей помощи.

Добрый день! Скажите пожалуйста у меня задолженность перед банком около 800000₽,год назад звонил сотрудник банка предлогал мне выкупить долг третьему лицу,но на тот момент не было возможности. Помогоите пожалуйста,как можно возобновить снова диалог на эту тему?

Добрый день!Возникла необходимость в ипотечном договоре поменять местами заёмщика и созаемщика (Я -заемщик, муж -созаемщик). Каким образом можно это сделать?Это необходимо для того, чтобы рефинансировать ипотеку (скорее всего уже в другом банке).  У мужа сейчас основной доход, тк я нахожусь в декрете. 

Пишет, что превышено время ожидания от сайта 3dsp.vtb.ru. Писал в контакт, там ответили, чтоб обратился в службу технической поддержки банка.

Здравствуйте мне дважды за последние двое суток снизили кредитный лимит по карте, можно ли его вернуть и как часто банк может уменьшать лимит, картой пользуюсь постоянно просрочек по обязательным платежам не допускаю.

Добрый день.Контрагент в США предлагает уйти от SWIFTа и перейти к Payoneer.Смогу ли я пройти валютный контроль, если деньги будут идти через эту платежную систему?По схеме - Нерезидент - мой аккаунтовый счет за рубежом - мой рублевый счет.

здравствуйте, какие есть способы изменений условий ипотечного договора?В 2020 году рефинансировала ипотечный кредит, при переводе в ВТБ вписали сумму, предварительно одобренную , которая к оформлению окончательного договора оказалась на 15 тысяч больше, чем требовалось. В итоге целевое назначение кредита не просто "погашение рефинансирунмого кредита", но и "иные цели". как можно изменить цель кредита, что бы не было фразы про иные цели? могу ли я внести те 15 тыс, из-за которых возникла эта фраза в договоре?

Здравствуйте. Можно ли получить неименную карту? 

Нашей организации 27.10.21г покупатель по счет-договору оплатил денежные средства за сувенирную продукцию, но средства на рас.счет не поступили. Но 27.10 Банк ВТБ запросил от нас счет и письмо от плательщика о юрисдикции и бенифициарах. Документы были предоставлены 28.10. Сегодня 22.11 и денежные средства до сих пор не поступили на наш рас.счет, также они не были возвращены плательщику. Мы неоднократно направляли жалобы и запросы в Банк ВТБ. Но до сих пор Банк не дает нам официального ответа о причинах удержания средств. Идет срыв сроков изготовления и поставки продукции! Нанесен ущерб репутации нашей компании перед нашим покупателем. К кому нам обратиться, чтобы выяснить вопрос о том, где деньги и на каком основании Банк ВТБ их удерживает? 

Даже здесь на Банки.ру представители ВТБ отвечают не верно (т.к. скорее всего даже не читают или не понимают сути написанного)!!!Вот текст с сайта ВТБ с информацией про то, что я написала "оценка жилья обязательна при покупке его в ипотеку на вторичном рынке, реже - в новостройке".https://www.vtb.ru/personal/ipoteka/katalog-nedvizhimosti/ocenka-zhilya/ Сотрудники ВТБ - научитесь ОТВЕЧАТЬ ПО СУТИ, а не отвечать "отписками"!!!С этим в вашем банке ОГРОМНЫЕ проблемы!Ваши "ответы" показывают "клиентоориентированность" и "работу" ваших сотрудников с не лучшей стороны....В итоге - прочтите ВСЕМ ОТДЕЛОМ и ответьте по СУЩЕСТВУ заданных в первом сообщении мною вопросов (раз по отдельности сотрудники банка этого не могут)!!!Надеюсь в этот раз коллективно вы сможете справиться и ответить мне по СУЩЕСТВУ заданных мною в первом сообщении вопросов...

Добрый день, брала 3 года назад потребительский кредит, денги, к сожалению, были по итогу украдены, но уголовному делу ход так и не дали ввиду всем известной правовой системе в стране. Я благополучно и исправно оплачивала 1,5 года кредит пока не наступила пандемия и не потеряла работу. Числилась официально безработной. Пыталась договориться с банком, пробовала подавать на рефинансирование, но полгода были отказы. Платить не отказывалась, но просила пойти на встречу. По итогу работу найти удалось, но доходы уменьшились в 2 раза. Помимо прочего есть обязательства по другим кредитам у других банков. Пени набежали значительные, такую сумму потянуть очень сложно ввиду сложившися обстоятельств. Есть ли возможность как-то договориться с банком, так как прибегать к банкротству не очень хочется, но все время что я платила окажется бессмысленным и впустую из-за неплатежных дней раннее. Есть ли возможность выйти из этой ситуации из вечно падающих пени и оформить реструктуризацию долга по щадящим условиям?

Здравствуйте, у меня было оставлено обращение CR-8369858, но оно так и не рассмотрено, но по вине Ваших сотрудников чата, они могли оставить обращение в день обращения, но это не сделали, хотя видели, что заявка недооформлена. Мне бы хотя бы понимать, сможете вы решить этот вопрос или нет, предоставят ли мне возможность дооформить кредит. Пожалуйста помогите решить вопрос сегодня, заявка с понедельника висит, я понимаю, что срок 22.11.21, но я очень надеюсь на порядочность Вашего банка. Сегодня пришло, что Вам еще нужно 7 дней, это уже беспредел, как мне ускорить решения вопроса, если не даете кредит, так и напишите, что мурыжить человека, либо рассмотрите мой вопрос , почему было написано деньги в пути, а я должен еще ждать 14 дней пока решат мой вопрос.

27 октября 2020 мною был заключен договор комплексного обслуживания с банком ВТБ и подключен пакет услуг "Мультикарта". Также мною был заключен договор брокерского обслуживания с банком ВТБ. Общая сумма активов превышала 1500000 и банк по собственной инициативе подключил опцию "мультикарта Привилегия". Дополнительного соглашения на подключение данной опции со мной не было заключено. По собственной инициативе через мобильное приложение или ВТБ-онлине данную опцию я не подключал, карты "Привилегия" не получал, услугами предусмотренные тарифом не пользовался. В ноябре 2021 я вывел часть денег с брокерского счета. 17 ноября 2021 г. Банком с моего счета было списано 5000 рублей за пакет Привелегия.Согласно тарифу "Пакет банковских услуг «Привилегия — Мультикарта».Сборник тарифов и процентных ставок для физических лиц —клиентов Банка ВТБ (ПАО) Выпущенный с 20.07.2020 9-РЕШ/463000 от 17.09.2021, 11-РЕШ/463000 от 21.10.2021, действует с 01.11.2021"Раздел 2 ОБСЛУЖИВАНИЕ ПАКЕТА БАНКОВСКИХ УСЛУГ П 2.3. Подключение/ смена опции/отключение опции . При отключении опции по инициативе Банка, начисление за месяц, в котором была отключена опция, не производится. При обращении на горячую линию мне отказали в возмещении ущерба.

Добрый день! Прошу Вас разобраться в моем вопросе о неправомерном списании денежных средств со счета и его разблокировке. На моем счете технический арест, по 80451/19/48002-ИП от 2019 года. Данное производство давно закрыто, документы мной предоставлены в РОО "Липецкий" 18 ноября 2021г. Я предоставил Постановление о закрытии (прекращении) ИП заверенное ЭЦП пристава исполнителя и гербовой синей печатью УФССП г.Липецка, также я предоставил Справку об отсутсвии Исполнительных производств на свое имя на дату 18 ноября, на фирменном бланке УФСПП с рукописной визой руководителя и гербовой печатью. Но все вышеперечисленные документы не послужили основанием для снятия ареста с моего счета, кроме того, с него в воскресенье 21ноя2021 взыскали 18254р57коп "По исполнительному производству...". Мои попытки 19 ноя. связаться с исполнителем со стороны банка - Зайцев Никита Владимирович - оказались безуспешными (неоднократно звонил), а на мой визит около 17ч15мин 19ноя2021 операционисты ответили, что не могут разъяснить и дать комментарии касаемо блокировки. Предоставленные мной документы считаю легитимными и верными, кроме того, в открытом доступе на сайте УФСПП присутвует информация о закрытом ИП. Списание денежных средств со счета считаю неправомерным, и ПРОШУ вернуть средства на мой расчетный счет, а также предоставить в мое полное распоряжение расчетный счет 408178104444414002202. В дальнейшем я хочу открыть дебетовую карту для проведения операций. С уважением, Баташов В.П.

Добрый день!На данном сайте оформила заявку по кредиту в Вашем банке. 10.11.2021 мне пришло сообщение на почту о том, что банк готов выдать мне кредит, для чего мне необходимо обратиться в удобное отделение с такими документами как паспорт, снилс, 2НДФЛ.В отделение обратилась 12.11.2021. Заявку, как я поняла, удалили, потому что её якобы не нашли. В общем, составляли заявку заново, при этом не правильно считая процентную ставку. Сказали - ждите вторника (16.11.2021), с Вами свяжутся. Во вторник не связались - позвонила сама. Сказали - ждите четверга (18.11.2021).И никто так и не предоставил никакой обратной связи.Собственно, вопрос - чего и как долго ждать?)

Добрый день. У меня на "Копилке" были рамещены денежные средства в обьеме примерно 11 270 000 руб. В сетябре бала запланирована сделка по покупке недвижимости через сервис СБЕРа "ДомКлик".27 сентября 2021 года возникла необходимость перевести дениги между своими счетами на счет СБЕРа. Для осуществления данной операции я обратился в отделение вашего банка в г. Санкт-Петербурге, в п. Мурино ОО "Мурино". Оператор банка Черная Екатерина Николаевна.На мой вопрос как мне осуществить даное действие, оператор ответила, что необходимо перевести деньги с копилки на мастер счет. А затем денги будут переведены между своими счетами в СБЕР. Я спросил у оператора, если я закрою копилку я потеряю накопленные за период с 1по 27 сентября. На мой вопрос был получен ответ, что денежные средства будут переведены по истечении текущего месяца.Дениги, а это примерно 33 000 рублей так и не поступили. Я подготовил обращение в банк СR-8298915, на что получил ответ: "Дело в том, что в месяце закрытия накопительного счета Копилка, проценты не начисляются и не выплачиваются. Поскольку 27.09.2021 Вы закрыли накопительный счет Копилка, проценты корректно нами не были выплачены. К сожалению, мы не смогли установить факт некорректной консультации сотрудника банка."Да, я сейчас понимаю что совершил не правильные действия. Мне не нужно было закрывать накопительный счет Копилка, но я это сделал после консультации с сотрудником банка. Я был уверен что мое обращение будет рассмотрено положительно, что при работе с клиентами ведется видио и аудио запись. Позже, после получения ответа на обращение, от персонального менеджера, я узнал что аудио запись не ведется. Тогда мне не понятно как сотрудники банка при проработке моего обращения "не смогли установить факт некорректной консультации сотрудника банка". Я очень надеюсь на положительное рассмотрение моего обращения и выплаты мне процентов по накопительному счету, ведь банк в этот период пользовался моими денежными средствами.

Звонил от имени ВТБ с номера +74950236894. Это ваш или мошенники? Робот нёс какую-то чушь про "смену финансового номера", вынуждая сказать "да". Я дослушивать не стал, бросил трубку.

 Добрый день, в случае перевода зарплаты на карту ВТБ, будет ли на нее распространяться преимущества карт открытых в рамках зарплатного проекта (интересует возможность снятия денег через иные банкоматы) ( банкоматов ВТБ в регионе мало)

16 ноября 2021 года отделение банка ВТБ в г. Новосибирск, ул. Дуси Ковальчук 179/5, принял заявление о передаче исполнительных документов на исполнение. Также мной был подан исполнительный лист ВС 08*******67 о взыскании с ООО «Р*****су» денежных средств. На 22.11.2021 исполнительный лист до сих пор не исполнен. На горячей линии не могут предоставить информации о движении моего заявления. отправляют в банк куда подковалая исполнительный лист в котором даже не знают как писать по нему заявление.Согласно ч. 5 ст. 70 Закона N 229-ФЗ банк, обслуживающий счета должника, обязан исполнить содержащиеся в исполнительном документе требования о взыскании денежных средств незамедлительно, о чем в течение ТРЕХ дней со дня их исполнения уведомить взыскателя. Учитывая положения ст. 191 Гражданского кодекса РФ, устанавливающие, что течение срока, определенного периодом времени, начинается на следующий день после календарной даты или наступления события, которыми определено его начало, а также нормы ст. 849 ГК РФ и ч. 2 ст. 31 Федерального закона от 02.12.1990 N 395-1 "О банках и банковской деятельности", которые устанавливают сроки проведения операций по счетам, банк обязан исполнить требования исполнительного документа (при наличии денег на счете должника) не позже операционного дня, следующего за днем поступления в банк соответствующего документа. При этом данный срок начинает течь с момента первичного поступления в банк исполнительного документа.Законом N229-ФЗ не предусмотрена возможность задержки исполнения исполнительного документа на период пересылки исполнительного листа из головного подразделения банка в филиал, в котором открыт счет должника. Нарушение срока исполнения требования может явиться основанием для привлечения банка к административной ответственности по ч. 2 ст. 17.14 КоАП РФ, если последний не сможет обосновать уважительность причин отказа от незамедлительного исполнения. На основании изложенного, прошу мотивированно изложить причины неисполнения исполнительного листа серии ВС № 08*******67 предъявленного 16.11.2021, связаться со мной по указанному номеру телефона.

Добрый день. Не могу потратить бонусы в программе "мультибонус". Писал в чат приложения, просят подождать 5 дней, позвонил на номер 1000,сказали тоже самое. Прошло 6 дней, а воз и ныне там. Звоню снова, описываю предысторию, девушка оператор заявляет, что не завершена активация и нужно подождать 10 дней. На вопросы, почему такая сложность и почему нужно снова ждать, но уже 10 дней ничего не пояснила и положила трубку. Очень удивился такому отношению в плане работы приложения и общения с клиентомстоль серьёзной финансовой организации. И почему такая некомпетентность операторов колл-центра? Надеюсь на оперативное разрешение ситуации. 

После замены паспорта (15.10.2021), ООО ВТБ Форекс заблокировал мой торговый счет.Изменения паспортных данных подтверждал в отделении банка ВТБ г. Волжский и в головном офисе банка ВТБ г. Волгоград. Вопросы:-1. За прошедший месяц ВТБ Форекс торговый счет не резблокировал, заявляя Вопрос решается,нашей вины нет, виноват банк ВТБ. Кто виноват?2. Служба поддержки банка ВТБ отвечает, что это не наш вопрос и перенаправляет звонки в ВТБ Форекс. ВТБ Форекс имеет отношение к банку ВТБ или это рога и копыта?3. Я человек терпеливый, но это продолжается уже месяц ежедневно. Торговал против тренда и мне блокируют открытые позиции. Понимаю что мои убытки не интересны.Но нужен ли банку ВТБ такой антипиар, зачем он рекламирует ВТБ Форекс, если не решаются простейшие вопросы и никто за это не отвечает и не решает, как ВТБ Форекс, так и банк ВТБ? 

Здравствуйте! Ситуация следующая, по кредитному договору 625-0000/1305744, вместо суммы платежа 14957,92 оплатил 15000 рублей с условием изменения суммы платежа, после чего заметил изменение в графике платежей до 14965,82, т.е его увеличили на 7,90 на весь период кредитования (практически до конца 2024 года). Через чат в приложении ВТБ пояснить ничего не смогли и оставили обращение (CR-8374633). Сегодня пришёл ответ, что ошибки не найдено и объяснением, что сумма 42,08 пошла на досрочное погашение основного долга, но всвязи с тем, что она очень мала по сравнению с основными долгом, ежемесячная сумма платежа увеличилась.Считаю что это бред какой-то и в любом случае, даже при незначительном уменьшении очновного долга платеж должен был уменьшиться, а никак не увеличиться. По этой логике, если постоянно платить больше на небольшую сумму, то платеж с каждым месяцем будет увеличиваться.Для примера посмотрел график платежей кредита 625-0000-1173452 при платеже 15000 вместо 14288,59, ежемесячный платеж уменьшился на 109,03 до 14179,56.Поясните пожалуйста данную ситуацию.Спасибо.

Я хочу оформить жалобу на сотрудников отделения банка ВТБ по адресу: город Москва, ул. Мясницкая дом 35. Сегодня я пришел в отделение, чтобы забрать готовую дебетовую карту, которую оформил мой университет для получения мною стипендиальных выплат. При получении карты в отделении в добавок к дебетовой карте, мне оформили кредитную карту, на которую я никогда в жизни не подавал заявки, ваш сотрудник просто оформил мне ее без какого-либо разрешения. Так же он как я считаю специально ввел меня в заблуждение, о том что я могу закрыть ее лишь спустя 3 месяца, что как выяснилось после разговора с горячей линией ВТБ на самом деле не является правдой. Вдобавок ко всему я требую провести служебную проверку конкретного сотрудника, который выдавал мне карты, потому что я получил свои карты в открытом виде, без специальной упаковки, которая бы защищала данные моей карты от мошенников, коим вполне может являться сотрудник вашего банка. Удивляет, что все это происходит в одном из флагманских офисов ВТБ в г.Москва. Не удивительно, что обслуживание клиентов занимает такое время. Я прошу зарегистрировать мою жалобу и буду ждать официального ответа от банка. Спасибо

Добрый вечер!09.11.2021 года мной было написано обращение о предоставлении брокерского отчета. Далее от банка пришло смс сообщение, что ответ будет готов 22.11.2021 г., но на данный момент обращение не рассмотрено, запрашиваемый брокерский отчет не представлен. Уточните пожалуйста сроки предоставления брокерского отчета.

Здравствуйте ! Спасибо, ответ на почту получили. Есть ещё вопрос.Подскажите, пожалуйста , почему так долго вся процедура проходит в Росреестре? Должен же быть какой-то срок?ну пусть месяц идёт процедура, но не пол года . Мы этого понять не можем , сколько нам ещё ждать? Ну обычно же такие процедуры проходят за месяц-полтора, но не годами же. Должен же Росреестр вам предоставлять информацию по срокам или нам надо самим ее узнать?

Т.е. У банка ВТБ, как у брокера, есть брокерские отчет на необходимую дату, но банку необходимо больше времени что бы его предоставить? 

Здравствуйте, Ольга! Имеют ли право сотрудники ВТБ приходить по домашнему адресу клиента? В каких случаях? Сотрудники каких подразделений? Какие документы, подтверждающие, что человек является сотрудником банка, он дожен иметь при себе?Ко мне по домашнему адресу уже трижды приходит человек, представляется сотрудником ВТБ. Никаких документов он не предъявляет. Сегодня показал копию доверенности якобы выданной ему банком. Его зовут Жарков Захар Александрович. На горячей линии ВТБ отвечают, что сотрудники ВТБ по домам не ходят. Он уверяет, что имеет право приходить к клиенту. Летом я уже стала жертвой мошенников, возбуждено уголовное дело. Мне ежедневно звонят по 15-20 раз люди, которые представляются сотрудниками банка, каждый раз звонят разные. Естественно, я никому не верю и ни с кем не общаюсь. Хочу понять, кто этот человек и куда мне обращаться. 

Здравствуйте . Мой счёт заблокирован с 09.09.21. Я писал заявление , отправленное в Москву , прикреплял документы,который мне указывал сотрудник банка. После чего пришёл ответ , в котором мне нужно было написать ещё одно обязательство использовать свою карту исключительно в целях получения заработной платы. Заявление написал, отправили , в итоге прошло уже больше месяца , от банка нни никакого ответа. Сотрудницы банка в моем городе, которые мной занимаются говорят ,что ничего не могут сделать ,нужно просто ждать . Уточню,что карта зарплатная, то есть деньги просто приходят мне на счёт , а пользоваться я ими не могу, ни обналичить, ничего . Да и жить без денег уже тоже не могу, погряз в долгах. Ответье пожалуйста на мою проблему. 

Случайно нажал на кнопку"вопрос закрыт", поэтому продублирую проблему. Не могу потратить бонусы в программе "мультибонус". Писал в чат приложения, просят подождать 5 дней для продедения активации, позвонил на номер 1000,сказали тоже самое. Прошло 6 дней, а воз и ныне там. Звоню снова, описываю предысторию, девушка оператор заявляет, что не завершена активация и нужно подождать 10 дней. На вопросы, почему такая сложность и почему нужно снова ждать, но уже 10 дней ничего не пояснила и положила трубку. Очень удивился такому отношению в плане работы приложения и общения с клиентомстоль серьёзной финансовой организации. И почему такая некомпетентность операторов колл-центра? Надеюсь на оперативное разрешение ситуации. 

Оформил в ВТБ онлайн кредитную карту. Через день звонят мошенники и описывают все мои действия и сообщают, что на меня оформлен кредит. Я приехал в ваш банк, закрыл карту и открыл другую. Месяц -тишина. Позавчера через ВТБ онлайн подал заявку на кредит. Мне отказали. Нет так нет. Сегодня опять звонят мошенники, описывают все мои действия и предлагают закончить оформление кредита. Это что получается, у вас информация из ВТБ онлайн сразу же сливается мошенникам? Весело. Позвонил опять в банк. Там, естественно, никто ничего не знает. Мы белые и пушистые. После этого остаётся только разорвать все отношения с вашим банком. В других банках никогда у меня такого не было. 

10.11.2021 мной была внесена остаточная сумма долга по ипотечному кредиту. 11.11.2021 ипотечный кредит был закрыт. 11.11.2021 с помощью горячей линии оставила заявку на выдачу закладной. Был озвучен срок - 30 календарных дней. В период с 12.11.2021 по 19.11.2021 при ежедневных звонках на горячую линию получала информацию «статус вашего обращения - «в работе»». Никакого номера заявки на выдачу закладной мне не сообщили - сказав что его не существует. 22.11.2021 при очередной попытке узнать судьбу моей заявки мне сообщили, что «закладная на вашу квартиру не оформлялась. 19.11.2021 банк подал заявление в Росреестр на погашение обременения. Срок оказания услуги - 30 календарных дней»». На мою просьбу предоставить номер обращения, присвоенный росреестром было все так же сказано «его не существует». Росреестр при приёме документов на оказание какой бы то ни было услуги присваивает номер с ориентировочным сроком оказания услуги. По закону Росреестр снимает обременение в течение 3 рабочих дней. Через мфц - пяти, но никак не 30. Прошу Вас предоставить достоверную информацию по статусу оказания услуги по выдаче закладной. Если закладная действительно не была оформлена и заявление на снятие обременения были поданы банком ВТБ 19.11.2021, прошу сообщить номер обращения, присвоенный росреестром. 

Здравствуйте у меня возникла проблема 10.11.21. я перевёл с приложения мульти бонус на свою карту 1000 бонусных рублей, по неизвестным причинам средства попали на мой старый закрытый счёт. 16.11.21. я обратился в отделение банка где мной было написано обращение по поводу возврата денежных средств. До сих пор нет ответа и как я понимаю разбираться никто не хочет. Прошу Вас принять меры. 

Добрый день! Имеет ли право банк отказать клиенту, потерявшему работу и предоставившему справку о том, что он безработный, в кредитных каникулах? в отсрочке платежей? У меня потребительский кредит и я хотела бы полкчить от 2 до 6 мес отсрочки платежей по коедиту. Как это сделать? 

Здравствуйте. В сервисе банки ру у меня отображается одобренная заявка на кредит на 60 месяцев. Но я не могу посмотреть подробности и перейти к оформлению. Что делать в такой ситуации?

Здравствуйте! Я писала вам о своей проблеме . 18.11.21 при пополнении своего счета в банкомате на сумму 30000 рублей произошёл сбой в работе банкомата. На счет деньги не поступили. Позвонила на горячую линию , составили обращение . Обещали решить проблему 21.11.21. Сегодня уже 23.11. решения проблемы до сих пор нет! Я являюсь вашим добросовестным клиентом и всегда выполняю свои обязательства перед банком во время ! Почему банк не исполняет свои обещания во время?! Сколько я еще буду сидеть на хлебе и воде из-за неисправного банкомата?!

Уважаемая, Ольга. прошу вас оказать помощь. в отделении банка ВТБ по адресу СПб, Луначарского 11 прошла сделка с использованием ипотеки, (данные по сделке указываю ниже), расчеты через ячейку. С нашей стороны (продавцы) моя мама - продавец заложили денежные средства с покупателем в сейф, поскольку мама уехала в другой город по месту своего жительства, деньги получаю я по нотариальной доверенности. однако сотрудники отделения уверяют, что проверка доверенности займёт 10 рабочих дней. Вопрос откуда такие сроки, каким нормативным документом банка определены такие сроки? У нас сгорает платная бронь на покупку новостройки. Мама в связи с ситуацией коронавируса не имеет возможность приехать повторно в СПБ на выемку денежных средств, мы воспользовались нашим законным правом на получение денег по доверенности. прошу вас дать оазъяснерия и оказать помощь в решении нашего вопроса. 

По вине банка ВТБ я попала в совершенно дикую и абсурдную ситуацию! 28/10/2021 я была в отделении банка по адресу: Воронеж, 20-летия октября 90а, на ипотечной сделке по продаже моей квартиры. Т.к. один из продавцов ребенок, банк предложил провести сделку с расчетами не через аккредитивы, а через счета после регистрации. 02/11/2021 регистрация сделки была завершена, покупатель стала собственником квартиры. Мы вместе с ней пришли в отделение банка, чтобы рассчитаться, но банк сказал, что по техническим причинам выдать кредит не может, заявка отправлена в тех поддержку, вопрос решается. Сегодня 23/11/2021, ситуация по-прежнему на том же месте, вопрос решается... Мы уже нарушили все сроки, прописанные в нотариальном договоре купли-продажи, в кредитном договоре, нам названивает с претензиями опекунский совет! И главное, никто не может сказать, сколько времени это будет продолжаться и когда у нас есть шанс завершить нашу сделку! Можно как-то повлиять на эту ситуацию и ускорить этот процесс?? Посоветуйте, как нам с минимальными потерями выйти из этой ситуации??? Закатова Валентина Николаевна

ДОБРЫЙ ДЕНЬДеньги до сих пор не вернули в домрф Я не могу получить субсидию для многодетных семейВ чем сложность ?-вернуть 58 тыс рублей в течение 20 дней мусолить эту проблему? 

как быстро можно повторно подать заявку на одобрение ипотеки

Добрый день! Очень огорчает работа вашего банка ! Являюсь вашим клиентом не только в инвестициях, но 04.11.2021 ваше приложение просто не работала , в отличие от Тиньков банка ! Спб биржа одна ! В Тиньков все продалось и работало нормально , а ваше приложение не работало !!!!!!! Я не могла продать акции !!!!!!!!я же ваш банк выбрала с той надеждой , что все работает, комиссии , доверие вызывает , а тут такой инцидент , теряешь деньги ….Высылаю дополнительно фото к обращению !Сколько ещё ждать ответа ! Месяц ваши консультанты мне говорят только ждите ждите без сроков !!! На почту отправлены скрины со временем и датой о подтверждении сделки на Тиньков и обращения в службу поддержки у вас !

Доброго времени.23.11.21 была утеряна дебетовая карта ВТБ, приблизительно часов в 9 часов утра по времени Новосибирска. После обнаружения пропажи сразу же связался с консультантом по линии банка и мне сказали, что необходимо заблокировать карту в целях безопасности и заказать выпуск новой. Так я и сделал: оставил заявки на блокировку и выпуск новой карты. Это было приблизительно в 11-12 часов того же дня. Подскажите, можно ли перевести деньги с неё на другую карту или эл.кошелек? В часто задаваемых вопросах нашёл вариант с переводом через ЛК, но на входе нужен номер карты, либо привязанный к карте телефон. Однако, номера карты я не помню, а при использовании номера телефона, привязанного к карте, пишет, что логин не верный. Как быть?

Добрый День , я ваш клиент Привилегия.Сотрудник банка прорекламировал мне новую карту Возможностей 200 дней, когда я поробывал ее получить мне сказали что нужно для этого не иметь открытых карт возможности. Я перевел деньги из другого банка закрыл кредит и закрыл карту возможностей активную на тот момент. После этого с формой НДФЛ обратился в банк за картой Возможностей 200, мне согласовали очень большой лимит и предложили выдать карту на 110 дней, так как счета к прошлой карте еще не закрылысь. Я подождал 10 дней, счета закрылись. Обратился в отделение и мне отказали выдать какую либо карту. Ни кто ни чего обьяснить не может, у меня деньги на ваших счетах, зеленая кредитная история хороший НДФЛ и кридитный лимит = 0.Скажите вот зачем мне с вами сотрудничать ? Я у вас в черном списке ? В чем тут "Привилегия", мне даже обьяснить ни кто не может что происходит ? Вы действительно не хотите меня кредитовать ? Карта 200 дней это публичная оферта или нет, не все ее могут получить даже соблюдая все условия ?

Постоянно приходили SMS с кодами для входа в ВТБ онлайн (не я). После обращения на горячую линию 1000 мне заблокировали карты и перевыпустили их. Я специально не запускал ВТБ на компьютере и не оплачивал ничего в Интернете. Через 3 дня снова приходят SMS с кодами для входа в ВТБ онлайн (не я).Боюсь задавать вопрос чтобы снова не заблокировали карты (ведь они постоянно нужны). Что Вы можете посоветовать настроить, изменить, отключить для исключения таких "входов" в мой ВТБ онлайн.

Здравствуйте. Я явлюсь клиентом банка совсем недавно. После оформления дебетовой Мультикарты я получил доступ к ВТБ-онлайн. Затем перевёл деньги на Сбербанк суммой 150000₽. В результате, система заблокировала доступ к ВТБ-онлайн из-за подозрения мошеннических действий. Пожалуйста помогите разблокировать доступ к ВТБ-онлайн.

я не собираюсь некуда обращаться для исправления ваших ошибок !Я два раза обращалась в отдел сопровождения и все мои документы и заявки имеются у данного филиала.Пусть пишут в домрф и исправляют свои действия Следующее мое обращение будет в Центробанк и Прокуротуру Деньги в дом рф вернули сегодня -58000 тыс 

Вы внимательно прочитали моё обращение? Или это ответ от робота?Ещё раз! Обращение по номеру 1000 пройденый этап - блокировка и перевыпуск карт. Это не решило мою проблему. Для того чтобы приходили СМС для входа достаточно прописать №карты или №Тлф.

Открыл пенсионный счет в банке, первое поступление пенсии состоялось в начале ноября 2021 года. Вопрос: "А когда начислят обещанные 2000 рублей за перевод пенсии в ВТБ?". 

вопрос по моей кредитной мультикарте4837 в договоре написано: 26% годовых от суммы задолженности, но как её расчитывают ответа не дали ни в отделении ни по тел. Горячей линии.в льготный период не смог погасить задолженность 3750₽ из за того что если закончился срок действия карты пополнить её со своего дебетового счёта - нельзя!(что очень неудобно! И не понятно - зачем?) посетить оделение банка не было возможности. ну думаю 3750₽ не такая большая задолженность, заплачу с неё проценты. Но на 3750₽ задолженности мне насчитали 5400₽ процентов! Что повергло меня в шок!

С какой конкретно суммы расчитан процент?

 Моё учебное заведение заказывало карты для всех учащихся. Вчера мы должны были их получить непосредственно в самом колледже, куда приходили сотрудники банка. Мою карту искали около 20 минут и не нашли ни договора, ни самой карты. На следующий день я пошла в отделение банка, так как дозвониться до оператора в принципе невозможно. Просидела несколько часов, очередь не сдвинулась с места. Какие ещё способы узнать о готовности или наличии карты у меня есть? В личный кабинет зайти не могу, т.к. номера карты, я конечно не знаю.