Здравствуйте! я являюсь владельцем карты Банка Москвы. Скажите пожалуйста, при оплате услуг через банкомат ВТБ 24 взимается какие-либо комиссионные сборы?

Добрый день!Мой приобретался в 2010 году автомобиль Nissan, сейчас в связи со сменой работы и некоторыми семейными обстоятельства хотим продать автомобиль. Так-как не можем обслуживать кредит.1)Могу ли я продать автомобиль находящийся в залоге?2)Какие условия для выдачи мне ПТС на руки?

Мой муж, является клиентом вашего банка, вот недавно он зарегистрировался в системе онлайн, не знаю как в вашем банке это называется, чтоб через интернет контролировать поступления и списания денег. Но дело в том что он потерял логин и пароль. Как теперь быть???

Здравствуйте.Мой сын Гараев Айдар служит в армии в Самарской области,пос.Рощинский.В Казани 7 ноября 2012 года ему дали карточку вашего банка.Когда он лежал в медсанчати банковскую карточку украли,уже 2 недели с 10 декабря он -в госпитале.Ответьте пожалуйста,что нужно сделать? Как её заблокировать? Как и где можно получить новую?

вопрос написан в разделе информация для банка

Здравствуйте!Подскажите пожалуйста такой момент, мы оформляем ипотеку в вашем банке, на 26,12 уже назначена сделка. В списке документов на квартиру есть пункт:4. Кадастровый паспорт (вместо кадастрового паспорта могут быть приняты кадастровые планы, технические паспорта, иные документы, которые содержат описание объектов недвижимости и были выданы в установленном законодательством Российской Федерации порядке до 01.03.2008 года в целях, связанных с осуществлением государственной регистрации прав на недвижимое имущество и сделок с ним), справка об инвентаризационной стоимостиМы предоставили технический паспорт (от декабря 2012), ну и справку об инвентаризации. Сделать свежий кадастровый паспорт мы не успеем (жилье приобретается в лен области на вторичном рынке), у нас его делают минимум 21 день! Документы специально лично привозили в банк, сказали всё хорошо. А когда звонили по поводу даты сделки сказали копию кадастра привезти??? Достаточно ли нам тех паспорта (можем еще предоставить документы которые делались на приватизацию в 2005 году) или какие еще подойдут «ИНЫЕ» документы?Заранее спасибо!

моему сыну выдали карту ВТБ.Я живу в Самаре.Он служит в Чите.Он попросил выслать деньги к Новому году. Деньги в банке не приняли.Сказали, что карта не активирована.Какое безобразие.Я напишу президенту, кто заключает такие договора и выдает карты, по которым нельзя провести операции.Безобразие!!!!!Моему возмущению нет предела.И не только у моего солдата такая карточка.Многие ребята из Самары служат в Чите.И родители не могут перевести им деньги.

Здравствуйте хочу узнать счет на карте.

На предприятии установлен банкомат № 380323. Участились жалобы сотрудников на некорректную работу при выдаче банкоматом наличных (очень трудно доставать купюры). Пожалуйста, примите меры.

Добрый день Наталья! Я неоднократно брал кредит в вашем банке. Прохожу службу по контракту в РФ но на данный момент нахожусь в командировке за границей. Могу ли я рассчитывать на получение кредита.

ДОБРЫЙ ВЕЧЕР! ВЗЯЛ АВТОКРЕДИТ В ВТБ 24 СТАВРОПОЛЬ ПРИ ПОДПИСАНИИ ДОГОВОРА БЫЛ НАВЯЗАН СТРАХОВОЙ ПОЛИС НА СУММУ 82000 РУБ, ВОПРОС ПОЧЕМУ НЕ НА ВСЮ СУММУ КРЕДИТА? ПОЧЕМУ ВТБ 24 НАВЯЗЫВАЕТ УСЛУГИ НЕ ОТНОСЯЩИЕСЯ К ПРЕДМЕТУ ДОГОВОРА ВЫДАВАЯ ИХ ЗА ОБЯЗАТЕЛЬНОЕ УСЛОВИЕ ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА, ПОСЛЕ ОБЩЕНИЯ С СОТРУДНИКАМИ ВПЕЧАТЛЕНИЯ КАК О ЦЫГАНСКОМ ТАБОРЕ ГДЕ ГЛАВНОЕ ЗАИНТЕРЕСОВАТЬ КЛИЕНТА А КАКИМ СПОСОБОМ НИКОГО НЕ ВОЛНУЕТ

Добрый вечер!На данный момент я прохожу службу в армии,мне выдали карту банка ВТБ 24,на каторую,должны перечисляться денежное пособие..все кто служит со мной его уже получили,а на мой счет деньги так и не поступили(по крайней мере банкомат все время выдает нулевой баланс)как быть подскажите,это что -то с картой,может ее надо как то активировать,были ли перечисления на мой счет.И может ли моя мать с генеральной довереностью от меня, приехать в банк если это будет необходимо?

Здравствуйте! Я Панин Евгений Иванович мне 44 года являюсь держателем зарплатной карты ВТБ24. В очередной раз пытаюсь оформить кредит и получаю отказ. Зная что служба безопастности не даёт данную причину об отказе. На данный момент в других банках не имею никаки кредитов и кредитная история хорошая, сбербанк, промстройбанк одобряют мне в кредите. Но так являюсь вашим клиентом хотелбы получить в Вашем банке потребительский кредит. С пожим вопросом уже обращался. С меня требуют предоставить информацию о работе, инн работы хотя в заработной карте ВТБ24 обо мне и работе должна быть. Спасибо

Добрый день!!!Я Жаркова Марина Александровна, 07.12.2012 воспользовавшись услугой онлайн заявки на кредит. получила положительный результат. После звонка менеджера банка на ул. Московская 5 в г. Сочи. принесла весь необходимый пакет документов для получения подтвержденного кредита.5 РАЗ я беззуспешно приходила в банк за кредитом, причем подтвержденным.Менеджер по имени Юля хорошая девушка, все время тчетно пыталась выдать мне его.То программа не позволла ей это сделать по техпричинам, не васисящим от нее.Так же, руководитель банка Светлана Владимировна, пообещала. что в следующий раз я прийду, и получу.То есть. мне несколько раз звонили и говорили подойти за деньгами.Но всякий раз. как только я приходила, программа опять почему то ломалась.тО НЕ ВЫДАВАЛА ДОГОВОРА, ТО КЛИЕНТОВ В ПРОГРАММЕ НА МОЮ ФАМИЛИЮ БЫЛО 2 ШТУКИ.В общем результат отрицательный.Последний мой визит в банк был 22.12 2012 в 14—47.Я просидела на против менеджера банка за окошком № 5 до 17—15, уже банк закрыли, так и ничего не получив.На вопрос мой в чем причина, менеджер офиса Юля ответила. пожав плечами, что она даже затрудняется ответить.ПОМОГИТЕ МНЕ ПОЛУЧИТЬ КРЕДИТ. КОТОРЫЙ МНЕ ПОДТВЕРДИЛИ!!!ЗАРАНЕЕ ВАМ БЛАГОДАРНА

Здравствуйте. Я Алексей Григорьев из г. Саратова. В 2008 и 2009 году я брал потребительский кредит в банке ВТБ 24 N договора 625/1452—0000846, 15.10.2010 я досрочно погасил все свои обязательства. С начала 2009 года меня стали поступать звонки сначала из банка, а затем из ООО «Пристав» о якобы просроченной задолженности по зарплатной карте. Потом стали приходить письма о невыполнении мной условий кредитного договора № 624/0011—0052139(00011) от 19.06.2009 года. При обращении в отделение банка по Ленинскому районы г. Саратова выяснилось, что в городе Иркутске есть мой однофамилец, полный тёзка, и с такой же датой рождения как и у меня, и то что программа наложила мои паспортные данные на его. С 2009 года я неоднократно обращался в банк с просьбой исправить ошибку в программе, писал заявления. Звонки и письма на некоторое время прекращались, но за тем возобновлялись. Сотрудникам долговых агентств я устал объяснять, что отношение к зарплатной карте, городу Иркутску (если я всё время проживал в городе Саратове), отделу вневедомственной охраны г. Иркутска не имею, в ответ я получал неадекватные ответы иногда и оскорбления. Прошу разобраться в данной ситуации и оградить меня от необоснованного преследования. Звонки и СМС,уже от компании ЭОС, продолжаются по сей день, не смотря на обращение в ОРПА банка ВТБ 24 по г. Саратову 18.12.12.

Здравствуйте!Я владелец зарплатной карты ВТБ24, на момент открытия счета у меня была действующая временная регистрация (зарегистрирован по месту пребывания у знакомых в городе). На данный момент у меня нет прописки в паспорте и нет временной регистрации, т. к. родители живут очень очень далеко, знакомых в городе нет и денег на свое жилье тоже нет. Регистрация в ближайшие несколько лет думаю не появиться точно. При обращении в свое отделение банка ВТБ24 по различным операциям по своему счету у меня требуют паспорт, а также прописку, которой я не имею. В результате мне отказывают в предоставлении каких либо услуг. Правомерны ли действия оператора в моем отделении банка? Могу ли я подключить к моей карте услугу «Телебанк» или хотя бы «Телеинфо» не имея прописки и временной регистрации?

Здравствуйте! Я получила международную банковскую карту с разрешенным лимитом овердравта на которую мне перечисляют зарплату. При получении мне сказали, овердравт я могу подключить только через три месяца. Три месяца уже прошло, три раза зарплата была переведена. Сегодня я пошла в филиал банка, чтоб подключить овердравт, но мне сказали, что какого то подтверждения нет и предложили принести справку о заработной плате и мне откроют другую карту. Зачем мне ещё одна карта, если у меня есть банковская карта с разрешенным лимитом овердравта. И как мне теперь быть?

Здравствуйте!Ответе пожалуйста.У меня карта ВТБ24 оформлял работодатель для начисления з/п.Вопрос вот в чем,я сняла часть от начисленной з/п,банкомат выдал чек там написано,что мой остаток средств 872 ру. кредитный лимит 2800. потом на чеке написано,что доступный остаток 3672 руб.собств.средства 872туб.,кредитный лимит 2800.Позже я положила 1000 руб.мне выдал чек банкомат доступный остаток 4672руб. собственные средства 872руб. ,кредитный лимит 2800.Почему 1000руб. зачислено в Доступный остаток,а не в Собственные средства???

Здравствуйте! У меня вот в чем проблема… на днях я снимал деньги в банкомате и карточка обратно не вышла.. звонил в банк сказали, что вернут только тогда, когда будет инкассация либо можно заказать другую но на это нужно время… а можно снять деньги в банке без карты по паспорту? банк ВТБ24, карта зарплатная.

Здравствуйте, у меня через месяц последний взнос по потребительскому кредиту, хотела бы ещё раз воспользоваться таким же кредитом, что для этого нужно и какие документы.

Здравствуйте!Мы одобрили ипотечный кредит в банке ВТБ.Нашли квартиру и стали собирать документы для оформления сделки.Но столкнулись с рядом проблем.Дело в том,что в перечень необходимых для сделки документов входит кадастровый паспорт.Но у хозяев квартиры его нет и и вот уже на протяжении 1.5месяцев мы обиваем пороги различных инстанций для того что бы его выправить.одобрение ипотеки заканчивается через 2 недели.да дело даже не в этом.У нас 2 детей и свою квартиру давно продали,так как не думали,что возникнут такие обстоятельства.Покупатели пошли на встречу и разрешили пожить 2 месяца,срок истек.Ехать с детьми нам некуда.Для кадастрового паспорта необходим технический,которой делается до 40 рабочих дней.Вопрос…Скажите,пожалуйста,можно ли провести сделку без кадастрового паспорта,если все остальные документы в порядке.И какую роль он играет при покупке квартиры.Ведь на сколько я знаю при простой сделке он совсем не нужен.Спасибо огромное за ответ.С Наступающим Новым Годом!

Здравствуйте. Месяц назад мне был одобрен кредит в Вашем банке, воспользоваться которым я предполагал в январе 2013 года. С середины декабря я стал получать уведомления по акции, снижения процентных ставок по кредиту. Поэтому решил подать документы на кредит заново, рассчитывая на более низкую процентную ставку. На прошлой неделе подал новую заявку через офис банка, при этом предупредив оператора, что у меня одобрен кредит, но так как идет акция, хочу подать документы по новой так как процентные ставки снизились. Так же я уточнил новые сроки и сумму кредита. Прошло несколько дней, звонят с офиса банка — ваша заявка не одобрена, так как у вас имеется одобренный первый кредит! Так я же и подал новую заявку, чтобы пересмотреть его! На что получил в ответ, что надо было сначала аннулировать первое одобрение кредита. Но ведь я предупредил оператора банка, о целях подачи заявки! Откуда же я должен знать что нужно было отказаться от первого одобрения!? В результате, я собираюсь повторно подать документы на кредит до окончания акции, но получаю отказ, так как мне теперь невозможно подать заявку на протяжении 2х месяцев! Так как я якобы пытался взять 2 кредита одновременно! Вот так, в результате ошибки оператора, я попал в такую нелепую ситуацию.

Дважды пытался оформить кредит в ВТБ-24,в прошлом году и буквально несколько дней назад.Дважды было отказано.Очень хотелось бы узнать причину отказа.

ПРОСТИТЕ,ЧТО БЕСПОКОЮ.НО Я НЕ ЗНАЮ КТО ЕЩЕ СМОЖЕТ МНЕ ПОМОЧЬ В МОЕМ ВОПРОСЕ. Я КУПИЛА 21 ИЮЛЯ 2012Г ПЛАНШЕТ В СВЯЗНОМ У СЕБЯ В ГОРОДЕ. БРАЛА В КРЕДИТ И РАНЬШЕ СРОКА ВЫПЛАТИЛА. ЗА ЭТО ВРЕМЯ ОТДАВАЛА ПЛАНШЕТ В РЕМОНТ2 раза, ОКАЗАЛСЯ ЗАВОДСКОЙ БРАК. ТЕПЕРЬ МНЕ НУЖНА СПРАВКА,ЧТО Я БАНКУ отп ничего не должна. как получить можно эту справку? кредит я погашала в связном,а не в банке.но продавец требует справку с банка,что нет долгу. подскажите пожалуйста.

я выплачиваю банку ВТБ24 автокредит.Прошу Вас дать разрешение на оплату страховки автомобиля по КАСКО в рассрочку.прошу принять во внимание, что это будет третий год страхования автомобиля по КАСКО.заранее спасибо.

как узнать остаток по ипотеке на сайте

карта заблокирована, после не правильного пин кода. нет возможности подойти в банк.могу ли я разблокировать её через интернет?

Наталья, разъясните, пожалуйста, ситуациюСегодня оформил кредит в вашем банке, я зарплатный клиентНе словом про это не обмолвившись, сотрудник банка включила в договор страховку, да ещё и оформила заявку на кредитную карту (об этом я узнал в телебанке)Вопрос, как можно все таки отказаться от страховки? Почитал в интернете, везде пишут что только через три месяца, однако Вы же сами в недавних постах пишете, что можно в любое время это сделать. Скажите, все таки как?И что мне говорить сотруднику, если откажется принимать заявление?В общем, жду ответ

Здравствуйте Наталья. Я к вам уже обращался 09.09.12. Большое спасибо, карту мою разблокировали, но появилась новая проблема. После разблокировки я подключил смс-информирование и положил на карту две суммы в общей сложности 12000 рублей. Деньги сразу ушли, но через несколько дней мне позвонил судебный пристав и сказал что по ошибке эти деньги были сняты именно ими, она попросила принести реквизиты банка в Нефтеюганске что бы вернуть эти деньги. В начале октября я принес реквизиты, но когда 17.12.12 я пришел в банк мне сказали, что на мой счет ни чего не поступало. Звоню судебному приставу, она говорит что деньги отправлялись и просит позвонить им в бухгалтерию. В бухгалтерии меня „обрадовали» что деньги двумя суммами в общем 12000p. были отправлены 22.10.12 на мое имя, но почему то на какой то непраивильный счет и что теперь они через какое то время должен произойти возврат этих средств. У меня такой вопрос, можно ли все таки эти отправленные деньги без возврата перевести на мой „правильный счет» или если нельзя, то ускорить возврат этих двух переводов что бы далее их вновь превести на мой корректный счет в вашем банке. Уж больно хочется встретить новый год без долгов. Зараннее огромное спасибо.

Хотел зарегистрироваться в систеье «Телебанк», но не помню логин и пароль, подскажите что делать???

Здравствуйте.Дополнение к ранее оставленому Вам вопросу, который до сих пор не решен, по ссылке:http://www.banki.ru/services/question…Id=4374454Руководствуясь вашим ответом, отправил письмо утром 19-го декабря, на следующий день позвонила девушка и предложила приехать и в 4-ый!!!! раз написать заявление о предоставлении кредита, кроме того необходима было привезти и сдать ещё раз справку формы 2-НДФЛ. На мое замечание о том, что я уже это делал и вопрос почему сотрудник проводивший рассмотрение, смотрел не понятно куда, но точно не в мое заявление. Было сказано, что раз уже рассмотрели то повторно смотреть не будут. Я попросил соединить меня со службой качества обслуживания, девушка предложила соединить с её руководителем, после чего связь разъединилась, и до сих пор никто не перезвонил.Каждое из обстоятельств приведенных мною, не красит работу вашего банка, а в совокупности это просто какой-то бардак, отношение к клиенту просто наплевательское, и что-то изменить насколько я вижу, не возможно. В банке не работают те услуги которые вы предлагает, а именно:— Система подачи заявления через интернет.— Система подачи заявления по телефону.— При обращении в отделение, можно прождать много времени(при пустом отеделении), понаблюдать как персонал беседует по мобильным телефонам на протяжении 40 минут, к тому же этот персонал не умеет, не знает как должно быть заполнено заявление клиентом, чтобы получить услугу, калькулятором пользоваться не умеет.— Однако заполнено заявление не гарантия что оно будет рассмотрено в той форме которой было подано, и вместо объявленых акцией условий, вам предложат непонятно что, но вместо того, чтобы исправить свои ошибки, вам, как не в чем не бывало, предложат снова приехать и опять привезти теже документы и заполнить абсолютно идентичное заявление.Хотелось бы закончить на хорошей ноте, но увы, ситуация осталось не разрешенной.

Здравствуй!Моя проблема заключается в том,что один месяц назад я отдала документы на оформление карты ВТБ 24!Где я могу узнать готова она или нет?

здравствуйте,мужу в армии выдали карту втб 24,хотела пополнить счет,приехала в Ленинск- Кузнецкий филиал вашего банка,оказалась что карта пустая т. е. нету данных владельца и пополнить счет невозможно.как можно узнать что данные уже внесены?по телефону говорят что должен звонить владелец,но у него нет такой возможности.

здравствуйте! 20.12.2012 я отправил он-лайн заявку на потребительский кредит. 21.12.2012 мне перезвонили, что кредит одобрен. Сказали, чтобы я донес справку по форме 2НДФЛ. В этот же день, я пришел в отделение банка в городе Нижневартовск со справкой, но мне не смогли выдать наличные. Объяснили,что система зависла и невозможно договор распечатать. Сказали завтра позвонят. На следующий день такая же ситуация. Звоню на 88001002424, объясняю проблему и мне говорят причина в том, что я в заявке указал офис города Сургут. Записывают меня на 14:00 в офис Сургута, говорят, проблем с выплатой не будет. Еду 4 часа в Сургут. Тоже самое. Пробуют сделать выплату меньшей суммы, тоже не получается. Еду обратно, но из-за пробы теперь сумма в одобренной заявке на 200000 рублей меньше. Мне предлагают эту «ОДОБРЕННУЮ» заявку обнулить и завести новую. Гарантий, что она будет одобрена не дают. Как быть? Я слышал, что в СБ повторные заявки отказывают. У них же должно высвечиваться, что по одобренной заявке сбой произошел? 25.12.2012. заполнил заявку в офисе Нижневартовска. Интересно что будет?

Машина в автокредите, в вашем банке. Необходимо оформить Каско на второй год. В страховой компании Росгосстрах информировали, что с согласия банка, можно оформить Каско по остаточной стоимости автомобиля, т. е. с учетом выплаченной суммы за автомобиль. Скажите как получить согласие банка?

Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, по какому номеру можно узнать о решении банка? Дело в том, что жду ответ в течении 4 дней, ответа нет. Спасибо.

Здравствуйте!Подскажите, пожалуйста,как пополнить счет в банкомате втб 24 мэри кей.Какие пункты выбирать?

По кредитной карте полностью погасил кредит.Но сотрудник банка говорит,что у меня задолженность по карте где то 470 руб.А банкомат показывает что у меня −0,93 коп.Что за сумма про которую говорит сотрудник банка?

Как будет пересчитана сумма долга по потребительскому кредиту при досрочном погашении?. И если пересчет действительно производят, то почему моя сумма долга осталось такой же, как если бы я платил весь оставшийся период?

Подскажите, куда обратиться в следующей ситуации. У меня зарплатная карта ТКБ, который входит в группу ВТБ. 23.12.2012 у меня украли кошелек вместе с картой. Пропажу я обнаружила в течение получаса и сразу заблокировала карту, мне пришло на телефон СМС сообщение, о том, что блокировка карты выполнена и остаток денежных средств составляет 39 тысяч рублей. В ТКБ мне предложили выдать временную карту, пока будет изготавливаться основная. В понедельник 24.12.2012 я получила временную карту. Сегодня 26.12.2012 я сняла с карты 9 тысяч рублей, в распечатанном чеке остаток составлял 10 тысяч, иными словами, 20 тысяч пропало. Еле-еле дозвонившись до оператора, только с 4 попытки более или менее компетентный оператор смог сказать мне, что деньги были сняты вообще не с моей карты, отличались, впрочем, только 2 последние цифры. Оператор начал убеждать меня, что мной была получена еще одна карта, с которой были сняты 20 тысяч, и после снятия данной суммы карта была заблокирована через интернет (такое возможно?..) Как вернуть мои деньги?Я понимаю, что такое провернуть могли только сотрудники банка. Как в такой ситуации быть? Как защитить свои деньги, свои права? Подскажите, куда обратиться.

Добрый вечер!Сегодня после запроса баланса в банкомате по карте, банкомат завис и не выдал мне карту обратно. Карта ВТБ банка, банкомат также ВТБ, находиться при офисе банка ВТБ. Я незамедлительно обратился в этот офис банка ВТБ. Как выяснилось в процессе разговора, мне ничем помочь не могут и самое важное, что за этот день с этим банкоматом уже 3 аналогичный технический сбой.В итоге СВОИ денежные средства, мне снять не возможно, даже при наличие паспорта. Накануне новогодние праздники и я остаюсь без денежных средств, тем более в чужом мне регионе. Прочитал заданные Вам ранее вопросы и Ваши ответы на аналогичный вопрос, где Вы дали ссылку на «п. 1.33 Правила предоставления и использования банковских карт ВТБ 24 (ЗАО)», но в данном пункте нет информации о том, что клиент не имеет право получить свои денежные средства при личном обращении в банк, тем более при возникновении технических проблем по вине банка.Уверен данная ситуаций возникает сотни раз только за один день с клиентами ВТБ банка, а при таком сервисе (лень повесить объявление о неисправном банкомате) ещё больше, почему нельзя сократить срок решения проблемы с 5 рабочих дней на минимальный или рассмотреть вопрос о возможности получения клиентом лперативно СВОИХ денежных средств через операциониста банка?С уважением!

Дебетовая карта действительна до 07.12 г. Надо ли менять, как и сколько времени это займёт?

По Вашему продуктуГлавная Banki.ru► Кредит «Кредит на залоговое имущество» в ВТБ 24 на срок до 10 лет под 9%есть комм недвижимость под производство в Екатеринбурге?

Здравствуйте!У меня возник вопрос с разблокированием карты. карта заблокирована в связи с введением не верного пин-кода. я сейчас нахожусь на службе ВС РФ и возможности появиться в банке не имею.Позвонил на горячую линию продиктовал паспортные данные, кодовое слово по карте. Спрашивают орган выдачи карты, и последнюю удачвную операцию, которых я к сожалению не могу узнать, можно ли восстановить карту без этих данных, и если да то как это сделать?

Не могу вспомнить кодовое слово, есть пин-код, и номер карты, а договор тоже есть только в другом городе, где живу, а я сейчас у родственников.Помогите пожалуйста!

Здравствуйте!Мой муж взял потребит.кредит,плату снимают с зарплатной карты!Сейчас он уехал в командировку на длительный срок!Появилась возможность полностью погасить кредит,Но мне сказали в банке,что это может сделать только лично муж,написав заявление!Почему не могу погасить кредит за мужа я?Может быть есть какое-то решение и к кому обратиться?Спасибо!

Добрый день. Получила в декабре 2011 потребительский кредит в г. Тамбов. Сейчас хочу отключить страховку по кредиту в г. Москва. Дважды приезжала в отделения банка ВТБ24 и получала отказ по отключению услуги, сотрудники банка ссылаются на то, что не имеют технической возможности отключить страховку по кредиту. В свою очередь также дважды обращалась в службу поддержки, где получала положительный ответ на мою проблему. Подскажите каким образом я могу отключить эту услугу, не выезжая для этого в г. Тамбов.

Здравствуйте, у меня зарплатная карта ВТБ24 могу ли я узнать баланс карты в интернете.

Здравствуйте! Задавал ранее 29.11.12 вопрос, уточняю. В таблице документа по кредиту (согласие на кредит) есть две разные позиции: 1 -«Ставка % — 18,1% годовых»; 2 — «Полная стоимость кредита — 19,67% годовых».Вопрос — что такое полная стоимость кредита? Ваш ответ: «В расчет полной стоимости кредита включены: погашение основного долга и уплата процентов по кредиту на весь срок кредитования» — из чего он получается вроде понятно, но где, в каких формулах размер полной стоимости кредита далее применяется?«Кредитно-обеспечительная документация формируется и передается клиенту для ознакомления перед подписанием кредитного договора» — в том, что выдается, нет формул расчёта.В Указании ЦБ РФ от 13.05.2008 г. № 2008-У перечислены общие требования по включению в расчёт и пример расчёта по дифференцированным платежам.Как считается в ВТБ-24 размер аннуитентного платежа и используется ли при его расчёте ПСК?

В Банке ВТБ-24 сложилась странная ситуация. Банк поддерживает открытие валютных вкладов. Выпускает карты, номинированные в валюте, но при всем этом, получить деньги в валюте (USD) через банкоматы ВТБ-24 невозможно. Когда-то уже писал банку запрос по этому поводу. Получил ответ, что по данным мониторинга, услуга не пользуется спросом и потому не оказывается.Не уверен, что это так. Получить деньги в валюте (USD) без комиссии можно через кассу банка в течение кажется 5 дней после закрытия депозита. Но деньги следует заказывать до 10:30 за два рабочих дня, не считая дня заказа, оповещая о своем намерении неограниченное число сотрудников банка. Сомневаюсь, что такой способ может казаться удобным кому-нибудь, кроме самого банка.

Мы хотим приобрести квартиру на вторичном рынке. Стоимость квартиры 750000 тыс. рублей. Могу ли я получить в Вашем банке ипотечный кредит в какой сумме.

не имею возможности оплатить взнос по кредиту на 29.12.2012 в сумме 10.500р. До этого все платежи оплачивались вовремя,возможна ли отсрочка на месяц или можно внести 29.01.2013 два взноса в сумме 20.100р с нового 2013 года платежи возобновятся согласно графику?!

25.12.12 пыталась снять деньги с карты. Автомат карту не вернул. Оператор горячей линии вашего банка сразу предложила мне заблокировать карту, не предупредив о том, что я не смогу снять деньги со счета в течении длительного времени. Последняя инкассация банкомата была произведена 19 декабря. Сегодня 27 декабря, следующей инкассации так и не было. Операторы горячей линии объясняют, что после инкассации банкомата получить карту возможно будет в течении двух рабочих дней. То есть, в самом лучшем случае, возможность получить заработную плату за декабрь у меня появится только 09 января (!!!!). Хочется заметить, что через четыре дня Новый год, и новогодние праздники. Я проживаю одна с ребенком, и заработанные мною деньги являются единственной статьей дохода в семье. Хотелось бы получить ответ на вопрос, на каком основании я не могу получить начисленную мне заработную плату с расчетного счета лично, по предъявлению паспорта и предоставлению прочих необходимых данных. Надеюсь, что банк ВТБ24 сможет помочь мне в решении проблем, возникших не по моей вине.

Добрый вечер,25.12.12 подала интернет заявку на получения потребительского кредита.,27.12.12. мне позвонил сотрудник банка и сказал что предварительно решение одобрено и необходимо подъехать в отделение банка для СВЕРКИ документов указанных при отправки заявки(а именно паспорт и справка по форме банка). Я специально уточнила у сотрудника по телефону смогу ли в этот день получить денежную сумму кредита,сотрудник сказал что ДА(выбор офиса зависил именно от того в какой день я смогу получить кредит,соответственно я выбрала офис не по территориальному признаку,а первый по дороге,хочу заметить что я очень загружена и для меня крайне проблематично терять много времени в пути). Предоставив документы в офисе на ст. м. Академическая девушка мне сказала что все верно и через ПАРУ ДНЕЙ МНЕ ПОЗВОНЯТ, НЕОБХОДИМО ПРОВЕРИТЬ ДОКУМЕНТЫ. Возникает вопрос-почему меня об этом ранее ни кто не предупредил?Или из-за близкого времени к закрытию девушка не хотела работать? Очень хорошо отношусь к банку ВТБ, близкие родственники получают зарплату в этом банке и всегда все отлично. Да и то что в канун нового года так быстро пришел ответ-очень радует,но начала работы со лжи оставил неприятный отпечаток,хотелось бы понять ситуацию.Заранее спасибо.

Добрый день. Обращаюсь не в первый раз. Дважды звонила на горячую линию. Благо ведется запись переговоров. Такое ощущение что от клиентов с их проблемами просто отмахиваются. Мне никто ничего вразумительного не может объяснить по факту моей проблемы. В апреле 2011 года брала кредит на сумму 500 000. на 5 лет. В октябре-ноябре того же года досрочно его закрыла. С написанием заявления в офисе, все как положено. На данный момент выясняется что данный кредит до сих пор не закрыт. а просто деньги были положены на счет и ежемесячно, в течение года платежи списывались. То есть получается, что не узнай я об этом сейчас-когда закончились бы на счету деньги банк подал бы на меня в суд за невыплаченные проценты по кредиту а я в полной уверенности что кредит закрыт? Вопрос: как такое вообще возможно и как скоро меня оповестят о решении проблемы? Обещают разобраться уже 3 дня, но пока безрезультатно. Я уже готова писать жалобу в ЦБ и Роспотребнадзор если банк не в состоянии разобраться сам, пусть разбираются компетентные вышестоящие организации.

Добрый день. С наступающими празниками.Хотель бы частично, досрочно погасить ипотеку. Что для этого необходимо сделать? В какой филиал Вашего банка обратиться? Возможно ли погажение ипотеки производить автоматически с зарплатной карты Вашего банка? Что необходимо для этого сделать? Заранее благодарю.

Здравствуйте! Что необходимо указывать в Паспорте сделки в строке дата завершения исполнения обязательств, если в контракте не указана дата окончания контракта.

Здравствуйте!В продолжении истории про правила опротестовывания операции по пластиковым картам. В ответе представителя банка фигурирует «специальный диспутный счет карты».Правила платежной системы (например, MasterCard) устанавливают:[QUOTE]the issuer must credit the cardholder’s account for the amount of the chargeback.[/QUOTE]В переводе на русский язык, the cardholder's account — это счет держателя карты.Просьба сослаться на пункт правил Платежной системы, который регламентирует кредитование именно «диспутного счета» (а заодно, если можно, указать — что это за счет в Плане счетов).Спасибо.

МУЖ БРАЛ КРЕДИТ ГОД НАЗАД И АКТИВИРОВАЛ КАРТУ У НАС ПО ОСНОВНОМУ КРЕДИТУ ЗАДОЛЖНОСТЬ 2 МЕСЯЦА И ПО КАРТЕ НАМ ПРИШЛО ПИСЬМО С БАНКА ВЫПЛАТИТЬ ДВА КРЕДИТА В ПОЛНОМ ОБЬЁМЕ ДО ФЕВРАЛЯ. ЕСЛИ МЫ ПОГАСИМ ДОЛГ ПО КАРТЕ И ПО ОСНОВНОМУ КРЕДИТУ ВКЛЮЧАЯ ФЕВРАЛЬ МОЖНО ЛИ БУДЕТ ПОГОШАТЬ КРЕДИТ ВОВРЕМЯ ИЛИ НАС ВСЁ РОВНО ЗАСТАВЯТ ВСЁ ВЫПЛОТИТЬ В ПОЛНОМ ОБЬЁМИ В ФЕВРАЛЕ?

Добрый день!Помогите разобраться в данной ситуации

Доброго времени суток.Прошу помочь разобратся в ситуации которая возникла в ходе общения с банком.Я подал онлайн-заявку на кредит в размере 350 т. рублей,через пару суток мне позвонили из банка и предложили произвести повторное оформление заявки по телефону(сообщили что была не полностью составлена заявка),я с готовностью в течении получаса сообщил всю необходимую информацию.Еще через некоторое время не приходит звонок,где сообщают что на мое имя одобрен кредит до 500 т. рублей и создается кредитная карта на сумму 135т. рублей.Но когда я пришел в банк для получения денег выяснилось что анкета составленна не верно (не правильно написано название организации в которой я работаю),мне предложили закрыть запрос и открыть новый, где не будет досадной ошибки.Получив и проверив все необходимы документы менеджеры банка сообщили что сами составят запрос на основании раннего запроса и сообщат о результатах.По прошествии 8 дней ожидания и не получив какого-либо ответа я пришел в банк, и был очень сильно удивлен узнав что запрос даже не делали,т.к в справках о доходах отсутствует информация о последнем месяце(сообщить об этом не удосужились при приеме документов или позвонить позднее).Далее я предоставляю справку о доходах и снова очень сильно удивляюсь-банк полностью отказал в кредите.Отсюда возникает ряд вопросов:-как так получается что вначале банк одобряет сумму,даже больше чем затребовали, а потом полностью оказывает?-какой же требутся доход для получения кредита в сумму 350 т. рублей, если доход годовой доход семьи составляет более 600 т. в год?-проводится ли обучение сотрудников?Не могут составить анкету по предоставленным документам(3 раза перезванивали чтобы узнать дату рождения жены).Очень надеюсь получить хоть какие -нибудь ответы на мои вопросы.С уважением Алексей Т.

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста как мне можно исправить кредитную историю в вашем банке? По болезни и своей глупости допустила просрочки, хотя раньше всегда платила в срок и закрывала кредиты досрочно. В другие банки за кредитами идти не хочу, а ваш банк теперь отказывает. Спасибо

Добрый день! Скажите пожалуйста, могу ли я пополнить карту вашего банка через банкоматы Банка Москвы, и будет ли при этом какой либо комиссионный сбор?

Добрый вечер! 24 декабря я совершил платеж на расчетный счет застройщика в Испании за при обретаемый дом в банке ВТБ24. Перед отправкой платежа я несколько раз уточнил, в течении какого времени деньги поступят продавцу, т. к. по договору они должны прийти до 31.12.12 г., на что операционистка ответила, что обычно это происходит за 2 — максимум 3 дня. А по поводу контроля за их перемещением — ответила, что только звонить продавцу и уточнять, пришли или нет. В итоге, сегодня уже закончилась пятница 28 декабря, только что я разговаривал со своей сестрой, которая сейчас в Испании контролирует этот процесс, она сказала, что на сегодняшний вечер денег нет. То есть реально прошло уже четверо суток (рабочих дней), а платеж до сих пор не поступил. Как это понимать?

Добрый вечер. 17.12.2012 г. около 19 часов 10 мин. мною через банкомат ВТБ 24, расположенный по ул. Доваторцев г. Ставрополя на кредитную карту была внесена денежная сумма в размере 8 тыс. рублей. Денги банкомат принял, однако зачислены на карту не были, чек банкомат не выдал. В связи с тем, что работники отделения уже закончили свой трудовой день, заявление по данному факту мною было написано 18.12.2012 г. 27.12.2012 г. я получила из офиса ВТБ 24 ответ, что в результате инкасации обнаружено лишь 3 тыс. рублей.Таким образом, в результате неисправности банкомата я потеряла 5 тыс. рублей. Очень хочется надеяться, что проверка закончится все-таки положительно для меня. Я пенсионер, и потерянная банком сумма является для меня значительной.

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, если я пишу жалобу на бумаге то почему мне отвечают по телефону? Почему письменный ответ я должна ждать еще месяц. Я очень недовольна работой банка. Консультанты как роботы, почти на все вопросы отвечают после длительного согласования ответа.

График работы в январе 2013 года?

здравствуйте, у меня такая ситуация, печальная для меня — обратилась в помощь к операционисту по системе телебанк втб24 в офисе санкт-петербург малый проспект 22 В. О. 27,12,2012 провести налоговый платеж в пользу бюджетной организации,настойчиво спрашивала — пройдет ли платеж без комиссии в интернет-банке, операционист Иван неоднократно говорил, что платеж без комиссии, что да -без комиссии!!! а когда я зашла в систему телебанк увидела что платеж прошел с комиссией в 1300 руб, что меня очень огорчило(((почему этот сотрудник меня обманул??? возможно ли вернуть мне мои деньги, высчитанные за комиссию???? а может ли зависит от того, есть комиссия или нет из-за фразы НДС облагается или нет???

Добрый день!27.12.12 я подал заявку на ипотечный кредит по программе «Вторичное жильё».29.12.12 позвонил менеджер с банка на домашний телефон и сообщил жене что заявка одобрена.Возникли следующие вопросы:1) Каким либо образом подтверждается ли одобрение кредита документально?2) Где-нибудь описаны мои дальнейшие действия?В заранее спасибо за ответВсех с Наступающим Новым годом!

Объясните логику работы банка ВТБ24.Когда банк серьезно меняет условия пользования услугами, в частности при введении 3-D Secure был установлен лимит на карту, то банк не счел нужным информировать клиентов. Хотя подобное действие ограничивало возможности клиентов.Пример http://www.banki.ru/services/response…ID=3674518Позже, когда уже перестал пользоваться услугами банка ВТБ24, то банк самостоятельно присылает рекламные смс сообщения.Пример http://www.banki.ru/services/response…ID=4356131Не думаете ли вы, что логичнее было бы сделать наоборот?В случае изменения условий — информировать клиентов (и другие банки так делают!), и не рассылать рекламу, если человек не хочет работать с банком ВТБ24.Хотя можно было и вовсе не устанавливать лимит на карты, как это делают другие банки: Сбербанк, МКБ. Почему это невозможно для ВТБ24 ?Это в минимуме.А в идеале, в чем сложность, чтобы банк повернуть ВТБ24 к клиенту лицом?— чтобы каждое обращение не завершалось требованиям явки в отделение— чтобы косяки в работе банка были не при каждом обращении.— чтобы все действия клиента были максимально удобны при работе с услугами банка

Банк по своей инициативе подключил бесплатно телебанк на 2 года. Однако он мне сейчас не нужен (пока не сделают оплату услуг напрямую с кредитной карты). Режима Телеинфо пока что вполне достаточно. Как бы отключить режим телебанка дистанционно, не посещая очередь в офисе?Спасибо!

Закрыл досрочно 29.12.2012 Депозит «ВТБ24 — Целевой — Телебанк». В этот же день по вкладу начислены проценты. При закрытии вклада проценты за последний месяц необоснованно списаны банком. А ведь по условию досрочного расторжения договора, выплаченные проценты перерасчёту и возврату банку не подлежат. В службе поддержки банка, куда я обратился, мне уверенно отвечали, что все сделано правильно. На самом деле, я абсолютно уверен, что %% списаны необоснованно. Последний подобный случай был 25.12.2012 г. у моей сотрудницы, только к моменту получения ею денег с депозита, списанные проценты были восстановлены на счете. Очевидно все дело в настройке программного обеспечения по данному вкладу. раньше таких вещей не было.

Сегодня был неприятно удивлен добрым подходом к клиентам! Курсы валют установлены были, которых я в кризис не видел.Доллар, например: покупка — 29,45, продажа — 31,55. Это специально сделано к праздникам для клиентов, которые не успели купить валюту или будут расплачиваться картой за пределами России и потом неожиданно увидят курс? Я вот заранее увидел и буду пользоваться картой другого банка в праздники. Почему такой курс только у одного банка ВТБ24?

Добрый деньКогда снимается плата за годовое обслуживание карты МУ Gold?

Мне одобрили кредит, как познакомиться с условиями получения?

29.11.2012 оставил письменную заявку в филиале № 3652 на выпуск (нужен был перевыпуск действующей дебетовой карты) новой карты Visa Classic. 29.12.2012 при личном обращении в тот же филиал получил устный ответ, что в выпуске карты отказано. Прокомментируйте, пожалуйста, ситуацию.

29.12.2012 г. примерно в 20:00 по московскому времени мною в магазине «Караван"(улица Луначарского/Дзержинского 28/27) г. Пенза была произведена операция по снятию наличных средств в размере 20 тыс. рублей. Банкомат выдал две купюры номиналом по 500 руб. итого в сумме 1 тыс руб.. Остальная сумма в размере 19 тыс. рублей не выдавалась. Однако в выданной квитанции указывалось о списании суммы в размере 20 тыс. руб. Честно говоря я пребываю в шоке после данного случая, т. к. сумма довольно внушительная. Что посоветуете в данной ситуации Наталья? Просьба оперативно среагировать и разрешить столь неприятный инцидент.

Добрый день! Подскажите пожалуйста, как мне вернуть деньги с заблокированной карты? В данный момент нахожусь в Германии и в Россию ближайшие 10 лет лететь не собираюсь. У моей мамы есть генеральная доверенность. Банк 27 числа списал деньги в размере 375 рублей (видимо за продление карты виза как сотруднику банка. 26 числа я уволилась после окончания отпуска по уходу за ребенком) В телебанке статус карты Виза стоит как не полученная клиентом. При звонке на горячую линию по этой проблеме мне был дан ответ что получить карту я смогу только физически присутствуя в офисе. Извините, лететь в Россию из за 8 тысяч рублей это курам на смех. Моей маме с ГЕНЕРАЛЬНОЙ ДОВЕРЕННОСТЬЮ карту не выдадут оказывается. так же в офисе банка при обращении сегодня ей заявили что для разблокировки карты им нужна моя заверенная копия паспорта. Я карту не блокировала, преступных действий не совершала. Почему теперь я должна метаться по нотариусам платить им дополнительные деньги и тратить свое время и нервы доказывая вашему многоуважаемому банку что я не индюк??? Насколько я знаю, деньги перечисляются на счет клиента, а не на кусок пластика!!! У меня этих счетов в Телебанке целых три!!! Зачем вы издеваетесь над людьми, создавая им лишние проблемы. Отдайте пожалуйста мои деньги и я забуду о вас как о сташном сне, в том числе и о работе в вашем банке.

Отвечать на предыдущий вопрос не надо, все ответы я нашла на этом замечательном сайте. я закрою счет карты. Возможно хотя бы заявление оформить по генеральной доверенности?

Дело в том что, 19 декабря я подала документы на восстановление карты. На которую мне перечисляют стипендию. Я живу одна с ребенком, данные средства единственный доход. Звонила по горячей линии мне сказали приходите забирайте карту. Пришла а мне говорят что пин-код от карты еще не пришел. Как такое может быть что карта отдельно от пинкода??? Решила позвонить опять на горячую линию, мне сказали что пин-код уже поступил в то отделение банка. Пришла в это отделение а мне сказали что нет он не поступал. Как такое может быть?

здавствуйте,у меня сложилась такая ситуация,что вводил много раз не верно пороль,карта заблокировалась,а пороль я вспомнил,когда его ввожу в банкомате,пишет «некоректно введён пин«что делать подскажите

Здравствуйте! Я являюсь держателем дебетовой карты Gold вашего банка. Когда я оплачивала товар в магазине Икеа в Казани, у меня списали два раза сумму 1747 рублей 24.12.12. в 21.34 по московскому времени. Их кассирша вначале попросила ввести пин код, и что-то у неё не получилось с первого раза и потом она опять попросила ввести пин код. Магазин Икеа списал два раза сумму, я подписала предъявленный чек один раз. Я написала жалобу в ваш банк 29.12.12, но мне ни кто так и не позвонил. Пожалуйста проведите расследование по этому делу и запросите документ у Икеа на вторую списанную сумму, на каком основании они забрали её у меня код авторизации:597222. Я обратилась с жалобой в магазин Икеа, но это пока не дало ни какого результата. Я сохранила чек от этого магазина. Пожалуйста решите мою проблему. С уважением, Суфия. Жду вашего ответа.

Сын служит в Солнечногорске. В Пскове ему выдали банковскую карту ВТБ24. Деньги перевести можно только зная реквизиты банка. У меня есть номер банковской карты, но без реквизитов (в Сбербанке сказали) я не могу перечислить ему деньги. В нашем городе ВТБ24 нет. С уважением Васильева Р. С.

Как можно пополнить карту при отсутствии банкомата втб 24, возможно ли пополнить через платежные системы Киви или апльсин,снг?

С моей зарплатной карты были сняты деньги 28.12.12. Я их не снимала, как узнать куда они пропали и можно ли вернуть обратно.

Здравствуйте, Наталья! С наступающим Новым Годом! Давно собирался Вам написать. Этим летом я с семьёй отдыхал в городе-курорте Геленджик. Я, являясь держателем зарплатной карты ВТБ-24, рассчитывал, что смогу воспользоваться банкоматом в посёлке Дивноморское, расположенным по адресу ул. Кирова, д. 20. Это единственный банкомат ВТБ-24 в районе Геленджика. Когда я приехал по указанному адресу, оказалось, что территория, на которой находится банкомат, закрыта для посторонних!!! И воспользоваться им я не могу! Банкомат Вашего партнёра — Банка Москвы — тоже единственный в Геленджике и округе в тот день не работал. Я оказался без денег за 1500 километров от дома. Хорошо ещё что не в последний день моего пребывания на курорте (на следующий день банкомат Банка Москвы заработал, до него пришлось идти около километра от машины, так как припарковаться рядом было невозможно.). И вот, собственно, вопрос: по какому праву третьи лица ограничивают доступ клиентов Вашего банка к банкоматам Вашего банка??? Насколько такие действия правомерны?