Вопрос заключается в том могу ли я без привязки к электронной почте зарегистрироваться в личном кабинете?Сотрудник делал запрос на изменение клиентских данных, но ответа от НПФ не последовало, думаю, ждать письма и не стоит, хочу зарегистрироваться без почты

Как закрыть счёт кредитной карты, без обращения в отделение? ( его просто нет в городе и кредитка была открыта дистанционно) 

Что за бред уважаемый банк ВТБ ?Я получил зарплату и решил пополнить свою карту ВТБ через банкомат сбер банка. Внёс средства а пополнение в банкомат, банк отменил операцию зачисления, а деньги остались в банкомате !!На горячей линии составил обращение говорят ждать 13дней!!Вы что творите? Я остался без денег без еды, у меня маленький ребенок!! Верните прямо сейчас деньги!!! Я не могу долго ждать! Моя семья умрет с голоду !! Детей нечем кормить!!5.11.2024, 17:27 по мскНомер обращения CR-14127759

Прошу помощи в простейшем вопросе-нужно в кабинете отключить работу с КАРТРИДЕРОМ и включить работу через СМС. Более недели общаюсь с этой просьбой в техподдржку-обещают все сделать незамедлительно, но до сих пор кабинет не работает и картридер включен. Даже писменное заявление в юридический отдел банка(ДО "Семеновский") не привели к результату. Наступает отчаяние-никто ничего не делает и нет конкретного имполнителя с которым можно решить эту пустяшную (для технарей!) проблему. Приходиться по старинке делать печатные платежные поручения и отвозить в банк (этого не делали более 5 лет!). Прошу помощи- дайте координаты лица способного сдвинуть с мертвой точки этот вопрос

Как получить выписку по социальному счету втб открытому в рамках проекта карта Москвича в 2009 году?В банке счёт не видят и выписку по нему не дают,но из за этого мне отказывают в едином пособие на детей,где её заказать мне. И как этот счёт закрыть?

Прошу разобраться почему не выдали проценты по вкладу. Открыла срочный вклад "Выгодное начало" 01.04.2024 по адресу: город Челябинск, Комсомольский проспект, дом № 41, банк ВТБ (ПАО). Работала со мной Касимова Алена Салаватовна. По окончанию срока вклад вернули, но проценты не начислили. Просили подождать. Жду больше месяца. Объяснение и возврат процентов откладывается уже третий раз. Надеюсь, Вы сможете решить вопрос быстрее.

05 ноября 2024 года я направила в банк исполнительный лист ФС 046459822 на взыскание денежных средств с АО Почта России . До настоящего времени денежные средства не поступали . Могу я узнать причину ? мне неудобно идти в тот же офис сейчас так как я нахожусь в другом городе .

Добрый день!В начале 2024 года мы с мужем оформили ипотеку по программе для IT специалистов. До настоящего момента мы вносили вовремя все платежи. В приложении банка мы увидели, что процентная ставка изменилась.Я обратилась в отделение банка, где мне дали пояснение, что процентная ставка будет снижена после предоставления документов, подтвержающих мою работу в аккредитованной компании, однако после повторного обращения, специалисты не приняли документы и сказали, что возвращение ставки невозможно, получается что при первичном обращении сотрудники банка ввели меня в заблуждение.Никаких предупреждений от банка, о том что процентная ставка будет безвозвратно изменена и необходимо предоставить документы мне не поступало, хотя конечно для меня как для клиента это крайне важная информация, которая приводит к переплате в миллионы рублей и не подсвечивается банком.По условиям договора, необходимо предоставить документы, которые подтвержают мою работу в аккредитованной компании до 1 октября, однако в договоре отсутствует информация о санкциях за несвоевременное предоставление этой информации, с учетом отсутствия каких-либо уведомлений от банка и неправильного толкования условий договора формально мы их нарушили.Сейчас платеж по ипотеке вырос в 3 раза от изначального. За то, что мы не вовремя предоставили подтверждающий документ, банк начислил переплату по повышенной процентной ставке в 56 млн. рублей, это неподъемная для нас сумма ….Я прошу рассмотреть возможность отмены повышения ставки и восстановления первоначальных условий кредита, прошу учесть что продолжаю работать в IT компании, место работы я не меняла, в настоящий момент все подтверждающие документы в оригинале предоставлены в банк и фактически условия использования ипотеки мной не нарушены, я продолжаю заниматься деятельностью, на развитию которой выдана льгота в рамках государственной программы, никаких убытков эта ситуация для банка не влечет.Согласно информации Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации от 1 августа 2024 г. "ИТ-ипотека: ответы на самые часто задаваемые вопросы", причинами повышения процентной ставки является: аннулированная аккредитация, нарушение срока подачи согласия на раскрытие налоговой тайны, отказ в получении налоговых льгот.Эти причины в моем случае не применимы, компания в которой я трудоустроена аккредитована и более того - реализует проекты по цифровизации государственной сферы и является победителем федеральных конкурсов. В перечисленном списке также отсутствует указание на нарушение срока подтверждения сохранения места работы. С учетом всех перечисленных обстоятельств я прошу разобраться в ситуации и рассмотреть возможность пересмотра условий для продолжения исполнения обязательств по кредиту на прежних условиях.

Ольга добрый день! Участвую в акции приведи друга! До сих пор вознаграждение не получено. Можно ли узнать когда конкретно должно быть выплачено вознаграждение? В правилах написано, что на следующий месяц, а может и еще на следующий! Очень расплывчато это. 

В октябре 2024 открыл вклад Ключевой Привилегия, 28.10.24 ВТБ увеличил в соответствии с повышением КС ЦБ проценты по вкладу, при этом очередная выплата 03.11.24 произошла суммой, рассчитанной на прежнюю меньшую ставку. Заранее написал , еще до выплаты, обращение CR-14093158 о том что будет недоплата. Результат : вопрос банк не решил,в ответ писал о процентах, по которым у меня вопросов не было, а не о денежной сумме, в итоге обращение закрыл. Теперь вопрос : когда будет реальное решение проблемы и выплата денежных средств в соответствии с Договором ? Или банку уже до лампочки на клиентов и банк заелся ?

01.11.2024 в 14:24:38 я внесла на карту ВТБ - 100 000 рублей (20 купюр по 5тыс.) в банкомате ВТБ № 398469, находящийся в ТЦ «ОZ Молл», расположенный по адресу г. Краснодар, ул. Крылатая, д. 2. Банкомат ВТБ забрал деньги, пересчитал их, затем выдал ошибку, но при этом не открыл лоток для выдачи денег и деньги не вернул, на карту деньги тоже не зачислились. Выдал чек с реквизитами осуществляемой операции и «ОШИБКОЙ ПРИ ВЫПОЛНЕНИИ ОПЕРАЦИИ», при этом спорная сумма указана 10 000р., вместо 100 000р.Оставшись без денег, я, тут же не отходя от банкомата, позвонила в 14:29 в службу поддержки по номеру 1000. Оператор предупредила, что разговор записывается, выслушала пересказ проблемы, с которой я столкнулась. Она сверила мою личность и зафиксировала обращение CR-14109986. Тут же пришло смс сообщение от банка с содержимым: "Ваше обращение CR 14109986 зарегистрировано и будет рассмотрено в срок до 03.11.2024. Мы уведомим Вас о результатах". Оператор заверила меня, что я все сделала правильно и никаких действий больше от меня не требуется. Она сказала, что будет проведена проверка по моему обращению и меня уведомят о результатах.  Разговор длился почти 9 минут, все это время банкомат пытался перезагружаться, выдавая ошибку "устройство не работает", снова уходил в перезагрузку. Я побыла еще некоторое время рядом с банкоматом,  надеясь, что откроется лоток и вернет мне мои деньги, но этого не произошло.05.11.2024 от ВТБ пришло новое смс, в котором без объяснения причины срок сдвигают уже на 07.11.2024, а теперь на 09.11.2024.На текущий момент это похоже на то, что банк взяв у меня деньги и не зачисляя их на мою карту просто бесплатно ими пользуется на своем балансе. Хотя какие могут быть сложности: банкомат ВТБ, карта, на которую вносились деньги, тоже ВТБ, есть видео с банкомата, кроме того банкомат стоит в помещении под внешними камерами, нужно всего лишь сделать инкассацию и сверку банкомата и зачислить деньги на карту.Руководство банка ВТБ, прошу поспособствовать быстрому решению моей проблемы. Эти деньги были запланированы на лечение, но по вине банка я должна нести убытки и брать кредит, чтобы вовремя оплатить медицинские услуги.  Такое отношение к клиентам не допустимо, и подрывает доверие к Банку ВТБ.

Здравствуйте, уже обращался к вам по поводу моего участия в акции " велком бонус 2024" от банка ВТБ, где нужно было пополнить брок. счет на сумму не менее 2024р. и совершить любую покупку по карте. Все условия мною были выполнены в сентябре. Был получен от Вас ответ, что все бонусы я смогу плучить в конце октября, Но как показало время бонусы так и не были начислены до настоящего времени.В поддержке тоже не могу внятно ответить, только принимают заявку и обещают связаться со мной по этому вопросу, но так и не кто не перезванивал и не отвечал на почту, вообщем сплошной футбол...Можете как то пояснить эту ситуацию?

  Здравствуйте!  31.10.24 в 23:50 я пополнила средствами Накопительный ВТБ-счет. Я, как поняла, что будет проблема и сохранила Чек перевода денег на счет. Операция затянулась и обрабатывалась Системой Банка 17 минут и по этой причине средства зачислились в 00:07 01.11.24. Проценты из-за этого предполагаются начисляться за 29 (двадцать девять) дней - один день потерян не по моей вине! Было обращение за номером CR-14105574, а 06.11.24 пришло SMS о принятии решения с которым я могу ознакомиться в он-лайн чате. В чате никаких ответов на обращение не было, а на вновь заданные вопросы к операторам ("почему я теряю день начисления процентов по счету из-за того, что зачислялись долго средства не по моей вине?") читала только "сожаления о сложившейся проблеме" и ничего более!!! Да, понимаю, что Операторы Горячей Линии ограничены в действии и т.д.  Я собиралась описать данную ситуацию в осуждающем сообщении на рейтинг Банка, но решила изначально обратиться к Вам. Я предпочитаю оставлять позитивные отзывы на решение вопросов клиентов Банка.   Не пойму как прикрепить к данному сообщению сохраненный файл Чека пополнения счета 31.10.24 в 23:50. В он-лайн чате я его выкладывала. Объясните, если надо, куда выслать файл.  Надеюсь на исправление ситуации!  Хорошего дня!

Добрый дегнь!Просрочки нет, не хочу, чтоб она появилась.То есть мне надо позвонить на 1000, узнать номер счета, и оплачивать со счета 3-его лица? Если переведу больше, то она просто останется на счету и спишется со следующим платежем, правильно?или все-таки надо писать заявление?

Здравствуйте! У меня большой вопрос с банку, на каком основании служба безопасности заблокировала ВСЕ мои денежные средства, оставив моих несовершеннолетних детей без средств к существованию БЕЗ объяснения причин! 3 дня общения с личным менеджеро, другими сотрудниками, куча официальных обращений ни к чему не привели, никто не знает почему заблокировали и когда разблокируют. Банк абсолютно не заинтересован в разрешении ситуации, мох детей бросили голодать в прямом смысле, когда на моем зарплатном счете есть заработанные мной деньги.  

Здравствуйте. И снова мне пришел отказ. Спустя почти третью неделю выясняется, что нужны оригиналы. Почему ни один из ваших сотрудников мне сразу об этом не сказал, чтобы я не теряла столько времени и не ждала? Вопрос: куда мне эти оригиналы теперь нужно предоставить и сколько после предоставления оригиналов будет идти рассмотрение? 

Открыла карту ВТБ с приветственным кешбэком 25% по категории Аптеки на сентябрь, но выплату банк не произвел до сих пор. 17 октября было создано обращение CR-14040534 по поводу очевидной ошибки в начислении кешбэка, срок рассмотрения до 07.11.24 (т.е. максимальный 15 раб. дней), тем не менее 7 ноября срок просто продлевают еще на 10 дней. Получается, я тоже попала в ситуацию бесконечного затягивания, обмана и издевательского отношения к клиентам со стороны банка (по горячей линии при этом давали неоднократные обещания ускорить рассмотрение и выплату, что теперь выглядит особенно цинично) 

Добрый день, 06.10.2024 при заходе в свой личный кабинет, увидел ошибку "Учетная запись заблокирована, разблокировать ее можно в отделении". Обратился на горячую линию банка, ответа никакого не получил, без объяснения отправили в банк. Обратился в отделение 07.10.2024 по адресу Санкт-Петербург, улица Бабушкина, д., 36, объяснив менеджеру свою проблему, получил ответ что все счета заблокированы по 115-ФЗ, на вопрос что с этим делать и какие документы мне нужно предоставить, ответа не получил, менеджер порекомендовал обратиться на горячую линию, которая ранее меня отправила в отделение банка. На сберегательном счете находится примерно 800.000 рублей, которые я потребовал мне выдать, либо перевести на мой счет в другом банке, но оказалось что свои деньги я могу забрать только при закрытии всех счетов, которые закрываются в течении 10 рабочих дней. Я не хочу закрывать свои счета в вашем банке, так как помимо счетов физ лица, у меня есть счета ИП. Я хочу снять ограничение и готов предоставить все документы, но ваш банк даже не может сказать какие документы мне предоставить. Это худший сервис, который я видел в подобной ситуации, все банки стараются решить проблему клиента и говорят какие шаги ему нужно сделать, но вы видимо хотите чтобы я закрыл свои счета и больше не был клиентом вашего банка!

ЯЯН

здравствуйте , через сколько можно будет и можно ли будет вообще оформить заново карту ВТБ, если моя прошла карта была заблокирована по 115 ФЗ?

1 ноября 2024 года поддавшись влияняию мошеенников мной ошибочно был оформлен авторедит , включающий в себя услуги страхования , обазательными для офомления кредита . В договоре указаны селдующие фирмы: ООО "Космовизаком", СОГАХ и Росгосстрах. Заявление в полицию и следсвенный комитет по данному факту было написано . Ведется доследственная проверка. Прошу подскзать каким образом я могу отказаться от страховки и обязательно ли для этого посещать офисы указанных страховых компаний.? Напрмер контакты Космавизаком нигде не фигурируют

Добрый день, Меня зовут Затрускина Ольга, была в офисе МО, г.Люберцы, Красная д.1.   ВТБ и Открытие заблокировали мои счета в начале сентября. Написала все заявления на закрытие счетов в сентябре 2024г. сегодня ноябрь, но счета не закрыты и деньги мне не выданы. Комиссия сейчас 1 000 за обслуживание даже заблокированных счетов. Подскажите когда мне закроют счета и когда я могу получить свои деньги?телефон для связи +7 985-115-73-90 Ольга

Могу ли я узнать дистанционно баланс мастер-счета и не списываются ли денежные средства без моего распоряжения третьими лицами? Будет ли автоматически банком списываться денежные средства с мастер-счета в счет долга по ипотеке? для меня это очень важно, чтобы не было просрочки. 

Дополнил отзыв там проверяйте 

Разве банк ВТБ имеет право делать по кредитной карте технический овердрафт? Если у клиента с положительной кредитной историей, есть долг по кр. карте, в льготном периоде, а банк присылает смс о снижении лимита по карте, при этом сумма долга была больше предоставляемого лимита, тем самым сделав на карте технический овердрафт.Банк даже не считает, об изменении лимита ,предупреждать заранее. Вначале срезал лимит, потом прислал смс. На карте сумма долга не менялась пару недель. Увеличить лимит не возможно. Разве это нормальная ситуация? Банк намеренно ухудшает финансовую нагрузку клиента(((((

Добрый день. Благодарю за помощь.Ответа на электронную почту пока не пришло. Но было СМС: "Принят ИД. Оплата производится при поступлении д/с на счет должника". Я правильно понимаю, что это СМС и отсутствие перечислений говорит о том, что у должника нет денег и лист помещен в картотеку? Или об отсутствии денег на счетах банк проинформирует отдельной СМС?

Вы мне прошлый раз тоже самое ответили и решения никакого не было касательно отзыва или вопроса. Что мне делать? Куда обращаться чтобы были хоть какие-то сдвиги по данной ситуации? Я с 16 числа борюсь с вашей технической поддержкой, на данный момент я без работы и средства все у вас в банке. Все разводят руками и говорят ждите, срок уже давно вышел по оставленным заявлениям. Это нормально?

Добрый день,Я Щербаков Сергей Александрович, являюсь клиентом банка Бака ВТБ, номер кредитного договора V634/2225-0001469.Прошу предоставить персонально по моему исполнению кредитных обязательств, мотивированные причины отказа в принятии страхового полиса № 011QS3890005975 от страховой компании ООО "Сбербанк страхование".Прошу обратить внимание, что в документе представленном на вашем официальном сайте, актуальный список страховых компаний ООО "Сбербанк страхование" указана под номеров 8.https://www.vtb.ru/media-files/vtb.ru/sitepages/about/bank/insurance/spisok-strakhovykh-kompaniy_all.pdfПомимо вышеизложенного полисы ипотечного страхования от ООО " Сбербанк страхования" соответствуют требованиям действующего законодательства, в частности, положениям Постановления Правительства РФ от 18 января 2023 г. № 39 "О случаях допустимости соглашений между кредитными и страховыми организациями, а также иностранными страховыми организациями и о признании утратившими силу некоторых актов и отдельного положения акта Правительства Российской Федерации", в частности, обладает рейтингом финансовой устойчивости от агентства Эксперт РА на уровне ruAAА со стабильным прогнозом.https://raexpert.ru/database/companies/1000006165/Если Вы не сможете указать конкретные причины отказа в принятии полиса №011QS3890005975 от 07.10.2024 г. ООО "Сбербанк страхования", буду вынужден направить жалобу в Банк России (Интернет-приемная | Банк России) и Федеральную антимонопольную службу РФ (ФАС России) с просьбой проверить правомерность действий банка по отказу в принятии полиса и соответствие действий банка Постановлению Правительства №39 от 18.01.2023, призванного упростить для граждан выбор страховой организации.

Хотя все что надо опложено и задолжность и штраф, штраф не снимается 

Здравствуйте, сколько времени происходит разблокировка счета, я нахожусь в процедуре банкротства и чтобы получить прожиточный минимум сказали нужно ждать 5 рабочих дней на разблокоровку

Сегодня 7 ноября после закрытия банка Открытие и окончания срока депозита в этом банкам,мне пришлось посетить банки Альфа, Газпромбанк, скажу честно настроение там портить умеют, а проблемы клиентов не решают. После посетил ВТБ, меня обслужила Исламома Виктория Владимировна, все мои проблемы разрешила и помогла открыть депозит на новые деньги на хороших условиях для меня. Желаю поблагодарить за внимание разрешения создавшихся у меня проблем Викторию Владимировну Исламову.

Я прохожу процедуру банкротства,пришла в ВТБ банк снять деньги по согласию отказали,так как оно было распечатанное!мой юрист заказал для меня доверенность,пришла в банк сделали копию отправили на проверку сказали позвонят!сколько они будут меня гонят и когда отдадут деньги 

Здравствуйте! Может ли человек работающей по гпх оформить семейную ипотеку?

Сегодня 07.11.24 с мягко говоря удивлением узнал, что "замечательный" ВТБ выдал 09.04.24 мошенникам кредит на сумму 589 290 рублей от моего имени без всякой должной идентификации. Оказывается просто достаточно номера телефона, который тебе не принадлежит уже 3 года... Сотрудника, который выдавал кредит видимо даже не насторожило, что услугами банка я не пользовался уже несколько лет и моя зарплатная карта соответственно тоже уже давно не втб... Почитав интернет, оказывается нас таких очень много и банк почему-то бездействует не закрывая такую очень ярко выраженную заметную лозейку для мошенников. Закрадывается мысль, что сам банк имеет к этому прямое отношение наживаясь на таких как мы, но для вида выпускает всякие статьи о мошенниках и делает вид, что борется с ними. Нет! Мне даже в голову не приходило, что оказывается "великолепный" ВТБ в легкую выдает кредиты без всякой идентификации и подтверждения о хоть какой-то платежеспособности аж на почти 600к..... Актуализация номера спустя многолетнего не пользовония услугами банка это тоже видимо в порядке вещей перед столь крупной сделкой для ВТБ...Это просто в голове не укладывается... Уже вечер, а я до сих пор в шоке сижу!!!!!! Заявление в полицую написано. Обращение в банк тоже сделано. Ну и в мегафон конечно, что этим номером я не пользуюсь с осени 2021. Чувствую, ВТБ сделает просто стандартную отписку как и остальным, мол сам виноват, а наша простенькая, то есть вообще никакущая идентификация тут совсем не причем....Ну очевидно же, раз ВТБ не блочит такие операции, значит он сам их и устраивает напрямую, либо сливает кому-то... С другими банками таких ситуаций, по крайней мере в таких масштабах не гуглится.Видимо будем подавать в суд и жаловаться в центробанк!!!!!!!!

здравствуйте, я несовершеннолетняя и у меня стоит лимит 20000 рублей в месяц, но мне нужно срочно перевести деньги в другой банк, можно ли увеличить лимит хотя бы на 24 часа?

У меня есть ипотека в банке втб с процентной ставкой 8,9%. 07.11.24 в мобильном банке приложения я обнаружил поднятие до 9,9%,без уведомления . Такое возможно при несоблюдении условий по страхованию,но у меня имеется действующий договор в "Зетта"и чек об его оплате ,также такая же ситуация прошу заметить повторяется второй год ,хотя на сайте указано ,что страховые в том ,числе и эта самостоятельно уведомляют банк. Подтверждение страховой было отправлено еще 23.08.24 сразу же после продления,почему только сейчас возник такой вопрос мне не понятно. При обращении на горячую линию мне только сказали об ожидании 5 дней. У меня действующий полис и это полностью ошибка банка ,которая его не видит и не обновляет данные. Требую незамедлительного возврата корректной % ставки (8,9%) И решения данного вопроса .

Добрый день! Оформили ИТ ипотеку в ВТБ банке в мае 2024года по льготной ставке 5,196%. 06.10.2024 обнаружила в спаме письмо, то что необходимо было за 14 календарных дней предоставить подтверждающие документы о том что, я продолжаю работать в ИТ компании.Сразу же запросила выписку трудовой в электронном виде в ФСС и отправила в банк на электронный адрес cp_4@vtb.ru.С электронного адреса cp_4@vtb.ru пришел отказ в приеме документов, в связи с просрочкой предоставления подтверждающих документов.В итоге процентная ставка увеличена банком в одностороннем порядке до 17,5%. И собственно ежемесячный платеж также увеличился с 01.11.2024г. до безумной цифры.Не было ни предупреждений в виде смс уведомления, ни пуш уведомления с банка, ни звонка не мне и мужу о том что необходимо предоставить подтверждающие документы о работе. Нам при оформлении кредита сотрудник тоже на этот ВАЖНЫЙ момент не указал. И в памятке, который выдал нам сотрудник при оформлении ипотеке, тоже ни слова не было о предоставлении документов.Прошу скорее рассмотреть мое обращение и умоляю пересмотреть увеличение процентной ставки. Мне кажется у банка есть технические возможности, для устранения этого недорузумения.Готова еще раз прислать документы подтверждающие работу в ИТ компании. И впредь предоставлять в установленные сроки.В противном случае я не смогу оплачивать кредит, так как для меня это значительная сумма. И не знаю как лучше поступить в этой критической ситуации..Очень прошу помочь в решении этого вопроса

Мой город есть в списке где курьер доставляет дебетовую карту на дом,но при попытке оформить заявку выдает что адрес вне зоны доставки и предлагает самому забрать карту в ближайшем офисе.Можно ли как то исправить ситуацию,так как являюсь инвалидом и много лет не выхожу на улицу

На улице подошли двое молодых людей, которые попросили пройти опрос, но при этом начали оформлять карту втб, взяли паспортные данные и сфотографировали с паспортном, могут ли быть это мошенники?

Здравствуйте, мне пришло смс следующего содержания "Банк не готов выдать вам кредит. Подайте заявку после 07.12.2024". я заявку на кредит не подавала. У меня никогда не было и нет ваших продуктов. Я не являюсь клиентом вашего банка. почему приходит такое смс? получается кто то от моего имени подал заявку и пришел отказ? а если бы одобрили то что, выдали бы кредит неизвестно кому? Проверьте кто и когда подал заявку от моего имени. 

Ответ не поступил. Отбивка это не ответ.

Почему не исполняют исполнительный лист спустя установленный законом срок, хотя денежные средства на счете должника есть, как ускорить данный процесс?

ИП Кистенев Андрей Анатольевич. Номер договора №РР-41484 от 15.02.2022 г., расчетный счет 40802810624404209860, открыт в ДО "На Автозаводской" Банка ВТБ (ПАО)в г.Москве. Заблокирован с 25 октября 2024 г. О причинах блокировки банк ничего не соощает. Контактный телефон: 8 963 920 87 26, эл.почта: l.zavoyskih@alfarazvitie.ru.

Вы скопировали текст условий. Я его читал. У меня вопрос касаемо лично меня. Когда лично мне начислят вознаграждение? Мне ваш оператор в чате написал, что выплатят до 23 ноября! Я именно и рассчитывал на этот срок, поскольку это сообщил менеджер банка ВТБ

Вопрос не решен, ВТБ расмотрели мою апиляцию, но я не совсем уверен что ответ корректны. 

В банк я хожу периодически. Но к сожалению они не могут дать внятного ответа. говорят "ЖДИТЕ". Просто много прошло времени. 

Сколько лет надо страховать титул чтобы не увеличилась процентная ставка по ипотеке? 

Задерживают в выплатах пособий, уже не в первый раз... ужасный банк.

если заявка была со стороннего сайта, как вы предпологаете, то с какого сайта пришла заявка в ваш банк?

Здраствуйте.Обслуживался в вашем банке 11 лет(инн 7729579903), проектные работы для Госзаказчиков-РАН, ФСБ, ГУСП при президенте, Роснефть, Газпром. Результаты работ подтверждены экспертизами, лицензиями и прочим/ Более 50 построенных объектов по моим проектам, в том числе федерального уровняС июня заблокировали онлайн кабинет. Давал пояснения по работе-счет так и не разблокировали. Причина блокировки-115ФЗ без пояснений. Уточнить-я писал официальный ответ. Номер моему ответу не был присвоен, ответ банка так же не был предоставлен. Для жалобы в ЦБ РФ требуется номер обращения и ответ от банка. Просьба его предоставить в Рамках ДЕЙСТВУЮЩЕГО ЗАКАНОДАТЕЛЬСТВА. (С 1 июля 2024 года банки, страховые компании, микрофинансовые организации, негосударственные пенсионные фонды, бюро кредитных услуг и другие участники финансового рынка обязаны рассматривать обращения физических и юридических лиц и направлять им ответы)

Добрый день! У меня есть категория супермаркеты 3% кешбэка. Плюс 5% д.б. плюсом т.к. есть группа добавлен сын, но по факту продолжает начисляться 3%. Т.е. обещанных 8% нет. 

Возбуждено исполнительное производство в соответствии с судебным приказом № 2-....2023 от 28.12.2023Отдел ФССП: Тракторозаводское районное отделение судебных приставов г.Челябинска Главного управления Федеральной службы судебных приставов по Челябинской области, код отдела 74029 и до сих пор банк ВТБ ни чего не исполняет! Мне интересно, банк ВТБ вообще не подчиняется законодательствам РФ?! 

Хочу выразить свою благодарность сотруднику Николаю с номером 70198117 за быстрое решение проблемы. Он очень вежлив и грамотен. Я очень ему благодарна. 

25.10.24 отправлены в банк менеджеру Устюгову Максиму документы для смены сертификата связанные со сменой директора учреждения, до сих пор кормят завтраками, логин и пароль не присвоен, работа учреждения парализована , прошу оказать содействие. ИНН 7202150869

Добрый день, Ольга. Подскажите пожалуйста, возможно ли сделать рефинансирование автокредита в ВТБ? И если возможно то под какой % и на сколько лет? Автокредит оформлен в Совкомбанке, полтора года назад. Просрочек нет. Кредит на 7 лет.Являюсь зарплатным клиентом. Хотела бы погасить автокредит, что бы автомобиль не был в залоге у банка и продать его.

Заблокировали зарплатную карту без обьяснений даже.Сегодня хотел зайти в мобильное приложение банка,а мне пишет что учётная запись заблокирована.Звоню на линию банка,там отвечают что разблокировка возможна при личном посещении отделения банка.Ну окей приезжаю в банк сижу там полчаса,и по итогу девушка заявляет что в моменте разблокировка не возможна,ожидайте вам позвонят.Когда,кто,через сколько не известно.

Мне не дают не рефенансировать, не получить другую кредитный продукт ни в банке ВТБ, ни в других банка, можно ли направить информацию об отсутствии задолженности в соответствующие бюро кредитных историй? 

Олег Алфретович, перепроверила информацию. Действительно, по карте Возможности не смотря на то, что вы все погасили продолжает отображаться просроченная задолженность. Извините, скоро все исправим.

Кажется вы лучше всех знаете что банк ВТБ не представляет официальных ответов по данным запросам. В рамках действующего заканодательства ответ предоставлен не был.В офисе предоставить информацию не смоглиПросьба сообщить варианты подачи официального запроса

Добрый день! 11.07.24 я была принудительно переведена из Банка Открытие в ВТБ с премиальным Пакетом услуг «ПривилегияМК». По выбранным категориям в октябре 2024 мне не начислен кешбэк. Оформила два обращения на линии поддержки и в личном кабинете, ответа не получила. Персональный менеджер также помочь не может. За период июль-август 2024 кешбэк начислен исключительно по жалобе на банки.ру. На странице кешбэка в ЛК отражается Ноль с июля 2024 года, несмотря на расходы в выбранных категориях кешбэка. Прошу произвести выплату кешбэка в выбранных категориях за октябрь 2024 года. 

Сегодня VK списал с моей карты сумму денег за услугу, о которой я не знаю. Как мне вернуть деньги и отказаться от данной услуги по возможности ?

Здравствуйте! Уже третьи сутки от ВТБ ни ответа, ни привета, как говорится. 6 ноября 2024 г. после посещения до офиса, в ГУМе, у меня пропал в мобильном приложении накопительный счёт со всеми моими деньгами. Обратилась в э т от банк. Директор тоже в системе не видит моего счета с деньгами. До сих пор не могут мне выдать мои деньги, на которые я должна была жить 1 месяц. Как быть? И что это было? Репетиция к дефолту? 

Алимбеков Альберт Равилевич, банк обманывает клиентов по кредитным картам!!! Я получил кредитную карту 200 дней без процентов 26 апреля 2014 г., В мобильном банке, погашение основного кредита всегда было отмечено 20-м октября 2024г., Я постоянно гасил вовремя очередные платежи по этой карте. есть информация в интернет банке! Я был готов погасить весь основной долг до 20 октября 24-го года. Погасив Сентябрьский платёж в размере 11 000, и зайди в Мобильный банк 8 октября я обнаружил что , у меня появились процентные платежи!!!! откуда они появились когда постоянно в интернет банке окончание льготного периода было отмечено 20-м октября? почему банк вводил меня постоянно в заблуждение??? Я постоянно гасил платежи вовремя! У меня есть все SMS сообщения по поводу очередных платежей, и готов их представить представителям банка! хотелось бы чтобы вице-президент банк разобрался с данным вопросом и решил его с постоянным клиентом банка положительно

У меня проблема с картой поставили ограничение я участник сво не арестов не чего нету не выезжать в банк не связаться по телефону я не могу меня нету связи у уже 3 месяца в зоне боевых действий не выезжая два раза получилось выехать они мне в банки не смогли помочь сказали что много переводов и у меня карта ограничена подтвердили все операции что это действительно я но это не помогло они написали в тех безопастности и всё говорят больше мы не чего сделать не можем езжайте обратно и ждите по гэномеру звонил они мне говорят что надо приехать в банк а толку мне приходит зп и я не могу третий раз уже оплатить даже ипотеку просто я не знаю уже что делать может вы подскажете

Будем конечно же ждать решения, но с другой стороны мы оба с Вами уже заранее знаем какой будет ответ. Поэтому хочу лишь процитировать определение Конституционного суда, ведь на лицо были все явные признаки мошеничества (от 13 октября 2022 года N 2669-О). Там сказано: когда кредит берут дистанционно, банкам следует принять повышенные меры предосторожности, если клиент подал заявку на оформление сделки и затем распорядился перевести деньги третьим лицам

Ваше приложение втб потребовало обновится и после обновления "Ваша учетная заблокирована" и требует позвонить или явится в банк. У меня на счет и карту приходят только пенсия никакого мошеничества нет. И я сам заявлю в полицию или банк, если таковое будет и в таких услугах безопасности ВТБ по блокировке счетов банка не нуждаюсь. на советуемые приложением номера 1000 и еще один при звонке бот говорит что "все операторы заняты" и так постоянно, то-есть мне теперь надо идти лично в отделение ВТБ стоять в очередях и просить разблокировать учетную запись. Сделайте что бы по голосу разблокировали учетную запись как на Сбербанке сделано, тем более у меня есть биометрия.Теперь мне не перевести деньги на другой счет ВТБ уже второй раз блокируют учетную запись неожиданно. прошу разблокировать учетную запись, если это еще раз будет переведу пенсию в другой банк

Могу ли я застраховать в Банке ВТБ свою жизнь и здоровье, будучи инвалидом 3 рабочей группы? 

Добрый день, прошу помощи!мой втб счет заблокирован, есть все постановления с печатями от судебного пристава, сотрудники банка бездействуют, судебный пристав в электронке не может отправить мое постановление, так как его сотрудники втб отклоняют, почтой отправляют тоже безрезультатно, прошу мне помочь

Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через полгода сумма будет к погашению больше за счёт начисленных процентов?

Здравствуйте Прошу Вашей помощиХочу получить дебетовую карту, но в отделении мне отказывают в обслуживании.Куда мне обратиться, что бы снять запреты, как связаться со службой безопасности банка? Пусть перепроверят всю информацию, мне кажется что какая-то ошибка.Хочу Х

Пришло смс от втб, с отказом в предоставлении кредита, хотя я вообще не являюсь клиентом этого банка, это какая-то ошибка или кто-то пытается оформить на меня кредит?

У меня автоматически списали деньги с карты за регистрацию в deepme love, как можно их вернуть и отключить подписку 

Платеж 1Операция отклоненаAvito DostavkaМаркетплейсы21 октября 2024 г., 19:59–80 ₽Платеж 2 Операция отклоненаAvito DostavkaМаркетплейсы31 октября 2024 г., 19:02–1 289 ₽Платеж 3Операция отклоненаAvito DostavkaМаркетплейсы8 ноября 2024 г., 14:56–641 ₽С последним платежом похоже тоже самое, так как я делал отмену заказа и деньги сразу вернулись

Акция пригласи друга обман чистой воды уже давным давно выполнили все условия но мурыжат мурыжат и ещё раз мурыжат на протяжении 3 месяцев с другими банками такого не было 

Оплатила коммунальные платежи, как распечатать чек об оплате? 

Возможно ли скрыть информацию об открытых кредитах в личном кабинете втб мобильной версии ?

Хочу выразить благодарность оператору ВТБ банка Марие, табельный номер 70253140. За профессионализм, чуткое и внимательное отношение ко мне, держателю дебетовой карты ВТБ. 

Добрый день! В марте 2024 года мы с женой взяли IT-ипотеку под 4.25% на покупку недвижимости. Жена является работником IT-компании, где занимается реализацией проектов по цифровизации государственной сферы; я являюсь созаёмщиком.Номер обращения жены: CR-14137391.В конце октября 2024 года в приложении банка мы увидели, что наша процентная ставка увеличилась до 17.5%, ежемесячный платеж с 65 тысяч рублей вырос до 195 тысяч рублей, ровно в 3 раза. Новая сумма платежа является для нас непосильной, что в конечном итоге приведет к неисполнению нами обязательств по ипотечному договору. При обращении на горячую линию банка нам сообщили, что это произошло из-за несвоевременной подачи документов о продолжении работы в IT-компании, уточнив при этом, что при последующей подаче этих документов процентная ставка возвращена не будет. Однако при личном обращении в банк (Санкт-Петерубруг, просп. Луначарского, 11, корп. 1) нам сообщили, что при подаче документов процентная ставка вернется к прежнему значению. В приложении к условиям ипотечного договора указана необходимость предоставить документы, которые подтверждают работу в аккредитованной компании 2 раза в год: до 1 апреля и до 1 октября соответственно. Однако в договоре отсутствует информация о санкциях за несвоевременное предоставление этой информации, с учетом отсутствия каких-либо уведомлений от банка и неправильного толкования условий договора формально мы их нарушили.Однако банк может самостоятельно проверить выполнение этих условий с помощью "Единой системы идентификации и аутентификации в инфраструктуре, обеспечивающей информационно-технологическое взаимодействие информационных систем, используемых для предоставления государственных и муниципальных услуг в электронной форме".В соответствии с Постановлением правительства Российской Федерации №805 от 30.04.2022, изменениями и дополнениями к нему от 01.08.24, а также информации Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации от 1.08.2024 г. "ИТ-ипотека: ответы на самые часто задаваемые вопросы" причинами повышения процентной ставки является: аннулированная аккредитация, нарушение срока подачи согласия на раскрытие налоговой тайны, отказ в получении налоговых льгот.Данные причины не применимы к нашему случаю; в списке отсутствует пункт о нарушении срока предоставления документов, подтверждающих трудоустройство в аккредитованной компании. Таким образом, прошу учесть все вышеизложенные обстоятельства и продолжить взаимодействие по ипотечному договору на прежних условиях с процентной ставкой 4.25%.

Ваша поддержка по обращению CR-13987706 целый месяц мне компостировала мозги, запрашивала данные по е-мейл (все было предоставлено), чтобы через месяц выдатьзаявление что не выполнены условия программы?Супруга 20.09 прошла по ссылке (которую я сгенерировал в приложении):https://vtb.ru/l/ek99bee1подала заявку, в тот же вечер в отделени банка на Б.Черкизовской у моего типа-vip-менеджера получила кредитную карту. На следующий день была совершена покупка по ней свыще 5000 руб. Какие условия не были выполнены? Может вы ответите здесь?И да, теперь уже супруга вчера обратилась в банк, но ей, как и мне, не было предоставлено никаких пояснений - какие условия не были выполнены?Ваша программа "Приведи друга" - развод полнейший!!!Все что смогла ваша ТП (типа поддержка) - оформили обращение еше одно CR-14144163 , и теперь вы моей супруге и мне еще месяц по этому обращению будете компостировать мозги?Банк ВТБ, идите ка вы уже в задницу с вашими обращениями, с таким отношением к клиентам, и с вашей недореферальной программой (читай "разводиловом")! На следующей неделе закроем все ваши карты, запишем это на видео и выложим в VK - чтобы все видели какое полнейшее разводилово ваша реферальная программа "Приведи друга".

Добрый день! У меня была зарплатная карта ко бренд Лукойл открытие, потом перевели на Втб. Как мне перевести с ко бренд на обычную карту, чтобы начислялся кэшбэк? 

Здравствуйте.  Через банкомат ВТБ я перевел деньги, как оказалось, на счет мошенников. На следующий день пришел в банк с просьбой отменить, либо приостановить операцию. Мне было отказано. На вопрос о правомерности отказа мне уже ответили, что отказ правомерен. Согласен, деньги я перевел сам. Но работник банка даже не спросил номер преступного счета с чека для службы безопасности ВТБ. Ведь, как бы там ни было, мошенники получили преступные деньги через ВТБ. Вопрос  Почему ВТБ, один из известных банков России, ничего не предпринимает для того, чтобы не становиться одним из звеньев в мошеннической схеме грабежа россиян?Спасибо. 

здравствуйте, совершила перевод денежных средств между счетами, с основного счета на счет "Копилка" в статусе операции горит выполнено, но деньги не поступили на счет, звонила на горячую линию, мне сказали что у операции статус "в обработке " , пришла в отделение, попросила дать возможность написать заявление на получение средств, мне сказали ждать 2 месяца, пока моя операция обработается, и консультант буквально сказала, 'Мне что вам из своего кошелька достать деньги?!', я как клиент вашего банка всегда уважала ваш банк, а теперь только разачерование, эти деньги мне очень нужны как никогда, а когда в филиале банка тебе говорят что ничем помочь не можем, это ужасноПрошу помочь решить вопрос, если в течение суток не будет результат, то буду обращаться в прокуратору и правоохранительные органы

Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности ВТБ. Вместо этого работник банка с язвительной улыбкой указал мне на дверь.  Почему ВТБ, один из известных банков России, ничего не предпринимает для того, чтобы не становиться одним из звеньев в мошеннических схемах грабежа россиян? 

Добрый день. Как погасить досрочно ПОЛНОСТЬЮ ипотеку средствами перечисленными на ссудный счет по гос.программа «Молодая семья»? Нужно списать не ежемесячный платеж,а всю сумму. В отделении банка не могут дать внятного ответа и не дают оформить обращения на досрочное погашение. Говорят,что деньги должны были быть начислены на счет списания ипотеки(я так понимаю расчетный счет),а не на ссудный счет. Перевод делали не мы,а Сбербанк на основании реквизитов по ипотеке.На реквизитах были указаны оба счета. Специалисты Сбербанка уверяют,что они все сделали верно. И так как деньги уже в ВТБ,ничем не могут помочь. Средства находятся уже на ссудном счете в ВТБ с 02.11.2024. Ипотека так и не погашена,не понимаем как быть в данной ситуации и к кому обращаться.

По номеру 1000 невозможно отменить заявку и странно, что вы не в курсе этого

30.10.2024 пришел ответ по обращению, что карта и счет будут закрыты в срок 10 дней. По моим расчетам 10 полных дней закончились вчера. Карта и счёт опять не закрыты, в чате поддержки, как обычно, ничего не могут сказать. Когда я смогу закрыть счета в вашем банке? Я уже 5 раз ходил в отделение.. 

Здравствуйте, столкнулся с такой проблемой. При оформлении кредитного продукта (кредитную карту или кредит) выдаёт ошибку в мобильном приложении, через браузер выдаёт ошибка 40-51 "что-то пошло не так", это уже на протяжении длительного времени. Звонил в банк, сказали что на мне ограничений нет, заявку можно подать(я думал, отказ в кредите выглядит таким образом), сказали пробовать позже. Написал в чат, оператор написала, что сейчас выдачу онлайн запретили, и только можно получить в банке. Читал отзывы, люди пишут, что даже в банке у оператора может быть такая же ошибка. Мне ехать до банка в другой посёлок, и ещё работа. Дайте пожалуйста конкретный ответ. 

Здравствуйте!8.11.24 перевела крупную сумму, все свои средства между своими счетами в банке ВТБ. Средства перевели. Но сегодня 10.11.24. сумма перевода со счета исчезла! В выписке есть, а по факту ни в он-лайн, ни в банке не отображаются! Поддержка говорит, ждите до 29.11.24! 

Добрый день! Я не теряю надежды! Куда еще можно обратиться для положительного решения моего вопроса? Я не согласна, первая операция по рарте была пополнение, а не снятие денежных средств.

Здравствуйте, я открывала накопительный счет на минимальный остаток в ВТБ более 700000 р. Когда мне начислят 500 бонусов Banki.ru?

Здравствуйте. Проверьте, пожалуйста, раньше у меня была счета на имя Бобоев Азизджон Азаматович (гр. РФ) и на имя Boboev Azizdzhon Azamatovich закрыли ли мои счёта? Месяц назад я подал заявку на удаление счетов! 

Добрый день! Можно ли участвовать в реферальной программе одновременно в двух продуктах?В продукте "Пригласи близкого" и одновременно рекомендовать продукт "Пакет услуг "Привилегия"?

 здравствуйте , подскажите пожалуйста ,я проживаю в городе Ставрополь , сама из Тихорецка Краснодарский край , там есть дом который собираюсь продать для первоначального взноса по ипотеке , рассматриваю город проживания Ярославль , там есть хорошие дома по 2,5 /3 миллиона , но при этом я пока студентка не официально подрабатываю , офильное трудоустройство пока сделать не могу , потому что как сирота получаю 14 тысяч ежемесячно, если я с одного региона перееду в другой , при этом уже выйду замуж , получу временную прописку , возможно ли сразу после переезда в другой регион с временной пропиской получить ипотеку на дом ? При этом показать оборот денег ежемесячно на карте, который будет гарантом того что денежный оборот идёт , первоначальный взнос на ипотеку тоже будет

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, обязательно ли оформление полиса КАСКО на второй и последующие годы автокредитования, если в кредитном договоре про автострахование ничего не указано. Абсолютно ничего. 

28 мая этого года оформил через личный кабинет ВТБ кредитную «Карту возможностей» для рефинансирования кредитки другого банка. В рекламе данной кредитки и при ее оформлении выдавалась информация о 200 днях беспроцентного периода при операциях рефинансирования, да и В ЛИЧНОМ КАБИНЕТЕ датой окончательного погашения задолженности было указано 20 ноября 2024 г. Минимальные платежи по карте вносились мной своевременно, и 10 ноября я погасил весь долг по карте. И вот, после перевода средств на карту, я обнаружил, что мне начислены проценты по кредиту. Когда задал по этой ситуевине вопрос в чате банка, мне ответили, что льготный период по рефинансированию составляет (сюрприз!) 180, а не 200 дней. Поскольку в Индивидуальных условиях договора о предоставлении и использовании банковских карт ВТБ (по сути, это и есть мой кредитный договор) информации о льготном периоде по рефинансированию я не нашел, то попросил также в чате банка дать мне ссылку на условия предоставления кредитных карт, действовавшие на дату оформления карты. На это мне ответили, что с «документами в чате не работаем» и предложили обратиться в офис банка. На мой вопрос, почему в личном кабинете отображалась заведомо недостоверная информация о сроках предоставления задолженности, меня тоже послали … в офис банка.В общем, мало того, что в рекламных предложениях отображается недостоверный беспроцентный период (ладно, там, наверное, есть что-то мелким шрифтом про эти 180 дней), но даже в личном кабинете будет отображаться недостоверная информация по льготному периоду. Получается, в ЛК ВТБ-онлайн клиенту предоставляется заведомо неверная информация с целью развести на проценты? Или это какой-то технический сбой?

  Добрый вечер, подскажите пожалуйста 28 октября 2024 года, оставлял отзыв- жалобу User 872219841613, он до сих пор находится в статусе проверки, подскажите сроки рассмотрения моего обращения. Уже больше месяца мой вопрос на рассмотрении в ВТБ, до сих пор нет никакого ответа, по вине банка, немогу решить вопрос ипотечного кредита.  

Моему мужу пришло решение от ФССП 07.11.2024 о приостановке налога и арест его карт.Исполнительные производства приостановлены в соответствии с 3 ч 2 ст.40 Федерального закона от 02.10 .2007 229-фз " Об исполнительном производстве "( далее Закон),в связи с просьбой должника ,проходящего службу по призыву в Вооружённых Силах Российской Федерации.

Команда ВТБ игнорирует вопрос претензии CR-13855320 « выяснить каким образом были подписаны документы в направленном мне сообщении без моего ведома (тем более в личном кабинете их нет) ». В личном кабинете ВТБ Онлайн среди подписанных Заявление на "Привилегия-Мультикарта" отсутствует. Ответьте на вопрос, как БЕЗ МОЕГО СОГЛАСИЯ И НЕ МНОЙ была выполнена активация данного пакета 10 сентября 2024 года? В чате с оператором от 10.09.20204г. даны варианты как может подключаться Пакет услуг. Таким образом, Банк НЕ ПРИЗНАЕТ своих противоправных действий!!! Что мешало, признать свою ошибку и принять мой вариант решения (чат с оператором 10.09.2024г.) « отключить текущий пакет, предоставить мне возможность подключения по реферальной ссылке и предоставить другу вознаграждение 7000 рублей за рекомендацию (обнулить мое несоответствие из-за неправомерного подключения менее 180 дней) »? Очевидно же, что я подключаться собиралась по реферальной ссылке (о чем сообщено в чат оператору и указано здесь в отзыве).В ответах на отзывы, размещенные на данном ресурсе, представители команды ВТБ сообщают, что сотрудники связываются с клиентами для урегулирования ситуации. В частности, отзыв клиента от 01.10.2024 г. (№11758693) аналогичен моей проблеме (Претензия CR-13855320 от 10.09.2024 г.), где сотрудник банка « который втихаря подключил мне этот пакет услуг, наверное, зарплату или даже премию получит, нагрев при этом нашу семью на 12980 руб. (2990*2 7000) » (цитата).В ответе представителя Банка указано, что вопрос решен в пользу Клиента. Почему же нельзя положительные решения применять на аналогичные ситуации? (при том, что моя проблема возникла раньше) В случае, если нет вариантов для удовлетворения требований по претензии, неужели нельзя предложить альтернативные решения в индивидуальном порядке?В целях плодотворного сотрудничества рассчитываю на разрешении вопроса в мою пользу.

Я являюсь клиентов банка ВТБ (офис обслуживания: Москва, площадь Победы, 1, корп. Б) как физическое лицо, так и юридическое, а также у меня есть счет ВТБ инвестиции.У меня заблокировали приложение и счет физического лица.Не могу лично подойти в офис ВТБ, нахожусь в командировке за пределами РФ.В офисе ВТБ по адресу: Москва, площадь Победы, 1, корп. Б была оформлена банковская доверенность с полномочиями на доверенное лицо в случае необходимости для разблокировки ВТБ онлайн, сам банк выдал данную доверенность, когда эта необходимость понадобилась банк отказал в разблокировки по доверенности.После этого я оставил обращение в банк ВТБ по почте broker@vtb.ru . В ответ на мой запрос мне также отказали в разблокировке по доверенности.Я являюсь клиентом банка продолжительное время и не понимаю, что за лояльность к клиенту, получается банк не оставляет выбора, как только забрать все деньги и закрыть счета. Странно, что по данной доверенности, доверенное лицо не может разблокировать личный кабинет, но закрыть счет и забрать деньги может.Прошу посодействовать в решении данного вопроса.

Здравствуйте, мой друг оформил карту по моей ссылке, получил ее 26 сентября и выполил все условия акции, но банк так и не начислил вознаграждения, хотя прошло уже более 30 дней.