Добрый день!Подскажите пожалуйста, какие реквизиты необходимо указать в шапке Заявления на списание штрафов и пени. Спасибо!

В своем кабинете в ВТБ-Онлайн заказал дебетовую карту МИР с доставкой в ближайшее отделение банка. Пришел в банк, получил карту, активировал. Дома в компьютере зашел в ВТБ-Онлайн. Карта не отображается. Пошел в банк разбираться. В банке сказали, что выявлена дублированная учетная запись в системе, обещали решить проблему в течение трех дней. Прошла неделя, НЕ РЕШИЛИ! Повторил визит в банк. Прошла неделя, НЕ РЕШИЛИ! Каждый визит- к другому специалисту.Сделайте, пожалуйста, чтобы в моем кабинете в ВТБ- Онлайн корректно отображались мои банковские карты.

Добрый вечер, по вчерашнему вопросу — он наконец решен, произошло недопонимание, но специалист банка с нами связался и разъяснил ситуацию в полном объеме, нам наконец назначили дату подписания договора,чему мы очень рады!!!! Никаких претензий больше не имеем,надеемся,что и дальше всё будет хорошо!

Добрый день! У меня вопрос по открытию дебетовой карты, два года назад обращалась в отделение банка ВТБ в Москве, менеджер озвучил отказ. Кредитная история без проблем, долгов или каких-то сомнительных фактов не имею. Поясните, из чего формируется черный список и почему я получила отказ в открытии счета дебетовой карты недавно, но мне была одобрена кредитная карта. Просьба пояснить ситуацию, так как у меня было отказа ни в одном банке России.

Здравствуйте. А можно ли имея кредитную карту ВТБ оформить рефинансирование так же в ВТБ, т. е взять другой кредит на более выгодных условиях, на меньший срок?

Не могу разобраться.Зарплатный проект, мультикарта, переводы по реквизитам счета.Возвращается ли комиссиия БЕЗУСЛОВНО? Или же «возвращается, но только при каких-то оборотах по карте»?Вот здесь я задал вопрос с разбором пунктов сборника тарифов:http://www.banki.ru/services/question…d=10777672Ответ был — ДА. И я вижу по тексту, что ДА.Однако я написал отзыв:https://www.banki.ru/services/response.. ./10218217/и ответ НЕТ.Правая рука ВТБ пишет одно, левая рука другое.Еще раз:Раздел 5 ВОЗНАГРАЖДЕНИЯ ЗА ОСУЩЕСТВЛЕНИЕ ПЛАТЕЖЕЙ КЛИЕНТОМ В ТОРГОВО-СЕРВИСНЫХ ПРЕДПРИЯТИЯХ (ТСП) С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ КАРТ, ОФОРМЛЕННЫХ В РАМКАХ ПАКЕТА БАНКОВСКИХ УСЛУГ «МУЛЬТИКАРТА»:5.1. При общей сумме операций от 5000 до 15000 рублей5 в месяц1:…5.2. При общей сумме операций от 15 000 до 75 000 рублей5 в месяц1:…5.3. При общей сумме операций от 75 000 рублей5 в месяц1:…5.4. Для клиентов — участников зарплатных проектов Банка ВТБ (ПАО)5.4.1. Вознаграждение за осуществление переводов по реквизитам со счета в ВТБ-ОнлайнЗачисление на Мастер-счет в рублях Российской Федерации денежных средств в размере суммы ранее уплаченной комиссии Из этой выдержки видно, что комиссия возвращается в случаях оборотов по карте от 5000 (пункты 5.1—5.3), А ТАКЖЕ если заплатный проект и условия оборота в пункте 5.4 уже нет.Вот если бы не было зарплатного проекта, то да: только при обороте более 5000р по карте.Почему я вижу РАЗНЫЕ ответы в секции «вопросы и ответы» и в «народном рейтинге»?Если комиссия возвращается БЕЗУСЛОВНО, то исправьте ответ в народном рейтинге.Если комиссия возвращается УСЛОВНО (в зависимости от оборота), ОБЪЯСНИТЕ, какая логическая цепочка привела вас к такому мнению (вот прямо по пунктам!). Я внимательно читаю сборник тарифа и не вижу, как от пункта 5.4 добраться по «звездочкам» до цифры 5000р!!!

Здравствуйте! Являюсь вашим клиентом уже более 10 лет. Недавно банк предложил новый продукт — кредитную карту с льготным периодом 100 дней. Оформил себе карту и с 30.09.2018 начал пользоваться. В условиях карты написано, что условием пользования льготным периодом является внесение промежуточных платежей в дату списания. так как сумма промежуточного платежа не понятна и зная практику списания средств с основного счета, я оставил деньги в размере 6000 рублей на основном счете. 20.10.2018-день списания был выходной и минимальный платеж с основного счета не списался. Когда я увидел 21.10 я перевел с основного счета на карту 3900, что слихвой покрывало минимальный платеж. После перевода банк снял с меня проценты в сумме 814.29. По данному факту я обратился на горячую линию банка, где мне подтвердили, что проценты списаны ошибочно. Так как 20 и 21 октября выходные дни, дата списания платежа должна быть перенесена на понедельник 22.10. Пообещали вернуть деньги. Прошло почти ДВА МЕСЯЦА! Денег нет! Я звоню каждую неделю на горячую линию, где мне каждый раз говорят, что произошел технический сбой, банк признает что списание незаконно, но когда вернут деньги не известно..(все разговоры с операторами записываю). При этом, так как банк, со слов операторов, признает ошибку заявление по горячей линии не принимают!!! Кредитку закрылсразу после инцидента, лежит без дела… С такими условиями я боюсь уже ей пользоваться. Когда ВТБ стал обращаться с клиентами как Сбербанк???? Всвязи с этим инцидентом банком не доволен. Когда мне вернут мои деньги, или нужно писать жалобу в Центробанк и обращаться в суд?

При оформлении потребительского кредита в банке ВТБ сразу отказывалась оформлять страховку, так они мне сразу повысили процентную ставку … Стали убеждать и навязывать страховку, говоря, что если возьмём кредит без страховки, то кредитная история будет испорчена. А ставку сразу подняли с 11,7 со страховкой до 20%. Почему так происходит? Почему я не могу отказаться от страховки и получить кредит по сниженной ставке, как мне предлагают по телефону и в приложении?

Добрый день. Меня интересуют сроки возврата закладной Аижк. 30 ноября ипотечный кредит досрочно погашен. Сотрудники Аижк говорят, что всеми вопросами занимается агент по сопровождению т. е.Втб,собственно поэтому вопрос адресую вам. Изначально была предоставлена информация сотрудниками Втб, что закладная будет у нас через 3—5 рабочих дней. У нас нет возможности ждать, т. к.составлен предварительный договор на продажу квартиры, в связи с чем у нас горят сроки!!!!!! Очень надеюсь на помощь в решении нашей проблемы. Заранее благодарны.

Здравствуйте! 10.12.18г по адресу г. Обнинск, ул. Аксёнова д. 17 в банкомате ВТБ решил снять наличными сумму в размере 190 тыс.руб, в результате чего банкомат при пересчёте денег выключился, не отдав карту, деньги и чек. При прозвоне на горячую линию выяснилось, что операция по выдаче денег завершена и на счету их нет. При обращении в банк втб в г. Обнинск мне сказали, что деньги на счету они видят, но выдать не могут и отправили в г. Наро-Фоминск в отделение Банка Москвы(т.к. Карта этого банка). В отделении г. Наро — Фоминск они также увидели на счету деньги в размере 190 тыс.руб и предложили их получить в кассе в размере 100 тыс.руб, т. к. это суточный лимит по карте(почему банкомат тогда хотел выдать 190 большой вопрос). Однако выдать они не смогли сославшись на тех.сбой, сказали прийти на следующий день. 11.12.18 я вновь пришёл в отделение, однако мне сообщили, что денег на карте уже никаких нет и ничем помочь не могут. Я написал письменное обращение CR-6040104 и CR-6041248 с просьбой вернуть мои деньги. Скажите, пожалуйста, можно ли как-то ускорить рассмотрение?? Деньги были последние и неполучение их до 20.12.18 повлекут за собой ещё большие потери для меня.

Здраствуйте! Сложилась довольно неприятная ситуация при сотрудничестве с Вашим банком. Я работаю в бюджетной организации, которая сотрудничает с вашим банках в рамках «зарплатного» проекта. По неизвестным мне причинам я нахожусь в «черном» списке клиентов Вашего банка, в связи с чем банк отказывает мне в открытии даже зарплатной карточки.Я предполагаю, что я оказался в черном списке клиентов, так как около трех месяцев назад обратился в БКИ, с которыми сотрудничет группа компаний ВТБ и узнал, что у меня имеется действующий кредит который был открыт в банке Москвы. Фактически данный кредит был досрочно погашен. я долго добивался справедливости, банк все же внес соответствующие изменения в БКИ. Однако, именно в этот момент для банка ВТБ я стал клиентом, которого следовало отнести к категории «не нужных». Кредитная история у меня хорошая, я ранее несколько раз обращался в Банк Москвы в котором получал кредиты и досрочно без просрочек их погашал. Прошу разобраться в данной ситуации и помочь стать мне клиентом банка ВТБ в рамках «зарплатного» проекта.

Добрый день. Решением арбитражного суда я была признана банкротом. Устроилась на работу. Отнесла все документы в банк. Мне сказали что все в порядке, получила зарплатную карту и мне 10.12.18 перевелиденьги буквально через два часа все деньги были сняты, я приехала в банк номер подразделения банка3652 написала претензию, мне сказали что смс вышлют, что претензия принята в разработку, но никто не выслал. Утром позвонила на горячую линию сказали номер моего обращения6040158 и рассматривать будут 15 рабочих дней, но у менч несовершеннолетний ребенок, и эта зарплпта является моим единственным доходом, скажите нельзя ли эту претензию рассмотреть быстрей.

Добрый день! Скажите пожалуйста у меня была арестована зарплатная карта судебными пристовами я взял у них постановление о том что я им не чего не должен принёс в отделение банка в субботу мне там сказали что в течении 3-х рабочих дней карта будет разблокирована, но сегодня уже пятница а результата не какого.

Добрый день! Какой срок рассмотрения обращения в банке ВТБ?

Могу ли поменять зарплатный банк?

Здравствуйте! В личном кабинете пытаюсь сделать ЧДП по ипотеке. В заявлении на написано:Заявление будет исполнено, если на карте или счете погашения будет обеспечена сумма для досрочного платежа до 19:00 запланированной даты исполнения заявления.Все кто ее прочитал понимают что требуется указать именно сумму на которую хочу уменьшить тело кредита. И получаю ошибку:Сумма досрочного платежа на 15.12.2018 должна быть не менее …р (указывается сумма текущих процентов).Видимо просят внести сумму ЧДП+набежавшие %.С другой стороны сомнение, если я внесу ЧДП и проценты, то все уйдет на погашение тела платежа. И на последующий плановый платеж уже не хватит.Друзья также в замешательстве и из опаски гасят через звонок в банк.Прошу описать человеческим языком: Вносите 11000р (5000р сумма досрочного платежа +6000р набежавшие проценты)

Добрый день,подскажите пожалуйста при досрочном погашении кредита можно ли вернуть не использованную страховку?Кредит был на 60 месяцев закрыла за 24 .

Пишу от имени супруга.Заявка: Уважаемый Андрей Валерьевич, Ваше обращение зарегистрировано под номером CR-6043046 и будет рассмотрено в срок до 10.01.2019Банкомат съел деньги! Вы оставляете семью без денег и кого-то без подарков. Три дня рождения в семье!, Новый год! Деньги обещают вернуть только 10.01.19. ну как это?Банкоман стоит прям в офисе банка (не в кинотеатре) ну проведите икасацию! И решите проблему! Я клиент с 2005 года!

Здравствуйте, решил воспользоваться правом охлаждения и вернуть ранее уплаченные денежные средства за страховку, при оформлении кредита плата за страхование была списана 2 платежами, где первый это страховка, а второй комиссия. Сегодня при написании заявления на возврат в офисе банка по адресу СПб Каменноостровсктй проспект 41, у меня отказались принимать заявление на возврат комиссии в том числе, ссылаясь что необходимо обращаться в ВТБ страхование. Насколько правомерно это требование? Платеж же принят был в ВТБ. Сколько нужно ещё оббить порогов, чтобы забрать свои деньги?! Про,,выбивание,, отметки банка, о приёме заявления, ссылаясь на отсутсвие руководителя, инфантильность и невозможность ответить на элементарные вопросы сотрудниками ДО 33, здесь писать не буду.

Добрый вечер!Нам навязали вашу мультикарту втб, и мне очень раздражает тупость онлайн банка, я не могу входит, очень жаль что разочаровали

Прошу дать адекватный ответ на сложившуюся ситуацию при работе с вашим банком. Совершая оплату в ВТБ онлайн (за спортивную секцию ребенка) я ошиблась в сумме (в 10раз), при обращении на горячую линию ВТБ (в течении 7мин после транзакции -столько времени понадобилось чтобы дозвониться!!!!) в отмене транзакции было отказано. На следующий день (т к оплата была проведена в 22.00 предыдущего дня) при обращении в отделение банка очно сотрудниками было сказано что формы заявления на отзыв перевода нет, и была составлена служебная записка на отзыв перевода и мной оплачено 300руб (за рассмотрение моей просьбы). Через 2 дня мне никто не перезвонил по результатам служебной записке, и только при обращении на горячую линию третий сотрудник (двое предыдущих сотрудников на знали где я могу получить ответ) сказал что в отзыве перевода мне отказано; я запросила писменный ответ по моей ситуации, на что мне было предложено вновь обратиться в отделение банка и написать претензию, что я и сделала, сотрудники отделения оформляли эти документы в банке 1час времени!!!! С 27.11. 2018 и до сих пор я не получила никакого ответа по претензии, что за безобразное отношение к клиентам банка???

Почему сотрудники вашего банка не хотят принимать меры к выявлению мошенников, и их наказанию?Позвонив на Вашу горячую линию Я сообщил номер телефона — (+7-495-128-30-84) с которого мне поступил звонок на мой личный телефон, где в разговоре собеседник представился сотрудником банка ВТБ, и сообщил что мои карты заблокированы ошибочно, и ему нужно знать номера, для разблокировки карт. В дальнейшем выяснилось, что он жулик, после чего он обиделся, начал нецензурно выражаться и отключился.Сообщив эту информацию Вашим сотрудникам и проверив вмести с ними номер телефона звонившего, сотрудники подтвердили, что телефон банку не принадлежит. Потом они меня удивили, сообщив, что они ничего предпринимать в дальнейшем не будут, служба безопасности в банке отсутствует, и выяснить как злодей получает информацию о своих клиентах нет возможности.Получается, что жулики в вашем банке могут спокойно получить любую необходимую им информацию, а выявлять и пресекать ихние неправомерные деяния некому, даже если предоставляется информация об их попытках мошеннических деяний.

Здравствуйте! У меня карта ВТБ (Банк Москвы) в акцией «Матрешка». По условиям акции кэшбек должен составить 3%. За ноябрь мне был начислен кэшбек всего 2 385 руб. при покупках свыше 100 тыс. руб. Покупки были совершены в категориях, которые не входят в список исключений.При обращении на горячую линию мне посоветовали направить запрос через форму обратной связи на сайте банка. Там она отсутствует. Направил обращение на общий адрес info@vtb.ru.Получил ответ — звоните на горячую линию:Благодарим за обращение.Уточнить информацию о корректности начисления или отсутствия начисления бонусов Вы можете, обратившись на горячую линию Банка ВТБ по телефону 8(495) 777-24-24 или 8 (800) 100-24-24 (звонок по России бесплатный). После проведения идентификации специалист Банка предоставит интересующую Вас информацию.В мобильном приложении есть «Чат с банком», который никогда не работает.Теперь обращаюсь сюда.

Здравствуйте мне 17 лет я создал сберегательный счёт в Сбербанке создавал через приложение сбербанк онлайн перевел туда свои деньги а когда захотел перевести обратно и снять не получилось так как мне нет 18 лет позвонил в Сбербанк сказали что нужно разрешение органов опеки и попечительства и присутствие родителяМожно как то без этого всего снять деньги

Здравствуйте есть ли возможность у зарплатные клиентов получить дефференцированный кредит?

Здравствуйте!Разъясните, пожалуйста,1) корректно ли сопоставление ключевой процентной ставки ЦБ и процентной ставки валютного (долларового) ипотечного кредита с последующим налогообложением якобы материальной выгоды, полученной от экономии на процентах за пользование заемными средствами?2) как в случае наличия права налогоплательщика на имущественный вычет отменить выставленное банком требование по уплате подоходного налога?Спасибо

Здравствуйте мне пришло на почту что я могу получить кредитную карту на индивидуальных условияхКак можно проверить что она точно одобрена и я могу её получить

Добрый день!Обращался в отделение Вашего банка для подачи заявки на ипотеку.Сотрудник не смог мне оформить заявку, в связи с тем, что мой паспорт по Вашей базе данных недействителен. На сколько мне известно, данная проблема уже была с клиентами Вашего банка.Я съездил в МФЦ и УФМС, где мне подтвердили, что с моим паспортом все в порядке. Не могли бы Вы помочь мне в решении данного вопроса?Очень хотелось бы пользоваться услугами именно Вашего банка, тем более что я Ваш зарплатный клиент.Зязин Антон Николаевич06.07.1993Обращался в офиг в городе Обнинск по адресу: пр. Ленина, 150, Обнинск, Калужская обл.

Добрый день Ольга! Прошу Вас ответить на следующий вопрос и разрешить сложившуюся ситуацию, в результате которой я могу не получить с аккредитива, открытого в вашем банке, деньги за проданную квартиру:У меня в 100% личной собственности имеется квартира, которая была куплена с ипотеку в 2010 году, Ипотека от АИЖК, ипотечным агентом которой с определенного времени является банк ВТБ. 16.11.2018 я полностью погасила свое обязательство по ипотеке, сняла обременение в Росреестре и решила продать. Сделка по купле-продаже с использованием ипотечного займа от ВТБ была заключена нами 14.12.2018 в отделении ВТБ г. Улан-Удэ по ул. Коммунистическая, 47а. Все происходило очень долго (пробыли в банке более 3 часов) и довольно сумбурно (несколько раз исправлялся ДКП из-за ошибок, сделанных персональным ипотечным менеджером), а после того, как все документы были уже подписаны, произведено зачисление кредитных средств, оплачен аккредитив, приходит этот менеджер и говорит, что только что ей позвонил юрист с требованием изменить условия раскрытия аккредитива, а именно — добавить в список указанных в ДКП документов, представляемых продавцом в банк для получения денег, еще одну справку — Справку из ПФР (либо нотариально заверенное заявление) о том, что я не использовала маткапитал при погашении ипотечного займа при покупке квартиры, которую сейчас продаю, так как имеющаяся справка от моего кредитора АИЖК о том, что маткапитал при погашении моей ипотеки не использовался, юриста не устраивает! Сразу уточню, что эту справку из АИЖК в ВТБ от меня не требовали, очевидно запрашивали самостоятельно. Я попыталась возразить, во первых у меня всего ОДИН ребенок и маткапитал по закону мне не положен, а во вторых, почему документы и требования меняются на ходу, в самый последний момент, когда уже все документы подписаны и нам с покупателям необходимо успевать в Росреестр на регистрацию, но под нажимом менеджера мы были вынуждены переподписывать ДКП и условия получения аккредитива. Кроме того, менеджер сказала, что справку можно получить в любом отделении ПФР и даже на его сайте, однако это ложь, т. к. я в этот же день попыталась это сделать и получила отказ — дословно с сайта «сведения не могут быть предоставлены, т. к. вы не являетесь владельцем государственного сертификата на материнский капитал», устно в ПФР ответили, справки, касающиеся маткапитала, только двух видов и они выдаются лишь тем, кто когда-либо его получал (об использовании и об остатке).Исходя из вышеизложенного, ответьте пожалуйста,1. На каком основании юрист требует от меня справку, несуществующую в природе или требующее дополнительных затрат нотариальное заявление, имея документ от моего кредитора АИЖК о том, что маткапитал я не использовала? И по каким причинам этот документ его не устроил?2. Почему в процессе подготовке документов для сделки со стороны продавца, менеджер банка не доводит исчерпывающий перечень истребуемых документов? Почему на сайте ВТБ в разделе Ипотечное кредитование также нет полного перечня документов и требований к их содержанию?3. Каким образом я получу свои деньги за проданную квартиру, если истребуемой вашим юристом справки из ПФР не существует в природе и, как следствие, ПФР мне ее не выдаст?

Добрый день!В настоящее время имею дебетовые золотую мультикарту и карту Visa Classic банка ВТБ.При перевыпуске Visa Classic год назад менеджер в офисе банка заявила, что данный тип карт устаревший, и больше не эмитируется, но альтернативных вариантов предложено не было, и карта была перевыпущена. При сравнении работы с обоими типами карт обратил внимание на то, что все операции по классике проходят значительно медленнее, чем по мультикарте, в ВТБ онлайн по ней отображаются неверные суммы доступных остатков (показываются остатки вместе с заблокированными суммами), ну и еще ряд других неприятностей.Вопрос, собственно, в том — это баг, или фича данного вида карт? Или эьл способ со стороны банка вынудить отказаться от устаревшего продукта?

Добрый день!Оформил дебетовую Мультикарту ВТБ МИР, но она не поддерживает бесконтактную оплату и AppPay. Вопрос: возможно ли оформить дополнительную карту поддерживающую бесконтактную оплату к данной карте или необходимо перевыпускать данную для этого?

Здравствуйте, сегодня примерно в 21—00 по местному времени 15.12.2018 я положила деньги в банкомат по адресу г. Копейск ул Сутягина дом 15, банкомат закрыл отсек для приёма денег с моими купюрами и написал,что операция не возможна, повторите позже, деньги мне не вернул и на счёт они не попали, что мне делать в этой ситуации???

Можно ли получить выписку о доходах без пин-кода

Здравствуйте, моей подруге отказали в приеме заявления на полное досрочное погашение ипотеки. Она поручитель, муж был заемщиком. Месяц назад муж погиб, осталось трое детей без отца. Со стороны работы, организация решила перевести деньги, погасить ипотеку, более 2 млн руб. Подруга взяла данные суммы на определенную дату для полного досрочного погашения по ипотеки. Организация перевела деньги. Но сотрудник ВТБ отказался принять заявление от поручителя, сказав что она не имеет право погашать полностью ипотеку. На все ее возмущения предложили претензию написать и ждать 15 дней. Правомерно ли это？ ведь поручитель солидарно несет отвественность.

Очень прошу Вас ответить на вопрос конкретно. Да защита есть. Нет защиты нет.Вопрос:Есть ли у банка ВТБ защита кредитной карты от несанкционированной оплаты (пропажа/кража карты) в интернет-магазине АлиЭкспресс и подобных ему?

Кто может дать конкретный ответ по обращению CR-6044476? По горячей линии не консультируют, в ближайшее отделение банка нет возможности прийти.

Добрый день. Я, являюсь клиентом ВТБ24 , потребительский кредит с 2013 г. (пять лет). У меня нет задолженности и нет просроченных платежей. Прочитав на сайте банка я узнала, что есть кредитные каникулы, была сложная ситуация и я решила воспользоваться. позвонила на горячую линию, уточнила условия, мне объяснили, что, да возможно использовать «кредитные каникулы» 1 месяц, просто мой платеж будет сдвинут на месяц. Первый график платежей до «кредитных каникул» последний платеж падал на дату 22.11.2018 г., после использования «кредитных каникул» 1 месяц выдали новый график платежей и последний платеж уже указан 22.01.2019 г. Получается взяв 1 месяц каникул, автоматически график сдвинулся на 2 месяца. Меня ввели в заблуждение. Если бы мне все разъяснили правильно, а не заверили. что платеж сдвигается только на 1 месяц. я бы не стала пользоваться услугой «кредитные каникулы». Я обращалась в банк за письменным разъяснением, мне ответили:при использовании услуги кредитные каникулы срок кредита может увеличиваться не только на один месяц, но и на два и на три месяца в зависимости от даты использования услуги, наличия или отсутствия страховки и процентной ставки по кредиту. Прошу разъяснить ответ?

Здравствуйте.деньги на карту положила,а платеж по ипотеке не списывается.что сделать правильне для погашния?один день просрочки уже…

Подскажите какова все же вероятность того, что мне одобрят автокредит на сумму 800 000 рублей при первоначальном взносе в 200 000 рублей, с учетом того, что общий стаж и последний стаж на месте работы составляется всего 5 месяцев, и белая з/п составляет 50 000 рублей.

Прошу решить вопрос с выдачей закладной в кратчайшие сроки. Ипотека погашена 11 декабря 2018 года. Соответствующие обращения есть на на данном портале, на других отзовиках, а также было направлено по эл. почте в банк.

я не понимаю что за отношение к клиентам банка.ждал решения вопроса.решили.информацию в нбки передали только опять неправильную.как такое может быть.кто занимается моим вопросом.написал жалобу в цб. ответственные работники банка не звонят.что за отношение.не понимаю как можно издеватся так над человеком.какая проблема дать правильную информацию.с 05.11.2018 происходит эта ситуация.как закрыли с ошибкой так и продолжается.

Мною 06.12.2018 г. в дополнительный офис «Башня Федерация» в г. Москве Филиала № 7777 в г. Москве подано заявление и исполнительный лист серии ФС № 029019330 о взыскании с ГБУ г. Москвы «Жилищник Выхино района «Выхино-Жулебино» денежных средств. На 17.12.2018 г. исполнительный лист не исполнен. Связаться с кем-либо из данного отделения невозможно, на горячей линии не могут предоставить информации ни о движении заявления, ни о телефоне сотрудника, который обладает информацией.Согласно ч. 5 ст. 70 Закона № 229-ФЗ банк, обслуживающий счета должника, обязан исполнить содержащиеся в исполнительном документе требования о взыскании денежных средств незамедлительно, о чем в течение трех дней со дня их исполнения уведомить взыскателя.Учитывая положения ст. 191 Гражданского кодекса РФ, устанавливающие, что течение срока, определенного периодом времени, начинается на следующий день после календарной даты или наступления события, которыми определено его начало, а также нормы ст. 849 ГК РФ и ч. 2 ст. 31 Федерального закона от 02.12.1990 № 395—1 «О банках и банковской деятельности», которые устанавливают сроки проведения операций по счетам, банк обязан исполнить требования исполнительного документа (при наличии денег на счете должника) не позже операционного дня, следующего за днем поступления в банк соответствующего документа. При этом данный срок начинает течь с момента первичного поступления в банк исполнительного документа.Сомневаюсь, что на счете ГБУ г. Москвы «Жилищник Выхино района «Выхино-Жулебино, открытом в Банке ВТБ, недостаток денежных средств.Законом № 229-ФЗ не предусмотрена возможность задержки исполнения исполнительного документа на период пересылки исполнительного листа из головного подразделения банка в филиал, в котором открыт счет должника.Нарушение срока исполнения требования может явиться основанием для привлечения банка к административной ответственности по ч. 2 ст. 17.14 КоАП РФ, если последний не сможет обосновать уважительность причин отказа от незамедлительного исполнения.На основании изложенного, прошу мотивированно изложить причины неисполнения исполнительного листа серии ФС № 029019330, предъявленного 17.12.2018 г. в дополнительный офис «Башня Федерация» в г. Москве Филиала № 7777 в г. Москве.

Здравствуйте! В г. Наб. Челны на остановке «Бумажников» по Набережночелнинскому проспекту находится офис банка ВТБ. В интернете очень много негативных отзывов по работе сотрудников этого отделения. Несколько раз самому пришлось столкнуться с работой этих сотрудников. Складывается очущение, что они издеваются на клиентами. Работают как сонные мухи, очень-очень медленное обслуживание. Из 6 окон работают максимум 3, по элементарным вопросам(заблокировали втб онлайн, оформление карты и т. п.) приходится проводить в банке не менее часа. Примите, пожалуйста, меры по работе сотрудников данного офиса. Из-за этого офиса складывается очень негативное впечатление о банке, соответственно ориентир клиентов в пользу других банков. Это не только моё впечатление.

Писала ранее в рейтинге.Не дождалась ответа от ваших менеджеров.Первое обращение: http://www.banki.ru/services/response.. ./10216869/Второе см под ним коммент или вот он:Уважаемый банк!7 Августа, я приезжала в банк Москвы ВТБ г. Санкт-Петербурга на Лиговском проспекте 108А и вносила сумму (500 000) для частичного погашения и вы говорите, что вы не можете даже проверить что я была? По проведенным операциям?Менеджер которая принимала данную сумму и сообщила мне данную информацию, о том что в октября — ноябре кредит мигрирует и можно будет выполнять операции в Москве!Если вы даже по такой наводящей информации не можете проверить, была ли я? Как я могу доверять вашему банку?!Если вы все же не увидите, что я обращалась в банк в данные даты по указанному адресу, то я прикреплю переизданный договор указанной даты и отделения! Позор конечно…И видимо скоро придется записывать посещение Банков на видео, раз вы не можете поднять информацию и еще и говорите клиенту, что он вас обманывает и подразумеваете, что он не посещал отделение!Обращаясь в Ваш банк, где бы я не была, я думаю, что это одна организация! Оказывается это все разные подразделения, то есть Вы обманываете потребителя указывая один и тот же логотип в разных городах и вводите клиентов в заблуждение!А именно вы нарушает требования части 7 и пункта 20 части 3 статьи 5 ФЗ «О рекламе», а именно вводит потребителей рекламы в заблуждение и содержит не соответствующие действительности сведения об изготовителе или о продавце рекламируемого товара.А ИМЕННО ВЫ УКАЗЫВАЕТЕ ОФИСЫ ПО ВСЕЙ СТРАНЕ, по факту это отдельные организации и мы привязаны к региону в котором открыли услугу!Ваши сожаления не помогают решить вопрос!Вы как всегда просто сожалеете! А ваши клиенты тратят время, деньги! ВТБ банк не уважает мое время и деньги! Как я могу оставаться вашим клиентом?

Пытался внести сумму 10 000 руб, в банкомате 388430 (Москва просп. Мира, 97). Деньги банкомат забрал, высветилась ошибка. Банкомат выдал карту. А денег нет. Звоню в горячую линии — говорят не можем принять заявление у нас сбой. Иди на стойку (банкотам при отделении банка), мне отвечают заявление не может принять звоните на горячую линию. Иду к банкомату — он уже работает!!! Звоню — заявление приняли 6053006. Во время сбоя работала инкассация. Срок ответа до 15 января 2019 года. Читаю по отзывам что деньги могут и не вернуть. Проверяю баланс на нем же, поступления нет. Ждать МЕСЯЦ! Выяснять это будут МЕСЯЦ??? Где мне деньги брать???

Добрый день! Когда будет произведена выплата по исполнительному листу серия ФС # 015880377? Лист с заявлением поступил 07.12.18 в ДО «Воронцовский» г. Москва,прошло уже более 10 дней со дня получения банком заказного письма с оригиналами документов, ответчик ООО СК ВТБ Страхование, никаких ошибок в заявлении и исполнительном листе нет! Все было проверено сто раз, деньги на счетах у страховой тоже имеются.Какие основания у банка затягивать с выплатой?

Добрый день мне Поляшову Алексею одобрили ипотеку в сентябре.Документы на одобрение Квартиры подал 10октября, все время что то проверяют дозвониться не возможно приходиться приезжать в отделение и тогда получаю хоть какую то информацию. Продавец уже в шоке что сделка не происходит 2 месяца и не по объективным причинам. 05.12 сделали экспертизу и опять молчок от банка. Сколько по срокам длиться это процедура в Втб, почему нельзя дозвониться, и не дописаться на почту, почему менеджеры сами не пишут и не перезванивают. Постоянно звонил на номер 88001002524 записывали заявку и опять не перезванивают, и так почти каждый день на протяжении 2 -х месяцев. Кто может повлиять на решение моего вопроса и по срокам

Здравствуйте. Муж положил всю сумму долга на кредитную карту втб. В течении скольких дней сумма дойдет? С другой карты списали, но написано что сумма заблокированная. И если вся сумма долга на карте, больше снимать ничего не должен банк? И обязательно надо явится в банк? Муж работает.

В ноябре досрочно полностью погашена ипотека. 6 декабря позвонила на горячую линию банка, чтобы узнать, где и как забрать закладную. Оператор сказал, что создал заявку, и мне перезвонят в течение 1—2 дней. Мне так никто и не перезвонил. 17 декабря написала в чат с банком через мобильное приложение. Оператор сказал, что создал новую заявку, и срок выдачи закладной составляет 30 календарных дней. Согласно ст. 17 102-ФЗ «Залогодержатель по исполнении обеспеченного ипотекой обязательства полностью обязан незамедлительно передать документарную закладную с отметкой об исполнении обязательств в полном объеме…». На сайте банка указан срок 10—14 рабочих дней. В чате задала вопрос, откуда взялся срок 30 дней. Мне ответили, что «на текущий момент сроки временно увеличены до 30 дней». Я спросила, где могу ознакомиться с документом об увеличении срока в нарушение закона РФ. Мне ответили, что «для уточнения данной информации необходимо обратиться в отдел сопровождения кредитного договора». Во-первых, я так и не поняла, кто обращается в отдел — оператор или я. Во-вторых, мне не указали отдел, который владеет данной информацией (заявка на выдачу кредита подавалась и одобрялась в другом регионе, договор подписывался в Москве). Настоятельно прошу разобраться с данной ситуацией и сказать, где я могу забрать закладную в сроки, предусмотренные законом или указанные на сайте банка в разделе «Информация для заемщиков — Правовые отношения».

15.11.2018 г. обратился в офис по ул. Молодёжная, к Балтиной Александре Сергеевне, лучше бы к другому специалисту попал. Она дезинформировала на счёт оплаты Ипотеки через кассу Банка и настойчиво советовала оформить мультикарту ВТБ, с обслуживанием в 249 руб. в месяц!!! В кассе, она говорила, комиссия будет ещё больше, а именно:3% от суммы перевода. Когда же я обратился на прямую в кассу, то девушка сказала, что понабрали тут по объявлению и уточнила, что никакой комиссии не будет!!! Как тут быть с такими проходимцами с улицы в солидном банке??? Впечатление, что БАНК — г…!!!!!

Через мобильный клиент произведена операция пополнить мастер счет.Ошибочно была выбрана неверная карта с которой снимались деньги.Вместо обычной карты деньги были переведены с кредитной.Переведенныи деньгами не пользовался.Сразу же (через пару минут) позвонил в колл-центр, дабы отменить операцию, однако мне заявили что т. к. операция уже прошла отменять уже ничего не будут.Комиссия «за ошибку» составила более 7 тысяч рублей. Что делать?

Добрый день! На данный момент у меня в Банке ВТБ имеется два действующих кредита под 13,9% и под 15,9%. На весь срок кредитования мной была оплачена страховка по каждому из кредитов. Сейчас я бы хотел объединить два этих кредита в один под 10,9%, воспользовавшись предложением по корпоративной программе Банка ВТБ. Возможно ли это сделать, при этом не оплачивая дополнительную страховку?

Здравствуйте, скажите пожалуйста,хочу оформить ипотечный кредит в Вашем банке,но есть вопрос. Выделяет ли банк долю детям сразу при заключении договора? Спасибо.

Здравствуйте я подала заявку на кредит 5 числа, сказали позвонят о результате, но так и не позвонили, почему такое отношение

Хочу приобрести квартиру,принадлежащую банку ВТБ.По словам риелтора для этого нужно открыть счет в банке ВТБ и после подписания ДКП произвести перевод денег на счет банка. Вопрос: будет ли взиматься коммисия за перевод и если да,то какой процент

В личном кабинете ВТБ Онлайн отсутствует возможность открытия ИИС, при этом в отделение банка ВТБ отказались открывать ИИС очно, ссылаясь на возможность открытия дистанционно. Что было сделано нами:1. 15 декабря был звонок в колл центр, где сказали написать письмо в банк2. 15 декабря был отправлен запрос с описанием проблемы на info@vtb.ru, ответа до сих пор не последовало3. 17 декабря запрос был продублирован на info@vtb.ru, ответа не последовало4 . 17 декабря был звонок в колл центр. Сотрудник техподдержки, для выяснения проблемы просил назвать пришедший на телефон код, что противоречит всяким нормам предоставления безопасных услуг для клиента (прошу проверить запись звонка 17 декабря между 21:40 и 21:45, звонок был с телефона с последними цифрами −69-35, и дать оценку сотруднику с предоставлением мне обратной связи)Прошу связаться по этому поводу (открытие ИИС и бездействие технической поддержки) со мной (все контакты есть в моем профиле) или с заявителем (моей супругой, с ее телефона был звонок).В случае если вы смогли найти в моем профиле контактные данные — прошу в ответе указать способ связи с компетентными сотрудниками.

Являлась зарплатным клиентом Банка Москвы, в данный момент банка ВТБ, пользовалась кредитами. В течении многих месяцев меня достают звонками с предложения по кредиту и кредитным картам. Если я подписывала соглашение о использовании моих персональных данных, это не значит что, меня можно доставать звонками по 2—3 раза в день, в том числе утром в выходные дни и вечерами. Я разумный человек и напрасно пользоваться кредитом без особых на то причин не собираюсь. Поэтому, настоятельно прошу прекратить телефонный терроризм. Уберите мой телефон из вашей рассылки!

Вопрос:Добрый день!Подскажите по ситуации.Вопрос 1.У меня старая (не мульти) кредитка от ВТБ. Месяц назад банк самостоятельно без моего согласия поднял кредитный лимит по карте. Как отказаться и вернуть все как было? Обязательно топать в отделение? Раньше приходила смс с возможностью отказа, в этот раз не было! Как вернуть сумму кредитного лимита БЕЗ похода в отделение банка?Вопрос 2.Пришла смс от банка, что в декабре можно не погашать мин.взнос за потраченные кредитные средства, типа все можно погасить в январе…и!! в личном кабинете теперь не отображается ни мин.платеж ни вся сумма к оплате в грейс период!!! Хотел бы оплатить всю потраченную сумму именно в грейс!Уважаемые представители банка! Разъясните плз вопросы!постоянный адресModd (Томск) 12.12.2018 16:52Ответ:Добрый день!Для решения изложенных вопросов сообщите, пожалуйста, Ваши ФИО (полностью), дату рождения и последние 4 цифры номера кредитной карты.С уважением,Банк ВТБ (ПАО)Ольга Цегельная [I]Написал информацию

добрый день. вопрос такой как восстановить кредитную историю. брал я кредит в транс кредит банке платил вовремя без проссрочки. НО при обьединении с ВТБ мои документы были утеряны и лицевой счет стал не рабочем платить я не мог от этого пошла просрочка по обращению в банки мне отвечали кредита у вас нет. при звонке на горячию линию тоже самое. после долгих хождений по банку мне сделали новый счет уже в ВТБ кредит я закрыл вовремя даже быстрее. а вот просрочка отобразилась. КАК БЫТЬ. брал кредиты во многих банках платил вовремя закрывал раньше срока. новот с ВТБ такая проблема очень не доволен этой ситуацией. при обращении в офисы ВТБ сказали нечего сделать не льзя

Здравствуйте. 13 декабря в банкомате мне на карту вносили деньги. Банкомат завис, карту вернул, а деньги на счет не пришли. Я позвонила и оформила жалобу. Мне сказали, что срок 15 дней. Я не могу ждать столько врнмени. Деньни нужны для погашения кредита в вашем банке, платеж в среду. Верните деньги немедленно.

Доброе утро.валютном переводе не полностью был указан получатель.написал корректирующее письмо не чего не изменилось написал второе письмо без результата второй месяц???как решить вопрос?

Добрый день! имеется вопрос..,оформила кредит в декабре 2017 года (сроком на 5 лет), менеджер банка всеми способами навязала коллективный договор(страхование жизни), вопрос- Возможно ли вернуть страховку по кредиту после года выплаты платежей?

Ольга, добрый день!посмотрите пож-та переписку чуть ниже. Банк мне написал, что ответил и закрыл мое обращение 07 декабря. Но я ответа не получал, кроме СМС о положительном решение по моему обращению, в котором был запрос на закрытие договора и исправление моей кредитной истории в части недостоверной информации о просрочке. Информация на сегодняшний день не актуализирована, договор закрыли, а просрочка осталась, которой не было. Мне опять писать запрос через отделение?Испорченная кредитная история, которую никак не могу исправитьБЕЗ ОЦЕНКИДобрый день!Никогда не думал, что буду писать отрицательный отзыв о банке ВТБ. Но видимо придется т. к. банк испортил кредитную историю и я ее никак не могу исправить потратив на отчета кредитных бюро не малую сумму денег.А история следующая:В октябре месяце я закрыл кредитную карту, пришел в отделение в Москве на Измайловском бульваре и написав заявление. При мне карту кредитную разрезали и отправили в мусорную корзину. Просрочек по карте не было.15 ноября после отказов в рефинансировании кредитов в другиз банках я запросил в ОБКИ через Сбербанк кредитную историю. И тут мне стало все ясно. В том же октябре, когда я закрыл карту значились 3 просрочки платежа, при чем на немыслимые суммы — при кредитном лимите в 109 тысяч, просроченная задолженность составляла 220 тысяч, как такое возможно? В тот же день мной было написано заявление в ОБКИ о проведении проверки и в отделении ВТБ подано заявление на исправлении кредитной истории и удалении из базы не действующей кредитной карты.29 ноября я запросил кредитную историю в Эквифакс. В ней просрочки не значилось, но кредитный договор по карте по-прежнему был действующей. Обративщись в колл-центр банке я выяснил, что оказывается мне нужно было написать еще одно заявление уже на закрытие счета! Связавшись с отделением на Измайловском бульваре, и переговорив с одной из сотрудниц, меня заверили что через 10 дней счет закроют.8 декабря от ВТБ я получил смс, что по моей жалобе принято положительное решение. Соответственно, как я понимаю просрочку должны были убрать и кредитную карту удалить как неактивную.11 декабря, я решил запросить еще одну свою историю уже в НБКИ. И что Вы думаете? в отчете значилась просрочка и карта действующая. Вот как в таком крупном банке, который является одним из лидиров банковского сектора может твориться такой бардак? Мне осталось только дождаться результатов проверки ОБКИ (15 декабря по идеи я должен получить официальный ответ) и уже видимо придется писать жалобу в ЦБ РФ т. к. уже на протяжении нескольких месяцев мою злосчастную карту не могут закрыть и исправить во всех кредитных бюро мою кредитную история. При чем это моя единственная просрочка за все годы кредитования.alexbely 12.12.2018 16:02 1 258Администратор портала 16.12.2018 19:31Спасибо за отзыв! Поскольку при передаче кредитной истории Банк взаимодействует с другой организацией и нет доказательств вины Банка, оценку снимаем.ВТБ 12.12.2018 17:41Здравствуйте!Информация по ситуации была предоставлена Вам в ответ на Ваше обращение, закрытое 07.12.2018.Информация об исполнении Вами обязательств по кредитному договору в бюро кредитных историй направлена для актуализации. Срок обновления данных может потребовать до 5 рабочих дней с момента отправки.Надеемся на понимание.С уважением,Команда ВТБ

10.12.2018 в 16:33 мне обещали сотрудники колцентра, что со мной свяжется директор отделения на Римской, чтобы обсудить мою ситуацию. До сих пор звонка нет

Здравствуйте. При оформлении зарплатой мультикарты Мир произошло раздвоение счета. В отделении банка этим вопросом занимаются с сентября (!) месяца текущего года, но счета закрыть не могут «по техническим» причинам. Сегодня (18.12.18) ваш банк одобрил мне заявку на рефинансирование, но оформить выдачу мне не смогли из за раздвоения счета! Что делать?

Выражаю благодарность главному финансовому консультанту дополнительного офиса № 17 Лиговский, 116, 1706 ПАО Банка ВТБ Галевскому Кириллу Олеговичу. Его искренняя заинтересованность в клиенте, профессионализм и компетентность, умение оказать качественную услугу, доброжелательность, хорошее настроение, оперативность и пунктуальность, помогли мне легко решить мои вопросы. Надеюсь, что руководство Банка солидарно с моим мнением! Кириллу — большое спасибо! С наступающим Новым Годом!!!!

Здравствуйте,Повторно задаю вопрос, предыдущий от 01.12 куда-то исчез…Поверил вашей рекламе о 8% и открыл в начале ноября накопительный счет, на который положил деньги. Перед этим специально уточнял на горячей линии подробности.01.12 получил уведомление от банка о выплате 4% вместо 8%.Вопрос: почему 4% а не 8%?Непонятно!

Ольга, добрый день!Ситуация следующая.Наложен арест на зарплатную карту с августа месяца сего года. 16 октября приставы вынесли постановление о снятии ареста. Данное постановление было отправлено приставами по почте, копию с печатью и подписью я отнес лично в отделение банка. По истечении двух недель, мне сообщили, что в постановлении не указаны номера счетов. Попросил приставов прописать счета. Новое постановление также отнес в отделении банка. Через дней десять позвонили с банка сообщили, что на постановлении должна стоять гербовая печать, а не для документов. Обратился к приставам, исправили недочет. 11 декабря отнес исправленное постановление в отделение банка. Жду до сих. Карта не разблокирована, баланс отрицательный. На горячей линии не дают ни какой информации, советуют обратиться в отделение банка. В отделении банка девушка говорит, что у нее лишь связь по электронной почте с головным офисом. Ответа от них она получить не может.Сама процедура снятия ареста занимает, на сколько я знаю, пару дней.Можете что то сказать по данной ситуации?

Добрый день!У моей мамы зарплатная карта ВТБ и депозит в ВТВ банке.11.12.2018 в офисе ВТБ по адресу: г. Зеленоград, Центральный проспект, корп. 438А через операциониста была произведена операция перевода части денежных средств с карты на депозит.Уведомление на телефон о снятии денежных средств с карты поступило, в тоже время на депозит деньги не зачислены.Сотрудники банка сослались на «технические трудности» и пообещали решить проблему до 17 декабря.На сегодняшний день проблема не решена. В офисе ВТБ, где проводилась операция, говорят ждите. Ни сроков ни причин возникших «сложностей» ни кто не говорит.Мой телефон 8 903 790 3585 Коршунов Николай Константинович

Здравствуйте, при выдаче зарплатной карты ВТБ не был указан номер мобильного телефона, поэтому не приходят смс сообщения и нет возможности войти в втб онлайн. Как привязать карту к номеру телефона без посещения офиса банка.постоянный адресVElena_74 (Каневская) 18.12.2018 13:56

Здравствуйте, сегодня, 18.12.2019 года с моей зарплатной карты ВТБ-24 произошло несанкционированное списание денежных средств в сумме 14144 рублей, в счет погашения задолженности по договору с банком, который был заключен до перевода зарплатных счетов в платежную систему МИР. Списание осуществлено в размере 100% имеющейся задолженности, остаток на счете после списания составил 9500 рублей, что является суммой даже меньшей прожиточного минимума. Данное взыскание денежных средств, с зарплатного счета, осуществлено сотрудниками банка, без согласования с клиентом, и не смотря на то, что я выплачиваю по исполнительному производству 50% заработной платы алименты на содержание детей. При звонке в контакт-центр, сотрудник по имени Яна пояснила, что наличие исполнительных производств не является причиной для возврата незаконно удержанных денежных средств, несмотря на явные нарушения действующего законодательства, и невозможность по закону удержания этих денег. От сотрудников по работе с задолженностями уведомлений, звонков не поступало. В соответствии с действующим законодательством при наличии задолженности необходимо получение судебного приказа, как минимум, и возбуждении исполнительного производства. Вопрос: что делать в данной ситуации и как вернуть незаконно удержанные денежные средства?

Здравствуйте, планируется ли рефинансирование ипотеки для семей, у которых в 2018 году родился 2 или 3 ребёнок, по госпрограмме?

Добрый вечер,Скажите, возможно ли изменить процентную ставку по существующему договору ипотики и, если да, то какая процедура рассмотрения изменения ипотечной ставки в вашем банке?Оформил ипотеку ~3 года назад, под 14% (есть страховка, погашал все вовремя). Сейчас рассматриваю вариант рефинансирования, но решил сначала уточнить, может ли ВТБ уменьшить ставку по существующему кредиту.Спасибо за ответ.

Сдраствуйте,я устроилась в детский сад и мне сказали что пока моя карта «мир» оформляется мне нужно оформить временную какую то,но. Тоже мир.не подскажете как она называется! И получить я должна её сразу как я поняла?

Настоящим сообщаю, что я имею ипотечный кредит в банке ВТБ на покупку квартиры по ставке 8% в валюте (долларах США).08.12.2018 г. мне пришло уведомление с сайта Госуслуг о том, что у меня образовалась задолженность по уплате налогов на сумму 40 977 pублей и пеня на сумму 10,24 рубля.При обращении в налоговую службу, мне сообщили, что указанные суммы были начислены банком ВТБ за 2016 год (23137р.) и за 2017 год (17840р.), видимо, как налог на материальную выгоду, полученную за пользование кредитными средствами банка ВТБ по валютным займам, а именно как превышение суммы процентов за пользование заемными средствами, выраженными в иностранной валюте, исчисленной исходя из 9% годовых, над суммой процентов, исчисленной исходя из условий договора (8%).Я не согласен с начислением этих сумм, так как в пп. 1 п. 1 абз. 3 статьи 212 Налогового кодекса РФ указаны исключения доходов налогоплательщиков, которые не подлежат налогообложению за превышение суммы процентов за пользование заемными средствами:«…Статья 212. Особенности определения налоговой базы при получении доходов в виде материальной выгоды.1. Доходом налогоплательщика, полученным в виде материальной выгоды, являются:1) если иное не предусмотрено настоящим подпунктом, материальная выгода, полученная от экономии на процентах за пользование налогоплательщиком заемными (кредитными) средствами, полученными от организаций или индивидуальных предпринимателей, за исключением:материальной выгоды, полученной от банков, находящихся на территории Российской Федерации, в связи с операциями с банковскими картами в течение беспроцентного периода, установленного в договоре о предоставлении банковской карты;материальной выгоды, полученной от экономии на процентах за пользование заемными (кредитными) средствами, предоставленными на новое строительство либо приобретение на территории Российской Федерации жилого дома, квартиры, комнаты или доли (долей) в них, земельных участков, предоставленных для индивидуального жилищного строительства, и земельных участков, на которых расположены приобретаемые жилые дома, или доли (долей) в них;..…»Исходя из выше изложенного, прошу сообщить в налоговую службу по месту моей регистрации о том, что указанные суммы были начислены ошибочно и в будущем не допускать подобные ситуации.

Добрый вечер! Существуют ли специальные программы для корпоративных клиентов при расчете за топливо (в нашем случае диз.топливо, занимаемся грузоперевозками)?

В банке ВТБ мне навязвли страховку.Страховой договор от 08.12.17№ 625/0000—0615819Сотрудник, который навязал страховку: Павлюченко Евгений ВладимировичАдрес отделения: г. Москва, ул. Ивантеевская ул., 23Сотрудник, который оформлял кредитный договор сразу предупредил, что без страховки мне будет отказ от банка.Кредитный срок погашения 3 года.Кредит полностью погашен менее чем за год.Прошу вернуть страховку в полном объеме.

Из контекстной рекламы узнал о кредитной карте втб. Пользуясь картой можно снижать ставку по кредиту наличными. Как выяснилось, за счёт начисляемых бонусных рублей. Заказал карту, мне ее одобрили. Уточнили лимит карты. Позднее пришло сообщение с приглашением получить данную карту. За 2 недели у меня не получилось ее получить. Вчера, 17 декабря, с горячей линии поступил звонок -напоминание о карте, о том что она меня ожидает в отделении банка. Уточнили что лимит 299 т. р., 26 проц годовых. В этот же день я получил карту. При получений операционист удивилась, что не видит лимит карты, но решила ее выдать, сказав, что после активации в банкомате все появится, а если будут проблемы — обратитесь на горячую линию банка, мол они все знают и могут. После я активировал карту и увидел, что лимит карты 0 рублей. Операционист повторила — обращайтесь на горячую линию. Через час я позвонил на горячую линию, где мне подтвердили, что лимит 0 руб и посоветовали обратиться в отведение банка. На все мои возражения и пересказанную историю, сказали что компетентность сотрудника они проверить не могут, как и свою, вероятно, и ничем помочь не могут. Как мне быть, постоянному клиенту банка, в этой ситуации?

Здравствуйте подскажите на каком основании ваш банк на протяжении месяца не подключают мобильный банк без объяснения причин. А старое приложение перестало работать. Я являюсь зарплатным клиентом.

Здравствуйте,подскажите пожалуйста,подали заявления в ВТБ банк во вторник прошлой недели,на взятие потребительского кредита. Но ответ аак и не поступил. Это вероятно отказ? Просто сроки вышли.

Добрый день! имеется вопрос..,оформила кредит в декабре 2017 года (сроком на 5 лет), менеджер банка всеми способами навязала коллективный договор(страхование жизни), вопрос- Возможно ли вернуть страховку по кредиту после года выплаты платежей?

Доброе утро. в декабре 2014 г брала ипотеку. в 2018г подавала заявление на рефинансирование. Банк отказал без объяснение причин. Кредитная история отличная,платежи вовремя. Хотелось бы получить ответ почему?

До сих пор не работает в личном кабинете функция досрочного погашения кредита!!!Эта проблема существует уже несколько дней. Даже у операционистов в отделениях банков эта функция не доступна и они не знают что с этим делать!!!

Здравствуйте.По постановлению суд.приставов в банке Втб были заморожены на двух картах банка деньги на сумму постановления 18000 .11 декабря этого года отдал документы в банк лично г Минеральные Воды, до сих пор деньги заблокированы,следующая неделя последняя рабочая до Н Г,обращался в банк своего города сегодня,мне ответили что они всего лишь филиал г Краснодар и ни чем помочь не могут,звонил на горячую линию там тоже ни чем не помогли,Сроки разблокирования вышли а денег до сих пор нет,и чтобы решить данный вопрос не к кому обратиться, в сбер банке карту разблокирован на следующий день а в втб деньги висят до сих пор и помочь ни кто не может.Заранее спасибо

Здравствуйте,Собираюсь на праздники в Европу.Подскажите пожалуйста, какая клиринговая валюта у ВТБ для карт VISA и MASTER?Заранее благодарен!

Добрый день!«Согласно системной информации 08.12.2018 Вы подали повторную претензию. Она была зарегистрирована под номером CR-6036431 и в настоящий момент находится в работе. О результатах рассмотрения Вы будете оповещены.» это ваш предыдущий ответНикакого ответа от банка втб, а тем более изменения ситуации так и нет. Второй месяц!Претензий подано очень много, ни на одну никакой реакции банка, кроме пустых отписок здесь на сайте и неправомерных действий банка.Я прошу предоставить мне пояснения по поводу действий банка, а также скан (копию) распоряжения УПР 6570/6016393 от 28.11.2018, на основании которого списаны денежные средства со счета третьего лица. Все перешлите мне на электронную почтуСообщаю также, что заявление в суд подано, а также заявки на ТВ для принятия участия. Может им дадите наконец разьяснение.

12.09.18 г. По решению Арбитражного суда Московской области я был признан банкротом. В середине сентября по решению суда мой заработанный счет и зароботная карта были заблокированы. Карта была сдана финансовому управляющему. В октябре финансовый управляющий подал запрос в банк для снятия ареста. Счёт не разблокировали. В декабре фин.управляющий подал повторный запрос. На данный момент счёт по прежнему заблокирован. Когда всё-таки снимут блокирову, на этот вопрос в банке не могут ответить. Зарплата постоянно переводится на счёт. Уже четвертый месяц по вине банка фин.управл не может выдать мне зарплату. Мне не начто жить.

Добрый день.Подскажите пожалуйста что нам делать?Подали в Банк ВТБ исполнительный лист,написали отзыв 03.12.18 и до сих пор нам его не вернули,куда нам обращаться?

Здравствуйте! Месяц назад взял в банке потребительский кредит. При заключении договора, менеджер дал на подпись договор об оформлении ещё и кредитной карты. С её слов, отказаться от кредитки я могу, но тогда моя заявка на кредит будет отклонена. Ну в общем пришлось подписать, чтобы мне выдали потребительский кредит. Кредит выдали, а к нему кредитную карту. Сказали, что от кредитной карты могу отказаться только через три месяца. Позвонил на горячую линию ВТБ, там опровергли эту информацию, сказали, что от кредитки можно отказаться в любой день. На этом сайте также подтвердили, что это можно сделать. Сегодня пришёл в то отделение, в котором оформляли карту по адресу ул. Малая Балканская 26. Попросил закрыть карту. Сначала операционист долго убежала меня, что этого сделать нельзя, и что закрыть карту можно только через три месяца. Я попросил позвать кого либо из начальства. Тогда операционист поглядев в компьютер и постусав по клавишам, сказала, что подала заявку на «обнуление». Сказала, что мне нужно подойти через 2 дня и закрыть карту. Я не очень понимаю, почему карту нельзя закрыть сразу? А нужно ходить и обивать пороги? Заявление на закрытие мне написать не предложили. И второй вопрос, почему сотрудники банка сразу не идут на встречу клиенту, а начинают вводить в заблуждение, что дескать закрыть карту нельзя, а потом соглашаются с какими то непонятными высказываниями: «могу закрыть карту под вашу ответственность»? Все это оставляет крайне неприятное впечатление.

Добрый день, ранее в комментариях по просьбе банка оставлял информацию, по общению с сотрудником горячей линии, но ответа от банка так и не получил, просьба сообщить в каком статусе мое обращение. Спасибо.

Добрый день, какие сроки получения пин кода при перевыпуске карты? Почему он приходит отдельно от пластика? Никак не могу получить свои деньги, каждый день ходить в отделение уже не хватает терпения

Можно ли вернуть страховку при досрочном погашении кредита?Брал кредит в октябре 2017 на 5 лет.

в нбки автокредит закрыли.по месяцам наделали просрочек кучу.даже ноябрь умудрились исправить и поставили просрочку.я оплатил 05.11.18 вы закрыли 26.11.я то здесь причем.просрочек свыше 30 дней не было.издевательство прекратиться когда нибудь.почему я не получаю от втб конкретных ответ на вопросы.где и кого наказали.когда исправят кредитную историю.

Здравствуйте, я подавала заявку на потребительский кредит через агентства недвижимости «Этажи». Банк прислал письмо с одобрением «"» «12» Декабря 2018 года Банком ВТБ принято предварительное решение о предоставлении Вам целевого ипотечного кредита по программе «Ипотека. Готовое жилье. и т. д. …»»«"» одобрили заявку под процент 9,4, первоначальный взнос 15%…Меня заинтересовала залоговая недвижимость в банке ВТБ, я сообщила менеджеру, что хочу купить данную квартиру, с уточнением что для это нужно? (нужно ли заказывать отчет об оценочной стоимости, и обращаться в страховую компанию?)Специалист ответил, что я не могу приобрести квартиру по уже одобренной заявке, и в ипотеку через другой банк тоже нет, только ВТБ. Если я хочу приобрести квартиру тогда нужно пересмотреть уже одобренную заявку, что первоначальный взнос будет 20% ставка 10,6 и нужен полный пакет и оценка и страховка и т. д. Также я обращалась по телефону 15,12,18 который указан на сайте залоговой недвижимости ВТБ сказали рассмотрят в течении 2-х дней и свяжутся, отправила 4 заявки чтоб связались, никто так и не позвонил,…ВОПРОС: Действительно ли я не могу приобрести по уже одобренной заявке? какой пакет документов нужен? оценка, страховка? Что нужно делать чтобы купить, какие документы нужны, как вообще происходит покупка?

Снова здравствуйте.Повторяю свое обращение за удвоение счетов. Счета по прежнему удвоены, не смотря на то, что вы ответили «неполадки исправлены». Не могу пользоваться зарплатному картой и получить кредит в вашем банке.

Здравствуйте!Ваша служба СБ заблокировала мне карты и доступ к ВТБ онлайн.Карты на горячей линии разблокировали после уточнения и подтверждения операций,совершенных через ВТБ онлайн.Все операции я подтвердил,мошеннических действий не было,но доступ к ВТБ онлайн так и заблокирован.На горячей линии мне не могут разблокировать,отправляют в офис.У меня нет времени ходить в офис.Как быть?Как разблокировать доступ?

Здравствуйте! У меня уже нет вопросов, есть очень большая просьба к руководителям отделений ВТБ в Челябинске: отправьте своих сотрудников на обучение! В отделении по пр. Ленина, 83 сотрудница не смогла прочесть в нотариальной доверенности информацию о полномочиях на получение банковских карт, отказала в приеме, велела приехать владельцу. В банке я ей не могла показать нужную информацию, т. к. забыла очки дома. А информация о банковских картах в доверенности занимает 5—6 строк! Также она меня дезинформировала о том, что карту владелец приедет и получит СРАЗУ. А оказалось, нужно ее заказывать и ждать более двух недель. Соответственно, для пополнения счет пришлось ехать снова в отделение. Это еще один неприятный момент. Обратилась в отделение по ул. Свободы, 110Б 19.12.2018 г к девушке на ресепшн с вопросом: «В кассу нужно ли брать талончик для внесения наличных средств на счет?» И после я об этом пожалела! Она мне категорично ответила, что в кассу только через операциониста, всучила талон в руки. Я просидела в очереди ровно час. Подошла к операционисту. Она удивилась, зачем я к ней, мне нужно в кассу, без всяких талонов. И вот теперь появился вопрос: в связи с новогодними повышенными % по вкладам как Вы думаете, в какой банк я не обращусь точно? Правильно, в ВТБ! С наступающими праздниками Вас и Ваших безграмотных сотрудников!

Здравствуйте. Взяла автокредит. В момент подписания кредитного договора заметила, что ещё и страховка входит в стоимость. Когда успела ее включить даже не заметила. Полиса не дали так же. Только в кредитном договоре числится сумма. Хочу отказаться от страховки. Но у меня нет даже полиса. Могу ли я подъехать в отделение ВТБ страхования и отказаться. Прошло меньше недели после получения кредита

18.12.2018 в 16:30 я шел по переходу метро от Крестьянской заставы к Пролетарской. Мне понадобилось снять 8500 рублей с моей дебетовой карты Восточного банка (снятие в любых банкоматах без комиссии). Установлено 2 банкомата. Один (левый) не работал. Засунул карту в правый банкомат, ввел правильный пин код карты. Появилось окно, я выбрал выдача наличных, сумму и после ввода суммы, банкомат написал, что карта задержана банком. Позвонил в колл-центр банка, с просьбой вызвать техника для возврата карты. Мне девушка ответила, что данная процедура не предусмотрена, карта будет утилизирована, обратитесь в свой банк для перевыпуска карты. Что за бред? А если карта, например, заграничного банка? Почему я должен был потратить свое время на поездку в свой Восточный банк, заказывать перевыпуск карты, платить 750 рублей???Почему инкассация банка не отнесла карту в ближайшее отделение банка ВТБ на Пролетарской и банк не возвратил ее мне, уведомив банк Восточный???Карта Восточного банка была активной с крупной суммой на ней.Не хочет ли банк ВТБ компенсировать мне расходы?

Добрый день. просьба посодействовать в скорейшем решении проблемы.18/12/18 на станции метро Каховская, я произвел взнос наличных на дебетовую карту ВТБ через Банкомат ВТБ. Через 30 минут после операции, обнаружив что деньги мне на карту не поступили, я связался с колл центом Банка и уточнил когда поступят деньги. Мне ответили, что деньги находятся в обработке и зачислятся не позднее следующего дня. На утро следующего дня, деньги так и не пришли и я повторно связался с колл центром Банка где мне сообщили что ждать необходимо до 22:00 текущего дня и помочь никто нечем не может, ожидайте.19/12/18 вечером, я еще раз связался с колл центром, по телефону мне не смогли внятно ответить почему деньги до сих пор не зачислены и то что деньги висели в обработке, а сейчас они не проведены.Составили обращение со сроком рассмотрения 15 РАБОЧИХ дней. С учетом новогодних праздников, это до 17 января 2019 года.Так как сумма существенная, для меня возникла проблема, что Банк по какой-то причине оставляет меня на месяц без денег и не может ничего с этим поделать. Я не понимаю почему нельзя зачислить деньги в кратчайшие сроки, с учетом того ч то в Банке данную операцию видят и она висит в обработке, со всеми деталями операции (дата операция, номер Банкомата, место банкомата, код авторизации, номер операции, сумма, номер карты и тд…)При взносе наличных денег, Банкомат работал в штатном режиме, операция была успешно выполнена, Банком мне выдал чек и корректно завершил работу по моей карте.Большая просьба, разобраться с вопросом как можно скорее, и вернуть мне деньги в отделении Банка, либо зачислить мне их на карту.С учетом всей информации, сроки очень затянуты, и вы оставляете меня без денег на длительный срок. Спасибо!