Взял ипотеку в 2020 году. Оформил страховку. Исправно продлял её каждый год. В октябре 2023 года обнаружил увеличение регулярного платежа. Оказалось, что банк решил, что у меня нет страховки на недвижимость, которая оформляется после регистрации в регпалате, а текущая страховка покрывает только страхование жизни. И действительно этой части страховки у меня нет, как оказалось после более детального изучения текущей страховки. Возник вопрос, а почему тогда на протяжении нескольких лет, банк не повышал ставку по ипотеке, так как по договору, я должен был оформить страховку на недвижимость после регистрации недвижимости, которая произошла более 2-х лет назад. На этот вопрос мне ответили тем, что я был в некой программе лояльности, а теперь она закончилась. Я бы с радостью оформил бы страховку и ранее, если бы банк информировал меня о том, что у меня чего -то нет в текущей страховке, о чем я не знал. Банк же настойчиво предлагал продлить текущую страховку, чем вводил меня в заблуждение, что, продлив ее, я выполняю полностью требования кредитного договора. Самое досадное в этой ситуации, то даже если я сейчас куплю нужную страховку на недвижимость, то банк сможет рассмотреть ее только в апреле 2024 года, что на мой взгляд ущемляет меня в правах.Сложилось впечатление, что банк намеренно так поступил: 1) Не информировал на протяжении нескольких лет, что нет страховки на недвижимость (зато регулярно звонит предлагает кредиты и другие промо акции)2) Добавил меня в программу лояльности, участие в который я согласие не давал3) Ввел меня в заблуждение, что у меня все хорошо со страховкой, когда предлагал продлить страховку на следующий год через мобильное приложение.4) Без информирования увеличил ставку по ипотеке (почему нельзя было написать об этом? позвонить?) где лояльность?5) Не дает возможности оперативно пересмотреть условия по ставке, если я куплю страховку уже сейчас (ввел ограничение на пересмотр до апреля 2024 года)6) В чатах с банком идут отписки, что я должен был по закону это сделать. Принимать жалобу отказывается к рассмотрению. Удалось поднять ее через мобильный банк в чате через оператора, только с третьей попытки. В общем банк делает все, чтобы ты не смог решить свой вопрос и достучаться до руководства банка. И вероятнее всего банк решил компенсировать себе "убытки" в связи с ростом ставки рефинансирования через карман клиента. 

16 октября я закрыла (прекратила действие) кредитной карты от ВТБ. Спросила у специалиста, когда я смогу получить справку о том, что мой счёт по кредитной карте закрыт и долга по ней нет. Она ответила, что по кредитным картам они такие справки не выдают. И что, такой справкой является документ в приложении банка, который называется договор о прекращении действия карты. Но этот документ на самом деле всего лишь является Заявлением о прекращении карты. Но никак о том, что договор прекращён и карта закрыта без долга. Как мне получить справку о том, что карта прекратила свое действие без долга за мной и чем аргуметрировать в банке, чтобы её получить?

Здравствуйте! Позвонили из банка г. Воронеж с требованием перевести закладную в элетронный вид до конца этого года, и сказали, если будет не переведена, то обременение неизвестно как будет сниматься, возможно через суд. На каком основании я должна буду снимать обремение через суд, соблюдая все условия своего ипотечного договора?

Могу ли я оплатить кредит по кредитной карте сбербанка и закрыть его картой возможностей втб с помощью перевода.

Добрый день. У папы есть автокредит в банке ВТБ. Последний платеж должен быть в ноябре 2023 г. Как лучше сделать? До сегодняшнего дня деньги списались с карты. Можно ли последнюю оплату по автокредиту самому прийти в банк и оплатить (так как на карте остаток есть еще и чтоб лишние деньги не оставались на карте) и после полного погашения через сколько дадут ПТС оригинал машины?

Очень странно, накопительный счёт был открыт на сумму +500 т. руб и в октябре и в ноябре и сейчас на сайте банки.ру есть эта акция с бонусов в 500руб.Прошу выплатить мне 500 бонусов 

Добрый день!5 рабочих дней прошло...

Здравствуйте. Заканчивается страховка по ипотеке, надо продлить. Было Страхование жизни и здоровья, сейчас на Банки. Ру только страхование жизни. Есть разница между двумя видами и примет ли банк только Страхование жизни?

У меня текущий вклад - Привилегия в банке ВТБ. Сумма 1500000 руб. Срок вклада кончается 1.12.2023 г. Далее сумма должна быть уже не менее 2000000 руб. на счете или надо платить 5000 руб. за обслуживание счета. Это не приемлемо для меня. Поэтому я хочу совета на какой вклад в ВТБ наиболее выгодно перенести деньги со вклада Привилегия. До вклада Привилегия деньги были на вкладе - Сейф. Желательно со снятием ежемесячно процентов

Простите, но нет ответа . А что делать клиенту . Это абсурд , если паспорт стал недействительным , утерян и ид . Клиент теряет доступ к счету ??? Как поступить в нашем конкретном случае ?? клиент не может приехать в РФ. 

23 октября обращалась в отделение банка в Москве,Алтуфьевское шоссе,90,для окрытия накопительного счета по нотариальной доверенности, на имя моей мамы.Доверенность взяли для проверки и сказали,что в течении недели перезвонят.Звонка не было и 4 ого ноября,я приехала в банк.Они там что то долго искали,а потом сотрудник Марченкова,сказала,что нужна нотариально заверенная копия паспорта доверителя и без неё проверять не будут.Прошло десять дней и такой ответ.На горячей линии сказали,что копия нотариально заверенная не требуется,но повлиять на сотрудника они не могут.6ого или 7ого ноября,я обратилась к Вам и быстро получила на почту письмо с просьбой прислать данные доверителя и мои,что я и сделала.И всё!Прошло ещё 10 дней,а доверенность всё проверяют.Это издевательство.Кто же может решить этот вопрос?

По данному счёту выдали выписку по карте, а нужна строго по счёту. Выдать что то другое им не даёт система! Выписка нужна срочно! Согласно справке из налоговой по форме 67ф у меня есть этот счёт открыт 26.09.2011 года, закрыт 25.10.2023 года. В личном кабинете он не отображается, в спраке для гос.служащих тоже. После звонка по номеру 1000 узнал о том, что это крайне старый счёт и он больше не подлежит обслуживанию. Крайне нужно ваше вмешательство!

Добрый день,воспользовался акцией и открыл вклад по реферальной ссылке с сайта Банки.Ру, однако никаких бонусов начислено не было. Почему?

Здравствуйте !Есть такой липучий ресурс от Мегафона - онлайн кинотеатр START. Связался с ним, теперь не знаю как отвязаться. Любят снять деньги с карты втихую. Они не мошенники, но не чисты на руку и их поддержки можно ждать неопределённый срок. Связь только письменная ! Суть вопроса: как в ЛК ВТБ: 1. Проверить все привязки карты к поставщикам услуг. Это возможно ?2. Установить запрет на оплату без запроса подтверждения.Или посоветуйте, как действовать с такими прилипалами ? Отвязать карту на их ресурсе не получается (всё сделано, чтобы не ушел клиент) - только замена на другую карту. А смысл ? Там будет таже проблема...

От втб поступило сообщение, что предварительный одобрен кредит. Позвонила туда, сказали что от банки ру поступила заявка. В чем дело? Профиль я свой у вас удалила 10 минут назад

Здравствуйт, у меня в ВТБ по выписки "форма-67" показывает открытый счёт,но у меня нет никаких данных от счёта, был открыт в 2014 году, была карта для выплаты стипендии по учебе. Карты у меня не осталось, фамилия тоже уже сменилась. Как мне закрыть этот счёт?

Так и дело в том, что в приложении Онлайн ВТБ бонусов больше, чем в "Мультибонус", почему в Мультибонус их меньше?Вы вопрос читаете, перед тем как ответить!?

Больше месяца назад в единственном отделении в Анапе закрыл как я думал счёт по кредитке. В приложении он до сих пор отображается. Мне сказал сотрудник что нужно просто подождать. Прошло время, сейчас спросил в чате, мне написали что нужно ещё раз идти в отделение. В прошлый раз я попал на прием с 4-й попытки, еле успели принять в 18.00. Ещё раз я туда не пойду. Буду жаловаться, если проблему не решат дистанционно! 

170000 руб сроком на один год

При оплате через госуслуги деньги списаны с карты, но госуслуги выставили объявление - платеж отменен. Как вернуть деньги на карту?

Прошу разобраться с моей ситуацией. 11.10.2023 с моей заблокированной кредитной карты (счет 40817810909382354170), которой я не пользовался сотрудниками банка были переведены денежные средства в размере 459 367,36 рублей. И теперь мне приходят сообщения, что до 20.11.2023 года я должен внести минимальный платеж. За деньги которыми я не пользовался! Я не однократно обращался в ваш банк, мне пояснили , что произошел сбой в работе программного обеспечения. Прошло более месяца, но ситуация так и не решена.И теперь мне приходят сообщения, что до 20.11.2023 года я должен внести минимальный платеж. За деньги, которыми я не пользовался! Прошу аннулировать данную кредитную карту. Атаманов И.Т. тел 8-921 28 -466- 38

В окне подборов кредита, ВТБ стоит одобренно, но если в личный кабинет зайти в заявки, там указано что заявка отклонена. Почему так?

Если я не переведу закладную в электронный вид,то как будет сниматься обременение? Ваши сотрудники говорят, что через суд? Основной вопрос был этот, все остальное мне известно.

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, могу ли я получить справку об отсутствии оборотов на заданный период? В банке не смогли выдать, а в ОСЗН без нее не принимают 😰получается замкнутый круг

Здравствуйте. 9 октября, по рефферальной ссылке оформил накопительный счет, сделал все по инструкции, и появиламь заявка. Спустя более месяца, сегодня появилась плашка "заявка отклонена". Скажите пожалуйста, почему так? Я никаких правил не нарушал.

Мне посоветовали вклад ВТБ - "Новое время". На 181 день под 13,2 %. Со снятием ежемесячно процентов. Это же лучше, чем ВТБ - Вклад в рублях. Где срок 3 месяца и всего 9,3 %. Мне пополнять и снимать вклад не нужно. только проценты ежемесячно зачислять на карту. Что скажите про такой вариант?

Странно, что банк, по заявлению Клиента о недобросовестном поставщике услуги, не может отключить несанкционированные платежи этому поставщику (или обеспечить Клиенту контроль над ними), как будто банк тут и не прямой участник финансовых отношений вовсе, а совсем тут даже нипричём... Вам так не кажется ?

Д

Добрый день. 16.11.2023 я обратилась в отделение банка для получения наследства. Получатель- несовершеннолетний сын. При себе имела необходимые документы: свидетельство на получение наследства от нотариуса, паспорт, свидетельство о рождении, свидетельство о смерти отца ребёнка, реквизиты счета сына. В ответ получила отказ, так как ещё нужно разрешение на получение денежных средств несовершеннолетнего от главы администрации города. Мне абсолютно непонятно, на основании какого закона банк требует данный документ? У меня на руках все необходимые документы. Считаю данное требование банка незаконным. Прошу Вас разобраться и разрешить оформление наследства на счёт несовершеннолетнего без разрешения от главы администрации города. 

Мне не дают нужную справку.

Почему отклонена заявка, счёт открыл мой друг в ВТБ, а заявку отклонили 

Была в банке 3.11 ,делали запрос по закрытому счёту о котором писала ранее. Пришла сегодня за ответом, т.к. даже не позвонили и никак не проинформировали о том что пришёл хоть какой-то ответ. В итоге сказали " обратитесь в техподдержку"!!! Счёт они так и не видят!

Здравствуйте.Прошу проверить возможность получения бонуса за перевод пенсии моей мамы в банк ВТБ.08.11.2023 мне пришло пуш-уведомление в приложение банка об участии в акции по переводу пенсии в ВТБ. Рекомендуйте знакомым получать пенсию в ВТБ. Зачислим по 1000 руб. за каждого, кто переведет пенсию до 31 декабря по Вашему промокоду 163287915. Пусть до 31 декабря знакомый сообщит его сотруднику при переводе пенсии в отделении банка или по номеру телефона 1000.После получения этого сообщения оформили заказ на дебетовую карту ВТБ. Сегодня 16.11.2023 в банке ВТБ при получении карты сотрудник оформил перевод пенсии в ВТБ. Но при этом код не спросил. К сожалению я не могла присутствовать, код назвать не успели, хотели позже дома оформить заявление на перевод пенсии. На горячей линии также ответили, что участвовать в этой акции не представляется возможным.Прошу представителя банка ВТБ проверить возможность участия в этой акции.Например, если снова перевести пенсию в Сбербанк, то на ВТБ не будет ни одного зачисления пенсии. Тогда будет еще возможность у нас воспользоваться акцией? Возможно в следующем году?

Добрый вечер. Я открыл вклад в вашем банке, но без промокода. Бонус не может быть начислен?

Являюсь руководителем юридического лица. На предприятии зарплатный проект ВТБ. Работая раньше в другой организации имел карту Мир supreme. Приехал в офис в Санкт-Петербурге, Просвещения 87, в понедельник 13.11 обратился в банк для уточнения возможностей оформления такой карты в ВТБ. В ходе разговора со специалистом Дарьей было озвучено, что она выяснит можно ли мне оформить такую карту , поскольку по некоторым требованиям я не подходил для бесплатного обслуживания карты. Было обещано позвонить 14.11, но на момент написания отзыва звонка не поступило. Проблема в том, что сейчас по смене зарплатного проекта обращается много банков и есть возможность получить эту карту без проблем у конкурентов ВТБ и с большим количеством предложений по лояльности. Со стороны ВТБ лояльности я не увидел. Теперь сомневаюсь в целесообразности такого зарплатного проекта ВТБ. Я был не против оформить эту карту и на платных условиях, но сотрудники банка продемонстрировали свое отношение. Удивлен отношением сотрудника банка к клиенту. 

Почему так произошло?куда направились списанные средства?

ММП

Доброго времени суток! 15.11.2023 был в филиале #7701 ДО на Автозаводской. Пробыл там полтора часа, но так и не решил свой вопрос! А вопрос в следующем: в вашем банке числится счет () сотрудник в банке его не видит в базе и не может дать мне справки по нему. мне крайне необходима информация по счету, помогите пожалуйста разобраться в этой ситуации!

СМ

Я через ваше приложение оформила страховку, мне чек или подтверждение моей страховки и моих данных об оплате - не пришло! Я уже всем по 10 раз написала, в ответ тишина, пожалуйста помогите отправьте мне мой чек 

Здравствуйте. Подал 31.10.2023 года .в банк ВТБ расположенный на ул.Суворова г.Пензы исполнительный лист на взыскание с ответчика присужденной суммы. Подавал документы от имени истца по доверенности. Однако ни выплаты от банка, ни каких либо сообщений от банка нет. Другим лицам с которыми подавали документы (всего было 5 человек, всем исполниельные листы выдавали по одному гражданскому делу) банк ВТБ уже перевёл денежные средства. У нас же уже 3 недели тишина.

Здравствуйте. Нужна выписка по карте период с 1.10.2022 по 30.09.2023 год.

Я готова предоставить персональные данные. Укажите, пожалуйста, каким способом можно их предоставить? На электронную почту?

Здравствуйте!Писал в народный рейтинг https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10590703/Банк создал обращение CR-8403527 по которому было принято положительное решение и обещали выплатить деньги в течении 7 дней. Пошла уже третья неделя денег нет. В чем дело ? Несолидно для такого серьезного банка.

Получить кредитную карту

Как оставить отзыв о сотруднике банка ВТБ Шатура?

Как можно связаться с департаментом КИБ банка ВТБ? Контактируя через отделение банка, сделать этого не получается.

В ответах на мое обращение CR-11560266 ваше ведомство ссылается на Положения Банка России №499-П от 15.10.2015 «Об идентификации кредитными организациями клиентов...". Довожу до вашего сведения, что ДО попытки получить наличные со своего счета: 1. был открыт счет в банке на мое имя 2 была получена карта жителя региона 3 через оператора и Госуслуги был запрос на перевод пенсии 4 были на счет внесены деньги 5 открыт вклад и на него переведены деньги 6 через три недели я закрыл ранее открытый вклад. На какую идентификацию вы ссылаетесь? Издеваетесь? То есть все 6 операций банк провел не зная кому и не зная что?! Полное игнорирование моих вопросов и лживые ответы только подтверждают наличие умысла по статьям 285 и 286 УК РФ 

Банк арестовал даа платежа по кредиту (и не зачисляет и обратно не отдают)

Здравствуйте!Я досрочно погасила ипотеку в банке ВТБ. Закладная была бумажная. В бумажном виде мне ее возвращать отказываются, ссылаясь на то, что мою закладную продали в другой банк и теперь закладная в электронном виде.Почему она в электронном если она была в бумажном виде, я лично отвозила ее на Гоголя 68 и как мне вернуть бумажную?

Как я могу получить выписку по счету виртуальной карты программы "Коллекция"?

Здравствуйте, зарегистрировал ИП и на протяжении уже двух недель, меня терроризирует Ваш банк по 3-4 звонка в день, в том числе, ночью, с навязчивыми предложениями услуг. Из разговора с одним из операторов выяснил, что мне звонят из Санкт-Петербурга, хотя я проживаю в Тюмени, у нас имеется разница в часовых поясах и это не нормально, что мне звонят ночью(самый поздний зафиксирован в 23-00). Мне жалобу куда подавать, чтоб от меня отстали? В Роспотреб или в другие инстанции? Уговоры и просьбы не звонить, не имеют эффекта. 

номер телефона неверныи

Если на карту ВТБ (МИР) начисляется пенсия, в каких банкоматах (кроме банкоматов ВТБ) я гарантированно смогу снимать наличные БЕЗ комиссий? Имеются в виду и комиссии ВТБ, и комиссии этих самых прочих банков.

Дд, заполнив заявку, пришло предварительное одобрение, рекомендации: подойти в офис с 2 ндфл и т. п. Может быть отказ? Спасибо

В силу причин хочу закрыть свой личный счет в Вашем банке. 26 октября 2023 г. с паспортом и дебетовой картой (с нулевым балансом и сроком действия до 10.2023 г.) обратился в отделение Вашего банка по адресу г.Тула, ул. Ложевая, д.125а,к.2, написал заявление на закрытие карты, менеджер сказала придти через 10 дней для закрытия счета. 17.11.2023 г. был в третий раз в банке, карта до сих пор не закрыта, без ее закрытия счет не закрывают, навязывают кредитные льготы и предложения. Помогите! 

написала отзыв здесь, жалобу в банк. никаких мер не приниматся - каждый месяц списывают 79 рублей без моего согласия. до каких пор? кто несет ответственность?89122212346

Здравствуйте, столкнулся с такой проблемой, я занимаюсь арбитражом криптоволюты, и у меня заблокировали карту по 115 фз, и не могут закрыть счёт и вывести деньги, служба безопасности просила, что бы мои клиенты подтвердили переводы свои. Но это зделать невозможно, связи у меня нет моими клиентами, все чеки которые мне мои клиенты отправляли при покупке криптоволюты, предоставил банку но все ещё нет не какого ответа от банка. 

до рязанский. на рязанском проспекте 71 к1

Здравствуйте. Брали ипотеку у застройщика ИП, обычную, не льготную/семейную. Теперь застройщик стал ООО. В таком случае можно ли рефенансировать на семейную?

Здравствуйте,мне 15 июня был одобрен кредит наличными,актуально ли это предложение на сегодняшний день И как я им могу воспользоваться 

Накопительный счет застрахован?

Здравствуйте,подскажите пожалуйста почему я2года назад погасила кредит в вашем банке,а через год узнаю что кредит не погашен,из за того что банк переходит с ВТБ 24 на Втб,и теперь деньги закончились и кредит не хотят закрыть,а с меня просят проценты,а полгода назад приняли положительный ответ о закрытие,сейчас отказываются

В банке ВТБ было открыто два вклада на одинаковых условиях ( кроме %) 1й до 17.11.23. и 2й до 12.12.23. 17 ноября 2023 г. пошел переоформить 1й вклад . Менеджер закрыла мне 2й! без моего согласия 

Здравствуйте,в чате банка втб сказали ,что мне не одобрили ,хотя банк прислал что одобрено

здраствуйте,uгде мой бонус прошло 30 календарных дней

Заёмщик сформировал заявление на частично-досрочное погашение по кредиту V625/000-0937003 на сумму 1000 руб. В заявлении указал, что данную сумму необходимо направить на уменьшение платежа. После этого ежемесячный платёж увеличился на 193 руб. К тому же по графику увеличилось количество ежемесячных платежей и составило 58 месяцев вместо 57, указанных в договоре. Как аннулировать это нелогичные изменения? 

Эдравствуйте, Ольга! Скажите, могу ли я к вам обратиться по данной теме?

Было одобрено рефенансирование, но на счёт зачислена только небольшая сумма, меньше половины той, что указана в договоре. При этом в разделе кредиты сумма стоит полная 

Здравствуйте, сейчас не работает программа в отделении г. Шилка, мы приехали из другого населённого пункта, скажите пожалуйста когда программа заработает? 

Здравствуйте) Пришло одобрение от ВТБ)) Я могу получить кредит без справки, что получаю зарплату и трудовой?

Доброго времени суток! В 2011 году был сделан валютный депозит в "Банке Москвы". В 2017 году он был пролонгирован в ВТБ. В 2021 году депозит закрылся и деньги были выведены, по сведениям, которые предоставил мне банк, на неизвестный счёт. Подскажите, как я могу получить свои деньги. На обращения банк не реагирует. На первое обращение мне предоставили сведения, что они вывели деньги непонятно куда. На второе обращение они просто продлевают сроки и держуи его "на рассмотрении".

Нужна ли дебетовая карта ВТБ при открытии счета?

если я открою счет 20 числа,как считается период накопительного счета в банке втб: с дня открытия счета или как календарный месяц? какой период времени будет считаться первым месяцем с 20 по 20 или с 1-30/31?

КККП"ЗЗ

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, является ли отказом в ипотеке наличие крымского паспорта, образца 2014 года? Спасибо 🙏

Вторую неделю подряд звонки от номера 1000. 4-5 раз в день. Звонят и сбрасывают. Это какой-то новый способ отвадить клиентов от своего банка подальше? Желание работать с банком с каждым днем все меньше. Никто больше так спамом не достает. Только ВТБ.

ПППППС

Здравствуйте. Прошу дать подтверждение в Банки.ру на открытие вклада в вашем банке по заявлению с промокодом 99***41; вклад открыл 18.11.2023 в г. Уфе.

Арестованы счета, ипотечный и зарплаты банк втб. Как оплатить ипотеку? 

Как погасить второй транш? На какой счет переводить ( текущий или мастер счет)? Планируем сегодня после 15 часов формировать заявление, сколько по времени займет списание, так как 22 числа ежемесячный платеж по ипотеке? заранее спасибо)

Решение банка будет предоставлено на этом ресурсе или по электронной почте?

Добрый вечер!Ранее я Вам уже писал по поводу страхового случая - ("Добрый день! Меня зовут Сергей. При оформлении кредита наличными оформил страховой договор СОГАЗ  "Финансовый резерв". 04.09.2023 г произошел страховой случай, получил травму. После посещения травмпункта сообщил по горячей линии о случае в страховую компанию, зарегестрировал. 05.09.2023 г Посетил отделения банка по адрессу г. Орёл, ул М. Горького 47, принес весь необходимый пакет документов и составили заявление о страховом случае. После этого сотрудник банка мне озвучал, что срок рассмотрения до 40 дней и если что, то со мной должны будут связаться по указоному мною номеру телофона. 19.10.2023 г. я посетил отделение на М. Горького 47 мне сказали, что поступило сообщение от страховой компании на исправление. Сотрудником банка была допущена ошибка и перепутана дата состовления заявления, с датой страховым случаем и что ее нужно отредактировать. После чего мне сказали , что можете идти "домой", мы с Вами свяжемся. Больше всего меня возмутил ответ на мой вопрос, что если не получиться отредактировать, то придеться заново заполнять документы и ждать еще 40 дней. Сегодня уже 23.10.2023 так звонка и не поступило.Прошу Вас разобраться с данной ситуацией и посодействовать в решении.  Ответ прошу написть на личную почту.Спасибо.Ольга Мамедоваруководитель Департамента по работе с обращениями клиентов - вице-президентДобрый день!Мы сожалеем, что при обслуживании в Банке Вы столкнулись с трудностями.В настоящее время Ваше обращение CR-11489059 находится на контроле у профильных специалистов. О результатах проведенной работы Вы обязательно будете проинформированы.Просим Вас дождаться решения Банка по изложенной Вами ситуации, а мы со своей стороны примем все необходимые меры для рассмотрения вопроса в максимально короткие сроки.Приносим Вам извинения за возможные неудобства и надеемся на понимание.")25.10.2023 г. Сомной связались из банка и пригласили в офис по адресу г. Орёл, ул Горького 47 для написания заявления на исправления ошибычной даты страхового случая, переданная некоректно сотрудником банка. 26.10.2023 пришел в офис заполнил заявление. Сказали ожидать до 2-х недель, мне должны позвонить.09.11.2023 Звонка не поступило, пришел в офис банка. Со слов сотрудника заявление находиться ещё на рассмотрении и ответа мне не могут дать. Так же Сотрудником из окошка №9 было сказанно, что мы ничего не решаем и мне нужно обращяться в офис СОГАЗа.Прошу Вас помочь разобраться в этой ситуации, я со всоей стороны сделал все, как написанно в регламенте по страховому случаю! Почему такое отношение к клиенту банка?

Уважаемая Ольга! Прошу разъяснить почему Банк ВТБ не хочет мне вернуть мои деньги (3000 рублей), потраченные на оформление документов, оформленных по рекомендации сотрудника банка и не принятых Банком! Моя жалоба изложена в моем обращении CR-9761763 от 22.10.2022 года.  Суть жалобы в том, что я проконсультировалась по справочному телефону в вашем банке по вопросу оформления пластиковой карты по доверенности для моей сестры, мне в справочном сказали что это возможно и даже сказали какие фразы должны быть включены в доверенность, я потратила деньги на оформление доверенности, на переправку ее в другой город, и когда пришла в офис банка в Санкт-Петербурге мне сказали что пластиковые карты по доверенности вообще не оформляются!!!!  Из-за некомпетенности сотрудника банка я потеряла свои деньги 3000 рублей, потеряла рабочее время, а Банк даже не удостоил меня ответом на мое обращение!  Мне постоянно приходили смс о том, что рассмотрение моего обращения продлевается, продлевается, а потом и вовсе все прекратилось. Сегодня, спустя год, я позвонила по номеру 8-800-100-24-24 и мне зачитали ответ, оказывается он все таки появился. Ответ меня просто поразил: Банк проведет работу с сотрудником, допустившим ошибку, направит его на обучение, а мне рекомендовано обратитьься в СУД! ЭТО ПРОСТО ВОЗМУТИТЕЛЬНО!!! Я, значит пострадала, благодаря мне банк выявил слабого сотрудника и напраил его на обучение, а меня просто послали! Я очень прошу рассмотреть мое обращение, и компенсировать мне мои 3000 рублей , для банка это мизерные деньги, а для меня приличная сумма.  С уважением и надеждой на справедливое решение, Б-ич Оксана Евгеньевна.  

Добрый день! Сегодня обратилась в банк на Ямской в тюмени со справкой о постановке на учет в качестве безработной, документ даже не приняли. Хотя в приложении указано обратиться в банк с этим пакетом документов для оформления каникул. Онлайн можно оформить на 3 месяца без документов, но я хочу на больший срок.Потому что пока ищу работу время идет, потом испытательный срок, доход снижен, а платеж у меня 20 тысяч. Прошу оказать помощь в установлении каникул ипотечных и по возможности на кредит тоже там платеж около 6 тысяч. А пособие по безработице 14000 ₽заранее спасибо 

Кредит оформлен в январе 2021 года в ПАО ВТБ банк. Сроком на 5 лет. Платежи вношу по графику платежей без просрочек. В августе 2023 года ушла в отпуск по уходу за ребёнком и соответственно доход ежемесячный существенно снизился. В ноябре 2023 года обращалась в банк по предоставлению кредитных каникул сроком до 6 месяцев с приложением копии приказа на отпуск. Получила отказ. С целью исключения просрочек по платежам прошу решить вопрос по предоставлению каникул. 

Добрый день. Подскажите, почему в ВТБ онлайн (и в приложении и в веб-версии) я могу получить выписку по карте только за последние три месяца?

Открыл счет в ВТБ за 500₽ в Банки.ру в течении какого времени могу получить вознаграждение?

Здравствуйте, позвал друга по своей реферальной ссылке чтобы он открыл вклад втб, он это сделал но почему никакого вознаграждения я не получил. 

Хочу оформить автокредит

Точно такая же история, что в обращении CR-8105571, которое, кстати, так и не закрыто. https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/410902/Никогда не имел дел с вашим банком и не собираюсь. Пользуюсь соцкартой как транспортной иногда, но никаких банковских услуг не заказывал и операций не проводил. На сайте налог.ру обнаружил открытый счёт с 2017 года. Поддержка сообщила, что это брокерский счёт. Вот уж чего бы мне и в голову не пришло открывать. Закрыть они его не в состоянии, я должен ехать и разбираться в офис. Кто открыл мне этот счёт? Фамилия, имя, отчество. Соблаговолите закрыть его. И счёт, и того, кто его открыл. И выдать мне бумагу об отсутствии каких-либо дел с вашим банком.

Здравствуйте! Хотела бы уточнить, возможено ли взять кредит под залог квартиры, если в квартиру вложен мат.капитал? 

Здравствуйте! А вы выдаёт кредиты не работающим пенсионерам? Если да, то на какую сумму я могу рассчитывать при пенсии31000р, мне 61год. Спасибо 

Долгов Александр Анатольевич. 03.03.1995. На данный момент я столкнулся с проблемой блокировки моего личного кабинета. Дело в том, что мне понадобилось перевести большую сумму(100000р.), и система ВТБ заблокировала мне сначала банковскую карту а потом и доступ в личный кабинет. Решение вопроса было предложено только по телефону. Так как я нахожусь на данный момент за границей, а звонить мне необходимо с доверенного номера, соответстенно плата за звонки огромна, о чем я сообщал операторам, и не смотря на этот факт, мое общение с операторами было максимально затянуто. Но не это самое плохое. Самая большая проблема в том, что операторы не смогли разблокировать мне доступ к личному кабинету, сославшись на то, что я не могу предоставить мое место регистрации, указанное при открытии карты(я его не смог предоставить, так как счёт я открывал около 10 лет назад, и его в точности не помню, а попытки только 2). Далее мне было сказано, что разблокировать карту всё ещё можно, но этим будет заниматься другая служба( вроде бы как назвали ее "экспертной") Я оставил 2 номера, для того, чтобы со мной связались(предупредив, что один из номеров казахстанский) и не смотря на это, ни на один из номеров звонков не было в течении обещанного срока (2 суток). После чего мне вновь пришлось звонить в службу поддержки ВТБ, где меня вновь заверили, что мне "прям обязательно перезвонят, в течении суток" на оставленный мной номер(либо на дополнительный, оставленный на всякий случай). И конечно же мне вновь не перезвонили. Что делать в таком случае, я не понимаю. Так как нахожусь за границей и посетить банк я не имею возможности.

Здравствуйте! Имею ипотеку договор №634/1062-0001923, подал заявку на ПОЛНОЕ ДОСРОЧНОЕ ПОГАЩЕНИЕ ИПОТЕКИ 16/11/2023 г., через личный кабинет ВТБ. Сумма была указана 86 507,33 руб, я законопослушый клиент банка, который исправно платил ипотеку 8 лет внес полностью эту сумму 19.11.2023 г. А банк 21.11.23 прислал сообщение что заявка по погашению не исполнено. А оказывается я выснил в чате, что в СИСТЕМЕ БАНКА указана сумма 86 883, 69 ( скриншоты я отправила в чате, сда не могу прикрепить). В клиентской службе нам тоже назвали сумму 86 507,33 руб. А то, что у вас в системе другая сумма, больше на 300 руб. Могли бы сообщение прислать или позвонить, я бы их с удовольствием внес. Я исправно платил 8 лет, в конечном итоге такую палку подставили в колеса. Если не решится эта ситуация, я обращусь в суд и ФАС т.к. нарушены мои права! 

10 ноября по графику платежей был осуществлён перевод по СБП в "Банк ФК Открытие" для погашения кредита.Из-за отсутствия доступа в личный кабинет и отдельного информирования о переходе мы не знали, что "Открытие" перешло в "ВТБ".На сегодняшний день, 21.11.2023, считается просрочка.Прошу найти платёж, зачислить его в оплату, снять процент, так как просрочки не было. Как это сделать?

Доброго вечера , закрыла досрочно ипотеку в ВТБ , график платежей показывал одну сумму , при досрочном погашение выдал другую , были ипотечные каникулы в 2020 году , 6 месяцев . После долгой перепиской с банком , я поняла :1. что за 6 месяцев когда были каникулы проценты шли ( хотя я об этом не знала , и нигде мне это не озвучивали, и в личном кабинете ничего об этом не было сказано ). Только когда начала закрывать ипотеку, проценты были больше , мне долго никто в банке не мог объяснить , что это . 2. при досрочном погашение ипотеке , те 6 месяцев оплаты ( общий долг + проценты )которые были перенесены в конец периода оплаты , при досрочном погашение я все равно их оплачу . Вообщем так получается я оплатила проценты в двойном размере . Скажите пожалуйста все правомерно со стороны банка ?

Хочу выразить благодарность оператору или консультанту горячей линии ВТБ банка номер 406113 Савирову Дмитрию Эдуардовичу за предоставленную помощь и решение моего вопроса на 100 ,иные не хотели мне помочь,он как сын отнёсся к моим непониманиям

Здравствуйте. В каком банке самый высокий % снятие-внесение.% ежедневные или ежемесячные с выводом ,на 3 мес. С досрочным закрытием.